24小时救援收费标准

1.凡在客户请求救援当日向前一年时间内，在我站保养维修消费300元以上车辆，市区救

援免费；

2.在我站无系统信息的救援客户，需电话确定车辆质保信息、故障现象，并告知客户非质

量原因所致的救援、维修费用的可能性，以确定是否救援；

3.免费救援车辆不包含：

*已告知客户车辆问题原因，需维修保养，但客户不予理睬，多次因同一故障要求救援的车辆

*现场更换备胎

*现场更换灯泡、保险等非正常救援，需酌情收费；

4. 市区内10公里范围可牵引拖车，范围之外需使用专业拖车；

5. 市区外救援，根据故障现象判断，决定使用救援车种类，尽量使用专业拖车，以保证救

援质量，避免投诉、纠纷；

6. 夜间值班统一执行质保期内免费，质保期外50元救援费（市内）；

7. 无论收费与否，开具委托书的车辆，需在“增值服务”栏新增救援服务及金额；

收费标准：

救援服务车：100元（市区内）

专业拖车：200元（起步费200元，含10公里），超出8元/公里，单程计费

免费救援不包含使用专业拖车，除质保车辆外；

市区范围标准：

东至白马寺，西至新安磁涧界牌，南至郭寨公交站，北至高速口

4点平行区域为市区范围

北

西东

南

注：救援处理人员在正常工作期间必须先在系统查询客户是否在免费范围，夜间救援按“第6条”执行。本标准费用仅为救援费用，如需维修费用请另行报价，告知客户。

突发事件应急救援管理办法(正式)

编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 突发事件应急救援管理办法(正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号：KG-AO-4921-50 突发事件应急救援管理办法(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。第一章总则第一条为进一步加强和规范公司突发事件应急管理工作，提高防范和处置各类突发事件的能力，最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损害和影响，特制定本制度。第二条制定依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国突发事件应对法》《国家突发公共事件总体应急预案》《安健环事故报告和调查处理条例》《国务院关于全面加强应急管理工作的意见》（国发〔2006〕24 号）国家安监总局《安健环事故应急预案管理办法》、 GB/T 29639-2013《生产经营单位安全生产事故应

急预案编制导则》《企业综合应急预案编制导则(试行)》《企业专项应急预案编制导则(试行)》《企业现场处置方案编制导则(试行)》地方政府、主管部门相关管理规定公司《安健环管理办法》等相关规定。第三条工作原则公司应急管理工作必须坚持“预防为主、预防与处置相结合”的原则，按照“统一领导、综合协调、分类管理、分级负责、企地衔接”的要求，建立“上下贯通、多方联动、协调有序、运转高效”的应急管理机制，开展应急管理常态工作第四条适用范围本制度适用于公司和各厂站、项目。第二章突发事件分类第五条本制度中突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社

24小时汽车维修救援服务.doc

上海通欣高级汽车维修有限公司 24小时汽车维修救援服务指导方针上海通欣高级汽车维修有限公司是一家为事故车、故障车提供救援帮助的服务性企业，公司注册资金100万元，是目前上海上什么什么区的唯一一家24小时专业的汽车救援服务机构，公司是集维修、汽车救援、轮胎更换、信息反馈于一体的现代化服务企业。公司现拥有专业清障车，救助车辆分布在上海市区内的各网点，一、部门划分（一）救援队伍：落实救援车辆、救援人员、维修工具、常用配件，保持24小时待命；（二）24小时值班室：接到救援电话后，值班人员要第一时间与车主沟通，了解并记录车辆故障现象，确定最佳救援方案，主动告知救援收费标准等相关事宜，双方协商确认后，在规定时间内安排车辆、人员赶到待救援车辆所在地并实施救援。因道路拥堵等客观原因造成延时的应及时与求助者进行沟通；（三）电话指导组：施救原则以电话指导求助者自行排除故障为先，认真细致与车主沟通；二、汽车维修救援服务规范（一）汽车救援服务工作流程（如图1）（二）汽车救援服务收费标准救援服务收费由救援出车费、抢修工时费、材料费、施救拖车（吊车）费组成，救援入网企业要明示救援服务收费标准，合理收费，鼓励协商和免费出车救援。 ⒈救援出车费。救援距离在10km以内的救援出车费不超过50元/次，救援距离10km～20km的救援出车费不超过100元/次，救援距离在20km以上面议。夜间（20:00时～次日8:00时）救援出车费可适当上浮50%。

图1 ⒉抢修工时费和材料费按照《上海市物价局、交通厅关于机动车维修价格管理办法》的要求，按明码标价的收费标准合理收取，并按规定进行结算。 ⒊维修救援费用应当面结清，并开具维修结算票据。 ⒋施救拖车（吊车）费由车主与救援人员协商收取，并不能超过公司对外公示的收费标准。（三）汽车救援服务响应时间

事故应急救援管理制度

事故应急救援管理制度为加强公司的事故应急救援管理工作,促进应急管理规范化,保证应急救援的及时和可靠,使应急救援工作始终保持良好状态,真正做到“有事必应、行动迅速、保障有力”，特制定本制度。一、加强领导、建全机构各单位领导要高度重视事故应急救援管理工作，始终把它作为一项长期的重要工作来抓，要经常检查、督促，不断改进和完善事故应急救援工作。各单位必须成立“事故应急救援组织机构”，明确机构内部各成员的分工、职责、工作范围，以及在应急救援中的其它事项。二、应急预案编制和培训 1、认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全方位防止事故发生，落实事故应急救援工作，在发生事故时能有效防止事故扩大和迅速抢救遇险人员，消除或降低事故的影响。 2、事故应急救援预案内容主要包括：企业概况、组织机构、预警预防机制、应急响应、事故现场应急处置、恢复及后期处置等。 3、事故应急救援预案必须由单位经理审核批准，并以文件形式下发实施。 4、事故应急培训由各单位组织自培，每年要对职工进行一次培训。三、应急准备 1、各单位要成立事故应急救援指挥部和现场处置工作组，负责事故的决策和指挥以及现场救护，其它组成员按分工各负其职，一切行动听从指挥部的指挥。 2、各职能科室人员要根据预案要求，做好应急准备工作。 3、应急救灾物资和设备要按预案要求配备，并进行经常性的维护，确保应急救灾物资和设备齐全、完好。 4、各单位要做好值班工作，保证人员、车辆和电话畅通，发生事故要及时上报。 5、所有应急人员要全天保持通信畅通（电话、手机），接到通知要在最短的时间内到岗。四、应急响应与救援

1、事故发生后，发现单位或人就近及时上报。现场人员要采取安全措施，进行力所能及的救护，不能盲目或在无安全措施的情况下进行救护人员。 2、单位领导在接到事故报告后，要根据事故情况来确定是否启动事故应急救援预案。若需上级单位帮助救援的，要向上级单位报告事故并请求支援。 3、事故应急救援指挥部要根据事故现场情况的变化，及时调整应急措施，现场处置人员要严格按照应急处置措施进行现场救护。 4、事故区内的队长、班长要听从指挥命令，积极采取措施，有序地组织现场人员安全撤退。 5、现场救护人员遇到遇险人员时要坚持“先活后死、先重伤后轻伤、先易后难”的救护原则进行。 6、单位每年要组织一次事故应急救援演习，对演习中存在的问题，要及时进行修改。五、应急救援预案的评审 1、各单位每年要结合实际情况组织进行一次应急救援预案评审，确保预案的有效性。 2、在事故发生或演习后及时进行评审，对预案中的不符合部分加以修改和补充，使其不断完善。

立邦刷新服务常见问答

立邦刷新服务常见问答 1、什么是立邦刷新服务？答：立邦刷新服务是立邦公司为消费者提供的涂料施工服务，目前主要提供的是针对旧房墙面进行翻新涂刷的服务。 2、如何申请此服务？答：直接拨打立邦全国咨询热线400-885-1687，北京地区客户可以拨打立邦漆北京指定施工商服务热线400-101-1687. 3、刷新服务都会做什么？（流程或步骤）答：我们不仅提供施工服务，同时还为您提供上门定制施工方案、家具搬移、遮蔽保护、归位清洁等全程一站式服务。为您免去涂刷过程中的麻烦，让你省心放心。 4、涂料是我们自己购买吗？答：我们的服务报价中会根据您的需求确定具体的涂料产品，。客户可以到立邦漆专卖店购买或者由立邦刷新服务施工人员带上门。 5、立邦刷新服务有什么质量保证？答：在产品上，我们选择了对旧墙面具有针对性的净味产品，能保证环保；在施工上，负责施工的师傅全部都是经立邦认证的油工师傅，有多年的油漆施工经验。我们承诺涂刷之后您会得到一年的保修，如果有任何问题您都可以随时联系我们。 6、施工需要多长时间？周末可以施工吗？答：施工的时间是上午9点--下午5点，周末也可以施工。具体的时间长度要根据装修的面积和墙面问题而定，通常会在3至5天。我们的宗旨是在尽可能短的时间内完成施工，将对主家生活的影响降到最低程度。 7、装修期间可以住在房子里面吗？答：可以。我们涂料全部使用净味产品，达到环保要求，涂刷期间可以居住。不过施工期间可能会引起您生活上的不便，但我们会尽可能的将这种干扰降低到最小。 8、立邦刷新服务是怎么收费的？答：我们的收费按照涂料和施工费分开报价，涂料部分的费用是根据您涂刷的

救援服务工作流程

一、救援操作流程 1、业务接待接到救援电话时，应礼貌标准用语，如有可能应马上把电话转交给业务接待主管或对车辆故障维修经验较已更丰富的业务接待； 2、在第一次救援电话联系中，应仔细询问客户姓名、联系电话、车牌号、车型、购车日期、行驶里程、车辆地点、故障描述、是否会员（卡）等，登记在救援登记表上； 3、依据收费标准，保修期内外、产生故障的原因、会员、大客户等，告知客户可能收取的相关费用，确认客户是否认可； 4、当确认故障车不能行驶，在外无法修复，需拖回公司维修时，应先建议客户能否自己联系拖车事宜，如客户委托我们联系时，应向客户介绍相关拖车费用、拖车单位，待客户明确表示同意时，方能通知拖车公司派车； 5、当确定需外出救援服务时，业务接待主管应立即查阅该车维修档案，进一步了解该车技术状况后制定维修方案，确定所需配件、工具，记录在救援登记表上； 6、当遇到疑难杂症或自己无法确诊的故障时，业务接待主管应及时通知技术总监或相关维修人员会诊，并与客户进行第二次联系咨询，以确定维修方案，配件及相关工具，并记录； 7、业务接待主管从第一次接到救援电话到制定方案，救援登记表

填毕，原则上时间应控制在10分钟内； 8、业务接待主管即刻与配件库电话联系，确定救援备件确有库存，立即通知车间主管（调度）作救援派工。并将车钥匙〔救援登记表〕、〔出门条〕等相关资料移交给车间主管（调度）； 9、车间主管（调度）接到〔救援登记表〕后，在第一时间依据故障描述、维修方案等指派最佳维修人员作相应救援服务准备工作； 10、驾驶员作好出门手续、相关资料、费用、维修工具、三件套、垫布等准备工作，维修人员向配件库借出外出维修所需配件，办理相关手续； 11、若配件库无救援所需配件，业务接待主管应立即与故障车客户联系，采取相应措施； 12、从车间主管接到救援通知到救援人员准备完毕上车外出，原则上时间应控制在10分钟内完成； 13、救援车辆外出，驾驶员应自觉遵守交通法规，谨慎驾驶，安全及时的到达救援地点； 14、救援服务责任人维修前应再次确认故障车车牌号、行驶里程、购车日期、保养期……等有关信息，告知客户可能产生的相关费用，并得到客户签字确认后方可实施维修操作； 15、在维修前应套上三件套，铺上垫布，维修中应严格按操作规范精心操作，确保维修质量，维修完毕，应再次检查，确认故障排除，方可交车与客户验收； 16、救援维修人员在维修过程中遇到一时难以确诊的故障或难以

应急救援管理规定(最新版)

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改应急救援管理规定(最新版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

应急救援管理规定(最新版) 第一条为认真贯彻国家各项法律、法规，预防和处置各类突发性事故和可能引发事故的险情，各级单位均应编制应急预案，并按应急预案要求加以落实。第二条公司本着“统一协调、分级处理、全员动手抢险救灾”的原则，使事故灾害减少剑最低限度。第三条应急预案一般应包括主件部分和附件部分。第四条应急预案主件部分应包括封面、目录、总则、组织机构与职责、联络报告程序、指令下达程序、应急指挥规定、实施方案、善后处理和应急演练等内容。 1.封面包括应急预案全称；对关键装置要害(重点)部位应写出具体名称，所在地理位置；编写者和编写日期，单位名称及单位负责人的签名。 2.内容目录。

3.总则应包括编写依据、目的、原则和总的要求。 4.组织机构与职责应包括本单位的应急组织机构、指挥系统、日常值班机构(岗位)、医疗机构、后勤保障设置及单位(岗位)职责和负责人、值班制度等。 5.联络报告程序应包括发生各类突发性事故或险情时，向上级应急组织机构和政府主管部门的报告程序，及同有关部门、外部机构的联络程序和采用方式等。 6.指令下达程序应包括发生各类突发性事故或险情时，本级、上级应急组织机构和政府主管部门的指令下达程序，对有关部门、外部机构救援力量协调指令传递方式等。 7.应急指挥规定应包括发生各类突发性事故或险情时，各级应急第一指挥者、第二指挥者的排序，尤其是现场指挥者丧失指挥能力时，应事先确定好担任指挥者的人员名单。 8.实施方案是应急预案的核心部分，对可能发生的事故或险情进行分级、做出具体实施方案、抢险救灾物资和医务人员的落实，实施方案责任应落实到岗位员工。

应急救援管理制度

应急救援管理制度为保证施工生产发生各类事故后能有效得到控制，伤员得到及时有效救治，努力将事故损失和不良影响降至最低限度，根据2014年12月1日起实施的《中华人民共和国安全生产法》、《江苏省公路水运工程生产安全事故应急预案》（江苏省交通运输厅编制二〇一一年七月）、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》（GB/T 29639—2013）、《生产安全事故应急演练指南》（AQ/T 9007—2011）、《中华人民共和国突发事件应对法》（2007年11月1日起施行）、《公路工程施工安全技术规范》（JTGF90-2015）、《江苏省公路水运工程“平安工地”建设考核评价标准》（2013版）等法律法规，制定本制度。一、建立应急救援组织机构和明确岗位职责 1、生产安全事故应急救援工作实行统一领导、统一组织和分头负责的原则，互相配合做好应急救援工作。 2、项目经理对应急救援起主要领导作用，项目总工程师组织有关科室和人员编制各类应急预案。主要内容包括总则、危险性分析、组织机构及职责、预防与预警、应急响应、信息发布、后期处置、保障措施、培训与演练、奖惩、附则等。生产安全事故应急救援预案编制完成后，报项目总工或分管副经理审核后，报项目经理批准执行。 3、项目部在施工前应备齐救援设备、物资及救援队伍，一旦发生生产安全事故，由现场总指挥统一调动。救援物资要能够满足生产安全事故应急救援的需要且其性能处于良好状态。每年定期对救援物资中的年检设施进行维修、保养、检测，由项目部负责组织，安全科负责实施。二、制定事故的报告程序生产安全事故发生后，事故现场负责人应在2小时内将事故情况报告项目部和建设监理单位主要负责人。事故报告包括的内容：发生事故的时间、地点、作业名称、事故发生的简要经过，伤亡人数和直

安全生产应急救援管理制度

内江雄风道路运输集团鹏程长运有限公司安全生产应急救援管理制度一、目的及适用范围 1、为预防和控制潜在的事故或紧急情况发生，做出应急预警和响应，最大限度地减少可能产生的事故后果，特制定本制度。 2、本制度适用于公司生产经营中各类应急救援预案的制定和可能和已发生的安全生产事件的预防和处理。二、应急管理原则 1、实行主要领导负责下的分级管理制：在公司安全领导小组的统一领导下，建立健全“统一领导，分级管理，分线负责“的应急救援制度。健全应急救援组织体系，建立应急救援队伍，制定完善应急预案，开展应急救援演练。公司领导和管理人员各司其职、各负其责，充分发挥应急响应的指挥作用。 2、以人为本，安全第一：把保障旅客和员工的生命安全和身体健康、最大程度地和减少事故造成的人员伤亡和财产损失作为是要任务。切实加强应急救援人员的安全防护 3、预防为主，强化基础，快速反应：坚持预防与应急相结合、常态与非常态相结合，常抓不懈，在不断提高安全风险辨识、防范水平的同时，加强现场应急基础工作，做好常态下的风险评估、物资储

备、队伍建设、完善装备、预案制定和演练等工作。消防等各级应急预案每年演练一次，修订一次，强化一线一员的应急处置和逃生能力，“早发现、早报告、迅捷处置“居安思危，预防为主。 4、科学实用：应急预案具有针对性，实用性和可操作性。通过危险源辨识、风险评估进行编制；应急对策简练实用，通过演练不断完善改进。依法规范，加强管理。三、分级响应（一）、领导机构及职责公司成立“应急救援领导小组（指挥部）”。由总经理为组长（总指挥）：分管安全总经理为副组长（副总指挥）：安全部、技术部、运务部、财务部、行政办公司等部门负责人为成员，负责全公司应急救援工作的组织和指挥；其职责如下： 1、总指挥：总经理负责组织相应救援预案的启动，实施及其演练，根据总结、评估的结果及时修改，不断完善更新预案，根据事故情况需要，调动各种应急救援力量和物资，及时掌握事故现场的形式，全面指挥救援工作。 2、副总指挥：分管安全副总经理负责协助总指挥做好各级应急救援预案制定和启动以及事故应急救援工作。做好成员之间的联络、协调、配合工作，遇突发事故时因总指挥不在单位的，由副总指挥代行全面指挥应急救援工作。（1）、接到报案后，及时向有关部门报告，迅速通知当地交警部

救援服务车管理规定

2.2.2 救援服务车管理规定一、术语解释救援服务车：是奥迪经销商从一汽－大众统一订购、配备专业救援服务装备、能够为奥迪用户提供24小时救援服务的外出服务车辆。救援服务车有两种系列车型，一种是从德国奥迪公司订购、由德国奥迪公司生产的奥迪A4 Avant 救援服务车；另一种是由一汽-大众公司生产的开迪救援服务车。这两种系列救援服务车，都装备了专业的外出救援服务装备、专用工具，符合一汽-大众奥迪的标准。二、管理要求（一）新入网的三位一体奥迪经销商在开业验收之前，应至少配备一台从一汽-大众统一订购的救援服务车，否则不授权开业。（二）救援服务车配备标准： 1．按日平均维修台次计算：（1）日平均维修台次<50的奥迪经销商，应至少配备1台救援服务车；（2）日平均维修台次>=50且<100的奥迪经销商，应至少配备2台救援服务车；（3）日平均维修台次>=100的奥迪经销商，应至少配备3台救援服务车；（4）上述数量中包含奥迪经销商已经订购的奥迪A4 Avant救援服务车。 2．车型： 2005年之后，一汽-大众不再提供奥迪A4 Avant 救援服务车，仅提供开迪救援服务车。 3．其它说明：（1）标准3S、卫星3S、单项服务奥迪经销商应至少配备1台救援服务车；（2）内部服务站自愿配备救援服务车。（三）救援服务车的日常使用要求 1．奥迪经销商应将救援服务车落籍在本公司，确保专车专用，不得挪作他用。 2．奥迪经销商应制定24小时救援服务管理规定，确保24小时奥迪救援服务能够顺利开展以及救援服务车得到有效使用。 3．奥迪经销商派专人负责救援服务车的检查、维护、保养，并作相关记录，确保救援服务车24小时保持良好状态。

应急救援队伍管理办法

应急救援队伍管理办法为强化我局应急救援队伍管理，加强生产安全事故应急救援管理工作，提高应急救援队伍的综合实战能力，根据《安全生产法》、《突发事件应对法》等法律法规规定，结合我公司实际，制定本办法。 1、运销分公司所属各厂（段）应急救援队伍的管理，适用本办法。 2、运销分公司安全监督管理领导小组负责统一指导全公司应急救援队伍相关工作；安全事故应急救援小组具体负责指导、综合协调、调度全公司应急救援队伍建设、管理、应急救援工作：（1）指导全公司应急救援队伍建设工作。（2）与有关部门协调，解决应急救援队伍建设、管理中的重大问题。（3）根据应急救援工作需要，统一指挥、协调、调度全公司应急救援队伍。（四）指导全公司应急救援队伍的培训和演练工作；（五）负责全公司应急救援队伍的信息统计管理工作；（六）负责全公司应急救援队伍评比工作；（七）负责全公司应急救援队伍的管理工作。 3、应急救援队伍所属厂（段）负责该应急救援队伍的日常管理工作：（1）负责各应急救援队伍投入建设工作；（2）整合所属应急救援队伍，及时调度、掌握应急救援队伍人员专业情况，保持应急救援队伍相对稳定，提高应急救援保障能力；（3）加强管理、监督检查应急救援培训和演练工作。机构建设和队伍管理应急救援队组织机构总指挥：;陈洪伦成员：张锐王显忠齐长龙张海波王振江王艳丽辛明喜王增福栾德利秦绪良工务组：组长：辛明喜刘红军副组长：马庆山组员：许志刚吕国江牛勇周红吉宋宁良霍金忠高原邵德军孙树海车务组：组长：栾德利田忠义副组长：袁绍君组员：沙志强邵永胜刘伟张大文史永福李淑泉金巴图孟文明张柏峰王正华电务组：组长：秦绪良郑会民副组长：王振海组员：张德林魏天鹏邢跃先戈宝红赵仕俊黄立平机辆组：组长：王增福张伟英副组长：孙立军组员：曲阜英任涛王国军张启峰董书敬李作峰张兴国李宝文段剑锋姜志浩刘应强吴荣国张殿森谈永忠哈达聂永中张平全继超队伍管理 1、对应急救援队伍管理方面推行“制度管理精细化、技能培训军事化、装备建设标准化、区域规划科学化、科技投入长期化、队伍管理常态化”的“六化”管理。 2、应急救援队伍要按照应急救援的要求做好日常训练、队伍管理和应急救援工作。任何单位和个人不得随意调动专职应急救援队伍的队员从事与应急救援无关的工作。应急救援装备管理 1、应急救援队伍主管部门或所在单位应当规定和应急救援工作实际需要，配备应急救援装备。

24小时救援值班管理制度

24小时救援值班管理制度值班人员由售后部前台和车间有关人员参加,负责处理非正常营业期间的业务咨询、紧急救援和临时事宜。一. 值班时间：正常营业时间以外的业务事宜均由值班人员负责。值班地点: 公司员工宿舍. 二. 值班人员应注意维护公司形象，接听电话、回答咨询要主动热情规范，特别对需外出救援的客户要热情友好，不得推三阻四。三.外出救援必须统一穿着工服，佩戴胸牌。四.做好电话接听记录，及时把客户要求转达给相关人员。外出救援完成后，要及时填写《外出救援单》，并请客户确认。准确及时地做好结帐。严禁向客户索取小费。五.值班期间如擅离职守，按旷工处理。非公司人员不得进入店内逗留。保持好值班室内的清洁卫生。六.值班期间严禁饮酒，聚众赌博。七. 公司车辆仅限救援及业务需要使用，严禁挪作他用。八. 严格按值班表值班，因故不能值班的，应事先向服务经理报告批准后请他人代理。九. 值班人员应将值班时处理的事项填写报告表，以便备查。十. 做好出车记录，完整填写出车时间，返回时间，出车人，乘车人。十一．遵守交通法规，杜绝违章。救援车的随车装备： 1）安全警告标志（三角形）一只，安全背心2件 2）液压千斤顶一只 3）防爆工作灯一个，车用电线、胶布、保险丝一套 4）机修常用工具与电工工具一套 5）10升油桶一个，大号手电筒2个 6）冷却液2桶，机油2桶（4升装） 7）蓄电池连接线一套，干粉灭火器2个 8）拖车绳一根，（长度不少于4米） 9）叶子板护罩一套救援服务工作各流程责任人： 1. 接待施救（责任人：车间值班人员） 2.费用结算（责任人：索赔员）救援流程：用户来人、来电要求派人服务，且顾客无法将车辆开到服务站的。 1. 详细询问记录用户车辆的准确信息，（车型、发动机型号、购车日期、发动机号、底盘号、累计行驶公里数等）。根据用户对故障的描述准确判定故障部位以及损坏的零部件。 2. 查询用户车辆的保养信息和预警情况，确定是否属于包内，若顾客车辆故障非质量原因所致，无论是否外出服务的，均需与顾客说明情况。如需外出服务，必须与用户谈好工时费、材料费和外出车辆的费用。 3. 如属包内，服务部相关人员按海马汽车的服务规定流程进行，必要时请示我站索赔员，经比准后方可外出服务。

应急救援队伍管理制度标准版本

文件编号：RHD-QB-K8249 （管理制度范本系列）编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 应急救援队伍管理制度标准版本

应急救援队伍管理制度标准版本操作指导：该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。一、目的与依据为规范我厂应急救援队伍管理，提高应急救援队伍的应急处置能力，最大限度地减少生产安全事故导致的人员伤亡和财产损失，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》及我厂《安全生产培训和教育学习制度》，结合我站实际，特制定本制度。二、应急救援队伍及管理 1、我厂应急救援队伍由应急救援指挥中心和应急救援组、应急疏散组、通讯联络组等组成； 2、我厂安全生产领导小组实施对应急救援队伍

的管理，日常教育培训管理由分管副厂长负责，安全保卫由安全科履行相关职能。三、应急救援队伍培训时间和内容（一）教育培训时间： 1、应急救援指挥中心成员每年接受安全教育培训时间不得少于20学时； 2、应急救援组、应急疏散组、现场救护组、通讯联络组人员每年接受安全生产教育培训时间不得少于30学时；（二）教育培训内容： 1、国家和地方颁发的安全生产方针政策、法律、法规、部门规章、标准及规范性文件。国内外安全生产管理经验、教训等； 2、行业和我厂制定的安全生产规章制度，我厂安全生产的特点，可能存在的不安全因素及注意事

项； 3、综合应急预案及专项应急预案，应急预案演练； 4、我厂一般危险源基本情况和重大危险源的防控措施。四、相关要求及其他 1、我厂将应急救援队伍教育培训纳入企业年度安全培训计划，教育培训前以通知形式提前告知； 2、各有关部门接到通知后，应合理安排和调整工作时间，确保应急救援队伍成员按时参加培训和学习。 3、应急救援队伍成员应遵守培训纪律，认真听讲，做好学习记录，不得无故迟到、早退。 4、安全职能部门应对应急救援队伍教育培训情

应急救援队伍管理制度最新版

应急救援队伍管理制度 1.目的为加强我公司应急救援队伍建设，强化管理，提高事故应急救援能力，结合我公司实际情况，制定本办法。 2.范围本公司应急救援队伍的管理，适用本办法。 3.内容 3.1公司行政部负责指导、综合协调公司应急救援队伍建设工作： (1)制定有关组织管理制度，指导公司应急救援队伍建设工作； (2)与有关部门协调，解决应急救援队伍工作中的问题； (3)根据应急救援工作需要，统一指挥、协调调度应急救援队伍； (4)申请用于应急救援队伍建设的支持资金，并监督检查资金的使用情况； (5)指导应急救援队伍的培训和演练工作； (6)监督检查应急救援队伍建设工作； (7)负责应急救援队伍的信息统计管理工作。 3.2行政部负责该应急救援专业队伍的日常管理工作： (1)明确应急救援队伍和职责，规范应急救援队伍管理

工作; （2）整合所属应急救援队伍，及时调整、补充应急救援队伍人员，保持应急救援队伍稳定，确保应急救援能力；（3）根据有关法律法规规定和应急救援工作需要，安排专项资金用于应急救援装备配备、人员培训、应急演练等建设；（4）组织实施、监督检查应急救援培训和演练工作。 3.3公司应成立事故应急管理机构，负责应急救援的管理和救援现场的指挥协调。 3.4 公司应成立兼职的急救援队伍，明确兼职应急救援人员，并配备必要的应急救援器材、装备。 3.5应急救援队伍应当坚持“预防与应急并重，常态与非常态结合”以及“险时搞救援，平时搞防范”的工作原则，履行以下职责：（1）承担本公司的安全生产抢险救援任务；（2）开展预防性安全检查、隐患排查和应急预案演练，熟悉本公司的道路交通、作业环境、场所和应急预案、处置方案、救援物资储备等情况；（3）开展应急救援知识培训，普及事故预防、避险、自救、互救和应急处置知识，提高生产生产单位从业人员避险救助能力，指导应急预案和现场处置方案的制定，落实应急预案演练等相关技术服务工作；加强自身宣传，树立队伍良好形象

应急救援管理制度

应急救援管理制度 1 目的为了加强公司应急队伍管理,全面提升应急处置能力,形成统一领导,协调有序,保障有力的战斗体系,最大限度地减少突发事故及其所造成的人员伤亡和财产损失,根据《中华人民共和国安全生产法》、《危险化学品安全管理条例》等法规,制定本制度。 2 适用范围本制度规定了公司应急救援队伍的人员分工、素质求、应急响应程序、应急保障和奖惩制度,适用于本公应急救援队伍的管理。 3 职责与分工 3.1 应急救援指挥部职责 3.1.1 贯彻执行国家、当地政府、上级主管部门关于预防危险化学品事故发生和环境应急救援的方针、政策及有关规定。 3.1.2 组织制定、修订危险化学品事故环境应急救援预案, 组建危险化学品事故环境应急救援队。 3.1.3 审批用于危险化学品事故环境应急救援的检测仪器、防护器材、救援器材。 3.1.4 检查、督促做好应急救援器材的维护和保养,做好应急救援的各项准备工作。 3.1.5 发布和解除环境应急救援命令, 组织指挥环境应急救援队伍开展危险化学品事故应急救援行动。 3.1.6 向上级和友邻单位报告危险化学品事故及环境应急救援情况。 3.1.7 组织事故调查,总结环境应急救援的经验与教训。 3.1.8 负责公司内职工危险化学品事故及环境应急救援知识的培训。 3.2 安全员职责 3.2.1 负责应急救援过程内部和外部的通讯联络工作。3.2.2 编制危化品应急预案,负责组织公司应急救援演练工作。

3.3 财务部职责负责公司应急救援设备设施等所需资金的筹措。 3.4 办公室职责负责公司应急救援所需通讯及运输车辆等的保障工作。 3.5 站长职责负责开展应急救援队伍培训,按计划组织员工进行应急救援演练。 4 内容与要求 4.1 应急救援队员素质要求 4.1.1 有良好的精神面貌和身体条件,并有遇事“不慌、不乱、不怕”的心理素质。 4.1.2 热爱本职工作,忠实履行职责和义务;具有奉献、敬业和团队合作的精神。 4.1.3 能熟练掌握相关专业知识和技能。 4.1.4 纪律严明,服从指挥,听从命令。 4.2 应急救援队员应履行的义务 4.2.1 积极参加应急救援培训和应急救援工作,不得以任何理由推诿、拖延及不参加。 4.2.2 在应急救援过程中要听从指挥,不得擅自做决定实施救援。 4.2.3 要如实汇报并记录救援事项和过程,并做好救援工作总结。 4.2.4 时刻准备好,随时待命。 4.3 应急救援队员享有的权利 4.3.1 对不清楚、不明了的应急救援知识,应向上级部门申请相关的学习。 4.3.2 当缺少应急救援装备时,有权拒绝参加应急救援作业。 4.4 应急救援响应程序 4.4.1 突发事故发生后, 现场人员要立即报告公司应急救援指挥部, 通知应急救援队员和技术人员立刻待命。同时根据职责和规定的权限,及时、有效地进行先期处置,控制事态的蔓延。

应急救援措施管理制度

事故应急救援管理制度 1. 目的为有效预防和控制潜在的事故或紧急情况，对因重要危险源和重要环境因素可能造成意外事件的紧急状态做出准备和响应，或在紧急事故发生时组织万开公司相关部门按照应急救援预案迅速开展抢险救灾工作，最大限度地降低可能造成的人员伤亡和财产损失及环境影响，特制定适合万开公司的应急管理制度。 2. 适用范围本应急管理制度适用于万开公司范围内可能危及员工生命安全、身体健康和可能导致较大财产损失的潜在事故、对环境产生重大影响的事件、潜在事故或紧急情况。 3 职责 3.1 经理负责保证紧急情况下抢险所需人力、物力、财力。 3.2 经理负责批准万开公司应急预案，负责万开公司紧急情况响应的统一指挥调度。并根据事故发生状态，统一部署预案的实施工作，对应急工作中发生的争议采取紧急处理措施。 3.3经理、党委书记负责日常职责宣布应急状态的启动和解除，指挥调动应急组织，调配应急资源，按应急程序组织实施应急救援。 3.4万开公司生产副经理负责应急状态下各部门之间的协调

及信息传递；保障物资供应、交通运输、医疗救护、通讯等各项应急措施的落实。 3.3 生产经营部 3.3.1 负责对万开公司应急预案的汇总、审查；督促、指导各部室应急预案的编制，并对实施情况进行监督检查；负责制定危险化学品、煤气事故专项应急预案的编制。 3.3.2 根据事故发生状态，统一部署预案的实施工作，对应急工作中发生的争议采取紧急处理措施。 3.3.3 根据事故灾害情况，有危及周边单位和人员的险情时，组织进行人员疏散和物资疏散工作。 3.3.4 配合上级部门进行事故调查处理工作，并实施发布公告，将事故原因、责任及处理意见公布于众。 3.3.5 做好稳定秩序和伤亡人员的善后安抚工作。 3.3.6 处理现场指挥部的日常事务，办理指挥部交办的其它事项。 3.3.7负责传达指挥指令，收集各救援小组救援信息，负责对内、对外协调联络工作，根据风险监测信息，提出预警级别建议。 3.4生产经营部（技术） 3.4.1负责对事故现场救援工作，协助消防、医护、煤气救护等专业救援队伍展开应急救援行动，提供应急救援人力、技术支持，保障事故状态下的动力、能源和救援物资等及时

4S店24小时外出救援管理

4S店24小时外出救援管理一、实施24小时紧急救援的意义 ■拓展特约店服务范畴，提升品牌形象。 ■提供增值服务，提高顾客满意度，有效降低用户投诉率。并有利于特约店忠实用户的培养。 ■增加特约店的收益。二、人员及设施的要求 ■人员配备：正常营业时间：司机一名（由维修人员兼任），具备所驾车型的驾驶资格。维修人员1～2名（其中一人具备基本的接待技能）。非营业时间：值班人员一名（驻店），保证维修人员2名以上，并能在15分钟内到岗。（至少其中一人具备驾驶与接待技能）加强救援人员的内部培训（业务流程、接待、技术等）。派出的维修人员需具有独立判断与排除突发故障的工作能力。 ■设施要求特约店售后部门需配备24小时救援服务的专用固定电话，电话号码向用户公示，并始终保持有人接听。救援车辆 1、配备24小时救援服务车一台。同时建议配备一台道路施救车。随车工具与救援装备完整。救援车辆标识按厂家要求制作粘贴。 2、救援车的随车装备 1）安全警告标志（三角形）一只，安全背心2件 2）液压千斤顶一只，三角木垫四个 3）防爆工作灯一个，车用电线、胶布、保险丝一套 4）机修常用工具与电工工具一套 5） 10升油桶一个，大号手电筒2个

6）冷却液2桶，机油2桶（4升装） 7）蓄电池与连接线一套，干粉灭火器2个 8）拖车绳一根，（长度不少于4米） 9）CS三件套、叶子板护罩一套三、24小时救援服务体制机构的建立为保障24小时救援服务工作的正常开展，建立以服务经理为组长；车间主管、零部件主管为副组长的24小时救援服务体制的执行机构。四、特约店24小时救援服务工作流程 1、接待 ▲接待人员接听用户电话，详细登记用户的需求与车辆信息、客户信息。根据实际情况判断是否现场修理或拖回修理。向用户说明收费标准(保修除外)与到达时间，取得同意后，报服务经理批准后向相关人员下达外出任务。 2、派工 ▲根据《外出服务登记表》的信息，由车间主管或值班负责人确定外出人员、工具设备、所需零部件。并在15分钟内做好准备工作。 3、施救 ▲外出人员在承诺的时间内到达现场，查找故障原因并排除，保证现场作业安全与维修质量，并解释作业内容、收费标准等，请用户在《外出服务登记表》上签字。如现场不能排除故障，则采取其他对策。

应急救援管理制度

应急救援管理制度为了预防和控制潜在的事故或紧急情况发生时，做出应急预警和响应，最大限度地减轻可能产生的事故后果，特制定本制度。 2、适用范围本制度适用于公司生产经营中可能和已发生的安全生产事件的预防和处理。 3、职责 3.1法人代表负责综合应急预案的组织编制与批准；负责专项应急预案的批准； 3.2各部门负责职能范围内的专项应急预案的编制、评审修订； 3.3各车间负责职责范围内现场处置方案的编制、评审修订及演练； 3.4分管领导负责专项应急预案的审核以及现场处置方案的审批； 3.5人力资源部负责各类应急预案的培训； 3.6安全环保部负责组织综合和专项应急预案的演练；负责综合应急预案的组织评审修订； 3.7财务部负责保证所需资金； 3.8综合管理部负责联系就近医院，确保医院能在发生事故后能

及时赴现场开展医疗救治、疾病预防控制等医疗卫生应急工作；负责紧急情况下应急交通工具的优先安排、确保运输安全畅通。4、控制程序 4.1应急管理机构 4.1.1领导机构在总经理领导下的公司生产安全事故应急救援指挥中心，是安全生产事故应急管理工作的最高领导机构，负责安全生产事故的应急救援领导工作。 4.1.2日常机构公司生产安全事故应急救援指挥中心办公室设在生产技术部，负责制度落实及日常管理职责。 4.2应急预案的编制应急预案包括综合应急预案、专项应急预案、现场处置方案。法人代表负责组织有关部门和人员编制企业综合应急预案，应急预案编制完成后，经其批准执行。其他部门根据专业职能组织编制相应的专项应急救援预案，经分管领导审核后，报法人代表批准执行。车间被确定为关键装置（或重点部位），应制定出本车间现场处置方案及自救措施，由车间责任人负责审核后，报分管领导批准执行。公司的综合应急预案和专项应急预案报县安监部门备案。 4.3运行机制

立邦刷新服务价格表,让你轻松了解花的每一分钱

立邦刷新服务价格表，让你轻松了解花的每一分钱在计划翻新家居时，很多人会考虑找专业的涂刷公司来翻新。而在挑选涂刷公司时，先要考虑的是涂刷公司的翻新技术，其次就是价格。现在有很多涂刷公司没有固定的价格表，还没看到户主家的实际情况就直接报价，不规划涂料用量导致大量的涂料浪费，造成户主的损失。纵观涂刷市场，立邦刷新服务有别于其他涂刷公司，立邦刷新服务价格表详细列出每一笔钱款的用途，没有一点隐性消费，让消费者放心。立邦刷新服务价格表包含了立邦刷新服务的服务范畴、服务项目内容清单以及各个服务的价格，总的来说分为两部分：材料费和人工费。材料费指涂刷过程中用到的涂料和辅料费用。立邦刷新服务在施工时全部使用立邦涂料，立邦的涂料大致分为四种：用于内墙的内墙乳胶漆，用于外墙的外墙乳胶漆，用于木制家具翻新的木器漆和能刷出壁纸效果的艺术漆。这四种涂料的价格是不一样的，具体使用哪一种涂料要看户主的个人需求。由于墙面具体情况不同，所使用的涂刷工艺也是不同的。一般来说，立邦刷新服务的人工费分为三个档次。墙面基层完好，可以直接涂刷施工的是一档；墙面有细小裂缝的，需要修补的是二档；如果基层松动，有发霉等情况，就需要铲除全部腻子石膏，重新刮两遍腻子石膏，然后再涂刷，这种情况是三档。每一种档次的人工费都是不同的，同时人工费还与需要涂刷的墙面面积大小有关，需要根据实际情况报价。立邦刷新服务价格表所涉及的方面就是这些了。在签订合同后，立邦刷新服务不会再随意收取任何费用，施工完毕后才会收取尾款。立邦刷新服务除了拥有固定的价格表，提供的涂刷服务也非常的完善和专业，全程不用自己动手，一条龙服务让消费者可以省心、放心和安心。

生产安全事故应急救援预案管理制度(精编版)

生产安全事故应急救援预案管理制度 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：___________________ 日期：___________________

生产安全事故应急救援预案管理制度温馨提示：该文件为本公司员工进行生产和各项管理工作共同的技术依据，通过对具体的工作环节进行规范、约束，以确保生产、管理活动的正常、有序、优质进行。本文档可根据实际情况进行修改和使用。第一条工区在重大危险源评价后制定, 有发生下列事故或事件的风险时, 必须制定应急预案： 1.触电、火灾及爆炸； 2.地震、洪水、台风、泥石流、山体滑坡等自然灾害； 3.施工中挖断水管、热能管道、电缆等市政、铁路设施； 4.铁路营业线施工； 5.坍塌、倒塌、高坠事故； 6.急性作业中毒、食物中毒、泄漏污染事故； 7.水上作业淹溺事故等。第二条应急预案应覆盖事故发生后应急救援各阶段的计划, 即预案的启动、应急、救援、事后监测与处置等各阶段。包括以下主要内容： 1.应急预案适用范围； 2.事故可能发生地点和可能造成的后果； 3.事故应急救援组织机构及其组成单位、组成人员、职责分工； 4.事故报告程序、方式和内容；

5.发现事故征兆或事故发生后应当采取的行动和措施； 6.事故应急救援（包括事故伤员救治）资源信息, 包括队伍、装备、物资、专家等有关信息情况； 7.事故报告及应急救援有关具体通信联系方式； 8.相关保障措施； 9.与相关应急预案的衔接关系； 10.应急预案管理措施和要求。第三条根据实际情况, 由工区经理组织、工区安全部门牵头, 按事故的性质、类型、影响范围、严重后果等分等级地制订相应的预案。为使预案更有针对性和能迅速应用, 一般要制订出不同类型的应急预案, 一个项目的不同类型的应急预案要形成统一整体, 救援力量要统筹安排。第四条工区应急预案要根据现场实际制订, 使预案便于操作。工区编制的应急预案必须上报工区项目部备案, 工区项目部在各工区预案的基础上, 综合考虑全线突发事故（事件）点和内外部救援力量分布情况, 编制综合性预案, 做为工区预案的支撑和保障, 两级应急救援组织应职责明确, 通力协作。第五条两级预案由工区项目部、工区分管安全副指挥或安全总监组织定期演练, 由编制部门根据实际情况定期检查和修正, 保存相关记录。第六条应急救援队伍要由安全部门组织进行专业培训考核, 要有培训记录和档案。应急救援人员要通过考核证实确能胜任所担负的应急任务后, 才能上岗。

立邦刷新服务合同

立邦刷新服务合同篇一:立邦刷新服务施工队服务顺口溜立邦刷新服务施工队服务顺口溜立邦刷新服务的服务质量和施工师傅的服务态度大家都是有目共睹的。这是一段立邦刷新服务施工团队的顺口溜，也是他们对自己的一套标准。客户烟酒碰不得工具卫浴用不得礼品小费要不得偷工减料使不得产品材料拿不得进场只可提前到着装礼仪有讲究自我介绍不可少所有组员不遗漏客户须知贴明处所有表单袋内存动手之前合同看施工方案不自改确有变动需确认白纸黑字好结账家具搬移有计划贵重物品先保存磕碰破损查仔细避免完工起争执归位轻放先除灰空调电器先保洁遮蔽保护密无缝 1 除尘保洁好轻松电梯楼道须保护邻居客户好招募施工过程严又谨道道工序必自检空鼓疏松全取底封底找平必到位界面需要刷两道底层找平三到十细找平时需隔天确保含水低二十腻子未干宁待工

质量第一是王道墙面龟裂贴网格线槽沉降必接缝厨卫一楼需防潮防水浆料来造毛涂装效果好又牢腻子打磨费斯托墙面平整阴阳直底漆涂刷要到位面漆不可超量兑滚痕粗细均又匀颜色光泽要一致分色界线齐又清撤除遮蔽用刀片垃圾及时清理净无污无损客户讃道道工序严要求客诉不会找上门施工结束须验收客服主家全场验墙平色均效果好家具地板洁又亮剩余产品及时退尾款收齐好撤场刷新师傅德艺高主家讃扬少不了全程无忧刷新家好评传递你我他他日客户如介绍额外奖励必不少连顺口溜都句句透露着对用户的贴心以及对自己的高标 2 准，难怪立邦刷新服务可以得到众多用户的一致好评。篇二:开个贴,分享下立邦刷新服务翻新过程开个贴，分享下立邦刷新服务翻新过程刚买的二手房，想重新装修一下，鉴于孩子才1岁，打算刷个墙就住进去。刷墙要求就是环保，另外就是省心。老公说网上看到立邦刷新服务保护做的不错。交房后，就在网上预约了立邦刷新服务，立邦刷新服务速度很快，第二天就派了王师