如何增强员工责任心
如何增强员工的责任心
责任心体现在三个阶段：
第一阶段:做事之前要想到后果；
第二阶段:做事过程中尽量控制事情向好的方向发展，防止坏的结果出现；
第三阶段:一旦出了问题要敢于承担责任
如何经营员工的责任心，增强员工的责任感呢？这其实是考验我们领导干部和各级管理层操作力、执行力的问题
经营责任心也好，增强责任心也好，归根结底要落到实处，要靠我们管理层去做一些实实在在的事情，通过外部压力和内在动力，以一种长效机制来督促和激励员工提高认识，增强责任心，保证工作质量和服务质量的不断提升。
首先，必须从细节抓起，要制定严格的工作流程和工作标准，用符合工艺的严密的流程和科学的标准保证岗位职责的实现，约束员工的操作行为。当然，工作流程也要在工作过程中不断的优化、细化，不断地进行强化。
其次，要有严格的制度来监督和管理，要完善有效的过程控制方法。制度是一种约束，也是一种教育，既是强迫员工尽职尽责的手段，也要使员工充分认识到没有尽职尽责的后果，认识到出现问题带给自己和公司的损失。同时，也要多用正确激励的方法，通过目标激励、荣誉激励、感情激励、榜样激励等多种形式，对于做的好的员工及时给予鼓励和表扬。
再次，领导要敢于负责、承担责任。如果只是要求一般的工作人员如何按照流程和标准来做，要求一般工作人员严格按制度办事，而作为领导者超越制度，出了问题，领导率先逃避责任，那么无论怎么培训教育，员工的行为也不会好到哪里去。有些领导爱面子，惩罚自己觉得是丢人的事情，这是不够自信的表现。只有领导敢负责任，员工才能敢负责任。领导都担负不起责任来，一般员工的肩膀又能扛得住多大的责任重担呢？
最后，还要靠企业文化的力量，凝聚人心，激发员工积极性和自我驱动力，明确自己的发展目标，增强自我管理意识和责任意识。对自己都没有责任心的话，怎么可能对他人和组织有责任意识呢？所以，只有员工走得远，企业才能走得更远。要以深入人心的企业精神、统一的价值观、先进的企业文化来引领
员工，凝聚员工，激励员工，形成团队精神，形成员工与企业荣辱与共、共同前进的和谐氛围。
工作责任感
工作就意味着要担起这份责任，每一个职位所规定的工作任务就是一份责任，当我们从事这项工作时就应该担负起这份责任。当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。责任感是我们战胜工作中诸多困难的强大精神动力，它使我们有勇气排除万难，甚至可以把不可能完成的工作任务完成的非常出色。一旦失去责任感，即使是做自己擅长的工作，也会做得一塌糊涂。
因此，我们在做任何一项工作的时候，成不成功，通常取决于是否有强烈的工作责任感以及主动积极的工作态度。
故而，我们对待工作，要如何来强化工作责任感呢？
首先，要充分发挥自己的主观能动性。我们接到工作任务后，不能只是被动地服从，抱着完成任务、敷衍塞责的态度去做，而正确对待工作的态度是：我们不仅仅要做好领导要求的工作，而且在工作中要有主动性，对自己所做的工作任务要切实负起责任，能够结合工作过程中的实际情况，在不违背大的原则
的情况下，创造性地完成任务，而不是拘泥于一定的形式，束手束脚，完全按照领导的吩咐办事；
其次，要保持积极、认真的工作态度。工作中，经常会遇到一些预想不到困难，这时我们不能退缩，只能前进，鼓足勇气，增加干劲，懂得运用头脑，发挥自己的聪明才智，去克服遇到的各种困难。这就必须有着一种坚韧不拔的奋斗精神；
最后，要有不断进取、开拓创新的精神。当今社会充满了竞争，我们都是竞争的主体。知识经济时代的到来，对大家的工作、学习、生活的能力提出了全新的要求，优胜劣汰的市场竞争法则面前，人人平等。因此，我们不能仅仅满足于现有的知识及工作经验，在工作中要不断地充实自己、提高自己，虚心地向身边的同事学习，学习他们的宝贵经验并与新的知识相结合才能使自己永远立于不败之地。
工作是快乐的，让我们珍惜今天所拥有的工作权利，珍惜来之不易的工作岗位，强化自己的工作责任感，为出色地完成各项工作任务和个人的前途而奋斗！
客服部员工培训计划
员工学习培训是企业参与市场竞争与发展的需要;企业要发展，归根到底是需要高素质服务管理的人才，企业除了从市场上招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过内部学习培训，来提高现有员工的素质与管理水平，从而满足企业发展的需要，同时也是给大家一个提升自我价值的机会与平台
一、培训的意义：
对客服部员工进行不同阶段的培训，是圆满完成委托管理项目的保证。
二、培训的目标：
1、培训目标是在意识、知识、技能三方面加强和提高，改进员工的行为和表现，培养出高素质的物业从业人员。
2、通过系统的培训，加强员工对管理服务的认识，改进工作态度，做到“服务第一，质量取胜”。要求每个员工都做到“团结、奉献、尽责、高效”。
三、培训的方式：
恒祥首府管理客服部员工培训分三步进行，管理处将根据不同时期，不同情况，制定有针对性地培训计划。
第一步：岗前培训
物业进户前，管理处组织拟派员工并安排培训课程，以便在最短的时间内熟悉所管理小区，同时树立正确的服务意识。。
第二步：在职培训
完成岗前培训课程后，安排员工进入物业内进行实地训练，并配合物业进户，令物业管理工作能够全面开展，为业主及时的服务提供高质量。
第三步：提高培训
在物业入伙后每一个月安排更新培训，提高员工综合素质和服务技能，以适应物业行业发展。
四、培训课程：
1、管理处专业培训：确保管理处正常及有效的运作。
（1）基本物业管理概况，物业管理理念；
（2）管理处的具体运作、管理公司组织架构和运作程序；
（3）住户情况介绍和客服部工作流程。
2、客服人员培训：掌握与业主沟通的技巧，提高个人素质，达到令业主满意服务质量。
（1）客服人员服务准则；
（2）接电话礼貌用语培训；
（3）客服接待礼仪、管理及公关常识；
（4）业主投诉、接报处理应变、指挥能力；
（5）业主资料管理培训；
（6）增强客服人员工作责任感、荣誉感培养；
（7）提高客服人员的服务意识。
3、工程培训：根据XX广场实际情况、安排具有针对性的培训，确保设备运行正常。
（1）物业接管验收
（2）二次装修程序控制
（3）设备保养和维修
4、保安培训：针对写字楼、商场、酒店式公寓等高层楼宇的特性，加强物业保安服务意识。
（1）保安准则及工作纲要
（2）保安仪表、行为及纪律
（3）处理投诉及对客户的礼貌和态度
（4）保安消防装备使用
（5）保安消防智能化系统的使用及维护
（6）紧急情况的处理办法
（7）火灾事故的处理办法
（8）车辆、人员出入控制
（9）事故纪录
（10）法律、法规
（11）队列操练
5、清洁绿化培训：掌握清洁绿化标准和检查方法
（1）清洁流程和标准
（2）清洁、绿化器材和物料
（3）检查标准
（4）绿化管理
物业员工培训计划安排培训对象：
全体员工培训目的与意义：
1、员工学习培训是企业参与市场竞争与发展的需要：企业要发展，归根到底是需要高素质的及各方面的人才，企业除了从市场上招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过内部学习培训，来提高现有员工的素质与管理水平，从而满足企业发展的需要，同时也是给大家一个提升的机会与平台。
2员工学习培训是企业管理者激励员工的方法:当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。企业内浓郁的学习氛围，以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力，有利于员工队伍的稳定。
3、员工学习培训是企业经营管理现代化的基础：我们公司经过10多年来的发展已经十分不易，公司已从过去传统的家族企业管理正逐步转向集团化、正规化、科学化、市场化的管理方式为主的经营管理模式，这种集团化、正规化、科学化、市场化的经营管理方式对我们公司管理从业人员的素质提出了较高要求。现在我们公司的发展的趋势，需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。因此，员工学习培训是实现企业经营管理……
培训计划
这个培训计划是开放性的，房地产公司的每一个成员都有必要接受一定程度的物业管理培训。该讲提出了一套简明的培训系统，有助于我们建立基于全局策略物业管理动作机制
第1操作环节：制定一个实战型的培训计划
物业管理的员工培训是要结合招聘计划来进行，通常是分三步到位，即高级管理员、高级技术员、技术骨干和普通员工。
高级管理员包括正副总经理、行政秘书（或经理助理）、工程部经理、电脑工程师、机电工程师、财务主管。这批人通常应于交付使用前六个月到位。他
们的前期工作是负责组建管理公司，参与设备安装及试运行，制定管理计划和对下属员工进行招聘和培训。
技术骨干包括部门经理、水电技术员、电脑操作员、业务员和出纳，应该于交付使用前两个月到位，他们的前期任务是熟悉公司运作程序和部门分工，熟悉设备操作。
普通员工包括保安员、清洁工、园丁，应该于交付使用前三周到位，他们的前期任务是熟悉物业情况，熟悉本职工作和实战演习。
要点A：高级管理员培训内容
1、物业管理理念
2、管理公司组织架构和运作程序
3、物业及设备情况
4、住户情况介绍
5、物业移交程序
6、物业管理政策法规及相关法律常识
7、公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释
8、应变组织、指挥能力
9、消防、急救常识及器具使用
10、管理及公关常识
要点B:技术骨干培训内容
1、责任感，荣誉感培养
2、管理公司组织架构和运作程序
3、物业及设备情况
4、住户情况介绍
5、物业移交程序
6、物业管理政策法规及相关法律常识
7、公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释
8、应变组织、指挥能力
9、公关知识及技巧
10、消防、急救常识及器具使用
11、设备操作及维护知识
12、维修具使用及保养
13、住户投诉处理能力
要点c：普通员工培训内容
1、责任感荣誉感培养
2、管理公司组织架构和运作程序
3、物业及设备情况
4、住户情况介绍
5、物业移交程序
6、物业管理政策法规及相关法律常识
7、管理规则及员工守贝
8、消防急救常识及器具使用
9、设备操作及维护知识
为使物业管理工作能够一开始就正常运作并且尽旱趋于成熟在对员工进行了全面的专业培训后，还应该在专家的指导下进行多次实战演习，以便及时纠正错误。
第2操作环节：物业管理培训的筹备工作
要点A：培训目的：
迅速认识物业管理建立起正确的管理意服务意识直接运用所学开展实际工作。
要点B：培训对象：
物业管理公司主管以上人员及直接与顾客按触的一线管理服务人员
要点c：培训方式：
集中授课、角色扮演实际操作交流研讨跟班实习收看幻灯录像及现场参观等方式。
第3操作环节：培训的具体内容
具体内容A：入伙前相关课程、
第1课：物业管理概述、
物业管理起源于中国古代的皇宫管理，我们的祖先早早就认识到牧业管理的重要性。然而，当今世界性的物业管理会议每二年召开一次，我国却从未参加过。纵观物业管理发展趋势，住宅管理和商业大厦管理将成为物业管理的两大流派，中国必将成为住宅管理高手，能否成为商业大厦管理行家呢？
物业管理除了管理物业外还能做什么？物业管理的最高境界是什么？创新、进取，总是和别人不一样，又总是走在别人前面。
第2课：房屋建筑及管理基础常识
您会辩论建筑物中的承重与非承重部分吗？您会计算房屋面积吗？您会看建筑图纸吗？您了解
多少房地产各级市场基本常识？您知道房屋主权70年到期后归谁所有吗？如果住户向您问起这些问题，回答不出来可就失职了。
第3课：不同类型物业的不同管理手法
住宅管理要寓管理于服务之中；工业厂房管理要把安全放在首位；写字楼管理要抓住它的生命线即机电设备管理；商场管理范围最大，专业程度最高。但是，掌握了管理的基本功，什么样的物业管理都难不倒您。
第4课：物业管理法规
有人说，中国的物业管理大难搞，因为法规不健全，果真如此吗？如果5年以后才健全怎么办？工作不做了吗？不然，怎样熟知现有洁规并利用有关法规，物业管理人义不容辞。香港采取的是有紧有松的“大笼子”策略，让我们剖析一下。
第5课：物业管理机构的设置
多数物业管理公司都设有保安部、工程部、财务部、经营部等，我们不这样设，为什么？
一个总经理，一、二个副总经理，这样设置合适吗？
一个人必须同时干三件事，否则不称职！怎么干？
第6课：房屋的接管验收及其注意事项
认真仔细验收，是为了方便今后的维护工作，验收不认真，麻烦事在后面等着您。
怎样把好验收关？验收查出不合格怎么交涉以保护物业公司利益？机电设备安装调试要全程跟踪、记录、建立机器档案，如同医生治人建病历一样。调试中曾出现过的问题，可令您在接管后的维护工作胸有成竹，“药”到“病”除。
具体内容B：入伙初期相关课程
第1课：入伙程序及相关事务
办理入伙手续，是接触住户的第一课，上好这一课，可以为今后的双方关系打下良好基础，该说什么话，该做哪些事，想得越全面越周到，今后工作越顺利。
第2课：顾客投诉心态分析及处理技巧
求发泄、求尊重、求补偿，是顾客投诉的三种心态，听其言、观其色，针对不同的心态灵活处理，这里面有策略。
一个不在意，电视报纸曝你光，联名上诉让你慌。那么如何处理投诉呢？这里面有技巧。
第3课：装修管理
装修管理不善，可引来住户投诉，造成危险隐患，发生治安案件等。管理手法不当，双方矛盾形成，还可能影响到住户的关系。矛盾激化，你在明处，他在暗处，令你十分被动，怎么办？建立装修巡查制度，让我们用案例告诉你有效的管理手段。
第4课：房屋机电设备管理技巧
制度化，是机电设备管理的有效方法，周一做什么，周二做什么，定好制度，照办就行了，管理人员怎么流动，制度始终不变。
有人说：机器不过是一堆通上电就会动作的钢铁。我们说：机器也是有感知的，你好好照顾它，它就为你认真工作，你不善对它，那它就会对你不客气！
第5课：绿化养护与管理
招个绿化工程师就可以保证树常青、草常绿吗？不一定，绿化管理并不那么简单，但也不很复杂，这里面有档次、有文化。
玉兰路上玉兰花香，玫瑰路上玫瑰斗艳，由路认花、由花寻路，这不是档次、这不是文化吗？
第6课：紧急突发及特殊事件的处理和防范
火警、匪警等，大家都知道怎么处理。电梯困人、老人犯病、煤气泄漏、住户钥匙忘在屋内进不去、夫妻吵架、丈夫外遇、拾获财物、恐吓电话、派出所检查、孩子深夜未归、接待参观检查、天气突变气候恶劣、停电停水、停煤气、家用电器突然故障、碰伤摔坏、街道办居委会上门公于，政府职能上级主管单位拉赞助乱摊派，特殊车辆及人员不服从管理等等，什么事都可能面对，别怕，我们让你在听故事中学习处理技巧。
具体内容c：进入正常阶段的日常管理相关课程
第1课：有效培训与考核
人员培训是企业内部管理的重要一课，一般的培训，老师讲了100%，学生听进去的80%，理解消化了60%，记住的40%，而能够运用的只有20%，真正起到作用的，可能还不到10% ，这样的效果如何改变呢？
考核很难，因为考核标准不易制定，制定出一个好的标准，考核的工作就完成了一半。另一个原因是因为人情观念作怪。
我们追求的考核，是完全客观化的，一个固定标准套在谁身上，就可以考
核谁，任何一位考官拿到这个标准都可以实施考核，同时无法掺人个人主观影响。这个标准，就像当年苏联“老大哥”逼我们还债一样苛刻，我们抵债的革果，他们用一个圈来套，大了不行，小了不要！
第2课：物业管理中的财务管理
讲理论，老师累，学主烦。给你一张资产负债表，从头到尾就讲这张表，原来看懂它挺容易，从此，你再不用怕面对阿拉伯数字了！
第3课：业委会的作用及其组建
业委会向往户倡议重新选择物业管理公司说明了什么问题？不容置疑，说明了管理公司失误。怎样让业委会为我所用？怎样处理和摆准双方关系和位置？我们的经验一定对你有用。
第4课：海外物业管理简介
海外物业管理公司做什么？我们在做什么？帮你比较一下，分析各自特点取长补短。
不用亲身出去，看看照片，若有心，你自己也能得到启发。
听听教员在香港三年物业管理工作的经历，现身说法最生动。
第5课：1S09002导入
1S09002简称“埃嗦九千”，有人戏称之为“噜嗦九千”，分析一下，为什么让你感到噜嗦？质量是永恒的竞争法宝，但日本人说，未来竞争取胜的不再是质量，而是质量加服务，你怎么看？搞ISO9002，是为了图名，还是确有大用？
第6课：初级电脑
中层以上干部必须掌握简单英语、掌握电脑运用，这是现代人基本的工作和谋生本领。
关于如何提高员工工作积极性和责任心的建议
关于如何提高员工工作积极性和责任心的建议 企业的发展需要员工的支持，员工决不仅仅是一种工具，员工是企业的基础。员工的素质与活力是企业发展的根本动力。所以企业发展过程中，要不断发展和提高员工素质，调动员工的积极性和主动性。只有这样，企业才能不断的发展壮大。而员工的主动性、积极性和创造性对企业生存发展会产生巨大的作用，因此企业的发展需要有一支训练有素、具有较强执行力和责任心的员工队伍的支持。 而要取得员工的支持，首先要尊重和激励员工。所谓尊重激励，就是要求企业的管理者要重视员工的价值和地位。如果管理者不重视员工感受，不尊重员工，就会大大打击员工的积极性。使他们工作仅仅只是为了获取报酬，而应付。管理者尊重员工，员工自然就会尊重管理者和企业。这种上下级之间的相互尊重是一种强大的精神力量，它有助于企业和员工之间的和谐，有助于企业团队精神和凝聚力的形成。因而，尊重激励是提高员工积极性的重要方法。而激励的主要手段，就是建立有效的激励机制。行之有效的奖励机制是提高员工积极性和主动性的重要途径。
企业应该给一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工，给予必要的荣誉和一定的物质奖励。人都具有自我肯定和争取荣誉的需要，荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价，是满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的重要手段。而物质是人类生存基本需求，丰厚的物质奖励是调动员工工作积极性和责任心最强有效的催化剂。所以企业和管理者在薪酬决策时应综合考虑员工的岗位相对价值、薪资水平、个人绩效三要素，以它们作为制定工资制度的基础。通过以上三要素的有效结合，可以使员工预先知道做得好与差对自己的薪酬收入具体的影响，有利于充分调动员工积极性，并使员工的努力方向符合公司的发展方向，使公司经营目标与个人目标联系起来，实现企业与个人共同发展。因此我建议公司可以每个季度对员工进行一次评比，选出表现最好的员工给以丰厚的物质奖励和必要的荣誉。年底的时候再进行一次总评选，选出当年综合表现最好员工，然后再给一次奖励。同时，每季度和年底也对表现最差的员工进行一定的处罚和批评教育。 一个企业除了具备完善的奖励机制外，还应该拥有严格的处罚条例。对那些工作不积极、缺乏责任心和没有上进心的员工进行处罚。让他们意识到个人的收入是和自己的表现挂钩的，想要获得丰厚的报酬就必须要有与之相符的付出。只有当自己的切身利益受到威胁时，他们才会动力和意愿去改掉自己懒惰、缺乏责
国企管理之如何加强员工责任心
国企管理之术一：如何加强员工责任心 自从我从事咨询以来，接触的大多客户都是民营企业，因此对民营企业的管理状况较为了解，并且通过对不同民营企业管理的研究与实践，已经在民营管理上积累了一定的经验。然而，在国有企业方面，接触的企业较少，因此，关于国有企业管理方面的研究做的也比较少。适逢最近我接手了一些国有企业的项目，对国有企业已经有了一些了解，因此，从本文开始，我将对国有企业的管理进行研究，提出一些观点。 一、国企管理之殇——管理人员缺乏责任心 最近做的项目，是一家研究所下属的贸易公司，该公司有两方面定位，一方面，作为研究所的采购部，为研究所采购研发与生产所需物资，该公司称该业务为“内销”；另一方面，该公司进行外部贸易，该公司称该业务为“外销”，而这种业务又可以分为两类，一类为针对研究所供应商的贸易，即“关联外销”，另一类为针对非供应商的贸易，即“非关联外销”。 该公司成立时，其原始员工基本是该研究所采购部员工，而管理人员也大多为原采购部管理人员，由于这些人员原先享受的是国有企业员工待遇，并且从事采购工作，其工作压力相对较小，而转为“公司员工”后，员工不再享受“国企员工”待遇，因而大多员工主观上不愿意转入“公司”，对此也一直抱着反对情绪。 公司成立后，由于还承担了外销任务，因而工作压力必然增大了，然而“关联外销”显然难度要小，因而大多数业务人员更愿意从事关联外销，因此，公司内部便存在资源争夺的现象，并且常常因为资源分配不均匀，造成内部矛盾重重、难以协调的问题。 通过我们对该公司的调研，我们发现，该公司明显存在一个问题——资源争夺。由于该公司的业务特点，只有掌握了一定资源（关联客户资源，即为供应商，又是客户），才有利于业务的开展，才能保证任务的有效完成，而一旦失去资源，则必然造成业务任务难以完成。在此情况下，管理人员常常在资源分配问题上打得不可开交，而公司高层又无计可施，只好引入咨询公司，解决资源分配问题，同时更加有效地调动业务人员开发非关联业务的积极性，以保证公司目标的全面达成。 在了解到该公司的“症状”，我们对该公司进行了深入研究，发现，之所以存在这个问题，最主要的原因，还在于该公司管理人员普遍存在一个严重问题——不愿意承担责任，从高层至中层，再到基层，都不愿意主动承担责任，这是典型的缺乏责任心的表现。 在访谈过程中，这种感觉尤其明显，当问及该公司管理人员相关问题时，其所回答内容一般都是在推卸责任。而在方案推动过程中，更是感觉到该公司管理人员不敢承担责任，不愿意增加考核内容。 其实，在我接触的很多国有企业中，普遍存在着这种现象，管理人员缺乏责任心，因此，公司内部推诿、扯皮、资源争夺等情况则尤为普遍。 二、解决问题的思路 要解决管理人员缺乏责任心的问题，我认为关键思路有以下几点： 1，厘清责任。所谓“责任心”，即愿意主动为自己所负责工作承担相应责任。要让员工愿意主动承担责任，必须明确其应该承担什么责任，因此，厘清责任，明确其具体职责是基础，只有愿意员工知道他应该对什么工作负责，他才会有承担责任的方向，否则，责任心无从谈起。 2，建立考核文化。员工之所以没有责任心，我想公司缺乏严格的考核也是关键。通过我们对该公司的调研便发现，该公司虽然进行绩效考核，但经常出现考核不严格的情况，例如，每年公司下达的考核任务，部门虽然没有完成，但公司却仍然下发一部分奖金，这样，则造成员工对公司下达任务没有给予足够的重视，则考核文化难以形成。
如何增强员工责任心
如何增强员工的责任心 责任心体现在三个阶段： 第一阶段:做事之前要想到后果； 第二阶段:做事过程中尽量控制事情向好的方向发展，防止坏的结果出现； 第三阶段:一旦出了问题要敢于承担责任 如何经营员工的责任心，增强员工的责任感呢？这其实是考验我们领导干部和各级管理层操作力、执行力的问题 经营责任心也好，增强责任心也好，归根结底要落到实处，要靠我们管理层去做一些实实在在的事情，通过外部压力和内在动力，以一种长效机制来督促和激励员工提高认识，增强责任心，保证工作质量和服务质量的不断提升。 首先，必须从细节抓起，要制定严格的工作流程和工作标准，用符合工艺的严密的流程和科学的标准保证岗位职责的实现，约束员工的操作行为。当然，工作流程也要在工作过程中不断的优化、细化，不断地进行强化。 其次，要有严格的制度来监督和管理，要完善有效的过程控制方法。制度是一种约束，也是一种教育，既是强迫员工尽职尽责的手段，也要使员工充分认识到没有尽职尽责的后果，认识到出现问题带给自己和公司的损失。同时，也要多用正确激励的方法，通过目标激励、荣誉激励、感情激励、榜样激励等多种形式，对于做的好的员工及时给予鼓励和表扬。 再次，领导要敢于负责、承担责任。如果只是要求一般的工作人员如何按照流程和标准来做，要求一般工作人员严格按制度办事，而作为领导者超越制度，出了问题，领导率先逃避责任，那么无论怎么培训教育，员工的行为也不会好到哪里去。有些领导爱面子，惩罚自己觉得是丢人的事情，这是不够自信的表现。只有领导敢负责任，员工才能敢负责任。领导都担负不起责任来，一般员工的肩膀又能扛得住多大的责任重担呢？ 最后，还要靠企业文化的力量，凝聚人心，激发员工积极性和自我驱动力，明确自己的发展目标，增强自我管理意识和责任意识。对自己都没有责任心的话，怎么可能对他人和组织有责任意识呢？所以，只有员工走得远，企业才能走得更远。要以深入人心的企业精神、统一的价值观、先进的企业文化来引领
如何提升员工责任心
如何增强员工工作责任意识 一、什么是责任？什么是责任意识？ 责任就是分内应做的事情。也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。责任无处不在，存在于每一个角色。父母养儿育女，老师教书育人，医生救死扶伤，工人铺路建桥，军人保家卫国……人在社会中生存，就必然要对自己、对家庭、对企业甚至对祖国承担并履行一定的责任。责任有不同的范畴，家庭责任、职业责任、社会责任、领导责任等等。这些不同范畴的责任，有普遍性的要求，也有特殊性的要求。责任只有轻重之分，而无有无之别。 所谓的责任意识，就是清楚明了地知道什么是责任，并自觉、认真地履行社会职责和参加社会活动，把责任转化到行动中去的心理特征。有责任意识，再危险的工作也能减少风险；没有责任意识，再安全的岗位也会出现险情。责任意识强，再大的困难也可以克服；责任意识差，很小的问题也可能酿成大祸。有责任意识的人，受人尊敬，招人喜爱，让人放心。 二、责任意识的表现 责任意识的表现在我们的生活中无处不在。其实只要稍微留意就不难发现，总有这样一些人让我们感动，他们用行动诠释着责任意识的最高境界。 相反，没有责任意识会出现什么样的情况呢？一起起惨痛批量产品的报废带给公司财产的重大损失，说大了，一起起矿难给人民给国家带来的财产重大损失，一种种假劣食品导致许多无辜百姓的伤害，一次次严重污染造成难以挽回的生态灾难，一例例触目惊心的腐败案例引发的沉重教训，甚至一次次小小的操作失误造成的无可挽回的损失……从中，我们看到的是什么？是共同的祸根--责任的缺失！不仅表现在对个人的不负责，更表现在对家庭、公司甚至国家的不负责。责任就像一把双刃剑，沉甸甸地摆在我们面前。 三、如何提高责任意识 人们最熟悉的，往往也是最陌生的；最应该做到的，往往又是最难以做好的。责任也是这样。增强责任意识，要从三方面来践行。 首先是责任教育。主要从大、小两方面来讲：大的方面是引导人们树立正确的世界观、人生观和
如何加强企业员工责任心管理
如何加强企业员工责任心管理 这是一篇由网络搜集整理的关于如何加强企业员工责任心管理的文档，希望对你能有帮助。如何加强企业员工责任心管理 员工的责任心，就是企业的防火墙。一个人的学历再高，能力再强，如果缺失责任心，则工作效率低下，工作业绩不良，一定导致许多企业轰然崩塌。而员工的责任心缺失，又与企业管理员工责任心的能力有关。 责任心缺失“导致”灾难 2008年，湖南衡阳某大厦发生特大火灾，造成30余人死亡、60余人受伤，经济损失难以估量，对社会负面影响更是难以用数字来形容。而导致这场特大火灾的直接和间接原因是什么呢?事后查明原因有二：一是未能及时整改火灾隐患，消防安全措施没有得到落实;二是火灾发生当天，值班保安擅自离岗，致使民众未能及时疏散，最终酿成悲剧。而这两个方面无一不涉及到员工责任心问题。 同样的问题发生山西某大型煤矿，因缺少检查和监督，矿工在井内吸烟，烟头遇瓦斯导致瓦斯爆炸，死了20多名矿工，看着这些严重的安全事故，都与员工责任心缺失密切相关。换句话说，企业和管理者对员工的责任心管理不善。 员工责任心缺乏的病根 其一是管理者不知道该如何增强员工的责任心。这属于经验少，智慧不够，思维能力不足的表现。其次是企业的管理者思想懈怠或疏于管理监督，员工自然跟着懈怠。领导懈怠一，员工能松懈十。 其次是源于员工的懒惰天性。企业原本规章制度执行得很好，时间一长自然懈怠，思想上一放松，责任心就减弱，行为上自然就松懈。体现在日常的工作
中就是执行力下降，很多问题就是由此而生。 那么究竟该如何管理好员工的责任心呢?李勋义老师的经验是：“严格管理，多管齐下，严格执行，行为教育，心灵导航”。 管理好员工责任心的方法之一：严格执行流程 要想保证员工尽职尽责，首先对业务流程、管理流程、服务流程和信息流程等所有工作流程要合理设计完善，从流程上确保工作质量达标。同时，对流程的执行要严格检查和核对。 把工作流程严格地规范出来，要求员工必须完成所有程序，员工的责任心也就有章可循、有的放矢了。把复杂的问题简单化，简单问题流程化，流程问题表格化。照着流程和标准去做，去检查，去监督，自然也就尽职尽责了。 管理好员工责任心方法之二：严格制度监管 企业对员工按照流程和标准进行操作，在操作中必须规范，就是制度检查和监督。如果说流程是流水的钢管的话，那么制度就是钢管之间的铆钉。企业要通过制度，让员工明白违反流程、不尽职的'代价是什么?监管是管理工作所必须的，企业有制度没有人监管，等于没有制度。监管者首先自己要遵守应该遵守的制度，其次还要破除情面不徇私情进行监管，坚持原则，严格执行，做到无情的管理，绝情的制度，有情的领导。 管理好员工责任心方法之三：化育员工心灵 仅有流程、制度和监管，员工就一定能有责任心吗?显然未必。还要通过行为教育来进行。通过举行各种行为教育，让员工自愿接受约束，起到春风化雨的作用，这就是教化的作用。行为教育一部分是对员工进行培训教育，另一方面是领导者的以身作责。
2020年增强工作责任心,提升工作效率
作者：空青山 作品编号：89964445889663Gd53022257782215002 时间：2020.12.13 增强工作责任心，提升工作效率比尔·盖茨曾说：人可以不伟大，但不可以没有责任心。一个人的责任心如何，决定着他在工作中的态度，决定着其工作的好坏和成败，决定着其人生的高度，由此可见责任心的重要性。同时家庭需要责任心，社会也需要责任心，工作更需要责任心。工作责任心就是一个人对自己所从事的工作应负责任的认识、情感和信念，以及其工作岗位应遵守的规范，应承担责任和履行义务的自觉性。现在的人说“在其位、谋其政、做其事、尽其责”。忠于职守、勤勉尽责是一名员工起码的职业操守和道德品质。每个人的工作岗位不尽相同，所负责任有大小之别，但要把工作做得尽善尽美、精益求精，却离不开一个共同的因素，那就是具备强烈的事业心、责任感。有了责任心，一定会认真思考，勤奋工作，细致踏实，实事求是；有了责任心，做每一件事都会坚持到底，按时、按质、按量完成任务，圆满解决问题。 责任心不是与生俱来的，它需要个人对企业忠诚与热爱，也不是一劳永逸的，它需要个人的习惯意识去维护。在责任感的驱使下，员工履行企业赋予自身的责任，才能形成真正的责任行为。责任心需要不断自我激励，自我加压，也需要正确引导、环境熏陶。增强工作责
任心体现在三个阶段：一是办事之前，二是办事之中，三是办事之后。第一阶段，办事之前要想到后果。第二阶段，做事过程中尽量控制事情向好的方向发展，防止坏的结果出现。第三阶段，办事之后出了问题敢于承担责任。勇于承担责任和积极承担责任不仅是一个人的勇气问题，而且也标志着一个人的心地是否自信，是否光明磊落。 要增强工作责任心，提升工作效率，重点是做好下列四项内容：带好头、强本领、抓细节、严制度。 带好头。作为一名管理者，如果没有责任心，对待工作思想懈怠，疏于管理，放松监督，再安全的岗位也会出现险情，也会发生事故。员工自然也跟着懈怠，难以在各自的工作岗位上体现出强烈的工作责任心。有了责任心再危险的工作也能减少风险，也能实现零风险。 强本领。有强烈的工作责任心，就要具有过硬的从心之力。要突出解决好力不从心的本领恐慌问题。要敢于突破思维定式和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，将精力集中在工作上，增强适应本职岗位，较好履行岗位职责的业务能力，切实增强自己的专业技能。 抓细节。注重工作细节就是加强工作责任心，工作细节是责任心缺失的易发地和常发地。发生工作细节错误的危害程度是难以确认的，因为细节决定成败。大决策正确，实施细节上错误，也会导致前功尽弃，以失败而告终。工作中的细节是如此，人生旅途中的细节也是如此。抓细节就是抓大事，工作细节无小事。
增强工作责任心提升工作执行力
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加强管理制度提升员工责任心
加强管理制度提升员工责任心 企业就像是一个城堡，员工的责任心就是这个城堡的防火墙，许多城堡轰然崩塌不是因为敌人的进攻而是防火墙没有有效建立起来，那该如何建立了？经过笔者多年研究发现：员工责任心的缺失，其实与企业经营员工责任心的能力有关。 那么，什么是责任心？我想从企业员工的责任心角度来阐释这个名词，应该是员工由心底发出的一种自觉自愿的心态，转化到行动上就是企业的事儿我有责任去管，有义务去做，不做违背企业规章制度的行为。我们讲员工应有责任心，从狭义来讲，是一种精神、态度；从广义来讲，是企业文化在员工行为上的直接体现。笔者曾为不同的行业业态做过职业化、员工管理的培训，不同业态的员工责任心也不尽一致。为什么，员工缺乏责任心？现分析如下： 员工缺乏责任心的病根 中国有五千年的文化，而这五千年的文化延续不是民主的，是由帝王制，世袭制发展过来的惰性文化，中国文化有多深，惰性文化就有多深。人的惰性是强大的，受千年的古文化影响的这种惰性文化自然而然地影响到了无数个惰性的企业。企业又会渗透到每个员工。 企业原本规章制度执行得很好，时间一长自然懈怠，思想上一放松，责任心就减弱，行为上自然就松懈。体现在日常的工作中就是执行力下降，很多问题就是由此而生。企业如何规避惰性文化呢？企业要想规避这种惰性文化，就得在自己的企业或组织中建立一种人人都想追求的企业文化，一种积极的企业文化。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。其核心是企业的精神和价值观。这种精神和价值观的存在与否正是企业执行力的成败与否。而责任心正是每个员工细微之处的体现。 那么究竟该如何经管员工的责任心？我的经验是：“综合治理，多管齐下”——科学设计流程、强化管理、行为教育、点亮员工的心灯。 经营责任心之一——严格流程 要想保证员工尽职尽责，首先对业务流程、服务流程和管理流程等所有工作流程要科学设计，从流程上确保工作质量，只有流程上科学合理，才能高效。 所有的经营管理事务工作都应流程化、标准化。没有流程化和标准化，就很难统一要求，每个人都由着个人的性子来，企业竞争力也就无从谈起。只要把流程设计得科学合理，做到了标准化，那么所有参与工作的人的岗位责任也就设计进去了；只要照此流程和标准去做，
增强工作责任心,提高工作效率
增强工作责任心，提高工作效率 在当前的市场经济条件下，“时间就是金钱，效率就是生命”，可见效率的重要性。工作效率是各行各业的生存之本，一个单位看它的工作效率就可知道它的精神风貌和团队精神。但是在现代企业管理中，员工责任感的培养越来越受到企业的重视。企业员工对企业的责任感是员工对自己在企业中所承担的责任、义务的高度自觉，表现为对本职工作尽职尽责，充分发挥自己的积极性、主动性、创造性。如何使员工树立起对企业发展的强烈责任感是企业的经营管理者必须深入思考的重要问题。 因此，如何提高工作效率，同时加强员工的责任感的培养成为企业管理者首先必须解决的问题。那么，效率与责任之间有没有某种联系呢？它们之间到底是什么关系呢？下面就结合本人对两者的认识，谈谈效率与责任关系。 首先是：如何提高工作效率？大概可以分为二个方面：第一是工作的硬件设施；第二是能力（包括个人能力及团队的综合能力）。在物质飞速发展的今天，硬件设施已经不是问题了。因此，今天我们主要讲的是能力。能力是保证效率的前提。做任何一项工作都需要求工作者具备相应的能力，因为只有具备必要的能力，才能完成工作任务，所以说“能力是保证效率的前提”，但无论是公务员还是企事业单位工作人员，他们在进入工作岗位之前都通过水平和能力测试，都具备必要的工作能力。由此可见，保证工作效率的前提都具备，那么决定工作效率的关键就是责任。 责任是提升效率的关键。同样做一项工作，有的人做的既快又好，有的人却做的既慢又差，细细分析一下就不难发现，责任心在其中起到的决定作用。蜀鄙二僧下南海的故事就告诉我们一个既浅显又深刻的道理，本来富僧更具备下南
海的能力和条件，但因责任心问题，一直未能成行，而贫僧却不具备下南海的条件，但他凭着一颗强烈的责任心，只靠一瓶一钵却实现了南海之行。在我们日常工作中，类似的事情就太多了，有的人老是强调工作的难度，不从主观上找原因，只从客观上找借口，到头来一事无成，相反有的人每天默默无闻，尽心尽责去做事，好像在他们面前就没有困难，工作效率非常高。无数的事实告诉我们，强烈的责任心是提升工作效率的关键环节。 同时效率是提高能力的途径。想干事并且干成事后会有一种成就感，同时能增强工作信心，在这周而复始的过程中，效率的不断提升，就会大大促进一个人的工作能力提高，这就是我们常说的“能人更能、庸人更庸”的道理。于此同时，企业给予员工充分展现自己的机会，也会加强员工的归属感。让员工感受到了家的感觉，因此员工也会更加的投入到工作中去。潜移默化，员工的责任感也会更加的强烈。 综上所述，本人认为：责任可以决定效率，同时效率的提升又可以促进能力的提高；能力的提高也会增强责任感。因此责任与效率是相辅相成，互相促进。 因此如何增强工作责任心，提高工作效率成为企业向前发展的瓶颈。首先：带好头。兵熊熊一个，将熊熊一窝。一个单位的领导、中层科室长，一个企业的管理者如果思想懈怠，疏于管理，放松监督，带头作用缺乏，员工自然跟着懈怠。第二：加强学习，改革创新。只有加强学习，提高文化知识水平，努力学习业务知识，提高业务能力和水平，勇担责任，敢于创新，我们的工作水平才能进一步得到提高。第三：严制度。人有懒惰的天性。原本规章制度执行得很好，时间一长自然懈怠，思想上一放松，责任心就减弱，行为上自然就松懈。严制度就是用制度约束人的行为，阻止人的懒惰天性侵害工作责任心。
加强员工责任心的四种方法
加强员工责任心的四种方法： 一、安排工作要慎重 合理的工作安排，是激发员工工作积极性的先决条件。 二、制定较高的绩效标准 绩效标准设定的“摘苹果理论”，努力后能够达成的目标，才有激励作用。让员工看到希望，他们才会有意愿完成， 认同这份绩效目标，才能产生责任感。 三、提供自我控制所需的信息 知道为什么做某件事情，永远比如何做某件事情重要。 上图是我给企业做培训时的一个案例：当员工不知道扫地跟产品质量有什么关系时，他会很敷衍。当他了解到卫生跟 质量的密切关系后，一种责任感就油然而生。而这时，你不必去规范他如何拖地，他也能够做到最好。 德鲁克曾经举过一个例子：分别问三个石匠在做什么？第一个答“养家糊口”，第二个答：“做最完美的石匠活”， 第三个答：“我在建造一座教堂”。 个人感觉：这三个人分别代表了企业中没有工作动力的平庸者，着眼技术的专家、有责任感的员工。大家都知道： 如果石匠在砌每一块石头时，想到的是：我在为教堂添砖加瓦，此刻我在建造教堂的台阶或者…..教堂的整体概念，
让石匠产生责任感，而随着工作不断进展，工作的自豪感和成就感也逐渐增强。企业中，也有不少专家： 他们只关注自己的工作，而忽略了公司的整体目标和计划； 他们很注重自己的工作质量，却忽略了公司的整体绩效和效率； 他们关心的是自己的工作细节，而忽略了与其他部门的的配合...... 其实，这些都不是他们的错。 因为公司没有提供必要的信息，让他们了解，自己应该站在一个什么样的高度去看待自己的工作和 工作价值。 四、提供参与机会，让他们学会用管理者的角度看待问题 参与，不仅仅是成本最低的激励，还有助于员工了解管理者的思路，站在管理者的角度看待问题。有了这样的高度， 员工就会对企业的成功和生存有责任感。 让从员工自己的具体工作开始，积极参与、规范和安排自己的工作，是激发员工责任心的有效方式。 关于这点，我有篇文章：唯有参与，才有认同，有详细的分享：）
浅谈工作中如何提高责任心
浅谈工作中如何提高责任心 强烈的责任心是工作的基本准则之一，是决定能否健康发展的核心品质之一，是一个人价值观的直接反应，也是一个人能否做好工作的前提。工作责任心就是对自己所从事的工作应负责的认识精通、对其工作岗位相应的规章制度、操作规程的严格遵守、勇于承担责任和自觉履行义务。增强工作责任心，就是要增强遵守规程、承担责任和履行义务的自觉性，并不断达到新的高度。 工作责任心缺失，主要体现在工作态度上，具体表现在以下几个方面：一是工作热情不高，态度冷漠，缺乏信心；二是工作质量不好，不断重复低级错误；三是工作协调困难，上下程序、作业配合不畅；四是工作态度马虎、拖拉，得过且过；五是工作效率低、留有后遗症；六是工作精力不集中，凭兴趣做事；七是遇到困难绕开走，能避就避、能推则推。如果出现工作责任心缺失，员工工作热情低，态度马虎，工作质量不好，生产运营中将会出现设备设施运行不畅、产品不合格、任务不达标、安全环保隐患多等问题；如果公司、部门管理者不加强管理，遇到困难绕开走、遇事推诿，就会出现更加严重的问题。 因此，工作责任心是公司运营的基石，是公司发展的前提，是公司文化的核心之一。提高各级员工的工作责任心势在必行。 工作责任心体现在三个阶段。第一阶段是办事之前要先想到后果，做到未雨绸缪；第二阶段是办事过程中对工作进行全面管控，控制工作向好的方向发展，防止坏的结果出现；第三阶段是工作出了问题敢于承担责任。
要增强工作责任心，提升工作效率，重点是：带好头、强本领、严制度、抓细节、重反馈。 1、带好头。作为公司领导或中层干部，一个管理者如果思想松懈、疏于管理、放松监督，员工自然跟着松懈。公司领导或中层干部必须要在各自的工作岗位上体现出强烈的责任心，经常思考如何加强管理、提高员工责任心。 2、强本领。增强本领就是要增强业务能力，增强适应本职岗位的业务能力，不断强化基础知识，多学习、多思考、多实践。公司、部门根据自身工作岗位、要求进行专业的技能培训，引导员工强化技能，增强工作业务能力。员工技能得到强化，工作更加得心应手，工作热情、责任心将会得到极大的提高。 3、严制度。人有懒惰的天性，缺失责任心源于人的懒惰天性。原本各项制度执行的很好，时间长了之后就会出现自然懈怠，思想上一放松，责任心就减弱，执行力下降，工作中自然出现懈怠。严制度就是用制度约束工作者的行为，阻止人的懒惰天性侵害到责任心。通过严格制度做到脑里绷着弦、心中有制度，自觉遵守工作岗位的劳动纪律和操作规程，使得员工思想、行为融合到工作岗位中去。 4、抓细节。注重工作细节就是加强工作责任心。工作细节是责任心缺少的易发地、常发地。大方向正确，细节上出现错误也会导致工作出现重大问题。工作细节无小事，抓细节就是抓大事。 5、重反馈。金无足赤、人无完人。设备设施在出现问题之前都会有异味、异声等先兆，工作中发现这些先兆情况须及时反馈，接收
如何加强员工的责任心
首先感谢大家百忙中来捧场，现在正在降非提效，增储上产，昨天刚开完降非提效增储上产的动员会。我是第一次讲这样的课，为了完成任务也好，为了工作也罢，占用大家少一点的时间，希望和大家一起讨论一下如何提高员工的责任心，来得都是管理人员，现在工作每天我们头疼的事就是干这些不出成绩的活，重复的活，如我们一队稠油上返，处理井筒，如果下面上班的人多操点心，我们就不会稠油上返，我们就不会去干这些没有意义的事。举例：10215井，新疆地邪的很，一个同学打电话问这几天忙不忙，我说不忙，刚说完第二天，10215井稠油上返………… 首先什么是责任心？ 责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。它是一个人应该具备的基本素养，是健全人格的基础，是家庭和睦，社会安定的保障。具有责任心的员工，会认识到自己的工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当成是自己的目标。 何谓责任心，就是就有负责的心态，责任一般就两层含义：一层是指分内应做的事；二是指没有做好自己够工作，而应承担的不良后果或强制性义务。责任心在具体表现上，主要分为三个阶段，即：第一阶段，做事之前能够积极主动接受工作和任务；第二阶段，做事过程中能够周密计划，认真做事，尽量让事情向好的方向发展；第三阶段，事情结束后，对出现的问题敢于承担责任。
对于企业员工，责任心体现在员工所做的每项工作中，责任心是员工做好每项工作的前提条件，责任心越强，员工执行力就越强。反之，如果缺乏责任心，员工的执行力就会下降，许多企业面对无法完成的任务和工作中出现的失误，都会无可奈何的感叹员工缺乏责任心。 员工责任心缺失的表现，企业的员工责任心的缺失有多种表现形式，在中国企业一般主要表现为： 1、得过且过和牢骚满腹。得过且过者和牢骚满腹者 一般具有以下三种类型：一是愤世不公型：觉得企业管理不公平，对待别人与对待自己不一样；二是期望过高型，认为自己付出与回报不一致；三是怀才不遇型，认为自己的成绩和能力得不到应有的肯定。他们普遍特征是对什么都看不惯，能少干一点就少干一点。持这种态度的员工，在许多企业里不在少数，甚至成为企业工作氛围的主导力量，使那些想上进，想有所作为的员工也不敢有所行动，只能随波逐流。 2、缺乏创新精神和不敢失败。 缺乏创新精神，成为中国绝大部分企业发展的重要羁縻（ji mi），许多企业尽管出台了很多鼓励创新的政策，而且国家也在大张旗鼓地宣传和鼓励创新，但在现实中，大部分员工还是墨守成规，瞻前顾后，唯恐出现失误，对创新是远远避之，甚至对于其他创新的人，也是以异样的眼光来看待，使企业缺乏创新的氛围。 3、团队合作意识弱和工作效率低下。
如何提高员工责任心
员工缺乏责任心的病根 首先是管理者不知道该如何体现和增强员工的责任心。这属于经验少，智慧不够，思维能力不足的表现。 其次是企业的管理者思想懈怠或疏于管理监督，员工自然跟着懈怠。领导懈怠一，员工能松懈十。 再次是源于人的懒惰天性。企业原本规章制度执行得很好，时间一长自然懈怠，思想上一放松，责任心就减弱，行为上自然就松懈。体现在日常的工作中就是执行力下降，很多问题就是由此而生。 体现责任心的三阶段 责任心体现在三个阶段：一是做事情之前，二是做事情的过程中，三是事情做完后出了问题。第一阶段，做事之前要想到后果。第二阶段，做事过程中尽量控制事情向好的方向发展，防止坏的结果出现。第三阶段，出了问题敢于承担责任。勇于承担责任和积极承担责任不仅是一个人的勇气问题，而且也标志着一个人的心地是否自信，是否光明磊落，是否恐惧未来。 那么究竟该如何经管员工的责任心？我的经验是：“综合治理，多管齐下”——科学设计流程、强化管理、行为教育、点亮员工的心灯。 经营责任心之一——严格流程 要想保证员工尽职尽责，首先对业务流程、服务流程和管理流程等所有工作流程要科学设计，从流程上确保工作质量，只有流程上科学合理，才能高效。比如：邀请一批嘉宾参加企业的重要活动，通过电子邮件的形式发送给对方，整个工作流程应该如下： 1. 发送全部邮件。核对好邮件地址后，把邮件全部发出，并做好邮件发送记录，保存好邮件，以便后来的再次发送和核对。 2.检查有无退回。发现退回者再核对邮件，重新发送原邮件，发送后再检查退回状况。 3. 逐一打电话核对收到没有。有时邮件尽管发送出去了，但由于各种原因对方没有收到，为没有收到者应重新发送原邮件。 4. 询问收到的是否是自己所要发送的邮件。有时存在误发邮件的可能。 5. 询问邮件清楚与否。询问是否有乱码和内容完整程度。 6. 核对内容的主要条款。对方尽管收到了完整清晰的邮件，但是也应当电话核对主要条款，比如：时间、地点、具体事项、关键人物、所要准备的工作等等，容易混淆的要重
怎样提高员工的责任心与积极性
怎样提高员工的责任心与积极性 员工的责任心，是企业的防火墙、是员工做好本职工作的最主要条件之一。员工责任心不强是每个企业都要面对的问题，江门文子分享如何提高员工责任心和积极性。 1、建立工作流程 企业要保证员工尽职尽责，首先要对服务、业务等方面的工作流程进行合理化设计。从每一个环节、细节入手，把员工进入工作岗位的第一步，到工作结束后的最后一步，都应做出严格细致的规定，不论哪个环节出了问题，工作都有可能出错，这就要求员工必须按规定完成所有工作。这样员工的工作才能做到有章可循、有的放矢。按照此工作流程，就能完成自己的本职工作，员工自然就可以尽职尽责，那么管理也就会把复杂的问题简单化、简单的问题流程化。 2、完善监督制度 制定了工作流程，接下来就是要求员工按照流程及时正确的完成工作，这就必须有监督制度。制度是条文性、没有生命的东西，没人监督制度就形同虚设。企业要实行内外监督两手抓的机制。在企业内部，建立和完善监督制度，部门内有专人监督，各部门之间互相监督。在企业外部，做为服务行业，要发挥服务业主的监督作用，让员工的责任心在工作期间时刻处于警惕状态，不敢出现丝毫松懈。另外，企业的各级管理、监督人员更应该严格遵守公司的规章制度。古人曰“正
人先正己”，管理人员如果都对规章制度视而不见，不能以身作则的遵守，更谈不上去监督管理自己的员工了。 3、给员工设计职业生涯 人是应该生活在希望里，有目标才有动力。企业应该让每位员工都看到希望，工作中感到温暖。公司通过内部培训或外部学习，使员工认识到公司在为自己的人生道路指明方向，自己在公司工作一天，不只是为公司创造了一天的效益，也是自己向人生目标又靠近了一步。今天自己或许只是公司一名普通的员工，通过公司一段时间的工作，明天或许就是一名优秀的管理者、一名专业的医护人员……即使明天离开了公司，但在公司工作的这段经历是可以让自己受益终生的。 4、思想教化人心 员工的责任心是处于对工作的热爱和忠诚。一个员工热爱忠于他的本职工作，就会尽心尽力，发挥自己最大的潜力投入到工作中，会把工作当成是一种需要、一种享受。这种对工作的热爱同时也需要公司的文化、理念、制度深入人心、贴近员工，这样才能与广大员工达成共识，还需要向员工宣传，使之在员工心中扎根，让每位员工都对公司产生信心，坚信公司的明天会更好。 总结：要以身做则，让员工看到你是一个有发展的领导者，工资只有涨不会降，甚至有时候还有额外的小奖金，这样员工就会看到自己企业是前途无量的，员工自然会自觉的提高责任心和积极性。
如何增强员工的责任感
如何增强员工的责任感 责任是永恒的职业精神，如果说智慧和能力像金子一样珍贵，那么勇于负责的精神则更为可贵。责任心就是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、社会、国家、乃至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。如果一个人没有责任心，他即使有再大的能耐也做不出好的成绩来，可见责任心的重要。 一个有责任心的人，必定是敬业、热忱、主动、忠诚，把细节做到完美的人。在责任感的驱使下，他会积极挖掘自我潜能，会更加勇敢、坚忍和执着，会充满激情地勤奋工作。由此可见，责任不仅是一种使命和职业精神，更是一种能力，是其他所有能力的统帅与核心。缺乏责任精神，其他的能力就失去了用武之地。无论一个人多么优秀，他的能力都要通过尽职尽责的工作才能完美地展现。 在当今社会不缺少有能力的人，而是缺少既有能力又有责任的人。同样，没有做不好的工作，只有不负责任的人。 目前，在我们企业中存在着一些不负责任的现象和问题,使好多事情都深受责任缺失之害，不同程度的削弱了企业团队的战斗力。企业有一大堆很完善的管理制度，但往往在执行中会有很大的偏离，制度形如虚设，甚至是本部门自定的制度自已都不能持续执行。本应今天完成的工作，总要拖延到明天。本应努力一下就能办成的事，总是找出一大堆理由，使事情变的更复杂。有些工程节点本应在前期合理组织就能提前完成，但总要拖到最后等人家给下通碟令才得以重视。本来盈利的工程，干到最后是亏损的一塌糊涂。其原因是多方面的，但毫无疑问，最根本的是缺乏责任心。所以，要提升企业的组织战斗力和抗风险能力，就必须从提升责任感开始。 那么如何才能提高员工的工作责任感？ 1、明确工作职责，是提高员工责任感的基础 健全部门职能分工，进一步明确岗位职责和工作流程，真正做到定岗、定员、定职责，用符合工艺的严密的流程和科学的标准保证岗位职责的实现，约束员工的操作行为。执行严明的规章制度，要有严格的制度来监督和管理，要完善有效的过程控制方法和考核办法。制度是一种约束，也是一种教育，既是强迫员工尽职尽责的手段，也要使员工充分认识到没有尽职尽责的后果，认识到出现质量问题带给自己、单位和企业的损失。同时，也要多用正激励的方法，通过目标激励、
培养和提高员工的责任心
培养和提高员工的责任心 ——公司精细化管理宣传资料四 员工缺乏责任心，是公司领导人经常谈论的话题，也是管理的主题、目标。究其病根： 首先是管理者不知道该如何体现和增强员工的责任心。 其次是公司的管理者思想懈怠或疏于管理监督，员工自然跟着懈怠。领导懈怠、放任，员工将松懈更甚。 再次是源于人的懒惰天性。公司原本规章制度执行得很好，时间一长自然懈怠，思想上一放松，责任心就减弱，行为上自然就松懈。体现在日常的工作中就是执行力下降，有章不循、赏罚不明、正气下降、邪气滋生等很多问题就会接踵而来。 体现责任心的三阶段 责任心体现在三个阶段：第一阶段是做事情之前，此阶段执行者要目标明确、顾及后果、信心十足、有实现目标的激情；第二阶段是做事情的过程中，在这个阶段，执行者在整个执行过程中，注重每一个细节，尽职尽责，尽量控制事情向好的方向发展，防止坏的结果出现；第三阶段是事情做完出了问题后，要勇于承担责任和积极采取补救措施，这不仅是一个人的勇气问题，而且也标志着一个人的心地是否自信，是否光明磊落，是否恐惧未来，是否敢于负责。 那么究竟该如何经管员工的责任心？最有效的理念是：
“综合治理，多管齐下”——科学设计流程、强化管理、行为教育、点亮员工的心灯，在动人心上下功夫。 培养责任心之一——严格流程 要想保证员工尽职尽责，首先对所有业务流程进行科学设计，从流程上确保工作质量。只有流程上科学合理，才能高效。比如：生产管理是一个系统工程，是各工序各环节的员工各尽职责、紧密配合、团结合作的过程。管理就是要让这个过程运行的科学有序，让每个员工各尽其责、上下工序紧密配合、互相协作、不扯皮、不耽搁，为按时保质保量的完成生产任务而积极主动地进行工作。整个业务流程应该如下： 1、科学计划，把好进口。生产计划是整个生产流程的开始，是生产过程的开始，是进口。作为管理人员一定要胸有全局，通盘谋划，搞好目标分解，按照轻重缓急合理的下达生产任务。并让每个员工做到对完成任务的时间、数量、质量要求三清。 2、把握过程，突出重点。任务下达后，管理人员要注意运行过程的掌控，及时了解各环节的进展，加强对重点工序、环节的督导，发现问题及时解决。为确保正常运行及时排忧解难。 3、把好出口，确保质量。出口是车间生产的终端，预定的目标决不能打折扣，即对所生产产品要达到时间准时，
怎样加强员工责任心
怎样加强员工责任心 自从我从事咨询以来，接触的大多客户都是民营企业，因此对民营企业的管理状况较为了解，并且通过对不同民营企业管理的研究与实践，已经在民营管理上积累了一定的经验。然而，在国有企业方面，接触的企业较少，因此，关于国有企业管理方面的研究做的也比较少。适逢最近我接手了一些国有企业的项目，对国有企业已经有了一些了解，因此，从本文开始，我将对国有企业的管理进行研究，提出一些观点。 一、国企管理之殇——管理人员缺乏责任心最近做的项目，是一家研究所下属的贸易公司，该公司有两方面定位，一方面，作为研究所的采购部，为研究所采购研发与生产所需物资，该公司称该业务为“内销”；另一方面，该公司进行外部贸易，该公司称该业务为“外销”，而这种业务又可以分为两类，一类为针对研究所供应商的贸易，即“关联外销”，另一类为针对非供应商的贸易，即“非关联外销”。该公司成立时，其原始员工基本是该研究所采购部员工，而管理人员也大多为原采购部管理人员，由于这些人员原先享受的是国有企业员工待遇，并且从事采购工作，其工作压力相对较小，而转为“公司员工”后，员工不再享受“国企员工”待遇，因而大多员工主观上不愿意转入“公司”，对此也一直抱着反对情绪。公司成立后，由于还承担了外销任务，因而工作压力必然增大了，然而“关联外销”显然难度要小，因而大多数业务人员更愿意从事关联外销，因此，公司内部便存在资源
争夺的现象，并且常常因为资源分配不均匀，造成内部矛盾重重、难以协调的问题。通过我们对该公司的调研，我们发现，该公司明显存在一个问题——资源争夺。由于该公司的业务特点，只有掌握了一定资源（关联客户资源，即为供应商，又是客户），才有利于业务的开展，才能保证任务的有效完成，而一旦失去资源，则必然造成业务任务难以完成。在此情况下，管理人员常常在资源分配问题上打得不可开交，而公司高层又无计可施，只好引入咨询公司，解决资源分配问题，同时更加有效地调动业务人员开发非关联业务的积极性，以保证公司目标的全面达成。在了解到该公司的“症状”，我们对该公司进行了深入研究，发现，之所以存在这个问题，最主要的原因，还在于该公司管理人员普遍存在一个严重问题——不愿意承担责任，从高层至中层，再到基层，都不愿意主动承担责任，这是典型的缺乏责任心的表现。在访谈过程中，这种感觉尤其明显，当问及该公司管理人员相关问题时，其所回答内容一般都是在推卸责任。而在方案推动过程中，更是感觉到该公司管理人员不敢承担责任，不愿意增加考核内容。其实，在我接触的很多国有企业中，普遍存在着这种现象，管理人员缺乏责任心，因此，公司内部推诿、扯皮、资源争夺等情况则尤为普遍。 二、解决问题的思路要解决管理人员缺乏责任心的问题，我认为关键思路有以下几点： 1，厘清责任。所谓“责任心”，即愿意主动为自己所负责
强化员工责任心的演讲稿
强化员工责任心的演讲稿 强化员工责任心的演讲稿 各位领导、各位朋友： 大家晚上好！我是来自公司的，首先感谢社区给我一个与大家共同交流的机会。我演讲的题目是：员工的责任心是企业远航的风帆。 说到责任心，我首先想到自己是一个儿子，也是一个爸爸、一个丈夫；说到责任心，我也想到自己是一名企业员工，一名共产党员，一名社会公民。踏上西樵这块热土已超过20年，有人常常问我：你为什么留了下来？我笑着说，我爱西江水，我爱樵山美，我爱企业亲！我更多了一份责任！ 我真正的责任之旅，是我走出山门，踏
进公司、穿上经警制服开始。“人穷志不穷，宁可丢掉工作也不能丢脸”，这是临出门时爸爸送给我的谆谆教诲，看着365日始终无怨无悔轮着三班的工人，我默默地跟自己说：生产工作比保卫工作更脏也更累，工人们行，我也一定行！于是，我选择了坚强——训练场上，我总是第一个报到最后一个离开；在岗亭值班，我坚持原则，认真检查出入车辆和行人；有同事上班打瞌睡，我善意提醒，同时让自己做到最好；我主动要求出去巡逻，积极完成领导交给的各项任务；而当人们喝酒玩乐时，我最喜欢的是捧起书本…… 世上最怕“认真”两个字，我的良好表现让好多老同志怀疑我在抢功，处处设防；有些新同事也说我责任心太强，不愿做搭档；个别不明事理的职工甚至耻笑我：哼，你就是一条“看门狗”，没啥能耐。当时，有同事被气得骂娘，我却笑了，呵呵，我觉得他们更像是在赞我——事实上，能看好门的狗绝对是条好狗，因
为它机灵，负责任，会让你好好睡觉，会让你放心工作！但冷静下来换位思考，被人误解甚至贬低的主要原因是由于责任心不强、素质低下，要想赢得理解与尊重，只有认真做好自己，亮剑！ 船的力量来自于帆和桨，人的力量来自于信念、理想与责任。“上班一分钟，保障60秒”是我的宗旨，踏踏实实、任劳任怨是我的本性。作为一名共产党员，我牢记宗旨，将更大的激情投身到工作实践之中。第二年，我顺利转为合同工，同时，被派往省警校参加经警干部培训班，回来后当上了经警一中队的副中队长。 职务升了，责任自然多了份量。我公司紧挨着农村，道路四通八达，曾有段时间，几乎每天都能接到被盗或者被抢的报案，让我睡不好觉。为彻底消除职工群众的后顾之忧，我坚决执行部领导的指导思想，协助中队长带好班，根据犯罪分子大多集中在警员交接班、打饭和下半夜、节假日、刮风下雨等时段进行