认知信息加工理论在大学生职业生涯规划中的运用实例-最新教育文档

认知信息加工理论在大学生职业生涯规划中的运用实例

面临不确定的未来，作为大学生，其既不愿随波逐流，又找不到前行的方向，手头仿佛有着各种的选择，却又都觉得不合适。此时，职业生涯规划就显得格外重要，如何做好职业生涯规划的指导一直困扰着各高校的就业指导师们。在多年的实际案例的指导和操作中，我们发现认知信息加工理论（CIP）是一套行之有效的方法和理论。下面我们将结合具体的案例，对CIP在职业生涯规划中的运用进行介绍和分析。

认知信息加工理论（CIP）把生涯发展和咨询的过程视为学习信息加工能力的过程。该理论按照信息加工的特性构成一个信息加工金字塔，位于塔底的领域是知识的领域，包括自我知识和职业知识，中间领域是决策领域，包括沟通―分析―综合―评估―执行五个阶段，最上层的领域是执行领域，也称为元认识。元认识是一个人所具有的关于自己思维活动和学习活动的知识

及其实施的控制，是任何调节认知过程的认识活动，即任何以认识过程与结果为对象的知识（Fulavell，1978）。根据职业生涯规划的认知信息加工理论（CIP），指导来访者在结合自身的理想与现实的基础上，进行自我认知和外部工作世界认知，学会正确决策，合理设定自身大学阶段的短期目标和长期目标，并在规划中逐步学会接受更多的可能性，积极探索，勇于实践，发现生

命中不同部分的发展方向。

一、案例背景

来访者，男，21岁，南京某高校本科二年级学生，工科专业。主动到学院学生办公室寻求职业生涯规划个体咨询服务。五官端正、举止得体、相对内向，遇到感兴趣的话题时比较活跃。

自述：出生于江苏扬州的一个地级县城，父亲常年在外打工，母亲是普通的农村妇女。家中有个姐姐，关系亲密。小时候跟随父母在外借读，变得较敏感。后回到县城，因为比别的学生多见了些世面，有些自大。初中在学校是出了名的优等生，在全校最差的班却考到全年级的前二十。为人随和，很少与他人起冲突。曾因觉得同学做得不对而一个人反对过全班对老师的罢课行为，即使被班上同学认为是叛徒，也没觉得怎样。平时爱好广泛，喜欢文史方面的知识，特别对明史感兴趣，偶尔会写写古诗词。唱歌、绘画、打羽毛球、足球、游戏、动漫等都玩，曾经梦想做演员。与大学同学关系良好，但与初高中同学联系不多。高中时得过胃炎，一下体重轻了近20斤。

在校表现方面，谈到自己的专业，其表示没有什么兴趣，成绩一直在挂科的边缘。想做一定的社会工作，但在学院学生会辛辛苦苦做了一年没得到认可还常被同学鄙视。渴望改变，希望做出成绩，但对自己的未来感到迷茫，曾有过考研的打算，现在基本放弃。

谈及来询目的时，来访者急需通过职业规划了解更多的职业

生涯方面的知识和自己未来适合从事的职业，并想了解针对可以从事的职业所需具备的能力和技能，希望更好地认清自己、提升自己，提高人际交往能力和改掉拖延的习惯。

二、规划思路

按照CIP理论，结合来访者的实际情况，分析设计如下：

来访者对自身生涯有初步的认识和了解，但不够系统和明确。作为低年级的学生，他对未来充满期待和迷茫，但勇于探索、乐于接受，期待人生中更多的可能性。规划中，我们主要要帮助其分析和整合，发现优势、寻找资源，因地制宜地为其制订合适的计划。鉴于此，我们将规划的思路定为“认识自我、整合资源、探索可能、寻求平衡”。

在和来访者沟通协商后，咨询设置为每周一次，共五次。由于是学校内部的咨询，暂不收费。咨询的具体安排如下：首先，收纳面谈，充分收集来访者各方面的基本信息，关注其对自我的理解和定位，了解外部环境对其的反馈，寻找其他资源和更多的可能性。另外，还要澄清来访者在期待中关于“提高人际交往能力和改掉拖延的习惯”不属于职业规划工作的范畴。

其次，帮助来访者进行自我认识和探索，运用职业生涯规划的相关技术和方法，就来访者的兴趣、性格、技能和价值观等进行工作，帮助其逐步树立自我探索的意识。

而后，帮助来访者将自我认识和对外部工作世界的认识进行对接与比较，促使其理性客观地看待目前的外部工作世界，既要

看到机遇又要正视挑战，使其将自己的理想职业与现实对接，对实现理想逐渐清晰。在此侧面提高来访者与人沟通的技能和执行力，满足来访者的另一方面需要。

接着，根据来访者期待的理想职业，按照SMART原则，和其一起制定可行的、具体的、可量化的、积极有效的并且具有时间限制的目标。为了提高其执行力，在总目标的基础上，帮助其学会分解，制定每个阶段的短期目标，以激发其实现职业发展的动力。在此基础上，进一步强化其自我探索、自我完善的能力，学会利用职业生涯的相关知识和技能，对自己的职业生涯进行管理。

最后，强调职业生涯规划是一个变化的过程，在来访者人格逐步完善和稳定后，势必学会面临和接受多样的可能性。要具备“遇到岔路，就走岔路”的精神，采用开放的心态，更好地把握自己的人生。

三、规划过程

第一次：建立咨询关系，确定咨询目标。

良好咨询关系的建立是咨询成败的关键，在第一次的收纳面谈中就要努力建立好。规划师除了应有的尊重、热情、真诚和共情外，更要积极关注来访者，用心倾听。通过对来访者的全然接纳和好奇，全面收集来访者的基本信息，尽量不要遗漏。

在咨询目标的设定上，要与来访者协商确定，尽可能地聚焦生涯规划领域。咨询目标的确定决定了整个咨询的过程和方向，

在有限的时间中，我们只能解决有限的问题，切忌太空太广。对来访者提及的问题和期待，要及时地进行澄清和整理，指出来访者在规划的目标中提及“提高与人的沟通交流能力和改掉自己

拖拉的习惯”的期待更适合生涯咨询或心理咨询的范畴。这样的咨询澄清，保持了咨询工作的边界感，有助于表达规划师专业、客观和中立的态度，有助于更好地让来访者得到自己想要得到的预期结果。第一次咨询中，应严格地遵守咨询的设置，这些设置在一定程度上保护咨询双方，同时确保咨询的有效性。应在第一次就明确双方的工作同盟关系，即规划师只是辅助的角色，生涯的探索和规划主要还是需要来访者自己完成。“我不能成为你生命的专家，只是通过问话、工具等方法协助你成为更真实的自己的专家”，以此达到建立良好咨询关系和赋予积极性的双重目的。

最后与来访者明确双方的责任、权利和义务，强调保密原则和保密例外，商定每周一次，共五次。

第二次：兴趣性格探索，引导自我思考。

第二次咨询中，来访者相对拘谨，回答问题也不是很积极主动，呈现不自信的状况，觉得自己没什么特别感兴趣和擅长的事情，都是了解一点、会一点而已。直到问及喜欢什么历史人物时，才开始有些活跃起来。咨询师抓住来访者的兴奋点，采取完全接纳的态度，梳理归纳，帮助来访者探索自身的兴趣、技能和价值观。在谈话中，使来访者逐步打开的心扉，进一步巩固咨询关系，

为后面的规划奠定良好的基础。

随着咨询关系的深入，交流变得顺畅和有深度。针对来访者的兴奋点，通过辨认―描述―分析―应用四部访谈法，帮助来访者对其未来的职业兴趣进行澄清，进一步将其细化，落实到具体的职业上。让其结合这次的谈话结果，回去做相应的职业标准化测试的作业，让其下次带来。

这次的会谈，在开始时曾一度陷入僵局，咨询师要有充分的耐心和自信。咨询师稳定的状态对于来访者有极好的示范作用，有利于来访者自我探索。

第三次：解读标准化测试，对接自我认识与外部工作世界。

来访者带着标准化测试的结果而来，一进门就迫不及待地呈现其兴趣类型及性格类型的测试结果，其中兴趣类型的测试结果为CAS。在向其解释了霍兰德兴趣类型理论及不同类型的特点之后，咨询师询问来访者是如何理解自己的兴趣类型的。来访者一开始对C类型有些意外，后来谈到自己做事的确比较按照一定的模式和规则去做，不喜欢没有技术含量的机械工作。另外，来访者比较喜欢艺术，可以欣赏音乐，听音乐，歌唱得不错，还有一定的绘画天分。虽然一直觉得自己与人沟通能力不行，但很愿意参与组织各类的学生活动，还在积极参与班级学生干部的竞选。

结合来访者的思考，咨询师就兴趣和能力之间的关系和区别进行了解释与说明，使来访者意识到，兴趣仅代表自己喜欢的事情，并不直接变成我们的能力。要做自己喜欢的职业，是需要技

能准备的。由此，我们开始对来访者未来的职位进行初步的定位：工程设计工作。以设计、技术为主，但是目前存在的困惑是设计工作一般对学历有较高的要求。

项目工程师。可以独当一面，有一定的技术含量，学历一般本科即可，有向项目经理等管理岗位转化的机会。

售后服务支持等相关工作。可以从事与专业相关的各类技术支持和服务工作。

来访者的性格测试为ISFJ类型（内向、感觉、情感、判断）。咨询师针对其性格类型，为其解释了相关的理论和此类性格的主要特点，并澄清了性格的作用是帮助我们更有效地完成工作，如果对工作有负面的影响，可以改善自己的性格，这是个逐步修炼的过程。来访者表示可以理解和接受。

随后对其价值观进行了探索，问来访者如果在工作中那些条件不具备时，可能会考虑跳槽。来访者主要谈了以下几个方面：工作一定要能满足其基本的生活需要；

工作相对稳定，尤其希望能在开始的前几年学到系统的技术；

工作最好有一定的自主性，能让其兼顾好工作和生活；

希望学到技术后，可以通过跳槽提升自己的工作层次。

谈到此，来访者对我们定位的职位产生较大的兴趣，希望可以进一步了解。咨询师正好借此布置了探索工作世界的任务，指点其多途径、多渠道的收集信息，并让其在列出在一般途径收集

不到信息时，可采用的三种以上的方法。

第四次：按照SMART原则，制定目标，制订计划。

在认真完成作业的基础上，来访者对我们制定的几个职位都有了一定的认识和了解，感到要实现这样的目标还有大量的工作要做，但同时没有头绪，感到明显无力。咨询师对其状况进行共情，和其一起分析具体该如何行动。运用生涯幻游得技术，带来访者设想了十年后的生活状态。在此基础上，问来访者如果要实现十年后的情况，需要哪些技能和资源；为了这些5年后需要实现什么目标；然后4年、3年、2年、1年都需要准备什么；最后半年呢？半个月呢？这周呢？甚至今天，该为自己的理想做些什么呢？结束时，来访者充满动力和愉悦，准备回去就开始行动。

第五次：乐于自省，勇敢改变。

一个多月的咨询，使来访者更清晰地认识自己，也学会一定自我探索的方法和技术，具有一定的自我觉察能力。但由于他还处于低年级，面对就业还存在大量的变数，他不想局限于我们定下的几个方向。针对这点，咨询师向其介绍了克朗伯兹的偶发事件理论，建议其在变化的人生中接受多种的可能性，面对自身和外界的变化，要保持“变化发展，动态平衡”的思想。在对整个规划过程进行总结和梳理后，来访者谈了自己的感受和变化，对咨询师表示了感谢，咨询师也祝福来访者在未来的职业生涯中顺利幸福，并对分离进行了相应的处理，结束了咨询。

四、收获与启发

制定准确的咨询目标。目标的制定必须在第一次的访谈中完成，符合职业生涯规划咨询的范畴，明确、具体、可操作。没有明确的目标，就不可能有有效的咨询，而这一点常常会被规划师忽略。对于新手，一定要严格遵守咨询相应的设置，制定出双方均认可的咨询目标，这是咨询顺利进行的基础和保证。

建立良好的咨询关系。在职业生涯规划中，建立良好的咨询关系至关重要，直接关系到咨询的成败和最终效果。在建立关系中，面对来访者的混乱和迷茫，要保持耐心和积极关注的态度，尽可能地跟随来访者，从来访者有兴趣的话题中寻找突破点，并在分析时注意征求来访者的意见，以促发来访者的自我思考和成长，而不是强制地引导来访者做规划师要完成的任务。规划中进一步感觉到保持“悬浮注意”和“抱持状态”的重要性，在不断觉察自身的情绪和感受中，保持良好的客观和中立的态度，逐步建立起良好的咨询关系。

理论的活学活用。每一个个案都是不尽相同的，面对不同的来访者，我们要注意倾听和深度共情，在充分理解和接纳来访者的基础上，灵活地运用理论的相关知识和方法。要注意和来访者的沟通和确认，在得到来访者认可的基础上，制定相应的目标和方案。