旅游景区个人管理工作总结

旅游景区个人管理工作总结
旅游景区个人管理工作总结

旅游景区个人管理工作总结

这篇关于旅游景区个人管理工作总结,是笔者特地为大家整理的,希望对大家有所帮助!

结合本市旅游行业实际,积极组织涉旅企业学习《实施细则》,认真落实省政府和省旅游局标准化建设的各项工作安排部署,全市旅游行业正逐步走向程序化、制度化、标准化。现将我市开展旅游标准化工作总结如下:

一、加强领导,明确工作责任

成立组织领导机构。为切实做好旅游标准化建设工作,局领导高度重视,立即向市政府分管市长专项汇报此项工作,2010年10月29日市政府办公室印发了《XX市人民政府办公室关于印发开展旅游标准化试点工作实施方案的通知》(泸市府办函〔2010〕224号)文件;成立了以市政府分管副市长担任组长,一名副秘书长、旅游局和质监局局长任副组长,13个市级相关部门作为成员单位的XX市旅游标准化试点协调工作小组,办公室设在市旅游局,具体组织实施全市旅游标准化示范试点工作。

二、明确工作任务,积极开展试点工作

为推动我市旅游工作的规范化、标准化进程,我局根

据《XX省人民政府办公厅》制定了《XX市开展旅游标准化试点工作实施方案》,明确了各项工作任务,提出到2012年,全市要基本形成“政府主导、部门配合、上下联动、多元参与”的工作机制。在升级旅游标准化试点体系基础上,培育旅游标准化示范企业4个;编制企业标准4部;逐步培养一支旅游标准化人才队伍,试点期间开展培训2400人次;逐步形成较完善的标准化旅游产品体系,新增5家A级旅游景区、6家饭店、1家绿色旅游饭店、4家等级旅行社、1家专业旅游汽车运输公司、10家特色旅游商品购物点、15家农家乐/乡村酒店、2个乡村旅游示范乡(镇)、7个乡村旅游示范村的工作目标。认真组织和动员全市各区县旅游局、涉旅企业参与“标准化试点单位”的申报。2010年12月17日,我市召开了全市旅游标准化试点工作会议,四以上宾馆、3A 级以上旅游景区和一级旅行社共计11家涉旅企业参加了此次会议,市质监局标准化科科长到会并对涉旅企业参加旅游标准化试点工作作了详细的指导,市旅游局副局长吴晓对我市旅游行业标准化工作作了全面安排部署。

三、具体工作措施

为了确保旅游标准化工作的顺利开展,我们主要采取了以下几个措施:

一是市政府下发了《XX市创建旅游标准化示范市实施方案》,确定11家涉旅企业为试点单位,用行政的手段来确

保标准化工作的落实。二是积极联系市质监局,认真讨论旅游标准化工作的有关程序和方法,以便旅游标准化工作的组织实施;三是组织全市旅游标准化骨干力量参加省旅游局组织的标准化工作培训会,以便旅游标准化工作的推进;四是向市旅游质监局订购《服务业常用标准汇编》、《服务业组织标准化工作指南》、《旅游标准与法规汇编》等有关书籍并组织全局学习标准化基础知识,以便旅游标准化工作的规范开展;五是在《XX日报》等媒体上报道了旅游标准化工作有关情况,在XX旅游政务网上对旅游标准化工作加大宣传力度。六是建立旅游标准化文档库,收集、归纳标准化工作的所有内容,包括文字、图片资料,以便查阅。

四、旅游标准化工作取得实效

通过创建工作,全行业从“要我贯彻标准”转变为“我要贯彻标准”,形成“让旅游标准成为旅游人的行为习惯”的认识。一年来,我市新增乡村旅游示范乡镇2个、示范村7个、饭店2家、农家乐/乡村酒店5家、A级景区2个、专业旅游汽车运输公司1个;新评选出XX特色旅游商品27种、A 级特色旅游购物点2处、旅游商品生产企业43家;黄荆、天仙硐、方山景区正积极推进4A级景区建设工作、洞窝景区创3A级景区工作稳步推进;按照五星饭店标准建设的合江九阳宾馆主体已完工,现已进入装修阶段,并得到省星评专家两次现场指导,还有3家按五饭店标准规划的饭

店建设进展顺利。

五、下一步工作打算

“十二五”期间,我们将围绕市政府提出的“旅游产业发展三年提升计划”,狠抓旅游业国家、行业及地方标准的贯彻实施,通过旅游标准化建设,对旅游工作、旅游产品、旅游基础术语等进行约束和规范;宣传系列旅游标准,扩大标准的社会认知度和影响面,实施系列旅游标准、达到进一步提高旅游产品质量,培育旅游产业品牌,提升旅游服务水平和旅游产业核心竞争力的目的,为全市旅游业“三年提升计划”夯实基础。

企业生产基层管理人员述职报告

企业生产基层管理人员述职报告企业生产基层管理人员述职报告 保持清醒的头脑,迅速进入工作状态,工作中加强与各单位之间的联系。下面是wtt和大家分享述职报告文章。仅供参考,希望能帮助到大家。 各位领导、各位代表,大家好! 借此机会首先向关心、帮助、支持我工作的同事们表示忠心的感谢,现就一年来的工作总结如下,请评议! 一年来,我按照科长和厂领导的安排,坚守生产一线,有针对的制定了工作计划,在工作中不断完善,并坚持不懈的做到了每天接班详细了解系统运行方式、负荷分配、车间风压、设备备用、检修工作安排和值班工作人员等情况,做好当班事故预想和各种异常情况的处理准备,保持清醒的头脑,迅速进入工作状态,工作中加强与各单位之间的联系,工作分清轻重缓急,不推不拖,带领全值工作人员完成当值的生产任务。 一、不辱使命,恪尽职守,做好当值的带头人。 “没有不好的员工,只有不强的领导。”日常多与员工坦诚交流,给他们精神上的鼓舞。以“真诚合作”带动他们。平时采取措施为他

们排忧解难,做好服务工作。让他们时刻感受到有困难,首先想到值长,在10年这句话体现得更加明显,特别是下半年,大环境影响到我们日常的正常生产,原材料、备品备件时有不足,设备故障修复率逐渐下降,因没备件临时修复暂用的情况很多,所以值长的工作量也日益俱增,甚至一颗螺丝的工作也要告诉值长。车间之间的工作配合不融洽、工作任务的完成有了障碍、同事之间发生了口角等等我都立即到现场进行妥善解决,不至于因处理不及时而窝工、怠工影响生产。 二、改变工作习惯和工作方式,夜班彰显值长的职责。 一年来,我改变以往的工作方式,夜里厂领导和车间主任都不在现场,各岗位的工作更需要有人过问,部分任务量不太大的岗位会出现工作懈怠的情况,因此我前夜后夜班多溜、多看、多交流、多检查,发现问题及时纠正,发现违章立即制止,特别是换极及出铝期间,自己检查的同时要求车间值长做好监督,酷暑提醒他们多补充水,不蛮干,进而减少中暑情况的发生,异常槽夜班专人监视,避免发生事故。日常注意检查各单位的劳动纪律,对违反的工作人员进行严肃批评和考核,促使他们遵章守纪完成8小时的工作任务。 三、勤联系,多提醒,做好调度工作。 生产调度工作是保障完成生产任务的基石,上请下达,按照公司要求,督促动力运行工作人员“勤观察,细调整”,加强与处调联系,作好负荷调配,力求电流平稳供应,积极维护公司整体系统的稳定。网电限流期间,限流时间长、幅度大、次数多,槽子工艺参数无法保持,出现异常的情况很多,我主动和处调联系,了解限流持续情况,

2018年综合管理部年度工作总结

2018年综合管理部年度工作总结S u m m a r y o f w o r k f o r r e f e r e n c e o n l y 姓名:XXX 职务:XXX 时间:20XX年XX月XX日

2018年综合管理部年度工作总结 公司领导: 您好!各位好! 201*经营财年上半年度,本部在各级领导的期许推手下、在兄弟部门的密切配合下,积极践行公司改革指示精神,履行综合管理部各项岗位职责诉求暨既定工作目标。回首这半年来的工作,现小结如下: 一、贯彻投资公司体制改革和天元置业独立经营自主管理指导方针下,有序开展天元置业体、机制建设,细化现代房地产经营管理岗位职责,编制体制模型框架,起草修订部门运营流程;根据组成部门要求,先期筹备、有效配合各部门推进递延工作平稳展开; 二、率部投身房地产调整期间的改革大潮,明确天元置业作为开发和销售实体单位,全员动员为一线销售队伍“沟通、协调、保障、服务”的行政职能,广延房地产综合市场信息的触角,为公司决策层制定相关政策,提供同行业参考坐标,配合兄弟部门完善各工作模型演练内容; 三、展开濮阳市竞争区域内市场调查分析,组织撰写市场调查报告,如实客观的反应公司现有电信项目(名门之秀)位于濮阳市房地产企业开发和销售总体阶段的宏观发展现状,努力找准公司未来发展的定位;上报各类材料统一行文制式,参数以数据、模型做论脚点;务求形象直观、简介明了; 四、对公司组建进程中,统一各方面来人思想宣导;组织共同 第 2 页共 7 页

学习,凝聚团队意识,鼓舞士气斗志;在低成本运营的框架内,最大限度地调动我部每个人的积极性;对尚未明确部门细分职能的工作,不推不让,以创业者和公司主人翁的形象来开展工作; 五、最大限度的发挥参谋职能,努力向房地产专业营销领域学习,以市场调查为论据,调动一线人员参与积极性,组织撰写3.15营销报告,现场销售初见成效;人员到位后,配合营销部编写5.1促销报告,跟踪活动展开节奏,与各部门负责人步调协作,深入营销推广一线,奔赴濮阳五县一区等销售前线; 六、积极参与户型调整的论证工作,搜集户型调整信息,为决策提供真实的客户市场信息和户型参考图例,从营销工作的后端向中段、前端逆向推演,以资金投入最小化和效益最大化的工作思路指导户型情报的分类收集、整理、完善工作,务求细节完善、详实有据; 七、截止**经营财年上半年度,电信项目(名门之秀)销售业绩完成情况:实现规模销售120套,上半年订金总计247.5万,累计回款总计584.36万元。相关专题:上半年工作总结09财年工作总结综合管理部工作总结综合管理部09财年上半年工作总结仅供范文写作参考,切勿完全照抄! 09财年下半年部门工作计划 一、指导思想: 始终如一认真贯彻集团09年改革创新思路,落实公司领导工作意见的有关精神,紧紧围绕2年期目标责任书针对电信项目和银 第 3 页共 7 页

景区内部管理年终工作总结

景区内部管理年终工作总结 新生入学之初,学生科通过组织学习《滨州学院学生手册》,对2020级学生进行管 理制度、组织纪律教育,同时安排教务科老师对学生进行了专业教育;通过紧张有序的军 训工作,同学们增强了组织纪律性,磨练了意志,在比赛中我系获得“军训优秀组织奖”,培养了学生的集体荣誉感。 弹性排班,充分利用人力资源,发挥护士的主观能动性,方便为患者提供服务。通过 弹性排班,不但减轻了护士的工作负担,更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题。 一、加强内部管理,整顿干部工作作风,提高服务质量和服务水平 今年年初,为加强景区内部管理,改变干部职工工作作风,调动员工积极性,增强工 作人员责任感,提高旅游服务质量和服务水平。一方面,我们对全景区实施了制度化管理,推行科学和行之有效的目标管理责任制,签订内部目标管理责任书,实行定岗、定位、定 指标、定任务,将工作任务与奖金福利挂沟,并在月工资中扣留10%作为风险押金,在年 底进行工作实绩考核(目标责任制检查验收)时严格兑现。这样,真正做到人人有责任,个 个有压力,从根本上调动了广大干部职工的积极性,取得了良好的效果。另一方面,整顿 干部作风,提高服务意识和服务质量。我们认为,风景区的干部队伍在综合素质、文化结构、艺术修养、工作作风等方面应区别于一般单位的干部,每一位景区工作人员都应是一 道靓丽的风景。但前段时间景区的人员素质、思想作风很不理想,与开发建设的需要很不 相适应。因此,我们在去年的基础上,今年再次大力进行思想作风整顿,采取开展批评与 自我批评、进行岗位述职、召开民主生活会以及优质服务竞赛等活动方式转变干部职工的 工作作风,通过一年的努力,已经把干部的作风彻底转移到服务景区、服务建设、服务游 客上来了。再者,提高工作人员业务素质,我们采取送出去、请进来的办法,分层次、分 阶段对景区工作人员进行了培训,同时,组织干部职工出外学习考察,交流经验,干部的 综合素质有了明显的提高。同时,改变用人机制,从社会招聘了一些优秀人才充实到营销、开发、导游一线,真正将风景区干部的人员结构调整到最优、思想素质调整到最佳、综合 能力调整到最强的状态,将“以人为本”的理念真正贯通到了各项工作中。 二、强化资源意识,落实保护措施,改善旅游大环境 风景名胜资源是大自然造化之精华,是人类祖先留下的珍贵历史文化遗产,也是风景 名胜区赖以生存的命脉,它是国家的一项特殊资源,是保护型的社会公益事业。在今年的 工作中,我们始终把“资源保护”摆在景区工作的首位,正确处理好局部利益和全局利益,眼前利益和长远利益关系,加大资源保护力度,防止和杜绝种种急功近利的破坏性开发的 发生。为有效加强对旅游资源的保护,一方面,我们实施严格的监管制度,同时宣传发动 群众增强保护意识,自觉保护旅游资源,诸如制做宣传标牌,下发文件,散发传单等。另 一方面,进行大规模的专项整治活动,今年以来,我们对在景区范围内开山采石、挖沙取土、乱砍滥伐以及其它形式的破坏地形地质地貌和自然环境的活动进行了数次全面的清理

油田基层管理人员述职报告模板

油田基层管理人员述职报告模板 尊敬的各位领导、同事: 大家好! 日月如梭、时光飞逝,转眼间旧的一年即将过去,回顾这一年的工作历程,中四增压供水站在作业区各级领导的支持下,按照明确的工作思路、目标和任务,立足本职,勤奋努力、拼搏向上,积极展开工作,全站上下以无比的热情和毅力克服了种种困难,较圆满的完成了作业区分配的各项任务。现将本人任职期间的工作情况做如下汇报: 一、工作完成情况 1、生产指标 原油任务:截止目前原油配产,实际完成,完成计划的%。注水任务:截止目前油田注水计划万m3,实际完成万m3,完成计划的%。 2、站内流程改造 完成站内集油外输流程改造,转移两台离心泵至新建外输泵房,更换大罐至锅炉以及外输泵进出口管线,更换锅炉盘管6组,立柱8根。 3、井场流程改造 完成82井场改造,新增大罐3具、一台20方外输泵以及连热网,铺设集油流程管线500余米,更换82井场来油管线300

余米,更换田32-12套气管线100余米。 4、日常维护工作 截至目前全年修泵50余次,扫线10余次,夯实垫平抽油机基础7台次,保障生产正常运行。同时积极开展防洪防汛和冬防保温工作,维修主干道以及单井道路10余公里,保温管线300余米。 5、资料管理工作 监督日常资料的填写工作,杜绝粗心大意,及时更新设备管理台账,确保资料录取的效率和准确率。 6、安全培训工作 积极开展安全生产培训工作,加强员工应急处置能力,立足站点,开展员工风险辨识与隐患消减工作,多次组织各种应急演练,及时解决设备故障和流程问题,确保安全、平稳生产。 二、下步工作计划 1、加强学习,提高能力,建设高素质队伍 除了在自己的职权范围内认真履行工作职责之外,还需努力提高工作水平。 利用业余时间自觉学习有关的业务知识和管理知识,不断充实自己,提高自己的业务水平和工作能力。同时鼓励、组织站内员工加强专业方面知识和技能的学习与交流,提高员工综合素质。 2、抓强严细,安全第一

景区员工年终工作总结一

景区员工年终工作总结一: 身为XX门票处的一员,我深深地明白,门票工作看似简单,但要做好是要付出艰辛的努力,从上班的那一刻开始,我暗暗的对自己说,无论工作多么平凡,多么辛苦,我都要用最好的心态来面对。不懈怠,不厌倦,不冷漠,不小看,因为我们每一个细微的动作都代表着XX人的形象。 这一年来,我热爱自己的岗位,尽心尽力地履行好职责,自觉遵守门票征管制度。把文明,礼貌当作我们的修养,把进取,团结当作我们的精神,把笑迎天下客,满意在XX,微笑服务,热情大方,当作我们的宗旨。 一遍一遍清理地上的垃圾,耐心解答客人的疑问,用微笑对待每一位游客,把亲人当游客,把游客当亲人。 大年三十晚上,当所有人都在与家人享受着合家团圆的幸福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候,我们还在岗位上坚守着,只能在心里悄悄的跟家人说一声对不起,今年又不能和你们一起看春晚了,因为单位需要我。 八月初一,中秋节,国庆节,元旦节,这些让人一听就很开心的节日,我们虽然不能休假,但当我们看到如潮水般涌向XX 的香客游客时,我很开心,因为这是XX的旅游旺季,XX需要我们。的确,我们的门票征管工作人员都是服务标兵。

今年是优质服务提升年,我们班在积极服务这个宗旨的同时,还用行动来证明了我们做好服务工作的决心。“您好,请出示您的门票“,“对不起,我们要求使用环保香“,“请您带好自己的小孩,以免走散“,“不用谢,这是我们应该做的,希望您玩的愉快“这些温馨的话语,让游客朋友们真正感受到宾至如归。 我们的工作要面对各种各样的人,会遇到千奇百怪的事,所以,更要求我们要有一颗持之以恒的心,有良好的职业道德,让我们弘扬职业道德,认真对待每一天的工作,微笑面对每一位游客朋友! 新的一年即将到来,我会更加努力,成为服务旅游,服务游客的标兵,在平凡的岗位中做不平凡的事! 景区员工年终工作总结二: 回顾XX弹指即过,一年之中,在领导关怀与同事的帮助下受益匪浅,无论是思想素质还是工作能力都在不断提高。积极参加公司举行的各种培训,完善自己的业务技能。工作中严于律己,严格按照公司要求圆满完成领导交代的各项工作任务。值此辞旧迎新之际,对一年的工作进行总结,以利于对新的一年做出更为完善的成绩。 1. 按时上下班做好交接工作,检查安全通道、指示牌有无异常等其他安全隐患情况,如有问题及时向领导汇报。

xx年基层水务工作人员个人工作总结

xx年基层水务工作人员个人工作总结 xx年是奥运年,举国上下都为奥运会在北京举办而感到无比自豪,做为一名基层水务工作人员,立足本职工作,做好份内事,也算是为奥运做一点贡献。一年来,在管理处和股室领导的正确领导关心培养下,在同志们的帮助支持密切配合下,我不断加强政治业务学习,对工作精益求精,圆满地完成了自己所承担的各项工作任务,个人思想政治素质和业务工作能力都得到了一定的提高,为今后的工作和学习打下了良好的基础,现将一年来的工作学习情况总结如下: 一、政治思想及业务学习情况: 学习对于每个职工来说至关重要,因为它直接关系到政治上的与时俱进,业务方面的不断提高。政治理论学习方面,我能以邓小平理论、“三个代表”和科学发展观的重要思想为指导,深刻领会胡总书记的讲话精神,把它作为思想的纲领,行动的指南,并深入学习党的十七届三中全会精神,坚持提高思想素质,力求在学习实效上下功夫,还系统地学习了《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》、《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》、《关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》等重要文件,牢固树立全心全意为人民服务的意识。业务上认真学习了《防汛法》、《大坝安全条例》等一系列法规条例。

二、主要工作情况: 我在生技股,主要工作是大坝安全监测和汛期防汛工作。5月份入汛以来,在管理处和股室领导的重视下,召开了防汛工作会议,防汛工作责任重大,不能出现任何差错,本人紧紧围绕这个中心,认真学习防汛业务新知识,并落实到实际行动中。防汛值班期间,我严格遵守防汛工作制度,按时交接班,从不擅自离岗,认真做好了本班防汛工作记录,并及时准确的向领导和上级部门汇报水、雨情信息,为领导工作决策提供了准确详实的依据。我还与西安交大华腾公司的技术工程师们一起进行大坝安全监测系统的修复,修复过程中遇到疑难问题时,我仔细虚心地向指导老师请教,于大坝安全监测系统修复工作比较繁琐复杂,很多时候,下班时间都过了,我还在廊道内工作着,经常加班,即使晚上上了夜班,次日早上8点我还是准时采集大坝监测数据,及时向省兰特公司发送,有时因为工作的需要,我还在家里收发一些电子邮件。防汛结束后,股室领导安排我每周六或周日到水库坝顶上看水位,到电站抄负荷算发电量,每月1日、11日、21日都要向省防汛中心发送水、雨情信息;每月5日、15日、25日还要进廊道做好人工比测。虽然这些工作占去了我很多休息时间,但家里人对我的工作非常支持,从未因家事而担误工作。在股室,为了确保中控室的电脑能正常工作,我定期给电脑杀毒除尘,管理好了中控室的所有电脑,还积

综合管理部年度工作总结.doc

综合管理部2010 年工作总结2010年,是公司成立的第一年,也是公司的第一个项目--- 富基世纪公园项目开发建设的第一年,综合管理部作为公司的一个重 要职能部门,与富基,与世纪公园项目,共同起步,一起面对,一同 成长,经历了关键而具有意义的一年。一年来,在公司 领导的大力支持与各部门的积极配合下,综合管理部及时更新观念,持续改进工作方法,积极配合,突出工作重点,充分发挥“组织、协调、服务、管理”的职能作用,各项工作有序推进、成效明显。 现将主要工作情况汇报如下: 一、 2010年工作回顾 (一)理清思路,理顺职责,明确内部分工 公司成立之初,百端待举。综合管理部不断适应公司发展需 要,根据部门职责要求,适时调整各时期工作重点,加强内部管 理,改进工作思路,理顺职责分工,将综合管理部工作划分为行 政、人事、后勤保障三大块,同时不断加强部门员工的业务培训,

增强团队与服务意识,工作稳中求细,逐步形成了“分工明确、 职责分明”的工作格局。 (二)夯实管理,密切配合,确保高效运转 为认真履行参谋、管理、服务等工作职责,强化自身建设, 规范内部管理,促进综合管理工作规范、有序进行。综合管理部 扎实有效地开展各项基础管理工作。一是制定岗位职责, 明确岗位分工。二是不断改进工作流程,制定完善各项综合管理制度。 三是立足本职,积极配合,树立高度的服务意识,并自觉地落实 到各项工作的细节之中。无论是业务主管,还是普通员工,都能 顾全大局,密切配合,主动服务,积极做好本职工作,加班加点,

任劳任怨,兢兢业业,对工作中出现的细节不到位等问题能及时相 互指正。通过强化内部管理,全面提高了工作水平和办事效率, 提升了全员分析解决问题的能力,提高了综合服务与参谋协调水 平,为公司树立了良好的对内对外形象。 (三)健全工作制度,着力规范工作程序 为进一步促进工作向程序化、系统化、规范化的方向转变, 综合管理部不断规范工作的各个细节,着力规范各项工作程序, 牵头修订并出台了《湖南富基置业有限公司管理办法》、《资产管理制度》、《公文管理办法》、《车辆管理制度》、《办公环境与秩序管理制度》、《宿舍管理办法》、《新员工转正定级办法》、《劳动纪律管理制度》、《人事档案管理规定》、《培训管理制度》、《新员工导师制度》等规章制度,对综合管理部各项工作的各个环节,都 提出了明确的规定和要求,并适时组织进行制度学习,促进制度的执行落实,进而促进各项常规性事务的规范、高效运转。

景区市场营销部个人工作总结

景区市场营销部个人工作总结 篇一:景区市场营销部个人工作总结 现在我对一年以来的我们的市场营销工作情况的等进行多方面的总结和分析,发现工作中的不足之处,挖掘潜力市场,为来年再工作中更能有的放矢做准备。 我主要对今年的市场环境分析、营销模式及现状分析、团体类型分析等三个方面来进行总结和分析。 一、市场环境分析: 1、总体旅游环境来说:随着全球经济的复苏与增长,旅游消费的刚性需求得到了充分的释放。我国人均gdp已经达到3600美元,也正是旅游业爆发性增长阶段,各地的旅游行业均呈整体上升的趋势,有车一族的自驾游出游方式在短线旅游中占了很大比例,当然这也可以从周末停车场的调查统计数据以及的车展火爆情形中可以得出结论。 2、武广高铁旅游效应:正处于武广高铁的中心位置,得天独厚的位置优势也带动了不少省内以及周边省份的游客前来游玩,有数据显示:在“十一”黄金周期间的动车乘客60%都是旅游观光的团体,平日乘武广动车的客人主要集中在周末的时间前来。武广高铁拉

拢了xx、xx的距离,成为2--3小时生活圈,也打造三地新的旅游方式,为我们带来了新的客源市场。 3、政府亲民政策:今年市政府“六一”推出的九大公园免费开放以及“十一”正式营业的野生生态动物园的开放都对我们景区产生了一定的影响,特别是市政府的重点扶持项目生态动物园,他的媒体炒作的曝光率是特别高的,吸引了许多的游客慕名前往。这些景区因政府亲民政策和大量宣传报道短时间来说对我们还是有一定的影响,我们的景区和动物园都是以观赏动物为主,参与性的东西都不是很多,但又各有特色,长期来看,园林系统公园的免费政策对我们来说,应该也算是一件好事,特别是在中小学生团体参观方面。 4、新型旅游项目的开放:建立在xx体育场的xxx,他的定位就是中国青少年体验教育基地,吸引了很多家庭以及学校前往该处游玩,火爆的时候都需要提前一周以上预约,根本买不到票。从客户群体定位来分析,xxx的服务对象是3到15岁的青少年儿童,该类群体其实也是我们的重要客源市场,所以我把他列为我们一个新竞争对手。当然,以后还会有更多的竞争对手的出现,像在xxxx新区的华强旅游城项目——xx世界主题公园,也会在近2-3年开放等,都需要我们随时做好应对竞争对手挑战的准备。 虽然大的旅游环境是利多的因素,但是我们也还是不可以掉以轻心,我们团队工作在总体门票收入中所占的比例还很低,一直在

2020年基层管理者工作总结范文【精品】

本页是最新发布的《年基层管理者工作总结》的详细参考,感觉很有用处,看完如果觉得有帮助请记得(CTRL+D)收藏本页。 精心整理了“年基层管理者工作总结”,望给大家带来帮助!更多个人总结 ,工作总结 ,班主任工作总结 ,教师工作总结 ,个人工作总结 ,年终工作总结 ,销售工作总结 ,试用期工作总结等 ,请关注工作总结栏目! 时光飞逝,弹指之间,xx年已接近尾声,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……时间如梭,又将跨过一个年度之坎。 作为基层管理者,成本是公司的关键之一,对成本管理水平的要求应不断提升,对采购瓶箱、到各部门生产的使用更应加以控制。回顾即将过去的这一年,在公司领导的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕公司提出的重点展开工作,紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。 ****昨天,工作的风风雨雨时时在眼前隐现,但我们却必须面对现实,不仅仅要能做的到工作时埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化!从而在百尺杆头,更进一步,达到新层次,进入新境界,创新为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训,必将有利于自己的前行。 回首过去,是为了更好地面向未来。为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将xx年的工作做如下简要回顾和总结 一、回首xx 1、我们正生活在服务经济时代。 TOP100 排行服务已渗透到生活中的诸多细节,每个人既是享受服务的“客户”,又是为“客户”提供服务的个体。正因如此,我们的工作也应该更完善以为生产服务为中心,来为生产提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念,尽我们的全力去满足每一个生产细节的要求.确保了xx年生产旺季瓶箱供应,,顺利完成了生产任务. 2、能严格执行公司仓库保管制度,防止收发瓶箱差错出现。入库及登帐,检验不合要求瓶源不准入库;做到以公司利益为重,爱护公司财产,不监守自盗。 3、合理安排瓶箱在仓库内的存放次序。按产品种类、规格、等级分区堆码,不得混和乱堆,随着成套瓶区和回退瓶区堆位划线完工,使各堆位摆放比以前更加整齐,保持库区的整洁简洁。 4、积极配合财务部和采购部。负责定期对仓库产品盘点清仓,做到帐、物、卡三者相符。能真正掌握材料的进、出、热门思想汇报存的工作流程,同时也真正做到了物尽其用,人尽其才的作用。 积极配合财务部门做好仓库库存的盘点工作,保证库存报表的每天上交时间和数据的准

材料部门年度工作总结

材料部门年度工作总结 篇一:XX年度xx公司材料管理部年度工作总结 XX年度材料管理部年度工作总结 在XX年度工作中,xx公司材料管理部不断加强对上级文件精神和系统业务的学习,积极投入贯彻“三集中一提高”的总体工作部署和“全目标、全过程、全覆盖”的物资采购管理工作要求。认真履行岗位职责,积极做好本职工作,认真践行xx公司“超越自我,永争一流”的企业精神,并落实到了日常工作之中。为全面完成全年目标任务积极改进完善,用具体行动诠释了“敬业、爱岗、忠诚、奉献”的工作理念。下面将XX年度主要工作汇报如下: 一、 XX年度工作整体情况 (一)整体工作情况 XX年xx公司继续开展各项材料采购、管理工作,今年的工作重点是推进战略采购工作,转变公司采购模式,加强物资采购工作管理力度,配合公司二级合格供方名录,达到物资采购全覆盖的管理工作目标。加强物资周转调配管理,强化信息传递,提高物资周转工作效率。加强材料现场管理,进一步降低公司成本。 今年公司按照集团精细化管理工作要求,制定了部门工作计划,在以往工作基础上,强调过程管理,进一步提高公司各项管理工作。完善了《生产材料管理实施细则》,并

根据集团今年新发布的《北京xx集团大宗设备物资供应商管理暂行办法》结合公司实际情况,编制了公司细化管理文件, 从规章制度文件要求上,进一步提高对项目部管理工作的要求。 (二)物资采购管理工作情况 XX年度累计进行物资集中采购开标xx次,自年初累计至xx月的各类物资采购金额为xx万元,公司累计产值xx 万元,采购金额占产值的比例为xx%。本年度截止至xx月公司采购金额为xx万元,去年同期采购金额为xx万元,增加了xx万元,主要是由于公司开复工面积相比于去年有所增长,同时公司加强战略采购力度,对新开工项目部提前组织进行物资集中采购工作,使采购金额有了明显的增长。 今年公司持续开展战略采购工作。在年初,根据市场行情变化,为公司钢筋战略采购重新进行开标。同时通过多次组织商品混凝土的集中采购工作,根据开标结果,xx公司与北京金隅混凝土公司实现了战略采购,C30标号混凝土最低报价为290元每立方米,通过金隅混凝土公司的报价,也压低了其它参与投标厂家的报价,达到了全面降低商砼采购成本的效果。 (三)供应商名录建立及履约评价情况 按照今年集团新发布的供应商管理办法,公司也结合

旅游景区个人管理工作总结

旅游景区个人管理工作总结 这篇关于旅游景区个人管理工作总结,是笔者特地为大家整理的,希望对大家有所帮助! 结合本市旅游行业实际,积极组织涉旅企业学习《实施细则》,认真落实省政府和省旅游局标准化建设的各项工作安排部署,全市旅游行业正逐步走向程序化、制度化、标准化。现将我市开展旅游标准化工作总结如下: 一、加强领导,明确工作责任 成立组织领导机构。为切实做好旅游标准化建设工作,局领导高度重视,立即向市政府分管市长专项汇报此项工作,2010年10月29日市政府办公室印发了《XX市人民政府办公室关于印发开展旅游标准化试点工作实施方案的通知》(泸市府办函〔2010〕224号)文件;成立了以市政府分管副市长担任组长,一名副秘书长、旅游局和质监局局长任副组长,13个市级相关部门作为成员单位的XX市旅游标准化试点协调工作小组,办公室设在市旅游局,具体组织实施全市旅游标准化示范试点工作。 二、明确工作任务,积极开展试点工作 为推动我市旅游工作的规范化、标准化进程,我局根

据《XX省人民政府办公厅》制定了《XX市开展旅游标准化试点工作实施方案》,明确了各项工作任务,提出到2012年,全市要基本形成“政府主导、部门配合、上下联动、多元参与”的工作机制。在升级旅游标准化试点体系基础上,培育旅游标准化示范企业4个;编制企业标准4部;逐步培养一支旅游标准化人才队伍,试点期间开展培训2400人次;逐步形成较完善的标准化旅游产品体系,新增5家A级旅游景区、6家饭店、1家绿色旅游饭店、4家等级旅行社、1家专业旅游汽车运输公司、10家特色旅游商品购物点、15家农家乐/乡村酒店、2个乡村旅游示范乡(镇)、7个乡村旅游示范村的工作目标。认真组织和动员全市各区县旅游局、涉旅企业参与“标准化试点单位”的申报。2010年12月17日,我市召开了全市旅游标准化试点工作会议,四以上宾馆、3A 级以上旅游景区和一级旅行社共计11家涉旅企业参加了此次会议,市质监局标准化科科长到会并对涉旅企业参加旅游标准化试点工作作了详细的指导,市旅游局副局长吴晓对我市旅游行业标准化工作作了全面安排部署。 三、具体工作措施 为了确保旅游标准化工作的顺利开展,我们主要采取了以下几个措施: 一是市政府下发了《XX市创建旅游标准化示范市实施方案》,确定11家涉旅企业为试点单位,用行政的手段来确

景区内部管理年终工作总结(最新版)

景区内部管理年终工作总结 (最新版) Work summary is to summarize, analyze and research the work in a certain period of time, affirm the achievements, find out the problems, and draw lessons from experience. ( 工作总结) 部门:_______________________ 姓名:_______________________ 日期:_______________________ 本文档文字可以自由修改

景区内部管理年终工作总结(最新版) 说明:本文适用于工作总结,工作总结是对一定时期内的工作加以总结,分析 和研究,肯定成绩,找出问题,得出经验教训,明确下一步工作的方向,少走 弯路,少犯错误,提高工作效益。下载后可直接打印使用。 一、加强内部管理,整顿干部工作作风,提高服务质量和服务水平 今年年初,为加强景区内部管理,改变干部职工工作作风,调动员工积极性,增强工作人员责任感,提高旅游服务质量和服务水平。一方面,我们对全景区实施了制度化管理,推行科学和行之有效的目标管理责任制,签订内部目标管理责任书,实行定岗、定位、定指标、定任务,将工作任务与奖金福利挂沟,并在月工资中扣留10%作为风险押金,在年底进行工作实绩考核(目标责任制检查验收)时严格兑现。这样,真正做到人人有责任,个个有压力,从根本上调动了广大干部职工的积极性,取得了良好的效果。另一方面,整顿干部作风,提高服务意识和服务质量。我们认为,风景区的干部队伍在综合素质、文化结构、艺术修养、

基层管理者个人工作总结

基层管理者个人工作总结 基层管理者个人工作总结基层管理者个人工作总结范文 时光荏苒,三个月的实习期很快就要过去了,回首过去的三个月,内心不禁感慨万千……,回首望,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。 财务工作十余年,也写了近很多份的总结,按说,定期对自己进行一番盘点,也是对自己的一种鞭策吧。 作为**集团子公司的华品房产、华建策划、商业公司的财务,财务部应算是关键部门之一,对内不仅要求迅速熟悉集团财务制度,熟悉财务软件的操作,而且还应适应不断提升财务管理水平的要求,对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用。在这三个月里在领导的支持,在同仁的配合下我终于将各项工作都扛下来了。本人感觉自身综合工作能力相比以前又迈进了一步。回顾即将过去的三个月,在部门经理的正确领导下,本人的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕重点展开工作,紧跟公司各项工作部署,在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结经验,发扬成绩,克服不足,以及集团行政部的要求,现将三个月的工作做如下简要回顾和总结。 实习期的工作可以分以下三个方面: 一、费用成本、客户往来方面的管理

1. 规范了低值易耗品的核算管理,全面建立低值易耗品台帐,从易耗品的购买、领用全面跟踪,方便企业更全面的了解这些价值较低物资的分布情况,加强管理。 2. 在集团财务制度的基础上规范了华品成本费用的管理,明确了成本费用的分类,重新整理了科目,为加强了项目管理,分门别类的计算实际消耗的费用项目,真实反映当期的成本。为绩效管理提供参考依据。 3.规范商业公司财务帐套布局设置,根据商业公司特点,设置相应帐套,通过辅助帐中客户、仓库模块的核算使博科软件充分发挥出作用,能够及时有效的反映财务数据,满足未来经营管理的需要。 二、会计基础工作 认真执行《会计法》,进一步加强财务基础工作的指导,规范记账凭证的编制,严格对原始凭证的合理性进行审核,强化会计档案的管理等。 根据集团的指示,对华品公司会计电算化情况进行了备案,使财务工作符合财政部的需要,更加规范化,为不断提高财务工作质量而努力。 按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表,及时申报各项税金。 三、财务核算与管理工作 按公司要求对商业公司包租的商业地产进行登记、分析,

管理部2020年度工作总结

管理部2020年度工作总结 在公司总经理和各位领导的指导和大力支持下,管理部实施围绕经营指标和管理指标同步走的方针,以开拓市场、树立企业品牌形象为发展思路开展各项工作。XX年度里,管理部做到了强化内部管理、外树形象;实现了服务上档次,管理上台阶的目标,顺利完成公司预定全年的各项经济指标和管理指标。然而,管理部仍存在许多不足之处,协调和管理工作更需不断提高。为了总结经验,寻找差距,规划前景,促进XX年的工作更上一层楼,现将XX年的主要工作总结如下: 一、积极开展多种经营活动,提高经济效益。 物业管理行业属于低利润行业,单纯的物业管理费和停车费的收入只能满足日常开支,开展物业经营是提高物业管理企业收入,实现利润最大化的途径。XX年度里,管理部狠抓各项多种经营活动的开展,各管理处通过开展中介服务、宽带覆盖、场地租用及道闸广告等多种经营活动,超标准地完成公司预定的多种经营目标。其中成绩较突出的楼盘有金影花园管理处和龙景楼管理处。金影花园管理处的单纯中介服务费过2万元,龙景楼管理处截止于11月份的中介服务费已达6600元;其余管理处也都能圆满地完成公司多种经营指标。

二、开源节流,降低成本。 物业管理行业属于高投资行业,物业公司除了支付员工的工资之外,还须支付各在管楼盘的设备设施维修养护、绿化养护、节日装饰和办公用品等费用。为开源节流,管理部严格把关各管理处的费用申请,为降低成本,管理部协助各管理处启动维修资金,以实现公司利润最大化。XX年度里,在关于金豪嘉苑、华天国际广场、柏蕙花园的三方对讲系统维修费用的问题上,管理部协助管理处启动维修资金分摊全部的费用,多余的金额入账我司财务作为备用。 三、顺利完成管理费收费率的指标。 管理部服从领导的指挥,督促和协助各管理处费用的催收,各管理处积极配合,在共同的努力下,截止于XX年11月份,管理部收费率达到98%,圆满地完成公司的经营指标。 四、执行贯彻公司的管理指标。 根据公司的经营管理要求,管理部按照iso9001质量管理体系,严格贯彻执行季度检查和不定期检查相结合的管理制度。在检查过程中发现的问题,及时提出整改意见,同时跟进监督其整改情况,以提高各管理处的服务质量和管理水平,规范服务和管理制度,为

景区管理工作总结

景区管理工作总结 第三次党的代会的报告提出把xx建成环境优美的生态景区的目标,xx风景区是景区党委以科学发展观为指导思想,坚持绿色发展,持久发展,低碳发展的理念,不断践行十八大提出的科学发展的理论,结合本区实际对景区生态保护、建设优美的生态景区做了大胆的尝试。 一、有法可依有章可循 景区完成了xx风世界地质公园保护条例修订和国家风景名胜区总体规化修编的工作,为以后保护、开发提供了法律依据。 二、统一思想提高认识 保护景区生态环境是立区之本,这观念要牢牢扎根于景区人民心中,景区的生存与发展,现实与未来,近期与长远,都要求我们要以科学发展为指导思想,当今世界申遗的两个重要标准是对自然生态的保护和当地民众对环境的保护意识,这两条在许多自然遗址和文化遗迹址的地方都能体现出来,如复活岛,当地的居民对他们的环境就非常重视,把保护生态做为他们的生存之本。 三具体措施 景区这几年对环境保护取得了许多成绩,退耕还草,拆除池边建筑,特别是XX年的景区名镇建设,计划用三到五年时间实现保护内的居民整体搬迁,这是省市两级党政领导对风景

区保护做出的重大举措,必将对建设环境优美的生态景区产 生深远的影响。 四解决好生态保护同发展的矛盾是必由之路 保护与发展一直以来就是各个景区面临的难题,景区党委对此做了一些尝试并探索了一条自己的路做好两个改变,即改变观念和改变身份,领导要改变观念,把困难当做一次产业 升级,产业转型的机会,改变身份就是把受到影响的居民做 好妥善安排,1做好补偿工作2做好以后的生存工作,对失地农民安排到各个景点及社区等单位,完成身份的转变.3种植一些高附加值的经济作物如万寿菊,这不但解决了环境问题,还开发出一个新的景点赏花,每年到秋天的时候,万寿菊花开的时候,仿佛一片花的海洋,同周围的碧水蓝天,火山奇观一同绘制出一幅神奇的画面人间天堂,吸引着周边远近的观菊者,摄影爱好者的纷至踏来。 五人才培养是基础 提高人员的基本素质是加快发展的基础。加强队伍自身建设,造就一支素质优良、作风过硬、思维活跃、勤奋敬业的干部 队伍,在培育和完善全区旅游市场、组织和指导实施全区旅 游业发展规划、策划和开展旅游业对外宣传促销活动等方面 具有丰富的经验,因而取得了令人瞩目的工作实绩。 六他山这石可以攻玉是捷径 他山之石可以攻玉----借鉴一些成功的经验为景区发展服

景区安保年终工作总结一

景区安保年终工作总结一: 时光飞逝、斗转星移,转眼间一年的时光即将过去,回顾历史,展望未来,那古老的国度盼望我早点回到故土,那充满传奇色彩的神圣圣地正等待我的灵云而至,那个东方神话在如饥似渴的期待我去创造史无前例的网络传奇和伟大壮举,那一切的一切...... 将会用我的青春和热血去书写,甚至整个一生去创造。 年初一月至二月,我在武汉大学保卫部工作,担负着国立武汉大学正大门的安保工作,在职期间我能安心本职,努力学习业务技能,使个人业务素质很快得到一个质的转变,在参加武汉大学保卫部组织的年终长跑比赛中以第二名的好成绩为个人和单位争得了荣誉。 二月中旬至三月中旬,我告别武汉大学保卫部来到湖北都市联盟网,在这家网络广告公司我担任的角色是业务员,在业务员工作期间我几乎走遍汉口的各个中小型酒店、婚庆礼仪店、市场和销售中心,直接面对面与企业老板、经理、负责人交谈业务,很大程度上锻炼了个人社交能力和自信心,从实战中领略到与人交际的无穷乐趣,将一个陌生的产品向客户推销并且能让他们认同和接受,那真是一个成功业务员所能感受得到的成功喜悦; 我在一个月时间里我用电话营销与登门拜访推销的营销方式来做业务,但结果却连一笔签单都没有,虽说是几位客户有意向

想与自己合作,但是个人经济危机严重的情况下,我最终还是终止了业务员生涯。 三月下旬至四月下旬,我离开湖北都市联盟网后,在随后的一个星期之后我就离开了武汉,在一个雨泪交加的下午,我整理好个人行李之后就坐上了南下广东河源的火车,在列车上我暗暗的流下了眼泪,在手中只有那么一点儿活动经费和没有任何把握能找到工作的情况下,我开始仿徨了;时间一分一秒地过去,我凭借着坚定的理想信念和勇气来到河源这座美丽的旅游城市,那里有亚洲第一高喷泉、国家4a级旅游风景区万绿湖、国家级森林公园桂山风景区、镜花缘风景区、龙源温泉、新丰江水库风景区等风景名胜,那里还是中华恐龙之乡,那里是中国最原始的恐龙的发源地,那里被国家旅游局评为:中国优秀旅游城市。 在心情极度仿徨的时刻,让我来到这座美丽的城市,我当时的心情突然变得豁然开朗,事情也正如来到这里的心情一样变得顺利。 这次拿出中专毕业证就顺利地通过了面试,当天下午我就顺利的进入龙记集团,龙记集团对每位新入职的员工都有一个入职培训和一个入职考试,我都顺利地通过了,在培训中,让我了解到一个企业想要在国际上占有一席之地和留住人才,那么这个企业必须具备完备的企业文化来吸引住人才的流失,龙记集团的企业愿景:植根中国,扬名海外,在国际模具业界占有领导地位。

基层管理人员工作总结

基层管理人员工作总结 篇一:基层管理者的工作总结合集二:基层管理总结合集三:公司基层管理者工作个人总结 公司基层管理者工作个人总结 曾经的我也是一名公司最基层的工作人员,在经过不断的努力工作后,我终于升职,成为公司的一名普通的管理者,这是我一直努力得来的成果,相信自己会越做越好!以为自己时刻都在努力,在公司工作了这么长的时间后,我终于感受到其中的关窍,我终于可以做的更好了。 我们中国有句古话叫做“有容乃大”,公司的方法与经验也是我将后工作中不断学习与总结的借鉴,“他山之石,可以攻玉”。作为广利公司管理层中的一员,我将我的管理思路和方向向各位领导作简明扼要的阐述,不周之处,望各位领导见谅指正。 一、领导工作细致化。 在工作中,我尽量做到将每一个员工,每一个岗位的工作都细致化,通过工作程序、岗位职责、工作表格等形式让每一个员工都知道自己每天上班该做些什么工作,工作中有哪些要求,让员工每天的工作有目的性和针对性,做到条理清晰分明。 二、树立正确的领导管理心态,严格要求。 作为一名领导者,对每一个员工都应该做到公平、公正、

客观。能够听取下属员工不同的意见,工作中的分歧不能掺杂个人感情。对下属员工的严格要求,在我看来,并不是对他们苛刻,而是在真正的帮助他们,逼迫他们进步,能适应社会残酷的竞争,我在给机修班开会时说过:每一个行业都逃不过市场经济发展的潜规则,高速发展期(目前混凝土行业就是这个阶段),市场饱和期、优胜劣汰期。在不久的将来,混凝土行业就会进入市场饱和期和优胜劣汰期,那时就会有部分企业被市场淘汰,行业从业人员就会超过市场需求,岗位竞争会越来越激烈,如果没有过硬的工作作风和技术,就会被市场所淘汰。而我们都是男人,男人最基本的要求是应该有种家庭责任感,要有能力养活妻子,抚养孩子,照顾父母,这些能力需要我们有较强的社会竞争力,社会竞争力要靠我们积极的心态,努力工作,不断的学习,不断的进步,跟上社会发展的步伐。我们也更应该抓住现在行业的高速发展期这个机遇,通过不断的努力进步 把自己提升到一个更高的层次,我不希望你们在我手下干了三年或者五年后还是一个机修,希望你们都能有独挡一面的能力,如果你们现在都不能严格要求自己,自己范围的事都做不好,怎么能进步,又会有哪一家企业、有哪一个老板会放心让你们去带一个团队。 三、营造良好的团队工作气氛。 在我的工作中,我积极主张这样一个理念:积极的人象

2020景区部门年终述职报告3篇

2020景区部门年终述职报告3篇 【篇一】景区部门年终述职报告 检票工作是天遂集团中的一个小部分,但是我们的每一个动作,每一句话语,不仅展现的着自己的个人魅力,更代表着景区形象,再是“观音品牌”在游客心中的直接体现…… 20xx年是天遂的开局之年,更是天灵公司检票班工作的开局之年,虽成绩显著,但经历艰辛。首先感谢我们有好的领导,也感谢我们班所有成员的团结互助、认真积极的工作及各项付出。船的行驶在舵手,天灵公司检票班在集团公司、分公司和景区管理部的正确领导下开展工作,开拓出20xx年度的各项工作: 一、日常工作,抓思想管理 1、组织召开班组例会25次:例会总结本周工作,听取员工工作情况,指出员工在工作中的不足,讨论并提出改正意见,布置下周工作。多开会,多总结,多指出,最后达到工作团结一心,做好本岗位职责。 2、组织员工学习培训近十期:原《员工守则》第七条至第十条内容,主要内容为员工仪容仪表及礼仪;《员工休假管理办法》和《集团公司员工劳动纪律》,强化员工日常工作和休息管理;林永匡教授《21世纪旅游文化产业发展的创新之路》,让员工了解什么是旅游,遂宁旅游如何发展,及旅游发展的特色,意在增长班内员工的旅游文化知识;《神秘遂宁八大奇观》旅游文化知识,意在强化我们做旅游的人了解本土文化,能够更好的将遂宁特色及市情介绍给游客,提高遂宁旅游发展的知名度;学习《开展“平安景区”创建活动实施方案》,本班成员能够利用一线岗位优势宣传“平安景区”,与游客共同创建“天灵平安风景区”等。 3、协调团结互助:了解员工与员工间的关系,调节同事间的团结互助,与“兄弟班组”和部门间的团结互助,做到以“企业为家,分工不分家”的思想。 4、开导并分担班组成员的委屈:景区周边环境复杂,几乎所有检票人员都受过至少20次以上的委屈(游客对景区门票价格的不理解,游客对工作人员的服务工作的歧视,游客故意到景区滋事,景区周边居民以本地人为由强行进入景区或强行带人进入景区,野面的、野摩的到检票处滋事、闹事等),及个别员工

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