8个案例

1泰勒科学管理的主要内容是什么？

答：

1. 科学管理的中心是提高效率，制定工作定额。

2. 为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”。

3. 要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓标准化原理。

4. 实行刺激性的计件工资报酬制度。

5. 工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精神革命”，相互协作，为共同提高劳动生产率而努力。

6. 把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法。

7. 实行“职能工长制”。

8. 在组织机构的管理控制上实行例外原则

2“百年杜邦”的经营方式，引进先进的管理方式。

回望世纪初杜邦管理模式，分析杜邦作为家族企业成功的原因，并论述我国家族企业该如何借鉴其经验？

答：

成功的原因：本案例涉及企业的战略和组织如何根据企业的发展及外界环境的变化而改变的问题，要明确的是企业的所有方式和经营方式可以分离的，“杜邦”公司为家族所有，但这并不妨碍它采用现代企业的经营方式，而且也是它成功的根本原因。

“杜邦”的成功首先表现在战略上：在“杜邦”二世去世后三个杜邦堂兄弟用两千万美元买下了杜邦公司，并重新改组引进了系统管理模式，使杜邦公司重获新生，这是杜邦在生死关头对经营方式作出的成功战略决策；杜邦在19世纪生产炸药起家，20世纪以化工产品为主业，21世纪又定下了向生物科技领域进军的目标，不断把握时代脉搏，打造新的增长点。

3汤姆的案例分析

用的是管理的四项职能中的（反馈目标）

问题：失败的原因是什么？明年的目标会完成嘛？为什么？1. 你认为导致汤姆控制失败的原因是什么？

答：汤姆控制失败的原因在于：①计划制定缺乏调研基础，使目标与实际差距过大；②光有计划没有控制方法和措施；③各部门没有把控制目标与措施逐步分解落实到各岗位和个人。

问题：

其一，计划制订得水平如何将决定控制的质量。一个没有具体操作方案，只有数字目标的计划或者有方案，却不具有可行性，操作性差的计划或者虽具有可操作性，却不能真正被每个操作者认可和接受的计划，都不是完整的计划。完整的计划工作要有目标、有安排、有措施、有方法，并且每个相关人员都可以熟悉掌握并切实实行。

其二，控制仅有目标是远远不够的，仅仅告诉员工你们应该达到什么样的工作水平，是起到任何作用的，有效控制的要求是在计划的基础上，制定明确，详细、科学、客观的控制指标或标准，之后对照计划和控制标准衡量各项工作，如果发现偏离计划和标准的情况应马上研究，并时行纠正偏差的操作，这才是完整的控制过程。可见，

光靠喊口号，摆数字是不够的，必须有标准、有方法，才能达到控制的要求

2.你认为导致汤姆控制失败的原因是什么？

3.汤姆控制标准属于什么标准？

4. 汤姆制定的明年的目标能完成吗？为什么？

答：未必能完成目标，因为如果他不改变上述原因，就不可能完成。

4中大集团的产品与技术创新？

答：运用到是职能层的战略管理的一种结合P133页

1.中大集团的产品开发策略有何特点？

答：中大集团的产品开发策略的特点：选冷门、系列化、产品延伸；结合自身特点，“拿来”与创新相结合。

2. R&D活动的类型：基础研究，应用研究，开发研究中大

R&D的特点是基本上采用共同研究方式，也有一部分采用独立研究方法

3.技术开发“慢半拍”有何特点？根据你的判断，中大集团在未来的发展中应采取什么样的技术开发？

答：“慢半拍”的特点：中大的研究开发能力不是很强，实力不够，采用这种方式可节省开发研究费用，紧跟领先者。但缺点

在于难于在新领域占据领先水平。未来发展的技术方法：在

实力增加后，可逐渐吸引有关人才，采用以独立开发与合作开

发相结合的技术开发方式

5 TCL公司所拥有的资源和机会

答：结合P131页

6保罗的实践管理

运用的是四项职能的一种：领导职能

保罗作为一位领导者的权力来源是什么？

答：作为一名领导者，保罗的权力来源有两个：一个是法定权

力，即公司执委会授予他的管理岗位权力，这使他对下属拥有

了决策权、组织权、人事权和奖惩权：一个是他自身的影响力，

即他本人所具有的品德、道德、学识、才能等方面的修养在被

领导者心目中形成的形象与地位。

2、保罗在纽约取得成功的策略，为什么在达拉斯没能成功？

其影响因素有哪些？

答：导致保罗失败的原因大致有：（1）实现企业目标的方法

没有能够让员工接受和了解；（2）用人方面欠妥贴，员工更

换过于频繁，缺乏相对的稳定性：（3）社会环境方面的问题，

纽约与达拉斯的社会环境与背景不同，所以，在纽约成功的不

一定在达拉斯也能成功。

2）培训的风险？

请结合：人力资源片来回答这个问题！

答：B公司与员工李某于2002年6月23日签订《劳动合同书》，

期限为1年。

1、根据本案例分析员工培训后跳槽的原因是什么?答：1.培

训对象选择失误。企业培训对象主要包括新进员工、转换工作

员工、不符合工作要求员工和有潜质的员工。但是，针对每种

类型的员工，企业培训目标和内容不同2.培训需求不明确。企

业的培训目的是为企业经营管理和持续发展服务，并不是“为

培训而培训”。 3.培训过程中缺乏控制。培训并不是把员工

送出去到期接回来的简单过程，而是需要企业在整个培训过程

中，对员工和培训效果进行全程控制的复杂过程。4.法律意识

不强。培训员工流失风险的存在，要求企业在培训中能够用法

律手段保护企业的权益

2、如何防止这种人员流失?答：1.必须明确培训内容。企业的

每个岗位都有明确的知识、技能和能力要求，应该根据岗位的

要求，明确什么样的培训是企业需要的。也就是说，企业需要

的培训，一定要培训，企业不需要的培训，就要格外慎重。 2.

明确培训对象的选择标准。如前所述，企业培训对象主要包括

新进员工、转换工作员工、不符合工作要求员工和有潜质的员

工。投资于每种类型员工对企业带来的流失风险是不一样的，

应当针对不同类型的员工，在企业中制定选择标准，对每位员

工一视同仁，避免培训对象选择的随意性。 3.对于有自发要

求培训的员工，提供选择性培训项目。培训虽然存在员工流失

风险，但是同时也是吸引高素质员工的一种手段。向自发要求

培训的员工，提供选择性的培训，可以提高企业对高素质员工

的吸引力。但是，对这部分培训，企业应适当与员工共同承担

费用，或者由员工承担费用，培训后给受训者以加薪、晋升作

为回报。 4.培训中应全程控制。在培训中，企业应当选择专

门人员与培训人员和受训人员保持联系。通过沟通，了解受训

人员的需求、表现和心理状态，一方面提高培训的效率和效果，

另一方面有效防止培训员工流失。 5.及时对员工培训结果给

予肯定和奖励。培训不是单方面的投资，除了企业要投入资金

外，员工还要投入时间和精力。因此，培训后员工总是期望能

够以某种方式得到回报。如果企业给予的回报不及时，员工认

为培训前后在企业中没有什么改变，就会通过跳槽选择更好的

工作环境。因此创造良好的学以致用的环境，提供更有挑战性

的工作、提高受训员工报酬等方式承认员工通过培训努力的结

果，对于留住培训员工至关重要。 6.把合同管理纳入培训管

理。合同是企业和员工权利的法律保障，加强对合同的管理，

不仅保护企业的合法权利，也保护了员工的合法权利。把合同

纳入培训管理，一旦出现纠纷，企业和员工都能够通过法律把

自己的损失降到最低。

7、明亮滴眼剂………1、请结合上述有关材料帮助企业制定营

销组合策略

2.．将营销的重点转移到经常使用滴眼剂的人群，创造出使用

滴眼剂的必要性的驱动力，找准产品的卖点，准确进行定位，

转化Eyemo的品牌形象，吸引年轻的用户，维持长期的客户关

系。(1)产品策略：在产品功能应该强调该产品可增强眼细胞活

力，改善眼部微循环，具有营养、润滑、抑菌、止痒的作用，

可以让眼睛明亮，同时减少眼袋和黑眼圈，让女性变的更靓丽，更有

神采。Eyemo作为市场领导品牌如何树立年轻的形象，吸引年

轻的女性白领。可以请年轻白领崇拜的偶像做品牌代言人（比

如吴小莉，杨澜），同时在产品包装上体现青春活

力，塑造年轻活泼的品牌个性。在包装上也应该

把这种品牌个性充分体现出来价格上：因为其目标顾客

群是白领女性，特别关注自己的个人形象，所以可以制定撇脂

价格。(3。除了运用传统的药店、医院以外，还可以考虑利用

网络进行在线销售。考虑到这种产品的特点，最好是利用商务

中介站点进行销售，比如一些网上商城，网上药店进行销售

3.沟通策略上主要包括两个方面：网络广告的内容：FLASH一

个靓丽的白领女孩一直在电脑前工作了一天，她的眼睛涩，

流泪，酸痛，发涨，但她没当回事，晚上和男朋

友一起吃饭，男朋友惊异的说“你的眼睛怎么出现皱

纹了？”女孩……Eyemo蹦跳着过来了，几滴蓝色的滴眼剂滴入她

的眼睛之后，她的眼睛变得明亮，皱纹舒展开了。网络广告发

布方式：可以做电子邮箱广告。在新浪，搜虎或者网易等网站

上做广告，用户一打开邮箱，广告就开始弹出。也可以做浮标

广告。网络促销方式。可以选择在一个大网站搞促销互动。有

奖玩游戏。游戏的设计中应该把用眼常识，EYEMO的作用等

相关知识点嵌如其中。还可以发起评选“最明亮的眼睛”的评选

活动，参赛者主要20-29岁的白领女性。

8西安杨森制药有限公司的企业文化

西安杨森的顾客理念是什么？如何实施？有何启示？

答：对西安杨森人来说，顾客包括每一个能影响公司效益的人。

因此顾客是一个庞大、多层次的群体。

西安杨森将自己的顾客分为内部顾客与外部顾客、直接顾客和

间接顾客。这样做便于准确、全面地了解所有与公司效益有关

的人物、环节、事件，促进员工尽力去了解顾客的近期、远期

需求，分析主要顾客主要的需求，自己能满足多少，竞争对手

能满足多少，从而设法满足顾客，赢得顾客对公司的忠诚、理

解和支持。

企业经营是一个涉及多方利益群体的庞大、综合系统，只有把

所有利益相关者的利益都考虑在内，才能获得和谐顺畅的经营

软环境。

“雄鹰”、“大雁”有何意义？

答：“雄鹰”象征着敢于冒险、勇于探索、勇于拼搏，敢为天

下先的英雄气概。对习惯于吃大锅饭、搞绝对平均主义的国有

企业员工构成强烈的冲击，对改变国有企业员工的懒惰、依赖

思想，培养高度的责任心具有很强的示范作用。

“大雁”象征着团结合作与自动协调，意味着规则、秩序

与觉悟，如果在一个组织里所有成员都能够从组织整体的角度

考虑问题，自觉承担应负的责任和该扮演的角色，那么组织的

运行就会更有效率，成员间的配合更加和谐。

企业中开展爱国主义教育有无必要？为什么？如何实施？

答：在企业中开展爱国主义教育非常有必要。

爱国是培养员工积极情感、树立正确价值观的基础。

一是企业领导者身体力行，做出榜样；二是要经常对员工进行

教育，培育爱国意识；三是要围绕爱国主题有计划、有目的地

组织活动，让员工从具体的事件中滋生爱国情怀，激发出报效

祖国、爱岗敬业的愿望。

教学案例,反思,故事

一年级上册音乐《过新年》教学案例李自香教学内容：教科书《过新年》教学目标：１、通过学生课前的收集资料，开展探究性的学习。２、通过多媒体的片段欣赏让学生了解中国文化的相关民族风俗活动。３、学习秧歌舞感受到音乐的情绪。４、在创作中培养学生与他们合作的成功体验。５、培养学生观察生活的能力，了解与音乐有关的民俗文化。课前准备：：⑴道具：窗花、门联、红灯笼、绸带、“福”字 ⑵多媒题课件、录音机、磁带教学重难点重点：１、感受《过新年》欢快、活泼的气氛，激发学生热爱民族文化生活的情感。

2、学习秧歌舞步，培养学生的集体合作精神。难点：创编秧歌舞的动作教学过程：复习歌曲《过新年》学生在“过年啦”的欢呼声中，兴高采列地跟随着教师拍打铃鼓的节奏进音乐室。 X X | X X | XX XX | X 0|| 过新年啦快来唱唱歌（师边拍铃鼓边唱《过新年》的歌，直到学生们都坐在自己的座位上）一、导入——感受——激趣１、音乐室的布置把桌椅围成五个圆圈似花形状。（圆圈为学生的桌椅，三角形是老师的）每张桌上放着：窗花、灯笼、自制烟花、门联、红绸带等以及学生收集的资料和过新年的物品。２、了解中国新年的相关风俗学生观看课件《多彩的中国年》的音乐片段。体验到不同地区过新年的民族风俗。其中有：全家人围在一起包饺子、

贴窗花、挂灯笼、贴门联、放烟花、闹龙灯、狮子舞绣球、拜年祝福语等。

３、汇报资料，展示风采请部分同学把自己收集到跟新年有关的资料展示出来，并简单地介绍各地方在过新年时不同的民俗活动。师：同学们收集了这么多的资料，让老师很感动。老师也想送一幅门联给大家。上联：鞭炮声声锣鼓响；下联：唱歌跳舞多欢畅；横批：过新年师：让我们一起动手来布置过年的房间吧！４、师播放《过新年》的音乐让学生以小组为单位为把过新年的物品布置教室。二、欣赏——发现——模仿 1、欣赏课件《扭秧歌》的片段设疑：师：在观看中你们发现了什么？生：很热闹的场面啊！

消费心理学课后案例分析答案

话题一：顾客为什么要购买探寻一案例分析答案：绿茵阁的成功在于它用自己的方法找准了自己的客户群体、找准了自己的市场定位，在此基础上，又制订了好的市场营销策略。所以绿茵阁在满足了不同客户需求的同时，自己也取得了成功。探寻二案例分析答案：Swatch旗下的不同品牌从产品的设计到产品的定价等都凸显着其独特的一面，这样可以满足不同层次、不同需求的消费者，消费者易于根据自己的身份、职业、收入、社会地位的需要作出购买选择。综合案例分析答案：东京迪士尼乐园为了满足游客的旅游动机从规划、建设到经营，处处体现出心理诱导策略，主要体现在以下几个方面：从其地理位置的选择及园区的占地面积大小，方便了游客旅游上，可以满足游客求速的购买动机；从其景观设计上讲究美学效果，一年四季不同的景色都能吸引游客，可以看出满足了游客求美的购买动机；从其商品奇俏、设施常新可以看出是为了从求新的购买动机中激发游客的旅游需求。东京迪士尼乐园的成功说明在产品设计、销售中要尽可能的满足消费者不同的购买动机，这样才能取得成功。话题二：顾客购买商品时想的是什么探寻一案例分析答案：这是注意在营销中的成功应用，成功的商业广告吸引消费者的注意。要使广告被顾客接受，就应与他们的心理状态发生联系。有的商业广告不能引起消费者的注意，一是广告词一般，内容空泛，罗列一堆概念化的词句和毫无特色的套话；二是信息量过多，包括了企业名称、经理姓名、联系方法、企业地址、商品品种、规格与名称，以及使用商品的宣传语等等，这么多的内容超出了消费者注意的极限，因而不能引起消费者的充分注意。成功的广告不在于词多、话长，而在于能抓住消费者的心理状态，能引起注意，产生共鸣。案例中的广告新颖独特一下就吸引了顾客的目光，所以，顾客盈门，生意红火。探寻二案例分析答案：1、要满足情绪和情感的需要，在营销中须做到：①要为客户提供一个良好的购物环境；②商品满足消费者需求；③多宣传产品，让顾客在购买时有一定的心理准备；④服务人员的表情与态度要真诚。红叶超市失败的原因是没有为客户提供一个良好的购物环境，导致客户流失。 2、成功的原因在于红叶超市认识到这一点，拿出一笔资金对商店购物环境进行了彻底改造。对商店的地板，墙壁，照明和屋顶都进行了装修；减少了柜台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品，以方便消费者找到商品。整修一新重新开业后，立刻见到了效果，头一个星期的销售额和利润比过去增加了70%。综合案例分析 1、答：化妆品公司举办的征文大赛，丰厚的奖金引起了消费者的注意。 2、答：1)发挥注意的心理功能，引发消费需求； 2）运用多角化的经营方式，调节消费者的注意转换； 3）成功的商业广告需要引起消费者的注意 3、答：消费者购买商品的心理过程分为认知过程、情感过程和意志过程。通过感觉、知觉、记忆、思维和注意等心理活动来认知化妆品，进而喜欢此化妆品，然后坚持购买。话题三为什么顾客的个性各不相同探寻一案例分析答案：１．四种,分别是胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。表现：（1）胆

【例题8：案例分析题】

【例题8：案例分析题】ABC会计师事务所接受委托，对甲公司2009年度财务报表进行审计，并委派A注册会计师为项目负责人。在接受委托后，A注册会计师发现甲公司业务流程采用ERP软件，审计项目组成员均缺少这方面的专业技能。A注册会计师了解到某软件公司张先生曾参与甲公司ERP系统的设计工作，因此聘请张先生加入审计项目组，测试该系统并出具测试报告。在审计过程中，A注册会计师要求审计项目组成员相互复核所执行的工作，并在工作底稿复核人员栏签字。在复核过程中，审计项目组成员之间在某个专业问题上存在分歧，A注册会计师就此问题专门致函有关部门进行咨询，始终没有得到回复。考虑到该项业务的高风险性，在出具审计报告后，ABC会计师事务所专门指派未参与该项业务的经验丰富的注册会计师实施了项目质量控制复核。要求：指出ABC会计师事务所（包括审计项目组）在业务质量控制方面存在的问题，并说明理由。

参考答案：(1)在业务承接时没有开展恰当的初步业务活动，没有评价项目组专业胜任能力。会计师事务所在承受业务时，应当开展初步业务活动，应当考虑是否具有执行业务所需的专业胜任能力。(2)聘请专家张先生缺乏独立性。张先生曾是甲公司的计算机信息系统设计者，又受聘请参与该系统的测试，将导致自我评价损害项目组独立性。 (3)项目组成员相互复核工作无法达到要求，复核工作应当由项目组内经验较多的人员复核经验较少的人员执行的工作。(4)项目组意见分歧未得到解决就出具报告不符合规定，只有在审计项目组意见分歧得到解决后，才能出具报告。(5)未能在出具报告前完成项目质量控制复核。会计师事务所应当在出具审计报告前完成项目质量控制复核。

补充案例

补充案例1：“富山海轮”与波兰所属塞浦路斯船籍的集装箱船碰撞案 ——涉外民事关系的认定参见齐湘泉：《涉外民事关系法律适用法总论》，法律出版社2005年版，第2—3页；详细案情可参见罗昌平：《“富山海轮”2亿元赔付悬念重重》，载中国商报网：http://www.cb https://www.360docs.net/doc/181370584.html,/shshshow.asp?n_id=6650，2006年6月5日访问。【案情介绍】 2003年5月31日格林尼治时间10点30分(北京时间18点30分)，在距丹麦博恩霍尔姆岛以北4海里的海域，中国远洋运输集团公司所属的“富山海轮”与一条波兰所属塞浦路斯船籍的集装箱船相撞，外轮撞到“富山海轮”左舷一、二舱之间，导致生活舱突然大量进水，“富山海轮”沉没，船上27名船员获救。“富山海轮”船员离船前，封闭了船舶上所有的油路，避免了原油外溢造成严重的海域污染。“富山海轮”载有6.6万吨化肥，货主是中国农业生产资料集团公司，货物保险金额为870万美元。“富山海轮”船体保险金额为2050万美元。中国人民保险公司是“富山海轮”船体、货物的独家保险人。中国人民保险公司承保后，进行了再保险。“富山海轮”运载的货物出险后，中国人民保险公司迅速与国际再保险经纪人和再保险人取得联系，启动应急理赔程序，聘请律师等有关中介机构进行前期调查取证工作，分析事故原因，勘验定损，协助船东开展救助。 “富山海轮”出险后，中国人民保险公司于2003年6月6日决定预付赔款7000万人民币。“富山海轮”船体与货物保险金额为2920万美元，中国人民保险公司预计赔付金额在2亿元人民币左右，创我国国内海损赔付之最。【法律问题】本案涉及哪些民事关系？根据我国的法律，这些民事关系是否是涉外民事关系？【参考结论】 “富山海轮”海难事件引发一系列的民事关系，主要有：（1）“富山海轮”与波兰所属塞浦路斯籍集装箱

我的教育故事案例—

我的教育故事案例— 信赖、尊重和鼓励学生一位教师，如果想把工作做好，光靠自己仅有的热情，是不够的。在教育教学过程中要讲究方法，要善于抓住孩子的闪光点，有在教育过程中，学会信赖、鼓励和尊重孩子，才能真正走进孩子的心灵深处。世界上没有完全相同的两片叶子，学生也是如此，由于遗传、性格、环境、生活习惯等因素的影响，在学生身上存在很多差异。有的听话懂事，有的倔强顽皮；有的聪明伶俐，有的迟钝呆板。一位教师，如果想把工作做好，光靠自己仅有的热情，是源源不够的。教师应该承认差异，尊重学生差异，在教育教学过程中要讲究方法，要善于抓住孩子的闪光点，有在教育过程中，学会信赖、鼓励和尊重孩子，才能真正走进孩子的心灵深处。下面是我教学中的一个事例。 2010年9月，我通过自己的努力来到第十小学工作，当时的我心里充满了激动，觉得这是实现个人梦想的时候，对未来充满了期待和憧憬。那年我接手了二年级数学教学工作，当时在这个班上课有几个让我头疼的孩子，每每进教室，这几个学生总在教室嘻哈打闹迟迟回不到自己的座位，由于这几个人弄得教室一片嘈杂声。上课的时候不但不认真听讲还找其他学生讲话或搞小动作，导致我每节课都不能很好地完成教学任务。刚开始，我还信心十足，以为凭借我循循善诱的教学方式，兢兢业业的工作作风和风趣激励的谈吐，能够转变他们的学习态度；对于这几个不听话的学生每堂课后我都会弄倒办公室进行教育：批评、背书、写检讨、活动筋骨、找班主任等，我使尽了浑身解数，可一个月过去了，情况没有多大改变。原本笑脸的我却怎么也笑不起来。有句话说得很好，“态度决定一切、细节决定成败”。就在我百思不得其解的时候，于是，我从细节入手，我发现班上纪律不好主要是那几个爱随意讲话、搞小动作的同学在捣鬼，有一个叫不白伟的同学（他也属于那种爱随意讲话，或搞小动作的那种）在班上特别具有号召力，于是我决定从他入手，为了改变他的学习态度和提高他的学习兴趣。于是我每次上课在做题时，我会走到他身边，他不会做时我会给予他提示，有时在他又想开小差的时候，用眼神提示他或走到他桌旁轻叩他的桌子，有时我也会提一些简单的他能回答出来的问题让他回答，让他找到一点自信和成就感等。记得有一次讲到“路线问题”，他回答了一个有一定难度的问题，他的回答出乎我的意料，我对他的回答也作出肯定并表扬了他，教室里响起了雷鸣般的掌声，这时我观察到他快速而又细微变化的眼神：高兴？感激？总之非常复杂，据同学们说，老师以前很少提问他，就因为他调皮捣蛋。后来我发现他渐渐地对地理产生了兴趣，

8个案例分析心理答案.doc

案例八。精神病 %1.整理目前身心状态及社会功能。 I精神状态：内感性不适/注意力不集中/思维障碍/情绪低落/意志行为改变/个性稳定性发生改变2生理功能改变：头痛3社会功能状况：工作中经常出差错/社会交往少，与外界接触不良。 %1.分类整理认知症状。答1感觉障碍：内感性不适2知觉障碍：评论性幻听/功能性幻听。3思维障碍：强制性思维/关系妄想/物理影响妄想。4自知力丧失 %1.分类整理情感意志行为方面答：I情感障碍：情感迟钝/易激惹2意志行为障碍：意志减退/强迫动作/强迫意向。 %1.诊断及诊断依据答：诊断精神病性障碍、精神分裂症。依据：1。具有典型的精神病性症状，如幻觉、妄想等2自知力障碍3社会功能严重受损4 病程持续时间为半年5能够排除脑器质性精神障碍和其他因素导致的精神障碍。 %1.鉴别诊断，答：I.七强迫症相鉴别:本案例虽然伴有强迫症状，但非主导症状，且没有求医动机，无自知力，因此可以排除强迫症。2与抑郁症相鉴别:本案例虽有情绪低落，但无其它典型的抑郁表现，而是以幻觉、妄想为主要症状，因此可以排除抑郁症。3 .与偏执性精神病相鉴别:本案例以系统的妄想为主要表现，行为和情感反应与妄想观念一致，无幻觉和精神衰退，因此可以排除偏执性精神病。 %1.选择量表：答：应该选择MMPI、SCL-90. SDS量表进行检咨。 %1.咨询师还应该了解哪些资料？答：I求助者的出生情况2家族史3疾病史4 既往心理咨询史5既往心里测验情况6朋友、同事反映的情况7是否存在未暴露的症状，如被害妄想等。 %1.处理方式？答：1本案例具有典型的精神病症状，属于精神病性障碍，不属于心理咨询的范畴。2 本案例的处理原则是：转入专科医院进一步诊断治疗。案例七：强迫症 %1.个人成长资料：答：1策年生活经历:吃东西未洗手遭到母亲训斥/身体健康未患过严重疾病/父母感情融洽/父母管教严厉，做事迫求完美。2青少年期情况：兴趣爱好较少，很少与同伴玩要、做游戏/大学时因同学患肝炎而担心被传染/ 没有要好的朋友/学习、就业很顺利。 %1.整理目前身心状态及社会功能。答：1精神状态：注意力不集中/记忆力下降/ 情绪急躁，爱发牌气。2生理功能改变：睡眠障碍3社会功能状况:工作中经常出差错/ 社会交往很少，与外界接触不良。 %1.主要症状答：强迫洗手、强迫检查、强迫意向、回避行为、焦虑、睡眠障碍、注意力不集中、记忆力减退。 %1.诊断及诊断依据答：诊断：本例最可能的诊断是：非精神病性障碍、神经症性障碍或神经官能症、强迫性神经症。诊断依据：1强迫症状2内容充分泛化3有自知力，能够主动求医或按照病与非病三原则排除重性精神病4病程持续时间较长5社会功能己经受损6精神负担重，内心痛苦。 %1.病因分析：答：1社会原因：童年因吃东西未洗手遭到母亲训斥/家庭教养严厉/大学时因同学患肝炎而担心被传染/自幼卫生习惯对心理障碍的形成有一定的影响。2心理」j行为方面的认知原因:(1)错误观念：童年和青少年期的经历导致其形成了不干净就会染上疾病的观念(2)对现实问题的误解或错误评价：害怕被传染上肝炎，性格内向，凡是追求完美。 %1.如何进行量化评定：答：对该求助者进行临床量化评定时，可按照神经症临床评定方法进行评定1病程：1 年以上评为3分2精神痛苦程度：自己摆脱不了，须借助别人才能摆脱，评为2分；3 社会功能，工作效率显著下降，回I避社交场合，评为2分。总分为7分，精神痛苦程度和社会功能改变超过3个月，神经症的诊断成立。 %1.制定咨询目标应把握的原则：答：堕求助者共同商定咨询目标。2正.确判定求助者的期望与咨询H标的关系。该求助者希望能改变反复洗手、反复检查的毛病，改善睡眠状况，能正常与人交往，这与通过咨询改变求助者错误认知、行为和情绪的目标是密切相关的3向求助者说明不能把他的快乐、满足作为咨讪目标。4向求助者说明, 咨询中发现更深层的问题，需要对原有目标做出调整，重新确立新的目标。 %1.如何评价咨询目标的有效性答：1改善认知、行为和情绪属于心理学性质。顼除或减轻求助者的痛苦，最终达到心理健康是积极的。3从求助者自身的能力和经济条件以及咨询师提供的条件看，确定的咨询目标都是可行的。J改变求助者错误的评价、行为和情绪都是具体的，可以操作的。迎定的咨询1-1标能够量化，可以通过问题的改善程度来体现，因此是可以评估的。但也定的咨洵H 标是双方商定的，符合求助者的愿望，咨洵师能够解决，对双方来说是可以接受的。当双方意见不一?致时，能够以求助者为主；当咨询是无法认可求助者的片标时，应中止咨询或转介。2-在拟定的目标中，改变行为、认知、情绪是具体的目标，促进求助者心理的健康和发展，达到人格完善是长远目标,符合多层次统一的要求。案例六。社交恐怖症 %1.整理目前身心状态及社会功能。答：1精神状态:注意力不集中/记忆力下降/ 自控能力差、易激惹2能理功能改变:无躯体异常感觉3礼会功能状况：工作中经常出差错/ 社会交往很少，与外界接触不良。二?主要症状：答：恐惧.焦虑.易激惹、回避行为、注意力不集中、记忆力减退、睡眠障碍。 %1.需了解的资料：答：1该求助者的家族史2疾病史3既往心理咨询史4既往心里测验情况5家庭成员关系6 娱乐活动7价值观、理想和信念8出生情况。 %1.诊断和诊断依据答：本案本可能的诊断是:非精神病性障碍、神经症性障碍、恐怖性神经症、社交恐怖症。诊断依据:I恐怖或恐惧症状2内容充分泛化3有自知力，能够主动求医或按照病与非病三原则排除重性精神病4病程持续时间较长5社会功能己经受损6精神负担重，内心痛苦。 %1.引起心理问题的原因：答：1生物原因:该求助者在青春期生理上处于发育阶段山于认识水平低，所以形成的心理问题容易泛化而成心理障碍。2社会原因：(1)童年受母亲训斥，中学上生理卫生课时回忆童年经历感到下流、羞耻。(2)害怕与

公共政策期末案例分析参考(共8个)

第一节案例分析: 一体现了国家的一种信念、一种立场、一种挚爱; 二以人为本，关注民生; 三体现了对生命的尊重; 四符合国际惯例的做法; 第二节案例分析: 一政治性工具：二经济性工具：三社会性工具：第三节案例此政策坚决依靠群众，积极推行火葬，改革土葬，破除旧的丧葬习俗，节俭办事，但由于种种原因，不能正常实施，没达到政策精神。 1、自然环境。在农村，土地的获得比城市容易得多。 2、政治环境。很多时候政治环境与公共政策相互影响，其中公共权力的配置是关键。 3、经济环境。镇政府财力薄弱，靠死人剑财，百姓为了改变下辈子的财气，象富人一样地活着。 4、文化环境。传统的民间陋习。 5、社会环境。是指总的社会状况，人口，群体、职业，规范等的总和。现代社会公共政策的实施要求有成熟的公民社会。第四节案例核心内容：1、规定商品零售场所不得销售使用不符合相关标准的塑料购物袋，2是规定商品零售场所应当依据相关规定向消费者有偿提供塑料购物袋。限塑令是一项利在长远的公共政策，要取得好的实施效果，还需要引入利益平衡、责任均衡的理论，让生产者，经营者，消费者和政府管理部门都承担起相应的责任，从人性化管理理念出发，多为消费者提供使得方面动脑筋，设溘减少服从成本，确保政策的更好执行。比如，本案例中缺乏良好的消费观念才是造成污染根本原因，对环境的破坏不是塑料本身的过错而是人的不良习惯造成的。第五节案例存在的主要问题：(1)选择执行(20 附加执行(3) 机械执行政策执行效能的障碍因素：(1)、政策规划障碍：政策方案含糊不清、模棱两可公共政策缺乏稳定性案例里的政策变化令村民组长尴尬无法和农民交代走上绝路（2、）\政策认知障碍案例对政策的宣传不到位，导致农民误种粮食要被罚款无奈选择自杀(3)、政策资源障碍物力资源与财力资源人力资源信息资源退耕还林的补助很少，无法满足农民的基本生活需要，再加上宣传的问题，导致农民误种粮食遭罚款，无力支付无奈选择自杀如果你是一名政策执行者，你将如何推行该项政策的执行：(1)、提高公共政策主体的政策执行水平和执行能力；(2)、提高公共政策执行对象的政策认同感；(3)、有效利用公

(完整版)小学英语课堂故事教学案例分析

小学英语课堂故事教学案例分析一、背景介绍如何以故事为载体，训练学生的阅读能力，培养学生创造性的思维能力，是每个小学英语教师在设计教案、组织教学中应该注意的问题。然而,不少教师在对课文进行分析时,仅就文章细节和某些事实向学生提问,即根据文章内容提出一些直接的或命令式的问题,这对于培养学生的注意力、观察力和记忆力是必要的；但仅停留在这一层次上，无益于学生创造性思维能力的提高。在英语课堂中，我们要以学生为中心，以培养交际能力为目的，以多媒体为辅助工具，发展学生的创造性思维。使课堂成为师生间和学生间进行思想和情感交流的场所。牛津英语教材的故事中蕴涵着丰富的具有创造性的思维和创造意识的素材，从中挖掘创造性思维的因素，可以有效地训练学生的思维能力。本堂课的课题"Alittle,greenman"是一则故事，主要句型为动词过去式的结构。重点是故事的阅读理解，难点是动词过去式的变化。为了让学生掌握重点，解决难点，训练学生的独立学习和阅读能力，提高学生语言交际能力和质疑能力，增强学生的学习热情。在教学过程中，我设计了多媒体课件，以交际法为主，有目的，有计划地对学生进行语言信息的输入，运用多媒体声、色、形结合的特点，为学生创设了活动情境，交际的空间，诱导学生的好奇心和求知欲，丰富学生的想象力。二、案例实录 1、利用话题，引入教学，培养学生创造性思维能力教学一开始，我就问学生What'syourfavouritething?这个话题学生比较熟悉，贴近他们的生活，纷纷举手发言。 S1:Myfavouritethingisdoll. S2:Ilikefootballbest. 随后，我让学生猜猜：What'smyfavouritething?学生非常感兴趣，一方面很想知道我的最爱是什么，另一方面也想表现出自己非常了解我，于是他们的思考热情和发言欲望得以初步激发。以下是部分学生的回答： S1:Yourfavouritethingismoney.（你最喜欢钱。）（学生和听课的老师都笑了） S2:Yourfavouritethingisus.（你最喜欢我们。）（我点头说：Yes,Iloveyou.在说这句话的时候，我用真诚的眼光望着学生，与学生进行心理交流。）这些书本上永远找不到的回答非常符合实际，表明学生的确了解我。这一话题的引出，通过教师的问，学生的答、猜，既一下子抓住了学生的注意力，启发了他们的独立思考，又为师生间创造了一个情感交流的场所，拉近了师生间的距离。充分体现了语言交际性的特征。在引出了spaceship，本故事中一个重要因素后，我又以spaceship为话题，提出以下问题： What'stheanothernamefor'spaceship'? S1:UFO. （原本我并没有百分百的肯定会有学生回答出这个问题的，可事实证明学生的知识面真广，教师不应该小看他们，一定要给他们提供表现自我的机会。我立即翘起大拇指予以表扬，其他学生都以羡慕的眼光看着他。）随后我又问学生：

发展心理学-案例分析

案例分析题：这种题型一般考核考生分析、解决实际问题的能力，考核考生综合应用能力和创造性。可能会涉及该门课程的多个章节，考生应该充分发挥联想的功能，抓住理论要点，结合案例做出深入分析。千万不要紧张，轻易认为超纲，因此影响自己的答题思路，或者干脆不答题了而失分。总之，方法和技巧仅仅是技术问题。关键还是在于考生对本课程知识掌握的深度和广度。只有全面掌握知识，理论联系实际，融会贯通，这样才能考出好的成绩。面对一个案例题我们首先要做的事情是什么呢？第一点，得好好的读几遍，一般的案例表述还是文字表述，阅读。就是要认真、仔细阅读题目中提供的案例材料，要认真阅读材料包括题目本身的材料信息。一般的考试我建议大家认真阅读三遍，要理解这个材料说的是什么事，心中要明白。我们的考试也好，还是我们教材示范也好，还是我们平时在网上提供的资料我们本着一个节约成本的原则，我们提供的材料是短小精悍的，不要怕费时间。另外，我们的问题和材料是直接相关的，也就是材料里的事实和情节与我们的讨论的问题是有直接联系的，但是要练就这个思想的功夫还是要有一个过程。另外，我们文字教材里用的这些案例的材料我们在考试中会有选择的使用，所以大家不要有顾虑，只要你认真的学习了文字教材，考试中面对案例题目时你不会有陌生感，第二你原来就有所考虑，但是考试时你一定要与题目结合起来重新进行整体思考。用心思考问题的作用在于可以强化我们一种理性思维，另外通过答题来总结我们平时对于这些理性思考的一些想法，综合这些想法，最后还要用自己的语言表述出来。第二点，阅读好材料过后，如何下笔呢？如果有前面认真阅读的基础，你的思想已经在你的脑海里产生了，这时最重要的一点下笔最关键的事情是审题的基础上形成一个主题。这个主题很重要，在下笔之前你心中知道这个回答主题是什么，说的是什么问题，应该有什么样的表述的观点，这是要结合你自己的经验，不要照搬书上的。按照自己想的东西写的主题就是你想要的东西，我主张直接表达主题。比如，题目中要求根据这则案例材料来分析某某教育思想或某个观点，这是现行考核案例分析的一个基本模式。我想，我们对于需要分析的教育思想或观点，不要死抠书上的表述方式，回忆老是去背是不好的学习方法，要尽可能地用自己的富有生活味的语言表述出来效果是最好的。接下来呢，应该回应案例材料所提供的情节或事实来加以评述，也就是说不能完全由着自己的思想来答题，还要回过来根据案例提供的内容，这一方面是自我论述，另一方面实际上也是考查你对于案例主要的题旨内容、关键的事实情况你掌握的情况。因为你还要针对这个加以评述，提出自己的看法就是要超越案例，要有自己的主张，这就是一个最终的目的，就是如何结合自己的经验体会，适当地深化讨论，形成完整的回答。第三点，要特别提醒一下，案例分析一定要有自己的个性特点，不要拘泥于标准答案。如果发现照抄“标准答案”之类的现象，是应当视为失败的回答，分数也是不会高的。真正好的分析，应当是理论联系实际的学习范例，值得大家在总复习时候多加以总结。一、儿童的案例案例1：下面是三个婴儿的行为。玛丽在母亲离开丢下她一个人在房间里时，嚎啕大哭，一位陌生人前来安慰，她很不情愿与之接近。母亲归来立即靠近，寻求接触，甚至带着眼泪作出微笑，情绪迅速平复好转，并主动与母亲一起玩耍。麦瑟林的表现则是另一番景象。母亲离开时似乎无动于衷，转过脸径自拿起玩具玩耍起来。陌生人走来也不回避，但一个人留在房间里时有些不安。母亲回来也没有显出高兴，甚至躲避与母亲接近，身体移开，目光转移，仍去自己玩耍，显得很冷淡然而，汤姆表现了令人难以忍受的情况，母亲离开时十分痛苦，第二次离开时尤甚。对陌生人的接近抗拒、退缩，母亲回来后理应受到安慰，但他却显得既要与母亲接近，又要拒

(8)三案例分析与思考

三案例分析与思考社工采用心理社会治疗模式，运用精神分析，人在情景中、社会角色、沟通和自我发展等专业理论，利用专业技术和方法，增强了案主佳佳的自我适应能力和“人在情景中”的系统功能，帮助佳佳排解新生适应的困惑，取得了很大的成功。本节主要阐述心理社会治疗模式，并对社工的介入进行反思，以期对社工以后工作的开展有所帮助。（一）模式介绍心理社会治疗模式的起源最早可以追溯到芮企蒙德的《社会诊断》一书，但是这一学派被称为“诊断学派”。20世纪30年代，汉密尔顿（Gordon Hamilton）发表了《社会个案工作的基本理念》一文，对心理社会治疗模式首次作出了系统阐释，成为该派的著名人物。后来，哥伦比亚大学的郝里斯（Florence Hollis）将一派发扬光大，从而使心理社会治疗模式成为个案工作的重要理论派别之一。迄今为止，心理社会治疗模式本身的发展越来越完善，影响力越来越大，它不仅成为个案的社会工作的主导模式，而且创造了个案社会工作的的标准处理流程。心理社会治疗模式强调人类的双重需求与人类的心理面和社会面的整合力量，其理论基础立于“人之成长与发展受到生物的、心理的以及社会的三方面因素之影响，以及三

者交叉的影响”。换句话说，心理社会治疗是兼顾一个人成长过程的生理、心理和社会因素及其相互之间的互动作用。这种治疗的主要目标，是促成一个人健全的成长形态，也增进一个人获取心理社会适应的平衡与满足之途径。心理社会治疗模式认为，案主所面临的困难时案主本人同时受内在的生理、心理和外在社会因素影响的结果，它的理论假设是：（1）关于人的基本假设。①人的行为是受到了生理、心理和社会多重因素的共同影响；②人的行为时可以认知的，也是可以被改变的；③人的早年生活经验会对现在或未来生活产生重要影响；④人的行为是可以被预测的。（2）行为分析具体原则。①人的当前行为往往受到早年生活经验的潜在影响；②当前社会环境的不适会引发案主的行为问题；③人的行为出现问题是因为人格结构出现了内在问题。（3）关于治疗的价值取向。①要尊重案主、接纳案主； ②应该承认案主的需求，并以本案为中心；③应该承认案主自决的权利，引导案主自我成长；④应该鼓励协助案主通过改变环境来改变自我；⑤应该尊重案主的差异性，强调个体化治疗。在了解了基本价值取向之后，社工就开始有针对性地针对案主开展心理社会治疗模式的专业服务，有学者提出主要

补充：运筹学经典案例

运筹学经典案例一、鲍德西（B a w d s e y）雷达站的研究 20世纪30年代，德国内部民族沙文主义及纳粹主义日渐抬头。以希特勒为首的纳粹势力夺取了政权开始为以战争扩充版图，以武力称霸世界的构想作战争准备。欧洲上空战云密布。英国海军大臣丘吉尔反对主政者的“绥靖”政策，认为英德之战不可避免，而且已日益临近。他在自己的权力范围内作着迎战德国的准备，其中最重要、最有成效之一者是英国本土防空准备。1935年，英国科学家沃森—瓦特：（R．Watson-Wart）发明了雷达。丘吉尔敏锐地认识到它的重要意义，并下令在英国东海岸的Bawdsey建立了一个秘密的雷达站。当时，德国已拥有一支强大的空军，起飞17分钟即可到达英国。在如此短的时间内，如何预警及做好拦截，甚至在本土之外或海上拦截德机，就成为一大难题。雷达技术帮助了英国，即使在当时的演习中已经可以探测到160公里之外的飞机，但空防中仍有许多漏洞，1939年，由曼彻斯特大学物理学家、英国战斗机司令部科学顾问、战后获诺贝尔奖金的P.M.S.Blachett为首，组织了一个小组，代号为“Blachett马戏团”，专门就改进空防系统进行研究。这个小组包括三名心理学家、两名数学家、两名应用数学家、一名天文物理学家、一名普通物理学家、一名海军军官、一名陆军军官及一名测量人员。研究的问题是：设计将雷达信息传送给指挥系统及武器系统的最佳方式；雷达与防空武器的最佳配置；对探测、信息传递、作战指挥、战斗机与防空火力的协调，作了系统的研究，并获得了成功，从而大大提高了英国本土防空能力，在以后不久对抗德国对英伦三岛的狂轰滥炸中，发挥了极大的作用。二战史专家评论说，如果没有这项技术及研究，英国就不可能赢得这场战争，甚至在一开始就被击败。 “Blackett马戏团”是世界上第一个运筹学小组。在他们就此项研究所写的秘密报告中，使用了“Operational Research”一词，意指作战研究”或“运用研究”。就是我们所说的运筹学。Bawdseg雷达站的研究是运筹学的发祥与典范。项目的巨大实际价值、明确的目标、整体化的思想、数量化的分析、多学科的协同、最优化的结果，以及简明朴素的表述，都展示了运筹学的本色与特色，使人难以忘怀。

(小学教育)2019年五年级教学案例：案例三故事

2019年五年级教学案例：案例三故事教学目标： 1.能理解故事大意，了解故事中人物的性格。 2.能流利朗读故事。 3.能通过图片、举例以及上下文，理解文本中出现的重点短语。 4.能尝试复述故事大意。教学重点：能准确理解故事大意，分析人物性格。教学难点：复述故事大意教学资源：词卡录音课件学生活动纸教学过程： Pre-reading 1.教师播放The more we get together这首英文歌，并带领学生简单学唱。 2.教师可提些问题，与学生自由交流。 T: Who is your favourite friend in your class? What is he/she like? What do you often do with your favourite friend? Do you often go camping with your favourite friend? What do you do at camp? 设计意图：一首关于朋友的歌曲会放松学生的心情，尽快带着学生进入话题的学习。师生交流中，激活了学生的已有认知，复现了本单元的主要句型和相关词汇,对露营话题的谈论，引出了故事的主要内容，相关活动短语的表达为学生理解故事做了语言上的准备。 While-reading 1.观察主题图，阅读故事起因 ⑴教师呈现故事的第一幅主题图，并提问：They are going camping. How many people are there? Where are they? 引导学生了解故事的人物和发生的地点等

基本信息。 ⑵阅读故事起因，理解核心词汇 ①教师出示第一幅主题图的文本，引导学生找出关键词camp，理解故事的起因。T: Please read it silently. Then answer the question：Where are they? 教师通过课件呈现图片和文字，帮助学生理解camp的含义，并学习其发音。T: If you go camping, you should take you big bag thermos tend and some food. You should go outside and find a beautiful field. At night, you can eat outside and sleep in the tend. 教师通过提问: Do you like camping? 激活学生对camp的相关背景知识，为更好的理解文本奠定基础。 ②学生了解故事中的人物，根据外貌的描写，找出故事的主人公Phil。 T: Please read the first passage and find: Who am I? Am I a boy or a girl? 设计意图：故事是由时间、地点、人物、事件构成的，学生在阅读第一幅主题图的文本后，了解了故事的基本人物、地点和故事的起因。抓住故事的核心camp 进行学习，通过教师的讲解掌握其发音和含义，在和学生谈论是否喜爱露营的交流中加深对其理解。 2. 学生初读故事，了解大意 ⑴教师提问：Do you think they are happy at the camp? What do they do? 设计意图：边读边猜测能调动阅读者的兴趣，利于培养学生的想象能力。教师引导学生思考在他们在露营时是否快乐，以及所做的活动，在反馈学生猜测内容时，教师将学生说到的动词写在黑板上，为学生正确理解文本梳理故事大意做好铺垫。 ⑵教师布置阅读任务1：学生默读故事，将文本中人物所做的活动填写在活动纸上。 ⑶同桌互相订正答案。设计意图：有目的的阅读更能激起阅读者的兴趣，学生带着教师提出的问题默读文本，初读故事了解大意，在填写人物所做的活动中，检测了每个学生对故事主要事件的理解，在自主阅读、同桌讨论的过程中，逐渐清晰地理解故事内容。 ⑷在教师的引导下，学生印证猜测。教师根据之前学生猜测情况的板书提问： Do they…? What else do they do? 明确故事中不同人物所做的主要活动。

心理咨询师案例分析真题与标准答案

2008年5月心理咨询师案例分析二级真题及答案第一部分技能选择题 (1～100题，共100道题) 本部分由九个案例组成。请分不依照案例回答1~100题，共100道题。每题1分，满分100分。每小题有一个或多外答案正确，请

在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，该题不得分。案例一：一般资料：求助者，男性，28岁，医院主治医师。案例介绍：求助者在大学时与同学谈恋爱，打算毕业后结婚。但毕业后女友出国留学，结婚的事就耽搁了下来。四年来女友不断督促他出国，可他放不下自己在国内某闻名医院的工作和进展机会，反而力劝女友回国进展，遂与女友产生矛盾。为此专门苦恼，前来进行心理咨询。求助者是第一次作心理咨询，他看到咨询室大约十五、六平方米，室内摆设只有两张沙发，中间有一茶几，上面有录音机、鲜花和纸巾盒。在沙发的对面墙上有“告不痛苦，迎来欢乐”、“幸福是自己制造的”、“摆脱苦恼，塑造欢乐”等横幅。下面是心理咨询师的一段咨询谈话：

因为你是第一次作咨询，因此我先给你介绍一下心理咨询是如何回事。心理咨询是我关心你解决心理问题的过程，确实是我把心理学的理论和方法融合在我的语言里来关心你，通过促进你的心理成长，你自己探究、解决自己的心理问题。因此，必要时我也会给你开一些专门有效的药物。请注意，是我关心你而不是替你解决问题。在心理咨询中我作为心理咨询师将遵循价值中立的原则，我会绝对遵守，不把自己的价值观强加给你。我还将遵守保密原则，在咨询时你所谈到的在何内容不管是否涉及到你的个人隐私，我都绝对为你保密，请你放心。心理咨询是一个过程，需要时刻，你每次来咨询都需要预约，每次咨询的时刻能够灵活掌握。心理咨询按规定是要收费的。我们没有其它收费。多选：1、该心理咨询室的设置呈现出的特点是( )。 (A)简洁 (B)面积过大 (C)简陋 (D)面积过小

中建八局三公司典型项目案例分析

中建八局三公司典型项目案例分析一、工程概况 ××市××工程，由××房地产开发有限公司投资兴建，总建筑面积93707平方米，分别由1栋3层的幼儿园和3栋12-16层的住宅楼四个单体建筑组成，现浇钢筋混凝土结构，采用固定综合单价承包。暂定合同总造价10776万元（其中，土建：9748万元、安装：1028万元）。合同工期335日历天，本工程自2004年2月份进场施工，5月份正式破土动工，2005年9月完成合同承包范围内的全部工作，工程主体结构质量评为××市优、获××市文明安全工地、中建总公司CI金奖，项目荣获××区青年文明号工地和××市青年突击队等光荣称号。该工程采用邀请招标方式选定施工单位，竞争非常激烈，第三建设公司经过反复测算成本价为11379万元（其中，土建：10016万元、安装：1363万元）。通过可靠途径了解到该业主资信较好，从招标图纸分析，二次经营空间较大。因此该公司最终以低于成本价600万元的低价承接该工程。二、项目施工过程管理（一）加强内部成本控制，努力降低工程成本。 1、人工费控制为了在同期施工的三家施工单位中脱颖而出给业主留下良好印象，为签证索赔打好基础，分公司具体从以下几方面做好人工费的控制： ⑴劳务队伍选择。分公司决定选择信誉好、施工人员素质高、施工质量优良的劳务队伍，并不是单纯的强调劳务队伍的价格因素。 ⑵劳务合同签订。在与劳务队签订合同时，分公司根据以往的经验、教训对合同条款反复推敲，无论是工程的承包范围、承包内容还是工期、质量、文明施工以及履约保证金等条款都约定得非常细，杜绝了劳务队在施工中查找合同漏洞寻找签证机会，也便于项目部在施工过程中有效管理和约束劳务队伍。避免了很多不必要的争端。例如: 劳务合同中工期的约定：“a、乙方应严格按照合同工期完成合同约定的工作内容，若工期拖延，甲方将按2500元/天对乙方处违约罚金，并全额没收工期履约保证金10万元；对于非乙方造成的工期延误，乙方书面报告甲方，甲方认可后，工期可顺延。b、因乙方原因造成工期延误，经甲方催告仍不能达到甲方要求的，甲方有权根据工程施工需要将部分施工段划分给其他队伍进行施工，由此发生的费用从乙方结算中扣除，乙方必须无条件接受，不得向甲方提出任何经济补偿要求。” ⑶签证流程的制订。劳务合同签订后，项目合约部立即组织项目各个部门的相关人员进行合同交底，使项目上每个人都熟悉合同条款。在人工费签证方面，制定了相应的签证流程，即劳务队提出人工费签证时，先由现场工程师核对现场实际情况，确认事实，再交由现场生产经理核实确认，转交给项目合约部，由预算人员审核该费用是否包含在合同范围内，如不包含，则根据现场工程师确认意见，给予初步审核费用，随后递交给项目经理审核确认。签证费用超过五千元，需报分公司经营科进一步审核。正是因为签证程序的制定，有效地控制了签证的费用。该项目最终人工费占总成本比例为19.51%，占工程总造价的比例为15%。 2、材料费控制分公司有较系统的材料采购、验收规定，项目部严格执行，并根据实际情况，制定了详细的保证措施，使得工程主要用材和周转料具的管理取得了良好效果。主要材料如钢筋、混凝土、周转料具等由分公司材料科组织、项目部参与公开招标，选择低价中标，与供方签订的实际合同价均低于其中标价。在签定的供货或租赁合同中均明确约定

管理案例资料—补充管理案例选择题

管理案例选择题---补充案例1：M公司在本国市场东山再起之谜 M公司是一个跨国经营的大公司，多年来积极开拓国际市场并取得了辉煌的战绩。 M公司能够在短短的两年多时间里东山再起，秘密何在？首先，大胆启用能人。第二，提高工作效率。第三，推出拳头产品。第四，加强科技开发，实行网络管理。从M公司国内市场的复兴，可以看出：改革与发展、民主管理与科技开发相结合是现代企业的必由之路。请根据以上情况，回答以下问题： 1．从M公司国内的市场占有率和主要竞争对手的情况可以推算出：（） A．该国清洁剂市场属垄断竞争市场B．该国清洁剂市场属寡头垄断市场 C．该国清洁剂市场属完全竞争市场D．缺乏更多资料，无法断定 2．1995年以前M公司在国内市场竞争中处于劣势的主要原因你认为是：（） A．经营过程中的浪费多B．对用户的反应速度比较慢 C．主要产品缺乏竞争性D．以上几种原因综合作用的结果 3．M公司新产品开发成功给我们的启示是：（） A．新产品开发必须有强有力的资金后盾 B．新产品开发必须有具备一定实力的开发队伍 C．新产品开发不仅仅是产品的开发，同时也是产品市场的开发 D．新产品开发必须有多年的科技积累 4．M公司大胆启用能人，使企业在国内的经营出现了转机。案例说明公司总裁在用人上采用的策略是：（）A．从企业内部提拔人才，因此可以重用B．选择有工作业绩的人才，所以能够担当重任 C．不能仅仅敢于选择能人，更主要的是重用他们D．选好了人才，必须安排最合适的工作 5．M公司采取“继续开拓国际市场，国内市场打翻身仗”的战略是在具体的环境背景条件下提出的，其中也包含了较大的风险，主要有：（） A．来自竞争对手的威胁B．国内国际两面作战的风险 C．新产品开发的风险D．以上几种风险都一定程度地存在 6．从案例中几位管理精英的表现中可以看出，他们能够成功的最主要的条件是：（） A．汤姆是哈佛管理专业的毕业生B．他们受到了公司总裁的重任 C．良好的业务素质和积极的进取精神D．善于发现和解决问题案例2：K公司经理的困惑国内K公司成立1994年8月，公司有正式职员8人，都以参股形式作为公司的记名股东。根据以上情况，回答以下问题： 1．你认为1994年创办的K公司应该属于什么类型的经济组织？（） A．业主制B．合伙制C．有限责任公司D．两合公司 2．K公司在决定进入保鲜设备生产领域时，主要出于以下何种考虑？（） A．在代理S公司分析仪器上取得了成功，从而有实力开展多角化经营 B．通过引进设备、消化吸收，有可能自行生产并开拓保鲜设备生产领域 C．由于实力不足，决定回避在分析仪器领域与强大竞争者的正面冲突 D．绿色食品符合经济发展大趋势，使得保鲜设备生产领域发展市场前景良好 3．K公司成立伊始，其业务主要是代理美国S公司的分析仪器，这就是负责S公司的产品在中国的推广并提供零配件及售后服务。S公司在美国同行中只是一个很小的仪器生产厂家，“但它毕竟是正牌的美国产品，这一点对开拓中国市场很重要。”根据这段话，可见黄先生对发展公司所作的设想，包含了以下隐含假设：（） A．中国人更加愿意购买外国的商品B．国外的商品比国内的商品具有更高的质量 C．一国产品的整体形象会影响其中每个企业的产品竞争力D．把握短期商机要比把握长期商机更为重要 4．K公司经过储存于1996年春节前后推出的高档优质水果，在G市销售受阻，老百姓不愿花高价去买这种看似土豆的水果；在其邻近地区销售良好。出现这种情况，可能性最大的原因是什么？（） A．G市的消费者对这些水果与邻近地区的消费者具有明显不同的偏好 B．G市的消费者的人均收入低，无力购买这种高档水果