技术员手册
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主体工程施工方法和措施
一、总体施工方案
因工程项目较多，战线长工程量大，施工总体上划分八个区域和若干施工段组织平行施工，每个施工面内实施流水交叉作业，具体施工区域划分见上述章节。
1、土方工程
河道土方开挖采用1m3挖掘机开挖，余土及弃土采用自卸汽车运输，可用于回填的土方用推土机推至岸边堆存；土方回填采用推土机推运土，轮胎碾压实，靠近建筑物部位及边角部位采用小型振动碾及蛙式夯夯实。
2、混凝土施工
1、混凝土拌制
混凝土采用0.4m3搅拌机拌制。
2、混凝土运输
1吨翻斗车运输，堤防挡墙砼以下基础部分设置溜槽，人工入仓平仓。
3、模板型式
因本工程模板主要集中于堤防砼墙，模板全部在各施工区加工厂内加工，模板以定型普通组合钢模板为主，部分采用木模板。
4、钢筋制作安装
全部钢筋在各施工区的加工厂内加工成型，邻近建筑物采用人力运输至安装工作面，较远建筑物采用人工装车，载重汽车运至安装现场。
5、施工程序
堤防混凝土墙施工程序
堤防混凝土墙工程遵循先基础后挡墙墙身，最后施工栏杆。其施工程序见下图：
3、施工排水
混凝土挡墙段排水沟布设沿分段基础线纵向由挡墙基础外围，距开挖基坑边坡坡脚1.0m，。集水井布设于施工段下游端部处，每个施工段布设1个，集水井2.0m×2.0m遇有地下水部位的土方开挖，应保持降低地下水位在开挖底面m 以下，防止地下水扰动基底土。施工排水方式采用明渠排水，在开挖槽内设排水沟，排水沟为梯形断面，底宽1.0m，沟深1.0m，沟底纵坡4‰，每100m设一个集水井，井口2m×2m,井底高程低于排水沟底高程1.5m，井内设流量25m3/h，扬程25m的潜水泵进行，排水期间可根据地下渗水情况斟情增减水泵。
在距渠50m开挖一条长约4km的导流明渠，明渠与北大湖相通，施工废水直接排入北大湖或污水管线。。导流明渠为梯形断面，底宽2.0m，沟深2.0m，沟底纵坡4‰，边坡1：2.0. 明渠断面见附图。
二、主要单元工程施工方法和措施
1、土方开挖
开挖施工前首先进行测量放线，由测量人员按设计要求在施工现场放线，采用木材、白灰等标出设计开挖边线，并在边线外1m处每隔一定距离钉一个木桩，以便随时校正实际开挖边线是否正确。开挖按照测量标志的设计尺寸进行施工，严格控制设计尺寸的形成。开挖过程中，经常校核测量开挖平面位置、深度标高、控制桩号和边坡坡度等是否符合施工图纸的要求。其测点相对设计的限值误差，平面为±50mm,高程±30mm，堤轴线点为±30mm，高程负值不得连续出现，并不得超过总测点的30%。
堤防渠道土方开挖采用1.0m3挖掘机开挖，88kw推土机配合，留回填土用推土机推至开挖线以外，其余土用作堤顶两侧土方平整。
岸边坡开挖深度较大时，分两个台阶进行开挖，首先开挖最上层台阶，一次挖到预留保护层后的标高。
3）对于连续较长开挖量、开挖深度较大的岸坡，采用纵挖法，沿护岸轴线按横截面全宽逐个台阶纵向分层开挖，以保证与填筑土结合密实。
4）因护岸较长，开挖量较大，开挖过程中按施工段划分，依次逐断面进行
开挖。
渠底部位的土方预留保护层20cm，人工清除保护层，边坡一次成型到位。
2、土方回填
本标段土方开挖工程量为401102m3，开挖土料满足填筑要求的直接用于土方填筑料，其它土方直接于防洪堤外侧堤脚线以外3000m弃土。
土方回填主要有两部分，一是在在护岸一级挡墙砼完成验收合格后，进行渠底土方回填和墙后土方回填；二是在二级挡墙砼完成验收合格后进行挡墙后的土方回填。回填土压实度不小于0.92，回填砂相对密度不小于0.70。
（1）土料选择
根据现场料场情况，回填土主要利用渠道开挖的上层土料，开采时如遇下雨或土料的天然含水量较高时，在堆土场进行自然晾晒，取土前对土料的天然含水量进行测定，较高时进行用挖掘机挖松，推土机摊开晾晒。
（2）填筑
1）、土料试验
在填筑工程开工前，在料场取土区取有代表性的土样，
按《SD128-84》标准试验方法进行天然密实度、含水量、液
限、塑性指数等试验，并测定其最大干密度，最佳含水量；
进行土料物理力学性能复合实验（颗粒组成、粘性土的液塑
限和击实等），并将上述结果报监理工程师审批，以确保选
用填筑土料符合规范及招标文件要求。
依据设计单位对护岸不同部位提出的不同土料，通过试
验搞清料场土料物理力学指标，从而按要求确定填筑的堤防
部位。
2）、压实试验
在进行土方填筑时，填方材料每5000m3以及在土质变化
时取样，按《SD128-84》标准试验方法进行一次颗粒分析、
液限和塑限、有机质含量和击实试验；进行击实试验时，用重型击实法确定土达到压实标准的最大干密度和最佳含水量。
本工程土料压实拟采用轮胎碾、履带式拖拉机配合进行碾压。在土料填筑前，选择面积约为1000m2的试验场地进行现场压实试验，验证土料的压实质量能否
达到设计干密度或设计相对密度。并根据试验结果与监理机构共同研究确定施工压实参数，包括每层的铺土厚度、土料最佳含水量范围、碾压遍数和速度、碾压机械类型及重量、压实方法等施工参数。并将结果报监理工程师审批。按照监理工程师批复的施工工艺进行土方施工。
如果试验时质量达不到设计要求，我方会同监理机构和设计单位共同商议解决方法。
3）土料的开采和运输
回填土料主要使用本标段开挖土可利用于回填的合格土料，由堆料场至填筑面，采用推土机直接推运至填筑的部位。
4）土料的铺填和碾压
土方填筑严格按《堤防工程施工规范》(SL260-98)及土石坝等有关技术规范施工。清基工作经验收合格后再进行土方填筑。
a 土方回填由护岸基础底部开始，按水平分层向上铺土填筑，水平上升，不得顺斜坡填筑。本工程分段作业面为100m，施工时做到相邻的分段作业面均衡上升，减少施工接缝，如段与段之间不可避免地出现高差，应缓于1：5的斜坡相接，并按有关技术要求处理。土方经自卸车运至需要填筑的部位后，用推土机进行整平铺料，铺料厚度在20cm-30cm以内，最大不超过30cm，，每层碾压4-5遍。施工时加强统一管理，作业面必须做到统一铺土，统一碾压，严禁出现界沟，并做好记录。
b 铺土宽度要超出设计边线两侧一定余量：人工铺土为10cm，机械铺土为30cm。
c碾压机械的行走方向平行于护岸轴线。相邻作业面碾迹搭接宽度为：平行于护岸轴线方向不小于0.5m，垂直于堤轴线方向不小于1.5m，机械碾压不到的部位及靠近挡墙墙身的部位辅以夯具（人工或机械），采用连环套打法夯实，夯迹双向套压，夯迹搭压宽度不小于1/3夯径。
d 每填土层按规定的施工压实参数或碾压经检验合格后，要立即上报监理工程师，经监理工程师检验合格后方可继续铺填新土。验收合格后的填筑层因故未能继续施工，复工前要进行刨面、洒水处理，并经监理工程师检验合格后才能铺
填新土，以使层间结合紧密。
e如压实土出现“弹簧”，层间光面、层间中空、弹簧土、松土层或剪切破坏等现象时，根据具体情况进行返工处理，并经监理工程师检查合格后，才能铺填新土。
f 斜坡结合面上，要随填筑面上升进行削坡直至合格层。坡面要经刨毛处理，并使含水量控制在规定的范围内，然后再铺新土进行压实。压实时要跨缝搭接碾
压，搭接宽度不小于3m。
g遇雨天填筑时，土方填筑作业面利用雨布覆盖。保证有2～3天的工程量可利用。
h土料的压实标准：土料的填筑密度，应根据工程级别、填筑体结构、土料特性、自然条件、施工机具及施工方法等因素，综合分析确定：
粘性土的填筑标准应按压实度确定：填筑压实度不应小于0.92，干容重大于15KN/m3；
铺料厚度和土块直径限制尺寸表
铺料厚度检测应按作业面大小每100-200 m2取一个测点。铺填边线应按堤轴线长度每20-50 m取一个测点。每层取样数量：自检时可控制在填筑量100-150 m3取一个样。堤防加固的狭长作业面可按每20-30 m取一个样。
土料碾压筑堤单元工程质量检测项目与标准
i回填砂的填筑标准按相对密度0.70，洒水量按最优含水量控制，压实施工宜用履带式拖拉机带平碾、振动碾或气胎碾。
5）碾压取样
所有的取样试验（含材料、试块、土料等）应在监理工程师的监督下进行，并保证所取的试验样品具有代表性、合理性。压实土方干容重采用环刀法检验，取样部位在填筑面上均匀分布，取样时要在压实层厚的下部1/3处取样，取样密度为400m2填筑面取样一组，每组取样三个，当检测干容重小于设计干容重时，须进行补压，经复验全部合格后方可进行下道工序。
每一层填筑质量自检合格后，报监理工程师复检、抽检合格后，才准上土；凡取样不合格的部位，应补压或作局部处理，经复检至合格后，方可继续下道工序。
3、混凝土工程施工
混凝土工程主要包括堤防护岸混凝土挡墙、踏步直墙砼、踏步底梁砼、栏杆底梁砼，混凝土垫层等。
根据本工程的施工进度计划及总体布置，结合本工程砼施工特点。对本工程的砼浇筑采取了一些特殊的措施和方案，详见表6-2，砼施工流程见下框图6-3。
砼施工工艺流程框图
砼挡墙砼分两期施工，一期施工一级挡土墙，先施工挡墙基础，墙身一次浇至于设计高程，按设计分段长度划分浇筑仓，每10米为一个单元，每段施工三个单元，踏仓浇筑边部两仓，最后浇筑中仓和下个个施工段的边部两仓，即每仓2个单元→3个单元→2个单元如此循环施工，模板与钢筋制安交叉流水作业。（1）砼级配试验的控制
1）、原材料
水泥：选用的水泥强度等级应与混凝土设计强度等级相适应。运至工地的每一批水泥，应有出厂合格证和品质试验报告，使用单位应进行验收检验（按每200t～400t同厂家、同品种、同强度等级的水泥为一取样单位，如不足200t也作为一取样单位），必要时进行复检。水泥主要使用42.5＃普通硅酸盐水泥。
骨料：本标工程使用的骨料，块石、碎石由九台市放牛沟采石场采购，运距49公里；砂子由饮马采砂场采购，运距45公里；挡土墙采用二级配，粗骨料5～20mm、20～40mm；混凝土垫层采用一级配，粗骨料粒径为5～20mm。细骨料采用
天然砂细度模数宜在2.2～3.0范围内。细骨料的含水率应保持稳定。
应控制各级骨料的超逊径含量。以原孔筛检验，其控制标准：超径小于5%，逊径小于10%。
粗骨料表面应清洁，如有裹粉、裹泥或被污染等应清除。
水
A、施工供水按《混凝土拌合用水标准》JGJ63-89的规定标准。
B、生活用水应符合国家卫生部门生活饮用水标准规定。
C、应将取水点的水样送当地防疫部门和质检部门进行水质化验，合格后方可为生活用水和施工用水。
2）供水设施
2 ）、砼配合比选定
本工程采用重量法，根据SL352-2006《水工砼试验规程》及砼设计规范要求，确定砼的试配强度（保证强度R
保
）：
R
保=R
标
/（1-ZCv）
选择施工保证率P=80%，相应保证率系数Z=0.84。
砼标号小于C25＃的离差系数Cv=0.20，砼标号大于等于C25＃的Cv=0.15 参照已建工程砼级配，进行砼试配，经标准养护后进行抗压、抗掺试验。通过试验选取各档次标号的砼级配及砂浆级配。并在主体工程砼施工前提交《2010年长春高新技术产业开发区北区道路及排水工程（三）（道路排水、水系改造工程）砼级配试验报告》，经工程师审批后用于提供给搅拌厂主体工程砼生产。
拌和设备投入混凝土生产前，应按批准的混凝土配合比进行最佳投料顺序和拌合时间的试验。
混凝土拌和必须按照试验部门签发并经审核的混凝土配料单进行配料，严禁擅自更改。
4、砼的配料控制
混凝土组成材料的配料量均以重量计。称量的允许偏差，不应超过下表。
混凝土材料称量的允许偏差
各档骨料及不同品种和标号的水泥都单独存放，并采取隔离措施。各档骨料和水泥配置相应的称量设备。
砼配料称量采用电子计量，搅拌厂内设专人负责。
配料设备的配料精度应满足《水工砼施工规范》(DL/T5144-2001)中的有关规定。并进行标准称量试验，以检查每一读数盘从零到满负荷的运行特性，误差控制在总称量的0.4%以内。
5、砼级配的检查
（1）砼拌制过程中的检查。
检查砼组成材料的质量和用量，每一工作班至少二次。按规范规定进行砼强度检验试验，本工程砼强度检验试验委托有试验资质的单位进行。检验报告结果出来后，提交《包头市昆都仑河综合治理堤防工程砼强度试验报告》经工程师审批后用于主体工程砼施工。
6.2.4.2砼浇筑前的仓面验收
仓面应清理干净，施工缝面按要求进行处理。尤其是护岸挡墙基础应排干积水，保证基础座落在原状土上，并不被破坏。开挖结束经验基合格方可支模板。
模板的标高、位置与设计截面尺寸相符，承重模板支承牢固，模板面平整度满足规范要求，同时浇筑前应浇水加以湿润，尚未胀密的小缝隙应用纸筋加以嵌塞，以防漏浆。
钢筋和预埋件的规格、数量、安装位置及构件接点连接焊缝与设计相符，满足规范要求。
验收前应填好砼浇筑申请单，申请单内应注明工程项目部位、桩号、高程、砼品种及数量，并附带验收资料，报经监理工程师（或工程师代表）签证后方可浇筑。
6.2.4.3模板制作安装
1、模板类型及范围
本工程模板使用范围主要包括堤防护岸的挡墙、库区防渗底板砼等，，根据建筑物的结构特点及砼的形状、尺寸、位置、砼表面平整度的要求，设计各类钢、木结构模板，以满足模板使用强度、钢度的要求。各部位模板采用连接件及钢管（圆形、矩形）或型钢将定型模板拼装成组合钢模板，模板采用对拉螺栓拉结，
间距为组合钢模板宽度，模板外加木围柃，间距50㎝。
2、模板制作要求
（1）模板的制作满足施工图纸要求的建筑物结构外形，其制作允许偏差不超过现行有关规范的规定。
（2）异型模板、组合钢模板、木模板的允许偏差，按监理人批准的模板设计文件中的规定执行。
（3）、模板材料
模板和支架材料优先选用钢材、定型模板、钢筋混凝土或混凝土等模板材料。
模板材料的质量符合现行国家标准或行业标准。
木材的质量达到Ⅲ等以上材质标准。腐朽、严重扭曲或脆性的木材严禁使用。
钢模面板厚度不小于3mm，钢板面要求光滑，无凹坑、皱折或其它表面缺陷。
模板的金属支撑件（如拉杆、锚筋及其它锚固件等）材料符合有关规定。
木制模板及排架在木材加工厂制作、安装，桁架连接采用夹板形式。
异形模板及木模板制作根据图纸进行统一分层、分块，每块中的各桁架均进行编号，按桁架的编号进行制作，制作前铺设操作平台，在操作平台上进行桁架放大样，确定桁架各杆件的形状及尺寸，并进行组合、连接、编号后再移至堆放场堆放。加工厂仅制作桁架，模板的面板安装在工地进行。
模板制作满足施工图纸要求的构件外形尺寸，制作允许偏差如下表：
模板制作允许偏差表表7-4
3、模板安装
（1）按施工图纸进行模板安装的测量放样，重要结构设置必要的控制点，以便检查校正。
（2）模板安装过程中，设置足够的临时固定设施，以防变形和倾覆。
（3）模板安装的允许偏差：大体积混凝土模板安装的允许偏差，遵守现行有关规范的规定；结构混凝土和钢筋混凝土模板允许偏差，遵守GB 50204-2002的有关规定。模板安装前，根据施工图进行测量放线，模板依据测量点、线进行安装及固定。模板安装偏差要符合下表要求。
模板安装的允许偏差表表7-5
4、模板的清洗和涂料
（1）钢模板在每次使用前清洗干净，为防锈和拆模方便，钢模面板涂刷矿物油类的防锈保护涂料，不采用污染混凝土的油剂，以免影响混凝土或钢筋混凝土的质量，且脱模剂在立模之前涂刷，以免污染砼接缝或钢筋。模板在使用后及时进行清理、维修、加固。
如混凝土表面沾染污迹，则进行清洗或采取有效措施清除。
（2）木模板表面采用烤涂石蜡或其它保护涂料。
模板安装及拆除程序框图
5钢筋工程施工方法
1、钢筋的材质
钢材由发包人负责供应，钢筋材料进场后做好验收和保管，每批钢筋均附有产品质量证明书及出厂检验单。钢筋在使用前,根据施工规范要求分批进行机械性能试验,材质不合格的钢筋严禁进入施工现场。
2、钢筋加工
本工程所用钢筋，全部在加工厂内根据钢筋加工料表制作成型，钢筋加工的尺寸符合施工图纸的要求，加工后钢筋的允许偏差符合有关规范要求。钢筋在使用前把油污和铁锈等清除干净。带有颗粒状或片状铁锈的钢筋不得使用。
钢筋除锈：采用电动除锈机除锈，部分结合人工除锈。
钢筋调直：采用GJ4-4/14（TQ4-14）钢筋调直机调直。
钢筋切断：采用GJ5-40钢筋切断机进行。
钢筋弯曲：采用GJ8-40、2.8kw钢筋弯曲机加工。
加工好的钢筋挂牌编号，分仓位、分编号、按序整齐排放储存，并确保储存场地、条件符合要求。
3、钢筋运输
钢筋加工成型后，由人工装车运至施工现场。在运输过程中采取分类隔离、捆扎等方法，防止钢筋变形、混料及松脱。
4、钢筋安装
准备工作：现场测量放样，核对成品钢筋钢号、直径、形状、尺寸和数量。
1）钢筋安装均采用现场绑扎、焊接。
2）钢筋的安装位置、间距、保护层等按施工详图及有关规范进行控制。
3）在钢筋与模板之间，用不低于结构物设计强度的混凝土垫块隔开，并保证混凝土保护层厚度满足设计要求。垫块相互错开，分散布置，在各排钢筋之间，用短钢筋支撑以保证位置准确。
4）钢筋接头
①钢筋连接采用焊接或绑扎。钢筋直径小于等于25mm时，采用绑扎或焊接接头，钢筋直径大于25mm时，采用焊接接头。
②接头分散布置，配置在“同一截面”（指相邻两钢筋接头相距在30d或50cm以内）的接头面积占受力钢筋总截面积的允许百分率符合规范要求。
③钢筋绑扎接头最小搭接长度及钢筋焊接接头最小焊接长度按规范要求进行。
④在低温下焊接钢筋时，采取防风、防雪等措施。选用优质焊条，接头焊毕后避免立即接触冰雪。在雨天进行露天焊接时，采取防雨和安全措施。
5、钢筋保护
在钢筋架设安装后，及时加以保护，避免发生错动和变形。在混凝土浇筑施工中，安排值班人员看护钢筋网，如发生变动及时纠正，杜绝为方便浇筑施工擅自移动或割除钢筋。
钢筋加工及安装程序框图
6.2.4.5砼浇筑
6.2.4.5.1、砼浇筑方式
本工程左右堤防护岸砼挡墙较高，一次浇筑时需进行分层，底板砼、库区防渗底板砼可采取斜坡浇筑至设计厚度。
砼必须连续灌筑。根据仓块大小应分层浇筑，分层捣实，不致形成冷缝。
浇筑方案应根据整体性要求、结构大小、钢筋疏密、砼供应等具体情况，挡墙的浇筑分两阶段施工，第一阶段施工挡土墙基础混凝土浇筑，下二种方式：（1）一次浇至设计厚度，库区防渗底板砼，按设计尺寸一次性浇筑：
（2）水平分层
挡墙墙身砼在整个仓面内全面分层浇筑砼，第一层全面浇筑完毕再浇筑第二层时，第一层浇筑的砼还未初凝，如此逐层进行，直至浇筑好。
分层的厚度决定于振动器的棒长和振动力的大小，也要考虑砼的供应量大小和可能浇筑量的多少，一般为30～50cm。浇筑砼时，浇筑层厚度不得超过表7-7规定的数值。
砼浇筑层厚度表7-7
6.混凝土运输主要方式
1、运输方式
1吨翻斗车水平运输，人工入仓，主要在细部结构零星砼施工采用。
2、砼运输注意事项
为加快施工进度，保证施工质量，在砼运输中采取如下措施：
（1）选用的砼运输设备的运输能力要与拌和、浇筑能力、仓面具体情况及钢筋、模板吊运的需要相适应，充分发挥设备效率。
（2）砼运输过程中，应尽量缩短运输时间及减少重车等待时间，防止发生分离、漏浆、泌水及过多降低塌落度等现象，砼运输时间不得超过规定值。
混凝土运输时间
（3）保持运输道路平整，避免砼受振后发生分离、泌水现象。
2、砼的振捣
浇筑的砼采用机械振动器振捣，同时辅以铁揪等手工工具摊铺平仓。砼的振捣采用φ38mm、φ50mm插入式振动器振捣。振捣时间以取得良好捣固效果并不发生分离为度。对一层砼的振捣，振捣应保持近垂直，振捣头应利用自身重量及振动下沉，插至下伏部的上部。在大体积砼中，层面突出或浮在层面上的大骨料在初次振捣时应埋入砼中。在前一批砼尚未捣实之前，不能在上层加新的砼。对某些特殊部位，如水平及垂直施工缝、模板附近的砼的振捣应仔细谨慎。以保证埋设件不受损坏，且与砼之间不出现任何孔隙。在这些区域砼骨料应用人工预以剔除，以免产生任何渗水通道。
6施工缝处理
本工程护岸挡墙砼基础和墙身每间隔10米设一沉降缝，施工缝系指浇筑块段垂直的砼结合面，本工程护岸挡墙砼基础和墙身拟设施工缝。施工缝应在已硬化的砼表面上（即砼强度达到12kg/cm2以后）继续灌筑砼前，应清除其表面上的垃圾、水泥薄膜（即乳皮）、表面上松动砂石和软弱砼层，注意不需挖除表面粗骨料，施工缝采用风镐凿辅助以人工凿毛，高压力水冲洗。
冲毛或凿毛之后，在浇筑上一层砼之前，还要用压力水将缝面冲洗干净，
残留在砼表面的积水应予清除。
在浇筑上一层砼前，水平施工缝上宜先铺上10～15mm厚的水泥砂浆一层，其配合比与砼内的砂浆成分相同。在施工缝周围机械振捣砼时，应距离施工缝80～100mm处停止振捣，但应加强对施工缝接缝的捣实工作，使其紧密结合。承受动力作用的设备基础的施工缝处理，应遵守下列规定：
（1）标高不同的两个水平施工缝，其高低结合处应留成台阶型，台阶的高宽比不大于1。
（2）在水平施工缝上继续灌筑砼前，应对地脚螺栓等进行观测校正。
垂直施工缝处应补插钢筋，其直径为12～16mm，长度为50～60cm，间距50cm。
6.2.4.5.5、砼的养护与保护
为了保证已浇筑好的砼在规定龄期内达到设计强度，并防止产生收缩裂缝，应做好养护工作。
混凝土浇筑完毕后6～18h洒水养护，保持混凝土表面湿润，避免太阳曝晒，混凝土养护时间不宜少于28天。本工程拟采用洒水养护.养护用水应清洁，不应含有污染砼表面的任何杂质,混凝土养护应有专人负责，并应作好养护记录。
在砼工程验收之前要保护好所有的砼，以防损坏。要特别防止砼在气温骤降时产生裂缝，在气温较低季节当预计拆模后砼表面温降可能超过9℃时，应推迟拆模时间；如必须拆模时，应在拆模后立即采取保温措施。
6.2.4.5.6、砼的外观检查与缺陷处理
（1）砼的外观检查
砼结构构件拆模后，应从其外观上检查其表面有无蜂窝、鼠洞、麻面、露筋、裂缝等缺陷情况，预留孔口是否畅通无堵塞，如有类似情况，应加以修正。
（2）砼外观缺陷处理
表面抹浆修补：对数量不多的小蜂窝、麻面、露筋，主要是保护钢筋和砼不受侵蚀，可用1:2～1:2.5水泥砂浆抹面修正。抹砂浆前，须用钢丝刷或压力水冲洗润湿，抹浆初凝后加强养护工作。
细石砼填补：当蜂窝比较严重或露筋较深时，应凿掉附近不密实的砼和突出的骨料颗粒，用清水洗刷干净并充分润湿后，再用比原标号高一级的细石砼填补并仔细捣实。
对孔洞事故的补强，可在旧砼表面采用施工缝一样的方法处理，用水润湿表面后捣以比原标号高一级的细石砼。为了减少新旧砼之间孔隙，水灰比应控制
在0.5以内，并掺万分之一水泥用量的铝粉，分层捣实，以免新旧砼接触面上出现裂缝。
环氧树脂修补：当裂缝宽度超过0.1mm时，采用环氧树脂灌浆修补。
7、工程联结扣+生态袋施工方法和程序
本工程边坡采用工程联结扣+生态袋，规格为630mm*500mm*160mm（底部为630mm*330mm*160mm），生态袋装填砂性土，根据现场情况确定有机肥的种类和掺入量。
（1）生态袋施工方法
a、工具
安全保护、铲、四脚水平、卷尺、压土机（夯实机）、扫帚、场地、手推车/花布、标线等。
b、场地清理
平整场地，使整个场地可以展现在结构设计图上面。不破坏其他设施。
夯实基础，使基础足够地严密，避免沉降。
c、装封袋子
在施工现场装填袋子，把运输和处理费用减少到最小。必须确保生态袋是完全地被填满了，手工封袋。
根据实际需要，袋内填充物（最少含15%的土壤）包括：场地土壤、表土、碎石。
d、底部生态袋的安装
表面浮土清运之后并适度地平整，就可以埋入放置已填满砾石（级配2-4厘米）生态袋去创建底部层，埋深为1/8坡高。从前面到后面拉平袋子，使得生态袋一个接一个排列。底部层单元安置好后，压实生态袋及其后面和前面的回填以防止移动。在开始上叠层前，安装好整个底部层的长度。
e、底部层和上叠加层生态袋的安装
把联结扣放在生态袋上面两个袋子之间，靠近内边缘1/3的位置，以便每个联结扣横跨两个生态袋。摇晃生态土袋上叠加层以便每个扣可以穿透生态袋的中部。通过在生态袋上行走或压实来达到互锁性，以确保标准扣和生态袋之间的良好的接触。
f、中上部上叠生态袋的安装
上叠层将被放在先前的层上，把表层砂土袋放置于下层两个砂土袋之间的联结扣上。继续放置生态袋，夯实回填土。来自上面层的重量将驱使联结扣进生态袋，在生态袋之间形成较好的连接。
（2）工程联结扣安装。
工程联结扣不仅把生态袋互锁住，而且为护坡和回填土提供一种机械，使其成为抗压抗拉的复合体
（3）施工质量验收标准
生态袋规格为630mm*500mm*160mm,底部为630mm*330mm*160mm，联结扣和生态袋之间的接触良好。袋内填充物最少含15%土壤，底部层埋深不小于1/8坡高。
8、铅丝石笼施工方法和程序
铅丝石笼结构尺寸为宽1.0m，长2.0m，后30cm。采用8#线编制，网眼尺寸为15cm*15cm，石笼单宽1.0m，石笼间用8#线连接成为一个整体，块石粒径
不小于20cm。施工前先平整需要铺设石笼区域，如有淤泥应挖除，基地凹凸部分用碎石找平，并在平整基底铺设10CM碎石垫层，然后在上部安装石笼，石笼安装应错缝安装，接缝处用8#线连接紧密。
9、路缘石施工方法和程序
（1）施工方法
对运到施工现场的路缘石再次进行检查，应轻拿轻放，避免损坏，强度不合格、色泽不一致、外观尺寸误差5mm、表观难看（指有掉边、角、蜂窝、麻面、颜色不一致等现象）的不使用。
上基层施工完并经监理工程师验收合格后，路缘石安装前，应校核道路中线，测设路缘石安装控制桩，直线段桩距为10m，曲线段不大于5m，路口为1～5m。按照设计高程进行控制测量。
在路缘石靠道路一侧，按照设计每10m定一平面控制标记在安置路缘石的位置，下挖80mm基层，铺砌M7.5砂浆，砌筑路缘石，在平面控制标记处，以M7.5砂浆砌筑路缘石，调整好路缘石顶面标高，在相邻间隔10m的路缘石顶面拉根线绳（注意绷紧线绳），据此，再将空缺路缘石表面摆顺畅，先在勾缝处洒水使之湿润，再进行M10砂浆勾缝，勾缝宽≤1cm，缝宽均匀，勾缝密实。
（2）质量要求。
路缘石铺设与路面齐平或排水口整齐，通畅无阻，勾缝均匀，密实平整，线条直顺，曲线圆滑美观无折角现象，铺设时必须满足：直顺度允许偏差15mm，相邻两块高差允许偏差3mm，相邻两块缝宽允许偏差±3mm，顶面高程允许偏差10mm。勾缝均匀，密实平整，线条直顺，曲线圆滑美观无折角现象，铺设时必须满足：直顺度允许偏差15mm，相邻两块高差允许偏差3mm，相邻两块缝宽允许偏差±3mm，顶面高程允许偏差10mm等要求。
10、人行步道方砖施工方法和程序
人行步道使用方砖厚度8cm。按照方砖大样图进行施工。基层的各项检测指标均应符合设计标准，面砖铺设时，每隔5m定点挂线控制平整度及高程，方砖在拼装前先拼出样本由业主和监理共同确认采用何种拼装方案。方砖铺设要求外观不整，排列整齐。
（1）测量放线：
利用侧石为边线，放出中线；并约隔5m左右测放水平桩，以控制方向及高程。桉标高及中、边线纵横挂线，以挂线为依据铺砌。
（2）铺砌步道砖时，按设计要求分层依次在回填土、砂顶部铺设无纺布、30CM碎石垫层、10CM瓜子石垫层，然后再进行方砖铺设。
培训服务操作手册
培训课程服务规范化操作手册 二〇〇六年五月
培训课程服务规范化操作手册 一、总则 本手册本着在培训项目中“为客户提供最优质的服务”为基本原则，结合我公司的具体情况，制订了规范培训项目培训助理在培训前准备、培训中实施和培训后反馈的主要工作任务、流程及标准，以达到培训跟课服务的规范化要求。 二、适用对象 担任公司培训项目的项目经理、培训助理 三、分工及工作职责 1、项目经理：由培训管理经验丰富的员工担任，有丰富的培训管理经验，熟悉整个培训流程，有 较强的沟通和规划、协调能力。 工作职责： 1）对整个培训的整体规划，人员分工； 2）与客户的沟通，协调，衔接； 3）流程检查。 2、培训助理：一般由项目经理或客户经理指定，也可由公司员工自己推荐，主动学习。 工作职责： 1）协助项目经理完成相关培训课程的服务工作，学习课程内容； ●确保课题顺利进行当好老师助手； ●如何与客户及学员进行交流，收集课程意见及市场信息反馈给老师及客户经理； 2）制作反馈报告； 3）制作跟课记录； 4）制作通讯简稿。 四、培训课程服务人员行为规范 参与课程服务人员，含客户经理、项目经理、培训助理等在培训课程服务期间，须遵守以下纪律及行为规范： ●遵守客户所在公司的纪律及行为规范； ●工作场合必须佩带工作证，培训会场内与学员和客户交流时用普通话； ●工作场合着公司工装或职业装，着深色下装和皮鞋,不得穿运动装、吊带裙、短裤、短 裙、拖鞋； ●工作场合应留合适发型，男士短发，女士盘发或短发，不得染金发、化浓妆、染指甲等 与服务要求不符装扮； ●工作场合应将手机改为静音或震动，休息时方可接听电话，接听电话时应使用礼貌用语： 请、谢谢、不客气等。请准备手表，不得用手机看时间； ●工作期间不得与客户工作人员及学员发生冲突； ●工作期间不得与客户方发生任何财务往来；
项目工程师(技术员)工作手册0902
1总则 1.1目的意义 为进一步加强及规范工程项目技术管理工作，提高项目技术管理的科学性和技术管理水平，促进技术管理的规范化、系统化、制度化，为工程项目提供有效的技术支撑及保障，特制定本工作手册。 1.2参考依据 本工作手册在遵照国家及地方现行法律、法规、规范、标准和相关文件基础上，结合公司已有管理制度编制，与《施工组织设计编制和管理制度》、《施工现场技术管理制度》、《科研工作管理制度》等制度配合使用。 1.3适用范围 本工作手册适用于公司现场项目工程师（技术员）岗位，涵盖公司及下属工程公司、区域公司等所承建的房屋建筑工程、市政公用工程、装饰装修工程等项目部的技术管理工作。 2基本规定 2.1工作原则 2.1.1正确贯彻国家各项技术政策和法规，认真执行国家、行业、地方政府和企业颁布的现行施工技术规范、质量验收标准，严格按照承发包工程合同文件依法合规施工。 2.1.2项目施工（施组）策划应综合考虑技术、质量、安全、施工、成本、进度、职业健康以及环境保护等方面的要求，并应满足合同的要求。 2.1.3积极采用新技术、新工艺、新材料、新设备（以下简称“四新”），依靠技术进步提高施工项目的经济效益。 2.1.4技术管理工作应以建设节约型工地为目标，在施工过程中积极开展符合建筑节能、节地、节水、节材及环境保护施工技术方案优化工作。 2.2工作内容
2.2.1项目技术管理的范围应涵盖合同约定所涉及的技术工作，也包括对分包单位的技术管理。 2.2.2项目技术管理的主要内容应包括（但不限于以下内容）： 1 负责项目的施工组织设计（施工大纲）策划、施工组织设计（施工大纲）编制、专项方案编制、流转审批。 2 组织项目人员对工程的方案图、施工图的审核及问题反馈；（组织及参与施工图纸自审、会审并形成记录）。 3 负责施工组织设计、专项施工方案、分部分项方案等技术交底、施工过程检查工作，解决施工中的技术问题； 4负责“五令”流转签发工作（沉桩令、挖土令、混凝土浇捣令、吊装令、拆模令） 5 组织对新技术、新工艺、新材料、新设备的推广应用，负责科研项目成果提练、总结、申报工作。 6 负责与建设方、设计单位、监理单位的沟通与协调工作； 7 督促工程技术档案资料的汇集、整理和保存（归档）工作，使技术资料与工程同步、准确、有效。 8 完成公司、工程公司要求的现场技术部门日常工作。 9 督促现场取样员作好标样间的管理与计量工作。 2.3项目技术管理基本程序 2.3.1开工准备阶段：收集技术规范标准、设计施工图纸到位、组织设计图纸自审、参与会审；进行施工策划，编制施工大纲、质量创优规划、施工计划； 2.3.2施工阶段：阶段性施工组织设计、施工方案编制及方案等各类技术交底；技术核定、设计图纸设计修改文件管理、分部分项工程技术复核、隐蔽工程验收等过程技术管理；监督现场实际施工及相应记录，配合各条线做好相应的工作； 2.3.3竣工阶段：竣工图及资料编制及移交；施工技术总结及科技成果报告。
出纳岗位操作手册
出纳岗位操作手册 出纳的日常工作主要有： 一、收到现金 如：员工归还备用金借款时，应先在点钞机上点钞两次，辨别真伪。然后按照收款的金额，开具收据（收据为一式三联，然后留存“存根联”，将“客户联”给交款人，将“记账联”交由会计做账。在收到现金时，应于当天送存银行，并登记银行存款日记账。 二、付款 在付款时，应先审查报销单和付款单的审批是否完整，发票是否真实合法有效。否则拒绝付款。若缺少领导的审批，付款的情况又比较的紧急，必须有有关领导的“口头”允诺，方可付款，审批流程后补。 1、支付现金。支付现金时，应遵守“当面点清”的原则，支付现金后，由收款 人在凭证上签字确认，然后在凭证上盖上“现金付讫”，并立即入账登记现金日记账。若是金蝶上的报销单或借款单，则根据报销单生成付款单=》点击“审批”=》点击“付款”。 原则上对外单位的付款，一般使用银行转账，且收款单位必须和发票开票单位一致。若收款人要求付款的账户名称不一致，则要求开票单位出具情况说明书并加盖公章；若要求支付给个人现金，则要求开票单位出具情况说明书并加盖公章，个人提供身份证并留存原件作为原始凭证。 2、银行转账。银行转账后在凭证上加盖“银行付讫”，然后立即登记银行存款日 记账。若是金蝶上的报销单或借款单，则根据报销单生成付款单=》点击“审批”=》点击“付款”。 银行转账一般可使用转账支票、电汇单或在网银上操作。使用支票时应注意，支票上不能有任何的涂改，用途填写，则按照实际情况填写。 A、若为同城转账，可使用转账支票，日期为大写，提示付款日期为10日， 在转账支票正面盖银行预留印鉴章，另外再填写一张进账单（一式三联），
合肥普瑞眼科医院新人培训操作手册.doc
合肥普瑞眼科医院 06年员工入职培训操作手册 二○○六年八月八日
总则 一、培训目的 透过符合员工学习理论的人性化培训，树立普瑞品牌，培养员工的归属感和认同感以及对普瑞的忠诚度。 二、期望效果改头换面、脱胎换骨 1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神； 2、认同眼科医疗行业、对医院前景充满信心； 3、认同普瑞眼科的企业文化与经营理念； 4、了解眼科基本知识与业务营销流程； 5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折。 三、主体课程： 1、精神建设； 2、经营理念； 3、专业知识； 4、营销技巧； 5、规章制度。 四、参训条件 符合医院招聘条件，通过医院面试的新进人员。 五、培训时间与方式 时间：30天 方式：前15天——公共课程 职业基础素质（含军训）、心态、团队、企业文化 后15天——专业课程 规章制度、眼科知识、工作流程及培训总结 六、培训人员配备 1、班主任——由医院办公室主任为新人培训的班主任，负责培训过程的管理工作。 2、班助教——由医院根据员工数量安排2名人员担任培训过程中的值星工作。 3、讲师——由医院的领导、组训和授权的外训讲师担任。 七、班主任工作职责
培训班实行班主任负责制，班主任有权对培训班的员工作出处理，直至辞退。 班务管理： （一）、培训前： 1、编制课程表、安排讲师并要求讲师备课，在开课前3天用《邀请函》通知讲师； 2、向讲师登记发放教材、投影片、资料等； 3、制作《班主任日志》、编制《新员工培训签到簿》； 4、准备员工资料袋； 5、包括培训通知下发、员工名单打印、课程表的下发； 6、培训场地及培训设备准备。 （二）、培训中： 1、向员工宣读培训须知，并强调着装（上白下兰）与纪律规定； 2、积极营造良好的班级氛围，调动员工参与的积极性； 3、每次课前向员工介绍授课讲师，，讲师讲完课后向讲师致谢； 4、讲师上场要用激昂的音乐伴随，音量由小到大； 5、每天课程结束后对当天的学习内容进行总结； 6、及时与员工沟通，了解并解决员工的问题； 7、提前一天再次通知次日授课讲师； 8、向医院领导反馈员工培训学习情况； 9、处理突发事件； 10、通过班务管理和纪律，树立普瑞员工培训； 11、讲师在每天培训期间注意随时向员工灌输普瑞企业文化及理念； 12、每天填写《班主任日志》。 （三）、培训后： 13、做好讲师授课效果的考评工作； 14、及时反馈员工学习效果； 15、建立员工培训档案； 16、总结培训经验和教训； 17、写《培训总结》报告。 纪律管理： 培训采用加分制，每人基础分为50分，每人每天如没有任何违规，则加2分。所有员工如果一切如按照“一流人才、一流风范”的标准做到，30天课程结束时，总分为110分。总分低于80分的辞退处理。总分高于100分的作为优秀员工候选人。
自控工程技术人员工作手册(终版)
1 BZXINDAXIN 自控工程施工技术人员手册 中国石油天然气第一建设公司 中国·洛阳 2006.11
专利产品--控制柜配线的全新解决方案 控制柜快速接线模块/端子板 n全系列模块化结构：将控制柜内接线附件设计成模块化结构的系列产品，包括模拟及数字信号输入输出、电源分配等，采用统一的标准安装尺寸，元器件透明化设计，指示一目了然，既美观又快捷。 n简化盘内布线:采用板上跳线的型式解决了设备接线方式的差异化和复杂化问题。信号传输和供电（直流）巧妙有机的融合在一起，接驳不同类型的仪表和信号只需在板上改变跳线即可，一个短路块就能省去一根线，减少了线路节点，降低了复杂线路对图纸的依赖性，彻底简化了盘内布线过程。 n省略端子排:配备了新型的拔插式或弹簧式快速接线端子，接线迅速快捷并有足够强度。可直接接驳1~2.5mm2导线，不必再专门配备接线端子排。内部接线端可采用端子或D-SUB接口，与PLC或DCS连接可采用DB25针接口从板上集中引线。 n不拆线停表，免配电开关，避免误操作:各输入输出回路均配备了拔插方便的保险以提供全方位的安全保障，用户不必再为外部设备单独配备配电开关和保险端子。特别解决了DCS及PLC系统外围仪表停表的问题，检修、拆除外部设备只要拔下保险而不必拆线，既快捷高效又安全可靠防止错接。电源回路采用过压、过流、反接保护措施，确保设备安全。 n免万用表，免拆线测电流：电源回路和数字输入输出回路均配备全方位的LED信号指示及保险熔断报警，巧妙特有的不拆线测量信号电流技术，测量电流只要将电流表表笔插入测试孔即可，整个测量过程设备不断电、不影响正常测量控制过程。 n免安装板：使用本公司设计的XS系列控制柜模块化接线组件，可省去安装背板。 n品牌元件：全系列继电器均采用欧姆龙G2R系列，FM系列采用快速笼式弹簧端子（WAGO），XS系列采用可整体拆卸的螺钉端子（台湾）。 XS系列FM系列 XS-32DO(FM-16DO)32(16)路多功能通用继电器隔离数字输出模块（端子板），配合DCS(或PLC)数字信号输出模块使用。 输入型式：线圈侧共阴\共阳选择；输出型式：有源输出、无源常开接点、无源常闭接点。可用来控制电动机、电磁阀等装置。 XS-32DI(FM-32DI) 32路多功能继电器隔离数字输入模块（端子板），主要是配合DC(或PLC)数字信号输入模块使用。 输入线圈侧可进行有源、无源开关输入选择。可用来对来自危险场合的开关信号进行隔离输入。 XS-32AIO (FM-16AIO) 32(16)路多功能模拟信号输入输出模块（端子板），主要是配合DCS(或PLC)模拟量输入输出模块使用。 通过跳线可拼接出各种电压、电流、数字信号输入输出及电偶信号输入，可配接各种热电偶、两（三、四）线制变送器、单元仪表、阀 门定位器、电气转换器等模拟信号设备及有源开关、无源开关、小型电磁阀等。 FM-32DIO 32路非隔离输入输出模块（端子板），主要是配合XS-32DIO\4D 32路直连模块（端子板），主要是配合无需隔离的DCS 无需隔离的DCS(或PLC)输入输出模块使用。适用于有源开关 (或PLC)输入输出模块使用。适用于电偶、电阻及其它直连信号的无源开关、小型电磁阀等设备连接 输入输出连接。 XS-32P （FM-16P）32(16)路交/直流电源分配模块（端子板），主要是配合XS(FM)系列接线模块使用，用来进行电源分配。
公司员工培训管理操作手册
公司员工培训管理操作 手册 标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
1.总则 1.1.制定本制度目的与范围 1.1.1.目的：为提高员工业务水平和技能，满足公司发展需要、并使培训操作过程 规范化、系统化，特制订本手册 1.1. 2.适用范围：公司全体员工的培训工作。 1.2.相关定义 1.2.1.培训：为提高员工业务技能，开拓思路而进行的有目的训练。包括内部培 训，外派考察、各种展览会、技术研讨会、外聘讲师来公司进行培训、外培机构的专业知识技能培训。 2.培训组织管理 2.1.公司培训委员会由集团执行董事、人力资源部经理、培训主管组成，职责如下： 负责制定全集团培训与开发工作的规章制度、战略规划和年度计划； 负责审阅公司各部门培训计划。 对所有员工培训工作的最终处理权。 2.2.人力资源部工作职责： 统筹调配全集团的培训资源； 培训项目的组织与实施；
培训项目的开发与管理，包括课程管理，需求分析，培训效果评估； 对全集团年度培训工作进行总结表彰； 对参加培训人员的资格评议、考核、管理； 职员职业生涯规划； 开发并评估培训课程； 进行培训需求调查，培训效果评估； 进行培训的登记存档。 培训公司的内部培训师队伍与管理。 2.3.各部门负责人职责 负责本部门培训工作的整体组织及监督管理； 负责本部门的培训计划制定，课程开发、评估，课件制作与讲授； 负责本部门的培训需求调查，培训效果评估，并及时向人力资源部反馈。 配合人力资源部对本部门人员的培训资格、培训师资格评议、考核、申诉； 配合人力资源部培养公司内部培训师队伍。 3.培训内容 3.1.新员工引导培训：
技术部项目工程师工作手册
技术部项目工程师 工作手册 2018年08月30日 目录 1.概述 (01)
2.项目工程师基本要求 (10) 3.技术部组织架构 (10) 4.新员工工作要求 (20) 5.新产品开发流程 (30) 6.量产产品问题解决 (40) 7.问题沟通与解决 (50) 8.质量标准要求 (60) 9.体系审核 (70) 10.文件标准化 (80) 11.企业文化 (90) 12.员工期望的实现 (100) 13.束语 (110) 概述
本手册的编制是根据公司和员工自身发展要求，并结合公司实际情况，由技术部全体员工共同协商讨论，技术部主管起草，公司高层领导全面指导和大力帮助下，完成了此项工作。 本手册从一名合格项目工程师的入职资格、新手试用、新产品开发流程、量产产品问题参与解决、问题沟通与解决，到公司的质量体系的建立及审核、企业文化的熏陶和影响、并让自己融入企业生活，形成良好工作习惯最终实现自身价值，使自己和企业共同获得发展和提升。 “书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”。的确，勤能补拙，能够吃苦耐劳是成功的必要条件但却不是充分条件，因为工作也是一门学问。勤奋可以成就人生，但也有可能依旧默默无闻，但懒惰只有一种结果，那就是走向颓废的边际。因此本手册的编制可以帮助我们快速融入全新的工作环境，不仅能够熟悉项目工程师的工作流程，并且还能了解到解决问题的方法和途径，少走很多弯路。由于每个公司都有自己的特点和文化，因此对于一名项目工程师而言，尽快了解和熟悉公司的企业文化，有助于自身的成长，并养成良好的工作习惯，促进自身价值的提升，自我期望的实现。 最后感谢公司领导的帮助的指导，感谢公司同仁的大力支持和宝贵建议，相信在我们大家共同的努力下，XX公司能够越走越好，越走越强，员工的个人价值也能充分得到体现，个人期望也能予以实现，最终达到企业与员工的共赢。 项目工程师基本要求
培训工作操作手册.doc
富来宫温泉山庄 培训工作操作手册 培训程序： ★新员工入职培训程序 1、目的 1.1让员工对山庄及山庄工作具备一个整体认识。 2、培训内容 酒店背景知识及常识、《员工手册》、职业道德、服务态度与意识、卫生与安全、酒店产品知识、酒店基础英语等。 3、培训程序 3.1了解新员工背景资料。并初步确认培训方式方法。 3.2确定培训时间。并通知新员工。 3.3准备相关表格。如入职培训签到表及新员工入职培训评估表。 3.4开展培训课程。 3.5填写培训评估表。通过授课人依据新员工的表现，填写培训评估表。 3.6参观山庄。 3.7培训考核。 3.8培训结束。对考核及格的员工送到人事部门，不及格者，不给予录用。 3.9分配部门。 3.10存档。 ★部门培训检查程序 1、目的 1.1规范各部门培训检查程序，明确部门培训检查制度，监督和管理各部门的培训工作。 2、程序 2.1及时规范制定相关培训表格。各部门的培训计划表、本月培训总结表、签到表需每月3日前交至人事部。 2.2及时反馈。如果培训计划等有所变化，各部门须及时通知人事部。 2.3培训座谈会。每月召开的培训座谈会将对山庄各部门的培训情况进行通报。 2.4培训协调。在培训过程中，如有发生场所等冲突现象，可随时由培训部门作统一协
调。 2.5培训记录。各类培训工作都应有记录，以便对员工的受训情况进行跟踪。 2.6培训部门须坚持对各部门的培训工作进行检查，并对培训情况作分析说明。
★店内交叉培训程序 1、目的 1.1发展员工一岗多技，提升员工综合素质，培训酒店团队精神。 2、程序 2.1拟定交叉培训方案。由人事部经理依据酒店的经营状况与年度培训工作计划，对有关部门的员工进行分批、有计划、有步骤的交叉培训工作，交叉培训需在淡季开展。 2.2确定受训对象。 2.2.1由各部门向培训部提交《交叉培训提名表》，经培训部和相关部门商讨后确定，同时培训部和相关部门共同拟定相应的培训期限、培训内容与课时数。 2.3组织工作。由人事部统筹协调培训师资、教室、教材及相关的培训活动。 2.4交叉培训检查督导。如对勤、考试、培训过程、评估等进行督导与检查。 2.5及时反馈。 2.6所有参加交叉培训员工必须遵守相关的培训管理规定。 2.7总结与归档。
岗位操作手册
广州市白云区盛宴筷子厂 岗位操作手册（试用） 一．业务部 （一）业务员 1.利用工厂提供的资源平台和自己掌握的业务推广途径，积极拓展业务。 2.接到客户询盘后，必须耐心礼貌地给予答复。 3.对常规产品，可按现有报价和经验及时回复客户，非常规产品需向业务经理请示是否能做和产品报 价，正常情况下业务员不能直接向采购询问原材料和配件价格。 4.订单分类和操作流程： A.订单产品有现货。 a)在“出货明细表”上索取订单号并建立出货清单； b)填“送货单”让财务签名后给车间主管安排出货； c)出货后及时在“出货明细表”上把该出货清单转红色。 B.订单产品没有现货，常规产品，无需订做。 a)与客户和车间确定好产品明细和货期。 b)在“订单出货表”上索取订单编号； c)在“订单汇总表”上建立订单，并做到“末完成订单汇总表”上； d)制作“销售订单”，经业务主管及财务签名后交给厂长； e)及时跟进该订单状况，对生产和采购进度以及期间产生的问题必须清晰明了； f)车间备好货后，在“出货明细表”上建立出货清单； g)制作“送货单”让财务签名后给车间主管安排出货； h)出货后在“出货明细表”上把出货清单转红色，并把订单移到“已完成的订单” C.订单产品没有现货，非常规产品，需要订做。 a)订单确定前必须明确客户的具体要求和做法。 b)向业务经理请示是否能做和报价，在允许的情况下可以向采购人员询问该订单涉及的配件价
格和货期。 c)与客户和车间确定好产品明细和货期。 d)产品如需做设计，向设计人员说明要达到的设计效果，提供相关资料给设计人员。设计人员 做好后必须仔细核对，并把设计图交给客户再确认。 e)订单确定后在“订单出货表”上索取订单编号； f)在“订单汇总表”上建立订单，并做到“末完成订单汇总表”上； g)及时跟进该订单状况，对生产和采购进度以及期间产生的问题必须清晰明了； h)对金额大的订单必要情况下需寄设计效果图、样品和大货样品给客户确认。 i)车间备好货后，在“出货明细表”上建立出货清单； j)制作“送货单”让财务签名后给车间主管安排出货； k)出货后在“出货明细表”上把出货清单转红色，并把订单移到“已完成的订单” 5.原则上要求订单需收取订金后再安排生产，发货前付清货款，对不收取订金或者发货后收款的订单， 需交业务主管签名后再交财务。 6.业务员必须熟悉每一个订单的生产状况，发现问题应及时处理。 7.每天下班必须将办公室地面拖干净，桌面抹干净。 （二）业务主管 1.做好业务部门的管理工作。 2.按工厂的发展要求积极引导业务员拓展业务。 3.提供产品推广方案给业务员推广 4.对业务员需要的询价应积极迅速作出回复。 5.对订单出现的问题就及时协助解决。 6.必须熟悉每一个订单的状况，审核订单生产过程中可能出现的问题。 7.发现问题应及时向业务员提出，并与厂内其他部门积极沟通与协调，保证订单质量和货期。 二生产部 (一)厂长（车间主管）： 1.接到业务员的咨询首先根据生产给出技术上的辅助，并按目前排产情况给出具体生产周期；
公司技术部工作手册
公司技术部工作手册
技术部工作手册 目录 第1章岗位责任与任职要求 (3) 1.1部门经理 (3) 1.2部门职员 (4) 1.2.1 项目经理 (4) 1.2.2 高级工程师 (5) 1.2.3 工程师 (6) 1.2.4 助理工程师 (7) 第2章管理制度 (9) 关于实行工程施工管理的实施细则 (9) 第3章作业指导书 (11) 3.1项目立项阶段作业指导书 (11) 3.2项目实施阶段作业指导书 (12) 3.3业务接口流程 (15) 3.4业务合同的签定规程 (15) 3.5客户意见及投诉处理流程 (18) 3.6文档编写、处理格式 (18) 第4章参考标准 (19) 第5章记录清单 (20) 附录1：工程合同范本 (22) 1.总则 (22) 2.甲方对质量、技术标准和系统功能的要求 (22) 3.乙方对项目质量负责的义务 (22) 4.技术支持与售后服务 (23) 5.合同价款及支付方式 (23) 6.项目实施时间，验收标准、方式和时间 (23) 7.争议的解决办法 (24) 8.其它约定事项 (24) 附表1：客户意见及投诉处理表 (25)
第1章岗位责任与任职要求 1.1 部门经理 1.任职要求 大学本科以上学历，四年以上IT行业系统集成与工程经验，有自动化控制工程实施经历。善于思考，精于管理，较强的语言及文字表达能力。 2.工作职责 负责工程项目的组织、实施与管理、方案设计、招投标组织、维护与维修、系统升级、项目跟单、项目拓展、组织收款等工作，以及该部门的日常业务管理工作。3.工作内容 (1)负责工程部的日常管理工作及人员管理工作； (2)负责工程项目的组织、实施与管理、方案设计工作； (3)负责工程现场进行组织和实施及工程费用的核算工作： A.负责工程人、财、物的配备工作； B.负责项目管理进度、质量监督工作； C.负责工程布线、施工、设备连接与调试工作； D.负责甲方单位的人员培训、组织验收工作； (4)负责办理工程项目材料的出库手续； (5)负责工程项目后期的维护与维修、系统升级等售后服务，以及公司其它维护维修等临 时性的服务； (6)负责工程设备、材料进货的质量控制、验收签字； (7)协助进行业务谈判、招投标组织工作，工程项目跟单、拓展工作，工程项目收款工作， 保持与客户的项目联系；
各岗位工作操作手册(范本部分内容)
例: 园管各岗位工作操作手册 一、管理架构 注1:招商一组主要由园管人员兼顾惠州市区内的招商推广及与商户沟通 注2:招商二组主要由信息公司策略合作部人员兼惠州市区以外招商推广及客户交流 二、副总经理岗位操作流程 （一）．岗位职责 1．全面负责园区管理工作，完成与集团签订的年度管理目标和经济指标。 2．制订园管年度、月度工作计划并组织实施，检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告。 3．负责检查、监督各项制度的执行情况，自我监督有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施； 4．对属下员工进行业务指导，组织园管员工的专业技能培训； 5．负责园管日常工作管理,合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人。做好与集团的沟通;推广新的有效的管理方法,对管辖员工工作业绩予以评审； 6．负责园区所物业管理服务，协调违规、违约和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。7．协调与供水、供电、工商、治安等有关部门的关系。
8．协调和处理与业主、商户之间的协作关系，帮助办理有关证照； 9．组织市场推广与招商工作； 10．认真完成集团安排或委托的其他工作任务。 （二）日常工作操作规范 1．按照集团的时间和要求制订出年度、半年期园管工作计划（含预算），确认管理目标和经济指标； 2．每月25-27日，根据年度、半年期计划修订下月工作计划（含预算），28日报集团总经办； 3．每月30日组织园管当月工作总结与下月工作计划会议，明确各岗位下月管理目标和经济指标，以及实施方案布署； 4．每月中旬与行政部合作组织一次员工的专业技能培训活动，将培训效果以书面总结形式报行政部备案。 5．每天早8:30-8:45组织召开园管工作例会，听取各岗位人员对上日的工作汇报，对前日各岗位工作中出现的问题做出处理意见，布置当天各岗位的工作任务及要求； 6．每天8：45-17：00合理安排以下工作 1）检查、指导、协调、督促各岗位完成当天的工作任务； 2）处理业主、商户重大投诉或其它问题； 3）办理有关外联工作； 4）协调、处理与集团其它部门的工作协作事宜； 5）将前日及即刻遇到的无法独立处理的问题向集团主管领导及总经理汇报，沟通协商解决措施； 6）安排布置集团临时交办的紧急任务，合理调整当天原定计划； 7）处理临时突发事件和员工思想工作； 8）按流程组织及签批园管有关内部传递文件申报。 7．每天17：00以后进行当天工作检查与总结 1）现场检查各岗位日工作任务完成与员工工作表现情况； 2）检查各项报表（详见报表目录）完成情况，复核数据准确性后签发； 3）根据《执行力条例》和《绩效考核标准》为每位员工作绩效考核记录； 4）考虑、草拟第二天各岗位工作安排； 5）写报工作日志； 6）处理临时突发事件或组织落实集团临时布置的紧急任务； 7）就重要事情与集团主管领导及总经理沟通。 8．每月3日前完成各岗位员工绩效考核，向行政部报员工考核成绩统计表
培训管理操作手册范本
目录 1.总则1 2.培训组织管理2 3.培训内容2 4.培训形式3 5.培训考核3 6.培训执行程序3 7.培训效果评估与优化7 8.培训课件的审批及更新7 9.培训考核题库的审批及更新7 10.培训纪律8 11.培训知识产权保护管理办法8 1.总则 1.1.制定本制度目的与范围 1.1.1.目的：为提高员工业务水平和技能，满足公司发展需要、并使培训操作过程规范化、 系统化，特制订本手册 1.1. 2.适用范围：公司全体员工的培训工作。 1.2.相关定义 1.2.1.培训：为提高员工业务技能，开拓思路而进行的有目的训练。包括内部培训，外派 考察、各种展览会、技术研讨会、外聘讲师来公司进行培训、外培机构的专业知识
技能培训。 2.培训组织管理 2.1.公司培训委员会由集团执行董事、人力资源部经理、培训主管组成，职责如下： ●负责制定全集团培训与开发工作的规章制度、战略规划和年度计划； ●负责审阅公司各部门培训计划。 ●对所有员工培训工作的最终处理权。 2.2.人力资源部工作职责： ●统筹调配全集团的培训资源； ●培训项目的组织与实施； ●培训项目的开发与管理，包括课程管理，需求分析，培训效果评估； ●对全集团年度培训工作进行总结表彰； ●对参加培训人员的资格评议、考核、管理； ●职员职业生涯规划； ●开发并评估培训课程； ●进行培训需求调查，培训效果评估； ●进行培训的登记存档。 ●培训公司的内部培训师队伍与管理。 2.3.各部门负责人职责 ●负责本部门培训工作的整体组织及监督管理； ●负责本部门的培训计划制定，课程开发、评估，课件制作与讲授； ●负责本部门的培训需求调查，培训效果评估，并及时向人力资源部反馈。 ●配合人力资源部对本部门人员的培训资格、培训师资格评议、考核、申诉； ●配合人力资源部培养公司内部培训师队伍。 3.培训内容 3.1.新员工引导培训： ●企业介绍、企业发展史、企业文化、企业相关制度、工作流程等相关内容； 3.2.基础岗位技能培训（胜任现状需要的）：
技术员手册
技术员手册
主体工程施工方法和措施 一、总体施工方案 因工程项目较多，战线长工程量大，施工总体上划分八个区域和若干施工段组织平行施工，每个施工面内实施流水交叉作业，具体施工区域划分见上述章节。 1、土方工程 河道土方开挖采用1m3挖掘机开挖，余土及弃土采用自卸汽车运输，可用于回填的土方用推土机推至岸边堆存；土方回填采用推土机推运土，轮胎碾压实，靠近建筑物部位及边角部位采用小型振动碾及蛙式夯夯实。 2、混凝土施工 1、混凝土拌制 混凝土采用0.4m3搅拌机拌制。 2、混凝土运输 1吨翻斗车运输，堤防挡墙砼以下基础部分设置溜槽，人工入仓平仓。 3、模板型式 因本工程模板主要集中于堤防砼墙，模板全部在各施工区加工厂内加工，模板以定型普通组合钢模板为主，部分采用木模板。 4、钢筋制作安装 全部钢筋在各施工区的加工厂内加工成型，邻近建筑物采用人力运输至安装工作面，较远建筑物采用人工装车，载重汽车运至安装现场。 5、施工程序 堤防混凝土墙施工程序 堤防混凝土墙工程遵循先基础后挡墙墙身，最后施工栏杆。其施工程序见下图：
3、施工排水 混凝土挡墙段排水沟布设沿分段基础线纵向由挡墙基础外围，距开挖基坑边坡坡脚1.0m，。集水井布设于施工段下游端部处，每个施工段布设1个，集水井2.0m×2.0m遇有地下水部位的土方开挖，应保持降低地下水位在开挖底面m 以下，防止地下水扰动基底土。施工排水方式采用明渠排水，在开挖槽内设排水沟，排水沟为梯形断面，底宽1.0m，沟深1.0m，沟底纵坡4‰，每100m设一个集水井，井口2m×2m,井底高程低于排水沟底高程1.5m，井内设流量25m3/h，扬程25m的潜水泵进行，排水期间可根据地下渗水情况斟情增减水泵。 在距渠50m开挖一条长约4km的导流明渠，明渠与北大湖相通，施工废水直接排入北大湖或污水管线。。导流明渠为梯形断面，底宽2.0m，沟深2.0m，沟底纵坡4‰，边坡1：2.0. 明渠断面见附图。 二、主要单元工程施工方法和措施 1、土方开挖 开挖施工前首先进行测量放线，由测量人员按设计要求在施工现场放线，采用木材、白灰等标出设计开挖边线，并在边线外1m处每隔一定距离钉一个木桩，以便随时校正实际开挖边线是否正确。开挖按照测量标志的设计尺寸进行施工，严格控制设计尺寸的形成。开挖过程中，经常校核测量开挖平面位置、深度标高、控制桩号和边坡坡度等是否符合施工图纸的要求。其测点相对设计的限值误差，平面为±50mm,高程±30mm，堤轴线点为±30mm，高程负值不得连续出现，并不得超过总测点的30%。 堤防渠道土方开挖采用1.0m3挖掘机开挖，88kw推土机配合，留回填土用推土机推至开挖线以外，其余土用作堤顶两侧土方平整。 岸边坡开挖深度较大时，分两个台阶进行开挖，首先开挖最上层台阶，一次挖到预留保护层后的标高。 3）对于连续较长开挖量、开挖深度较大的岸坡，采用纵挖法，沿护岸轴线按横截面全宽逐个台阶纵向分层开挖，以保证与填筑土结合密实。 4）因护岸较长，开挖量较大，开挖过程中按施工段划分，依次逐断面进行
项目出纳岗位工作指导书(新版)
( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 项目出纳岗位工作指导书(新 版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process
项目出纳岗位工作指导书(新版) 1、编制目的 本工作指导书规定项目部出纳岗位工作职责、内容，涉及的体系文件、表格，应保存的资料和应熟悉的法律、法规和制度。 2、出纳工作职责 （1）办理货币资金结算业务：包括现金、银行存款和其他货币资金。 （2）根据收付款凭证，按照业务发生顺序逐笔登记“现金日记账”、“银行存款日记账”。编制收付凭证号。 （3）每日终了，计算当日的现金收入合计数，现金支出合计数和结余数，并将结余数与实际库存数核对，做到账款相符。 （4）银行存款按银行和其他金融机构的名称和存款种类进行明细核算。 （5）银行存款的账面余额应当与银行对账单定期核对，并按月
编制银行存款余额调节表，调节相符。 （6）要保守保险柜密码的秘密，保管好钥匙，不得任意转交他人。 （7）保管好有关印章，空白收据和空白支票；如预留银行印鉴的任一枚印鉴：对空白收据和空白支票，认真办理领用注销手续。 （8）负责货币资金收取，凭证的汇总装订。 （9）负责对税金申报缴纳，与税务部门的联系工作。 （10）参与公司环境因素、危险源的识别、评价及控制。 （11）完成领导临时交办的任务。 3、与本岗位关联的QEHS体系文件 （1）CCF.CX.01-2004《文件管理程序》。按要求做好文件和资料的受控范围、发放、标识等管理控制工作。 （2）CCF.CX.02-2004《记录管理程序》。按要求做好记录的分类、填写、收集、贮存和防护等控制管理。 （3）CCF.CX.13-2004《环境因素识别、评价及管理程序》。按规定进行环境因素的识别、登记、评价及控制活动。
培训服务操作手册
培训课程服务规范化操作手册 | 二〇〇六年五月
培训课程服务规范化操作手册 】 一、总则 本手册本着在培训项目中“为客户提供最优质的服务”为基本原则，结合我公司的具体情况，制订了规范培训项目培训助理在培训前准备、培训中实施和培训后反馈的主要工作任务、流程及标准，以达到培训跟课服务的规范化要求。 二、适用对象 担任公司培训项目的项目经理、培训助理 三、分工及工作职责 1、项目经理：由培训管理经验丰富的员工担任，有丰富的培训管理经验，熟悉整个培训流程，有 较强的沟通和规划、协调能力。 工作职责： 1）对整个培训的整体规划，人员分工； 2）《 3）与客户的沟通，协调，衔接； 4）流程检查。 2、培训助理：一般由项目经理或客户经理指定，也可由公司员工自己推荐，主动学习。 工作职责： 1）协助项目经理完成相关培训课程的服务工作，学习课程内容； 确保课题顺利进行当好老师助手； 如何与客户及学员进行交流，收集课程意见及市场信息反馈给老师及客户经理； 2）制作反馈报告； 3）制作跟课记录； 4）! 5）制作通讯简稿。 四、培训课程服务人员行为规范 参与课程服务人员，含客户经理、项目经理、培训助理等在培训课程服务期间，须遵守以下纪律及行为规范： 遵守客户所在公司的纪律及行为规范； 工作场合必须佩带工作证，培训会场内与学员和客户交流时用普通话； 工作场合着公司工装或职业装，着深色下装和皮鞋,不得穿运动装、吊带裙、短裤、短裙、 拖鞋； 工作场合应留合适发型，男士短发，女士盘发或短发，不得染金发、化浓妆、染指甲等 与服务要求不符装扮； 工作场合应将手机改为静音或震动，休息时方可接听电话，接听电话时应使用礼貌用语： 请、谢谢、不客气等。请准备手表，不得用手机看时间； 工作期间不得与客户工作人员及学员发生冲突；
某集团公司岗位工作职责及流程指导手册
*＊*****集团公司各岗位工作职责及流程 指 导 手 册 (试行稿） 二0一一年一月
目录 前言 (4) 第一章集团介绍 (5) 第一节?***集团公司集团 (5) 第二节?*＊*集团公司网络?５ 第二章?湖南***集团公司介绍5? 第一节发展定位与目标5? 第二节主要产品及服务6? 第三节?公司组织结构 ....................................................................................................................................... ８第三章?***介绍 ......................................................................................................................................................... ８第一节?分公司组织结构及部门职责8? 一、总经理工作职责 (9) 二、?市场副总工作职责9? 三、建维副总工作职责9? 四、军校办工作职责 (9) 五、综合办公室工作职责 ............................................................................................................... １0 六、?财务采购部工作职责 (10) 七、拓展部工作职责?１1 八、?大客户建设部工作职责 (11) 九、?公众建设部工作职责 (12) 十、大客户维护部工作职责 ........................................................................................................... 1２ 十一、?公众维护部工作职责?１3 十二、?客户服务部工作职责1?３ 十三、公众业务部工作职责14? 十四、市场营销部工作职责 ....................................................................................................... １4 第二节?部门组织结构及岗位职责14? 一、?综合办公室组织结构及岗位职责14? 二、?财务采购部组织结构及岗位职责 ................................................................................................. １5 三、?大客户建设部组织结构及岗位职责?１7 四、?公众建设部组织结构及岗位职责（兼拓展部工作）1?８ 五、大客户维护部组织结构及岗位职责........................................................................................ １9 六、?公众维护部组织结构及岗位职责20? 七、?客户服务部组织结构及岗位职责 (21) 八、?公众业务部组织结构及岗位职责 (23) 九、?市场营销部组织结构及岗位职责?２4 第三节分公司各岗位工作流程 (25) 一、综合办公室各岗位工作流程25? 二、财务采购部各岗位工作流程29? 三、?大客户建设部各岗位工作流程 (31) 四、公众建设拓展部各岗位工作流程31? 五、?大客户维护部各岗位工作流程32? 六、?公众维护部各岗位工作流程 (33) 七、?客户服务部各岗位工作流程 (34) 八、?公众业务部各岗位工作流程 ......................................................................................................... 3５
岗位工作说明书 范例
MT公司岗位工作说明书 销售组长工作说明书 一.基本资料 岗位名称:销售组长所属部门:销售部 岗位编码: XXXXXXX 定员标准:2人 直接上属:销售经理分析日期:2010年8月 二.岗位职责 (一)概述 销售组长负责所管理小组总体销售目标（分销、助销、促销、销量等）的实现，以及所覆盖范围客户建立良好的合作关系。销售组长同时负责销售代表的基本技能的培训，工作表现的跟踪和评估。负责所管进销售小组的销量，收款，分销，助销及促销总体目标的实现,以促进MT公司业绩蒸蒸日上. (二)工作职责 1.参与销售代表的招聘和筛选,负责协助销售经理的工作。 2.负责组织本组人员执行销售经理下达的销售计划、促销计划和促销活动。 3.负责组织销售人员每天对所管辖的业务等管理工作。 4.掌握本组的销售动态,加强跟踪与交流,及时找出问题并给予纠正指导,调动本组人员工作积极性及思想动态,对于重大问题应及时向销售经理汇报。 5.组织本组人员做好售前、售后工作,带领本组人员妥善处理顾客投诉和工作中所发生的各种矛盾。 7.管理和培训销售代表掌握基本工作技能，设定销售代表的工作目标,履行工作职责 ,保持销售小组的高效经济的运作。 8.带领本组人员做好与各部门的协调工作。 9. 实地销售报告的汇总，总结,负责对本组员工工作的考核。 三.其他职责 完成领导交办的其他临时工作 四.监督与岗位关系 1.所受监督:直接受销售经理的监督
所施监督:销售小组的销售成员 2.与其他岗位关系 1)内部关系:与公司内部的而其他部门有这不可分割的联系 2)外部关系:与销售有关的合作公司,客户,消费者等业务上的合作关系,政府部门,广告公司,媒体等 3)本岗位职务晋升图 可直接晋升的职位: 销售经理助理销售经理 可相互转化的职位: 营销售后 可升迁至此的职位: 销售人员 五.工作内容 1. 市场开发 (1)收集有关MT公司各方面信息，了解其在客户需求及竞争对手情况; (2)进行信息处理、分析，确定市场目标; (3)与潜在客户联系。 2. 维持市场份额 (1)跟踪客户需求，努力提高市场份额; (2)了解竞争对手情况; (3)了解客户产品信息; (4)了解行业动态、行业研发情况及现有市场的情况。 3. 完成订单 (1)接受订单，交付销售内勤; (2)跟踪客户信息制定投产计划; (3)监督生产，保证供货; (4)每周制定发货计划，交销售内勤; (5)把发货信息输入电脑，向客户催款。 4. 信息反馈 (1)内部信息反馈，将交货投产的有关情况;向经理报告 (2)外部信息反馈，处理客户产品不满的问题以及正常的信息沟通。 五.岗位权限 1.对本职工作范围内合理性安排建议权； 2.销售代表工作业绩评审异议权；