一线主管如何与员工进行沟通-测试答案

如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1. 在全封闭沟通模型中，相对于信息传出过程而言，反馈过程中会有（）的干扰。√

A解码错误

B情绪

C噪音

D编码错误

正确答案： C

2. 在周哈里窗中，自己不知道、别人知道的区域是：√

A开放区

B盲点区

C隐藏区

D未知区

正确答案： B

3. 人际沟通媒介按照声音和无声音、语言和非语言可以分为四种，其中无声音的语言是指：×

A副语言

B体态

C口头

D书面

正确答案： D

4. 在商务场合中，适宜的人际距离是：√

A0.5米

B1米

C 1.5米

正确答案： C

5. 在影响沟通的因素中，内容、声调、体态所占的比例分别是：√

A60%、30%、10%

B30%、10%、60%

C60%、10%、30%

D10%、30%、60%

正确答案： D

6. 沟通障碍有很多种，其中选择表达方式上出现的障碍是指：√

A媒介障碍

B主体障碍

C客体障碍

D反馈障碍

正确答案： A

7. 一线主管要以（）为起点，循序渐进地进行同理心沟通。√

A伤害

B忽略

C照顾

D充分尊重

正确答案： C

8. 一线主管说：”我觉得这个做法不错，你认为呢？“这属于指令下达方法中的：√

A吩咐

B征询

C请托

正确答案： B

9. 一线主管在与员工面谈沟通时，在商讨可能的解决方式之前，应该做到：√

A与员工就问题达成共识

B达成一致的解决行为

C监督进度并检查结果

D过程激励和目标达成激励

正确答案： A

10. 达到有效沟通有很多关键点，以下说法不正确的是：√

A多媒介并用，并强调重点

B要双向沟通，并回馈确认

C建立同理心，建立信任度

D先处理事情，再处理心情

正确答案： D

判断题

11. 在周哈里窗中，对于自身最为不利的区域是未知区。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误

12. 私人范围大约半径为0.5米，但会根据具体人的身份、性格等有所扩大或缩小。此种说法：√

正确

错误

正确答案：正确

13. 即使是相同的体态，有时也会因地域文化的不同而具有不同的意义。此种说法：√

正确

错误

正确答案：正确

14. 美国人往往把最重要的话放在结尾说，而中国人则喜欢开门见山。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误

15. 在交流沟通中，关键不在于怎么说，而在于说什么。此种说法：√

正确

错误

正确答案：错误

严歌苓说，人之间的关系不一定从陌生进展为熟识，从熟识走向陌生，同样是正常进展。

人与人之间的缘分，远没有想像中的那么牢固，也许前一秒钟还牵手一起经历风雨，后一秒就说散就散，所以，你要懂得善待和珍惜。

人与人相处，讲究个真心，你对我好，我就对你好，你给予真情，我还你真意，人心是相互的。

两个人在一起，总会有人主动，但主动久了，就会累，会伤心，心伤了就暖不回来了，凡事多站在对方的角度想一想，多一份忍耐和谦就，就不会有那么多的怨气和误解，也少了一些擦肩而过。

做人不要太苛刻，太苛无友，人无完人，每个人都有这样或那样的缺点，重在包容。包容是一种大度，整天笑呵呵的人并不是他没有脾气和烦恼，而是心胸开阔，两个懂得相互包容的人，才能走得越久。

人与人相处，要多一份真诚，俗语说，你真我便真。常算计别人的人，总以为自己有多聪明，孰不知被欺骗过的人，就会选择不再相信，千万别拿人性来试人心，否则你会输得体无完肤。

人与人相处不要太较真，生活中我们常常因为一句话而争辩的面红耳赤，你声音大，我比你嗓门还大，古人说，有理不在声高，很多时候，让人臣服的不是靠嘴，而是靠真诚，无论是朋友亲人爱人都不要太较真了，好好说话，也是一种修养。

俗语说，良言一句三冬暖，你对我好，我又岂能不知，你谦让与我，我又怎能再得寸进尺，你欣赏我，我就有可能越变越好，你尊重我，我也会用尊重来回报你，你付出爱，必会得到更多的爱。

与人相处，要多一份和善，切忌恶语相向，互相伤害就有可能永远失去彼此，每个人心中都有一座天平，每个人心中都藏一份柔软，表面再强势的人，内心也是渴求温暖的。

做人要学会谦虚，虚怀若谷。人人都喜欢和谦虚的人交往，司马懿说：“臣一路走来，没有敌人，看见的都是朋友和师长”.这就是胸怀。

有格局的人，心中藏有一片海，必能前路开阔，又何愁无友。

人与人相处，开始让人舒服的也许是你的言语和外表，但后来让人信服的一定是你的内在。就如那句，欣赏一个人，始于颜值，敬于才华，合于性格，久于善良，终于人品。

人这一生，遇见相同的人不容易，遇见正确的人更不容易，只有选择了合适的相处方式，带上真诚与人相处，才会走得更长，更远更久。

人与人相处，要多一份真诚，俗语说，你真我便真。常算计别人的人，总以为自己有多聪明，孰不知被欺骗过的人，就会选择不再相信，千万别拿人性来试人心，否则你会输得体无完肤。

人与人相处不要太较真，生活中我们常常因为一句话而争辩的面红耳赤，你声音大，我比你嗓门还大，古人说，有理不在声高，很多时候，让人臣服的不是靠嘴，而是靠真诚，无论是朋友亲人爱人都不要太较真了，好好说话，也是一种修养。

俗语说，良言一句三冬暖，你对我好，我又岂能不知，你谦让与我，我又怎能再得寸进尺，你欣赏我，我就有可能越变越好，你尊重我，我也会用尊重来回报你，你付出爱，必会得到更多的爱。

与人相处，要多一份和善，切忌恶语相向，互相伤害就有可能永远失去彼此，每个人心中都有一座天平，每个人心中都藏一份柔软，表面再强势的人，内心也是渴求温暖的。

做人要学会谦虚，虚怀若谷。人人都喜欢和谦虚的人交往，司马懿说：“臣一路走来，没有敌人，看见的都是朋友和师长”.这就是胸怀。

有格局的人，心中藏有一片海，必能前路开阔，又何愁无友。

人与人相处，开始让人舒服的也许是你的言语和外表，但后来让人信服的一定是你的内在。就如那句，欣赏一个人，始于颜值，敬于才华，合于性格，久于善良，终于人品。