管理学课后练习第六章
管理学原理第六章名词解释
Chapter 6 Decision Making: The Essence of the Manager’s Job 1)Decision（决策）: A choice from two or more alternatives. 2)Decision-making process（决策制定过程）: A set of eight steps that include identifying a problem, selecting an alternative, and evaluating the decision’s effectiveness.（包括八个基本步骤。整个过程开始于识别决策问题和确定决策标准，以及为每个决策标准分配权重； 然后进入到开发、分析和选择备择方案，这些方案要能够解决问题；接下来是实施备择方案，以及最终评估决策结果。） 3)Problem（问题）: A discrepancy between an existing and a desired state of affairs.（现状和 希望状态之间的差异。） 4)Decision criteria（决策标准）: Criteria that define what’s relevant in a decision.（管理者必 须决定什么与制定决策有关。） 5)Rational decision making（理性决策）: Decision-making behavior where choices are consistent and value-maximizing within specified constraints.（管理者所制定的决策时前后一致的，是追求特定条件下价值最大化的。） 6)Bounded rationality（有限理性）: Decision-making behavior that’s rational, but limited (bounded) by an individual’s ability to process information.（管理者理性地作出决策，但同时也受到自身信息处理能力的限制。） 7)Satisficing: Accepting solutions that are “good enough”.（由于管理者不可能分析所有决策 方案的所有信息，因此他们只是制定满意的而不是是目标最大化的决策。换言之，他们所接受的决策方案只能是足够好的，他们的理性受到他们信息处理能力的限制。） 8)Escalation of commitment（承诺升级）: An increased commitment to a previous decision despite evidence that it may have been wrong.（这是一种在过去决策的基础上不断增加承诺的现象，尽管有证据表明，已经作出的决策是错误的。） 9)Intuitive decision making（直觉决策）: Making decisions on the basis of experience, feelings, and accumulated judgment.（它是一种潜意识的决策过程，基于决策者的经验以及积累的判断。） 10)Structured problems（结构良好问题）: Straightforward, familiar, and easily defined problems. （一目了然的，决策者的目标是清楚的，问题是熟悉的，有关问题的信息容易定义和收集。） 11)Programmed decision（程序化决策）: A repetitive decision that can be handled by a routine approach.（这是一种重复性决策，运用常规方法就能处理所面临的问题。） 12)Procedure（程序）: A series of interrelated sequential steps that can be used to respond to a well-structured problem.（指相互关联的一系列顺序的步骤，管理者遵循这些步骤对结构良好问题做出回应。） 13)Rule（规则）: An explicit statement that tells managers what they can or cannot do.（明确 的陈述，它高速管理者能做什么和不能做什么。） 14)Policy（政策）: A guideline for making decisions.（知道程序化的指南。） 15)Unstructured problems（结构不良问题）: Problems that are new or unusual and for which information is ambiguous or incomplete.（新颖的、不经常发生的、信息模糊和不完整的问题。） 16)Nonprogrammed decisions（非程序化决策）: A unique decision that requires a custom-made solution.（是具有唯一性和不可重复性的决策，要求量身定制解决方案。） 17)Certainty（确定性）: A situation in which a manager can make accurate decisions because all
管理学原理与方法周三多第六版
第一篇 第一章管理与管理学 第一节人类的管理活动 一：人类活动的特点(目的性、依存性、知识性) 二：管理的必要性 三：管理的概念 第二节管理的职能与性质 一：管理的职能（计划、组织、领导、控制、创新） 二：管理的自然属性 三：管理的社会属性 第三节管理者的角色与职能 一：管理者的角色（人际角色、信息角色、决策角色） 二：管理者的职能 罗伯特卡次的研究，管理者必须具备三种技能：（技术技能、人际技能、概念机能）第四节管理学的对象与方法 一：管理学的研究对象 二：管理学的研究方法 （一）归纳法（二）试验法（三）演绎法 第二章管理思想的发展 第一节中国传统管理思想 一：中国传统思想形成的社会文化背景 二：中国传统管理思想的要点 第二节西方传统管理思想 一：西方早期管理思想的产生 1：亚当斯密《国富论》1776（英国） 2：查理巴贝奇（英国） 3：罗伯特。欧文（英国的空想主义家） 二：科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初） （一）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父 亨利。甘特：布雷斯及他的妻子： （二）对“泰罗制”的评价 （三）法约尔的“组织管理理论” 第三节西方现代管理思想的发展 一：行为科学学派 霍桑试验： 1：需求层次理论——马斯洛 2：双因素理论——赫茨伯格 3：X、Y理论 4：Z理论——威廉。大内 二：“管理科学”学派 三：“决策理论”学派 四：对现代管理理论的思考 五：新经济时代管理思想的变革
（一）管理思想的创新 （二）管理原则的创新 （三）经营目标创新 （四）经营战略创新 （五）生产系统创新 （六）企业组织创新 第三节中国现代管理思想的发展 一：中国现代管理思想形成的历史背景 （一）中国官僚资本企业和民族资本企业的管理 （二）我国革命根据地公营企业的管理 （三）全面学习西方的管理模式 （四）探索中国现在管理模式 二：社会主义经济管理体制改革 （一）由国内管理向国际化管理转化 （二）由科学管理向信息化管理转化 （三）由首长管理向人性化管理转化 （四）由政府管理向民营化管理转化 （五）由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化 第三章管理的基本原理 第四章第一节管理原理的特征 第五章一：管理原理的主要特征 第六章二：研究管理原理的意义 第七章第二节系统原理 第八章一：系统的概念 第九章二：系统的特征 第十章三：系统原理要点 第十一章第三节人本原理 第十二章一：职工是企业的主体 第十三章二：有效管理的关键是职工参与 第十四章三：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 第十五章四：管理是为人服务的 第十六章第四节责任原理 第十七章一：明确每个人的职责 第十八章二：职位设计和权限委任要合理 第十九章三：奖惩要分明，公正而及时 第二十章第五节效益原理 第二十一章一：效益的概念 第二十二章二：效益的评价 第二十三章三：效益的追求 第四章信息化管理 第一节信息与信息化 一、信息的含义 二、信息化的内涵 三、信息化的影响
管理学原理第一章
管理学原理 第一节：管理的定义 管理（Management）是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 1．管理的载体是组织 组织的特征：(1) 具有明确的目的 (2) 组织的核心资源是人 (3) 拥有规范和限制成员行为的系统结构 2.管理的目的是为了实现预期目标 效果：目标的适宜程度和实现程度 效率：实现过程中资源投入输出比 绩效：衡量管理者利用资源满足消费者需要，并实现组织目标的效率和效果的尺度。 低效率/高效果：管理者目标选择正确，但不善于利用资源以实现组织目标。 结果：产品是顾客需要的，但因太贵而买不起 低效率/低效果：管理目标选择错误，利用资源不充分。 结果：低质量的且顾客不需要的产品。 高效率/低效果：管理目标选择不当，但资源利用充分有效。 结果：高质量、低价格的产品，但顾客不需要。 高效率/高效果：管理者目标选择正确，并充分利用资源以实现目标 结果：产品是顾客需要的，且质量、价格都合适 3．管理的本质是协调 总结：组织是使个人力量倍增的工具 第二节：管理的职能 管理工作的职责就是帮助组织充分利用自身资源以实现组织目标 计划，组织，领导，控制→目标 计划（planning）：制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动 （1）决定组织将要追求的目标 （2）决定实现这些目标所要采取的行动方案 （3）决定如何分配组织资源以实现组织目标 组织（Organization）:建立组织成员之间能够互动和合作的工作关系结构以实现组织目标的过程 设置职位、层次、部门,将合适的人安排到相应职位 领导（Leading）:管理者运用影响力以及沟通技巧来协调个人和群体的行为。 控制（Control）:管理者监测计划执行情况，纠正计划执行与计划目标偏差的活动。 第三节管理者 组织成员：管理者、操作者 操作者负有把事情做对的责任管理者负有做对的事情的责任 狭义的管理者：通过协调和监管他人活动以达到组织目标的人，管理者必须有下级
管理学原理 第六章
第六章预测与决策 第一节前提条件和预测 识记： 1.计划工作的前提条件 计划工作的前提条件是指计划在实施过程中预期的内外部环境。它包括经济的、技术的、社会的、政治的和文化道德等外界环境因素，企业的现有生产技术条件等内部因素。 2.预测 预测是指对未来环境所做出的估计。它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预测未知。 （计划是对未来行动的部署，预测是对未来事件的陈述，是计划工作的一个环节。） 领会： 1.计划工作的内外部前提条件 计划工作的内外部前提条件是按范围来划分的。 外部前提包括：一般前提，包括经济、技术、政治、社会和伦理条件；产品市场，包括对产品和服务需求情况有影响作用的条件；要素市场，包括人力、物力、财力等要素的供应。 内部前提包括：生产能力，即组织现有的生产技术条件和设备；组织所要实行的政策、规定。 2.预测的作用 （1）帮助我们认识和控制未来的不肯定性，使对未来的无知降低到最低限度； （2）使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致； （3）事先了解计划实施后可能产生的结果。 3.预测的步骤 （1）提出课题和任务； （2）调查、收集和整理资料； （3）建立预测模型； （4）确定预测方法； （5）评定预测结果；
（6）将预测结果交付决策。 第二节决策的含义 识记：决策 决策是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。换言之，决策是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎么做所作的决定。领会： 1.决策在管理中的地位和作用 （1）决策是管理的基础； （2）决策是各级、各类管理者的首要工作。（管理就是决策） 2.正确决策的特征 （1）有明确而具体的决策目标； （2）以了解和掌握信息为基础； （3）有两个以上的备选方案； （4）对控制的方案进行综合分析和评估； （5）追求的是最可能的优化效应。 应用：分析组织决策的过程 第三节决策的类型 识记： 1.程序化决策 程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当他出现时，不需要再进行重复处理。 2.非程序化决策 非程序化决策表现为决策的新颖、无结构，具有不寻常影响，处理这类问题没有灵丹妙药，因为这类问题在过去尚未发生过，是一种例外问题；或因为其确切的性质和结构尚捉摸不过或很复杂，或因为其十分重要而需要用“现裁现做”的方式加以处理。 领会： 1.例行问题和例外问题
管理学原理和方法期末复习重点
管理学原理与方法(周三多第五版) 总论 人类活动的特点：目的性，依存性，知识性 管理的概念：管理是管理者为了有效地实现组织目标（目的性有效性协调性过程性）１：管理是人类有意识有目的的活动。２：管理应当是有效的。 ３：管理的本质是协调。４：协调是运用各种管理职能的过程。 管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新，是一切管理活动最基本的职能。 1：决策：所有管理者必须制定符合并支持组织的总体战略目标。（制定目标、行动） 2：组织：设计岗位，授权分工，使整个组织协调地运转。（设计、授权） 3：领导：指导人们的行为，通过沟通增强互相理解，统一思想和行动，激励成员自觉地为实现组织目标共同努力。（指导、沟通、激励） 4：控制：使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。（衡量、纠偏） 5：创新：与其他职能结合中表现。 管理二重性：1、管理的自然属性 --反映人与自然的关系不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。 2、管理的社会属性 --反映社会关系 管理者的角色：明茨伯格这十种角色可归入三类。 人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色 信息角色：监督者、发言人、传播人 决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 管理者三种技能：卡次 1：技术技能，运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 2：人际技能，成功地与人打交道并与人沟通的能力。 3：概念技能，把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法 中国传统管理思想的要点： 1：宏观管理的治国学--（财政赋税、人口管理、货币管理、等） 2：微观管理的治生学--（农副业、手工业、运输、建筑工程等） 顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治 西方早期思想产生的三个人物：亚当斯密巴贝奇罗伯特欧文 泰罗创立的科学管理理论 主要观点：1：科学管理的根本目的--谋求最高工作效率 2：达到最高效率的重要手段--用科学的管理方法代替旧的经验方法 3：实施科学管理的核心问题-要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变提出的以下管理制度：1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率 2：在工资制度上实行差别计件制 3：对工人进行科学的选择，培训和提高 4：制定科学的工艺规程 5：使管理和劳动分离 评价：1：它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法 2：科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义地发展。 3：由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作 4：泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力
管理学基础的课程综述
《管理学基础》课程综述 《管理学基础》是一个管理者有效达到组织目标的知道工具书籍。通过两年的学习，我基本了解到了有组织、有意识地进行协调工作的重要性，并在生活实践中充分得到体会和贯通。选择学习《管理学基础》对我的人生大有裨益。 （一）《管理学基础》的主要内容 管理学是一门综合性的交叉科学或边缘科学，它一般有5个主要特点，是一般研究各种管理活动中的普遍规律、基本原则和一般方法的科学。掌握管理学，可以在一定的环境中，通过计划、组织、领导和控制等活动，协调组织各种资源，以期更有效地实现组织目标的过程。它还主要讲述了对管理活动过程进行科学具体的总结。本书主要有十四章内容。 第一章管理与管理学 主要讲述的是管理的概念、性质、科学性、艺术性、以及影响组织管理的外部环境及因素，组织的外部环境特征乃至组织与外部环境有哪些关系。 管理学是研究管理活动及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。首先，自然属性和社会属性是管理的二重性，它是由生产社会化引起的，其职能主要源于管理的性质，如何合理的组织生
产力和维护生产关系，是其职能所在。它是通过管理活动来体现的。社会环境对组织的作用和组织对外部环境的适应性，告诉我们应积极主动的采取措施，适应环境的变化，计划是基本职能，决策则在管理职能中占主导地位，组织是联系各职能的纽带。 第二章管理理论的形成与发展 讲述了管理理论的形成过程是通过实践得来的，科学管理的中心问题是提高生产率，是泰罗创建此理论的基本出发点。法约尔著有《工业管理和一般管理》，被誉为“经营管理理论之父”，以及霍桑试验，行为科学理论的三个层次：个体、团体和组织行为，管理过程学派是把管理学说与职能人联系起来。当今，现代管理学的应用使管理学有了新的发展与应用，出现了企业精神，制度文化以及物质文化的组织管理。而在众多管理理论的学派中，综合理解，具体利用则是关键。 第三章计划 计划工作有4个基本计划，目的性及有效的达到某种目标；主导性即任何管理活动都是为了支持实现组织的目标；普遍性即计划工作在各级管理人员中普遍存在；效率性即扣除制定费用和执行费用及其他因素后所余的总额。 无论是哪种计划，在这一管理的基本职能中，组织者在任何时候都要有计划有组织地进行管理，以确保组织目标的顺利完成。
《管理学原理》：试题及答案第一章
一、单项选择题1．一般来说，组织的外部要素是（）A．可以控制的B．无法控制的C．部分可控的D．不可以控制的2．作为学习研究管理学的总的方法论指导的是（）A．系统方法B．理论联系实际的方法C．唯物辩证法D．比较分析法3．管理是生产过程固有的属性，是指（）A．管理的目的性B．管理的必要性C．管理的科学性D．管理的民主性4．决定学习、研究管理必要性的是（）A．管理的自然性B．管理的社会性C．管理的重要性D．管理的历史性5．管理学应属于（）A．社会科学B．边缘科学C．经济学D．自然科学6．管理是一种艺术，这是强调管理的（）A．复杂性B．有效性C．实践性D．精确性7．管理的核心是（）A．决策B．处理好人际关系C．组织D．控制二、多项选择题1．组织内部要素包括（）A．目标B．信息C．机构D．人E．物2．（）是系统的特征A．整体性B．复杂性C．模糊性D．控制性E．目的性3．管理者在管理过程中承担的职能是（）A．计划B．组织C．人员配备D．指导和领导E．控制4．管理学的特点有（）A．一般性B．边缘性C．历史性D．多样性E．实践性5．组织外部环境包括的要素有（）A．行业B．原材料供应C．产品市场D．政治状况E．社会文化6．管理这种社会现象存在的必要条件是（）A．两个人以上的集体活动B．有机构C．有一致认可的目标D．有管理者E．有各种资源7．管理的二重性是指管理的（）A．科学性B．自然属性C．艺术性D．社会属性E．实践性8．德鲁克认为管理者在组织中应承担（）责任A．管理一个组织B．管理管理者C．管理工作和人D．决策E．计划三、填空题1．管理的载体是_______．2．管理的______是管理者。3．管理作为一种艺术，强调运用管理的______性，要求管理者具备一定的______．4．管理学的研究对象是______和______．四、名词解释1．管理2．管理学3．系统五、简答题1．简述管理的基本特征。2．简述系统的观点。六、论述题1．联系实际试论述掌握管理二重性的意义。2．联系实际说明为什么要学习、研究管理学参考答案一、单项选择题1．D 2．C 3．B 4．A 5．B 6．C 7．B 二、多项选择题1．ABCDE 2．ADE 3．ABCDE 4．ABCE 5．ABCDE 6．ACD 7．BD 8．ABC 三、填空题1．组织2．主体3．实践性，素质4．管理活动，管理过程四、名词解释1．管理：管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。2．管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。3．系统：是指有相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是他所从属的更大系统的组成部分。五、简答题考试用书1．①管理是一种社会现象和文化现象。②管理的主体是管理者。③管理的任务、职能与层次。④管理的核心是处理好人际关系。2．①整体观点。②开放性与封闭性的观点。③封闭则消亡的观点。④模糊分界的观点。⑤保持体内动态平衡的观点。 ⑥信息反馈观点。⑦分级观点。⑧不断分化和完善的观点。⑨等效的观点。六、论述题1．①管理的两重性的概念；②掌握管理二重性的意义（共四点）；③联系实际说明。2．①管理学的定义；②管理学是人们在长期实践中总结出来的系统化理论和行之有效的方法；③学习管理学的意义（三点）；④联系实际说明。
全国自考《管理学原理》练习题及答案06【新版本】
第六章计划 一、单项选择题 1、（）是管理的核心任务。 A.人员配置最优 B.实现组织目标 C.工作合理安排 D.提高工作效率 2、计划的（）强调计划是各级管理人员都应履行的一项工作职能，不论是处于哪一层次的管理者和哪个部门的管理者，都需要制定计划。 A.目的性 B.首位性 C.普遍性 D.适应性 3、在制定计划时要留有充分的余地，使计划能够灵活地适应变化着的客观环境。这体现了计划的（）。 A.目的性 B.首位性 C.普遍性 D.适应性 4、计划工作的经济性指的是（）。 A.投入与产出的比例关系 B.计划指标既先进又可行 C.实现预期目标 D.编制计划要诀 5、（）作为预测未来变化、设法消除变化对组织造成不良影响的一种有效手段。 A.决策 B.计划 C.组织 D.筹划 6、计划分为目标、战略、政策等的依据是（）。 A.计划的表现形式 B.计划所涉及的范围 C.计划的内容 D.企业职能
7、（）是为实现组织的长远目标而采取的总计划。 A.宗旨 B.目标 C.战略 D.政策 8、（）可以帮助组织各级管理者从资金和现金收支的角度，全面、细致地了解管理活动的规模、重点和预期成果。 A.目标 B.预算 C.决算 D.规划 9、一般来说，长期计划是指（）年以上。 A.2 B.3 C.4 D.5 10、（）是应用于整个组织，为组织设立总体的较为长期的目标，寻求组织在环境中的地位的计划。 A.战术计划 B.战略计划 C.长期计划 D.中期计划 11、总计划的基础是（）。 A.评价方案 B.选择方案 C.辅助计划 D.确定目标 12、在其他因素不变的情况下，抓住（），就能实现预期目标。 A.灵活性原理 B.许诺原理 C.改变航道原理 D.限定因素原理 13、在下列计划工作的原理中，被形象的称为“木桶原理”的是（）。 A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理
《管理学基础》课程教学大纲.
《管理学基础》课程教学大纲 执笔人：李华伟 审核人:王宏兰 编撰日期：2008-9-1 一、课程性质、目的与任务 本课程在会展策划与管理专业中属于专业基础课。通过本课程的学习，解决两方面的问题，其一，通过理论讲解，使学生了解基本的管理知识，认识管理的作用，激发从事管理工作的兴趣；其二，通过方法的教授和对案例的分析，提高学生的观察能力、思考能力、判断能力和操作能力，能运用所学知识解决简单的管理实践问题。最终使学生养成自觉地按照管理的原理、方法处理日常事务的习惯。 本课程的教学应注重理论联系实际，在讲解管理基本理论知识的基础上，注重管理方法的领会和应用。 二、课程的基本要求 通过学习，要求考生熟练掌握管理学中的基本概念、基本观点和基本理论，能运用管理学的基本思想、方法分析和解决管理实际问题；准确地掌握历史上各种不同的管理思想的基本观点和特点；系统地了解各项管理工作的重要性以及做好各项管理工作的各项基本过程和基本原则；掌握计划、决策和控制等管理职能中常用的方法；系统了解生产经营的主要方面和对其的管理内容。 三、教学内容与教学基本要求 第一章管理系统 教学内容：管理与管理系统、理解管理者的分类及素质要求、了解管理对象的构成要素及其组织形态分类、掌握影响管理环境的因素、了解管理方法的分类，掌握管理机制的构成与作用机理。 教学基本要求：掌握管理的含义与实质，理解管理学的性质与特点。明确掌握管理的基本职能及其内涵。清楚管理者的分类，能区分谁是管理者，理解管理者的素质培养，了解管理系统构成及其要素。清楚管理学的研究对象以及管理机制含义，内容和一般的管理方法，掌握管理环境的分类。 重点掌握：管理的概念与内涵，管理的职能及其内容，管理系统的构成及其内容。 一般掌握：管理者的分类，管理学研究的对象与体系。 难点：管理的概念与内涵的清晰、明确认识，管理系统的全面掌握和应用。第二章管理思想 教学内容：管理理论与思想的演进、现代管理原理、组织文化。 教学基本要求：了解管理理论与思想发展的基本脉络，掌握有代表性的重点理论；理解和掌握现代管理原理与原则；掌握组织文化的功能与组织文化的建设。 重点掌握：掌握“人本管理”、“组织再造”、“学习型组织”等现代管理思想
管理学原理第一章
第一章管理与管理学 一、名词解释 1.管理 2.管理者 3.技术技能 4.人际技能 5.概念技能 6.管理学 二、填空题 1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由、、、和等职能为要素组成的活动过程。 2.根据彼得.德鲁克教授的观点，管理是一种以、为基础的专业职能。 3.管理的最基本的职能是、、、。 4.1978年诺贝尔经济学奖获得者西蒙提出管理就是。 5.管理的本质是，管理的核心是。 6.管理的目的是为了。 7.管理二重性指的是管理既具有，又有。 8.在企业中，管理的对象主要指、、、、等资源要素。 9.根据明茨伯格的研究，管理者的角色可被归入三大类：_______、________、________。 10.根据罗伯特.卡茨的研究，管理者要具备三类技能是、、。 11.管理者的职责包括管理者是、、、和。 12.管理学是以各种管理工作中普遍适用的和作为研究对象的。 13.按管理者在组织中所处的地位划分，管理者可分为：、、。 14.管理学的特点是、、和。 15.管理学的研究方法有、、和。
高层中层基层管理者在各管理职能上所花时间的相对多少计 划 组 织 领 导 控 制 三、单项选择题 1.（）本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 2.对于现代企业来说，最宝贵的资源是（） A.机器、厂房 B.流动资金 C.人力资源 D.无形资产 3.按照管理者的职责任务划分，基层的班组长属于（） A.决策指挥者 B职能管理者 C.决策参谋者 4.（）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理次之重要。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 5.（）对于所有层次管理的重要性大体相同。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 6.对于基层管理而言，最重要的是（）。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 7.计划管理人员、生产管理人员属于（） A.决策指挥者 B.职能管理者 C.决策参谋者 8.下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，有人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是： A.不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层管理者少。
管理学原理第六章.doc
第六章预测 第一节计划工作的前提条件和种类 计划工作的前提条件计划在实施过程中预期的内外部环境。现代管理的特点之一就是强调预见性。一个有成就的管理者不是当情况发生变化时能及时做出反应的人，而是能预见变化，提前采取行动的人。124 确定计划工作的前提条件需要进行预测工作。预测是对未来环境所做出的估计。这种估计不是凭空臆测，而是根据事物的过去和现在去推测它的未来，由已知预计未知。预测是联系过去和未来的桥梁。125 预测的作用⑴有助于认识和控制未来的不确定性，将对未来的无知降低到最低程度；⑵使计划的预期目标同可能变化的外部环境与经济条件保持一致；⑶事先了解计划实施后可能产生的结果。126 预测的步骤⑴提出预测课题和任务，⑵调查、收集和整理资料，⑶建立预测模型，⑷确定预测方法；⑸评定预测结果；⑹将预测结果交付决策。126-127
第二节决策的类型和特征 决策为了达到目标，从两个以上可行性方案中选择一个合理方案的分析判断过程。128 组织在进行决策时，需要有“应该达成的既定目标”和达成目标的“可利用的代替方案”，即决策需要由“目标”和“代替方案”这两方面的因素。 决策的地位和作用 ⑴决策是管理的基础；决策是计划工作的核心。 ⑵决策是各级各类管理者的首要工作。 正确决策的特征 ⑴决策要求有明确而具体的决策目标； ⑵决策要求以了解和掌握充分的信息为基础； ⑶决策要求有两个以上备选方案； ⑷决策要求对所有可行性方案进行综合分析和评估； ⑸决策所追求的是最可能的优化效应。129-130 第三节决策的类型 例行问题和例外问题 例行问题是指那些日常的、重复出现的管理问题。 例外问题是指那些偶然发生、新颖、性质不完全清楚、结构不甚分明、具有重大影响的问题。130-131 决策的类型 ⑴按决策范围分类包括战略决策和战术决策； ⑵按决策对象的内容分类包括程序化决策和非程序化决策； ⑶按决策的依据分类包括经验决策与科学决策； ⑷按决策中变量之间的关系分类包括肯定型决策、非肯定型决策和风险型决策； ⑸按决策的评价标准分，有最优标准、满意标准和合理标准之分。131 程序化决策与非程序化决策
管理学原理与方法_试题及答案
一、判断题： （）1、管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。 （）2、泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。 （）3、我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系。 （）4、根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。 （）5、计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的。 （）6、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。 （）7、当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式。 （）8、衡量绩效是控制活动的最终目的。 答案：1、×2、√3、×4、×5、√6、×7、×8、× 1、（）科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。 2、（）经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。 3、（）目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。 4、（）在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。 5、（）决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。
6、（）当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。 7、（）赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。 答案：1、×2、√3、√4、√5、×6、√7、√ 1.管理既是一门科学，又是一门艺术.（） 2.管理者权力比权威更重要。（） 3.未来企业竞争将主要是企业文化的竞争。（） 4.霍桑实验证明：人是“经济人”，不是“社会人”。（） 5.管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。（） 6.管理原理和管理原则基本没什么区别，可以等同。（） 7.按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。（） 8.头脑风暴法、德尔菲法和哥顿法属于集体决策方法。（） 9.运用期望值法进行决策时，期望值大的方案较优。（） 10.经济批量模型中库存费用与订货费用是成反比的。（） 11.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（） 12.边际分析法是制订计划时经常采用的一种方法。（） 13.力求维持最少部门是部门划分的原则之一。（） 14.领导者不一定是管理者，但管理者一定是领导者。（） 答案：1~5√×√××6~10××√×√11~14√×√× 1.管理的双重性是指不确定性和复杂性。（） 2.管理者权力比权威更重要。（）
《管理学基础》课程综述.
《管理学基础》综述 学校：安徽广播电视大学 姓名：刘华 学号：0934001450901 班级：09秋行政管理（专）指导教师：张阳
目录 内容摘要 一、《管理学基础》课程主要内容……………………………… 4―5 二、原理联系实际…………………………………………………… 5―6 三、学习体会……………………………………………………. 6―7 四、参考文献 (7)
内容摘要 《管理学基础》是研究管理过程中基本规律与特点的一门科学。在管理实践中，它从管理工作的实际需要出发，紧密联系国内外管理工作实际，运用现代管理科学的理论、原理、方法和技术，注意总结管理工作的经验与教训，阐明管理工作中带有普遍性、规律性的问题。为此，注意培养学员辩证的管理科学思维方法，提高他们的分析问题和解决问题的综合应用能力。本文第一部分是《管理学基础》的主要内容。第二部分是理论联系实际，战略远景描述的是组织希望在多年以后要达到的一种状态，而一项有效的战略还必须设定一套中短期的目标和目的，作为组织实现其战略远景道路上的里程碑。第三部分是学习体会。
《管理学基础》课程综述 一、《管理学基础》课程主要内容 第一章、管理与管理学，讲述了管理的概念及性质和管理的职能及作用，还对管理学的研究对象及方法做出了描述。管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。管理职能即管理的职责和权限。 第二章、管理理论的形成和发展，讲述了理论的形成和发展史，管理实践活动的经验概括和理论总结。 第三章、计划工作，主要叙述了计划的含义、特征、种类以及编制方法，编制方法有很多，如滚动计划法，网络计划计数法，线性规划法，作为一个管理者，应对每一个计划方法都有所了解，并不一定非常精通。 第四章、目标管理，降水量目标的确立和目标管理的生产，发展和应用。目标是企业开展经营活动的出点，是企业计划的重要内容。企业目标是由各层次目标组成的体系。它用系统的方法将许多关键活动联系起来，高效率的实现个人目标和企业目标。 第五章、战略管理，主要讲述了战略的含义和特征以及构成要素等计划使企业明确了发展的方向和目标，是企业行动的指南。预测就是对尚未发生、目前还不明确的事物进行预先估计并推测是事物未来的发展趋势。涉及的范围非常广泛，影响了企业发展的任何因素都成为预测对象。 第六章、决策，主要讲述了决策的含义方法和特征，决策具有以下特征：超前性、目标性、选择性、可行性、过程性和科学性。方法有战略、战术和业务决策，决策是计划的核心，无论是确定目标还是制定计划，管理都需要做出决策，事实上，决策贯穿于整个管理过程的始终。 第七章、组织结构设计，主要讲述了组织的概述，组织的作用和原则。组织是一切管理活动赖以存在的物质载体，无论是作为静态的组织者，还是作为动态的组织职能，组织在管理活动中都起着重要的作用。组织结构的设计和形式，描述了管理幅度与管理层次的内容以及集权与分权的内容。因此，建立合理高效的组织结构是十分必要的。 第八章、人员配备、主要是对管理人员的选聘、考核和培训为实现组织目标，建立合理的部门结构，明确各部门的权利和任务，这仅仅实现了硬件上的搭配，还需要为各部门配备适当的人员，通过人去完成组织结构中的各项任务，才能最终保证组织目标的实现。人员配备的任务就是物色合适的人选，促进组织结构有效发挥，充分开发组织人力资源。
管理学原理与方法学习心得
管理学原理与方法学习心得 管理学原理与方法学习心得 管理学原理与方法学习心得1 ——对管理学的认识和学习管理学的重要性 一、对管理学的认识： 通过对《管理学原理》的学习，使我充分认识到：管理是社会中存在的最普遍的社会现象。从个人、家庭、企事业单位乃至其他社会组织，从农村、城市、国家乃至世界都需要管理，都存在管理活动。凡是有人群活动的地方或领域，都存在与之相适应的管理。 管理是在一定环境中、组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，有效地利用各种资源，以达到组织目标的过程。管理总是存在于一定的组织之中，组织是管理的载体，是人类集体协作的产物。其管理的基本含义大致包括以下几点： (1)、管理是在一定环境中进行的。任何一个组织都有一定的生存环境，包括组织的外部环境和内部环境。管理始终处于不断变化的环境之中。能否适应环境的变化，是决定管理成败的重要因素。 (2)、管理是在一定的组织中进行的。由两个以上的人组成的、有共同目标的组织，就像一个乐队要演奏出动人心弦的乐
章，就需要指挥使演奏不同乐器的人员分工协作。指挥就是管理。管理是一切有组织的集体活动所不可缺少的因素。 (3)、管理的主体是管理者。所谓管理主体，是指在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素。一切管理职能都要通过管理主体去发挥作用。要成为一名管理者，必须具备一定的素质和技能。 (4)、管理的客体是组织中的各种资源。所谓管理客体也就是管理的对象，指的是管理过程中管理者所作用的对象。在一个组织中，管理客体主要是指人、财、物、信息、技术和时间等一切资源，其中最重要的是人力资源，是对人的管理。 (5)、管理是一个过程。管理是实施计划、组织、领导和控制管理职能的过程，这四个管理职能构成了管理过程。 (6)、管理的目的是实现组织的目标。管理本身并不是目的，管理是围绕组织目标进行的，其最终目的是实现组织的目标，管理没有目标就是一种盲目的行动。世界上不存在没有目标的管理，也不可能实现无管理的目标。即管理的目的是协助企业组织实现宗旨，完成任务，达到目标。 (7)、管理的任务是设计和维持一个良好的工作环境，使员工在这个环境里能积极主动、热情高效并愉快地工作，使组织有效地完成任务。 另外，管理学的产生对人类社会的影响是史无前例的。在当今社会，管理已成为全社会普遍关注的焦点问题，大到国家、政
管理学原理第一章试题及答案
《管理学原理》试题及答案第一章 一、单项选择题 1．一般来说，组织的外部要素是（） A．可以控制的 B．无法控制的 C．部分可控的 D．不可以控制的 2．作为学习研究管理学的总的方法论指导的是（） A．系统方法 B．理论联系实际的方法 C．唯物辩证法 D．比较分析法 3．管理是生产过程固有的属性，是指（） A．管理的目的性 B．管理的必要性 C．管理的科学性 D．管理的民主性 4．决定学习、研究管理必要性的是（） A．管理的自然性 B．管理的社会性 C．管理的重要性 D．管理的历史性 5．管理学应属于（） A．社会科学 B．边缘科学 C．经济学 D．自然科学 6．管理是一种艺术，这是强调管理的（） A．复杂性 B．有效性 C．实践性 D．精确性 7．管理的核心是（） A．决策 B．处理好人际关系 C．组织 D．控制
二、多项选择题 1．组织内部要素包括（） A．目标 B．信息 C．机构 D．人 E．物 2．（）是系统的特征 A．整体性 B．复杂性 C．模糊性 D．控制性 E．目的性 3．管理者在管理过程中承担的职能是（）A．计划 B．组织 C．人员配备 D．指导和领导 E．控制 4．管理学的特点有（） A．一般性 B．边缘性 C．历史性 D．多样性 E．实践性 5．组织外部环境包括的要素有（） A．行业 B．原材料供应 C．产品市场 D．政治状况 E．社会文化 6．管理这种社会现象存在的必要条件是（）A．两个人以上的集体活动 B．有机构 C．有一致认可的目标 D．有管理者 E．有各种资源 7．管理的二重性是指管理的（）
A．科学性 B．自然属性 C．艺术性 D．社会属性 E．实践性 8．德鲁克认为管理者在组织中应承担（）责任 A．管理一个组织 B．管理管理者 C．管理工作和人 D．决策 E．计划 三、填空题 1．管理的载体是_______． 2．管理的______是管理者。 3．管理作为一种艺术，强调运用管理的______性，要求管理者具备一定的______．4．管理学的研究对象是______和______． 四、名词解释 1．管理2．管理学3．系统 五、简答题 1．简述管理的基本特征。 2．简述系统的观点。 六、论述题 1．联系实际试论述掌握管理二重性的意义。 2．联系实际说明为什么要学习、研究管理学 参考答案 一、单项选择题 1．D2．C3．B4．A5．B6．C7．B 二、多项选择题 1．ABCDE2．ADE3．ABCDE4．ABCE5．ABCDE6．ACD7．BD 8．ABC 三、填空题 1．组织2．主体3．实践性，素质4．管理活动，管理过程 四、名词解释 1．管理：管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2．管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 3．系统：是指有相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是他所从属的更大系统的组成部分。
管理学原理第6章 题库
管理学基础，第八版，（罗宾斯等） 第六章组织结构与组织设计 1）组织设计是管理者改变或开发组织结构的过程。 答案：正确 解释：根据定义，组织设计要求一个管理者通过某种途径来开发或改变一个组织的结构。 难度：2 参考页：132 目标内容：6.1 学习目标：讨论影响组织结构决策的因素 2）组织结构有四个基本要素。 答案：错误 解释：共有六个要素：工作专门化、部门划分、职权与职责、管理幅度、集权与分权、规范化 难度：1 参考页：132 目标内容：6.1 学习目标：讨论影响组织结构决策的因素 3）由法约尔和韦伯提出的有关组织设计的早期观点现在大部分已经过时了。 答案：错误 解释：令人惊奇的是，法约尔与韦伯有关组织设计的许多观点今天仍然有效。 难度：2 参考页：132 目标内容：6.1 学习目标：总结历史上和当前的主要管理方法 4）20世纪早些时候，当工作专门化最初展开实施时，员工的工作效率开始提高。 答案：正确 解释：最初，管理者发现专业化导致了效率的大幅提高；然而，当工作变得过度专业化时，员工士气和激励下降，消除了许多由效率提高所带来的收益。 难度：2 参考页：133 目标内容：6.1 学习目标：讨论影响组织结构决策的因素
5）今天，大部分管理者将工作专门化看做是一种持续提高效率的源泉。 答案：错误 解释：没有使员工失去热情的专业化往往成效最好；千篇一律的流水线工作可能造成收益递减。 难度：2 参考页：133 目标内容：6.1 学习目标：讨论影响组织结构决策的因素 6）工作专门化的益处在于它往往带来高员工激励和高效率。 答案：错误 解释：情况正好相反——过多的工作专门化导致低激励和低效率。 难度：2 参考页：133 目标内容：6.1 学习目标：讨论影响组织结构决策的因素 7）部门划分是指工作是如何分组的。 答案：正确 解释：部门划分被定义为将工作依据功能、产品或其他标准进行分组。 难度：1 参考页：134 目标内容：6.1 学习目标：讨论影响组织结构决策的因素 8）参谋职权是可以指导任何不具备组织中更高阶职位的员工的工作的能力。 答案：错误 解释：参谋职权仅覆盖辅助人员，而不是普通员工；因此，一个薪酬经理仅拥有对其薪酬下属人员的权力，而不包括组织的其他员工。 难度：2 参考页：136 目标内容：6.1 学习目标：讨论影响组织结构决策的因素 9）依据主要的产品领域来为工作分组被称为按顾客划分部门。 答案：错误 解释：依据产品领域为工作分组被称为按产品划分部门，而不是按顾客划分部门。 难度：2 参考页：134