客服自动回复设置

客服回复设置

有赞客服自动回复设置

1、首句欢迎语（设置发送微信二维码名片）：

您好，欢迎光临唯裁！请问有什么可以帮到您？

2、排队中提醒：

亲，抱歉，目前咨询客户比较多哦，请再稍等一会儿，我会尽快给您回复的。

3、下班后提醒（客服不在线提醒）：

亲，抱歉，我们现在都不在呢，请直接留下您要咨询的问题，我们看到会第一时间回复您的！

4、设置常见问题：

下附客户常见问题

快捷回复设置

附团队快捷短语表

会话超时设置

1、客户未响应设置：

超时时间（可修改）：5分钟

超时提示：亲，您好，由于我们长时间没有收到您的回复，稍后将自动结束本次对话。如果还需帮助，欢迎随时联系我们。

2、客服未接待设置：

超时时间（可修改）：5分钟

超时提示（发送客服）：由于您长时间没有回复客户的咨询，稍后系统将自动结束会话

客户常见问题：

1>多长时间发货？

亲，收到订单后，我们一般都会在1-3个工作日内发货的，若是您购买的宝贝需要定制或者订单量较多的情况下，我们可能会延迟发货，也会及时告知您具体发货时间的。

2>发什么快递？

亲，请问您是要寄到什么地方呢？我们会根据您所在的城市和位置选择合适的快递，不是固定的。如果您有合适的快递推荐，也可以告知我们。

3>多长时间能到货？

亲，宝贝发出后一般3-7天内可以到货，如果您所在的城市地区比较偏远的话，到货时间会长一些哦。

4>能否开票？

亲，可以开具普通发票的，请您在下单页面注明开票信息，或者直接发给客服帮你备注。

5>是否支持退换货？

亲，我们是支持7天无理由退货的。但要跟您说明一下，如果是质量问题退换货的话，来回运费都是我们出的，如果是非质量问题退换货的话，来回邮费都需要您那边出的哦。