职位评估系统说明复习过程

职位评估系统说明

北京外企太和企业管理顾问有限公司

二零零四年

太和职位评估系统说明

岗位评估，实际上是对岗位价值的评定，这种价值往往体现在岗位为组织应该做出的贡献，以及岗位所需要承担的责任。为了能够保证岗位能够为公司带来相应的价值，岗位的任职者必须具有相应的能力，只有这样他才能够承担岗位赋予他的责任。作为岗位评估的结果，职位等级一方面反映出岗位为组织提供的价值，另外一方面，也对岗位要求的适岗能力进行了量化的评价。换言之，如果两个岗位的工作方向一致，岗位的职位等级也相同，这种情况就意味着工作在这两个岗位上的任职者有较强的可相互替换性。这就是我们进行职位评估的原则。

本着上述原则，在新的职位评估系统（JE V4）中，我们应用了以下的思路：首先评定公司的级别，然后评定岗位所隶属的层级，最后评定岗位的等级。岗位所隶属的层级会影响岗位的等级，公司的级别会影响岗位所隶属的层级，进而影响岗位的等级。

1.评定公司等级的因素

用于评定公司等级的因素主要包括组织的员工人数、可控资产、业务范围和办公地点的地域分布。

1.1员工人数

主要反映为组织工作的员工数量，其中包括非正式员工。

?10人以下

?10-100人

?101-1000人

?1001-10,000人

?10,001-100,000人

?100,001人以上

1.2可控资产

主要反映组织可以实际控制和支配的资产。例如投资公司可以通过股权控制其子公司，则其子公司的资产也应该计算为该组织的可控资产。

?小于100万元人民币

?101-1,000万元人民币

?1,001万-1亿元人民币

?1亿元-10亿元人民币

?10-100亿元人民币

?100-1,000亿元人民币

?1,000亿元人民币以上

1.3业务范围

主要反映组织的业务所涉及的行业数量。

?单个行业

?跨行业

?多行业集团（多于5个行业）

1.4办公地点的地域分布

主要反映组织办公地点的分布范围。

?本地

?全国

?跨国

?全球（七个国家、地区以上）

2.评定岗位所隶属的层级的因素

用于评定岗位所隶属的层级的因素包括影响、沟通和创新。

2.1影响

主要反映岗位对于组织的影响以及岗位所承担的责任，此因素从岗位在组织内部的影响范围和岗位对组织内部的影响程度两个维度对岗位进行评价。

2.1.1组织内部的影响范围

?对自身产生影响（岗位只能对任职者自身的业绩产生直接影响，任职者自己对决定负有全部责任）

?对某一业务团队产生影响（岗位对任职者自身所在团队的业绩产生直接影响，任职者自己和所在团队的所有成员对决定负有责任）

?对某一职能部门产生影响（岗位对任职者所在部门的业绩产生影响，任职者自己和所在部门的所有部门成员负有责任）

?对一职能体系（指包含若干个职能部门的综合性部门）或业务单元产生影响（岗位对任职者所在职能体系或业务单元的业绩产生影响，任职者自己和所属的部门成员负有责任）?对多个职能体系或业务单元产生影响（任职者会对所管辖的多个职能体系或业务单元的业绩产生或发展直接影响）

?对整个组织产生影响（任职者会对组织的发展产生影响）

2.1.2组织内部的影响程度

?基本没有影响（基本对所影响的对象没有直接的或间接的影响）

?有一些影响但纠正基本不需要花费成本（有人直接对工作进行把关，属偶然性错误，指出后即能够改正）

?产生一定的影响且纠正需花成本（有人直接对工作进行把关，但改正需要一定的工作量）?产生直接影响，纠正成本较高且须对工作的流程或方法等因素进行调整（岗位的影响效果会涉及组织的制度或工作方法、业务模式等）

?起到重要的影响作用，纠正成本巨大，调整很耗时间（岗位的影响涉及组织的战略）

?起到决定性的影响，对组织声誉和未来有决定作用（岗位的影响涉及重要战略或发展方向，可能导致组织失败）

2.2沟通

主要反映岗位的沟通职责对组织的贡献以及实现沟通目的的难度，此因素从沟通的复杂程度、沟通对象和沟通目标一致性三个维度对岗位进行评定。

2.2.1沟通复杂程度

?简单地传递信息（简单的进行信息的传输，不需要对信息进行理解和加工）

?需要理解和交流明确/非明确的信息（需要进行信息的互换，完成真正意义上的沟通）

?需要说服、影响他人（用自己的思想引导他人，一般沟通双方不存在根本的意见分歧）

?通过谈判，对于具体事务的目标和做法等达成共识（有冲突性，需谈判，就具体事务进行）?战略性协商，达成战略性共识，会产生重要的和长期的影响（需谈判，就长期合作或战略性调整进行）

2.2.2沟通对象

?组织内部的个体（指组织内的个体员工）

?组织内部的团体（团体一般代表利益群体）

?组织外部的个体（指组织外的个体消费者和个别自然人）

?组织外部的组织（指其它组织或法人）

2.2.3沟通目标的一致性

?沟通目标一致（无利益上的分歧，出发点一样）

?沟通目标不一致（存在利益上的分歧、冲突）

2.3创新

主要反映岗位要求任职者具备的创新能力。

?按照规定工作，基本不进行调整

?基本按照规定工作，进行相对简单的调整

?对技术、工作方法、制度等进行日常的修订和维护

?对技术、工作方法、制度等进行重要调整和改进

?开发新的技术，提出新的工作方法，制定新的制度（属于在行业层面的创新）

?创立新的理论体系

3.评定岗位等级的因素

用于评定岗位等级的因素包括知识、督导和解决问题的复杂度。需要说明的是，在评定隶属于不同层级的岗位时，各个因素的描述和权重可能有所不同，具体信息请参见表一。

3.1知识

主要评定岗位要求任职者具有的知识，此因素从关于本专业领域的知识、关于其他专业领域的知识

和经验三个维度对岗位进行评定。

3.2督导

主要评定岗位要求任职者具有的管理能力，此因素从直接督导员工的数量（管理幅度）和履行督导责任的形式（管理深度）对岗位进行评定。

3.3解决问题的复杂度

主要评定岗位要求任职者具备的解决问题的能力。

表一：

国际职位评估系统(IPE)与职业生涯发展

国际职位评估系统（IPE）与职业生涯发展倪仕水《文化信使》第10期一、为什么会有国际职位评估系统（IPE）？在社会活动中，你会看到一个知名跨国公司驻华首席代表到中国某城市出差时，市长会与其亲切会见并愉快交流；而一个中小企业的总裁却与此无缘。在市长心目中，孰重孰轻一目了然。在员工招聘中，你看到简历中出现的“总监”、“总裁助理”、“高级经理”、“资深经理”等头衔会让你眼花缭乱无所适从。同样一个“总裁助理”头衔，既可能是公司高管，也可能只是总裁秘书。在不同的组织，同一个头衔含义可能大相径庭。即使是含义相同的一个职位，比如都是“副总经理”，但一个员工上万的大型企业的“副总经理”与一个员工数十人的“副总经理”也相差十万八千里。但怎样区分这两个职位的差别呢？国际职位评估系统（IPE，International Position Evaluation）就是一个很好的工具。IPE系统是在许多长期从事职位评估工作专家的经验基础上发展而成的职位评估系统。IPE系统不但可以比较全球不同行业不同规模的企业，还适用于大型集团企业中各个分子公司的职位比较。应用IPE系统，可以消除职位名称对岗位的歪曲，在IPE系统中，公司高管性质的“总裁助理”与总裁秘书性质的“总裁助理”得以有效区分。使用IPE系统具有方便招聘工作，有利于职业发展计划、继承计划、人员晋升、工作调整、公司发展等优点，同时也为建立合理的薪酬水平提供了依据。二、怎样运用国际职位评估系统（IPE）？ IPE系统第三版共有4个因素，10个纬度，104个级别，总分1225分。评估的结果可以分成48个级别。IPE系统的4个因素是指：影响（Impact）、沟通（Communication）、创新（Innovation）和知识（Knowledge）。这是在IPE系统第二版7个评估因素的基础上经过大量科学提炼简化的结果。在研究中证明，事实上真正相互之间不存在相关性的因素只有两个——影响和知识。但为了减少

职位评估系统说明复习过程

职位评估系统说明北京外企太和企业管理顾问有限公司二零零四年

太和职位评估系统说明岗位评估，实际上是对岗位价值的评定，这种价值往往体现在岗位为组织应该做出的贡献，以及岗位所需要承担的责任。为了能够保证岗位能够为公司带来相应的价值，岗位的任职者必须具有相应的能力，只有这样他才能够承担岗位赋予他的责任。作为岗位评估的结果，职位等级一方面反映出岗位为组织提供的价值，另外一方面，也对岗位要求的适岗能力进行了量化的评价。换言之，如果两个岗位的工作方向一致，岗位的职位等级也相同，这种情况就意味着工作在这两个岗位上的任职者有较强的可相互替换性。这就是我们进行职位评估的原则。本着上述原则，在新的职位评估系统（JE V4）中，我们应用了以下的思路：首先评定公司的级别，然后评定岗位所隶属的层级，最后评定岗位的等级。岗位所隶属的层级会影响岗位的等级，公司的级别会影响岗位所隶属的层级，进而影响岗位的等级。 1.评定公司等级的因素用于评定公司等级的因素主要包括组织的员工人数、可控资产、业务范围和办公地点的地域分布。 1.1员工人数主要反映为组织工作的员工数量，其中包括非正式员工。 ?10人以下 ?10-100人 ?101-1000人 ?1001-10,000人 ?10,001-100,000人 ?100,001人以上 1.2可控资产主要反映组织可以实际控制和支配的资产。例如投资公司可以通过股权控制其子公司，则其子公司的资产也应该计算为该组织的可控资产。 ?小于100万元人民币 ?101-1,000万元人民币 ?1,001万-1亿元人民币 ?1亿元-10亿元人民币 ?10-100亿元人民币 ?100-1,000亿元人民币 ?1,000亿元人民币以上 1.3业务范围主要反映组织的业务所涉及的行业数量。

-软件公司各岗位描述

软件公司岗位说明书

1 岗位说明岗位：项目经理主要职责： 1、计划： a)项目范围、项目质量、项目时间、项目成本的确认。 b)项目过程/活动的标准化、规范化。 c)根据项目范围、质量、时间与成本的综合因素的考虑，进行项目的总体规划与阶段计划。 d)各项计划得到上级领导、客户方及项目组成员认可。 2、组织： a)组织项目所需的各项资源。 b)设置项目组中的各种角色，并分配好各角色的责任与权限。 c)定制项目组内外的沟通计划。（必要时可按配置管理要求写项目策划目录中的《项目沟通计划》） d)安排组内需求分析师、客户联系人等角色与客户的沟通与交流。 e)处理项目组与其它项目干系人之间的关系。 f)处理项目组内各角色之间的关系、处理项目组内各成员之间的关系。 g)安排客户培训工作。 3、领导： a)保证项目组目标明确且理解一致。 b)创建项目组的开发环境及氛围，在项目范围内保证项目组成员不受项目其它方面的影响。 c)提升项目组士气，加强项目组凝聚力。 d)合理安排项目组各成员的工作，使各成员工作都能达到一定的饱满度。 2 制定项目组需要的招聘或培训人员的计划。e) 定期组织项目组成员进行相关技术培训以及与项目相关的行业培训等。f) g)及时发现项目组中出现的问题。 h)及时处理项目组中出现的问题。控制4、 a)保证项目在预算成本范围内按规定的质量和进度达到项目目标。在项目生命周期的各个阶段，跟踪、检查项目组成员的工作质量；b) 定期向领导汇报项目工作进度以及项目开发过程中的难题。c) 对项目进行配置管理与规划。d)并能快速的解决项即时了解项目组成员的工作情况，e)控制项目组各成员的工作进度，目组成员所碰到的难题。不定期组织项目组成员进行项目以外的短期活动，以培养团队精神。f)项目经理是在整个项目开发过程中项目组内对所有非技术性重要事情做出最终决结语：定的人。岗位：系统架构师（技术总监）主要功能及职责：系统架构师是软件项目的总体

美世国际职位评估系统第二版

简介 IPE系统是一个职称评估的新方法。在许多长期从事职位评估工作专家的经验基础上，他已由原来的基本方法发展成为现在易于运用的IPE系统。他含有可以对各行业里所有职位进行比较的必要因素。在过去几年里，职位评估得到了越来越广泛的应用。其原因在于：应用系统性职位评估方法，可消除职位名称的歪曲，并可在不同功能部或企业当中真实和一致的比较所有职位的级别。使用这评估系统具有方便招聘工作，有利于职位发展计划，继承计划，人员升选，工作调整，公司发展等优点，当然也为建立合理的工资水平提供了方便。本手册用简结的形式解释评估系统内七个因素。

IPE系统与应用 IPE系统实行七因素打分制。这七个因素是不同职位要求的最重要因素。在本手册的结束部分有一份职位评估总结表。这份表格是按因素用来评估不同职位的。用户可以根据总分进行比较。由于过少的分数差别不能决定工作规模方面的差异，所以我们建议用本手册结尾部分的分数转换表将每个职位所得的总分数转换成[职位级别]后再进行比较。这种转换非常便捷，使该评估系统更具有实用性。[职位级别]也作为伟世薪酬调查比较的基础。

IPE系统（1）职责规模 1 对企业的影响 2 监督管理职责范围 3 责任范围 4 沟通技巧工作复杂程度 5 任职资格 6 解决问题难度 7环境条件 IPE系统（2）

职责规模职责范围工作复杂程度

因素1 对企业的影响（1）影响的定义对企业普遍的贡献* 有限主要是协调性质的工作；对企业的成绩间接影响微小少于10% 一些可容易辨别出对企业的成绩有间接性的影响10- 20% 相当对企业成绩有明显，基本，主要性的影响20- 30% 主要在取得企业重要成绩中，有卓越的影响多于30% *衡量在不同功能/业务部但同一等级的企业的贡献的一般标准

财务分析师岗位职责说明书

财务分析师岗位职责说明书财务分析师是指以财务报告资料及其他相关资料为依据，采用一系列专门的分析技术和方法，对企业等经济组织过去和现在的各项经济活动与财务状况进行分析与评价的专门人员。具体职能包括：结合当前的经济金融环境，对公司所有投融资项目作出分析，提供财务建议和决策支持，同时对公司整体财务状况进行评核，提出调整和改善方案等。随着经济与社会发展，财务信息在经济与社会生活中的作用越来越大，财务分析的应用范围也将越来越广。财务分析师职业大揭秘揭秘一工作内容 1.研究行业内相关信息，跟踪融资策略、财务分析和财经政策； 2.分析公司财务状况，针对财务账目的实际情况判断、解释实际账务与预算间的重要差异，进而预测公司财务收益和风险； 3.评估各项业务和各部门业绩，提供财务建议和决策支持；

4.预测并监督公司现金流和各项资金使用情况； 5.撰写各种财务分析报告、投资财务报告、可行性研究报告等。揭秘二职业要求在专业背景和学历水平方面，财务分析师要求财务专业、金融专业等本科以上学历，有中级会计师以上职称，受过项目管理、管理学、金融市场分析、财务分析、产品知识等方面的培训。在工作能力与实践经验方面，需具备财会工作经验，熟悉各种组织形式下财务管理的各个环节；适应并能较好驾驭先进、规范的企业财务管理体制及相关系统；熟练使用办公软件及财务软件。同时，财务会计师还需要拥有优秀、全面的个人素质，包括敬业精神与责任意识、开拓能力和团队精神、学习探索能力和组织理解能力、语言文字表达能力和人际沟通交往技巧等。揭秘三职业资格与财务分析师职业相关的职业资格有一个（相关内容详见附录A）：证书009《注册会计师证书（CPA）》。

系统分析师工作职责

系统分析师工作职责系统分析员又称系统分析师，英文system analyst，简称sa。是指具有从事计算机应用系统的分析和设计工作能力及业务水平，能指导系统设计师和高级程序员的工作的一族。在软件开发流程中主要从事需求分析、信息系统项目架构设计(包括概要设计和详细设计)、开发阶段的主要模块的规划、设计和测试，同时也涉及可行性分析的工作。系统分析师(sa)是负责设计与开发应用软件系统.使其正确的反应出有效的信息，协助企业经营者管理、营运公司的运作者。系统分析师是抽象模型的建立者，他们需要专业的conceptionmodel(概念模型)知识和基础编程技巧。富有经验的系统分析师往往是优秀技术专家和项目管理者的结合体，他们精通系统论和控制论，擅长将杂乱无章的复杂性问题整理调顺，并将其模块化，从而使项目的实施走向成功。杰出的系统分析师会利用编程技巧来辅助建立conceptionmodule。岗位描述： 1、负责系统及相关产品需求分析及架构设计; 2、对产品的整体系统架构负责，对产品的系统安全性设计负责，开发及相关设计文档编写; 3、负责相关请求的技术分析，负责制订相关的技术解决方案; 4、参与制定设计及实现规范，指导设计、实现及部署工作; 5、配合项目经理进行技术决策，进行技术风险评估; 6、负责对软件开发团队的技术指导。任职资格： 1、软件工程、软件开发相关专业本科及以上学历;

2、3年以上工作经验，具有独立承担超过2年以上的软件项目系统分析和架构设计经验，有成功案例、大型系统软件架构设计经验优先; 3、掌握软件工程理论，精通至少一种软件工程方法，有较强的系统分析能力; 4、熟悉.及java体系架构，精通主流的开源框架; 5、精通oracle,sqlserver等数据库的应用，有大型mis系统构建经验，具有相关应用开发经验及数据库规划能力; 6、了解最新的技术及发展趋向，网络知识经验丰富，懂得怎样衡量各种设计方法的利弊，懂得平衡各种开发局限的制约; 7、极强的文档撰写能力，良好的英文阅读能力; 8、逻辑分析能力、学习能力和创新能力强，具有团队合作精神，良好的语言表达及沟通能力。

各种职位说明书范例

目录第1部分职位说明书 1 第1章高层管理职位 2 1.总经理（总裁）3 2.副总经理5 3.人力资源总监6 4.财务总监(CFO) 7 5.营销总监8 6.市场总监(CMO) 9 7.销售总监10 8.生产总监11 9.运营总监12 10.技术总监(CTO) 13 11.总经理助理14 第2章人力资源管理职位15 1.人力资源经理16 2.人力资源助理18 3.人力资源专员19 4.招聘主管20 5.员工培训与发展主管21 6.培训师22 7.培训专员23 8.绩效考核主管24 9.薪资福利主管25 10.薪酬分析师26 11.人力资源信息系统经理27 12.员工记录经理28 第3章财务与会计职位29 1.财务经理30 2.财务助理31 3.预算主管32 4.财务成本控制主管33 5.应收账款主管34 6.会计主管35 7.资金主管36 8.投资主管37 9.融资主管38 10.财务分析师39 11.预算专员40 12.投资分析专员41 13.资本市场分析专员42

14.核算专员43 15.税务专员44 16.出纳员45 17.簿记员46 18.收银员47 第4章行政管理职位48 1.行政经理49 2.行政助理50 3.行政主管51 4.总经理秘书52 5.秘书53 6.翻译54 7.档案员55 8.前台56 9.行政事务管理专员57 10.物业主管58 11.法律事务主管59 12.法律事务助理60 13.法律顾问61 14.公司律师62 15.战略部主管63 第5章市场营销职位64 1.市场部经理65 2.市场助理66 3.客户开发主管67 4.客户维护主管68 5.客户关系主管69 6.市场调研主管70 7.市场研究专员71 8.市场策划主管72 9.市场拓展经理73 10.促销主管74 11.广告企划主管75 12.媒介推广专员76 13.公关主管77 14.公关助理78 15.客户代表79 16.美工80 17.产品主管81 18.产品助理82 第6章销售职位83 1.销售部经理84 2.销售助理85

实施服务部实施工程师岗位职责

实施服务部实施工程师岗位职责说明书一、岗位基本信息岗位名称实施服务部实施工程师所属部门实施服务部直接上级实施服务部主管岗位分类 □管理类 □生产类技术类 □职能类 □市场类 □其他类设岗目的参与公司项目的实施，负责协调相关项目的实施资源，促进项目的按时完成。二、组织机构中相主要工作关系：三、岗位主要职责：一级职责二级职责项目执行 1、根据公司的项目情况，积极的参与项目的实施； 2、在遇到项目的实施中遇到困难时，积极协调公司的资源，保证项目的顺利进行。部门参与度 1、积极配合主管做好工作，提高自身的综合水平； 2、保持良好的工作习惯，积极融入部门的组织生活； 3、提出合理建议，为活跃部门组织生活奉献力量；四、工作权限 1、对员工录用具有建议权； 2、对员工使用、调配具有建议权； 3、对员工各项福利待遇具有建议权；五、任职要求： 1、年龄：24岁以上，性别不限，户口不限，身体健康； 2、学历：具有专科及以上学历； 3、经验：1年以上软件项目实施工作经验. 3、专业技能： 1）熟练运用及操作公司相关的软件产品，熟悉项目的实施流程； 2）熟练掌握oracle 、sqlserver 等数据库的操作以及相关语句的编写； 3）熟练掌握iis 网站的部署、网站的相关的问题解决； 4）有一定的项目实施管理经验，能够独立完成整个项目的实施。实施服务部主管实施服务部实施工程师

4、综合素质： 1）具有良好的沟通能力，能够与客户进行良好的沟通； 2）具有良好的数据分析归纳能力，能及时发现体系运行中存在的问题，跟踪解决； 3）有一定的文字和口头表述能力，做好项目文档，撰写总结（PPT）； 4）具有较强的心理承受力、情绪稳定性好、细心； 5）具有良好的培训能力、学习能力、执行能力。

国际标准职位评估系统

国际职位评估系统（第三版）简介国际职位评估系统（ISPES）是一个不断更新职位评估的方法。在许多长期从事职位评估的人事专家的经验基础上，它已由原来的基本方法发展成为现在易于运用的系统。它包含了对各行业各种职位进行比较的必要因素。寻求不断改进系统并使之适应组织变革的需求。本手册标志着ISPES系统的第三次更新。 ISPES是一个建立五因素基础上的大系统。这五个因素覆盖了确定职位大小的最关键的决定因素。每个因素都有背景文字，使每一个因素的评估得以修正和确切定位。每一个因素可分为两到三方面，每一方面彼此又有不同级别和相应的权重分。评估过程十分简单，只需为每一方面选择适当的级别，决定该级别响应的分值，然后把所有分数加起来的出总分便可。在本系统的结尾有一份职位评估总结表。这份表格可在按一个一个因素评估不同职位时使用，用户可以根据总分进行比较。由于过少的分数差别不能决定工作规模方面的差异，所以我们建议用本手册结尾部分的分数转换表，将每个职位所得的总分转换成职位级别后再进行比较。这种转换法非常便捷，使评估系统更具操作性。

第一部份评分标准的定义 ISPES 五因素贡献影响组织 1、影响架构沟通 2、沟通复杂性创新 3、创新团队知识宽度 4、知识环境危险性 5、危险性

1. 影响（1）组织规模（人民币000,000），先从表A到表E中找到与组织性质相吻合的，然后确定程度（一般用当年预算）；最后确定表F的程度。

1. 影响（2）此因素考虑到职位的影响性质，并以贡献作为修正。首先决定影响的性质，然后决定贡献是有限、部分、直接、重要还是首要。

计算机硬件网络职位说明书

计算机硬件/网络 ? ? ■系统分析师/架构设计师岗位描述： 1、负责系统及相关产品需求分析及架构设计； 2、对产品的整体系统架构负责，对产品的系统安全性设计负责，开发及相关设计文档编写； 3、负责相关请求的技术分析，负责制订相关的技术解决方案； 4、参与制定设计及实现规范，指导设计、实现及部署工作； 5、配合项目经理进行技术决策，进行技术风险评估； 6、负责对软件开发团队的技术指导。任职资格： 1、软件工程、软件开发相关专业本科及以上学历； 2、3年以上工作经验，具有独立承担超过2年以上的软件项目系统分析和架构设计经验，有成功案例、大型系统软件架构设计经验优先； 3、掌握软件工程理论，精通至少一种软件工程方法，有较强的系统分析能力； 4、熟悉及JAVA体系架构，精通主流的开源框架； 5、精通Oracle,sqlServer等数据库的应用，有大型MIS系统构建经验，具有相关应用开发经验及数据库规划能力； 6、了解最新的技术及发展趋向，网络知识经验丰富，懂得怎样衡量各种设计方法的利弊，懂得平衡各种开发局限的制约； 7、极强的文档撰写能力，良好的英文阅读能力； 8、逻辑分析能力、学习能力和创新能力强，具有团队合作精神，良好的语言表达及沟通能力。

■系统集成工程师岗位描述： 1、负责系统集成项目的设计与规划，及实施方案的拟订； 2、系统集成项目的组织管理与项目实施； 3、产品性能、运维系统的优化和改进； 4、发现产品问题，提出优秀的解决方案； 5、解决集成技术难题，调查与挖掘客户需求，提出有针对性的解决方案； 6、制定编写投标文档、项目方案书、行业技术文档； 7、负责招投标过程中组织和技术工作。任职资格： 1、计算机、电子类本科学历； 2、有一年以上相关工作经验； 3、熟练配置交换机、路由器、服务器、网络服务等； 4、了解相关开发语言，数据库和操作系统知识； 5、具有较好的技术文档编制能力，良好的英语沟通能力； 6、较强的表达能力及与客户沟通能力，良好的分析问题和实际动手能力，良好的学习和创新能力； 7、责任心强，具有敬业、团队合作精神，能经常出差。 ■系统工程师岗位描述： 1、能独立完成系统方案的设计制作并负责方案的验证工作，包括组网方案、IP规划、设备选型等具体工作，研究项目施工的可行性；

岗位工作评价系统量表模板

岗位工作评价系统量表模板 1、技能水平技能水平是知识和技能的总称，它由3个子因素构成 ●专业理论知识对该岗位要求从事的职业领域理论、实际方法与专门知识的理解。该子系统分为8个等级，从基本的（第1级）到权威专门技术的（第八级）。等级说明举例 A、基本的熟悉简单工作程序复印机操作员 B、初步业务的能同时操作多种简单的设备以完成一个工作流程接待员、打字员、订单收订员 C、中等业务的对一些基本的方法和工艺熟练，需具有使用专业设备的能力人力资源助理、秘书、客户服务员、电气技师 D、高等业务的能应用较为复杂的流程和系统，此系统需要应用一些技术知识（非理论性的）调度员、行政助理、拟稿人、维修领班、资深贸易员 E、基本专门技术对涉及不同活动的实践所相关的技术有相当的理解，或者对科学的理论和会计、劳资关系专员、工程师、人力资源顾问、中层经理

原则基本理解 F、熟悉专门技术通过对某一领域的深入实践而具有相关知识，或者/ 并且掌握了科学理论人力资源经理、总监、综合部门经理、专业人士（工程、法律等方面） G、精通专门技术精通理论，原则和综合技术专家（工程、法律等方面）、CEO、副总、高级副总裁 H、权威专门技术在综合技术领域成为公认的专家公认的专家 ●管理决窍等级说明职位 Ⅰ.起码的仅关注活动的内容和目的，而不关心对其它活动的影响会计、分析员、一线督导和经理、业务员 Ⅱ.相关的决定部门各种活动的方向、活动涉及几个部门的协调等主任、执行经理 Ⅲ.多样的决定一个大部门的方向或对组织的表现有决定的影响助理副总、副总、事业部经理

Ⅳ.广博的决定一个主要部门的方向，或对组织的规划，运作有战略性的影响中型组织CEO、大型组织的副总 Ⅴ.全面的对组织进行全面管理大型组织的CEO ●人际技能等级说明职位 1、基本的对多数岗位在完成基本工作时均需基本的人际沟通技巧，基本沟通技巧要求在组织内与其他员工进行礼貌和有效的沟通,以获取信息和澄清疑问会计、调度员、打字员 2．重要的理解和影响人是此类工作的重要要求。此种能力既要理解他人的观点，也要有说服力以影响行为和改变观点或者改变处境，对于安排并督导他人订货员、维修协调员、青年辅导员

现场实施工程师的岗位职责

现场实施工程师的岗位职责现场实施工程师负责项目方案设计、现场实施，包括相关设备安装调试、维修及售后等，确保项目顺利实施。下面是小编为现场实施工程师的岗位职责1 职责: 1. 负责车库管理软件系统、物流车载系统的现场部署、调试和技术支持，保证产品实施落地的可靠性; 用说明书，现场实施用例等。 3. 编写项目现场的培训资料，负责现场人员的软件培训工作; 任职要求：

试应用软件; 3. 对AGV、AGC、输送机等物流自动化设备有深入了解和实际应用经验者优先; 4. 有现场实施管理工作经验的优先; 5. 具备较强的沟通能力及团队合作精神，工作仔细，认真负责。现场实施工程师的岗位职责2 职责： 1、根据项目需求，使用公司产品，完成项目业务构建及系统配置; 2、负责系统的现场实施工作; 3、负责撰写实施文档，协助项目经理进行软件的安装、调试、测试、交付及维护工作; 4、协助项目经理完成用户培训及系统运行跟踪，对项目的用户及客户满意度负责; 5、负责向用户提供技术支持，负责项目验收或结项后的维护工作。

6、深入了解并掌握公司产品，收集并及反馈用户需求，持续创新更加合理的解决方案，使用户获得更好的应用体验; 7、深入了解并遵守公司流程、规范，并通过提出变更需求，不断优化公司项目实施流程、规范; 任职条件： 1、熟悉软件开发流程，熟悉至少一种常用开发语言; 2、掌握C#/JAVA/C++至少一种编程语言，掌握基本的Web 前端开发技术，其中包括：CSS、HTML、JavaScript、Ajax等。 3、熟悉GIS理论，熟悉空间数据相关知识。 4、熟练掌握计算机硬件、软件及网络基本知识; 信息、统计等IT相关专业; 6、公司鼓励该岗位入职后获得信息处理技术员、网络管理员、信息技术支持工程师、信息系统运行管理员、信息系统管理工程师等证书。现场实施工程师的岗位职责3 职责：

岗位价值评估系统要素说明及定义(精)

岗位价值评估系统要素说明及定义以下是岗位价值模型的具体说明及定义：一、对公司的影响（权重20%，20 分）：指本岗位工作结果给企业带来的影响程度，包括对企业的生存影响和对企业发展的影响两方面的二级要素。 1. 生存影响（50%，10 分）：包括收入、成本、质量三方面的影响。共分为6级,公司领导为最高级6级,分数为9.0-10分,总监级为8-9分. 工人为最低级,0-1分. 2. 发展影响（50%，10 分）：指该岗位对公司战略及中长期发展的贡献或对公司整体运营风险的控制。根据贡献大小程度分为六级，最高6级,6-10分,最低工人0-1分. 二、工作难度（权重20%，20分）：指本岗位经常面临并要解决的专业业务问题的复杂性和创造性，故影响岗位问题解决难度要素的子要素有两个即：复杂性和创造性。 1, 复杂性（50%,10分）：指本岗位要解决问题本身的性质、管理幅度和难度决定的工作内容、工作过程和方法的复杂程度。可分为五级： 1级—问题已经确定：工作内容或问题确定（很少有其他选择），基本属于个别、具体环节的操作，工作步骤和过程是例行的，即该岗位在工作中经常面临问题的解决具备明确的操作步骤及方式，例如，缺货处理等。 2级—问题需要一定的方法判断：工作内容或问题比较确定，但涉及若干方面的操作，可以进行工作步骤、过程、方法的选择，基本上相对独立地工作，即问题需要依据常规的方法判断，例如：质检等。 3级—问题需要深入研究确定：

工作内容或问题有一定的不确定性，涉及较复杂的专业业务问题，通常要从其他问题的相关性入手加以解决。拟订工作步骤和方法及实施过程可在他人指导下或参考有关资料和借鉴他人经验独立地完成。即通过大量信息数据的搜集并进行进一步分析、讨论后判断，例如：市场策划、技术研发。 4 级—问题判断有一定明确概率：工作内容或问题有不确定性，较多涉及复杂专业业务问题，需要将多个相互独立的问题联系起来与若干个部门协调加以解决。拟订工作步骤、最新企业整合绩效管理与薪酬福利体系设计及典型案例评析方案和实施过程中要独立地参考多种资料和掌握有关因素的动态，并吸收运用国内外新管理技术和方法。即问题原因、出处或正确性的判断可遵循一定的规律，例如：分公司总经理要解决市场销量下滑的问题。 5级—问题判断无明确概率：工作内容或问题解决目标有较大的不确定性，工作任务包括承担企业重要业务项目、管理课题，拟订工作计划、工作标准，解决企业、行业专业系统的疑难业务问题，要跨越多个部门、专业统筹考虑相关管理目标，整体性上掌握企业经营管理的现状和动态，系统地吸收、运用、创造性借鉴国内外先进管理技术方法。即问题所涉及的因素难以把握、判断本质的难度大、无一定的规律可循，例如：战略发展规划的制定、中长期企业整体经营规划等。 2. 创造性（50%,10分）：指本岗位完成工作任务必须融合各种信息而做出的有关判断和创新的程度。分为五级： 1级—按程序制度解决：无需或较少需要判断，发生意外务必请示。例如，记账、生产作业。 2级—按政策规定解决：要根据有关环境条件的要求和限制进行简单判断，确定工作步骤和过程。例如，结算薪资、招聘考核、物流配送、销售订单的处理等。

软件公司各岗位描述

软件公司岗位说明书版本号 V2010

岗位说明岗位：项目经理主要职责： 1、计划： a)项目范围、项目质量、项目时间、项目成本的确认。 b)项目过程/活动的标准化、规范化。 c)根据项目范围、质量、时间与成本的综合因素的考虑，进行项目的总体规划与阶段计划。 d)各项计划得到上级领导、客户方及项目组成员认可。 2、组织： a)组织项目所需的各项资源。 b)设置项目组中的各种角色，并分配好各角色的责任与权限。 c)定制项目组内外的沟通计划。（必要时可按配置管理要求写项目策划目录中的《项目沟通计划》） d)安排组内需求分析师、客户联系人等角色与客户的沟通与交流。 e)处理项目组与其它项目干系人之间的关系。 f)处理项目组内各角色之间的关系、处理项目组内各成员之间的关系。 g)安排客户培训工作。 3、领导： a)保证项目组目标明确且理解一致。 b)创建项目组的开发环境及氛围，在项目范围内保证项目组成员不受项目其它方面的影响。 c)提升项目组士气，加强项目组凝聚力。 d)合理安排项目组各成员的工作，使各成员工作都能达到一定的饱满度。

e)制定项目组需要的招聘或培训人员的计划。 f)定期组织项目组成员进行相关技术培训以及与项目相关的行业培训等。 g)及时发现项目组中出现的问题。 h)及时处理项目组中出现的问题。 4、控制 a)保证项目在预算成本范围内按规定的质量和进度达到项目目标。 b)在项目生命周期的各个阶段，跟踪、检查项目组成员的工作质量； c)定期向领导汇报项目工作进度以及项目开发过程中的难题。 d)对项目进行配置管理与规划。 e)控制项目组各成员的工作进度，即时了解项目组成员的工作情况，并能快速的解决项目组成员所碰到的难题。 f)不定期组织项目组成员进行项目以外的短期活动，以培养团队精神。结语：项目经理是在整个项目开发过程中项目组内对所有非技术性重要事情做出最终决定的人。岗位：系统架构师（技术总监）主要功能及职责： 1、系统架构师是软件项目的总体设计师，是软件组织新产品的开发与集成、新技术体系的构建者。 2、系统架构师是在技术上对所有重要事情做出决定的人。（系统架构师在整个软件开发过程中都起着重要作用，并随着开发进程的推进而其职责或关注点不断地变化。） 3、需求阶段，软件架构师负责理解和管理非功能性系统需求，比如软件的可维护性、性能、复用性、可靠性、有效性和可测试性等。审查客户和市场人员所提出的需求，确认开

软件实施部经理岗位说明书

岗位说明书一、概述：职务名称：软件实施部经理成长方向：软件实施总监、副总经理、分/子公司总经理职责范畴：软件实施项目的整体工作的统筹，团队发展与管理；下属配置：项目经理、项目助理、实施工程师二、主要工作： 1、制定、修订实施部的工作流程和相关的规章制度的细则； 2、承担项目实施、交付和项目管理职责； 3、负责部门内部之间或本部门与其他部门之间工作的协调； 4、对本部门的工作流程、规章制度、技术水平、项目实施情况监督检查、处理客户反馈的问题； 5、及时反馈项目实施进度，上报实施过程中的问题合理规避风险 6、处理客户投诉，最大限度的减小负面影响提升企业价值，提升客户满度和帮助客户提升自身价值 7、负责部门新进人员的复试把关，拟定本部门成员培训与发展计划，拟定本部门人员的激励原则和激励方法。

三、任职资格： 3.1教育背景: ◆信息工程、网络工程、通信工程、计算机科学与技术、计算机应用或相关计算机专业； 3.2培训经历: ◆项目管理、协调与沟通等方面的培训。 3.3工作经验: ◆三年以上软件实施工作实操经验，两年以上软件实施部经理岗位管理经验； 3.4技能技巧: ◆在windows与Linux环境下，能熟练的安装配置web服务器，如Tomcat等； ◆熟悉的Linux安装，懂得linux，unix、Aix等系统基本的操作命令； ◆熟悉oracle，mysql等主流数据库的安装、备份、还原，熟悉基础的sql语句的运用； ◆具备快速的业务学习能力、良好沟通表达能力与出色领导力；四、个性素质： ◆有高度的工作热情，有良好的职业道德； ◆性格要求平和、稳重，同时又富有亲和力； ◆相对客观的自我认知力，较好的自信心、自控力、学习力、创新力； ◆有系统思维能力，有责任心、有担当，坚韧、抗压能力强，对结果负责。

IPE海氏与美世国际职位评估法

海氏和美世国际职位评估法（IPE）企业岗位评估的实操课程（附操作样例）两个国际著名的岗位评估方法人力资源总监必修课即海氏（Hay Group）三要素评估法美世（Mercer）国际职位评估法（IPE）海氏（Hay Group）三要素评估法海氏三要素评估法是国际上使用最广泛的一种岗位评估方法。据统计，世界500强的企业中有1/3以上的企业岗位评估时都采用了海氏三要素评估法。它通过三个方面对岗位的价值进行评估，并且通过较为正确的分值计算确定岗位的等级。为什么用这三个要素来评估一个岗位是科学的呢？该评估法认为，一个岗位之所以能够存在的理由是必须承担一定的责任，即该岗位的产出。那么通过投入什么才能有相应的产出呢？即担任该岗位人员的知识和技能。那么具备一定“知能” 的员工通过什么方式来取得产出呢？是通过在岗位中解决所面对的问题，即投入“知能”通过“解决问题”这一生产过程，来获得最终的产出“应负责任”：海氏评估法对所评估的岗位按照以上三个要素及相应的标准进行评估打分，得出每个岗位评估分，即岗位评估分=知能得分+解决问题得分+应负责任得分。其中知能得分和应负责任评估分和最后得分都是绝对分，而解决问题的评估分是相对分（百分值），经过调整后为最后得分后才是绝对分。利用海氏评估法在评估三种主要付酬因素方面不同的分数时，还必须考虑各岗位的“形状构成”，以确定该因素的权重，进而据此计算出各岗位相对价值的总分，完成岗位评价活动。所谓职务的“形状”主要取决于知能和解决问题的能力两因素相对于岗位责任这一因素的影响力的对比与分配。从这个角度去观察，企业中的岗位可分为三种类型： ①“上山”型。此岗位的责任比知能与解决问题的能力重要。如公司总裁、销售经理、负责生产的干部等。 ②“平路”型。知能和解决问题能力在此类职务中与责任并重，平分秋色。如会计、人事等职能干部。 ③“下山”型。此类岗位的职责不及职能与解决问题能力重要。如科研开发、市场分析干部等。通常要由职务薪酬设计专家分析各类岗位的形状构成，并据此给知能、解决问题的能力这两因素与责任因素各自分配不同的权重，即分别向前两者与后者指派代表其重要性的一个百分数，两个百分数之和应恰为100％。举一个简单的例子：比如有一个企业某个岗位的知能得分为941分，解决问题得分为71%，应负责任得分为1004分。而这个岗位解决问题能力和责任权重为40%和60%，那么这个岗位的最终评估得分为1269分。当然，海氏评估法还涉及到每个因素的评估标准和程序，以及评估结果的处理和形成一个公司的岗位

某软件公司岗位说明书(10页)

软件公司岗位说明书版本号V2010

岗位说明岗位：项目经理主要职责： 1、计划： a）项目范围、项目质量、项目时间、项目成本的确认。 b）项目过程/活动的标准化、规范化。 c）根据项目范围、质量、时间与成本的综合因素的考虑，进行项目的总体规划与阶段计划。 d）各项计划得到上级领导、客户方及项目组成员认可。 2、组织： a）组织项目所需的各项资源。 b）设置项目组中的各种角色，并分配好各角色的责任与权限。 c）定制项目组内外的沟通计划。（必要时可按配置管理要求写项目策划目录中的《项目沟通计划》） d）安排组内需求分析师、客户联系人等角色与客户的沟通与交流。 e）处理项目组与其它项目干系人之间的关系。 f）处理项目组内各角色之间的关系、处理项目组内各成员之间的关系。 g）安排客户培训工作。 3、领导： a）保证项目组目标明确且理解一致。 b）创建项目组的开发环境及氛围，在项目范围内保证项目组成员不受项目其它方面的影响。 c）提升项目组士气，加强项目组凝聚力。 d）合理安排项目组各成员的工作，使各成员工作都能达到一定的饱满度。

e）制定项目组需要的招聘或培训人员的计划。 f）定期组织项目组成员进行相关技术培训以及与项目相关的行业培训等。 g）及时发现项目组中出现的问题。 h）及时处理项目组中出现的问题。 4、控制 a）保证项目在预算成本范围内按规定的质量和进度达到项目目标。 b）在项目生命周期的各个阶段，跟踪、检查项目组成员的工作质量； c）定期向领导汇报项目工作进度以及项目开发过程中的难题。 d）对项目进行配置管理与规划。 e）控制项目组各成员的工作进度，即时了解项目组成员的工作情况，并能快速的解决项目组成员所碰到的难题。 f）不定期组织项目组成员进行项目以外的短期活动，以培养团队精神。结语：项目经理是在整个项目开发过程中项目组内对所有非技术性重要事情做出最终决定的人。岗位：系统架构师（技术总监）主要功能及职责： 1、系统架构师是软件项目的总体设计师，是软件组织新产品的开发与集成、新技术体系的构建者。 2、系统架构师是在技术上对所有重要事情做出决定的人。（系统架构师在整个软件开发过程中都起着重要作用，并随着开发进程的推进而其职责或关注点不断地变化。） 3、需求阶段，软件架构师负责理解和管理非功能性系统需求，比如软件的可维护性、性能、复用性、可靠性、有效性和可测试性等。审查客户和市场人员所提出的需求，确认开

企业管理顾问公司职位评估系统说明正式版

In the work task, it is composed of the type of work, title and grade. According to the needs of the work task, the name and quantity of the work post are established. 企业管理顾问公司职位评估系统说明正式版

企业管理顾问公司职位评估系统说明正式版下载提示：此岗位职责资料适用于工作任务中，由工种、职务、职称和等级等性质所组成，归属于某一个人，根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量，并授权其工作范围和相应的责任。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。企业管理顾问公司职位评估系统说明北京外企xx企业管理顾问有限公司二零xx年 xx职位评估系统说明岗位评估，实际上是对岗位价值的评定，这种价值往往体现在岗位为组织应该做出的贡献，以及岗位所需要承担的责任。为了能够保证岗位能够为公司带来相应的价值，岗位的任职者必须具有相应的能力，只有这样他才能够承担岗位赋予他的责任。作为岗位评估的结果，职位等级一方面反映出岗位为组织提供的价值，另

外一方面，也对岗位要求的适岗能力进行了量化的评价。换言之，如果两个岗位的工作方向一致，岗位的职位等级也相同，这种情况就意味着工作在这两个岗位上的任职者有较强的可相互替换性。这就是我们进行职位评估的原则。本着上述原则，在新的职位评估系统(JE V4)中，我们应用了以下的思路：首先评定公司的级别，然后评定岗位所隶属的层级，最后评定岗位的等级。岗位所隶属的层级会影响岗位的等级，公司的级别会影响岗位所隶属的层级，进而影响岗位的等级。 1.评定公司等级的因素用于评定公司等级的因素主要包括组

系统分析师职业指南

系统分析师职业指南：CIO生存指南[3] E奇货可居：要有商业决策眼光秦时，吕不韦原为商人，在赵国邯郸经商时，结识了在赵作人质的秦公子异人，认为此人奇货可居。吕不韦一方面用金钱帮助异人，另一方面又到秦国游说，为异人争取得到继承王位的资格，立异人为太子。秦孝文王死后，异人得立，称秦庄襄王。秦庄襄王任命吕不韦为相国，封为文信候。姑且不说吕不韦其人如何，只是她这一手“奇货可居”，便是她作为商人成功的一招。在进行一定的资金投入，承受一定的政治风险之后，最终获得了成功。这，就是商业头脑。技术的价值最终体现在如何更好地支持公司的业务。因此，无论在现在还是未来，CIO们都必须对商业有足够的了解，以帮助她们形成商业战略，判断哪些 IT机会能够推动这一战略向前发展。对CIO来说，这一角色意味着必须要全心投入到公司的业务中，而非仅仅隔岸观火。在 A.G.Edwards经纪公司，IT成本仅次于办公支出，处于第二位。过去，公司在IT建设方面的花费根据每年的项目需求时多时少，很不固定。因此，公司很难确定每年的每股收益，在华尔街这是一种很不受欢迎的现象。，公司CIOJohnParker向CEO建议，将公司的IT成本从总成本中单独分离出来，以便于结算。为此，Parker和她的小组制定了一个发展企业应用软件的三年计划，重新建立适合企业发展的成本结构。在以年时间里，新计划取得巨大的成效，公司的每股收益大幅提高。双汇集团CIO刘小兵：做CIO要少讲话，要让事实帮你说话。对于财务部门、销售部门、生产部门等，注意适当的妥协。同时要建立互信关系。要有很良好的道德水平——CIO工作多涉及采购行为，常常受到来自厂商以及传媒“糖衣炮弹”的进攻。再有，就是要保持健康的身体状态。 F纵横六国:重视沟通与口才历史上靠口才吃饭最着名的当数春秋战国时期的苏秦和张仪。苏秦纵横六国如履平地，张仪事秦兵吞六国，这些早期的纵横家在战火烽烟中游刃有余。从表面上看，苏秦等人凭着一张嘴皮子就混上了丞相。而事实上，这需要当事人具有相当出众的政治见地、沟通能力、应变能力和说服能力。现在，CIO们也必须要学习这样一种技能。“我现在和只懂技术的IT人员没话好讲！”一位CIO抱怨她的手下“不会说话”。在她们公司的会议室里常常上演这样一幕，IT人员和业务部门人员虽然讨论的是同一个话题，但IT人员用的是技术语言，业务部门用的是业务语言，一个来自火星，一个来自地球，结果讨论越激烈，偏离正确方向就越远。

职位评估工具海氏工作评价系统详细定义DOC12页

海氏工作评价系统一、海氏工作评价系统：海氏工作评价系统又叫“指导图表一形状构成法”，是由美国工资设计专家艾德华·海于1951年研究开发出来。它有效地解决了不同职能部门的不同职务之间相对价值的相互比较和量化的难题，被企业界广泛接受。海氏工作评价系统实质上是一种评分法，根据这个系统，所有职务所包含的最主要的付酬因素有三种，即技能水平、解决问题的能力和承担的职务责任。每一个付酬因素又分别由数量不等的子因素构成，具体叙述见表1。二、下面将对表1--海氏工作评价系统付酬因素描述中技能水平、解决问题的能力和承担的职务责任三因素及其各子因素做如下说明： 1、技能水平技能水平是知识和技能的总称，它由3个子因素构成 ●专业理论知识对该岗位要求从事的职业领域理论、实际方法与专门知识的理解。该子系统分为8个等级，从基本的（第1级）到权威专门技术的（第八级）。

2、解决问题的能力解决问题的能力有两个子因数。 ●思维环境: 思维是否可从他人处或过去的案例中获得指导。 ●思维难度：指思维的复杂程度。思维环境的等级划分 A、高度常规性的：有非常详细和精确的法规和规定作指导并可获得不断的协助。 B、常规性的：有非常详细的标准规定并可立即获得协助。 C、半常规性：有较明确定义的复杂流程，有很多的先例可参考，并可获得适当的协助。 D、标准化的：有清晰但较为复杂的流程，有较多的先例可参考，可获得协助。 E、明确规定的：对特定目标有明确规定的框架。 F、广泛规定的：对功能目标有广泛规定的框架，是某些方面有些模糊、抽象。 G、一般规定的：为达成组织目标和目的，在概念、原则和一般规定的原则下思考，有很多模糊、抽象的概念。 H、抽象规定的：依据商业原则、自然法则和政府法规进行思考。思维难度的等级划分： 1、重复性的：特定的情形仅需对熟悉的事情作简单的选择。 2、模式化的：相似的情形仅需对熟悉的事情进行鉴别性选择。 3、中间型的：不同的情形，需要在熟悉的领域内寻找方案。 4、适应性的：变化的情形要求分析、理解、评估和构建方案。 5、无先例的：新奇的或不重复的情形，要求创造新理念和富有创意的解决方案。