2018年京东金融研究报告

2018年京东金融研究

报告

2018年8月

一、从内部创业到独立的全球化金融科技公司 (7)

1、致力于将“金融+互联网”模式应用于公司金融、消费者金融和全社会服务

的一站式在线投融资平台 (7)

2、京东金融已有商业保理、小额贷款、第三方支付、基金销售、保险经纪及

财险牌照 (8)

（1）发轫自供应链金融，崛起于京东白条，蜕变于科技输出 (8)

（3）A轮融资后估值466.5亿元 (10)

（4）签署B轮融资协议，投后估值约1330亿元 (11)

3、主营业务收入已达百亿规模，17年消费金融收入同比+199% (12)

4、2017年开始实现单季盈利，2018年有望整体扭亏为盈 (12)

二、用技术打通金融场景，持续创造全新产品形态 (13)

1、消费金融：场景、风控、成本优势突出 (15)

（1）京东白条 (15)

（2）白条优势：获客容易，风控能力强 (16)

（3）平均资金成本5.5%，供应链金融辅助盘活自有资金，ABS利率低于同业 (17)

（4）联合银行构建新信用体系 (18)

（5）白条渗透率较低，预计未来增量大 (19)

2、供应链金融：为供应商和第三方商户提供完整供应链解决方案 (19)

（1）供应链金融着力打造服务闭环，增强供应商粘性 (19)

（2）京保贝：低逾期率+高渗透率，对外输出供应链解决方案 (20)

（3）京小贷：针对开放平台(POP)商家，定制化信贷服务 (21)

（4）动产融资：数据优势推动高效、稳健运作 (22)

3、支付服务：崛起速度快，对京东体系依赖度高 (23)

（1）京东支付 (24)

（2）白条闪付：合作银联，创新线下支付 (24)

4、财富管理：个人、企业、高端理财三管齐下 (26)

（1）财富管理业务产品线丰富，与金融机构广泛合作 (26)

（2）个人理财：零用钱账户年化收益率高于余额宝 (27)

（3）企业理财：不设门槛、快速赎回，满足企业流动性要求 (28)

（4）高端理财：公司打造以“东家财富”为主，包括“券商资管”、“京东海外”在内的高端服务平台 (28)

5、综合化金融业务：以四大核心业务为依托，完善一站式金融布局 (30)

（1）众筹业务：稳居国内第一，开启规范化发展 (30)

（2）保险业务：创新白条购险，增资安联拿下保险牌照 (31)

（3）证券业务：基于商城数据开展证券分析，大数据能力支持量化投资 (32)

（4）金融科技：ABS云平台为业内金融输出代表项目 (33)

（5）农村金融：践行普惠金融的重要体现 (36)

（6）城市计算：通过技术输出服务全社会 (36)

（7）海外事业：进军东南亚，积极孵化海外创新型业务 (37)

三、技术优势系核心竞争力，战略转型B端迎广阔蓝海市场 (38)

1、互联网消费金融及移动端第三方支付高增速利好龙头 (38)

2、京东商城GMV及用户数高增速利好公司支付业务 (39)

3、加强内部业务协同与外部战略合作 (40)

（1）内部业务协同性强，坚持大支付战略 (40)

（2）成为业内首家与银行合作“大满贯”公司 (40)

（3）“京东行家”携手58家金融机构，探索金融服务新业态 (41)

4、数据优势和风控能力系核心竞争力 (43)

5、与蚂蚁金服相比：成长快、产品有优势、核心牌照数量略逊 (46)

6、战略转型B端，迎广阔蓝海市场 (48)

从集团剥离开启独立经营，签署B轮融资协议、投后估值约1330亿元。2016年1月公司A轮融资66.5亿元，交易后估值466.5亿元。2017年中期公司从京东集团剥离，成为仅由国内投资者持股的企业，或有利于未来国内融资计划开展以及牌照的获取。公司目前已成功建立十一大业务板块，致力于打造一站式在线投融资平台。2018年7月签署B轮融资协议，投后估值约1330亿元。

消费金融：打通金融场景，成本控制有效。京东白条是首款互联网消费金融信用支付产品，受益于京东商城场景的多样化以及信用赊购消费者需求的不断增长，白条业务上线三年后授信用户便超1.2亿人。在消费金融业务体量远不及蚂蚁金服的情况下，公司消费金融平均资金成本仍能维持在5.5%，与蚂蚁金服一致；且白条较蚂蚁花呗分期费率相对较低，对消费者更具吸引力。17年白条在京东GMV 渗透率为4.3%，随着消费信贷规模扩大以及互联网消费金融向龙头集中，假设白条渗透率提升至7%，白条交易额有望达到910亿元以上。

供应链金融：为供应商提供完整供应链解决方案，增强捆绑粘性。京保贝针对自营供应商，期末逾期率仅为0.01%，适用于多种供应链模式，现已对外全面开放，为消费品分销、物流运输等行业提供全新供应链解决方案。京小贷针对开放平台(POP)商家提供定制化信贷服务，2017年平均利息在12%-18%之间，远高于京保贝。供应链金融为客户解决资金周转需求，增强供应商的捆绑粘性。

支付业务：起步晚、发展快、攻线下、谋合作。京东支付业务较支付宝起步较晚，其崛起方式为与银联合作、快速切入线下支付市场，

京东运营计划策划书：京东运营计划

京东运营计划策划书：京东运营计划华睿京东运营计划 1.确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2.细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 3.美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。 4.编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。 1.2营销活动 1.首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。 2.配合京东的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。 3.设置京东客，聚划算等活动，以此引进流量。 4.不定期经常性的进行小促销，在节假日可以进行相应活动的大促销 1.3售后问题委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件；其他相关售后问题的。 1.4配送及仓库管理 1.仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货

情况的出现，缺货产品及时下架。 2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。 2阶段运营商城运营分为四个阶段： 1、商城开张期 2、商城成长期 3、商城成熟期 4、商城稳定期第一阶段：商城开张期 1、塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象） 2、制定独特且适合产品的营销方式，培养顾客粘性 3、制定会员管理机制，培养会员的消费习惯 4、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比；主推款、促销款，与当季的SKU数配比； PV、UV、转化率、客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比。 5、基础人员的学习及培训（目前主要针对客服及仓储物流） 6、利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）（如UV、PV、转化率、跳失率等）第二阶段：商城成长期 1、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标 2、根据店铺PV、UV、转化率、客单

京东商城营销策略分析

京东商城营销策略分析摘要：京东商城是目前国内B2C市场最大的3Ｃ产品购物网站。京东商城成立于2004年，迄今为止差不多进展成为年营业额超百亿的大型购物网站。京东商城的进展速度令业界称奇。京东商城在其快速扩张的过程中，其专门的营销策略功不可莫。京东实行的是企业对个人的直销模式，抛弃了传统的中间环节，降低了产品成本。京东的低价策略、完善的物流配送体系和所有商品差不多上正品的质量保证，以及良好的企业信誉，再加上京东在其它方面的营销措施，使其在短时刻内取得了快速的进展。关键词：商务模式市场促销物流一、京东商城的进展历程京东商城由刘强东于2004年初创办。目前，京东商城是中国垂直B2C市场最大的3C（运算机、通信和消费电子产物）网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具阻碍力的电子商务网站之一。 1998年，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司；2004年1月，京东公司开始涉足电子商务领域，京东多媒体网正式开通；2007年6月，京东正式启动全新域名，并成功改版，改版之后京东多媒体网更名为京东商城。自此，京东商城开始以全新的面貌屹立于中国B2C市场。 21世纪的第一个十年是中国电子商务进展十分迅速的十年，在此期间，国内产生了一大批闻名的电子商务企业，如阿里巴巴、淘宝、当当网等。阿里巴巴和当当网都创建于1999年，淘宝网则成立于2003年。相比之下，京东商城涉足电子商务的时刻比较晚。在人们先入为主的意识下，京东在这一点上并不占优势。于此同时，在京东的起步的时候，国内的３Ｃ市场中，如国美、苏宁等一些实体店差不多存在且进展了专门多年，规模差不多十分可观，市场覆盖率十分庞大，它们的运作模式差不多成熟，而且差不多被宽敞顾客所熟知和同意。不仅在实体经济领域，在电子商务领域中，京东商城也面临众多的竞争者，除了前面提到的淘宝、当当，还有杰出网、腾讯的拍拍网等。因此，能够说京东商城在成立之初所面临的竞争压力是十分庞大的，但京东商城采取了一系列有效的措施使得京东商城一步步的进展壮大，直至今天的规模。360buy 京东商城自 2004 年初登陆电子商务领域以来，用心于该领域的长

京东双十一促销方案

京东双十一促销方案篇一：双十一活动策划方案双十一活动方案专业：电子商务班级：电商姓名：肖美娥学号： S13-149 目录一、前言 (3) 二、活动背景 (3) 三、活动时间与活动商

品 (4) 四、活动目的 (4) 五、店铺活动 (4) 六、活动推广 (4) 七、活动跟进（团队配合） (4) 八、库存准备 (5) 九、人员准备 (5) 十、物料准备 (5) 十一、店铺客服策划方

案 (5) A处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种： (6) B、客户投诉处理技巧 (7) C处理投诉时应有的态度及常用语句 (7) D、如何处理反对意见，客户提出反对意见是常见的问题，但是我们会把反对意见视作考验而加以克服，对于一切反对意见，均应即时加以解决。反对意见的类型及处理方法 (7) 一、前言 1、单身礼品过节送礼!这样的炒作方式很符合民意，尤其在这百年一遇的神棍节呢，是不是幸运的神棍，都想送自己一样特殊的礼品来纪念或者祭奠一下这个很特别的时刻。自己送自己礼物，当然也要有好友送自己礼物的刺激喽，光棍节本来就是个寂寞的节日，好友借此机会送礼，是不是会让人感受到一点点温暖呢? 2、11元抢购

11元抢购?这可是京东商城最近正热搞的光棍节促销活动方案呐。是不是很有创意?当然了，想搞好棍棍促销，首先要算好成本，要做到薄利多销，还要借此良机打好名气，为以后的生意做铺垫!11元，真的不是很贵喽，每一个人都会舍得在这样的日子里话费不大的价钱，买到一件心仪已久的东东，所以你的产品还要有吸引人又实惠的优点哦! 3、降价促销降价促销，永远都是节日促销不变的主题!降价，要巧妙地降价，要让消费者感受到真真正正的实惠，你才有销路，才能大赚一笔的哦!降价若不当的话，很容易给消费者造成负面的影响，这可是事关你以后生意能不能成功的关键呢! 4、送光棍节吉祥物，祝福光棍们早日脱光每一个光棍都是不想就此光棍下去的吧!所以吉祥物会被奉为上品哦，光棍节促销活动方案中也可以专门买光棍节吉祥物，当然也可以“进店有礼”，送个性的光棍节吉祥物，这样能吸引大批的消费者

京东商城运营策划书

京东商城运营策划书 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

京东商城专营店运营策划书一、进驻京东商城详情登录京东官网商家入驻页面：专营店所需资质： 1.生产厂商的企业营业执照副本复印件（加盖公章） 2.生产厂商持有的《药品生产许可证》、《药品GMP证书》复印件（加盖公章）二、京东商城开业准备 1人力规划人员配置图店铺负责客美运文物

人员详见工作表

2客服制度客服部重要性客服部作为公司的重要部门，其服务态度的好坏，直接影响客户购买欲望，间接体现公司品牌、形象、员工素质等综合服务水平。客服是公司向客户提供的产品服务的总称。客服工作的意义在于完善服务质量，提高客户满意度，建立客户忠诚。为适应公司当前工作需要以及长期战略规划，特制订本制度。客服部岗位职责部门主管 1．由于现阶段公司京东商城处于发展初期，客服部部门主管暂由运营总监兼管日常工作。

2．对客服日常工作信息做好统计和分析，配合销售、企划、财务、仓储等各职能部门正常工作，提供其所需资料及数据。以利于公司适时调整产品结构和营销策略，使产品适销对路，保证销售渠道的畅通。 3．组织做好客户服务工作，协调好下属员工和客户的关系，使企业在市场上保持良好的形象和获得理想的经济效益。 4．负责对下属员工的考勤和业绩考评，据其工作态度和业绩进行表扬、批评，向总经理提出奖罚建议或任免建议；负责制订和完善本部管理规定，不断提高客服部工作绩效。 5．负责对下属的培训和业务指导，积极提高下属的思想和业务素质，强调职业道德和团队合作精神，发挥快速战斗能力，增强市场竞争力。 6．负责定期提交所辖工作的汇报、分析和提出措施。日常工作中出现非正常问题，必须及时向总经理请示和汇报，做好上传下达。 7．做好与其它职能部门间横向的协调沟通。销售客服 1．鉴别潜在的顾客，在初次交谈中，销售客服必须与潜在的客户建立良好的关系。 2．接洽买家询问，告知买家相关事项，使有意向的客户达成交易。 3．熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点。 4．准确，简洁，高效，友好的回复顾客购买时提出的各种问题，自己无法解决的求助同事或客服主管。

促销方案之京东促销活动方案

京东促销活动方案【篇一：京东促销活动方案】京东水木年华音箱促销方案 “水木年华音响，传唱音乐梦想”，水木年华音箱是深圳通明讯科技有限公司与国家音乐产业基地联袂出品的，本次参加促销活动的产品皆是水木年华的卓越产品，其优越的性能和超高性价比，使其成为今年在经销商与消费者群体中口碑极高的产品；在寒假即将到来之际，水木年华音箱为了回馈消费者的支持与厚爱，在中国传统春节到来之时，于近期开启主题为“春节好礼，行运一条龙”的新春促销活动。一阶段：枯燥寒假大提气；二阶段，岁末年初大派送，惊喜不断；三阶段，新春送上超值礼；开学有礼【篇二：京东商城运营策划书】京东商城运营策划书 1运营规划 1.1店铺的上线及日常管理 1.确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。 2.细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。 3.美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。

4.编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。 1.2营销活动 1.首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。 2.配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后vip折扣价格。 3.设置京东客,聚划算等活动,以此引进流量。 4.不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销 1.3售后问题委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。 1.4配送及仓库管理 1.仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。 2丶发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。 2阶段运营商城运营分为四个阶段: 1丶商城开张期 2丶商城成长期

京东618活动促销方案优秀范文

京东618活动促销方案优秀范文一、综述：京东618是一个什么样的节日?依稀记得京东快递员亲口说，京东要想买到真正优惠还是要618店庆。也许有夸张成分，但是可以确定的是，京东618确实是桃花潭水深千尺，又到一年剁手时的好节气。虽然当前(5月中旬)京东还未全面揭露618活动具体怎么玩，但作为京东最重要的节日，京东一定不会让剁手党又爱又恨的。而也会不断更新京东xx年618活动的具体玩法，如果你还想知道更多，欢迎加入收藏夹。二、宣传视频篇：京东618店庆的宣传视频，不论是正面评价也罢，还是负面吐槽也罢。每年的618视频都算是值得一看的。从13年的针对淘系第三方物流的慢与快的主题(地铁里那满身毛发的大叔还记得么?)，再到去年提出的省的主题(办公室洗澡什么的)，而今年京东的6大主题，跨境、O2O，12年初心未变等，都有相应的宣传视频。最先曝光的是京东12年初心未变的视频，请来李娜，谢霆锋以及为自己带盐的东哥，各有各的故事，但都是初心未变(东哥的声音真心让人脑补起雷布斯的《AreYouOK》啊!);其次便是谢霆锋的下厨房的广告，针对京东的快和鲜做的广告(十二道锋味确实影响不小)。以及《要庆祝总有理由》，这个相信看电视看电脑的各位应该没少被其刷屏，直接理解为，要想买东西，什么都是理由，买买买就是王道。(如果有看到更好玩的广告，欢迎留言，补上)

三、时尚格调趴：京东618活动的第四个活动主题——时尚格调趴，活动时间是6.9-6.12。其主推的分会场为女装鞋包、化妆洗护以及手机(总感觉手机和时尚还是差那么一丢丢)。主要玩法还是之前几个玩法的综合。有秒杀，有满减卷活动，有品牌专场，当然少不了推广京东自己的京东钱包、京东白条和京东支付(主要方式为使用相应产品便减多少的形式)。四、玩法框架一览： xx年京东618玩法大致上可以分为： 1)5..25到5.31日为618预热，预热分各大会场。 2)6.1到6.20日每天有一个主题的活动优惠，6.17到6.20为老刘专场，当然各个会场依然继续。 3)亮点播报，理解为各式主题会出现在这里，旅游趴、智能趴什么，请简单理解为其他。 4)神秘仓库，定点抢码才能买东西 5)定点秒杀，就是秒杀喽..... 五、会场分布：京东618活动最主要的当然还是各大主分会场，此次京东一共设置15个领域(家电、IT数码、手机、潮流电子、孕妇婴儿、服装鞋包、运动养身、美妆洗护、家居家装、汽车4S店、食品酒饮、珠宝钟表、图书、金融、乐享生活)。而全部领域一共62个会场，将各个领域去细分，如食品酒饮分为了粮油茗茶、休闲零食、牛奶饮料、

某品牌公司京东商城与淘宝商城运营方案

一人员配置及工作内容：（一）店铺店长 1、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责店铺日常维护，保证店铺的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，促进团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题； (二)店铺美工主要工作内容（合成、调色及抠图，必须熟练，经验要求1年以上） 1．负责店铺视觉规划、设计、店铺装修以及产品描述（图片+文字的排版工作）； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版；网络销售由于看不到实物，而为了使消费群体产生购买欲望，商品包装尤为重要（主要体现在摄影和后前处理上）。销售者只能看到图片，看不到实物，所以图片必须做到完美无瑕，前提是不能和实物有差距。图片打动不了消费者，商品质量在好也是零。店铺首页一定要有自己的风格且美观，色彩要舒适，温和而亲切。文案与图像要清晰，易懂，专业。也可以结合实际设计一些公司文化与发展经历。增加顾客对店铺专业性的认知感。产品描述模版要与首页风格、色调、主题相呼应，给人整体、专业的感觉。网络太方便，是很容易产生对比的，每一名顾客都有可能拿我们的产品与其它店铺类似的产品对比。装修好每一个细节都可以给自己加分，加大流量的转化率。所以，对美工的工作质量要求相对来说比较高。招聘参考建议： 1.美术专业毕业，有一定的计算机基础，有较好的视觉审美能力； 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验； 3.熟悉京东、淘宝店铺装修基本功能、货品上架、产品编辑等功能； 4.熟练运用、、等相关设计软件； 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,能承受一定的工作压力； 6.熟练编写码、懂语言优先；

京东商城运营方案

京东商城运营方案一、预算类目：电动工具、保证金：30000元平台使用费：1000/月扣点：8% 店铺完善后考虑做京东快车二、资质企业营业执照税务登记证组织机构代码证法人身份证正反面一般纳税人资格证银行开户行许可证旗舰店授权书商标注册证/商标注册申请书卫生/生产许可证页脚内容1

三、店铺定位电动工具批头供应商、特殊非标批头定制、四、熟悉京东规则 1、订单发货时限要求 2、商品发布规则 3、客服用语规范 4、订单处理时效 5、营销活动规则五、营销活动 1、确定店铺主打产品：电动批头 2、配合京东新店铺的推广活动、做好庆开店营销活动，全场折扣，设置VIP折扣价格 3、设置京挑客、直投、快车等推广，以此引进流量 4、不定期经常性的进行小促销，在节假日可以进行相应活动的大促销六、运营阶段页脚内容2

1、开张期（1-2个月） 1）塑造品牌形象（从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象） 2）制定独特且适合产品的营销方式，培养顾客的粘性，制定会员管理机制，培养会员的消费习惯 3）店铺活动以折扣直降为主，通过快车及其他付费渠道快速引流吸引客户购买及关注，增加店铺基础销量 2、成长期（3-5个月） 1）制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分析数据 2）根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺存在的问题并及时改善，周期性的对店铺进行诊断 3）根据商城销售情况，以及京东同行销售情况进行分析，适当调整主推产品，做出自己的爆款 4）策划有针对性的活动，商讨优化方案并执行，引进流量打造爆款 5）进行品牌包装，例如百度百科品牌介绍等 3、成熟期 1）结合店铺产品特性进行关联营销页脚内容3

京东双十一活动策划实施方案

京东双十一活动策划方案导读：本文京东双十一活动策划方案，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。双十一前夕一定要把活动策划确定好，以全方位提升销量。下面是为大家整理的：京东双十一活动策划方案，仅供参考，欢迎阅读!内容请继续关注京东双十一活动策划方案双十一中型卖家运营节奏分为三个时期：一，蓄水期(10月15-10月31) 这段时间京东基本还没什么大动作，但是关于双十一的细节部署已经要制定好并开始实施。 1，提前和小二沟通，表达你们的双十一计划目标(备货、投放广告、销售额、订单量)。并向小二提出你的需求(资源) 2，条件允许的话，适当准备一些新品，在双十一当天上线。 3，准备好双十一要用的素材，10月31日前全部完成 4，有策略性的投放一些广告，特别是之前没有投放过的位置 5，和老顾客进行一些互动，页面开始营造一些双十一的气氛二，预热期(11月1-11月9) 这个时候京东一般已经开始双十一的节奏了，部分产品已经是提前降价。原因很简单，双十一当天肯定是天猫的主场，只有通过延长活动的方法，才能多吃一点市场份额。

1，签到功能(签到送的东券，可以叠加使用的，因此金额不要太大，小心亏本) 2，老顾客全面激活，京东后台crm系统派发优惠券，第三方短信软件发送短信提醒顾客参与狂欢。 3，利用微信公众号，做起粉丝营销活动，如转发有奖之类的，进一步营造活动气氛。 4，选择部分sku降价，以“提前抢”作为主题，提前吃掉一部分市场份额。 5，在蓄水期测试好的广告，清楚适合自己投放的位置和定向人群后，进一步加大投放广告。三，双十一爆发期(11月11日-11月12日) 按照京东ppt的规划，今年京东的双十一高潮期有2天，销量最高一般是双11当天。这两天的活动力度是最大的。这两天就不要做什么准备工作了，临时抱佛脚是没用的了(没错，就像读书时候的期末考一样)。全身心的迎战吧! 细分时间段要做的事情： 1.做好客服、运营、美工、仓库48小时轮岗。预防有什么突发情况也能迅速作出反应。 2.检查页面活动有没有问题，确保活动能顺利进行。 3.观察其他商家的活动情况(页面，活动力度，促销玩法等)，特别是自己的竞品。 4.及时观察数据，看哪里有出问题，及时作出运营方案。

京东店铺运营方案

六彩京东运营方案店铺定位：中高档家用电器（打造居家生活一键式体验）产品：挂烫机手持便携式挂烫机干衣机空气净化器加湿器熟悉京东规则： 1.订单发货时限要求 2.商品发布规则 3.客服用语规范 4.工单处理时效 5.营销活动规则新店开张上架产品：挂烫机4款加湿器4款干衣机2款营销活动 1.确定店铺主推产品：手持挂烫机干衣机 2.配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格 3.设置京挑客,直投，快车等推广,以此引进流量 4.不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销运营阶段及目标 1.开张期（一个月）： 1）塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象

2）制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性，制定会员管理机制,培养会员的消费习惯. 3）店铺活动以折扣直降为主，通过快车直投及其他付费渠道快速引流，吸引客户购买及关注，增加店铺基础销量 4）预计第一月推广费用投入5万（用做累积基础销量和快车推广） 2.成长期（3到5个月）目标销售30万元 1）制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标 2）根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善,周期性的进行店铺诊断 3）根据商城销售情况,以及京东同类目销售情况进行分析,适当的调整主推货品,做出自己的爆款 4）成长期的推广以参加商城活动为主,折扣活动,满减活动,团购(站内站外SNS的推广) 5）策划有针对性的活动,商讨后优化方案并执行,引进流量打造爆款 6）根据工作情况,适当扩充团队成员(增加专职推广、文案策划、数据分析、客服美工等) 7）预计每月推广费用投入10万（用做累积基础销量和快车推广和品牌团的费用）8）进行品牌包装，例如百度百科品牌介绍等 3.成熟器：店铺各部分运营正常（目标销售40万以上）

京东618促销活动方案

京东618促销活动方案京东618是一个什么样的节日?依稀记得京东快递员亲口说，京东要想买到真正优惠还是要618店庆。也许有夸张成分，但是可以确定的是，京东618确实是桃花潭水深千尺，又到一年剁手时的好节气。虽然当前(5月中旬)京东还未全面揭露618活动具体怎么玩，但作为京东最重要的节日，京东一定不会让剁手党又爱又恨的。而小编也会不断更新京东年618活动的具体玩法，如果你还想知道更多，欢迎加入收藏夹。京东618店庆的宣传视频，不论是正面评价也罢，还是负面吐槽也罢。每年的618视频都算是值得一看的。从13年的针对淘系第三方物流的慢与快的主题(地铁里那满身毛发的大叔还记得么?)，再到去年提出的省的主题(办公室洗澡什么的)，而今年京东的6大主题，跨境、O2O，12年初心未变等，都有相应的宣传视频。最先曝光的是京东12年初心未变的视频，请来李娜，谢霆锋以及为自己带盐的东哥，各有各的故事，但都是初心未变(东哥的声音真心让人脑补起雷布斯的《AreYouOK》啊!);其次便是谢霆锋的下厨房的广告，针对京东的快和鲜做的广告(十二道锋味确实影响不小)。以及《要庆祝总有理由》，这个相信看电视看电脑的各位应该没少被其刷屏，小编直接理解为，要想买东西，什么都是理由，买买买

就是王道。(如果有看到更好玩的广告，欢迎留言，小编补上) 京东618活动的第四个活动主题——时尚格调趴，活动时间是6.9-6.12。其主推的分会场为女装鞋包、化妆洗护以及手机(总感觉手机和时尚还是差那么一丢丢)。主要玩法还是之前几个玩法的综合。有秒杀，有满减卷活动，有品牌专场，当然少不了推广京东自己的京东钱包、京东白条和京东支付(主要方式为使用相应产品便减多少的形式)。年京东618玩法大致上可以分为： 1)5..25到5.31日为618预热，预热分各大会场。 2)6.1到6.20日每天有一个主题的活动优惠，6.17到6.20为老刘专场，当然各个会场依然继续。 3)亮点播报，小编理解为各式主题会出现在这里，旅游趴、智能趴什么，请简单理解为其他。 4)神秘仓库，定点抢码才能买东西 5)定点秒杀，就是秒杀喽..... 京东618活动最主要的当然还是各大主分会场，此次京东一共设置15个领域(家电、IT数码、手机、潮流电子、孕妇婴儿、服装鞋包、运动养身、美妆洗护、家居家装、汽车4S店、食品酒饮、珠

京东店铺运营计划书

京东店铺运营计划书-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

京东店铺运营计划书 Ⅰ----店铺的上线及日常管理 ①确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。 ②细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。 ③美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。 ④编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。 Ⅱ----营销活动 ①首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。 ②配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格。

③不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销 Ⅲ----售后问题 ①委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。 Ⅳ----配送及仓库管理 ①仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。 ②发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。一 ----- 阶段运营计划：

商城运营分为四个阶段: Ⅰ----商城开张 Ⅱ----产品运营 Ⅲ----店铺运营 Ⅳ----品牌运营第一阶段:商城开张期 ①塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象) ②制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性 ③制定会员管理机制,培养会员的消费习惯 ④基础人员的学习及培训

京东商城营销策略分析

京东商城营销策略分析一、京东商城发展简介 1.1基本介绍京东商城是中国B2C市场上最大的3C网购专业平台，欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。秉承“以人为本的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的亲情360全方位服务”，努力为用户创造亲切轻松愉悦的购物环境。拥有更为更鼓的商品种类，凭借竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等优势，赢得市场占有率多年文具全行业首位的骄人成绩。 1.2发展历程 1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。 2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。2004年7月京东在全国首创即时拍卖系统 2006年6月，京东开创业内先河，京东产品博客系统正式开放。。 2007年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场。 2007年10月，京东商城在北上广三地启用移动POS上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河。 2008年6月，京东商城在2008年初涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰箱、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东公司在建公司十周年之际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。 2009年2月，京东商城尝试出售特色上门服务，此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现。 2009年3月，京东商城单月销售额突破2亿元，成为国内首家也是唯一一家月销量突破2亿元大关的B2C电子商务公司。 2009年6月，京东商城单月销售额突破3亿元，与2007年全年销售额持平。同时，日订单处理能力突破20000单。 2010年12月23日，京东商城团购频道于12月23日正式上线，京东商城注册用户均可直接参与团购。 2012年11月27日，京东叫板阿里巴巴涉水供应链金融领域。 2013年3月30日19点整正式切换了域名，随后京东商城发布新的logo和吉祥物。2014年1月30日晚间，京东向美国证券交易委员会（SEC）承报了拟上市的F-1登记表格。这意味着京东正式启动IPO（首次公开募股）进程。但是京东商城涉足电子商务时间比较晚，中国3C市场如国美苏宁等一些实体店已经存在多年且规模可观，运作模式已经相当的成熟。面临许多困难，不论是营销平台的对手还是销售产品的竞争对手。京东采取一系列有效措施使商城逐步发展壮大。2013年京东年营业额突破1100亿元，戒指012年第一季度注册用户已达一亿，活跃用户与客户平均消费额高出业界平均水平。目前京东构建了由六大物流中心近1000个配送站点200余个自提点组成的

XX年京东618促销活动方案

XX年京东618促销活动方案今年京东618大促活动预售将会比以往的预售活动更加值得期待哦!下面是的xx年京东618促销活动方案，欢迎阅读参考! 一、活动时间：6.7-12(活动准备)6.12-6.17(预热)6.18(活动当天) 二、大促活动内容策划 1.收藏店铺有礼(五元优惠券) 2.加入购物车有礼(五元优惠券) 3.买满包邮(满80包邮) 4.满减活动: 满100元减10 满200元减25 满300元减50 (提前模拟，确保在活动当天，几种优惠之前不会有冲突) 三、年中大促618之前的准备： 1.美工配合(6月1号~6月12号之前必须准备好) a.预热页面(突出618活动折扣) b.大促页面(突出活动优惠，仅此一天。) c.大促后首页(突出卖点，制造出“抢购”的气氛) d.宝贝详情优化(把优惠券加入宝贝详情，突出宝贝优惠，添加套餐) E.钻展图(突出活动优惠，和产品的特点)

f.大促售罄图 2.运营配合 a.标题优化，在6月份之前对店铺做诊断。把每一个有问题的地方解决。 b.在618之前通过报活动，淘客，直通，麻吉引流，活动曝光。 c.微淘：无线端更加适合与消费者去互动。通过微淘插件实现互动功能，比如收藏有礼，导购服务通知，大促款投票预热等。最好有一点神秘感把活动一步步揭开，给买家留一个神秘感。 d.会员专属活动：作为距离大促最近的一个关键时期，会员的唤醒以及互动是非常重要的事情。这个时候可以借助重点客户电话定向发放会员特权实现客户关怀、短信提醒大促及特惠信息等等。活动期间在无线页面加入无线会员卡的领取入口。尽量将新客户沉淀下来。可以增加部分会员专享活动，会员在活动当天可以享受双重优惠。 e.直通车在活动前两周把直通车上好，把点击率做好。出高价底折扣，快速降低ppc。以最有效的时间来获取最大的收益。站外投放打开，折扣设置高点。定向打开，引流。无线端折扣提高。地域投放上，如果资金充足全部打开，特别要注意平时店铺流

京东商城营销案例分析

网络营销成功案例分析－---京东商城案例企业介绍网购上京东,省钱又放心。京东商城——中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，目前拥有遍及全国各地2500万注册用户,近60０0家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等1１大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过30万单,网站日均PＶ超过50００万。20１0年,京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业,销售规模占据国内网购零售份额３2．5%。京东商城无论在访问量、点击率、销售量及行业影响力上，均在国内B2C网购平台中首屈一指。飞速发展和广阔前景赢得了国际著名风险投资基金的青睐。20０７年，京东商城获得了来自今日资本千万美元的融资。2０08年底,今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100万美元的联合注资，为京东商城的高速发展提供了资金保障。２0１1年初，京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术(ＤST)、老虎基金等共6家基金和社会知名人融资共计15亿美元。这是中国互联网市场迄今为止单笔金额最大的融资，说明投资者对京东商业模式和出色经营业绩的认可,对于正在发展的京东商城乃至中国电子商务行业具有非常积极的意义。高速发展的京东商城，荣获诸如中国企业未来之星、年度商业模式10强、中国最具投资价值企业5０强、网民最喜爱的网上购物商城、北京

十大商业品牌、德勤高科技高增长中国50强等众多奖项,这不仅是对京东商城业绩的肯定,更是对公司未来前景的充分认可。案例分析京东商城自2004年成立，从开始营销时只关注销售、用户的口碑;到组建市场团队关注效果营销和公关活动，到形成一整套整体运营策略，取得今日辉煌成就。那么京东商城运营有哪些特别之处呢? 1、产品定位以3C产品为主，涵盖家电、百货、图书、食品等产品。京东商城是中国Ｂ2Ｃ市场最大的3Ｃ网上购物平台,电子产品、家电等一直是其销售的主体。这类产品的优势在于客单单价较高，毛利率大，但重复购买率低,品类单一不利于客户的一站式购物。因此京东将商城定位在“大而全”，主要精力放在3C和家电,同时大规模向日用百货、图书类扩张,将自营品类扩展到家具类、鞋帽、服饰、手表、首饰、化妆品等共l 2个大品类,设品牌直销、团购、夺宝岛、在线读书、购买机票等等服务项目,同时收购千寻网作为其旗下垂直网站,将其超过300个独立供应商和超过2７万款商品招致麾下，加强百货产品的竞争力，提高都市女性消费者比例，获得新的购物群。还有,京东商城旗下奢侈品独立购物网站３60top.coin包含箱包皮具、名贵腕表、鞋服配饰、珠宝首饰、美妆香氛以及品位生活六大类别，涉及LV、FENＤＩ、HERMＥS、ＧＵCCI等8０余个奢侈品品牌，销售的商品有１000余款。这种定位营销效果明显,一个很好的例子是目前京东的化妆品销售额已经超过国内任何一家垂直类化妆品销售网站。

京东店铺活动方案

京东店铺活动方案 1

京东店铺活动方案【篇一：京东商城运营策划书】京东商城运营策划书 1运营规划 1.1店铺的上线及日常管理 1.确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。 2.细化买家须知内容,尽量做到顾客能够自主购物。 3.美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。 4.编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。 1.2营销活动 1.首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。 2.配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后vip折扣价格。 3.设置京东客,聚划算等活动,以此引进流量。

4.不定期经常性的进行小促销,在节假日能够进行相应活动的大促销 1.3售后问题委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其它相关售后问题的。 1.4配送及仓库管理 1.仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。 2丶发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其它问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。 2阶段运营商城运营分为四个阶段: 1丶商城开张期 2丶商城成长期 3丶商城成熟期

4丶商城稳定期第一阶段:商城开张期 1丶塑造品牌形象(从店铺装修丶品牌介绍及殊荣丶设计理念丶顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象) 2丶制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性 3丶制定会员管理机制,培养会员的消费习惯 4丶根据每个季度的sku数进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款丶促销款,与当季的sku数配比;pv丶uv丶转化率丶客单价目标分解;广告投入与其它活动资源的配比。 5丶基础人员的学习及培训(当前主要针对客服及仓储物流) 6丶利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如uv丶pv丶转化率丶跳失率等)第二阶段:商城成长期 1丶制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标 2丶根据店铺pv丶uv丶转化率丶客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改进,周期性的进行店铺诊断 3丶根据商城销售情况,以及京东同类目销售情况进行分析,适当的调整主推货品,做出自己的爆款

京东商城营销策略全解

京东商城营销策略策划分析报告专业：工程管理班级：124B32 姓名：任相年学号：106676 西安科技大学高新学院 2014年12月

1研究目的本论文从京东商城作为电子商务产品营销的角度出发，对现京东商城产品的优缺点分析、市场的现状及发展趋势、电子商务市场的主要参与者之间的竞争等进行了全面的分析，并在此基础上，为京东商城营销策略提供了建设性的意见和建议。 2京东商城营销策略 2.1京东商城的整合营销策略整合营销传播在网站的发展中将发挥越来越大的作用，但整合营销传播的系统性、完整性，不能完整的执行将会影响企业的发展，现以整合传播营销的几个要素做一下分析: 第一，广告。由于京东的营销模式决定了其在广告投放方面的特性，以网络营销配合户外广告扩大知名度提升企业品牌形象增加网站流量达到吸引客户购买之目的。如在塞班手机论坛等投放与产品相关的网络广告，可以说广告达到了有价值目标精准投放;但在户外广告的投放中京东只是简单的投放了部分公交车体户外广告，且广告内容不够清晰化，只是简单的提升了京东的知名度和形象，没有传达给客户明确的传播点使广告的部分价值丧失了意义。第二，促销。京东的促销对于企业的发展至关重要，京东做了很多的促销专场和夜黑风高的抢购，以及送代金卷，对于商城暂时的销量提升确实起到了巨大作用，但在促销方面存在随意性、实效性，没有形成独特的主题促销行为，只是简单的做出国庆节专场等促销，促销方式单一不利于形成客户忠诚与习惯性消费;如配合节日做出相应的主题促销则能将促销行为发挥至极致，吸引客户形成习惯性消费，如在父亲节做父亲节专场促销、母亲节专场促销、学生专场促销，使客户形成习惯性消费达到促销与稳定客户忠诚的目的。第三，DM。京东目前没有在DM方面做出任何行动，可以说使商城整合营销传播中的严重缺失。在B2C领域同样成功的红孩子则将DM发挥至极致，以母婴用品在行业占优势地位的优势的成功点正在于红孩子采用DM目录直投和网络直销的营销方式获得了大量的客户，使红孩子获得巨大成功。京东要做DM有先天

京东618体验营销案例

取款机里玩游戏，京东618体验营销 5月中旬，北京、上海、广州、沈阳、西安、成都、武汉等主流城市的核心商务区出现了带有京东logo的红色ATM机：火辣辣的红色、不明觉厉的京东logo，这些简单但不同寻常的元素混搭在ATM机上，瞬间吸引了以都市白领为核心的人群广泛关注、参与和社会化分享，人们纷纷猜测：在电商领域大手笔、大影响的京东是否要将互联网在线金融这把火烧到线下，涉足线下金融？不过，熟悉京东营销风格的消费者和营销行业人士隐约感觉到京东ATM的醉翁之意：联想到去年夸张搞笑的“唯快不破”双十一创意传播、到今年“正妆蝴蝶节”大喊“全城男人要小心”的轰动性广告，再到刚刚结束的五一家电大促“男人别怕“宣传，一波接一波的大创意浪潮，一起又一起脍炙人口的经典营销案例，预示着这一次京东ATM机，可能是京东又一次营销大手笔。

5月17日，谜底揭晓，印证了少部分人关于京东ATM营销创意的猜测：这是京东618店庆整合营销浪潮的序曲：京东ATM虽然不能吞吐货币，但却是一台更好玩又能获得实际利益的互动游戏机，玩家触摸屏幕将商品加入购物车，60秒内所选商品售价凑够618元便可拿到最高价值618元的京东购物卡。

最近一段时间，京东“个性、夸张、娱乐、精准、互动”的营销创意成为行业研究的必备样本。此次618序曲以较小的投入，快速引发消费者的互动体验和二次分享，短短的两天时间，就吸引了上万的关注，微博话题讨论也有四百万，成为线下体验营销的又一经典之作。外行看热闹，内行看门道。小编经过分析梳理，认为我们从这个案例中至少可以学习三个“门道”。一、有悬念，快速引爆受众注意力卓越的营销往往从一开始就能吸引用户的眼球，因此承担引爆作用的第一环格外重要，很多品牌把这个爆点定为悬念营销。悬念营销指营销信息不是一次，而是通过系列广告，由粗至细、由部分到整体，或者说随着营销进程的发展，品牌信息逐渐充实和完善。而京东ATM 事件营销正是悬念营销的典范，从ATM活动推断京东会有618大的营销举动。此次ATM活动的悬念设置十分巧妙：在普罗大众的印象里，京东互联网标签深入人心。因此ATM造型的游戏机一露面，立刻带来冲击，造成一种京东疑似进军线下银行业的暗示。加之活动的地点均为城市繁华商圈的地标建筑，熙来攘往行人如织，在从众心理的作用下，市民都愿意停下来围观这一反差场景，且越聚越多，同时引发在线分享。二、有互动，参与体验升级网络整合营销有个4I原则：Interesting、Interests、Interaction、Individuality。在互联网思维下，京东此次线下活动的成功展开也得益于对4I原则的纯熟运用：消费者通过红色的ATM机去玩游戏，这是非常有趣、个性的一件事情，在游戏中与京东品牌深入互动，

2018年京东金融研究报告

京东运营计划策划书：京东运营计划

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促销方案之京东促销活动方案

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