《国际市场营销学》第二章习题参考答案

1.解释下列概念：

文化：文化是指给定社会中由人们可识别的行为方式特征整合而成的体系。它包括给定社会群体想、说、做、行的方式，即这个社会群体的习惯、语言、物质成就、共同的态度和感情体系等。

物质文化：物质文化是指人类创造的物质产品，包括生产工具和劳动对象以及创造物质产品的技术。

语言：语言是文化要素中最具特征、区别最为明显的一个要素，反映了一种文化的实质和价值观。

社会组织：社会组织是指一个社会中个人和团体所发挥的作用以及这些个人和组织之间的相互关系。

文化分析：对消费者的态度、动机、信念和行为的分析。

文化适应：企业在制定国际营销决策时，充分考虑目标市场国的文化特点，使决策在实施过程中不但不触犯当地的文化传统、生活习俗、宗教信仰等，而且能比竞争对手更好地满足当地消费者的需求，取得竞争优势。

文化变迁文化的民族中心主义：人们对本民族的文化有着一种强烈的认同感，并自觉不自觉地贬低其他文化中陌生和未知的部分。

商业习惯：一个国家的商业习惯与该国的文化是密切相关的，犹如语言一样，商业习惯也是文化环境的组成部分。

企业经营结构：包括企业规模，企业所有制，企业权利结构，企业的各种公众。

2.为什么说文化因素是影响国际营销的核心因素？

答：首先，文化渗透于营销活动的各个方面。其次，国际营销者的活动又构成文化的一个组成部分，其活动推动着文化的发展。再次，跨界文化差异不仅仅存在于国与国之间,更多的体现在组织、机构和公司内部。最后，市场营销成果的好坏受文化的裁判。

3.物质文化对国际营销有哪些影响？

答：广告促销方面，东道国传播媒介的方式和完善程度，直接影响促销方式和效果；在分销渠道方面，东道国的商业基础设施和机构的完善程度不同，批发与零售的网络各异，要做到合理利用当地营销机构作好分销，也必须对这方面的物质文化状况有全面了解；物质文化水平还影响着消费者对产品的要求。

4.文化分析有什么作用？

答：认识文化差异对于国际市场营销而言至关重要。认识文化差异可以建立在文化分析的基础上，文化分析有利于国际市场营销者更好地认识文化差异；文化分析能够为营销组合提供指南。

5.试述文化变化对企业国际营销决策的影响。

答：满足文化变迁带来的消费者的新的需求；改变文化、推动文化变迁式的文化渗透是国际市场营销的有效手段；营销决策应该根据文化被接受的程度、阻力大小或反对程度进行。

6.国际营销应当如何尽量减少新产品引进国外市场时可能遭受到的文化阻力？

答：一个国家的商业习惯与该国的文化是密切相关的，国际营销人员最为重要的是要学会调整自己，以适应东道国的文化；理解和利用东道国的企业经营结构；理解并习惯东道国做生意的方式。

7.举例说明现实生活中营销改变文化的例子。

答：可以以淘宝的双十一活动为例，西方的传统节日在中国的流行也和商家的营销有莫大关系。

8.试述商业习惯与文化的关系。

答：一个国家的商业习惯与该国的文化是密切相关的，犹如语言一样，商业习惯也是文化环

境的组成部分。文化与商业习惯的关系应该这样理解：一方面，东道国的商业习俗和惯例受该国或地区文化的影响，这是基础部分；另一方面，在当今以商业为基本活动内容的世界中，商业活动及商业习惯又在很大程度上丰富着各国的文化内涵。

案例思考答案的提示：

1.国际营销者的任务之一就是在国际市场传递价值。请根据本案例中出现的问题，重新为

该产品制定国际营销策略，以便能使产品成功上市。

答：结合国际营销策略的制定和印度当地的文化情景的结合展开论述。

2.根据营销组合制定营销计划。这个计划应该基于印度市场的本地需求制定得出。

答：分别将4p组合结合当地需求论述。

3.比较iphone在印度市场所采取的国际营销策略与其本国（即美国）营销策略有何不同。

请在答案中包含文化的区别，并提出解决这些问题的方法。

答：营销不仅要适应目标市场的文化，也可以通过营销改变文化。可以就此展开论述。