酒店餐饮养生菜创新经营方案

酒店餐饮养生菜创新经营方案
酒店餐饮养生菜创新经营方案

燕又堂养生药膳合作优势与营销方案

现代人工作忙、压力大,生活节奏快,心理、生理都遭受着重压,健康问题已红灯频亮!中国13亿人口之众,形成了一个天然的、庞大的亚健康消费市场,保健业已成为当今中国最炙手可热的投资领域。而食疗养生更是异军突起,成为热中之热!大量垃圾食品充斥市场。肥胖症、高血压、心脏病、糖尿病等各种“时髦病”,正迅速吞噬现代人的健康。人人都在渴望健康,抗衰老、养生保健大行其道,完全迎合了市场的需求。随着生活水平的提高,吃厌了大鱼大肉的现代人在饮食上更加追求营养、自然、健康与原汁原味,清爽可口,具有解酒、消食、排毒,滋补等功能的保健食品

酒店与燕又堂合作适时推出系列“养生”产品,并结合特有的装修装饰风格和文化背景,赋予酒店一个全新的文化内涵,形成自己独特的经营风格,恰恰适合现代餐饮市场发展的大趋势,从而使酒店在品牌林立的餐饮市场独树一帜。

一、机会和优势条件分析

1、俗话说“药补不如食补”,现代人越来越关注自己的健康,越来越注重食品的营养作用。推出养生产品,正好迎合这种潮流。

2、燕又堂养生所针对的人群大多是政府人员成功人士都市白领等,他们大都追寻健康的身体,而又高应酬,没时间学习和制作具有养生的饮食,只能日常生活饮食中找寻具有

养生功能的产品。而餐饮业的发展恰恰是这一部分人带动人们饮食消费的方向。

3、以往有餐饮企业也打过养生牌,但往往都是与道家和佛家饮食文化结合紧密,过分强调素和淡,因而脱离了真正养生的内涵。而燕又堂的“养生”概念,既具有养生功能,又重视餐饮业所要求的本色本味,既饱口福,又保健康。这在国内市场具有广泛的群众基础,而且与周边竞争对手的经营定位和特色相比较,有很大的差别,有利于我们展开差异化竞争。

4、燕又堂具有浓厚的文化传承,严谨的膳食配方,所具有的养生概念仿佛浑然天成,有神形合一的效果。在今后的宣传诉求上,能够找到很多的切入点。

5、燕又堂注重饮食养生,结合酒店的现有硬件,简易可实现产品的制作。不需要对厨师班子做太大调整,更不需要增加太多厨房设备投入。

6、率先在当地餐饮市场打出“养生”产品的创新旗号,本身就具有新闻性和炒作价值,具有一定市场轰动效应,再辅以适当的宣传推进,合作酒店在当地市场的崛起就指日可待。二燕又堂营销方案

1、酒店内装饰配合

酒店内增加一些中国传统的养生字画、辞赋、小雕塑等,营造一种养生文化氛围。

2、酒店店内店外宣传

以后无论合作酒店的自主媒体(如DM单、水牌、桌牌等)还是在公众媒体(如电台、电视、报纸等)上,都把燕又堂“养生”概念作为宣传诉求重点,突出自身的经营特色。待店内完善文化气氛和服务培训完成后,选择适当的公众媒体做一些广告宣传,尽快将酒店的经营特点和品牌形象传播出去,以迅速吸引目标客户群体关注和光顾。

3、店内服务

一方面,对所有服务人员(包括前厅传菜员、服务员、迎宾以及客户经理和保安人员)进行有关养生方面的基础知识和燕又堂产品知识的系统培训,以确保该营销战略的顺利实施;另一方面,提出更高的服务标准,强化服务人员的服务意识,全面提高服务技能,服务模式上向亲情化服务倾斜,从而提高酒店的整体经营品味。

4、促销方面

今后的促销工作重点围绕引导客人如何养生入手。可以设计、制作一些小礼品向顾客赠送,比如燕又堂专有的《养身小手册》、提神醒脑香囊等;推出家庭养生套餐;推出特价养身汤品或粥品等等。

5、公关方面

公关工作方面主要通过系列公关活动并配合媒体宣传,宣扬酒店和燕又堂共同营造养生品牌优秀的经营理念和社会责

任感,进而提升酒店的公众形象。比如邀请顾客参加营养专家的养身讲座;教顾客如何烹调养生菜品,等等。

6、养生店面策划

醒目的标志有利于吸引潜在顾客的注意,更兼当今燕又堂养生药膳的优点不为人知,故而制作吸引人的醒目标志就更为适宜,此外,还可以借机对路人进行养生文化推广,吸引更多潜在的顾客的关注,使之成为正式的顾客。

第一:店门外可以考虑设置一旗杆,旗杆上挂一面旗帜,上书“燕又堂养生”三个大字,旗帜以仿古以宜,给人以新奇的感觉,吸引更多的人关注,也可以在不经意者增加更多顾客;第二:店面适宜的位置悬挂养生主题幕布,可以为多种样式,或者是橱窗的样式,如是幕布,则一天一换,多个主题循环展示,如是橱窗,则不定其更新内容,并设置醒目的更新标志;

第三:应该标明可以进店免费咨询,或者领取相应的宣传品,比如传单;

第四:如果可以,可以借机销售一些养生相关的书籍,当然,这要根据酒店的经营范围来决定。

养生馆运营方案

芙洛娜芳香SPA养生馆 运营方案

目录 一、前言 1.什么是芳香疗法 (2) 2. 芳香SPA的养生之道 3.关于芙洛娜 二、芙洛娜芳香SPA养生馆 (3) 1.养生馆简介 2.经营优势 (1)技术优势;(2)产品优势; (3)硬件优势;(4)地理优势; (5)市场优势。 三、企业文化 (4) 企业宗旨;服务理念 服务要求;.人才观 企业愿景;芙洛娜人的人生信条 芙洛娜人的态度;芙洛娜人的财富 四、市场营销 (6) (一)受众定位 (二)前期工作 1.广告词 2.宣传道具 3.形象网站 (三)推广宣传方案(起草) 1.线下推广 (1)培养极具影响力的忠实客户 (2)利用自身的销售网络 (3)户外推广 (4)合作商家互利推广 (5)商家联盟,争做行业第一 (6)发行一卡通 2.网络推广 (1)网上团购活动 (2)网站促销活动 (3)SEO搜索引擎优化 (4)付费广告 五、其它相关 (10)

一、前言 1、什么是芳香疗法 芳香疗法是一门古老的身心灵治疗艺术,在现代生活中凸显出不容忽视的价值,它已成为现代预防医学和治疗医学的最佳补充,在放松、抚慰心灵,促进身心平衡,恢复人体活力方面起到了巨大的作用。精油如人,也是自然界的一种生命,不但承载了植物的性格,还承载了生长环境所赋予的人文气质和历史记忆。 芳香疗法即利用纯天然植物精油的芳香的气味和植物本身所具有的治愈能力,以特殊的按摩方法,经由嗅觉器官和皮肤的吸收,到达神经系统和血液循环,以帮助人身心获得舒解,并达到皮肤保养的目的和改善身体健康的功效,使人的身、心、灵三者达到平衡和统一。芳香疗法按摩时,透过中国经络穴道指压和淋巴排毒的特殊按摩技巧,使精油渗透进入皮肤表层,由于精油的分子比皮肤的分子要小得多,因此极易渗透入人体,在大约20分钟至6小时即可经由血液循环流至全身,而其残留物则透过排泄系统排出体外。当精油在体内循环时,有一部分会被人体的器官、肌肉、细胞或神经纤维所吸收,从而引发精油之治疗功能。因嗅觉与情绪是有关联的,所以不同的芳香气味会影响我们的情绪,根据各人的情绪、性格和体质,选择不同的芳香精油以达到调解身心的作用。 2.芳香SPA的养生之道 精油是植物的血液和灵魂,是天赐良物,它能助人心身合一。当人在做SPA的时候,如婴儿般被呵护,在半睡半醒之间,左脑和右脑平衡使用,既不像站立的时候那样清醒理智,也不像做梦的时候那样毫无逻辑,而是达到一种和谐和平衡。因和谐而专注,因专注而能够聆听自己内在的声音,与自己对话,这样透过香气体察自己的身体和心灵,加上舒缓的音乐,迷人的芳香、高雅的环境、娴熟的技术,让您在这美好的时光里畅游美妙的SPA国度,达到身、心、灵的和谐与统一。 精油作用于人体,如同两种自然生命间的对话,追求身心灵的和谐统一,这便是东莞市芙洛娜芳香SPA养生馆的理念所在。 3.关于芙洛娜 (1)品牌故事 张海燕——中国芳香疗法第一人,在芳香疗法和推拿按摩教学领域耕耘二十余年,先后创办北京成人按摩职业技能培训学校、芙洛娜芳香学院等培训教育机构。被人力资源和社会保障部国家职业技能鉴定中心任命为保健按摩专业委员会秘书长。 张海燕女士意识到新形势下商业竞争的重点将是品牌形象与价值的较量,于是她试图为品牌创作一个LOGO形象,它既要能体现女性的华贵典雅、绚丽动人又要与天然植物精华密切相关。几年的深思熟虑,几次的尝试体验,一直苦于找不到完美佳作。直到有一天,美丽的花神走进了她的视野:芙洛娜(Flora),罗马神话花神---相传花神以缀满鲜花之姿现身,她一路走过的地方百花齐放,美丽多彩。她用鲜花做成头饰,与脸上用绿色勾勒出的树叶交相呼应,把世间芳香的秘方传递到世界的每一个角落。据书中记载:“世人对她女性之美的赞颂一直可以追溯到荷马史诗里,她是女性性感、美丽、智慧、忍耐、青春、健康的化身。人们只需在嘴中轻轻念“花神芙洛娜”这五个字就足以满足一生对美的奢望。”所谓“梦里寻她千百度”,这正是多年寻找

中医养生馆运营方案

中医养生馆运营方案 您好,仔细看了您的任务要求,特此为您制作营销方案以及日常内部管理方案细则,分两部分内容阐述。我们的发展模式要以发展会员,日常促销为主打。 1,会员采用会员卡形式,会员充值刷卡可以享受8.5折优惠。 2,日常利用各自形式派发抵价券配合宣传单做促销。 (一)我们的市场定位: 1,市场细分: a)追求健康生活的白领,政府人士,银行工作人员,中老年等, b)有中等以上的收入。 c)追求健康自然的中医养生人群。 d)注重养生的安全性,科学性。 2,市场定位 中医养生馆——用中端的价格,高端的服务,专业化的水平为客人服务3,环境定位 a)整体风格:古朴优雅不失时尚,创造视觉、心境上最佳享受。洋溢渲染出雅静、淳厚中国风情(中医是中国的国粹,适当采用中国风可以给人舒适安宁的感觉,跟养生的主题很贴合)的风格。(围绕中国古典风格,统一服装(服务员服装可以采用中国风,比如旗袍)、宣传单,服务项目名称等诸多方面加以充分烘托) b)养生馆环境促销:作为环境促销,主要为内外部环境。外部环境能吸引顾客进店;内部环境能刺激顾客消费,并成功挽留顾客。

外部环境:特色鲜明,体现出养生,健康的元素,以热烈、明快、醒目的氛围吸引消费者进店,可用:POP介绍服务内容,DM介绍促销内容,音乐吸引人流眼球。(营造气氛) 内部环境:满足顾客的五感六觉,使顾客流连忘返。 1、灯光照明要效果好。给顾客明快、轻松的感觉;渲染店内气氛,突出产品,增强陈列效果。改善员工工作环境,提高效率。 以古典、节奏缓慢的轻音乐为主,使顾客感到放松,舒适,点上植物精油,让养生馆弥漫着一股醉人的花草香气。 (二)节假日活动以及日常营销方案: 1,节假日策划: 1)策划目的 1.通过活动宣传中医养生概念,为店面积攒人气。 2.倡导自然健康的中医养生观念,古法中医治疗养生,安全有效。 3.宣传公司理念:用中端的价格,高端的服务,专业化的水平为客人服务2)策划方案 活动时间:节假日,视具体营销计划不定期 活动主题:“养颜,养生,养心”——中医养生新主张 活动形式:现场展示+免费体验+中医养生知识展/咨询+派送抵价劵

酒店婚宴营销方案策划书

酒店婚宴营销方案策划书 酒店婚宴营销方案策划书 一、任务概述 饭店位于上海著名的虹桥高级商住区,以商务客人、会议客人作为主要的目标市场。在森林般茂盛的花园里、标准的网球场上,可以看到悠闲散步、运动健身的客人,幽静中充满了生命的活力。为了充分利用饭店现有资源,进一步拓展经营市场,拟开发婚宴组合产品。婚宴市场的需求量足以成为饭店的又一个经营热点,预计能给饭店带来15%的销售收入。 二、市场分析 据不完全统计,目前上海星级饭店餐饮生意中的30%的营业额来自婚宴。饭店之所以对婚宴客人有吸引力,主要有如下一些优势: (1)饭店环境优雅,“够派头”、上档次; (2)有客房,可供客人闹新房; (3)配套服务内容多,节省了客人的精力。 新人们对婚礼及婚宴的态度是:结婚是一辈子的事情,应当隆重一些,但他们又不想为此花费太多的精力。显然,婚宴市场的需求,饭店大多给予了满足。在占饭店餐饮营业收入30%的喜筵中,大多价格在1000多元,如果婚宴策划更有些情调、内容更丰富些、服务更周到些,相信有一部分客人愿意出更高的价格来购买更值的产品。上海星级饭店中,花园饭店的婚宴起价每桌为1888元,他们有别于一般的饭店婚宴。 三、饭店环境、设施和服务项目概况 1、饭店的地理环境 饭店位于虹桥路中段,虹桥路是上海西区的一条重要通道,周围集中了世贸城、国际贸易中心、国际展览中心、友谊商城等高级商展、商住场所。此外,这里也走上海最主要的高级住宅区、外籍居住中心区,如古北新区、龙柏花苑、锦江经纬、皇朝别墅寄。 2、饭店的服务设施优势 饭店的面积是其他任何竞争对手所不可比较的,拥有上海商务饭店中最大的花园,森林般自然、安静、怡人,品种达上百种之多的花卉,把园地装扮待分外娇艳。园内神奇地级考几块湖面,你可以在她的旁边欣赏倒影或是垂钓,偶尔在你不经意时,会有小鸟过来与你对话。这里有一种世外桃园的感觉。

养生会所岗位职责

养生会所岗位职责 1、连锁养生会所店长岗位职责 1、解释本养生院的服务意识,培育店员的敬业精神,合理使用人才。 2、制定工作计划,分工明确,协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。 3、分析顾客的意见,解释服务目标及标准,与其他员工共同制定改善服务的方法,以身作则,执行服务承诺 4、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,制定对策。 5、订立公正、合理、有效的奖罚制度,协调店员之间的关系,维护良好的纪律。 6、督导日常工作,保证养生会所各环节的正常营运。 7、选择优质的产品为顾客服务,确保产品效果良好,质量稳定,物有所值。 8、定期培训员工,以提高服务素质。 2、养生会所营销总监岗位职责 一、负责参与制订会所营销策略和方案,组织实施营销计划,完成营销指标,控制营销费用,提高营销收入,全面管理本部门的具体工作,负责部门人员培训、整体团队建设与管理。 二、根据会所的整体战略定位,包括目标客户定位、服务项目定位、服务价格定位、品牌形象定位、服务半径定位,制订本部门的年度、季度、月度工作目标和工作计划,主持并组织、指挥、协调、控制、督导、追踪团队人员的每个执行过程,时时刻刻都保证按照既定计划良性执行实施。

三、负责主持本部门日常工作,上传下达部门与会所的各种例会、决议、通知等相关信息。 四、负责主持本部门每天的工作例会、月底、季度、年度分析总结会和计划会议。并向会所总经理书写上交这些报告。 五、负责参与制订营销部客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程,亲自在现场带领客户经理做好客户的接待服务工作和营销推广工作,根据客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程在现场实践工作中的检验及反馈分析,不断优化完善客户经理的岗位工作职责和岗位工作流程,使之更加科学完美,甚至于“完美无缺”。 六、负责主持本部门的业务技能培训会,不断提升本部门客户经理的接待服务能力和销售成交技巧,全面提升营销部的团队战斗力。 七、负责亲自带领客户经理做好对外的营销推广宣传,带领客户经理主动拜访目标大客户、各种商会、协会和行业组织,以促进大客户和团体消费。 八、负责在会所内组织多种形式的论坛、讲座、分析会、研讨会、推广会、发布会、专题会等会议营销活动和会员活动,通过各种活动拉近会员与会所的距离和感情。 九、负责组织进行市场调研分析,不断收集市场信息,做好市场分析报告,为营销活动提供科学、详实、精准的分析数据。 十、负责建立健全会员档案和目标客户数据库,做好客户维护和会员服务。

养生馆项目的计划方法方案

精心整理 养生馆项目的策划书 **中医特色养生馆 项目计划书 2016年10月 ** 1 2 3 医欲 4、经营理念:中医特色养生馆通过独特的推拿、艾灸、药浴、熏蒸、养生茶、药酒等养生项目的服务,达到全方位、针对性、见效快、纯自然疗法的亚健康调理项目,以满足人们养生保健需求,突出专业性、品牌性、规模性的特色养生馆。 二中医养生项目: 1、推拿、按摩、针灸;

2、悬灸、艾灸、拔罐、刮痧; 3、药浴、熏蒸、足浴; 4、养生茶、保健品; 5、药油、药酒; 6、女士美容美体减肥; 7 1 a) c) d) 2 构价格又实惠,又能享受到好的环境。另一部分则是非常有特色和竞争力的项目,比如药浴熏蒸、艾灸、养生茶、药酒等这部分产品或服务有中医特色,客户对它们的认知利益应该要非常高才可以,它们作为金字塔顶,可以销售价很高,这样利润就有了。总的说来,“金字塔”赢利模式,就是既要有“暴利”的产品又要有微利的产品,既要有高端客户,又兼顾中低端客户,组合起来,分别对待,才能达到

养生馆综合赢利。 3、环境定位 a)整体风格:室内精装修古朴优雅不失时尚,创造视觉、心境上最佳享受。洋溢渲染中国风情的风格。宣传单,服务项目名称等诸多方面加以充分烘托) b)养生馆环境促销:作为环境促销,主要为内外部环境。外部环境能吸引顾客进店标 4 1 2 3)常规促销。 充分产品销售有利时机:新产品上市促销、流行项目推广时期,进行会员发展及优惠抵价券的派发。重要节日促销:元旦、春节、妇女节、母亲节、教师节、中秋节及周年庆典。在这些节日举行优惠活动,发展会员及优惠抵价券的派发。 4)专业促销

酒店餐饮部提成方案

备忘Memo 呈To:酒店总经理 由From:餐饮部 抄送Copy:各部门 抄报Copy:酒店管理公司 主题About:关于**酒店餐饮部提成方案 日期Date:2017年11月2日星期四 编号No:PD-2017-34 为了激励餐饮部员工的工作积极性,提升管理标准和工作效率,根据餐饮部目前实际情况,现申请对餐饮部相关岗位员工做如下提成方案: 1、宴会及包间服务:按照总消费额的2%计提,要求在规定时间内完成翻台,负责台位的玻璃餐具清洗并擦干净,包括围桌用餐、包间用餐、自助餐,不含早餐,不含招待; 2、会议场租:按照收入的2.5%奖励,保证厅内台型正常及卫生,要求全程无投诉(含客诉和营销投诉)。 3、领班:奖励所负责区域平均提成的1.5倍,主管1.8倍。 4、上述费用总额的25%留存为部门基金,用于部门聚餐或外派学习费用等,45%随工资分配给当月在岗的主管、领班、服务员,30%分配给厨房。员工的分配比例按照考核结果,多劳多得、优者多得,能者多得,严禁分配施行平均主义、大锅饭行为。 5、此方案从10月1号开始执行,试运行三个月,到期另行审批或修订调整。 备注:以9月份经营数据为依据,为万为测算基础测算如下: 会议场租:149000元*2.5%=3725元, 宴会厅零点、包间及自助餐营收:387000元*2%=7740元, 则:提成合计:3725+7740=11465元。 扣除25%基金(2866元)后,分配给服务员(45%)5159元,按照15人的编制,则服务员人均344元,领班按1.5倍算,其提成为516元,厨房按照25人编制分30%(3440元),人均138元。 执行此奖励方案的优势: 1、员工和基层管理人员收入相对透明,体现了多劳多得的原则,员工收入拉开差距也会刺激技能差的员工主动学习相应技巧技能。

餐饮营销策划方案

餐饮活动营销方案 考虑酒店在本地的影响力和区域特点,结合我司原有活动经验,提供此活动执行方案。我们就执行方案分为以下几个节点: 一、 四、圣诞节活动:来爆料现场偶遇“圣诞老人”吧,来一场圣诞狂欢!!(圣诞节当日) 1、活动内容: 当日每位到店顾客均可获得一顶圣诞帽。 当晚会有圣诞老人出现,并背有装着礼物的大包裹,随机派送神秘大礼。 针对情侣、儿童、家庭等不同的消费人群,推出圣诞节套餐,不同的套餐有不同的折扣。到店顾客每桌都有一张圣诞贺卡,由顾客写下自己的姓名、祝福语和联系方式,由圣诞老人收集起来,抽取一张送圣诞火鸡大餐! 圣诞贺卡上的联系方式会收集下来,在新年元旦节再度光临本店的顾客,经过信息核对后可以收获额外的惊喜。 在开业后微信获得一定关注量之后即开始宣传圣诞节活动;圣诞节前一周店面辅以富有圣诞气息的装饰;前一周门店准备易拉宝宣传;前一周开始桌面宣传册。圣诞老人服饰道具、圣诞节节庆装饰、圣诞贺卡、圣诞帽。 圣诞火鸡套餐 一位员工装扮圣诞老人组织参与人员1-2名 圣诞节丰富的活动内容能够吸引大量的顾客,而圣诞节与元旦节活动的相关性能吸引顾客关注元旦节活动并到店消费。 四、新年元旦活动:新年到!惊喜到!!来爆料现场拿红包!!!(元旦节当日) 1、活动内容: 每桌提供一张新年明信片,给你想念的人写下你的思念和新年寄语,本店负责将你的想念寄出去。 店里备好一张“新年寄语”文化墙,写上餐厅对顾客的祝福,可以让顾客写下自己的新年寄语。 圣诞节光顾后,元旦节再度光顾的顾客,在获取一定折扣后,还可获得新年回馈菜品一份。 (前3位顾客获得红包中:元旦节当日到店的前20味顾客均有超大惊喜红包拿。 100元现金抵用券(本次消费可用),4-10名获得50元现金抵用券(本次消费可用),11-20名可获得20元抵用券(下次可用)。) 2、活动安排与宣传: 圣诞节期间员工推荐;一周前门店易拉宝宣传;一周前准备桌面宣传册;一周前微信做惊喜预告。 活动组织人员1-2名 丰富的元旦节活动内容吸引大量顾客。 五、定期推出具本店特色的周边礼品及换购活动(不定期活动)

酒店餐饮部工作内容

酒店餐饮部工作内容 酒店餐饮部工作内容目前餐饮行业环境相当严峻,如何搞好经营,餐饮部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使餐饮部在餐饮业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下: 一、各项经济指标完成情况: 全年实现营业收入***x元,比去年的***x元,增长***x元,增长率xx%,营业成本***元,比去年同期的***元,增加***元, 增加率***%,综合毛利率***%,比去年的***%,上升***%,营业费用为***元,比去年同期的***元,增加***元,增加率***%,全年实际完成任务***元,超额完成***元,。 二、今年完成的主要工作: 落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。 今年,餐饮部定额上交酒店的任务为380万元,比去年的 ***万元,上升xx万元,上升率为xx%。为了较好地完成任务, 餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。今年人均月收入***x元, 比去年同期的***x元,增加了***x元,增长率为***x%。 抓好规范管理。强化协调关系,提高综合接待能力。

1.健全管理机构,由餐饮部领导、分部门经理组成的质量 管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。 2.完善餐饮部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。 3.建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应 情况已处于正常化。 4.加强协调关系。酒店分工细,环节多,一项工作的完成, 有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。 5.提高综合接待能力。今年,全面抓好服务规范,出品质量,使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导和各大公司、酒店 的各类型宴会的接待,如接待了多个外国国家总统、元首、总 理和使团,国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市 长等等领导;3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席,创开业以耒日订餐总席数的最高记录;9月29日晚,接待婚 筵共75席,创历史纯婚筵总席数的最高记录。由于环境优美、

酒店餐饮营销方案

酒店餐饮营销方案 随着市场经济的发展,各行各业的竞争变得异常激烈,营销观念也从原来的以自我为中心的产品观念、生产观念和推销观念,逐渐发展成为以客户需求为主要要求的市场营销观念。餐饮业奋斗的最终目标可以概括为一句话:创造增加并保留住客源。 酒店餐厅的设计和策划,酒店可以在店徽的设计,餐厅的装修格调、家具、布局、彩色灯饰等下功夫,使之起到促销的功能,如可以营造傣族风格的竹楼餐厅;三十年代旧上海的餐馆;富有浪漫、高雅艺术气息的西餐牛扒店;清宫服饰等面貌出现的中餐厅;以蒙古包、小方桌、花地毯作为主题形象;餐厅内到处可见的红、白、绿三种鲜艳国旗色的意式餐厅;中茶的川味餐厅等形象营销成功的例子。 随着社会的进步,人们的物质需求和精神需求都在向高层次的方向发展,具体到消费,也充分体现出这种多元化特点。不同层次,不同消费心理和消费习惯的客人,他们的消费标准及对酒店提供的服务是有区别的。这种要求服务人员既要按规定服务方式和服务规范进行服务,又要为客人提供更加有针对性的服务,这样才能满足客人极端个性化的心理需求,如:在一家餐厅就餐,服务人员会针对客人的爱好就餐人数来帮助客人点菜;同时根据客人菜品消费的档次高低来推荐酒水;在席间非常讲究上菜的时机和火候,注意服务细节;结账时快速准确,让客人既体会到热情服务,又深刻感受到酒店的良苦用心和默默关怀,这样怎能不让客人感动呢?现代营销学有一句非常通

俗的话“营销不仅是让客人满意,更重要的是让客人感动”只有这样,客人才会变成“回头客”。 微笑服务是员工最基础的服务礼节和服务规范。微笑是一种待客态度,是产品,更是有效的营销手段。在酒店业最流传着这样的一句话:菜品不足服务补,服务不足态度补。这里的态度就是要求微笑服务。微笑服务本质上有两个含义:微笑服务即代表了酒店对客人热情欢迎的态度,又代表了服务人员对自身职业的高度的荣誉感和责任心。只有管理者为员工创造一个温暖、和谐、向上的环境,员工才会有发自内心的微笑。同时还要培养员工的“敬业乐业”精神。 酒店销售时有“80/20法则”,即80%的营业额是来自于其中20%的忠实顾客群的重复购买或消费,而其他20%的营业额才来自于那些80%的游离顾客。因此我们应大力发展忠实客户群,即推行会员制,发放贵宾卡: 1)凡在我酒店消费××××元以上(餐饮、客房)即发放VIP 金卡,享受住宿4.5折,就餐9.5折优惠。到本店结盟娱乐场所消费享受协议优惠价; 2)凡在我酒店预存现金××××元以上即可获赠充值会员卡。会员除享受及VIP客人相同的优惠条件外还可享受每月为会员推出 的打折、优惠、赠送菜肴、时尚礼品等活动。 开业后十天或一月内推出凡入住本酒店都可享受5折优惠并获赠时 尚礼品等优惠活动,就餐享受8折或赠菜一道。

足浴养生会所运营方案大全

目录 第一部分门店管理制度 总则 第一章公司对门店店长管理规定 (1) 第二章各岗位工作职责………………………………………………第三章店长日工作管理规定……………………………………… 第四章店助日工作管理规定……………………………………… 第五章其它各类规章 第一节盯单管理规定………………………………………… 第二节会议管理规定………………………………………… 第三节费用管理规定………………………………………… 第四节新员工薪资管理规定………………………………… 第五节员工福利管理办法…………………………………… 第六节VIP钻石卡管理规定………………………………… 第七节技术老师管理规定…………………………………… 第八节建立“员工专栏”规定……………………………… 第九节顾客反馈意见收集规定……………………………… 第六章突发事件的处理方案和管理案例分析……………………… 附:◆四优四劣◆行政人员四大纪律 ◆六大底线原则◆技师八不准◆名词解释

第二部分人事管理制度 前言………………………………………………………………第一章门店人事组织结构图………………………………………第二章岗位任职资格 第一节行政人员岗位任职资格……………………………… 第二节后勤人员岗位任职资格……………………………… 第三节技术人员岗位任职资格………………………………第三章员工招聘录用管理规定 第一节招聘管理规定………………………………………… 第二节员工入职管理规定…………………………………… 第三节老员工帮助新员工适应环境管理规定……………… 第四节老雇员回聘管理规定………………………………… 第五节在职员工享受“推介奖”规定………………… 第四章员工培训管理规定………………………………………… 第一节技师集误码管理规定………………………………… 第二节班组建设管理规定………………………………… 第三节健康天使管理规定…………………………………第五章调动、晋升管理规定……………………………………第六章离职管理规定……………………………………………第七章考勤管理规定……………………………………………第八章岗位绩效考核管理规定…………………………………第九章奖励与惩处管理规定……………………………………

中医养生馆的经营原则.doc

中医养生馆的经营原则

中医养生馆的经营原则 下面内容由我为您整理归纳,感谢您的阅读,希望对您有所帮助和启发。 1,整体观:中医养生理论,特别强调人和自然环境、社会环境的协调,讲究体内气化升降,以及心理与生理的协调一致。人既是自然界的人,又是社会的人。影响健康和疾病的因素,既有生物因素,又有社会和心理的因素,这是自古以来人们已经感觉到的客观事实。在诊断时,中医充分运用了诊断的全息性,从机体的整体性反应推断病因。在治疗与调理时,中医强调了对证治疗,对证治疗即是针对机体在患病过程中整体反应清空的差异而采取的不同治疗方案,相应的,中医治疗遵循证异治异、证同治同的原则。 ,2,辨证论治:中医养生强调因时、因地、因人而宜,强调养生保健要根据时令、地域和个人的体质、性别、年龄的不同,而制定相应的养生调理方案。 ,3,以平为期:中医认为,人体在正常生理状态下,阴阳是保持相对平衡的。如果出现一方偏衰,或一方偏亢,就会使人体正常的生理功能紊

乱,出现病理状态。人体养生离不开协调平衡阴阳的宗旨。 ,4,上工治未病:《黄帝内经》中有“圣人不治已病治未病,不治已乱治未乱”的思想,另外一部医学巨著《千金药方》中也提出“上医治未病之病,中医治欲病之病,下医治已病之病”,这些都与现代医学预防为主,心身保健预防医学观点相符。 ,5,调动本能正气:中医养生是靠彻底调动人体自身潜力内,充分利用外界有利因素外,进而达到整个身心平衡和谐的养生方法。中医认为健康是“正气存内,邪不可干”的自我稳定的生态平衡。正气是指人体自身所具有的自我健康能力,邪是指致病因素。健康的时候是邪不能干扰破坏正气所维持的稳态。医生治好病意味着医生是标,病人是本,标本相得,邪气乃服。邪气只是服了,而不是没了。也即是医生通过调节人体阴阳平衡,使人体的抵抗力与致病因素作用力相对平衡,达到健康的目的。 中医养生服务的设计应遵循八结合原则 自我调养与养生馆服务相结合:中医讲“病人为本,医生为标”,又讲“三分治,七分养”,所以客户的身体要恢复并保持健康,光靠养生馆技师和专家的调理是不够的,客户自我的调养,无论是“起居有常”还是“饮食有节”、“不妄作劳”、“情志条畅”等都非常关键。 传统方法与现代方法相结合:一方面,无论社会如何进步,科技如何

餐饮业促销活动方案(共8篇)

篇一:餐厅促销活动方案 2013~2014学年第二学期国际商务专 业1301班 背景分析:餐饮促销一般不会投资太大,看餐厅的定位和预期目标,一般投资在5%-10%之间 在餐饮促销时有几个误区,首先是餐饮活动越多越好,这个观念是不对的,因为餐饮促销活动在于,给自己在市场中准确的定位,发挥自身优势,并把这一优势运用到营销活动中去。促销活动的过程就是不断比较优势的过程。是为了建立、发展、保持、长期的、成功的交易关系而进行的市场促销活动。促销活动是要全酒店共同配合的,要形成那个整体营销环境的 其次是促销活动热闹就行、人多就可以,这种观念要不得。餐饮促销是为了"巩固老客户,发展新客户",餐饮行业有句话俗话,是这样说的"宁要一个客户吃一千次,不要一个客户吃一次。"特别是在促销时,更要强调菜品质量、餐饮文化、健康饮食、餐厅服务等等餐饮促销策划要抓住时机,选好主题、做实内容、及时充分的培训,这些是餐饮促销策划必须考虑好的。促销活动举办不要太频繁,但是要有意义,要能抓住消费者的心。 餐饮促销活动宣传一般有以下宣传方法标识宣传,广告宣传,直接信涵、广告宣传品和资料推销,饭店小册子、电子资料与音像资料推销,与旅行社合作推销,通过饭店销售代表、代理与总代理推销,人员推销,参加旅游贸易交易会宣传,公共关系推销宣传,电话推销,通过连锁集团或连锁销售网推销,上网推销,特别推销等等 国庆节餐厅促销活动方案 1 每一个节日的到来,餐饮和酒店都有自己的规划,这里我就把2014国庆节期间酒店餐厅促销活动方案策划拿出来给大家分享咯!以便各餐厅更好地开展自己的促销活动!一活动主题:"庆七天乐,优惠、美味等你来" 二活动时间:10月01日~10月07日 三,活动目的(提升客单价,促进销售目标达成) 四,主题活动内容(消费者在10月01日~10月07日期间,只要消费满66元,即可加一元换取我们精心为消费者准备的多少商品中的任意一件。备注:1单张小票不累计。赠品要求:挑选多少商品,作为活动商品,要求商品售价在三元以上的商品,也可对部分毛利损失较大的商品进行限量,但每天需保证在八个商品以上 五,介绍活动,活动日期及商品活动。 食品促销内容: 1。菜式,餐厅促销,很多商家会推出相应的套餐,推出相应的菜式,以供消费者选择 2。制作:让消费者参与到整个制作过程中,更能满足消费者的成就感与体验的欲望 3。观赏:在消费者面前进行食品的制作,吸引消费者的注意力,也为餐厅增加无形招牌

中医养生馆项目策划书

中医养生馆策划书 一、项目简介: 1、项目名称:中医养生馆 2、项目规模:选址在城区,200-300平方米左右的商铺,交通便利,停车方便,周边商业氛围浓厚的环境规模。 3、项目背景:随着人们收入水平的提高,人们追求健康长寿的愿望增强,加上生活和工作的压力增大、环境的破坏,导致人们健康状况下降,使得人们对健康养生的需求逐年增加。而中医养生有“上工治未病”之说,上医----易卫兵之病,中医----医欲病之病,下医----医已病之病的理论基础;通过中医传统理疗、经络疏通、调节人体阴阳平衡为主、以治未病为目的打造除出武汉具有中医特色的养生馆。而武汉目前还没有一家专业技术性强的养生馆,以及武汉旅游客流的需求,足以开展第一家具有特色的中医养生馆,抢占先机,独占鳌头。 4、经营理念:中医特色养生馆通过独特的推拿、艾灸、药浴、熏蒸、养生茶、药酒灯养生项目的服务,达到全方位、针对性、见效快、纯自然疗法的亚健康调理项目,以满足人们养生保健需求,突出专业性、品牌性、规模性的特色养生馆。 二、中医养生项目: 1、推拿、按摩、针灸; 2、悬灸、艾灸、拔罐、刮痧; 3、药浴、熏蒸、足浴; 4、养生茶、保健品; 5、药油、药酒; 范文范例学习指导

6、女士美容美体减肥; 7、中医体质辩证、体检、咨询。 三、市场分析 1、市场细分: A)三十岁以上的老板、白领、政府人士、银行工作人员等, B)25--55岁的女性,有中等以上的收入, C)追求健康自然的中医养生人群、老年人, D)颈肩腰腿痛、骨质增生等各类亚健康人群。 2、市场定位 中医特色养生馆--用中端的价格,高端的服务,专业化的水平为客人服务,设计成金字塔赢利模式。也就是说,在赢利模式设计时,要组合不同的产品和服务、主要分为两部分:一部分是没有特色普遍性的项目,它们作为利润的金字塔部分,这些服务大多是微利或不赢利的,比如足浴,推拿是很多养生馆都有的,也是一般人都能消费的,那么这部分价格就不能定的很高了,普通大众都能接受,而且比医疗机构价格又实惠,又能享受到好的环境。另一部分则是非常有特色和竞争力的项目,比如药浴熏蒸、艾灸、养生茶、药酒以及仪器类项目等这部分产品或服务有中医特色,客户对它们的认知利益应该要非常高才可以,它们作为金字塔顶,可以销售价很高,这样利润就有了。总的说来,“金字塔”赢利模式,就是既要有“暴利”的产品又要有微利的产品,既要有高端客户,又兼顾中低端客户,组合起来,分别对待,才能达到养生馆综合赢利。 3、环境定位 范文范例学习指导

餐饮酒店储值营销方案

储值营销方案 一、本活动的目的和特点 1、填补目前店面无明确营销方案的空白 2、回馈消费者和老顾客,刺激消费增强消费体验 3、套牢客户目标群,拉动二次消费,通过消费次数不断的带来新的客源 4、实现实体店特别是新店的资源共享 5、打破在顾客心目中营销就是餐厅让顾客多消费的误区,从而选择性和需求性 更强 6、优化客户群体,对单店资源共享以及宣传起到作用 二、目标客户群 1、个体老板、老顾客、小型公司、企事业团队、对优惠产品有需求的人群 三、储值卡的优点 1、携带相对方便,可以体现顾客尊贵身份 2、返还的方式灵活多样,选择性强 3、可在雅江渔港、良食基地、二滩打鱼匠三个店同时使用、享受优惠的同时可 以更多选择消费,合理分流目前的客户群 4、减少店面实际折扣和发票的的开据(开据发票相当于实际折扣折) 5、优惠标准 1、对外宣传优惠标准 讨执行,以上作为现有确定商品价格的数据比较 2、预期消费和预期折扣

备注:1、如果遇上未消费完的金额一般在5%左右不另行计算 2、此表为内部预测,与营销对照表同步发生数据变化 五、付款方式 1、预付现金的方式购买(以收据的形式体现不开发票,特殊群体例外) 2、储值之时起五小时不得使用本卡 六、具体消费流程 1、主要由各单店主管以上人员和收银员负责销售、服务人员也可向顾客销售储 值卡 2、为提高全员营销的作用调动员工积极性按照储值卡的1%提成 3、储值卡不得与其它优惠活动同时使用 4、本储值卡不找 5、使用时间为办卡之日起三个月使用有效,可续充值但不享受以上活动优惠, 可享受充值 金额的10%优惠(1000元起步) 6、具体充值手册见(储值用户使用说明) 七、具体策划方案 1、活动时间1个月 2、制作店里宣传广告(优惠产品说明及办理流程) 3、与商品商家签订合作协议,按照产品批发价格现金购货、按照活动中实际销 售的数量最终核算,按照进货价退款,不得有其它的任何不合理费用 4、将商品摆在餐厅的门口 5、成立专门的营销小组和消费明细统计小组,建立电脑专门的收费项目 6、制定营销小组的PK计划,活动结束以后给以单独的奖励 7、本活动在雅江渔港和二滩打匠同步展开 8、本活动店长为第一负责人,对本活动进行掌控 9、在三公里的知名楼盘制作电梯广告,主要可以借机宣传新店,针对二滩打鱼 匠无停车位的劣势,加大就近消费的力度 10、根据目前店面的地理优势可在知名商场进行储值活动,本条另行制定细则 八、具体内容见(储值客户须知)和(储值销售操作流程)

中医养生馆营销方案

中医养生馆营销方案您好,仔细看了您的任务要求,特此为您制作营销方案以及日常内部管理方案细则,分两部分内容阐述。我们的发展模式要以发展会员,日常促销为主打。1,会员采用会员卡形式,会员充值刷卡可以享受8.5折优惠。2,日常利用各自形式派发抵价券配合宣传单做促销。(一)我们的市场定位: 1,市场细分: a)三十五岁以上的老板,白领,政府人士,银行工作人员等,b)25——55岁的女性,有中等以上的收入。 c)追求健康自然的中医养生人群。d)注重养生的安全性,科学性。2,市场定位中医养生馆——用中端的价格,高端的服务,专业化的水平为客人服务3,环境定位a)整体风格:古朴优雅不失时尚,创造视觉、心境上最佳享受。洋溢渲染出雅静、淳厚中国风情(中医是中国的国粹,适当采用中国风可以给人舒适安宁的感觉,跟养生的主题很贴合)的风格。(围绕中国古典风格,统一服装(服务员服装可以采用中国风,比如旗

袍)、宣传单,服务项目名称等诸多方面加以充分烘托)b)养生馆环境促销:作为环境促销,主要为内外部环境。外部环境能吸引顾客进店;内部环境能刺激顾客消费,并成功挽留顾客。外部环境:特色鲜明,体现出养生,健康的元素,以热烈、明快、醒目的氛围吸引消费者进店,可用:POP介绍服务内容,DM介绍促销内容,音乐吸引人流眼球。(营造气氛)内部环境:满足顾客的五感六觉,使顾客流连忘返。1、灯光照明要效果好。给顾客明快、轻松的感觉;渲染店内气氛,突出产品,增强陈列效果。改善员工工作环境,提高效率。2、内部色调的选择:色彩的感觉在一般美感中最大众化的形式:色调色系代表气氛选择 暖色红色,黄色,橙色希望,温暖,热情,亲接待 区切冷色蓝色,绿色,紫罗兰色雅致,洁净工作 区混合类棕色,金黄色温暖,热情接待区以古典、节奏缓慢的轻音乐为主,使顾客感到放松,舒适,点 上植物精油,让养生馆弥漫着一股醉人的花草香气。(二)开业以及日常营销方案: 1,,开业策划: 1)

酒店餐饮部-孙子兵法在餐饮业的运用

孙子兵法在餐饮业的运用 中国的《孙子兵法》被国外的企业家们奉为商战的经典与指南,中餐的企业竟争也可以从中得到启示。 《孙子兵法》第一篇,《始计》中说“主孰有道?将孰有能?天地孰得?法令孰行?兵众孰强?士卒孰练?赏罚孰明?吾以此知胜矣!”可以说,从以上几点即可以判断餐饮企业的胜负,这也是餐饮企业成功的五要素。 主孰有道 “主”,这里是指企业主,他们是企业的投资者和法人代表,其素质直接影响着企业的竞争力与发展力。许多中餐业主前期经营赚得了一定的利润,希望扩大企业影响力、竞争力规模,但由于其自身素质,确实欲穷千里目,难上一层楼!国外的研究表明,企业主大体上有5种常见病,即特急病、闭所病、忧寡病、优越病和反应病。中餐业主常有两种病: 其一是创新萎缩症。许多业主本身就是厨师出身或从事过餐饮业工作,属于业内人士。他们在投资前勤勉好学,因为工作在餐饮业第一线,所以熟悉餐饮业的最新动态,这也是其企业开始成功的一个原因。然而随着经营活动的进展,一方面他们逐渐忙于日常事务而无暇顾及其它,另一方面他们赚得了利润,开始追求享受,懒于创新,再加上业主的固执与偏见,从而患上了“创新萎缩症”。这种病的后果是企业产品老化,市

场竞争能力差,固守传统品,毫无革新意识,生产工艺落后,餐馆设备陈旧,管理独断专行,组织机构僵化。许多中华老字号经营者,有些勉强维持,有些则濒于倒闭。探寻其原因,有一种时髦的说法是“体制原因”,是不是也与“创新萎缩症”有关呢? 第二种病是“短期行为病”。这种病的患者不重视企业形象,只顾眼前利益,其结果是企业后劲不足。有些业主甚至是进行虚假宣传和欺诈性经营,骗得钱后“打一枪,换一个地方”。一个优秀的企业家应该具备商品意识、市场意识、服务意识和全局观念,只有这样才能得到长足发展。研究表明,一流业主的秘诀是: 1、大量阅读:每天大多用三分之一的时间阅读报刊,许多餐馆业主还经常阅读一些饮食文化与食俗的资料来开拓视野,并思考是否可以应用于企业实践之中去。 2、亲自观察:对自己的企业进行方方面面的观察,了解翔实可靠的情况。以常有这样的情况,企业主坐在餐厅品茶,一边静听客人用餐时的议论,这是明智的。 3、不耻多问:老板不是全才,如能以平和的心态去向专家、同行乃至于员工请教,同员工共同商讨问题,就可能避免许多决策上的失误,同时也使自己有了提高。餐饮业圈内有一批经理人,他们有管理经验,但没有资本投资。由于种种原因,他们的流动性较强,他们每到一个企业总能吸收企业的精华,同时深切地看到企业的不足。业主是否能从这些经理人身上学到一些东西呢? 4、密切关注市场动态:除了亲自观察市场,还组织专人浏览报刊,

星级酒店营销策划方案

酒店餐饮营销方案策划【一】 背景资料:宾馆(三星)是一大型医院投资所建,位于市郊偏僻处.餐饮部设有14个高档包房,三个大厅(装修档次中等)共可同时容纳50桌包桌(婚宴之类的宴会).营业半年,餐饮部亏损35万. 现请各位同行,对此初稿提出批评意见,衷心感谢! **宾馆营销计划书(初稿) 一:**宾馆1-5月份餐饮部实际经营数据: 项目一月二月三月四月五月累计 餐饮营业额 228450 280626 207730 236718 223600 1177125元 宾馆利润 + - - - - -588500元 1-5月份平均营业额/235425元/月。宾馆利润:-588500元 餐饮收支平衡营业额为:450000元(院方目标)毛利率40%。 达成收支平衡的营业差额: 450000元(目标营业额)- 235425元(实际营业额)=214575元(月差额) 平均/日差:214575元÷30天=7152元/日。 目标营业额:450000元/月,日平均营业额:450000元÷30天=15000元/日(目标) 以上数据小结:本营销计划目标要达到现有营业额翻一倍,毛利率40%。三个月内达成真正意义上的收支平衡,建立起**宾馆健4、对现代酒店业的经营认识不够深刻:

现在的酒店经营,以从过去的价格竞争、装修档次竞争、菜品的竞争、社交关系的竞争、服务的竞争、上升到企业品牌文化的竞争。至于以上五项的优势,则是宾馆生存发展下去必须具备的基础。 5、目标顾客群定位不太准确,过于狭窄。 (1)宾馆在接待服务中,主要以院方客户、厂方客户和相关的社交关系为主; (2)错误的先入为主的经营认识感觉:认为宾馆因为地理位置偏僻,周围环境不太理想,很难有外来客户。 (3)等待客户的经营手法 6、没有创立起**宾馆的企业文化: (1)酒店文化是酒店员工共同拥有的价值观、酒店精神、经营哲学,是一种渗透在企业一切活动之中的内容,是企业的灵魂所在。酒店是一个劳动密集型、感情密集型的行业,酒店产品就其本质来说是酒店员工所提供的服务。在**宾馆的餐饮服务中,我相信有一部份服务管理和服务员的服务是不能跟上酒店生存的需求。 (2)酒店文化是随酒店业的发展,在激烈的酒店竞争中产生的。酒店竞争首先是产品竞争,然后是服务竞争,最后是文化竞争。而文化竞争是最终意义上的竞争,是更高层次、更高品位的竞争。文化营销要求酒店在物质文化建设的同时,从酒店文化角度培训员工,将文化融入服务之中,让客人感受文化的魅力。酒店经营者要让每位员工认识酒店文化的内涵,在服务中主动传播。同时,酒店经营者应让酒店文化融入到管理制度中,使制度体现文化的导向及人文关怀。 营销策划案 营销的目的是创造更佳效益,营销面对的则是市场,没有市场,营销便无从谈起,没有良好的营销策略和手段,也不会创造更好的市场,更不会有良好的业绩,因此,从现阶段市场来看,只有加强营销,才会拓展更大的市场。

健康养生馆运营计划书

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一、产品基本情况 1.1 产品背景 《福道养生》,原名《seal online》由韩国GRIGON公司开发一个休闲风趣的3D卡通冒险RPG产品。可以自由分配6个职业,包括剑士、骑士、法师、教士、商匠、小丑。在轻松愉快的氛围中享受紧张和刺激,可与目前的超人气大作《天堂2》相媲美。产品操作上手简单,家庭刚性需求较高,产品的营养成分也由开发商聘请了专业营养师进行精心搭配。 人员配置 最少配置: 美工:1人 助理:1人 策划:1人 推荐配置: 文员:1人 策划:1人 美工:1人 产品定位 从产品技术方面看: 中高端的产品,强调包装的唯美,强调利润空间,消费者的消费档次。 以对策划要求并不低。 从产品立意看: 在养生领域里的“家庭养生套餐”是最让人容易接受的。《养生》就是浓 缩了生活中的健康在产品里,刚性需求的产品是每家必不可少的。 1.2市场定位 人群定位:年龄性别不限,注重于美容的女性,保健的的男性、成长发育期的孩子、年老体弱的孩子。该层次客户是我们产品的重要核心,他们将主 导产品的平衡,他们是大多数其他客户参照的对象。 地域定位: 先从本省开始向周边地区省份扩展,这样的地区使我们比较了解消费的 消费水平, 场所定位: 实体店还是现有的主要产品场所,但是我们这款产品将在家庭用户拓展方 面作出最大的努力。 1.5宣传主题:

分阶段(线淼负责) 二、人力资源 2.1 结构图 2.2部门及职能 总经理室: 整体策略及方向的制定,监督、管理、考核各项工作的实施。 经营管理部: 财务管理:各种预算、支出、收入的管理。 物资管理:包装工具及相关产品的管理。 合同管理:各种业务的合同及协议的管理。 采购管理:软硬件及网络设备的采购管理。 人事管理:员工招聘、录用、辞退等工作。 薪资管理:员工薪资、福利的管理。 行政管理:考勤、用车、订餐等行政事物的管理。 技术部: 数据维护:架设服务器、数据维护、在线人数监控、数据开发。 网站程序:商城开发、支付方式、客服系统。 应用程序:微信、营销QQ、微博的开发。 安全部门:客户线上动作记录、调查作弊、外挂查封、预防黑客。

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