攻坚活动措施

攻坚活动措施
攻坚活动措施

安全攻坚活动实施方案及措施

机电队

2018年4月11日

机电队安全攻坚活动措施

根据蒲白矿业公司《关于煤矿安全攻坚行动的通知》(蒲白矿业发〔2018〕155号)文件精神,强化煤矿安全攻坚行动工作,以及公司关于开展“煤矿安全攻坚行动”的通知,按照要求从2018年3月至12月开展“煤矿安全攻坚行动”,结合我队实际情况制定以下活动措施。

一、成立“安全攻坚活动”领导小组

组长:韩红文

副组长:王飞

成员:张伟张宏斌倪凯峰尹林山冯巍伟张埃平

技术员张伟负责活动的日常安排及措施的制定。

二、活动目标

(一)强基础、严管理,努力提高安全生产管理水平,大幅度提高职工队伍的整体素质和员工的安全意识。

(二)杜绝工伤事故的发生,实现零目标。

三、活动内容

严格按照矿业公司《关于煤矿安全攻坚行动的通知》(蒲白矿业发〔2018〕155号)文件精神以及公司有关规定通知要求,要求全覆盖的贯彻到每一位职工,使每一位职工都深入了解本次安全攻坚活动的重要意义;安全攻坚行动的工作目标是提升队伍的整体素质,提高区队管理水平,有效解决制约安全的各种隐患,使我队杜绝发生死亡事故,遏制重伤事故发生,减少各类轻伤事故,努力实现我队的安

全生产零目标。

通过安全攻坚活动,全面摸清我队辖区内的安全隐患和薄弱环节,落实责任、认真整改,彻底排除各类安全隐患,增强职工全员安全意识,进一步提高安全生产保障水平,有效防范和坚决遏制重特大事故发生。

四、活动方案

(一)宣传动员阶段(2018年3月5日至3月31日)。

全面贯彻落实矿业公司及建新公司关于开展“安全攻坚行动”的文件精神,对安全攻坚行动进行全面动员和安排部署。

(二)自查自改阶段(2018年4月1日至5月10日)。

结合我队现场实际情况,对照公司安全攻坚行动方案,按班组进行分工,主要针对瓦斯抽放泵站、供排水系统、供电系统、地面安全生产系统等发现问题、解决问题、防范措施,三个步骤,扎实开展自查整改工作。严格按照“五落实”要求,逐项认真整改到位。

(三)排查考核阶段(2018年5月11日至7月31日)

根据区队隐患整治考核标准,对照公司上级部门检查出的隐患,按照“五落实”原则进行逐项整改,并对各个分管班组进行积分考核,对查出问题严格处理。

区队领导小组成员每月至少对辖区进行一次全覆盖检查,全面排查存在问题,按照“五落实”要求整改。并对各个分管班组进行积分考核,对查出问题严格处理。

(四)深化整治阶段(2018年8月1日至9月20日)。

对于上一阶段查出的隐患性问题进行分类总结,重大隐患要提出整改措施,防止类似问题重复出现,对于一般性隐患要查找出现的原因,追查到底,确保查出一项整改一项,坚决杜绝隐患性问题的再次出现,确保本次活动的成效。

(五)巩固提高阶段(2018年9月21日至12月底)。

针对安全攻坚行动查出的问题建立完善安全管理制度和长效机制,全面开展安全生产标准化达标活动。

五、活动要求

(一)抓落实、严要求。

坚持“严、细、实”的工作要求。各个班组要严肃、认真、负责地开展隐患排查整改工作,深入、细致、到位的对照检查内容,做到不少一个环节、不漏一个部位、不留一个问题;要实事求是地反映问题和隐患,切实整改治理。并认真填写隐患排查治理记录。(二)提高认识,加大力度

各个班组要认真组织员工学习上级及公司有关文件精神要求,保证每一位员工都能认识到安全隐患的严重性。区队定期组织员工学习岗位操作标准及设备完好标准,保证统一思想,统一高度。

对于隐患性问题要一经查出,立即整改,绝不拖延。动员全队员工进行隐患排查活动,加大活动范围和力度,井下所有岗位要配备一般性工具,安排岗位人员进行本岗位隐患排查,做好排查记录并汇报区队安排人员进行整改。

总之,我们要百分之百整改存在问题,消除安全隐患。要与“11331”和“一落实二推行”活动相结合,通过加大检查力度,进一步对存在问题进行排查整改,要敢于动真、敢于碰硬,真正以铁的决心、铁的标准、钢的手腕抓安全生产。

机电队

2018年4月11日

项目服务计划方案

项目服务计划方案 第一章、工程竣工后保修及服务 一、工程维保人员架构 如我公司有幸中标,将在工程竣工之前成立售后服务部,并保证各系统售后服务的人员以本装修工程项目部工程技术人员和工人技术骨干为主,以保证工程的长期售后服务工作的连续性和公司的长期发展。 负责人:1人,项目技术负责人,负责本工程竣工验收后出现一切问题的接受、处理,统筹安排本部人员,以满足运营单位的要求。负责接受现场信息,及时反馈。 工程技术:分别为工程灯具、管线;墙柱装修;地面装修和吊顶装修人员。 物资:2名,由物资设备部门人员组成,负责采购、保管、提供现场出现问题时的需用备品备件,负责与设备材料厂家联系,在需要厂家的情况下,能够迅速与厂家取得联系。 维修作业人员:在质保期内施工人员根据不同工种,留守1-3位技术施工人员,由施工经验丰富的工班长和工人组成。在处理紧急事件中,由负责人统一调度。并对成员明确职责,制定值班、交接班巡回检查等各项规章制度,事故抢修方案。 二、售后服务响应 1、质量保修时间 不管是否在质保期内,我公司均郑重承诺为用户进行24小时全方位服务,保证在一般情况下3小时内响应用户的请求,在紧急情况下立即到达事故现场抢修。 质量保修期间的联系方式:在工程交付使用后,及时与运营部门取得联系,提交我公司维修人员名单,以及联系方式。确保在保修期间发生紧急事故情况下,联系畅通。 2、质保期内售后服务承诺 自工程业主集中交付入住之日起计算,本公司将对之承担责任,并保证维修人员18小时内派人维修,各专业保修期限如下: 工程质保期为竣工验收合格后保修二年。 3、质保期后售后服务承诺 我们将在质保期后一如既望的为建设单位提供完善的的售后服务,程序与质保期内的售后服务程序一样,只是需要收取一定的服务费和材料费。其收费条款如下:对于服务费,我们将不收取任何服务费,全部为建设单位作好服务。 对于材料费,按下面几种情况分别处理:

售后服务计划及技术措施

1. 1.1.售后服务计划 服务组织机构 售后服务由***公司售后服务部门负责,该部门为本地化机构,从事专门武汉本地售后服务工作。由于机构地点位于武汉本地,使得我们可提供更快的售后维护服务。 xx地区售后服务部门地址、电话如下: ***公司地址: 邮编: 电话: 联系人: 24小时服务热线: 1.2.服务人员 为了保证高质量的售后维护服务,***公司组建了由专门人员组成的售后服务团队,所有的服务人员具有相关领域的资深经历和优秀资质。由于服务人员来自武汉本地,他们非常熟悉武汉的本地状况,使得我们能够高质量完成售后维护服务工作。 1.3.服务内容 我方将在质量保证期内为系统提供预防性维护服务和故障纠正维护服务,以保持系统处于良好的工作状态并符合相关技术规范。1.3.1.预防性维护服务 我方将按原始设备供应商建议以及公认的标准行业指南合理要求对系统设备进行预防性维护服务。

预防性维护服务将在非高峰交通控制时间进行,并且我方应尽可能减少预防性维护计划对系统的街面运行造成不利影响。 1.3. 2.故障纠正维护服务 故障纠正维护服务将包括更换或修理在缺陷责任期期间由于设计或制造错误、异常磨损或维护错误而造成的损坏、出现故障或磨损的系统和任何部件,进行所有必要的软件修改,以纠正错误。 1.4.服务响应时间 我方在收到采购人的报修通知后将及时予以响应,保证在接到通知后48小时内完成修复或更换,保证设备正常运行,恢复到合同规定的状态。 1.5.服务时间 提供每天24小时售后维护服务。 2. 2.1.技术支持 技术支持队伍 ***公司本着为用户提供最快速支持,为用户提供最满意服务的原则,通过不断完善本地分支机构,建立本地技术支持和售后及技术支持体系,进一步缩短响应时间,以提高服务质量。***公司智能交通系统部门现有高级专业技术支持人员9人,专业技术服务工程师20多人,都具有多年智能交通专业领域的工作经验,可以为用户提供专业的智能交通领域特别是交通控制系统的技术支持服务。 2.2.技术支持方式 ***公司技术支持全部由资深技术工程人员提供专业的技术指导与支持。我们可以为客户提供多种渠道的技术支持,包括: 现场技术支持

大型活动的安全防范措施(新编版)

When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. (安全管理) 单位:___________________ 姓名:___________________ 日期:___________________ 大型活动的安全防范措施(新编 版)

大型活动的安全防范措施(新编版)导语:生产有了安全保障,才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷,生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时,生产活动停下来整治、消除危险因素以后,生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法,决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 为保证少年儿童集体教育活动的持续健康进行,现就学校开展的各项团体活动(如体育运动、社会劳动实践等)的安全要求和防范措施作如下规定: 一、建立健全安全责任制。学校在组织各项集体活动(包括假期教育活动)时,要按照谁主管,谁负责的原则,建立由一把手负总责的安全责任制,并将安全工作及责任层层落实到具体人。活动实施前,要将活动方案、参加人数、活动路线、安全措施落实情况等相关材料报上级主管部门备案,经批准后方得实施。凡安全措施不落实,安全责任不明确的大型集中性活动一律不准举行。 二、学生进行安全知识教育。活动开始前,要充分利用现有的宣传教育资料及部分年级课本中有关的安全常识,动员教师、家长关心并参与对学生的安全教育工作,确保让参加活动的学生普遍接受一次系统的安全知识教育。帮助学生提高生存、生活及自我保护能力。 三、认真落实集体活动的安全防范措施。开展少年军校、夏令营

售后服务计划、措施和服务承诺

售后服务计划、措施及服务承诺 1、XXX本地化售后服务计划 我方提供的质保服务是指在合同产品质保期内对需方在产品软硬件使用过程中发生的技术问题提供支持,协助需方保障产品安全稳定的运行。我方质保服务项目为电话支持服务、现场支持服务、电话咨询服务、现场培训服务、区域经理服务、投诉受理服务。为确保质保服务的质量,我方已在XXX建立固定的技术服务队伍,有专门的售后服务车24小时为顾客解决故障问题。 1)电话支持服务 1.1服务热线号码以供方提供给需方的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改,供方至少在自更改之日起三天内以书面形式(含传真)通知需方。 1.2需方在维护产品过程中,出现由于产品引起的技术故障,需方应对故障现象进行仔细认真的调查和记录,然后通过电话或传真的方式向我方指定联系人(以我方提供给需方的名单为准)提供故障的详细情况、服务请求时间、联系人和联系电话等。 1.3我方应建立由维护工程师组成的电话支持小组,响应需方的服务请求。在接到服务请求后,首先通过电话,协助与指导需方制定解决问题的方案。 1.4需方应及时反馈解决方案的有效性,以便供方决定是否采取新的技术支持措施。 1.5供方提供每周7天、每天24小时的电话支持服务。

2)现场支持服务 2.1我方在接到需方的电话支持服务请求后,如果不能通过电话支持服务解决产品发生的技术故障,且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下,我方将派人现场协助需方排除故障。 2.2我方根据故障对需方业务造成的影响,将故障划分为四级级别,划分界定如下: 一级故障:主要指产品在运行中出现系统瘫痪或服务中断,导致产品的基本功能不能实现或全面退化的故障。 二级故障:主要指产品在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险,并可能导致产品的基本功能不能实现或全面退化。 三级故障:主要指产品在运行中出现的直接影响服务,导致系统性能或服务部分退化的故障。 四级故障:主要指产品在运行中出现的断续或间接地影响系统功能和服务的故障。 2.3我方对应没记故障,确定不同的现场响应时间。 对一、二级故障,我方将组织技术专家小组,提供每周7天、每天24小时的现场服务;对三、四级故障,我方服务时间为星期一至星期五8:

幼儿园大型活动安全防范措施

幼儿园大型活动安全防范措施 为了确保集合安全有序,以避免安全事故的发生,提高学校管理质量,特制定本制度。 一、建立大型活动指挥系统 (一)组织和领导 组长:园长 副组长:副书记、副园长 成员:业务主任、后勤主任、各年级组长、班主任 (二)领导小组下设活动安全工作小组,负责集体活动安全工作。 二、学校庆祝活动、大型集会、外出实践与专题参观类活动的安全要求 1.拟定计划并上报主管部门审批; 2.制订安全工作预案; 3.做好活动前的安全准备工作: 1)开展活动前下发“告家长书”,把活动的目的、意义、时间、内容及注意事项事先告之家长。

2)运用各种形式,加强对幼儿进行行为规范教育、安全教育,增强幼儿的自我保护意识。 3)加强对教师的师德规范教育,增强责任意识和法制意识。要求教师把严格管理贯穿于集体活动的全过程。 4)活动前应勘察活动地点、路线,熟悉环境。避开有危险的地段或不去情况不明的场所。对活动地点的设施、设备以及场地等情况进行安全检查,发现隐患要立即整改。 4.活动中安全防范措施要落实: 1)应统一着装、统一识别标志,户外活动要求穿着适合野外活动的服装,防止蚊虫叮咬、植物剌伤。 2)应携带卫生、不易腐烂的食品,注意饮水安全。 3)选择天气气候较好的季节,春、夏季出游应注意防雨、防雷电。 4)适当携带必须的急救药品。 5)凡集合、集会时,各班应在班主任的组织下有序走出教室,由班主任带领按规定楼道依次轻声慢步靠右行到指定地点集合,各楼层负责的保育员在楼道口维持秩序。

6)外出活动需要乘车,由学校统一租借,各班按事先安排好的车号顺序乘车,乘车途中发现有不遵守活动要求的或存在异常行为,立即进行制止,并加强教育,每辆车至少有两名教师看护。 7)到达指定地点后,以班为单位整队集合,集合完毕各班班主任应统计人数,不漏缺一个孩子。 8)集合、集会完毕后,各班应根据退场顺序按规定通道依次退场,此时,楼层负责的老师和后勤工作者要提前在楼道口维持秩序。 9)放学时,校门口由值班教师和家长志愿者负责维持秩序,确保交通安全。 10)责任到人,班主任和搭班保育员认真参与管理,组织好活动的纪律,保证活动顺利进行。 11)活动中幼儿有伤害事故的参照幼儿校内或校外活动伤害事故应急处理预案进行处理。 5.活动后要及时总结: 活动组织的各条线对活动情况进行总结,对活动的不足

服务计划及措施

成都兴蓉沱源自来水有限责任公司2019年度安装、抢修、 零星维修维护等施工项目 服务计划与措施 编制: 审核: 审批: 成都三业建设有限公司 一、服务计划 1、我公司提供24小时远程在线技术咨询,保证及时响应、消除或降低故障发生。 2、到达现场时间,在收到运行设备得故障信息后,我公司立即派维护人员处理(30分钟内到场)。 3、完成修复时间,到达现场后,我公司维护人员即刻处理故障,以最短得时间来解决出现得问题,保证系统正常运行。 4、质保期内措施,我公司将充分做好售后服务工作,在设备交付使用后,我公司将工作重心转到为用户做售后服务,不仅不定时地为用户进行回访,而且及时处理用户在使用系统中所出现得问题,为用户排忧解难,使系统运行得更加顺畅。 5、质保期外措施 我公司将始终如一地做好售后服务工作,在保修期满后,我公司将提供长期技术服务与支持,同时将以优惠得条件给贵司提供维护、维修备件。按优惠价提供维修器件,并与保修期内得设备同等对待,

全面推动管理设备得运行及维护。 二、服务措施 (一)进场时间 1、在业主规定得时间内进场,提前做好施工准备,编制总进度计划及阶段性进度计划,报业主审核。 2、优选具有同类工程施工经验得专业人才,组建项目管理队伍。 3、选择优秀施工队组,且依法与其签订劳务合同,按时支付工人工资。 4、认真做好施工日记,记录工地上每个工种人数及使用机械得台班、运到工地物料数量,以及每天得天气情况,并将其放在工地办公室,以便业主查阅。 5、充分重视业主得指示,现场管理人员随时以书面形式记录业主得指示,并予以贯彻。 (二)工序交接 1、施工中,各施工工序间注意沟通、协调,做好上、下道工序间得交接,办好移交手续。 2、每完成一道工序,自检合格后,报业主部门验收,验收合格方可进行下道工序。填写交接检查验收记录并存档。 3、严格执行“三检制”,确保工程质量。 (三)成品保护 1、每道工序施工完毕,在进行下道工序施工时,注意保护已完工程,有完善得成品保护措施。

学校大型集体活动安全要求和防范措施

大杨庄小学大型集体活动 安全要求和防范措施 为了加强大型集体活动、社会实践的安全组织和管理,切实做好安全防范工作,预防和避免各类事故的发生,确保师生人生安全和财产安全,特制定本制度: 一、总的要求: 1.全体领导和教职工均要以高度的责任心对每个学生的安全负责。大型集体活动、社会实践安全管理要以“完备预案、严格申报、全程关注、确保安全”为指导思想。按活动路线分为校内和校外两条线,按规模大小分为大规模和小规模分别落实安全管理,确保活动安全。 2.建立活动安全管理组织系统。组建学校安全工作领导小组,学校校长为安全工作总负责,活动组织部门为活动安全具体负责,是活动安全工作的具体操作者。班级集体活动,班主任为安全具体负责。学生活动中,校医也应参与安全工作。 3.完善活动方案制订和安全工作信息呈报。每一个活动(含校内集体活动、社会实践、社会调查、春游、秋游、公益劳动、义务劳动、参观访问等)都需制订活动方案和安全预案,落实安全岗位责任,并及时呈报。班级或年级段或团队组织的校内外活动必须呈报政教部门,再由政教部门上报分管校长,由校级领导同意再执行。在活动中如果发生师生受伤害事件,要及时向校长汇报,并由学校上报教育局。 4.发生重大突发事件、事故不及时上报或隐瞒不报,要通报批评,因不及时上报或隐瞒不报造成严重后果的要追究当事人的责任。 5.实施特殊体质学生活动管理。由班主任牵头,建立特殊体质学生档案,记录体检情况和向家长告知的身体特殊情况,并告之相关活动组织部门。活动组织者应根据已知情况,禁止安排或限制特殊体质学生参加不适合的活动。 6.活动前要加强安全教育。对学生进行思想、运动常识、生理卫生和运动安全教育,要向学生提出安全保卫要求和注意事项,教育学生遵守纪律、听从指挥,,提高学生的安全防范意识,让学生掌握自护、自救、互救安全防范的知识和本领。学生活动如需家长配合的,及时加强家校联系,实现家校的有效沟通和配合。活动结束后要进行活动总结,评价学生对活动安全的执行情况。 二、集会、广播操安全管理制度 1、学校集会,以班为单位,在指定的地方安排座位或站位区域,由组织活动的部门负责人负责统一指挥进出会场的秩序,以保证会场学生的安全与纪律。 2、学校在每天升旗仪式和集体做广播操时,由学校专人负责统一指挥,以保证升旗仪式和做操时学生的安全与纪律。

服务计划及措施

成都兴蓉沱源自来水有限责任公司2019年度安装、抢修、 零星维修维护等施工项目 服务计划与措施 编制: 审核: 审批: 成都三业建设有限公司

一、服务计划 1、我公司提供24小时远程在线技术咨询,保证及时响应、消除或降低故障发生。 2、到达现场时间,在收到运行设备的故障信息后,我公司立即派维护人员处理(30分钟内到场)。 3、完成修复时间,到达现场后,我公司维护人员即刻处理故障,以最短的时间来解决出现的问题,保证系统正常运行。 4、质保期内措施,我公司将充分做好售后服务工作,在设备交付使用后,我公司将工作重心转到为用户做售后服务,不仅不定时地为用户进行回访,而且及时处理用户在使用系统中所出现的问题,为用户排忧解难,使系统运行得更加顺畅。 5、质保期外措施 我公司将始终如一地做好售后服务工作,在保修期满后,我公司将提供长期技术服务和支持,同时将以优惠的条件给贵司提供维护、维修备件。按优惠价提供维修器件,并与保修期内的设备同等对待,全面推动管理设备的运行及维护。 二、服务措施 (一)进场时间 1、在业主规定的时间内进场,提前做好施工准备,编制总进度计划及阶段性进度计划,报业主审核。 2、优选具有同类工程施工经验的专业人才,组建项目管理队伍。 3、选择优秀施工队组,且依法与其签订劳务合同,按时支付工

人工资。 4、认真做好施工日记,记录工地上每个工种人数及使用机械的台班、运到工地物料数量,以及每天的天气情况,并将其放在工地办公室,以便业主查阅。 5、充分重视业主的指示,现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示,并予以贯彻。 (二)工序交接 1、施工中,各施工工序间注意沟通、协调,做好上、下道工序间的交接,办好移交手续。 2、每完成一道工序,自检合格后,报业主部门验收,验收合格方可进行下道工序。填写交接检查验收记录并存档。 3、严格执行“三检制”,确保工程质量。 (三)成品保护 1、每道工序施工完毕,在进行下道工序施工时,注意保护已完工程,有完善的成品保护措施。 2、安排专人进行巡查,严防施工时破坏已完成品,保护措施有缺失,及时进行完善。 3、每日班前对所有施工人员进行成品保护教育,建立奖惩制度。每日班后由成品保护员全面检查。施工现场不允许人员留宿。 (四)现场服务 1、积极协助业主及相关单位,做好施工现场的日常施工及管理工作。 2、协调自购材料及甲供材料的进场,不分主次,一切以工程需

学校大型活动安全防范措施(2021新版)

Safety issues are often overlooked and replaced by fluke, so you need to learn safety knowledge frequently to remind yourself of safety. (安全管理) 单位:___________________ 姓名:___________________ 日期:___________________ 学校大型活动安全防范措施 (2021新版)

学校大型活动安全防范措施(2021新版)导语:不安全事件带来的危害,人人都懂,但在日常生活或者工作中却往往被忽视,被麻痹,侥幸心理代替,往往要等到确实发生了事故,造成了损失,才会回过头来警醒,所以需要经常学习安全知识来提醒自己注意安全。 我校充分认识到学校安全工作的重要性,把做好学校安全工作摆到重要位置,努力消除各种影响学校安全和稳定的隐患,保障广大师生能在一个良好的环境中工作学习,开学初我校着重从以下几个方面抓好安全工作: 1、校舍修缮方面 我校定期对教室设施进行检查、检修,在每年开学前把检查维修校舍作为一项重要工作来抓。由学校总务处负责及时排除检查出来的隐患,避免恶性事故的发生。 2、锅炉房管理方面 为了安全起见,把锅炉房与操作房分开,相隔一定的距离,锅炉的运行符合规定要求,锅炉操作人员经过培训持证上岗,严格遵守《岗位安全责任制》及有关锅炉安全运行的各项制度,同时定期对锅炉进行检查清洗,避免安全事故的发生。暑假已对锅炉进行清洗。 3、校区安全保卫工方面

保卫工作坚持预防为主,保障安全的方针,学校设立了传达室,有专人负责,外来人员及本校学生必须经过登记才能进出,严格进出校门的管理,每天都有值周和值日老师负责当天的安全保卫工作,同时加强与派出所的联系,实行警校共建,搞好学校周边地区的治安,严禁我校学生进入歌舞厅、电子游戏、网吧、录像放映等场所,避免各类事故的发生。 4、交通安全方面 我校门口直接面对公路,存在较大的安全隐患,为此我校每天安排值日老师在校门口值勤,保证学生的安全。为了学生的安全,我校每学期及时对学生进行交通知识的教育,使学生掌握交通安全常识,同时注意到部分学生不注意行车安全,利用晨会课加强对他们的交通法规教育,避免交通安全事故的发生。 6、集会方面 在每天课间活动时,对学生做出具体的规定,根据我校的实际,把各个年级出入的路线分开,避免因拥挤而引发事故。同时在组织大型集体活动时,及时向上级申报,对活动中可能出现的安全事故做出预测性描述,对突发性安全事故的应急处理程序做出具体的规定。 7、消防安全方面

售后服务计划措施及服务承诺

精品文档 售后服务计划、措施及服务承诺 1、XXX本地化售后服务计划 我方提供的质保服务是指在合同产品质保期内对需方在产品软硬件使用过程中发生的技术问题提供支持,协助需方保障产品安全稳定的运行。我方质保服务项目为电话支持服务、现场支持服务、电话咨询服务、现场培训服务、区域经理服务、投诉受理服务。为确保质保服务的质量,我方已在XXX建立固定的技术服务队伍,有专门的售后服务车24小时为顾客解决故障问题。 1)电话支持服务 1.1服务热线号码以供方提供给需方的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改,供方至少在自更改之日起三天内以书面形式(含传真)通知需方。 1.2需方在维护产品过程中,出现由于产品引起的技术故障,需方应对故障现象进行仔细认真的调查和记录,然后通过电话或传真的方式向我方指定联系人(以我方提供给需方的名单为准)提供故障的详细情况、服务请求时间、联系人和联系电话等。 1.3我方应建立由维护工程师组成的电话支持小组,响应需方的服务请求。在接到服务请求后,首先通过电话,协助与指导需方制定解决问题的方案。 1.4需方应及时反馈解决方案的有效性,以便供方决定是否采取新的

技术支持措施。 1.5供方提供每周7天、每天24小时的电话支持服务。 . 精品文档 2)现场支持服务 2.1我方在接到需方的电话支持服务请求后,如果不能通过电话支持服务解决产品发生的技术故障,且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下,我方将派人现场协助需方排除故障。 2.2我方根据故障对需方业务造成的影响,将故障划分为四级级别,划分界定如下: 一级故障:主要指产品在运行中出现系统瘫痪或服务中断,导致产品的基本功能不能实现或全面退化的故障。 二级故障:主要指产品在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险,并可能导致产品的基本功能不能实现或全面退化。 三级故障:主要指产品在运行中出现的直接影响服务,导致系统性能或服务部分退化的故障。 四级故障:主要指产品在运行中出现的断续或间接地影响系统功能和服务的故障。 2.3我方对应没记故障,确定不同的现场响应时间。

技术服务保障措施服务计划书

技术服务的保障措施 1.1.1技术服务组织机构 为保证本项目拟投入的技术力量满足本项目业主需求,我公司拟将成立: (1)以现场工地代表与技术负责人为领导小组的现场技术服务项目部 (2)现场技术服务项目部需具有经验丰富的各技术专业人员。 (3)现场技术服务项目部同时有生产厂家技术人员全程参与。 (4)现场技术服务项目部内务管理人员采用计算机对工程资料进行存档。 (5)我公司技术部在依托公司技术力量为本项目成立技术支持团队,能随时为项目 现场提供技术支持。 1.1.2技术服务人员计划 1.技术服务人员使用安排计划 为了确保本项目组织机构正常运转,项目人力资源按需投入,我公司技术部拟定了如下技术服务人员计划: (1)成立以技术部经理为领导,技术负责人、专业工程师等参加的本项目技术服务 小组,负责日常技术服务管理工作。 (2)选择具有相应资格并对同类型工程服务经验丰富的工程师承担本工程技术服 务。 (3)工地代表,由经过专门培训、符合规定要求的人员担任。 (4)本工程相关服务人员,一经确定,不准随意变换,如个别因特殊情况确需变换, 需经业主方批准。 2.工地代表配备 (1)我公司将认真履行合同义务,派到现场的工地代表将认真履行工代职责。 (2)为了使服务达到预想的结果,根据我公司技术部服务工作程序的要求,公司技 术部工代的人员配置、组织领导、组织纪律、职责履行方面制定了明确的服务 工作程序要求。 (3)在工代人员的配置方面 根据现场施工提出的问题及要求,我公司技术部将派经验丰富、技术水平高、服务意识强的技术人员到现场处理问题并及时提出处理意见和措施。到现场的专业人员是参加本工程联合设计、责任心强、能独立处理问题的技术人员,并且主要专业的工代将由技术负

大型活动安全防范措施概要

界桥完小“六·一”儿童节活动内容 应急预案 一、安全工作组织机构。 组长:窦友博 副组长:冯滔陈金福 成员:保生孝刘海云李玉明窦友存 李智渊王琼贤杨德良海七英 柏兴凤李贵生 二、安全工作组织机构工作职责: 1、指挥全校教职工认真履行《预案》中所规定的职责,迅速开展工作。 2、会前召开安全会议,研究部署工作。各班主任在比赛前一定做 好安全教育工作重点是防踩踏和防火教育。 3、危险发生后,立即指挥行动小组做好救助工作,同时部署其他 救援工作。 4、强化安全知识的宣传,平息谣传或误传,保持学校和社会稳定。 三、救助组:组长:冯滔陈金福 职责:危险发生后,立即指挥行动小组做好救助工作,同时部署其他救援工作。 四、疏散引导组:组长:刘海云 成员:各班班主任

职责:各年级组负责人迅速大声呼唤围观或正向踩踏事故地点走动的学生,让其迅速转移行走方向,不要围观。并按顺序疏散。 五、活动时间:2009年6月1日下午1:00—5:30 六、主持人讲话,宣布活动程序; 本次活动共有五项议程:一、升国旗,奏国歌;二、校长致开幕词,宣布活动开始三、新队员入队仪式;四、广播体操表演;五、文艺汇演六、游园活动;七、活动结束,颁奖;八、闭幕,校长致闭幕词。 七、活动流程: 1、升国旗,奏国歌; 2、校长讲话,宣布活动开始; 3、新队员入队仪式; 1、全体稍息。 2、公布新队员名单。 3、老队员为新队员系红领巾。 4、宣誓。(全体鼓掌。 5、少先队员代表讲话 4、广播体操表演; 5、文艺汇演; 6、游园活动; (贴鼻子:海七英;吹蜡烛:杨德良小猫钓鱼:李玉明

盲人敲鼓:窦友存;丢圈套物:李智渊背球过河:柏兴凤 7、活动结束,颁奖; 8、闭幕,校长致闭幕词。 八、评委名单 陈金福冯滔刘海云保生孝李贵生窦友存(算分 九、奖项设置: 十、摄影:满鸭莲 主持:陈金福

《学校大型活动安全要求和防范措施》

《学校大型活动安全要求和防范措施》 为了切实保障学生在集体活动时的身心健康和生命安全,积极预防和减少事故隐患,提升学校应对安全事故的处置能力,最大限度地减少意外事故带来的损失,在建立和完善“依法、科学、规范、长效”的学校安全防范体系的基础上,特制订本防范措施。 一、组织与指挥 (一)组织和领导 组长:周明 副组长:叶青、解全军 组员:林萍、江泽海、魏军、付应辉、汪毅、韩迎春、张祖敏、门岗值班人员成员:各班主任及科任教师 (二)领导小组下设组织活动工作组,统一领导并负责集体活动安全工作。 集体活动安全工作领导小组: 组 长:负责学校各项集体活动的学校领导 副组长:组织活动部门负责人 成 员:组织活动部门教师 二、学校庆祝活动、大型集会与专题参观类活动的安全要求 1、拟定计划并报请审批; 2、制订安全工作预案;

3、做好活动前的安全准备工作; 4、活动中安全防范措施要落实; 三、学校庆祝活动、大型集会与专题参观类活动的防范措施 1、开展活动前下发“告家长书”、“告学生书”,把活动的目的、意义、时间、内容及注意事项事先告之家长、学生。 2、开展活动前利用电视、广播、班会课等形式对学生进行各种安全教育。 3、活动时加强过程管理,特别预防各种突发事件。 4、活动前应勘察活动地点、路线,熟悉环境。避开有危险的地段或不去情况不明的场所。 5、应统一着装、统一识别标志,并要求穿着适合野外活动的服装,防止蚊虫叮咬、植物剌伤。 6、应携带卫生、不易腐烂的食品,注意饮水安全。 7、选择天气气候较好的季节,春、夏季出游应注意防雨、防雷电。 8、适当携带必须的急救药品。 四、集体活动中突发事故的处置原则 1、保持镇静、沉着应付。 2、孩子优先、学生优先。 3、就地抢救。 4、立即报警、紧急求援。 5、维持秩序、迅速疏散。

服务实施计划方案

服务实施方案 1、服务模式及配套措施 为了确保此次项目建设项目圆满完成,确保产品的应用效果,及时、高效的服务和完善的服务方案是取得项目成败的重要因素。我公司本着“一切为客户着想,急用户之所急,想用户之所想”的服务宗旨,以“保障产品的稳定、高可靠运行,充分发挥产品的功效”为目标,为本次项目制定了更加完善的服务和实施保障制度,确保在实施完工后稳定、可靠、安全、不间断运行,更好的满足业主在服务方面的要求。本次建设中特地为本次项目建设提供级别最高、服务内容最为全面的项目管理流程,保证系统稳定安全运行、快速修复。 本次建设采取的项目管理总体开发、实施流程如下: 项目管理总体开发、实施流程图 2、组织机构设立方案、运作流程、管理方式及计划 此次目建设主要基于目前支队已有互联网服务平台的软硬件基础,充分利用现有条件,完成平台搭建和目前可接入的信息、数据的采集处理,并初步呈现成果。 针对本项目,我公司将组织最优秀的项目专业技术人员和应用实施及培训服务人员等,组成强有力的项目组承担项目实施工作。

公司将确保参加本项目的所有人员都熟悉微服务相关业务且从事过相关系统的开发、实施和培训和交通规划设计相关工作,全力保障项目按时、按质、按量完成。 公司通过建立严密的项目管理实施小组,充分融合公司和客户的资源,让客户的技术人员参与全程建设,保证项目的顺利实施和与客户的交接。 同时为保障实施工作,需成立一个质量监督小组,对整个工程实施的质量进行严格的监督。 项目组成员及职责: 项目小组是针对具体项目建立的临时团队,负责完成项目开发、实施、管理工作,我们将由一名长期从事该类项目实施的资深工程师成立项目小组,负责项目的安装、调试及现场培训,全力配合业主完成项目实施。 项目经理 项目开发组长质量保证组长 运维管理组长 项目开发人员 运维管理人员质量保证人员 实施组织架构 3、人员配备及管理培训方案 3.1 人员配备 配置人员如下: (1)项目经理:1人,负责项目进度、项目统筹,项目监督。 (2)实施组:组长1人,组员2名;负责系统软硬件部署和调试。 (3)研发组:组长1人,组员3干;负责整体架构与功能实现。 (4)质量保证组:组长1人,组员若干;负责质量管理和文档报告。 3.2 人员培训方案

学校消防安全防范措施一:

学校消防安全防范措施一: 学校消防安全防范措施一: 1.健全门卫制度,严禁非教学用的易燃易爆、有毒物品、管制器具进入校园,严禁机动车辆和闲杂人员进入校园。进出校园要严格把关,严格登记、验证。门卫要认真履行职责,丝毫不能懈怠。把好进出校门第一关。 2.校园的路灯,楼道的电灯,楼梯的扶手,走道的栏杆,用水、用电、用气等相关设施设备经常检查、维修。 3.加强寝管人员的职责,值班室夜间要有人值班。一旦有事故发生,要保障安全出口、通道的畅通,组织施救、疏散学生。 4.食堂物质定点采购、索证和登记,做好饭菜的留验和记录工作。 5.危险化学物品、放射性物质要存放在安全地方,不能让学生接触或带出实验室。 6.学生有先天性疾病、特异体质的情况要报告老师,建立和妥善保管学生健康档案,给予特别的关照和留心,并依法保护学生的个人隐私。 7.建立学生安全信息通报制。学生在校、放假、返校时间有非正常缺席或擅自离校情况,要及时通知其监护人。联系电话要做到及时更正,保证信息畅通。 8.对住宿生的管理要实行夜间巡查、值班制度,特别要加强女生宿舍的安全管理。

9.注意交通安全和接送学生的校车管理。 10.建立安全工作档案,记录日常安全工作、安全责任落实,安全检查、安全隐患消除等情况。 11.注重易发事故的时间:体育课、劳动课、自习课、夜间休息,区域:楼道、走廊、宿舍、厕所,类型:打架斗殴、翻院墙、交通、用水、用电、火灾、自然灾害等。 12.大型集体活动,防拥挤踩踏。上课的老师一定要维持秩序,合理安排疏散时间,分时段、分楼层有序下楼。 13.安全知识要渗透到教学活动中,多利用读报、放假前、开学初、升旗时开展安全教育。 14.校园内发生安全事故及自然灾害时,应及时启动应急预案。全员参与救援、疏散、报警和上报家长及上级部门。保障学生身体健康和人身、财产安全。 15.教师生活区的安全问题同样不容忽视。 总之,安全无小事,要时时讲安全、事事讲安全。以人为本,预防为主。增强学生安全防范意识,提高学生自我防护能力,掌握避险、逃生、自救的方法。争取做到零伤亡,杜绝大型恶性事件的发生。 学校消防安全防范措施二:1、学校安全工作应当以预防为主,建立健全规章制度,强化防范措施,开展群防群治。 2、学校各部门都应当树立安全第一的思想,针对可能或容易发生的安全事故制定相应的安全防范制度,做到有章可循,有据可依。 3、学校可根据环境条件与安全事故发生的规律,对日常教学

服务方案进度计划质量保障措施

南平市烟草公司光泽分公司综合服务大楼会议室音响设备采购项目 服务方案、进度计划、质量保障措施 一.服务方案 1.南平市烟草公司光泽分公司综合服务大楼会议室音响设备采购项目位于:南平市光 泽县。 根据甲方要求,本次系统工程包括以下4个项目: ①按甲方要求提供相应的设备; ②按甲方要求实施设备安装工作; ③按照甲方要求进行调试; ④协助甲方培训甲方指定人员进行日常维护和操作。 2.工期要求 按总体建设工程基本要求,以及贵单位针对本项目工程的计划、要求,制定相应的工期计划,并保证按计划施工,按期保质完成本工程。 本工程工期要求:按照甲方要求日期峻工并交付使用。 要求质量标准:优良。 二.工程进度计划 根据贵单位对项目建设的总体要求,以及在同类项目建设中的经验,我们按照以下步骤实施的整体思路,提出系统工程项目建设的实施进度计划。本工程按甲方要求日期进场开工建设,具体日期详见开工申请书,按甲方最终审核批复日期为准。工 程一旦开工,须按以下步骤开展工作: ①工程设计部进入现场进行现场勘测,完善2次线路设计和平面施工图设计,此工 作5日内完成。 同时材料采购部按照合同进行材料采购, ②第一批材料应在15日内采购完毕,并进入工地临时库房。

③工程部在工程勘测完毕后组织施工人员进场施工,准备好详细的施工进度计划和工程施工图纸,以及一切工程准备工作。一旦进场后,需科学的安排施工进度,并积极与业主和个分包方取得配合,避免人员安排和工序安排的不合理情况出现。 ④施工过程中定期召开工程现场会,由总指挥主持,特殊情况下由项目经理主持, 及时调整人员安排,合理化安排工程进度。 ⑤施工过程中工程项目经理要定期和不定期的抽查工段施工质量,并及时对工程质 量和安全生产进行监督,保证好工程质量,搞好安全生产。 ⑥工程每一阶段完工后,要及时整理工程档案,做好工作总结,为下一阶段打好基 础。 ⑦工程施工阶段性完工后(包括隐蔽工程)完毕后,及时申请组织有关部门工作人 员进行工程验收,做好工程结算工作。 ⑧我方将协同甲方相应负责人员、监理员按照项目实施进度计划,完成对项目建设的各个环节,包括人员组织、技术小组的工作进展、项目建设进度和质量、系统阶段的验收等方面工作,实施全面的管理和监督。并通过项目阶段性总结,报告项目实施情况,调整建设进度,全面保证项目能够按照高效率、高质量的要求顺利地完 成。 三.工程质量管理 1.质量控制管理 我公司除了选用:GB50258—96 《1Kv及以下配线工程施工及验收规范》 GB50169—92 《电气装置接地施工及验收规范》等技术规范进行质量控制以外,还以国外相应的规范要求对设计质量、施工质量、材料和设备质量进行管理、要求、控制。在任何方案中都有专家来确保方案的可行性及先进性。组织与项目有关的政 府机关的质检、验收、签证工作。 质量是工程的生命。为此,我公司贯穿工程全过程,在关键位置设立严格的QC

大型群体活动的公共安全事故处置防范和处理预案

大型群体活动的公共安全事故处置防范和处理预案 为了加强学校安全工作,防范和减少在体育比赛、艺术会演、军事训练、科普学农、旅游考察等大型群体活动中发生传染病、食物中毒、交通事故及其他安全事故,提升学校对群体活动事故的应急处理能力,确保师生身体健康及活动安全顺利,特制定本预案。 一、可能引发群体活动事故的原因 学校未对学生进行必要的安全教育、带队教师疏于管理、学生不遵守活动纪律擅自自行活动或离队;租用的车辆车容、车况差、安全性能差、驾驶员疲劳驾车、超载、超速、随意变道、闯禁令标志或驾驶技术不熟练、应变能力差;活动场所的设施、设备、器械(具)等存在隐患,不符合国家安全标准及食品卫生标准等。 二、防范措施 1、学校和活动承办单位要加强对活动期间卫生防疫与安全工作的领导,成立专门的安全领导小组,明确相关责任,切实落实各项卫生防疫与安全措施。在组织、举行学生校外活动前,学校和承办单位应在卫生、公安、消防、交通、消防等有关部门的指导下制定计划、成立事故发生应急处理小组和突发事件应急预案,明确组织管理机构职责、具体应急措施。加强对活动全程的监督,确定信息报告人和信息报告的程序。 2、学校要加强宣传,强化管理,严格纪律,实行全程带队的领队负责制。活动前,学校要专门开展预防传染病、食物中毒、交通安全及其他安全知识的宣传教育,增强参加活动人员的安全意识和自我保护、救护能力。要配备专职教师带管,一般20-30人配一名教师,并建立必要的组织网络和通信网络。参加集体食宿的所有人员在活动期间必须服从组委会的统一安排,未经组委会同意,不得擅自在外食宿。 3、学校和承办单位要安排专人负责卫生防疫与食品卫生安全管理工作,并督促各项制度和措施的落实。大型活动需要的盒饭、点心、饮料等食品必须在卫生、工商等部门公示的专业企业中定购,保证外加工食品的卫生与安全。学校在组织学生异地参加军训、学农、游览、参观等活动时,对需在外就餐的,必须事先查看就餐地点,查验工商营业执照、卫生许可证(包括食堂和小卖部等)以及从业人员健康和培训证明、饮水卫生合格证及检验报告等,并将就餐地点和人数告知当地的教育部门及卫生监督部门,经卫生部门认可后,方可组织学生就餐,确保活动的环境、饮食饮水的卫生安全。 4、学校和承办单位要积极配合公路、铁路、民航、卫生、公安等部门,落实各项防范措施,确保参加活动人员途中和活动期间的身体健康和生命安全,防止交通事故和其他意外安全事故的发生。要精心选择活动的路线和车辆,确保途中交通安全。要认真检查活动场所,确保安全通道的畅通,防止人群拥挤踩踏事故的发生;确保有关设备设施符合卫生与安全要求,特别是公共场地的电器、消防设施、运动器材、高压、高温设备及参加活动人员生活设施等重点部位和环节的安全检查。 三、处理程序 一旦在活动期间发生事故,应遵循以下程序处理。 1、及时报告和报警。 (1)一旦发生事故,活动领导小组要立即向当地相关部门报告,寻求帮助。同时向学校报告,学校领导应立即赶赴事故现场,同时在第一时间内向教育局有关部门报告。 (2)报告中要具体汇报事故发生的时间、地点、人员情况、事故原因及处理情况。对于发生事故原因不明的可在后续报告中说明情况。事故处理的进展在后续报告中说明。

技术服务保障措施服务计划书.

技术服务保障措施服务计划书. 技术服务的保障措施技术服务组织机构为保证本项目拟投入的技术力量满足本项目业主需求,我公司拟将成立:(1) 以现场工地代表与技术负责人为领导小组的现场技术服务项目部(2) 现场技术服务项目部需具有经验丰富的各技术专业人员。(3) 现场技术服务项目部同时有生产厂家技术人员全程参与。(4) 现场技术服务项目部内务管理人员采用计算机对工程资料进行存档。(5) 我公司技术部在依托公司技术力量为本项目成立技术支持团队,能随时为项目现场提供技术支持。技术服务人员计划 1. 技术服务人员使用安排计划为了确保本项目组织机构正常运转,项目人力资源按需投入,我公司技术部拟定了如下技术服务人员计划:(1) 成立以技术部经理为领导,技术负责人、专业

工程师等参加的本项目技术服务小组,负责日常技术服务管理工作。 (2) 选择具有相应资格并对同类型工程服务经验丰富的工程师承担本工程技术服务。(3) 工地代表,经过专门培训、符合规定要求的人员担任。 (4) 本工程相关服务人员,一经确定,不准随意变换,如个别因特殊情况确需变换,需经业主方批准。2. 工地代表配备(1) 我公司将认真履行合同义务,派到现场的工地代表将认真履行工代职责。(2) 为了使服务达到预想的结果,根据我公司技术部服务工作程序的要求,公司技术部工代的人员配置、组织领导、组织纪律、职责履行方面制定了明确的服务工作程序要求。(3) 在工代人员的配置方面根据现场施工提出的问题及要求,我公司技术部将派经验丰富、技术水平高、服务意识强的技术人员到现场处理问题并及时提出处理意见和措施。到现场的专业人员是参加本工程联合设计、责任心强、能独

学校大型活动安全要求和防范措施

学校大型活动安全要求和防范措施 为了切实保障学生在集体活动时的身心健康和生命安全,积极预防和减少事故隐患,提升学校应对安全事故的处置能力,最大限度地减少意外爭故带来的损失,在建立和完善“依法、科学、规范、长效”的学校安全防范体系的基础上,特制订本防范措施。 一、组织与指挥 (-)组织和领导 组长:周明 副组长:叶青、解全军 组员:林萍、江泽海、魏军、付应辉、汪毅、韩迎春、张祖敏、门岗值班人员 成员:各班主任及科任教师 (二)领导小组下设组织活动工作组,统一领导并负责集体活动安全工作。 集体活动安全工作领导小组: 组长:负责学校各项集体活动的学校领导 副组长:组织活动部门负责人 成员:组织活动部门教師 二、学校庆祝活动、大型集会与专题参观类活动的安全要求 1、拟定计划并报清审批: 2、制订安全工作预案: 3、做好活动前的安全准备工作: 4、活动中安全防范措施要落实: 三、学校庆祝活动、大型集会与专题参观类活动的防范措施 1、开展活动前下发“告家长书”、“告学生书”,把活动的目的、意义、时间、内容及注意事项事先告之家长、学生。 2、开展活动前利用电视、广播、班会课等形式对学生进行各种安全教育。 3、活动时加强过程管理,特别预防各种突发事件。 4、活动前应勘察活动地点、路线,熟悉环境。避开有危险的地段或不去情况不明的场所。

5、应统一若装、统一识别标志,并要求穿若适合野外活动的服装,防止蚊虫叮咬、植物剌伤。 6.应携带卫生、不易腐烂的食品,注意饮水安全。 7、选择天气气候较好的季节,春、夏季出游应注意防雨、防宙电。 8.适当携带必须的急救药品。 四、集体活动中突发事故的处置原则 1、保持慎静、沉着应付。 2、孩子优先、学生优先。 3、就地抢救。 4、立即报警、紧急求援。 5、维持秩序、迅速疏散。 版权申明 本文部分内容,包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理。 版权为潘宏亮个人所有 This article includes some parts, including text, pictures, and design. Copyright is PanHongliang's personal ownership. 用户可将本文的内容或服务用于个人学习、研究或欣赏,以及其他非商业性或非盈利性用途,但同时应遵守著作权法及其他相关法律的规定,不得侵犯本网站及相关权利人的合法权利。除此以外,将本文任何内容或服务用于其他用途时,须征得本人及相关权利人的书面许可,并支付报酬。

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