全镇提升平安建设群众满意度工作方案

全镇提升平安建设群众满意度工作方案

XX年上半年全省平安建设群众满意度测评调查中，XX县得分排名全市、全省靠后；电瓶车盗窃、电信诈骗和“黄赌毒”问题群众反映尤为强烈。为切实提高平安建设水平和成效，有效提升我镇群众平安建设群众满意度，针对测评结果反应的问题，特制定如下工作方案。

一、工作目标

全面强化平安建设各项举措，通过严打突出违法犯罪，强化防范管控，提升网格化服务管理质效，夯实矛盾纠纷调处工作基础，加强政法队伍建设，强化平安建设宣传，大幅提高群众平安建设群众满意度，确保我镇在XX年XX县下半年平安建设群众满意度测评中“安全感、矛盾纠纷、网格化服务、政法系统评价”及综合得分全面提升。

二、组织机构

镇上成立提升平安建设群众满意度工作领导小组，领导小组成员如下：

略

三、工作内容

（一）全面开展村、社区治安巡逻

工作重点：全面开展村、社区治安巡逻工作，重点巡逻人员密集地区，把村、社区治安巡逻工作做到家喻户晓。

工作措施：

1．9月20前，组织各村、社区组建一支5人以上义务治安巡逻队，并将名单报镇综治办，以备暗访督查。

2．每周巡逻2次以上，每次巡逻不得少于30分钟，巡逻时必须佩戴印有“治安巡逻”字样的红袖标，重点巡逻人员密集地区，最大限度提升群众知晓率。

3．各基层派出所负责对各村、社区治安巡逻队进行业务指导，每半月开展一次联合巡逻。

4．每次巡逻必须拍照和书面记录巡逻情况备查。

（二）全面提升纠纷调处成效

工作重点：及时排查、有效调处各类矛盾纠纷，切实为群众定纷止争、排难解困，有效提升群众对所在地村、社区解决矛盾纠纷工作的评价。

工作措施：

1．大力开展“随手调”工作，随时随地有效化解各类矛盾纠纷，防止纠纷扩大升级。

2．组织律师、法官、调解专家等深入基层开展开展专题培训，全面提升基层调解员排查调处纠纷和与群众交流沟通的能力。

3．以群众满意为导向，充分发挥人民调解的重要作用，工作重心前移，组织镇矛盾纠纷调解员、劝调员主动深入村、社区排查化解矛盾纠纷，同时，在全镇范围内开展矛盾纠纷大排查大化解专项行动，对“随手调”不能化解的矛盾纠纷，落实“四包责任”，采取挂牌督办、专案攻坚、专项调处等方式，全力化解。

4．进一步加强调解文化建设和宣传工作。结合矛盾纠纷调处“六进”活动，组织律师、民庭法官、调解专家每月轮流深入各村、社区开展一次业务指导；利用村村通广播在早中晚时段播放“大调解”广播稿件，提高群众对基层调解组织知晓率，有矛盾依法就地调处。

（三）全面优化网格化服务管理工作

工作重点：严格规定专职网格员工作职责，督促网格员亮明身份开展民生服务，提高网格员与社区群众见面率和知晓率。

工作措施：

1．9月20日前，召开XX镇网格化服务管理工作专题会，着力解决网格员担子过重，主责不清的问题，进一步明确社区网格员的信息员、协管员、调解员、服务员“四员”基本职责和新进职能审批制。

2．9月底前，镇综治办在场镇人流密集的主要街道开展网格化工作集中宣传活动，重点宣传网格员便民服务工作成效及网格员工作职责。

3．16个社区自行组织网格员开展网格工作进小区院坝宣传活动和走访入户敲门行动，提高网格员与社区群众见面率。

4．镇网格化服务管理监管中心督导网格员穿马甲、亮身份开展民生服务工作，同时组织开展业务培训和日常检查考核，提高网格员能力素质，推动各项工作落地落实。

（四）开展平安建设宣传教育

工作重点：大声势、大规模、多方式、多载体开展平安建设系列宣传活动，重点宣传治安巡逻、网格化服务管理、大调解等工作成效

和政法机关打击违法犯罪典型案例、政法队伍先进人物实际，让广大群众对平安建设耳熟能详，提高群众对平安建设的知晓率和满意度。

工作措施：

1．9月20日前，制定《平安建设宣传工作方案》并组织实施。

2．11月，组织开展一次平安建设街面集中宣传活动，通过搭台宣传、标语横幅、传单等方式重点宣传治安巡逻、矛盾纠纷调处、网格化管理服务等平安建设工作。宣传资料发放数不少于20000份。

四、工作要求

（一）提高思想认识。平安建设工作关系社会大局稳定、关于群众切身利益，各办事组、村（社区）务必要高度重视平安建设工作的重要性、必要性和紧迫性，切实加强对平安建设工作领导，狠抓综治基层基础工作，全面提升群众对平安建设的满意度。

（二）落实工作措施。各办事组、村（社区）要在上面工作措施的基础是，进一步想办法、添措施并狠抓落实，扎实推动工作开展，确保工作取得实效。

（三）大力督导检查。镇综治办组织人员综合运用明查暗访、跟踪督查等形式经常性对各办事组、村（社区）工作开展和任务完成情况进行检查推动，及时发现和督促整改工作中存在的问题，确保工作措施落地落实、目标任务顺利完成。

（四）严肃责任追究。此项工作将纳入综治目标考核管理，对不重视、工作开展不力、措施不落实、效果不明显或未按期限完成有关工作的村、社区，全镇通报批评并扣减综治目标考核分；对于敷衍了

事、拒不整改导致群众对平安建设满意度低下的，将视情况按照《XX 镇健全落实社会治安综治治理领导责任制实施办法》对相关责任领导、领导班子进行责任追究和督导，包括：通报、约谈、挂牌督办、实施一票否决权制、停职检查、调整职务、责令辞职、降职、免职等。