银行培训心得体会
银行培训心得体会
银行培训心得体会集锦10篇
在上级领导的亲切关怀和组织安排下，我近期参加了总行组织的关于“团队管理与领导力提升”的培训。这次培训内容十分丰富，
有打造绩效营销团队、高效沟通策略与技巧、商业银行网点运营与
管理、支行行长必备素质和能力等课程。我十分珍惜这次培训机会，做到严于律己，谦虚谨慎，努力学习，掌握知识，力争取得优异成绩。短暂的XX天培训学习，对我开拓视野、提升思维、优化理念、
充实经历、提高综合素质与工作能力帮助很大，深感受益匪浅。
一、明确培训的意义
随着市场经济形势的不断深入发展和信息化技术的广泛运用，随着银行经营范围的扩大、经营种类的增多和经营产品的不断丰富，
随着金融同业竞争日趋激烈、服务手段技能的升级改善和社会公众
对银行越来越高的期望，都对银行基层支行行长的素质能力提出了
更高的要求。银行基层支行行长只有具备较高的素质能力，才能增
强基层支行的市场核心竞争力，才能在日趋激烈的金融同业竞争中
站稳脚跟，获得生存与发展。银行基层支行行长要牢记“生于忧患，死于安乐”的古代名言，具有忧患意识，正确认识自身业务知识匮乏、业务技能不足、营销手段落后等的不足，已制约银行经营业务
的发展。要提高认识、统一思想，下深功夫、化大力气，努力学习
业务知识，做到向书本学习、向实践学习，向先进银行学习，强化
理论联系实际，在学习中进步，不断更新知识、增长才智，使业务
知识充足、业务技能增强、营销手段先进，具有发展经营业务所必
备的知识与技能，适应不断发展的金融形势需要，促进经营业务发展，取得良好经济效益。
二、培训学习的收获
1、打造绩效营销团队，增强团队战斗力。通过培训，我进一步
加深了对团队作用的理解，团队是由支行全体员工组成的，具备相
辅相成的技术或技能，有共同的目标，为实现共同目标而作出各自
的努力。打造绩效营销团队，银行基层支行行长要组织员工认真学习，加强思想教育，提高员工的思想觉悟与道德情操，使员工忠诚
于支行，热爱自己的岗位，尽心尽职工作；要组织员工学习业务知识，增强员工的业务技能，能够适应不断发展的金融形势需要，做
好本职工作，提高工作效率和工作质量；要组织员工学习银行制定
的各项规章制度，树立“制度至上、执行完美”的理念，提高员工
的制度执行力，高效完美地完成工作任务。总之，打造绩效营销团
队的目的是增强团队战斗力，促进经营业务发展，创造更好经济效益。
2、加强网点运营与管理，促进网点业务发展。网点是支行发展
业务的根基，只有把网点运营与管理好，才有好的经营效益。在加
强网点运营与管理中，作为支行行长除了抓好网点的全方位工作外，要着重抓好三方面工作：一是继续巩固、挖掘支行现有机构和企业
客户、个人高端客户的综合贡献度；二是加快培育优质对公、对私
和小企业客户，不断丰富支行优质客户群体；三是发挥网点转型作用，提高服务质量和服务效率，最大程度地引导大众客户使用自助、电子银行等服务渠道，降低大众客户服务成本，提高大众客户利润
贡献度。
3、加强自身建设，争当优秀银行基层支行行长。火车跑得快不快，全靠车头带。服务优良、业绩显著的支行，必定有一位优秀的
行长。争当一名优秀的银行基层支行行长，一要定好角色位：支行
行长首先是一名银行员工，而且是一名优秀的员工，做到说话得体、做事沉稳、态度认真、懂得合作。二要当好职业经理人，具备一定
职业素质和职业能力，管理经验丰富，能够遵守职业操守。三要做
好服务工作，服务上级行，服务支行员工，服务客户，当好员工的
表率，讲责任、讲奉献，形象好，声誉高。
三、今后努力的方向
1、加强学习，争做学习型行长。我要努力学习，做到学习有目的、有方向，进行系统思考、系统安排，增强学习的危机感、紧迫感，把学习当作一种工作和追求，牢固树立终身学习的观念，争当
学习型行长，切实提高自己的素质能力。
2、勤政勤业，致力业务发展。我要把工作精力着重放到市场营
销上，坚持以专业的人才团队为支撑，以创新的经营管理为动力，
以领先的科技、优质的服务为引领，以缜密的风险管理为保障，全
面提升支行的市场竞争力，确保支行业务发展，效益良好，成为优
秀支行。
3、尽心尽职，做好服务工作。我要牢固树立当行长就是服务的
意识，要端正工作态度，培养良好工作作风，尽心尽职服务，做好
支行的领头人。通过自己全面、优质的服务，提高员工工作积极性，使支行各项工作发展顺畅，经营范围扩大，经营业务增多，经营效
益日好，在社会上有良好形象，成为客户心目中的好银行。
培训学习结束了，但是学习永无止境，我还要继续学习，要践行自己终身学习的承诺。这次培训学习所掌握的的知识和理念将使我
终身受益，增强了自己为支行更好更快发展做出更大贡献的信心和
决心。在今后的工作中，我将以此为动力，全身心投入到自己的工
作中去，切实为支行的健康快速发展，作出不懈的努力与奋斗。
为了让新员工更快地了解公司、熟悉公司的各个业务，更好的适应工作，公司特地对我们新员工进行了为期5天的入职培训，充分
反应了公司对人才的重视和培养。参加这次培训的员工大部分都还
未成为我行的正式员工，分别来自各个支行的不同部门，大家都很
珍惜这次培训机会，培训当天都充分的做好了准备，精神饱满的早
早的来到公司门口准备出发。
这一次培训的主要内容主要是对公司各个业务的介绍以及公司的一些规章制度和安全防范知识的介绍，是我们对公司的各项业务有
了更深的了解，并掌握了实际操作中的一些非常有用的技巧，对我
们日后的工作起到了非常重要的作用，最后公司老总还对公司的企
业文化、企业现状、战略规划等方面进行了精心的讲解，是我们对
公司的基本运作流程有了更深的认识，同时更加增强了我们对公司
未来发展的信心。通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。
培训的第一天，我们率先来到了位于平山的野外扩展训练中心，这一切都是出乎我们的预料的，之前只是听说过的扩展项目现在要
我们亲身来体会了。
这次扩展训练，一方面是对我们肢体上和心理上的一种锻炼，更重要的是对我们团队之间互相信任和互相帮助配合共同完成目标的
一种团队精神的培养，同时又是对自我的一种挑战。其中的每一个
项目都是对自我心理素质的考验，8米高的断桥，16米高的自由落体，以及2米高的信任背甩，这3项都是对内心防线的突破，都是
对自我能力的提升，它告诉我们有些事情其实只是差那么一点点，
成败之间也只是一纸之隔，我们只要踏出了那么一步，那就成功了!
然而这一步也许是非常艰难的，我们只有充分相信自己，相信同伴
才能毫无顾虑的踏出这一步，这是同伴队友对自己的鼓励就显的非
常的重要，队友的呐喊鼓气使“这一步“已经不是自己一个人的事情，而是整个团队，所有的事情，自己所要做的也不仅仅是代表自
己了，这是我们相信我们有理由突破这到防线，我们有理由去冒险
为了团队的胜利，同时我们相信我们能够成功!
最后一项扩展是“攻破城墙”，我们所有人要在不借助任何外力的情况下，翻越4米高的城墙，进入“城堡”，这是一个非常艰难
的任务，我们所要做的就是把现场的40多余人一个不差的顺利进入“城堡”。我们互相帮助，不断鼓舞，最后终于踩着“人梯”顺利
完成任务。在这个项目中充分体现了我们的团队合作意识，在一个
共同的目标下，我们已经成为了一个不可分割的整体，为了完成任
务都奋不顾身的作出自我牺牲，充分体现了“成就大我，牺牲小我”的精神，成功的那一刻我们欢呼，喜悦，教练也诚心的为我们竖起
了大拇指。
接下了就是4天的理论知识，从公司的各项业务，包括理财，贷款，信用卡，储蓄等;到银行的服务规范，安全防范和企业文化等方
面对我们进行了全方位的培训。这时经历了扩展训练的我们已经从
简单的认识，熟悉发展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起的
一个大家庭。
这4天的培训不是枯燥无味的，而是生动的，有很强互动性的具有很强实践性的学习过程。在黄姐的带领下，我们每个人都积极的
参与到了培训中的各个环节中，使知识当时就能很好的被消化，对
我们日后的工作提供了扎实的基础。
x月xx日参加了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸聆听了专
业资深专家具有国际标准水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪
课程中所陈述的内容，使我深有感触。
作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然
而这些服务的`前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学
会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑；学会着装庄重，举
止得体，彰显职业品味；了解交际要点，提高交际能力，把握每一
个机会，不错失优良客户；提升职业公信度，赢得客户的信赖，增
加客户；用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提
升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能
够给客户留下美好的印象。
为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户
提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银
行形象。
诚信、进取、担当、创新、共享。
为了让新员工更快地了解公司、熟悉公司的各个业务，更好的适应工作，公司特地对我们新员工进行了为期5天的入职培训，充分
反应了公司对人才的重视和培养。参加这次培训的员工大部分都还
未成为我行的正式员工，分别来自各个支行的不同部门，大家都很
珍惜这次培训机会，培训当天都充分的做好了准备，精神饱满的早
早的来到公司门口准备出发。
这一次培训的主要内容主要是对公司各个业务的介绍以及公司的一些规章制度和安全防范知识的介绍，是我们对公司的各项业务有
了更深的了解，并掌握了实际操作中的一些非常有用的技巧，对我
们日后的工作起到了非常重要的作用，最后公司老总还对公司的企
业文化、企业现状、战略规划等方面进行了精心的讲解，是我们对
公司的基本运作流程有了更深的认识，同时更加增强了我们对公司
未来发展的信心。通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。
培训的第一天，我们率先来到了位于平山的野外扩展训练中心，这一切都是出乎我们的预料的，之前只是听说过的扩展项目现在要
我们亲身来体会了。
这次扩展训练，一方面是对我们肢体上和心理上的一种锻炼，更重要的是对我们团队之间互相信任和互相帮助配合共同完成目标的
一种团队精神的培养，同时又是对自我的一种挑战。其中的每一个
项目都是对自我心理素质的考验，8米高的断桥，16米高的自由落体，以及2米高的信任背甩，这3项都是对内心防线的突破，都是
对自我能力的提升，它告诉我们有些事情其实只是差那么一点点，
成败之间也只是一纸之隔，我们只要踏出了那么一步，那就成功了！然而这一步也许是非常艰难的，我们只有充分相信自己，相信同伴
才能毫无顾虑的踏出这一步，这是同伴队友对自己的鼓励就显的非
常的重要，队友的呐喊鼓气使“这一步“已经不是自己一个人的事情，而是整个团队，所有的事情，自己所要做的也不仅仅是代表自
己了，这是我们相信我们有理由突破这到防线，我们有理由去冒险
为了团队的胜利，同时我们相信我们能够成功！
最后一项扩展是“攻破城墙”，我们所有人要在不借助任何外力的情况下，翻越4米高的城墙，进入“城堡”，这是一个非常艰难
的任务，我们所要做的就是把现场的40多余人一个不差的顺利进入“城堡”。我们互相帮助，不断鼓舞，最后终于踩着“人梯”顺利
完成任务。在这个项目中充分体现了我们的团队合作意识，在一个
共同的目标下，我们已经成为了一个不可分割的整体，为了完成任
务都奋不顾身的作出自我牺牲，充分体现了“成就大我，牺牲小我”的精神，成功的那一刻我们欢呼，喜悦，教练也诚心的为我们竖起
了大拇指。
接下了就是4天的理论知识，从公司的各项业务，包括理财，贷款，信用卡，储蓄等；到银行的服务规范，安全防范和企业文化等
方面对我们进行了全方位的培训。这时经历了扩展训练的我们已经
从简单的认识，熟悉发展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起
的一个大家庭。
这4天的培训不是枯燥无味的，而是生动的，有很强互动性的具有很强实践性的学习过程。在黄姐的带领下，我们每个人都积极的
参与到了培训中的各个环节中，使知识当时就能很好的被消化，对
我们日后的工作提供了扎实的基础。
作为我自己来讲，我现阶段是做营销工作的，在培训中我对此有了更深的认识。我们每天都要面对很多各种各样的各户，这就需要
我们有很好的应变能力去吸引客户，当然更重要的是对客户的维持，应为他可能会给你带来更多的客户。以客户为中心、客户至上、积
极响应、确保提供最佳的产品和服务，是我们行始终贯穿的精神，
也是我日常工作的准则。诚信，是维系现代市场经济的基石，是与
客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的
一份诚心。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈
的商战中抢占先机。这样我们才能更好的发展我行的各种业务，同
时也是我行发展的基础。
通过这次培训，使我对公司有了更深刻的了解，我很荣幸能够融入到这个充满生机、充满挑战的大家庭中，也特别感谢公司的培养
让我一天天成长，我们在短时间培训中充分感受了公司对员工的态
度和良苦用心，也让我们在未来的工作中端正心态、更加努力！为
我行早日达到“共享”而奋斗！
走入商行的企业氛围，开始了自己的职场社会生活，由一个一直在
学校单一环境下成长的学子，到踏入社会进入内蒙古银行并成为其
中的一员。这段时间，通过自己的学习、付出，人力资源部及相关
培训老师的悉心指导和帮助，我基本成功完成培训的要求。
通过培训，我获得了以下心得体会：
1、作为一名银行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，
这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对
每项工作负责到底。同时作为一名新行员，我们应该学习法律知识，加强风险防范。
2、通过7天的培训，时间虽短，但授课老师培训课程的前后顺
序衔接紧密，逻辑性极强。使我对内蒙古银行的百灵卡业务、票据
业务、银行基储法律知识、零售业务、国际业务、会计基础等知识
都有了较为系统地认识和学习。培训期间前辈给与的鼓励让我增强
了我面对今后工作的信心，更为重要的是我心中建立了一个大体的
框架和思路，知道了到工作的某个阶段该作甚么，该怎么做，怎么
做好。通过培训，掌握了知识，增强了信心，明确了自我发展的方
向与目标。这样的改变，使得我可以更好的成为一名合格的内蒙古
银行员工，并与内蒙古银行一起共同发展。
3、每天认真的学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业务，这是我们大部分人入职后要从事的工作。在银行培训期间，两
位前辈抱着一丝不苟的态度，认真的传授专业知识，耐心的讲解在
培训期间我所不够理解的专业知识，使我对内蒙古银行各项业务流程，各种产品都有了较为系统地认识和学习，为我们今后工作的开
展引领了道路。
培训期基本结束了，感谢内蒙古银行为我们提供新员工的入行培训，感谢在这期间帮助过我们的老师和同事。时间虽然短暂，但是
这次培训对我们来说是人生重要的转折，它把我们从象牙塔带入了
职场，使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职
业人。我会把这一份激情，信任，感激与责任带到未来的工作中，
踏踏实实的走好每一步，与内蒙古银行共同发展。
走入商行的企业氛围，开始了自己的职场社会生活，由一个一直在
学校单一环境下成长的学子，到踏入社会进入内蒙古银行并成为其
中的一员。这段时间，通过自己的学习、付出，人力资源部及相关
培训老师的悉心指导和帮助，我基本成功完成培训的要求。
通过培训，我获得了以下心得体会。
1.作为一名银行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每
项工作负责到底。同时作为一名新行员，我们应该学习法律知识，
加强风险防范。
2.通过7天的培训，时间虽短，但授课老师培训课程的前后顺序衔接紧密，逻辑性极强。使我对内蒙古银行的百灵卡业务、票据业务、银行基础、法律知识、零售业务、国际业务、会计基础等知识
都有了较为系统地认识和学习。培训期间前辈给与的鼓励让我增强
了我面对今后工作的信心，更为重要的是我心中建立了一个大体的
框架和思路，知道了到工作的某个阶段该作甚么，该怎么做，怎么
做好。通过培训，掌握了知识，增强了信心，明确了自我发展的方
向与目标。这样的改变，使得我可以更好的成为一名合格的内蒙古
银行员工，并与内蒙古银行一起共同发展。
3.每天认真的学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业务，这是我们大部分人入职后要从事的工作。在银行培训期间，两位前
辈抱着一丝不苟的态度，认真的传授专业知识，耐心的讲解在培训
期间我所不够理解的专业知识，使我对内蒙古银行各项业务流程，
各种产品都有了较为系统地认识和学习，为我们今后工作的开展引
领了道路。
培训期基本结束了，感谢内蒙古银行为我们提供新员工的入行培训，感谢在这期间帮助过我们的老师和同事。时间虽然短暂，但是
这次培训对我们来说是人生重要的转折，它把我们从象牙塔带入了
职场，使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职
业人。我会把这一份激情，信任，感激与责任带到未来的工作中，
踏踏实实的走好每一步，与内蒙古银行共同发展。
作为xxx信用联社的新员工，第一期就参加了xx农村合作联社（合作银行）在上海金融学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次培训，
我有一下几个心得：
作为xxx信用联社的新员工，第一期就参加了xx农村合作联社（合作银行）在上海金融学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次半军事
化管理培训，我感触颇深！
一、千里之行，始于足下
“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”走一千里路，是从迈第一步开始的。从《当前国际国内金
融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础一》、《金融
基础二》、《商业银行业务》、《会计学原理》、《银行会计基础》、《银行支付结算》、以及《新行员职业化训练――职业化仪
表与商务礼仪》等，课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些最
普通，但又最实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领
略金融无限风光。
二、天行健，君子以自强不息
“立正、稍息、向右转……”在教官的严肃带领下，我们来自温州各个行社的90位学员，学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不
言败、自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间，12天的
培训，早操6：30出操，下午13：30上课、晚上19：00上课，睡
觉22：00，但期间无一人迟到、无一人早退，下课就餐井然有序，
无一人插队。军训能够培养我们坚强的意志和韧性的毅力，当我们
迎着冷风纹丝不动的挺拔军姿、听教官训话，这最能培养人的意志
和韧性的毅力，人的一生，终究会经历许多困难和挫折，有时候甚
至是非人的磨难，能否度过难关，靠的就是自己有没有坚强的意志
和韧性的毅力，有没有吃苦耐劳的品质。
三、无他，唯手熟尔
看着《点钞技能训练》的邵老师那高超的点钞技能，让我惊诧不已，原先钞票还能够这样的四指拨动，只见她那熟练地用左手手指
固定好点钞券，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。课中，
我如法炮制，但是十来次，手有微酸。问及邵老师点的如此高超，
传授技能技巧和经验时，邵老师看了我点钞四指手法时说，你指法
拨的已经对了。我反问，那你拨的如此之快，有何捷径邵老师面有
微笑：“熟能生巧。”当听到一个高手轻描淡写的将自己的成功归
结为“无他，唯手熟尔”时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。
四、送人玫瑰，手留余香
这次培训，作为xxx联社一行九人的带队人，又是班委第三组组长，我每一天坚持在早上和午睡起床时，提早15分钟，给xxx学员
寝室以及第三组每个成员寝室打个电话，叫醒服务。由于以前学过
金融和会计的一些基本知识，对课上老师讲的也能较快理解，在晚
自修小组讨论上，对于那些还不是很理解的学员解释问题，主动的
关心他们。虽然这样会占用掉自己的一些学习时间，但当其他社学
员夸奖我们xxx联社代表队有多么的团结时，第三组组长的服务到
位时，我是有说不出的自豪和喜悦。善待他人，就是善待自己，将
你的快乐分享给别人，也就得到了分享别人快乐的机会，因为幸福是：送人玫瑰，手留余香。
培训生活结束了，知识仅仅是扎实了基础，对于实践还尚有距离，但是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思忆。
为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从
校园走入工行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这次培训，让
我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，
在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提
升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。
在培训的日子里，我们主要理解了几个方面的职前培训，资料包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银
行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识；以及超多的模拟柜面
操作训练。资料和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银
行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的
开端和基础。
作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮忙的。业务培训主
要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项资料。
储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务资料，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置
及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，资料很多很细；其次
是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营
业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银
行和银行卡的有关业务，讲的十分详细，具体的操作我们也在模拟
银行中超多练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业
务知识；还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作
十分容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时
的考核是个提高质量的好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激
情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础。
业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还务必在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上
工行的业务需求。
培训资料在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以
后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培
训的功夫才算没有白费。
在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识，遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们理解有关工行法纪方
面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，
讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪
的预防；法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，
其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针
对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。
法纪方面的培训是我步入工行理解的十分重要资料，用预防针还形容十分的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作
的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有好处。
这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了超多的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪
指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员
工为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅。短短的二十天，把我们凝聚在一齐，了解了银行的基本状况，融入了工商银行
这个大群众中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。
短暂的培训快结束了，我们就要回到不同地区的岗位上开始工作，这期间大家培养了深厚的感情，共同的经历会是我们一生的财富。
在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队，
而我们则会成为更加出色的工行职员。千里之行，始于足下。我们
会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的知识运用到工作中，做一个
有职责心，充满自信的工行新人！
怀着期待与兴奋，终于迎来了建设银行xx市分行新入行员工培训。培训时间虽然不长，只有两天，但这次的岗前培训对我的意义
是巨大的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我从学习走向实践，收
获的远比想象中的丰富。人力资源部的领导和同事们对这次培训做
了相当合理的计划。
第一天，首先迎来的是财会部的朱经理的授课，他仔细地讲解了建行的会计体制，员工应该有的工作态度，礼仪，鼓励我们多学习，多向有经验的同事请教，多考取证书，丰富自己。接着，刘姐也详
细讲解了柜面业务，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，让我由原先的不了解到现在的基本掌握。作为一名柜员，每天与客
户接触，与现金接触，必须要加强风险意识，必须合规操作，必须
加强服务意识，与客户交朋友，有效率地沟通。柜员的责任重大，
必须认真对待。
晚上，人力资源的蒋主任，讲述了建行衡阳市分行的整体概况，以及李振球行长的“我心中的衡阳市分行”内容详实，振奋人心。
建行衡阳市分行最近几年发展迅速，各项指标都位居全省各地区分
行的前列。李行长的话深入我心，他对建行员工的殷切期望跃然于
字里行间，“目标，责任，能力，激情“这八个字，在建行员工的
日常行为举止中必须得到充分体现。尤其对于我们这些刚毕业，即
将进入到建行工作的大学生来说，更是要时刻铭记。要做一个目标
明确，责任心强，有能力，充满激情的人。我记下了。
第二天，个金部蒋主任，电子银行刘主任等介绍了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律知识、建行的电子银行等，让我
们对建行几个主要部门的业务情况有了初步的了解。
这次的培训汇集了许多领导和前辈的智慧和辛勤劳动，他们总结了自己十几年甚至几十年的工作经验，让我们在如此短暂的时间里
学习到了银行主要业务知识，把我们领进了建设银行的大门，同时
也让我们领略到了优秀建行人的风采。
通过培训，我获得了以下心得体会。
1、自身思想的变化与心里的成长。建行的优良传统文化以及员
工职业道德等培训内容，使我明白了，一个优秀的人不光要有过人
的技能，更要有优良的品质和端正的德行。作为建行的一分子，应
为建行尽全力，融入这个集体，与建行同进步，共发展。作为新员工，我应该首先做好角色的转换。以前在学校的生活，多部分都是
索取和吸收，肩上没有责任，很少有过压力，而且成长环境单一。
现在自己成了一名员工，是该自己付出了，该自己肩上承担责任了，“人，仕其职，则必尽其职。”其次要使自身修养和企业文化相结合。作为建行的一员，就要继承和发扬中行的优良文化传统。对待
同事、企业、客户等都要信誉至上；勇于承担企业，乃至国家赋予
我的各种责任；同时要有放眼全球的开放意识，培养自己“敢为天
下先”的创新理念；最后要发挥自身能动性，融入建行文化。
2、这次学习非常适合新员工的实际情况，让我们知道了职业生
涯规划的重要性、怎么以一颗平常心努力工作、工作中的一些礼节
等等一些在金融行业，乃至人生中必不可少的知识。通过这次培训，
我学习到很多书本以外的专业知识和技能，更加深刻的体会到团队
精神、沟通、协调的重要性，为自己的个人成长积累一笔不小的财富。
3、李行长的话对我的影响重大。他的话指引了我的职业方向，“在这个金融行业，我想成为什么样的人，我想走多远“时刻在我
的脑海中出现。刚步入社会，步入建行，我会时时谨记建行的核心
价值观：诚实，公正，稳健，创造。在日常的工作中我会努力，尽
快融入这个团队，我以为人的一生，小胜靠自己，中胜靠团队，大
胜靠平台。建行为我们提供了这么好的平台，我就应该抓住这个机会，不断学习充实自己，努力提高自身能力和素质，完善专业技能。我们不仅要在建行这个平台上实现人生的大胜，更要通过大家共同
的努力实现建行的大胜，让我们团结互助，为中国建设银行更加辉
煌的明天而奋斗。
一、与时俱进强素质
二、创新思维抓服务
说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、群众、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到此刻，也许人们心中一
向都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一向如此以为，
只要有着满腔热情，就是周到的服务，但透过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，
我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就
需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三
声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内
涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身
定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式
服务、帮忙客户提高产品收益等等，才能留住客户，才能够打动客
户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实
只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准
上升为一个新的水平。
在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我
会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。
为期十天的省行培训转眼即逝，那里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，那里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢
聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全
新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期盼。
如果有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么？我想说，是榜样的力量。每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、
工作经历和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经历丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每一
天与我们朝夕相处的老师，他们无微不至的关怀和服务精神，都令
人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出，感谢省
行带给的培训机会，带给我们全新的精神洗礼。
如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么？我想说，是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在那里，我们了解了
中国农业银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文
规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培养和晋升制度。透过系统
的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇
满志。
“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值……”，依法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪
潮的推动下，金融业逐渐发展成为主要带给风险转移策略的银行，
从某种好处上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经
营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银
行创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险承担潜力，是现代
商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为，因此，作为一
名银行从业人员，我们就应时刻具有风险管理的意识和自觉性，主
动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，注意保护自己。
“欢迎加入农行大家庭！”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复，确实如此，培训期间，培训班透过组织各种文
体活动，增进学员之间的沟通交流，其乐融融。
每一天的行程都安排得很充实，上课学习，体育比赛，演讲比赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员带给了一个展现自我，
融入农行大家庭的舞台。个性是文艺汇演的排练，加深了学员们彼
此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文
艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地展现农行新一代员工的亮丽风采！在此，预祝XX年中国农业银行广东省分行第三期新员工培训班
文艺汇演取得圆满成功！
中国农业银行在成功上市之后，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，努力把农业银行建设成一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广大客户带给优质金融服务的
现代化全能型银行。我们作为农行的新员工，本着爱岗敬业，勤勉
尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌！
最后，谨以下文与各位同事共勉：
知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行。