成功,来源于高效的执行力

成功,来源于高效的执行力
成功,来源于高效的执行力

成功,来源于高效的执行力

众所周知,21世纪全球最优秀的商学院不是哈佛,不是斯坦福,而是西点军校。在世界500强企业中,西点军校出身的董事长有1000多名,副董事长2000多名,总裁高达5000多名。我们一定会问:这是为什么呢?答案其实很简单,军人的天职是绝对服从命令,当然作为企业员工,惟有“服从”意识才会拥有一流的执行力。我们的企业需要那种有军人“服从”意识的员工,因为我们都知道:思想决定性格,性格决定态度,态度决定一切,员工的态度直接影响企业成败!

在这次培训中,我看到了做为一名军人的素质,在军队里每个军人都坚定一个信念,那就是“军令如山”,不管有多艰难有多苦也得不顾一切代价的完成任务。其实,每一位企业员工都应该像军人一样:“军令如山”,必须服从,没有半点戏言。像这样的团队,才算是一个正真具有执行力的团队,那么怎么才能打造出这样的金鹰团队呢?

一、意气风发、朝气盎然

员工的精神风貌最直接表现在言谈举止,衣着打扮。中华人民共和国1999年国庆阅兵,给人们呈现的是中国人民解放军是威武之师,世界一流。为何堪称威武之师,这与严格的训练是分不开的。从严治军,企业就要从严治团队,使每个员工都能意气风发,朝气盎然。

二、严明的纪律,完善的制度

提高执行力,严明的纪律、完善的制度是关键。提高执行力,只靠自觉性是不行的,还要有严明的纪律、完善的制度,形成规范、持久的执行力。通过科学设定工作任务和责任目标,不断完善考核的程序、标准、办法,强化经常性的监督,加强过程控制,逐步建立起以科学民主的目标化决策机制、责任制衡的刚性化执行机制、督查考核的制度化监督机制、奖惩兑现的导向化激励机制为核心的四位一体的目标绩效管理体系。真正做到奖罚分明、有章可循,使每位员工都能严于律己,形成一支打不烂拖不垮的具有亮剑精神的团队。

三、“军令”如山倒,执行无借口

在企业里每一个员工必须先要服从上级的安排,一个团队,如果下属不能很好的服从上级的指令,那么在达成共同目标时,就可能会产生障碍,反之,如果听话照做,团队就能发挥出超强的执行能力。所以,做为一名员工就必须暂时放

弃个人的独立自主,应全心全意去遵循公司的价值观念。员工就是子弹,公司就是枪,枪的扳机由领导来扣动。所以领导指到哪里,我们就应该打到哪里。四、为结果而战

执行的结果是什么?执行结果是指透过某种手段来创造价值的行为与结果。它具有可衡量性。没有创造价值的执行是无效的。执行的目的是要创造结果,企业要的结果是利润最大化或与利润最大化相关的结果,没有结果的执行没有任何意义,更可怕的是它还可能是浪费公司的资源。没有行动,一切皆空谈!没有行动,一切皆枉然!执行力就是把想法变成行动,把行动变成结果。企业执行力较弱的原因往往就是:有了想法没有行动,有了行动看不到预期的结果。

任何成功,都来自于高效的完美的执行力。执行力是企业成功的一个必要条件,企业的成功离不开好的执行力,当企业的战略方向已经或基本确定,这时候执行力就变得最为关键。执行力对个人而言,就是办事能力;对团队而言,就是战斗力;对企业而言,就是经营能力。其衡量标准,对个人而言,是按时按质按量完成工作任务;对团队而言,是完成业绩目标;对企业而言,就是在预定时间实现愿景。

执行力,影响公司发展

执行力,影响公司发展 关于执行力,我最简单的理解就是,按质按量,不折不扣的及时完成领导及公司安排的各项工作及任务。有时候往往正是这么简单的执行力却给我们公司带来了很多负面的东西,不但没有达到所要完成的工作内容,带给公司利益最大化,常常会给公司带来很大的损失。这也让我明白了做一个有执行力的人对公司的发展是多么的重要。总之一句概括:个人执行力决定个人得失,个人得失直接影响公司利益最大化,从而就会影响公司的发展。下面我就简单的做一下分析执行力为什么影响企业发展。 一、个人执行力是指每个人把上级的下达命令和想法变成行动,然后把行动变成结果,没有任何借口保质保量完成任务的能力。有时候呢,正是因为每一件简单的任务能靠个人执行力不打折扣的完成,公司不是只有一个领导,公司呢也不是只有一个员工,所有的员工都能做到如此,那么日积月累下来公司领导所有下达的任务每一个人都能不打折扣的完成,无形中就达到了一个量的累积,公司在无形中就处于稳步发展的状态。反之则大大的影响公司的发展,试想一下就可以简单的得出结论,公司布置的任务不能有效的的去完成,还和谈公司稳步发展呢,举一个简单的例子:假如一个完工工地需要维修,而且是规定在某天之内必须完成,而公司安排某某去负责现场的维修,期间呢遇到了一些无法预知的问题,导致了维修不得不拖延时间,这个例子说明什么呢,就是说规定的时间内没有有效的完成公司布置的任务,无形中就给公司带来一定的损失,如果是每一个人都是这样呢,公司还何谈发展了。一个优秀的员工是不会为困难寻找借口的,即使是遇到困难也要想方设法去解决困难,目的就是要为公司利益最大化考虑,如果一个不为公司利益着想的员工,还何谈执行力呢,还何谈公司的发展呢。

心态与执行力心得范文

( 心得体会范文) 姓名:____________________ 单位:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-BH-024155 心态与执行力心得范文Experience of mentality and executive ability

心态与执行力心得范文 阳光心态是知足、感恩、乐观开朗的一种心态,是一种健康的心态。下面是带来的心态与执行力心得范文,希望大家喜欢。 :心态与执行力心得范文 热烈的掌声又一次响起来,刘启正老师关于阳光心态与高效执行的培训结束了,大家都还依依不舍,没有完全从课堂里的氛围走出来。经过刘老师的培训,我也感慨很多,有很多的体会与心得,下面我主要把我体会最深的三个方面与大家分享一下。 一、凡事要勇于担当,而不是推卸责任。单位请你来就是为了解决问题,而不是制造问题。在日常的工作中,我们要敢于发现问题,解决问题,做问题的终结者,而不是问题的制造者,也不是问题的传递者。我们很多人都可能说个这样一句话,我也不知道,你问领导吧,把问题推给了领导,而不是说交给我吧,我没问题,出了事我负责,其实负责的过程就是能力提升的过程,也是勇于担当的过程。我很欣赏刘老师说过的这一句话,负责就要克服困难,克服困难就会遇到痛苦,使我痛苦者必使我强大,使我痛苦的人是我生命中的贵人,使我痛苦的事,是我生命中的贵事。 二、一切都是我的错,有错都是我的错。这其实是一种自我觉醒的关键点,

就是我是根源,凡事归因于内,不找借口。举一个例子,晚上回家,我媳妇说我怎么这么晚回来,又去干嘛去了,又去喝酒去了?我本想给她解释说我去街上买了 点东西,回来晚了,但想到刘老师讲的,我马上说,对不起,媳妇,一切都是我的错,我没有事先给你说一下,去街上买东西去了,请你原谅。媳妇不像以前那样说个不停了,而是说态度很好,下不为例。看看,一场可能的暴风雨就这样过去了。所以说,凡事归因于内,找自己的错,能化解很多的矛盾。 三、凡事心怀感恩。感谢社会给我们一个安全稳定的社会,感谢联社给我们一个可以施展自我的平台,感谢领导给我们的肯定,感谢同事对我们的帮助,正是因为有了他们的帮助我们才能一步一步的成长,才能过好我们的生活,常怀一颗感恩之心吧。 经过对阳光心态塑造与高效执行的培训,使我更加深刻的认识到阳光心态的重要性,阳光心态是知足、感恩、乐观开朗的一种心态,是一种健康的心态。高效执行是坚持服从,找方法不找借口的执行力,是一种能力的体现。通过本次学习,在今后的工作中我争取做一个积极乐观、干事高效的员工。 :心态与执行力心得范文 参加刘启正老师《阳光心态与高效执行》讲座后,学员感悟世事万变,沧海桑田。社会高速发展的主旋律,令我们欣喜而激动。面对机遇和挑战并存的今天,是养尊处优、固步自封?还是主动地不断改变、迎接挑战?将决定着我们每个人的人生价值。刘启正讲师的“塑阳光心态做高效执行”的演讲给我们都带来了无限启迪,令人茅塞顿开,受益匪浅。实现观念的转变,做一个敢于担当的人。每个人都有其独到的处世观念。所谓世界观,就是人们对事物发展的基本看法和

2021年《执行力》读后感精选5篇

Quality is a matter of tutoring, and it has nothing to do with minors.通用参考模板(页眉可删) 《执行力》读后感精选5篇 《执行力》读后感精选篇1 最近阅读了《执行力》一书,作者通过大量生动的事例讲述这样一个道理,执行力是决定企业成败的重要因素,是21世纪构成企业竞争力的重要一环。在激烈竞争的市场,一个企业的执行力如何,将决定企业的兴衰,决定团队的成败。 全书共分三大部分。第一部分讲述执行力的重要性;第二部分讲述达成执行力的三个基本条件;第三部分讲述执行力组织的核心流程设计。在这三部分中重点阐述了执行力组织的核心流程设计,它是执行力的精髓所在。通过对那些业绩突出、经营稳健、被称之为行业巨头的许多大型企业的分析研究中,作者得出这样一些结论:他们之所以得以成功,是因为他们具有较强的执行力,而且他们都有一些共同点: 1、组织内部都建立一种执行力文化。 2、组织的薪酬设计更多与业绩联系起来。 3、在执行力组织中,人员、战略、运营三个核心流程是紧密连接在一起的。

4、组织的领导者都有一些共同点。 5、组织很注意评估。在深入的分析研究中作者进行了高度概括。 一个执行力较强的组织必须同时具备三个条件,同时指出:战略、运营、人员三个流程结合起来,正是执行力的精髓所在。虽然作者没有给执行力做一个具体的解释,但我们不难得出:执行力就是一个企业、一个组织的竞争优势,具体说就是一个企业或一个组织如何配置自身现有的人力资源、财力资源、物力资源,通过制定周密、详细的计划去实现该组织的战略目标。在这个过程中突出强调要具有求实、实干、协作的精神。 给我印象最为深刻的是本书的第二部分讲述了达成执行力 所具备的三个条件: 一、对领导者有一个较高的要求,要求领导者做到六件事。 1、了解企业,了解员工。这里的了解要求领导者要知道你的企业,你的组织每天在做什么,你的下属每天在做什么,工作进行的如何,在实施目标过程中是否遇到困难,是否已经想出解决的办法,要做到这一点就要求领导者经常与员工沟通,多听多问,倾听下属门的声音。 2、面对现实。一个合格的领导者要有勇气去面对现实,敢于正视自己的弱点,积极想办法去补救。

执行力与创新服务力试题带答案较全

执行力与创新服务力试题带答案较全 集团档案编码:[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]

1.?执行力对团队而言执行力就是()。?(单选?) A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力 2.()认为团队执行力就是“用合适的人,干合适的事”。A韦尔奇B王石C柳传志D马云 3.?把事做对指的是执行的核心流程中的()。(单选?)A人员流程B战略流程C?运营流程D决策流程 4.?做对的事指的是执行的核心流程中的()。?(单选)A人员流程B战略流程?单选?)C?运营流程D决策流程 5.?用对的人指的是执行的核心流程中的()。?(单选?) A人员流程B战略流程C?运营流程D决策流程 6.?()是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。 A责任心B创造力C专业能力D应变能力 7.?()是指对环境和流程变化应激反应。?(单选?) A责任心B创造力C专业能力D应变能力 8.?()是指集中资源和精力,盯准一只野兔。?(单选?) A服从法则B目标法则C冠军法则?单选?)D裸奔法则 9.?企业在信息系统的设置及实施中普遍存在的问题之一是不能向员工提供()信息。(单选?) A原始B加工C完整D重要 10.?企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的()而非仅仅提供培训。(单选?) A积极性B专注性C认真度D专一性 11.?()指的是企业内的授权结构及决策方式,也就是某决策节点上的个人或团队能不能做决定及如何做决定的问题。(单选?)

A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统 12.?()是确保执行能力的最后一项要素。(单选?) A工作计划系统B奖励系统C培训和发展系统D决策系统 13.?()的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。(单选?) A内部沟通B外部沟通C制定计划 D培训和发展计划? 14.?企业不合理的()设置会成为战略执行的障碍。(单选?) A组织结构B决策系统C政治结构D培训系统 15.?组织()是组织实现目标,驱动执行,路径纠偏,监督控制的能力。(单选?) A办事能力B应变能力C执行力D经营能力 16.?企业要建立执行力()系统,落实责任,准确的奖惩机制,资源调配。(单选?) A保障B决策C管理D启动 17.?()系统上升到执行层面,就变成企业实施的计划/预算系统。?(单选?) A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统 18.?()系统上升到执行层面,就变成企业实施的业绩考核系统。(单选?) A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统 19.?执行力的流程不包括()。(单选?) A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程 20.?()是通过管理、监督和奖惩,保证战略和人员流程达到目的。(单选?) A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程 21.?()工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束,以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。(单选?)

强化执行力

强化执行力 企业的成功基于战略,重在执行。战略决定了一家企业的发展目标和方向,而战略需要靠高效的执行体系来实施,因而执行力的强弱,决定了一家企业在实现战略目标的道路上能走多远。作为一个企业,再伟大的目标与构想,再完美的操作方案,如果不能强有力地执行,最终也只能是纸上谈兵。 怎样提高执行力,这个问题涉及面较大,相对来说,各级管理层是介于组织与员工之间的执行力实施的桥梁与纽带,管理者决定了整个团队的执行力强弱,一个企业的领导决定着一个企业的执行力,一个部门的领导决定着一个部门的执行力,执行力的实施就是通过领导者与员工之间的沟通和示范来推动的。 一、各级管理者是决定整个团队执行力强弱的关键。 各级管理者往往都会把缺乏执行力的原因归咎到各个方面,却忽略了分析从自己身上发现根源。事实上,执行力是领导者意志的体现,倘若领导者自身的管理能力本身较差,后面有关执行力的所有事情将无从谈起。具体要从几个方面加以落实: 1、共同愿景、人本理念。企业的“执行力”最终表现为团队力量,要形成团队强大的执行力,首先需要形成一种共同愿景,让员工

看到企业发展的前途和方向,保持行为的一致性,为共同的奋斗目标而努力,有效地提高企业的执行力。 理念是支撑管理人员达到新境界的基础,先进的企业管理理念不应该停留在观念层,比如“以人为本”,多数企业都把它摆到了台面上,但企业真正做到以人为本了吗?真正将企业的发展规划和员工的职业规划融为一体了吗?作为管理层要地工作中找到平衡点,正确的认识自己的价值,不妄自尊大,也不妄自菲薄。 2、激励机制、考核标准。各级管理都要用制度建立一个执行力,进行有效评价和引导。要将企业的激励机制和执行力有效的结合起来。建立合理有效的核心制度,包括绩效考核制度、薪酬福利制度、员工升迁制度、奖惩制度、压力制度,让员工心悦诚服地自愿多用心,将工作执行得更好,只有这样执行力才会提高。 指令是否明确关系到执行是否正确,是否有偏差。管理者则要做好过程督促和指导工作,对可能发生的事情进行预测和判断。因为“说了不等于做了,做了不等于有效果,有效果不等于到位了”。这充分说明了在执行过程中各级管理人员跟踪考核的重要性。 3、依法经营、依法管理。企业的各级管理人员分布在企业的各个重要岗位,必须学法、懂法,依法办事、依法经营。要把学法、用法与建立现代企业制度、加强和改善企业管理、提高企业竞争力、维护企业自身合法权益结合起来,切实将企业转机建制、经营管理、纠

优秀员工心态与高效执行力.

心态胜于能力,执行高于一切! 你的工资从哪里来——真正的优秀员工用结果说话 《优秀员工心态与高效执行力》 主讲:汪文辉 【课程背景】: ◆为什么遇到问题、出现错误总是找借口,工作敷衍了事,缺乏责任意识? ◆为什么会干能干而不用心干,只是把工作当工作当苦差,缺乏主人翁意识? ◆为什么员工总是不能和你一条心,总觉得是为你老板打工,缺乏团队意识? ◆为什么嘴里喊保证完成任务,但是却迟迟不见行动,缺乏绝对服从的意识? ◆为什么做事总达不到预期效果,却常说没有功劳也有苦劳,缺乏结果意识? .... .... ... .... .... 针对以上问题,请参加中国员工培训专家、畅销书《无条件执行》作者汪文辉老师激情演绎的课程《优秀员工心态与高效执行力》,保证你带着疑问来,带着方案走。上午学,下午用。与您共同打造优秀员工团队与高效执行力团队,成就企业美好的未来! 【课程大纲】: 优秀员工----心态篇 一、人人都要“摆正心态干工作” 1工作的成败,根本取决于心态 2好心态,才有好前程

3今天怎样工作,明天就怎样生活 4没有最好的产品,只有最合适的产品 二、干好工作需摆正“五大心态” 1凡事换位思考,老板不容易。 2凡事付出在先,回报在后。 3凡事团队第一,态度第一。 4凡事负责任,绝不找借口。 5凡事积极,不带情绪上班。 三、摆正心态“做人”与“做事” 1摆正心态,左手做人,右手做事 2职场就是道场,工作就是修行 3摆正心态,不做有才华的穷人 优秀员工----责任篇 四:责任,责任,还是责任 1、工作就是责任,责任决定成败 1、选择了工作,就选择了责任 2、工作是你的生意,为企业工作就是为自己工作2、对工作负责就是对自己负责 1、没有做不好的工作,只有不负责任的人

高效执行力课后总结

军令如山-高效执行力总结 ——聚成公司张金洋老师第一讲高效执行的信念和心态 一、执行力=效率 1、解决军执行人才三大标准:坚决服从、结果导向、永不言败。 2、“新闻联播”原理:组织的言论自由是有限度的,管理者向下传递的一定是“正能量”,觉得领导不妥的地方要在恰当的场合提出建议或意见。 3、中基层员工要无条件服从,不能选择性服从。基层党员不可妄议中央大政方针,企业内中基层员工亦不可指点公司战略,坚决执行即是,“凡是决定了的就是对的,错了也是对的。”(不盲目服从,是指对目标和任务必须坚定不移,坚决服从,但在执行中的方式和方法可以适当调整,是对方法的调整,而非对目标的否定。) 二、职场位阶 1、定位非常重要:高层研究战略、决策;中层推动执行;基层主要操作;要做到“在其位谋其政,不在其位不谋其政。”推荐大家看:《岳飞必死的七宗罪》、琅琊榜—祈王之死、《少帅》—杨宇霆之死。“君臣父子”是必须遵从的组织伦理,不可轻视。 三、我是问题的终结者 1、能力=价值贡献=收入:能力是通过解决问题锻炼出来的,由问题的数量和难易程度决定,一件工作能做的人越少,价值越高(以《投名状》徐静蕾不满李连杰片酬过亿,而她只有200万为例说明)。 2、驼鸟理论:如果有人觉得自己能力比他人强,却还不被重用,极有可能你还不是鸡群中的“驼鸟”,而是一只大一点点的“大鸡”而已,甚至有可能连“大鸡”都算不上(只是自我感觉好而已),能力是逼出来的,能力是练出来的,接受“急、难、险、重”的任务才是历练个人能力最好的机会。熟能生巧,如果没做到,请回去再努力! 四、压事而不是挑事 1、刺激反应(人群中占95%)是本能、结果导向(人群中占5%)是高档智慧。 2、大局观:公司利益>部门利益>个人利益:灵活处理,一定会有更好的方法,要努力地去寻找!以财务总监压销售部门报销发票为例(站在公司立场解决问题,安抚下属、搭财务总

对公司执行力差的总结反思汇编

企业执行力差的原因及解决方法 公司正处于改制发展时期,随着公司发展速度的加快,发展质量的提高,发展规模的扩大,除了公司决策层需要不断捕捉发展机遇外,还要有好的战略、好的班子、好的管理、好的技术;更重要的是要具有实施这一战略的执行力,因为公司发展有20%靠的是战略筹划,80%靠各层次员工的执行力。“执行力”是否到位既反映了公司的整体素质,也反映了管理层的观念、素质和心态。 一、通过对“执行力”的学习和深入反思,对执行力差的原因作出以下几点总结: 1、领导者对执行力的重要性认识不到位。 许多领导人十分重视经营战略的制定和战略计划的设计,但由于对战略执行和控制不够重视,常常是战略目标难以实现。 2、中层管理者执行战略决策方案不坚决。 中层管理者执行力不强表现在:一是不能准确理解公司高层的战略意图,不能制定出有效的执行方案;二是缺乏对环境的分析和应变之策;三是执行标准渐渐降低,力度越来越小,越到后面离原定的目标越远,致使许多工作没有成效。 3、制度本身不合理 公司在设计相关的制度和规定时一定要本着这样一个原则,就是所有的制度和规定都是为了帮助员工更好地工作的,是提供方便而不是为了约束员工,是为了规范其行为而不会成为一种负担。制定制度

时一定要实用,有针对性。 4、执行流程过于繁锁,不合理 有时一件事需要各个部门进行审批,导致具体执行人员失去耐心从而影响了执行的最终效果。 5、工作中缺少科学的监督考核机制 这里面有两种情况,一是没人监督,二是监督的方法不对。前者是只要做了,做得好与坏没人管。或者是有些事没有明确规定该由哪些部门去做,职责不明确,所以无法考核。后者是监督或考核的机制不合理。 二、结合执行力不足的这几方面,我对自己管理的项目部作了分析,影响我们项目部执行力的因素不外乎以下几方面: 1 、员工不知道干什么 由于我们公司刚刚整合,在许多方面还处于尝试阶段,有些政策经常变,策略反复改,再加上信息沟通不畅,使员工们很茫然,只好靠惯性和自己的理解去做事。这就使员工的工作重点和公司脱节,公司的重要工作不能执行或完成。 2 、不知道怎么干 公司对新员工的培训没有针对性和实操性,如有的公司对员工做励志培训和拓展训练,使员工热血沸腾但工作怎么干还是不知道;有

阳光心态与执行力

阳光心态与执行力 课程背景: 很多职场人士抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持,对工作缺乏热情,整天消极,抱怨,责任感不强、执行力不佳,当一天和尚撞一天钟,得过且过,没有长远的目标和计划,忧虑自己和组织的前途!你是否也有同样的困惑呢? 《美国觉氏企业调查报告》显示:世界500强94%的CEO,把培养人才成功以及企业管理成功,都归因于“心态的改变”,而非其他。一个企业完全可以通过改变员工心态,提高员工的行动力,进而提升企业的生产竞争能力! 然而,天底下最难的事,莫过于要改变一个人,因为要改变一个人,首先得改变他的心,要改变他的心,首先要让他醒觉,没有醒觉,就不会有改变,没有改变,企业就不会成长,人心就会涣散,人心涣散,人力资本就会流失,人力资本流失,企业生产竞争力的提升,便无从谈起,——心态激励是关键! 《阳光心态与执行力》的训练课程,通过系统、科学、高效的身心体验方式,让员工迅速走向改变,并自然而然地向着有利于企业价值提升的心态,如积极、主动、负责、创新、敬业、感恩、忠诚等迅速转变,从而激活企业的人力资本,让员工的行动力提升,使企业生产竞争能力,成倍地提升。 课程目标: 通过树立员工的阳光积极心态,提升职业化,塑造进取意识,提升执行力; 转变工作观念,工作是为自己做,工作时不抱怨,不埋怨、拒绝借口; 赋予员工能力,改变员工对待问题、处理问题的态度; 给予员工方法,逐步建立健康、积极、乐观的阳光心态; 用正确的观念和负责任的心态经营家人、同事和朋友的关系,提升幸福感; 通过统一员工的思维、价值观,从而影响团队成员,让一群来自不同经历,不同背景的人能围绕同一个目标向前迈进; 保持感恩之心回馈公司,提高公司业绩,和公司、客户一起共赢; 提升忠诚度,树立敬业,负责的工作态度,凝聚团队精神。 课程特色:

高效执行力讲义(Word)

课程简介:公务员执行力就是把经济社会发展目标变成现实的实施能力,是行政施政的生命力,是促进发展的推动力,是实现可持续发展的源动力。公务员执行力的高低,可以反映出工作态度、衡量出工作能力,也直接决定了工作成效和工作业绩。一、执行工作的的基本内容与特点二、执行程序的一般模式三、执行力的缺失与提升的行动方略四、执行中上下级关系与人际关系的处理 执行力前言讲义 1、中国东西部的经济状况差距比较大。从大连、沈阳、北京、天津一直到青岛、济南、淄博、南京、无锡、上海、泉州、温州、厦门、广州、香港、澳门、佛山等城市,即从沿海向内地推进125公里的地带,经济非常发达,经济学家称之为“温带经济现象”。从北京到广州的这条京广线左右,人们的贫富程度差距很大,有的穷,有的富。再往西部走,经济情况就会相对落后一些。今天中国经济的现状,就对我们的管理提出了更高的要求。 2、我们还要做到与时俱进。中国的综合竞争力,2000年排在全世界第33位,200 3、2004年逐年下降,到了2005年竟然排到了第49位。而同时期的印度和日本却分别上升了5位。我们要意识到,我们的旁边有两个强劲的竞争对手。如果我们的国家整体实力不上升,那么我们的民族将会有极大的危险。在和平年代,国家和国家之间的竞争不是依靠武力,而是比拼经济实力。所以,国家与国家之间的竞争,实际上就是企业与企业之间的竞争,尤其是各国顶尖企业家之间的竞争。 3、那么,到底什么是执行力呢?我们先来看看一些企业家是如何理解的: 执行力就是用合适的人,干合适的事。---------------------联想控股董事局主席柳传志 执行力就是企业奖惩制度的严格实施。----------------------世界第一CEO 杰克·韦尔奇 执行力就是每个环节不折不扣地得到落实,包括流程、检查系统和奖罚标准等。

管理者如何提升下属执行力课后测试答案

1、主动工作和被动工作效能相差多少(10 分) ? A ?3倍 ? B ?4倍 ? C ?5倍 ? D ?6倍 ?正确答案:D ? ?2、制定部门目标时,要遵循什么原则(10 分) ? A ?公司原则 ? B ?SMART原则 ? C

热炉原则 ? D ?南风原则 ?正确答案:B ?多选题 ? 1、领导没时间,下属没事干的原因是(10 分) ? A ?领导者不懂如何授权和委派工作 ? B ?下属缺乏工作主动性 ? C ?委派工作时未明确的任务的结果与目的 ? D ?下属停留在为工作而工作 ?正确答案:A B C D ? ? 2、优秀的管理者在面对任务时,首先要梳理什么(10 分) ?

A ? 任务本身 ? B ? 可用资源 ? C ? 安排人员 ? D ? 计划时间结点 ? 正确答案:A B ? ?3、一个优秀的目标应具备的条件有(10 分) ? A ?清晰可量化的 ? B ?有时间限制的 ? C ?具体的 ?

D ?可见成果的 ? E ?可接受可达成的 ?正确答案:A B C D E ? ? 4、委派工作需界定哪几个要素(10 分) ? A ? 结果 ? B ? 期限 ? C ? 责任 ? D ? 奖罚 ? 正确答案:A B C D ? ? 5、高效执行的步骤有哪几项(10 分) ?

A ? 命令授出、理解到位 ? B ? 为结果找对策 ? C ? 简单、服从和重复 ? D ? 监督和检查 ? 正确答案:A B C D ? ?6、如何有效地监控任务的执行(10 分) ? A ?结果定义要清晰 ? B ?一对一界定责任 ? C ?建立严密的检查体系 ?

浅谈执行力对企业发展的重要性

执行力-企业发展的根基什么是执行力?执行力就是按质按量地完成工作任务的能力,就是部门和个人理解、贯彻、落实、执行决策的能力。执行力是要部门和个人相配合完成的。对于一个组织,则是长期战略一步步落到实处的能力,是一个组织成功的必要条件,组织的成功离不开好的执行力,当组织的战略方向已经或基本确定。这时候执行力就变得最为关键。战略与执行就好比是理论与实践的关系,理论给予实践方向性指导,而实践可以用来检验和修正理论。执行力,就个人而言,就是把想干的事干成功的能力。个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度,能力是基础,态度是关键。所以,提升个人执行力,一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强自身素质,而更重要的则是端正工作态度。 “不要问组织能为你做什么,应该问你能为组织做什么!”提高执行力就应该从自己做起,从自己的工作做起。那么,如何树立积极正确的工作态度?个人认为,关键是要在工作中发挥工作的主观能动性! 我们工作生活中有这样的体会:如果你想要做一件事情,你会有一百个理由去做,如果你不愿做一件事情时,你同样会有一百个借口不去做!为什么会这样?因为现在做任何事情都有一定难度,没有人能轻易成功。如政协专委工作,一无钱,二无权.一个部门1-2人,上至国家大事,下到鸡毛蒜皮的小事,都要亲自动手.特别是我们年纪大,记忆力差,是大事做不来,小事又做不好,如电脑操作,年青人是双手弹钢琴,

我们是独指打天下.这里面就有心态和观念的问题。有了“要去做,且一定要做好”的态度,各种借口自然也就没有了,可能面临的各种困难也会成为工作的对象。所以,我们应该培养这样一种观念:没有任何借口,不找任何借口,把对制定的目标的执行到位当成一种纪律。军人以服从命令为天职,冲锋号响了,对面敌人的冲锋枪,你执行不执行冲锋的号令?不仅要执行,还要充分利用地形地物掩护自己,迎头而上,勇往直前,最终消灭敌人。这就很好的体现了执行力的过程和结果。 同时,我们要在行动中培养脚踏实地,树立实干作风。“天下大事必作于细,古今事业必成于实”。虽然每个人的区域情况可能不一样,但我相信,只要埋头苦干、兢兢业业的工作,就能经营出一块属于你自己的“乐土”。而好高骛远、作风漂浮,整天只会怨天尤人的结果终究是一事无成。因此,要提高执行力,就必须真正静下心来,从小事做起,从点滴做起,注重细节。一件一件的落实,一项一项看成效,并在实干中不断总结经验与教训。争取干一件成一件,积小胜为大胜,养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。 我们还需要要满怀激情和恒心去工作。激情的行动是成功的前提!充满激情地做事才有能有快乐工作的体会!每个人第一次做某事都可能做的不好,但是不要紧,熟能生巧!犹如我们每个人自己学走路时,绝对没有因为怕摔跤就放弃,因为走路的愿望是一种激情,能够跑着走、跳着走,象大人那样这一脚那一脚,站着走!即使跌倒了,爬起来,擦干泪,不后悔,继续走,至少我们还有梦,坚持去做就可能成

管理者如何提升下属执行力课后测试答案

单选题 ? 1、主动工作和被动工作效能相差多少?(10 分) ? A ?3倍 ? B ?4倍 ? C ?5倍 ? D ?6倍 ?正确答案:D ? ? 2、制定部门目标时,要遵循什么原则?(10 分) ? A ?公司原则 ? B ?SMART原则 ? C ?热炉原则 ?

D ?南风原则 ?正确答案:B ?多选题 ? 1、领导没时间,下属没事干的原因是?(10 分) ? A ?领导者不懂如何授权和委派工作 ? B ?下属缺乏工作主动性 ? C ?委派工作时未明确的任务的结果与目的 ? D ?下属停留在为工作而工作 ?正确答案:A B C D ? ? 2、优秀的管理者在面对任务时,首先要梳理什么?(10 分) ? A ?任务本身 ? B ?

可用资源 ? C ? 安排人员 ? D ? 计划时间结点 ? 正确答案:A B ? ?3、一个优秀的目标应具备的条件有?(10 分) ? A ?清晰可量化的 ? B ?有时间限制的 ? C ?具体的 ? D ?可见成果的 ? E ?可接受可达成的 ?正确答案:A B C D E ?

?4、委派工作需界定哪几个要素?(10 分) ? A ?结果 ? B ?期限 ? C ?责任 ? D ?奖罚 ?正确答案:A B C D ? ?5、高效执行的步骤有哪几项?(10 分) ? A ?命令授出、理解到位 ? B ?为结果找对策 ? C ?简单、服从和重复 ?

D ?监督和检查 ?正确答案:A B C D ? ? 6、如何有效地监控任务的执行?(10 分) ? A ?结果定义要清晰 ? B ?一对一界定责任 ? C ?建立严密的检查体系 ? D ?对检查出的问题绝不放过 ? E ?用奖惩贯彻习惯 ?正确答案:A B C D E ?判断题 ? 1、上司指令的可操作性=下属的执行力(10 分) ? A ?

执行力试卷2016年度带规范标准答案

1.执行力简单来说就是()。 (单选 A行动力 B战斗力 C经营能力 D应变能力 2.()指的是完成某种困难的事情或变革,它不以已有的规划为前提。 (单选 A既定执行力 B应变执行力 C办事执行力 D应变执行力 3.()认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。 (单选 A韦尔奇 B王石 C柳传志 D马云 4.执行的方式、工具、规则、条件都应该是可行的,这是执行力()特征的体现。 (单选 A全员性 B系统性 C操作性

D可量化性 5.把事做对指的是执行的核心流程中的()。(单选 A人员流程 B战略流程 C 运营流程 D决策流程 6.用对的人指的是执行的核心流程中的()。 (单选 A人员流程 B战略流程 C 运营流程 D决策流程 7.()是指对环境和流程变化应激反应。 (单选 A责任心 B创造力 C专业能力 D应变能力 8.()是指做自己擅长的,上帝助你成功。 (单选 A服从法则 B目标法则

C冠军法则 D裸奔法则 9.如果企业的()非常集权或非常分权的话,执行能力尤其是执行速度将大打折扣。 (单选 ) A工作计划系统 B信息沟通系统 C培训和发展系统 D决策系统 10.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与,将使制定的战略更具有()。 (单选 ) A执行性 B完美性 C可行行 D实际性 11.企业不合理的()设置会成为战略执行的障碍。 (单选 A组织结构 B决策系统 C政治结构 D培训系统 12.对规则约束和创造力平衡的把握,是影响员工执行力的()。 (单选

A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素 13.员工是否熟悉领会规章制度,是否有责任感和使命感是是影响员工执行力的()。 (单选 ) A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素 14.员工是否掌握工具和知识,和有效沟通内外关系,是影响执行力的()。 (单选 A观念要素 B责任划分 C能力要素 D环境要素 15.组织()是组织实现目标,驱动执行,路径纠偏,监督控制的能力。 (单选 A办事能力 B应变能力 C执行力 D经营能力

提升公司执行力方案

提升公司执行力方 案

提升公司执行力方案 一、制订及完善公司制度 制订及完善公司制度,规范工作程流。制订公司档案管理制度,制订公司文件审批制度,制订公司着装管理规定,完善绩效管理办法,完善薪酬管理办法,修订公司仓库管理制度等等。二、制订公司激励机制 结合公司实际情况,收集高层及各部门意见,制订公司激励机制,形成规范性文件,经过此途径,激发员工士气。如评选优秀部门、评选优秀员工、淘汰不合格员工、实行季度奖等等。 三、加强公司培训工作 为提升员工综合素质,加强公司培训工作。一个月至少组织一次公司培训活动,培训的主讲人员有:1.公司高层或总监;2.外聘的专家;3.合作伙伴的高级人员;4.公司普通员工。 四、实现管理者的示范效应 管理者起者带头表率作用,以身作则,感染下属。 五、理顺和优化流程 结合公司实际情况,理顺和优化流程,按照“能简就简”的原则。 六、强化公司沟通机制 每月召开经营班子会议、总裁办公会议、总监会议,各部门及时沟通工作情况及解决问题。 七、严格按照规定流程工作

强化程序意识,不能打破制度, 形成铁的纪律,严格按照制订的流程,做到合规工作。 八、提升公司专业水平 公司是一个能承担80万平方米的商业地产公司,做任何事情都要专业化,否则很难说服客户。 九、提升事项的审批速度 包括部门审批事项和高层审批事项,为了更好推进事项的进展,部门及高层审批时间不超过一天。 十、加强公司团队建设 以打造“责任”团队、“活力”团队、“高效”团队、“修养”团队、“家”团队为目标而开展工作,定期开展各类团队建设活动。 十一、加强公司形象建设 建立公司门户网站,印刷公司笔记本,完善公司宣传简介,办好公司宣传栏,提升公司环境,提升公司人员精神面貌,落实公司着装管理规定,把公司的档次跃上一个新台阶。 十二、强化部门工作计划 各部门制订年度计划和月度计划,月度计划须在每月召开经营班子会议前完成。 十三、执行绩效考核工作 完善绩效考核制度,严格按制度落实考核工作。 十四、强化监督力度

执行力与心态心得体会(精选3篇)

执行力与心态心得体会(精选3篇) 执行力与心态心得体会 当我们对人生或者事物有了新的思考时,就很有必要写一篇心得体会,这么做可以让我们不断思考不断进步。那么好的心得体会是什么样的呢?以下是帮大家整理的执行力与心态心得体会,欢迎大家分享。 执行力与心态心得体会1 2月5日,我参加了市公司人力资源部组织的中层干部培训学习,首先我非常感谢上级领导花费了大量的人力,财力,精力为我们提供这样的一个非常好的学习机会,让我们不出家门、工作之余即可进入课堂,聆听华夏基石企业管理咨询有限公司管理技能培训讲师邹元欣老师主讲的《高效执行力》讲座。这次培训不仅是对业务知识、技能的学习,也是对自身文化修养的一种提升,它不仅让我们开拓了视野、增长了见识,也使我们精神得到了升华,思想得到了净化。 学习期间,我始终抱着认真的态度,学习的心态去体会所学内容,这次培训班尽管时间短暂,但课程设计较为合理,老师水平非常高,学习内容也比较丰富,给我提供了一次难得的充电机会,我个人认为是一次比较成功的培训。培训中专家用精辟的语言,从细微处着手,宏观上把握,利用典型鲜明的案例,为全体学员诠释了执行力的真正内涵和实践宝典,对此我深有感触,通过学习,使我拓展了视野,认

清了工作方向,理论水平有了一定的提高,下面我结合自己的实际工作谈谈在企业执行力方面的学习体会。 第一,参加《高效执行力》这次培训,我收获很大。 让我更加清楚了什么是执行力?谁是执行的人?执行是什么?执行是战术问题还是战略问题?以及制定战略的关键因素。明白了品牌定位、价值定位及企业文化等内容。 在目标管理上更加了解到为什么要进行目标管理?以及目标管理的优缺点、如何衡量目标等等。在绩效管理中,使我懂得了硬性分布、关键事件、末位淘汰几种管理方法,并初步了解了平衡计分卡和绩效面谈的注意事项。通过参加邹元欣老师的培训,确实感受到了他的讲课风格与我想象中不一样,少了一些严肃,多了一分平实亲切,幽默风趣,能让人轻松愉快之中,领会确切的人际沟通关系、团队意识及领导管理知识,听了他的课,让我顿时明白了很多。到现在我依然记得老师的每个关键词和问题的提出,使我更加深了对团队精神的理解,”合理的要求是训练,不合理的要求是磨练”。我相信我们宁阳公司的团队精神将会越做越好,将会发挥更大的作用,取得更好的成绩。 第二,要坚持以人为本,尊重人才。 现代的企业竞争更多是靠人才的竞争,而竞争靠的是速度,企业成功靠的是服务。听邹元欣老师的课,让我对目前的工作有了一个较为清楚的定位,对自己的工作职责,对自己的现状有了良好的把握。作为一名企业的管理人员,不是做好自己的事就可以了,更多的是需

2015年继续教育公需课《执行力》考试题答案

2015年继续教育公需课《执行力》考试题一 1.人们常常通过“一题多解”、“一事多写”、“一物多用”等方式,培养(发散思维)的能力。 2 “以苟活为羞,以避事为耻”。说这句话的人是: (曾国藩); 3 求实效、讲实话、办实事。这是敢于担当中 (求实的态度) 的表现。; 4 一个组织从执行的效益来说,不是结构决定流程,而是流程决定结构; 5 组织执行力包括:有形执行力与无形执行力2部分; 6 把一件事情、一种现象、一个概念分成较简单的组成部分,找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系单独进行剖析、分辨、观察和研究的能力称为:分析能力; 7 服务创新就是对传统服务的( ) 否定和批判; 8 能够发现和提出问题并由自己回答或请教别人回答的能力是问题能力; 9 在一个组织中,岗位与角色是两个不同的概念; 10 创新服务力制度执行步骤一共有( ) 十条; 11 组织创新的核心内容是:技术创新; 12 面对领导的批评时,一般的,解释、反驳,可以等( )小时以后再进行。2; 13 全部职业道德的基础与核心是:爱岗敬业。 14 执行有两种基本形式:被动执行与主动执行; 15 有效提高执行力,在一般情况下首先要进行充分沟通。 16 专业技术人员服务力的形式性要素是( ) 高效行动的能力。 17 “千忙万忙,不抓执行就是空忙;千招万招,不能执行就是空招;千条万条,不能执行就是白条”。这些话的意思是:强化执行意识; 18 在放纸船的时候,有些人懂得在纸船底面涂一层蜡,以防止被水浸坏,这种“多涂一层蜡”的思考,就是( )的表现。精进力。 19 管理的杠杆在于前道控制; 20 优质的服务是从( )开始的。优良的服务态度; 21 与人沟通应注意的问题有:不说三道四;不在意别人多留意自己;不玩权术和直接与人沟通;正确表现自己;学会换位思考。 22 创新人格的培养应该着手的方面包括:创新创造意识和宽松环境;胆识、毅力和活力;追求卓越和自我激励;创意思维拓展;潜意识的开发。 23 观念创新的特点有客观深刻性;继承稳定性;超越突破性;动态发

企业发展创造力比执行力更重要辩论稿

尊敬的主席、评委、对方辩友以及在座的各位同学大家好: 很高兴与对方辩友进行这场友谊辩论赛,首先请允许我指出对方辩友的几点不足。 第一,比较性辩题,两者谈更,前提是已经承认两者皆重要,而对方辩友只谈其一,不重比较,严重偏题。 第二,我们今天讨创造力比执行力更重要,并不是泛泛而谈,而是限定在一个企业的成功发展的大市场框架之下的,而对方很明显忽略了这个条件。 第三,对方辩友把执行力有缩小或者扩大意思之嫌。 因此,对方的观点是毫无逻辑,不能成立的。那么接下来请允许我再给大家回顾一下我们正方的观点。第一,创造力是企业发展的源动力。第二,创造力是企业的核心竞争力,是其他企业难以复制的竞争优势。第三,员工创造力,是不可取代的。 一个企业的发展就如同人类的发展,需要不断进化与蜕变,往往这种变化都不是主动的,而是被动的,是适者生存的必由之路,是不甘落寞与死忙的唯一出路。企业要想不被淘汰、保持持续性发展,就必须跟上时代发展的潮流,必须保证自己核心竞争力的先进性,而唯有创造力才会让企业充满活力、保持青春,甚至生生不息,唯有创造力才是企业发展的动力源泉。 不可辩驳的是,在企业的发展过程中,无论是技术、产品、还是人才、管理等都只有在拥有了创造力的情况下才能使企业更具竞争力。我们纵观中国乃至世界上的优秀品牌,哪一个的发展及持续发展都离不开创造力。例如风靡的苹果,依靠创造力从低迷走向风靡;例如可口可乐,跟随时代的浪潮几经蜕变、不断创新,从无懈怠,勇往直前。这些都是不争的事实,我们都无法磨灭创造力的价值存在。 同样。如果一个企业空有执行力人才,而缺少创造力人才,那么我相信,这个是绝不可能持续发展的。员工创造力代表企业的未来,决定企业未来生存的潜力,是企业走向未来的巨大财富和宝贵资源。的的确确,科技是第一生产力,技术上的持续创造力无疑能使企业发展突飞猛进,立于不败之地;管理模式上体现出来的创造力不仅为企业的成长发展开辟了一条康庄大道,同时也是一种保驾护航的力量,所以说创造力给予企业发展核心动力和生命力,是一流企业和普通企业的最大区别,也就是我们所说的高创造力企业与高执行力企业的区别,这是显而易见的。 在如今这个风翻云涌的迅捷时代,我们仅仅依靠执行力是绝不可能让一个企业走向成功乃至辉煌的。诚然,创造力与执行力始终是相辅相成的。我们不完全否认执行力的重要性,但是在企业发展中创造力相较于执行力来说是更为重要的。创造力是前提,没有创造力,执行力就会显得很空洞。如果只注重执行力,企业就会故步自封,逐步被社会淘汰。就比如说,天下技工那么多,却只有一个爱迪生。世上码农千千万,却只有一个马化腾。肄业的大学生不计其数,却只有一个比尔盖茨。执行力决定的是你的下限,而创造力则是无穷的提升可能。 所以说,创造力是企业的最大财富与第一资源,而企业创造力的核心是每个员工是否具备创造性开展工作的能力。没有做不到的,只有想不到的,如果一个企业都没有创造力,这样执行力再高也只是原地踏步。如果无法做出创造性价值,弄不好还会被市场、被企业淘汰。也就是说,只有创造力才可以给企业更大的利益。

专业技术人员公需科目继续教育2015年执行力与创新服务力试卷docdoc

2015年专业技术人员继续教育 《执行力与创新服务力》试题库 一、单项选择题(50题) 1.被动执行,是指接到(B )时才付诸行动的行为。 A、工作计划 B、强迫命令 C、工作任务 D、考核指令 2.执行力是实现和落实组织(C )的能力。 A、经营理念 B、发展使命 C、战略目标 D、发展规划 3.专业技术人员制度创新服务力提升的途径是什么?(B ) A、沟通 B、合作 C、反馈 D、责任 4.下列说法正确的是(C ) A、组织的可持续发展需要心理平衡,心理平衡并不是走向僵化的开始。 B、竞争越是激烈,组织发展越迅速。 C、没有创新的组织必然走向僵化和死亡。 D、市场会饱和,观念也会饱和。 5.以下哪项不属于组织执行力的特征?(D) A、组织执行力是组织各项能力的综合性表述 B、组织的执行力强弱与组织发展结果密切相关 C、组织执行力是在组织成长发展过程中逐步培育形成 D、组织执行力不存在于组织与群体、个体之中 6.创新服务力制度的系统化和有机组合不包括?( D ) A、深化创新服务力制度认识 B、实现创新服务力制度系统整合 C、构建创新服务力制度科学体系 D、提高创新服务力的广告宣传力 7.观念创新的特点不包括?(C ) A、客观深刻性 B、继承稳定性 C、静态发展性 D、超越突破性 8.机制原因不包括(B ) A、重视决策,轻视执行 B、重视事务性工作,忽视理论学习 C、重视部署,轻视检查 D、喜欢远景,轻视目标

9.在创新服务力制度建设过程中,要注意的问题不包括?( B ) A、权责关系 B、自我印象 C、赢得自持 D、发展目标 10.下列说法正确的是( A ) A、执行有2种基本形式:被动执行和主动执行 B、执行力,是组织决策进入实施阶段时的过程。 C、执行,是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力 D、把组织管理分成2个层次,即决策层、操作层 11.严格地将,一个组织真正核心的内容是(D ) A、角色 B、计划 C、执行 D、流程 12.流程管理,是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高(C )为目的的系统化方法。 A、执行能力 B、工作效率 C、组织绩效 D、人员素质 13.人是一个组织最重要的资源,发挥人的主观能动性是组织执行过程( B )的基础和关键。 A、科学管理 B、规范管理 C、系统管理 D、员工管理 14.下列关于观念的说法错误的是(B ) A、观念具有主观性、实践性、历史性、发展性等特点。 B、观念来自于意识。 C、创新是一种观念,观念没有理性。 D、观念可划分为政治观念、经济观念、道德观念、法制观念。 15.成功的组织创新对创新者提出许多高要求,哪项不正确?(D ) A、创新者对组织创新成果潜在使用者的需求和获取知识的步骤有深刻了解,并拥有对财力、物力进行必要动员和协调的地位及经验。 B、创新者拥有组织创新研究与开发方面的能力,与负责研究开发、市场销售和生产等诸部门的人员之间有密切联系与协同。 C、创新群体拥有创新活动所必须的认知能力、个性特征和内在动机,并具有较高的自我效能和群体凝聚力。 D、在群体沟通模式、群体管理目标管理程序及群体决策方式等方面,专业技术人员不需要有任何心理准备 16.积极主动工作的习惯要以( A )为导向。 A、结果满意 B、整体效果 C、系统效果 D、过程满意 17.学习能力是指专业技术人员获取、掌握知识、方法和经验的能力,包括阅读、写作、理解、表达、记忆、搜集资料、使用工具、(A )等能力。 A、对话和讨论 B、对话和沟通 C、对话和研究 D、对话和思考

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