企业管理信息系统的发展趋势

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摘要

对企业传统的管理信息系统结构和企业新型的管理信息系统结构进行了对比分析，指出采用Intranet技术是信息系统、管理信息系统必然趋势，并指出Intranet尚需研究解决的问题。

自二十世纪八十年代以来，管理信息系统得到飞速发展，其结构几经变化，从最早的主机方式经文件服务器方式（W/S方式）发展到客户机/服务器方式（C/S方式），系统的性能也有了较大改进，但并没有从根本上解决MIS开发和应用中存在的问题：用户界面风格不一，使用繁杂，用户培训工作量大，不利于快速推广应用；系统维护不便，功能扩展难度大，升级困难；无法兼容已有系统，造成重复投资；系统不开放，仅能在系统内部实现数据共享； 90年代后期全球贸易逐渐形成，市场竞争日趋激烈，企业管理体制变化加剧，又加之计算机软件与硬件发展迅速，更加剧了系统生命周期短暂的态势，甚至有的系统还没有投入应用就已被淘汰。

正是由于传统的管理信息系统有着上述不足，它已明显不能适应信息时代企业对信息不断增长的多方面需求，传统的管理信息系统似乎已走到了历史的尽头，基于Internet技术的新型管理信息系统--企业内部网络Intranet应运而生。本文对传统的管理信息系统和企业内部网 Intranet进行简要的对比分析，说明管理信息系统变革的必然以及Intranet有待解决的问题。

关键词：In tranet；Extranet；管理信息系统

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关键词：In tranet；Extranet；管理信息系统

目录

第一章Intranet概念、信息结构及特点………………………………………1-5

第二章传统管理信息系统的发展过程与特点…………………………………5-6

第三章管理信息系统的发展的动因……………………………………………

3．1技术的发展……………………………………………………………………

3．2管理思想的发展…………………………………………………………………3．3竞争环境的变化…………………………………………………………………3．4企业经营理念的变化………………………………………………………………

第三章Intranet将成为信息系统和管理信息系统的主要构建形式…………7-8

第四章MIS采用Intranet技术的必要性.............................................8-10 4．1 Intranet是企业国际化发展的需要 (8)

4．2 Intranet是企业集团化发展的需要 (9)

4．3Intranet 是虚拟企业运作的需要 (9)

4．4 Intranet是实现电子商务的需要 (10)

4．5 Intranet是智能化建筑信息平台建设的需要 (10)

第五章Intranet尚需解决的问题及解决方案 (10)

5．1动态交互性..........................................................................................11-12 5．2涉及复杂用户图形界面的事物处理 (12)

5．3 Intranet要求网络频带更宽，速度更快 (13)

5．4Intranet要求系统具有更加可靠的安全性 (13)

第六章总结 (14)

致谢 (14)

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第一章Intranet概念、信息结构及特点Intranet指的是采用Internet技术建立的企业或组织的内部网络，是基于Internet的TCP/IP 网络通讯协议、Web技术和设备构造的企业内部信息管理和交换的基础设施，以提供一个开放的、分布的、动态的双向多媒体信息交流环境。Intranet不仅仅是一种组网技术，而且In tranet还代表着它所提供的信息服务方式，它可以提供与Internet相同的WWW、E-mail、FTP 、Telnet等服务，所以也可以说Intranet是一个企业或一个组织内部的Internet。

图1 采用CGI 、I SAPI的B/S模型

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图2 采用JavaApplet/Svervlet的B/S模型Intranet采用了B/S结构，即B/W/D结构。这种系统结构将应用逻辑从客户机中分离出来，把它们移到中间层-Web应用服务器上，客户机上只装有操作系统、网络协议软件和通用的浏览器软件，成为真正的瘦客户机， Web应用服务器负责处理应用逻辑，具体地讲就是接受客户端的服务请求，然后根据这个请求映射执行CGI数据库接口程序或ISAPI数据库接口程序，数据处理工作则由数据库服务器实施，数据库服务器软件进行数据库操作，再由CGI 数据库接口程序或ISAPI数据库接口程序将执行结果提交给Web服务器，最后由Web服务器将结果转换为浏览器所能接受的形式传递给浏览器显示输出。在网络服务器上安装有支持TCP/ IP、HTTP网络协议的网络操作系统，如Windows NT，以及WWW的程序，因此，它是基于Inte rnet 的TCP/IP网络通讯协议、Web技术和设备构造成可提供Web信息服

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务以及数据库访问等其他服务的企业内部网络。用户在客户端浏览器图形用户界面上单击图形或文字，就可方便地完成信息查询、数据处理和企业管理的各项功能。

第二章传统管理信息系统的发展过程与特点传统的管理信息系统发展经历了三个阶段：①主机/终端方式（Host）②工作站/文件服务器方式（Workstation/File Server）③客户机/服务器方式（Client/Server）。

主机/终端方式在可靠性、安全性等方面具有一定优势，但由于数据处理工作均由主机承担，负荷过重，因而运行速度明显低于单机系统；数据只能在本系统共享，系统过于封闭；主机需采用大、中、小型计算机，设备昂贵投资巨大，且覆盖面小。微型计算机上市后，管理信息系统很快采用了局域网络技术，这是因其投资小，覆盖面可达数千米，在网络内部可实现数据共享。

起初局域网是以工作站/文件服务器为其基本工作方式，在W/S方式下，需要处理的数据由服务器通过网络以文件方式传递给工作站，由工作站上的应用程序加以处理，并将处理后的数据文件再经网络送回到服务器中，服务器对数据是以文件方式加以管理。W/S方式明显存在着两个问题：①数据以文件方式在工作站与服务器之间相互传递，这无疑加重了网络的负荷。②数据处理主要由工作站实施，服务器只起管理数据文件的辅助作用，服务器的作用仅仅相当于客户机的外部存储设备，其资源没有得到充分利用。

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客户机/服务器（C/S）结构是在工作站/文件服务器（W/S）结构的基础上发展起来的， C/S结构和W/S结构无论在网络硬件组成上、网络拓朴上，还是在通信连接上都基本相同,两者最大区别仅在数据管理方法上和数据处理方式上。在C/S系统中，对数据的管理已升级为数据库方式；而数据处理则由应用程序的客户机端部分（称前台程序）和服务器端部分（称后台程序）共同完成，每当用户需要服务时，由前台程序发出请求，启动后台程序实施数据处理，并将处理结果送回工作站，工作站已不再运行整个应用程序，其地位从工作站变成了“客户机”。针对上述不同，人们将W/S系统中的网络工作站仍称工作站，网络服务器称为文件服务器，而将C/S系统中的网络工作站称为客户机，网络服务器称为数据库服务器。

随着局域网技术的日益成熟和用户图形界面的普遍使用，90年代C/S结构在管理信息系统中得到了广泛的应用，服务器采用了大中型计算机或超级微机，数据处理由高性能的服务器实施，极大地提高了数据处理效率。加之服务器对数据的管理亦由文件方式升级为数据库方式，在服务器与客户机之间传递的不再是整个数据文件，而是记录，从而大大降低了网络上的数据流量，节约了通信带宽，并提高了数据处理速度。因此，采用C/S结构的管理信息系统比采用W/S结构的管理信息系统整体性能有了极大提高。

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第三章管理信息系统的发展的动因

3．1 技术的发展

随着数据仓库技术、多媒体数据库技术以及各种计算机软、硬件技术的发展，管理信息系统的结构体系发生着变化：一是主机2终端模式，这是实现信息共享的最初模式。二是客户机/服务器(C/S)模式，这是20世纪90年代兴起的一种全新的计算模式。它一方面利用了服务器的共享资源，另一方面也可以充分利用客户机的本地资源，可以支持大规模应用。三是WEB/三层体系(B/S)模式，这种模式的特点是所有应用服务都有专门的应用服务器处理，它一方面减轻了数据服务器的处理负担，另一方面可以利用服务器群集技术，支持大规模用户的应用。

另外，通信技术、人工智能等技术也对管理信息系统带来了巨大的影响。

3．2管理思想的发展

随着以消费者为导向的市场机制的形成，企业间的竞争日益激烈。质量、速度、成本和特色，已成为企业存亡的关键因素。这就诞生了许多新的管理思想：全面质量管理(TQM)、计算机集成制造(CIM)、精益生产(IP)、敏捷制造(AM)、下一代制造(NGP)、供应链管理(SCM)、

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客户化大生产(MC)、客户关系管理(CRM)、电子商务等应运而生。这

些管理思想的实现需要有网络和计算机作为其运行的支撑体系，需要公共数据库为基础的集成环境，即需要支持他们运作的信息体系。另外，任何一个管理信息系统都蕴含着管理体制和管理模式。由于管理信息系统中信息收集、传递、加工和信息输出方式都与管理方法、管理体制密切相关，因此，任何一种管理信息系统都是其具体管理思想的缩影。

3．3竞争环境的变化

企业的盈利模式经历了追求规模经济、范围经济、直至追求聚合经济三个阶段。管理信息系统中信息也从追求规模效益时的只限于企业内部流动，发展到追求范围经济和聚合经济时，相关的信息流是在企业内外同时流动的过程。而且聚合经济的信息流动已从范围经济的单纯“链式”流动扩大到整个复杂的信息流动网络。因此，相应的管理信息系统中信息流的流动，经历了以企业内部为中心，到以供应链系统为中心，直至以整个合作网络为中心的三个阶段。

在电子商务的大环境中，企业的客户可能分散在全球各地，企业不可能对其情况都了如指掌，所以必须有一个系统来收集客户信息，并加以分析和利用。因此，企业信息化建设要求企业管理者必须具备高瞻

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远瞩的战备眼光，认清企业所处的竞争环境，清楚地把握企业未来的发展方向。企业信息化建设使企业在面对以顾客、竞争和变化为特征的现代企业经营环境时，能够从容不迫地从系统中获取决策依据，做出准确及时的决策后迅速由管理信息系统将决策理念付诸行动。3．4企业经营理念的变化

任何一个经过长期发展的经济都不可避免地经历着这样一个从

以产品为中心到以客户为中心的经营模式的转变。传统经营模式是以产品为竞争基础。企业关心更多的是企业内部运作效率和产品质量的提高，以此提高企业的竞争力。

随着全球经济一体化和竞争的加剧，产品同质化的趋势越来越明显，产品的价格和质量的差别不再是企业获利的主要手段。企业认识到满足客户的个性化需求的重要性，甚至能超越客户的需要和期望。以客户为中心、倾听客户呼声和需求、对不断变化的客户期望迅速做出反映的能力成为企业成功的关键。因此，企业的生产运作开始转到完全围绕以”客户”为中心进行，从而满足客户的个性化需求。

这就产生了以合理高效利用企业资源的EBP系统和以满足客户需求为理念的CRM，兼顾以及追求供应链优化的SCM的整合。

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第四章 Intranet将成为信息系统和管理信息系统的主要构建形式客户机/服务器方式（C/S方式），使管理信息系统的性能有了较大改进，但并没有从根本上解决管理信息系统中存在的问题：其应用程序分割为客户端部分（前台程序）和服务器端部分（后台程序），这两部分是一一对应、点对点的，系统开发时，即要开发前台程序，又要开发对应的后台程序，系统开发复杂，开发周期长，投资大；两层结构的C/S其前台程序不仅要完成用户界面的工作，而且还要完成应用逻辑的处理工作，导致“肥客户机”的产生，采用三层C/S结构虽可使“肥客户机”“瘦”一些，但系统的开发、管理、维护工作并没有明显改善，本文一开头所阐述的那些弊端依然存在。

始于1994年的Intranet是上一世纪末的又一次信息革命，是Internet技术进一步的应用，是信息技术发展的必然产物。企业面对激烈的市场竞争和挑战，为加强企业内部、合作伙伴以及市场之间的联系，加速企业内部信息流通以提高工作效率，是每个大中企业必须认真考虑的问题。采用Intranet开发IS或MIS具有①开发较易，开发周期短，费用低②使用简便，便于推广应用④维护简单，便于扩展和升级⑤具有跨平台操作的能力，可充分利用现有设备和系统，保护已有投资⑥系统开放，利于信息共享和系统集成。正因为Intranet具有上述特点，它必将取代传统的C/S结构，成为信息

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系统和管理信息系统的主要构建形式。至199 7年，美国已有三分之二的大企业建立了Intranet管理信息系统。近几年Intranet发展更加迅猛，风靡全球，为各种各类的企业和部门所接受。

第四章 MIS采用Intranet技术的必要性

4．1 Intranet是企业国际化发展的需要

当前即将进入贸易全球化时代，一个成功的大中企业必将发展成为更加国际化的企业集团或者跨国公司，其雇员往往分散在世界各地从事既独立又相关的工作，雇员和企业之间必须经常保持密切的直接联系，以便雇员及时准确地获得企业的指令及企业内部的各种有关资料，企业亦能全面地、及时地收集世界各地的信息，以辅助企业管理与决策，这是企业信息管理现代化最基本的要求。采用传统的电讯设施，如电话、电传、传真等，则无论在质量上，效率上，还是在安全保密性、可靠性等到方面，早已不能满足信息时代的要求；传统的企业管理信息系统大都采用局域网，覆盖能力有限，若要覆盖全球，虽然可以建设专用的广域网，但无论在投资费用上、还是在管理及维护上，都是一般大中企业难以承担的；直接利用公用的Internet全球信息网发布信息、传送资料，其安全保密性又难以保证。因此，采用Intran et实现企业内部信息交流，将是最佳的选择。4．2 Intranet是企业集团化发展的需要

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面对激烈的市场竞争和挑战，企业为求生存、求发展，增强企业自身的竞争能力，集团化已成为企业的发展方向。集团化的企业需要进行全方位的合作，通讯将成为企业集团必须解决的关键问题，Intranet是实现企业内部信息交流的最好工具。4.3Intranet 是虚拟企业运作的需要

4.3 Intranet 是虚拟企业运作的需要

作为信息社会的一种全新的企业运作模式，虚拟企业的绝大部分企业行为都是通过计算机网络进行的，这也是虚拟企业运作的前提之一。企业内部网(Intranet)、企业外部网(Extrane t)和全球互联网（Internet）组成了虚拟企业运作所需的网络环境。Intranet用于联系企业内部各部门，从而达到信息发布与共享，沟通各部门；Extranet则用于联系虚拟企业内的各个合作伙伴，传递生产计划、设计图纸、改进意见等生产信息；Internet则用于网上营销以及收集客户信息。

4.4 Intranet是实现电子商务的需要

面对激烈的市场竞争和挑战，企业为增强企业自身的竞争能力，必须扩大商业流通渠道，降低交易成本，为此，企业必将以电子商务取代传统的商务活动。利用Intranet和Extranet在企业与合作伙伴、贸易伙伴之间进行电子商务活动，可以大大减轻交易操作的复

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杂性、缩短交易时间，并极大地降低交易成本。利用Intranet和Extranet实施电子商务活动要比单纯利用EDI实施电子商务活动更经济，更有效。

4.5 Intranet是智能化建筑信息平台建设的需要

智能建筑已被誉为世纪性建筑，智能化建筑必将成为本世纪建筑发展的主流。住宅小区信息平台建设是住宅智能化建设中的重要内容。利用Intranet技术组建住宅小区内部网络，既能保证小区物业管理自动化和办公自动化功能的实现，又可使一般住户都能方便地获取住宅小区内部与外部信息，给城市居民建造一个更加方便舒适的居住环境，并大幅降低相关费用。

第五章 Intranet尚需解决的问题及解决方案Intranet虽比传统的C/S系统在许多方面具有较大的优势，但在目前的技术水平方面，比起成熟的C/S系统尚有一些问题需待进一步解决与提高。

5.1动态交互性

Intranet采用了B/W/D模式，即B/S模式，Web技术是其核心技术，但是Web技术主要定位在网上发布信息这一用途上，HTML 语言对交互性的支持较少，因此静态性和非交互性为Web 的主要特征。

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态性表现为它的页面一般是事先编写好的，而不是动态生成的；非互性表现在Web一般用于从服务器获取信息，只有少量信息由浏览器返回给服务器，HTML虽然可以通过表单向Web服务器提出某些请求，但HTML语言本身基本上不支持用户与Web应用程序交互，这是由于HTML语言本身特性决定了的。因此，若要基于Intranet 开发具有交互特性的管理信息系统，必须解决好Web页面的动态生成和信息的交互问题。

解决动态交互问题，可以通过开发支持公共网关接口CGI （Common Gateway Interface）的应用程序，或者通过开发支持信息服务应用程序接口ISAPI(Information Server Applicati on Programming Interface)的应用程序来解决，这些应用程序可以采用VB、C++、JAVA等编程工具来开发。公共网关接口CGI 是应用程序与Web服务器之间的接口标准，一个CGI程序可以实时产生动态的HTML文件，它能根据用户的需求输出动态信息，将数据库服务器中的信息作为数据源对外提供服务，从而将Web服务与数据库服务结合起来。ISAPI是Microsoft开发的IIS服务器的应用程序接口，IIS也支持CGI。CGI应用程序对于每一个应用，都会启动该程序的一个副本驻留在服务器内存中，当多个用户请求访问时，内存将占用过多，系统开销较大。而ISAPI应用程序则不同，它是将应用程序所使用的动态连接程序DLLs(Dynamic Like Libraries)驻留在内存

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中，从而可使用内存中同一个程序来响应多个用户的请求，降低了系统开销，且运行速度也比CGI应用程序快3～5倍。由于开发基于Web API的应用程序存在着许多潜在困难，所以Microsoft公司、Netscape公司都为自己的Web API开发了与数据库的接口工具，微软开发的接口程序称IDC （Internet Database Connector，Internet数据库连接器），由IIS支持。用户只要在浏览器上点击网页中的.idc 文件，便可实现对数据库的交互动态访问。

ASP(Active Server Pages,动态网页)是微软公司在Web服务器

IIS3.0、IIS4.0上推出的意欲取代CGI的新技术。通过它可以比CGI更加方便地创建和运行交互式的动态网页，ASP还可以利用ADO(Active Data Object，微软的一种新的数据访问模型)方便地访问数据库。与CGI程序和IDC程序一样，ASP程序也是运行在服务器端，因此它与浏览器无关，用户端只要使用可执行HTML的浏览器，便可浏览ASP所设计的网页内容。因此，随着Windows NT的推广应用， ASP必将成为构造Intranet的最佳选择。

5.2涉及复杂用户图形界面的事物处理

HTML语言制作的Web页面通常不支持用户对复杂图形界面的需求，CGI应用程序亦不能解决复杂的、多步交互的事物处理问题。当遇到涉及复杂用户图形界面的事物处理时，则需要选用支持JAVA

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的浏览器，由它将嵌入Web页面的JavaApplet 小程序下载到客户机上运行，并直接与数据库连接，完成数据处理及生成报表，减少了网络传输量，但Applet本身仍有多种缺陷。对于不支持JAVA的浏览器，可采用在服务器上运行JavaServlet来解决，也可利用ASP 在服务器上运行javascript或VBscript。

5.3Intranet要求网络频带更宽，速度更快

在运行CGI程序时，浏览器与数据库服务器之间构成多层C/S

结构，有时仅为一个页面数据要在网上多次流动，信息量及网络冲突的剧增，则要求Intranet比采用C/S的网络有更大的带宽，在超文本中含有图形、图象、语音等多媒体信息时，不仅对网络带宽有要求，而且要求服务器的CPU必须“得力”，对显卡、显示器及声卡也都

有较高的要求，否则遇上图文并茂的多媒体数据时就显得力不从心。总之，要构建具有多媒体性能的Intranet时，一笔不小的硬件投资在所难免。

5．4 Intranet要求系统具有更加可靠的安全性

Intranet虽可通过采用加密、认证、代理服务器、防火墙等措施来防止来自系统内部和系统外部的攻击，以保证网络内部信息系统的安全，但为了使系统具有可靠的安全性，应加大对分布式环境系统备份实施方案的研究，以防在系统被意外破坏时恢复系统。

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第六章总结

企业信息化系统的建设是一个长期复杂的过程，它受企业经营环境、经营理念、资源状况、技术发展等多方面因素的影响。因此，在短时间内构建出能够适应企业需要的管理信息系统显得迫切紧要。众所周知，新老系统的整合是企业信息化建设过程中面临的最为困难的问题，以软件复用思想为指导的平台式管理信息系统将是一种有效的解决方法。

目前，我国迫切需要一个有效的组织对管理信息系统的发展进行引导，对各种管理思想进行构件化、标准化，建立开放的、通用标准的标准化的构件库、企业模型库，并随着发展不断补充更新，在此基础上才能构建出能够快速组装出具有特定企业需要的信息系统的平台式管理信息系统。

虽然由于经验的不足和知识的欠缺使得我的设计缺点很多，但在这段时间里通过作毕业设计，让我增长了许多知识，极大的提高了我的综合应用知识的能力。

本次毕业设计开发，不仅让我自己在专业上有一定的提高，也让我认识到了团队的重要性，自己开动所有能开动的资源，带来的收获很多，为我以后走入社会提供了一些宝贵的教训和经验。

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致谢词

感谢我的导师毕明杰，他们严谨细致、一丝不苟的作风一直是我工作、学习中的榜样；他们循循善诱的教导和不拘一格的思路给予我无尽的启迪。

感谢我的权洁老师，这片论文的每个实验细节和每个数据，都离不开你的细心指导。而你开朗的个性和宽容的态度，帮助我能够很快的融入我们这个新的实验室

感谢我的室友们，从遥远的家来到这个陌生的城市里，是你们和我共同维系着彼此之间兄弟般的感情，维系着寝室那份家的融洽。三年了，仿佛就在昨天。三年里，我们没有红过脸，没有吵过嘴，没有发生上大学前所担心的任何不开心的事情。只是今后大家就难本文来自文秘之音，得再聚在一起吃每年元旦那顿饭了吧，没关系，各奔前程，大家珍重。我们在一起的日子，我会记一辈子的。

感谢我的爸爸妈妈，焉得谖草，言树之背，养育之恩，无以回报，你们永远健康快乐是我最大的心愿。

在论文即将完成之际，我的心情无法平静，从开始进入课题到论文的顺利完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚的谢意！

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