邮政储蓄银行资料企业管理知识试题及答案
企业管理知识
一、单项选择题（共40题，每题1分。每题和备选答案中，只有一个最符合题意。）
1、下列因素中，（）不属于企业的外部环境因素。
A、人口
B、营销组合
C、人均国民收入
D、科学技术水平
2、现代企业制度权责明确是指（）
A、国家与企业之间的权责关系明确
B、企业内部各组织机构之间权力界限的、分明、各司其职、各风其责
C、投资者与企业之间的权责关系明确，责任界限清楚
D、职工与企业之间的权责关系明确
3、判断一个企业组织分权程度的主要依据是（）
A、按地区设置多个区域性部门
B、设置多个中层的职能机构
C、管理幅度、管理层次增加
D、命令权的下放程序
4、企业组织结构中的直线关系是指一种（）关系。
A、指挥和命令
B、服务和协助
C、指挥和协助
D、服务和命令
5、制定企业各种经营范围及其组合规划，直辖市企业各种不同的经营活动，确定企业投资重点，分配企业各种经营活动的资源等，这是（）的主要任务。
A、经营战略规划
B、职能支持战备规划
C、运营战备规划
D、公司战略规划
6、正确决策是企业管理者必须具有的能力。在以睛决策要素中，（）是决策的基础。
A、目标
B、多种可以相互替代的方案
C、矛盾性意见
D、可行性分析
7、按预先规定的程序、处理方法和标准解决管理中经常重复出现问题，称为（）。
A、定型化决策
B、非定型化决策
C、一次性决策
D、确定性决策
8、认为企业应生产经营那些“顾客需要的、企业擅长的、符合社会整体利益的产品”的营销观念是（）
A、生产观念
B、产品观念
C、市场营销观念
D、社会营俏观念
9、整体产品包括多个层次的含义，产品的维修服务属于产品的（）含义。
A、形式
B、核心
C、实质
D、延伸
10、“人口密度”是市场细分中（）的具体变量。
A、我口细分
B、地理细分
C、心理细分
D、行为细分
11、观念本质上是企业能生产什么就销售什么，它强调的是（）
A、以亲报胜
B、以廉取胜
C、以质取胜
D、以量取胜
12、衡量一个企业产品组合状况的重要指标是（）
A、长度、深度和宽度
B、宽度、深度和高度
C、长度、宽度和关联度
D、关联度、宽度和深度
13、如果确认劳动合同部分无效，且不影响其他部分的效力，那么（）
A、其余部分仍然有效
B、其余部分也无效
C、其余部分需经确认后有效
D、其余部分需经确认后部分有效
14、劳动合同是（）双务书面合同。
A、诺成性的、有偿的
B、实践性的、有偿的
C、实践性的、无偿的
D、诺成性的、无偿的
15、根据《劳动法》的规定，禁止安排女职工和不得安排未成年工从事国家规定的（）体力强度的劳动。
A、第一极
B、第二级
C、第三级
D、第四级
16、李某应聘某企业工作一段时间后不能胜作，经人力资源开发部培训后，仍不能适应原工作，这时用人单位应当（）
A、随时解除劳动合同
B、报请劳动部门批准后解除劳动合同
C、提前30日，以书面形式通知劳动者本人解除劳动合同，并给予适当经济补偿
D、与李某协商解决
17、在签订劳动合同时，当事人可以在合同中约定试用期，但试用期最长不得超过（）
A、3个月
B、6个月
C、9个月
D、12个月
18、劳动者违纪赔偿金，一般不超过本人月标准工资的（）
A、10%
B、20%
C、40%
D、50%
19、根据《答业保险条例》城镇企业事业单位应按照本单位工资总额的（）缴纳答业保险金。
A、1%
B、2%
C、3%
D、4%
20、纺织企业的纺纱、织布，属于（）过程。
A、基本生产
B、辅助生产
C、生产技术准备
D、生产服务
21、下列关于企业物流的叙述，不正确的是（）
A、企业物流商品实体在窨上的运动和转移，但商品粮招兵买马有权不发生变化
B、企业物流管理的基本要求是环节最少、时间最短、费用最省
C、现代物流以电子网络为平台，传输速度加快
D、电子商务和物流正在相互融合，相互延伸
22、《安全生产法》经九届人大常委会审议通过，已于（）正式施行。
A、2002年1月1日
B、2002年11月1日
C、2002年12月1日
D、2003年1月1日
23、除矿山、建筑施工单位和危险物品的生产、经营、储存单位外，其他单位从业人员超过（）人的，也应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。
A、500
B、400
C、300
D、200
24、生产经营单位的主要负责人，未履行《安全生产法》规定的安全生产管理职责，导致发生生产安全事故，受刑事处罚或者撤职处分的，自刑罚执行完毕或者处分之日起，（）年内不得担任任何生产经营单位的主要负责人。
A、4
B、5
C、6
D、7
25、产品的质量特性一般表现在（）
A、适用性、可靠性、经济性、安全性、系统性、适应性
B、适用性、时间性、安全性、经济性、可靠性、系统性
C、适用性、时间性、可靠性、经济性、安全性、适应性
D、适用性、可靠性、安全性、适应性、时间性、系统性
26、作为衡量产品或服务质量的惊讶以及质量控制基本依据的是（）
A、质量管理
B、量保证体系
C、质量标准
D、质量意识
27、GB/T9003—ISO9003指的是（）
A、质量体系—设计/研发、生产、安装和服务的质量保证模式》
B、《质量体系—生产和安装的质量保证模式》
C、《质量体系—最终检验和试验的质量保证模式》
D、《质量管理和质量保证—选择和使用指南》
28、企业长期投资涉及的资金金额大、时间长、风险高、因此在投资时除考虑风险、资金成本和未来现金流量等因素外，不必须考虑（）
A、资金的时间价值
B、资金的流向
C、资金何时收回
D、投资形式
29、企业会计核算中，对于接受的捐赠物资，应计入（）项目。
A、其他业务收入
B、经营收益
C、营业外收入
D、资本公积
30、财务会计以企业经济活动为核算对象，向会计住处使用者提供反映企业财务状况，经营成果和现金流量的信息，以便据此进行经济决策，所以又称为（）
A、内部会计
B、对外会计
C、管理会计
D、报账会计
31、按“资产负债率/（1-资产负债率）”这一公式计算得出的财务指标是（）
A、权益负债率
B、资产周转率
C、所有者权益报酬率
D、资产负债率
32、衡量企业营运能力的财务指标是（）
A、利息保障倍数
B、所有者权益报酬率
C、总资产报酬率
D、总资产周转率
33、流动比率大于1时，赊购原材料将会（）
A、增大流动比率
B、降低流动比率
C、降低营运资金
D、增大营运资金
34、技术创新的链环——回路模型共有（）条创新路径。
A、3
B、4
C、5
D、6
35、下列关于企业技术创新的说法中，错误的是（）
A、必须在技术上有显著变化的产品和工艺
B、必须具备潜在的市场需要的新产品新工艺
C、创新的主体必须是科学技术专家
D、创新的主体是以企业家为核心的企业
36、企业技术创新战略主要分为自主创新战略和（）
A、被动创新战略
B、模仿创新战略
C、联合创新战略
D、引起创新战略
37、不同的谈判目的是不同的，工商谈判的基本目的是（）
A、获得经济利益
B、保护社会利益
C、维护双方利益
D、保护国家利益
38、谈判双方根据主客观因素，经过科学论证、预测及核算后，纳入谈判计划的目标是（）
A、最优期望目标
B、实际需求目标
C、可接受目标
D、科学
目标
37、9、开局谈判要做的第一件事是（）。
A、准确传递信息，模清底牌
B、控制进程，把握主动
C、获得对方好感，在彼此之间建立一种互相尊重和信赖的关系
D、准确判断形势，及进表达成交意图
40、在工商谈判准备过程中，最重要最基本的工作是（）。
A、蕉息准备
B、知己知彼的分析
C、挑选谈判人员
D、模拟谈判
二、多项选择题（共30题，每题2分。每题材备选项中，有2个或2个以上符合题意。至少有一个是错项。错选，不得分；少选，所选的每个选项得0.5）
41、在企业组织理论中，一个组织的分权可以通过（）的途径来进行。
A、上级主管部门干预
B、改变组织设计中的权力分配
C、主管人员在工作中授权
D、下级人员申请
42、下列选项中，（）属于直线——职能制组织结构形态的特征。
A、工作人员属于两个领导部门，其从属具有多重性
B、命令、指挥权集中在企业最高层
C、为各级领导设置职能部门或职能人员，以此作为主要领导人的参谋和助手
D、职能部门对基层作业部门有指导权、监督权，一岙没有指挥权
43、在决策过程中，选择决策方案应遵循的基本原则有（）
A、实施该方案所带来的效果大于付出伯代价
B、该方案结果符合预定目标的要求
C、实施该方案能控制所有风险
D、能够妥善处理该方案的正负面影响
44、利用波士顿矩阵法，对现有产品进行评价和整顿所采用的变量是（）
A、市场占肖率
B、销售增长率
C、相对市场占有率
D、产品增长率
45、影响价格制定的最直接因素有（）
A、产品成本
B、市场需求
C、竞争状况
D、商品的市场特点
46、企业细分市场应注意的事项是（）
A、细分标准应选择准确
B、细分后的市场规模应适度
C、全面细分市场
D、动态细分市场
47、下列属于失业保险基金构成的有（）
A、城镇企业事业单位交纳的失业保险金费
B、城镇企业事业单位职工交纲的失业保险费
C、财政补贴
D、失业保险调剂金
48、我国劳动安全管理制度（）
A、安全生产责任制度
B、安全检查生产检查制度
C、劳动保护监察制度
D、伤亡保护监察制度
49、在劳动争议中，由用人单位负举证责任的情形有（）
A、开除、除名、辞退、解除劳动合同
B、减少劳动报酬
C、计算劳动者工作年限
D、支付社会保险
50、用人单位可以代扣劳动者工资的情况包括（）
A、劳动者违纪赔偿金
B、法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费和损害赔偿
C、个人所得税
D、债权人请求代扣欠款
51、企业生产管理的基本任务是（）
A、实现企业的经营目标，全完成生产计划内所规定的任务
B、合理运用资金，加速资金周转，不断提高资金的使用效果
C、不断降低物耗、能耗、降低生产成本，缩短生产周期，提高经济效益
D、适应市场需求和不断变化，提高企业生产系统的应变能力
52、在下列关于物流的叙述中，正确的是（）
A、物流由和产物流和流通物流两部分组成
B、企业物流包括商品包装、运输、储存及加工等到环节
C、现代物流是把商品运输由多种运输方式变为单一运输方式
D、现代物流是一种先进的组织方式和管理技术
53、影响设备更新周期的因素有（）
A、使用寿命
B、技术寿命
C、企业寿命
D、经济寿命
54、电子商务物流活动是（）等的统一。
A、自动化
B、多品种
C、信息化
D、柔性化
55、生产经营单位应当具备的安全生产条件所必需的资金投入，由生产经营单位的（）予以保证。
A、决策机构
B、从业人员
C、主要负责人
D、个人经营的投资人
56、生产经营单位从业人员的安全生产权利包括（）
A、拒绝权
B、控告权
C、紧急避险权
D、建议权
57、ISO14000是环境管理标准。它包括（）等国际环境管理中的焦点问题。
A、生命周期分析
B、产品标志
C、环境管理体系
D、环境审核
58、制造过程的质量管理包括（）
A、服务的质量管理
B、小批试生产的质量管理
C、批量生产的质量控制
D、准备工作的质量管理
59、质量认证制度的内容包括（）
A、认证机构的认可
B、产品质量的认证
C、产品质量认证
D、消费者认证
60、产品使用过程是考验产品质量优劣的过程。通过（），控制好这一过程，就将质量控制工作从企业内部延伸企业外部。
A、技术开发
B、技术服务
C、调查使用效果
D、算是用户意见及
索赔事件
61、下列方法中，（）没有考虑资金的时间价值，因此在长期投资决策中处于第二位的方法。
A、回收方法
B、净现值法
C、平均报酬率法
D、现值指数法
62、“资产”是会计要素之一，下列选项中，对“资产”表述正确的是（）
A、资产是由过去或未来的交易或事项形成的
B、资产必须具有实物形态
C、资产必须具有实物形态
D、资产预期能够为企业带来经济利益
63、当发生下列（）情况时，应收账款周转率指标不能正确反映企业的资金管理效率。
A、大量使用分期收款结算方式
B、季节性经营
C、积极催收拖欠的贷款
D、年末大量销售
64、短期经营决策主要包括（）
A、改善工作环境决策
B、产品定价决策
C、生产决策
D、存货控制决策
65、模仿创新战略的优点是（）
A、回避风险
B、技术扩散的好形式
C、可以模仿一切新技术
D、具有时滞性
66、技术创新是一个动态的过程，可分为（）阶段。
A、新设想、新发明的产生
B、将新设想、新发明转化成新产品和新工艺
C、将新技术市场化
D、制定技术创新计划
67、新产品的战略类型有（）
A、定位战略
B、创新战略
C、冒险战略
D、守位战略
68、工商谈判的基本类型按谈判的内容划分，可分为（）
A、定位战略
B、创新战略
C、冒险战略
D、守位战略
69、谈判的社会效益是无形的，但也是客观存在的，它可用（）公式来衡量。
A、社会效益比率=已方知名度提高率/谈判成本损失率*100%
B、社会效益比率=好感公众人数的增长量/谈判费用的增长量*100%
C、社会效益比率=已方知度提高率/谈判费用的增长量*100%
D、社会效益比率=已方美誉度提高率/谈判费用的拉加率*100%
70、谈判成本包括谈判活动过程中各项物质消耗和损失的价值，即（）
A、机会成本
B、边际成本
C、直接成本
D、间接成本
三、案例分析题（共20题，每题2分。由单选和多选组成，错选，不得分。少选，所选的每个选项得0.5分）
（一）
某公司生产彩电、冰箱和空调3大类产品，彩电有20种型号，冰箱有15种型号，空调有10种型号，年产量分别为200台，180台，150台，在国内市场供不应求，近3年的利润分别为1亿、2亿、3亿，其规模、效益均进入了国内家电企业前5名。
张某是公司新上任的CEO，为了使企业获得更大发展，采取了一系列深化改革、加强团
结管理的措施。一是进行组织机构改革。在保留原来的计划、财务、法律、人力资源等职能部门的基础上，将生产、销售和技术开发职能进行重新整合，成立了新的生产部、销售部和技术开发部，同时按产品工程项目组成若干专案规划部。各专案规划部根据企业经营的需要设立，成员从各职能部门抽调。二是改变销售策略。公司决定改变商家到企业订货的销售方式，投世资设立家电产品专卖店，计划在3年内在全国设立3000家产品专卖让，覆盖全国县以上城市。三是制定新产品战略。公司决定改变中国家电企业模仿和跟随的新产品开发模式，大畋研发新技术，以彩电为突破口，绕开国外已经成熟而国内正在模仿的等离子彩电技术，直接进行新的技术创新，开发新一代彩电，确保作为率先者进入国内外市场，获得高额利润。四是加强质量管理。争取在一年内通过权威机构的产品质量认证和质量体系认证。
根据上述资料，回答以下问题：
71、该公司的彩电、冰箱、空调的产品深度为（）
A、20、15、10
B、200、180、150
C、1、2、3
D、3、20、15、10
72、该公司进行组织结构调整后，实行的是（）组织形式。
A、事业部制
B、矩阵部制
C、直线——职能制
D、多维立体制
73、该公司改变销售策略产生的结果是（）
A、分销渠道由间接式变成了直线式
B、销售渠道变长
C、销售渠道变宽
D、销售渠道变窄
74、该公司制定的新产品战略类型是（）
A、定位战略
B、创新战略
C、冒险战略
D、适应战略
75、你认为该公司申请质量认证应选择的质量标准是（）
A、GB/T19001——ISO9001
B、GB/T199002——ISO9002
C、GB/T19003——ISO9003
D、GB/T19004.1——ISO9004—1
（二）
某市一家国有牙膏厂，自1993年开始进行股份制改革，职工股份占企业总股本的96%，极大地调动了职工的工作积极性。1997——1999年在政府优惠政策的支持下，该公司收购了一家日化厂作为主营产品——牙膏的原材料供给基地，兼并了一家轻工研究所作为新产品研发的依托。2002年经有关部门批准成产立企业集团，拥有8家成员企业，生产以牙膏为主导的毓产品。该企业集团通过有效的现代化管理理念和手段，大大提高了全员劳动生产率，其产品在市场上有很高知名度和美誉度，在牙膏市场的占有率长期保持领先。止前，该企业集团经营的产品品种有：牙膏、口腔护理品、仪器添加剂、化妆洗涤品等。
根据上述资料，回答以下问题：
76、该企业集团的部体战略是（）
A、外向化战略
B、纵向一体化战略
C、横向一体化战略
D、集团化战略
77、该企业集团直辖市各方力量，实现经营战略最重要的动力机制是（）
A、高工资政策
B、实施正确的经营战略
C、分享股份
D、提高产品的知名度和美誉度
(三)
某机械配件厂拟派10堍青年工人到一高等技工学校技工班学习，学费由企业负担，时间为1年。入学明，由单位根据收费标准开出第一学期学杂费支票。第二学期开学收费时，因工厂放假，财务主管未上班，暂先由职工自己垫付。学习期满，10名青年工人特合格证
回厂报到时，该厂已实行承包经营，承包人李某认为应按承包经营计划衽管理，这10名工人外出学习是以前领导同意的，旨用不能由现承包人负担，而且根据提高效率需要，工厂已裁减部分人员，他们属于裁减对象，现每人发给经济补偿费500元（这10名职工均在该厂工作3年以上，月平均工资600元），这10名工人不服，向当地劳动仲裁委员会申请仲裁，请求该厂撤回裁员的决定，支付每人垫付的培训费及补偿费，共计10万元。
根据上述资料，回答下列问题：
78、这10名工人应当自争议发生之日起（）日内向劳动仲裁委员会提出仲裁请求。
A、10
B、15
C、30
D、60
79、劳动仲裁委员会应当裁定培训费由（）支付。
A、原厂领导
B、职工本人
C、机械配件厂
D、新承包人与职工本人共同
80、企业经济性裁员应当提前（）日向工会或全体职工说明情况。
A、15
B、30
C、45
D、90
81、若裁员合理，该工厂至少应补发给每位员人经济补偿（）。
A、600元
B、1200元
C、1800元
D、2400元
82、若裁员不合理，这10名职工与新承包人（）
A、继续履行原订立劳动合同
B、解除原订立劳动合同
C、重新签订劳动合同
D、由劳动仲裁委员会主持签订新劳动合同
（四）
某公司2002年的资产负债表和利润表如下：
资产负债表
2002年12月31日单位：千克
利润表
2002年单位：千克
根据上述资料，回答以下问题：
83、该公司并应收财周率和存货周转率分别是（）
A、5.28次
B、4.92次
C、5.61次
D、6.51次
84、利息保障倍数是（）
A、2.28
B、2.20
C、1.28
D、3．20
（五）
某企业甲、乙两个投资的初始投资额分别为100万元和200万元，项目有效期分别为3年和6年，每年现金净流量分别为50万元和70万元。假设两个投资项目均在投资当年一次投放完工并产生经济效益，资金成本均为100%，项目结束时均无残值。
根据上述资料，回答下列问题：
85、甲、乙两项投资均属于（）
A、单阶段投资
B、间接投资
C、长期投资
D、短期投资
86、运用净现值法分析（）
A、只有甲方案发行
B、只有乙方案发行
C、甲、乙两方案都可行
D、甲、乙两个方案都不可行
87、甲、乙两方案的内容报酬率为（）
A、甲大于乙
B、甲小于乙
C、甲乙完全相等
D、甲乙基本相等
88、甲、乙方案的投资回收期为（）
A、甲4年
B、甲2年
C、乙3.94年
D、乙2.86年
（六）
王亮是一家国有企业的总经理，由于该企业经济效益连年滑坡，全厂职工已经一年多没有拿到奖金了。最近因转产，企业处置了一批旧设备，王亮要求会计将所处置的旧设备的账面价值作为损失计入当期损益，处置收入另设账户存储，并另设账簿登记，用于发放年终奖金。财务科长李明认为这种做法不妥，因而拒绝执行，王亮便将李明调到仓库做保管员。
根据上述资料，回答以下问题：
89．王亮的行为属于《会计法》中规定的（）。
A、不依法设置会计账簿的行为
B、私设会计账簿的行为。
C、伪造会计账簿的行为。
D、授意、指使、强令会计人员伪造会计账簿的行为。
90．根据《会计法》规定，王亮对李明进行打击报复，应当（）
A、被处以三年以下有期限徒刑或拘役。
B、由所在单位或有关单位给予行政处分。
C、被处以二千元以上、二万元以下的罚款。
D、采取补救措施，恢复李明的原有级别，让李明担任行政科长。
《企业管理知识》试卷答案
单选题：1B 2B 3D 4A 5D 6B 7A 8D 9D 10B
11D 12D 13A 14A 15D 16C 17B 18B 19B 20A
21A 22B 23C 24B 25C 26C 27C 28A 29D 30B
31A 32D 33B 34C 35C 36B 37A 38B 39C 40A
多选题：41BC 42BCD 43ABD 44BC 45ABC 46ABD 47ABCD 48ABC 49ABC 50ABC
51ACD 52ABD 53ABD 54ACD 55CD 56ABCD 57ACD 58BC 59ABD 60BCD
61AC 62ABD 63ABD 64BCD 65AB 66ABC 67ABC 68BCD 69BD 70AC
案例：71A 72B 73C 74C 75AD 76B 77C 78D 79C 80B 81C 82A 83AD 84D 85AC 86C 87B 88BD 89D 90ABD
中国邮政储蓄银行专业知识真题
中国邮政储蓄银行专业知识真题 1. 自1984 年1月1日起,中国人民银行开始专门行使中央银行的职能,所承担的工 商信贷和储蓄业务职能转交至:(C) A 中国银行 B 交通银行 C 工商银行 D 建设银行 2. 下面哪些是属于中国人民银行的职责范围:( ABCDE) A. 发布与履行其职责相关的命令和规章 B. 发行人民币,管理人民币流通 C. 监督管理黄金市场 D. 负责金融业的统计、调查、分析和预测 E.从事有关的国际金融活动 3. 下列属于银监会的监管理念的是:( ABDE ) A.管风险 B.提高透明度 C.管机构 D.管法人E、管内控 4. 银监会的监管目标是监管者追求的基本目标(B ) A(对) B(错) 银监会的监管目标是监管者追求的最终效果或最终状态： 1 、审慎有效监管，保护存款人和消费者利益;2、增进市场信心;3、通过宣传教育工作和相关信息批露，增进公众对现代金融了解;4、努力减少金融犯罪 5. 下列属于市场准入的有:( ABD ) A.机构准入 B.业务准入 C.法人准入 D.高级管理人员准入 E.技术准入 6. 下列属于中国银行业协会的会员单位的有:( ABCEF ) A.政策性银行 B.商业银行 C.中国邮政储蓄银行 D.农村资金互助社 E.中央国债登记结算有限责任公司
F.资产管理公司 G、农村商业银行、农村合作银行、农村信用联合社(不包括村镇银行与农村资金互助社);准单位包括各省银行业协会 7. 中国银行业协会的执行机构是会员大会(B ) A(对) B(错) 中国银行业协会的最高权力机构为会员大会，会员大会的执行机构是理事会，对会员大会负责 8、下列属于银行金融机构的是：(ABEF)非银行金融机构包括：金融资产管理公司、信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司、汽车金融公司、货币经纪公司 A、中国进出口银行 B、村镇银行 C、资产管理公司 D、汽车金融公司 E、交通银行 F、农村信用联合社H 、金融租赁公司 9、国家开发银行所承担的任务是：(B) A、农业政策性贷款 B、国家重点建设项目融资 C、支持进出口贸易 D、支持国家开发项目融资 10 、中国农业发展银行可以办理保险代理等中间业务(A) A(对) B(错) 11 、按照“一行一策”原则，推进政策性银行改革，首先应该先推进(A)改革 A、国家开发银行 B、中国进出口银行 C、中国农业发展银行 D、中国银行12 、下面哪家大型商业银行还未在交易所上市(B)
邮储银行信用卡介绍(2017年)
邮储银行信用卡一、卡品种： 普卡取现额度比例为30%，其他卡种取现额度均为50% 1、普卡（IC卡，免年费，首次授信额度最高5万） 卡种名称：邮储银行标准信用卡 卡种代码：0001 版面代码：0001 2、金卡（IC卡，年费125元，刷6次免，额度1-10万） 卡种名称：邮储银行标准信用卡 卡种代码：0016 版面代码：0030 3、全币种金卡（支持海淘、支持多国币种，年费 125元，刷12次免，额度1-10万） 卡种名称：全币种信用卡金卡 卡种代码：0033 版面代码：0053 4、生肖卡（IC卡，5千-10万额度，年费125元，刷6次免） 卡种名称：《丁酉年》生肖卡 卡种代码：0027 版面代码：0111 5、小白金卡（IC卡，5-15万额度，年费500元，刷20次免） 卡种名称：小白金（鼎雅）信用卡 卡种代码：0062 版面代码：0086
二、费用 1、免息期：20天到50天，刷卡后最长50天内还款无利息。计算方式为出账单日后的20天为免息期，在客户收到卡片的函件中会告知账单日是每个月的哪一天。 2、分期手续费：分期金额的0.6%乘以分期月数，最多24期。例如：消费6000元，分3期还款，合计分期手续分=6000*0.6%*3=108 三、办卡材料 1、名下有公积金的客户：填表、身份证、我行查询公积金 2、我行的现有贷款客户：填表、身份证、我行核实贷款信息 3、企事业单位员工客户：填表、身份证、我行模板收入证明（单位盖章） 4、房产客户：填表、身份证、本人名下房产证复印件（80m2以上） 5、车产客户：填表、身份证、本人名下行驶证正副本复印件（车价10万以上） 6、个体工商户：填表、身份证、我行业务往来关系资料、营业执照（2年以上） 7、他行白金信用卡客户：填表、身份证、白金信用卡复印件、最近1期账单原件 8、我行VIP客户：填表、身份证、绿卡VIP卡正反面复印件 9、我行代发工资户：填表、身份证、工资3个月流水打印（每月不少于1500）
中国邮政储蓄银行的经营现状分析论文
中央广播电视大学开放教育 本科毕业论文 中国邮政储蓄银行的经营现状分析 作者：琴芳 学校：石河子广播电视大学 专业：行政管理 学号：1365001211739 指导老师：志辉
中国邮政储蓄银行的经营现状分析 摘要 农村金融市场建设是我国当前新农村建设的重要一环，如何做好农村金融工作，满足农村居民的金融需求，是政府迫切需要解决的问题。中国邮政储蓄银行的成立，正是国家应对农村金融问题的又一重大举措。本文对中国邮政储蓄银行的发展现状进行阐述，通过对中国邮政储蓄银行经营过程中困难进行分析，同时结合我国国情和中国邮政储蓄银行实际,提出了几点对策建议, 进而阐述中国邮政储蓄银行的发展对策，呼吁要重新认识中国邮政储蓄银行的地位和作用。 关键词:中国邮政储蓄，银行，经营现状，农村，金融市场 目录 第1章前言 第2章中国邮政储蓄银行经营现状 2.1庞大的农村金融市场 2.2资产规模较大，资产优良，网点遍布城乡 2.3对农村客户的信息优势且门槛较低 2.4竞争机制缺乏,“大锅饭”依然存在 2.5 基层（一线）员工付出与收获不成正比，缺乏积极性 第3章、中国邮政储蓄银行经营困难的原因分析 3.1商业银行经营管理经验匮乏，产品开发不到位 3.2外部监管难度较大，部控制不力 3.3资产流动性管理经验不足 3.4从业人员整体素质偏低，金融专业人才匮乏
3.5网点布局及网点建设滞后 第4章、解决中国邮政储蓄银行发展中问题的对策 4.1从我国全面建设小康社会的大背景 4.2按照我国农业发展的客观要求开拓 4.3健全中国邮政储蓄银行的资金自筹机制,实现资金来源的多元化 4.4加快立法,明确政策性银行的定位 4.5建立一支高素质的农业政策性金融队伍 4.6建立长效机制，激发员工活力。加强员工思想政治工作 4.7 加大科技研发资金投入 4.8 提高服务意识，实现双赢 4.9 加强业务开发力度 第5章、结论 致 参考文献 第1章前言 随着我国进入全面建设小康社会,金融体制改革也已步入市场化轨道并正 在深化之中。农业经济逐步由自给自足的小农经济和半自给半商品化的经济形态向国际化商品化的经济形态转变。在全面繁荣农村经济、加快城镇化进程中,尽早改变我国农业的弱质特性,应对机遇和挑战,需要强有力的金融支持,特别是政 策性金融的支持。作为国第五大商业银行，邮政储蓄银行将改变以往“只存不贷”的经营模式，成为一家真正的定位“三农”的商业银行。邮政储蓄银行的成立，
中国邮政储蓄银行招聘考试笔试题型内容历年考试真题资料
精品文档 邮政银行招聘考试笔试复习资料历年考试真题 邮政银行笔试题： 一是选择题（分为单选和多选）共75道题100分 选择题主要是行测、时事、西方经济学、金融等知识 行侧：语病分析，词语搭配，数字推理和数量计算等 时事：大约5、6个题单选，多选也有几个 西方经济学：高鸿业的那本宏观和微观的都有（感觉这个部分还是占的比较多的）部分金融的知识。 有关于内在稳定器、科斯定理等这些概念的理解，挤出效应发生于什么情况下：货币供给减少使利率提高挤出了对利率敏感的私人部门支出，法定准备金和货币创造乘数的计算，汇率的换算，我国当前的汇率制度，边际储蓄倾向的计算，需求价格缺乏弹性，中央银行调节货币供给的三大法宝(再贴现率政策、公共市场业务、法定准备金)，货币供给减少对利率的影响，美国为了刺激经济投放500亿美元资金的做法对经济的影响，系统性风险，外汇储备过多的影响，金融工具，股指期货的特点，经济萧条时政府实施的经济政策，债券发行价格的计算等等二是论述题20分 两个问题：给一段背景资料，问题是 1、你认为邮政储蓄应该具备哪些核心价值观？列出3-5条；（5分） 2、作为邮政储蓄的一名员工，如何努力践行这些核心价值观？要求字数不少于1000字（15 总结：笔试从未公布过考试大纲，也不指定参考书及培训机构，考到的内容又很复杂，知识面很广，因此对大家来说，全靠自我备考是件很痛苦且低效的了解一下，里面资料事情，大家最好早做准备，考试复习资料可 以到上 还是非常不错的 . 精品文档 邮政储蓄的待遇 消息来源是很权威，但是不好说出来，反正报考邮政储蓄前就和他聊了很久，他给我分析了目前邮政储蓄的情况目前邮政储蓄已经开始和中国邮政分家，原因很简单，邮政储蓄要发展成商业银行，商业银行是归银监会管，而邮政是归交
中国邮政储蓄银行的绩效管理
中国邮政储蓄银行的绩效管理 一、中国邮政储蓄银行 A 分行绩效管理现状分析中国邮政储蓄银行A 分行概况中国邮政储蓄银行有限责任公司于2007 年 3 月 6 日正式成立，是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。中国邮政储蓄银行承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及因此而形成的资产和负债，并将继续从事原经营范围和业务许可文件批准/核准的业务。邮政储蓄自1986 年恢复开办以来，现已建成覆盖全国城乡网点面最广、交易额最多的个人金融服务网络：拥有储蓄营业网点3.6 万个。经过24年的发展，中国邮政储蓄银行逐步形成了涵盖储蓄、结算、保险、理财、贷款、对公、信用卡等多元化的业务体系。随着新业务的陆续推出，城乡居民将越来越多地享受到中国邮政储蓄银行更加方便快捷优质的金融服务。中国邮政储蓄银行已在广大公众中树立了社会知名、百姓信赖的业务品牌，所提供的基础金融服务已经深入人心，成为重要的零售金融机构。不断丰富业务品种，不断拓宽营销渠道，不断完善服务功能，为广大群众提供更全面、更便捷的基础金融服务，建设成一家资本充足、内控严密、营运安全、功能齐全、竞争力强的现代银行是中国邮政储蓄银行奋斗的目标。中国邮政储蓄银行 A 分行成立于2007 年10 月，是中国邮政储蓄银行第一家挂牌成立的地市级分行，以“立足 A 市，服务‘三农’及中小企业，促进A 市经济社会和谐发展”为宗旨，以“服从大众、鼎力为您”为经营、服务理念，着力在业务品种、服务功能、营销渠道上进行改革创新，并全面承担起完善 A 市农村金融体制建设、推动 A 市城乡和谐发展的重任。1组织架构中国邮政储蓄银行实行总分行制。中国邮储蓄行A 分行（二级分行）是中国邮政银行驻A 市的分支机构，隶属中国邮政储蓄银行广东省分行（一级分行）管理，现设职能管理部门8 个，辖属一级支行（含营业部）5 个，网点82 个（一类网点13 个，二类网点30 个，代理网点39 个）个。现有从业人员412 人。邮储银行A 分行组织结构如下：邮储银行分行办公室信贷业务部个人业务部公司业务部风险合规部财务会计部渠道与科技部审计部5个一级支行信贷审批中心小企业贷款中心业务管理中心信用卡中心大客户中心资产保全中心网点82个自改制成立银行以来，邮储银行A 分行各业务迅猛发展，资产业务从无到有，中间业务不断多元化，业务转型不断深入，经营效益快速攀升，通过实施“贷款下乡”、“贷款村村通”等活动，为解决农民贷款难问题打通了一条绿色通道，成为当地一支不可或缺的金融系统生力军。人员结构邮储银行A 分行各类人员结构如下：按职级划分：分行行长1 人，副行长2 人部门总经理5 人，副总经理3 人（主持工作），总经理助理4 人，一般员工67 人；一级支行级领导11 人，二级支行长42 人（一类支行长12 人，二类支行长29 人），一级支行内设部门经理15 人，一般员工262 人。按岗位序列划分：管理序列21 人，专业岗位人员123 人，专职营销人员55 人，柜面人员142 人，后台操作岗位人员71 人。管理人员5% 柜面人员35% 专业岗位人员30% 后台人员17% 专职营销人员13% 学历结构与分布邮储银行A 分行人员学历结构为：本科学历74 人，大专学历209 人，大专以下学历129 人。其中，本科生、大专生主要集中在分行营业部、财务会计部、办公室、财务会计部等部室。具体学历结构见图2-2：其中，中高层管理者21 人，学历结构比例本科学历14 人，大专学历7 人。具体见图2-4：年龄构成现状截止2010 年9 月份，中国邮政储蓄银行A 分行共412 人，行内人员年龄结构为：30 岁以下134 人，31-35 岁187 人，36-40 岁55 人，41-45 岁21 人，46-50 岁9 人，50 岁以上 6 人。具体年龄结构图2-4：其中，中高层管理者21 人，年龄结构比例为30 岁以下 1 人，31-35 岁9 人，36 岁-40 岁 5 人，41 岁-45 岁 1 人，46-50 岁 3 人，50 岁以上2 人。从以上分析可以看出，邮储银行A 分行的员工年龄结构偏向年轻化，教育背景也相对比较均衡，特别是中高层管理人员，具有年轻、文化素质高、思维活跃等特点，成为邮储银行A 分行实施绩效管理体系的极其有利因素。二中国邮政储蓄银行A 分行绩效管理现状自2007 年10 月29 日挂牌成立以来，邮储银行 A 分行就一直在探索着符合自身实际
邮储蓄银行信用卡收入证明等
附件1 中国邮政储蓄银行信用卡地方特色优质企业 报送标准 备注： 1.分行上报材料包括但不限于企业营业执照及纳税证明复印件； 2.第二产业包括采矿业，制造业，电力、热力、燃气及水生产和供应业），建筑业； 3.第三产业包括批发业，零售业，交通运输业（不含铁路运输业），仓储业，邮政业，住宿业，餐饮业，信息传
输业（包括电信、互联网和相关服务），软件和信息技术服务业，房地产开发经营，物业管理，租赁和商务服务业，其他未列明行业（包括科学研究和技术服务业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务、修理和其他服务业，社会工作，文化、体育和娱乐业等）。 附件2 中国邮政储蓄银行信用卡居民身份证 附件3
中国邮政储蓄银行信用卡工作证明 中国邮政储蓄银行信用卡中心： （个人姓名）（身份证号码为）系我单位（单位名称）正式（或劳务）在职员工，在部门担任职位，入职时间为年月日。 本单位声明上述事项真实可信。本单位不因出具此证明而承担相应还款责任。 特此证明。 （盖章） 年月日备注： 公司注册地址： 证明开具部门联系人姓名： 证明开具部门联系电话：
附件4 中国邮政储蓄银行信用卡收入证明 中国邮政储蓄银行信用卡中心： （个人姓名）（身份证号码为）系我单位（单位名称）正式（或劳务）在职员工，在部门担任职位，入职时间为年月日。 该员工年收入（税后）为元。 本单位声明上述事项真实可信。本单位不因出具此证明而承担相应还款责任。 特此证明。 （盖章） 年月日 备注： 法定地址： 证明开具部门联系人姓名： 证明开具部门联系电话： 附件5 中国邮政储蓄银行信用卡团办项目说明表 推广机构：
中国邮政储蓄银行个人存款证明
中国邮政储蓄银行个人存款证明 产品介绍 1. 个人存款证明是邮政储蓄机构应存款人的申请，为其存于邮政储蓄机构的个人存款所提供的书面证明。 2. 个人存款证明分为两种类型：时点存款证明和时段存款证明。时点存款证明，是用于申请人在提出申请开具个人存款证明时在邮政储蓄有一定金额存款的证明。时段存款证明，是用于申请人自申请之日起至某一日期的时间段内在邮政储蓄有一定金额存款的证明。 3. 可用于办理个人存款证明的存款凭证包括：邮政储蓄存单、存折、绿卡。一本通和绿卡通卡内的子账户可以单笔或全部办理存款证明。 功能及特色 1. 一笔存款，多张证明：一笔存款可在不同时点开立多张时点存款证明；可一次开具相同时间段的多张时段存款证明。 2. 多笔存款，集中证明：多笔存款可在一张存款证明上列明，节约您开立存款证明的费用。 3. 格式规范，全国统一：存款证明全国统一印制。 服务渠道 邮政储蓄机构网点柜台。 办理流程 1.办理个人存款证明时，需要出示如下资料：记载交易情况的存折/存单或银行卡、个人有效实名证件。如为代办，须同时出示代办人和被代办人有效实名证件。
2.开具时段存款证明需将账户止付，存款证明的有效时间与存款止付的时间相等。需要根据需要选择冻结天数，最短冻结期限为一天（开具存款证明当天）。3．如在时段存款证明有效期内要求提前解止付存款，需向银行交回全部存款证明原件，办理撤销存款证明。 4．如需延长存款证明使用期限，需要到银行重新填写申请书，重新开具新的存款证明，并缴纳手续费。 温馨提示 “中国邮政储蓄银行个人存款证明书”只作为客户在邮政储蓄机构存有储蓄存款的证明，不具有经济担保作用，不能流通，不能质押，不能挂失，不能代替存款凭证作为存款、取款、转账等的凭证。 （以上内容仅作参考，相关业务以中国邮政储蓄银行当地分行具体规定为准。请在办理相关手续前详细咨询当地邮储银行或致电95580客服热线。）
中国邮政储蓄银行公司业务考试试题及答案
中国邮政储蓄银行公司业务考试试题样卷（答案在最后一页） 一、填空 1、中国邮政储蓄银行对公业务对账管理办法主要规范式本行与{ }之间的对账 2、对账工作遵循账务核算与对账相分离，（）与（）相分离的原则 3、明细对账单是记载账户明细账、用于对账对象逐笔勾对账务的（） 4、对账可以采取（）和（）办理 5、各行应在每月（）打印余额对账单，并在（）工作日内发出，同时按协定约定期限发送明细对账单 6、向客户发出余额对账单，应要求客户在对账截止期后（）内反馈对账回单 7、对账中发现不符账项，应于（）内查明原因 8、在集中对账模式下，由（）负责组织实施对账工作 9、分行后台负责集中打印纸式对账单寄送纸式对账单，监督调整（），汇总统计对账结果等 10、余额对账单及明细对账单上须（）以明确责任 11、与客户对账，客户应加盖（） 12、与客户纸式对账可采取邮寄送达、外包送达、（）及（）等四种发送方式 13、与单位客户对账，应与客户签订（）界定双方的权利和义务 14、对账客户连续二期未反馈的，应并（）对账 15、对账资料按网点、对账对象序时整理，专夹保管，按年装订，作为会计档案归档保管，保管期限为（）年 16、机构的日常管理主要分为管理平台日常管理和（）日常管理两部分 17、柜员密码每（）天须修改一次，否则不能进行正常交易 18、网点人员配置按（）指引执行 19、营业机构柜员的换岗、离职变更需由（）向县支行提出书面申请 20、公司业务各类柜员必须在系统中注册（）的柜员信息 21、公司业务系统柜员号由系统按照一定规则自动生成，柜员号由（）位数字组成 22、新增柜员经核实审批后，均由本级机构管理平台综合主管授权（）进行操作 23、公司业务各级管理机构和营业机构的准入，要按
中国邮政储蓄银行的现状与发展1
广东石油化工学院 毕业论文 论文题目中国邮政储蓄银行的现状与发展 学生姓名 学科专业 准考证号 指导老师 论文提交日期 2011年月日 论文答辩日期2011年月日
一、中国邮政储蓄银行的简介及现状 中文中国邮政储蓄银行中文名称：“中华人民共和国邮政储蓄银行有限责任公司”；简称“中华人民共和国邮政储蓄银行”。英文：“POSTAL SAVINGS BANK OF CHINA”；英文缩写“PSBC”。 公司注册地址：北京市西城区金融大街3号A座，邮编：100808。 中国邮政储蓄银行首任行长是陶礼明，首任中国邮政储蓄银行董事长为刘安东. 邮政储蓄自1986年恢复开办以来，截止2008年已建成覆盖全国城乡网点面最广、交易额最多的个人金融服务网络，拥有储蓄营业网点3.6万个。邮政储蓄银行已在全国31个省（市、自治区）全部设立了省级分行，并且在大连、宁波、厦门、深圳、青岛设有5个计划单列市分行。 经过25年的发展中国邮政储蓄银行已形成了以本外币储蓄存款为主体的负债业务；以国内、国际汇兑、转帐业务、银行卡业务、代理保险及证券业务、代收代付、代理承销发行、兑付政府债券、代销开放式基金、提供个人存款证明服务及保管箱服务等多种形式的中间业务；以及以债券投资、大额协议存款、银团贷款、小额信贷等为主渠道的资产业务。2008年至2010年中国邮政储蓄银行对公存款和对公结算业务在全国36家分行全面铺开，信用卡成功发行。 中国邮政储蓄银行依托邮政网络优势，按照公司治理架构和商业银行管理要求，不断丰富业务品种，不断拓宽营销渠道，不断完善服务功能，为广大群众提供更全面、更便捷的基础金融服务，成为一家资本充足、内控严密、营运安全、功能齐全、竞争力强的现代银行。2007年6月22日，中国邮政储蓄银行“好借好还”小额贷款业务在河南新乡长垣县启动试点，2007年末共有七省试点开办。2008年初开始全国推广。至2008年6月24日西藏分行开办业务，全国31个省（区、市）分行和5个计划单列市分行已全部开办小额贷款业务。 截至2010年10月16日，小额贷款业务已覆盖全国所有地市和2100个县市及主要的乡镇，4500多个网点已开办这项业务。2010年，小额贷款发放量突破1000亿元，从业务开办至2010年10月，全国累计发放贷款近400万户、金额2300多亿元，平均每笔贷款约5.9万元。邮储银行在县及县以下农村地区累计发放1500多亿元，占全部小额贷款累计发放金额的70%。邮储银行发放的近2300亿小额贷款，解决了全国400万户农户及小商户的生产经营资金需求问题，1600多万人从中受益。 截至2010年10月16日，邮储银行今年发放小额贷款已突破1000亿元，发放金额较去年同期增长41%，这标志着邮储银行小额贷款业务发展已开始走向成熟，邮储银行实行的商业可持续发展小额贷款模式初步获得了成功，这将为中低收入人群、农村地区、个体商户、微型企业提供更好的持续的融资服务，进一步改善农村金融服务环境。 我国邮政储蓄最早始办于1919年，民国末期陷于停顿。新中国成立后，人民银行于1951年委托邮政部门代理储蓄业务，1953年再次停办。1986年，为支持
中国邮政储蓄银行个人人民币信用卡行内业务处理规定
中国邮政储蓄银行个人人民币信用卡行内 业务处理规定（试行) 第一章总则 第一条为促进邮政储蓄银行信用卡（以下简称信用卡）业务的开展，规范信用卡行内交易处理，依据《银行卡业务管理办法》制定本规定。 第二条本规定所称信用卡行内交易，包括信用卡柜面交易、ATM交易、POS 交易和批量交易。 第二章基本规定 第三条信用卡可在全国范围内使用。 第四条信用卡还款分为柜面还款、ATM还款和自动还款三类。自动还款账 户必须为信用卡持卡人本人所有。 第五条信用卡交易凡需校验身份证件的，该身份证件应与信用卡账户登记 备案的身份证件信息相同。 第六条持卡人在柜面申请加办/撤销自动还款功能，受理机构与本人活期结 算账户开户机构须在同一省。 第七条信用卡取款、转出转账交易须提供交易密码，POS交易可选择凭签 名或凭交易密码加签名办理。 第八条持卡人交易密码连续累计输错3次，密码锁定，凭交易密码的交易将被拒绝。持卡人须致电客服进行密码解锁，密码解锁实时生效。 第九条柜员受理信用卡交易时，需核实持卡人签名与信用卡背面签名条上 的签名一致。 第十条信用卡主卡、附属卡均可办理的交易有信用卡存款、取款、现金转账还款、账户转账还款、信用卡转出转账、信用卡存取款撤销；信用卡主卡办理、附属卡不能办理的交易有：信用卡自动还款关系加办、信用卡自动还款关系撤销、信用卡上期账单头查询、信用卡账户余额查询。 第十一条持卡人在自动还款加办关系全部撤销后，方可办理储蓄活期结 算账户清户交易。 第十二条信用卡柜面业务档案的保管期限按照《中国邮政储蓄业务 制度》要求执行。 第三章业务处理 第一节柜面交易 第十三条信用卡柜面业务包括：信用卡存款、信用卡取款、信用卡现金转账还款、信用卡账户转账还款、信用卡转出转账、信用卡存取款撤销、信用卡销户结清、信用卡自动还款关系加办、信用卡自动还款关系撤销、信用卡上期账单头查询、信用卡账户余额查询、信用卡自动还款加办次数查询。 第十四条柜面交易受理范围
中国邮政储蓄银行手机银行功能简介
中国邮政储蓄银行手机银行功能简介 一、我的账户 为客户提供余额查询、明细查询、账户管理、绿卡通账户管理、账户挂失等功能。 账户管理是为了方便客户的管理，提供客户将本人名下其他账户追加、撤销至手机银行的功能，同时可对追加账户进行别名设置、修改。 绿卡通账户管理提供客户将绿卡通主卡下的副卡进行停用/启用及设置副卡额度的功能。 二、转账汇款 为客户提供定活互转、行内转账、跨行汇款、手机号转账、手机号转账功能开关、默认账户设置、按址汇款、密码汇款、汇款查询、收款人名册等功能。 手机号转账是指中国邮政储蓄银行手机银行非自助注册客户通过输入收款方手机号码，收款人姓名的方式，将本人手机银行签约账户资金转入对方手机银行（须是中国邮政储蓄银行手机银行非自助注册客户）的默认账户。 默认账户设置是指为方便用户操作，设置手机号转账的收款账户，同时是转账、汇款等账务类交易的首选账户。客户在柜面注册手机银行时使用的账户作为默认账户。 收款人名册是客户在开通转账汇款权限后，为方便客户多次向同一他人账户转账而建立的收款人记录，在进行转账时可以从客户的收款人名册中查找相应的收款人，而省去再次手工输入收款账号、收款人姓名、收款方开户行的步骤。手机银行(WAP版)中收款人分邮储银行收款人、跨行收款人和手机号汇款收款人三种，客户可以对其进行查询、修改、删除。
三、缴费业务 客户通过此功能可以缴纳分行特色缴费项目费用，并支持客户在非工作时间内进行缴费指令提交，缴费成功后可将该缴费项目存入快捷缴费信息中，客户还可通过缴费日志查询查询客户的缴费记录。 四、基金业务 客户可以查询邮储银行代销的基金产品的基本信息（包括：基金代码、名称、类型、净值等信息），并可以快速便捷的进行基金购买、定投、赎回、转换、撤单、修改分红方式、查询基金持有情况、查询交易明细等操作。 五、国债业务 客户可以查询中国邮政储蓄银行代销的所有期次凭证式国债和储蓄国债（电子式）产品，并可以实现查询国债持有情况、查询交易明细等操作。 六、理财业务 客户可以查询中国邮政储蓄银行销售的人民币理财产品，并可以实现理财追加投资、提前赎回、终止投资、交易撤单、查询人民币理财产品持有情况、查询交易明细等操作。 七、个人贷款业务 客户可通过此功能查询未结清贷款的合同信息、借据信息、还款计划表等信息。通过此功能，客户可了解尚未结清的贷款的余额、利息、积欠利息、利率和下次还款日等，客户还可通过此功能进行提前还款预约申请，帮助客户及时归还贷款，处理欠款。 八、客户服务 为客户提供凭证挂失、认证方式设置、交易限额设置、快捷菜单设置、修改
中国邮政储蓄银行个人二手房贷款操作规程
中国邮政储蓄银行 个人二手房贷款操作规程（试行） 第一章总则 第一条为了规范中国邮政储蓄银行（以下简称我行）个人二手房贷款的业务操作，根据《中国邮政储蓄银行个人房屋按揭贷款管理办法》，制订本规程。 第二条本规程所称的二手房，是指产权人具有完全处置权利、在房屋二级市场流通的房屋。 第三条本规程所称的个人二手房贷款是指个人为了购买二手房，支付一定比例首期购房款，并向我行担保借款以支付剩余购房款，按期向我行还本付息的商业性贷款。 第四条本规程所称的贷款行是指经总行授权开办个人二手房贷款业务的邮政储蓄银行一级支行、各级分行的直属支行（营业部）。 第五条本规程所称的合作机构是指按照我行个人信贷业务合作机构相关制度规定实施准入，与我行建立个人房屋按揭贷款业务合作关系的房地产经纪机构、专业担保机构、房地产评估机构等外部机构。 第六条本规程所称的个人信用记录分类是指根据我行个人征信相关制度规定，对单个自然人的个人信用记录划分为禁入类、次级类、瑕疵类或正常类，但对于具有准贷记卡交易记录的，准贷记卡透支下限天数相应调高60天，即透支60天以内不属于信用违约，透支61-90天视同信用违约30天以内，依此类推。 第七条本规程适用于我行办理个人二手房贷款业务的各级机构。 第二章业务约定和标准 第八条本规程业务约定 （一）除非特别说明，本规程所称借款人包括共同借款人，对于借款人的各项规定，均适用于共同借款人。 （二）年龄是指从自然人出生日期至借款申请日期的周年数。
（三）房产是指房屋及所依附的建设用地使用权。房产以套为计量单位。 （四）房龄是房屋建成年份至借款年份的年数。房屋所有权证没有标注的，可参考同一区域其他房屋判断建成年代。 （五）当地是指贷款行所在地归属的地市级或市县级行政区域：对于直辖市、计划单列市，是指市辖行政区域；对于省、自治区通过地级市管理的市县，是指地市级行政区域；对于省不通过地级市、直接管理的市县，是指市县级行政区域。外地是指当地之外的行政区域。 第九条借款人条件。借款人必须同时满足以下条件： （一）年龄在18周岁（含）至60周岁（含）之间、具备完全民事行为能力的自然人。 （二）具有收入来源稳定的固定职业，包括单位职工，拥有或参股于经营实体的自谋职业者。 （三）经相关金融机构和客户提供的书面资料证明，借款人、借款人配偶的个人信用记录均不属于禁入类。 （四）支付不低于实际购房价20%的首期购房款。 （五）借款人应具备偿还能力，即同时符合以下条件： 1、借款人及其配偶的所有剩余期限超过1年的贷款（包括本次贷款）的月均还款额加所购房屋月均物业支出之和，不超过月均收入总额的55%。 2、借款人及其配偶对外担保的贷款余额不超过年均收入总额的10倍。 第十条优质单位职工条件。优质单位职工是指教育背景、从业经历、信用记录较为优质的单位职工。优质单位职工应同时具备如下条件： （一）年龄在18周岁（含）至60周岁（含）之间、具备完全民事行为能力的自然人。 （二）无任何违法违纪行为，个人信用记录属于正常类或瑕疵类。 （三）为当地国家行政事业单位、国有大中型企业、知名外资或合资企业的正式职工，并具有以下资历之一： 1、在现服务单位工作5年（含）以上。 2、本科（含）以上学历，在现服务单位工作2年（含）以上。 3、研究生（含）以上学历。
中国邮政储蓄银行
中国邮政储蓄银行表外业务与中间业务 国金1425 第一组 小组成员：胡坚 程浩 何永刚 余京洲 赵海洋
表外业务概述 表外业务是指商业银行所从事的按通行的会计准则不列入资产负债表内，不影响其资产负债总额，但构成银行的或有资产或负债、能影响银行当期损益的交易活动。 表外业务的概念又有狭义和广义之分。
与商业银行从事的表内业务相比，表外业务的特点主要表现在以下几个方面： ?首先，提供非资金的金融服务，资金与服务相分离 ?其次，表外业务形式多样 ?第三，表外业务，特别是金融衍生工具类业务的金融杠杆性很高 ?最后，表外业务透明度低，监管难度大
中国邮政储蓄银行的表外业务 中国邮政储蓄银行的表外业务主要是外汇业务，其中包括了外汇储蓄、跨境汇款、外汇兑换、结售汇、储汇聚财理财产品、代理退税以及绿卡通·外汇卡通等业务。其中：绿卡通·外汇卡通是邮政储蓄银行特有的表外业务。 外汇通卡不仅具有绿卡通IC卡金融服务及电子现金功能，还整合了原外汇卡 快速办理国际汇款业务及个人外汇业务积分的功能。其中国际汇款快速服务功能是指以外汇通卡为载体，通过客户事先预留持卡人或收款人信息，实现汇款免填单和汇款快速处理，向客户提供便捷、高效的国际汇款服务。外汇业务积分兑奖功能可在客户办理外币储蓄、跨境汇款、外币理财、结售汇等业务时进行积分，我行定期举行兑奖活动回馈客户。 产品特色 办理外汇业务进行积分，兑奖活动惊喜连连 汇款信息一次性预留，使用时时处处方便 无需填写复杂单据，汇款、收款轻松办妥 只需简单确认汇款、收款信息，办理快速，节省时间
邮政储蓄银行的中间业务 商业银行的中间业务也称中介业务、居间业务，它是指银行不运用或较少运用自己的资财，以中间人的身份替客户办理收付或其他委托事项，为客户提供各类金融服务并收取手续费的业务。 中间业务是指不构成商业银行表内资产、表内负债，形成银行非利息收入的业务。
邮政储蓄银行信用卡个人卡领用合约
中国邮政储蓄银行信用卡（个人卡）领用合约 中国邮政储蓄银行信用卡（以下简称“信用卡”）申请人（以下简称“乙方”）就信用卡申领和使用等相关事宜与中国邮政储蓄银行股份有限公司（以下简称“甲方”）达成共识，并签订如下合约： 第一条申领 1．乙方（含主卡和附属卡申请人，下同）已知悉并理解《中国邮政储蓄银行信用卡（个人卡）章程》（以下简称“章程”）的内容。 2．乙方保证向甲方提供的所有申请资料和信息真实、准确、完整、合法，并承诺在信息变更时及时通知甲方。乙方授权甲方在办理信用卡申请及信用卡账户存续期间，为了解乙方信用状况，向中国人民银行金融信用信息基础数据库、其他合法征信机构及数据机构查询乙方信息，向有关部门、单位和个人了解乙方的身份、财产和其他有关信息（包括但不限于学历、职业、缴纳社会保险和住房公积金，拥有机动车、房地产或金融资产等信息），并同意甲方保留相关资料。乙方同意甲方将信息提供给合法征信机构。乙方授权甲方获取并验证乙方在线申请信用卡所使用的相关设备信息。甲方查询获得的信用报告限用于中国人民银行颁布的《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》规定用途范围内。乙方事先已明确被告知并同意甲方向上述数据库提供乙方不良信息。甲方向征信机构提供乙方不良信息前，应通知乙方，但是，依照法律、行政法规规定公开的不良信息除外。不论申请
是否成功，乙方均同意甲方留存相关资料。 3．甲方有权依据乙方的资信状况决定是否批准乙方的信用卡申领及核定额度，有权视乙方用卡情况和风险状况对其信用额度做出调整，并以约定方式通知乙方。乙方同意并认可对调整后的信用额度内所发生的债务承担清偿责任，乙方在每一时点的实际可用额度依照甲方规定计算。 4．主卡持卡人可为其指定的年满16周岁的直系亲属申请办理和注销附属卡，每张主卡最多可办理4张附属卡。主卡和附属卡共享额度，信用卡主卡持卡人可在主卡额度范围内对附属卡额度进行调整。 5．主卡申请人申请附属卡时，应确保附属卡申请人本人在申请表上签名并保证附属卡申请人在申请附属卡时已知悉和同意《章程》和本合约。 6．若乙方同时持有多张甲方发行的信用卡，各卡实际可用额度的总和不得超过乙方额度最高卡片的信用额度，同时每张卡片的实际可用额度不得超过卡片各自的信用额度。 7．主卡持卡人对主卡和附属卡项下发生的债务负有清偿责任，附属卡持卡人对本人的附属卡项下所发生的债务负有连带责任。附属卡持卡人无完全民事行为能力的，由主卡持卡人承担全部清偿责任。 8．甲方按乙方确定的通讯地址寄送卡片后，即履行完发卡义务。乙方应确保提供的地址准确无误，并能正常收取邮件，否则乙方承担因此发生的卡片遗失、被盗用风险。
中国邮政储蓄银行手机银行客户操作手册
中国邮政储蓄银行手机银行 客户手册
您还在苦恼附近没有银行网点吗？ 您还在烦恼在银行耗时排长队吗？ 您还在因还款转账等琐事而着急吗？ …… 新服务，新体验，就在中国邮政储蓄银行手机银行，让您足不出户全面掌控财富信息，随时随地解决燃眉之急。 中国邮政储蓄银行现已在全国近37000个城乡网点全面开通了手机银行服务，为您带来全天候、全方位、个性化的金融服务，让贴心、安全、便捷的服务随时伴您左右。 目录 第一部分注册与登录 (2) 一、客户类型 (2) 二、客户注册流程 (2) 三、首次登录流程 (3) 第二部分手机银行功能 (3) 一、我的账户 (3) 二、转账汇款 (6) 三、投资理财 (10) 四、信用卡 (23) 五、手机支付 (26) 六、个人贷款 (35) 七、自助缴费 (37) 八、客户服务 (40) 第三部分知识问答.................................................................. 错误！未定义书签。第四部分安全指南.. (46)
第一部分注册与登录 一、客户类型 （一）自助注册客户 自助注册客户是指我行账户持有人，通过访问我行手机银行，自助注册成为手机银行客户。自助注册客户可以查看手机银行提供的信息、办理查询、挂失等非账务类交易，以及绿卡通定活互转交易。 （二）柜面注册客户 柜面注册客户是指我行账户持有人，通过网点柜台办理注册成为手机银行客户。柜面注册客户可以通过手机银行办理网上查询、转账汇款、投资理财、手机支付、信用卡等各种业务。根据身份认证方式不同，柜面注册客户具体分为两类，且安全级别和交易限额由高到低。 第一类：普通客户 您在我行进行柜面注册时，选择交易密码作为认证方式。当您登录我行手机银行进行资金交易时，您只需在交易确认页面输入交易密码，交易即可成功。 普通客户办理行内转账、跨行汇款、缴费、手机支付、信用卡本人还款等业务，单笔及日累计交易限额均为1万元。 第二类：令牌客户 您在进行柜面注册时，可以选择购买令牌密码+交易密码作为认证方式。当您登录我行个人网银进行资金交易时，在交易确认页面输入令牌密码和交易密码，交易即可成功。 电子令牌客户办理行内转账、跨行汇款、缴费、手机支付、信用卡本人还款等业务，单笔及日累计交易限额均为10万元；汇兑业务，单笔交易限额5万、日累计交易限额10万。 二、客户注册流程 申办开通，简便快捷 您只需要拥有邮储银行借记卡、信用卡或存折；及您在申领卡或存折时使用的有效身份证件，如身份证、护照、军官证等。即可在手机银行自助注册开通，也可在邮储银行营业网点注册开通。 注： 1. 存折包括活期结算存折、外币活期一本通、外币定期一本通。储蓄借记卡包括普通绿卡（军保卡、622151区域联名卡除外）、本外币绿卡通主卡（绿卡通副卡除外）。信用卡主卡。
中国邮政储蓄银行信用卡(个人卡)章程
中国邮政储蓄银行信用卡（个人卡）章程 （2020年版） 第一章总则 第一条为适应信用卡业务发展，维护相关当事人合法权益，根据国家法律、法规、规章及有关规定，特制定本章程。 第二条中国邮政储蓄银行信用卡（个人卡）（以下简称邮储信用卡）是中国邮政储蓄银行（以下简称发卡行）向社会公开发行的、给予持卡人一定信用额度、持卡人可在信用额度内先透支后还款、以人民币结算的信用支付工具。 第三条邮储信用卡为面对个人所发行的信用卡，按照持卡人清偿责任的不同分为主卡和附属卡；按信息载体分为磁条卡、芯片卡和磁条芯片复合卡；按照信用卡等级分为普卡、金卡和白金卡。 第四条发卡行、申请人、持卡人、特约商户及其他当事人在处理邮储信用卡业务时必须遵守本章程。 第五条本章程涉及的部分名词遵从如下定义： “申请人”指向发卡行申请信用卡的个人。 “持卡人”指向发卡行申请信用卡并获得卡片核发的个人。个人卡持卡人包括主卡持卡人和附属卡持卡人。 “信用额度”指发卡行根据持卡人的资信状况等为其核定、在卡片有效期内可循环使用的最高授信限额。 “透支”指持卡人使用发卡行为其核定的信用额度进行支付
的方式，包括消费透支、分期付款、取现透支、转账透支等。 “预借现金”包括现金提取和现金转账等。 “现金提取”指持卡人通过柜面或ATM等自助机具，以现钞形式获得信用卡预借现金额度内资金或溢缴款。 “现金转账”指持卡人将信用卡内预借现金资金或溢缴款划转到本人银行结算账户。 “账单日”指发卡行定期对持卡人的交易款项、费用等进行汇总，结计利息，计算持卡人当期应还款额的日期。 “到期还款日”指发卡行与持卡人约定的，信用卡持卡人归还当期应还款额或最低还款额的最后日期。 “实际还款日”指持卡人以存现、转账等方式向发卡行偿还其欠款的日期，以发卡行收到客户还款资金的实际日期为准。 “最低还款额”指发卡行规定的持卡人在到期还款日（含）前应该偿还的最低金额，以对账单记载为准。 “交易入账日”指发卡行在持卡人发生交易后将交易款项记入其信用卡账户，或根据规定将费用、利息等记入其信用卡账户的日期。 “免息还款期”指信用卡除透支取现交易外，其他透支交易从银行记账日起到到期还款日（含）之间可享受免息待遇的时间段。 “违约金”指持卡人未能在到期还款日（含）前还款或还款金额不足最低还款额时，按约定应向发卡行支付的款项。 “分期付款”指持卡人向发卡行申请将购买商品或服务的消
中国邮政储蓄银行个人业务集中授权管理办法(试行-2014年版)
中国邮政储蓄银行个人业务集中授权管理办法（试行，2014年版）
目录 第一章总则 (1) 第二章基本规定 (1) 第三章职责划分 (3) 第一节部门职责 (3) 第二节集中授权相关岗位职责 (6) 第四章授权业务管理 (7) 第一节授权业务分类 (8) 第二节机构准入与退出 (9) 第三节业务准入与退出 (11) 第五章业务流程管理 (11) 第一节集中授权业务流程 (11) 第二节异常及应急处理 (12) 第六章责任认定与争议处理 (13) 第七章安全管理 (14) 第八章档案管理 (15) 第九章授权业务质量考核 (15) 第十章监督与检查 (18) 第十一章附则 (19)
第一章总则 第一条为规范中国邮政储蓄银行股份有限公司（以下简称“本行”）个人业务集中授权管理，提高个人业务集中授权的质量与效率，加强业务运营风险管理，优化人力资源配置，提升网点服务水平，特制定本办法。 第二条本办法适用于本行采用集中授权模式的各级机构及代理营业机构。 第二章基本规定 第三条本行采用集中授权模式的业务范围为个人柜面业务，包括储蓄、汇兑、个人外汇、代收付、理财、国债、代理基金、代理保险、贵金属等业务。 第四条本行采用的集中授权模式，是指运用数字影像获取、计算机网络传输等技术，将营业前台待授权个人业务所涉及的业务单证、交易信息及现场客户信息等内容以影像形式传输至个人业务集中授权中心（以下简称“授权中心”），由授权中心授权员进行审核授权的方式。 第五条本办法所称现场授权，是指营业网点现场授权人员（综合柜员、支行（局）长等）通过密码、指纹或令牌等方式对未采用集中授权模式的个人业务进行的审核与授权。 第六条本行采用的集中授权模式，根据业务类型或交易金额不同，分为直接集中授权和现场审核后集中授权两种类型。直
中国邮政储蓄银行概况及现状分析
[键入文字] 商业银行经营学论文题目：中国邮政储蓄银行概况及现状分析 学院：国际商学院 专业：国际经济与贸易 成员：李亚飞 李会 宣雅琴 程琦 2013-12-12
目录 商业银行经营学论文 (1) 第1章.中国邮政储蓄银行概况 (1) 1.1邮政简介 (1) 1.3 中国邮政储蓄银行的资产负债情况 (1) 1.4 中国邮政储蓄银行的成就 (2) 第2章.中国邮政储蓄银行业务介绍 (3) 邮政储蓄银行业务分类: (3) 2.1 主要业务介绍： (4) 2.2公司业务： (6) 2.3特色业务介绍： (6) 2.4邮政储蓄银行业务与其他银行业务数据对比： (7) 第3章．中国邮政储蓄银行的竞争优势 (9) 3.1资产优势 (9) 3.2.网络优势 (9) 3.3信誉优势 (9) 3.4成本优势 (9) 第4章．中国邮政储蓄银行的问题及挑战 (9) 4.1成长能力低 (10) 4.2盈利能力低 (11) 4.3管理能力低 (11) 4.4中国邮政储蓄银行发展面临的挑战 (11) 第5章．对中国邮政储蓄银行的建议及思考 (12) 5.1.现代完善的现代企业制度 (12) 5.2提高从业人员的素质与水平 (12) 5.3大力发展中间业务 (13)
中国邮政储蓄银行概况及现状分析 摘要：本文介绍了中国邮政储蓄银行基本概况和具体业务，通过和其他商业银行的对比分析，在当今商业银行的发展趋势下，分析其优劣势，并探讨了其发展中所面临的各大挑战，从而提出了一系列建议，并做了一些前景分析。 关键词：邮政储蓄银行；银行业务；中间业务 第1章.中国邮政储蓄银行概况 1.1邮政简介 根据国务院金融体制改革的总体安排，在改革原有邮政储蓄管理体制基础上，2007年3月中国邮政储蓄银行有限责任公司正式成立。2012年1月21日，经国务院同意并经中国银行业监督管理委员会批准，中国邮政储蓄银行有限责任公司依法整体变更为中国邮政储蓄银行股份有限公司。 中国邮政储蓄银行经过改制前后26年的不懈努力，已成为全国网点规模最大、网点覆盖面最广、客户最多的金融服务机构。 邮政储蓄的经营目标是努力打造成为一家资本充足、内控严密、营运安全、功能齐全、竞争力强的大型零售商业银行。 1.2中国邮政储蓄银行行徽 其基本元素是中国古写的“中”字，在此基础上，设计师根据我国古代“鸿雁传书”这一典故，将大雁飞行的动势融入到标志的造型中。该标志以横与直的平行线为主构成，形与势互相结合、归纳变化，表达了服务与千家万户的企业宗旨，以及快捷、准确、安全、无处不达的企业形象。我国邮政将绿色作为标志的专用颜色，象征着和平、青春、茂盛和繁荣。 1.3 中国邮政储蓄银行的资产负债情况 中国邮政储蓄银行经过改制前后26年的不懈努力，已成为全国网点规模最大、网点覆盖面最广、客户最多的金融服务机构。截至2012年10月底，中国邮政储蓄银行拥有营业网点3.9万多个，ATM4万多台，提供电话银行、网上银行、手机银行、电视银行等电子服务渠道，服务触角遍及广袤城乡；拥有本外币账户数