图书馆满意度调查报告

为了检验所学的《市场分析与预测》知识，也为了较全面地了解读者对图书馆的意见，我进行了这次图书馆满意度调查。调查从问卷的设计、修改开始，到问卷的填写、反馈，共历时一个多月。

调查问卷参考美国研究图书馆调查体系，结合学校图书馆的实际情况，根据所学到的知识，提出了22个指标体系，力图反映图书馆服务的多个方面。问题包括对图书馆的总体态度、读者利用图书馆的情况、读者满意度测量以及辅助的读者个人信息等四部分。

一、问卷发放及反馈情况

本次调查以我校图书馆阅览室、借阅室、电子阅览室的读者为调查取样对象，采取随机发放问卷的方式，并当场回收。共发放问卷30份，回收有效问卷30份，调查时间为2005年1月14日。

有效问卷的判断：对问卷中的每个问题都有反应，且回答均符合选择的要求。按照这个标准，回收的问卷全部是有效问卷。

二、总体态度情况分析

（A.非常重要B.重要 C.一般 D.不重要 E.非常不重要）

对于指标1，有90%的调查对象认为重要或非常重要。说明了图书馆在日常学习中的重要性。

（A.非常满意B.基本满意 C.无所谓 D.有待改进 E.差距很大）

有一半多一点的人对图书馆的总体持认可态度，有三分之一的人认为有待改进，只有6.7%的人（2人）认为差距很大。

（A.非常了解 B.一般了解 C.不太了解 D.不了解 E.一点都不了解）对于读者来说，对于图书馆管理规定的了解程度，会影响其对图书馆服务所持的态度。调查显示，一半多的读者对规定都有了解，仅有13.3%的人不了解，这部分人对于图书馆的态度没有单独考察，可能会有明显不同（仅是一种猜测，没有验证）。

三、读者利用情况分析

（A.一次及以下/周B.两次/周C.三次/周D. 四次/周E. 五次/周F. 每天多次）因为图书馆只有5天的借阅服务，可以认为每周三次的频率，是超过了一半的时间会使用图书馆，而这个频率为43%，这部分人的使用频率较高，可能会有大部分人使用图书馆的自习室，而每周二次以下的读者，更多的是使用借阅服务。

A.借阅服务

B.阅览服务

C.检索服务

D. 网络服务

E. 自习、准备功课

F. 其他

按照使用频率的统计，使用最多的借阅服务，为83.3%，体现了图书馆的主要功能；其次是自习室和阅览的功能。而使用检索和网络服务的只有三分之一。

A. 工具书

B.一般图书

C.期刊

D.报纸

E.硕博士论文

F.视听资料

G.其他

而在图书资料的使用上，大多数人（86.7%）是使用一般图书，一半的人使用期刊资料，对其他的资料，则利用很少。

四、

读者满意度分析

各项指标的满意度图表如下：

20%

40%

60%

80%

100%

（接上图）

（A.非常满意 B.基本满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意）

从以上的数据统计和图表显示可以看出，对进门刷卡制度、开放时间、检索系统的电脑数量、馆藏图书资源、每次是否都能借阅到需要的图书和图书排列合理与查找准确服务等六项指标，读者的满意度没有到达50%，可以认为读者不满意。而工作人员的服务态度、借书柜台的登记效率、图书馆的学习环境、图书馆的硬件设施等都得到了大家的认可，满意度达到70%左右。

最让读者不满意的是检索系统的电脑数量，有83.3%的读者不觉得满意。对于这一点，我个人的体会和这次调查非常一致，几乎每次借阅查询，在电脑前都要排队等候。调查的数据很好的表明了这一点。而不满意的读者占到了43.3%，也是不满意项目里的第一位。

按不满意的程度排列，接下来比较突出的分别是每次是否都能借阅到需要的图书（36.7%）、开放时间（30%）、进门刷卡制度（26.7%）、馆藏图书资源数量（26.7%）和图书排列合理与查找准确服务（23.3%）等，主要还是集中在图书数量和质量及查找上。

对于很不满意的情况，不是很突出。只有对工作人员的服务态度、电脑数量和图书排列合理与查找准确服务等三项有十分之一的人很不满意。

另外在调查问卷中，设置了两个相同的项目，目的是考察读者在每个项目分别进行判断之后，对图书馆的总体态度有没有变化。通过对指标2和指标20的比较，可以看出，读者的满意情况没有变化，而不满意则有所降低，原来不满意的数量由11降为4，很不满意由2降为0，而这9个人重新选择了一般的情况。说明在对图书馆的每一个服务项目和指标分解后，读者增加了对各项指标的了解程度，进而改变了原来的看法。

五、总结

通过对以上各项指标的分析，可以得知：读者对于图书馆总体还是满意的，仅有个别项目需要改进，对于像图书资源数量这样的问题，可能更需要一个长期过程的努力，不是一朝一夕就可以改变的。而对于图书的排列与查找服务的方便，则是可以通过细致工作来改进的。而在此次调查之前，图书的上架摆放正在调整，对读者的图书查找造成了一定影响，可能会影响调查的结果。

需要说明的一点是，在30分问卷中，有27人填写了读者信息中的性别，其中男性10人，女性17人，与我校的男女数量不成比例。原因是有四份问卷是在男生宿舍随即抽取而填写的，如果将这四个样本去掉，而选择在图书馆随即调查的话，比例将会与男女生比例相符合。

通过这次实地的调查和分析，不仅仅是得出了一个读者对图书馆的态度，对我本人更重要的是掌握了一种分析问题的工具，对调查和分析拥有了更多的理性体验，并对以后的相关工作会充满信心。

赵宗飞

Fonzy@https://www.360docs.net/doc/1911733733.html,

高校图书馆调研报告

高校图书馆调研报告图书馆作为人类文明的标志，是由于文献增多，需要对它们进行整理、保存和利用而产生的，并随着人类社会的进步而发展起来的。和其他类型的图书馆一样，高校图书馆的形成和发展，也经历了一段曲折的历史。回顾国内外高校图书馆建筑的发展历程，总结历史留下的宝贵经验，对于探索我国高校图书馆建筑的发展，找到符合中国国情的发展之路，具有重要的现实意义和深远的历史意义。进入20世纪90年代，我国高校图书馆事业发展更快，陆续兴建了一批高校图书馆，馆舍条件和服务设施均有所改善，管理方式和服务方式也发生了进一步变革，高校图书馆正从传统模式向现代化过渡，可以说这短短十余年的发展速度和成就都大大地超过了前二十多年，据有关资料统计，在我国的1000多所高等院校中有80%以上都不同程度地新建和扩建了图书馆。新馆的建设，既改善了师生的阅读环境，也为高校图书馆采用现代技术、实行科学管理提供了较好的物质基础和条件。这一阶段的高校图书馆在设计中，注意吸收国外图书馆建筑思想之精华，同时结合我国高校读者的阅读习惯、图书馆的技术设备条件，力求使新馆的使用功能由传统模式向现代化模式过渡。一．高校图书馆与公共图书馆的区别 1．目的不同。公共图书馆的目的是普及性教育，群众性和公共性较强。高校图书馆的目的为本校教学和科研工作服务的，专业性较强。 2．服务对象不同。公共图书馆服务对象比较广泛，它为社会不同职业、不同层次的城乡居民服务，这些读者之间的需求差异性较大。而高校图书馆主要为学校教师和学生服务，他们的知识层次比较高。 3．人流特点不同。公共图书馆每日的人流量相对稳定，节假日的人流要比工作日稍高一些。而高校图书馆的人流受学校教学计划的影响较大，图书馆的使用及借阅人流有着明显的阶段性和集中性。 4．管理方式不同。公共图书馆在管理上强调藏阅并重，以藏为主，书库占用面积的比例较大。而高校图书馆在管理上侧重阅览，因而开架阅览的比例高。 5．藏书体系不同。公共图书馆的藏书体系体现的是综合性和广泛性，其藏书门类呈现出兼收并蓄的特点。而高校图书馆的藏书体系的针对性和专业性很强，图书的复本率高，

图书馆调研报告

图书馆调查报告课题意义：图书馆是一个专门收集、整理、保存、传播文献并提供利用的场所。图书馆作为建筑设计的题目。图书馆是一个很有代表性的公共建筑类型，它是训练学生空间感知、流线组织、构思创意的好题目。调研时间：调研地点：广西科技大学（筹）图书馆调研目的：本次课题所需要解决的问题就是如何把握图书馆建筑设计的主要特征及设计要素、功能分区原则，切身了解空间要素对于图书馆这类公共建筑的重要性，设计出一所能尽其所能的满足高校师生多样化需求的图书馆。调查方法：本次调研主要采取了实地拍照考察，调查问卷和使用者采访的方法。调研内容：调研内容主要侧重以下三个方面 1、平面功能组合分析 2、图书馆的室内环境（采光、通风、噪声等） 3、图书馆的造型及外部环境调研分析：一、平面功能组合分析（1）、图书馆的平面布置：一层平面：主要有休闲区，多功能展览区、心理健康教育阅览区、密集藏书库区办公室、仓库、另设有一个无人

值守自动借还书库。一层的设计主要是为了满足同学们借还书、自习与展示优秀作品的平台。同时，在一层，有两个主要出入口，满足了消防疏散的要求。二层平面：主要设有自然书库、报刊阅览室、社科阅览室及报告厅、办公室，二层主要是满足同学们的阅览、自习以及工作人员的办公需要。主入口的大厅设在二楼，作为主入口层，宽敞的空间使得二楼的入口光照充足。三层平面：主要设有自科书库、自科阅览室、电子阅览室、办公室、另设有图书馆主机房、数字视频资源阅读学习室。三层的平面布置满足了同学们的阅览、借书、还书、自习、办公的需要以及给同学们提供查找图书的工具。（2）功能与流线分析：广西科技大学（筹）图书馆的阅览室内设开架书库，普通报刊阅览室宜设在入口附近，便于闭馆时单独开放。综合阅览室宜邻近门厅入口，专业期刊阅览室和各专业的期刊应临近专业期刊库，并设置单独借阅台，或开架管理。参考阅览室应邻近目录室，馆内借阅处和读者咨询处，并宜设辅助书库及单独借阅台，室内亦可按开架方式布置。专业阅览室及研究室应邻近专业图书的辅助书库，并宜设有单独借阅台及目录柜，或室内按开架方式布置。研究室也可按不同需要设置成大小不等的单间。阅览室外的环境应安静，图书馆设有硬质铺地的中庭，同学们可在中庭看书、休息。图书馆的每层都有办公区，但并不会使工作人员与读者的交通流线交叉，因为每个办公区域均有单独的

图书馆服务统计分析报告

图书馆服务统计分析报告 Prepared on 22 November 2020

麦积区图书馆2013年服务统计分析报告随着社会的发展、技术的进步，公共图书馆在服务方面需进行不断的创新，不断发现新的服务群体、新的服务方式，以更好地实现“一切为读者“的服务宗旨,实现公共图书馆的可持续发展。麦积区图书馆（以下简称我馆）不断创新服务方式，提供优质服务，赢得社会和读者的赞誉。现将2013年年业务数据及读者活动作一统计和分析，以期总结经验，找出不足，更好地改进工作。一、读者服务工作读者服务工作随着社会的发展、技术的进步,图书馆在服务方面进行创新。馆内机构随业务拓展进行优化调整,使图书馆服务功能更趋于完善。通过不断拓展新的服务群体、新的服务项目，更好地实现图书馆的宗旨, 实现公共图书馆的可持续发展。近年来，较好地完成了各项服务指标，以下将2013年年的业务数据作一统计分析。表1 为我馆2013 年全馆读者外借册次统计表，表2 为全馆2013年读者到馆量（总流通人次）统计表。以下就读者服务部门进行逐个分析：表一2013年读者外借册次统计表

表二2013年读者到馆量（总流通人次）统计表（1）综合借书处：从表1、表2可以看出，综合借书处流通册次约占总流通的50％左右，说明基层公共图书馆阵地借阅服务还是图书馆的主要服务方式。流通人次占全馆总流通的%，相对占比不高，其原因是参与图书馆活动、就地阅览的读者占很大的比例。

（2）成人阅览室：本馆成人阅览室除为读者提供现刊就地阅览服务外，还为读者提供过刊合订本借阅服务。从表1、表2的数据反映出，过刊借阅占总流通册次的％左右。流通人次占%，阅览室期刊主要以休闲娱乐杂志为主，说明休闲类浅阅读在读者中占不小的比例。（3）未成年人阅览室：在当下整体阅读下滑的大环境下，我馆专门成立未成年人阅览室，提供现场阅读、图书借阅，成为最大的阅读群体。从小培养孩子们的阅读兴趣，效果显着，从表1、表2反映出，图书流通册次占30．26%，占比不小。未成年服务是我馆读者活动的重点，培养他们的阅读兴趣成效显着。（4）政府大楼文献信息室分馆：政府文献信息室分馆成立于2006年10月，是我馆拓展馆外服务工作的一大创新，多年来服务成效显着，2013年流通册次达20800册，占总理通的%。流通人次12746，占总流通的%。（5）地方文献阅览室：全年流通图书200，占总流通的% 。流通人次480人次，占%。从数据看占比不高，原因是地方文献具有地域特点，其资料主要为对地方人文历史、史料研究的读者提供服务。（6）电子阅览室：我馆电子阅览室有读者使用终端30台，主要为读者提供文化共享工程数字资源、数字图书馆

全国图书馆参考咨询服务联盟系

全国图书馆参考咨询服务联盟系统成员协议甲方：（以下简称甲方）乙方：广州达伯文信息科技有限公司（以下简称乙方）本协议条款系由与广州达伯文信息科技有限公司就甲方成为使用乙方提供的全国图书馆参考咨询服务联盟系统的正式成员，乙方通过“全国图书馆参考咨询服务联盟系统服务平台”为甲方提供会员服务，所订立的相关权利义务规范。一、定义： “全国图书馆参考咨询服务联盟系统服务平台”：由乙方自行研制开发的参考咨询服务平台及数字文献搜索系统，为用户提供包括实时咨询，文献咨询，表单咨询在内的咨询服务，并结合元数据检索和全文检索在内的深度文献检索，超大附件传送等服务，可同时满足用户的文献搜索的需求和知识学习需求。二、服务内容： 1、“全国图书参考咨询服务联盟系统服务平台”内容包括： 1）提供咨询服务平台，集成数字图书馆馆藏资源，包括期刊，论文，专利数据库，拥有资源上百万条。 2）通过在自己网站平台首页嵌入代码的方式实现加盟。 3）整合图书馆馆藏纸书与电子图书，与图书馆资源系统挂接。 4）将“全国图书馆参考咨询服务联盟系统服务平台”改为甲方的名称和标志，即“全国图书馆参考咨询服务联盟系统服务平台”，并以咨询平台形式向读者提供服务，快捷、方便。 5）提供深度检索（全文检索、目录检索等）。 6）提供任意一个检索结果的文献原文阅读。 7）提供任意一个检索结果的文献传递服务。 8）专家坐席数：不限。

2、参考咨询与文献传递服务系统： 1）读者可以匿名和专家进行实时咨询。 2）全文检索、目录检索的传递结果查看整篇文献。 3）读者进入文献传递系统，通过订单把需传递的图书信息及页数、E-mail 地址填上，点击“确认提交”即可，读者打开邮箱，按回复的邮件提供的信息进行文献的阅读即可，使用简单、方便、快捷。 4）文献传递服务中心是提供版权范围内的文献局部使用。 5）提供同一本图书单次不超过50页的文献传递，同一本一周累计文献传递里不超过整本的20％。 3、开通使用： 1）甲方认真填写会员服务中心的相关用户信息，详见附件。 2）乙方在收到会员费并核实相关信息，3个工作日内为甲方开设帐号，并提供可嵌入的代码，确保“全国图书馆参考咨询服务联盟系统服务平台”及时开通并正常运行。三、甲方权利与义务 1、甲方拥有“全国图书馆参考咨询服务联盟系统服务平台”的年度使用权。 2、甲方负责及时向乙方反馈用户的使用情况与需求信息。 3、该服务平台仅供甲方服务范围内的读者学习，科研使用，甲方不得以任何方式恶意下载、非法复制服务平台的数据。 4、甲方不得将使用权转让或以其他形式给第三方使用。 5、甲方是“全国图书馆参考咨询服务联盟”的成员馆和发起单位之一，可在本馆网站首页设立“全国图书馆参考咨询服务联盟——_____________图书馆虚拟咨询台”，与全国公共、高校、科技系统图书馆合作开展面向读者的网上参考咨询服务。四、乙方权利与义务 1、乙方负责服务平台升级与维护工作。 2、乙方长期设置技术支持E-mail接受客户的技术支持请求，E-mail为sf@https://www.360docs.net/doc/1911733733.html,，乙方上述E-mail若有变化应及时通知甲方。 3、乙方拥有该服务平台的所有权，当甲方有违反合同规定行为时，乙方有权立即终止服务，不退费并依法追究甲方的法律责任。 4、乙方积极协助甲方在本馆网站设立“全国图书馆参考咨询服务联盟——_____________图书馆虚拟咨询台”，解决合作开展网上参考咨询服务的各种技术

高校图书馆满意度调查报告

高校图书馆满意度调查报告一．引言当今世界，各种信息像潮水一样用来，人们被大量信息包围着，但又时常感到缺少信息之苦。大量急需的信息隐藏在书本杂志报告和专刊等各种信息资源中。无论哪个专业的学生，如果在接受知识方面，不能充分利用各种信息流，利用各种信息来源，在未来的社会竞争中就将难以有所创造。因此，对信息的获取和利用成为了很重要的一个环节。高校提供了大量丰富有价值的信息资源，尤其是高校图书馆资源。为了更好地了解我校学生对我校图书馆的满意程度，我们针对我校一年级至四年级普通本科学生进行了一次问卷调查，旨在了解大学生是否合理高效地利用学校图书馆资源，发现我校图书馆存在的问题，以培养大学生热爱读书、充分利用书籍资源的意识，同时促进我校图书馆的改进和发展。此次调查由07信管的三名学生组成小组进行问卷调查，采用随机方法发放调查问卷45份，全部收回，并辅以少量的自由访谈。我们以45份调查问卷为样本，利用EXCEL和SPASS软件对所搜集的数据进行统计，得出此次调查的结论。调查的结果将分四个部分讨论：调查对象的个人基本情况、我校学生图书借阅情况、我校图书馆规则以及学生对图书馆满意情况。二．调查对象的个人基本情况分析调查对象的个人基本情况包括：性别比例、年级比例和专业比例。从回收的问卷的数据来看45位被调查者中，以理工科类学生为主，主要专业涉及到海洋科学专业、大气科学专业、国际经济与贸易专业、财务管理专业、公共事业专业、给水排水专业、信息管理与信息系统专业。被调查者中女生人数25人，男生人数为20，分别占总人数的56%和44%，性别比例基本符合实际情况。调查对象一年级有9人，二年级有10人，三、四年级各为22和4人。大三学生是我们本次调查的主要对象，他们经过两年的时间对学校的各项设施服务逐渐熟悉，也具有了一定的学科探索能力和基础知识。因此将他们所占比例适当放大，相对于大一大二学生，他们对我校图书馆资源更为了解。相比较而言，不论专业，他们的行为都趋近同质，呈现出年级越高，同质性越高的特点。

图书馆调研报告

图书馆调研报告前言信息时代的到来和席卷全球的国际互联网的迅速发展，给信息利用者带来了深远的影响，尽管如此，对我国的发展现状来说，通过图书馆来贮藏图书资源还将是一个长期的发展战略。随着信息技术的飞速发展，信息已成为全社会的重要资源，对信息的占有量、获取能力及信息处理手段的先进程度已成为一个国家科技发展及现代化程度的重要标志。因此该设计以注重效益为设计原则,在保护环境于合理利用资源的前提下,确保基本功能和提高效能,塑造更具个性的建筑形象及合理利用现代科技。本方案总体设计本着经济和理的原则，内部功能设计，考虑人流和书流两条流线，以及管理等方面的关系，合理利用空间，体现功能分区，布局紧凑。阅览区设置中央空调，采用自然通风与机械排风相结合, 自然采光和人工照明结合阅读空间明亮舒适。外形建筑风格上，处理简洁，主体材料采用混凝土，技术成熟经济合理，结构形式采用钢筋砼框架结构，通敞式大开间布局，除办公和业务用房等，均不设固定隔断，饰面材料外挂铝板，富有时代感。第一章我国图书馆发展的现状及未来 1.1高校图书馆的馆舍现状图书馆建设相对滞后，馆舍面积达不到有关标准。在馆舍方面，有相当数量的高校，特别是省建一般学校都“人满为患”。尤其是其次，高校图书馆实行计算机集成管理以来，伴随着图书馆的信息化、数字化的发展，原来的馆舍在结构布局和功能

设计上都已经显得落伍。 1.2新馆建筑总的指导思想和总体要求一是说明图书馆的性质特点。如图书馆是文理综合性还是专科性；是全国性，还是地方性；是师范院校，还是工程院校。它的学术性、教育性、情报研究程度如何，是重点单位还是一般性单位等等。二是图书馆的任务。是为科研服务，还是为教学和科研服务；有否承担国家科研项目，这些任务的份量及其在国际、国内的地位如何。三是图书馆服务对象和数量。四是图书馆的作用和地位。比如书刊文献收藏中心、流通参考中心、宣传展览中心、情报服务中心和学术活动中心，以及在学会和协会及图书情报网络系统中的地位和作用；在本地区甚至在全国的作用和地位。五是藏书特点和规模。按出版方式区分，印刷型、缩微型、视听型、机读型文献量；按外型区分，图书、期刊、报纸、特种文献量；特藏如古籍、专利、样本、标准等文献量，以及它们的年进书量、现有量、最大藏书量。此外，还有建筑规模、借阅特点、现代化设施、环境美化等项内容。总体要求虽不能太具体，但也不能过分笼统，需要周密考虑。以上各项要用文字说明，应有图表、数据，以便设计师能大致设想出新馆未来的基本形状。鉴于现代图书馆的功能多样化和动态性，要求图书馆建筑的布局结构设计具有高度的灵活性，由封闭的固定性空间形态变为开放的灵活的空间形态。作为新建馆应充分考虑信息化时代图书馆的智能化服务业务，配制各种现代化设施，包括网络设备、电子文献检索设备、声像服务设备、音像服务设备等等；在布线和配电上应留有余地，以适应未来发展需要。新馆要建立诸多兼作报告厅、多功能学术活动厅

事业单位考试图书馆参考咨询复习资料

事业单位图书馆参考咨询复习资料 ◇参考咨询馆员的职责：图书馆利用指导、解答读者提问、馆藏建设、图书馆公共关系 ◇参考咨询工作是一项对于需求知识和信息的读者给予直接的、个别帮助的服务工作 ◇参考咨询是图书馆员对读者在利用文献和寻求知识、信息方面提供帮助的活动。它以协助检索、解答咨询和专题文献报道等方式向读者提供事实、数据和文献线索 ◇参考咨询的重要特色是由图书馆员对读者提供个别帮助，参考馆员可能是在指导读者追求资讯或自己提供资讯。在研究和专业图书馆中，馆员可能提供文献检索、摘要及翻译服务 ◇参考服务的历史分成三个阶段：古典时期，理论基础没有形成，基本停留在咨询工作的描述层面；实验时期，技术进步、信息爆炸深刻影响着社会组织的演进方式；折衷时期，注重实践问题的理性思考，如为读者应提供什么样的服务，提供多少服务等。 ◇第一个设置参考部并开展服务的是清华大学图书馆，馆长戴志骞在20世纪20年代从美国学成归来在该校从事参考咨询工作。 ◇1929年北京图书馆除开展国内参考咨询外还解答国际间的学术咨询，编制书目，提供代查、代检服务。 ◇参考咨询萌芽时期（19世纪末到20世纪初）参考咨询初步发展（20世纪50年代）参考咨询发展期（20世纪70年代末至80年代）参考咨询提高期（20世纪90年代以后） ◇参考咨询的方式：导向性咨询、事实与数据检索、专题性咨询、自助咨询 ◇导向性咨询：指导读者对图书馆资源和服务的利用，包括指明馆藏布局、阅览地点、信息查询渠道、信息获取方式、图书馆服务介绍、推荐阅读书目等。。通常由参考馆员口头直接解答。为读者利用图书馆资源和服务指明方向，而不是文献资料。 ◇事实与数据检索：通过参考工具书解答一些事实型或数据型的问题，包括公式、数据、图表、词语等，无需进一步查找相关一次文献。国外称“Ready Ref erence ◇专题性咨询：根据读者所提出的专题需求，提供有关部门某个课题的研究现状、发展动态乃至课题的整体解决方案等信息，某些深度需求也需要提供书面咨询报告。需要参考馆员利用多种信息源和工具书，涉及二次文献和一次文献，进行检索或综合分析才能最后解决，难度大、智能化。国内查新检索、成果评价、申报基金等。◇参考咨询服务内容：解答问题、编制书目索引、定题服务、专题文献研究、科技查新、信息服务、文献检索课、信息素质教育与读者培训 ◇3.3国外参考咨询服务特点：1.咨询台（Reference Desk）是参考咨询服务的核心，资深馆员值班。2.虚拟参考咨询台（Virtual Reference Desk）,20世纪90年代在国外，成为数字参考咨询的核心。这是一个建立在网络基础上的图书馆员为广大用户提供回答式的智能服务系统，其特点是跨越时空，用户随时访问。 ◇参考咨询服务的发展态势：1.服务对象由馆内读者扩大为社会用户 2.信息源突破馆藏局限，通过网络、馆际协作等途径 3.内容由指导和帮助读者利用馆藏文献资料、解答一般咨询问题，发展为不仅提供文献、文献知识和文献检索途径，而且提供定题服务、调查研究服务、培训服务等内容在内的综合性信息服务，提供文献研究成果、决策参考方案、信息研究报告等信息产品。 4.功能兼有引导、教育和传播知识等 5.方式从开始设置个别专职参考咨询人员，建立实体参考咨询台，到设立网上虚拟参考咨询台、建立专职参考咨询队伍，学科馆员（Subject Librarian） ◇网络环境对参考咨询服务挑战：1.访问量大幅度下降2.信息资源海量却使用便捷3.用户需求变化迅速4.服务竞争激烈网站：Webhelp Public Library、Ask a Scientist、AskERIC ◇参考咨询服务的跃变：1.参考咨询信息源的变化2.参考咨询服务手段的改变3.参考咨询服务功能的加强4.研究性功能加强5.参考咨询组织管理的改变 ◇数字参考咨询服务的发展：1数字参考咨询服务的提出2数字参考咨询服务的发展历程3数字参考咨询服务的类型与内容4数字参考咨询服务的特点5中国数字参考服务的起步 ◇数字参考咨询服务的提出：1虚拟参考咨询服务(Virtual Reference Services)2数字参考咨询服务(Digital Reference Services)3电子参考咨询服务(E-references)4网上参考咨询服务(Online Reference Services) ◇数字图书馆通常是组织一馆或联盟中订购的数字资源如百科全书、索引与文摘数据库、事实数据库、全文数据库等，以及互联网上大量的免费参考资源，建立网络资源导航，形成内容丰富的数字资源网页，提供跨系统、跨数据库的统一检索界面 ◇数字参考咨询服务，借鉴了电子商务中在线客户服务的成熟经验，通过FAQ数据库、电子邮件、在线聊天、

中国公共图书馆行业现状调研及未来发展前景预测报告201

中国公共图书馆行业现状调研及未来发展前景预测报告2016-2021年编制单位：北京智博睿投资咨询有限公司【报告目录】第1章：公共图书馆研究背景 1.1公共图书馆定义、功能及作用 1.1.1公共图书馆定义及性质 1.1.2公共图书馆基本功能

1.1.3公共图书馆重要作用（1）在城市文化建设中的作用（2）在构建公共文化服务体系中的作用 1.2公共图书馆发展政策环境解析 1.2.1新世纪以来公共图书馆政策的变化（1）向“公共文化服务体系建设”转变（2）向“免费开放”转变 1.2.2公共图书馆最新政策解读（1）《公共图书馆服务规范》解读（2）《文化部“十三五”文化科技发展规划》解读（3）《全国地市级公共文化设施建设规划》解读（4）《“公共电子阅览室建设计划”实施方案》解读 1.3公共图书馆发展社会环境解析 1.3.1文化产业的地位及发展概况（1）文化产业的地位（2）文化产业发展概况 1.3.2居民收入及文化消费分析（1）城乡居民收入分析（2）居民文化消费分析（3）居民阅读习惯调查分析第2章：公共图书馆发展状况 2.1公共图书馆发展规模 2.1.1公共图书馆机构及从业人员规模 2.1.2公共图书馆藏书规模 2.1.3公共图书馆设施规模 2.2公共图书馆经费收支情况 2.2.1公共图书馆经费收入情况 2.2.2公共图书馆经费支出情况 2.3公共图书馆主要业务活动情况 2.3.1公共图书馆借阅情况 2.3.2公共图书馆讲座组织情况 2.3.3公共图书馆展览组织情况 2.3.4公共图书馆培训组织情况 2.4各地区公共图书馆发展状况 2.4.1各地区公共图书馆个数及藏量比较 2.4.2各地区公共图书馆设施情况比较 2.4.3各地区公共图书馆主要业务活动情况比较 2.5公共图书馆评估定级情况 2.5.1公共图书馆评估定级标准

图书馆满意度调查报告

图书馆满意度调查报告为了检验所学的《市场分析与预测》知识，也为了较全面地了解读者对图书馆的意见，我进行了这次图书馆满意度调查。调查从问卷的设计、修改开始，到问卷的填写、反馈，共历时一个多月。调查问卷参考美国研究图书馆调查体系，结合学校图书馆的实际情况，根据所学到的知识，提出了22个指标体系，力图反映图书馆服务的多个方面。问题包括对图书馆的总体态度、读者利用图书馆的情况、读者满意度测量以及辅助的读者个人信息等四部分。一、问卷发放及反馈情况本次调查以我校图书馆阅览室、借阅室、电子阅览室的读者为调查取样对象，采取随机发放问卷的方式，并当场回收。共发放问卷30份，回收有效问卷30份，调查时间为2005年1月14日。有效问卷的判断：对问卷中的每个问题都有反应，且回答均符合选择的要求。按照这个标准，回收的问卷全部是有效问卷。二、总体态度情况分析（A.非常重要B.重要 C.一般 D.不重要 E.非常不重要）对于指标1，有90%的调查对象认为重要或非常重要。说明了图书馆在日常学习中的重要性。

（A.非常满意B.基本满意 C.无所谓 D.有待改进 E.差距很大）有一半多一点的人对图书馆的总体持认可态度，有三分之一的人认为有待改进，只有6.7%的人（2人）认为差距很大。（A.非常了解 B.一般了解 C.不太了解 D.不了解 E.一点都不了解）对于读者来说，对于图书馆管理规定的了解程度，会影响其对图书馆服务所持的态度。调查显示，一半多的读者对规定都有了解，仅有13.3%的人不了解，这部分人对于图书馆的态度没有单独考察，可能会有明显不同（仅是一种猜测，没有验证）。三、读者利用情况分析（A.一次及以下/周B.两次/周C.三次/周D. 四次/周E. 五次/周F. 每天多次）因为图书馆只有5天的借阅服务，可以认为每周三次的频率，是超过了一半的时间会使用图书馆，而这个频率为43%，这部分人的使用频率较高，可能会有大部分人使用图书馆的自习室，而每周二次以下的读者，更多的是使用借阅服务。

图书馆服务统计分析报告

麦积区图书馆2013年服务统计分析报告随着社会的发展、技术的进步，公共图书馆在服务方面需进行不断的创新，不断发现新的服务群体、新的服务方式，以更好地实现“一切为读者“的服务宗旨,实现公共图书馆的可持续发展。麦积区图书馆（以下简称我馆）不断创新服务方式，提供优质服务，赢得社会和读者的赞誉。现将2013年年业务数据及读者活动作一统计和分析，以期总结经验，找出不足，更好地改进工作。一、读者服务工作读者服务工作随着社会的发展、技术的进步,图书馆在服务方面进行创新。馆机构随业务拓展进行优化调整,使图书馆服务功能更趋于完善。通过不断拓展新的服务群体、新的服务项目，更好地实现图书馆的宗旨, 实现公共图书馆的可持续发展。近年来，较好地完成了各项服务指标，以下将2013年年的业务数据作一统计分析。表1 为我馆2013 年全馆读者外借册次统计表，表2 为全馆2013年读者到馆量（总流通人次）统计表。以下就读者服务部门进行逐个分析：表一2013年读者外借册次统计表

表二2013年读者到馆量（总流通人次）统计表（1）综合借书处：从表1、表2可以看出，综合借书处流通册次约占总流通的50％左右，说明基层公共图书馆阵地借阅服务还是图书馆的主要服务方式。流通人次占全馆总

流通的15.71%，相对占比不高，其原因是参与图书馆活动、就地阅览的读者占很大的比例。（2）成人阅览室：本馆成人阅览室除为读者提供现刊就地阅览服务外，还为读者提供过刊合订本借阅服务。从表1、表2的数据反映出，过刊借阅占总流通册次的3.16％左右。流通人次占47.81%，阅览室期刊主要以休闲娱乐杂志为主，说明休闲类浅阅读在读者中占不小的比例。（3）未成年人阅览室：在当下整体阅读下滑的大环境下，我馆专门成立未成年人阅览室，提供现场阅读、图书借阅，成为最大的阅读群体。从小培养孩子们的阅读兴趣，效果显著，从表1、表2反映出，图书流通册次占30．26%，占比不小。未成年服务是我馆读者活动的重点，培养他们的阅读兴趣成效显著。（4）政府大楼文献信息室分馆：政府文献信息室分馆成立于2006年10月，是我馆拓展馆外服务工作的一大创新，多年来服务成效显著，2013年流通册次达20800册，占总理通的17.99%。流通人次12746，占总流通的5.56%。（5）地方文献阅览室：全年流通图书200，占总流通的0.17% 。流通人次480人次，占0.21%。从数据看占比不高，原因是地方文献具有地域特点，其资料主要为对地方人文历史、史料研究的读者提供服务。

县图书馆现状调研报告

县图书馆现状调研报告 **县图书馆现状调研报告 **县图书馆成立于1979年，是综合性公共图书馆，是面向全县读者传播科学文化知识、共享文化信息资源的中心。1938年，**县民众教育馆成立，设有图书阅览室。1949年新中国成立时，县文化馆兼管图书阅览，仅藏书300多册。“文化大革命”中，图书文献遭到严重摧残，4000多册历史、文学等书籍被“破四旧”销毁，1979年正式成立**县图书馆，1984年与文化馆分家，成为独立法人单位，20xx年更名为**县图书馆。一、目前的现状：（一）机构编制情况。现有事业编制9名（20xx年县编委确定）。其中：馆长1名，综合办公室人员1名，财务人员1名，成人借书室工作人员1名，报刊借阅室工作人员1名，少儿借阅室工作人员1名，文献资料室工作人员1名，电子阅览室1名，综合采编室1名，现有职工大专以上学历9名，截止20xx年3月16人员配齐。20xx年9月在第二轮岗位设置中确定为专业技术型事业单位。20xx年9月在新一轮岗位设置中全体干部职工均能达到初级职称水平。20xx年成立图书馆党支部，支部书记由馆长兼任，现有党员6名。

20xx年成立全国文化信息资源共享工程**县支中心，主任由馆长兼任。20xx年5月由县文体局任命副馆长1名，文化共享工程支中心副主任1名，健全了领导班子。（二）馆舍场地面积。1984年与文化馆分家时，县政府将东二层楼划拨给图书馆（即现在的办公楼），建筑面积为621平方米。20xx年3月为了全国文化信息资源共享工程项目建设，县上又从青少年活动中心划拨房屋210平方米。现有成人借书室、报刊借阅室、文献资料借阅室、少儿借阅室、电子阅览室和多媒体综合室6个服务窗口。新馆建设项目是20xx年县委、县政府确定的十大惠民工程之一，概算总投资2422.94万元，其中：建筑安装工程（包括建筑装饰、给排水、消防、采暖、电气、通风、电梯等工程）2021.26万元，建筑工程其他费用（包括建设用地、可研编制、勘察、设计、图纸审查、规划测绘、工程监理、前期场地准备等费用）286.3万元，基本预备费115.38万元。按照规划设计，主体建筑为地上四层钢筋混凝土框架结构（局部五层），总建筑面积约7000平方米，其中：一、二楼为图书馆，建筑面积约3500平方米，三、四楼为档案馆，建筑面积约3000平方米，五楼为方志馆，建筑面积约500平方米。项目开工建设以来，在县委、县政府的大力支持下，我馆努力克服施工难度大等不利因素，加快项目建设进度，现已严格按照设计要求完成了大楼主体建设及大楼内部简

我国公共图书馆的发展

浅谈我国公共图书馆的发展【摘要】通过对英国、捷克斯洛伐克、丹麦、芬兰、挪威、日本、澳大利亚等7国公共图书馆立法情况进行梳理，比较发现七国图书馆立法的侧重点和现实性，总结发现这些国家图书馆法的特色和先进性，为我国公共图书馆立法提供借鉴与思考。【关键词】发达国家公共图书馆；公共图书馆立法比较；公共图书馆立法思考当前发达国家公共图书馆立法已具有比较完备的体系，而我国公共图书馆立法酝酿正酣，通过发达国家公共图书馆立法比较研究有助于为我国公共图书馆立法提供多视角、多方位、多层次的指导，能够通过借鉴域外国家公共图书馆立法，为提升我国公共图书馆立法的质量和效果做参考。一、发达国家公共图书馆立法概况发达国家公共图书馆立法大都经历先制定公共图书馆专门法，然后逐渐构建完备的公共图书馆法律体系。英国第一部《1708教区公共图书馆法》（parochial libraries act 1708）颁布200多年，是世界上较早的公共图书馆立法，由于历史原因从未发生过法律效力。其后，经过图书馆事业的快速发展，英国于1850年颁布了世界上第一部国家图书馆法《公共图书馆法》，历经修订逐步形成了英国国家公共图书馆法律体系。捷克斯洛伐克共和国于1919年颁布公共图书馆法，在当时具有相

当的先进性，适用于“整个公共图书馆系统中不同等级的馆”。 [①]捷克斯洛伐克公共图书馆法具体规定了“所有市镇和人口300人以上的居民点都必须设立公共图书馆，其经费由地方政府予以保证。”充分显示出国家对公共图书馆的重视和支持力度。 [②]更为详细的规定还有包括不应收藏马克思主义和阶级斗争的书籍等内容的条款，捷克斯洛伐克构建的是显著的政府主导型公共图书馆体系。丹麦于1920年颁布了第一部公共图书馆法，确立了公共图书馆的法律地位，规定了公共图书馆的基本法律原则和内容，经历1964年、1978年和1994年3次修订。最新颁布的公共图书馆法是2000年颁布的《图书馆服务法》，详细规定了图书馆服务“所有公民”的基本要求。芬兰于1928年颁布实施了公共图书馆法，并于1962年修订。现行的芬兰公共图书馆法是1999年芬兰图书馆法，特别强调公共图书馆活动电脑化和公共图书馆合作。具体规定法条有第一章第二条（图书馆应促进虚拟和互动形式的网络服务、图书馆教育及文化发展。）、第三章第四条（公共图书馆必须与包括研究型图书馆和教育机构的图书馆在内的其他图书馆共同合作……）。挪威于1935年制定了图书馆法，构建了两个图书馆体系。一个为面向公众服务的共同图书馆体系，另一个是面向学术研究而设置的专业型图书馆系统，从全球范围来讲，这是挪威特色的图书馆体系。日本作为亚洲图书馆事业快速发展的国家，于1950年颁布《日本

大学生对图书馆的满意度调查问卷-默认报告

大学生对图书馆的满意度调查问卷 1、请问你的年级是? (单选) [单选题] 选项小计比例 A.16级29 24.17% B.15级26 21.67% C.14级57 47.5% D.13级8 6.67% 本题有效填写人次120 2、你去图书馆的频率是?(单选) [单选题] 选项小计比例 A.一周1-2次48 40% B.一周 4-5次23 19.17% C.每天10 8.33% D.其他39 32.5% 本题有效填写人次120

3、你使用图书馆的目的是? [多选题] 选项小计比例 A.查阅资料41 34.17% B.上自习72 60% C.扩展知识面28 23.33% D.看书78 65% E.其他21 17.5% 本题有效填写人次120

4、请问你认为学校图书馆的卫生怎么样(单选)? [单选题] 选项小计比例 A.很好15 12.5% B.还可以66 55% C.一般38 31.67% D.很差 1 0.83% 本题有效填写人次120

5、你认为我们学校图书馆的藏书哪一类的比较欠缺? [多选题] 选项小计比例 A.文学类47 39.17% B.专业类58 48.33% C.言情类24 20% D.历史类25 20.83% E.科技类28 23.33% F.军事类26 21.67% G.其他35 29.17% 本题有效填写人次120 6、图书馆的座位是否充足? (单选) [单选题] 选项小计比例 A. 充足8 6.67% B.还可以35 29.17% C.不充足75 62.5%

D.不清楚 2 1.67% 本题有效填写人次120 7、请问你最反感以下哪种不文明行为? [多选题] 选项小计比例 A.损坏图书53 44.17% B.抢占座位79 65.83% C.大声喧哗79 65.83% D.手机通话41 34.17% E.移动板凳发出噪音44 36.67% F.图书馆秀恩爱76 63.33% G.图书馆吃零食71 59.17% 本题有效填写人次120

关于图书馆调研报告

关于图书馆调研报告调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。对于现在人们对图书馆的利用程度，小编整理了以下是的调研报告，一起来看看吧！图书馆建筑调研报告【1】一、开头为了更好地了解我校图书馆的利用情况，也为了对学校图书馆的发展完善尽我们的一份绵薄之力，我们小组做了这次全面的问卷调查，本次活动从5月28日到5月31日，为时一周。本次调查对象为在校师生。样本容量为100份。我们采用随机抽样与文案结合的策略，对于随机抽样的法我们认真的利用了调查问卷，并当面向学生发放问卷，从而保证了100%的样本回收率。在调查地点上我们广涉范围，从图书馆到自习室，从而获得详细具有代表性的信息。二、正文从这次问卷的结果来看，男生占56%，女生占44%，基本持平。其中大一学生的比例占27%大二占28%大三占43%大四、老师占2%。大三学生比例略高与大一大二比例，大四、老师的比例较低。这种不同比例分层使得调查结果具有代表性。

经过调查人员对调查结果的分析，我们从中发现了以下几方面的问题。 (一)学生借书盲目性大：在被问及当你想借一本不知具体位置的书怎么办时，选择凭自己感觉找的学生高达40%，而选择询问图书管理员，询问同学等较正确的方式各有分布。这反映了学生借书目的不明确，借书时间效率观念不明确，另外这也从侧面反映了学校图书馆的排序不太清晰，或者说有些杂乱，从而造成的部分学生借一本不知道具体位置的书不知怎么办的现象， (二)学生借书受兴趣偏好大在被问及你借的数怎样利用时，选择只看感兴趣的部分占62%，认真看完的占37%。一般学生借书都是把感兴趣的图书从图书馆借回，但选择随便翻翻的也占了1%。兴趣是位良好的老师，只有有了兴趣你才会有动力去学习，去研究。但是一本书是一个连环的整体，其价值在认真仔细的阅读之中，只选取感兴趣的部分看未免有点舍主求次，即使你看的是精华的部分，倘若没有前后连贯，那么书的价值你已经损失了一半。作为学生，我们更应该注重实际的的知识和全面提升文化素质。

公共图书馆参考咨询服务工作发展探讨

公共图书馆参考咨询服务工作发展探讨发表时间：2016-01-28T09:42:30.800Z 来源：《教育学文摘》2015年12月总第177期供稿作者：吴长兰 [导读] 遵义市图书馆公共图书馆参考咨询工作作为读者服务工作非常重要的一个组成部分，更能体现图书馆服务的增值作用和馆员的价值。 ——以遵义市图书馆为例 ◆吴长兰遵义市图书馆贵州遵义563000 摘要：文章以书目参考、定题服务、在线参考咨询、参考咨询记录、用户培训工作为切入点，结合遵义市图书馆参考咨询工作实际，对如何发展公共图书馆参考咨询服务工作进行了探讨。关键词：公共图书馆参考咨询工作发展探讨公共图书馆参考咨询工作作为读者服务工作非常重要的一个组成部分，更能体现图书馆服务的增值作用和馆员的价值。特别是在当今网络环境迅速发展的背景下，文献资源向数字化方向发展，文献的存储方式、检索方式以及交流与传播方式的更新，在给传统的馆藏文献结构和图书馆管理模式带来根本性变化的同时，也给读者利用图书馆带来越来越多的问题，读者越来越需要图书馆参考咨询员提供导向和个性化的帮助。为此，笔者结合遵义市图书馆参考咨询工作实际，对公共图书馆如何进一步开展好参考咨询工作进行了探讨。一、遵义市图书馆参考咨询工作 1.参考咨询部机构设置遵义市图书馆参考咨询工作以参考咨询部为主，为读者提供参考咨询服务。参考咨询部由地方文献阅览室（黔北文艺家作品陈列室、陈沂书库、黎焕颐赠书专柜、政府信息公开查阅室、政协文史资料专柜）、古籍阅览室、工具书库及研修室、遵义地方志馆（遵义市地方志办公室书库）组成。参考咨询部以地方文献、古籍、工具书为优势，凸显了遵义市图书馆参考咨询服务特色。 2.书目参考服务书目参考服务是较为深层次的参考咨询服务，是参考咨询部常规性工作。在书目参考服务工作中，参考咨询部采用传统的代检代查方式给读者提供所需文献信息的书目，主要是靠馆员对馆藏文献的熟悉以及掌握图书分类排架的规律，以分类目录、题名目录、著者目录为途径替读者开展书目参考服务。 2002年，我馆引进自动化集成管理系统ILSA以后，参考咨询部除古籍文献外，对其它文献分步进行了书目数据的回溯，使书目参考服务工作发生了根本性的变化，读者只要点开ILSA查询系统，输入所要查询文献的关键词，清晰的书目数据就呈现在读者面前，这无疑大大提高了书目参考服务工作的效率。但是，参考咨询部古籍阅览室的古籍文献书目查阅，除新版古籍可以通过ILSA查询系统查阅以外，古籍的书目参考服务仍然沿用的是传统的书目参考服务方式。新版古籍按《中国图书分类法》（第五版）分类，古籍则按经、史、子、集四部分类法分类。 2011年，随着全国古籍普查工作研究和探索的发展，古籍分类由国家古籍中心统一为经、史、子、集、类丛、新学六部分类法。 2014年9月，我馆自动化管理更新为“图创”集成管理系统，为读者提供了更为便捷的书目参考服务。 3.定题服务我馆定题服务工作主要集中在参考咨询部，参考咨询员采用定题服务方式，使研究型读者、图书馆自修群体利用图书馆的馆藏文献完成他们的专题研究、课题、考试，发挥了应有的作用。比如：地方文献阅览室为黔北作家漆春华提供黔北史志方面的资料，使他顺利地完成了他的作品《娄山鹤鸣》。古籍阅览室为遵义市文化研究者龙先绪提供“沙滩文化”专题资料，使他的《郑子尹交游考》、《巢经巢诗钞注释》、《屈庐诗集笺注》等相继问世。工具书及研修室为大连医科大在读研究生袁翠提供工具书服务，使她于2015年顺利考上华西医科大博士。参考咨询部为遵义市历史文化研究会会长曾祥铣、道真县民宗局副局长傩文化研究者冉文玉、浙江大学在读博士生李美芳、遵义师范大学原副院长王刚教授和黎铎教授、遵义市政协谢爱临主任、遵义市博物馆副馆长研究馆员胡云燕、遵义市汇川区高坪镇原镇长赵光强等研究遵义地方文化长期提供定题服务。 4.在线参考咨询我馆2010年1月建起了遵义市数字图书馆网站，同时开通了网上咨询，设有本馆咨询、常规问题咨询、联合参考咨询网三个栏目。本馆咨询采用的是网上表单咨询方式，为读者服务，咨询解答的条目网站上均有记录。常规问题咨询也有记录。全国联合参考咨询网，是2006年由广东省中山图书馆牵头，全国12个省市的30个公共图书馆联合建立的，依托各图书馆参考咨询专家资源和电子馆藏文献，为广大读者提供专业、方便、快捷、免费的网上参考咨询和文献远程传递服务，目前已发展成为我国图书馆网上参考咨询的著名品牌。我馆与全国“联合参考咨询网与文献传递网”只是建立了链接，还不属于加盟馆。 5.图书馆参考咨询记录图书馆参考咨询记录，是参考咨询工作中不可忽略的一个重要环节，也是文化部对图书馆参考咨询工作评估的一个重要依据。 1994年，文化部在全国范围内第一次开展公共图书馆评估定级，遵照公共图书馆评估标准，我馆就开始对参考咨询工作进行了比较规范的记录。 2009年以后，参考咨询部改用标准的表格式的记录，使参考咨询记录更趋于规范，也便于装订成册存档。现在，参考咨询部每个服务窗口都放有我们完成参考咨询服务工作的成果记录——“解答咨询记录”和“定题服务记录”，这一对工作成果记录的完善得益于2009年文化部地市级公共图书馆评估标准的要求，以及贵阳市馆有关专家的指导。 2011年，借阅部的参考咨询记录也变成了表格式记录，我馆的参考咨询记录工作达到了一个统一的标准。 6.用户培训工作用户培训工作是公共图书馆参考咨询常规性工作，我们馆在检索大厅、综合借书处配备有专供读者使用的检索机，用于检索馆藏文献及查询读者个人借阅信息。但是，如何通过检索机查询到读者所需馆藏文献书目信息和一些相关内容呢？我们馆在检索机旁张贴有“读者检索机使用须知”，这就是对读者的一种导引。但是，仍旧需要工作人员对读者进行现场指导，告诉他们怎么操作，对于有的读者，特别是第一次到馆读者，工作人员还必须亲自演示给他们看。目的就是要向读者介绍馆藏文献的检索途径、检索技巧，培养、提高他们利用图书馆

图书馆调查报告

盐城工学院图书馆（东校区）题目：图书馆调查报告学院：人文社会科学学院专业：汉语言文学年级：大一班级：B中文153 姓名：夏德高学号：1511101303 任课老师：周晓燕 2015年12月12日星期六

目录卷首语 (2) (一)调查课题 (3) 1.调查背景 2.调查目的 (二)调查设计 (5) 1.调查方式 2.调查时间 3.调查对象 4.调查过程 (三)调查结果与分析 (6) (四)调查总结 (五)对策及建议 (六)附录 (11) 附件1：图书馆问卷调查附件2：调小组成员及分工

引言大学图书馆是一所大学文化底蕴的体现，是这个大学侧面身影的折射，而我们的大学图书馆究竟怎样，又有多少人真正了解它用好它?1111同学们到底如何使用，让我们由此拭目以待。在我以为，书籍是人类真正，也是最好的朋友。“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉，书中自有千钟粟”、“书香门第”??在这些我们耳闻目详的文字中，古人就已用功利性的眼光为我们诠释了封建社会读书的重要性，也为我们诠释了读书对提高一个人社会地位的作用。但我最喜欢的却是“最是书香能致远”这一句。它不仅为我们指出了书籍的内涵：知识性、趣味性、情感性。而且还告诉了人们读书对人的心灵、对人生的真正作用。在积极创建平安和谐国家的今天，倡导读书积累，营建书香学院，无疑具有十分重要的意义。广大学生是图书馆文化的享受者，对学生能产生潜移默化的影响，这对于养成健康、向上的学生素质所起的作用比直接的教育指导更大和更有效。大学生通过有目的地阅读优秀书刊，受到感染、熏陶，从而达到陶冶情操、拓宽知识面、提高自身素质的目的。学生是否会利用图书馆，与他们知识面的宽窄和他的功课好坏有很大关系，而图书馆只能的发挥水平又是通过读者的实际利用情况反映出来，为此，我们对学校的图书馆本身进行调查了解，并针对本校本科学生利用图书馆资源情况进行调查了解高校图书馆利用现状，分析同学们在利用图书馆资源时的走向，并对他们的意见和看法进行分析。