哈佛市场营销学_第一章 哈佛市场营销策略

哈佛市场营销学_第一章 哈佛市场营销策略
哈佛市场营销学_第一章 哈佛市场营销策略

一、具有神奇色彩的哈佛大学

哈佛大学是美国历史最悠久的大学。300多年来,美国有6位总统,32位诺贝尔奖金获得者,美国500家大财团中三分之二的决策经理们,都是从这里走出来的。

哈佛大学是美国历史最悠久的大学。300多年来,美国有6位总统,32位诺贝尔奖金获得者,美国500家大财团中三分之二的决策经理们,都是从这里走出来的。

美国最古老的高等学府就是哈佛大学,它也是美国和世界最享有盛名的名牌大学之一。它建于1636年。当时,马萨诸塞海湾殖民地成立才6年,移民组织为了保存欧洲的传统文化,决定建立一所以培养牧师为宗旨的学校。在英国剑桥大学受过教育的70人组成建校委员,所以就把这所学校取名“剑桥”。而它的所在地的地名,称作坎布里奇了。两年后,一位名叫约翰·哈佛的建校委员捐给学校一个图书馆和他拥有财产的一半。哈佛学院便由此而来。至今,在哈佛校园内,仍端坐着手捧书本的约翰·哈佛铜像。

一座拥有10万多人口的坎布里奇小城,座落在查尔斯河畔,与马萨诸塞州的首府波士顿隔河相望,就像一个城市一样。本来人们讲起哈佛大学,都说是在波士顿,因为坎布里奇是属于大波士顿区的。坎布里奇比起波士顿来,更显得古老苍翠,幽静典雅。它与美国独立革命的历史紧密相连,1775年7月3日,在这里就任大陆革命军总司令的就是乔治·华盛顿将军,他发动了美国独立战争的第一个战役。在市内的民众公园里,还保留有当年作战的大炮,高耸着和平纪念碑。停泊在查尔斯河畔的“宪法号”军舰,现已成为博物馆,陈设着52门大炮及各种文物和资料,舰上挂着15颗星的美国旗,象征着当时组成美国的15个州。

坎布里奇市,是一座学术气氛极为浓厚的小城。这里除了哈佛大学之外,还有另一所名牌大学——麻省理工学院,这两所大学使它形成了一个大学王国。坎布里奇由此颇有名气,成为无人不知,无人不晓的城市。市内的商场、餐馆、书店等,几乎都是为大学而存在的。美国的大学,自己一般不办服务,而让社会自愿地为它服务。不是“大学办社会”,而是“社会办大学”。

哈佛校园里的教学楼、宿舍、图书馆、博物馆等建筑物,命名大多是用捐献者的名字。一幢幢红砖建筑,墙上爬满了常春藤。茂密的林木,如茵的草坪,整洁的林荫路,衬托出一幅古老高等学府的图画。从而又显示出哈佛大学的典雅幽静,给人以美的享受。美国著名的“常春藤联盟大学”的首领是哈佛大学。常春藤联盟,是美国东北部8所历史最悠久的名牌大学。因校园内建筑物的墙上爬满了常春藤,名称便由此产生。这8所大学分别是:哈佛、耶鲁、普林斯顿、哥伦比亚、布朗、达特默思、宾法尼亚、康乃尔。它们举行的校际体育联赛,也叫做“常春藤联盟大学”联赛。

哈佛学院改名为哈佛大学是在1780年。自1865年起,学校逐步脱离了教会和政府的控制,在行政和财政上实行独立自主。学校的领导机构,是校友大会选出的由6名成员组成的董事会。哈佛像美国私立大学一样,不仅是一个学府,也是一个企业,它的财产和基金达14亿美元,经营投资和股票生意。它成了一个自主经营,自负盈亏的企业单位。它的年度报告,首先是讲财政收入,其次才讲教学和科研情况。近几年的年度预算总额,平均在5亿多美元。其中经营和利息收入约占21%,学费收入约占29%,捐赠约占14%,举办体育比赛和出版物的收入约占12%,联邦政府资助的奖学金和研究费约占24%。

300多年来,哈佛大学为美国培养了无数的政治家、科学家等一些其他方面的人才。到目前为止,有6位美国总统出身哈佛,他们是约翰·亚当斯、约翰·昆西·亚当斯、拉瑟福德·海斯、西奥多·罗斯福、富兰克林·罗斯福、约翰·肯尼迪。哈佛出身的著名人文学家、作家、历史学家有亨利·亚当斯、约翰·帕索斯·拉多夫·爱默生、亨利·梭罗、亨利·詹姆斯;心理学家威廉·詹姆斯;新闻记者沃尔特·李普曼和约瑟夫·艾尔索普等。著名科学家有:天文学家本杰明·皮尔斯、化学家西奥多·理查兹、地质学家纳萨尼尔·谢勒等。迄今为止,已有3名哈佛毕业生是诺贝尔科学奖金获得者。不算亨利·基辛格在内,因为他获得的是诺贝尔和平奖金,记入了政府官员的史册。仅美国总统里根内阁成员,就有国防部长温伯格、财政部长里甘、交通部长刘易斯,是哈佛大学的毕业生。哈佛大学的伟大业绩来自于教授们和学员们的一致努力。

哈佛大学现有12个学院。有教师4000多人,学生约3万人。外国留学生有1500多人,其中90%是研究生。12个学院,有8个学院(哈佛学院、拉德克利夫学院、文理学院、法学院、教育学院、设计学院、肯尼迪政治学院、神学院)在坎布里奇。4个学院(医学院、牙医学院、公共卫生学院、企业管理学院)在波士顿。哈佛学校的优美设施给学生们提供了一个良好的学习环境。

(1)哈佛学院1638年建立。是一个只招收男生的本科学院。毕业时可授予文学士或理学士学位。现有学生约5000名。招生条件较高,考生在高中学过一下课程方可报考四个学分英语,四个学分外语,四个学分数学,两个学分历史(包括一个学分美国史),一个学分实验科学,一个学分音乐或美术。考生要通过美国“教育测验服务部”主持的“学能测验”,学校的录取委员会还要对考生口头提问三至四次。它不仅重视考生的学业成绩,更注重考察考生是否有培养前途。看考生的意志、进取心、竞争和独立工作的能力等等。

该大学实行课程选修制教学。学生的必修课,包括自然科学、社会科学和人文科学三大类。学生可以从规定的40个领域中选择主修课,选修课占60%。学习成绩优秀的学生,可以选修研究院和麻省理工学院的课程。欲取得学士学位者,要学16门课,其中10门课的成绩,须在60分以上,共取得28个学分,还要住校两年。本科生毕业后,有60%左右进研究院继续深造。其中大约有18%进医学院,20%进法学院,20%进经理学院。

(2)拉德克利夫学院创建于1879年。只招收本科女生。是美国著名的“七姊妹女子学院”之一。它在行政管理和财政上具有一定的独立性。它按同样条件与哈佛学院联合招生,课程也大同小异,两校学生合并上课。它的毕业生,有50%左右进研究院继续深造。其中17%左右进医学院,20%左右进法学院,10%左右进经理学院。该院现有学生1800多人,其中黑人约占10%左右。学生大部分都住学校宿舍。

(3)文理学院1872年建立。是一个研究生院。可修文、理、工程硕士和哲学博士学位。现有研究生约3000名。该院共设有30个系:天文系、化学系、生物系、解剖学系、细菌学系、森林科学系、地质学系、数学系、环境科学系、统计学系、物理系、生物化学系、人类学系、历史系、心理学系、社会学系、科学史系、药物学系、美术系、英美语言文学系、凯尔特语言文学系、梵语和印地语言系、工程和应用物理学系、美国黑人研究系、经济学系、行政管理学系。

文理学院还与法学院联合开设法学博士学位课程;与教育学院合开文科教育硕士学位课程;

12小时哈佛管理学1

《海纳百川·藏书博览》简装书库·社会科学总论:社会学、人口学、管理学、人才学、 决策与智谋 (管理学) 12小时哈佛 管理学 01 编著:王伟、樊懿德上海市黄浦区教育信息中心

本书学习方法 管理学是一门使每个人都能从中获益的学问。因为只要你在集体中工作和生活,管理便与你密切相关。对个人来讲,在工作中如鱼得水,甚至步步高升,会是每个人的所求;对企业,团体或者政府而言,如果没有管理,将一事无成。 但是,大多数人对管理学一无了解,更不要说精通了。一百多年来,管理学已经演化成一套公认的原则、方法和概念。本书旨在用简明的方式,向人们提供有关管理学的系统知识,内容不仅浓缩了哈佛商学院管理学的精华,而且特别为自学者实际运用这些知识作了专门设计。 本书共有十章。最理想的学习程序是:花12天来学习它,每天集中精力用1小时阅读一章。当然你不妨用点空余时间来回味一下当天的学习内容,以有利于消化这些知识。 有些人喜欢通宵达旦地阅读,或许一天就能将本书浏览完毕,但是这种方式将无法获得真才实学。不过第一天你可用来浏览本书,以期初步了解本书的特点和思路,并获得整体印象。在其后十章学习中不要跳过某些章节,因为管理学是一门完整的学科,每一章都有紧密的联系。第十二天则用来系统复习,以便你能够融汇贯通。 最后要强调的是:管理学是一门实践性很强的学科,你必须在实际工作中去运用它和掌握它。如果届时抽空再来阅读本书,你将会有更多获益。

第一章 管理与管理者 每时每刻我们都在与管理以及管理者打交道。因为凡是协同工作的地方就必然要管理。 那么,管理到底是何物? 为什么对于同一个组织,有的人能够管理“好”,而另外的人却无法实现“有效的管理”? 什么样的人能够有效地管理一个组织? 现在如果给您一个有十亿资产的公司,您能管理“好”吗?您将如何管理? 带着这些问题,我们一起来寻找答案。 一、管理之众说纷坛 虽然管理活动自古有之,但何为管理至今尚没有一个统一的认识。 美国管理学家赫伯特·A·西蒙(Herbert·A·Simon)认为:管理就是决策。 美国学者小詹姆斯·H·唐奈利认为:管理就是由一个人或更多的人来协调他人的活动,以便收到一个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。 而美国著名学者丹尼尔·A·雷恩则认为:给管理下一个广义而切实际的定义,可把它看成是这样一种活动,即它发挥某些职能,以便于有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源,来实现某个目标。 虽然不同专家学者从不同角度认识管理,但其必然有共同的基础。 为了说明这一问题,下面先看一个实例。革来特公司成立于1837年,当时公司只生产与经营家用生活品,如锅、盆等。共有两个生产作坊。1874年初,公司老板为安排1875年的任务,首先他确定全年的目标销售额为500万美元,为实现这一目标,他把全部任务下达给两个作坊,要求每个作坊实现250万美元,接着就是让采购人员决定采购等。然后销售部门及作坊据老板的安排分别组织自己的日常工作。并且每天老板除了解决日常问题外,还经常到各部门、各作坊检查、监督生产任务完成情况及产品质量状况,解决人与人之间的矛盾、协调部门与作坊之间的关系,接受订货单位的订货……等。 从此,我们可以看到,企业的管理人员即管理者,决不仅仅是作“决策”,他们还要安排计划;还要组织完成计划所需要的人力、物力条件;同时要协调关系,检查监督计划执行情况,安排计划进度(如生产调度、资金调度等)。所以,有理由认为: 1、管理是有一定组织目标的。 只有明确了目标,人们活动才有方向,才能在管理工作过程中协调他人的活动来完成共同的目标。 2、管理要处理人际关系。 管理本身从实质上说,首先要管人,因而必然要涉及到组织中人与人之间的关系。人际关系能否处理好还直接影响人们的积极性、工作中的心情等。因而,管理者在管理活动过程中,必须树立“以人为中心”的观念。要关心员工的需求,采取措施满足他们的需求,只有员工的需求能得到有效的满足,

市场营销学期末考试试题及答案

市场营销学期末考试试 题及答案 Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

中国矿业大学市场营销学期末考试试题五一、简答题(每题6分,共30分) 1.简述成熟期的市场特点与营销策略。 2.简述需求差别定价法的类型。 3.人口老龄化问题在大中城市日益突出,我国也将在21世纪步入老龄化社会,请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会。 4. 市场细分对企业市场营销有何积极意义 5.班尼路、佐丹奴等休闲服装品牌采用专卖店的形式销售产品。在进入S市时,班尼路选择了火舞贸易商行作为其代理商,在S市建立了8家班尼路的专卖店,这种方式属于渠道宽度决策中的哪一种为什么他们要采用这种方式呢二、单项选择题(每题1分,共20分) 1.人员推销的缺点主要表现为( d )。 A.成本低,顾客量大 B.成本高,顾客量大 C.成本低,顾客有限 D.成本高,顾客有限 2.以广告为主的促销组合适用于( a )市场。 A.顾客分布范围大的产品 B.顾客分布范围小的产品 C.工业品 D.潜在顾客数量少的产品 3.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( b )。A.企业让渡价值B.企业利润 C.顾客让渡价值D.顾客利益 4.在企业的价值链中,真正创造价值的经营活动,就是企业价值链的( c )。A.供 销环节B.战略环节C.生产环节 D.研发环节5.“酒香不怕巷子深”、“一招鲜、吃遍天”等说法,反映了企业的( d )。 A.市场营销观念 B.生产观念 C.推销观念 D.产品观念 6.与企业紧密相联,直接影响企业营销能力的各种参与者,被称为( c )。A.营销环境B.宏观营销环境C.微观营销环境D.营销组合 7.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相互竞争,它们彼此之间是(a )。A.愿望竞争者B.类别竞争者C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 8.威胁水平和机会水平都高的业务,被叫做( b )。A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务 D.困难业务 9.渠道流程中,( c )为双向流程。 A.实物流

第一章市场营销概述-第一章市场营销与市场营销学

第一章市场营销概述 (一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最适合的答案。) 1、市场是一个由消费者决定并由A.生产者 C.政府 2、市场营销的核心是_________。A.生产 C.交换 推动的过程。B.中间商D.零售商 B.分配 D.促销 3、从市场营销的角度看,市场就是。 A.买卖的场所C.交换过程本身B.商品交换关系的总和 D.具有购买欲望和支付能力的消费者 4、在交换双方中,如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换,我们就将前者称之为_________,后者称为潜在顾客。 A.厂商C.推销者B.市场营销者D.顾客 5、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_________。 A.欧洲C.美国B.日本D.中国 6、市场营销学第二次“革命”的标志是提出了_________的观念。 A.以消费者为中心C.市场营销组合B.以生产者为中心D.网络营销 7、站在经营者角度,人们常常把卖方称之为_________,而将买方称之为市场。 A.企业C.供货者B.厂商D.行业 8、从营销理论的角度而言,企业市场营销的最终目标是_________。 A.满足消费者的需求和欲望C.求得生存和发展B.获取利润 D.把商品推销给消费者 9、消费者未能得到满足的感受状态称为。 A.欲望C.需求B.需要D.愿望 10、与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。 A.关系营销C.公共关系B.绿色营销D.相互市场营销 11、当买卖双方都表现积极时,我们就把双方都称为_________,并将这种情况称为相互市场营销。 A.市场营销者C.生产者B.相互市场营销者D.推销者 12、在20世纪30年代以前,市场营销的研究领域还主要局限于_________,真正的市场营销观念尚未形成。 A.生产领域B.流通领域

哈佛经营管理学_第二章 哈佛经营管理学的基本内容

一、哈佛经营管理学的特点 经理们都知道如何为提高企业经营管理效果进行组织工作,知道如何有目的地,卓有成效地去做。 经理的工作究竟是什么?经理工作中的主要问题是什么?确定和分析主要问题的原则是什么? 哈佛认为:他必须利用当前现有的或可以利用的资源,尽力获得最大可能的经济效益。经理的工作,都有赖于今后几年内良好的经济活动与利润效果。甚至像确定企业的社会资助和文化福利资助金额等这样一些崇高的经营管理业务也能保持着这个大的方向。毋庸讳言,经理个人的酬劳——金钱和地位——总的说来也不能脱离这个条件。 因此,经理们都不惜这珍贵的时间,来处理与短期经济活动有关的问题。他们忙着搞成本核算、产品定价、生产计划、产品销售、质量管理、顾客服务、原料采购及人员培训等业务工作。而且当代经理目前使用的大批工具,技术,在很大程度上也都为着当前或未来的经济活动,经营着现在和未来的业务。在商业书库里的书,也是以企业管理为中心议题。保守地说,企业界所发表的文章和报告几乎都是以此为主题。 尽管如此重视,很多经理们都不认为自己的工作是理想的工作。他们想知道如何为完成这项任务做好组织工作,如何才能区分什么工作重要,什么工作是浪费时间,什么工作可能会产生效果,什么工作只会令人丧气。虽然经理们有大量可查的数据和资料,他还是只能得到极为模糊而笼统的一般概念。他问自己:在我所工作的这一个具体的企业单位里,经济活动和经济效益的真正决定因素是什么?他所得到的答案只不过是诸如“低成本”呀,“高利润率”呀,真是老调重弹。 即使在市场繁荣的黄金时期,以经济活动为目的的经营管理也很难获得成功。当形势恢复正常,强烈的市场竞争,经营管理工作则极易造成混乱,感到压力和极大,甚至不能为短期效果作出正确的决定,更不用说为公司的前途作出正确决策了。 哈佛认为,现在需要的不是更多或更好的工具。现有的工具已经超过了任何一个企业单位的使用能力,作为经理个人更不用提啦!我们需要的是某些简单的概念,这些概念有助于我们的经营管理工作,因为它们能够回答下列问题: ——经理的工作究竟是什么? ——经理工作中的主要问题是什么? ——确定和分析主要问题的原则是什么? 经理的工作就是干——十分努力地,费神劳力地,冒着风险地干。现在虽然“节省劳力的机器”比比皆是,到目前为止还没有一台“节省工作的机器”,何况什么“节省思索的机器”了。 哈佛声明,经理们都知道如何为提高企业经营管理效果进行组织工作,知道如何有目的地,

市场营销期末考试题附答案

市场营销期末考试题附答案 时间:2016-05-21 市场营销期末考试题附答案 (一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。) 1.促销工作的核心是 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A.出售商品 ? ? B.沟通信息 C.建立良好关系 ? ? D.寻找顾客 2.促销的目的是引发刺激消费者产生 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A.购买行为 ? ? B.购买兴趣 C.购买决定 ? ? D.购买倾向 3.下列各因素中,不属于人员推销基本要素的是 ? ? ? ? ? ? ? ?。A.推销员 ? ? B.推销品 C.推销条件 ? ? D.推销对象 4.对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品,通常采 用 ? ? ? ? ? ? ? ?策略。 A.广告 ? ? B.公共关系 C.推式 ? ? D.拉式 5.公共关系是一项 ? ? ? ? ? ? ? ?的促销方式。 A.一次性 ? ? B.偶然 C.短期 ? ? D.长期 6.营业推广是一种 ? ? ? ? ? ? ? ?的促销方式。 A.常规性 ? ? ? ? B.辅助性 C.经常性 ? ? ? ? D.连续性 7.人员推销的缺点主要表现为 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A.成本低,顾客量大 ? ? B.成本高,顾客量大 C.成本低,顾客有限 ? ? D.成本高,顾客有限

8.企业广告又称 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A.商品广告 ? ? B.商誉广告 C.广告主广告 ? ? D.媒介广告 9.在产品生命周期的投入期,消费品的促销目标主要是宣传介绍产品,刺激购买欲望的产生,因而主要应采用 ? ? ? ? ? ? ? ?促销方式。 A.广告 ? ? B.人员推销 C.价格折扣 ? ? D.营业推广 10.收集推销人员的资料是考评推销人员的 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A.核心工作 ? ? B.中心工作 C.最重要工作 ? ? D.基础性工作 11.人员推销活动的主体是 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A.推销市场 ? ? B.推销品 C.推销人员 ? ? D.推销条件 12.公关活动的主体是 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A.一定的组织 ? ? B.顾客 C.政府官员 ? ? D.推销员 13.公共关系的目标是使企业 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A.出售商品 ? ? B.盈利 C.广结良缘 ? ? D.占领市场 14.一般日常生活用品,适合于选择 ? ? ? 媒介做广告。 A.人员 ? ? B.专业杂志 C.电视 ? ? D.公共关系 15.公共关系 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A.是一种短期促销战略 ? ? B.直接推销产品 C.树立企业形象 ? ? D.需要大量的费用 16.开展公共关系工作的基础和起点是 A.公共关系调查 ? ? B.公共关系计划 C.公共关系实施 ? ? D.公共关系策略选择 17.在广告本身效果的测定中,价值序列法是一种 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A.事前测定法 ? ? B.事中测定法 C.事后测定法 ? ? D.事外测定法

市场营销学经典案例分析十二篇

市场营销学经典案例分析十二篇 本片文档是精心搜集的12篇市场营销学的经典案例,对于学习市场营销学的朋友有着无与伦比的价值,希望您能在这些案例中获得启发,从而运用到实践中去。成功或许就离你不远了。 1、在80年代和90年代初,罐头在中国市场上有很大的销量,尤其是水果罐头,更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂,以生产橘子罐头出名,但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理,于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售,但依然十分困难。他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用?经过一段时间的研究,他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途,可将其用做小食品.而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。 以何种价格销售这一产品?经市场调查发现,妇女和儿童尤其喜欢吃零食,且在此方面不吝花钱,但惧怕吃零食会导致肥胖,而珍珠陈皮正好解其后顾之忧,且市场上尚无同类产品。于是,他们决定每15克袋装售价1元,合33元一斤,投放市场后,该产品销售火爆。 (1)该企业采取了何种定价策略? (2)为什么要采用这种策略? (3)若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润? 1:(1)、该企业采取了何种定价策略? 答:这一案例运用了新产品定价策略中的撇脂定价策略,撇脂定价是指产品在生命周期的最初阶段,把产品价格定得很高以攫取最大利润。本案例中,罐头厂将“珍珠陈皮”一新产品定价为33元/斤的高价,能最大限度地为企业赚取利润。(2)为什么要采用这种策略? 答:采取撇脂定价是因为: 1)“珍珠陈皮”这种小食品生命周期短,生产技术一般比较简单,易被模仿,即使是专利产品,也容易被竞争者略加改进而成为新产品,故应在该产品生命周期的初期,趁竞争者尚未进入市场之前获取利润,来尽快弥补研制费用和收回投资。 2)“珍珠陈皮”之所以敢采取撇脂定价策略,还因为有如下保证:①市场需求较大;②产品质量较高,配科和包装均较考究;②产品迎合了消费者追求健美的心理,既能防止肥胖,又可养颜;④产品是新产品。 (3)若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润? 答:在此案例中,企业不能制订低价,否则将导致利润大量流失,因为若实行低价,一方面无法与其他廉价小食品区分开来,需求量不一定能比高价时大,另一方面该食品生产工艺并不复杂,很快就会有竞争者进入,采取低价格根本就无法收回投资。 2、丹尼尔是大食品厂莱公司主管营销的副总经理。在公司的销售量中,公司产品的30%销售给方便食品店,20%销售给联营商场和超级市场。他认为应对方便食品店重新评价,因为其销量过低。汤姆被则责成负责此事。两月后,汤姆向丹尼尔提供了一份有如下内容的调查报告: 1)、占销量30%的方便食品店在零售店中占数量的50%; 2)、推销员用于方便食品店的推销时间与用于联营商场和超级市场的时间相

市场营销学重点知识自己整理的

市场营销重点 第一章市场和市场营销 1、市场营销:市场营销是通过创造和交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和 管理过程。 要点:1最终目标:使个人或群体满足欲望和需求 2核心:交换 3交换过程能否顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需要的程度以及交换过程管理的水平。 2、现代市场营销学包括宏观和微观,微观市场营销的主要活动有市场营销研究,产品开发,购买者行为, 市场计划,渠道开发,产品实体分销,定价,促销(广告,人员推销等) 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 1、市场营销管理哲学演变:生产观念、产品观念、推销(销售)观念、市场营销观念和社会营销观念等 五个阶段。 具体如下: ●以企业为中心的观念: (1)生产观念:基本观点:定价合理的产品无须努力推销即可售出,企业工作以生产为中心。 经济基础:市场上产品供小于求。这里的需求不是指有货币购买力的需求,而是指 一种欲望或者说是一种潜在需求。 (2)产品观念:认为消费者会欢迎质量最优、性能最好和特点最多的产品,并愿意支付更多的钱。 企业管理中心是致力于生产优质产品,并不断精益求精。在设计产品时只依赖工 程技术人员,极少让消费者介入。 (1 2观念最终导致“营销近视症”。最终结果,产品被市场冷落,经营者陷入困境甚至破产) (3) 推销观念:认为只要努力推销,商品都可售出,因而营销管理的中心是积极推销和大力促销。 此类企业,称为推销导向企业。建立在以企业为中心,“以产定销”,而不是满足 消费者真正需求的基础上。 ●以消费者为中心的观念:(又称市场营销观念) (4) 市场营销观念:核心为以顾客为中心,达到顾客满意。 四个支柱:目标市场,整体营销,顾客满意和盈利率。 ●以社会长远利益为中心的观念: (5) 社会营销观念:企业和组织应该确定目标市场的需要、欲望和利益,然后向顾客提供超值的产 品和服务,以维护与增进顾客和社会的福利。 五种观念的比较: 2、对于市场营销观念的四个重点(顾客导向,整体营销,顾客满意和盈利率),社会营销观念都做了修 正:1,以消费者为中心,采取积极的措施 2.整体营销活动,即视企业为一个整体,全部资源统一运用更有效的满 足消费者的需要 3.求得顾客的真正满意,即是利润为顾客满意的一种报酬,视企业的满 意利润为顾客满意的副产品。 4,决策程序先考虑消费者与社会的利益,寻求有效地满足与增加消费者 利益的方法,然后再考虑利润目标,看看预期的投资报酬率是 否值得投资。 3、顾客认知价值包括顾客购买总价值(产品价值,服务价值,人员价值,形象价值) 具体P37 和

哈佛管理制度全集

哈佛管理制度全集 A.意图 初期——知名度的提高。强调商品德世界性,绿瓶子的包装及独特的清香,普遍诉求大众。 以前页、10页全三的版位,灵活交替适用。 中期——知名度及商品的理解。适逢炎夏,是饮料的盛季,诉求对象集中于年青人,把润豪的新鲜感与年青人的朝气蓬勃结合在一起。 末期——知名度、理解度的提高及SP活动的配合。气候渐凉爽,户外活动渐减少,聚在室内的时间增多,且节目、喜事渐多,故利用各种场合来表现“润豪”能适合任何 场合,扩大诉求阶层。 B.广告表现: 初期:(全页、全十)“世界三大饮料之一来自美国的润豪汽水!您喝过世界性的可乐,但您喝过世界性的汽水吗?” 来自美国加州的润豪汽水创于是1928年,拥有世界三大饮料之一等盛誉,畅销欧、美、亚、非等于78个国家,闻名全球。 新发售的确地600ml及300ml润豪汽水是采用美国加州的柠檬和莱姆莱姆果原油的精华提炼而成的自然饮料,不加入人工色素和糖精,清新心凉。 您喝过世界性的可乐,但您喝过世界性的汽水吗?从美国、加拿大到世界各地都欢迎不含咖啡因,柔和清爽的润豪汽水,它的美味使国与国之间的区别消失了。 (全三)“绿瓶子的秘密” 您知道为什么润豪汽水有一个像水晶般透明,永不消失色彩的绿瓶子吗?这瓶子的绿色是祖母绿,可以确保润豪汽水的品质不受紫外线照射的影响。所以润豪是常保新鲜。 绿色瓶子保护着润豪汽水是采用美国加州的柠檬和莱姆果原油精华提炼而成,不加入人工色素和糖精,清凉可口,风味独特。 中期:(全十)“新鲜的行例,共享润豪牌汽水!” 充满活力,洋溢着年轻、朝气、热情的润豪汽水是年轻人的饮料,自然清爽的香味令人难忘,泉水般的凉意令人心旷神怡,更是您欢乐时的良伴。 润豪汽水是采用美国加州的柠檬和莱姆果原油的精华,提炼而成的纯自然饮料,让我们来享受润豪牌为我们带来的欢愉。 末期:(全十)“逢喜用润豪,大家都欢喜!” 结婚是人生一大喜事,自然清爽,香甜柔和的世界摩登饮料——润豪牌为您俩带来深深的祝福,也为大家带来无比得欢欣。 润豪牌是采用美国加州的柠檬和莱姆果原油的精华提炼而成的纯自然饮料。在喜宴中,有了润豪汽水可倍添高贵和欢乐气氛。 ②杂志 A.意图一律采用彩色稿,注重各种稿件的表现一致,构图中商品位置固定,背景利用单一色调来表现插图及文案的气氛,追求商品特性的突出及商品格调的提升。 B.广告表现:(附件略) ③海报 A.意图:采长六开尺寸大小,便利张贴于购买场所附近,提醒消费者注意,并加深人们对商品德亲切感, B.现市场上多数饮料的海报,只单调地放上商品而已,故润豪的海报,为求突出,采用上为商标,下为商品及图案柔和的画图,以直接获得消费者的亲切感。 C.广告表现:(附件略) ④SP方面

市场营销学期末考试练习题及参考答案

一、填空题(24分) 1、SWOT分析的基本内涵和基本目的是,清楚地了解自身优势与劣势,扬长避短;掌握外部的趋利避害。 答案:机会与威胁 2、关系营销打破了只注重的做法,把交易重点放在与顾客建立长期关系上,使企业的长期目标得以实现。 答案:一次性交易 3、首先按某些属性/特征将调查母体进行分层,然后对分层后的副次母体按一定特征确定样本配额,配额内的样本由调查人员主观判断选定的抽样方法,称为 答案:配额抽样 4、衡量市场占有率的尺度主要包括总体市场占有率、相对市场占有率l和相对市场占有率Ⅱl。 答案:所服务市场的占有率 5.营销者向市场提供产品/服务时,不要只看到产品本身,否则将患 答案:市场营销近视病 6、在交换活动中,更积极主动地寻求交换的一方被称为▁▁▁,另一方为潜在顾。 答案:市场营销者 7、获取营销经理所需信息有三个途径,即▁市场营销情报和市场蓄销调研。 答案:内部数据资料 8.现代营销组织的功能主要包括▁▁功能、销售功能和服务功能。 答案:计划 9、在广泛的对象中不作任何有目的选择,纯粹用偶然方法选取样本的抽查方法,被称为答案:随机抽查 10、是指卓有成效地雇请、训练和尽可能激励员工很好地为顾客服务的工作。答案:内部市场营销 11、由所有购买商品和劳务并将其进一步用于生产其他商品和服务以供销售、出租或供应给他人的组织构成。 答案:产业市场 12、所谓就是指将环保视为企业责任和企业发展机会的营销活动。 答案:绿色营

二、分析论述题(30分) 13、分析说明品牌决策结构及其主要内容。 答案: 品牌策略是一系列能够产生品牌积累的企业管理与市场营销方法,包括4P与品牌识别在内的所有要素。主要有: 品牌化决策、品牌使用者决策、品牌名称决策、品牌战略决策、品牌再定位决策、品牌延伸策略、品牌更新。 14、什么是整体营销?结合实例说明如何展开整体营销? 答案: 整体营销就是将企业的产品、技术、管理、销售、服务等经营的一切方面视为现代营销的环节,这些环节构成一个完整的、有机的营销整体,这个整体是为同一个目标服务,即为满足客户的需要服务。 其一是”正面营销”,即与分销商展开直接交流与合作,例如著名的宝洁公司就将12人长期派驻沃尔玛总部,进行长期合作;其二是”侧面营销”,即公司设法绕开分销商的主观偏好,而以密集广告、质量改进等手段建立并维持巩固的顾各偏好,从而迫使分销商购买该品牌产品。 三、简答题(50分) 15、扼要分析年度营销计划控制的主要方法。 答案: 年度计划控制方法有五种:销售分析、市场占有率分析、营销费用与销售额的对比分析、财务分析和顾客态度追踪。(每个方法2分) (1)销售分析。销售分析就是对比销售实际与销售目标之间的差距,并找出产生缺口的原因。 (2)市场占有率分析。要分析本公司比竞争对手做得如何,管理部门必须对公司的市场占有率进行追踪分析。市场占有率又称市场比例系数,是指企业某种商品的销售额在市场同种商品销售总额中所占的比例。 (3)营销费用与销售额的对比分析。主要用于控制使公司实现销售目标的费用不要超支。当一种费用与销售额的比例失控时,就要追究问题发生的真正原因。 (4)财名分析。财务分析主要用干寻提高利阻收然的涂径。 (5)顾音态度追踪,是通过了解顾喜态度的变化来预测计划完成情况。顾喜态度追踪的主要制度是:④投诉和建议制度。②顾客调查对象小组。③顾客随机调查。 16、分析介绍期产品的市场特点及营销策略选择。 答案: 介绍期的主要特点:第一,生产批量小,制造成本高。第二,广告费用大。第三产品销价常常偏高。第四,销售量极为有限,企业通常并不能获利。产品在介绍期的亏损只能由其他产品的赢利来弥补。如果把价格和促销两个因素结合起来考虑,分别设置高、低两种水平,则企业经营者可在如下四种可能的营销组合策略中加以选择。(每个要点各2分) (1)快速撇取策略。指以高价格和高促销水平推出新产品的策略。高价格的目的是尽可能获取更多的赢利,而大量的促销费用是为了广泛宣传新产品的优点,以推进销售量的增长。(2)缓慢撇取策略。这是以高价格和低促销水平推出新产品的策略,其目标在于获取尽可能多的赢利。因为售价高故收入大,而降低促销水平又使成本费用减少。

市场营销发展简史

市场营销发展简史 中文概要:主要讲述得就是世界市场营销得发展历史,涉及一些重要时期得一些时代特征与一些主要历史事件,最后还包括一些中国市场营销得发展历史。关键词:市场营销学、市场研究、调查、营销信息系统、管理 市场营销就就是商品或服务从生产者手中转交到消费者手中得一种过程,就是企业或其她组织以满足消费者需要为中心进行得一系列营销活动,市场营销学就是系统地研究市场营销活动规律得一门科学。市场营销可以帮助消费者在购买某种产品或劳务时使双方利益都得到满足;它能帮助企业认识目前未满足得需要与欲望,估量与确定需求量大小,选择与决定企业能最好地为其服务得目标市场,并决定适当得产品,劳务与计划(或方案),以便为目标市场服务。 市场营销学于20世纪初期产生于美国。近百年来,随着社会经济及市场经济得发展,市场营销学发生了根本性得变化,从传统市场营销学演变为现代市场营销学,其应用从赢利组织扩展到非赢利组织,从国内扩展到国外。当今,市场营销学已成为同企业管理相结合,并同经济学、行为科学、人类学、数学等学科相结合得应用边缘管理学科。市场营销学得产生与发展与西方市场经济得发展与企业经营理念得不断演进有着紧密得联系。市场营销学自诞生以来,其发展经历了四个阶段。

1、初创阶段 市场营销于19世纪末到20世纪20年代在美国创立,其形成源于工业得飞速发展。资本主义国家经过工业革命加之泰勒“科学管理理论”得指导,劳动生产率得到了快速得提高,生产迅速发展,经济增长加快,生产增长速度超过了需求得增长速度,于就是加剧了企业之间得竞争。在现实实践中,企业开始寻求促进销量大增得方法。但这时得市场营销所研究得范围还很窄,只就是研究广告与商业网点得设置。1923年美国人尼尔逊开始创建专业得市场调查公司,市场研究建立营销信息系统得工作就成为营销活动不可分得有机体。 这时市场营销学得研究特点就是:①着重推销术与广告术,至于现代市场营销得理论、概念、原则还没有出现;②研究活动基本上局限于大学得课堂与教授得书房,还没有得到社会与企业界得重视,也未应用于企业实际活动。 2、形成阶段 20世纪20年代至第二次世界大战结束为市场营销学得形成阶段,此时初具规模。美国国内企业开始大规模运用市场营销学来指导营销工作,打开海外市场,欧洲国家也纷纷效仿。在这一时期,市场营销得研究范围不断扩大,它对社会得影响也逐渐扩大。1937年全美市场营销协会(AMA)得成立成为市场学发展史上一个重要得里程碑,它标志着市场营销学已经跨出了大学讲坛,引起了整个

哈佛知名企业管理案例77

宝洁公司:通过过程设计提高消费价值 宝洁公司(P&G)是一个大型的生产商,专为零售商和批发商供应家庭日常用品,也是最先走进市场的消费品生产商。宝洁公司在过程创新方面的目标是消除销售渠道中那些非增值过程,以提高消费价值。宝洁公司在组织、系统、过程及政策等方面的改变既阻碍了公司,又阻碍了整个销售渠道。这些改变根源于宝洁公司认识到生产厂商、批发商和零售商必须共同合作,方可消除这行业中销售系统的低效率。 引发组织上和销售渠道上的许多变化最初都被看为资讯系统的变革,例如开发系统使现有的常规工作自动化。宝洁公司成功的地点在于它明白到要减省所有不能为消费者带来利益的过程,突破性的变化也就在此发生了。70年代后期和80年代疯狂的促销攻势是当时零售业的主流,这使个不品牌的忠实拥护者产生了不满情绪,认为一直以来他们并没有得到公平的对待。宝洁公司的研究显示,少于一半的促销费用是花在消费者身上的,价格的涨落也为销售系统带来不便和低效率,这些现象不仅发生在宝洁公司的生产和销售系统中,也出现于整个日用品供应链之中。 因此,宝洁公司对消费品生产商走向市场的过程进行了重新设计。其行动可分为两大范畴:第一是提高整个行业的效率;第

二是改变其价格政策。这两个步骤关于提高品牌的价值差不多上必要的。在实施了新的价格策略以后,宝洁公司在日用品行业中起着领导作用,各个生产厂商也加快在日用品销售渠道中采纳更有效的系统、政策和实际工作模式。这些行业性的变化使宝洁公司和零售商能更有效地为消费者提供益处。 公司和行业背景 宝洁公司在1993年的营业额为300亿美元,其中一半来自美国,另一半来自世界其他地区。宝洁公司经营了150余年,其间积极并成功开发“世界级”高质量消费品市场,建立了良好的声誉。在宝洁公司的历史中,它的焦点是营造优良品牌,为消费者提供更好服务。 宝洁公司在第二次世界大战以后循三方面进展:兼并、开发和推广新品牌,以及在国际上扩展。宝洁公司兼并的公司有:DuncanHinesandHines-Park食品公司(生产食品类产品)、W.T.Young食品公司(生产花生酱和果仁、J.A.Fogler公司(生产咖啡)及Clorox化学品公司(生产漂染剂)。1957年,美国联邦贸易委员会起诉宝洁公司,强制将Clorox子公司脱离宝洁公司。那个行动结果终止了宝洁公司长达二十年的策略,确实是通过兼

学习市场营销学得收获

学习市场营销学得收获 学院:信息工程学院 专业:信息管理与信息系统 班级:B1402 姓名:张力 学号:0911140208 今年选修了市场营销这门课程,收获颇多,可以学到经营管理知识与销售技巧。会发现自己在瞧待问题、思考问题及解决问题等方面都有了改变,自己得思路也不在想以前得狭隘,会注意到问题得本质,在解决某些问题时,更会注重重点,例如5W1H等及有时会更喜欢用数据说话。但就是市场营销学只就是理论基础,在充分了解掌握理论之后,实践与理论相结合才就是关键。 市场营销学就是一门以经济科学、行为科学、管理理论与现代科技为基础,研究以满足消费者需求为中心得企业营销活动及其规律性得综合性应用科学。市场有三要素:人口、购买愿望、购买力。市场营销不等于销售或促销。市场营销观念注重买方需要,考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品得所有事物,来满足顾客得需要。推销观念注重卖方需要,以卖主需要为出发点,考虑如何把产品变成现金。现代企业市场营销活动包括市场研究、市场需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、销售促进、售后服务等,而销售仅仅就是现代企业市场营销活动得一部分。在市场经济时代,买方占据主体。市场不存在价值创造,先有市场后有企业,企业就是完全为了创造价值,其目得就是创造顾客。而企业创造顾客得目得,必须通过营销实现。营销=70%得“营”+30%得“销”。此课程具有非常鲜明得实用性与可操作性特征。所以传统得教学方式难以达到市场得要求,也不能很好得提高学生得学习兴趣,满足学生得需要。在市场经济中有这么一句话:什么样得商品就是好商品?赢得市场得商品就就是好商品。如果把这句话套用在教学中,就可以就是:什么样得课堂就是好课堂?赢得学生得就就是好课堂!把这句话套用在学生得就业问题上,就可以就是:什么样得学生就是好学生?赢得企业得就就是好学生。所以,在陕职院工作得八年里,作为营

市场营销观念的演变历程

第一章市场营销学概述 --市场营销管理任务 学习目的:通过本章的学习,掌握有关市场营销的概念,了解市场营销学产生和发展的过程,掌握市场营销观念的演变历程,明确市场营销管理任务。 第一节市场与市场营销 一、市场的概念与分类 (一)市场的概念 市场的概念有狭义和广义之分,由于市场是社会生产力的发展和社会分工的产物,是社会产品有了剩余后才出现的,所以最初的市场也就是狭义的市场概念,是指买卖双方进行货物交换的场所。《易经?系辞下》中所讲的“日中为市,至天下之民,聚天下之货,交易而退,各得其所”就是这种狭义市场的真实写照。广义的市场概念正如美国的市场营销大师菲利普?科特勒(Philip Kotler)所说的那样:“市场由一切具有特定需求或欲望,并且愿意和可能从事交换,来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。”因此现代意义上的市场(Market)是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。即市场=人口+购买力+购买欲望。 (二)理想市场的特征 企业的产品在那些具有高的销售潜量、能够较早地进入、具有竞争吸引力、能产生规模经济、需要投资少而回报很大、风险较低的市场里更容易取得成功。因此对于企业而言,理想的市场应该具有以下特征:1、增长潜力大

市场潜力即市场潜量,是未来一定时期内,在某种特定市场上购买某种商品可能达到的最大货币支付能力。它是按照市场的销售额和增长率来衡量的,是识别市场新机会的关键因素。市场增长潜力的大小直接影响企业产品的价格和边际利润,从而影响企业的经济效益。2、赢利空间大 市场的顾客数量及购买力,要足以使企业有利可图,能够实现一定的规模效益,同时能够适应企业今后发展扩大的需要,使企业保持长期的经济效益。 3、竞争能力强 虽然市场正在增长,进入者也不多,存在规模经济,但如果处于敌对性的竞争环境中,使企业的产品无法获得高份额的市场地位,这个市场也不是一个理想的市场。在美国成熟的汽车市场上,20世纪80年代美国国内的汽车厂商很容易受到质量更高且更省油的日本和欧洲汽车的攻击。 4、风险小 选择市场最后考虑的因素是风险。具有不确定性的市场,它的吸引力就小。企业必须检查市场的风险特性,运用判断进行估计,或运用历史观察值来了解失败的概率和回报的变动情况,以此来评价给定市场的风险,选择在其它方面相同而风险更低的市场。 (三)市场的分类 市场的分类就是根据一定的目的和原则,按一定的标准,在对纷繁复杂的各种市场进行抽象概括的基础上,以其内在的相似性对市场所作

哈佛经理的管理知识36

哈佛经理的管理知识36 第二章哈佛经理的治理知识 一、治理的概念 □的定义 治理活动自古即有,但什么是“治理”,从不同的角度动身,能够有不同的明白得。从字面上看,治理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意,即对一定范畴的人员及事务进行安排和处理。然而这种字面的说明是不可能严格地表达出治理本身所具有的完整含义的。关于治理的定义,至今仍未得到公认和统一。长期以来,许多中外学者从不同的研究角度动身,对治理作出了不同的说明,其中较有代表性的有:治理学家赫伯特·A·西蒙(Herbert A Simon)认为“治理确实是决策。” 当前,美国、日本以及欧洲各国的一些治理学著作或治理教科书中,也对治理有不同的定义,如:“治理确实是由一个或者更多的人来和谐他人的活动,以便收到个人单独活动所不能收到的成效而进行的活动。”“治理确实是打算、组织、操纵等活动的过程。”“治理是筹划、组织和操纵一个组织或一组人的工作。”“给治理下一个广义而又切实可行的定义,可把它看成是如此的一种活动,即它发挥某些职能,以便有效地猎取、分配和利用人的努力和物质资源,来实现某个目标。”“治理确实是通过其他人来完成工作。” 上述定义能够说是从不同的侧面,不同的角度揭示了治理的含义,或者是揭示治理某一方面的属性。本书认为对“治理”作如下定义能够全面概括治理那个概念的内涵和外延,即:治理是指一定组织中的治理者,通过实施打算、组织、人员配备、指导与领导、操纵等职能来和谐他人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 □治理的差不多特点 为了更全面地明白得治理的概念,明白得治理学研究的特点、范畴和内容,我们还能够从以下几方面来进一步把握治理的一些差不多特点。治理是一种社会现象或文化现象。只要有人类社会存在,就会有治理存在。从科学的定义上讲,存在治理必须具备两个必要条件,缺一不可。

《市场营销学》期末复习题

北京邮电大学远程、函授教育《市场营销学》期末复习题 一、填空题: 1.以生产者为中心的传统营销观念包括生产观念、产品观念_、推销观念_。 2.市场微观环境包括企业的供应商、营销中介、顾客、竞争者、社会公众以及企业内部影响营销管理决策的各个部门。3.根据恩格尔定律:随着家庭收入的增加,用于购买食品的支出占总支出的比例应下降,而用于其他方面的开支(如娱乐、教育、保健等)和储蓄所占的比重将上升。鉴于我国城乡之间存在着一定的差距,一般而言,城市居民家庭的恩格尔系数要低于较为落后的农村居民家庭的恩格尔系数。 4.市场营销学将市场分为组织市场和消费者市场,组织市场通常又被分为生产者市场,中间商市场和非盈利组织市场三类。 5.影响消费者购买行为的因素包括社会文化、个人和心理。 6.企业密集性增长策略包括市场渗透、市场开发、产品开发。 7.市场定位的主要策略主要有避强定位、迎头定位、重新定位。 8.产品的整体概念包含三个层次,核心产品、形式产品和延伸产品。 9.产品生命周期一般可分为四个阶段,即投入期、成长期、成熟期、衰退期。 10.企业定价的基本方法有成本导向定价法、竞争导向定价法和需求导向定价法三类。 11.企业进行促销沟通的工具主要有人员推销、广告、公共关系、销售促进(营业推广)和直接营销。 二、单项选择题:(在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案。) 1.市场的基本活动是( B )。 A. 生产活动 B. 交换活动 C. 销售活动 D.促销活动 2.强调“以质取胜”的经营观念属于(B)观念。 A.生产 B.产品 C.推销 D.社会营销 3.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是( D )。 A.推销观念 B.产品观念 C.市场营销观念 D.社会营销观念 4.下列表述中,反映推销观念的是(C )。 A. 我能生产什么,就卖什么 B. 我生产什么,就卖什么 C. 我卖什么,就设法让人买什么 D. 顾客需要什么,我就生产什么 5.消费者在购买商品时,商品的品牌差异程度大,而消费者参与程度低的购买行为属于( C )。 A.复杂型购买 B.和谐型购买 C.多变型购买 D.习惯型购买 6.中国人的口味大体上是东辣、西酸、南甜、北咸,这是一种( A )现象。 A.地域亚文化 B.种族亚文化 C.宗教亚文化 D.民族亚文化 7.消费者不可能在真空中做出自己的购买决策,其购买决策在很大程度上受到社会、文化、个人和心理等因素的影响,其中相关群体属于( B )。 A.组织因素 B.社会文化因素 C.心理因素 D.个人因素 8. 对于多变型购买行为,企业应采取的主要营销策略有(B )。 A.加强售后服务 B.增加花色品种 C.提供充足的购买信息 D.开展大量重复性广告 9.消费者从广告、售货员介绍、商品展览与陈列、商品包装、商品说明书等获得信息的来源属于(D )。 A.个人来源 B.公众来源 C.经验来源 D.商业性来源 10.当企业实施的策略是设法在现有市场上扩大销售,提高市场占有率,该增长策略称为( A )。 A.市场渗透 B.市场开发 C.产品开发 D.多元化 11.企业通过控制或兼并经营同类产品的企业来扩大经营规模的发展策略是(B )。 A.同心多元化 B. 横向多元化 C. 前向一体化 D. 水平一体化 12.某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地,这种业务增长方式属于(B )。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.水平一体化 D.水平多元化

市场营销学案例分析十二篇

市场营销学经典案例分析十二篇 市场营销学经典案例分析十二篇 本片文档是精心搜集的12篇市场营销学的经典案例,对于学习市场营销学的朋友有着无与伦比的价值,希望您能在这些案例中获得启发,从而运用到实践中去。成功或许就离你不远了。 1、在80年代和90年代初,罐头在中国市场上有很大的销量,尤其是水果罐头,更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂,以生产橘子罐头出名,但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理,于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售,但依然十分困难。他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用?经过一段时间的研究,他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途,可将其用做小食品.而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。 以何种价格销售这一产品?经市场调查发现,妇女和儿童尤其喜欢吃零食,且在此方面不吝花钱,但惧怕吃零食会导致肥胖,而珍珠陈皮正好解其后顾之忧,且市场上尚无同类产品。于是,他们决定每15克袋装售价1元,合33元一斤,投放市场后,该产品销售火爆。 (1)该企业采取了何种定价策略? (2)为什么要采用这种策略? (3)若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润? 1:(1)、该企业采取了何种定价策略? 答:这一案例运用了新产品定价策略中的撇脂定价策略,撇脂定价是指产品在生命周期的最初阶段,把产品价格定得很高以攫取最大利润。本案例中,罐头厂将“珍珠陈皮”一新产品定价为33元/斤的高价,能最大限度地为企业赚取利润。 (2)为什么要采用这种策略? 答:采取撇脂定价是因为: 1)“珍珠陈皮”这种小食品生命周期短,生产技术一般比较简单,易被模仿,即使是专利产品,也容易被竞争者略加改进而成为新产品,故应在该产品生命周期的初期,趁竞争者尚未进入市场之前获取利润,来尽快弥补研制费用和收回投资。 2)“珍珠陈皮”之所以敢采取撇脂定价策略,还因为有如下保证:①市场需求较大;②产品质量较高,配科和包装均较考究;②产品迎合了消费者追求健美的心理,既能防止肥胖,又可养颜;④产品是新产品。 (3)若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润? 答:在此案例中,企业不能制订低价,否则将导致利润大量流失,因为若实行低价,一方面无法与其他廉价小食品区分开来,需求量不一定能比高价时大,另一方面该食品生产工艺并不复杂,很快就会有竞争者进入,采取低价格根本就无法收回投资。 2、丹尼尔是大食品厂莱公司主管营销的副总经理。在公司的销售量中,公司产品的3 0%销售给方便食品店,20%销售给联营商场和超级市场。他认为应对

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