整理招投标的基础知识及流程
招投标的基础
整理人尼克
知识及流程
招标文件
招标方式：公开招标
项目编号：基建招标－2018－013
项目名称：中山大学附属肿瘤医院与华乐街道共建先烈南19号大院来穗人员党群活动中心及职工活动中心改造项目地板胶安装工程
中山大学附属肿瘤医院
二○一八年十二月
目录
第一章招标公告1
第二章投标须知5
第三章用户需求书24
第四章合同条款错误!未定义书签。
第五章投标文件格式51
投标函53
法定代表人授权委托书55
法定代表人证明书56
资格证明文件 (61)
制造商出具的授权函格式 (62)
投标人基本情况表64
用户需求条款响应66
技术响应文件 (66)
技术规格书 (66)
供货范围 (66)
进度计划 (68)
检验验收 (68)
质量保证及售后 (70)
需招标人配合内容 (70)
投标承诺书…………………………………………………….71合同条款响应承
诺 (7)
第一章招标公告
中山大学附属肿瘤医院与华乐街道共建先烈南19号大院来穗人员党群活动中心及职工活动中心改造项目地板胶安装工程进行公开招标，欢迎符合资格条件的投标人投标。
招标项目编号：基建招标－2018－013
招标项目名称：中山大学附属肿瘤医院与华乐街道共建先烈南19号大院来穗人员党群活动中心及职工活动中心改造项目地板胶安装工程资金来源：自筹
1.项目内容及需求：
地板胶399.5㎡、踢脚线约14.15㎡；2.0mm厚同质透心PVC地板胶286.12㎡、踢脚线约21.33㎡；（备注：①该项目报价均含主材费、安装人工费、损耗、辅材费及规费及税金等②踢脚线报价含内衬板制作安装费用）
2.项目地址：广州市越秀区先烈南19号大院首层。
注：①项目类型：工程类
②详细要求及执行标准详见招标文件中的“用户需求书”。
③投标人须对本项目为单位进行整体投标，任何只对其中一部分内容进行的投标都被视为无效投标。
2.投标人资格要求：
1.供应商应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件;
2.必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织；
3.须为所投主要产品（PVC胶地板）的制造商或取得该产品制造商授权的
合法（代理）经销商（提供制造商出具的授权书原件）；
4.所投的产品防火等级符合国家标准B1级或以上等级（提供所投产品的防火检测报告和有害物质检测报告，原件备查）；
5.所投产品制造商具有ISO9001和ISO14001体系认证证书（国外证书要提供中文翻译）；
6.须在广东省设有固定的售后服务机构；
7.已登记报名并获取本项目采购文件的；
8.本项目不接受联合体投标。
3.接受报名，投标人请携带以下盖单位公章的资料报名：
1.投标申请公函；
2.经年审合格的营业执照副本复印件（需原件核对）；
3.法定代表人证明书或法定代表人授权委托书；（需原件）
4.法定代表人或投标人授权代表身份证复印件（需原件核对）；
5.须为所投主要产品的制造商或取得该产品制造商授权的合法（代理）经销商（提供制造商出具的授权书原件核对）；
6.所投的产品防火等级符合国家标准B1级或以上等级（提供所投产品的防火检测报告和有害物质检测报告，原件备查）；
7.所投产品制造商具有ISO9001和ISO14001体系认证证书（国外证书要提供中文翻译）；
8.须在广东省设有固定的售后服务机构；
9.符合资格的投标人应当在2018年12月14日起至2018年12月20日期间（办公时间：每日9:00-11:30，14:30-17:00，法定节假日除外）到广州市越秀区先烈南路青菜岗21号大院3号楼基建科获取招标文件和清单，逾期不接受报名。
10.投标及投标截止时间：2019年1月3日9：30
11.投标文件递交地点：广州市东风东路651号肿瘤医院东大楼八楼东会
议室
12.开标评标时间：2019年1月3日9时30分
13.开标评标地点：广州市东风东路651号肿瘤医院东大楼八楼东会议室
14.联系方式：
联系人：王工电话及传真：
中山大学附属肿瘤医院
二○一八年十二月十四日附件一投标申请人报名提交资料一览表
工程名称：投标申请人（盖章）
2、本表“原件备查”指投标申请人需在投标报名时同时提交原件供核查。
3、本表一式两份，一份附于报名资料内作为报名资料目录，另一份交回投标申请人的
代表，两份表格中每页的“审核确认”栏均需双方签署。
4、本表中如有修改，修改处须经招标人接收资料人员和投标单位代表共同签署。
5、投标人没有按本表要求提交完整的合格的资料，不可报名及获得招标文件（最终决
定权在招标人）。
附件二
投标人承诺书
致：中山大学附属肿瘤医院
由于贵院工程工期紧、任务重、工作压力大，我司充分理解贵院作出的关于招标工作的以下决定，特向贵院作出以下相应的承诺：
一、我公司向贵院及招标代理提供的所有资料及其内容保证是真实的、有效的，并且我公司有义务充分展示资料及其所反映内容的真实性，证明我公司不存在任何制假行为，否则贵院在本次或今后都有权拒绝我司的投标资格；
二、我公司在贵院组织的任何工程的招标报名、投标过程中，不存在任何违反《反不正当竞争法》等相关法律的经营行为，并有义务向贵院充分展示其真实性，保证让贵院高效判断其真实性和合法性，不给贵院造成任何疑问，承诺只要贵方对我司投标全过程中存在以下任何之疑问时，我司将无条件接受贵院拒绝我司投标的处罚，并且不挑剔、不争辩、也不要求你方出具证明、说明或理由。
1、与其它投标人有任何利益关系，有任何串标、围标现象；
2、以排挤竞争对手为目的，以低于成本的报价；
3、制造和提供虚假资料的行为；
4、出让投标资格；
5、向招标人、或评标委员会成员行贿。
6、其他违反政府采购法的违规行为。
三、本公司没有处于被责令停业的状态；没有处于被建设行政主管部门取消投标资格的处罚期内；没有处于财产被接管、冻结、破产的状态；在投标报名截止日期前三年内没有建设行政主管部门已书面认定的重大工程质量问题；在广州市人民检察院行贿犯罪档案查询结果中，本公司没有在投标报名截止时间前三年内被人民法院判决犯有行贿罪的记录。
四、我公司保证配合招标人完成招标工作，配合招标人的工期要求。
本公司如违反上述保证，或本承诺的陈述与事实不符，经查实，本公司愿意接受公开通报，承担由此带来的法律后果，并自愿停止参加招标人的招标投标活动三年。
特此承诺！
投标人名称（加盖公章）：法定代表人（签名或盖章）：
日期：年月日
第二章投标须知
1.总则
1.定义与概念
1.招标人/用户：中山大学附属肿瘤医院。
2.招标代理机构：无
3.投标人：指购买招标文件并响应招标、递交了投标文件参加投标竞争的供应
商。
4.中标人：经合法招、投标程序评选出来的投标人。
5.货物：投标人按招标文件及合同的规定，须向招标人提供的货物、备件、工
具、手册及其它技术资料和材料。
6.服务：招标文件规定投标人须承担的服务。
7.工程：是指土木工程、建筑工程、线路管道和设备安装工程及装修工程项目。
8.实质性响应：是指符合招标文件的要求、条款、条件和规定，且没有重大偏
离或保留。
9.重大偏离或保留：是指投标文件中影响到招标文件规定的工程和服务质量或
限制了招标人的权利/投标人的义务的规定，而认可该等规定偏离将影响到其
他投标人的公平竞争地位。
10.投标保证金：指投标人按照本招标文件规定向招标人提交的款项。招标人因
投标人的行为而蒙受损失之时，可根据规定予以没收的款项。
11.工期：是指按签订的建设项目合同规定的施工工期。
12.日期、天数、时间：无特别说明时是指公历日及北京时间。
13.
招标文件中的标题或题名仅起引导作用，不应视为对招标文件内容的理解和解释
2.适用范围
1.依据《中华人民共和国政府采购法》，参照《中华人民共和国招标
投标法》等有关法律法规制定本须知。
2.本项目的招标人、投标人及各方当事人适用本须知。
3.应遵循的原则
1.遵循公开、公平、公正和诚实信用原则；
2.坚持价格合理、质量优先、服务优质；
3.利用法律手段强化竞争机制、贯彻统一、规范、简化、高效的要求。
4.资金来源：自筹资金
5.本项目投标费用：无论是否中标，各投标人应自行承担所有参加本项目
投标而发生的全部费用。
6.合格的工程和服务
1.投标人提供的所有工程和服务，其质量、技术等特征必须符合国家、
行业现行的标准及用户需求。
2.招标人有权拒绝接受任何不合格的工程和服务，由此产生的费用及
相关后果均由投标人自行承担。
3.投标人应保证本项目下提供的工程、服务或其任何一部分不会产生
因第三方依法享有的专利权、商标权或其他知识产权；如果投标人
不拥有相应的知识产权，则须在报价中包括合法获取该知识产权的
相关费用，并在投标文件中附有相关证明文件，如因第三方提出其
专利权、商标权或其他知识产权的侵权之诉，则一切法律责任由投
标人承担。
7.质疑与受理
投标人有质疑时，应当以书面形式（加盖投标人公章）在质疑有效期限内向招标人提交质疑书原件，逾期质疑无效。投标人以电话、传真或电邮形式提交的质疑属于无效质疑。质疑内容不得含有虚假、恶意成分。依据谁主张谁举证的原则，质疑者提供的质疑书应当包括下列主要内容：具体的质疑事项、事实依据及相关确凿的证明材料和注明事实的确切来源、投标人名称、联系人与联系电话、质疑时间，质疑书应当署名并由法定代表人签字盖章并加盖公章。招标人受理书面质疑书原件之日起，在规定的期限内做出答复。对于捏造事实、滥用维权扰乱招标秩序的恶意质疑者或举证不全查无实据被驳回次数在一年内达三次以上，将纳入不良行为记录名单并承担相应的法律责任。
8.关于分公司投标
分公司投标的，需提供具有法人资格的总公司的营业执照副本复印件及授权书。总公司可就本项目或此类项目在一定范围或时间内出具授权书。
已由总公司授权的，总公司取得的相关资质证书对分公司有效。
9.不得参与同一招标项目竞争的投标人
不同的投标人之间有下列情形之一的，不接受作为参与同一招标项目竞争的投标人：
9.1彼此存在投资与被投资关系的；
9.2彼此的经营者、董事会（或同类管理机构）成员属于直系亲属或配偶关系的。
10.通知
对与本项目有关的通知，招标人将以书面（包括书面材料、信函、传真等，下同）或在本次招标公告刊登的媒体上以发布公告的形式，送达所有与通知有关的已领取了招标文件的投标人，传真号码以投标人的登记为准。投标人应于收到通知的当日以书面方式予以回复确认。因投标人登记有误或传真线路故障导致通知延迟送达或无法送达，招标人不承担责任。
11.招标文件的解释权
本招标文件的解释权归“招标人”所有。
12.招标文件
1.招标文件的组成
1.招标文件包括：
1.招标公告；
2.投标须知；
3.用户需求书；
4.合同条款；
5.投标文件格式；
6.根据招标文件规定发出的澄清、修改及补充文件（如有）；
7.图纸
8.工程量清单及投标最高限价（另附）
2.投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要
求。如果投标人没有按照招标文件的要求提交全部资料，或者投标
文件没有对招标文件做出实质性响应，由此造成的后果由投标人负
责。
2.招标文件的答疑及现场勘查
1.本招标项目不举行集中答疑会，如有任何疑问以传真或书面形式
（加盖公章）交至招标人，招标人统一以书面形式答复。
2.投标人如对本招标文件有任何疑问，应当在知道或者应知其权益受
到损害之日起七个工作日内，以书面形式向招标人提出质疑或澄清
要求。
3.本招标项目不统一组织投标人对现场情况、周围环境及交通等状况
进行现场考察。如有必要，投标人可以自行考察。
4.招标人向投标人提供的有关资料和数据是其现有的资料，该资料和
数据会及时更新，招标人对投标人由此作出的推断、理解和结论不
承担任何责任。
5.投标人应熟悉现场情况，投标人中标后，不得以不完全了解现场情
况为理由而向招标人提出任何额外要求，对此类要求，招标人不承
担任何责任并将不作出任何答复。
6.投标人应自行承担考察现场的全部费用及因此引致的相关风险。
3.招标文件的补充、修改
1.招标人可以公告形式对招标文件进行补充和修改，同时书面通知已
购买招标文件的投标人，以上公告或通知方式视为有效送达，投标
人应在补充和修改文件发布/出后24小时之内以书面形式确认并
传真回复至招标人，投标人如在24小时内无书面回函则被视为同
意补充和修改文件内容，该补充和修改的内容将作为招标文件的有
效组成部分；
2.考虑到补充通知的影响，招标人可决定延长投标截止时间和开标时
间；
3.招标文件的补充、修改公告发布之日距离开标时间不足15天时，
如所有已购买招标文件的投标人均书面同意不改变投标截止时间，
则招标人可以不改变投标截止时间（开标时间）；
4.对于投标人澄清要求的回复，招标人将视情况确定采用适当的方式
予以澄清或书面形式予以答复，投标人在书面澄清文件发布后24
小时之内应以书面形式确认并传真回复至招标人，如在24小时之
内无书面回函则视为同意澄清内容，并有责任履行相应的义务；
5.对于各投标人的澄清要求，招标人在认为有必要时，将不标明询问
来源的书面答复发送给已购买招标文件的所有投标人，该澄清的内
容将作为招标文件的有效组成部分，投标人应在书面答复发布后
24小时之内以书面形式确认并传真回复至招标人，投标人如在24
小时之内无书面回函则被视为同意澄清内容。
4.投标文件的编制
1.投标文件的编写原则
1.投标语言：投标文件和有关本次投标的所有来往函件均应用中文书
写，投标人提供的支持文件、技术资料和印刷的文献可以用其他语
言，但相应实质性内容须附有中文翻译本。
2.投标人应保证所提供的所有资料的真实性、准确性、完整性、有效
性。
3.投标人在招投标过程中提供不真实的材料，无论其材料是否重要，
招标人均有权拒绝，并取消投标人的投标资格，投标人需承担相应
的后果及法律责任。
4.本项目不接受电报、电话、电子邮件、邮寄或传真形式的投标文件。
2.投标文件的组成与相关编制要求
1.投标文件分为商务部分文件和技术部分文件等（具体见投标文件格
式要求）。
2.商务部分指投标人提交的证明其有资格参加投标和中标后有能力
履行合同的文件。技术部分是能够证明投标人提供的工程及服务符
合招标文件规定的文件。投标人应按规定提交商务部分文件、技术
部分文件。
3.投标文件需按照招标文件规定的顺序，统一编目编码装订。为方便
评标，投标文件中的各项资料需按照招标文件格式要求制作。
4.投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按招标文件规定及要求的
内容和格式编写，必须对招标文件提出的实质性要求做出响应，并
提交完整的投标文件。投标人应对投标工程和服务提供完整详细的
技术说明，如投标人对指定的技术要求不能完全响应，应在投标文
件中清楚地注明。
5.投标人须对本项目进行整体投标，不能对某一部分内容进行选择投
标。任何只对其中一部分内容进行的投标都被视为无效投标。
6.投标报价
1.投标人所提供的货物和服务均应以人民币报价，若同时以人民币及
外币报价的，以人民币报价为准。
2.投标人应按照“第二部分用户需求书”规定的内容、责任范围以及
合同条款进行报价。并按《投标报价表》和《投标明细报价表》确定的格
式报出分项价格和总价。投标总价中不得包含招标文件要求以外的内容，否则，在评标时不予核减。投标总价中也不得缺漏招标文件所要求的内容，否则，其投标将可能被视为无效投标或确定为投标无效。
3.施工用水、电费由中标人按照水表电表数量向招标人交纳费用。
4.《投标明细报价表》填写时应响应下列要求：
1) 对于报价免费的项目必须标明“免费”；
2) 所有根据合同或其它原因应由投标人支付的税款和其它应交纳的
费用都要包括在投标人提交的投标价格中；
3) 应包含货物运至最终目的地的运输、保险和伴随货物服务的其他所
有费用。
5.每一种规格的货物只允许有一个报价，否则将被视为无效投标。
6.投标文件应一式3份：其中正本1份、副本2份，另提供电子文件
1份（（投标文件按“投标文件目录表”要求编写，统一装订成册，
正本和副本应分别封装，加盖公章），并注明“正本”和“副本”字
样。如果正本与副本不符，应以正本为准。（电子文件要求磁盘（不
含移动盘）或光盘介质，投标文档用WORD格式，报价书用EXCEL
格式，不留密码，无病毒，不压缩）。另外提交一小信封用于开标
用，信封上标明“开标信封”，内装以下文件各一份（必须与投标
文件正本和副本中的完全一致），签名并加盖公章，按以下顺序排
列：
1.投标保证金缴付凭证
2.投标一览表
3.电子文件【请在电子光盘上注明（项目名称: 投标
单位名称：）】
3.投标有效期
1.投标文件从开标之日起，在90天内有效。中标人与招标人签订的合同
生效之日起，其投标文件有效期顺延至合同有效期，同时其投标文件作
为合同的附件，与合同具有相同法律效力。
2.在特殊情况下，在原投标有效期截止之前，招标人可在征得投标人同意
后适当延长投标有效期。投标人可以拒绝招标人的这种要求。
4.投标文件的式样和签署
1.投标人应准备《投标文件的编制》中规定的文本数目。
2.投标文件正本应用A4规格（除特殊规格的图纸除外）纸打印，投标文
件须在指定位置加盖投标人公章，副本可以复印，与正本具有同等法
律效力。投标文件要求签名的均必须用黑色墨水填写，并由投标人法定
代表人或其正式的授权代表签名且加盖单位公章。投标人授权代表须以
书面形式出具“法定代表人授权委托书”附在投标文件中。
3.投标文件一般不得涂改和增删，除对差错处做必要修改外，不得行间
插字、涂改或增删，如有上述改动，必须由投标人法定代表人或其授权
代表在修改处签名并加盖投标人公章。
5.投标文件的递交
1.投标文件的密封和标记
1.投标人应将投标文件用信封密封，并加盖投标人公章。投标一览表
等开标用资料须另备份一套，用信封密封后单独提交。
2.如果由于信封密封不严，导致投标文件非人为因素过早启封或破损，
招标人概不负责，并将该文件退还给投标人。
2.对投标文件投递的要求
1.投标文件的递交须由投标人签名，并现场核对所交资料的份数及密
封情况。
2.所有投标文件必须装在密封完好的信封内，加盖投标人公章。投标
文件的正本和副本应分别封装，标明“正本”和“副本”，并在每
一信封或包装的封面上写明：
项目名称：中山大学附属肿瘤医院与华乐街道共建先烈南19号大院来穗人员党群活动中心及职工活动中心改造项目地板胶安装工程
项目编号：基建招标－2018－013
投标人名称：
投标人地址：
招标人名称：中山大学附属肿瘤医院
3.投标文件的修改和撤回
1.投标人在投标截止时间前，可以修改或撤回其投标文件。但投标人
必须在规定的投标截止时间之前向招标人发出书面通知。修改后的
投标文件须按本节第2点《对投标文件投递的要求》在投标截止时
间之前重新递交，否则，招标人将拒绝接受修改后的投标文件。
2.在投标截止时间之后，投标人不得对其投标文件做任何修改。从投
标截止时间起至投标有效期前，投标人不得撤回其投标。
3.招标人对不可抗力所造成投标文件的损坏、丢失、迟交等一切事项
不承担任何责任。
4.投标保证金
1.投标保证金须在投标规定截止时间前到达指定银行账户(以银行收
到日期为准)，并按以下要求向招标人提交投标保证金，否则其投
标将可能被拒绝。
2.投标保证金金额：RMB 5000.00元（人民币伍仟元整）
3.投标保证金的提交方式及时间要求
1.重要提示！
2.收款单位名称：中山大学附属肿瘤医院
开户银行：中行先烈南路支行
账号：661357738136
3.退回投标保证金账号：
5.投标人必须在投标文件中递交以上银行凭证复印件，否则评标委员会有
权拒绝其投标。
6.投标保证金的退回条件：
1.未中标的投标人的投标保证金，在该招标项目的结果通知书发出后
按《退投标保证金说明》的要求在五个工作日内无息全额退回。
2.中标的投标人，其投标保证金将保持全部的约束力，直至中标人与
招标人签订合同并按要求提供了履约担保后，按《退投标保证金说
明》的要求在五个工作日内无息全额退回。
3.在投标有效期内因质疑等原因不能确定中标人的，在投标有效期满
后五个工作日内，退回所有投标人的投标保证金。
7.下列情况投标保证金将会被没收，情节严重的，由政府监督管理部门将
其列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动及招标人的招标活动，并予以通报：
1.投标人在参与招标活动期间，违反有关法律法规及广东省政府采购
管理部门规定的；
2.投标人主动放弃中标或在收到中标通知书后，未在招标文件规定期
限内签订合同或不接受投标报价修正原则的；
3.投标人在投标截止时间后撤回其投标文件的；
4.投标人在中标后未按招标文件规定提交履约担保的；
5.中标人将中标项目转让给他人，或者在投标文件中未明确，且未经
招标人同意，将中标项目分包给他人的；
6.投标人相互串通，排挤其他投标人的公平竞争，损害招标人或者其
他投标人的合法权益的；
7.其他违法、违规行为的。
8.投标截止和开标
1.投标时间、投标截止时间和开标时间详见第一章招标公告。
2.投标人提交的投标文件不得迟于招标文件中规定的投标截止时间。
3.招标人因修改招标文件，可酌情延长投标截止时间。在此情况下，招标
人和投标人受投标截止时间制约的所有权利和义务均延长至新的投标截止时间。
4.招标人将拒绝接收在规定的投标截止时间后递交的任何投标文件。
5.开标由招标人主持，并邀请所有投标人代表参加。在投标截止时间后，
由监督人员或按签到顺序递交投标文件的前三名投标人代表作为全体投标人推选的代表检查投标文件的密封情况，确认无误后拆封投标文件进行唱标。唱标时候，招标人将当众将投标人名称、项目名称、投标价格以及招标人认为适当的内容（不涉及商业秘密的相关内容等）进行唱标，现场记录人员将做开标记录，并打印出纸质文件给各投标人代表及相关与会代表签名确认（各投标人代表应对唱标内容及记录结果当场进行校核，如有异议应当场提出，否则视为同意）。开标时，投标文件中开标一览表(报价表)内容与投标文件中明细表内容不一致的，以开标一览表(报
公司员工培训流程图
公司员工培训流程 一、公司培训 公司上层或安全负责人进行培训。 1.讲解公司的架构，考勤制度、薪金发放、假期、处罚、辞职等问题。 公司架构： 考勤制度： 一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。 二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。 三、生产部：按月26/27天制上班，应结合生产需要及生产实际情况安排员工调休或补假，已实际出勤小时计算工资，即206小时/月；如超出正常出勤小时数，报车间主任备案，由财务部按不同工种岗位计算加班薪资；行政部：按月26/27天制上班，周一至周六为工作日，周日为休息日，应结合生产需要及生产实际情况安排员工调休或补假；安保及门卫为全月上班制，人员由办公室统一安排白班及夜班的工作；财务部、营销部、品控部、工设部均按月26/27天制上班，如因生产需要，由各部门自行安排，报分管领导批准后执行。
四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以的(含1天)，由部门负责人批准；3天以的(含3天)，由副总经理批准；3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。凡在公司工作人员有事请假，必须按请假流程作业程序，请假若没有行政备案，一律按旷工处理。 五、上班时间开始后5分钟以上（含）到班者，按迟到论处，每次处罚10元并扣操行分1分，5分钟至10分钟（含），按迟到论处，每次处罚20元并扣操行分2分；10分钟至30分钟以上者，按旷工半天论处，旷工半天者，扣发当天的基本工资，（基本工资按照市最低工资标准1280元计算），并扣操行分5分；提前10分钟以下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。月累计迟到、早退3次记旷工1次，扣2个工作日薪酬；月无故旷工2天扣5个工作日薪酬；月累计无故旷工3次按自动离职处理； 六、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。 七、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间未到或早退的，按照本制度第四条、第五条规定处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第六条规定处理。 八、员工按规定享受假期，必须凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。 九、经总经理或分管领导批准，决定假日加班工作或值班的每天补助20元；夜间加班或值班的，每个补助10元；节日值班每天补助40元。未经批准，值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工，按照本制度第七条规定处理；如有迟到者，按本制度第五条、第六条规定处理。
炼厂基本工艺流程
海科公司主要装置知识汇总 常减压装置： 原料：原油 产品：汽油（7-8%）、柴油（20-30%）、蜡油(20-30%)、渣油（40%左右） 常减压蒸馏：将原油按其各组分的沸点和饱和蒸汽压的不同而进行分离的一种加工手段。这是一个物理变化过程，分为常压过程和减压过程。我公司大常减压装置加工能力是100万吨/年。 精馏过程的必要条件： 1）主要是依靠多次气化及多次冷凝的方法，实现对液体混合物的分离。因此，液体混合物中各组分的相对挥发度有明显差异是实现精馏过程的首要条件。 2）塔顶加入轻组分浓度很高的回流液体，塔底用加热或汽提的方法产生热的蒸汽。 3）塔内要装设有塔板或者填料，使下部上升的温度较高、重组分含量较多的蒸气与上部下降的温度较低、轻组分含量较多的液体相接处，同时进行传热和传质过程。 原油形状：天然石油通常是淡黄色到黑色的流动或半流动的粘稠液体，也有暗绿色、赤褐色的，通常都比水轻，比重在0.8-0.98之间，但个别也有比水重的，比重达到1.02。许多石油都有程度不同的臭味，这是因为含有硫化物的缘故。 石油主要由C和H两种元素组成，由C和H两种元素组成的碳氢化合物，是石油炼制过程中加工和利用的主要对象。 主要元素：C、H、S、O、N
微量元素：Ni、V、Fe、Cu、Ga、S、Cl、P、Si 常减压装置的原理：根据石油中各种组分的沸点不同且随压力的变化而改变的特点，通过蒸馏的办法将其分离成满足产品要求或后续装置加工要求的各种馏分。因此，原油蒸馏的基本过程是：加热、汽化、冷凝、冷却以及在这些过程当中所发生的传质、传热过程。 常减压蒸馏是石油加工的第一个程序，第一套生产装置。根据原油的品质情况和生产的目的不同，常减压蒸馏装置通常有三种类型，一种是燃料型，另一种是燃料润滑油型，还有一种是化工型。 燃料型生产装置，主要生产：石脑油、煤油、柴油、催化裂化原料或者加氢裂化、加氢处理原料、减粘原料、焦化原料、氧化沥青原料或者直接生产道路沥青；燃料润滑油型生产装置，主要生产除燃料之外，还在减压蒸馏塔生产润滑油基础油原料；化工型生产装置主要生产的是裂解原料。 原油预处理（电脱盐）部分、换热网络（余热回收）及加热炉部分、常压蒸馏部分、减压蒸馏部分。 三塔流程：初馏塔、常压蒸馏塔、减压蒸馏塔 焦化联合装置： 我公司延迟焦化装置规模37.5万吨/年，加氢精制装置40万吨/年，干气制氢装置规模3000Nm3/年。 焦化联合装置配套配合生产，焦化部分采用国内成熟的常规焦化技术，运用一炉两塔工艺，井架式水力除焦系统，无堵焦阀，尽量多产汽、柴油。加氢部分采用国内成熟的加氢精制工艺技术，催化剂采用中国石油化工集团公司抚顺石油化工研究所开发的FH-UDS、FH-UDS-2加氢精制催化剂。反应部分采用炉前
工艺流程图识图基础知识
工艺流程图识图基础知识 工艺流程图是工艺设计的关键文件，同时也是生产过程中的指导工具。而在这里我们要讲的只是其在运用于生产实际中大家应了解的基础知识（涉及化工工艺流程设计的内容有兴趣的师傅可以找些资料来看）。它以形象的图形、符号、代号，表示出工艺过程选用的化工设备、管路、附件和仪表等的排列及连接，借以表达在一个化工生产中物量和能量的变化过程。流程图是管道、仪表、设备设计和装置布置专业的设计基础，也是操作运行及检修的指南。 在生产实际中我们经常能见到的表述流程的工艺图纸一般只有两种，也就是大家所知道的PFD和P&ID。PFD实际上是英文单词的词头缩写，全称为Process Flow Diagram，翻译议成中文就是“工艺流程图”的意思。而P&ID也是英文单词的词头缩写，全称为Piping and Instrumentation Diagram，“&”在英语中表示and。整句翻译过来就是“工艺管道及仪表流程图”。二者的主要区别就是图中所表达内容多少的不同，PFD较P&ID内容简单。更明了的解释就是P&ID图纸里面基本上包括了现场中所有的管件、阀门、仪表控制点等，非常全面，而PFD图将整个生产过程表述明白就可以了，不必将所有的阀门、管件、仪表都画出来。 另外，还有一种图纸虽不是表述流程的，但也很重要即设备布置图。但相对以上两类图而言，读起来要容易得多，所以在后面只做简要介绍。 下面就介绍一下大家在图纸中经常看到的一些内容及表示方法。 1 流程图主要内容 不管是哪一种，那一类流程图，概括起来里面的内容大体上包括图形、标注、图例、标题栏等四部分，我们在拿到一张图纸后，首先就是整体的认识一下它的主要内容。具体内容分别如下： a 图形将全部工艺设备按简单形式展开在同一平面上，再配以连接的主、辅管线及管件，阀门、仪表控制点等符号。 b 标注主要注写设备位号及名称、管段编号、控制点代号、必要的尺寸数据等。 c 图例为代号、符号及其他标注说明。 d 标题栏注写图名、图号、设计阶段等。
化工工艺图识图基础知识
化工工艺图识图基础知 识 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
工艺流程图识图基工艺流程图是工艺设计的关键文件，它以形象的图形、符号、代号，表示出工艺过程选用的化工设备、管路、附件和仪表等的排列及连接，借以表达在一个化工生产中物量和能量的变化过程。流程图是管道、仪表、设备设计和装置布置专业的设计基础，也是操 作运行及检修的指南。 在生产实际中我们经常能见到的表述流程的工艺图纸一般只有两种，也就是大家所知道的PFD和P&ID。PFD实际上是英文单词的词头缩写，全称为Process Flow Diagram，翻译议成中文就是“工艺流程图”的意思。而P&ID也是英文单词的词头缩写，全称为Piping and Instrumentation Diagram，“&”在英语中表示and。整句翻译过来就是“工艺管道及仪表流程图”。二者的主要区别就是图中所表达内容多少的不同，PFD较 P&ID内容简单。更明了的解释就是P&ID图纸里面基本上包括了现场中所有的管件、阀门、仪表控制点等，非常全面，而PFD图将整个生产过程表述明白就可以了，不必将所有的阀门、管件、仪表都画出来。 另外，还有一种图纸虽不是表述流程的，但也很重要即设备布置图。 下面就介绍一下大家在图纸中经常看到的一些内容及表示方法。 1 流程图主要内容 不管是哪一种，那一类流程图，概括起来里面的内容大体上包括图形、标注、图例、标题栏等四部分，我们在拿到一张图纸后，首先就是整体的认识一下它的主要内容。具体内容分别如下： a 图形将全部工艺设备按简单形式展开在同一平面上，再配以连接的主、辅管线及管件，阀门、仪表控制点等符号。 b 标注主要注写设备位号及名称、管段编号、控制点代号、必要的尺寸数据等。 c 图例为代号、符号及其他标注说明。 d 标题栏注写图名、图号、设计阶段等。
公司流程管理
公司流程管理 什么是流程 1．流程的定义 流程（process）的定义是：一个或一系列有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的出现——单个或一系列连续的操作。简单地说，流程就是将输入转化为输出的一系列活动。 公司所从事的几乎所有活动都包括一个流程。流程是单个或一组活动，先获取输入，再向内部或外部用户提供输出。不管公司规模的大小，它每天都利用成千上万的流程创造产品和服务。 企业流程有很多种类，包括生产、交易、销售和招聘等各种流程。生产流程是指依靠机器生产，对原材料进行物理加工，并把最终产品交付外部用户的过程。它不包括货运、配送或促销等各种过程。交易流程则为生产流程提供支持，或者也可能作为一个独立、单一的流程而存在，例如订购原材料，整理工资单或处理客户订单等。 2．流程的三个基本要素 流程具有三个基本要素：输入、活动和输出。输入情况会影响输出情况，输出的是令客户满意的方式，输出的时间要尽可能的越短越好。 如果要让客户满意，即客户得到一个满意的输出，人们就必须有好的输入和活动的方式。通过调整输入和活动的方式，就可以拥有好的输出了，这是一个完整的流程，流程是企业进行具体管理的着眼点。
公司的流程管理 为什么要进行流程管理 企业是一个从投入到产出的转换系统，它将多种输入转换为多种输出，如将原材料、半成品等经过生产转换成对顾客有价值的产品或服务。 这种转变过程实际上就是一个大的流程。因此有必要加强对公司的流程管理，其原因主要有以下两点： 1．公司的产品或服务要通过流程来实现 流程控制是公司整体功能中最重要的部分，因为只有抓好每一个细节，才能取得良好的结果。在精细管理中，只有每位员工和每个部门都尽职尽责，公司才会有较好的经济效益。因此，公司必须将着眼点放在流程管理上。 流程是连接企业生产和客户需求的纽带，流程的输出来自于客户的需求和公司的目标，人、资金和材料等方面的输入通过某些步骤转化为输出。低成本输入，高质量输出，需要通过一系列的流程来实现，如果没有流程，材料永远无法成为产品。 2．流程的好坏直接影响着产品或服务的质量 产品或服务需要通过一系列的流程来实现，公司产品和服务的优劣差异体现在顾客的满意程度上。通常各公司的流程都有所差别，造成的结果可能完全不同。成功的公司，其赢得顾客好评的原因往往就是对细节问题的重视。细节问题一点儿也不能马虎，其产品的合格率或服务的满意度自然要比一般的公司要好得多。 因此，流程控制的好坏是衡量公司管理水平的一个最佳的标准。关注细节，流程控制得
招投标基本知识
招投标基本知识一、招投标概念 招投标，是招标投标的简称。招标和投标是一种商品交易行为，是交易过程的两个方面。招标投标是一种国际惯例，是商品经济高度发展的产物，是应用技术、经济的方法和市场经济的竞争机制的作用，有组织开展的一种择优成交的方式。这种方式是在货物、工程和服务的采购行为中，招标人通过事先公布的采购和要求，吸引众多的投标人按照同等条件进行平等竞争，按照规定程序并组织技术、经济和法律等方面专家对众多的投标人进行综合评审，从中择优选定项目的中标人的行为过程。其实质是以较低的价格获得最优的货物、工程和服务。 二、招投标分类 招投标从广义上可分为工程招投标，货物招投标和服务招投标。工程招投标主要指工程的新建、改造、扩建、维修方面的施工行为或工程总承包。服务招投标主要包括工程的规划、勘测、设计、监理，还包括其他项目的审计、造价、物业服务、保洁保安、物流运输等。货物招投标包括设备招投标，物资招投标和材料招投标。 三、招投标形式 有公开招投标和邀请招投标两种形式。 公开招投标，又称无限竞争性招标，是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标。公开招标的投标人不少于3家，否则就失去了竞争意义。邀请招投标，又称有限竞争性招标，是指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织投标。邀请招标的投标人不少于3家。 实践中还有一种较为广泛的招标方式，被称为议标，是发包人和承包商之间通过一对一谈判而最终达到目的的一种方式。通俗地讲，就是标后压价，在开标之后再要求投标人降低。从易招标团队的实践来看，标后压价属于多轮博弈，投标人在密封报价时通常会预留降低空间，因此如果招标人如果对真实成本把握不够精当，反倒容易产生不良后果--价格虚高或者供应商无利可图从而偷工减料，以次充好。而且，依法必须招标的项目，议标是有违《招标投标法》及其《实施条例》的。 四、招投标原则 《招标投标法》第5条规定尺招标投标活动应当遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则。 公开原则，首先要求招标信息公开。其次，公开原则还要求招标投标过程公开。 公平原则，要求给予所有投标人平等的机会，使其享有同等的权利，履行同等的义务。 公正原则，要求招标人在招标投标活动中应当按照统一的标准衡量每一个投标人的优劣。不得改变载明的条件或者以没有载明的资格条件进行资格审查。评标委员会成员应当客观、公正地履行职务，遵守职业道德。 诚实信用原则，在招标过程中，招标人不得发布虚假的招标信息，不得擅自终止招标。在． 投标过程中，投标人不得以他人名义投标，不得与招标人或其他投标人串通投标。中标通知书发出后，招标人不得擅自改变中标结果，中标人不得擅自放弃中标项目。 五、招投标的意义 1.工期普遍缩短。 2.工程造价普遍有效合理下降，有效防止不正当竞争。 3.促进了工程质量不断提高，使企业不断提高管理水平，增加管理储备。
iso基础知识培训资料
ISO基础知识培训资料 质量管理八项原则: (1)以顾客为关注焦点；(2)领导作用；(3)全员参与；(4)过程方法；(5)管理的系统方法；(6)持续改进； (7)基于事实的决策方法；(8)与供方互利的关系。 质量管理体系总要求包括5个方面的要求: (1)符合:质量管理体系应符合标准所提出的各项要求； (2)文件:质量管理体系应形成文件； (3)实施:质量管理体系应加以实施； (4)保持:质量管理体系应加以保持； (5)改进:质量管理体系应持续改进其有效性。 质量管理体系文件至少应包括: (1)形成文件的质量方针和质量目标； (2)质量手册； (3)标准所要求的形成文件的程序； (4)组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件； (5)标准所要求的记录。 此外，根据需要，质量管理体系文件还可以包括(但不是要求): (1)组织结构图； (2)过程图/流程图； (3)作业指导书； (4)生产计划； (5)内部沟通的文件； (6)批准的供方清单； (7)质量计划； (8)检验和试验计划； (9)规范； (10)表格； (11)外来文件。
为坚持以顾客为中心这一质量管理基本原则,建立和完善公司质量管理体系,经研究讨论,制订公司质量方针如下: 诚信为本 顾客满意 群策群力 持续改进 质量是企业的生命,顾客就是公司存在和发展的基础,我们必须把顾客放在首要位置,共同追求科学的管理,共同创造一流的品质.全体员工都必须认真学习、领会公司的质量方针,把握好总的宗旨和方向. 质量目标是质量方针的具体化和定量化,是企业所追求的具体目标.经研究讨论,制订公司总质量目标. 总质量目标： 产品出厂检验批合格率为≥98% 客户投诉每月不超过2次 部门分解目标为: 1.生产部月质量目标: 1．1．制程不良率≤2% 1．2．准时交货率≥95% 2.品管部月质量目标: 2．1．顾客投诉处理率为≥100%； 2. 2漏检、错检率每月不超过2次 3.客服部质量目标: 3．1．顾客满意度评分为80分以上≥80% 4．人事部: 4．1．培训计划达标率100% 5. 物料部: 5. 1. 供货商/加工商准时交货率≥95%
(完整word版)某公司流程管理制度
***号 流程管理制度 1、目的 为建立公司级统一的流程管理方针，保障公司流程体系的建立、维护、优化、E化、日常运作由合适的组织在合适的时间和程序下做合适的事情，兼顾效率和风险，使流程体系具备自我完善的机制，并随着内外部环境的变化和业务发展而持续改进，特制定本制度。 2、适用范围 涵盖**集团（下称“公司”）所有业务系统和部门，适用于所有业务流程。“**集团”是指**控股有限公司、其附属公司、及为会计而综合入账的公司，包括但不限于**有限公司。 3、定义和缩略语 3.1 流程管理制度 指公司规定的关于流程管理需遵守的统一的原则，管理模式、职责和规范，是流程规范化管理体系的纲领性文件。 3.2 高阶流程 指公司层面比较宏观的流程，实际是具体流程的集合，一般指一级流程和二级流程。 3.3 低阶流程 低阶流程指具体的操作性流程，活动流向性明显，一般指三级以下（包含3级）的流程。 3.4域
从企业整体视角形成的最高层的流程框架称为企业系统级流程，域是构成这个框架的宏观要素，一般对应为一级流程。可以通俗的理解为一个业务或职能领域，比如，研发管理作为一级流程，是一个域。 3.5 域过程 域过程是构成域的主要过程，一般对应为二级流程。比如，产品或服务开发作为研发管理域中的二级流程，是一个域过程。 3.6 子流程 流程具备层次性，组成流程的某些活动本身（或活动的集合）也可以是一个流程，它将继续分解为更具体的活动，这样的流程叫子流程。子流程因其层级的不同，可以分为多个级别，如一级子流程、二级子流程等。 3.7 流程owner 指流程的主人，是作为某流程主要执行或控制主体的业务部门或岗位。 3.8 流程责任矩阵 是表达流程主要责任者和其他参与者角色的矩阵，它反映了流程和组织结构的对应关系。一般一个流程有一个主要责任者，其他的属于参与者。 3.9 PMO 是Process management office的缩写,即流程管理委员会，为公司级流程管理部门。 3.10 E化 指流程通过信息系统来实现和支持日常运作，与手工执行方式相对应。4、流程管理原则 4.1 业务流程 流程作为贯穿组织架构的工作流转过程，应有公司级统一的业务流程体系。流程体系中应对流程进行分类分级，且需要保持高阶流程在公司层面的统一。 公司级统一制定发布的低阶流程在其适用范围内各业务系统必需遵守，不允许另行制定和执行本系统个性化的流程；对于公司级暂不统一规定的流程，需要建立和维护时由流程的owner发起，按照附录2《流程建立、维护流程》中相关规定进行审核，确定使用范围，并由流程管理部门根据流程建设计划考虑是否在
公司运营管理流程1
公司运营管理流程 公司管理工作，简言之，是“管好人，管好财，管好事”。在此，就公司人 资管理、财务管理及项目运行管理流程作如下规定： 第一条 人资管理流程 人资管理工作的三大重点控制是：①岗位的设置及岗位职责确定。②人员的 选聘和淘汰工作。③人员考评及培训工作。 ①岗位设置：根据公司的经营目标，明确公司的组织设计和岗位定编工作。 经总经理起草报董事会审批后，严格按定编定岗要求执行。 ②人员选聘：部门负责人提出要求 公司分管负责人签批 总经理签批 人资部负责人落实 人资部组织配合专业部门面试 填表格及签订试用合同 专业部门培训后上岗 人资部和专业部门考核合格后签正式合同 ③人员离岗：本人申请或部门劝辞 人资部谈话并审议劳动合同终了事 宜 隶属专业部门谈话 隶属专业部门工作交接 行政管理部办公用品交接 人资部离职协议 财务部门接算 离职 ④人员考评： 隶属专业部门综合素质考评 ⑤培训工作：a b 、专业部门岗位培训 c 、国家要求的培训及学习 第二条 财务管理流程 财务人员由总经理选聘，财务部直接对总经理负责。公司的财务运作，严格 按预算执行。预算内资金由总经理负责并经各分管负责人审批。预算外资金统一报董事长审批。
①预算程序：公司各部负责人制定预算公司总经理审议并记录 财务部审议董事长审批审批后预算分发各部财务部按预算审核 ②预算内费用核销程序：公司各部负责人同意经办人办理并按财务要求制单公司负责人审批财务部审批核销。另公司总办费用报公司总经理审批，总经理费用报总办成员审批。 ③预算外费用。预算外费用原则上不得发生。确有必要报董事会批准后方可发生，并经董事长审核后核销。 第三条项目运作流程 每一个项目的良好运转是公司效益的源泉，项目运行的好坏取决于项目的前期策划及过程管理。流程如下： ①前期策划。部门负责人草拟策划书及合同公司负责人签署合同 策划部、销售部等负责人进行项目策划分析策划成果的相关部分内容转各相关部门，并对项目部负责人交底签立项目工作目标责任书进入现场实施 ②过程管理。以项目工作目标责任书为依据，由工程管理部整体负责过程管理。其他相关部门在服务的同进，督促各部门与项目部相关工作。结果反馈到工程管理部或各公司负责人，再由工程管理部汇总报各分管公司负责人。 第四条本办法自二零一三年六月起实施。
企业培训流程手册
企业培训流程手册 1培训流程 步骤负责人 公司高层、各部门经理
在培训流程中，涉及到各步所需的用表，统一参看附录中查找。培训纪录，参看附录1；公司技术培训需求调查表，参看附录2；公司管理培训需求调查表，参看附录3；公司培训签到表，参看附录4；公司培训现场记录表，参看附录5；公司学员评价表，参看附录6。 2 培训政策 1、公司员工培训制度的建立，是为了保证公司的工作得以顺利进行，以达到培养和造就一 流的管理人才、高技能的技术人才、一流的市场人才，从而创办优良企业的目的。 2、培训的目的是为了提高员工业务水平、文化素质及综合竞争能力，改善员工的知识结构， 统一员工的思想和认识。技术类培训使员工通过培训了解最新的技术发展和动态，增强开发研究和创新的能力，确保公司在未来的发展中立于不败之地。管理类培训使员工通过培训提高相关的管理技能，以此提高公司总体的工作效率，确保公司的稳定发展。3、员工培训分为非学历培训和学历培训。非学历培训根据不同的内容分为岗前培训、在岗 技能培训和管理培训；学历培训则根据不同的性质和形式分为学位教育和非学位培训。 4、员工既有接受培训的权利，也有培训他人的义务。对公司组织的一切培训活动，所有员 工均应积极参加并提出合理化建议，各部门也应积极配合并协助落实。 5、员工的培训情况将存入个人技术档案，作为其受聘、转正、晋升、加薪、年终考核及职 称评定的重要依据。 3培训形式 3．1非学历培训 公司的非学历培训，根据不同的培训对象及培训内容分为入职培训、人力资源部/公司组织的培训、部门培训、进修/专业考试、外部培训。 3．1．1入职培训 培训对象：公司新进员工 培训内容： 1)公司基本情况介绍； 2)公司技术体系介绍 3)公司各项规章制度的贯彻； 4)上岗基本工作技能培训； 5)公司项目介绍； 6)主要基础技术培训；
公司流程管理手册
公司流程管理手册 1、流程管理基本概念 流程管理基本概念包括什么是流程、流程的作用与价值、流程的要素、流程的分类、流程管理等内容。 1、基本概念。 流程：流程是为客户创造价值的一系列行为的组合，是由输入而产生输出的一系列行为、任务和决策。因此，流程是价值在组织内流动的过程，对组织结构的合理设置有至关重要的影响。 核心业务流程：是指那些直接与客户相关的、能够直接影响到客户满意度的、通常是跨边界的流程。 流程标示：是指使用专业的工具和符号来标示现有流程，即表示物料和信息是如何从输入到输出一步一步流动的。通常，标准的流程标示应包含流程的操作者、流程的输入和输出、流程内的步骤和德为，以及流程内的断点。 流程分析：是指根据对现有流程的标示，结合流程的断点分析，判断现有流程的有效性、效率、客户满意度，寻找流程改善的方法。 流程改善：是指使用专业的工具，结合对现有流程的分析，寻找流程改善的方法，以有效提高流程的有效性、效率、客户满意度。 2、流程的作用和价值 流程是一个组织中的神经系统，是内部信息传递、工作分工协作的主要保障条件。通常我们说的职责不清晰，不是职责范围不清晰，而是流程中的职责不清晰。 3、流程的四大要素 流程包含四个基本要素，分别是流程的输入、流程的输出、流程的中间环节、每个环节的责任人（部门或职位），如果流程这四个要素不完整，则流程是不清晰的。 （1）流程的输入 就是流程从什么时间、什么环节开始，它意味着起始的条件和步骤。流程的输入和流程的输出构成流程的边界，换句话说就是这个流程是用来解决哪些问题。 （2）流程的输出。是流程最终带来的结果是什么，流程输出结果可以是单个的，也可以是多个的；可以是显性的，如报告、表单等，也可以是隐性的，如人员观念的改变。 （3）流程的中间环节。就是流程分为多少个步骤来完成。如第一
招投标基础知识学习
招投标基础知识学习 1、招标文件编写应遵循哪些规定？ 应当在招标文件中规定实质性要求和条件，说明不满足其中任何一项实质性要求和条件的投标将被拒绝，并用醒目的方式标明；没有标明的要求和条件在评标时不得作为实质性要求和条件。对于非实质性要求和条件，应该规定允许偏差的最大范围、最高项数，以及对这些偏差进行调整的方法。 允许中标人对非主体设备、材料进行分包的，应当在招标文件中载明。主要设备或供货合同的主要部分不得要求或者允许分包。除招标文件要求不得改变标准设备、材料的供应商外，中标人经招标人同意改变标准设备、材料的供应商的，不应视为转包和违法分包。 招标文件规定的各项技术规格应当符合国家技术法规的规定。不得含有倾向或者排斥潜在投标人的其他内容。 2、建设工程招标如何分类？ 建设工程招标分：建设项目总承包招标、工程勘察设计招标、工程施工招标、建设监理招标、货物招标。 3、什么是非专利技术的计价？ 非专利技术具有使用价值和价值，使用价值是非专利技术本身应具有的，非专利技术的价值在于非专利技术的使用所能产生的超
额获利能力，应在研究分析其直接和间接的获利能力的基础上，准确计算出其价值。如果非专利技术是自创的，一般不作为无形资产入账，自创过程中发生的费用，按当期费用处理。对于外购非专利技术，应由法定评估机构确认后再进行估价，其方法往往通过能产生的收益采用收益法进行估价。 4、设计概算的概念是什么？ 设计概算是在投资估算的控制下由设计单位根据初步设计（或扩大初步设计）图纸、概算定额（或概算指标）、各项费用定额或取费标准（指标）、建设地区自然、技术经济条件和设备、材料价格等资料，编制和确定的建设项目从筹建至竣工交付使用所需全部费用的文件。 5、工程建设项目货物招标文件的组成是什么？ 工程建设项目货物招标文件由投标须知、投标文件格式、技术规格参数及其他要求、评标标准和方法、合同主要条款组成。 6、造价工程师什么？ 造价工程师是指经全国造价工程师执业资格统一考试合格，并注册取得《造价工程师注册证》，从事建设工程造价活动的人员。造价工程师不予初始注册情况： 丧失民事行为能力； 受过刑事处分，且自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日不满五年的； 在工程造价业务中有重大过失，受过行政处罚或者撤职以上行政
员工培训流程图
员工培训流程图 功勋员工、劳模、标兵评选制度 第一条公司在发展过程中，涌现了很多敬业爱岗、认真奉献的员工，为了鼓励大家在平凡的岗位上努力工作，公司特制订本办法，对在自己岗位上做出突出贡献的员工进行表彰。 第二条评选办法：每月初由店经理根据先进评比标准评出。 第三条连续三月被评为先进者，报片区经理批准后转为标兵，若片区经理考核不合格者按原岗位标准评定。 第四条连续四次被评为标兵者，报片区经理批准后转为劳模，若片区经理考核不合格者按原岗位标准评定。 第五条连续六次被评为劳模者，报片区经理批准后转为转为功勋员工，若片区经理考核不合格者按原岗位标准评定。 第六条先进待遇：月评定级别工资+80元奖金+工龄工资+一级员工分红。 第七条标兵待遇：月评定级别工资+180元奖金+工龄工资+一级员工分红。 第八条劳模待遇：月评定级别工资+280元+工龄工资+领班分红。 第九条功勋员工待遇：月评定级别工资+500元+工龄工资+领班分红，特制领花一枚。
第十条标兵、劳模、功勋员工的降级、除名条件 1、标兵、劳模、功勋员工如果达不到相应的岗位标准，分店经理(主管领导)要口头警告，并给一周时间改正。 2、一周时间内依然不能改正，再次警告，并给十天时间改正。 3、依然无法改正取消其称号，降为普通员工，重新定级。 4、降为普通员工后，用三天时间观察其表现，连普通员工标准都达不到者，除名处理。 第十一条管理岗位上的人员每年在全公司评定，进行一次性奖励。 简阳同等称号待遇比外地降低100元/月。 附：岗位考核表 先进标准考核表 序号考核内容考核结果 1 熟练掌握完成本岗位工作所需的技能。 2 任劳任怨、不怕苦、不怕累。 被考评人：考评人： 备注：合格用“是”，不合格用“否”表示。 操作要点： 上述两条全部合格即为先进员工。 人事部门随时抽查被选为先进的员工，如发现该员工有明显不合格之处，且存在一点以上的，立即上报总经理，总经理视情节轻重处罚该部门主要领导。 先进员工原则上每个月评选一次，特殊情况也可每月评选数次，待遇要从下月发工资时发放。 劳模评定标准考核表 序号考核内容考核结果 1 熟练掌握完成本岗位工作所需的技能。 2 任劳任怨、不怕苦、不怕累。 3 与上级及同级员工关系融洽。 4 忠于企业，不说不利于企业的话，不做不利于企业
【管理】企业全流程管理的十个步骤
企业全流程管理的十个步骤 战略通常是一个动态的过程，从设计到实施再到评价，包含三个不可分割的完整组成部分，这样一个战略实施的过程本质上就是一个流程问题。所以，不管战略也好还是流程也罢，两者本质上不仅并不矛盾，而且同样重要。当我们客观审视企业的工作时，无论是高级管理者，还是普通员工，都在将大量的时间和精力放在如何正确的做事上，而一旦企业处于战略实施状态时，组织的整个大的动作又都是在全力构建这样一个宏伟工程。在企业管理中，管理者需要站在一个战略实施的高度去看待流程的问题。企业进行全流程管理的十个完整步骤，旨在帮助管理者找到一条实现流程管理的有效途径，把握好其中的关键点，从而将流程管理对提升企业管理的价值最大化。具体参见下图：
一、识别环境 环境是实施企业全流程管理的一个基本前提，包括内外两个方面。通过对环境因素的分析，我们可以制定相应的流程管理策略。 主要的内部环境因素包括，公司战略、业务结构、组织结构、岗位配置、规章制度、表单报表、信息化程度、管理文化、团队成熟度等等。在一个企业里，如果这些因素没有清晰的标准，或者模凌两可似是而非，则存在一个流程驱动内部因素规范升级的过程，如果这些因素有章可循，那么流程管理的基础工作就会比较扎实，起点也会比较高。 主要的外部因素包括，宏观环境、行业环境、政策监管、技术进步、市场环境、市场驱动、替代、供应商、竞争对手、客户需求等等。对于一个企业来说，
上述这些因素如果对企业发展造成的挑战较大或较突出，则存在一个改变组织或业务模式，以适应外部环境的过程，流程管理可以结合组织或业务模式的调整进行，不必全面展开。如果上述因素短期内对企业造成的影响有限或挑战不大，企业完全有能力接受这些挑战，流程管理就可以更全面一些，至少通过理顺流程提高客户满意度，化解内部冲突，提高员工满意度等方面做出实质性改善。 二、明确目标 任何管理工作都是为特定目标和特定对象服务的，流程管理也不例外。 简单讲，流程管理的目标有两个，一个是提高组织运行效率，另一个则是加强组织控制力。这两个目标在实际执行上也并不矛盾，不能因为强调效率而失去控制权，同样也不能因为一味强调控制而影响效率，企业这个组织体正是在这种看似矛盾的激励和约束框架中不断发展和进步的。 流程的服务对象可以是针对不同的管理层级，比如高层、中层和基层，也可能针对某个部门或系统，比如财务部门、人力资源部门、营销系统等。服务对象的不同，决定了流程层次划分的展开程度，比如服务对象是高层，则流程细分到二级即可，服务对象是中层，则流程一般需要细化到三级或四级，针对某个部门或系统的流程层次甚至会细化到五级、六级甚至更多。这里需要强调的一点是，流程管理并不是越细越好。众所周知，管理是有成本的，任何的管理动作都会不同程度的涉及到公司的成本开支，这也会大大影响流程管理工作的深化程度。近些年来，我们发现，在管理实践中大多数的流程管理工作的目标都会跟战略、集团管控、信息化、内部控制系统、风险管理等管理主题结合起来。脱胎于内控和风险管理的流程管理体系，在脉络上更加清晰和完善，无论是在流程结构、流
内部培训工作流程图
XXXX空调设备文件 XXX字[XXXX]XXX号签发人：XXX XX空调部培训运作指引 一、目的 为充分利用XX空调公司部的智力资源，促进公司部培训的良性开展，积极培养和提高所有员工的综合素质和专业技能，特制定本运作指引。 二、适用围 本指引适用于XX空调公司部组织的各种类型的培训。 三、部培训申请和安排 各部门提出部培训需求。为保证培训的质量和工作安排，各部门应在拟定培训日前至少10天将部培训项目申请表（见附页）有效送达管理部，否则将由管理部统一安排时间。管理部在接到培训需求后1天作出答复。 1．管理部自主安排相关部培训。 2．管理部将于每周五在全公司围公布下一周培训计划。 四、培训讲师确定 管理部和培训需求部门共同协商确定培训讲师。为帮助员工综合素质的提升，公司鼓励部员工走上讲台讲课。 部讲师总体要求：
1．具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合公司培训工作的开展； 2．在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验； 3．形象良好，有较好的语言表达能力； 4．具备编写讲义、教材、测试题的能力。 为鼓励员工积极投入到部培训的活动中来，公司将在取得培训效果的基础上给予部讲师一定的授课补助，具体标准如下： 五、培训教材 为确保培训的质量和效果，公司规定所有的部培训都必须具备培训教材。培训教材由部讲师编制，管理部跟进。教材应在培训时间前2天反馈至管理部人力资源管理处，否则取消部讲师授课资格。 六、培训效果评估 为提高培训质量，每次培训结束后，应书面评估培训效果。评估对象有：（1）讲师的授课情况；（2）学员的知识接受情况。管理部负责对评估结果进行分析和存档。
产品基础知识培训
产品基础知识(一)电线(缆)生产流程 (简示图) 解说 4、6、10： 屏蔽分(a)铝箔麦拉 (b)缠绕 (c)编织等
(二) 生产流程 (三) 导体(铜线) (a) 生产流程 (b) 常用铜线名词 1. SCR(South Wire Continuum Casting Red) 美国南方电线(专利)连续铸造方法之铜条 2. 无氧铜(Oxygen-Free electrolytic copper) 不易受氢化、含量(氧)50PPM ，以下简称O.F.C. 3. 镀锡铜：铜线表面镀锡以增加接着性及保护铜导体于PVC 或Rub 不受侵蚀。 4. 软铜线：硬铜线加热除去冷加工所产生之残余应力而成，富柔软性及弯曲线且有较高导电率。 5. 铜包钢线：较硬线具有更高之抗张强度，在高山地带及跨越河流等须较长距离时作为架空线用依其铜厚度，一般分为导电率30%及40%两种。 6. 导电率：200 C 时长度1米截面积1mm 2 之标准软铜线之电阻为1/58奥姆(0.01724Ω)为基准称为100%导电率，电阻愈大，则导电率愈低。 7. 导体电阻：与长度成正比，与截面积成反比，随温度升高而电阻增大。 R= A L ρ :ρ 导体之电阻系数 D.C.R. %)1(58104/23 S n d KM +??????= Ωσπ 8. 各种导体特性 导电系数以铜为标准(100%) 電氣銅 , 鑄造壓延 ( 荒引) 裸銅 以下 2.6~1.0mm 導體絞合 膠料 押出
导体：分为 (一)Solid 单(实)心线 (二)Stranded 绞线 绞距：每旋转一次之距离，标准可查UL Standard 758 page 26 (c) 铜绞线 1左绞： Z 绞 2右绞： S 绞 3 T.T.C ： 先绞后镀 4 束绞 5 复绞：层心绞 6 A.W.G.： American wire guage (美国线规) A(截面积) = nd 2 (用英制计算) = 圆密尔 =cmil A(截面积) = 0.78542 d n ??(用公制计算) = mm 2 1mm = 39.37mil 密尔 1inch = 1000mil C mil = Circular mil 可查表UL Standard 758 Section page 26A (四)塑料 (a) 绝缘材料 (Insulation Materials) Rubber (橡胶) (b) 热可塑性塑料 Thermoplastics 1. Poly Vinyl chloride (PVC) 聚氯乙烯 2. Semi-Rigid PVC (SR-PVC)半硬质PVC 3. Polyethylene PE 聚乙烯 分High Density PE ： 0.941~0.959g/cm 3 Low Density PE ： 0.910~0.925g/cm 3 4. Crosslink polyethylene (XLPE) 架桥PE 5. Foam-polyethylene 发泡PE (Cellular 发泡) 6. Polypropylene ： PP 聚丙烯
招投标的基本知识
一、招投标的基本知识 （一）招投标的概念及特征 1、什么是招投标 招投标，其全称为招标投标，是一种因招标人的要约，引发投标人的承诺，经过招标人的择优选定，最终形成协议和合同关系的平等主体之间的经济活动过程。 招标人，也叫招标采购人，是采用招标方式进行货物、工程或服务采购的法人和其他社会经济组织。 投标人是指响应招标、参加投标竞争的法人或者其他组织。其中，那些对招标公告或邀请感兴趣的可能参加投标的人称为潜在投标人，只有那些响应并参加投标的潜在投标人才能称为投标人。 招标方与投标方交易的项目统称为“标的”。招投标交易的项目分类为工程类、货物类、服务类。工程类项目“标的”指的是项目的工程设计、土建施工、成套设备、安装调试等内容。货物类项目“标的”指的是拟采购商品规格、型号、性能、质量要求等。服务类项目“标的”指的是服务要保障的内容、范围、质量要求等。服务包括除工程和货物以外的各类社会服务、金融服务、科技服务、商业服务等，包括与工程建设项目有关的投融资、项目前期评估咨询、勘察设计、工程监理、项目管理服务等。服务招标中还包括各类资产所有权、资源经营权和使用权出让招标，如企业资产或股权转让、土地使用权出让、基础设施特许经
营权、科研成果与技术转让以及其他资源使用权的出让招标等。 2、招投标的基本原则 招标投标应当遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则。 公开原则是指招标项目的要求、投标人资格条件、评标方法和标准、招标程序和时间安排等信息应当按规定公开透明； 公平原则是指每个潜在投标人都享有参与平等竞争的机会和权利，不得设置任何条件歧视排斥或偏袒保护潜在投标人； 公正原则是指招标人与投标人应当公正交易，且招标人对每个投标人应当公正评价； 诚实信用原则是指招标投标活动主体应当遵纪守法、诚实善意，恪守信用，严禁弄虚作假、言而无信。 3、招投标的特征 招标投标是一种商品交易方式，是市场经济发展的必然产物。与传统交易活动中采用供求双方“一对一”直接交易的交易方式相比，招标投标是相对成熟的、高级的、有组织的、规范化的交易方式，具有以下特征： ⑴竞争性。招投标的核心是竞争，按规定每一次招标必须有三家以上投标，这就形成了投标者之间的竞争，他们以各自的实力、信誉、服务、质量、报价等优势，战胜其他的投标者。竞争是市场经济的本质要求，也是招标投标的根本特性。 ⑵程序性。招标投标活动必须遵循严密规范的法律程序。《中华人民共和国招标投标法》及相关法律政策，对招标人从确定招
完整版员工培训管理规定附流程图
无锡济民可信山禾药业股份有限公司
文件编号制字 2008[号 ] 版本号2008 第 2版本 生效日期年月日 执行部门行政人力部 员工培训管理规定 修改状态修订情况生效日期Ⅰ对方面培训职责要求进行细化和明确年月日 Ⅱ对员工入职、上岗培训、转岗培训、外训、职业资格认证的程序月日和管理要求进行细化和修订Ⅲ对培训过程管理要求进行细化年月日 对培训档案管理、兼职内训师、培训管理员、培训教材的管理要月日Ⅳ求进行明确Ⅴ增加了管理流程图年月日
起草职务日期年月日 审核职务日期年月日 签发职务日期年月日 员工培训管理规定 1.目的： 规范公司培训管理，建立完善的培训体系，培养适用员工和人才，有计划有目的地提高全体员工的综合素质与专业技能，使员工队伍适应公司正常生产工作和发展的需要。 2.适用范围： 适用于本公司在职人员的教育培训及相关事项。 3.原则： 3.1 企业培训必须适应公司正常生产工作和发展的需要。
3.2 员工培训必须以部门职能、岗位说明书和工作技能为基础。 4.职责： 4.1 行政人力部职责 4.1.1 制定、修订公司培训制度。 4.1.2 在培训需求调查的基础上，汇总各部门意见和建议，结合企业年度经营战略，审议编制公司年度培 训计划并报总经理批准；进行年度培训计划的分解实施。 4.1.3 拟定培训计划费用并对费用使用情况实施合理控制。 4.1.4 检查、评估各部门培训的实施情况，并建立员工培训档案。 4.1.5 组织实施公司范围通用性培训课程。 4.1.6 负责企业兼职内训师的选拔管理、培训提高、评比奖惩。 4.2 各部门职责 4.2.1 配合行政人力部和本部门培训管理员组织部门培训需求 调查。 4.2.2 配合本部门培训管理员在行政人力部的统筹计划下组织、实施内部培训并及时汇总上报相关材料。 4.2.3 配合本部门兼职内训师编制本部门培训教材、教案。 4.3 各部门培训管理员职责： 4.3.1 配合行政人力部完成部门培训需求的调查、分析。