小区物业整改方案

篇一:左岸花都物业管理整改方案

左岸花都物业管理整改方案

倾听业主心声,落实整改措施,全面提升物业软硬件管理水平

基础管理

存在问题

1)、管理人员监督检查不到位。

2)、各部门存在分工不明确,存在互相推诿的现象。

3)、与业主代表交流沟通不够,对部分业主提出的好的意见与建议,未积极听取、采纳。

4)、对小区商家监管力度不够,无强硬的措施,以至于部分商家的噪音扰民、油烟排放、环境

治理不能得到有效的控制。

5)、小区已交房6年,小区各项设施设备老化,入住率仅有三分之二,物管费用收缴率较低,随着今年物价飞涨,项目各项支出比往年都大,公司经营压力巨大,工作开展较为困难。

整改措施

1)、项目经理每天对小区巡查不少于两次,对发现的问题,发整改通知给各部门负责人限期整改,各部门负责人每天对各部门员工工作检查不少于两次,对员工每天的工作进行量化,不完成不下班。

2) 严禁推诿的原则:对满足不了住户提出求助要求的,也应主动帮助其联系相关部门,切忌推诿。

3)、公司领导、行政部、项目中心、客服中心对小区进行交叉检查,要求每周形成督导报告,

就不合格事宜,限期各部门完成整改。4)、与业主委员会加强沟通与交流,就小区部分违规现象,与业委会一起采取措施及办法进行处理。

5)、就商家扰民问题与小区业主委员会一到联系相关职能部门,采取强有力的措施,力争本月

内使扰民问题得到一定遏制,部分环境景观得到改善,取得业主基本满意。

6)、对小区欠费业主进行清理与统计,会同业委会对小区欠费大户进行费用催缴。

二、公共秩序维护

1、存在问题

1)、安防队员新队员较多,素质参差不齐,部分秩序维护队员虽经培训但就是取得的效果有限,但就是由于秩序维护队员难招,只能勉强使用。

2)、门岗人员的服务礼仪及仪容仪表欠缺,表情麻木、呆板对一些突发事情处理反映迟缓。

3)、小区门口乱停车现象严重,安防队员虽对车辆进行停放引导,但部分就餐的车辆依然不听

劝告,乱停乱放,致使大门时常被堵,秩序维护队员与就餐车主发生冲突,交警与派出所停车员

也不能解决,业主意见较大。

4)、小区内安全设施(如监控、红外线等)几乎瘫痪,小区内公共安全只能靠人防,安全管理难

度很大。5)、小区内车位随着业主增多,日益紧张,已不能满足业主停车需要,部分业主经常把车辆停放在绿化带上造成绿化损坏,停车场监控设施瘫痪,一旦发生车辆擦挂,物业公司就有责任。

2、整改措施

1)、加强安防队员基础素质的培训,每周不少于两次这种培训,就安防队员服务礼仪应明确,

并作出示范照片,要求所有安防队员照做。

2)、加强安防队员平时工作程序的督导,就考核要求领班付连带责任,发挥领班的主动能动

性,增加领班的责任心,使其具有一荣俱荣,一损俱损。

3)、门口因车辆停放发生的投诉不能超过3次,不能有停车乱收费现象,一旦发现坚决开

除。

4)、加强与相关单位的合作,如派出所、交警,在大门口设立停车禁止牌,就就餐车辆乱停

乱放,应通过交警进行拖车处理,杀一儆百。

5)、加强与业主委员会合作,就小区安全设施设备的状况,召开专题会议,进行专项整改,尽

快启动维修资金的使用,使小区各项安全设施设备正常运作起来。

6)、加强出租户管理,对小区租住户进行清查,建立安全档案,安防队员晚上加大巡逻力度,

对租住户作为重点巡查的对象。

7)、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次;

8)、加强对所有人员进出管理,严格要求所有人员凭证进出小区,对业主与住户发放业主卡通

过刷卡进门,出租户办理出入证进出小区,外来人员办理临时出入证并登记进出小区;9)对进出

小区的车辆实施证、卡管理,大门道闸系统9月20日之前整改完毕,引导车辆有序通行、停放;

10)增加秩序维护队员大门实行双岗;

三、工程维护

1、存在问题

1)、目前小区内设施设备、房屋屋面据已过质保期,业主反映的渗水、漏水问题及室内报修问题,仍然找物管处理,但就是因为部分牵涉到费用问题,业主不愿意自己出钱处理,因此问题一

直得不到妥善解决。

2)、小区内弱电问题如门禁对讲系统、监控系统等均线路老化,设备陈旧设计不合理,经多次

维修仍然不能正常使用,必须进行更新及大修才能处理。

3)、小区排水系统因餐饮商家较多,原设计隔油池较小及数量不够,经常导致排污管道积油多,

并与小区住户排污管道相通,因此小区排水系统不畅,经常需要疏通及清掏。

4)、小区路面凹凸不平,一遇到大雨部分路面就会积水。

7)、小区内木制作较多,经长时间日晒雨淋,已经腐朽,存在安全隐患。

8)、小区围墙栏杆及部分铁饰品(如彩虹桥)等虽每年都在刷漆翻新,但就是因为时间较长,

还就是需要更换或者改造。

7)装修管理缺位,措施与力度不够,小区内违章乱搭乱建现象严重。

2、整改措施1)、建议公司加大工程整改力度与投入,尤其就是形象工程及涉及安全隐患的问

题应与现业主委员会达成协议,暂由物业公司进行垫付费用处理。

2)、加强与左岸花都业主委员会沟通,启用维修资金,就小区内大型的设施设备进行更新与维护。

3)、加强工程维修部自身业务技能的培训,对工程人员工作进行量化,提高工作效率。

4)、联系一家专门整改的施工队伍,在公司工程技术人员解决不了问题的时候,对公司项目的

问题进行整改。

5)对小区内存在问题应分门别类,分轻重缓急,落实重点,并有计划,有层次的进行处理。本月

内完成彩虹桥的刷漆翻新、自行车棚棚顶修缮翻新、3号门污水管道的改造、大门道闸系统及

门禁系统的整改,保证其正常运用。

6)建立共用设施设备档案(设备台帐),设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。中国

物业管理教育网

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三、环境事务

1、存在问题

1)、前段时间天气十分炎热,保洁员生病请假较多,甚至有两人病情较重,请假十余天,加上

泳池开放要分调两名保洁员吸尘及一名保洁员辞职。导致保洁员人员减少,分担工作增重,只能保证日常卫生,计划卫生全部押后。篇二:提升物业管理服务水平整改方案

提升物业管理服务水平整改方案

我司学习了泉州市规划建设局关于印发《泉州市物业服务企业考核暂行规定》的通知后,根

据考核表的考核项目与内容,在规定的时间内完成自查,发现我物业公司工作中存在不足之处:

一、保安服务方面:治安管理较松散,生人随俚就能进出小区,保安员服务素质较低:

二、车辆管理方面:车辆乱停乱放时有出现:

三、环境卫生清洁方面不到位:

四、其她方面:

针对以上不足之处,提出整改措施如下:

一、保安服务方面

1.围绕提高保安的责任心问题,加强培训教肓,结合工作考评,考评不合格进行劝退;

2.对个别年龄偏大的逐步进行调整,新进保安限至40岁以下;

3.夜间由每小时巡查改为每半小时巡查一次,对重点部位实行不间断巡查,如车库,楼道及

小区四周;

4.在提高责任心的同时,加强对保安的监督,对晚间保安的值勤情况每周进行一次查岗,对

责任心不强者及时进行处罚或辞退;

5.门岗对外来人员的电动车一律禁止进入小区,同时对外来人员、材料、工具及车辆严格

询问登记,做到凭证出入。二、车辆管理方面1、于8月20日前落实机动车停车的管理方案,制定路面停车与地下车场停车的办法及服务收费标准,于8月中旬实施车辆的有效管理。

2、开设电动车充电与停车收费车库,设施己经到位,与此同时开设临时非机动车车库,方便临时停车与临时充电。

3、做好停车管理的告示宣传 ,於8月20日起,对各楼道公共出入囗的电动车,自行车逐一进劝告与清理,确保环境整洁有序。

三、加强环境卫生清洁方面

1、加强对保洁人员的业务培训,严格环境卫生日检工作,及时发现死角与清理死角,对不负责任的保洁员及时进行辞退。

2、装修垃圾做到及时清理,管理员提高对装修现场的巡查力度,对垃圾乱堆乱放的行为及时进行教育与整改。

3、对地下车库进行全面清扫,12月份正式聘用车库保洁员,实施车辆与保洁的规范管理。

4、小区楼道墙面太脏问题,将组织一次全面检查,对污迹严重的状况及时进行整改,由于目前处在装修高峰期,大面积墙面整改需要暂缓,等到装修完工80%之后,会对楼梯墙面进行一次统一整改。四、其她方面

1、门禁刷卡系统已经进行整改,对小区整个安防系统,管理处于8月份进行一次全面检查,对于业主报出的增加监控布点问题,将会同开发单位与施工单位,对小区监控布点进行合理化探讨,在不侵犯业主隐私的情况下,可合理增加监控。

2、手机信号覆盖,已与移动公司进行沟通,具体细节在进度中。目前信号覆盖已经完工。

3、小区晚间照明问题,已经延长晚间照明的时间,景观灯实行部分增开,确保一定光亮。随着住户的增多,管理处会不断进行晚间照明的调节,由于公共照明能耗不例入目前的物业收费内,本着为业主的利益考虑,管理处在交房入住时没有预收能耗费,准备试运作半年至一年再根据能耗消费的情况考虑,其目的也就是尽量为业主节省开支。

江夏丽景物业管现处

2011年9月11日篇三:开展物业管理小区环境整治活动

开展物业管理小区环境整治活动

为贯彻落实“书记大走访活动”,进一步加强物业管理,优化小区环境,构建与谐社区,让广大业主度过一个舒适安宁与谐的春节,现在开展物业管理小区环境整治活动。

此次物业管理小区环境整治活动主体就是物业服务企业,创建范围为物业服务企业所服务的全部项目,内容主要围绕环境卫生、车辆管理等内容进行。

小区要成立环境整治领导小组,制定具体方案、计划与日程表,利用宣传栏向业主广泛宣传,向小区业主发出倡议,引导业主建立良好的生活习惯,

物业公司定期对物业小区环境整治活动进行抽查或暗访,并组织媒体就小区环境整治情况进行通报。

物业公司根据检查情况,对不积极落实《章丘市物业管理小区环境整治方案》、敷衍了事的部门,一律不得参与新建项目的投标,对环境脏乱差、问题突出的部门,将处以罚款。

通过此次环境整治活动,使环境整治工作家喻户晓、人人皆知、人人参与、人人尽力,努力实现环境优美、宁静与谐、管理有序的居住工作环境,为建设文明与谐的章丘作出贡献。