人身保险从业人员职业道德
中国人身保险从业人员资格考试
-- 中国寿险管理师中级资格课程
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--中国员工福利规划师中级资格课程
A2《人身保险从业人员职业道德》
（NO. 070200101）A卷
本试卷共100题，每题有且仅有一个正确选项，答对得1分，漏选、多选或错选得0分，共计100分。
1．道德以褒贬奖惩的方式调整人与人、人与社会、人与自然之间的关系。（） A．对 B．错
（答案：B．错；第2页第1行）
2．职业作为一种社会现象，是与社会分工和生产内部的劳动分工相联系的。（） A．对 B．错
（答案：A．对；第12页4行）
3．从内容上看，职业道德具有较大的易变性。（） A．对 B．错
（答案：B．错；第18页5行）
4．职业道德具体体现在一个人的职业活动中并内化为职业品格。（） A．对 B．错
（答案：A．对；第23页倒数5行）
5．在近代中国，提出“保险政策”可以“提高劳动生产力”思想的是魏源。（） A．对 B．错
（答案：B．错；第49页8行）
6．信誉是一个企业、一个地方乃至一个国家的精神财富和价值资源，甚至能够成为一种特殊的资本。（）A．对 B．错
（答案：A．对；第57页1行）
7．保险销售人员职业道德原则是销售人员进行职业活动的根本指导思想，不能成为对销售人员职业行为进行道德评价的最高标准。（） A．对 B．错
（答案：B．错；第79页5行）
8．保险经纪人应为客户提供优质服务，满足投保人的所有要求。（） A．对 B．错
（答案：B．错；第99页4行）
9．社会对于保险销售人员的基本要求是保险经纪人行为规范得以确立的依据。（）A．对 B．错
（答案：A．对；第102页倒数8行）
10．保险特有的精算技术本来是用来评估保险公司的实际经营成果的，但在管理人员的授意下却可能沦为掩饰个人责任的工具。（） A．对 B．错
（答案：A．对；第116页18行）
第11－15题为套题：
小王是某保险公司新业务员，忙碌了1个多月，却未办成一笔业务，为此他非常焦急。他经过努力，终于联系上一位准备投保个人意外伤害保险的客户。眼看自己的工作有了成效，小王很高兴，立即回到公司出单。但在此时，小王突然想起，自己在向客户介绍保险产品时，对其中某项条款的解释发生了错误，可能误导了客户。几番思量后，小王决定告诉客户自己工作中的失误，冒雨赶到客户那里说明了情况。客户惊讶之余，也被他的行为所感动，不但没有退保，还将其他的保险业务交给小王办理。
11．小王的行为体现了保险从业人员职业道德的（）原则。
A．遵守合同 B．诚信守信 C．团结互助 D．公正廉洁
（答案：B．诚信守信；第88页1行）
（答案：A．对；第88页1行）
13．如果小王不去向客户说明自己工作中的失误，并与客户签定了保险合同，那么，小王的行为损害了投保人的利益，但没有损害保险人的利益。（） A．对 B．错
（答案：B．错；第88页5行）
14．小王能够及时纠正工作中的差错，其行为符合人身保险销售人员“保户至上、竭诚服务”职业道德原则中的（）要求。A．保密 B．高效 C．礼貌 D．严谨
（答案：D．严谨；第89页倒数7行）
15．这个案例说明了保险信誉在保险活动中的重要意义。这是因为（）
①保险信誉的好坏，直接影响保险代理人自身的发展。
②保险信誉的好坏，也影响保险业的发展。
③保险代理人的行为关系到保险代理群体的声誉与信用。
④保险代理的个体行为是代表自己确立法律责任或履行法律责任。
A．①②③④ B．①②④ C．①②③ D．①③④
（答案：C．①②③；第87页倒数11行、89页9行）
第16－20题为套题：
某寿险公司以前要求业务人员在处理赔案时尽量“为公司找不赔的理由”，现在转变了理赔观念，让业务人员从“为公司找不赔的理由”转向“为客户找理赔的理由”。实践表明，这一经营观念的转变，深受客户的欢迎，赢得了广泛的赞誉，树立了公司的良好形象。
16．“为客户找理赔的理由”就是要满足投保人的全部索赔要求。（）A．对 B．错
（答案：B．错；第162页4行）
17．在实施“为客户找理赔的理由”的过程中，核赔人员要实事求是地处理赔案，不应受个人感受、偏见和愿望的影响。（）A．对 B．错
（答案：A．对；第161页倒数14行）
18．“为客户找理赔的理由”反映了保险公司站在客户的角度、为客户着想的经营理念。这就要求保险公司应及时迅速地做出理赔，避免因故意延误引起不必要的理赔诉讼。（）A．对 B．错
（答案：A．对；第161页倒数7行）
19．“为客户找理赔的理由”的经营理念，并不意味着可以收受投保人的好处，做出不利于保险公司的责任认定和出具有损保险公司利益的证明，进而破坏保险公司的（）。
A．利益链条 B．信用关系 C．办事效率 D．经营业绩
（答案：B．信用关系；第161页倒数16行）
20．“为客户找理赔的理由”要求在出险的责任认定、标的估损、定损的过程中，必须坚持（）的原则。A．谦恭 B．快速 C．公平公正 D．程序至上
（答案：C．公平公正；第161页倒数18行）
21．在阶级社会里，道德除了有鲜明的阶级性外，还有一定的（）。
A．相似性 B．对立性 C．不同性 D．共同性
（答案：D．共同性；第3页9行）
22．道德是对社会的反映，道德认识通过对人的（）来实现。
A．情感的交流 B．行为的评价 C．意志的考验 D．心理的感受
（答案：B．行为的评价；第5页5行）
23．下列选项中，不属于社会主义道德建设着力点的是（）。
A．社会公德 B．职业道德 C．政治道德 D．家庭美德
（答案：C．政治道德；第7页13行）
24．公民道德建设的核心是（）。
A．人人为我，我为人人 B．为人民服务 C．利己利他 D．毫不利己，专门利人
（答案：B．为人民服务；第7页倒数13行）
25．职业道德是所有从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了多方面的关系。下列选项中，（）的关系不属于职业道德涵盖的关系。
A．职业与职业 B．从业人员与服务对象 C．职业与职工 D．职工与家庭成员
（答案：D．职工与家庭成员；第17页3行）
26．职业道德有其形成和发展的过程，在下列说法中，不正确的是（）
A．各种职业的对象、活动条件和生活方式的特殊性，并不直接影响人们的兴趣、爱好、情操，也不决定人们行为的特殊方向。
B．不同的职业或行业有着不同的地位和利益，有着不同的权利和义务，这直接影响人们的道德观念和评价社会行为的道德标准，并因此而形成特殊的道德习惯和道德传统。
C．从事不同职业的人对社会所承担的职责不同，直接影响着人们对生活目标的确立和对生活道路的选择，从而形成不同的职业理想。
D．人们的职业生活实践是职业道德产生的客观基础。
（答案：A．各种职业的对象、活动条件和生活方式的特殊性，并不直接影响人们的兴趣、爱好、情操，也不决定人们行为的特殊方向；第17页阅读材料倒数8行）
27．职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的（）。A．道德权利和义务 B．法律权利和义务 C．道德责任和义务 D．法律责任和义务
（答案：C．道德责任和义务；第18页倒数11行）
28．（）是职业道德规范的基础。A．诚实守信 B．爱岗敬业 C．服务群众 D．办事公道
（答案：B．爱岗敬业；第19页倒数1行）
29．关于爱岗敬业的说法中，错误的是（）。
A．爱岗敬业必须有热爱本职工作的职业态度B．爱岗敬业必须不断地提高自己的职业技能
C．爱岗敬业是积极向上的人生态度D．爱岗敬业以个人的利益为前提
（答案：D．爱岗敬业以个人的利益为前提；第20页10行）
30．在从业活动中，对客户一视同仁、一律以平等态度热情服务、一律照章办事的做法，体现了（）的职业道德基本规范。A．办事公道B．服务群众C．奉献社会D．爱岗敬业
（答案：A．办事公道；第21页6行）
31．在职业道德规范中，（）是归宿。A．办事公道 B．服务群众 C．奉献社会 D．诚实守信
（答案：C．奉献社会；第21页倒数13行）
32．保险职业道德是（）在保险职业活动中的具体体现。
A．社会道德 B．个体道德 C．社会价值 D．个体价值
（答案：A．社会道德；第30页倒数7行）
33．下列关于保险职业道德的说法中，错误的是（）
A．保险职业道德是在保险职业实践中逐渐演变和形成的。B．保险职业道德与保险职业行为密切相关。C．保险职业道德不具有国际共同性。
D．险职业道德是保险从业人员责、权、利的有机统一。
（答案：C．保险职业道德不具有国际共同性；第31页8行）
34．在技术性的监管和自律要求方面，保险职业道德与其他职业道德的相比，更具有法律的、行政的、道德的（）。A．差异性 B．有限性 C．共同性 D．一致性
（答案：D．一致性；第31页倒数7行）
35．下列关于保险职业道德之所以成为独具鲜明特点的职业道德类型的原因中，不正确的是（）。
A．保险职业本身的专业性与技术性 B．保险业务的利润性
C．保险合同的特殊性 D．保险经营本身的特殊性
（答案：B．保险业务的利润性；第31页12行）
36．强调自律约束是保险职业道德的特点。自律约束是保险公司最有效的管理自身风险的方式，保险公司的职业道德建设更依赖于公司内部的（）。A．风险控制和风险管理 B．合同控制和合同管理C．人员控制和人员管理 D．利润控制和利润管理（答案：A．风险控制和风险管理；第32页8行）
37．以下选项中，不属于保险职业道德功能的是（）。
A．认识功能 B．调节功能 C．惩罚功能 D．教育和激励功能
（答案：C．惩罚功能；第32页18行）
38．保险职业道德原则在保险道德规范体系中居于主导地位，它应该体现保险业的根本道德要求与道德关系，对保险从业人员具有最普遍的（）。
A．激励性和公正性 B．指导性和约束力 C．赏罚性和约束性 D．指导性和赏罚力
（答案：B．指导性和约束力；第33页9行）
39．下列关于保险最大诚信原则产生的依据的说法中，不正确的是（）。
A．保险业的射幸性和偶然性 B．保险信息的不对称性
C．保险合同的复杂性和专业性 D．保险利益的驱动性
（答案：D．保险利益的驱动性；第33页倒数2行）
40．保险从业人员自觉地尊重、维护保户的合法权益，竭诚为保户提供高质量、多层面、全方位的优质服务，体现了从业人员（）的职业道德。
A．遵纪守法，从业清廉B．笃守信誉，准确理赔C．保户至上，忠诚服务D．敬业爱岗，团结协作（答案：C．保户至上，忠诚服务；第34页倒数3行）
41．“持权不贪，廉洁奉公”是保险职业道德规范中（）的具体要求。
A．遵纪守法，从业清廉 B．笃守信誉，准确理赔 C．保户至上，忠诚服务 D．敬业爱岗，团结协作
（答案：A．遵纪守法，从业清廉；第37页倒数14行）
42．下列选项中，不符合“敬业爱岗，团结协作”职业行为规范具体要求的是（）。
A．取长补短，共同提高 B．遵纪守法，从业清廉 C．互敬互爱，积极进取 D．发扬风格，同心协力
（答案：B．遵纪守法，从业清廉；第38页2行）
43．下列关于保险职业行为的行业特性的说法中，不正确的是（）
A．保险职业行为是政策性、技术性和人文性的统一。 B．保险职业行为具有高度的关联性和整体性。
C．保险职业行为社会联系具有广泛性和直接性。 D．保险职业行为利益关系具有复杂性和多样性
（答案：D．保险职业行为利益关系具有复杂性和多样性；第40页17行）
44．道德风险产生的根源是人的（）问题。
A．知识水平 B．法律观念 C．道德素质 D．职业能力
（答案：C．道德素质；第41页倒数5行）
45．道德风险的产生条件是保险人和被保险人之间的信息不对称，它的直接后果是（）。
A．保险管理难度加大B．保险欺诈C．保险成本增加D．保险利润减少
（答案：B．保险欺诈；第41页倒数3行）
46．在西方保险业的不断发展过程中，“分散风险，互助共济”成为西方保险职业道德的（）。
A．最基本原则 B．特殊规范 C．一般要求 D．核心
（答案：A．最基本原则；第44页5行）
47．在西方各国的保险市场上，保险行业协会在保险市场的监督管理和（）方面，发挥着政府管理机构所不具有的平行、横向的协调作用。A．行业制衡 B．职业道德自律 C．利益分配 D．职业道德他律
（答案：B．职业道德自律；第44页倒数8行）
48．西方保险同业之间的竞争十分激烈。为推行公平竞争的良性交易机制，美国同业公会和险种同业公会把（）作为必须遵循的职业道德之一。A．忠诚守信 B．服务至上 C．对同业的责任 D．对社会的责任（答案：C．对同业的责任；第46页倒数9行）
49．诚信是我国传统伦理文化中的重要内容。在现代中国社会的时代背景下，诚信增加了新的内涵。作为一种价值观念，诚信具有（）的特性。A．公正、不偏 B．平均、平等 C．无私、无欲 D．中庸、适度
（答案：A．公正、不偏；第54页倒数7行）
50．（）是诚实守信原则的双重特点。
A．社会性规范和个体性规范 B．经济性规范和伦理性规范
C．法律性规范和政治性规范 D．道德性规范和法律强制性规范
（答案：D．道德性规范和法律强制性规范；第58页4行）
51．如果保险销售人员直接从投保人、被保险人和受益人处获得佣金、回扣或其他名目的报酬，这种做法就违反了保险销售人员职业道德的（）。
A．廉洁自律原则B．为客户保密原则C．最大诚信原则D．公正、公平、公开原则
（答案：A．廉洁自律原则；第80页9行）
52．保险人在工作的各个环节都要遵循最大诚信原则，是保险产品的（）所要求的。
A．无形性 B．利润性 C．服务性 D．有形性
（答案：A．无形性；第66页4行）
53．对投保人和保险人来说，最大诚信原则的效力是（）。
A．保险人高于投保人 B．投保人高于保险人 C．同等的 D．视情形而定的
（答案：C．同等的；第66页4行）
54．对被保险人利益的切实保护，不是单纯通过对具体个案的解决，而主要是通过对市场的宏观监督管理来达到。这是（）应该做的事情。A．保险代理人 B．保险监管机关C．保险管理人员 D．保险经纪人
（答案：B．保险监管机关；第69页倒数10行）
55．公平、公正、公开是保险销售人员职业道德的原则。下列做法中不正确的是（）
A．在业务活动中相互尊重、相互学习、取长补短、共同提高，反对互相贬低、拆台。
B．提倡业务上的相互协作，反对有损于另一方当事人的合法权益的不正当交易。
C．保险销售人员根据自己的业务范围，充分满足客户的要求，不挑肥拣瘦。
D．保险销售人员无限制地进行广告和业务宣传。
（答案：D．保险销售人员无限制地进行广告和业务宣传；第79页倒数11行）
56．下列有关“诚信是信用经济的道德基础”的说法中，错误的是（）
A．诚信为经济发展和社会进步提供了前进的动力和可靠的保证。
B．越是有序的、运行正常的市场经济体制对诚信的依存度就越低。
C．诚信是市场经济条件下经济活动的一项最基本的道德要求。
D．诚信是信用经济发展的基石。
（答案：B．越是有序的、运行正常的市场经济体制对诚信的依存度就越低；第61页倒数15行）
57．保险代理人应以不损害保户的利益、保险人的利益以及保险代理职业群体的（）为准则。
A．公正和公平 B．权利和义务 C．信用和声誉D．自由和平等
（答案：C．信用和声誉；第87页倒数19行）
58．保险代理合同与保险合同是保险代理职业行为的（）依据与基础。
A．道德 B．法律 C．社会D．经济
（答案：B．法律；第87页11行）
59．保险代理人竭诚服务，在服务上追求高效率、高质量、高水平，是保险代理人（）职业道德原则的体现。A．保户至上 B．遵守合同 C．诚实守信D．团结互助
（答案：A．保户至上；第89页13行）
60．关于保险代理人职业道德基本行为规范，下列说法中不正确的是（）
A．保险公司的代理人员有义务以良好的信誉为保险公司工作。
B．保险代理人在工作中出现失误，应该对保险人负责。
C．保险代理人的业务过失应该视为保险人的过失，这意味着可以解脱保险代理人所应承担
的民事责任或法律责任。
D．保险代理人的行为规范从严明纪律的角度规范了保险代理人的道德行为，并使之规范化
和制度化。
（答案：C．保险代理人的业。。。。。；第91页倒数9行）
61．保险经纪人对投保人的下列做法中，不符合保险经纪人职业道德基本行为规范要求的是（）。
A．忠于投保人 B．把保险人的利益放在首位 C．保守投保人的秘密D．主动向客户公开自己的佣金收入（答案：B．把保险人的利益放在首位；第103页16行）
62．儒家的“内圣外王之道”为人身保险管理人员提供了一个理想的人格塑造模式。人身保险管理人员应当对社会和保户高度负责，提供诚信的产品或优质的服务，自觉地投身社会公益和慈善事业等。对人身保险管理人员的这些要求体现了（）的传统儒家思想。A．兼济天下B．仁爱仁义C．自强自律D．敬业乐群（答案：A．兼济天下；第121页倒数12行）
63．如果精算人员在执业过程中存在欺骗、故意歪曲事实等违反《中国精算师职业道德规范守则》的行为，经核查属实，中国保险行业协会精算工作委员会将对其进行处罚。处罚措施中，不包括（）。
A．警告B．通报批评C．留用察看D．暂时或永久吊销资格证书
（答案：C．留用察看；第141页倒数11行）
64．在精算师处理与客户之间关系问题上，《英国精算师职业行为准则》有相应的规定。下列不正确的是（）
A．从法律角度出发，精算师的职责可以延伸到需要他们提供信息或建议的个人或组织。
B．精算师的精算建议主要是直接提供给客户的，但仍要考虑是否对有关第三方有利。
C．精算师必须明确他提出的精算建议的来源，并对他所提供的建议负责。
D．精算师给客户提供的精算建议可以受任何他方利益的影响。
（答案：D．精算师给客户提供的精算建议可以受任何他方利益的影响；第133页倒数19行）
65．下列选项中，违反了北美精算学会职业道德准则的是（）。
A．精算师的行为诚实 B精算师不应通过利用与第三方的关系为委托人获取非法的或严重不恰当的利益C．精算师不受专业咨询纪律程序的约束 D．精算师履行对公众的职业责任
（答案：C．精算师不受专业咨询纪律程序的约束；第134页倒数8行）
66．北美精算学会通过的精算师职业行为准则，对精算师的信息披露和保密行为提出了一些具体要求。以下做法中不正确的是（）
A．由于精算师向委托人提供职业服务，精算师或精算师所在公司可以通过这些服务获得直接的或间接的收入，精算师不必就这些方面向该委托人作汇报。
B．精算师不应该向另一方透露通过向委托人提供职业服务而获得的机密信息，除非获得该客户或雇主的授权。
C．精算师在提供职业报告时，应该清楚地注明精算师对该报告的责任。
D．精算师对其所作精算报告负责，但对该精算师注明的引用其他资料来源不负责任。
（答案：A．由于精算师向委托人…..；第135页9行）
67．人身保险管理人员的职业道德与保险管理密切关联。下列说法中不正确的是（）
A．人身保险管理人员职业道德是保险公司企业文化的一个组成部分。
B．对道德风险的约束要依靠法律、自身激励机制和职业道德。
C．监管对于约束道德风险的作用是有限的，职业道德是维护市场秩序的最后防线。
D．承担社会责任不是保险管理人员职业道德要求。
（答案：D．承担社会责任不是保险管理人员职业道德要求；第125页本章小结）
68．以下关于人身保险核保在人身保险公司中的作用的说法，不正确的是（）
A．投保人具有的风险以及损失经验并非一致，一个理性的保险人要善于通过加强核保掌握业务质量，并根据对损失经验及风险性质的统计分析，制定有差别的费率制度。
B．核保工作通过风险分类，使费率与风险大小相匹配，保证实际损失与预期损失相当，从而减少了收取的保费不足以给付保险金的情况，增强了保险公司的财务稳定和经营安全。
C．通过核保，实行有条件的承保，有助于防止投保人的不良动机，有助于防止保险欺诈和缓解业务逆选择。D．国外有许多保险公司将一些业务活动委托给公司外的个人或机构来完成，核保工作因其对保险经营的重要性经常被委托出去。
（答案：D．国外有许多保险公司将一些业务活动委托….；第146页倒数15行）
69．人身保险核保人员执行业务时，如遇到（）的情况应自行回避。
A．与自身价值观相矛盾 B．与自身利益相冲突 C．与同事利益相冲突 D．与公共利益相冲突
（答案：B．与自身利益相冲突；第150页倒数11行）
70．人身保险理赔是对保户承诺的兑现，具有多方面的功能。下列说法中不正确的是（）
A．节约成本是保险公司获得利润的主要途径之一，为了公司利益，应尽量减少赔付金额。
B．保险公司通过理赔，履行给付保险金的责任，使保户得到了应得的保障，体现了保险作为社会稳定器的本质功能。
C．在寿险经营激烈竞争的时代，理赔的运作直接关系到公司的形象和信誉，关系到公司的生存和发展。D．理赔在寿险经营的诸多环节中担负着提高经营水平、维护及优化经营机制的重任。
（答案：A．节约成本是保险公司获得……；第157页10行）
71．核赔人员应以（）的态度对待保户，对保户提出的索赔问题做出迅速回复。
A．和气、谦恭、公平 B．礼貌、公平、公正
C．无私、公平、公正 D．谦恭、公平、公正
（答案：D．谦恭、公平、公正；第161页4行）
72．下列叙述中，不符合国际保险核赔师协会有关核赔人员职业道德规定的是（）
A．保险核赔人员应及时调查保险赔案，公正地处理赔案。
B．保险核赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度。
C．核赔人员应致力于建立适当程序，防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款。
D．保险核赔人员可暂缓收集与保险核赔案有关的意见。
（答案：D．保险核赔人员可暂缓收集与保险核赔案有关的意见；第160页14行）
73．从事保险行业的工作通常需要专门的知识和技能，对于专业领域的事项，适宜由专业内部的同行来评议和自主判断，才能保证有适当的安排和处理。因此，（）成为人身保险从业人员职业道德实施机制的基本特点之一。A．科学性 B．自治性 C．独立性 D．多样性
（答案：B．自治性；第182页倒数2行）
74．保险从业人员职业道德的职能和作用的发挥，主要依靠（）来实现。
A．道德意识B．道德观念C．道德情感D．道德评价
（答案：D．道德评价；第196页9行）
75．人身保险职业道德建设，从提出从业人员职业道德的一般要求到建立关于职业道德的管
理规章和制度，是（）的转化。
A．从“硬约束”到“软约束”B．从“软约束”到“硬约束”
C．从“强约束”到“弱约束” D．从“弱约束”到“强约束”
（答案：B．从“软约束”到“硬约束”；第204页15行）
76．关于道德的历史继承性，正确的说法是（）
①各个时代的道德中有一些共同的东西，成为各个阶级都应遵守的道德准则。
②不同社会发展时代、不同阶级之间的道德，也有一些可以继承的内容。
③后一个社会发展时代继承前一个社会发展时代的全部道德。
④历史上一些思想家的道德修养理论和实践方法，对后人也有启发作用。
A．①②③ B．②③④ C．①③④ D．①②④
（答案：D．①②④；第4页5—13行）
77．集体主义是公民道德建设的原则，下列关于集体主义的表述中，正确的是（）
①集体主义提倡个人利益服从集体利益、局部利益服从整体利益、当前利益服从长远利益。
②集体主义表明国家利益、集体利益和个人利益之间存在着根本上的不一致。
③集体主义反对小团体主义、本位主义和损公肥私、损人利己。
④集体主义是社会主义经济、政治和文化建设的必然要求。
A．①③④ B．②③④ C．①②③ D．①②④
（答案：A．①③④；第7页倒数9行））
78．下列说法中，属于社会公德内涵的是（）
①社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。
②社会公德在维护公众利益、公共秩序，保持社会稳定方面的作用更加突出。
③社会公德是全体公民在日常交往和个人生活中应该遵循的行为准则。
④社会公德成为公民个人道德修养和社会文明程度的重要表现。
A．①②④ B．①③④ C．②③④ D．①②③
（答案：A．①②④；第9页倒数9行））
79．家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了（）之间的关系。
①夫妻②长幼③邻里④亲戚
A．①③④ B．①②③ C．①②④ D．②③④
（答案：B．①②③；第11页15行）
80．作为职业道德的基本规范，服务群众是（）。
①职业道德的宗旨②一种谋生的手段
③对所有从业人员的要求④为人民服务精神在职业生活中最直接的体现
A．②③④ B．①②④ C．①②③ D．①③④
（答案：D．①③④；第21页10行）
81．下列关于职业道德的功效的说法中，正确的是（）。
①职业道德使一定社会或阶级的道德原则和规范“职业化”②职业道德使个人道德品质“成熟化”
③职业道德能够提高从业人员坚守本职的事业心和责任感
④职业道德可以调节公共生活领域中的个人行为
A．②③④ B．①②④ C．①②③ D．①③④
（答案：C．①②③；第19页倒数18行）
82．下列是从内容方面对职业道德特征的叙述，正确的是（）。
①职业道德总是反映阶级道德和社会道德的要求
②职业道德主要是本行业从业人员在职业活动中的行为规范
③职业道德着重反映本职业、行业以至产业的特殊的利益和要求
④职业道德常常表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯
A．②③④ B．①②③ C．①②④ D．①③④
（答案：A．②③④；第18页倒数6行）
83．在从事展业承保职业行为时，应坚持（）的原则。①主动②高效③严谨④准确
A．①②③④ B．②③④ C．①②④ D．①②③
（答案：A．①②③④；第36页11行）
84．以下有关保险职业道德规范的叙述中，正确的是（）。
①保险职业道德规范是保险职业道德原则在保险具体业务中的体现
②保险职业道德规范是贯穿于保险经营和管理全过程的道德要求
③保险职业道德规范是保险公司约束其从业人员行为的唯一措施
④保险职业道德规范是保险职业道德体系的重要组成部分
A．①③④ B．①②④ C．②③④ D．①②③
（答案：B．①②④；第34页倒数11行）
85．保险职业活动是保险职业道德的前提，也是保险职业道德产生的源泉。这是因为（）。
①保险职业道德制约着参加保险职业活动的每一个人②保险职业道德贯穿于保险活动的全过程
③保险职业道德渗透于每一项保险职业活动的始终④保险职业道德存在于保险职业活动之中
A．①②③ B．①②③④ C．②③④ D．①③④
（答案：B．①②③④；第38页13行）
86．保险职业道德对保险业的发展具有非常重要的影响，下列说法中正确的是（）。
①保险职业道德有助于维护和提高保险业的信誉②保险职业道德促进保险业的发展
③保险职业道德有助于提高全社会的道德水平④保险职业道德调节从业人员与服务对象之间的关系
A．②③④ B．①②③④ C．①②④ D．①②③
（答案：D．①②③；第39页12行）
87．保险业所要遵循的道德规范蕴涵于商业保险的特征之中。在市场经济中，商业保险具有（）的特征。
①保障性②商品性③互助性④契约性
A．①②③ B．①②④ C．①②③④ D．②③④
（答案：C．①②③④；第41页12行）
88．西方现代保险职业道德的主要特点表现在（）。
①法律调节与道德调节的统一②道德自律与行政监管的统一
③法律权利与道德义务的统一④严格而细致的行业自律行为
A．①②④ B．②③④ C．①②③④ D．①②③
（答案：A．①②④；第44页8行）
89．现代西方各国保险职业道德虽不完全相同，但基本内容是一致的，主要包括（）。
①忠诚守信②服务至上③公平竞争④社会福利
A．②③④ B．①②③④ C．①②③ D．①②④
（答案：B．①②③④；第45—46页）
90．关于人身保险监管人员职业道德建设的有效载体和途径，正确的是（）。
①组织形象塑造②个人利益激励③企业文化建设④思想政治工作
A．①②③ B．①③④ C．①②③④ D．①②④
（答案：B．①③④；第177页7行）
91．人身保险管理人员应重视保险企业文化的建设，这是因为（）。
①保险企业文化的建设依赖于保险公司的实际行动
②建设企业伦理需要树立良好的经营理念
③认真履行公司的社会责任是建设保险企业文化的必由之路
④保险行业担负着与其他行业一样的社会责任
A．①②③④ B．①②③ C．②③④ D．①③④
（答案：B．①②③；第123—124页）
92．下列说法中，符合我国精算师职业道德准则的是（）。
①精算人员应采取必要措施保证其提供的资料和精算结果清晰和公正
②精算人员在其职业生涯的一段时间内必须遵守诚实和公正的原则
③诚信是精算人员职业道德的核心
④精算人员必须维护行业以及个人的声誉
A．①②③④ B．①②③ C．②③④ D．①③④
（答案：D．①③④；第140页9行）
93．“快速准确、立场超然”是我国人身保险核赔人员的职业道德规范。下列做法中，符合该规范要求的是（）
①核赔人员应平等对待每一保户，将个人的感受、偏见、愿望放到次要位置。
②核赔人员应当快速准确地查证有关理赔的各项实情，对理赔做判断应持超然立场。
③对于界限模糊、责任难辨的情况，按照有利于公司的原则进行处理。
④当给付责任已明确时，应立即向保户做出公平、公正的给付。
A．①③④ B．①②③ C．①②④ D．①②③④
（答案：C．①②④；第161页19行）
94．下列说法中，符合保险代理人诚实守信职业道德原则要求的是（）。
①维护和增进保险代理信誉是每个保险代理人应承担的道德责任和义务
②保险代理人只要对被保险人做到诚实守信
③保险代理信誉的好坏直接影响保险代理人自身的发展
④保险代理信誉的好坏影响保险业的发展
A．②③④ B．①②③④ C．①③④ D．①②④
（答案：C．①③④；第87页倒数13行）
95．下列表述中，符合人身保险从业人员个人自律的涵义和作用的是（）。
①个人自律是养成“从必须遵守”到“习惯于遵守”的行为过程
②个人自律的最终结果是将从业人员的道德良心转化为道德义务
③个人自律将减少从业人员不当行为对自身利益的损害
④个人自律使从业人员职业道德的原则和规范深入到思想和行动中去
A．①②④ B．①②③④ C．②③④ D．①③④
（答案：A．①②④；第189页7行）
96．在保险从业人员的职业道德修养中，“慎独”是关键点之一。下列有关“慎独”的说法中，正确的是（）。
①慎独是行为的高度自觉②慎独是一种内在的道德力量
③慎独是个人自律最理想的境界和方法④慎独是个人行为独立性的表现
A．①②③④ B．①③④ C．②③④ D．①②③
（答案：D．①②③；第193页5行）
97．我国《保险法》规定：“保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则”。下列关于诚实信用原则在保险活动中的积极作用的叙述中，正确的是（）。
①有利于保险公司规避保险合同中约定不明的条款内容②有利于规范保险经营
③有利于在具体的保险活动中贯彻诚信原则④有利于纠纷的解决
A．①②④ B．①②③ C．②③④ D．①②③④
（答案：C．②③④；第202页倒数6行）
98．关于人身保险职业道德评价的方式，正确的是（）。
①传统习俗②社会舆论③法律规范④内心信念
A．①②④ B．①③④ C．①②③ D．①②③④
（答案：A．①②④；第199页5行）
99．对人身保险从业人员的职业道德水平予以评价是一项重要的工作。下列关于职业道德评价标准和根据的说法中，正确的是（）
①善恶观的变化是绝对的，没有相对的客观标准。
②判断保险从业人员行为的善与恶是保险职业道德评价的基本任务。
③就保险职业道德评价的范围而言，符合保险职业道德原则和规范的行为才称得上是善行。
④保险从业人员职业道德评价的最高标准就是反映最广大人民群众的利益的善恶标准。
A．②③④ B．①③④ C．①②③ D．①②③④
（答案：A．②③④；第197页3行）
100．当前我国建立保险市场信用体系是当务之急，保险信用体系由（）组成。
①保险市场监督体系②保险信用评价体系③保险利润核算体系④保险法律制度体系
A．①③④ B．①②③④ C．②③④ D．①②④
（答案：D．①②④；第207页倒数11行）