外贸业务员规章制度修订稿
外贸业务员规章制度 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-
广州新格宝电子外贸业务规章制度和工作职责
所有的业务员必须严格遵守公司的规章制度，不能以任何的籍口和理由把个人的行为凌驾于公司规章制度之上。
一：
1．本规章制度是付属于公司规章制度的一部份，是对公司规章制度的补充说明
2．销售人员必须熟练掌握公司产品的类型,功能,特点以及一般的操作和安装过程的知识. 3．除了客户以外,销售人员不能随便将公司产品的价格透露给其他任何无关的人员
4．所有客户的货款必须转入公司指定的银行帐号:
人民币的户名: 郑银坤.
外币的户名: BOW YUAN INTERNATIONAL GROUP (HONG KONG) LTD.
PAYPAL：
以现金交易的，货款必须当天交给公司的财务。
5．严禁将本公司的客户资料向任何其他第3方透露
6．严禁将本公司的客户定单向任何其他第3方转让
7．严禁本公司的员工为了争取成交,向同一客户竟相压低报价,
8．销售人员在任何时候都要维护公司的声誉和信誉,尽自己最大的努力解决与客户之间的矛盾和争端.
9．业务员与客户的邮件网络沟通必须用公司提供的邮箱、QQ、SKYPE
确保收到货款后才通知仓库打包发货。操作流程：做PI给客户---收到客户付款通知后（最好有付款凭证，方便查询）-----将PI发给主管查询货款------通知收到货款后-------下单仓库发货.如业务员没有严格按照该程序操作造成公司损失的，业务员应承担30%的损失责任
10．老业务员有负责对新业务员的培训和引导的职责。
二：工作职责
11．做好客户的分类工作。建立EXCEL文档，根据客户的情况，将客户分为A，B，C，D等几类型。将客户所有的信息填到表格上，A类为最优客户。对于优质客户要重点跟踪和维护。定期将客户从新分类
12．接到客户的询盘后，先分析客户的背景资料，是个人，一般RE-SELLER，小批发商，还是大的贸易公司（通过网站查询），然后根据自己获得的信息给客户分类。做最恰当的回复和跟踪。
13．定期上传和更新ALIBABA的网站，同一产品可用以不同的产品名称、关键词等出现，以获取更多的曝光率。
14．上传完产品后，以不同的关键词在网站上搜索相关的产品，以获取自己产品的相关排名次序。如果有其他公司的产品排名在我们前面的就要研究该公司同类产品的关键词设置和说明，然后修改自己的设置，直到自己的产品排名在他的前面为止。
15．业务员对于产品在阿里排名的要求是：前5位有1为我们公司的产品，前10位有2位是我们公司的产品，前15位有4位是自己产品出现。
三：新外贸业务员入职要求：
（一）：
1．第一天上午学习员工手册规章制度，下午考核规章制度
2．第二天学习产品主要内容：解码器种类，适用那些车型，哪一年？（大概3-4个礼拜时间）视情况而定
3．产品内容考核。通过考核后，在生产线熟悉产品功能和连接3天。
4．在老业务员的指导下上传产品资料
5．独立回复客户的询盘。
（二）：新员工工资待遇：按公司统一规定，不同的岗位和工作经验再详细补充说明。
（三）:对于外贸业务员的业绩考核，除了销售业绩之外还包括：
1。是否完成主管安排的工作量？
2。是否上传的产品能有较高的排名？
3。是否上传的产品能有较高的暴光率？
4。是否上传的产品能有较高的点击率？
5。产品查询率
6。回复客户是否及时高效
（三）业务员工资级别：补充说明
四:其他销售情况制定:
1.销售任务部分的提成按规定的2%提取，上个月的下个月提取随工资一起发。
2.超额任务部分的销售的提成按3%提取，3个月核算一次提取（即一个季度核算一次
提取）。
3.:年终TOP1 SALES特别奖：NO。1的销售除了奖金外，根据全年的销售额，还有其他
额外的奖励，或奖品或现金或国外旅游等。
4.: 对于代理的地区,如果不属于任何业务员跟踪的客户.公司提留代理客户交易额千分
之三备用金作为年终奖,奖励业务突出的或有其对公司突出贡献的员工
5.根据有奖有罚，赏罚分明的原则，任何业务员如果连续3个月（即一个季度）的销
售额都不能完成销售任务或连续3个月（即一个季度）的销售额都排在倒数第一的，要从该位业务员的销售提成中扣除人民币200元作为该销售团队的活动经费。
6.其他
外贸部门管理规章制度.doc
外贸部门管理规章制度1 外贸业务员管理 （一）日常工作 1.8：00之前打开电脑，查收邮件，查看询价信息。 2.综合整理一天要做的事情，列出每天的六点计划，把要处理的事情分为 四类： （1）紧急；（2）重要；（3）日常（4）临时 3. 和在线的客户进行及时沟通，聊天记录要进行文档保存。重要信息要摘 出来存入备忘录。 4. 工作结束之前确认一天的工作结果，将完成和未完成的标注出来。注明 完成进度，如有未完成的工作，写清未完成的原因。 5. 每周一上午8点部门经理给业务员开晨会，安排本周工作计划，每周六 下午三点前交本周工作总结，并于下午4点开总结会议，做工作反馈和 总结。
总结内容应包括： （1）所有在跟踪的客户名称，国家，感兴趣产品，本周进程，下周计划。 （2）总结一周内遇到的技术性问题。 （3）总结在业务上遇到的问题 6. 每月对自己的订单进行总结，列明合同号，合同金额，合同数量，价格 条款，交货期，目前进行状态，下一步该怎么进行，对本月签单量，款项回收情况进行总结。 7 对客户进行总结，对于每一个客户的要求，对产品，单据，包装的要求作 总结，进行客户评价分析。 8.对自己的整体业务进行汇总，做自我分析评价，制订半年的工作目标和 计划。 （二）客户开发前期工作 1.收到询盘及报价时，要及时跟部门经理确认是否已有同事联系，如没有， 及时跟踪和处理。
2.在与客户商谈过程中，有涉及到技术指标的问题，即时与部门经理或研 发部门沟通，并记录该信息。如有客户要求公司没有的证书，需要跟公司及办证机构联系，进行办理。 3.业务员在邮寄样品前，必须向客户收取样品费用，快递费或取得客户到 付帐号。不能取得样品费又不能到付，须经部门经理及总经理批准才可邮寄。并将邮寄信息，快递单据整理存档。确认客户收到样品后一个星期，须跟踪样品测试结果。 （三）报价及合同签定 1.收到客户询盘及报价时，原则上按报价单报价，如最终报价低于报价单， 应与部门经理确认相关信息后在给客户报价，做报价单或形式发票给客户，并要求客户签字回传。 2.收到客户签字确认形式发票后，严格按照公司合同范本制作销售合同。 销售合同必须包含全部客户所需单据，需支付的订金。需支付佣金需与 客户签定佣金协议。 3.将填写完整的合同，佣金协议等递交部门经理审核，总经理审批。
外贸提成方案
市场部销售激励方案 为规范销售管理，激励销售及跟单人员的积极性，努力促进销售,实现公司和销售人员双赢, 特制定如下销售提成方案: 一、适用范围 本方案适用于公司外贸部。 二，定价政策 价格按以下三种来分： 1.正常价 此为所有业务员对外的基本价格。此价格有个上下限，即可用我司现存的底价，经理价和业务员价，底价为下限价，业务员价为上限价。在此范围内的价格都视为正常价格。 2.高于正常价 此为指高于正常价中上限的价格，如在某些国家或地区有可能获得较好的价格，业务员应尽可能的为公司争取更多利益，适当报高于正常价的价格。此点可由业务员发挥 3.低于正常价 此为指比正常价低于正常价的下限的价格，如有些大客户因为量大要求低价，或特别情况等，此类价格须向公司总经理申请批准才可以报价出去。 三，激励政策 基于以上定价政策的前提下，正常价销售的所有产品新业务提成按提成规定提成。 低于正常价的下限价格销售的产品新业务提成比例为规定提成的1/2 高于正常价上限价格销售的产品，在正常新业务规定提成之外，因销售多出的金额的20%作为提成奖励。 四，新旧业务的区分 新业务定义：是指由业务员本人通过公司平台及个人社会关系开发的新客户，其中包括以下三类情形： 1）业务员通过展会和公司的电子商务平台开发的新客户 2）业务员通过自己个人的社会关系带来的新客户 3）业务员成功开发公司曾经努力过但没谈成的新客户或成功开发已不再向我司订货的旧 客户 补充：为激励业务员不断开发新的业务, 从客户下单的第一张新订单算起,三年时间内定为新业务,三年时间后定为旧业务,三年后的旧业务提成比率在新业务提成上减半. 五，提成计算公式 1，新业务的销售提成为：S=A×B S-销售提成
外贸业务员开发新客户的五个妙招
外贸业务员开发新客户的方法 一：客户分析 1.结合自己的产品特点和优势，仔细选择资料中的客户，挑选出可能适合你的客户群。你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。 而新客户愿意与您接触，无外乎几种情况： 一是你的产品是新开发的，客户需要增加这样的新产品，产品本身对客户很有吸引力; 二是客户对原来的供应商不满意，而您正好有同类产品可提供; 三是客户对产品的需求量增加，原来的供应商无法满足客户对量的需求，客户本身需要寻求新的供应商; 四是您的产品正好是客户在进口的，而您的质量相同或更好，价格上具有明显的竞争优势。 新品：补充产品 同品：质量和价格优势、寻找新供应商、增加新供应商。 2.联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。千万不要给新客户一种急于求成的感觉。不要让客户觉得您的企业必须马上有新的订单才可以生存。生意也是一种姻缘，只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。一定要给新客户这样一种感觉：我们有稳定的销售渠道，但我们的企业是进取和开拓的，与您联系是同时给你我一种新的机会。 3.联系方法上，如果您有比较好的英语条件，我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。通过电话，尽量找到这家公司的具体与您的产品相对口的部门的采购经理或具体人员。知道他的名字和他的传真是第一步，如果您发出去的传真上有具体负责这类产品的收件人和您的产品的简要介绍以及您的产品网址，而采购商对您的产品也有兴趣，那么他一定会回复您的。在以后的联系中，您就可以与具体的人员进行E-MAIL往来了。千万不要采用邮件群发或传真群发的方法联系客户，群发的结果可能就是永远没有回复。目前国外对垃圾邮件甚至垃圾传真已经相当反感，这也是大多数进口商特别是采购经理不愿公开电子邮件地址的重要原因。 4.网站中的产品内容越专业，越详尽，越具体越好。甚至最好做到对产品的包装，装箱尺寸和毛重，净重的介绍，使客户一目了然。 5.对于一时没有下定单的新客户，千万不要急于催促，更不要轻易放弃。可以过一定时期给客户传递一些新产品图片。只要您比别人做得好，客户最后是属于您的。 二：我方开出的信用证，如对方要求其他银行保兑或由通知行保兑，我方原则上不能同意. 流程=买方开立信用证-通知行通知卖方信用证已开-卖方收到信用证-装运货物-卖方将单据提交通知行-通知行将单据寄给开证行-开证行审核符合信用证指定的单据合格-开证行付款-买方拿银行付款单去提货。 通知行来通知卖家的好处：可以辨别真假！ 何为电传？银行间的信息传递的方法，快速、准确、保密。
外贸业务员管理办法
外贸业务员管理办法 （一）日常工作 1. 作息时间 上午：08:30 —12:00工作 中午：12:00 —13:00休息 下午：13:00 —17:30工作 如果有特殊情况，需向公司业务经理请假说明。 2. 外部培训： 为了形成公司内部学习和交流的良好氛围，达到互助提高的效果，公司鼓励交流，学习和互相帮助，比如：阿里巴巴公司提供的业务培训要求必须到场，而且做好学习笔记，阿里巴巴后台外贸服务部要充分利用，加强和阿里巴巴外贸服务人员的沟通和学习，好的意见要充分利用，帮助自己提升业务能力和业绩。 3. 熟悉产品—了解产品知识，相关术语，建立一份所有产品的价格表，并经 常更新。 4. 阿里平台的利用： 资料更新（如产品图片更换、公司基本信息修改）是非常重要的一个方 面。就好比是公司的一张脸，需要给人以新鲜的面孔。 阿里巴巴的后台操作工具一myalibaba是为了针对跟进买家操作特别设计的，可以自己非常方便的完成部分资料发布及更新。具体要求如下： A、首先建立一个产品关键词表，因为所有的操作都须围绕关键词来； B、每天发布20个新产品，可使用导入功能，将时间最早的老产品导入， 发布成新的产品，24小时后将被导入的老产品删除（防止产品越积越多，造成页面繁乱）。 C、发布20个新产品时按照关键词发布，尽量做到每个产品主推的关键词 都不同，以达到全面覆盖关键词，从而全面提升曝光量。 D橱窗产品每2周更新一次，主要考虑更换部分图片，以保持网页新鲜感。 5. 综合整理一天要做的事情，列出每天的六点计划，把要处理的事情分为四 类： （1）紧急（2）重要（3）日常（4）临时 6. 和在线的客户进行及时沟通，聊天记录要进行文档保存。重要信息要摘出来 存入备忘录。 7. 每周一上午9点业务经理给业务员开晨会，安排本周工作计划，每周五 下午三点前交本周工作总结，并于下午5点开总结会议，做工作反馈和总结。 总结内容应包括： （1）所有在跟踪的客户名称，国家，感兴趣产品，本周进程，下周计划 （2）总结一周内遇到的业务上等各种问题。 8. 每月对自己的订单进行总结，列明合同号，合同金额，合同数量，价格条 款，交货期，目前进行状态，下一步该怎么进行，对本月签单量，款项回收情况进行总结。
五种销售人员,业务员提成管理制度方案汇总(销售部值得收藏)
第一种：业务员提成管理制度方案 2008年03月01日星期六14:29 业务员提成管理制度方案 公司业务员薪资方案 第一条目的 建立和合理而公正的薪资制度，以利于调动员工的工作积极性。 第二条薪资构成 员工的薪资由底薪、提成及年终奖金构成。 发放月薪=底薪+费用提成 标准月薪=发放月薪+社保+业务提成 第三条底薪设定 底薪实行任务底薪，业绩任务额度为150万元/月，底薪1500元/月 第四条底薪发放 底薪发放，发放日期为每月20号，遇节假日或公休日提前至最近的工作日发放。 第五条提成设定
1. 提成分费用提成与业务提成 2. 费用提成设定为0.5-2% 3. 业务提成设定为4% 4. 业务员超额完成任务：任务部分费用提成1%，业务提成0%；超额部分费用提成2%，业务提成4% 5. 业务员未完成任务额：没有业务提成只有底薪，费用提成实行分段制0.5-1%。0-20000元费用提成0%；20000-40000费用提成0.5%；40000-50000元费用提成1%。 第六条提成发放 1. 费用提成随底薪一起发放，发放日期为每月20号，遇节假日或公休日提前至最近的工作日发放。 2. 业务提成每季度发放一次，以回款额计算，并在结算后一个月内与季度末月薪资合并发放。 第七条管理人员享受0.3-0.5%的总业绩提成 第八条本规则自年月日起开始实施。 经营界连接：附加案例 个人销售业绩（万/月）跟单员对应业绩之每月工资（元/月）经理对应业绩之每月工资（元/月）
10 800 1500 ≥10 1000 ≥15 1200 ≥20 1500 1500 ≥25 2000 2000 ≥30 2500 2500 ≥40 3500 3500 ≥50 5000 5000 二、经销提成方案： 经销经理提成点跟单员提成点 个人新开发客户（3个月内）0.5% 个人新开发客户（3个月内）0.5% 个人新开发工程单（价高于4折非投标）1% 个人新开发工程单（价高于4折非投标）1% 除个人单外其它经销额0.25% 个人另外跟单额0.25% 注：经销经理之提成年度一次性发放，跟单员提成按月发放。 三、经销费用标准规定： 1、每月总销售费用按每月总销售额的0.8%提取，超出部分由开支人自行承担。 2、此销售费用包含：①.开发市场的长途车费（汽车、火车硬卧凭票在总销售费用内报销，飞机、火车软卧须请示总经理同意后方可报销）②.住宿费、餐费（经理的标准250元/天包干，跟单员150元/天包干）③.经销经理手机话费300元/月④.招待费（招待标准按30元/人计）等等。
外贸业务员开发客户的方法
外贸业务员开发客户的方法（一） 第一类：搜索引擎 方法1：Importers方法 操作方法：在Google中输入产品名称+importers。 例如：MP3 player+importers 小技巧：可以用importer替代importers 还可以在GOOGLE在不同的国家搜。例如。https://www.360docs.net/doc/1910559613.html, https://www.360docs.net/doc/1910559613.html,.CA 方法2 关键词上加引号 操作方法：搜索“产品名称importer”或者“产品名称importers”，在键入时将引号一起输入。 方法3 Distributor方法 操作方法：搜索产品名称+ Distributor 方法4 其他类型目标客户搜索 操作方法：产品名称+其他客户类型（相关目标客户的词语除了importer，distributor，还包括buyer，company，wholesaler，retailer，supplier，vendor及其复数形式。） 方法5 Price 方法 操作方法：搜索Price+产品名称 方法6 buy方法 操作方法：搜索buy+产品名称 方法7 国家名称限制方法 操作方法：在前面6种方法的基础上加入国家名称限制 方法8 关联产品法 操作方法：产品名称+关联产品名称 方法9 market research方法
操作方法：产品名称+market research 方法10 著名买家法 操作方法：产品名称+你的行业里面著名买家的公司简称或者全称 方法11 观察搜索引擎右侧广告 操作方法：搜索产品名称后，查看搜索结果右侧广告 方法12 寻找行业展览网站 注：时间问题，部分小技巧省略 某些方法是要部分财力投入的，对我们这些中小企业来说，可以从免费入手，一步步来发展 第二类高级搜索引擎 方法13 高级搜索的title方法 操作方法：使用google高级搜索功能的Allintitle功能，搜索上述各个项目的关键词一般来说，前面介绍的12种方法使用title方法后，都能够加强结果的准确性和买家信息的相关性。 方法14 寻找有连接到大客户网站的网页 操作方法：使用google查找大客户网站的连接 这种方法查找出来的连入网页主要有如下情况：该页面有该客户的广告、该页面推荐了该客户、该页面谈论到了该客户 方法15 寻找有引用大客户网址的网页 操作方法：同上述方法，只是查找的是引用客户网址的页面，而不是连入页面 方法16 网址包括大客户公司名 操作方法：使用google高级搜索功能，输入大客户名称，在字体位置选择“网页内的网址”搜索 方法17 多种语言方法 操作方法：搜索关键词的其他语言书写 方法18 专业文档方法 搜索引擎还提供类似PPT、PDF、word、excel文档的高级搜索功能。
外贸工作人员管理制度
外贸工作人员管理制度 一、工作时间:按照国内上班时间。由于外贸业务是灵活的，涉及到与国外买家沟通的时间差，外贸业务员可在自己精力和时间允许的情况下，自行加班，但原则上不能超过9点。 二、休假制度:外贸部人员每月26天班为全勤，休息实行轮流制，但办公室至少要有一人上班，以确保业务的正常运行。如遇到部门人员休息时间冲突，务必在沟通和理解的基础上，协商解决。三、上班期间，不能做与上班无关的事情(上网聊天、浏览空间、玩游戏等等)。 四、每天必须登录阿里巴巴Trademessager和网站，保持和客户的在线沟通及产品信息的发布和更新。 五、对收到的客户询盘，及时作处理、不断跟进客户、了解客户最新需求和促成订单。在业务中，遇到有不懂的技术问题，及时和工程师或国内业务员沟通，并快速反馈给客户。 六、鉴于免费B2B平台、博客、论坛等外贸营销工具，充分利用上班时间进行免费平台发布信息、搜索客户需求信息、及时发邮件开发信等等。 七、外贸业务员应为公司的发展长远考虑，积极为公司拓展新业务渠道，可把企业的产品信息通过朋友、亲友、同行等社会关系，推广出去。遇到内贸业务:可以与内贸业务合作、或者独立完成;外贸业务:尽力促成，并把客户情况及时反馈给公司。 八、业务开发过程中，应按时建立客户档案，定时联系和跟踪客户、 成单后及时联系货代、回收余款、定期了解生产进度等。九、每月月底，科室举行业务总结交流会议，把业务开发中遇到的问题、成功案例等进行总结，并和同事交流经验。
十、办公室室内卫生:科室内人员分组轮流打扫，具体划分贴在办公室内的显示位置。每天上班前，自行打扫各自的办公桌。十一、重大节假日，如遇上级领导莅临检查，科室人员应按时完成临时分派的任务;关于内贸业务经理和国内贸易商洽谈的外贸业务，同事需要协助(如翻译等)，科室人员应积极配合。
业务员提成方案范本
业务提成标准 总则: ※正确处理好公司与员工之间的物质利益关系，把物质利益作为调动员工积极性、创造性的重要手段。 ※根据国家有关规定，结合本公司的实际情况，参考社会物价水平、公司支付能力以及员工担任工作的责任轻重、难易程度及工龄、资历等因素综合核定。 ※建立在对员工工作能力及业绩进行考评的基础上，结合考评给予必要的薪酬，依靠员工对个人物质利益的关心，推动员工自觉遵守劳动纪律、提高公司业务水平，提高运营效率。 三类薪酬 一、公司业务人员工资: 公司业务人员工资为：底薪+提成+当月绩效考核+季度奖金+年终奖金 1业务员级别及底薪提成（暂定） 业务提成以回款额计算，并在结算当月与薪资合并发放。 其他项目提成另计！ 2
3 4业务员年终奖金（暂定） 一年当中业务能力突出，各项绩效考核优秀的业务员公司会给予年终优秀员工表彰，并给予年终奖金。年终奖根据当年公司业务成绩为依据 5业务员等级晋级依据： 1：新进公司业务员为初级业务员，初级业务员有两个月试用期，试用期间额定销售金额，在提前完成额定销售金额的前提下，递交晋升申请到公司人事部，在考核其业务水平之后正式晋升为资深业务员，工资待遇由业务员待遇提升至资深业务员待遇，如未能完成公司额定销售业务金额的业务员，公司酌情延长试用期，或给予辞退处理。 2：公司会为晋升为资深业务员的员工制定季度额定销售金额，如连续两个季度完成或超额完成公司制定的销售计划的资深业务员，可递交晋升申请到公司人事部，在考核其业务水平之后正式晋升为高级业务员，工资待遇由资深业务员待遇提升至高级业务员待遇享有初级岗位津贴，如未能连续完成两个季度销售计划，不能提出晋升申请，如连续三个季度都未能完成销售计划的资深业务员，或对季度、年底考核不合格的业务员，公司有权对其进行岗位、职务和薪资的调整，也有权降级处理。 3：在公司工作满一年或一年以上的高级业务员，公司会主动对其进行晋升审核，业务能力强、业绩突出者、能维护好大批自身客户的高级业务员，公司会晋升为高级业务经理。薪金待遇提升至高级业务经理待遇，表现突出者公司会另给予额外奖励。 4：高级业务经理享受管理职务津贴 二岗位工资 1 2：浮动薪酬部分 浮动薪酬部分是员工在岗位上工作表现出的工作能力、工作态度、产生的工作业绩以及为实现某一工作目标所作出的贡献公司对其认可程度（即：绩效考核结果）为依据，所获得的劳动报酬 浮动薪酬部分主要包括：绩效工资、加班工资、提成奖金等
外贸业务员薪酬制度
市场人员工资制度篇二：外贸一般提成方案 外贸部提成制度 外贸部门工资计算如下： 基本工资+提成 试用期：试用期为 3个月。试用期的底薪： 1500 + 提成 转正：外贸业务员，3个月试用期通过考核后可转正.底薪1600+ 提成.提成方式如 下： 注明： a)提成是指从所成交的每笔订单的毛利润中减去拖车等其他杂费，方可计算入内！ b) 外贸业务员开发一年后的客户转为公司的老客户进行跟进，所得的提成按照公司老 客户提成方案进行核算！ 业务员提成方法计算方式： 1）跟进公司老客户所得提成计算： 提成=根据所成交每笔订单毛利润 * 50%，所计算的毛利润如果达到 3万块以上。方可再计算提成！ 2）跟进新客户所得提成计算： a）每个月外贸业务员所成交订单的毛利润积累达到3万者，奖金则为 500. b）每个月外贸业务员所成交订单的毛利润积累达到3万到4万之间，奖金则为 800. c）每个月外贸业务员所成交订单的毛利润积累达到4万到5万之间，奖金则为 1000. d）每个月外贸业务员所成交订单的毛利润积累达到5万至15万者（不包含5万元），奖金为1500元。另加提成=（本月个人完成毛利润-5万元）*10%. e）每个月外贸业务员所成交的订单毛利润积累达到15万到30万者（不包含15万元），奖金为2000。另加提成=（本月个人完成毛利润-5万元）*15% f）每个月外贸业务员所成交的订单毛利润积累达到30万到50万者（不包含30万元），奖金为3000。另加提成=（本月个人完成毛利润-5万元）*20% g）每个月外贸业务员所成交的订单毛利润积累达到80万以上者（不包含80万元），奖金为5000。另加提成=（本月个人完成毛利润-5万元）*30% 注意：每个月个人的平均销售利润率不能低于 10%。或平均销售率每低于一个百分点， 则提成率降低三个百分点来计算提成。如果外贸业务员在三个月内均末完成或是达标 5万的销售任务！则考虑做辞退处理，若员工有信心继续留任或有目标潜在客户在跟进当中！那么经主管与其交谈后再给予多一个月的考察机会！ 3）提成结算方式： 每个月业务员所成交的p/i 必须交到外贸经理这里备案存底,以计算提成!根据业务员 每个
全新业务员提成管理制度方案
业务员提成管理制度方案 一、目的 强调以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能力拉升收入水平，充分调动销售积极性，创造更大的业绩。 二、适用范围 本制度适用于所有列入计算提成的产品，不属于提成范围的产品公司另外制定奖励制度。 三、业务员薪资构成： 1、业务员的薪资由底薪、补贴及提成构成； 2、发放月薪=底薪+补贴+提成 四、业务员底薪及补贴设定： 1、业务员的底薪为XX元/月，包住宿不包伙食，如不需公司提供住宿补贴X元/月； 2、补贴： 1)交通补贴：按乘坐公共汽车为标准实报实销； 2)通讯补贴：XX元/月，试用期内业务员不能享受通讯补贴。 五、销售任务 业务员的销售任务额为每月月初由销售管理人员公布，试用期业务员第一个月不设定销售任务，第二个月按正式员工的50%计算任务额。 六、提成制度： 1、提成结算方式：隔月结算，货款未收回部分暂不结算，直至货款全部回收； 2、提成考核：本销售提成制度以完成销售任务的比例设定销售提成百分比； 3、提成计算办法： 销售提成=净销售额×销售提成百分比+高价销售提成 净销售额=当月发货金额-当月退货金额 5、低价销售：业务员必须按公司规定产品的最低价范围销售产品，特殊情况需低价 销售的必须向销售经理以上领导申请，公司根据实际情况重新制定销售提成百分比； 6、高价销售提成：为规范价格体系，维持销售秩序，避免业务员之间出现恶性竞争，
如果业务员高于公司规定最低价范围销售产品的，高出部分的XX%将做为高价销售提成。 七、激励制度 为活跃业务员的竞争氛围，特别是提高业务员响应各种营销活动的积极性，创造冲锋陷阵式的战斗力，特设四种销售激励方法： 1、周销售冠军奖，每周从销售人员中评选出一名周销售冠军，给予XXX元现金奖励 （周销售冠军必须超额完成月销售任务的四分之一）； 2、月销售冠军奖，每月从销售人员中评选出一名月销售冠军，给予XXX元奖励； 3、季度销售冠军奖，每季度从销售人员中评选出一名季度销售冠军，给予XXX元奖 励； 4、年度销售冠军奖，每年从销售人员中评选出一名年销售冠军，给予XXX元奖励； 5、各种销售激励奖奖金统一在年底随最后一个月工资发放； 6、未完成月销售任务的业务员不参与评奖； 7、各种奖励中，若发现虚假情况，则给予相关人员被奖励金额五倍的惩罚，从当月 工资中扣除。 八、实施时间 本制度自2010年X月X日起开始实施。 九、解释权 本制度最终解释权归公司董事会所有。 XXXX有限公司董事会2010-X-X 鞠躬尽瘁，死而后已。——诸葛亮
外贸业务员工作流程
外贸业务员工作流程 步骤/方法1 一、接到询盘 1、认真报价 （1）与工厂核对最新产品价格 （2）查当日最新汇率 （3）核算FOB价格 （4）与货代联系询最新海运价格 （5）报价单中各种参数一定要准确，尤其是集装箱的装量 （6）付款方式要确认 2、做样品 （1）安排工厂打样 （2）一定要客户确认样品在下单2 二、客户下单 1、做PI （1）公司名称、客户名称一定要对，要逐一检查 （2）订单号，PI的时间一定要正确 （3）商品名称一定正确 （4）单价金额一定要核准 （5）总金额和大写金额一定要正确 （6）一定要有正确的本公司银行信息 2、做合同 （1）公司名称、客户名称、抬头和日期一定要对，要逐一检查 （2）产品名称、规格、单价、总金额、重量、体积等一定要逐个检查，确保没有错误 （3）合同其他条款一定要做细做全3 三、安排工厂生产 1、下订单给工厂 （1）要写清楚索要购买产品的名称、规格和数量 （2）索要正规报价（工厂传真过来） （3）等收到客户银行水单再安排工厂生产 2、做采购合同 （1）合同一定要做细，合同号，以及涉及各个产品规格参数一定要写全。 （2）数量、金额要仔细核对无误 （3）验货方式要写详细、清楚
（4）确认付款方式 （5）确认出了问题的解决办法和索赔方式3、打定金给工厂 （1）核对工厂账号信息 （2）核对本公司会计打款的账单信息（3）电话跟踪工厂钱款是否到帐 4、跟踪生产进程 （1）随时掌握生产进程 （2）确认货物尺寸、重量
4 四、联系货代安排运输 1、要价格（海运或空运） （1）多找几个货代比对价格和船公司 （2）选定价格和货代公司 （3）确定好付款方式（预付还是月结） 2、快递报关单证 （1）快递报关单证给货代报关（报关单、agent报关委托书、核销单、出口货物明细单、装箱单、CI、销售合同，空白单） （2）确认报关信息5 五、交货运输 1、通知客户打余款 （1）通知客户货已生产完成，拍照 （2）做PI给客户打余款 （3）安排客户验货 2、打余款给工厂 （1）验货 （2）打余款给工厂 （3）要增值税invoice （4）工厂安排送货到指定仓库 3、运输货物到目的港 （1）货物运出后要提单 （2）货到港后付货代运费 （3）货代要invoice （4 ）货代核销单和报关单 （注：文档可能无法思考全面，请浏览后下载，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）
外贸业务员提成方案
外贸业务员提成方案 为了加大外贸业务，提高员工积极性，现制定外贸业务员提成方案： 一、底薪标准 零底薪，提成另加全勤、饭补； 2011年11月1日施行； 二、外贸业务提成标准 1. 提成原则：谁负责谁承担费用，谁承担费用谁拿主要提成； 2. 业务员自主开发的客户，业务员按净利润20%提成，主管按5%提成,5%留作业务部公摊费用； 3. 业务主管自己负责的订单，按净利润20%提成，10%留作业务部公摊费用； 4. 业务部门分派给业务员的订单，主管按10%提成，业务员按15%提成，5%留作公摊费用； 5. 公司原有的订单，业务部按25%提成； 6. 广交会的订单业务部门承担所有费用后，按第4款执行； 7. 公摊费用用作业务部开发订单等公用费用报销； 三、提成计算标准 1. 利润计算方法 毛利润=总货值-加工费-运费-商检报关-其他因订单产生的费用；净利润=毛利润-贷款利息-招待费用-差旅费用-其他杂费； 2. 费用承担原则：A.分摊原则：大额费用按年度承担；B.对应原则：费用冲减报销要有对应的订单； 3. 加工费包括：裁剪、缝制、后整、剪线头、电费、管理费等； 4. 贷款利息根据1万元每月100元计算； 5. 招待费用包括节日礼品费、客户的饭费、报销客户的差旅费住宿费等； 6. 差旅费是业务员出差的车费、住宿费、餐费补助等，扣除超过公司标准额部分； 7. 其他杂费包括样品费、话费、汽车油费、快递费等其他因业务需要而产生的费用； 四、借款标准 1. 允许每月借款额度2000元/人，销账时间最长为3个月，过期未销者需提交说明或者扣发工资； 2. 超过的部分下月从工资中扣除； 五、提成规定 1. 提成按月度结算； 2. 未按合同约定收回货款的，每超一天扣3%提成，超过一月仍未收回货款的，扣发此订单提成； 3. 业务主管负责申报业务部提成金额和分派比例； 六、出差 1. 业务员因业务出差，住宿按120元标准，饭补30元/天； 2. 费用单据上交时限为出差返回后当天。
外贸业务员如何与供应商谈判
外贸业务员如何与供应商谈判 老鸟之路2 外贸业务员如何与供应商谈判写在前面的话: 我经常对业务员说，外贸业务是一个很有乐趣和成就感的工作，充满各种挑战。外贸业务也是一个需要克服性格缺陷和惰性，提高情商的工作。 可以这么说，情商高不高，一定程度上决定了业务员的业绩如何。而情商很多时候体现在和供应商和客户的谈判能力。这是一个极其微妙的博弈，因此很有乐趣和成就感。 很多业务员没有意识到提高谈判能力的重要性，因此在业务过程中谈判手段单一，语气和态度过于强硬、文字晦涩、逻辑性差，谈判技巧匮乏，经常不知不觉地陷入僵局，不知道如何找到突破口。因此业务员需要多反思，面对僵局还能说些什么，做些什么来改变局面。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 扯的有点离题了，今天其实想先和大家谈谈如何跟供应商谈判。主要说说以下四个方面。 一、如何与供应商(工厂)谈价格 二、如何和工厂谈付款方式 二、面对客户索赔该怎么和供应商协商 四、客户要验厂时怎样和工厂谈，防止工厂抢客户 在具体展开这个话题之前，先请各位看一下下面这个问题。 工厂和客户哪个重要, 每次面试业务员时，我都会问这个问题。 绝大多数面试者的回答都类似于:客户是上帝，是衣食父母。工厂可以再找，但客户不能丢。
一般来说，对于那些持有相反意见的面试者，我会毫不犹豫地在其简历上加些分。 我的观点是:一个优秀的业务员，应该永远牢记:工厂比客户重要。 时刻要有这样的心态:市场很大，客户是做不完的。而全心全意支持和配合你的工厂却是屈指可数，是你宝贵的财富。 得到一个好的工厂的支持和配合，价格有优势，产品质量稳定，交货及时，讲信用，外贸业务员可以心无旁骛地开发客户。一个好的工厂可以让你无后顾之忧，开发越来越多的客户。当价格上接单有难度时，工厂能够理解并在不偷工减料的情况下，让出一些利润，配合业务员接单。当品质上出现问题时，工厂能够足够重视并且排查原因，及时反馈。在这种正反馈下，业务员的业务量会增长很快，客户也会越来越多。 反之，如果一个工厂合作意识差，质量良莠不齐，交货经常性拖延，不守信用，偷工减料， 那么业务员有再多的客户，也会最终流失掉。一个差的工厂，能砸掉一群客户。业务员也会在和这样的工厂打交道中，浪费大量精力和时间，丧失信心和激情。 因此，当工厂和客户出现冲突时，学会为工厂多考虑考虑。我非常看不惯有些业务员一味地用强硬的口气压工厂。不要认为你是工厂的客户，工厂就应该怎么样怎么样。更不要出现问题时抓起电话就把厂长一顿好骂。大家在人格上是平等的。好好沟通，说话要有理有据有节。 一般来说，说话要注意逻辑思维性，注意换位思考，注意有理有据有节。有些业务员说了半天，抓不住重点，对方不明白你到底想说什么，有些业务员态度居高临下，说话不注意分寸。有些业务员，说话没有根据，经不起推敲，让人感觉很幼稚。
业务制度及提成方案 (1)
业务员管理制度 ——茂名蓝宇广告 为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定: 第一章出勤制度 第二章业务员管理条例 第三章业务员日常行为规范 第四章业务操作行为规范 第一章出勤制度 一、全体业务人员须按时上班，如因公不能到公司报到，须电话向办公室说明情况。 二、因私不能上班的，须电话向办公室说明情况，一天以上要说明情况并事后补请假条。 第二章业务员管理条例 为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条例，具体如下： 一、试用期业务员管理条件 1．新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，身份证复印件，毕业证复印件，个人简历。 2. 业务员到岗后，每个业务员需通过基本培训，充份熟悉公司业务。每天最少完成5个电话拜访和2个当面拜访，并提交拜访的客户资料。 3. 为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围。
4.新业务员试用期一般为1---3个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。由经理决定业务员转正时间。 二、业务员管理条件 1．业务员工资=底薪+提成+补贴（油费与话费） 2．提成计算方法 A影前广告，为底价，按底价销售提成10%，高出底价部份提成为13%； B广告物料，按底价销售提成是的8%，高出底价部份提成按10%； C演出设备，按底价销售销售提成是的10% D 客户活动，客户年会，按底价销售销售提成是的8% 经公司审核同意,销售部做了低于底价的销售,提成比例是按底价销售提成的一半. 其中提成核算的基数是公司实收销售金额。 第三章业务员日常行为规 一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。 二、建立部门晨会和周会制度，每天早上九点开小组碰头会，提交当天业务计划并总结前一天的业务开展情况，每周五下午4点开业务总结会，总结一周的业务进展情况，宣布近期各位业务人员的业绩，包括情况说明、拜访客户数，成交客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论。促进工作更好的开展。同时，要安排下周工作内容并作好准备。 三、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。 四、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。
外贸公司进出口管理制度
外贸公司出口管理制度（会计资料下载） 一、出口贸易统计制度 第一条出口贸易统计是一项反映公司经营业绩、影响公司发展决策、出口计划以及有关配额、许可证、审批证能否得到批准的重要工作。 第二条要专人负责出口贸易的统计工作。统计人员应按业务管理部的要求如实填报各项统计数据，并报公司业务管理部备案。 第三条统计报表以及时、准确为原则。各种报表应严格按下列规定的时间报送： 1．周报内容为一周内货物实际出口情况，应于每星期六下午报至主管。 2．季报内容为季末月28日到本季末月的27日的实际出口情况，月报应于每季末的28日报至总公司业务管理部。 3．年报应于每年12月25日报至总公司业务管理部，业务管理部累加整理后，于12月30日前报至市政府经济发展局统计处。 第四条已上报表如遇节假日影响，不能当期完成的，影响应提前填报。 第五条商品名称应规范具体，数量和金额应整数填写；金额一律以美元为统计单位。 第六条统计人员若未能按照上述规定填写报表或漏报、延期填报而造成不良后果，应由统计人员负责。业务经理有权对其通报批评，责令其按照要求填报。 二、出口报关管理规定 （一）目的
第一条为加强货物出口报关管理，提高工作效率，特制定本规定。 （二）出口报关 第一条总公司各部门及下属企业虚办理一般贸易出口货物报关的，须凭其财务部门开出的调拨单到业务管理部门办理有关手续，无调拨单的，业务管理部有权拒绝报关。 第二条在一般情况下，星期日和节假日停止报关出货。如影情况紧急确需报关出货的，须由业务部门经理于星期三提出书面申请，经业务管理部及主管副总裁同意后，方能报关出货。 第三条报关员在报关出货后，须妥善保管盖有海关印章的报关单，并由报关员到代理报关单位办理报关手续，其他人不得直接到代理报关单位办理报关手续。其他人员直接办理报关的，公司不付报关代理费。 三、一般贸易出口收汇核销管理规定 (一)目的 第一条为加强出口收汇管理，健全出口收汇制度，提高经济效益，特制定本规定。 （二）核销单的领用及管理 第一条公司的一般贸易出口收汇核销单由外贸经理统一向外汇管理局申领，集中保管。 第二条各有关出口企业应配备核销单领用登记本，登记本由财务部保管。 第三条领取核销单须凭财务部开具的调拨单及核销单领用登记本到总公司业务管理部领用，由业务管理部在核销单领用登记本上对领用情况登记后，由领用人将领用登记本交还财务部。
老鸟之路外贸业务员提成薪酬如何制定
老鸟之路：外贸业务员提成薪酬如何制定？ 之前写了一篇关于某外贸业务员提成被扣钱的文章，引起了不少讨论。有不少料友问，什么时候写一篇怎么制定业务员提成薪酬的文章。鉴于打赏的人比较多，我就应大家要求写写这个话题吧。通常来讲大家关心比较多的还是提成问题，至于什么满勤奖，差补饭补之类的奖金、补贴就不说了，这些都只是锦上添花。另外，本文也不谈绩效考核，每个公司的绩效指标不一样。销售额、利润额、新客户数量、新客户订单额、老客户订单额、空白市场开拓数量、新产品业务开拓金额、自有工厂产品出口销售额、回款率、索赔次数……我能给你数出来20多种绩效指标。设置外贸人员的薪水似乎总是一个棘手的事情，特别是对于一些刚开始创业的外贸企业，特别难，因为你根本没有任何经验，不知道从哪开始。无论哪个岗位，你给员工开的薪水和任何一种商业费用一样，都是一种投资，理应得到回报。所以，你首先应该设定，对于每个岗位，你认为的合适的【收入水平】，或者我们说【薪酬总额范围】。对于一些处理事务工作的职位：比如办公文秘（有时也兼任人事）、出纳会计等等，这些人员的薪酬主要来自于工资，你只要按照市场的平均水平来就可以了。每个公司的情况不一样，但至少你不得低于市场薪资水平的80%。同样的，在这些岗位上，由于并不是直接产生利润和收入，这些岗位上的人员即使再优秀，给的薪资最好不要超过市场薪资水平的25%。对于外贸业务类的员工：底薪底薪并不是那么重要。你应该事先想好了底薪的范围，最高出多少？最低出多少？
即使这个人，他有六七年的外贸工作经验，但是跟你底薪漫天要价，为了底薪不依不挠，我认为你该淘汰还是要淘汰。业务员的能力应该体现在业绩上，业绩就是业务人员的脸面。太过纠结于底薪可能缺乏自信，实际能力有待考量。面试的时候如果这个人给你感觉逻辑清晰，情商不错，有一定职业化程度，有工作经验，那么底薪可以稍微高一些，但是也高不到哪里去，因为你事先已经考虑好了你能支付的最高额度，那些要价远高于你最高上限的，除非确实有过人之处，否则还是要果断淘汰。工作经验关于工作经验，我的经验是：这个超过三年以上基本看年限已经没用了。工作五六年的工厂老外贸可能还没外贸公司工作三年的年轻业务更适合你，所以我一直很认同一句话：赛马，不相马。提成对于提成的制定就要比较谨慎些。由于业务员给公司直接带来收入和利润，所以这是你应该重点考虑的问题。如果业务员能够给公司赚100块，那么是否你愿意支付20块作为提成？显然，这涉及到一个你心里能够接受的范围。当然，劳务的双方立场总是不对等的，就像买卖不同心一样，因此你也别指望你拍脑袋想出来的最高薪水额度就真的代表高收入了。关于这个问题我和我的一些大学同学讨论过，我们这群人有很多也都是公司老板、股东，外贸创业了很多年。我发现大家的思想大体一致：真心希望员工拿得多，业务员每个人都收入高高的，业务员代表公司出去，信心和气场都十足，老板们也有面子。另一方面，业务员收入高，这代表给公司创造的价值也大，最重要的是你也赚得越多。当然，还有很多老板并不是这么想。一旦业务员提成拿得多了，或者觉得你提成拿得过高，就开始想各种办法来修改提
业务员提成及费用管理办法
业务员提成及费用管理办法 为适应当前市场竞争需要，充分调动公司业务人员开拓市场、承接市场工程业务的积极性，经公司研究决定，采用公司业务人员的收入与其承接的项目业务直接挂勾的办法。 具体实施细则如下： 一、业务员绩效考核及奖惩办法 1、业务员跟踪的项目，在收集该项目信息后填写公司的项目信息表，经公司领导核实该项目信息立项后给予公布其本周业绩，给予绩效奖励（暂定）200元/单。 2、业务员跟踪项目的过程中，取回该项目相关电池产品样品，经公司核实有效性后，增发该月绩效奖励（暂定）300元/单，计入本月工资。（具体奖励根据客户有效性及重要性考评） 3、业务员跟踪项目的过程中，取得竞争对手的核心信息（如对方报价、合同底价，对方业务关系等），经公司核实后给予1000元（暂定）绩效奖励。 4、业务员根据公司提供信息，自行跟踪洽谈并最终签订合同的项目，将按合同规定之甲方付款进度的比例，获得合同总价3%-10%的业务提成。（根据客户价格付款方式情况） 5、业务员需每周五下午到公司向其主管进行工作总结汇报，逾期将扣罚一次信息绩效奖励。 6、在一个月内无任何业绩的业务员，公司将警告一次，超过三个月内无任何工程业绩的将给予辞退。
二、业务费用管理办法 1、在洽谈项目过程中的交通费、差旅费、住勤费等一切费用由公司报销。如遇特殊情况，经相关领导批准后，可给予报销。 2、在洽谈项目过程中如需公司领导出面进行商务洽谈，产生的费用由公司先行垫付。 3、业务单位及客户莅临我司商谈业务，安排工作餐（暂按50元/人）。如宴请对方，需上报公司总经理批准。 4、业务费用开支应控制在项目总价的3‰~5‰-10%具体方案另行商定。 三、公司业务人员业务提成 业务员通过个人渠道取得信息并最终签订合同的项目，由公司负责决算、签订合同、办理财务结算、编制业资料、负责验收、送电。根据合同规定甲方付款进度的比例，在合同签订后按合同总价的3%-10%支付业务提成。 四、公司兼职业务人员的业务提成 1、兼职业务员通过个人渠道取得信息并经公司领导审核后签订合同的项目，根据合同规定甲方付款进度的比例，在合同签订后按合同总价的10~30%支付业务提成。 2、兼职业务员通过个人渠道取得信息并经公司领导审核后签订合同的工程项目，根据工程实际情况，按项目最终利存润分配。具体分配比例另行商谈。 3、全职业务底薪可根据公司定的任务调整。
外贸业务员基本知识
外贸业务员的工作职责 1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的人签字。如涉及XX模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。 样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。 2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现一个XX皮康纸的金额为5元，一个XX里布的用量为1米，应立即通知计划部，要求计划部立即改正错误。 当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。 业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。 利润=美金卖价X汇率X0.96-成本 销售利润率=利润÷（美金卖价X汇率）X100% 美金卖价确定后，原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。 3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。 4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最后确认样核对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有回复的，此时业务员应立即做两件事：第一，打电话给客户，催促客户尽快书面回复；第二，口头汇报外贸部经理，讲明情况，如外贸部经理提出新的建议的，立即按经理的要求去做。 中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发：沈阿瑟（1）、张三（6）、李四（3）、王五（6）、钱六（5）、赵七（1）、李八（1），共23份。” 中文订单中应绝对杜绝模糊语言，如“与上次一样”、“与去年一样”、“有关部门”等等。 在中文订单的右下角，业务员应手工亲笔签下自己的姓名，而不能在电脑中打印出自己的姓名。手工亲笔签名，表明业务员已对订单的内容已经彻底审核，已经没有任何丝毫的差错，也表明业务员已对此订