质量意识培训记录

质量意识培训记录
质量意识培训记录

培训记录(质量意识教育)

在目前日益壮大的公路建设企业中,面对激烈的市场竞争,公路工程的施工质量成为了工程管理的核心。它不仅仅与我们的日常生活、财产安全有联系,还维系着我们的生命。通过对施工质量管理的探索,从树立正确的管理意识,提高公路工程施工质量,消除引致事故发生的隐患,提升工作人员素质,完善管理制度等多方面进行分析,提出了几个重点注意事项,帮助提升工程施工质量管理。

保证工程项目在施工中的质量控制就是保证工程项目质量的关键。由于工程项目施工涉及面广,施工过程复杂,影响工程项目质量的因素也逐渐增多,为了实现施工控制的目标,一定要进行强化施工质量的管理控制,树立正确的质量管理意识,严格按照要求的质量计划规范施工,消除可能引发事故发生的隐患,培养专业的质量管理人员,提升员工自身素质,建立、完善施工管理制度,根据国家制定的相关法律法规安全的开展施工。

一、树立正确的管理意识

伴随着日益壮大的公路建设企业,在公路工程中工程施工质量是人们永恒不变的关注话题。因此,强化管理意识,在项目管理中有着举足轻重的地位。“意识”决定“行动”这是不变的真理,我们应该按照以下步骤进行:

从项目经理、决策基层做起,在施工前线组织和指挥员工工作的领导人就是项目经理,他的管理态度与决心直接影响到工程管理质量。

在工程项目管理层所有员工之间开展质量意识的教育活动,作为直接操纵工程质量的管理人员,他们引导操纵着工程质量进行,影响工程质量

发展。因此,提高全体员工的质量意识水平,有利于项目质量管理的开展与运行。

将质量意识教育在实际公路施工人员中广泛普及。公路施工人员是公路工程的直接生产者,每一个环节都有他们的参与。因此,强化公路施工人员的质量意识教育,有利于公路工程质量的提升。

二、工程质量预控意识

(一)加强公路工程安全概念

人的不安全行为和物的不安全状态是事故发生的直接原因,都与管理有直接的关系,因此,管理不善是造成安全事故的主要原因。人的不安全行为可以通过安全教育、安全生产责任机制以及安全奖惩机制等措施减少。物的不安全状态可以通过提高安全生产的科技含量、建立完善的设备保养制度、推行文明施工和安全达标等活动予以控制。对作业现场加强安全检查,就可以发现并制止人的不安全行为和物的不安全状态,做到以预防为主,从而避免事故的发生。常见的管理缺陷有制度不全、责任不明、有法不依、违章指挥、安全教育不够、处罚不严、安全技术措施不全面、安全检查不够等。

(二)加强对施工队伍的培训

施工队伍是工程施工直接的操作者,只有他们的管理水平和业务技术提高了,工程质量才能达到既定的目标,因此要着重对施工队伍进行技术培训和质量教育,帮助施工队伍提高管理水平,项目对施工队伍班组长及主要施工人员,按不同专业进行技术、工艺、质量综合培训,未经培训或培训不合格的施工队伍不允许进场施工。项目要求施工队伍建立责任制,

质量意识提升培训总体方案及计划

质量意识提升培训总体方案及计划 为达成公司制定的各项经营指标、适应新的发展环境,亟待需要并全面提高员工的质量责任意识与岗位操作技能。为此,制定以下培训方案: 一、培训目的通过实施“质量意识提升”系列培训,提高并强化操作者的质量责任意识与岗位操作技能,促进公司产品质量与品牌形象的提升,使每个操作者熟练操作规程,牢记自检标准,使质量改进工作扎实有效、深入人心。 二、培训对象电机工厂各部门工段长、班长及操作员工。 三、培训实施培训实施分为工厂层面的一级培训和部门层面的二级培训。 (一)工厂层面一级培训一级培训由综合管理主导培训课程开发、培训实施与培训考核,管理学员出勤,对培训过程和效果进行监督检查 培训学员为各部门主管、工段长及班组长,培训于12月15日实施完成(具体方案另行安排)。(二)部门层面二级培训 1、培训管理 二级培训由各部门发起实施,综合管理负责总体培训计划、培训管理与监督考核工作。各部门成立本部门培训管理小组,负责具体的培训组织工作。培训管理小组组长由部门主管担任,组员由工段长、工艺技术人员、设备管理人员、质量管理人员、安全管理人员等相关人员担任。 培训管理小组负责制定本部门二级培训方案,包括具体的培训课程、培训方式、培训学员、培训讲师、培训时间与地点、培训考核内容与方式、工作时间表等,报综合管理审定。并负责组织培训实施与培训考核,管理学员出勤,编制培训实施资料。 综合管理协调提供教室、教学设备等培训资源,对培训过程和效果进行监督检查。 2、培训方案要点 (1)培训课程 培训课程内容应以培养质量责任意识为核心,涵盖生产、工艺、设备、质量、安全、岗位技能等相关内容。 (2)培训方式 培训方式应体现理论知识与实践技能相结合的原则。 (3)培训学员 培训学员应分类或分层次覆盖全体操作工人。 各部门提前整理学员名单,报综合管理审定。 (4)培训讲师 培训讲师可从部门主管、工段长(班组长)、工艺、设备、质量、安全等相关人员中选 拔二级培训讲师。 培训讲师负责开发培训课程,课程内容要突出质量责任意识的培养,结合公司目前最新的生产情况,制作培训课件(PPT),通过本部门主管审核后报综合管理审定。 (5)培训时间 二级培训在2015年1月31日前实施完毕; (6)培训地点 培训室、会议室或各部门工作现场。 (7)培训考核 培训管理小组确定培训考核的内容与方式,应体现知识考查与技能考核相结合的原则。(8)工作时间表 培训方案应配以明确具体的工作时间表。

质量管理培训心得体会范文合集

质量管理培训心得体会范文合集质量管理培训心得体会【1】 公司安排本次全面质量管理培训,是为了提高我们公司员工管理能力,对公司来说是一个无偿的行为。但对我们员工自身来讲时一个很好的学习的机会,通过本次培训自己也学到了许多管理方面的知识,对全面质量管理有了一个全面的了解,并学会应用了统计技术分析方法。 质量是企业的生命,质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展,应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏,是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作,是所有一切工作的质量的提高。我们要成立一整套方法和体系,并能不断完善与提高。 现阶段,我车间的生产能力逐步增强,产量也有显著的提高,如何保证设备的稳定性,如何去发现设备中存在的问题,怎样去维护保养好设备,解决实际问题,是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习,结合我车间设备品种多,设备总量大的特点,为保证设备长周期、稳定、安全运行,

开展设备质量管理很有必要性。 通过本次培训,学习了全面质量管理建设与方案提升体系,而在实际工作中,如何进一步有效的贯彻落实全面质量管理建设方案,进一步提高自己的工作品质及产品的品质,成为持续的工作要求。联系自身实际工作中,应进一步着力学习全面质量管理建设方案,专业性上持续加强,这是提高自身工作品质和产品品质的根本,工作上不断精细化,这是提高工作品质和产品品质的有效方法,要整合完善相关信息的收集,不断完善管理系统,这是提高工作品质的必然要求。 通过本次全面质量管理培训,我学会了应用统计技术来分析问题。在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。 1.首先要对自己的管理工作有一个全面的认识,使工作逐步细化无论是设备的日常管理还是遇到紧急情况都要有一个清醒的头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。 2.在日常的工作中要多思考问题,遇到不懂得要善于思考,多问几个为什么,这样才能在工作中发现问题。( 3.通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。要根据自己发现的问题来找到一个号的解决办法,将导致问题

员工质量意识培训资料

员工质量意识培训 一、对品质的一些认识: 品质是检验出来的 错!品质是做出来的而不是检验出来的。检验一般是抽检,而抽检具一定的风险性;产品是由作业员一个一个的做出来的,他们对每一个产品不但进行生产,还要进行判定。 品质是很抽象的东西,需要很高深的知识才可以掌握 错!品质随时随地可见,如生活质量(吃、穿、住、用),工作质量(效果、速度、方法),产品质量(尺寸、性能、外观)等。它们可用(好、差;合格、不合格等)来形容。 就产品来说,对现场作业员,产品尺寸、性能可能不大好掌握和控制,需要专检采用一些检测手段进行管制。但外观这一品质特性,很直观,浅而易见,作业员应该是可以掌握和控制的。即使是新进员工,只要经过一段时间的熟悉和了解,也就可以了。每一个产品都是作业员自己做出来的,可以这么说,在外观检测方面,作业员比检验员还有经验,还要懂得多。 品质就在我们的身边,就在我们生活当中,工作当中,并在我们做的每一件事情里面得到体现,在我们做的每一个产品里得到体现。 99%良品率意味着公司品质水平已经很高了 错!提高质量目标或者达到100%的质量目标就是降低成本,增加利润。 任何一个公司追求的质量目标都应该是100%或者说是零缺陷。如果达不到,就是我们还做得不够,还做得不好。那就应该采取措施进行改善,努力的去提高,去完善。 通过所有人都做好每件事,做好每一个产品,100%和零缺陷的质量目标是能够达到的。 顾客的要求和期望,是要100%满意,你达不到100%,我就不放心,或者我就不要你的东西。 试想,如果我们去商场买东西,不管是电视机,还是微波炉,或是其它什么东西,如果卖东西的人给你说,我们的产品只有80%好,即使说有99%好,你想你会放心买吗? 这一点小问题,没关系的 错!比如说,做一个产品,我的上一道工序有一点小问题,没关系,到我这,也出现一点小问题,也没关系,到下一道,又有一点小问题,还是没关系,最后下来,这产品存在着很多的小问题,也就不再是小问题,它就成了大问题。 一个问题的解决,首先是要寻找问题的原因,问题的原因往往是很多,因为存在着很多小问题,那问题的解决就得从这些小问题的解决开始,一个一个突破,最终得到完全解决。 所以,小问题不容忽视。在日常工作当中,一旦发生问题,即使是小问题,我们都应当立即将其消除。绝不忽略和拖延!如果我们的每一件事都做好,每个小问题都得以消除,那就不会产生什么大问题和长期问题,我们的工作我们的产品就能做好。 许多人总是认为工作中缺陷是不可能避免的,也习惯接受缺陷并容许其不断发生。但我们在个人生活中,却常常会坚持零缺陷的标准。我们会对饭店上菜的片刻延误而喋喋不休,会对汽车的误点而

质量意识培训心得

质量意识培训心得 Document number:PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

质量意识培训心得 近日公司开展了质量意识的培训,通过老师形象生动的讲解、由小见大、面到点的分析质量意识的重要性,让我对质量意识有了更深刻的理解和认识。 质量是一个企业赖以生存的保障,企业以质量求生存,求发展,如果说一个企业所制造出来的产品或所提供的服务失去了质量,那么这个企业也就失去了市场,注定会在这个历史舞台上黯然倒下。尤其像我们这种客车空调制造企业,可谓成也质量,败也质量,质量关乎企业的生死存亡,这似乎公司的每个员工都有共识。只有我们全体员工都具备了这种质量意识,我们公司的产品质量才能得到保障。质量意识则是企业生存和发展的思想基础。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来简历和施加影响的,并通过质量激励机制使之自我调节而一步一步地、缓慢地形成起来的。咱们企业也在这次质量意识培训中植入了企业文化,增强了职工的团队精神,真正的把质量管理落到实处,充分发挥了质量意识的意义。 质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的理解,这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识体现在每一位员工的岗位工作中,是一种自觉地去保证企业所生产的交付顾客需求的产品—硬件、软件和流程性材料的质量、工作质量和服务质量的意识。产品的质量是员工做出来的取决于人员的品质观念和态度,如果人员的品质观念和态度发生偏差,则品质体系再完善,品质控制方法再先进也没用。 产品质量有产生,形成和实现的过程,这一过程由按照一定逻辑顺序进行的一系列活动构成,从原料到产品,从生产到流通,产品质量需要一条长长的

学习质量管理心得体会

学习质量管理心得体会 通过全面质量管理学习,让我受益非浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参加这样的学习很有必要,作为一名中层干部,不但要对质量体系文件学以致用,更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识,并结合工作也谈一点自己的看法。 质量是成功的伙伴,贯标是质量的保障。如今,贯彻标准已被众多企业所看重,成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为,贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南,同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入,各行各业将加快推进国际标准化进程,贯标变得更加迫切。毋庸置疑,贯标不是万金油,不能包治百病,但通过贯标,增强了企业全体员工的质量意识与管理意识,明确了各项管理的职责和工作的程序,促使企业的管理工作由人治转向法治,真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督,实现了以预防为主规范了企业的作业程序,明确了各部门和全体员工的职责和权限,预防并控制了不合格项的发生,降低了企业质量管理成本。 通过定期组织质量检查、质量审核活动,能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节,并进行有效纠正,从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力,为企业实施全面的科学管理奠定了基础;也贯彻了以人为本的原则,全面提高了员工的业务技能和综合素质,为企业长远发展打下了坚实的基础;并围绕

让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见,不断满足客户需求与期望,赢得客户信任,提高客户满意度,提升企业的社会形象和市场竞争力。 管理是人类各种活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来,人们把研究管理活动规律所形成的管理基本理论与方法,统称为管理学。自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来,管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大,管理人员的任务也就愈发重要了。因此,管理者必须具有敬业精神和服务意识,还要有解决突发性事件的能力,最重要的是要靠得住,会办事,能共事,不出事等各方面的素质。 管理就是特定的环境下,对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达到即定的组织目标的过程。作为当代大学生,我认为管理学同样与我们息息相关,管理是一切组织的根本,管理工作适用于各种大小规模的组织;盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业;因此,学好管理学对于我们现在的学生会工作乃至今后步入纷繁的社会,适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。管理学潜藏于人类生活的各个角落,在日常的学习和生活中,我们经常看到或听到“计划”这个词。大到美国政府的火星探测计划,小到我们身边的一次周末旅游计划。由此可见,计划几乎无处不在。首先就一个学生而言,他在学习中为了提高学习成绩,必须通过制定一份计划(或长期或短期)。然后通过这份计划控制自己,并且有效

车间员工品质意识培训

品质意识培训 前言 (质量管理,始于教育,终于教育) 质量教育是质量管理重要的一项基础工作。通过质量教育不断增强员工的质量意识,并使之掌握和运用质量管理的方法和技术;使员工牢固地树立质量第一的观念,明确提高质量对于整个国家、企业的重要作用,认识到自己在提高质量中的责任,自觉地提高管理水平和技术水平以及不断地提高自身的工作质量,最终达到全员参与,全面质量管理的目的。 一.什么是质量 1、战场人遭遇敌人,你首先举起枪,而倒下的却是你——不是你没准,而是碰到一颗臭弹! 2、你终于尝试了一次跳伞,但是再也没有机会尝试其它任何东西——因为降落伞打不开! 3、省吃简用攒钱买了辆私家车,可你却把它直接开到了河里——因为转向失灵了! 4、还有什么比发现月饼中有一个苍蝇更恶心的吗?——有,而且是半只! 5、如果我告诉你,游乐园的过山车不能保证不脱轨——你还敢去坐吗? 张瑞敏曾说过:“一个产品被淘汰,并不是被你的竞争对手淘汰的,而是被你的客户淘汰的” 在市场学里有一个定律“如果一个顾客满意,他会把这种满意告诉其他6个人;如果一个顾客满意,他会把这种不满意告诉其他22个人。 公司自己内部的客户——你的下一道工序

二、质量理念、意识 中国饮食业绝对是中国最成功的产业,中国人在饮食创新、多样化、精益求精上投入了大量热情和资源。为什么外国人在饮食上不如我们,是他们的收入比中国人低?是他们的技术落后?是外国人笨?当然不是! 原因很简单,外国人对吃的重视程度远远不如我们。中国人在研究如何吃好的问题上所投入的热情、时间让外国人感觉无法理解,这就是观念上的差别。 故事——发生在二战中期,向美国空军提供降落伞的制造商通过努力改善,使降落伞的良品率达到99.9%,但美国空军仍然坚持必须达到100%。降落伞制造商的总经理亲自去飞行大队谈判,认为自己做得已经很完美了,没必要再改善。但美国空军一口回绝,认为品质没有折扣。 故事的结局: 美国空军要求改变品质检查的方法,那就是从一周前交货的降落伞中,随机抽出一个,让制造商负责人装备上身,亲自从飞行的机身上跳下。这个方法实施后,不良率立刻变成零。 ?故事体会 ?提高质量,总是有方法,只看你想不想做,改善无止境。 ?降落伞99.9%的合格率意味着,1000个人当中会有1个人遇到死亡的威胁,对这1个人来讲,是100%。 ?换个角度去看待问题、处理问题,会得到意想不到的结果。 ?品质没有折扣。让你去使用你自己做出来的产品;虽然并非出于故意,但生产出了不良品或所提供的服务不好的话,将会引怎样的结果呢? 你敢吗?

质量意识培训心得体会

质量意识培训心得体会 质量是指产品或服务方式或潜在需要的特性和特性的总和,换言之, 质量是客户对你产品和服务的感知程度. 一个企业的产品或服务所包括实体和服务, 质量包括产品质量和服务质量。以下内容是品才网小编为您精心整理的质量意识培训的心得体会,欢迎参考!质量意识培训心得体会在激烈的市场竞争中, 许多企业容易把矛头指向同行对手, 密切关注对方的一举一动, 如对方有风吹草动, 便立即作出反应. 在这残酷的市场竞争中, 若一味在去关注你的同行竞争者, 重视市场的占有率, 一再盲目压缩产品利润来争取市场, 这过程耗时耗力, 投入了大量的人力物力还不一定能成功. 那么, 如何在激烈的市场竞争中立于不败之地, 是每个企业必须考虑的严肃问题! 那么企业最好可怕的敌人究竟是谁?我认为: 最好可怕的敌人不是同行企业的竞争者,而是我们自己本身.一个企业, 要知道自己优势和弱势. 按照降低生产成本, 提高产品质量原则, 真抓实干, 不断的增强企业的竞争力和防疫能力. 质量是一个企 业的生命, 要以高质量的产品去赢取客户, 夺其信心, 用高质量的服务去开拓市场! 质量是指产品或服务方式或潜在需要的特性和特性的总和.换言之,质量是客户对你产品和服务的感知程度.一个 企业的产品或服务所包括实体和服务, 质量包括产品质量和服务质量. 影响产品质量的因素可归为五大类: 人(man) 、机器(machine) 、原料(material) 、方法(method) 、环境

(environment). 这些因素不变,产品质量的内涵才不致于发生质变。 科学技术是第一生产力,管理也是生产力。质量管理是一个企业的关键和核心。只有技术力量雄厚,不断的更新,才会永立于潮头! 产品、服务质量是反映一个企业的技术和管理水平的高低,也是企业赖以生存的前提条件。 如何对企业进行有效的质量管理?我觉得有以下几点: 1、牢固树立“质量第一,以质量求生存”意识; 2、牢固树立“诚信无上”意识; 3、牢固树立“用户第一”意识; 4、牢固树立“一切用数据说话”科学标准意识; 5、牢固树立“人才是企业资本”人才意识。每个企业必须以人为本! 人是生产力的重要表现因素,是诸多因素中最好关键、最活跃的决定性因素! 对于一个企业来说,员工就是一切,无员工,一切从何谈起?一个企业 员工素质的高与低,直接关系到企业的兴与亡。 作为技术企业,要不断的向同行学习,学习一切好的作风,好的度制,不能说一个好的企业,你就把人家的东西按部就班,那样是不行的,要审时度势,找一个属于自己企业发展的正确路径。健全各种制度、机制,有组织、有计划把全员的学习、培训制度化,坚持“送出去,请进来” 的方法,扩大与外界的交流,不断提高员工素质和专业化水平,企业才会得到巩固,竞争才会不断的得到提高,这样才可以把企业做强做大!

质量意识提升培训总体方案

质量意识提升培训总体方案 为全力协助配合公司开展的“质量攻坚战”工作,全面提高操作者的质量责任意识与岗位操作技能,人力资源部培训处计划实施“质量意识提升”系列培训,总体培训方案如下。 一、培训目的 通过实施“质量意识提升”系列培训,提高并强化操作者的质量责任意识与岗位操作技能,促进公司产品质量与品牌形象的提升,使每个操作者熟练操作规程,牢记自检标准,使质量改进工作扎实有效、深入人心,为全面夺取“质量攻坚战”的胜利提供培训支持。 二、培训对象 冲压中心、海狮车身车间、海狮涂装车间、海狮总装车间、中华车身车间、中华总装车间、A级车车身车间、A级车总装车间、海狮物流处、中华物流处、A级车物流处、动力处、工装处等13个部门(以下简称“各部门”)的工段长及操作工人。 三、培训实施 培训实施分为公司层面的一级培训和部门层面的二、三级培训。 (一)公司层面一级培训 一级培训由培训处主导培训课程开发、培训实施与培训考核,管理学员出勤,对培训过程和效果进行监督检查。 培训学员为各部门工段长,培训于8月末至9月初实施(具体方案另行安排)。 (二)部门层面二、三级培训 1、培训管理 二、三级培训由培训处发起实施,负责总体培训计划、培训管理与监督考核工作。 各部门成立本部门培训管理小组,负责具体的培训组织工作。培训管理小组组长由部门主管行政领导(主任或处长)担任,副组长由培训协调员担任,组员由工段长、工艺技术人员、设备管理人员、质量管理人员、安全管理人员等相关人员担任。 培训管理小组负责制定本部门二、三级培训方案,包括具体的培训课程、培训方式、培训学员、培训讲师、培训时间与地点、培训考核内容与方式、工作时间表等,报培训处审定。并负责组织培训实施与培训考核,管理学员出勤,编制培训实施资料。 培训处通过各部门培训协调员开展各项工作,协助培训实施与培训考核,提供课程开发及授课指导,以及教室、教学设备等培训资源,对培训过程和效果进行监督检查。 2、培训方案要点 (1)培训课程 培训课程内容应以培养质量责任意识为核心,涵盖生产、工艺、设备、质量、安全、岗位技能等相关内容。 (2)培训方式 培训方式应体现理论知识与实践技能相结合的原则。 (3)培训学员 培训学员应分类或分层次覆盖全体操作工人。 培训管理小组提前整理学员名单,报培训处审定。 (4)培训讲师 培训管理小组可从部门工段长(班组长)、工艺、设备、质量、安全等相关人员中选

质量意识培训试卷

XXXX汽车零部件有限公司 姓名部门成绩 一填空题(35分) 1 公司质量方针:____________________________________________________. 2 质量的定义:质量是一组固有属性满足要求的程度。用四个字描述为________. 3 影响产品质量的6大因素:______ _______ _______ _______ _______. 4 不合格品:不符合顾客要求和规范的产品或者材料 返工:对不合格品采取的措施,以满足规定的要求。 返修:对不合格品采取的措施,以达到预期的使用目的(尽管产品不可能复合原始的要求)废品:指不能按规定要求使用或不能经济地进行返修的不合格品。 5生产制程中,个别缺陷产品,车间隔离缺陷件,并在每班次结束时通知检验员确认料废和工废,并做好标示。工厂各车间对过程不合格品做好隔离工作,物流部对库存不合格品做好隔离。 6不合格品控制目的:对可疑和不合格的产品或材料进行标识、记录、评审、隔离和处置,以防止不合格品的非预期使用、安装和/或交付。 7 顾客抱怨:顾客因对我公司产品或服务不满意而提出的意见、建议、投诉、退货或 换货。(本程序顾客反馈指的是因欠货、物流运输、质量问题、开发问题等引起的一 系列问题从而引起顾客反馈、不满或投诉的意见). 8 质量意识体现:a 在主观上追求产品质量更好或工作质量更好b 严守_____程序 c 时刻关注工作成果 d 下道工序是上道工序的____ e 生产自己和顾客都满意的产品 f 谁生产不合格的产品,谁就是不合格的员工g 对顾客、对公司负责的工作_____ h 质量改进是个没有终点的_______活动,停止就意味着倒退。 9三不作战原则:_______不良品, _______不良品,_______不良品。这是零缺陷需要。 三自原则:自我______ 自我______(合格与不合格)自作______ 三不放过原则:______不清不放过______不清不放过______不到位不放过 10 操作人员在作业时要确认所用的原材料/半成品的品质情况,发现不合格品时放在相应的不良品区域,对于上工序完成品,本工序应对其进行检查,确认符合后,按照本工序工艺卡进行操作。 11 产品标识:指用适当的方法在生产、服务运作全过程的采购产品/材料、在制品、成品或包装物上做出适当的标记或标签。 12 由检验人员确定物料、产品的不同状态,状态分为待检、合格(包括让步接收)、 不合格品、待处理四种。对于以上各状态,可用文字说明、标牌、区域划分、颜色等进行标识。对于所有物料的输入到成品的输出各阶段,均要有表明其所处状态的标识。 二名词解释(20分) 不合格品: 废品: 返工: 返修: 顾客抱怨:

质量意识培训试题答案

质量意识培训试题答案 姓名:工号:部门成绩 一、判断题(每小题2分,共24分) 1.生产过程要实行自控、自检、互检(√) 2.车间主管只管完成多少任务,而不注重质量要求。(×) 3.产品的质量是生产出来的,不是检验出来的。(√) 4.出现质量问题不可怕,可怕的是没有分析,没有预防和整改措施。(√) 5.如果在生产中品质出现问题时,有人说“这一点小问题”没关系。(×) 6.下道工序是上道工序的“顾客”,上道工序要为下道工序服好务。(√) 7.影响产品质量的五大要素人、机、料、法、环,人不是主要因素。(×) 8.操作者将自己加工的工件通过检测判断合格与不合格后,必须使之分别堆放。(√)9.操作工只能做产品,而不能保证产品质量。(×) 10.质量是由管理人员来控制的,与一线作业员无关。(×) 11.品质是很抽象的东西,需要很高深的知识才可以掌握。(×) 12.产品很多,也不可以堵塞消防通道。(√) 二、选择题(单选或多选,每小题3分,共30分,本题必须全选对才得分) 1.下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为( C) A:自检 B:巡检 C:互检 D:终检 2.(D)就是生产者对自己所生产的产品,按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验 A:互检 B:首检 C:终检 D:自检 3.操作技能的基本要素包括( ABC)。 A:操作准确 B:操作协调 C:操作速度 D:操作自动化 4.作业中必须按照(ABC)进行操作。 A:工艺规程 B:安全规程 C:技术图纸 D:车间主管的口头要求 5.员工质量意识提高,是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识,下列表述正确的是(BC)。 A:教会员工要改变工作环境 B:车间主管必须每天强调质量 C:大家要理解检验员的工作 D:车间主管每天只强调生产 6.要想避免不会做,下列表述不正确的项是(ACD)。 A:不去做事 B:按标准作业书做 C:由别人代替做 D:自己想怎么做就怎么做 7.评价产品质量的好坏应该包含(C)等几个方面 A:外观、结构、性能 B:尺寸、平面度、大小 C:外观、结构、功能、安全性 D:尺寸、功能、结构 8.产品质量好坏主要决定于( B )的工作质量和控制能力。 A:质量部门 B:生产部门 C:采购部门 D:人事部门

全面提高全员质量意识 心得体会

全面提高全员质量意识学习心得体会 质量意识是一个公司从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解,是一种自觉地去保证公司生产交付顾客所需求产品的质量,在执行过程中工作质量和服务质量的思想意识和意志力。这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。 产品质量是影响企业生存和发展的重要因素之一,员工的质量意识是影响产品质量的重要因素。人的意识决定行为,人的行为决定工作质量,也就决定了产品质量。 产品质量一般包括: a.产品的功能性能:是否满足客户的需求;结构上易于维修、方便调整、具有互换性;操作是否方便;外观、保证是否符合客户要求等。 b.产品的使用寿命:指产品的正常使用时间设计任务书应有要求 c.产品的可靠性:指产品在规定条件下和规定的时间内,完成规定功能的能力。如平均故障间隔时间。 e.产品的安全性:包括电气安全和机械安全,是否易造成人身伤害事故。 f.产品的经济性:包括:产品制造成本、寿命周期内的使用成本如维修的人工费用、材料费用等 质量决定品牌,品牌决定企业的发展前景。转变和提高员工的质量意识将是一项重要的、长期的工作。 公司以质量求生存,求发展,质量意识是公司生存和发展的思想基础。质量意识是通过公司质量管理、质量教育和质量责任等来建立和

施加影响的,并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。有质量意识的领导层和员工,不局限于客户的质量要求,而是不断的关注产品质量。且提出改善意见,促进质量的提高。加强管理者质量意识是关键。“没有不合格的员工,只有不合格的管理者。”部门员工是按照领导者的要求和指明的方向,加上员工自觉的工作意识,通过集体的努力工作来满足顾客的需求。如果我们对出现的一些违规现象和差错失误,视而不见,不制止、不纠正、不处理、不教育、不规范,员工就会逐步淡化质量意识,违规和差错失误就会不断增加。管理者的质量意识和行为对员工会起到潜移默化的作用,员工的质量意识的强弱管理者是关键。 质量管理指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。质量管理是通过组织内各职能各层级人员参与产品实现及支持过程来实施的。过程的有效性直接取决于公司各级人员的意识、能力和主动精神 质量管理八项原则分别是: (1)以顾客为关注焦点;满足顾客的需求放在第一位。并把其转化为质量要求,采取措施使其实现使顾客满意 (2)领导作用;为了实施质量方针和目标,企业的最高管理者应身体力行,建立实施和保持一个有效的质量管理体系,确保提供充分的资源,识别影响质量的所有过程,并管理这些过程,使顾客和相关方满意

质量主题教育培训心得

质量主题教育培训心得 质量主题教育培训心得 赵勇 近日,在班长的组织下,全班人员展开了深入细致的质量意识学习,通过此次培训学习,受益匪浅,感悟很深。作为一名班组生产备料小组长,感觉自身肩上担子重了些,责任更大了些。作为一名备料组长,在日常生产工作中,我将从以下三个方面严格要求自己,开展好日常生产工作,抓好生产质量,使班组生产做的更好,生产出精品。 一是认真负责,保证领取材料零误差。备料看起来很简单,也不过是个力气活,但其实并不是如此,每班次生产的材料必须根据班长开出的领料单并对照调度日志领取所需各种原辅材料,必须做到准确无误,我们必须明确自己的质量职责,对领取的材料的质量负责,如材料质量不合格,会直接导致产品的不合格,仔细看好材料商标对号入座,防止材料用混,不得有半点马虎,有时班组生产转产,必须做好转产交接工作,及时配送相对应的生产材料做到准确无误,在有一次生产过程当中由于疏忽大意,错将“过度”包装外箱上线,而生产要求则是“过量”,还好及时发现得以纠正过来,否则将是一起较为严重的质量事故,所以在工作当中要认真看清包装盒上的每一个关键字眼,保持认真细致严谨的态度,才能保障好的产品质量。 二是精于生产计能,为生产线上服好务。在做好备料工作的同时,我们同时也是生产线上的主力军,如果生产线上需要临时“替

补”一下,必须能马上上手,保证生产顺畅进行,这也就要求我们要善于学习,勤于吃苦,多观察,多请教,多动手,比如看沉淀要在一瞬间完成,由下向上,再由上向下,认真检查每瓶酒的外在质量和內在质量,各道工序地质量要求都要熟记于心,当然这必须在做好我们本职工作的同时做一个有心人,成为一个生产多面手,为生产线服好务。 三是培养好心态做好带头人。身为一名白云边人,我感到非常幸运,我也常以感恩的心态去做好日常生产工作,工作当中严格遵守规章制度和工作要求,并力争为公司创造多于薪水的利润,作为一名备料组长,要善于寻找办法去解决工作中遇到的问题和困难,多从自身找办法,不把解决的希望寄托在别人身上,同事身上时常有消极心态,要互相帮助,互相鼓励,做一名有自信有干劲的员工,更好地提高我们的质量意识,控制和调节我们的质量行为,为生产出精品做好我们应有的责任。 质量是根,只有根深才能叶茂,让我们时刻铭记质量意识,把平凡的事情做的不平凡,使我们的产品质量再上一个新的台阶。

员工质量意识培训

员工质量意识培训 一、质量的定义 质量:一组固有特性满足要求的程度; 特性:包含隐含的和明示的,或必须履行的(如法律法规、行业规则)规定的,许多情况下要求是会随时间改变的。 二、质量管理 分为三个阶段:1、质量检验阶段 2、统计质量控制阶段 3、全面质量管理阶段 三、检验的质量职能: 就是严格把关,反馈数据、预防、监督和保证出厂产品的质量、促进产品质量的提高。 具体有三项职能:保证的职能预防的职能报告的职能 保证的职能:就是把关的职能。通过对原材料、半成品、成品的检验,鉴别、分选、剔除不合格品,并决定产品或产品批次是否接收;保证“不合格的原材料不投入产、不合格半成品不转入下工序、不合格的成品不出厂”。 预防得到职能:检验获得的信息和数据,为质量控制提供依据:进而为发现生产过程中质量问题的所在通过检验能及时早发现问题,并找出原因及时排除,预防减少不良品的产生。报告的职能:把在检验工作中搜集的数据的数据情况做好记录,进行分析和评价,并及时地向上级或有关部门报告,为改进设计、提高质量、加强管理提供必要的质量信息和依据。 三、检验类型与形式 四、检验类型分为:1、进货检验; 2、工序检验; 3、成品检验; 工序检验的三种形式:首件检验 巡回检验 完工检验 首件三检制度:自检复检专检 五、品质保证 三按原则:1、按图纸生产; 2、按工艺规程生产 3、按作业指导书生产 三不政策:1、不接受不良品——互相检查; 2、不制造不良品——自检 3、不流出不良品——自检和互检 三不放过原则:1、事件原因分析不清不放过; 2、事件责任者与群体未受到教育不放过; 3、事件没有防范措施不放过;

产品质量学习心得三篇

产品质量学习心得三篇 产品质量学习心得范文1 通过全面质量管理学习,让我受益非浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参加这样的学习很有必要,作为一名中层干部,不但要对质量体系文件学以致用,更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识,并结合工作也谈一点自己的看法。 质量是成功的伙伴,贯标是质量的保障。如今,贯彻标准已被众多企业所看重,成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为,贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南,同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入,各行各业将加快推进国际标准化进程,贯标变得更加迫切。毋庸置疑,贯标不是万金油,不能包治百病,但通过贯标,增强了企业全体员工的质量意识与管理意识,明确了各项管理的职责和工作的程序,促使企业的管理工作由人治转向法治,真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督,实现了以预防为主规范了企业的作业程序,明确了各部门和全体员工的职责和权限,预防并控制了不合格项的发生,降低了企业质量管理成本。

通过定期组织质量检查、质量审核活动,能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节,并进行有效纠正,从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力,为企业实施全面的科学管理奠定了基础;也贯彻了以人为本的原则,全面提高了员工的业务技能和综合素质,为企业长远发展打下了坚实的基础;并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见,不断满足客户需求与期望,赢得客户信任,提高客户满意度,提升企业的社会形象和市场竞争力。 管理是人类各种活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来,人们把研究管理活动规律所形成的管理基本理论与方法,统称为管理学。自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来,管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大,管理人员的任务也就愈发重要了。因此,管理者必须具有敬业精神和服务意识,还要有解决突发性事件的能力,最重要的是要靠得住,会办事,能共事,不出事等各方面的素质。 管理就是特定的环境下,对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便达到即定的组织目标的过程。作为当代大学生,我认为管理学同样与我们息息相关,管理是一切组织的根本,管理工作适用于各种大小规模的组

员工质量意识培训资料

员工质量意识培训资料 质量意识讲义的展开 大家好,今天由我给大家说一下品质意识方面的东西。 大家可能对品质理论听的太多,也可能没记住什么东西,毕竟大家和我一样都不是研究理论的,对这些枯燥的理论也不是太感冒。 那我们就变换一种方式,从大家切实关心的问题出发,来共同探讨一下质量的回答。 今天也谈不上什么培训,我也不是老师,并不比大家知道更多,但又可能比大家多知道一点,那么就把这一点端出来,一起来品尝一下品质的味道。 今天的这个资料的内容是我工作这几年的经验总结,不成系统,只希望抛砖引玉,能给各位一个引导,想想我们公司实际工作中是否还有不完善的地方,或者那些东西没有做到位(包括领导者和个人的工作行为) 回到正题: 第一张幻灯片:我想以提问的方式来展开,那么就把这个资料定义为“探求质量的回答”。 第二张幻灯片: 这些问题是大家可能密切关心的“质量是什么?”、“质量是怎么来的?”“质量关我什么事?”“QC老找我的麻烦?”“我们到底应该怎么做?” 这一系列的问题也可能是我们工作中时常考虑的。那么质量是如何来回答的呢? 先看一下“质量”这个字眼。 第三张幻灯片: 从结构上,质是“厂”头一个“+” 号,底下是一个“贝”,我们可以把厂看作是我们公司,贝是古代的货币,那么要建立“质” 必须有贝作支撑,这里引申为成本的概念。“量”既是“数量”也是“监视测量”的含义。 那么综合起来考虑,在我们制造业,企业的发展是需要靠有市场的产品并且对产品实现过程进行监视和测量,努力的控制成本,才能实现利润。企业的发展这个方式方法也是最基本的。 第四张幻灯片: “究竟什么是质量?”还要从其定义出发:ISO9000中的定义:质量是一组固有特性满足要求的程度。 这里强调一下“固有特性”和“要求”。 “固有特性”是指事物或产品本身就有的,尤其是那种永久的特性。例如我们公司的电池能够提供稳定的电源,其本身能够能充放电,容量等就是它的固有特性。 和固有特性相对的就是“赋予特性”,它不是事物固有的,是后来人为定义上去的,如电池的价格等。

2019年质量意识提升活动总结

2019年质量意识提升活动总结 质量是一个企业的根,只有大家一齐来把质量搞好,才能让在根上方的树枝长得茂盛,企业才能长久发展下去。下面是整理的质量意识提升活动总结,欢迎阅读,希望帮助到大家。 本次“质量月”活动主题为“提升供给质量建设质量强国”。“质量月”期间,该公司面向全社会开展供电服务质量咨询活动,强化全面质量监督管理,促进公司质量管理水平不断提升;深化电能质量在线监测应用,进一步强化系统对电能质量、服务质量的监测督查和决策支撑作用;严格物资质量监督检查,从源头上保证设备质量和安全;开展建设工程质量督查,切实提高输变电工程投产质量;加强电网设备质量问题治理,组织开展质量诊断、改进和攻关活动;着力提升优质服务水平,树立供电服务质量精益求精的良好形象;加强质量知识技能培训,推进资产全寿命周期管理等质量管理理念与方法在各专业领域的深化应用。 1.领导重视,精心组织 为了更好开展质量月活动,XX年x月x日下午机械厂召开全厂员工会议进行活动动员,罗厂长对开展质量月活动的目的和要求进行了简单的叙述,并宣布质量月活动开始。封厂长对质量月活动的具体实施,活动安排等问题做了简明扼要的评述。苏总对各车间的改善情

况做了具体的要求,质量月活动正式拉开序幕。要求要以质量月活动为契机,营造“人人关心质量、人人重视质量”的氛围。 2.开展各种宣传,提高质量意识 在质量月活动中开展了形式多样内容丰富的宣传活动。利用宣传栏进行宣传质量月活动的主题及活动内容,普及质量知识,加大宣传力度,以提高员工的质量意识,宣传标语的形式开展质量宣传活动,营造人人关心质量,人人重视质量的良好氛围。 3.加强培训力度 在本“质量月”活动中掀起了学习的高潮,使员工树立了质量观念,提高了员工的质量意识。各车间通过各种形式,开展对员工的质量培训。机加车间:对操作工进行言传身教方式的操作培训,要求工人加强自检,严格控制零件质量;对全车间员工进行了量具使用的培训。结构车间:坚持定期会议,提高员工的质量意识,每天生产结束后,质检员对当天的生产和质量情况进行总结,并定期在车间以予公示;使车间的质量整体有了一定的改观。轻钢车间:加强了职工的图纸识别培训,逐步开展员工图纸识别能力的培训。 4.严格控制生产过程质量

质量意识培训试题(一)

质量意识培训试题(一) 一、判断题(每小题3分,共36分) 1.生产过程要实行自控、自检、互检(√) 2.车间主管只说完成多少任务,而不注重质量要求。(×) 3.产品的质量是生产出来的,不是检验出来的。(√ ) 4.出现质量问题不可怕,可怕的是没有分析,没有预防和整改措施。(√)5.如果在生产中品质出现问题时,有人说“这一点小问题”没关系。(×)6.下道工序是上道工序的“顾客”,上道工序要为下道工序服好务。(√) 7.影响产品质量的五大要素人、机、料、法、环,人不是主要因素。(×)8.操作者将自己加工的工件通过检测判断合格与不合格后,必须使之分别堆放。(√) 9.操作工只能做产品,而不能保证产品质量。(×) 10.质量是由管理人员来控制的,与一线作业员无关。(× ) 11.品质是很抽象的东西,需要很高深的知识才可以掌握。(×) 12.产品很多,也不可以堵塞消防通道。(√) 二、选择题(单选或多选,每小题3分,共33分,本题必须全选对才得分)1.下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为( C ) A:自检 B:巡检 C:互检 D:终检 2.( D )就是生产者对自己所生产的产品,按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验 A:互检 B:首检 C:终检 D:自检 3.操作技能的基本要素包括( ABC )。 A:操作准确 B:操作协调 C:操作速度 D:操作自动化 4.作业中必须按照(ABC )进行操作。 A:工艺规程 B:安全规程

C:技术图纸 D:车间主管的口头要求 5.员工质量意识提高,是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识,下列表述正确的是( BC )。 A:教会员工要改变工作环境 B:车间主管必须每天强调质量 C:大家要理解检验员的工作 D:车间主管每天只强调生产 6.要想避免不会做,下列表述不正确的项是( ACD )。 A:不去做事 B:按标准作业书做 C:由别人代替做 D:自己想怎么做就怎么做 7.“PDCA”循环其步骤是( D ) A:“实施—计划—检查—处理” B:“计划—检查—实施—处理” C:“计划—检查—处理—实施” D:“计划—实施—检查—处理” 8.质量管理的三大控制是指( ABD )。 A:进料控制 B:过程控制 C:仓储控制 D:成品控制 9.产品质量好坏主要决定于( B )的工作质量和控制能力。 A:质量部门 B:生产部门 C:采购部门 D:人事部门 10.下列表述有错误的项是( C )。 A:过程检验的作用不是单纯的把关,而是要同工序控制密切地结合起来,判定生产过程是否正常。 B:成品最终检验是对完工后的产品进行抽检或全面的检查与试验。 C:当操作员出现质量问题时,检验人员应主动替他把问题解决好,操作员不用管。 11.生产过程中质量管理的三不原则( ABC ) A.不接受不合格品 B。不制造不合格品 C。不合格品不向下工序流转 D。不制造合格品 三、填充题:(每题4分,共12分) 1.公司的质量方针:

品质意识培训心得

质量意识培训心得 品质概念: 利润是企业的根本,品质(即质量)是企业的生命,没有品质就没有明天,企业将会失去根本,企业就失去了根本上的意义。所以我们必须把握好产品品质,做好产品品质,为此我们首先应理解什么是品质。 品质(即质量): 广义概念:单位制品具有满足明确的及隐含的要求特性的总和称之为品质(即质量) 狭义概念:产品满足要求。所以我们通俗的理解:良好的品质就是产品满足客户的要求。 1、明确的要求:如产品外观、应用功能等。 2、隐含的要求:如产品的寿命、适用性、可靠性及安全性等。 3、客户的需求可表现这样几个方面:性能、可靠性、安全性、适应性、经济性及时间性等。质量管理: 1、质管管理的形成: 质量检验阶段:20世纪前,全球的工厂主要为手工业,生产规模并不大,主要由操作者自身的经验来保证品质,但由于生产的发展,工厂的分工越来越复杂,操作的质量管理容易造成标准不一致及效率低下,越来越不适应生产,此时美国科学管理奠基人泰罗(F.W.Taylor)提出了将计划与生产、生产与检验分开的主张,这就形成了当时的质量检验管理阶段。 2、质量检验的管理方法,纯属“事后把关”查出不合格,但此时由于不合格造成的返工或报废 的损失已无法挽回,且另一方面“事后把关”采取全检的方式效率低下,增加了品质成本,不利于生产效率的提高,而对某些产品无法进行全检,如:炮弹的射程、胶片的感光度检验一单位便损失一个。后来西方一些国家便利用了概率学及统计学提出了“事先控制,预防不合格品”。此同时美国的管理学家便提出了抽样检验法。(MIL-STD-105D/E美国军方)。这便是统计质量管理阶段。 3、统计质量管量单纯强调数理统计方法的应用,只是关注生产过程及最终产品的质量控制,所 以许多品质异常并不能起到预防作用,因质量与操作人员、生产计划、部门协调等诸多因素相关,20世纪60年代美国的费根堡及朱兰提出了全面质量管理阶段。 全面质量管理: 1、全面质量管理的基础理论:朱兰螺旋质量曲线(模型) `

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