有效维护公司形象及品牌精编版

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有效维护公司形象及品

牌精编版

MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】

有效维护公司形象及品牌

维护形象就是维护品牌,一个企业没有形象,就不能健康快速发展,良好的企业形象是我们企业的无形资产,也是我们良好企业文化的外在体现。有效维护公司形象及品牌,树立企业良好声誉,提高知名度,坚持“质量第一、信誉至上”的核心理念,加强各分公司、项目部工程质量和安全生产管理工作的要求:

一、公司员工需维护企业良好形象,严格遵守公司相关规章制度、员工手册、从“言、谈、举、行”各方面由己做起,从小事做起,切实树立企业形象。

二、加强公司工程质量管理,增强全员质量意识、明确质量责任,提高公司的社会信誉和经济效益为社会提供精品工程和满意服务。对工程质量高标准、严要求,并及时发现质量隐患、消除和避免发生重大质量事故

三、全面展开质量评比,主要内容有项目工程质量、施工管理、内部资料、文明施工等方面的考核工作,各基层单位或各项目部认真贯彻董事长指示精神和公司的要求,营造工程质量和安全生产管理的良好氛围。

四、全面落实冬季施工安全质量工作。由于项目部地处北方,冬季施工的条件并不理想。为了在严冬到来之时施工不会受到太大的影响,项目部全面落实冬季施工安全质量的准备工作。项目部对冬季施工安全质量管理、对安全生产和工程质量进行全面监督管理。借鉴以往的经验,项目部要求各工区要全面落实各项安全质量措施,设置救援机构,备齐备足救援材料。尤其是冬季防冻、防滑、防火、防触电、防爆炸、防职业中毒窒息、防交通事故及防寒保暖等必须逐一落实,及时消除各类不安全因素,有效防止人身事故和各类施工安全事故的发生。把好安全质量关是一项工程、一家施工企业不留遗憾,塑造企业形象和铸造精品工程最根本的途径。公司积极落实安全质量标准,严把安全质量关,坚决把“以安全塑造企业形象,以质量铸精品工程”的行动准则落到实处。各单位要对现场工程质量、安全隐患和工作中存在的问题认真开展自纠、强化问责制,全面抓细抓实工程质量和安全生产管理各项工作。对不令不行、有禁不止,现场安全文明施工管理差、工程质量低劣等混乱局面和延期竣工等问题,导致公司受到建设单位或主管部门通报、处罚时,将严肃追究有关负责人责任。

五、加强工程档案资料管理。建设工程档案资料是工程建设全过程的真实记录和质量控制与评定的重要依据,是处理工程质量安全事故和延期、索赔、合同争议及违约事件的有效凭证,也反映了项目的管理水平和工作质量,有效的防范法律风

险。工作中,负责人要加强对项目工程资料管理的检查指导,确保工程档案资料做到收集管理整理及时、清晰、准确、有效,保证资料的连续性、完整性和闭合性。

六、建立责任明确、奖罚分明的考核管理制度。各分公司总经理、项目部经理对所承接工程的质量、安全、经济、法律等责任总责。各负责人在承接工程前必须认真分析工程现状,充分把控每项工程可能产生的风险隐患,制定详细可行的风险、隐患,制定详细可行的风险、隐患防范措施,杜绝因工程质量、安全、工期等问题受到建设单位或主管部门的处罚。同时各项目部要严格信守合同,维护公司的社会形象,不得恶意拖欠民工工资,不得出现因拖欠材料款、银行贷款而产生的法律纠纷。

各分公司、项目部在进行工程项目的分包时,必须对分包人进行认真考察分析,杜绝无施工能力和经验的单位或个人参与施工,并按照法律有关规定签订工程分包合同。分包前各分公司、项目部必须将分包人的具体情况及分包合同汇报公司备案。

各分公司、项目部一旦发生质量、安全及其它责任事故,应及时汇报公司,并提出解决处理方案,不得隐瞒、谎报,各分公司、项目部对所承接工程的责任事故要认真对待处理,全力维护公司形象和利益。对于连续出现责任事故的分公司、项目部,公司将撤销其分公司资格和项目经理职务,并按有关规定予以处罚。

浅论塑造企业品牌形象

浅论塑造企业品牌形象 [摘要] 现今社会,市场竞争异常的激烈,生产与销售已不再是企业发展的单纯目标,现在更多的在于整合企业内外有效的资源, 利用公关手段,促进企业与相关受众之间的了解,增加信任感,为企业树立良好的公众形象。企业公关由众多要素构成,而企业品牌( 经济组织)是企业公关的主体要素。若拥有了众所周知的品牌,花在销售上的时间和心血即可大幅降低。品牌的形象代表你对客户所做的承诺,以及客户对于你达成承诺能力的判断,客户在你开展促销之前就认可了品牌背后所代表的品质。 [关键词] 公关手段;企业品牌;经济;品牌形象 一 一个品牌形象的建立需要长期的经营与积累。视觉形象的一致性,使得相关受众对品牌形象形成长期沉淀,从而加深对品牌的认识。视觉形象一致性的关键就在于品牌视觉载体这点上,因为相关受众是直接通过品牌视觉载体如标志、名片等来认知品牌的性质、价值、理念等品牌要素的。品牌形象是企业的无形资产,是企业价值理念的集中体现,是企业生存发展的主要依托,是企业开拓占领市场的标签和通行证。品牌形象是一个企业形象的物质基础,是一个企业产品的质量、性能、设计、价格等要素在社会公众当中的整体表现。“可口可乐”总裁曾经说过:假如有一天我的生产企业被一把火全部烧光,我仅用这几个字母

就可以在世界任何一个地方贷款。可见,品牌的价值和作用之大。所以,企业在生产经营过程中越早注意品牌形象的建立,对于品牌形象的积累便越有利。作文/zuowen/ 品牌形象简称VIS,即视觉识别系统,包括:(1)基础部分:品牌标识、标准字体、品牌色彩体系、标志字体组合规范等;(2) 应用部分:名片、信纸、信封、传真纸、资料袋、路牌、交通工具、服饰等;(3)终端形象店部分,现在随着“品牌个性服务”的完善,这一部分将会越发显得重要。而其中基础部分系统的建立有效地指导了应用部分系统的延展和执行,应用部分系统又是基础部分系统的延续。比如,京东方品牌的建设。京东方主要业务是各种核心显示器件的研发制造和显示器整机的EMS服务,用企业形象、技术、产品、服务来推动京东方的品牌建设,这体现了京东方创新技术与管理,以及为客户提供满意的显示产品和服务的企业使命。京东方的品牌定位策略是以B2B的行业客户为主体并辐射大众,以“卓越光电,创新”为品牌核心价值,其品牌表现很大程度上决定了公众与利益相关者对于京东方的信赖。品牌是一种不断超越、不断创新的生生不息的内在动力,品牌内在动力的核心是“价值、文化、个性”,并且与企业的阶段性总体战略紧密结合。京东方根据所处不同时期、不同阶段的特点,为其自身量身打造品牌推广策略,在品牌的不同阶段,广告承载着不同的任务与使命。经过多年的积累,现在的京东方在品牌建设实践中总结出一套适用于自身发展的品牌建设和推广模式,并在总结经验的基础上不断完善。思想力与行动力是相一致的,所以一定要站在品牌战略的高度来策划全局。代写论文

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有效维护公司形象及品牌 维护形象就是维护品牌,一个企业没有形象,就不能健康快速发展,良好的企业形象是我们企业的无形资产,也是我们良好企业文化的外在体现。有效维护公司形象及品牌,树立企业良好声誉,提高知名度,坚持“质量第一、信誉至上”的核心理念,加强各分公司、项目部工程质量和安全生产管理工作的要求: 一、公司员工需维护企业良好形象,严格遵守公司相关规章制度、员工手册、从“言、谈、举、行”各方面由己做起,从小事做起,切实树立企业形象。 二、加强公司工程质量管理,增强全员质量意识、明确质量责任,提高公司的社会信誉和经济效益为社会提供精品工程和满意服务。对工程质量高标准、严要求,并及时发现质量隐患、消除和避免发生重大质量事故 三、全面展开质量评比,主要内容有项目工程质量、施工管理、内部资料、文明施工等方面的考核工作,各基层单位或各项目部认真贯彻董事长指示精神和公司的要求,营造工程质量和安全生产管理的良好氛围。 四、全面落实冬季施工安全质量工作。由于项目部地处北方,冬季施工的条件并不理想。为了在严冬到来之时施工不会受到太大的影响,项目部全面落实冬季施工安全质量的准备工作。项目部对冬季施工安全质量管理、对安全生产和工程质量进行全面监督管理。借鉴以往的经验,项目部要求各工区要全面落实各项安全质量措施,设置救援机构,备齐备足救援材料。尤其是冬季防冻、防滑、防火、防触电、防爆炸、防职业中毒窒息、防交通事故及防寒保暖等必须逐一落实,及时消除各类不安全因素,有效防止人身事故和各类施工安全事故的发生。把好安全质量关是一项工程、一家施工企业不留遗憾,塑造企业形象和铸造精品工程最根本的途径。公司积极落实安全质量标准,严把安全质量关,坚决把“以安全塑造企业形象,以质量铸精品工程”的行动准则落到实处。各单位要对现场工程质量、安全隐患和工作中存在的问题认真开展自纠、强化问责制,全面抓细抓实工程质量和安全生产管理各项工作。对不令不行、有禁不止,现场安全文明施工管理差、工程质量低劣等混乱局面和延期竣工等问题,导致公司受到建设单位或主管部门通报、处罚时,将严肃追究有关负责人责任。 五、加强工程档案资料管理。建设工程档案资料是工程建设全过程的真实记录和质量控制与评定的重要依据,是处理工程质量安全事故和延期、索赔、合同争议及违约事件的有效凭证,也反映了项目的管理水平和工作质量,有效的防范法律风

品牌形象管理部制度

品牌形象管理部制度 目录 一、前言………………………………………………………………… 二、部门职能…………………………………………………………… 三、组织结构…………………………………………………………… 四、岗位职责…………………………………………………………… 1、平面经理岗位职责………………………………………… 2、商旅平面设计师(一)岗位职责…………………………… 3、商旅平面设计师(二)岗位职责…………………………… 4、CH平面设计师岗位职责…………………………… 5、文案助理岗位职责…………………………… 6、设计助理岗位职责…………………………… 五、管理规范…………………………………………………………… 1、目标管理程序 2、广告设计制作程序 3、媒休广告投放程序 4、专柜形象画换季下单制作流程 5、新开/重装专柜形象画下单制作流程 6、专柜名片/ 专柜形象画/ 喷绘/ 直印下单制作流程 7、 20XX年春夏/秋冬——广告画制作安装时间表 8、终端店铺广告费用报销暂行方法 六、工具表格……………………………………………………………

一、前言 品牌形象管理部作为公司职能部门,主要负责公司市场推广与形象策划的研究、组织、实施及相关业务管理。 本手册详细描述了品牌形象管理部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格,用于规范与指导品牌形象管理部的业务工作,是品牌形象管理部的基础管理文件。 二、部门职能 1、负责商旅品牌、CH品牌、商旅订制部形象广告拍摄。 2、根据公司服装企划案,制定品牌春夏/秋冬服装订货会氛围布置,主推产品图文推荐工作。 3、根据品牌形象管理部全年推广总发展方针,拟定节庆主题工作,并设计相关物料。 4、负责商旅品牌、CH品牌、商旅订制部新品上市及物料设计工作 5、完成总经办招商资编汇,招商画画设计修改等工作。 6、编制公司年度广告预算=,撰写与设计各类广告文案,统一制作广告宣传品,统一管理各 区域市场广告推广工作。 7、编制公司年度产品销售促销预算及实施计划与方案,有管理实施公司及各区域产品促销活 动费用,评估促销效果,改进促销方案。 8、依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的媒体投放计划,提高品牌的知名度, 提升品牌的传播力。 9、根据品牌形象管理部全年发展目录,准确完成品牌的微信服务号功能开发,微信订阅号资 讯服务工作以及微博的综合网络推广。 10、定期更新集团网站,商旅品牌网站,CH品牌网站的版面设计,换季广告更替,新闻 发布,资讯传播,报表上传等工作 11、负责品牌形象VI维护的工作,包括名片、信纸信封、光盘封套、笔记本等 12、根据人力资源部门,每年下达的雏鹰计划,飞鹰计划、精鹰团队、财务预算会、主 题培训会等工作内容,设计配合相关活动背景,平面物料工作。

关于企业品牌形象的塑造

关于企业品牌形象的塑造 本人为您整理了品牌形象的塑造,站内容每天更新,欢迎大家时时关注哦! 1,前言 在生活质量不断提高的现代社会里,人民根据商标认牌购物已成为当今发展的趋势,家也越来越重视名牌效应给带来的巨大商业利益。品牌群的形成和市场发展定位代表着一个国家和地区经济发展的水平,同时也是一个国家经济实力的象征。以市场为中心的形象战略和品牌形象经营风起云涌。消费品牌就自然而然地成为人们心向往之的选择。我国加入WTO后,的发展面对的是一个以传媒、通讯和络覆盖着的全球信息化时代,形象的塑造和品牌经营就有成为产品生产力和竞争力的核心因素。因此,针对我国的实际情况开展对品牌形象塑造问题的系统研究,势在必行。这一研究无疑有利于在市场份额的竞争中规避风险,提高我国产品和品牌在国际上的竞争力。 品牌形象的塑造对于具有十分重要的作用,但我国在塑造形象的过程中面临着许多问题。如品牌战略意识的缺乏,错误的品牌塑造认知,不准确的品牌形象定位,形象的随意更改等问题。这些存在的问题从长期看不利于国家民族品牌的构建,短期看不利于品牌形象的树立,不利于利益的维护。针对这些问题,可以采取一些合理有效的措施,如树立品牌意识,推行品牌战略,结合自身实际,制定个性化方案等方法促进良好品牌形象的塑造。由此观之,针对我国的实际情况开展对品牌形象塑造问题的系统研究,势在必行。这一研究无疑有利于在市场份额的竞争中规避风险,提高我国产品和品牌在国际上的竞争力。 2 认识品牌、品牌形象与品牌形象塑造 品牌 品牌的定义 美国市场营销协会定义委员会曾给品牌下了一个定义:品牌是指打算用来识别一个(或一群)卖主的货物或劳务的名称、术语、记号、象征、设计或其组合,并打算用来区别一个(或一群)卖主或其竞争者。 目前,理论界对于品牌的定义有多种,现列举如下: 1、品牌是指组织及其提供的产品或服务的有形和无形的综合表现,其目的是借以辨认组织产品或服务,并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。 2、品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案,或是他们的相互组合,

企业家形象与企业品牌形象的关系

企业家形象与企业品牌形象的关系 【原文出处】经济管理 【原刊期号】200507 【复印期号】200506 【作者】何志毅/王广富 【作者简介】何志毅,北京大学光华管理学院院长助理、市场营销系副教授、北京大学企业管理案例研究中心主任; 王广富,北京大学光华管理学院企业管理专业博士研究生 【内容提要】本文基于消费者态度来研究企业家形象与企业品牌形象之间的关系。首先从消费者感知的角度来定义企业家形象,用因子分析的方法测定出企业家形象的三种属性为:企业家品质、企业家魅力、企业家与企业产品的关联度。然后,对企业家形象属性与企业品牌形象之间的关系进行相关和回归分析。结果发现,好的企业家品质、企业家魅力及其与企业产品的关联度对企业的品牌形象会产生积极的影响。最后,本文讨论了本研究的意义以及未来的研究方向。 一、引言 一个优秀的企业家特别是企业创始人在企业发展过程中具有不可替代的作用。在经营企业的过程中,企业家的家庭出身、精神气质、经营理念等会对企业的成功产生重要的影响(Howard,1990)。同时,在现实生活中,我们发现,当一个企业的核心领导人退休后,企业的经济绩效常常会下降。对此,现有文献往往从企业家的角度来解释,认为产生这种现象的原因在于企业继任者经营能力上的欠缺。但是本文认为导致这种现象的原因并不仅限于此,优秀企业家的经营活动和社会活动会在消费者心目中形成一定的印象,这种印象的好坏会影响到消费者对企业品牌形象的评价,进而影响到消费者的消费行为。 企业家往往是企业形象的代言人。消费者所感知的企业家形象会影响到消费者对企业品牌的评价,进而会影响到消费者的品牌消费行为。 但是现有文献中关于企业家形象及其对企业绩效影响的实证研究则不多见。本文的主要研究目的有两个:一是基于消费者的态度来定义企业家形象,确定企业家形象所包含的重要属性;二是研究企业家形象与企业品牌形象之间的关系。 二、文献回顾 1.企业家形象 现有文献中对企业家形象的研究多为定性研究。陈宏军等(1996)认为“企业家的形象是指企业家外部可见的表征和内部的思想品德、心理和精神等非实体因素在人们心目中留下的形象。”严良等(2000)认为,企业家形象与企业形象是一体的,企业家形象会影响到企业的形象。“企业家形象从来没有像今天这样成为公众聚焦的中心。企业家形象为企业在现代社会的市场竞争中发挥着不可替代的作用。”随着一些重要企业对社会生活的影响力的加深,一些知名企业的核心领导者成了社会的热点人物,他们进而也成为了所在企业的象征和精神领袖。但是,上述学者的结论都没有经过实证检验。同时,现有文献中有关企业家和企业家形象的研究都忽视了消费者的重要作用。本文将基于消费者调研数据对企业家形象属性及其对企业品牌形象的关系进行实证研究。 2.品牌形象 现有文献中有关品牌形象的研究很多。经过多年的研究,学者们在品牌形象研究的许多问题上都达成了共识。A.Belen(2001)设计了一个量表来测量消费者对品牌形象的态度,并区分出了品牌形象的四个维度分别为:品质保证(guarantee)、个性认同(personal identification)、社会价值认同(social identification)和地位象征(Status)。该量表对品牌形象的测量效果

有效维护公司形象及品牌

有效维护公司形象及品牌 维护形象就是维护品牌,一个企业没有形象,就不能健康快速发展,良好的企业形象是我们企业的无形资产,也是我们良好企业文化的外在体现。有效维护公司形象及品牌,树立企业良好声誉,提高知名度,坚持“质量第一、信誉至上”的核心理念,加强各分公司、项目部工程质量和安全生产管理工作的要求: 一、公司员工需维护企业良好形象,严格遵守公司相关规章制度、员工手册、从“言、谈、举、行”各方面由己做起,从小事做起,切实树立企业形象。 二、加强公司工程质量管理,增强全员质量意识、明确质量责任,提高公司的社会信誉和经济效益为社会提供精品工程和满意服务。对工程质量高标准、严要求,并及时发现质量隐患、消除和避免发生重大质量事故 三、全面展开质量评比,主要内容有项目工程质量、施工管理、内部资料、文明施工等方面的考核工作,各基层单位或各项目部认真贯彻董事长指示精神和公司的要求,营造工程质量和安全生产管理的良好氛围。 四、全面落实冬季施工安全质量工作。由于项目部地处北方,冬季施工的条件并不理想。为了在严冬到来之时施工不会受到太大的影响,项目部全面落实冬季施工安全质量的准备工作。项目部对冬季施工安全质量管理、对安全生产和工程质量进行全面监督管理。借鉴以往的经验,项目部要求各工区要全面落实各项安全质量措施,设置救援机构,备齐备足救援材料。尤其是冬季防冻、防滑、防火、防触电、防爆炸、防职业中毒窒息、防交通事故及防寒保暖等必须逐一落实,及时消除各类不安全因素,有效防止人身事故和各类施工安全事故的发生。把好安全质量关是一项工程、一家施工企业不留遗憾,塑造企业形象和铸造精品工程最根本的途径。公司积极落实安全质量标准,严把安全质量关,坚决把“以安全塑造企业形象,以质量铸精品工程”的行动准则落到实处。各单位要对现场工程质量、安全隐患和工作中存在的问题认真开展自纠、强化问责制,全面抓细抓实工程质量和安全生产管理各项工作。对不令不行、有禁不止,现场安全文明施工管理差、工程质量低劣等混乱局面和延期竣工等问题,导致公司受到建设单位或主管部门通报、处罚时,将严肃追究有关负责人责任。 五、加强工程档案资料管理。建设工程档案资料是工程建设全过程的真实记

从自身做起,维护公司利益形象

从自身做起,维护公司 利益形象

如何维护企业形象 通过这段时间的学习,我们从公司以前的经历中总结经验教训,提高认识,努力重新树立公司的良好形象。那什么是企业形象?我们又该如何“从我做起”的来维护企业形象呢? 一个人的外貌是给他人形成第一印象的重要因素,如果我们把一个企业比作一个人,企业形象便是一个企业的“外貌”。企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知,是企业状况的综合反映。好比我们观察一个人,有内在气质和外在的容貌、体型之分,企业形象也同样有这种区别。企业内在的企业目标、企业风气这些看不到、摸不着的部分,才是企业形象的核心部分。而企业领导的形象、中层干部的形象、全体职工的形象才是这一核心部分的缩影和化身。也就是说企业中每一个人的品行、素质、作风、能力、行为、仪表都直接代表着该企业的形象。企业形象不仅靠企业各项硬件设施建设和软件条件开发,更要靠每一位职工从自身做起,从小做起,从细节做起,不因善小而不为,塑造良好的自身形象。因为,职工的一言一行直接影响着该企业形象,职工的综合素质就是企业形象的一种表现,职工的形象代表着企业的形象,职工应该随时随地维护企业形象。 公司多年前因为某一个人的品行不端,为一己私利的错误行为而彻彻底底的让我们整个公司形象一落千丈,“骗子”是那段时间我们听到的最多对我们公司形象的认知。在这些年中,作为公司的一员,我们也感同身受,外界对公司每一个的人误解,他们用这一个人和公司的形象对我们大家每一个定性;这些都是因为企业和个人是息息相关、密不可分的;由此可见,企业的形象受到损害,个人

的价值也同样会受到损害,企业形象对我们每一个人自身来说是多么的重要;企业中每一位职工的一言一行对企业又是多么的关键。现在,我们的公司重新起步,就像一个大病初愈的人,站的起来,却还是摇摇晃晃,任何一点点不好的变化都很有可能让他再次倒下;一个正常的人抵抗的了“病毒”的侵袭,我们却抵抗不了,现在的公司更加需要每一位职工小心翼翼的维护,更加团结一致,更加认真努力,让我们这个摇摇晃晃的公司可以走的稳,跑的快。 现阶段,我们首要要做的是重新树立“甘肃省煤炭进出口”的公司形象,让这个公司名字从我们口中说出时带着自信、自豪;让对方听到这个公司名字时有着信任、敬畏。朝着这个目标我们该怎么从自身做起呢? 首先,作为公司职工应该有对公司足够的忠诚、诚信;在公司集体中保持团结一致。 忠诚建立信任,忠诚建立亲密,只有忠诚的人周围的人才会接近你。我们要忠诚于我们的公司,我们的工作,不可三心二意。“人聚财聚,财聚人散”就是说一个企业只有每一位职工团结一致才能有大的发展,企业的发展就是每一位职工自身的发展,也只有职工自身的发展才能带动企业的发展,两者相辅相成,相互牵制。作为一个独立的个人,必须与公司制定的长期计划保持步调一致,这样才能相辅相成;不然个人与企业之间就会形成相互牵制,对企业的发展起到反作用。 再者,作为公司职工应该具备敬业精神和良好的自发自动的工作态度。 一个人的工作是生存的基本权利,有没有权利在这个世界上生存看他能不能认真地对待工作。能力不是主要的,能力差一点,只要他有敬业精神。能力会提高的,如果一个人本职工作做不好,应

企业品牌建设与企业形象塑造实践与

企业品牌建设与企业形象塑造实践与研究 [摘要]:品牌是连通企业与消费者之间的桥梁,是价值的聚合,是情感的载体,亦是市场竞争的核心内容。科技的高速发展、经管与服务的提升,使得产品同质化、服务同质化越来越高。同质化提高,产品性能、质量和服务很容易做到使消费者满意,品牌的诉求必然成为新的竞争焦点。品牌是一个企业的灵魂,在企业的经营运作中起着非常重要的作用,一个企业的发展过程也就是企业品牌的创建过程。 [关键词]:品牌战略;企业文化;经管创新;技术创新 [正文]:随着市场经济的迅速发展和经济国际化步伐的不断加快,品牌在市场经济中的地位越来越重要,品牌战略已成为众多知名企业在市场竞争中立于不败之地的法宝,实施品牌战略也越来越成为一个国家和地区实现经济快速健康发展的重要手段。 一、品牌和品牌战略的概念 品牌是一个综合、复杂的概念,它是商标、符号、包装、价格、声誉、广告乃至历史、文化、民族等方面留给大家所有印象的总和。品牌战略是企业以品牌的营造、使用和维护为核心,在分析研究自身条件和外部环境的基础上所制定的企业总体行动计划。 二、实施品牌战略的重要意义 1、实施品牌战略是企业做大做强的必由之路 消费市场的逐步形成引发了消费革命,企业和产品的趋同,要求企业能开发并生产出使消费者动心的异质特色产品,品牌战略在企业发展中的作用越来越大,培植和拥有名牌产品,已成为企业发展壮大的现实需要。 2、实施品牌战略是一个国家或地区实现经济迅速崛起的必然选择 在日趋成熟的市场经济中,科技与生产力的快速发展,短缺经济时代的结束,消费市场的形成对企业的经营带来了巨大的压力。企业间竞争的核心内容不再是某一具体要素,而是需要向市场展示企业在多方面领先于竞争对手的综合特质。这种特质的具体承载物即是品牌。 三、如何提升品牌价值、塑造企业形象 品牌对于企业生存和发展的重要性已众所周知,品牌战略已成为众多知名企业在市场竞争中立于不败之地的法宝。品牌战略实际上已演变成为企业为适应市场竞争而精心培养核心品牌产品,再利用核心产品创立企业品牌形象,最终提高企业整体形象的一种战略,是企业用来参与市场竞争的一种手段。一个良好的品牌,意味着企业应该有更高的知名度、更好的消费认可度和美誉度、更强的溢价能力。一个好的品牌往往使人对树立这一品牌的企业产生好感,最终将使消费者对该企业的其他产品产生认同,从而能够提高企业的整体形象。要建立这样的品牌,需要以下几方面相结合: (一)要与企业的发展战略相结合 企业品牌的塑造不仅是产品需要,也是目前企业发展战略的需要。品牌战略是企业总体战略的一部分,应该服从于企业的总体发展战略。企业发展战略主要是选择产品、确定规模,都应考虑品牌建设的需要。特别是当前市场生产力已经处于过剩状态,所有开放市场都不同程度地进入了消费市场,市场竞争的环境、手段与过去相比都发生了很大的变化。企业要建立自己的品牌战略,这是企业在市场竞争中立于不败之地的根本。企业的领导一方面要树立现代品牌战略意识,重视品牌工作;另一方面,要对品牌战略有一个正确的认识。企业在激烈的市场竞争中靠什么来生存?靠的是自己的产品。产品靠什么来进入市场?靠的就是品牌。可以说品牌是企业进入市场、占领市场的武器。特别是市场竞争已日趋激烈的今天,企业有没有建立自己的品牌战略,企业有没有自己的品牌,品牌形象如何已变得十分重要。只有品牌价值提升了,企业的产才会有市场,企业才能站住脚,才会在消费者的心里留下良好的印

有效维护公司形象及品牌

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有效维护公司形象及品牌 维护形象就是维护品牌,一个企业没有形象,就不能健康快速发展,良好的企业形象是我们企业的无形资产,也是我们良好企业文化的外在体现。有效维护公司形象及品牌,树立企业良好声誉,提高知名度,坚持“质量第一、信誉至上”的核心理念,加强各分公司、项目部工程质量和安全生产管理工作的要求: 一、公司员工需维护企业良好形象,严格遵守公司相关规章制度、员工手册、从“言、谈、举、行”各方面由己做起,从小事做起,切实树立企业形象。 二、加强公司工程质量管理,增强全员质量意识、明确质量责任,提高公司的社会信誉和经济效益为社会提供精品工程和满意服务。对工程质量高标准、严要求,并及时发现质量隐患、消除和避免发生重大质量事故 三、全面展开质量评比,主要内容有项目工程质量、施工管理、内部资料、文明施工等方面的考核工作,各基层单位或各项目部认真贯彻董事长指示精神和公司的要求,营造工程质量和安全生产管理的良好氛围。 四、全面落实冬季施工安全质量工作。由于项目部地处北方,冬季施工的条件并不理想。为了在严冬到来之时施工不会受到太大的影响,项目部全面落实冬季施工安全质量的准备工作。项目部对冬季施工安全质量管理、对安全生产和工程质量进行全面监督管理。借鉴以往的经验,项目部要求各工区要全面落实各项安全质量措施,设置救援机构,备齐备足救援材料。尤其是冬季防冻、防滑、防火、防触电、防爆炸、防职业中毒窒息、防交通事故及防寒保暖等必须逐一落实,及时消除各类不安全因素,有效防止人身事故和各类施工安全事故的发生。把好安全质量关是一项工程、一家施工企业不留遗憾,塑造企业形象和铸造精品工程最根本的途径。公司积极落实安全质量标准,严把安全质量关,坚决把“以安全塑造企业形象,以质量铸精品工程”的行动准则落到实处。各单位要对现场工程质量、安全隐患和工作中存在的问题认真开展自纠、强化问责制,全面抓细抓实工程质量和安全生产管理各项工作。对不令不行、有禁不止,现场安全文明施工管理差、工程质量低劣等混乱局面和延期竣

企业的品牌设计

企业品牌设计目录 定义信息 设计理念 设计要点 品牌设计元素 定义信息 企业品牌设计是在企业自身正确定位的基础之上,基于正确品牌定义下的视觉沟通,它是一个协助企业发展的形象实体,不仅协助企业正确的把握品牌方向,而且能够使人们正确的、快速的对企业形象进行有效深刻的记忆。品牌设计来源于最初的企业品牌战略顾问和策划顾问对企业进行战略整合以后,通过形象的东西所表现出来的东西,后来慢慢的形成了专业的品牌设计团体对企业品牌形象设计进行有效的规划。 企业为什么要设计品牌呢?对于品牌的塑造与营销,或许你知道无数中方法,是的,我们都深受各种方法论的熏陶与裹挟,并将之运用于商业的方方面面,事实如你所见,企业、品牌并没有因此而改变,中国已经完全陷入了方法论的怪圈,"重术而轻道"的心态使中国企业普遍浮躁短视,这是中国企业及品牌始终无法有长足发展的核心原因。--商道何在?这是中国企业界、营销界、品牌界最应该追问的核心命题! 品牌是一个名称、名词、符号或设计,或者是它们的组合。其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或服务。品牌是通过以上这些要素及一系列市场活动而表现出来的结果所形成的一种形象认知度,感觉,品认知,以及通过

这些而表现出来的客户忠诚度,总体来讲它属于一种无形资产。品牌是企业、产品与消费者建立的一种关系。 设计理念 企业品牌设计一定要从企业自身进行品牌规划、品牌设计等,品牌是一个企业的象征是富有生命的。企业品牌设计是在企业自身正确定位的接触之上,基于正确品牌定义下的视觉沟通,它是一个协助企业发展的形象实体,不仅协助企业正确的把握品牌方向,而且能够使人们能正确的、快速的对企业形象进行有效深刻的记忆。企业品牌设计来源于最初的企业品牌战略顾问和策划顾问对企业进行战略整合以后,通过形象的东西所表现出来的东西,后来慢慢的形成了专业的品牌设计团体对企业品牌形象设计进行有效的规划。 企业品牌是企业自己的,而企业品牌形象的感知者是消费者。消费者对企业品牌的认可是靠企业品牌形象而建立起来的,不是靠某个漂亮的标志或者包装这种单一的行为就可以让消费者对企业“忠心”,标志等只是品牌形象的一个重要载体,让消费者去强化的记忆您的企业品牌形象。所以,品牌形象是企业与消费者之间的一个重要的桥梁,是企业发展的奠基石 所以,完善的企业品牌形象必须通过完整、正确的品牌设计来具体体现,从而去告知企业的客户“我是谁”、“我是做什么的”,这就是品牌设计的最重要的目的。 品牌设计对企业的作用是不可忽视的,目前有很多的企业特别是中小型企业没有这个意识,他们认为,企业的产品销售才是企业发展第一位的东西,销售上去了什么问题都解决了,这样的情况在企业发展的初期的确是有用的,首

恒大地产集团品牌建设及维护管理办法

第一章总则 第一条为加强集团品牌建设、推广及维护,预防和妥善处理危机事件,降低危机的损害程度,维护企业良好的品牌形象,特制订本办法。 第二条本办法所称的品牌建设及推广,是指企业为树立和提升良好品牌形象所采取的各种方针、措施以及各类宣传活动。 第三条本办法所称的品牌维护,是指企业为保持良好品牌形象所采取的各种公共关系、危机处理(含危机预防)的机制及管理。 第四条集团营销品牌中心负责企业品牌建设、推广及维护的规划和管理执行;集团系统各单位、各分公司及全体员工负有建设、维护企业品牌形象的责任。 第五条企业品牌建设、推广及维护的主要工作容: 1、品牌发展规划; 2、品牌视觉形象系统的建立、实施; 3、品牌宣传和公关活动的策划、推广及管理; 4、品牌危机预防和处理; 第二章品牌发展规划 第六条根据集团发展战略,营销品牌中心须于每年12月31日前,制定次年度集团品牌建设、推广及维护的方案,报集团审批后执行。 第七条根据年度品牌战略方案,营销品牌中心不定期制定阶段性品牌实施计划,报集团审批后执行。 第八条集团系统各单位、各分公司依照集团年度品牌战略方案,根据本单位实际情况和需要,制定相关具体计划并执行,同时必须配合、落实集团整体品牌战略的实施。 第九条年度品牌战略方案必须包括如下容:

1、年度品牌推广目标; 2、年度品牌推广主题; 3、实施计划; 4、执行策略和方法; 5、费用预算。 第三章品牌视觉形象使用标准及品牌推广规 第十条营销品牌中心负责制定集团品牌视觉形象(VI)手册,报集团审批后,将该手册发放到集团系统各单位、各分公司遵守执行。 第十一条营销品牌中心负责制定品牌宣传推广标准手册(含企业概况、企业战略、企业发展历程、企业管理团队、企业文化、企业公民责任和公益活动、企业荣誉等),报集团审批后,将该手册发放到集团系统各单位、各分公司遵守执行。 第十二条根据集团发展战略及市场竞争形势需要,营销品牌中心须及时对集团品牌视觉形象(VI)手册和品牌宣传推广标准手册进行补充、完善及调整,报集团审批后,发文到集团系统各单位、各分公司遵守执行。 第十三条集团系统各单位、各分公司凡涉及使用品牌视觉形象系统(含基础标识部分及所有应用项目)和宣传推广活动中,必须严格按照集团品牌视觉形象(VI)手册和品牌宣传推广标准手册执行;若确有特殊使用和宣传需要而上述手册中未曾界定、说明或在使用、宣传中遇到质疑、阻碍的,相关单位和分公司须另行报请营销品牌中心审批后方可实施。 第四章对外信息发布和宣传口径 第十四条设立集团和分公司新闻发言人制度,分别代表集团和分公司对外发布信息,并作为对外回应相关事件、新闻报道的标准口径和主。 第十五条集团总部新闻发言人由集团总裁兼任;各分公司新闻发言人由各分公司董事长兼任。

店铺形象维护标准

店铺形象维护标准 所有专卖店实行5S标准,店面5S检查必须每天小检查,每周大检查。每个区域由指定的人员进行维护,同时每周轮流指定一名店员为5S专员,此一周都由5S专员进行检查工作,每周的大检查由店长进行。5S检查须填写相应的专卖店5S检查表。不合格区域的维护人员实行奖罚制度。一个月内出现一次不合格,店长在晨会上通报批评;两次不合格,除通报批评外,并罚搞整个店面卫生一次;三次及以上则罚款20元。店铺形象维护可参照以下标准: 一、门面展示: 1、门面玻璃、门头水晶干净无灰尘,无脱落。 2、门面张贴的海报或X架不过时,不陈旧。 3、店内液晶显示屏播放宣传片或品牌的广告。 4、资料架上资料齐全,摆放整齐。 5、Ipad和电脑展示方案并可以正常操作。 6、电脑或音响需播放指定的音乐。 7、活动与节日时,必须按公司标准装饰门头。 二、店面卫生: 1、产品抽屉及柜内无私人物品和杂物。 2、玻璃/镜子/电器/挂画/饰品干净无灰尘,无手印。 3、台面、抽屉及柜内用手摸不到灰尘。 4、展厅地面干净。 5、纸杯及其他消耗品及时清理。 6、设计台和样板架都必须干净整洁,不能乱放东西。 三、产品样板: 1、产品样板无破损,挂花现象。 2、小样板及移门及时归位。 3、五金无松动脱落。 4、柜门开动畅顺,无噪音。 5、样板上无出厂时的条形码。 6、展厅样板齐全,不能出现空置。 四、灯光饰品: 1、各类灯具无坏,熄灭现象。 2、灯光照射方向正确。

3、柜内外露的电线整齐划一。 4、饰品无破损,符合摆放标准。 5、店内挂牌和VI形象物不过时,符合VI标准。 6、床上用品和窗帘不能脏乱无章。 7、所有的饰品摆放必须按专业人员的摆放清单和摆放方法进行摆放,摆放完成后,各个空间必须拍照留底,以便下次检查或还原。 8、所有店面的展示饰品,如果客户有移动则在客户走后,需及时还原。 五、数据记录: 1、晨会记录本及时登记检查。 2、量尺记录本及时登记有店长打分。 3、个人客户信息记录的小本本及时登记。 4、5S表格的检查记录需按标准记录。 5、总经理、总监等管理人员巡店本的查看和记录。 6、店面其他管理类表格和客户信息的记录。 六、销售道具的摆放: 1、前台及设计台整齐干净,配备常用文具及用品。 2、公司企业介绍手册、效果图册、宣传单张及产品价格标签齐全,并摆放整齐。 七、公司最新通知和文件的及时上传下达及文件管理: 1、所有公司最新通知和文件的及时上传下达,所有人员必须阅读并签字确认。 2、所有文件必须统一管理,并分门别类的摆放好。 3、所有合同、收据必须填写规范,并进行统一的管理。合同、收据必须按序号统一管理,不能出现缺损。 八、物料的仓储管理: 1、所有物料必须登记入库,并有发放领取签名记录。 2、所有物料、大件物品必须摆放在指定的位置,不能放在产品区。 3、各项物料必须准备齐全,不能缺东少西,影响店面工作的开展。 注意事项:抹布、拖把不能太湿,以防柜子和木地板损坏;拖把拖地时不能弄脏墙面;不能用脏抹布擦,特别是玻璃和面板;清洁时,要及时换水,不能一直用一盆水,这样会越擦越脏;如果地面很脏,则可以选择在下班后拖地,特别是大扫除可以选择在下班后进行。说明:以上项目有3条或以上项目被评为不合格,则总评不合格

维护企业形象做比说更重要-总结

我方坚持认为维护企业形象做比说更重要。 第一,做比说重要,是因为在许多时候,事情不是靠说才成功的,而是靠做才成功的。 若将维护企业形象比作打井,那么“说”最多只是打井者站上一个位点,向外宣称自己要凿井的鸿图壮志而已;而“做”便是之后漫长艰辛却实实在在的开凿。“说”者也许占据了天时地利的最佳位置,但所有的一切仅只是永远停留在表层罢了,潜于地下的甘泉永远不会垂青这位光“说”不“做”的打井者的。企业形象也不是靠站在一个醒目点说就能变好的。再以一个企业的成功来说。古往今来,实干者从来不屑于理睬口号主义,企业只有踏踏实实努力做的产品,才有机会成为百年企业、良心企业。试问哪家企业能光说不做而在社会中崭露头角,树立良好形象? 第二:“说”要以“做”为支撑,而“做”却可以“独来独往”。 经常听见长辈教育下辈:“要少说话,多做事。”孔子曰:“现行其言,而后从之。”意思是:先去做自己想要说的话,等做到了以后才把它说出来。因为光说不做,此人就会被周围的人们认为是人品上有问题,就会厌恶他;不说而做好了事,总是受人好评,获人尊重,会认为是踏实厚道。由此可见,没有“做”,“说”就会变成空谈;没有“说”,“做”照样可以大行其道,成为“实干”,更多的时候反而会受到人们的欢迎。把人换成企业也一样,正如我方二三辩所诉的几个例子。 “做”为我们的“说”提供了雄辩的资本,没有实践即没有真实的语言。如若没有做,有多少企业的杰作就不会产生,即便出现也将停滞不前,最后也会被社会淘汰。在市场竞争日益激烈的当今社会,企业的形象离不开创新的产品,良好的质量,而这些都离不开实干。这些都阐明了“做”之于“说”来讲永远是第一位的。 擦亮你的眼睛,环顾我们的世界。每一个国家,每一个城市,每一个企业,每一个员工无不是以“做”的形式存在着,展示着自己的形象,所以我方认为维护企业形象做比说更重要。

企业品牌形象的塑造

企业品牌形象的塑造 【摘要】品牌形象是企业最宝贵的无形资产和经营资源,也是企业在激烈的竞争中制胜获利的法宝。随着经济发展,市场主体的品牌意识日益增强。越来越多的企业加大了对品牌这一无形资产的投入,树立了自己良好的品牌形象和企业形象。但是企业在品牌形象塑造过程中,通常会出现许多问题,比如缺乏品牌战略意识,错误的品牌形象塑造认知,不切实际的塑造方法等,给企业形象塑造带来许多不良影响。本文作者在综合阐述品牌形象定义、内容的基础上,指出了企业在品牌形象塑造中的缺陷和不足,并针对性地提出如重塑品牌意识,优化品牌设计,制定合理的品牌发展规划等解决方法。旨在探索民族企业塑造强势的品牌形象,使民族企业实现品牌资产最大化、品牌价值最大化、品牌文化内涵最大化的可持续发展之道。 【关键词】企业形象品牌形象塑造 1,前言 在生活质量不断提高的现代社会里,人民根据商标认牌购物已成为当今发展的趋势,企业家也越来越重视名牌效应给企业带来的巨大商业利益。品牌群的形成和市场发展定位代表着一个国家和地区经济发展的水平,同时也是一个国家经济实力的象征。以市场为中心的企业形象战略和品牌形象经营风起云涌。消费“品牌”就自然而然地成

为人们“心向往之”的选择。我国加入WTO后,企业的发展面对的是一个以传媒、通讯和网络覆盖着的全球“信息化时代”,企业形象的塑造和品牌经营就有成为企业产品生产力和竞争力的核心因素。因此,针对我国企业的实际情况开展对企业品牌形象塑造问题的系统研究,势在必行。这一研究无疑有利于企业在市场份额的竞争中规避风险,提高我国企业产品和品牌在国际上的竞争力。 企业品牌形象的塑造对于企业具有十分重要的作用,但我国企业在塑造企业形象的过程中面临着许多问题。如品牌战略意识的缺乏,错误的品牌塑造认知,不准确的品牌形象定位,企业形象的随意更改等问题。这些存在的问题从长期看不利于国家民族品牌的构建,短期看不利于企业品牌形象的树立,不利于企业利益的维护。针对这些问题,可以采取一些合理有效的措施,如树立品牌意识,推行品牌战略,结合企业自身实际,制定个性化方案等方法促进企业良好品牌形象的塑造。由此观之,针对我国企业的实际情况开展对企业品牌形象塑造问题的系统研究,势在必行。这一研究无疑有利于企业在市场份额的竞争中规避风险,提高我国企业产品和品牌在国际上的竞争力。 2 认识品牌、品牌形象与品牌形象塑造 2.1 品牌

企业品牌维护战略

企业品牌维护战略 企业品牌维护战略概述 品牌维护战略,指的是公司为获得顾客忠诚而努力保护产品形象和声誉,维系产品的感知度,这种战略是以质量导向型顾客为目标市场; 维护品牌,就必须追加品牌成本、实施品牌推广战略。品牌的市场竞争力、影响力以及发展潜力是决定品牌的价值标准。华西都市报为了维护品牌形象和品牌权威,加大二级市场的投入成本,增设分印点,增加彩色印张,提高出版时效,强化发行营销,不断开展市场攻势。同时,建立严格的广告价格制度,进一步规范广告市场和广告营销行为,制定稳定高效的价格体系;对所有广告客户一视同仁,没有亲疏远近;进一步严格执行广告代理制,确保广告市场公平、透明等等。 品牌维护战略适合于品牌资产原本已相当高的产品。这些产品通常以高价位出售,主要以质量导向型市场为目标。当市场转入低迷时,由于购买力的减弱,顾客普遍倾向放弃对质量的高要求。此时这类品牌处于一个尴尬的境地:一方面,满足低层次顾客的需求似乎是大势所趋;另一方面,如果它们以更低层次的消费群体为目标,那么顾客会降低对品牌感知度和美誉度的评价,从而使品牌资产受损。那么该如何应对呢?市场低迷并不意味着质量导向型顾客就完全不存在了。无论经济环境变得多差,这类顾客群还是有的,只不过市场容量不如从前而已。钟情高品质产品的顾客通常会沿袭旧有的消费习惯,对购买低品质的产品存在抵触心理。所以,在低迷市场中,这些产品仍然以那些质量导向型顾客为目标市场,并尽力维护现有质量,其效果或许更好。 企业品牌维护战略的意义 企业千辛万苦创出名牌之后,仍不能松懈,而要对名牌进行精心的呵护,否则名牌会很快衰落,消失在汹涌澎湃的商潮之中。究其原因不外乎两个方面:一是企业自己倒牌子。企业创出名牌之后,不思进取、缺乏创新,导致自己的品牌逐渐失宠于市场。一是企业不注意对自己的名牌进行保护,让别人钻空子。名牌蕴含着巨大的利益,很多人对之虎视眈眈,想尽办法从中谋取利益,如抢注名牌商标,仿冒名牌商标,生产假冒名牌产品等,其结果是破坏了名牌的声誉。因此,创出名牌的企业必须高度重视名牌的维护,并制订和实施名牌维护战略以确保名牌经久不衰、青春永驻。根据对导致名牌衰落原因的分析,名牌维护战略应当是强化经营管理,不断创新,为名牌提供坚实的基础,并运用法律武器和其他手段保护名牌不受侵害。 [编辑] 实施品牌维护的内容 品牌发展经过形成期与成长期后,就进入了成熟期或曰知名期,亦即品牌业己发展成为国家级、国际级乃至世界级的著名或驰名品牌。相应地,这一阶段企业应采取的品牌发展战略即为维护战略。品牌维护应包括自我维护、法律维护和经营维护。 1.品牌发展的自我维护。

广告与品牌形象塑造一

广告与品牌形象塑造(一) 一、广告在品牌塑造中的正面作用 ??? 广告在品牌塑造中有四大基础功能:品牌忠诚度、品牌知名度、品质认知度、品牌联想。它们共同构成品牌资产、品牌价值。 ??? 第一:广告在建立品牌忠诚中扮演重要角色。 ??? 有研究表明:三分之二成功广告的效果是增加品牌忠诚。 ??? 忠诚的顾客的特点是: ??? (1)经常性重复购买 ??? (2)惠顾公司提供的各种产品或服务系列; ??? (3)建立口碑; ??? (4)对其他竞争者的促销活动有免疫力。 ??? 这些行为有一个共同的缘由说明了为什么顾客的忠诚与公司的营运利润会有这么紧密的关联性。上述的每一种行为,不论是直接或间接,都会促进销售额的增长。消费者持续购买同一个品牌,即使是面对更好的产品特点、更多的方便、更低的价钱也会如此。品牌忠诚其实是品牌资产中最重要的资产。如果没有忠诚的品牌消费者,品牌不过是一个没有价值的平面构成仅供识别的符号罢了。 ??? 广告对品牌忠诚的影响,国内外营销学者的研究很多,结论也基本上差不多,即广告不但能产生试用,而且会强化品牌忠诚。对成功的品牌来说,由较高的广告量引起的销售量的增加中,只有30%来自于新的消费者。剩下的70%的销售量是来自于现有的消费者,这是由于广告使他们对品牌变得更忠诚。因此,现在比较公认的一种看法是广告的一个重要而且是值得的目标是加强已经存在的消费者与品牌的联想,并使他们变得更加忠诚。对已经存在的品牌来说,大部分广告的目的是使已经存在的消费者更加忠诚,而不是说服非消费者从其他品牌转移过来。? ??? 广告对品牌忠诚的形成的作用过程模式如下: ??? 认知—试用—态度—强化—信任—强化—忠诚,就是说,由广告认知产生试用期望,导致试用行为。试用经验形成决定性的态度。这种态度经企业的广告所强化,被强化的态度如果总是肯定的,就会增加重复购买或重复使用的可能性。如果继续强化,重复购买或重复使用就会转化为对品牌的信任和形成品牌忠诚。 ??? 消费心理学家认为,消费者的态度更多的是在试用之后形成的,而不是在试用之前形成。广告中有一种形象是:旅游广告的最热心的读者是刚从所广告的目的地回来的旅游者 。从理论上来讲,广告肯定并强化了消费者使用经验的感觉,增加了其对品牌的忠诚。 ??? 品牌忠诚使用者的价值在于: ??? (1)忠诚使用者在营销成本上最低廉而为企业赢来的利润最丰厚。 ??? 有证据表明,品牌忠诚度提高一点点,都会导致该品牌利润的大幅度增长。某个品牌吸引一个新消费者的费用是保持一个已有消费者的4—6倍。保持一个消费者的费用仅仅是吸引一个新的消费者的费用的四分之一。Desatulock和Detzel在其《努力保持消费者》一书中谈到“在汽车行业中,一个终生消费者可以平均为其所忠诚的品牌带来14000美元的收入在应用制造业,一个终生忠诚的消费者价值超过2800美元;地方超级市场每年可以从忠诚的消费者那里获得4400美元左右”。 ??? (2)带动、吸引新的消费者。品牌忠诚度代表着每一个消费者都可以成为一个活的广告。对于潜在的购买者和高关心度的商品品牌忠诚可以使一个顾客成为一个品牌倡导者,以优秀的广告和美好的使用经验形成口碑,口耳相传,创造新的使用者。 ??? (3)使企业面对竞争有较大的弹性。既有的忠诚的使用者会对产品产生依赖感,他们重复购买、重复使用,而对别的品牌的类似产品表现出一定的不自觉的抵抗力。这样企业在品牌竞争中就有了更丰富、更自由的时间和空间上的回旋余地。以加固、维持现有的忠诚者回击竞争者。在美国,有高达七成的青少年的梦想便是拥有一双耐克鞋,他们都以穿戴耐克鞋而感到荣耀,耐克“离经叛道”的广告为其塑造的“体育先锋”的形象,深深根植于青少年消费者的心中,使耐克成为他们的最爱。而耐克广告的着眼点正是与消费者建立忠诚而持久的关系,并非单纯的交易与征服的问题。

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