东财《网络营销理论与实务》单元作业三答案

东财《网络营销理论与实务》单元作业三答案1

（）不是关于传统营销的描述。

A 销售就是把产品卖出去

B 所有者是企业的领导

C 产品是企业盈利的手段

D 企业管理价值流程

正确答案：D

2

关于客户关系管理的说法，错误的是（）。

A 客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理

B 客户关系管理不等于CRM软件

C 客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

D 客户关系管理是建立在价值上的

正确答案：A

3

数据仓库的层次不包括（）

A 数据源

B 集成层

C 存储层

D 反馈层

正确答案：D

4

以下（）不属于eCRM的特点。

A 整合性

B 个性化

C 实时性

D 便捷性

正确答案：D

5

CRM的作用不包括（）。

A 能够及时解决客户抱怨的问题

B 提高顾客满意度

C 增加重复性工作

D 提高劳动生产率

正确答案：C

6

在数据库分析中，不属于产品盈亏情况的分析内容是（）。

A 销售额或净资产

B 利润率

C 敏感分析

D 市场价格弹性

正确答案：D

7