小区安全管理制度

（一）门卫管理

1、外来人员进入小区，必须询问进入原因，并进行登记。对

不符合进入小区要求的人员（如呆傻、精神病人、衣冠不正

人员、闲杂人员和携带违禁物品人员）要进行劝阻制止。2、小区住户与车辆凭公司发的通行证出入，外来车辆进入小

区，须经门卫同意，并凭门卫发放的通行卡出入。车辆按规

定停放，小区内严禁鸣喇叭。

3、推销、捡破烂、收废品等闲杂人员，一律不准进入小区。

4、小区门卫实行24小时监控执勤，具体安排为：

A．值班时间：早班7.50 点至15.50点

中班15.50 点至23.50 点

晚班23.50 点至7.50 点

B．每班两人值班，一人负责大门值班，一人负责小区巡逻，每2小时循环轮岗一次。

5、充分利用门卫监控设备，搞好小区治安工作。要加强对监控设备的维修、保养和爱护，严禁外来人员进入门卫值班室。

6、值班人员实行交接班制度。下岗前，值班人员向接岗人员介绍执勤情况，做好交接班记录，办理好交接班手续。

（二）保安管理

1、上班期间，必须统一穿制服，不留长发长须，不随意卷衣袖、

裤腿，讲究站、坐姿势，做到衣冠整洁，仪表端正。

2、坚守工作岗位，按时上下班。上班期间不准睡觉、打瞌睡，

不准与他人闲谈、看书报、会客，严禁擅自离岗，严禁班前、

班上饮酒。

3、交接班时，接班人员负责搞好值班室的清洁卫生，保持工作

区域整齐清洁。

4、值班人员发现小区不安全因素，应立即采取合理手段及时处

理，并报告公司领导。如:发现小区内有打架斗殴，酗酒闹事，

应立即按预案进行处理；发现违法犯罪分子进行破坏犯罪时，

应立即采取措施予以制止；对出入小区大门可疑物品和人员

应进行检查。尤其是对搬迁人员和新入住户出入的物品要进

行登记。

5、牢固树立“业主至上、安全第一、服务第一”的思想，主动、

热情、礼貌、周到为业主服务。严禁对业主发脾气，严禁与

业主争吵，严禁议论、刁难业主。

6、加强与当地公安机关的联络工作，确保应对实发事件的快速

反应。协助公安机关查处刑事案件，协助消防机关对火警、

大型事故进行调查。

7、严格保守业主和物业使用人的秘密。

（三）消防管理

1、严禁在小区内燃烧杂物，一经发现，应及时制止。造成事故，追究法律责任。

2、保持消防通道畅通，严禁住户在走道、楼梯口烧纸、焚香。每天进行一次检查。

3、消防设施设备保护完好，确保正常使用。每星期进行一次检查。

4、加强火灾自救工作和执行火灾报警程序，发现火灾及时报告。在救灾中，优先抢救、疏散人员，其次抢救重要物资。

5、加强对保安人员的消防业务培训，提高自身素质。对小区住户要定期进行消防知识宣传，增强火灾忧患意识。

物业公司财务管理制度

1、物业管理公司配备一名财务会计，负责做好财会账务；出纳

由兴华公司财务部兼任，负责现金的收支管理，并单独建立

现金进出台帐；物业公司的财务支出由兴华公司董事长审

批。

2、水、电费代收代付管理。物业托管范围内水电费实行代收代

付，其收费标准按物业管理委托合同约定执行。A：住户用

水管理：每月5号前，物业公司维修工、会计对住户上月

用水逐户抄表登记，并采取适当的方式将用水量告知用户。

B：住户用电管理：用户购电先到公司出纳交纳费用，出纳

开具缴费三联单，会计凭用户的缴费收据刷卡售电。会计刷

卡充值时，应要求用户当场确认。每月底，出纳、会计对刷

卡充值进行调单核查。C：用户购电时，必须先交清水费、

物业管理费及其他费用。D：会计、出纳须分别建立用户水、电、物业管理费缴费台帐。M：出纳负责按期向供水、供电

部门缴纳水、电费。

3、物业公司财务由兴华公司财务部监管、指导。

保安岗位职责

1、负责小区门卫管理。

2、负责小区治安巡逻。

3、负责小区进出车辆管理。

4、负责小区消防管理。

5、负责小区书信、报刊和其他公函收发。

6、完成公司领导交办的其它工作，建立和保持良好的服务关系，

认真听取业主的意见和建议，并及时向公司领导汇报。

7、完成公司领导交办的其它工作。

维修工岗位职责

1、负责物业公用部位的维修、养护和管理。对物业公用部位要进

行日常的管理和维修养护，对单元门楼梯通道以及其他公用部

位的门窗、玻璃进行维修养护；对违反规划私搭乱建，公共区

域无乱粘贴悬挂现象及时劝阻制止；公共区域的路灯、楼梯间

的路灯每天检查一次，如有损坏及时更换。公共区域的路灯每

月进行一次清洗，用干布擦拭，保持灯具无蜘蛛网，干净明亮。

2、负责物业公用设施设备的运行维修、养护和管理。对物业共用

设施设备要进行日常管理，定期巡查，发现问题及时维修，保

证设施设备正常运行；雨污水管道每年疏通一次；雨污水井每

季度检查一次，视情况及时清掏；化粪池每年清掏一次，发现

异常情况随时清掏；二次加压供水池每年清洗一次，确保水质

符合卫生要求。

3、负责房屋装修管理，严格执行房屋装修管理服务合同。

4、接到停水、停电通知，及时通知业主。

5、住户室内水电出现故障，可实行免费维修，所需材料费由业主

负责。

6、负责保管好维修工具.

7、建立和保持良好的服务关系，认真听取业主的意见和建议，并及时向公司领导汇报。

8、完成领导交办的其他工作。

物业公司经理岗位职责

1、全面贯彻落实国务院颁发的《物业管理条例》和相关的法律法

规以及《物业委托管理合同》，以优质的服务，把市一中住宅小区营造成一个安全、文明、舒适、环保的优秀小区，为提升城市品位作出贡献。

2、负责公司的全面管理工作，制订并实施公司工作计划，做好工

作总结，定期向上级组织请示汇报工作。

3、负责组织员工岗位职责考核，制订考核细则，做到奖优罚劣，充分调动员工工作积极性和创造性。

4、负责制订公司管理制度，并组织实施，做到用制度管人、管事，提高公司管理水平。

5、负责对外协调，争取上级相关部门对公司工作的重视与支持。

6、密切联系群众，经常了解掌握员工思想动态，围绕公司中心工

作，深入细致地做好员工思想政治工作。

7、认真处理住户的投诉，及时解决工作中的矛盾和问题。

8、完成上级领导交办的其它工作。