软件项目开发文档样例
现代物流企业管理系统开发方案
目录
前言 (2)
1．系统开发背景 (2)
2．系统主要目标和内容 (2)
3．系统开发的原则 (3)
4．系统框架逻辑结构及企业配送中心的组织结构图 (4)
5．系统主要功能描述 (5)
5.1系统的功能构成 (5)
5.2系统功能模块描述 (7)
5.2.1网上交易平台 (7)
5.2.2订单管理 (8)
5.2.3进货管理其结构 (9)
5.2.4仓储管理其结构图 (10)
5.2.5 配货管理其结构 (11)
5.2.6发货管理其结构 (11)
5.2.7 配送运输管理其结构 (12)
5.2.9 查询中心 (15)
5.2.10 财务管理： (15)
5.2.11 客户管理： (15)
5.2.12 客服管理： (16)
5.2.13 OA管理： (16)
5.2.14 报关管理： (17)
5.2.15 认证系统 (17)
5.2.16 网上银行系统 (18)
5.2.17 系统后台维护与安全 (18)
6.VCPL系统流程 (18)
7.条码应用 (23)
7.1生产线上的产品跟踪 (23)
7.2产品标签管理 (23)
7.3产品入库管理 (24)
7.4产品出库管理 (24)
7.5仓库内部管理 (24)
7.6货物配送 (25)
7.7保修维护 (25)
7.8二维条码优点 (25)
前言
为了满足企业集团、大型企业、物流企业物流配送的需要，"长春九州商贸公司"依托自身长期从事电子商务应用物流配送服务所积累的技术和经验，以几年来开发成功的电子商务项目为基础，开发出"长春九州商贸公司" 现代物流企业管理系统。现代物流也是电子商务的重要支撑系统，在电子商务环境下，企业系统已成为企业现代化、商务电子化时代的重要任务，为适应企业集团现代物流的需要，长春九州商贸公司电子商务应用研究所组织本所优秀技术人员在仓库协调系统的基础上研发出这一套系统。
1．系统开发背景
现在大多数物流配送企业（第三方物流配送或集团企业物流配送）由于其电子商务化程度低、物流理念滞后，物流配送活动仍停留在传统方式上，信息化、自动化、集成化程度低、速度慢、差错多。因此，物流配送工作必须实现电子商务化、现代化，充分利用互联网、射频技术等现代化的IT技术加强网络、网站等电子商务方面的输入和放送。完善以电子商务为基础的物流配送系统，为物流取得更大的客户群和高效、快速、准确的配送创造条件。同时，也为企业进行快速、准确的物流分析和物流决策提供可靠的依据，以提高竞争力。
2．系统主要目标和内容
本系统是按照集团企业物流配送中心的业务模型的管理要求而设计开发的。
物流配送中心，是一个为商品流通服务的、采用互联网信息技术和先进的管理方式而构建的一个现代化物流服务体系。而物流配送系统，就是物流配送中心的管理软件系统，就是管理物流配送中心的实际运作方式和全程过程，包括电子商务及物流配送等主要环节。
u 系统包含以下几项内容
1）、网上交易平台实现电子商务化，实现信息的互连、互通、互动。2）、物流配送的流程控制与管理，包括配送订单管理、进货管理、库存管理、配送管理、货物运输等。
3）、车辆运输提供与GPS、GSM的接口。
4）、仓储中心采用立体仓库，更有效地提高库存效率。
u 系统所要实现的功能
1）市场交易活动功能。交易活动主要记录接货内容、安排储存任务、作业程序选择、制定配送计划以及相关人员查询等。物流配送信息的交易作用就是记录物流配送活动的基本内容，主要特征是：程序化、规范化、交互式，强调整个信息系统的效率性和集成性。
2）业务控制功能。物流服务的水平和质量以及现有配送管理个体和资源的管理，要有信息系统做相关的控制，应该建立完善的考核指标体系来对作业计划和绩效进行评价和鉴别，这里强调了信息系统
作为控制工作和加强控制力度的作用。
3）工作功能协调。在物流配送运作中加强信息的集成与流通，有利于工作的时效性，提高工作质量与效率，减少劳动强度系数。这里，物流配送信息系统也有重要作用发挥。
4）支持决策和战略功能。物流配送信息管理协调工作人员和管理层进行活动的评估和成本效益分析，从而更好的进行决策，强调物流配送信息管理系统支持决策和战略定位作用。
5）物流配送信息管理功能。对物流配送活动信息的收集、整理、存储、传播和利用，是将物流配送信息从分散到集中、从无序到有序、从产生到传播，利用可分析信息的过程。同时对涉及物流信息活动的各种要素，包括：人员、技术、工具等进行管理，实行资源的合理配置。
6）要求信息准确性、有效性、及时性、集成性、共享性。所以在信息的收集、整理中要避免信息的缺损、失真和失效，要强调物流配送信息活动过程的组织和控制，建立有效的管理机制。同时要加强交流，要有信息交流、共享机制，以利于形成信息积累和优势转化。
7）物流配送信息化管理可以实现物流配送作业的自动化，通过条码和数据工具、GPS等现代管理工具与方法，可以大大的提高劳动的生产效率。同时可以实现三流的统一，就是说资金流、物流与信息流可以及时集成地反映到工作人员的眼前，做到心中有数，办事有力。
3．系统开发的原则
1）完整性原则，也就是要求功能的完整性。就是根据企业物流配送的实际需要，制定的系统尽可能全面、完整，覆盖物流配送管理的信息化要求。同时还保证系统开发的完整性，制定出相应的管理规范，例如开发文档的管理规范、数据格式规范、报表文件规范，保证系统开发和操作的完整和可持续性。
2）可靠性原则，系统在正常情况下可靠运行，实际就是要求系统的准确性和稳定性。一个可靠的物流配送管理系统要能在正常情况下达到系统设计的预期精度要求，不管输入的数据多么复杂，只要是在系统设计要求范围内，都能输出可靠的结果。系统必须具备灵活性，系统在软、硬件环境发生故障的情况下仍能部分使用和运行，一个优秀的系统也是一个灵活的系统，在设计时就必须针对一些紧急情况做出应对措施。
3）经济性原则，企业是趋利性组织，追逐经济利益是其活动的最终目的。所以每一次投入它都会考虑产出，在系统投入中也要做到最小投入，最大效益。所以软件的开发费用必须在保证质量的情况下尽量的压缩，同时，系统投入运行后，必须保持较低的运行维护费用，减少不必要的管理费用。
4）分步的原则。系统应用总体规则分步实施的原则：根据企业的需要和发展前景，尽量做出比较符合时代性的功能，采用先进的IT新技术的总体规划。然后根据企业的实际情况的需要以及人力、
财力情况，有计划的分布实施。VCPL系统、GPS系统和射频自动识别系统，在规划中，如果受到限制则可以放在第三期工程实施。
4．系统框架逻辑结构及企业配送中心的组织结构图
图4.1的逻辑结构与实际企业配送中心组织结构相关。此逻辑结构与图4.2的组织结构相对应。
组织结构图反应的是组织结构状况，也就是一个单位组织内部的部门划分以及它们的相互关系。将一个单位组织内部的部门划分以及它们的相互关系用图形表现出来，就构成了一个系统的组织结构图，如图4.2所示。详细了解各部门人员的业务分工情况和有关人员的姓名、工作职责、决策内容、存在问题和对新系统的要求等。
系统有一个总的目标，为了达到这个目标，必须要完成各子系统的功能，而各子系统功能的完成，又依赖于各项更具体的功能来执行。确定系统的功能构造以组织结构为线索，层层了解各个部门的职责、工作内容和内部分工，就可以掌握系统的功能体系。
组织结构图描述了系统边界之内的部门划分以及这些部门之间的关系，反映了这些部门所具有的管理功能，这些都是有关信息系统工作背景的一个综合性的描述，它们只反映系统的整体情况而不能反映系统的细节情况。从这张图上，我们可以看出信息处理工作集中在哪些部门以及这些部门的主要职能是什么，在完成这些职能时信息处理工作的一些细节情况。
5．系统主要功能描述
5.1系统的功能构成
物流企业管理系统的基本功能是将物流配送活动中的不同层次通过信息流紧密的结合起来，在物流配送系统中，存在对物流配送信息进行采集、传输、存储、处理、显示和分析信息功能。基本功能包括：
（1）数据的收集和录入。物流配送系统首先要做的是记录物流配送企业或者部门内外的有关数据，集中起来并转化为物流配送系统能够接受的形式输入到系统中。
（2）信息的存储。数据进入系统后，经过加工处理，成为支持物流配送系统运行的物流信息，这些信息可能暂时或永久保存。
（3）信息的传播。信息来源于物流配送系统内外，又为不同的物流配送职能所用，所以物流配送信息系统必须克服空间障碍进行信息传输。
（4）信息的处理。将输入的数据加工成物流配送信息，是物流配送系统最基本的目标。信息处理可以是简单的查询、排序；也可以是复杂的模型求解和预测。信息处理能力的强弱是衡量物流配送系统能力的一个重要方面。
（5）信息的输出。为各级人员提供信息是物流配送系统的责任，为了便于理解，输出的形式和内容应该易读易懂，直观醒目，这是评价系统的重要标准之一。
不同层次的人员和部门，也有不同类型的信息。一个完善的物流配送系统，要有以下层次（如图5.1所示）
①数据层。将收集、加工的物流配送信息以数据库的形式加以存储。物流配送的数据包括物流配送的商品信息，也包括配送企业自己或者要求配送相关区域的空间信息。对于配送要求比较高的配送活动，比如需要控制配送的线路等情况下，配送区域的道路情况、车辆限制情况等都属于数据层中必须采集、加工的基本数据。数据层是整个物流配送系统能够工作的基础。
②业务层。对合同、票据、报表等业务表现方式进行日常处理，主要是基于数据层进行数据的收集、加工和维护的简单应用层，包括定单的接收处理、配送中心仓库管理、财务管理、车辆管理以及其他配送基本活动的信息收集。
③应用层。包括仓库作业计划、最优路线选择、控制与评价模型的建立，根据运行信息检测物流配送系统的状况。包括配送中心的作业系统、配送最优路线的选择和物流配送的跟踪等子系统。
④计划层。建立各种物流配送系统分析模型，辅助高级人员指定物流配送战略计划，如物流配送的模式改变等等。这种策略对整个企业的物流配送作业过程将产生巨大的影响。一旦改变企业的流程，物流配送系统的应用层必须在这种策略下随之改变，但数据层和业务层的改变相对较少。
考虑到一般的物流配送系统在公司已经基本确立，且在配送业务模式的基础之上，因此，在物流配送系统解决方案中我们主要针对数据层、业务层和应用层所构成的通常意义下的物流配送系统。
物流配送系统的系统结构和运行原理如图5-2所示。
整个系统分为物流配送系统和外围配套设施系统两大部分。
①物流配送管理系统：这是物流配送作业的核心，主要由订单处理、配送计划、线路优化、配送方案评价、在途管理、物流跟踪等系统模块构成。这些模块作为封装好的信息处理功能集合，以本系统模块形式提供。每一项集合的修改并不影响其他模块和整体系统的功能，易于维护，可以针对不同的企业规模和业务需要进行有效的开发，配送计划使用计算机计划调度辅助业务员更高效、更准确地做出配送计划。系统考虑公共信息平台提供的公共设施实施信息结合物流配送优化算法对物流配送进行有效调度，根据不同的货物类型、运送目的地分别运送到不同的堆场、仓库、中心进行再处理。系统的物流跟踪功能是建立在GPS、GIS、GSM、Internet等平台上的应用平台。用户可以通过该平台，随时跟踪到货物、配送车辆、集装箱的位置和状态、货物情况、历史行程记录，并以可视化的图形界面展现给客户。
②仓库、堆场管理：这一部分是物流配送得以快速进行的基础。通过可视化的界面对货物、集装箱进行有效的调度，尽可能为其他系统提供货物基本信息。
其他非业务管理模块：在系统中非业务管理功能主要包括：车辆管理、报表管理、计费管理、客户关系管理、系统后台管理等模块。这些模块主要帮助企业对设施资源、车辆资源、客户资源、企业人力资源、企业的组织结构、业务资料信息，以及系统用户权限进行有效的管理。
5.2系统功能模块描述
5.2.1网上交易平台
网上交易平台设置提供一个第三方综合交易平台，为运转整个物流配送提供前台客户与订单的接口。
①企业网店建设
开设企业网店，搭建网上交易平台。
②企业形象展示功能
发布企业形象信息，以主（网）页和列表的方式介绍企业概况，并可随时改版更新。
③商品信息管理功能
发布卖方销售商品信息，卖方可在自己网店后台进行增添、修改、更新销售商品信息。
④企业与商品查询功能
为买方提供模糊查询卖方企业、商品信息、搜寻商品，买方注册后可通过分类、关键词等方式查询信息。
⑤网上订货功能
系统支持买方网上订货、买方确定订货对象后，进入订货系统下订单。
⑥网上洽谈室
提供买卖双方进行交易磋商、洽谈后重新填写订单信息后签订购货合同。
⑦会员服务功能
对所有注册会员提供基本的会员服务功能。
⑧网店后台管理功能
对各个企业网店店主提供网店后台管理，包括产品管理、订单管理、销售活动设置等功能。
5.2.2订单管理
其结构如图5-3所示：
主要是对交易活动信息配送订单的录入、查询、汇总（按商品编码）、打印以及配送合同签订、配送计划的制定与执行等。
物流企业的配送关系开始运作的第一步就是订单处理，这里说的订单可以是客户的订货单传统方式和网上电子商务交易方式，也可以是客户的配送任务单，主要的工作是明白需要送货的地点、送货的种类和送货的数量。接收来的订单，经过验证、汇总以后，产生合格的订货单记录。验证的主要工作是订货单中的产品名称、规格是否填写正确；顾客的名称、地址、开户银行和账号是否正确；还需要验证配送目的地客户的相关名称、地址以及付款方式，以便完成配送任务。
定期将顾客的订货单加以汇总，形成订货汇总文件，也就是按产品汇总数据，以便安排配送分拣、配装等工作及时向顾客提供所需配送产品的配送状况。订单管理的数据流程图如图5-4所示。
5.2.3进货管理其结构
如图5-5所示
对组货网点的收运货物进行统一管理。包括货物条码管理、称重、运价计算、承运单打印、货物验收、收货单打印、库存预分配、收货清单打印、收货确认等功能。
入库操作管理的流程如图5-6所示，仓储中心在确定货物到达时间后，需做好接货准备工作。
当客户发货达到后，配送中心完成货物的检点，测量货物的尺寸，登记货物信息，并且出具收货单给客户。入库规划程序根据仓库现状结合货物信息设计入库操作的计划，包括货物存放的地点，经过配送中心操作员的确认执行入库流程，并将货物变化更新到仓库数据中。