工作总结之丝网印刷实习总结
丝网印刷实习总结
【篇一：丝网实训报告】
实训总结报告
实训名称：t恤丝网印刷（多色）
班级：10印刷（1）班
学号：1011050129
学生姓名：陈健
指导教师：刘海燕
义乌工商学院
2012年6月15日
义乌工商学院凹版与丝网印刷工艺期末实训总结报告
1．概述
采用第一人称，描述专业技能实训的时间、地点和内容等。
2．感受与体会
描述实训期间的感想、收获或体会。
3．总结
总字数不少于1000字。
1
义乌工商学院凹版与丝网印刷工艺期末实训总结报告
由丝网实训想到的
这个学期开设了丝网印刷课，在六月份我在校实训室亲自进行了一次实际操作，对丝网的整个流程有了一定的认识。
这次的实训目的主要是加深对丝网印刷工艺课程理论知识的理解；熟悉印刷设备的结构、工作原理、操作方法及使用注意事项；了解各种丝印材料的印刷适性。掌握印刷实训的操作流程及注意事项。在这次实训中我接触到了一些丝网印刷的仪器与设备，如网框，刮墨刀，墨铲等。这次实训是印制一件含有三色以上的t恤。
为了完成任务，我选了一块较大的网框，这个网框之前用过，所以我用了螺丝刀把钉在网框上的钉子一个个的拔除，这个过程可花了我好多工夫。接下来我做了：
1、调墨
义乌工商学院凹版与丝网印刷工艺期末实训总结报告
注意：调色时墨的加入要逐渐接近，切忌一次加入过多。同时应尽量减少混合的色相，色相越多灰度越大。调配的基本原理是色料减色法及色光加色法。
2、准备承印物
纸张、衣服、玻璃等。
3、装版
将网版夹在印刷平台上的夹框器上，并调节网框高度及水平。丝网印版与承印物之间要留有一定的间隙。这是由丝网印刷的特点决定的。
通常精度要求较高的印刷品在印刷时要求间隙值在1～3mm之间。对普通印刷品其间隙可为2～6mm
4、准备刮板
①要考虑刮板的长度l根据网框尺寸和所印图文尺才大小来确定以及刮板材料的硬度，粘度等因素。
②刮板长度：刮板要长于图文画面宽度4~20cm并且刮板长度
f＝10～15cme＝10～20cm
义乌工商学院凹版与丝网印刷工艺期末实训总结报告
要小于网框内尺寸。
③刮板的形状：方头，尖头（用于曲面印刷）印刷平面承印物最常用的墨方头刮板，纺织品的大面积的满地印花用大圆头刮板。
④硬性的选择
印软质（如纸及软塑料等）材料用硬橡胶印硬质材料（如玻璃，硬塑料及金属）使用软橡胶。
5、给承印物定位
印版图文在承印物上的位置主要由承印物在印刷台上的位置决定。一般给承印物进行前规与侧规定位。
6、上墨
将油墨倒在网版的图象处，并匀墨，使网版的印刷区覆盖一层匀薄的油墨。
7、印刷
首先对一下试印，在试样上检查图像的再现性及色调情况。若再现性差，应对网距刀压力、刮印角及油墨的粘度等做适当的调整。然后做正式的印刷。
印刷过程中应该注意几点
①双手操作的三种方法：
4
【篇二：2016年印刷工作实习报告总结】
2016年印刷工作实习报告总结
2016年3月10日，经过几天的试用学习，我在广东珠海三谷印刷
有限公司正式入职。珠海三谷印刷有限公司是在香港注册，青岛、
上海也有分公司。公司内设有营业部、技术部、品质部、商标车间、丝印车间、胶印车间、成型车间等部门。
技术部主要负责开发、设计、菲林输出、仕样确认。
营业部负责提供客户名称、产品品番、数量纳期、检查方法、检查
标准、包装方法、使用性能、使用材料以及是否有对环境的要求等
内容，并记录在《样品制作通知书》上。品质部负责对技术部提供
样品的检验。
生产部负责样品的生产安排。
商标车间主要生产印刷各种不干胶（胶贴纸）商标、电脑条码、吊
牌流水号码商标等，1——4色可一次性完成，无需重复印刷。选用
材料不干胶纸、胶带、丝带、铝箔、铜箔、pet、pvc、特多龙薄膜
及卷式材料。
自动进纸→1~4色印刷→复膜→膜切→排废→收卷→切片
丝印车间，印刷范围广泛，可用于纸质，塑料（如pvc、pet、pp、pc、pmma）、玻璃、金属、皮革等。
工艺：制版→输出菲林→晒网→开料→印刷→帖胶→成型→全检→
入库
胶印车间有先进的日本，德国进口胶印机、德国折页机、胶装机和
联动骑订机。主要生产各种彩盒、说明书、不干胶、彩卡等产品。
工艺：制图→输出菲林→开料→印刷→装订→切成品→全检→入库
成型车间担负着全公司各种产品的成型、精密加工、有设备50余台，产品有佳能照相机的各种垫铜箔等及松下三洋、大金空调等各种成
型产品。电脑制图、刀膜具检测、产品成型、全检、入库。产品适
用于各类电器的精密部品成型要求。
我是在技术部做平面设计，说具体点就是负责样品菲林、刀模模具
的制作与确认以及样品制作工艺的制定和工艺流程、品质状况的全
过程跟踪与确认以及检验标准的制定。我们主要用的软件coreldraw，当然有些pdf文件是用adobe illustrator（简称ai）等其他图文信
息处理软件。
第一周
因为暂时电脑还没配备齐全，开始大部分时间我都是在看各位同事
的操作，他们对快捷键的熟练程度和数值的经验设置不是我一时能
乞及的。所以在学习时必须全神贯注的去看，有时候稍不留神就会
错过一点，还得请教让他们再重新演示给我看，多思考就会发现问题，然后去寻找答案，这样我每天也是有收获的。偶尔有很简单的
东西他们也让我试着做，但我的表现还不甚让人满意。显然，最重
要的还是自己动手练习，否则你以为掌握了其实并没有，不动手一
切只是纸上谈兵。比如用贝兹日尔曲线描图时，无论多复杂的图形，你都能看到同事轻而易举的几步完成，可是自己操作时不仅速度慢
而且也不准确。实践是检验真理的标准现在是有深刻体会了。
由于工作时间不是很长，与同事的差距还很大，目前的内心世界及
现有的工作状态，对我来说还是陌生的，做到真正了解排版、分片，不是易事，有待更加努力学习，总之，这一周还是有所收获对于自
己工的工作已有所了解。
第二周
不知不觉一周的时间就过去了，我也学会了不少的快捷键的用法，
但给一个标签做菲林时遇到了很多问题，仅做角线就让我有点手足
无措，最后还是请教了同事，每个人都有自己的习惯、自己的方法，我掌握了两种，我觉得这就是多问的好处，我可以两者结合起来运用。还
有其实很多问题不像想象中那么简单，工作也没有想象中轻松。要
做好它确实并非易事。一不留神就会做错。我发现自己真的是特别
不细心、不长记性，忘记设置边框线的宽度（f12键），因为如果是
丝网印刷线条太细是无法印刷的。六个标签有一半要重新解散群组，重新设置。在做纸盒练习时，自以为已经把各个矩形拼起来，可是
按f2键放大到一定程度时发现它们是很错乱不齐的。尽管只是练习
也应该百分百的对待不能马虎。在技术部工作我觉得担子是很在重的，因为这是印刷的前提也许就是错误的源头，一两毫米有时甚至
是零点几毫米（就如角线默认的边框宽度是0.076mm是无法印刷是
要改为0.15mm）的差距，做成菲林片再到打烊就会与客户产品大相径庭了，因此我们一定要把印前误差降低到最小。
所以这一周我的总结是：缺乏练习、不够仔细、马虎粗心。希望还
是勤思多问多学多记。第三周
之前只是在练习操作，现在要开始真正把在电脑上的操作的成果做
成菲林片。公司是不做菲林片的，每天都是我们做好后在网上上传
到一家专业公司来出片，以前在学校只知道菲林片有阴片与阳片之分。而实际上还存在正阳、反阳、正阴与反阴之分。胶印一般都是
出反阳片（药膜面向下的阳片）因为晒版时菲林片有一定的厚度，
若药膜面朝上会容易产生偏差；商标印刷则是正阴片，因为商标的
菲林片是晒成树脂版，所以是阴片文字镂空，药膜面向上与正阴片
相反。我不知道自己有没有说明白，因为这也让我花了很长时间去
理解，因为出片的方式不同，所以我们在分片十就要考虑反转的问题，就像照片的底片一样，如果要出相反的结果，这个时候就许把“底片”反转颜色。
对于多色印刷分片是比较复杂的问题，就得考虑色序、出血、遮盖力、镂空、加底色等问题。后印的出血位一定比前面印刷的出血位
要大。而我们做的很多面贴产品是需要贴双面胶也是需要考虑在内的。产品成型还需要刀模都要用菲林做出来。还有些面贴上有按纽
要进行压凸处理这是比较复杂的也要考虑。当然我是从最简单、最
基本的开始。标签和产品说明书很多时候都是单色印刷分片也不复杂。
【篇三：丝网印刷实验报告】
丝网印刷实验报告
一、丝网印刷课程的性质和目的
1、性质
丝网印刷是一门融艺术设计、印刷工艺和美学科理论知识和设计实
践相结合
的课程。
2、目的
主要是根据专业特点，结合当前的丝网印刷技术，通过对印前设计，印后加
工、丝网印刷的基本知识和印刷过程中的问题分析，使我们在了解
丝网印刷知识
的同时，能更好的掌握设计与印刷之间的关系，明确印刷品的设计
如何服务于印
刷工艺的要求，使最终的成品效果最大限度的达成预期的设计要求，同时，了解
丝网印刷中一些特殊的工艺如何应用于设计，使印刷中的工艺手段
变为设计手段，利用印刷工艺来延伸设计的内涵，拓宽设计思维能力，提高综合设计水平。
二、丝网印刷的概念
丝网印刷属于孔版印刷，它与平印、凸印、凹印一起被称为四大印刷方法。
它是一种古老的印刷方法。丝网印刷是将丝织物、合成纤维织物或金属丝网绷在
网框上，采用手工刻漆膜或光化学制版的方法制作丝网印版。现代丝网印刷技术，则是利用感光材料通过照相制版的方法制作丝网印版(使丝网印版上图文部分的
丝网孔为通孔，而非图文部分的丝网孔被堵住)。印刷时通过刮板的挤压，使油墨
通过图文部分的网孔转移到承印物上，形成与原稿一样的图文。丝网印刷设备简单、操作方便，印刷、制版简易且成本低廉，适应性强。丝网印刷应用范围广常
见的印刷品有：彩色油画、招贴画、名片、装帧封面、商品标牌以及印染纺织品
等。
三、丝网印刷的原理
丝网印版的部分孔能够透过油墨，漏印至承印物上；印版上其余部分的网孔
堵死，不能透过油墨，在承印物上形成空白。传统的制版方法是手工的，现代较普
遍使用的是光化学制版法。这种制版方法，以丝网为支撑体，将丝网绷紧在网框
上，然后在网上涂布感光胶，形成感光版膜，再将阳图底版密合在版膜上晒版，经
曝光．显影，印版上不需过墨的部分受光形成固化版膜，将网孔封住，印刷时不透
墨，印版上需要过墨的部分的网孔不封闭，印刷时油墨透过，在承印物上形成黑迹，印刷时在丝网印版的一端倒入油墨，油墨在无外力的作用下不会自行通过网孔漏在
承印物上，当用刮墨板以一定的倾斜角度及压力刮动油墨时，油墨通过网版转移到
网版下的承印物上，从而实现图像的复制。
四、丝网印刷的的主要特点
1、不受承印物大小和形状的限制。
一般印刷只能在平面上进行，而丝印不仅能在平面上印刷，还能在
特殊形状
的在型物上及凹凸面上进行印刷，而且还可以印刷各种超大型广告画、垂帘、
幕布。所有有形状的东西都可以用丝印刷进行印刷。对于那些特殊
的异形面也
可以进行丝网印刷。
3、版面柔软印压小。
丝网印版柔软而富有弹性，印压小，所以不仅能在纸张、
纺织品等柔软的承印物上进行印刷，而且能在加压容易损坏的玻璃．陶瓷器皿
上进行印刷。
4、墨层厚覆盖力强。
凸版和平版印刷品上的油墨厚度只有几微米，凹版印刷也只有效期12～
可在全黑的纸上作纯白印刷。此外，可利用油墨层厚的特点进行诸
如电路板及
印刷的墨层厚，印刷的图文立体感强，是其它印刷方式无可比较拟的。
5、适用各种类型的油墨。
丝网印刷具有可以使用任何一种涂料进行印刷的特点，如油性、水性、合成
树脂型、粉体等各种油墨均可使用。丝印油墨，实际上是各种涂料。其他印刷
要求各种油墨的颜料粒度要细，而丝网印刷只要能够透过丝网网孔
细度的油墨
和涂料都可使用。丝网印刷不仅可印单色，还可以套色和加网进行
彩色印刷。
丝印所用的油墨之广，已超出了通常油墨的定义范围，因此，有时
把丝印油墨
统称为印料。
耐光性能强。由于丝网印刷可印制厚的墨层，可使用各种粘结剂以
及各种
色料，即使颗粒较粗的颜料了可以使用，因此它可以通过简便的方
法把耐光性
颜料、荧光颜料放入油墨中，使印刷品的图文永保持光泽不受气温和日光的影
响，甚至可在夜间发光。丝印油墨的调配简便，例如，可把耐光颜料直接放入
油墨中调配。由于丝印产品的耐光性强，可在室外作广告、标牌之用。
印刷方式灵活多样。丝网印刷同平、凹、凸印刷一样，可以进行工业
化的大规模生产。同时，它具有平、凹、凸印刷所不可比拟的制版方便、价格
便宜，印刷方式多样、灵活，技术易于掌握的特点，所以近几年来发展很快。
它不受企业大小的限制，大工业机械化可以进行生产，乡镇企业、个体手工业
也可进行生产。
6、丝网的厚度：
厚度应是丝网在无张力状态下静置时的测定值。厚度由构成丝网的直径决定，
丝网过墨量与厚度有关。
7、丝网开度
丝网的开度是用来描述丝网孔宽、孔径、网孔大小的重要参数。丝网的开
度对于丝网印刷品图案、文字的精细程度影响很大。开度实际表示的是网孔的
宽度，用网的经纬两线围成的网孔面积的平方根来表示(通常以微米为单位，1
微米=1/1000毫米)。因此，网孔一边长度愈长开度也愈大。但是，同样的开度，
由于织成丝网的材料和操作方法的不同，印刷效果也有好有坏。五、丝网印刷的流程
属于直接印刷方式，工艺安排有三种：①纸板→丝网印刷→印后加工，即
首先在它纸板上进行丝网印刷，然后根据需要制作成纸箱、纸盒产品；②纸箱
→丝网印刷，作好的瓦楞纸箱或其它纸箱、纸盒上进行丝网印刷；
③二次加工，
即首先在面纸板上进行丝网印刷，然后根据需要制作成瓦楞纸板，
再作成纸箱、
纸盒产品。
印刷特点：①适应性广：丝网印刷幅面可大可小；②墨色厚实：在
所有印刷工艺中丝网印刷墨层最厚，饱和度高，专色印刷效果更佳；
③成本低：丝网
印刷制版容易，印刷工艺简单；④印刷品质量稳定；⑤生产效率低：丝网印刷
速度慢，不适合联机生产；⑥图像精度低：丝网印刷分辨率不高，
常规加网线
数２４线／厘米～３２线／厘米。
３．丝网印刷适用范围
丝网印刷适用于小批量生产，印刷外观要求较高、纸板厚度不限、
不损害
强度的包装产品。
丝网印刷工艺
１．丝网版制作（１）丝网选择①尼龙丝网：尼龙丝网强度高，耐
磨性较高，耐碱性较高，耐酸性稍差，油墨透过性好，丝线直径小，弹性好，印迹鲜明；②涤纶丝网：涤纶丝网稳定性好，强度高，耐
腐蚀，性能优于尼龙丝网，绷网张力高，适合高精印刷；③不锈钢
丝网：不锈钢丝网强度高，稳定性好，丝径小，网目高，耐抗性好，寿命长，弹性差，受冲击易破裂，适合精密印刷，不适合曲面印刷；
④镀镍涤纶丝网：镀镍涤纶丝网综合了涤纶丝网和不锈钢丝网的长处，适用性广，价格适中，耐腐蚀性差。
丝网有平织、斜纹织、半绞织、全绞织。白色丝网曝光时易引起漫
反射，金黄、红、琥珀色吸收紫外线，可防光晕。丝网网目数有３
０目／厘米、４０目／厘米、６０目／厘米、８０目／厘米、１２
０目／厘米、１４０目／厘米和１６０目／厘米等几种，一般情况下，网目数大，网丝直经小。细丝密网，分辨率高；粗丝粗网分辨
率低。印刷曲面时，用弹性大的丝网，如尼龙网；印刷吸收性大承
印物时，用网孔面积大的丝网；印刷光滑面时，用高弹力、高张力
的丝网；印刷粗糙面时，用低网目的丝网；印刷精度高的印刷品时，用低延伸率、高张力的丝网；印刷招牌、纺织品、针织品时，用２
８目／厘米～７８目／厘米丝网；印刷纸、金属、玻璃、皮革、塑
料时，用４０目／厘米～１４０目／厘米丝网。
（２）绷网
（３）制版
①直接法：网版清洗→涂感光胶→晒版→显影→修版。这种方法涂
胶费时，膜厚可调，结合牢固，耐印，图文易出锯齿。②间接法：
感光膜片→晒版→显影→贴膜片→揭片基→修版。这种方法操作复杂，线条光洁，膜层不牢，耐印力低，膜层厚度不变。③混合法：
网版清洗→贴膜片→晒版→显影→修版。这种方法操作简便，厚度
固定，线条较光滑，较牢固。
（４）丝网直接制版
丝网直接制版简称ＣＴＳ（ＣｏｍｐｕｔｅｒＴｏＳｃｒｅｅｎ）。①激
光烧蚀直接制版：先在金属丝网上涂布丝网感光胶，用激光烧穿感
光层，图文
部分网孔通透，印前系统计算机控制烧蚀地方，此法只能用于金属网。②激光
曝光直接制版：先在丝网上涂感光胶，印前系统计算机控制激光器
在网版上成
像，制成丝网版。这种制版方法使用专用感光胶，紫外线光波范围窄，激光曝
光系统价格高。③喷墨成像系统：先在丝网上涂感光胶，印前系统
计算机控制
喷墨系统把阻光墨喷到图文部分感光层上，然后紫外线全面曝光。
图文部分未
感光，冲洗掉感光胶；空白部分感光硬化。此法可用普通感光胶，
不损失图像
细节部分。
２．丝网印刷机
丝网印刷机有手动丝网印刷机、半自动丝网印刷机、全自动丝网印
刷机。
还有揭书式、工作台升降式、滑台式、滚筒工作台式、弧形工作台式、曲面式、
滚筒网版式、双滚筒式等丝网印刷机，根据需要选择。
３．特殊丝网印刷方法
高速轮转丝网印刷生产线
由于平压平丝网印刷方式印刷速度低、油墨固化速度慢、印刷质量难于控制、印刷材料消耗大，无法满足香烟纸盒规模、批量生产的需要。采用高速轮转丝网印刷生产线，印刷速度快、生产率高、印品质量稳定、消耗低，改变了传统平压平丝网印刷、手动供纸、供墨方式，适合高速自动、大规模批量生产精美折叠纸盒。
卷筒纸轮转丝网印刷使用镍金属圆丝网印版、内置刮墨刀和自动供墨系统，刮墨刀将印刷油墨从圆丝网版上转移到由压印滚筒支承的承印物表面。整个印刷过程从进纸、供墨、印色套准，ＵＶ干燥等均由电脑全自动控制。
圆型丝网印版适合于大幅面轮转印刷、最高速度可达１２５ｍ／ｍｉｎ，丝网可重复使用。因此，卷筒纸轮转丝网印刷既能满足印刷磨砂、冰花等特殊
客服部年终工作总结
客服部年终工作总结 关于客服部年终工作总结范文集合6篇 总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，让我们来为自己写一份总结吧。但是总结有什么要求呢？下面是小编为大家整理的客服部年终工作总结6篇，希望对大家有所帮助。 客服部年终工作总结篇1 xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。 今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。 一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度 1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进
一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。 一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。 针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。 xx年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。 二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展 为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。 三、以服务为本,促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合
实践教学工作总结
实践教学工作总结 篇一：实践教学工作总结 实践教学工作总结 汇报部门：招生就业处 参加实践教学人数：133名安排人数：115名自找人数：31名男：97名女：36名在学校各中层领导的正确指挥下，面对严峻的人才市场需求量，经过全校师生共同努力，我校09级实践教学工作进展顺利，一次实习率达到%，现将实践教学任务工作总结如下： 一、实习生实习总体情况 1、实习生参加实践教学报名情况 我校09级学生共276名，提前返校参加实践教学共133名，其中截止时间XX年2月19号下午6点报名人数共69名，随后到校报到共64名，截止时间为XX年3月10日下午6点。09汽修1、2、3、4、5班和商务班缴费人数分别为：6人、20人、22人、27人、8人和43人，三段式7人，则缴费第四、五学期以上（含第四、五学期）的共133名，占总年级（276人）%，其中全部费用缴清共6名，占总年级%。 2、实习生实习流向及特点 （1）实习分布范围 汽车4S店和大型维修厂是实习生的首选，主要分布于南海大道、金盘和农垦等。本次安排实习生实习单位主要为
上海大众、海南宝悦、安骅、北京现代、比亚迪、通发修理厂、我校白龙修理厂以及南航修理厂等9家汽车4S店、6家大型维修厂。 （2）实习特点 一是学生专业对口率较好。学能所用的现象表现突出。中等职业教育主要培养从事生产一线操作或管理技术工作的人员，其实习的最大资本或优势就是专业特长。我们跟踪调查的115名我校安排实习的学生中，有100％的实习生初次工作岗位与自己所学专业对口或基本对口。 二是补贴待遇情况。在通过实习生的调查中，学校推荐企业的平均月补贴约为元，包吃： %，包住：%。自找企业的平均月补贴约为元，包吃：%，包住：%。 三是工作稳定性较好。从XX年2月21日到至今短短的一个月里，133名实习生中，在汽车4S店中，已有3名实习生更换了单位，占％，其中有1名学生返校上课。而汽在车修理厂实习的4名实习生更换单位，占%。在对15家用人单位的调查中，有的用人单位认为中职实习生的工作稳定性相对大专生来说都比较好。如；上海大众4S店，由于被录用4名学生在企业有着优秀的表现，在指导老师的下厂跟踪交流中，企业主动邀请学校再推荐2名学生到贵单位实习。 二、实习情况分析 我校实习生实习工作如此顺利，除了及时把握住企业用
社会实践部工作总结范文.doc
【个人简历范文】 社会实践部工作总结 第一篇社会实践部工作范文 时光飞逝、日月如梭。眨眼间，紧张而又忙碌的一学期又接近尾声了。这一学期以来，我们经历过成功的喜悦，也经历过失败的挫折。社会实践部这个大家庭不仅让我们学会了做人，更学会了成长。 学生会作为一个团体，我们必须明白团队的合作的重要性。不管部门内部还是部门与部门之间的。我们懂得了一座大厦不可能由一根柱子建成，而一个团体不可能靠单方面的努力去完成各项任务。所以在平时的工作中，我们学会了与部门之间的沟通协作，相互配合去完成各项工作。 本学期中，我们通过与各部门的配合，完成了以下工作 一、3月份开展形象内涵大讨论。在各部门成员积极配合，学校老师及领导的大力支持下，同学们踊跃的参加讨论，展现着当代大学生的精神风貌，使活动顺利开展。 二、春季校运动会。校运会期间，为了使活动顺利召开，我们积极配合各个部门的工作，认真做好事前和赛后的每项工作，不抱怨，不喊苦喊累，争取以最好的态度去为运动员们服务，让他们在比赛前后感受到学生会对同学们的关心。最终运动员在各个项目下取得了好成绩，为财经系争光添彩。 三、四月末我们系组建了特色团体鼓阵。在平时训练中，除了部门成员积极参加外，我们更积极配合搬鼓等后勤工作，鼓阵在表演时受到了领导及老师们的一致好评。 四、5月份的歌咏比赛。歌咏比赛期间，我们除了积极报名参加，同时还拉取了可口可乐赞助，为同学和老师们在炎炎夏日带来了一丝丝凉意。在活动开始的前一天，我们便组织学生会成员一起把赞助的几十件可乐搬到了食堂楼上。在比赛正式开始前我们便一起搭好了帐篷，做好了准备工作，部门成员热情地为老师和同学们送去了可乐。在比赛过程中我们更积极与各个部门协调，做好了服务工作。老师和同学们的积极准备，为歌咏比赛画上了一个圆满的句号。 五、6月份，由体育部开展的趣味运动会。学生会全体成员参加，大家团结一心，不分你我，一方面增进了彼此之间的感情，另一方面可以放松我们的心情。 通过以上的活动中我们不断地学习着，也不断的成长着。虽然我们考虑事情还不是很周全，但我们相信随着不断地学习与经验的积累，我们今后的工作和学习一定会有所进步。 本学期通过开展的活动，我们社会实践部得到了锻炼与提高，当然也有不足之处 首先，随着时间的增长，部门成员主动性开始下降，对各个活动积极性不足，同时部门
综合实践活动教学工作总结锦集8篇
综合实践活动教学工作总结锦集8篇 综合实践活动教学工作总结锦集8篇 辛苦的工作已经告一段落了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，这也意味着，又要准备开始写工作总结了。在写之前，可以先参考范文，下面是收集整理的综合实践活动教学工作总结8篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 综合实践活动教学工作总结篇1 一学期来，在学校领导的关怀和指导下，我和同学们在综合实践活动课这片快乐的绿洲上一起研究，共同感受、共同分享、共同成长着，下面就这学期的工作总结如下： 一、创造性的运用教学资源，上好每一堂课。 为了适应学校课程改革，全面推进素质教育，结合综合实践活动课的要求，目前我们学校综合实践活动课的教学资源采取由学校教师自主开发与借鉴以前综合实践活动资源包相结合的方式进行。由于综合实践活动没有固定的教材，更没有现成的教案，对于教师而言每一节课的开展都要费不少脑筋，为了上好每一节课，教师要善于创造性的使用教材。同时可根据自身特点及学生实际开展主题教学活动的开发。如这学期开展的《科技小发明、小制作》，等研究性学习活动贴近学生实际，充分发展了学生的主动性，培养了学生搜集资料、动手实践、调查研究的能力，收到了很好的教学效果。
回顾半年来综合实践活动课教学工作，我体会到了付出的艰辛和收获的喜悦，下学期，我们将继续发挥教研组教研的优势，将我们云枫初中的综合实践活动搞得更加丰富，更具实效性。 二、存在的问题和困惑 虽然在课堂上自认为已经把学习任务布置得再清楚了，也多次强调要按时完成，可每次去检查完成情况时都让我大失所望，同学们不能自觉地完成，一催再催，虽然我也采用批评加激励措施，可仍有不少同学没完成，可能是同学们对这门课程的认识不够。那么如何转变学生的思想，提高学习的积极性是一个亟待解决的问题。 三、来期工作的方向和思路 1、加强理论引领，向有经验的教师请教，向身边的优秀教师学习，大胆创新和实践，多反思和总结，积极参与各种学习培训和竞赛活动，不断提高自己的专业水平和科研能力，让学生爱上综合实践活动课。 2、以身作则，组织和带动其他综合实践活动老师积极参与课题研究，进一步完善综合实践活动评价机制，探索一条螺旋上升的本土化的综合实践活动实施之路，更好地实现课程资源共享，促进综合实践活动的常态化、有效开展。 综合实践活动教学工作总结篇2 一学期来，在学校领导的关怀和指导下，我和同学们在综合实践活动课这片快乐的绿洲上一起研究，共同感受、共同分享、共同成长着，下面就这学期的工作总结如下：
客服人员年终工作总结范文
客服人员年终工作总结范文 瞬间，2015年即将过去，客服部个人工作总结。在这一年里，似乎值得自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为大路朝前，日子就这样平静下去的时候。2015年11月，我经过应聘和选拔来到了Usfine，我非常.高兴。 加入Usfine已两个多月，但对于我来说，我成长了很多。从头开始学习我不完全熟悉的一种工作方式、工作内容、以及工作程序，让我更加全面的、系统的了解整个英文客服的工作流程和内容。两个月的工作，并非尽如人意，这些还都有待于我进一步用心去学习，然后要熟练运用在工作中的每一个细节里。这段时间里我有过反省和思考，在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。 一、2015年总结 (一)工作总结 2015年11月23日，我开始加入到Usfine，跟着老员工学习，第一次参与订单登记和后台管理;第一次参与英文客服订单验证工作;第一次参与问题单、完成订单回信;第一次接触到ChargeBack、投诉处理。在这里，我看到到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，
与领导多汇报工作情况和建议，做为一个新人要将自己放的低一点，懂得团队的力量和重要性。 (二)勤学习，提高 涉及到工作相关知识的学习，不怕苦难，努力克服。工作中遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如Service信件处理、退款流程、订单登记细节处理、打电话验证，回答客人问题等。面对这些问题，要自己先多了解，熟悉公司的产品，订单操作，以及如何管理，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色，用专业的言语向客户表达。 (三)多行动，坚守工作职责。 英文客服岗位，工作时间长，任务繁重，压力大，有夜班，肩负着公司的形象。所以，需要的是有责任心、不怕吃苦、能耐劳、乐于奉献的人。我们也要学会不断调节自己的情绪，给自己解压。 工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有，没有必要斤斤计较。我刚走出校门，社会经验和工作经验少，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。
大学生教育教学实习工作总结
教育资料：_________大学生教育教学实习工作总结 姓名：______________________ 学校：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共5 页
大学生教育教学实习工作总结 每次打开校内网，总能看见同学们近期的实习以及支教的情况，看到大家相互鼓励，互相打气，诉说着自己的快乐，交流着自己的教学总结，真的是非常得开心，也发现这样的教育实习开展的真的很有意义也很有价值。 我想不管我们大家会怎样来度过自己的教育实习，但我总觉得它在我们的人生中是独一无二的，在此中我们第一次真正的走上了讲台，并体验到了作为教师的乐趣和艰辛 也是在此中与我们的第一批学生相遇，相识，相知也是在此中我们遇到了指导我们教师生涯的指导老师，不管好与不好，他终究会对我们的教师生涯产生一定的影响。 我不能说对于每个人来说这次教育实习很重要，但是这样机会真的很难得，这样的每一个日子也是值得追忆和怀念的。 据我所知，我差不多是最早去实习学校的了，二月五号只身来到了学校，二月六号就去了实习学校报道了，学校领导给我们安排了一下实习的工作，回去准备了几天，于二月十号正式去了义务教育部那边。 先是听了一节课，于是就给他们上课了，上课的班级是初一三班，也就是我现在实习班主任的那班，虽然说他们很调皮，成绩也不好，但是人都还不错，比较听话，上课回答问题也很积极，对待老师也很有礼貌。 应该说学校给了我很大的自由，实习他们的班主任是我自己选择的，而我之所以会选择他们是因为他们是我踏上教师生涯中的第一个真正的教学对象，那节课我上的很顺利，教学效果也很好，是他们给当老 第 2 页共 5 页
社会实践中心工作总结
社会实践中心工作总结 微风迈着轻盈的脚步向我们走来，走过了又一个学年。迎着生命的气息，我们交通学院社会实践中心对本学期的工作做了一下总结。 过去的半年是辉煌的。大一新部员的加入为我们部增添了活力。朝气蓬勃的他们踊跃组织参加各种活动，具有很高的积极性，为我们工作的顺利进行做出了很大帮助。 开学军训刚结束，我中心便组织了中心工会干部竞选活动。大一学生踊跃参加，表现了很高的的积极性，充分的准备，强有力的辩词和对工作的热爱讴歌，让我们很欣慰地招到了强有力的部员，为中心增加了又一批新生力量，充
分壮大了中心的规模。根据中心性质及学院学生得活动意向，本学期我中心主要举办得活动的活动如下： （一）暑期社会实践材料收集活动 2012年9月5日至8日期间。根据校社会实践中心通知：8日晚6：30之前将各学院暑期社会实践团队总队报告、社会实践积极分子预定名单、实践照片及视频收齐送达校社会实践中心办公室。得到通知后我院社会实践中心主任李云宝立即召集中心成员在学院418教室研谈今年暑期社会实践作品收集方案，经过大家共同谈讨后。我们确定具体通知方案。由外联部负责通知06、07、08级各班社会实践委员收集各班个人社会实践总结报告。由实践部负责收集收集学院3个团队的社会实践总结材料，我们在9月5日中午下发到各班级及团队队长手中通知。预定9月7日晚6：30叫社会实践总结材料，9月8日由宣传部、事务部、志愿服务部成员中下午没课的同学完成对收集材料的整理与选
取。通过评比得出：我院今年暑期社会实践活动参加人数41人，其中30人预定参加评比校社会实践积极分子评比，10人参加评比院社会实践积极分子评比及4人评比暑期社会实践先进个人，上交团队总结报告3份，个人总结报告35份，照片98张，视频6个。此次活在校里规定的时间里成功完成！ （二）哈市妇联帮扶中心暑期活动表彰活动 哈尔滨市“帮扶中心”主要以帮助哈市孤困儿童为 职责，将各方爱心人士的捐助根据受资助者家庭情况合理分配，并负责将孩子们对爱心人士的感恩礼物送达资助者手中，很好的承担起这一中间枢纽，为让更多的孩子得到关爱，呼吁更多的人献出 自己的一片爱心。“帮扶中心”将哈尔滨市各大高校志愿者聚集在一起，用我们集体的力量去表达这种爱的存在，让更多的人体会到付出爱所收获的意
综合实践活动工作总结
总结范本：_________综合实践活动工作总结 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共6 页
综合实践活动工作总结 本学期，我校综合实践活动是按班级为单位开展。密切联系学生的生活经验和社会发展的实际，确定好综合实践活动的主题，并围绕主题制定好切实可行的活动计划，以保证活动有序深入地开展。结合本地区的人文地理条件优势，社会热点问题及学生的身心特点，提出课题，在实施过程中尊重学生的选择，生成或改变。 对于综合实践活动课，老师们高度的重视，制定了详细的工作配档，指导按工作配档采取课时集中与分散相结合的方式，自主的组织活动，大部分学生参加了课题的研究。在活动中，强调学生的亲身经历，要求全体学生积极参与到各项活动中，在“做”、“考察”、“实验”、“探究”、“设计”、“创作”、“想象”、“反思”、“体验”等一系列活动中，发现和解决问题，体验和感受生活，发展实践能力和创新能力。 在活动中，学生是最大的受益者，在好奇心和求知欲的吸引下，他们会主动的去获取知识，去查询信息，长期这样可培养良好的学习习惯。在活动中，他们的实践操作能力、分析问题的能力、综合表达的能力、与人交往的能力等等方面都得到了提高。综合实践活动为他们打开了想象的翅膀，也为他们搭建了展示自我的平台。在这一系列的活动中，学生了解了家乡的实际，形成爱家乡、爱社会、爱国家的思想感情，增强民族自豪感，以及对国家、对社会的使命感，掌握知识，提高能力，开拓视野。可见，通过综合实践活动课，学生不仅在活动中获取知识，培养能力，而且在思想上能够得到纯化，心灵得到升华。 综合实践活动是教师引导下，学生自主进行的综合性学习活动，是基于学生的经验，密切联系学生自身生活，体现对知识的综合运用的实 第 2 页共 6 页
客服中心年度工作总结与客服主管个人工作总结汇编
客服中心年度工作总结范文 公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客八为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。 一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度 K主要从“内强素质、外树形彖"着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。 ?个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。 针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客八服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等儿方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜血人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。 XX年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人, 持证率达70%o此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。 二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展 XX年客服部年度工作总结 为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全而、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。 三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿T+十服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形彖。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系 、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。 第1页共4页
大学实践教学工作总结
大学实践教学工作总结 篇一：高校教师社会实践工作总结 20XX年江南大学暑期社会实践活动先进工作者（先进个人） 申报表 注：此表需一式两份，并附1000字事迹材料。 20XX年江南大学暑期社会实践活动先进工作者申报材料 物联网工程学院张志新 为了深入学习“从群众中来，到群众中去”的群众路线教育活动，实践“给人以希望、给人以信心、给人以力量”的中国教育梦，响应“向实践学习，向人民群众学习”的号召，踏实践行理论与实践相结合的指导方针，使得学生认识自我、提高自我、改善自我，在实践中锻炼实际能力，在实践中修正理论误差，学院于7月8日至8月31日开展了为期55天的综合社会实践，在学院党政领导亲切关怀下、分团委各位同事指导下，暑期社会实践方向明确、覆盖面广、收效显著，取得了一定的精神和社会效益，获得了社会和各媒体的一致好评！一、扎实准备，为工作开展奠定基础 学院社会实践工作是对学生进行思想与科研教育的重要组成部分，作为社会实践工作的负责人，深知责任重大，工作务必积极而高效。在接到学院任命我为社会实践筹备负责人通知之前，由于一直负责社会实践相关工作，对于实践工作有着敏锐的判断，先期已经做好了理
论储备。在6月中旬，我便便查阅往届资料（诸如我院往年社会实践总结、社会实践新闻报道，以及往期院报和其他带队老师、指导老师的工作备案和会议记录），向曾经长期负责社会实践工作的老师咨询，多次与其他经验丰富老师的交流，广泛地征求工作意见和指导方法。通过多渠道信息的融合，一段时间后，对于工作有了进一步的理解。在筹备会议召开前，我事先与各位团队负责人联系，询问工作开展的实际问题和社会难度，安排往年的社会实践先进学生与今年的团队合作，使得一大批具有经验的老同学带动了新同学，承前启后，继往开来。及时获得各实践小分队最新情况，收集整理好团队负责人资料和联系号码、联系邮箱等，以防后期工作不能及时、有序跟进。在 各团队出发时，便已为后期的做好了筹划和充足的应急预案！ 会上，我为学生们提供了具体的指导资料，分发了实践物资，听取了大家的建议，避免不足和失误的重复出现，为后期开展工作奠定了扎实的基础。 二、悉心指导，为深化实践指明方向 作为赴安徽池州社会实践的带队老师，我在内心早已把自己当做了实践小分队的一员，社会实践是先行者带领一群后进者的历练，没有老师与学生的区别，也没有上下级之间的隔阂。 为了能够使得实践顺利开展，我与同学们在8月11日—8月18日共计八天的时间里，紧密联系，认真调研，每天深入田间地头走访农户，把“支援中部发展、共建物联农业”这一主题落在实处。经过走访调研，我们发现：池州市石台县农业龙头企业数量少、规模不大，带动力不
学校社会实践工作总结
篇一：小学生社会实践活动总结 小学生社会实践活动总结 （2010—2011学年度） 蓟县城关第二小学 小学生社会实践活动总结 学生的思想品德教育离不开社会实践活动，只有在实践中亲身体验，高尚的思想，良好的品德才会不断地内化为学生自身的素质。为此，我校今年开展了一些社会实践活动，现总结如下：一、活动内容具有针对性、教育性、实践性。 五、六年级利用每个周五学生托管时间开展了去实践基地清捡白色垃圾、清除乱贴小广告活动、清扫、擦拭楼道、向社区居民宣传“做文明市民”等一系列活动。每次活动我们安排了三个班，分在不同的路段进行活动，每位同学手拿一个环保垃圾袋，捡起身边的垃圾，活动时孩子们不怕脏，以自己的行动感染了小区每一个人，送来微笑和称赞，学生们觉得自己为社区奉献一份力量，融入社会这个大家庭，做一名合格的小主人，从而增强了学生的环保意识。 四年级去幼儿园进行了卫生扫除、学前教育等活动。他们在家都是衣来伸手、饭来张口的小皇帝，通过帮助幼儿打扫卫生，教幼儿识字等活动，体验到了帮助别人的乐趣，并且锻炼了相互合作的能力。 中年级学生代表文艺骨干在少先大队辅导员带领下，去蓟县光荣院给老人们演出节目，送去欢乐，让老人们感受到新一代健康成长，为老人们整理房间，收拾内务，打扫卫生，净化美化生活环境，让他们感受晚辈的敬爱；同时邀请阅历丰富的老人们给孩子们讲述新中国的成长历史，家乡的巨大变化，让孩子们受到爱国主义教育，增强爱家乡情感，树立为中华之崛起发奋读书的志向，取得良好效果。二、时时处处注意安全，确保了活动的顺利的开展。 安全问题是活动顺利进行的基本前提，活动开始前，政教处、体育组的老师先到活动的地方踩点，并且都到各路口协助交警交通保证安全。班主任老师在出发前强调了组织纪律，提醒了学生做好外出的各项准备工作，切实注意安全；科任老师分到各班，协助了班主任老师开展活动。以上防止安全事故发生的措施保证了活动圆满的完成，活动结束时，无一例安全事故发生。三、活动形式从实际出发，因地制宜，受益匪浅。 本次活动利用了我校社会实践基地，通过让学生去实践基地清捡白色垃圾、清除乱贴小广告活动、清扫、擦拭楼道、向社区居民宣传“做文明市民”等一系列活动，亲身体验，认识到参加公益活动的重要意义，增强环保意识，体会到付出收获后的快乐，。活动结束后，学生有的以日记形式记录，有的撰写活动体会，有的写成了作文，并向校报投稿，真正把思想教育融于活动之中，增强了德育工作的实效性。 通过这些活动，学生们在实践中增长了见识，培养了能力，得到了锻炼，孩子们也学到很多书本上学不到的东西。我们将在今后的工作中，为学生们提供更多体验实践的机会。篇二：长胜学校社会实践活动工作总结 长胜学校社会实践活动工作总结 社会实践活动是时代的呼唤，是加强社会主义精神文明建设的必然要求，也是当代青少年学生“展现自我，服务社会”的重要载体。为把社会实践活动落到实处，我校把社会实践活动作为日常工作的一项重要内容来抓，并把它作为培养青少年学生的服务意识、奉献意识和吃苦耐劳的精神和有效途径，积极组织活动，我校组织全校师生多次活动。通过活动，促进了学生全面素质的发展，培养和提高了学生的社会实践和创新能力，对学生进行了爱国主义、集体主义、社会主义教育和爱劳动的教育，扩大了学生的视野，增长了社会经验，进一步延伸了课堂，加强了思想政治教育、品德教育、纪律教育，提高了学生为人民服务、为社会主义服务的意识，帮助他们树立了健康、积极向上的人生观、价值观和世界观，为使学生成长为“有理想”“有
学校综合实践活动情况总结
学校综合实践活动情况总结 学校综合实践活动情况总结 学校综合实践活动情况总结 同学们： 大家好！ 今天，我想利用升旗仪式的时间将我校近一学期以来的多项综合教育活动情况总结一下，为我校本学期的各类特色教育活动画上一个圆满的句号。 同学们，不知你是否留意过科技专栏的前言，自今年春天开始，我们全校师生参与建成科技活动室以来，学校就有一个愿望：以科技教育为重点，搭建各来活动的舞台，为所有的同学提供许多个展现自我的机会和广阔空间。为了实现这个愿望，我们各班级把同学们的名字请上了评比台；我们举行了“学习小标兵”评选活动，你们中有的同学已经带上了绿色的小标牌；我们也同时启动了“科学小博士”“小记者”“英语小标兵”的评选活动。因而，我们的校园每日清晨都有了朗朗的英语和清脆的广播萦绕在你的耳边；我们开设了“英语角”“科技阅读间周赛”；组织了“放飞理想”航模比赛；电子百拼、物理实验选手选拔赛；我们参加了海阳市的智力七巧板比赛和烟台市的智力七巧板比赛；我们又让大家重新唱起了实验小学的校歌。正如歌里所唱的，老师要让大家在这人才的摇篮了健康茁壮的成长，老师希望今日你以实验小学自豪，明日学校为你骄傲。 其实，在本学期，我们已经拥有许多值得自豪和骄傲的事情。 第一，在海阳市小学生智力七巧板竞赛中，我校遥遥领先列全市第一名，有32名同学获奖。 其中，一等奖有： 五年级的纪宇、潘京大、申匡宇、 四年级的李阳、王森、孙振鑫、冷文隆、马小腾
二年级的王涵林； 二等奖有： 五年级的杨洲、祁丹丹、王林、李玲、孙小涵、姜林佐 四年级的李慧、王鑫、梁文韬 三年级的崔路彤、李子坤、谭凯、郑小山、荣耀、刁宇环 三等奖有： 五年级的马千里、王文蒙、徐林、褚润健 四年级的刘映雪、张阳 三年级的任超、刘豪杰 这些获奖的同学中又有25名代表海阳参加了烟台市的小学生“智力七巧板”竞赛，成绩也非常优异。 第一，在海阳市第四界中小学电脑动画制作和青少年科技创新大赛中我校均获优秀组织奖。5、2班的李艺伟同学的动画《办证》获海阳市一等奖，并在同期获得山东省一等奖；隋政、王飞也获海阳市一等奖；刘映雪、孙林、马千里、徐振飞、于梦林、申匡宇、刘嘉超等同学分获二、三等奖。 第二，在各类科技活动中，许多优秀的同学时常登上新学期的排行榜，他们勤奋好学的`精神值得我们学习。像准备赴烟台参加科技实验活动竞赛的物理实验组的于彤同学在训练过程中以他的执着与认真博得了老师的欣赏；航模组的纪春晓同学在航模训练时刻苦、顽强；电子百拼组的王宁同学灵活、细致；科技阅读间周赛的两次擂台得主――5、3班得董进达同学知识广博，他们都值得全体同学学习，都应该登上我们学校的新星榜。下面，我公布，结合上述各类科技活动，我们学校本学期评出的科技小博士是：于彤、纪宇、董进达、纪春晓、潘京大、刘贵清、王宁、王庚、刘贝、孙振鑫。 第三，在“红领巾广播”中，许多老师、同学功不可没。 第四，本学期，在我们的辅导老师、主持人和各班级小记者的积极努力下，我们的“红领巾广播”为我们营造了一个积极、向上、有声的校园文化环境。“传播知识、关注生活”的宗旨你记住了吗？李小伟、
客服部门年终工作总结
客服部门2018年终工作总结. 2018年是客服部深化服务、全面提升综合业务能力的一年，在部门领导的带领下，客服部各班组同心协力、相互配合，客户接待办以“提供优质服务，提升业务水平”为目标，认真做好接访工作，积极协调、解决用户反映的各类投诉和咨询问题，服务工作取得了一定的成绩。1—12月客户接待办接受用户反映的各类问题651件，电话咨询余3100余次，用户投诉处理率100%，用户满意率达xx%。现将2018年工作总结如下： 一、深化系统学习业务，不断提升综合素质 今年四月，在参加了xx水司xx主任的培训学习后，客服接待员在加强学习原有供水服务接待岗位职责及熟悉各部工作流程的基础上，更进一步开展规范服务；并确保熟练掌握客服部下发的《供水常见问题》和业务知识，进一步强化综合业务水平，以应对用户的各类咨询，及时解决用户反映的问题，为提升公司客户服务工作打好基础。 二、完善服务细节，把握服务重点 客户接待办根据工作中的实际状况不断完善服务细节，对“当月投诉记录分类统计表”和各类服务记录进一步细化，方便随时查阅，使各项工作更加有序运行；每月及时对登记用户进行回访，以便掌握工作完成情况。九月份以来为了进一步提高工作效率，防止推诿扯皮，客户服务部加强了“工作联系单”的使用，对用户反映的问题
随报随签，及时跟踪落实情况。对待“三来”用户，接待人员始终做到热情服务、耐心解答，对投诉事件做到件件有落实、事事有回音，严格执行“首问负责制”和“一站式”服务，让用户满意、认可我们的工作。 三、工作中相互联动，及时解决用户燃眉之急 在日常工作中，客户接待办经常接到市长热线办、报纸网络报道的供水方面的信息，遇到这种特殊情况，客服接待员及时将问题上报，并主动与用户沟通，多次协调各相关部门前往现场查看、制定措施、化解矛盾，找原因想办法，尽快解决用户的各类用水困难，不让用户为用水产生麻烦。遇到不理解的用户，服务人员都会耐心解释，宣传供水条例，讲解供水知识，将用户不理解的地方解释清楚，让他们的问题得到处理，尽量做到让用户满意。 有一次，有位物业老板气冲冲来到接待办，叫嚷着反映问题，接待员xx问清是由，开始打电话落实，因为牵扯情况比较复杂，所以在逐步落实时这位老板等不及，就发起了脾气。当接待员进一步耐心解释时，她不由分说把办公桌上的物品全都扔在地上，为了缓解气氛和用户情绪，xx同志强忍内心的委屈，向用户做出道歉，虽然事后内心久久不能平静，但是为了公司形象，她还是及时调整心态继续投入工作。客服的工作平凡而琐碎，应对各类用户诉求和及时化解矛盾就成为了接待员们的必修课。因为工作需要，客户接待办的接待员今年相继调整过五位，每个人都遇到过不讲理的用户，不管遇到再大的困难，都会以维护公司的形象为主，为顺畅开展工作将自身情绪先
高校教师年度工作总结报告
高校教师年度工作总结报告 【范文一：高校教师年度工作总结】在即将过去 的一年中，在领导的关心和同事们的支持帮助下，本人的 政治素质、业务水平均有了显著提高。自己也为生活在这 么一个奋进向上、互相帮助的环境中感觉到幸运。这 一年中，我团结同事，积极履行职责，圆满完成了本职工作。在学院领导的关怀与教研室同事的帮助支持下，教学 科研方面都取得了进步，具体情况总结如下：20XX年本人的承担的教学工作主要有专业课授课、实训指导。本 年度承担了家具设计与制造专业09级4个班、雕刻艺术家 具设计09-1班、木材加工技术专业10-1班的《市场营销》课程；家居配饰与卖场管理专业10-1班的《中外家具发展史》、《锦绣拓展训练》、《锦绣领导力培训》课程；整 体橱柜设计专业10-1《职业礼仪与沟通技巧》共计五门课程。此外，还对《家具导购员培训》实训指导项目进行了 全程实训指导。本年度完成教学工作量累计662学时。 在上课前积极备课，通过走访、电话访谈、邮件访谈 等手段，深入了解行业、企业现状，努力使授课内容与职 业、行业对接。我严格要求自己，不断吸收新知识，改造 更新知识结构，适应行业及教学需求。在实施课程改革的 进程中，不断探索创新之路。做到了知识准确、项目齐全、
目标明确、重点突出、难点突破、实践丰富，同时运用现代职业教育技术手段，用新教学理念主导教学，真正形成以学生为主体、教师为引导的教学模式，全面提高学生综合素质，深受学生好评。 不断探索新的教学模式。结合学生特点、兴趣、需要及行业职业要求等内容，引进了“体验式”教学法，并成功应用在家居配饰与卖场管理10-1班《锦绣拓展训练》、《领导力培训》两门课程中。做到了在快乐中学习，在感悟中提高。学生的执行力、领导力、反馈能力、团队合作竞争能力、自我压力管理能力等综合素质能力均有所提升。在下半年该班学生到北京参加订单企业实践教学活动，深获企业好评，企业向我院寄来感谢信及锦旗一面。 20XX年7月，经过评审获得“双师型”教师资格。在做好教学工作的同时， 积极参加科研工作，不断提高自己的科研能力。本年度，参加《家具造型设计》、《家具生产工艺》两门课程精品课建设工作。参加XX年黑龙江省高等教育教学改革项目《工作过程系统化家具设计与制造专业课程体系的开发研究与实践》课题、XX黑龙江省高等教育学会“十二五”教育科学研究规划课题《基于就业能力提升的高职院校就业指导实践模式研究》、《高职学生艺术素养培养研究与实践》三个课题建设。
社会实践的工作总结范文
社会实践的工作总结范文 就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。社会实践的应该怎么写? 通过这次的社会实践，让我学会了很多东西，我深深地感受到一个人在工作岗位上的那份热情。正因为如此，我才渐渐地懂得了一个道理：要创造自己的事业，就必须付出加倍的努力，凭着一个人对工作的执，坚定的信念会指引着他走向完美的事业之路。 在实践的这段时间里，我通过自己的努力奋斗，到了工作中的酸甜苦辣，这时才发现自己是最幸福的。因为我还在学习的阶段，还没能真正地接触事业，没能真正地了解到工作的难处和辛苦。想起来，还是觉得自己现在还是不错的了，能在这么好的环境下读书，为以后的工作打下基础，只是，我觉得个别惭愧，都怪自己不够争气，不珍惜这好的时间和机会去好好读书，整天都无所事事，在家里一点事也不会做。是这一次社会实践给了我学习的机会，同时也给了我一次记忆深刻的经历。 在实习的过程中，我认真、负责地做好每一件自己该做的事，对自己产生，都得到了一个满意的答案。原本以为自己已经学会了一些基础的知识就够用了，可到了实习的时候才知道原己要学的东西还
有很多，以后自己要走的路还很长，不能只安于现状，一定要奋勇直前。人是在不断前进中成长起来的，虽然会有很多坎坷，但总是会有办法解决的。做人不怕失败，最怕失败后永远不能站起来。一定要相信自己，因为我总是对自己说“勇敢点，挫折?怕什么，风雨过后一 定会有彩虹的”。于是，我便有着一个坚定的信念，那就是克服自己在成长中的困难，坚定不移地朝着自己奋斗的目标前进。我相信，自己的明天将会更加美好! 通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在 实践中成长;另一方面，我们为社会做出了自己的贡献;但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。 寒假的社会实践活动已经结束了，但社会实践给我们带来的巨 大影响却远没有结束。它使我们走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。半个月的社会实践虽然比较辛苦。是庆幸?还是依恋?回想起来，才发觉，原来乏味中充满着希望，苦涩中流露出甘甜
综合实践活动工作总结
综合实践活动工作总结 综合实践活动课程作为一种新的课程形态，以活动为主要形式，强调学生的亲身经历，要求学生积极参与到各项活动中去，在“做”、“考察”、“实验”、“探究”、“体验”等一系列活动中发现和解决问题，体验和感受生活，培养创新精神和实践能力。这学期，我校认真贯彻教研室以及学校综合实践课程计划的有关精神，坚定不移地依照新课程理念，开展综合实践活动，将综合实践活动课程推向深入，努力提高教师的课程实施能力，着重培养既有底气又有灵气且具有创新精神、实践能力的现代小学生，全面实施素质教育。教师从意识上重视起了这门课程，实施课程的能力从无到有，从初步体验到有所感悟。学生在一次次活动中得到了锻炼，并培养了兴趣。在新学期中我校着重从以下几个方面入手，做好工作： 1、转变观念，让教师和学生一起成长。开展综合实践活动，必须让教师的教育思想进行一次深刻的革命，要让教师站在未来人才的需要和学生可持续发展的高度上来认识。在综合实践活动中，学生的自主选择和主动实践是关键，教师的作用是有效的指导，要大胆地让学生去闯，失败了也是一种体验、一种收获，要让学生在实践活动中，体验科学态度和科学规范，体现与人合作和分享成果的乐趣。通过设立新课程论坛，举办学习沙龙，开展与新课程一起成长的研讨活动，让教师深入新课程。在综合实践活动中，注重发挥教师群体力量，倡导教师之间的合作，成立综
合实践活动“智囊团”。根据农村小学学生的实际情况，在充分尊重学生意愿的基础上，把学生分成若干小组，由2-3位教师分别指导，让教师和学生在活动中一起成长。 2、拓展外部环境，营造有利于教学的氛围。学校积极主动与周边单位及相关行业进行联系，探求综合实践活动开展的有利氛围。同时，加大宣传力度，综合实践活动不仅仅是学校、教育部门的事，而应当是学校、家庭、社会共同的责任。开展综合实践活动，全社会人人有责，为孩子们提供必要的学习环境。另外，学校把综合实践活动作为教学工作检查的重点，以此推动综合实践的改革的不断深入。 3、建立切实可行的评价办法。综合实践活动不像其他学科一样可以用考试来测定，它强调多元价值取向和多元标准，不仅允许学生对问题的解决可以有不同的方案，而且表现的形式也可以丰富多样；而且综合实践活动的评价重视学生的过程而不在于结论。它是以形成性、发展性的评价为主，注重学生主体参与实践的过程及在这一过程中所表现出来的积极性、合作性，操作能力和创新意识。在具体评价的操作中，我校采用以下方法：1）、“档案袋评定”：将学生在实践过程中设计的方案、提出的问题、搜集到的资料、取得阶段性的成果以资料卡的形式存入档案袋。 2）、“多元化评定”：在综合实践活动过程中，教师要善于了解学生，了解他们的个性差异，从学生发展的角度，及时给予他
客服部年终工作总结2020(4篇)
客服部年终工作总结2020(4篇) Year end work summary of customer service department in 20 20 汇报人：JinTai College
客服部年终工作总结2020(4篇) 前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：客服部年终工作总结20xx 2、篇章2：客服部年终工作总结20xx 3、篇章3：客服部年终工作总结20xx 4、篇章4：客服部年终工作总结20xx 篇章1:客服部年终工作总结20xx xx年即将过去，回首一年来的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来xxxx工作已一年有余了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员，今后的路还很漫长。
回顾当初来xxxx应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。。 很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。 下面是我这一年来的主要工作内容： 1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更 改及时做好跟踪并更新；