2018质量月质量管理竞赛试题库
一、判断题
1.质量的要求可以是明示的，通常隐含的或必须履行的需求和期望。（√）
2.产品质量即产品的符合性。（×）
3.质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。（√）
4.全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的
顾客。（×）
5.组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的。（×）
6.质量改进的对象是产品质量。（×）
7.质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。（√）
8.标准一定要经过有关方面协商一致才能做到共同遵守。（√）
9.投诉率为零，表明顾客很满意。（×）
10.现场质量管理的目标是保证和提高符合性质量。（√）
11.在现场质量控制活动中，运用控制图可以找出质量问题的主要原因。 (×)
12.5S中的“清扫”就是突击大扫除。（×）
13.持续改进是美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖所具有的最大优点之一。（√）
14.质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用。(×)
15.全面质量管理强调预防为主和不断改进。(√)
16.纠正与纠正措施都是为了消除不合格现象。(×)
17.有效决策建立在数据和信息分析基础上，为了防止失误，决策必须以事实为基础。(√)
18.组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。(×)
19.顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（×）。
20.任何产品都要经历设计、制造和使用的过程，产品质量相应也有个产生、形成和实现的过程，
这个过程可以用质量环来表述。(√)
21.文件包括记录，都应有形成文件的控制程序，但目的和控制要求不同。(√)
22.质量管理体系文件中规定的要求对所涉及的员工都是强制性的。(√)
23.质量管理体系要求是通用的，产品要求也一样。（×）
24.按质量成本的分类，过程控制所发生的费用属于鉴定成本。（×）
25.在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查。（√）
26.企业标准主要包括三大类：技术标准、管理标准和工作标准（√）。
27.服务质量特性中最主要的是经济性。（×）
28.质量方针包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺（√）；
29.广义质量，除了产品质量之外，还包括形状、色泽、气味、包装等等。（×）
30.全面质量管理和ISO 9000都体现了预防为主，全过程控制的思想。（√）
31.全面质量管理主要靠数理统计方法，不需要传统的管理经验。（×）
32.全面质量管理强调预防为主，所以检验把关就不那么重要了。（×）
33.朱兰质量螺旋规律说明，提高产品质量工作是永远不会完结的。（√）
34.产品技术标准标志着产品质量特性应达到的要求。（√）
35.现场质量管理的目标，是要生产符合设计要求的产品。（×）
36.生产出来的产品百分之百合格，不一定是高水平的优质产品。（√）
37.广义质量是指产品质量要全部符合标准。（×）
38.质量保证体系的作用在于从组织上、制度上保证企业稳定地生产出用户满意的产品。（√）
39.产品质量是在设计和生产制造全过程中形成的。（√）
40.产品质量的优劣是指产品在使用过程中满足用户使用要求的程度。（√）
二、单选题
1.企业竞争力的核心是（A）。A质量竞争力B服务竞争力C品牌竞争力
2.没有顾客投诉，表明（C）。A顾客满意B顾客基本满意C不能表明顾客很满意
3.质量必须履行的需求主要指（D）A法律法规规定B国家强制标准C合同规定D以上全部
4.质量检验的作用包括（D）。A监督B保证C预防D以上都是
5.服务的特点之一是，常常表现为（A）A一次性B简单重复C期望、需要相似D可预测
6.质量成本中用于过程控制所发生的费用，是属于（A）A预防成本B鉴定成本C故障成本
7.现场质量管理的主要任务是（B）A质量策划B质量控制 C质量突破D质量改进
8.管理水平达到六西格玛时，其对应的不合格率为（A）A 3.4ppm B 230ppm C 6210ppm
9.考核检验工作的重要指标有（D）A漏检率 B错检率 C检验差错率 D以上都是
10.若超过规定的特性值要求，将会直接影响产品安全性或造成产品整机功能丧失的质量特性是
属于（ A ）
A、关键质量特性
B、重要质量特性
C、一般质量特性
D、次要质量特性
11.质量手册包括的内容（ d ）a. 质量方针和目标 b. 程序或对其的引用c. 质量管理体系范
围 d.a+b+c
12.阐明要求的文件是（ c ）a. 质量手册 b. 质量计划c. 规范 d. 形成文件的程序
13.顾客的要求包括：（ c ）a.书面定单、合同 b. 电话要货c. 以上都是 d. 以上都不是
14.最早提出全面质量管理的概念的是（A）。 A、菲根堡姆 B、休哈特 C、朱兰 D、戴
明
15.顾客的满意水平是（B）可感知效果和产品的质量之间的差异函数。 A产品的质量和
可感知效果之间的差异函数 B可感知效果和期望值间的差异函数 C产品的质量和期望值间的差异函数
16.顾客满意度调查的费用属于（A）A预防成本B鉴定成本 C损失成本D非符合性成本
17.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（b）。a.产品 b.过程 c.程序 d.质量
18.在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是(D)A.原材料 B.设备 C.专业技能 D.人力资
源
19.由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这
体现了质量的（A）A、时效性 B、广泛性 C、主观性 D、相对性
20.质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（B）批准。A 上级机关B最高管理者
C质量管理办公室主任 D总工程师
21.人力资源管理应保持哪些方面的记录？（d） a教育和培训 b技能 c经验 d以上皆是
22.对于非强制检定的测量仪器，应以（ A ）为主要手段，以达到统一量值的目的。
A 校准
B 周期检定
C 非周期检定 D定点检定
23. (C) 应当是公司的一个永恒目标。A以顾客为关注的焦点 B全员参与C持续改进总体业
绩 D与供方互利
24.产品（d）。a.可包括硬件、服务、流程材料、软件或它们的组合b.可以是有形的，
可以是无形的或它们的组合c.可以是期望的或非期望的 d. a+b
25.“致力于满足质量要求”是指（C ）。A质量管理 B质量策划 C质量控制 D质量改进
26.企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（D）。A预防成本B、鉴定成本C、内部故障
成本D、外部故障成本
27.质量手册的主要作用是（B）A在内部开展质量管理 B对外提供质量保证 C向上级机关汇报
质量工作 D作为与顾客签订合同的一个附件
28.消除偶发性问题，使质量保持在规定的水平属于（B）。A质量策划 B质量控制 C质量
管理 D质量改进
29.对供方的评价和选择应考虑（A）。A能否满足合同的要求 B对方是否是“信得过“企
业C 价格是否最低 D是否是生产优质价低产品的企业
30.质量控制的重点是（ A ）。A防止差错发生 B质量保证C 质量策划
31.企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高 A 。A人的素质 B企业形象 C产品质
量
32.质量改进活动中，把握问题现状的有效工具是：C 。A因果图 B头脑风暴法 C调查表 D
亲和图
33.质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（D）。A事前控制B事后控制C事中控
制D事后考核
34.ISO制定的标准是（b）。a)世界通用 b)推荐性标准 c) 强制性标准
35.用于分析和判断过程是否处于稳定状态时所选用的图是（C）。A排列图 B直方图 C控制图
四、多选题
1、《产品质量法》规定合格产品应具备的条件包括（ ABCD ）。
A、不存在危及人身、财产安全的不合理危险
B、具备产品应当具备的使用性能
C、符合产品或其包装上注明采用的标准
D、有保障人体健康、人身财产安全的国家标准、行业标准的，应该符合该标准
3、根据《产品质量法》规定，产品质量监督抽查的重点产品包括（ ABD ）。
A、消费者、有关组织反映有质量问题的产品
B、可能危及人体健康和人身财产安全的产品
C、伪造产地、厂名和厂址的产品
D、影响国计民生的重要工业产品
4、下列情形中，生产者不承担产品缺陷损害赔偿责任的有（ ABC ）。
A、未将产品投入流通的
B、产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的
C、将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷存在的
D、产品是国家有关部门指定出口的
5、《产品质量法》第十七条第二款规定：“监督抽查的产品有严重质量问题的，依据本法第五章（即罚则）的有关规定处罚。”这里所说的“严重质量问题”是指（ ABC ）。
A、产品质量不符合保障人体健康、人身财产安全的国家标准、行业标准的
B、以不合格产品冒充合格产品的
C、属于国家明令淘汰产品的
D、假冒商标严重侵犯其他企业合法权益的
6、生产者不得生产（ ABC ）。
A、国家明令淘汰的产品
B、以假充真的产品
C、伪造产地的产品
D、不合格产品
8、某消费者在商场买了一条电热毯，使用中发生漏电并造成人员死亡，消费者可依法向（ AB ）提出侵权损害赔偿请求。
A、生产者
B、销售者
C、储存者
D、运输者
9、下列产品中销售者不得销售的是（ BCD ）。
A、积压的服装
B、超过保存期的罐头
C、以次充好的汽车
D、伪造产地的香烟
11、消委会对侵害消费者权益的违法行为可以( BD )。
A、对违法行为进行调查取证
B、建议有关部门进行处理
C、对违法者实施处罚
D、支持消费者对产品质量造成的损害向法院起诉
22、因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿（ ABCD ）。
A、生活费
B、医疗费
C、治疗期间的护理费
D、因误工减少的收入
23、售出的产品如果不符合以产品说明方式表明的质量状况的，销售者应当负责（ ABCD ）。
A、更换
B、修理
C、退货
D、赔偿损失
24、下列产品中应有警示标志或中文警示说明的是（ BC ）。
A、笔筒
B、需稀释方可使用的农药
C、易燃易爆物
D、书籍
25、下列对产品标识说法正确的是（ ABCD ）。
A、产品标识所用文字应当为规范中文
B、产品标识在使用规范中文的同时，可以使用汉语拼音或者外文
C、产品标识中，汉语拼音和外文应当小于相应中文
D、产品标识使用的汉字、数字和字母，其字体高度不得小于１.８毫米
26、产品标识可以用文字、符号、（ ABCD ）等表示。
A.标志
B.标记
C.数字
D.图案
27.在中华人民共和国境内从事产品（ BC ）活动，必须遵守《产品质量法》的规定。
A.设计
B.生产
C.销售
D.出口
28、下列哪些行为技术监督部门可依法查处（ AD ）。
A、商品质量不符合强制性标准而销售的
B、假冒他人的商标
C、经营范围超过营业执照规定的
D、易烯易爆产品没有警示说明、警示标志而销售的
29、按照《产品质量法》的规定，生产者的产品质量义务主要包括：保证产品内在质量符合规定要求，（ BCD ）。
A、保证受害人得到时的赔偿
B、保证产品标识符合法律规定的要求
C、保证产品包装符合规定要求
D、不生产假冒伪劣产品
30.生产者的产品质量义务有（ AB ）。
A．产品包装必须符合规定要求
B．保证产品标识符合法律规定的要求
C．保持产品原有质量
D．严禁销售假冒伪劣产品
32.经营者不得以（ ABCD ）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
A．格式合同 B．通知
C．声明 D．店堂告示
33.产品质量监督部门查处违法行为时，可以行使（ ABCD ）。
A．现场检查权 B．调查了解权
C．查阅复制权 D．封存扣押权
35.以下哪些类的产品应当列入强制性产品认证范围（ ABC ）。
A．涉及国家安全、为了防止欺诈行为的产品
B．涉及人体健康或者安全的产品
C．涉及保护动植物生命或者健康的产品
D．涉及公共利益及经济宏观调控的产品
37.伪造、变造生产许可证证书、标志和编号的，将（ ABCD ）。
A．责令改正，没收违法生产、销售产品
B．处违法生产、销售产品货值金额等值以上3倍以下罚款
C．有违法所得的，没收违法所得
D．构成犯罪的，依法追究刑事责任
39.产品未经认证或者认证不合格而擅自使用认证标志出厂销售的，由标准化行政主管部门责令
（ AB ）。
A．停止销售 B．并处罚款
C．停业 D．吊销营业执照
42.国家对实行工业产品生产许可证制度的工业产品，实行（ ABCD ）。
A．统一目录 B．统一审查要求 C．统一证书标志 D．统一监督管理
47.计量检定工作应当按照的原则有（ ABC ）。
A．经济合理 B．就地进行
C．就近进行 D．高标准
51.产品质量必须符合下列要求（ ABCD ）。
A．不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的应当符合该标准
B．不具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外
C．符合在产品或其包装上注明采用的产品标准
D．符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况
52.下列哪些单位不得向社会推荐产品（ ABCD ）。
A．质量监督行政管理部门 B．质量检验机构
C．国家机关 D．工商行政管理机关
53.产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求（ ABC ）。
A．有产品质量检查合格证明
B．中文标明的产品名称
C．中文标明的生产厂名和厂址
D．注册商标标识
54.某消费者在商场购买了一条电热毯，使用中发生漏电并造成人员死亡，消费者家属可依法向（ AB ）提出侵权损害赔偿请求。
A．生产者 B．销售者 C．零配件的供应者 D．产品质量监督部门
55.下列（ BCD ）产品的包装必须符合相应要求，有警示标志或中文警示说明，标明储运注意事项。
A．钢材 B．硫酸
C．鞭炮 D．玻璃仪器
57.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当（ ABC ）。
A．支付医疗费 B．治疗期间的护理费
C．因误工减少的收入 D．抚养费
61.下列标准属于强制性标准的范围的有（ ABC ）。
A．保障人身、财产安全的标准
B．食品安全标准
C．实行安全认证所采用的标准
D．企业制定的产品标准
62.我国标准采用国际标准的程度，分为（ ACD ）。
A．等同采用 B．等效采用
C．修改采用 D．非等效采用
63.推荐性标准在（ AB ）情况下，具有法律约束力。
A．企业一经采用，明示消费者
B．供需双方同意纳入合同中
C．企业采用作为内控标准
D．企业作为内部培训标准
64.标准的复审结果有（ ABD ）。
A．确认继续有效 B．予以修订
C．予以合并 D．予以废止
65.国家法定计量检定机构的计量检定人员，必须经县级以上人民政府计量行政部门（ BD ）。
A．任命 B．考核合格
C．颁发任命书 D．取得计量检定证件
66.质量改进经常化，制度化要通过（ AC ）等项工作来保证。
A．实施高层管理者审核制度（例如：管理评审）
B．经常开展QC活动
C．使质量改进目标成为年度计划的内容，使质量改进成为职工岗位职责的一部分
D．灵活应用各种数理统计工具
67、检验机构开展委托检验，不得有哪些行为？（ ABCDE ）
A超资质认定范围开展委托检验工作，超资质认定范围使用资质认定标识；
B强制企业委托检验；
C不签订委托检验合同；
D伪造数据，出具虚假检验结果；参与或默认委托方在检验样品或资料上弄虚作假；
E泄露委托方技术秘密、商业秘密；
五、问答题
1.在质量改进中，经常要用到各种改进工具，请问QC新七种工具是哪几种？(答出至少5种)
答：亲和图、关联图、树状图、矩阵图、箭形图、过程决定计划图、矩阵资料解析法。
2.我国将全面质量管理的基本要求概括为三全一多，请问三全一多具体指什么？
答：①全过程；②全员；③全企业；④多方法
3.质量管理大致经历了三个阶段，请问是哪三个阶段？
答：1、质量检验阶段2、统计质量控制阶段 3、全面质量管理阶段。
4.质量管理大师朱兰将质量管理分为三步曲，分别是什么？
答：质量策划、质量控制和质量改进。
5.请简述方针目标管理的实施步骤？
答：1、制定方针目标 2、方针目标的展开 3、方针目标的实施 4、方针目标的检查评价和考核
6.全面质量管理的含义是什么：
答：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
7.质量信息在质量管理中有哪些作用？
答：1、决策作用 2、反馈控制作用 3、监督与考核作用 4、证实和备查作用
8.实施质量改进活动的“四个阶段”和“八个步骤是什么”？
答：四个阶段指PDCA(计划（PLAN）实施（DO）检查（CHECK）处置（ACTION）)；八个步骤指：明确问题；调查现状；分析问题原因；制定对策计划；实施对策计划；确认改进效果；
防止再发生和标准化；总结。
9.现场质量管理的主要任务可分为四个方面?
答：1、质量差错的预防 2、质量水平的维持 3、质量现状的评定 4、质量水平的改进
10.ISO9001标准将质量管理体系活动分为四大过程，请问是哪四大过程？
答：管理职责；资源管理；产品实现；测量分析和改进。
11.质量控制点的含义是什么？
答：所谓质量控制点就是在生产服务现场，在一定的时间内，一定的生产技术条件下，对需要重点控制的质量特性、关键部位和溥弱环节，围绕其主导因素采取的特殊的管理措施和方法实行强化控制，使过程处于良好的控制状态，从而保证符合规定的质量要求。
12.质量活动一般都要经过PDCA四个阶段,请问PDCA各代表什么？
答：计划（Plan）实施（Do）检查（Check）处置（Action）
13.生产过程中常见的七种浪费指什么？
答：1、等待的浪费；2、搬运的浪费；3、不良的浪费；4、动作的浪费；5、加工的浪费；6、库存的浪费；7、生产过多过早的浪费。
14.班组长在现场质量管理中有哪些作用与职责？
答：1、领导和团结组员向高质量低消耗高效率的目标进军；2、组织质量培训，增强质量意识，提高质量管理知识水平；3、加强基本工训练，认真落实“三按”生产和“三分析”活动；
4、不断寻找问题点组织班组质量改进；
5、开展5S活动；
6、落实好质量控制点工作；
7、组
织开展群众性质量管理活动；8、落实质量责任制，开展比、学、赶、帮、超活动。
15.现场质量管理有何意义？
答：1、能有效的控制现场的工作质量，确保产品（服务）质量满足顾客要求。2、能显著地降低成本。3、能明显地改进现场环境提升企业形象。4、能较好地提高员工素质。5、能不断地寻求持续改进的机会。
16.简述作业人员参与质量改进的必要性？
答：1、质量改进涉及企业的方方面面，必须全员参与。2、质量改进的过程是发现问题、解决问题的过程，生产员工的参与能够提高自身的素质，推进了企业发展。3、生产工人在质量改进过程中通过解决问题，可以树立自信心，从而激发工人投身企业管理的积极性。
17、顾客满意调查方法一般有哪些？至少回答出5种。
答：(1)问卷信函调查 (2) 计算机辅助电话采访系统 (3) 现场随访调查 (4) 座谈会调查 (5) 互联网调查 (6) 上门专访调查 (7) 组合调查
18质量检验过程中的“三检制”指的是什么？
答：自检；互检；专检。
19现场质量管理的“三分析”活动指的是出了质量问题时，要召开质量分析会，具体分析哪三个方面？
答：质量问题的危害性；产生质量问题的原因；应采取的措施。
20在开展标准化工作中，企业应坚持哪两个原则？
答：必须以“顾客第一”的思想为指导原则；必须坚持“系统性”原则。
答：管理职责；资源管理；产品实现；测量分析和改进。
21QC小组活动常用的管理技术主要有哪三个方面？
答：遵循PDCA循环；以事实为依据用数据说话；应用统计方法。
22检验员的职责和权限有哪些？
答：1、参加质量检验工作的策划；2、严格按检验指导书实施检验，做好检验记录；3、积极参加培训，提高检验水平；4、根据授权，对产品是否放行做出决定；5、负责产品检验状态的标识和不合格品的管理；6、及时向有关领导报告产品的质量问题并提出分析意见。
23质量成本分为哪三大类？
答：预防成本；鉴定成本；故障成本。
24 FMEA中的“S”、“O”、“D”，“RPN”分别代表什么意思？
答：“S”严重度，与所给的失效模式的最严重后果相符的一个值。
“O”发生频度，在由特定起因/机理将导致失效模式发生的可能性。
“D”探测度，对在现有控制探测栏中列出的探测控制的对应等级。
“RPN”风险优先系数，协助进行风险优先排序的的量值，RPN=（S） * （O） * （D）25质量管理经历哪四个阶段？
答：质量检验、质量控制、全面质量管理、六西格玛。
26、统计方法在质量管理活动过程中有哪些用途？
答：在质量管理活动过程中，统计方法的用途一般有：
（1）提供表示事物特征的数据
（2）比较事物信息间的差异
（3）分析影响事物变化的因素
（4）分析事物之间的相互关系
（5）研究取样和试验方法，确定合理的试验方案
（6）发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化。
2018年8月质量管理 ( 第3次 )
第3次作业 一、填空题（本大题共20分，共 10 小题，每小题 2 分） 1. 导致质量特性波动的因素根据来源的不同，可分为（）、 （）、（）、（）、（）、（）6个方面，简称为5M1E。 2. 数据可分为（）和（）两类。 3. 过程能力是指过程的加工水平满足（）的能力，它是衡量过程加工内在—致性的标准。 4. 质量管理学就是关于质量的一般规律、理论和方法的知识体系。其研究的对象是（）。 5. 正常波动是由（）原因引起的产品质量波动，它所造成的质量特性值波动往往（）；一般情况下这些质量波动在生产过程中是（）存在的。 6. 统计质量控制阶段中,质量管理的手段是利用数理统计原理，（）产生废品并检验成品的质量。 7. 推动PDCA循环,关键在于( )。 8. 全( )的质量管理就是要求企业各个管理层次都有明确的质量管理活动内容。 9. 实行全过程的质量管理，要求企业所有各个工作环节都必须树立( )的思想。 10. （）、（）、（）、（）、（）角色构成质量系统的重要活动。 二、名词解释题（本大题共20分，共 4 小题，每小题 5 分） 1. 水平对比 2. 要求 3. PDCA循环 4. 流程性材料 三、计算题（本大题共20分，共 2 小题，每小题 10 分） 1. 某螺栓直径设计要求为直径10±0.023mm，从某车床加工的螺栓中，随机抽取样本100件，其直径平均值9.997mm，标准偏差为0.007，求该工序能力指数。 2. 某纺织厂漂染车间QC小组针对一年中出现的染色疵点进行统计分析。现收 1. 简述质量认证产生和发展的过程。 2. 在PDCA循环中,如何具体做好P阶段的工作？ 五、论述题（本大题共30分，共 2 小题，每小题 15 分） 1. 谈谈如何根据工序能力指数来评定工序能力并采取相应措施？ 2. 谈谈全面质量管理产生的背景。 答案： 一、填空题（20分，共 10 题，每小题 2 分） 1. 参考答案： 人机料法环测
2018年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题-附答案
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题 （满分100 分，不限答题时间） 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单选题共20 小题，每小题 3 分，满分共计60分。） 1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ A ）将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特 2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）A 质量策划 B质量控制
C质量保证 D质量改进 5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。 A计划-实施-检查-处置 B组织-实施-检查-处置 C计划-实施-控制-协调 D计划-组织-指挥-协调 6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种 （B ），因此企业应该加强全面质量管理。 A事前预防 B事后把关 C全面控制 D统计控制 7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C ）的质量管理思想。 A全组织 B全员 C全过程 D全方位 8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力” 的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）o A使命 B愿景 C核心价值观
2018年全面质量管理知识竞赛试题附含答案解析准确率约90
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题 (满分100分，不限答题时间) 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。） 1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特 2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A ）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。 A 使命 B 愿景 C 核心价值观
全面质量管理及QC小组活动总结要点
全面质量管理及QC 小组活动总结 一、简要说明 中铁十局上海浦东铁路项目经理部承担的跨庄胡公路特大桥位于 DK10+537.38处，此桥为163孔32m 预应力砼梁，14孔24m 预应力砼梁，2孔 16m 预应力砼梁；园端形板式桥墩、T 形桥台、φ600mmPHC 管桩及钻孔灌注桩基础、钢筋砼浅埋式承台。在施工中应用了全面质量的方法，研究如何实施PHC 管桩施工控制。 二、管理方法及措施 跨庄胡公路特大桥PHC 管桩施工，根据现场情况，采用DH508型履带式打桩机和D62型6.2t 风冷式柴油桩锤进行打桩。采用25t 吊车负责组立桩机、卸桩、喂桩、倒桩。加强施工组织管理，克服上海阴雨天气多，不利于施工等困难，优质安全地完成PHC 管桩施工。 三、社会经济效益 通过开展QC 活动，运用科学的施工工艺及先进的管理方法，使跨庄胡公路特大桥PHC 管桩施工顺利完成，并通过开展QC 活动，使跨庄胡公路特大桥创部级优质工程。通过施工，减少横移、纵移工程量，节约辅助材料。PHC 管桩施工安全可靠，保证工期，节省劳力，节约成本。 四、活动时间、议程 QC 小组自成立以来，运用全面质量管理的知识解决了不少施工中的难题，保证了工程质量，提高我单位的社会信誉，扩大单位的知名度。 五、项目组长及主要参加人员 该项目活动的组长陈汉衡经理，主要参加人员为隋永兴、汤德强、张庆杰、严贡友、刘斌、王大军、王晓奇、马传生、王磊、戴其鑫，其中汤德强、张庆杰、严
贡友主要任务为搜集影响成本的各种数据，运用统计工具进行评价。找出主要影响因素，制定出解决方案。隋永兴、张庆杰、刘斌、王大军、王晓奇、马传生、王磊、戴其鑫负责解决方案的具体实施，如果实施不理想，继续改进。由项目经理陈汉衡负责制定每月活动计划并检查落实方案的实施情况，做好工作总结。 六、协作单位 在开展QC 活动中装吊工、电焊工的成员相互配合，PHC 管桩焊接过程中严格材质质量，确保工程质量符合规范要求。 通过QC 小组及全体施工人员的共同努力，保证了工程质量，该年度取得了“上海市重点工程立功竞赛优胜单位”称号。 为保部优争国优打下了坚实基础。
2018年大学生禁毒知识竞赛试题200题及答案
2018年大学生禁毒知识竞赛试题200题及答案1.（）俗名“可可精”，是从古柯叶中分离出来的一种最主要的生物碱，属中枢神经兴奋剂，呈白色晶体状，无气味，味略苦而麻，兴奋作用强。 A.海洛因 B.可卡因 C.大麻 D.鸦片 答案：B 2. 地方各级人民政府发现非法种植毒品原植物的，应当（）采取措施予以制止、铲除。 A.立即 B.适时 C.成熟后 D.收割时 答案：A 3. 毒品起源于（）。 A.矿物 B.动物 C.植物 D.毒物 答案：C 4. 根据国务院授权，（）负责组织开展禁毒国际合作，履行国际禁毒公约义务。 A.国务院 B.国家禁毒委员会 C.全国人大常委会 D.公安部 答案：B 5. 广大青少年在日常生活中防毒要做到四点：一是不要听人蛊惑，受人引诱; 二是不要与吸毒者、贩毒者为伍;三是不要接受有吸毒劣迹的人送的香烟; 四是（）。 A.只看不吸 B.远离毒品，不沾毒 C.不参与家人吸毒 D.不去歌厅等娱乐场所 答案：B 6.国家鼓励公民举报毒品违法犯罪行为。各级人民政府和有关部门应当对举报人予以保护，对（），给予表彰和奖励。 A.举报人员 B.举报积极人员 C.举报有功人员 D.实名举报人员
答案：C 7. 国家鼓励志愿人员参与（）工作。地方各级人民政府应当对志愿人员进行指导、培训，并提供必要的工作条件。 A.缉毒侦查 B.禁毒管理 C.禁毒宣传教育和戒毒社会服务 D.禁毒知识普及教育 答案：C 8. 海洛因吸毒者的典型体征是（）。 A.瞳孔缩小呈针尖样 B.瞳孔放大，不聚光 C.身体瘦弱 D.身体浮肿 答案：A 9. 合成毒品“麻古”的主要成分是甲基苯丙胺和（）。 A.大麻 B.古柯碱 C.咖啡因 D.安纳咖 答案：C 10. 合成毒品直接作用于人的（）。 A.大脑 B.心脏 C.中枢神经 D.肌肉 答案：C 11. 戒毒人员在（）等方面不受歧视。有关部门、组织和人员应当在这些方面对戒毒人员给予必要的指导和帮助。 A.入学 B.就业 C.享受社会保障 D.A.B和C 答案：D 12. 李某发现儿子小强吸毒后，便将其关在家中，并与家人轮流看守令其戒毒。起初，断了毒品的小强呼天喊地，半个月后，小强又恢复了正常。试问小强是否已全部戒除毒瘾？（） A.已完全戒断毒瘾 B.只戒断生理上毒瘾
2018年10月自考《质量管理(一)》考试真题【完整试卷】
2018年10月自考《质量管理（一）》考试真题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在毎小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1、主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是 A.质量检验阶段 B.统计质量控制阶段 C.全面质量管理阶段 D. IS09000标准阶段 2、“大质量”观把质量视为 A.技术问题 B.经济问题 C.经营问题 D.管理问题 3、著名量管理大师戴明的主要贡献是 A.开发出了因果图 B.提出了组织的管理者必须关注14个要点 C.开发出了排列图 D.开创了统计质量控制的新领域 4、国际上最早设立的质量奖是 A.中国国家质量奖 B.马尔科姆?波多里奇国家质量奖 C.欧洲质量奖 D.戴明奖
5、顾客满意度指数最典型的国家是 A.瑞典 B.美国 C.法国 D.意大利 6、下列选项中体现了顾客满意表现的是 A.顾客期望只从一家供应商购买 B.顾客的购买与推荐 C.顾客的意见或态度 D.分析顾客流失的原因 7、决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是 A.核心价值观 B.组织使命 C.组织愿景 D.组织社会责任 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是 A.企业的社会责任就是实现利润最大化 B.企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责 C.企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利等 D.企业的社会责任要求企业只做法律要求或经济上有利的事情 9、企业培训的主要形式是 A.脱产培训3.在职培训 C.业余学习 D.工作轮换
10、保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是 A.职位分析 B.培训 C.员工职业管理 D.绩效考核 11、给核心过程提供基础保证的活动过程，称为 A.设计过程 B.生产提供过程 C.支持过程 D.供应和合作辑程 12、—般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是 A.基础架构 B.技术 C.工作流程 D.人员和组织 13、下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是 A.多重冋归 B.假设检验 C.控制计划 D.统计思想 14、为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪一阶段的工作？ A. P计划阶段 B. D实施阶段 C. S学习阶段 D. A行动阶段 15、由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是 A.欧洲卓越绩效标准 B.美国卓越绩效标准
2019最新全国企业员工全面质量管理知识考试题库及答案
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(满分100分，不限答题时间) 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个 最符合题目要求的选项。单选题共20小题，每小题3分，满 分共计60分。） 1. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 2. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制
3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调
6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。 A 使命
2017年全国青少年禁毒知识竞赛题库(401-463)
401 在药理上，海洛因的镇痛效力是吗啡的几倍？（） A.4至8倍 B.1至2倍 C.8倍以上 答案：A 402 在医学上用作麻醉剂的是（）。 A.大麻 B.芬太尼 C.麻古 D.海洛因 答案：B 403 在中国，K粉列入第一类精神药品管制。 A.正确 B.错误 答案：A 404 造成情绪暴躁而引发针对他人的肢体暴力（例如啃脸、咬耳）行为的“僵尸浴盐”，其主要的化学成分是卡西酮类物质。是一种新型的（） A.传统毒品 B.合成毒品 答案：B 405 张某吸毒，有时让王某为其购买毒品，王某借机从中牟利，对王某的行为是否应追究刑事责任？（） A.应该 B.不应该 C.由所涉毒品数量决定 答案：A 406 张某在甲市吸毒，被当地公安机关依法处理。到乙市后，当地公安机关发现其曾在甲市吸毒，乙市公安机关( )对同一行为作出处理决定。 A.可以 B.应当 C.不得 答案：C 407 长久以来，有人认为若只是偶尔吸食毒品，对于吸食者是不会成瘾。其实这个说法是错误的。 A.正确
答案：A 408 长期滥用冰毒等苯丙胺类兴奋剂可导致慢性精神障碍，又称苯丙胺性精神病。这种说法对不对？ A.正确 B.错误 答案：A 409 长期吸毒会使吸毒者沉溺于虚幻的自我体验中而不能自拔，使其丧失对生活的热爱、丧失对人际交往的兴趣，而这反映毒品对青少年（）的危害。 A.身体健康方面 B.心理健康方面 C.社会发展方面 D.以上三项均不对 答案：Ｂ 410 长期吸毒会使吸毒者沉溺于虚幻的自我体验中而不能自拔，使其丧失对生活的热爱、丧失对人际交往的兴趣，这是毒品的社会危害。 A.正确 B.错误 答案：B 411 长期吸食鸦片的会导致什么样的危害？（） A.会使人的先天免疫力丧失 B.容易感染各种疾病 C.A和B都是 答案：Ｃ 412 长期吸食鸦片会使人先天免疫力丧失，非常容易感染各种疾病。 A.正确 B.错误 答案：A 413 长期吸食以后，情绪亢奋冲动。就算是停止复吸，戒断很久以后，都容易出现幻听、幻觉、被害妄想等精神病稽延症状。这是（）类毒品的精神病态特征。 A.大麻类 B.鸦片类 C.苯丙胺类 D.古柯类 答案：Ｃ 414 长期酗酒也会产生生理依赖和心理依赖
全面质量管理解析 测试答案
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 全面质量管理的主张中不包括：√ A设计过程质量管理 B制造过程质量管理 C员工质量意识管理 D使用过程质量管理 正确答案： C 2. 下列选项不属于“三不政策”的是：√ A不制造不良品 B不流出不良品 C不废除不良品 D不接受不良品 正确答案： C 3. 加工制造业对好质量的认知标准不包括：√ A稳定的合格率 B不索赔 C不投诉 D不退货 正确答案： A 4. 下列选项不属于QC七大工具的是：√ A统计法 B因果分析图 C排列图 D 5S管理 正确答案： D 5. 企业实现“三不政策”必须达成的共识是：√ A工作内容简单有趣
B下道工序是上道工序的客户 C具有诱惑性 D满足员工的需求 正确答案： B 6. 企业帮助员工探索、寻求、消除原罪的有效工具是：√ A目视管理法 B PDCA管理循环 C看板管理 D 5问必答法 正确答案： D 7. 下列选项不属于控制质量不稳定的常用工具的是：√ A TPM B IE管理 C 5S管理 D看板管理 正确答案： A 8. 5S管理的内容不包括：√ A意识 B整理 C清洁 D素养 正确答案： A 9. 造成中国企业产品质量不稳定的因素不包括：√ A材料 B需求 C设备
D环境 正确答案： B 10. 下列选项中，人的敏感程度最高的是：√ A图画 B声音 C颜色 D文字 正确答案： C 判断题 11. 提高质量就是提高成本。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 12. “最适的质量”就是让客户感到最满意的质量。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 13. 引入“鲶鱼式”虽然有利于提高生产质量，但不利于企业员工的稳定团结。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 14. 企业的产品和服务质量只要确保顾客购买时满意即可，无须考虑购买者未来的需求。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 15. 要求质量不只是质管部门应该做的事，而是每位员工的责任。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确
中国质量协会2018全面质量管理知识竞赛试题答案
一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。） 1. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特 2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A ）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证
D 质量改进 5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。 A 计划-实施-检查-处置 B 组织-实施-检查-处置 C 计划-实施-控制-协调 D 计划-组织-指挥-协调 6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。 A 使命 B 愿景 C 核心价值观 D 经营目标 9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品
2018质量知识竞赛题库8
〔2018质量知识竞赛题库 8〕
2018质量知识竞赛题库8 一、单项选择题（每题2 2 分，共0 40 分） 1. 组织的宗旨可表达为：（） A. 战略、使命、方针、目标 B. 愿景、使命、方针和目标 C. 愿景、使命、目的和目标 D. 战略、愿景、方针、目标 2. 组织的绩效取决于体系内人员的（） A. 质量意识 B. 能力胜任 C. 工作表现 D. 激励机制 3. 实施过程方法，可以：（） A. 提高关注关键过程的结果和改进机会的能力 B. 提高过程绩效、组织能力和顾客满意 C. 增强创新的动力 D. 提高对内外部的风险和机遇的预测和反应能力 4. 过程的结果是：（） A. 产品 B. 产品和服务 C. 输出 D. 客体 5. 预防措施的概念是通过在质量管理体系要求中融入：（） A. 基于风险的思维来表达的 B. 业务活动中 C. 过程方法 D.PDCA
6.GJB9001C- - 20XX 7 标准突出装备的（） A. 六性等通用质量特性要求 B. 持续改进 C. 基于风险思维 D. 过程方法 7. 最高管理者应确定各级、各部门、各岗位质量职责，建立并实施：（） A. 质量诚信制度 B. 质量责任追究与激励制度 C. 质量管理部门独立行使职权 D. 质量奖励制度 8. 评价质量目标的方法，包括：（） A. 要做什么？ B. 需要什么资源？ C C 由谁负责？ D. 制定评价准则、进行定性定量分析。 9. 对于一次性使用的测量设备，使用（）应进行校准或检定合格，并保留记录。 A. 前、后 B. 后 C. 前 D. 时 10. 组织应确保在其控制下工作的人员知晓：（） A. 基于风险的思维 B. 质量责任追究和激励制度 C. 道德行为的重要性 D. 持续改进 11. 对于装备领域，“关系重大”是指：（） A. 对实现顾客要求造成重大不利影响的情况 B. 关键过程控制 C C 关键特性控制 D. 重大试验过程控制 12.设计开发策划，识别制约产品设计和开发的关键因素和薄弱环节，进行风险分析和评估，形成风险清单，确定（）和风险控制措施。
全面质量管理存在的问题
全面质量管理存在的问题 我国经济的快速发展，在于经济全球化与国际化的融合中却暴露了一些问题的存在，虽然我国还在由传统的质量管理过度到全面质量管理的途中，然而还没摆脱传统的质量管理。质量低下是一个不能争辩的事实，全面质量管理中也存在不少的问题。 缺乏战略统筹 全面质量管理只是企业管理中的一部分,也就是说它要服从、服务于企业的质量总方针、总目标。遗憾的是在全面质量管理中缺少了重要的一环——战略策划。许多企业在实施全面质量管理时之所以未能取得实质性的进展,其中很重要的一条是由于全面质量管理没有完全结合到企业的整体方针、策略和目标中去,未能结合到整个经营活动中去。 把达到技术标准看成是最高和最终的质量目标 许多质量管理人员对质量的实质含义的理解往往一开始就错了。他们常常说,我们制定了技术、工艺、质量标准,我们的产品都和质量标准相符合,因此质量可以了。这种质量概念纯粹是一种以生产为中心的质量观。在市场经济条件下,企业的经营以市场为导向,要求企业树立“用户第一,顾客满意”的质量经营观。因此,企业制订质量标准要从消费者的角度出发,以满足消费者需要为根本标准,不能仅仅以达到国际、国家或行业标准为满足。为了保证满足消费者的需要,企业制定的标准,不能是随意的,而应当是适应不同消费层次和让不同消费者认可的。用户的需要是多方面的,而技术标准是从彼此不同、各有特点的各个具体工程中抽象出来,不可能做到面面俱到。如果我们没有顾及用户的感受,将技术标准强加于他们,就有可能伤害用户的感情,从而使我们失去用户的支持。 高质量意味着高成本的片面观点 这是有关质量认识中最常见的一种错误认识。事实上对质量形成机制和施工工艺的新研究表明高质量并不意味着高成本。重要的是要懂得在现代生产中,质量是注入产品的。质量首先是以不同消费者的需求层次为目标,通过市场定位,以设计的形式确定下来的。加强研究,使产品一开始就符合消费者需求,可以显著地提高质量。同时推行价值工程,改善制造工艺,从而大幅度降低质量成本。 质量方针和质量工作存在盲目性 一旦工程出了质量问题,便会互相推诱;一旦发生质量事故,各部门都忙于“救火”,结果是头痛医头,脚痛医脚,治标不治本;或对已做过的事,时过境迁则无从谈起,今天发生在甲身上的质量事故,虽经过废品分析会、工程质量会等,形式上似乎对甲做到了“三不放过”,但过了一段时间类似的质量事故又在乙身上发生了。 质量管理过程中缺乏全员参与 我国民营企业里面的员工往往认为质量管理是少数人的事情，而与组织的其他人员无关。而实际上，质量管理是包括组织、决策、控制、领导、激励等基本职能和预测、调研、计划、策划、咨询、协调、沟通、指导、执行、制度、监督、考评、培训、任用、选拔及竞争、公关、广告、营销等主要功能相互结合、相互影响的有机体系和过程，制订并执行规章制度只是质量管理的一个重要方面。另外，质量管理也不是组织中某几个人的事，而是组织中全体人员的事。管理者是管理的主体，被管理者是管理的客体，只有两者相互作用和影响，才会形成一个完整的管理过程。
2018年青少年禁毒知识竞赛试题(选择题).
2017年青少年禁毒知识竞赛试题（选择题） 1、1840年—1842年发生的第一次鸦片战争，是英国政府挑起的一场旨在维护（ ）而发动的对华战争 A、鸦片进口 B、鸦片关税 C、鸦片贸易 2、执行强制隔离戒毒( ) 后，经诊断评估，对于戒毒情况良好的戒毒人员，强制隔离戒毒场所可以提出提前解除强制隔离戒毒的意见，报强制隔离戒毒的决定机关批准。 A、三个月 B、半年 C、九个月 D、一年 3、氯胺酮的别称的是 A、疯药 B、狂欢 C、K粉 4、海洛因的化学名称是（） A、二乙酰吗啡 B、甲基苯丙胺 C、麦角酸 D、内啡肽 5、戒毒过程中，成瘾者如何克服心瘾是一个重要的问题。在这个环节中，心理治疗能够发挥重要的作用。以上说法正确吗？ A、正确 B、错误 6、2016年6月被中国国家禁毒委聘任为“中国禁毒宣传形象大使”是下列哪位明星？ A、陈慧琳 B、陈慧娴 C、成龙 D、齐秦 7、毒源地之一的“银三角”地区毗，位于（）三国交界处。 A、巴基斯坦、阿富汗和伊朗
B、泰国、缅甸、柬埔寨 C、阿富汗、老挝、缅甸 D、越南、马来西亚、缅甸 8、下列说法正确的是： A、吸毒成瘾是一种脑病 B、少量吸毒对身体没有损害 C、只吸几次毒不会上瘾 D、吸食合成毒品危害比较传统毒品要小 9、我国近代史上著名的“虎门销烟”中销毁的是哪个烟？ A、香烟 B、大麻 C、鸦片 D、可卡因 10、吸毒的危害有哪些方面？ A、会造成吸毒者心理及精神方面的危害 B、有可能引发犯罪行为，危害社会 C、可能因为毒资耗费家庭财富而引发家庭矛盾，危害家庭 D、以上三者都有 11、苯丙胺精神病是成瘾者长期过量使用冰毒后导致的一种精神类疾病，其主要的是（）症状 A、易激惹、抑郁等情绪障碍 B、试听幻觉 C、敌对 D、以上都包括 12、国家对易制毒化学品的生产、经营、购买、运输实行（ ） A、许可制度 B、查验制度 C、登记制度 D、批准制度 13、国际禁烟日是每年的5月31日 A、正确 B、错误 14、《禁毒法》规定，吸毒成瘾人员有以下哪些情形之一的，由县级以上人民政府公安机关作出强制隔离戒毒的决定。
2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题与答案
搭班子 全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题 （满分100分，不限答题时间） 一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选 项。单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。） 1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A ）将其称为质量管理三部曲。 A朱兰 B戴明 C石川馨 D休哈特 2?根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特 性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满 意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C） A 一元质量特性 B必须质量特性 C魅力质量特性 D多元质量特性 3.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）
B质量控制 C质量保证 D质量改进 4.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D ） A质量策划 B质量控制 C质量保证 5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是 A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调 6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种 （B）,因此企业应该加强全面质量管理 A事前预防 C全面控制 D统计控制 7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的
（C）的质量管理思想。 A全组织 B全员 C全过程 D全方位 8.某中华老字号一直恪守炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）o A使命 B愿景 C核心价值观 D经营目标 9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营 目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B）o A十年内成为国内最知名的药品生产企业 C泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力 D遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则 10.组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是（A ）。
2018年10月自考00144企业管理概论试题及答案含评分标准
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理概论试卷 (课程代码00144) 本试卷共5页。满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．某软件技术服务公司共有员工5人，年营业额50万元左右，该企业属于 A．微型企业 B．小型企业 C．中型企业 D．大型企业 2．某企业财务主管直接管辖12名员工。数字“12”指的是 A．管理等级 B．管理层次 C．管理链条 D．管理幅度 3．通过观察、模仿和亲身实践等形式使隐性知识得以转化(知识增值)称为 A．知识关联化 B．知识显现化 C．知识共感化 D．知识内溶化 4．应用SWOT分析法进行组合战略方案选择时，利用公司优势、抓住机会的组合战略是 A．SO战略 B．ST战略 C．WO战略 D．WT战略 5．利用市场需求增长率和相对市场占有率两个维度对企业进行战略分析的方法是 A．SWOT分析法 B．通用矩阵分析法 C．麦肯锡矩阵分析法 D．波士顿矩阵分析法 6．在企业进入国际市场的合同方式中，所谓“交钥匙合同”指的是 A．经营合同 B．国际分包合同 C．工程承包单项合同 D．工程承包整体项目合同 7．我国H公司在国际化战略实施初期，用产自青岛的小型车载冰箱顺利打开了美国市场，这种国际市场的进入方式指的是 A．出口 B．合资 C．许可证 D．特许经营 8．右侧带有“缺口”的苹果是美国苹果公司的识别标志，其所表达的企业文化属于 A．制度文化 B．表层文化 C．精神文化 D．行为文化
2018年度质量知识竞赛题库
质量月知识竞赛题库 一、简答题： 1.质量定义：是一组固有特性满足要求的程度 2.“PDCA”循环指的是：计划(PLAN)、实施(DO)、检查(CHECK)、处置(ACTION) 3.5M1E指的是：人员、机器、材料、方法、测量、环境 4.“6S”是指：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全 5.公司的质量方针:1.科学管理、2.一流品质、3.优质服务、4.持续发展 6.公司检验产品在实现过程中可分为几个阶段：进料检验、过程检验、最终检验 7.质量检验过程中的“三检制”指的是：自检；互检；专检； 8.华讯方舟的核心价值是：担当、引领、突破 9.质量管理八大原则是：1.以顾客为关注焦点 2.领导作用 3.全员积极参与 4.过程方法 5.循证决策 6.改进 7.关系管理 10.公司已通过执行的质量体系认证：ISO9001：2015 11.进入ESD车间前应注意那些事项：按要求穿戴静电衣、静电帽、静电鞋 12.2018年公司质量目标值工序一次交付合格率为：96% 13.企业标准主要包括哪三大类：技术标准；管理标准；工作标准 14.工作中每日首件确认的目的是:1.确保产品在生产过程中符合设计规格要求，2.避免批量性之不良发生。 15.什么是三不原则： 1.不接收、2不制造、3.不流出 16. 8D问题分析及处理方法的工作步骤是什么？1.确定责任，成立小组； 2.不良问题描述； 3.执行和确认临 时措施； 4.确定根本不良原因； 5.决定及验证纠正措施； 6.执行永久纠正措施； 7.防止再发生； 8.总结成果，小组祝贺 17.纠正措施：为消除不合格产生的原因，防止不合格的再发生而采取的措施 18.临时措施：针对不良品做出的暂时性应急处理措施 19.纠正是指：消除不合格的原因，防止不合格的再发生 20.预防措施：为消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生而采取的措施 21.长期措施:为彻底消除不合格产生的原因，防止不合格的再发生而采取的永久性措施 22.预防措施与纠正措施的区别在于：预防措施是针对潜在的不合格的原因而采取的措施，而纠正措施针对已 发生的不合格的原因而采取的措施
2018质量管理学00153总复习笔记
2018质量管理学00153总复习笔记 第一章质量与质量管理导论 第一节当代管理环境的特征 1.被人们称为“3C”的是变化（Change）、顾客（Cus-tomer）和竞争（Competiton）。 2.当代环境的最的特征（PEST）政治、经济、技术、社会。 3.企业适应环境必须具备的FFII特征：快速、灵活、创新、不断改进。 第二节质量的含义 1.质量：一组固有特性满足要求的程度。 2.质量特性的分类：（1）技术或理化方面的特性、（2）心理方面的特性、（3）时间方面的特性、（4）安全方面的特性、（5）社会方面的特性。每个特性的例子，重点（1）和（3） 4.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 5.国际标准化组织把产品分成了四大类：（1）服务。（2）软件。（3）硬件。（4）流程性材料。 6.狩野纪昭讨论了三种主要类型的质量特性，即魅力特性、必须特性和线性特性 （名词解释）魅力特性是指如果充足的话会使人产生满足，但不充足也不会使人产生不满的那些特性。民航客机中向旅客提供酒就可看做魅力特性。 7.代表最低限度期望的特性是必须特性。 8.质量被视为经营问题属于“大质量”观。制造有形产品、直接与产品的制造相关的过程、质量管理培训集中在质量部门属于“小质量”观 第三节与管理和质量管理有关的基本概念 1.管理就是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们实现组织目标的过程。计划、组织、领导和控制这些活动称为管理的职能。 2.企业的“治理”主要解决的是企业经理层的激励与约束问题。 3.质量管理就是为了实现组织的质量目标而进行的计划、组织、领导与控制的活动。 4.简述质量计划、质量控制和质量改进这三个管理过程之间的关系。（简答） 质量计划旨在明确组织的质量方针和质量目标，并对实现这些目标所必需的各种行动进行规划和部署的过程。质量控制也就是实现质量目标、落实质量措施的过程。广泛应用统计方法来解决质量问题是质量控制的主要特征之一。质量改进是指实现前所未有的质量水平的过程。在质量管理的“三部曲”中，质量计划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础；质量控制确保组织的活动按照计划的方式进行，是实现质量目标的保障；质量改进则意味着质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式在不断攀登和提高。 5.全面质量管理是现代质量管理发展的最高境界，一个组织以质量为中心，全员参与为基础，目的让顾客满意和本组织所有成员及社会受益达到长期成功的管理途径。 6.日本科学技术联盟（JUSE）正式宣布将TQC改变为TQM。TQM的特征（简答） （1）最高管理层的领导下；（2）价值观和科学方法；（3）人力资源和信息；（4）有效地运作质量保证体系及其他跨职能管理体系；（5）确保与顾客、雇员、社会、供应商和股东的融洽关系；（6）持续地实现公司的目标。 7.八项质量管理原则分别是：“以顾客为关注焦点”、“领导作用”、“全员参与”、“过程方法”、“管理系统方法”、“持续改进”、“基于事实的决策方法”以及“与供方互利的关系”。
2018年禁毒知识网络考题答案
《2018年禁毒知识网络考试》考题答案 2018年9月30日1、《江西省禁毒条例》正式实施的时间是（） 答案：2018年9月1日 2、学校发现在校生吸毒，应当及时（），并同时通知其父母或者监护人。 答：向公安机关报告 3、戒毒是一个长期的过程，它包括三个阶段，这三个阶段分别是生理脱毒与医学治疗、心理治疗、与心理康复及以下哪个阶段？（）答：善后辅导与回归社会 4、《江西省禁毒条例》明确规定，安全生产监督管理部门负责非要品类易制毒化学品的（）的监督管理工作。 答：生产、经营方面 5、乡镇人民政府、街道办事处应当根据禁毒工作需要，开展禁毒宣传和（）等工作。 答：社区戒毒、社区康复 6、《江西省禁毒条例》专门针对医疗机构开具麻黄素单方制剂处方量作出了详细规定：每次不得超过（）常用量，且处方留存两年备查。答：7日 7、各级人民政府和有关部门应当建立健全（）对举报毒品违法犯罪并经查属实的人员给予奖励，并对举报人的身份信息予以保密，对举报人予以保护。
答：举报奖励和举报人奖励制度 8、娱乐场所和经营服务场所如果存在严重违反（江西省禁毒条例）行为，最高可吊销娱乐场所和经营服务场所经营许可证，其法定代表人、负责人（）内不得担任娱乐场所的法定代表人、负责人、 答：五年 9、三年内有吸毒行为或者解除强制隔离戒毒未满（），或者长期服用依赖性精神药品成瘾尚未戒除的人员，不得驾驶机动交通运输工具。答：3年 10、《江西省禁毒条例》生效后，全省各家娱乐场所和经营服务场所都必须有指定的禁毒管理专门人员，并建立巡查制度。一旦其场所内发生毒品违法行为，由公安机关没收违法所得和非法财物，责令停业整顿（）。 答：三个月到六个月 11、个人发现非法种植毒品原植物的，应当立即（）。 答：向公安机关报告 12、依据《江西省禁毒条例》规定我省药品零售企业和未取得相应资质的医疗机构均（）购销或者使用麻黄素单方制剂。同时，药品监督管理部门应当加强对麻黄碱类制剂的监督检查，发现市场销售出现异常情形的，及时进行调查、处理。 答：禁止 13、《江西省禁毒条例》明确规定，对主动到公安机关登记或者到有资质的医疗机构接受戒毒治疗的吸毒人员，公安机关对其原吸毒行为
2018全国质量月相关知识有奖问答题库 附答案
2018全国质量月相关知识有奖问答 题库附答案 一、单项选择题（共79道） 1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A ）将其称为质量管理三部曲。 A朱兰 B戴明 C石川馨 D休哈特 2.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。 A计划-实施-检查-处置 B组织-实施-检查-处置 C计划-实施-控制-协调 D计划-组织-指挥-协调 3.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B ）。
B事后把关 C全面控制 D统计控制 4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C ）的质量管理思想。 A全组织 B全员 C全过程 D全方位 5.以下关于过程的描述，错误的是（D ）。 A企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程 B过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要 C企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理 D企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制 6.现行ISO9000族标准的核心标准中，可作为认证依据的是（B ）。 A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004
7.现行ISO9000族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是（A ）。 A ISO9000 B ISO9001 C ISO9004 D ISO19011 8.以下关于纠正措施的表述，错误的有（C ）。 A针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施 B有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施 C纠正措施的目的是消除已发现的不合格 D纠正措施的目的是防止不合格的再次发生 9. ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。 A竞争对手 B顾客 C员工 D股东