(完整版)客运备品、卫生管理制度

客运备品、卫生管理制度

为加强车站客运卫生清洁工作，严格落实车站卫生管理和清扫制度，为旅客创造一个干净整洁、舒适优美的候车环境，根据客运卫生清洁工作的实际，特制定客运室各岗位管理制度。

一、卫生标准

1、随脏随扫，备品定位，清扫工具隐蔽，候车室、站台、无积冰、积雪。

2、候车厅达到“五无”：无垃圾、无痰迹、无污垢、无积尘、无杂物。

3、座椅、玻璃、公共卫生设施功能良好，干净整洁，物见本色。

4、厕所卫生清洁，无异味、无积水、无积便。

5、站台的垃圾桶保持清洁卫生。

6、以上卫生标准由保洁人员负责清扫，客运人员日常做好检查督促。

二、各岗位卫生包保区域的划分：

1、客运人员卫生包保区域：客运值班室、股道卫生。

2、“危险品”检查室人员卫生包保区域：查危仪的卫生清扫，对候车室进行巡视，制止吸烟旅客，负责候车室门前的卫生检查督促。

3、售票人员卫生包保区域：除进款室、票据库外，其

余各处卫生全部由售票员负责清扫。

4、行李房人员卫生包保区域：负责本岗位各处所及行包通道的卫生清扫工作。

5、广播员卫生包保区域：负责本岗位的卫生清扫，做好贵宾室的备品、卫生交接及通道的监控（大贵宾室由进款员负责卫生的清扫、小贵宾室由票据员负责卫生的清扫）。

6、出站口由出站人员负责检查督促，一、二站台由接车客运员交接并做好检查督促。

三、包保卫生交接制度

1各岗位在接班时对岗交接，严格落实检查交接制度。

2、责任人所包保的卫生区域要做到随脏随扫，交接班时认真交接，卫生做到干净清洁。

3、股道卫生做到车过股道净，每天应保证不少于2次的清扫，以保持股道卫生无白色垃圾。

4、各处所要做到内外整洁、窗明地净，认真交接。如交接不认真、不彻底，按规定进行考核。

四、特殊情况下卫生清扫制度

1、冬季下雪需除雪，卫生清扫工作必须严格执行除雪有关要求。下雪时及时增设防滑地毯，地道口放置防滑警示标识，确保旅客安全。

2、在其他特殊情况下，按车站临时安排办理。

五、股道清扫登、销记和防护制度

为全面做好站内卫生清洁，保障I-VI股道卫生达到车清

股道净，确保作业人员人身安全，特制定股道清扫登、销记和防护制度。

1、清扫股道卫生时，清扫防护人员必须先到信号楼进行登记，经车站值班员审核，同意并签认后方可进行。

2、作业人员进入1-V道，必须由一站台两端或地道绕行，严禁攀爬或跳下高站台。

3、清扫作业中，必须严格落实室内、室外“双防护”的规定，携带有关清扫器具，在室内、室外防护员的防护下进行作业。

4、防护员在防护时，必须携带对讲机，并进行通话试验，试验良好方可进行作业。室外防护员还必须携带防护信号旗、口笛等防护用品，加强与室内防护员的联系，认真做好防护工作，严禁防护员参与作业而失去防护作用。

5、清理股道卫生时，室内由车站值班干部防护，室外由客运值班员防护，防护时必须与清扫人员保持5米距离。清扫人员在客运值班员防护下进行作业，作业时必须身穿防护马夹，以确保人身安全。

6、清扫股道时，清扫人员必须在同一股道上进行作业，室内防护员必须向车站值班员申请（每次一条股道），待车站值班员同意后，在清扫股道登记簿中登记所要清扫的股道号码，清扫完毕必须及时向车站值班员汇报，并在登记的股道数字上画圈。然后再申请下一步作业。严禁一人单独作业或多人大面积分散作业。

7、所清扫的线路或相邻线路接车时，列车运行至一接近，发车时开放出站信号前，调车作业排列进路前，室内防护员应及时通知室外防护员组织下道，用语为“XXX(室外防护员)，XX次XX道接车（发车），停止清扫作业，下道避车”或“XXX(室外防护员)，X道调车作业，停止清扫作业，下道避车”，室外防护员接到接车通知后及时组织清扫作业人员下道，严禁抢点作业，并及时向室内防护员汇报，用语为：“XXX（室外防护员）明白，所有人员已下道避车”。

8、作业完了后，由室内防护员在车站值班员的监督下进行销记。

9、清扫站台卫生时，由客运值班员（或指派客运员）在室外进行防护即可，但防护人员必须携带防护用品、工具等，随时注意相邻线路接发列车和调车作业情况。在清扫作业时，客运人员不得侵入安全线。

六、各室备品摆放、交接制度

为确保各室环境整洁，备品摆放有序，特制定以下制度。

1、各室备品要摆放整齐，做好定置、定位管理，认真办理交接。

2、各办公场所除必须的办公用品外，一律不予摆放其他杂物，客运值班员日常做好监控检查。

3、交接班后，下班人员需将个人物品全部放入储物柜，保障环境整洁。