周思敏礼仪培训观后感(精选多篇)
周思敏礼仪培训观后感(精选多篇)
第一篇：周思敏礼仪讲座
你的礼仪价值百万之职场工作礼仪
一、职场礼仪概述
二、求职面试礼仪
三、帮您成为职场俏佳人
四、帮您成为职场绅士
五、办公室礼仪
六、沟通礼仪
七、接人待物礼仪
八、职场升迁礼仪
你的礼仪价值百万之社交礼仪
一、社交礼仪概述
二、会面礼仪
三、常用见面礼仪
四、拜访与接待礼仪
五、聚会与娱乐礼仪
六、宴请礼仪
七、沟通礼仪
八、馈赠礼仪
九、出行礼仪
你的礼仪价值百万之服务礼仪
一、服务人员应具备的心态
二、服务人员的仪容仪表
三、服务人员的美姿美仪
四、服务人员的服务技巧
五、服务人员的语言规
六、服务人员的沟通礼仪
七、服务人员如何做到十全十美你的礼仪价值百万之服务礼仪
一、商务礼仪概述
二、商务人士的仪容仪表
三、商务人士的仪态规
四、商务会面礼仪
五、商务书与问候礼仪
六、商务访谈礼仪
七、商务接待礼仪
八、商务馈赠礼仪
九、洽商与聚会礼仪
十、商务用餐礼仪
《职场礼仪》：
1、办公室礼仪
2、接听电话礼仪
3、职场应变礼仪
4、e时代礼仪
5、职场白领仪容自照
6、工作从学开门起
7、办公室新鲜人迷津
8、优雅淑女绅士仪态
9、别让细节出卖你
10、迎来送往的礼仪
11、职场社交礼仪
12、待客用餐的礼仪细节
《有礼走天下》：
一、仪态训练：站、坐、行的正确姿势
二、如何握手、拥抱？
三、乘坐轿车、电梯有哪些讲究?
四、交换名片应该注意那些礼仪技巧？
五、商务场合服装、仪容礼仪
六、送花礼仪
七、服务礼仪
八、西餐及中餐礼仪
九、观看奥运会比赛的礼仪
酒店餐饮服务礼仪第一篇：“你”行业中的第一张名片（形象篇） 1、3.8秒留下完美的第一印象
2、行业规的top原则
3、做一位酒店餐饮行业的“时尚新达人” 第二篇：服务意识决定成败（意识篇）
1、行业规中的“美姿美仪”
2、7步5步3步时尚服务礼仪
3、称呼“正在进行时”
4、服务意识对了头业绩就会爬高楼
5、服务意识中的“潜规则”
第三篇：你和客人“两情相悦”（训练篇）
1、掌握介绍他人的先后顺序
2、学会优雅的引领手势
3、高规格等规格低规格的接待秘诀
4、“赢”在细节输在“习惯”
5、客人不“请”自来的服务流程
第四篇：打造行业中的“沟通天使”（养成篇）
1、别让语言出卖了你
2、你的语言读懂了“他”的心
3、处理客人投诉的“六句箴言”
4、完美沟通成就企业的核心
第五篇：如何成为服务中的“社交天使”（秘籍篇）
1、用时尚礼仪给你的服务“微整形”
2、时尚服务礼仪中“情商秘籍”
3、行业规中的“十全十美大补贴”
4、用时尚礼仪留住“他”
5、让客人感动的[3]tips
第二篇：周思敏商务礼仪笔记
商务礼仪
一、时尚礼仪的含义
1、它是日常生活的一种行为。（eg:美女吃早餐）
2、它是一种待人处事的态度。（态度决定自己的命运。eg:对属下不停点的挑毛病用肢体或语言来挑剔。）
3、它是一种素质涵养的体现。（eg:排队上机）
二、时尚礼仪的特点
1、时代性（与时俱进把它应用到生活中。）
2、地域性（十里不同风百里不同俗。eg:结婚）
3、操作性（可操作可复印可模仿。eg:计程车做位置不要当场纠正）
4、自律性（身先足以率人律己足以服人。自己要(我们一定会做的更.oword.om)先做到eg:机场排队）
5、宽容性（礼仪的最高境界——和谐。要尊重为本以人为尊。学会宽容对方有缺点题型对方要有真实感情对人才能有人缘。）
三、时尚礼仪的三大场景
1、商务场景（与平常生活、工作相关的）
2、社交场景（待人接物、开party、参加婚礼、大型活动等等）
3、休闲场景（爬山、ktv、打球、跳舞等等）
四、时尚礼仪七大块
1、仪礼（开会手机关机）
2、仪容（出门化妆不同场合的装束）
3、仪表
4、仪态（走、蹲、坐、立、行）
5、仪餐（招待客人、吃饭、喝茶/咖啡）
6、仪柬（活动的邀请函等）
7、仪式
一、商务礼仪的定义
现代企业从业人员在商务交往和经济活动中遵循的行为规。
1、为什么要学习商务礼仪
（1）内强素质
（2）外塑形象——员工个人形象组织形象产品形象企业形象
（3）增进交往
2、商务礼仪特点
尊重为本；善于表达；形式规
3、什么时候注重商务礼仪
初次见面（3.8秒定印象想与人形成共识学会“调频”）；公务交往；涉外交往。如果人生是一座雪峰你对礼仪掌握的程度就是你攀登雪峰的雪橇。如果人生是一条河流你对礼仪掌握的程度将是载你运航的小船。
如果人生是一本书你对礼仪掌握的程度将是记录你人生成功的密码。
4、商务人士的仪容仪表应注意：
眼镜：适合脸型的镜片随时擦拭干净金属框为宜
正装：已偏重深色为主显稳重
手表：要配合身份金属表链为宜
口袋：盖子翻出不要放杂物
裤子：烫出裤线
鞋子：搭配得体正装皮鞋深色（黑、深、棕色）为宜避免鳄鱼皮
衬衫：素色烫平纽扣无缺。领口放1指正合适。
上衣口袋：不要放笔
皮带：和鞋子服装颜色能搭配皮带扣亮、精致尽量用扣状的公包：收拾整齐（办公用品名片计算机面巾纸）
注：领带长度在皮带上下一公分；领夹在3个扣子之上；公包内装合约、书资料、印章、名片、杂物要收拾整齐
5、男士仪容七大自照
发型大方干净整洁
鼻孔内外清洁干净
鬓角与胡子刮干净
耳朵内外掏干净
使用面霜保持脸部光洁
适当使用护唇膏
保持口腔清洁
.一次两个年轻人相亲各方面感觉都良最后因为两颗门牙中间有一韭菜叶没成。
6、男士仪表七大自照
正确使用领带领夹领链
衬衣领口整洁袖口纽扣扣
衬衣领口应长出外套的1-2cm
衣裤口袋整理服帖
勤修指甲保持手部整洁
裤子平整干净裤长及鞋面拉裤前拉链
北京电视台某主持人问：有次坐地铁忘了拉裤子拉链隔壁乘客心提醒“嘿哥们车库门没关。”很尴尬。女职业看见男老板这样应如何告诉？拿手机编短信：“拉链”仅需俩字切勿繁琐。
鞋底面保持清洁鞋不能破损鞋面要擦亮
7、女士着装
外套合身熨烫整齐
指甲油的颜色以透明、淡粉红色不宜剥落为佳
（肉色、黑色、咖啡色丝袜）
手提包：定期整理（笔记本、名片、手帕、面纸、化妆品、连裤袜）
配件：避免过于花俏的配饰
贴身衣服：符合尺寸保持清洁
上衣：活动方便不宜皱褶避免牛仔布料
连裤袜：符合套装的颜色
鞋子：鞋跟避免过高及磨损破裂
8、女士仪表自照
领口干净衬衣领口别太复杂、花俏
服饰端庄不要太薄、太透、太露、太短
可佩戴精致的小饰品或公司标志
勤修指甲指甲油不要太浓艳
衣裤、裙表面不要有明显内衣切割痕迹
丝袜刮破不能再穿包里随身备一双丝袜
鞋洁净款式大方中跟为不宜太高太尖
二、商务人士的仪态规
标准的蹲资：高低式
1、商务会面礼仪
拱手礼；吻手礼；亲吻礼；挥手礼；贴面礼（贴右边）；鞠躬礼（15-30度）；目光礼——中三角（一般）、上三角（重要）、下三角（亲密间）
2、视线角度
视线向上表现权威优越
视线向下表现服从任人摆布
视线水平表现客观理智
3、手的规
高不过耳；低不过腰；80公分为最宽
4、正确的称呼
符合身份；国际通用；入乡随俗；主次分明。
有次在北京生病了去打点滴。护士叫：“喂下一位。”无称呼要有称谓。
入乡随俗.有一次去济南演讲和蔷薇一起回酒店打车司机叫她“老师”以为自己很出名实际是济南风俗入乡随俗。注：助理叫李秋远
5、错误的称呼
没有称呼；替代性称呼。
6、握手步骤七口诀
大方伸手；虎口相对；目视对方；面带微笑；力度七分；男女平等；三秒结束
握手歌：尊者先伸手大方对虎口眼睛看对方微笑加问候力度六七分三五秒就够男女都平等一笑泯恩仇。大家见面握个手和谐幸福共同有。
7、商务礼仪的距离
亲密距离：0-0.5m
社交距离：0.5-1.5m
礼仪距离：1.5-3m
公共距离：3m以外
8、拥抱方法
左脚在前右脚在后左手在下右手在上。胸贴胸手抱背贴右颊才正规。拍背：上对下（表鼓励支持）哥们间、三到五下。
三、商务书问候礼仪
1、信函的礼仪
郑重的抬头尊敬的王先生、李小姐
明确的内容
相应的落款：前后呼应
使用专业的信笺和信封
2、手机短信礼仪
要有亲切的称呼
条理分明的内容
结尾要用敬语
个人及公司名称
6、e-mail礼仪
主题明确；内容简洁；多用敬语；慎用群发
五、请柬、请帖礼仪
1、横式贴（以集体名义邀请一般人的外书写的）
2、竖式贴（邀请台港澳朋友的传统、民族特色浓的活动）
3、自己设计贴（大机构大活动极有特色的专门活动邀请多人的如画展音乐会等vip请柬）
4、词雅语美
久不见说久违初次见面说久仰请人原谅说包涵
请人批评说指教请人帮忙说劳驾求给方便说借光
麻烦别人说打扰向人祝贺说恭喜托人办事说拜托
赞人见解称高见对方来信称惠书老人年龄称高寿
宾客来到用光临中途先走用失陪请人勿送用留步
等候客人用恭候
5、问候的次序：统一问候；先尊后卑；由近而远。
六、商务访谈礼仪
1、交谈时那些最重要
内容——讲什么内容；如何说——形式；语气
2、谈话礼仪四不准：
别轻易打断别人；不补充对方；不纠正对方；不质疑对方。
3、个人隐私的五个不问：
不问年龄；；不问婚否；不问收入；不问健康；不问经历。
4、名片礼仪流程：
动作；语言；眼神；摆放；表情；收藏；联络。
收藏事例：2021年参加活动3.8妇女节邀请女企业家参加。认识了田小姐曾在日本留学8年记在了名片背后。后来成为朋友还有业务上的往来。
5、名片摆放：
商务谈判：右手边桌上
商务参会：右手边桌上十分钟收起
没有桌子的场景：名片夹里跟自己的做区别
名片的应用：动作、语言、眼神、摆放、表情、收藏、联络张先生是oa办公家具的业务代表一次去谈判进行的很顺利准备第二次就签合同。对方老板给的名片礼貌的放在右手边桌上临走时收拾资料不小心把名片碰到了地上又不小心踩了一脚自己不知道。回去路上接到对方电话称由于个人原因暂时不进行购买。
七、商务访谈接待
1、商务礼仪的接待规格
高规格接待：接待的人员职务比被接待的人员高
低规格接待：接待的人员职务比被接待的人员低
同等级接待：平级之间的接待
主居左客居右以右为尊
汽车礼仪
1. 出租车：客户坐右后方接待者坐副驾。方便指引
有一次打车接一位客户客户开开车门径直坐到了副驾驶位置应坐后排靠右位置即使
自己知道也不要当面指出要具有操作性。
2. 公司车：接待者坐副驾副总坐右后方老总坐左后方。
3. 私家车：副驾是一号位永远不能空。
2、时尚接待礼仪
礼遇客户：相距约2米远点头致意问候对方
引领客户：走在客户左前方1.5米处随客户步子轻松恰您遇到台阶或转弯时用手势示意并使用敬语。
主陪客户：两人并行主居左客居右让客户走在陈列物品的一侧
超越客户：走在客户后方约1.5米处时致意说：“对不起打扰您了谢谢！”
3、电梯礼仪要点
站在两侧、让开箱门；先下后上；方便进出。
乘电梯时要站右侧左边是急性的。
电梯分为：1.厢型电梯2.滚梯3.平面式电梯
电梯礼仪要点：1.站在两侧2.让开厢门3.先下后上4.方便进出
电梯礼仪禁忌：1九阴白骨指2.目中无人术3.铜墙铁壁功
4、商务馈赠礼仪
1.纪念性（移动公司送卡）；宣传性（四川航空送飞机模型）；便携性（唐山送陶瓷大花瓶）；独特性（给日本朋友送板
栗、熊猫玩具、茶叶、u盘）；时尚性；习俗性（soho职场一言堂送u盘）；实用性（湖南卫视越策越开心送马克拳击手套）送礼的忌讳：个人禁忌；行业禁忌
不能送的礼品：违反常理的；太贵重的；涉及国家机密和安全的；药品及保健品馈赠时机：道喜之时；道贺之时；道谢之时送礼先后顺序：孩子→女主人→男主人
七、洽商与聚会礼仪
有礼走遍天下无礼寸步难行构建和谐社会礼仪必须先行
1、谈判中的技术准备
知己知彼；熟悉洽谈的流程；学习洽谈的策略。
四种座位：
2、谈判中的礼仪准备
仪容仪表；小李在与日方的商务谈判中穿牛仔裤、球鞋别让细节出卖你别让习惯毁了你。提前三分钟倒茶水器皿口（“饭碗”）朝上在矿泉水旁放一个纸杯
有次北京市台商接见在国际大饭店杯口倒放。
洽谈场所的选择；
洽谈场所的布置（座椅摆放：自由式—非谈判式；主席式—台上台下：相对式—面对面；并列式—一排主谈坐中间）面门为上以右为上剧中为上以远为上前排为上
什么时间倒茶：落座前3分钟杯口朝上放。
3、剪彩的准备：红绸、剪刀（新）、手套（白、透表示正大光明透透亮亮）、托盘（里面一定要用红色的大绒布把它抱起来）、红色的地毯（红）
剪彩人员的选择：剪彩人；助剪人：将剪刀递给剪彩者双手为佳刀刃向内。剪彩的程序（6大）：请来宾就位、宣布仪式开始、奏乐、发言、剪彩（请司仪带剪彩嘉宾以及助剪人走上台来一一剪彩）、参观
4、商务的开业仪式
媒体宣传；来宾邀请；场地布置；接待服务；礼品馈赠；程序拟实；会后答谢。
5、发布会的礼仪
会议的筹备；现场的应酬；媒体的邀请；送客的事宜；媒体发言稿。
6、展览会的礼仪
主体类型、性质型、规模型、场所与时间的类型等等
7、商务聚会与娱乐
ktv ——仪容仪表（不能穿短裤和拖鞋）不做麦霸不抽烟
8、舞会香水、礼仪仪表、服装准备男士约女士跳舞
高尔夫：请吃饭不如请流汗。不穿牛仔裤、不发出动静（如接听手机）
八、商务用餐礼仪
1、主人宴请的七大注意事项：列出名单；确定时间；选场地；提前到达；订菜谱；安排座次；巧妙买单。
1、列出名单（几位）
2、确定时间
3、选场地
4、提前到达
5、订菜谱（忌酸、辣等）
6、安排座次（面向门口的座位是大位）
7、巧妙买单（提前、巧妙买单服务生不要报出菜价）
2、不会喝酒怎么办？
找一位男性的同事协助；善于表达你的意思；四两拨千斤找一些接口跟理由把酒挡掉。
3、客人赴宴时七大注意事项：配合主人；确定时间；如何敬酒；举止五忌；服饰气味；交谈得宜；离席礼仪。
1、配合主人（服装、点菜）
2、确定时间
3、如何敬酒
4、举止五忌
5、服饰气味（不能超过主人）
6、交谈得宜（主人发言时不私底下讨论不吃饭等）
7、离席礼仪
4、餐桌五忌：不吸烟；让菜不夹菜；祝酒不劝酒；不在餐桌上补妆与整理服饰；吃东西不发出声音。
5筷子的12忌：三长两段；仙人指路；击盏敲盅；品箸留声；热箸巡城；迷箸刨坟；泪箸遗珠；颠倒乾坤；定海神针；当众上香；交叉十字；落地惊神。
6、西餐刀叉使用技巧：1、从外往里一对一对的用2、女主人怎么样你跟着她用
7、红酒用法：望、闻、问、切
红酒用法：望（商标、年份等软木塞浸润说明时间久酒在杯中的挂痕越久说明时间越久、含糖量越高、品质越）、闻（甘味、香醇）、问、切
红酒倒1/3处；不能满握酒杯拿杯角；就餐完后确认是否收小费
红葡萄酒配肉类白葡萄酒配海鲜
九、西餐与自助餐礼仪
1、西餐菜肴
1、点菜——沙拉或其它开胃菜
2、汤和面包——汤大致可分为清汤。如油汤、蔬菜汤和冷汤等。
3、主菜——肉、禽类菜肴是主菜其中左右代表性的是牛肉或牛排
右手刀、左手叉、牛排从右往左切以餐就口。
4、甜品——西餐的甜品是主菜后食用的如布丁、冰淇淋、水果等。
5、咖啡或茶——饮咖啡一般要加糖和淡奶油
餐巾不能别腰带上或挂脖子上餐巾要放在大腿上注：喝汤注意拿汤匙从里往外舀汤勺放在副餐盘横放如无副餐盘扣放。
西餐买单时注意是否收取小费收小费是合理的。
6、西餐刀叉使用技巧：从外往里一对一对的用；女主人怎么样你跟着她用。
7、红酒用法的流程：望、闻、问、切
肉配红酒、海鲜配白酒自助餐：冷热分开、生熟分开、肉类与蔬菜分开不要把包放在旁边的椅子上
古代的酒具称为铜爵
第三篇：职场工作礼仪-周思敏
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周思敏 2021年奥运礼仪知识竞赛专家评委被国际教育基金会誉为“和平大使”被美国“现代营销之父”米尔顿·科特勒先生盛赞为美女营销专家2021年被世界和谐基金会授予“和谐礼仪大使”的荣誉称号。周思敏老师曾多次在“北京电视台”、“湖南卫视”、“山西卫视”、“河南卫视”、“天津卫视”等多家电视台和中央人民广播电台及搜狐、新浪、腾讯等主流络媒体主讲时尚礼仪深受评。被媒体誉为“中国时尚礼仪教母”。
课程大纲：
一、职场礼仪概述
二、求职面试礼仪
三、帮您成为职场俏佳人
四、帮您成为职场绅士
五、办公室礼仪
六、沟通礼仪
七、接人待物礼仪
八、职场升迁礼仪
名人评价：
在思敏老师身上体现着两种成功女性的特质——魅力和智慧。
我一直认为能够准确预测未来是建立在对人或事充分了解和足够的信心上。所以我们相信发生在2021年的时尚盛事将会是：跟思敏老师学礼仪。
——张强
搜狐总公司人力资源部（hr）培训负责人
与周思敏老师的相识使我的企业走向了国际化。我们集团将周老师研发的“服务礼仪系统流程”引进到企业中不但员工心态和形象有了很大的提升企业绩效也翻倍提升。
——于继伟
在水一方休闲酒店集团总裁
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周思敏老师被媒体誉为“中国时尚礼仪传播第一人”她的时尚礼仪课程富含知识性、趣味性、哲理性、操作性。可以在“知礼、懂礼”的同时充分的体现“习礼、用礼”的重要。使“时尚礼仪”为我们加分绝非成为枷锁！
——彭明隆
有关于职场礼仪的心得体会
有关于职场礼仪的心得体会 有关于职场礼仪的心得体会1 在大学期间除了我的专业课之外，我选择了职场礼仪这门课。当上第一节课之后，我深信自己的选课是非常有意义的课，我对这门课便有了深厚的兴趣。 中华民族有礼仪之邦的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人修身养心持家立业之本的基础。 原来对礼仪的理解知识片面认为说个话，吃个饭，没有什么可以??的，都是一些古代的礼数。但是经过礼仪老师的讲解和知道，让我知道了礼仪原来是如此的重要。 我们学习了有关衣着的礼仪，什么样的场合穿什么样的衣服，还有化妆方面的，讲话方面的，但是其中最让我受益匪浅的则是餐桌礼仪。因为以后工作了，难免会有吃饭的场合，而只方面知识又是我们暂时缺少的。我通过学习，知道了一下礼仪。首先说怎样入座，主人应该先请客人入座，客人入座时应该从椅子的旁边入座，正确入座后千万不要先动筷子，也不要弄出响声来，更不要站起来走走又坐下，这样会给别人不尊重的感觉。如果实在有什么急事需要离席的话一定要先和主人讲下，在征得同意之后离席。也许这些都是大众所知的，但是何为次座，何为主座也许有人就不清楚了。一般来说，座次是尚左尊东面朝大门为尊。若是圆桌，则正对大门的为住客，这可左右手便的位置，则是尊位。但是相同的距离，就要按照左侧尊于右侧的原则。在做好各自的位置之后，服务员开始上菜了，中国人一般很讲究吃，当然也很看重吃相了。再进餐过程中，主人先请客人就菜。夹菜时经
常夹，每次都以少量为宜。吃的时候要细嚼慢咽，这不仅有利于消化，也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞，狼吞虎咽，这样会给人留下贪婪的印象。不要挑食，不要只盯住自己喜欢的菜吃，或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。用餐的动作要文雅，夹菜时不要碰到邻座。不要把盘里的菜拨到桌子上，也不要把汤泼翻。不要发出不必要的声音，如喝汤时的咕噜咕噜声。吃菜是嘴里的叭叭声。这些都是粗俗的表现，不要一边吃东西一边和别人聊天。进餐过程中不要玩弄碗筷，或用筷子指向别人。不要用手去嘴里乱扣。如果塞牙了，可以用牙签剔牙，但是要用手或餐巾纸掩住嘴。不要发出任何声音。在吃饭的整个过程中，最好不让餐具发出任何声音。 在用餐中不免会有一些特殊的情况。例如酒水喝多了会有去厕所的事情发生。但是在餐桌上，我们不宜直接说明去意，那样只会打扰人们的用餐心情。比较通俗的说法有很多，比如我有点事，出去一下。或者你们先慢用，我失陪一下。。这些都可以让事情得到解决。还有就是用餐时如果来电话了，可以用上面说的理由走开，然后走到一旁接电话。这些都是用餐过程中需要注意的礼仪。 再用餐结束后，可以用餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦头颈或胸脯。餐后不要不加控制的打饱嗝。最后离席时，在主人还没离开之前客人最好不要离开。 简单的吃饭就有如此多的礼节，可见礼仪是随处可见的。老师每堂课都会给我们教授这些。而老师给们教师的比这些要多的多。餐桌礼仪只是九牛一毛而已。
周思敏商务礼仪课程笔记之欧阳家百创编
周思敏商务礼仪 欧阳家百（2021.03.07） 第一讲商务礼仪概述 一、时尚礼仪的含义 1、它是一种日常生活的行为。 【例】打哈欠应用手遮挡 2、它是一种待人处事的态度。（态度决定自己的命运。） 【例】用肢体或语言来挑剔属下 3、它是一种素质涵养的体现。 【例】排队的意义，代表本集体的素养水平 二、时尚礼仪的特点 1、时代性（与时俱进，把它应用到生活中。） 2、地域性（十里不同风，百里不同俗。） 【例】南北方结婚时间差异：北方12时之前结婚，南方下午结婚 3、操作性（可操作，可复印，可模仿。） 【例】在客户礼仪方面有不恰当时，不要当场纠正 4、自律性（身先足以率人，律己足以服人。自己要先做到。） 5、宽容性（礼仪的最高境界——和谐。要尊重为本，以人为 尊。学会宽容对方，有缺点提醒对方，要有真实感情对人，才能有人缘。） 三、时尚礼仪的三大场景 1、商务场景（与平常生活、工作相关的） 2、社交场景（待人接物、开party、参加婚礼、大型活动等等） 3、休闲场景（爬山、ktv、打球、跳舞等等）
四、时尚礼仪七大块 1、仪礼（如开会手机关机等行为规范） 2、仪容（出门化妆，不同商务场景下的打扮） 3、仪表（不同场合的装束服饰） 4、仪态（走、蹲、坐、立、行） 5、仪餐（招待客人、吃饭、喝茶/咖啡） 6、仪柬（活动的邀请函、名片、文书等） 7、仪式（各种形式的活动） 五、商务礼仪的定义 现代企业从业人员在商务交往和经济活动中遵循的行为规范。 1、为什么要学习商务礼仪 （1）内强素质 （2）外塑形象——员工个人形象组织形象产品形象企业形象 （3）增进交往 如果人生是一座雪峰，你对礼仪掌握的程度就是你攀登雪峰的雪橇。 如果人生是一条河流，你对礼仪掌握的程度将是载你运航的小船。 如果人生是一本书，你对礼仪掌握的程度将是记录你人生成功的密码。 2、商务礼仪特点 （1）尊重为本 （2）善于表达 （3）形式规范 3、什么时候注重商务礼仪 （1）初次见面（3.8秒定印象）
商务礼仪学习心得体会
商务礼仪学习心得体会 一、引言： “人生一世，必须交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。” 在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技，巧沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身；而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅；换言之，不要随便套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。 在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判；说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。 二、认识： 通过学习商务礼仪，让我受益匪浅。我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助！给别人也会产生好的印象。同时增强了我的内在素质，也塑造了我的外在形象，增进了交往……
随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。 “商务礼仪”这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。老师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。 通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。 三、感受 通过选修这门课程让我懂得了许多日常必须注意礼仪，也让我作为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩锻炼智商外，还应该提高文化修养来培养自己的情商。
现代商务礼仪读后感
现代商务礼仪读后感 当今世界，礼仪无处不在，无时不有。礼仪与发展同在，与进 步共生。注重礼仪，学习礼仪，实践礼仪，已成为全社会的一种共识。下面是干货资源社小编为大家整理几篇现代商务礼仪 范文，希望对你有帮助。 不论是商业礼物还是个人礼物，都能巩固关系及联络友谊，所 以馈赠礼物也很重要，但他也有很多礼仪。让我们来看哈。 礼品不可太贵重，应强调“礼轻情意重”，注重纪念意义。可 选择有纪念意义的、有特色的东西作为礼品，如能馈赠即使有钱也 难买到的特制纪念品则更佳。另外，还要考虑到客人的情趣，如对 方是文化人，可以送张国画，对方较高雅，可以送音乐盒等。总之，应使礼品价值大于其物质价值，切不可将送礼变成行贿。 喜礼一般在婚前送到。对于深交的朋友，即使对方请贴未到， 也可先行送礼。开张答谢礼必须在揭幕或剪彩之前数小时送到，以 送花篮最为普遍，也有送镜屏或镜画的。问候礼在得知朋友、同事 可以送水果或鲜花。朋友帮过你的忙，为了表示谢意，送对方一 些酬劳礼也是应该的。凡这类送礼，非寻常可比，所送的礼物，第 一要投对方所好，第二要适合对方使用，要因人而定。赴宴礼品可 在宴会开始前送到主人家，以表恭敬。如赴私人家邸访问，应注意 为女主人带些小艺术品、土特产等。如果有小孩，可带些糖果玩具。
吊丧赠礼通常以花圈、挽联为多。 礼品最好有彩色包装。 送礼时一般应当面赠送，可附上祝词和名片。收礼时最好当面打开包装欣赏礼品，并握手致谢：“我非常喜欢”、“好漂亮”、“谢谢”等。 收到寄来的礼品，应及时回复短信或名片致谢。 1、人多的场合如何赠送礼品： 首先要考虑礼品的数量、礼品发放的范围、礼品的种类。在人多的场合发放礼品，往往可能会漏掉一些人，因此，要格外小心礼品的数量。宁可多备一些，不可少发，否则会导致一些尴尬。 也可双方协商好，只赠主宾，其他客人的礼品另择机赠送。另外，人多场合赠送的礼品不宜过于贵重或具有针对个人的倾向。 2、选择礼品要考虑赠礼的对象： 选择不同的礼品给不同的人是很多国家的习俗，特别是不同身份的人给不同的礼品非常重要。如果给主人和陪同人员的礼品完全相同，在一些国家会被认为是一种不尊重。 把受礼人的单位或姓名刻在礼品上的某个位置，注明赠礼的理由，会使礼品具有更大的珍藏价值。 同一个人在前后几次见面时要尽可能分送不同的礼品，否则说明赠礼人欠缺诚意。 3、送花小常识：
(观后感)周思敏礼仪培训观后感(精选多篇)
周思敏礼仪培训观后感(精选多篇) ?第一篇：周思敏礼仪讲座目录 你的礼仪价值百万之职场工作礼仪 ?一、职场礼仪概述 ?二、求职面试礼仪 ?三、帮您成为职场俏佳人 ?四、帮您成为职场绅士 ?五、办公室礼仪 ?六、沟通礼仪 ?七、接人待物礼仪 ?八、职场升迁礼仪 你的礼仪价值百万之社交礼仪 ?一、社交礼仪概述 ?二、会面礼仪 ?三、常用见面礼仪 ?四、拜访与接待礼仪 ?五、聚会与娱乐礼仪
?六、宴请礼仪 ?七、沟通礼仪 ?八、馈赠礼仪 ?九、出行礼仪 你的礼仪价值百万之服务礼仪?一、服务人员应具备的心态 ?二、服务人员的仪容仪表 ?三、服务人员的美姿美仪 ?四、服务人员的服务技巧 ?五、服务人员的语言规范 ?六、服务人员的沟通礼仪 ?七、服务人员如何做到十全十美你的礼仪价值百万之服务礼仪?一、商务礼仪概述 ?二、商务人士的仪容仪表 ?三、商务人士的仪态规范 ?四、商务会面礼仪
?五、商务文书与问候礼仪?六、商务访谈礼仪 ?七、商务接待礼仪 ?八、商务馈赠礼仪 ?九、洽商与聚会礼仪 ?十、商务用餐礼仪 《职场礼仪》目录： 1、办公室礼仪 2、接听电话礼仪 3、职场应变礼仪 4、e时代礼仪 5、职场白领仪容自照 6、工作从学开门起 7、办公室新鲜人迷津 8、优雅淑女绅士仪态 9、别让细节出卖你
10、迎来送往的礼仪 11、职场社交礼仪 12、待客用餐的礼仪细节 《有礼走天下》目录： ?一、仪态训练：站、坐、行的正确姿势 ?二、如何握手、拥抱？ ?三、乘坐轿车、电梯有哪些讲究? ?四、交换名片应该注意那些礼仪技巧？ ?五、商务场合服装、仪容礼仪 ?六、送花礼仪 ?七、服务礼仪 ?八、西餐及中餐礼仪 ?九、观看奥运会比赛的礼仪 酒店餐饮服务礼仪第一篇：“你”行业中的第一张名片（形象篇）1、3.8秒留下完美的第一印象 2、行业规范的top原则
金正昆商务礼仪观后感
金正昆《商务礼仪学习》观后感 经过三天时间观看金教授的讲座我从中受益匪浅，中国是一个历史悠久的国家，文化悠久源远流长，从古至今我国就以礼仪之邦自诩，而且礼仪深入每个人的心里。当今社会是一个市场国际化的社会，是一个全球交流合作的社会，所以礼仪就成了人与人之间交流合作的主要因素，视频中金教授就从多个角度，多个层次的阐述了礼仪的重要性。 第一：内强素质，礼仪是一个人是否有修养的表现，是一个人受教育程度的表现，如果一个人懂礼仪那么他就会是一个值得人们尊重，值得人们看重的人。利益是一种素质。 第二：外塑形象，我们在日常与人交流过程中，与国际友人交流过程中我们的一言一行体现的不仅仅是我们自己的形象还有公司的形象国家的形象。礼仪也是一种形象。无规矩不成方圆，所以礼仪也就成为了一种惯例，成了一种规矩，礼仪就有了自己的原则，而礼仪的原则就是尊重为本和善于表达，在尊重别人的同时，要会表达而且要善于表达，礼仪的原则其实就是日常生活中人们对生活的一种态度，人们的生活就包括衣食住行，而衣食住行各个方面都体现了一个人素质和形象。国以民为本民以食为天，食是每个人的每日必须品，所以它就成为了人们平常交际所必需的一种文化，视频中也教会了我吃东西应该注意的各个事项和一些自己平日不注意的细节。比如吃西餐，我们接触的较少，西餐要注意刀叉的正确用法，左叉右刀，使用刀时，刀刃应朝向内，不可以向外。进餐中放下刀叉时，应摆成“八”字型，分别放在餐盘边上。在公共场合当我们不了解西餐用法时为避免失误我们应该看周围人是如何用餐的。这样自然避免了失态。 第三，可以增进交往，所谓礼尚往来，我国自古就有这样的历史，儒家更是尊重以礼相待的待人之道！人人都愿意去和有礼貌的人去交往，这样的人人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越发达，现代社会中合作是最重要的，而人脉就注定了合作的人群及对象。因此讲究礼仪是必不可少的！而综合这三条就是礼仪可以使问题最小化，消除双方间的隔阂。而这样的交往又有谁不愿意去进行呢？ 金教授从男士女士的几个方面介绍了日常交际中男士女士对自己着装的要求，人靠衣装，只有对自己穿着打扮有要求才会使得你在工作或者日常交际中做到密不透风，面面俱到。 首先在衣着方面，女士穿戴不要太华丽了，太耀眼了，在商务场合要庄重，不要给人一种浮的感觉。同时也要注意自己的妆容最起码要化淡妆，这也是对别人尊重的一种做法。其次，当你在社会交往中用礼貌的语言与人交谈；用文明的举止与人交往；用得体的文书与人交流，
商务礼仪心得体会5篇
商务礼仪心得体会5篇 在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，以下是小编整理的商务礼仪心得体会，欢迎大家参考！ 商务礼仪心得体会1 泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都十分重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧十分重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在商务活动和对外交流中显得尤为重要，因此我们务必要掌握必须的职场礼仪。 20xx年11月2日，学校请来专业的礼仪老师为我们讲授职场礼仪与电话应对技巧，结束后我感触颇深。 在工作中，我们的一言一行，一举一动都有各自的礼仪规范，都是我们不能忽略的，而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度，也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。 通过学习，让我懂了很多，也让我了解了很多以前没有了解的东西，发现了自己的不足，而这些东西正是我们此刻最需要的
东西。通过学习，让我们明白了怎样做才能做到互相地尊重。通过学习，让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。通过学习，我觉得我们在平时的工作中应认真的做到“注重细节，追求完美”，力求做好每一件事。 “礼仪”就是行为规范，无规矩不成方圆，规范就是标准。礼仪，其实就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细节，细节展示素质”。其实规范也是展示于细节的，在任何状况下，我们都要从细节出发，从小事着手。 所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范！ 通过这短短的一次学习，让我了解到了礼仪在工作中的重要性。通过这次培训，我将在工作中更加努力，并学以致用。 商务礼仪心得体会2 礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。 还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良
销售礼仪培训心得体会4篇
销售礼仪培训心得体会4篇 销售礼仪培训心得体会1 6月21日下午，公司组织观看了中国人民大学金正昆教授的商务礼仪知识的视频讲座。金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，透过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改善的地方。 中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢?金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好礼貌意识的现代人，礼是必备的基本教养，务必表里如一。“礼貌礼貌服务，怎样对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅仅要形式美而且要心灵美。”金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪能够赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。 商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每一天都会接触一些不一样层次、不一样修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。
对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改善对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户带给细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关联。 得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究必须方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所理解，构成互动，否则就可能造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。因此，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观用心的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，建立健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。 销售礼仪培训心得体会2 上周末参加了行里组织的服务礼仪培训班，两天的学习下来让我受益匪浅在这次礼貌礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到礼貌用语，似乎我都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、礼貌用语声音太小、面部无表情等常见问题我都没有多加注意。
周思敏礼仪培训观后感(精选多篇)
周思敏礼仪培训观后感(精选多篇) 第一篇：周思敏礼仪讲座 你的礼仪价值百万之职场工作礼仪 一、职场礼仪概述 二、求职面试礼仪 三、帮您成为职场俏佳人 四、帮您成为职场绅士 五、办公室礼仪 六、沟通礼仪 七、接人待物礼仪 八、职场升迁礼仪 你的礼仪价值百万之社交礼仪 一、社交礼仪概述 二、会面礼仪 三、常用见面礼仪 四、拜访与接待礼仪 五、聚会与娱乐礼仪 六、宴请礼仪 七、沟通礼仪 八、馈赠礼仪 九、出行礼仪
你的礼仪价值百万之服务礼仪 一、服务人员应具备的心态 二、服务人员的仪容仪表 三、服务人员的美姿美仪 四、服务人员的服务技巧 五、服务人员的语言规 六、服务人员的沟通礼仪 七、服务人员如何做到十全十美你的礼仪价值百万之服务礼仪 一、商务礼仪概述 二、商务人士的仪容仪表 三、商务人士的仪态规 四、商务会面礼仪 五、商务书与问候礼仪 六、商务访谈礼仪 七、商务接待礼仪 八、商务馈赠礼仪 九、洽商与聚会礼仪 十、商务用餐礼仪 《职场礼仪》： 1、办公室礼仪 2、接听电话礼仪
3、职场应变礼仪 4、e时代礼仪 5、职场白领仪容自照 6、工作从学开门起 7、办公室新鲜人迷津 8、优雅淑女绅士仪态 9、别让细节出卖你 10、迎来送往的礼仪 11、职场社交礼仪 12、待客用餐的礼仪细节 《有礼走天下》： 一、仪态训练：站、坐、行的正确姿势 二、如何握手、拥抱？ 三、乘坐轿车、电梯有哪些讲究? 四、交换名片应该注意那些礼仪技巧？ 五、商务场合服装、仪容礼仪 六、送花礼仪 七、服务礼仪 八、西餐及中餐礼仪 九、观看奥运会比赛的礼仪 酒店餐饮服务礼仪第一篇：“你”行业中的第一张名片（形象篇） 1、3.8秒留下完美的第一印象
商务礼仪——有礼走天下周思敏
有礼走天下周思敏 有礼走天下（第1集各位现场的同学们，大家早上好！好！今天除了周老师来跟大家分享过往生活中的时尚礼仪之外，还要跟大家互相学习跟演练，因为常常很多人说，礼仪很简单，反正我讲给你听就可以了，但是如果听了，你不会做，你觉得能够落实吗？各位觉得能够落实吗？不能，是不是，好，那么今天我们在整个课程当中，我们用周老师讲给你听，然后我做给大家看，接下来要请在座的各位练习，重复，融会贯通，就是请您一起参与来做，可以吗？可以。在你的做的过程中，老师知道你哪里比较好，提出表扬，哪里还可以更进步，然后我们共同学习跟指正，好不好？好！可以接受吗？可以！那最后一步就是我们共同分享跟赞美，各位觉得这样好吗？好！那我先问各位一个问题，之前我们在座的各位，有看过我的书，听过我的课，或者看过我的电视节目的请举手，还有这么多位，我以为一位都没有呢，好，谢谢！那今天第一次跟周老师见面的请举手，好，谢谢！刚刚我问，听过周老师的课，看过我的书，或者看过我电视节目的同学，请举手，大家举手都是这样子的；当我问，第一次跟周老师见面的同学请举手，大家举手都是这样子的，为什么差这么多？为什么？因为行动很重要，是不是，这也是一种礼节跟礼貌，刚刚我站在那边，我一上台的时候，我听我的助教王嘉仪给大家介绍说我出场的时候，大家鼓掌是怎么鼓的，怎么鼓的，这样鼓掌，我就不想上来，如果是这样鼓掌，我就不讲课，想不想学一个正确的鼓掌的方法？想！真的吗？想就要练习，好吗？好！好，那把你的左手打开，这是你的左手吧，然后右手，一只手指用力地敲，用力，用力，再大一点，两只，两只，两只，两只，三只，再用力，再用力，四只，好，五只，加油，好，停。看看你的手什么颜色，红色，红色，感觉这种掌声好不好，好，这是不是一种礼节？是！，如果今天在座各位是主讲者，我说接下来，我们有请谁谁谁出场，这个出场的人很高兴上台，然后你们就这样，你想，站在台上的这个老师会怎么样，那你这样我也这样，是是不这样，感觉这样好吗，不好。所以从现在开始，既然我们要知礼，懂礼，习礼，用礼，我们就要从头到尾，贯通到每个细节里面，把礼仪两个字，好不好？好！好，在座的各位，可能听说过我的名字，甚至有的人大概知道一点点，其实，我姓周，周恩来的周，思想的思，敏捷的敏。
商务礼仪学习心得体会
商务礼仪学习心得体会 由于商务礼仪在我们生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色，通过学习，我从老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中已经用到。 我国是一个历史悠久的文明古国，素以“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。随着“文明礼仪”的宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业礼仪的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。 商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象。商务礼仪不仅体现着个人的自身素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。随着中国加入WTO以及2010年世博会的成功举办，我们的商业活动越来越全球化，商务礼仪也扮演着越来越重要的角色。作为一名合格的公司人，我们在学习商务礼仪中需要不断的摸索，不断的提升自己，运用所学习的礼仪知识正确的运用到工作和生活中。 俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。平时在与人的交往中，特别是在与熟人的交往中，总以为不要讲究这一套，粗鲁一点没关系。目前，在校的学生多数为独生子女，家长望子成龙追求分数，养成教育反而被淡化甚至放弃。而随着时代的进步，社会的发展，市场经济的确立，内在素质、外在素养的好坏，将直接关系到人在社会中的发展和成功，加强文明行为养成教育既是我们弘扬传统美德的需要，也是学生身心发展的必然。文明行为的养成必须从学生中抓起。这门课程从三大方面：营造良好的氛围，采取相应的措施及持之以恒的教育阐述通过礼仪教育，对学生身心健康的发展、树立自信心、建立良好的人际关系及提高学习主动性、自觉性等都产生积极的影响。 文明礼仪是传承文明的需要也是时代发展的需要。如今，世界发生了巨大变化，人类社会是以文明、和平、发展为主流的信息社会，人与人之间的交往与合作日渐频繁、密切。在交往与合作过程中，人们的礼仪是否周全，不仅显示其修养、素质的形象，而且
周思敏职场礼仪心得
周思敏职场礼仪心得 随着社会经济的迅猛发展，文明礼仪在人与人的关系中发挥着越来越重要的作用，它渗透在我们生活中的点点滴滴，一点一点的改变着我们的生活，同时也改变着自己和身边的人。 人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 有礼走遍天下，无礼寸步难行。 因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。礼仪是表示敬重的仪式，它包括仪表礼仪、着装礼仪、仪态礼仪、接待礼仪、礼貌用语，它对我们每个人都是门必修课，礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技，巧沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。 对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身；礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。 礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。 以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的行业，个人的礼仪素质，直接关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。 在生活中，要学会设身处地地为他人想想。 这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，似乎我都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，还有我们是否做到了语调热情，声量适中表达清楚，简明扼要。 所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。 在这次职场礼仪学习后，我明白原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。 比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位。 革命导师马克思说，人是社会关系的总和，你做任何事情，做农民也好，做工人也好，做企业家也好，做官员也好，做学者也好，做学生教师也好，你肯定要和别人交往，既然要跟别人交往，你就要有交往的艺术，所以学习礼仪有助于交往，你说话你得会说，什么话能说，什么话不能说，它有游戏规则，我们要通过自己的学习和观察，通过自己的修养来提升自己的礼仪方面的知识，提升自己的礼仪方面的品位，增进自己的人际交往！细节决定成败，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。 俗话说：“没有规矩，不成方圆。 所以，做任何事情，都应有一定之规，在人际交往中也应该有一定的规矩。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善, 赢得朋友的关心, 赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现, 是一个人内在素
商务礼仪心得体会2000字
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪心得体会2000字 篇一：商务礼仪心得体会 商务礼仪学习心得 随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有一定之规。在交往中，礼仪既是一种规矩。那么，何为礼仪？礼仪是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。从内容上来说可以分为广义和狭义。从广义上看，它等于礼节加仪式加礼貌；从狭义上看，它建立在对他人的体贴、尊重和关爱之上，人们在社会交往中共同遵守的行为准则和规范。 那么，到底什么是商务礼仪呢？ 商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术。和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的规范性和可
操作性，并且和商务组织的经济效益密切相关。正如松下幸之助所说：商务礼仪是管理者在商务场合中的脸面，如果不注重礼仪，就会失去脸面。商务礼仪在我们生活的文明礼仪中也扮演着越来越重要的角色，对于我们商务英语专业的学生而言，学习商务礼仪是必不可少的，在以后的商务工作中正确运用礼仪能让我们受益匪浅。 还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。由于自己的专业是商务英语，所以当初选修课时选择了商务礼仪，但当初对这门课程还很懵懂，只知道应该会对自己所学专业有用，但不知道具体会讲些什么，在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。课后希望自己能够掌握全部的礼仪知识，因为它使我提升了自己，慢慢的我融进了这门课程。像我们以后所从事的职业中都会遇到以下一些场景，商务礼仪就引导了我们在商务交际中怎样做才是正确的。 如：职业女士在商务谈判中着装最不能出现的5种问题：1有一种裙不能穿，那就是黑色皮裙。2正式的高级的场合 不光腿，3袜子不能出现残破，4不准鞋袜不配套，5不能袜子跟裙中间露出腿，这叫恶性分隔。出入轿车时，一般车座的上座就是客人坐在哪，哪就是上座，如果时主人亲自开车，副驾驶座就是上座，如果是专职司机开车，那上座就
商务礼仪课后心得
商务礼仪课后心得 通过几周的的学习，我学到了许多礼仪的知识，中国素以“礼义之邦著称于世，礼仪是一 门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式 来表现的律己、敬人的完整行为，商务礼仪就是讲交往艺术、商务人员交往的艺术。 这学期通过上孙老师的商务礼仪课程，我知道了商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面， 而且许多东西在我以后的生活中都用的上。 商务礼仪是交往中遵守的交往艺术，各个方面都有讲究，通过老师的讲解，我首先学到了 商务场合中的站姿、 坐姿以及走姿， 比如女士可以站成八字脚或者丁字步， 谈话时要目视对方， 但要保持一定的距离，坐姿时要注意不能翘腿，尤其是女士保持坐姿时两腿中间不能有缝隙， 女士走路时要保持一字步，走路过程中要避免吸烟、吃东西、吹口哨和整理衣服等。 拾东西时头不能低于身体任何一个部位，并要侧对观众，臀部不能高于背部，还要有护胸 动作，拾右侧东西时右腿高，拾左侧东西时左腿高。 日常生活中的这些看似简单的动作在商务场合中都是很有讲究的。 出入轿车时，一般车座的上座就是客人坐在哪，哪就是上座，如果是主人亲自开车，副驾 驶座就是上座，如果是专职司机开车，那上座就是后排右座。 司机后方的座位为 VIP 座位，一般是隐蔽安全座位。 上下车时也很有讲究， 一般采用背入式， 女士上车时， 先用双手立裙子， 后背臀部先进去， 再收腿、两手旋转支撑整个身体，并拢两腿进入车内，下车时双脚膝盖并拢、抬起、同时移出 车外，身体随转。 课堂上孙老师还让我们不断练习上下车动作以加深印象。 作为商务人员，留给交往对象的第一印象很重要，一般就是前 30 秒，如何给交往对象留 下好的印象呢，1 注意角色定位规律。 2 注意自己的初次形象。 什么是形象，形象就是外界对我们的印象和评价，职场着装看似很小的问题，但必须要做 到 6 不准，1 不准过份杂乱，不按照常规着装，2 不能过份鲜艳，3 不准过份暴露，4 不准过份 透视，5 不准过份短小，6 不准过份紧身。 注重举止要关注的 6 要素：1 举止要仪表文明，2 动作要规范，3 表情要自然友善，4 服饰 要选择适合自己的和-谐着装，5 语言要标准，6 待人接物要和蔼可亲。 职业女士着装最不能出现的 5 种问题：1 有一种裙不能穿，尤其对外商务中，那就是黑 色皮裙。 2 正式的高级的场合不光腿，3 袜子不能出现残破，4 不准鞋袜不配套，5 不能袜子跟裙中 间露出腿，这叫恶性分隔。 男士发行三不准：“前不挡头、侧不掩耳、后不及领，女士发型要注意长不过肩。 男士着装也尤其重要，特别是在正式的商务场合，最好是穿西装，面料一般选用绒毛或者 纯羊绒质地为好，颜色最好是纯色，也可以带一些暗道道儿，颜色宜深蓝色、深灰色和黑色，
商务礼仪读后感
商务礼仪读后感 第一篇：商务礼仪读后感 我国是礼仪之邦，自古以来就强调交往的艺术，随着国际竞争的日益激烈，商务礼仪也逐步成为了个人及企业整体素质的表现。在人际交往中，良好的个人形象、仪容仪表以及言谈举止等可以彰显一个工作人员的业务能力，也无形中成为了企业文化的延伸动力。 记得一篇文章中曾经讲过，一个人在别人心中的初次印象往往在接触后的十五秒内形成，对方会根据衣着打扮、言谈举止等在心中推断出一个人的性格，而恶劣的初次印象往往需要日后长久的交往才可以逐步改善。由此可见，在日常工作和生活中，将规范的礼仪交往之术融入自己的个人形象不仅可以体现自身的业务素质，也为企业的经济效益和合作机会奠定了良好的基础。比如：在公司，服饰穿着是否得当与晋升间具有一定的联系；在与客户的交往中，言谈举止是否合适在一定程度上决定了合作的可能性；在交流会议中，得体的表现不仅体现了良好的个人素质，也提升了企业的外在形象。可以说，与人交往中的每一个细节，都成为了沟通中的信息，通过这个媒介表达出的友好、礼貌、真诚的感情为获得对方的好感和信任奠定了基础，也为个人素质的提升和企业间的合作提供了无限的可能。 那么，如何提升自己在商务交往中的礼仪素质呢？首先，要注意个人的外在形象，包括合适的仪表、服饰、表情等，这些都为赢得良好的第一印象奠定了基础，同时也体现了企业的整体素质。其次，要培养文明礼貌的言谈举止，要根据不同的场合、对象来选择不同的交际方式。第三，还要逐步培养妥善的待人接物能力，做到诚信有礼、遵时守约、遵纪守法等，体现尊重自我及他人的现代意识。 总之，商务礼仪在树立和巩固良好的个人及企业形象方面都发挥着重大作用，从某种意义上说，已成为现代企业文化和企业制度中不可或缺的组成部分。在今后的公司培训中，应进一步加大对员工商务礼仪方面能力的培养和提高，使其逐步成为企业发展及形象提升的强大动力！ 礼仪是永远都不能丢弃的学问，所谓“文化者，人化也，人化者，美化也，美化者，强化也”；礼仪是中国华民族在几千年的实践中，逐渐形成的一种很好的思维方式，也是一种行为规则。先礼仪是一门交往艺术，跟不同人交往沟通都是要有规则的，为人处事要学会大事坚持原则，小事学会变通。 在以前工作的公司里，只有参加过iso内审培训和企业文化及营销策略方面的培训，没有参加过商务礼仪方面的培训，今日有幸参加公司对所有新来办公文职类人员进行为期三天的金正昆商务礼仪培训工作，其实商务礼仪也是企业文化中的一种行为文化。通过第一天的礼仪培训，让我受益匪浅，认识到礼仪的博大精深。 其实学礼仪的关键不在于学到了多少社交技能，而在于自身的品质能否赢得他人的尊重。我们日常的待人接物、衣着打扮、言行举止最能体现一个人的修养和品
职场礼仪与职场形象观后感
改善点滴，成就完美 ——《职场礼仪与职场形象》观后感 英国诗词布莱曼说：“一朵花里窥天堂，一粒沙里见世界。”细节里可以窥见万物的模样，可以直视人性。未入职时，曾无数次暇想：穿上笔挺的工作服、踩着尖细的高跟鞋、佩带工作证、化上淡妆、束起头发或坐在电脑前认真工作、或是手捧文件夹穿梭在长长的走廊上，遇到同事、领导微笑、问好，让每个同事都感觉到你的活力，你的亲切、你的认真、你的干练、你的专业。 而如今，真正踏入职场，却是另一番景象：不满每天穿工作服、佩带工作证，抱怨高跟鞋穿着好累，化妆很费力，遇到同事只有微笑，有时走得比较快，连微笑也省了。忘记了进电梯时要第一个进入，出电梯时按住开键，请领导、同事先出，忘记了要起身送客人，遗忘了许多许多本应做的细节。 有人或许会说，如果一一做了，你的每天不是很辛苦吗，做这些有什么好处呢，别人都没有做，我去做了，会不会被认为我很做作？ 近期与同事一起学习了《职场形象与职场礼仪》，感受颇多，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得同事的认可，赢得竞争对手的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美。 职场交往讲究的是规则，即无规矩不成方圆。注意一下办公桌上文件归档是否及时，办公区的卫生是否整洁，个人着装是否规范，这些做到位了，才能给人以美感。除此之外，其他细节都应留意。要学会设身处地的为他人着想，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，音量适中，表达清楚。在挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。 与领导同乘电梯时，要落落大方，面带微笑，不要拘谨。同事之间沟通，上下级之间的沟通，态度要真诚，公私要分明，不要用手指人、背后议论别人、私
商务礼仪课心得体会
商务礼仪课心得体会 “礼”是一种道德规范:尊重。“礼者敬人也”。接下来就跟着小编的脚步一起去看一下关于吧。 篇1 礼仪，是一个人内在修养和素质的外在体现。学习礼仪，有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往体现了一个人的素养。学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。 还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。 正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。 在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲，我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对
我们大有用处。 每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨，如果我们能有她们一半的气质……然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样可以做的很好。 通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在现在看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。 在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢……有时候，我偶尔会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有
商务礼仪心得体会(精选多篇)
商务礼仪心得体会 商务礼仪学习心得 营运部孙善 在学习了《商务礼仪》后，我恍然大悟，原来在平时的学习生活中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，网络商学院的这堂课对我们的日常行为规范提出了具体而严格的要求，让我受益非浅。今后学习生活以及工作中，我将以此标准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素质、专业素质等方面加强学习与提升。 从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，对照教程一看，差距还不小，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。详细学习教程后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好。 中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。孔子云“已所不欲，勿施于人”。文明礼仪时刻提醒我们周围还有别人的存
在，我们的行为会相互影响，人与人之间应该建立一种现代化的文明和谐的人际关系。 社会的全面进步不仅体现在物质的充足、技术的先进上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促进全社会成员健康人格的构建，需要重建礼仪，让人们心灵相通，友好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上的满足。这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基础上，重建新的、体现时代要求的文明礼仪，让中国在成为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”！ 第二篇：商务礼仪的心得体会 随着“文明礼仪”的宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越来越多，对职业礼仪的需求也越来越强烈。而职业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。不论是培训机构还是客户本身，要想做好商务礼仪培训工作，必须首先要明确两个问题。一是“什么是商务礼仪？”，二是“商务礼仪应用的场合”。什么是商务礼仪？商务礼仪就是人们在商务场合中适用的礼仪规范。说是“商务”，是为区别于服务行业的“服务礼仪”、行政机关的“政务礼仪”以及销售行业的“销售礼仪”等而言的。 有人把商务礼仪等同于公务礼仪。其实两者还是有很大区别的。所谓“公务礼仪”，是行使公事过程中适用的礼仪规范，很明显，“公务礼仪”从范畴上已经包括了“商务礼仪”、“服务礼仪”、“政务礼仪”、“销售礼仪”等内容。对于相当广泛的人群来说，对职业礼仪的认知还是一知半解的阶段，需求信息往往来自媒体的宣传。所以往往对自己需求并不是十分明确的了解，对概念的理解上还相当模糊。但是作为一个专业的礼仪培训机构，一位专业的礼仪培训