危机传播对企业品牌形象的负面影响研究

危机传播对企业品牌形象的负面影响研究自Web2.0以来,互联网快速发展,伴随着互联网的快速发展,媒体也告别了传统的传播方式,越来越显示出其社交化的特点。网络社区、论坛、门户网站、微博、微信、客户端及新兴起的各大直播平台都已经呈现出了与传统媒体不一样的特点。信息传递的速度和广度更是比以往更甚,危机信息的散发也更加的快速。危机传播是一个传播通道和传播载体混乱的状态,在这种混乱的状态下声名卓著的品牌形象可能会被传为灾难的制造者。

在网络愈发发达的今日,这种混乱状态下的危机传播就变得更加快速而广泛,作为重要的社会组织,企业及时发现危机传播并采取适当措施进行规避,避免小范围的危机传播转化为危机事件是件很重要的事情。2018年发生的鸿茅药酒事件就是由于没有处理好最初的小范围的危机传播,从而发酵转化而成了一场危机事件,为企业品牌形象造成了巨大的负面影响。在危机传播过程中预防及解决企业危机事件非常重要,研究危机事件发生以后如何应对危机,如何最大限度的保住企业品牌形象,不给品牌形象造成负面影响是企业危机管理的根本目的。网络时代,危机防不胜防,无论企业规模有多大,企业品牌有多知名,随时都有爆发危机的可能。

在企业危机传播之初,企业有很大的机会可以把危机化危为安,但必须要遵循一定的法则,采取适当的措施,不然反而会加剧危机的传播。就像2018年鸿茅药酒的危机事件,谭秦东发表《中国神酒“鸿毛药酒”,来自天堂的毒药》这篇文章,标题里公然用“毒药”两个字是不合适的,这场危机传播之初鸿茅药酒其实是处于受害者的地位的,然而,鸿茅药酒采取了不当的措施应对这场危机传播,反而使这场小范围的危机传播演化成了一场巨大的危机事件。任何企业轻视或者无视企业危机都要付出一定的代价,严重的甚至会如三鹿集团三聚氰胺事件一样导致企业破产。所以,企业早日把企业危机管理列入企业管理的环节是非常有必要的。

本文基于前人的研究基础,及对近年国内市场爆发的部分企业危机案例进行分析。从危机传播的相关定义出发,结合中国企业发展现状分析目前我国危机传播对企业品牌形象的负面影响的现状进行概括性叙述,从内因、外因及内外交互的三个因素对企业危机传播的动因进行了分析。最后讨论了如何将班尼特等人提出的情景危机沟通理论运用到企业品牌负面形象的修复策略上。并根据前人研究

的结果及国内目前的危机事件处理的实际情况提出了一些应对策略。

2015年度品牌推广总方案

**集团2015年度品牌推广总方案一、前言 **集团品牌推广的目的，是为了更好地建立集团的品牌形象，扩大集团品牌在地产行业和消费者中的知名度。为品牌推广投入一定的资源是积累品牌无形资产的一种重要投资。**作为**省省会城市，汇集了**省内最重要的资源平台，是**集团品牌推广的重点阵地和区域性制高点，建议集团投入较多的资源，充分利用好各种品牌推广平台的优势，有力促进**品牌的推广，为**集团树立良好的品牌形象，积累丰富的无形资产。二、**集团品牌现状（一）、**公司在业内有一定的知名度，而且正处于品牌价值的上升期。伴随着公司项目在**省内各地的遍地开花，以及各项目本身的宣传造势，再加上公司宣传推广自媒体渠道的建立及与外界行业资源的对接，**集团的知名度在**省房地产界逐渐提高，并被消费者尤其是各开发项目所在地的消费者所知悉，这为集团品牌的强势推广奠定了基础。（二）、**集团在广大消费者群体中普遍认知程度还很低。虽然集团已经有一定程度上的知名度，但是相对于广大消费者群体来说，还属于普遍认知程度较低的。主要原因在于：一是集团在全

国（全省地市级城市）范围内的开发项目还不多；二是集团前期没有对公司品牌投入更多资源进行品牌推广，特别是有计划的整合推广；三是集团领导人低调务实的作风对集团对外宣传产生一定影响。（三）、地产业界和消费者，甚至集团自身对集团品牌印象都还不太一致。由于集团所开发各项目宣传点有所不同，以及集团前期的企业文化提炼整合不到位，集团品牌在不同的人群中呈现出不同的印象。尤其是，集团前期的企业文化理念提炼较少，未能真正形成一套与集团战略发展相辉映的理念体系，更谈不上在对各项目宣传及公司员工学习中提供指导和宣贯。三、2015年度品牌宣传目标（一）、全省乃至全国范围内广泛告知**集团品牌，初步建立准确、良好的品牌内涵和品牌形象。（二）、引起广泛关注，带动媒体追踪报道，多角度、全方位地建立品牌形象。（三）、稳步提高**集团地产品牌在全国，特别是在项目所在城市的品牌认知度。（四）、初步建立**集团专业化，品质卓越，客户至上的品牌形象；（五）、目标顾客能够了解我们的品牌定位、开发理念和主要品牌项目。

品牌形象分类及类型分析

BICC有效提升广告效力品牌形象策略在品牌竞争初期由于策略手段的单一，BICC技术也就显得无无关紧要了。可是发展到今天，成千上万的品牌所开创的具体操作方法和技术均各不相同，因此单从创意上去考虑问题显然显得过于宽泛，操作难度大而且具有很大的盲目性。解决这一问题的唯一有效方法就是将品牌形象分类，明确所需的形象类型和各自的比重，以此确定创意的方向，这就是BICC(品牌形象分类组合)。 BICC为“品牌形象分类组合”英文缩写，其含义顾名思义是关于解决品牌形象的分类及其组合的技术性问题。中国最庞大的数据库下载品牌形象分类的意义关于品牌操作理论的研究在国际上已有半个多世纪，可是他们一直以来忽视了一件非常基本但又非常重要的基础性工作——将品牌形象分类。品牌形象分类就如将工具房中的工具进行分类。在人类生产工具非常单一和落后的年代，寥寥几件生产工具没有分类的必要，而人类发展到了今天，已开发出了种类繁多的更具针对性的生产工具，这样就必须将生产工具按一定的功能属性进行分类，放在各自的工具箱

中，要做好一件工作前首先考虑好要用到何种类型的工具才最合适，然后到相应的工具箱中去找到最适合的工具，只有这样才能提高劳动效率。因为，如此多的工具如果不进行分类的话，在需要完成一件劳动任务时面对如此多的工具就会遇到选择的困难。也许你选择了一件最锋利的工具，但不是一件合适的工具，因此降低了工作效率。品牌形象策略在品牌竞争初期由于策略手段的单一，BICC技术也就显得无无关紧要了。可是发展到今天，成千上万的品牌所开创的具体操作方法和技术均各不相同，因此单从创意上去考虑问题显然显得过于宽泛，操作难度大而且具有很大的盲目性。解决这一问题的唯一有效方法就是将品牌形象分类，明确所需的形象类型和各自的比重，以此确定创意的方向，这就是BICC(品牌形象分类组合)。品牌作为当今和未来企业核心竞争力的主要来源，关键是要在同类品牌中建立比较优势，如果连所需形象的类型都模糊不清的话，再优秀的策划和创意也可能注定要在竞争中失败。因此企业应将 BICC(品牌形象分类组合)技术作为品牌发展方向的导航灯一样，得到应有的重视。一、品牌形象的五大分类 BICC将所有传播的内容和形式等表现出来的品牌形象归纳为五大类型：说明性品牌形象、工业（实力）性品牌形象、技术性品牌形

浅论塑造企业品牌形象

浅论塑造企业品牌形象 [摘要] 现今社会,市场竞争异常的激烈,生产与销售已不再是企业发展的单纯目标,现在更多的在于整合企业内外有效的资源, 利用公关手段,促进企业与相关受众之间的了解,增加信任感,为企业树立良好的公众形象。企业公关由众多要素构成,而企业品牌( 经济组织)是企业公关的主体要素。若拥有了众所周知的品牌,花在销售上的时间和心血即可大幅降低。品牌的形象代表你对客户所做的承诺,以及客户对于你达成承诺能力的判断,客户在你开展促销之前就认可了品牌背后所代表的品质。 [关键词] 公关手段;企业品牌;经济;品牌形象一一个品牌形象的建立需要长期的经营与积累。视觉形象的一致性,使得相关受众对品牌形象形成长期沉淀,从而加深对品牌的认识。视觉形象一致性的关键就在于品牌视觉载体这点上,因为相关受众是直接通过品牌视觉载体如标志、名片等来认知品牌的性质、价值、理念等品牌要素的。品牌形象是企业的无形资产,是企业价值理念的集中体现,是企业生存发展的主要依托,是企业开拓占领市场的标签和通行证。品牌形象是一个企业形象的物质基础,是一个企业产品的质量、性能、设计、价格等要素在社会公众当中的整体表现。“可口可乐”总裁曾经说过:假如有一天我的生产企业被一把火全部烧光,我仅用这几个字母

就可以在世界任何一个地方贷款。可见,品牌的价值和作用之大。所以,企业在生产经营过程中越早注意品牌形象的建立,对于品牌形象的积累便越有利。作文/zuowen/ 品牌形象简称VIS,即视觉识别系统,包括:(1)基础部分:品牌标识、标准字体、品牌色彩体系、标志字体组合规范等;(2) 应用部分:名片、信纸、信封、传真纸、资料袋、路牌、交通工具、服饰等;(3)终端形象店部分,现在随着“品牌个性服务”的完善,这一部分将会越发显得重要。而其中基础部分系统的建立有效地指导了应用部分系统的延展和执行,应用部分系统又是基础部分系统的延续。比如,京东方品牌的建设。京东方主要业务是各种核心显示器件的研发制造和显示器整机的EMS服务,用企业形象、技术、产品、服务来推动京东方的品牌建设,这体现了京东方创新技术与管理,以及为客户提供满意的显示产品和服务的企业使命。京东方的品牌定位策略是以B2B的行业客户为主体并辐射大众,以“卓越光电,创新”为品牌核心价值,其品牌表现很大程度上决定了公众与利益相关者对于京东方的信赖。品牌是一种不断超越、不断创新的生生不息的内在动力,品牌内在动力的核心是“价值、文化、个性”,并且与企业的阶段性总体战略紧密结合。京东方根据所处不同时期、不同阶段的特点,为其自身量身打造品牌推广策略,在品牌的不同阶段,广告承载着不同的任务与使命。经过多年的积累,现在的京东方在品牌建设实践中总结出一套适用于自身发展的品牌建设和推广模式,并在总结经验的基础上不断完善。思想力与行动力是相一致的,所以一定要站在品牌战略的高度来策划全局。代写论文

企业品牌战略研究--论文汇总

前言在当今市场竞争中，品牌具有重要作用，它体现一个企业的素质、信誉和形象，也体现一个国家的经济实力和竞争能力。创立和发展品牌，是企业保持旺盛生命力的有效手段，也是促进国家可持续发展的重要保障。改革开放以来，我国企业的品牌意识逐步增强，从总体上看，我国品牌的发展呈现出良好的发展态势，区域品牌、行业品牌蓬勃发展，企业品牌也不断壮大，涌现了一批名牌企业和产品，如：海尔、茅台等。但由于体制与机制等因素的制约，我国企业还未形成完整的品牌战略意识和体系。当前，我国企业品牌管理中存在诸多问题：1、对品牌的认识程度不够大多数企业把品牌简单的理解为知名度。认为只要花大价钱，大作宣传广告，引起轰动效应就能够创造品牌。这样做，不但消耗了企业的大量经济资源，对品牌的打造也无用甚至有害。2、缺乏强有力的质量、技术支持。目前，我国多数行业不具有核心技术开发能力，核心产品主要靠引进获得，这是造成我国品牌在国内、国际上竞争力低下的重要原因。3、盲目品牌延伸很多有着成功定位、高质量的品牌，在苦心经营多年以来，往往是被盲目的品牌延伸所拖垮，凭着消费者对品牌的认同，该品牌的其他产品可以迅速打开市场，带给企业巨大的利润。但许多企业却是在已有产品还未取得绝对领先地位的情况下，就盲目向其他产品发展。其结果必然是由于力量分散，在各个领域都很难被消费者和同行认可，最终连原有的优势也丢掉了。4、品牌缺乏核心价值，对品牌而言，品牌核心价值就如同灵魂一般。如果一个品牌没有了自己清晰的核心价值，它就不可能成为一个强势品牌。而核心价值是品牌的终

极追求，是一个品牌营销传播活动的原点。反观我们国内的很多品牌，几乎不存在对品牌核心价值的定位，广告十分随意，诉求主题月月新、年年变。尽管大量的广告投入能促进产品销售，但几年下来却发现，品牌资产没有得到有效积累。5、品牌形象朝令夕改，在品牌传播中，不少企业因缺乏对品牌的深刻认识，品牌形象朝令夕改，最终将无法建立强势品牌。坚持统一的品牌形象是一些国际品牌走向成功的法宝。面对以上问题，我国企业应该制定品牌的长期发展战略，研究切实有效的发展对策：1树立强烈的品牌经营和战略观念；2、选准市场定位，确定战略品牌；3、运用资本经营，加快开发速度；4利用信息网实施组合经营；5、实行规模化、集约化、标准化经营管理6、营造良好的企业文化氛围和开发环境。相信随着中国市场环境的进一步优化，企业经营管理能力的逐步增强，民族品牌必将如雨后春笋，茁壮成长。

网络广告品牌形象传播效果的探讨(一)

网络广告品牌形象传播效果的探讨(一) 摘要：网络广告由于传播范围广而富有弹性，加之互动性、实效性以及精确性对品牌形象传播效果有极大的优势。要消除网络广告品牌形象传播效果的误区，培养起用户的忠诚度、促进我国网站和企业增强市场竞争力。关键词：网络广告品牌形象传播效果品牌形象是当今市场经济中最热门的话题，它不仅受到企业的高度关注，引起消费者的高度兴趣，同时也引起政府有关部门的高度重视，它甚至被提升到民族精神和民族振兴的高度。随着网络的互动特性引发品牌传播一场新的革命，越来越多的企业开始意识到网络对企业经营发展的重要作用，网络广告也因此成为商家竞相追捧的对象和商业竞争的有利武器。自1997年3月IBM在Chinabyte的网站上发布我国第一条网络广告以来，网络广告在我国开始初露端倪，随后得到了快速的发展。网络广告收入由2004年的2l亿元上升到2008年的180.6亿元，5年间增长了8.6倍，市场份额增加速度已经远远地超过了传统媒体中的报纸广告的增幅。因此，笔者探讨网络广告对于品牌传播的独特优势，并充分利用网络广告的独特优势去进行高效的品牌传播，以促进我国网站和企业进一步增强市场竞争力。一、网络广告品牌形象传播的误区到目前为止，互联网广告人在网络广告品牌形象传播上存在着一个很大的误区，这个误区主要将点击率(ClzckThrough)作为互联网广告形象效果的重要指标。然而越来越多明智的广告人意识到上述做法的误导性，尤其是对旨在品牌形象传播的互联网广告而言。要提高点击率并不是一件很困难的事，在你的广告中免费提供一些与性有关的内容或是宣布点击该则广告便可以免费去毛里求斯旅行，就会带来点击率的飙升，但是这样获得的点击率并不能对品牌形象塑造做出贡献。一个杰出动人的创意不仅有强大的品牌形象塑造力还会有强大的行动激发力(Calltoaction)，所以优秀的网络品牌广告确实会带来较高的点击率，点击率和品牌形象传播力之间并没有必然性的联系。点击率对于DM导向的互联网广告更为合适；若你的目标是品牌形象塑造，单看点击率是远远不够的。对点击率的偏执，也大大损害了对互联网广告作为强大的品牌塑造工具的接受。许多广告主认为互联网广告日益减少的点击率意味着广告传播效果的减低，互联网广告面临着证实自身价值的严峻问题。很多广告人已接受了车体、户外广告无须点击便可有效的提高品牌知名度和提升品牌价值，甚至还发展出测量效果的手段，但偏偏就认为不能获得点击的互联网广告就是无效的。其实互联网广告人是幸运的，因为互联网广告的不同于传统的特性让我们可以对点击率以外的广告接触的效果进行科学的、量化的测量。通过将Cookie与调查(survey)相结合，我们能够将对特定互联网广告要素的接触与品牌知名度和品牌认知(BrandPerception)的变化相比较；新的调查技术的出现更是能够在第一时间进行上述品牌监测。我们将能够在对具体到互联网广告中的任一元素能为品牌塑造做出什么样的贡献等问题的清楚认识的基础上，走出网络广告品牌形象传播效果的误区，将我们的品牌传播计划最优化。二、网络广告对品牌形象传播的优势 1.传播范围广且富有弹性互联网广告通过Internet可以把广告传播到Internet网络所覆盖的任何国家和地区。且全天候、24小时不间断。不像传统的广告往往局限于一个地区、一个时间段。在今日的世界，人口的流动性越来越大，互联网广告传播范围广的特性使品牌讯息持续不断地到达目标受众，让品牌突破地域性限制，与现有的消费者维持稳定长久的关系，使品牌流失最小化，同时不断开拓新市场，为建立国际性品牌搭建起坚实的平台。互联网广告具确多重传播特性：一是互联网广告可以是大众传播。万维网上热门门户站点的首页上投放的广告，可到达全球各地上百万上亿的受众，具有鲜明的大众传播特点；二是互

品牌定位和传播计划

品牌定位和传播计划一、范围和目标此项目是根据第二阶段的关注点，ABCD内部品牌之间替代现象普遍，而移动品牌替代的根源是为了迎合资费敏感的客户，与联通低价品牌进行竞争，以及ABCD现有品牌的定位不合理，造成内部品牌冲突，使得品牌从客户服务导向转向为优惠的价格、比较完善的服务和比较全面的业务功能，从而导致移动的高端品牌的用户显著流失。以全球通为例，其市场份额已由原先的38.5%降为9.4%和签约用户数的持续下降。在全国范围内，中国移动发展的新用户有97%以上是非签约用户。品牌定位和推广计划的范围和目标有： ?对现有用户品牌进行整合，对不再适应市场发展的品牌停止发展，对功能近似的品牌进行合并，形成全球通、神州行、津门通等三大用户品牌。将原由自行推出的地方用户品牌中适应市场发展的品牌归入统一的地方品牌，形成“津门通”的品牌延伸； ?对品牌进行定位，按照集团公司的品牌架构进行定位，定位规范采用集团公司的要求，但是对’津门通’品牌，由于已经存在的替代事实，需要更进一步明确定位； ?品牌推广，把品牌推广从原有的以广告、媒体、新产品/业务宣传和演示为主，追求和注重单个品牌的短期效益以及利润的角度转向以综合的多种推广手段相结合的方式（如广告宣传、形象策划和客户服务等结合），形成一个相互紧密的品牌推广链，塑造品牌的’与众不同，投其所好’形象；

?进行品牌推广监控和绩效评价，对推广过程中主题、口径等进行监控，测试出推广的结果（如知名度）。二、业务益处 1、解决问题 ?地区性品牌众多，管理难度大；品牌定位的界限模糊，相互替代现象较为突出；品牌策略不够统一；品牌推广缺乏力度及针对性，评价体系不健全； ?与联通的竞争过多得表现为价格竞争，竞争中显得被动，没有发挥出移动自身的优势与特点； ?在品牌意识上存在不足，品牌宣传策略在不同时期有不同的主题和表现形式，没有形成统一的品牌宣传策略。 2、不可预期的益处 ?通过品牌的竞争，带动在移动通信市场的服务、技术优势 ?促进产品和品牌的有机结合 3、现实益处 ?使用户更能明确ABCD的品牌架构； ?提升ABCD在现有用户和潜在用户心中的品牌形象，提高了客户的预期价值； ?品牌推广主题清晰，有逻辑，主辅关系、共性和互补、核心明确； ?通过品牌的推广，带动营销和促销三、实现途径 1 实现方法论述 ABCD品牌众多，各品牌定位不明确独立，品牌替代现象、细分市场交叉重

品牌形象策划

品牌形象策划品牌形象策划的价值，公司于201X年初正式成立品牌形象策划中心。捷盟咨询品牌形象策划中心服务将集中在为企业提升品牌形象、企业文化理念宣传推广、企业产品的宣传推广等方面而努力。我们整合了国内主流媒体资源和一流创意人才资源，为客户企业提供更为优质的品牌形象策划服务。平面媒体创意制作整合清华大学美术学院和清华工美的优秀人才资源，秉承清华大学美术学院的专业水准，汇聚专业人才，融合国际流行资讯，凭借多年的市场经验，以精准的调研定位、全面的策划分析、独特的创意设计、严格的制作执行，为客户塑造顺应市场的最佳的品牌形象。在广告、设计等领域取得了令人瞩目的佳绩。影视媒体创意制作以中央电视台优秀编导和摄影师为基本班底，整合国内顶尖艺术院校的人才资源，与中国传媒大学影视艺术学院、北京电影学院、中央戏剧学院三大艺术院校保持长期稳定的合作关系，为客户提供一流专业化影视片创意制作服务。业务包括：一、企业品牌建设企业品牌战略规划、品牌管理体系建设、品牌管理现状诊断、品牌营销与传播体系建设、企业服务品牌建设等。二、品牌形象设计标志设计(LOGO)、VI系统设计、商标设计、企业形象设计、形象画册设计、产品包装设计等平面设计。三、形象宣传片创意制作企业形象宣传片创意制作、企业形象视频推广创意制作、产品推广专题片创意制作、会议、活动专题片创意制作等。品牌形象策划中心拥有一支艺术、设计和策划精英团队，为客户提供专业优质服务。品牌形象策划中心业务介绍随着捷盟咨询品

牌形象策划业务不断增多，为了顺应市场的需求，为客户创造更多的价值，公司于201X年初正式成立品牌形象策划中心。捷盟咨询品牌形象策划中心服务将集中在为企业提升品牌形象、企业文化理念宣传推广、企业产品的宣传推广等方面而努力。我们整合了国内主流媒体资源和一流创意人才资源，为客户企业提供更为优质的品牌形象策划服务。平面媒体创意制作整合清华大学美术学院和清华工美的优秀人才资源，秉承清华大学美术学院的专业水准，汇聚专业人才，融合国际流行资讯，凭借多年的市场经验，以精准的调研定位、全面的策划分析、独特的创意设计、严格的制作执行，为客户塑造顺应市场的最佳的品牌形象。在广告、设计等领域取得了令人瞩目的佳绩。影视媒体创意制作以中央电视台优秀编导和摄影师为基本班底，整合国内顶尖艺术院校的人才资源，与中国传媒大学影视艺术学院、北京电影学院、中央戏剧学院三大艺术院校保持长期稳定的合作关系，为客户提供一流专业化影视片创意制作服务。业务包括：一、企业品牌建设企业品牌战略规划、品牌管理体系建设、品牌管理现状诊断、品牌营销与传播体系建设、企业服务品牌建设等。二、品牌形象设计标志设计(LOGO)、VI系统设计、商标设计、企业形象设计、形象画册设计、产品包装设计等平面设计。三、形象宣传片创意制作企业形象宣传片创意制作、企业形象视频推广创意制作、产品推广专题片创意制作、会议、活动专题片创意制作等。品牌形象策划中心拥有一支艺术、设计和策划精英团队，为客户提供专业优质服务。

集团企业形象推广策划方案

集团企业形象推广策划方案在总体成本控制下，实现传播效益的最大化。下文是XX 推荐给你的重庆新鸥鹏集团企业形象推广策划方案，供大家参考借鉴。重庆新鸥鹏集团企业形象推广策划方案全国房地产开发如火如荼，重庆新鸥鹏集团也在这个竞争激烈的市场上频频崭露头角。鸥鹏集团作为社会发展的同盟者、教育的开拓者和文明的传播者，不但始终以关注社会、热心公益、传播文化、关心教育为已任。更是喊出了——“做教育先锋造精品楼盘圆万家梦想”的口号作为鸥鹏人为之追求奋斗的梦想来实现。但对于新鸥鹏“用心造家”的理念来说，如何有效的引导，并通过引导加深目标人群对于新鸥鹏的认知，使这一概念深入人心是这次推广方案的要务。其次品牌标识是品牌识别系统中最具传播力和感染力的视觉识别的基本构成要素，其作用就是区分，是品牌核心价值的视觉体现。假如把一个品牌的核心价值比作一个人的心，那品牌标识就是一个人的脸。所谓脸随心相，一个优秀的品牌标识，必定有一个能够完全表达品牌核心价值的视觉形象。因此当品牌的核心价值发生改变时，品牌的视觉形象也必须随之改变，否则品牌标识不仅不能很好的向消费者传递品牌的核心价值，还会反过来阻碍品牌价值的传播，混淆品牌的核心价值。所以还要让新标识替换原来的旧标识，更好的在

目标人群中传播开，并记住它，熟悉了解它。我希望，通过此次推广策划，在总体成本控制下，实现传播效益的最大化。 (一)背景资料重庆新鸥鹏集团座落于重庆市商业中心渝中区新华路216号(鸥鹏电子商务大厦),创立于1993年,初期是由是由重庆大学(原重庆建筑大学)与香港迅晖公司于1993年共同出资发起成立. 经过十余年的发展,新鸥鹏集团已成为拥有新鸥鹏地产、新鸥鹏教育、新鸥鹏传媒、新鸥鹏物管、新鸥鹏建筑、新鸥鹏电子商务等多个经济实体,资产规模达5亿元的大型综合企业集团. 集团自成立以来,充分利用优势资源,进行资源优化合理配置,先后开发建设了鸥鹏大厦、鸥鹏花园、鸥鹏花卉园、万州百安花园、达川地下商城、鸥鹏电子商务大厦、回龙湾等项目，总开发面积已逾100万平方米,鸥鹏集团连续三届被评为重庆市房地产开发企业50强,其中XX年更居于前20强,并于XX年荣登”重庆市地产年度风云榜”和”中国知名房地产企业”. 新鸥鹏集团秉承着继往开来的信念,再接再厉,于XX年入选”中国管理100强”. XX年2月,集团与铜梁县人民政府签订合作办学协议,共同举办铜梁巴川中学.目前,已投资8000多万元完成巴川

企业家形象与企业品牌形象的关系

企业家形象与企业品牌形象的关系【原文出处】经济管理【原刊期号】200507 【复印期号】200506 【作者】何志毅/王广富【作者简介】何志毅，北京大学光华管理学院院长助理、市场营销系副教授、北京大学企业管理案例研究中心主任；王广富，北京大学光华管理学院企业管理专业博士研究生【内容提要】本文基于消费者态度来研究企业家形象与企业品牌形象之间的关系。首先从消费者感知的角度来定义企业家形象，用因子分析的方法测定出企业家形象的三种属性为：企业家品质、企业家魅力、企业家与企业产品的关联度。然后，对企业家形象属性与企业品牌形象之间的关系进行相关和回归分析。结果发现，好的企业家品质、企业家魅力及其与企业产品的关联度对企业的品牌形象会产生积极的影响。最后，本文讨论了本研究的意义以及未来的研究方向。一、引言一个优秀的企业家特别是企业创始人在企业发展过程中具有不可替代的作用。在经营企业的过程中，企业家的家庭出身、精神气质、经营理念等会对企业的成功产生重要的影响（Howard，1990）。同时，在现实生活中，我们发现，当一个企业的核心领导人退休后，企业的经济绩效常常会下降。对此，现有文献往往从企业家的角度来解释，认为产生这种现象的原因在于企业继任者经营能力上的欠缺。但是本文认为导致这种现象的原因并不仅限于此，优秀企业家的经营活动和社会活动会在消费者心目中形成一定的印象，这种印象的好坏会影响到消费者对企业品牌形象的评价，进而影响到消费者的消费行为。企业家往往是企业形象的代言人。消费者所感知的企业家形象会影响到消费者对企业品牌的评价，进而会影响到消费者的品牌消费行为。但是现有文献中关于企业家形象及其对企业绩效影响的实证研究则不多见。本文的主要研究目的有两个：一是基于消费者的态度来定义企业家形象，确定企业家形象所包含的重要属性；二是研究企业家形象与企业品牌形象之间的关系。二、文献回顾 1.企业家形象现有文献中对企业家形象的研究多为定性研究。陈宏军等（1996）认为“企业家的形象是指企业家外部可见的表征和内部的思想品德、心理和精神等非实体因素在人们心目中留下的形象。”严良等（2000）认为，企业家形象与企业形象是一体的，企业家形象会影响到企业的形象。“企业家形象从来没有像今天这样成为公众聚焦的中心。企业家形象为企业在现代社会的市场竞争中发挥着不可替代的作用。”随着一些重要企业对社会生活的影响力的加深，一些知名企业的核心领导者成了社会的热点人物，他们进而也成为了所在企业的象征和精神领袖。但是，上述学者的结论都没有经过实证检验。同时，现有文献中有关企业家和企业家形象的研究都忽视了消费者的重要作用。本文将基于消费者调研数据对企业家形象属性及其对企业品牌形象的关系进行实证研究。 2.品牌形象现有文献中有关品牌形象的研究很多。经过多年的研究，学者们在品牌形象研究的许多问题上都达成了共识。A.Belen（2001）设计了一个量表来测量消费者对品牌形象的态度，并区分出了品牌形象的四个维度分别为：品质保证（guarantee）、个性认同（personal identification）、社会价值认同（social identification）和地位象征（Status）。该量表对品牌形象的测量效果

企业品牌推广策略和方法

随着互联网的普通，企业的品牌意识也越来越强，那么品牌到底是什么呢？品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认其他销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。品牌的目标是向购买者长期表达一组特定的属性、利益和服务，而这些特定的属性、利益和服务对产品或服务的目标客户群来说，又必须是正面的，能激发购买欲望、维持品牌忠诚。一、重视企业品牌推广企业如何进行品牌的建设与推广，事关企业的生存发展与壮大；然而，一些企业对于品牌的概念认识不足，不重视品牌的建设和推广，或认为品牌就是花钱做广告，是大企业、大公司干的事。实际上，这是莫大的误解。现在是商品经济社会，不是古代的“好酒不怕巷子深”，当今的企业要生存必须把自己的品牌打出去，做品牌推广就是要更多的人了解企业，企业才能有发展，有活力，才能立于不败之地。很多企业宁愿投入大量的资金做竞价，认为这个钱来的快，但是很多时候转化率太低，一般的老板都不愿意去投入短期看不到收获的事情上面去，好比做一个营销型网站，不舍得做，好比做全网营销，不舍得做，去做百度竞价，会做，没有想过，这样去做，会转化率多低，会浪费多少钱。二、重视产品和服务一个企业没有好的产品和服务，即便品牌推广做的很好，也走的不长久；品牌推广可以有效地提高企业的知名度，让消费者知道有这么个企业，而且做了品牌推广可以让消费者知道企业的产品是什么，有什么作用，为此，消费者更加了解这个企业和这个企业的产品。只有在我们有好的产品和服务的前提下，我们才能够留住客户，一个企业的名誉度和知名度有了，那么这个企业才可以在市场竞争中取胜。三、品牌推广策略推广策略相当于企业战术，俗话说“不打无准备的仗”，如果没有任何的准备将会对企业内部和外部收到很大的危机。那么策略一般应该从几方面入手呢？ 1、本身分析：企业是最熟悉自身和所属行业的情况，一般可以从：自身先做个了解（我的特色和特点，或者没投入前我怎样定我的特色和特点等）、市场整体分析（大环境和小环境、全国和地方城市等）；

企业品牌建设与企业形象塑造实践与

企业品牌建设与企业形象塑造实践与研究 [摘要]:品牌是连通企业与消费者之间的桥梁，是价值的聚合，是情感的载体，亦是市场竞争的核心内容。科技的高速发展、经管与服务的提升，使得产品同质化、服务同质化越来越高。同质化提高，产品性能、质量和服务很容易做到使消费者满意，品牌的诉求必然成为新的竞争焦点。品牌是一个企业的灵魂，在企业的经营运作中起着非常重要的作用，一个企业的发展过程也就是企业品牌的创建过程。 [关键词]:品牌战略；企业文化；经管创新；技术创新 [正文]：随着市场经济的迅速发展和经济国际化步伐的不断加快，品牌在市场经济中的地位越来越重要，品牌战略已成为众多知名企业在市场竞争中立于不败之地的法宝，实施品牌战略也越来越成为一个国家和地区实现经济快速健康发展的重要手段。一、品牌和品牌战略的概念品牌是一个综合、复杂的概念，它是商标、符号、包装、价格、声誉、广告乃至历史、文化、民族等方面留给大家所有印象的总和。品牌战略是企业以品牌的营造、使用和维护为核心，在分析研究自身条件和外部环境的基础上所制定的企业总体行动计划。二、实施品牌战略的重要意义 1、实施品牌战略是企业做大做强的必由之路消费市场的逐步形成引发了消费革命，企业和产品的趋同，要求企业能开发并生产出使消费者动心的异质特色产品，品牌战略在企业发展中的作用越来越大，培植和拥有名牌产品，已成为企业发展壮大的现实需要。 2、实施品牌战略是一个国家或地区实现经济迅速崛起的必然选择在日趋成熟的市场经济中，科技与生产力的快速发展，短缺经济时代的结束，消费市场的形成对企业的经营带来了巨大的压力。企业间竞争的核心内容不再是某一具体要素，而是需要向市场展示企业在多方面领先于竞争对手的综合特质。这种特质的具体承载物即是品牌。三、如何提升品牌价值、塑造企业形象品牌对于企业生存和发展的重要性已众所周知，品牌战略已成为众多知名企业在市场竞争中立于不败之地的法宝。品牌战略实际上已演变成为企业为适应市场竞争而精心培养核心品牌产品，再利用核心产品创立企业品牌形象，最终提高企业整体形象的一种战略，是企业用来参与市场竞争的一种手段。一个良好的品牌，意味着企业应该有更高的知名度、更好的消费认可度和美誉度、更强的溢价能力。一个好的品牌往往使人对树立这一品牌的企业产生好感，最终将使消费者对该企业的其他产品产生认同，从而能够提高企业的整体形象。要建立这样的品牌，需要以下几方面相结合：（一）要与企业的发展战略相结合企业品牌的塑造不仅是产品需要，也是目前企业发展战略的需要。品牌战略是企业总体战略的一部分，应该服从于企业的总体发展战略。企业发展战略主要是选择产品、确定规模，都应考虑品牌建设的需要。特别是当前市场生产力已经处于过剩状态，所有开放市场都不同程度地进入了消费市场，市场竞争的环境、手段与过去相比都发生了很大的变化。企业要建立自己的品牌战略，这是企业在市场竞争中立于不败之地的根本。企业的领导一方面要树立现代品牌战略意识，重视品牌工作；另一方面，要对品牌战略有一个正确的认识。企业在激烈的市场竞争中靠什么来生存？靠的是自己的产品。产品靠什么来进入市场？靠的就是品牌。可以说品牌是企业进入市场、占领市场的武器。特别是市场竞争已日趋激烈的今天，企业有没有建立自己的品牌战略，企业有没有自己的品牌，品牌形象如何已变得十分重要。只有品牌价值提升了，企业的产才会有市场，企业才能站住脚，才会在消费者的心里留下良好的印

品牌形象文献综述

1前言生存在于生命的延续，更在于生命在延续过程中的激发和升华，企业的生命也是如此。面对当前残酷、纷繁复杂的市场竞争，更需要企业在生存中不断开拓和创造生命力的源泉和动力。在竞争愈来愈激烈的现代市场经济条件下，随着高科技的不断发展和全球化经济的到来，传统意义上的质量竞争、价格竞争、市场竞争、品牌竞争等逐步显示出其局限性，在信息日益共享的“信息时代”产生了众多趋同现象，即同类商品之间的技术、服务、价格等的水平越来越难分上下。为此，作为现代市场竞争条件下的战略手段——企业品牌形象塑造已成为制胜的法宝。品牌形象是品牌构成要素在人们心目中的综合反应，也是消费者记忆中关于品牌的所有联想的综合感知。品牌形象由品牌的内在形象和品牌的外在形象构成，其中品牌内在形象主要包括品牌产品形象和品牌文化形象，品牌外在形象主要包括品牌标识形象和品牌信誉形象。品牌形象塑造，就是指成功地在消费者心目中树立、构筑、创造和维护良好的品牌形象。品牌是企业重要的无形资产,而驱动这种资产的关键因素是品牌形象。国内外关于品牌形象的研究内容和范围非常广泛，本文主要将国内外关于品牌形象相关理论、品牌形象测评、品牌价值和品牌形象塑造四方面的研究资料整理归纳，并针对一些问题提出自己的看法和理解。 2 国内外相关研究文献综述品牌形象相关理论为企业塑造良好的品牌形象提供理论依据。在品牌形象相关理论研究方面，有代表性的研究成果有：USP理论、多重属性模型、BI理论、比尔品牌形象理论以及我国学者罗子明的品牌形象的特性及构成理论。（1）USP理论又称独特销售说辞理论[1]，是罗瑟·里夫斯提出来的，主要应用于广告策划中。该理论在消费者是理性思维者的前提假设下认为：消费者倾向于只记住品牌的一个东西即强有力的主张或概念，并进一步认为在消费者心目中，一旦将这种强有力的主张、说辞或许诺同某一特定的品牌联系起来，就会给该产品以持久受益的地位。（2）多重属性模型多重属性模型是消费者行为学中最常用来解释和预测个体消费者品牌偏好的理论之一。多重属性模型有许多变式，如“信念-评价模型”、“信念-权重模型”、“决定-属性模型”等。这些模型都来源于费什1996年提出的“期望-价值”模型。（3）BI理论又称品牌意象说[2]，是著名广告人大卫·奥格威在1948年提出和倡导的。品牌意象说中的“意象”与“品牌形象”中的“形象”所对应的英文都是“image”，但所指的意义是不同的。前者指象征性的、表现价值观念的联想。奥格威认为：同类产品的许多品牌，就其物理属性的差别而言，消费者是很难区别的；营销者主要通过广告等手段赋予品牌不同的联想来达到这一目的。只要这些联想符合目标市场的要求，它们就会赋予品

品牌形象内在要素与整合传播

品牌形象内在要素与整合传播（转）近几年，很多企业都明确提出推行品牌战略，甚至有企业为树品牌而不惜血本。然而，不少企业对如何有效地实施品牌传播不得要领，品牌战略难尽人意。在市场上，我们常常看到有的企业广告费花了不少，品牌知名度也确有提高，但品牌仍然在市场上缺乏根基，品牌营销的目的并没有达到。例如近几年中国市场广告新贵哈药集团一开始就宣称投入10亿元做广告树品牌，几年来实行类似秦池式的广告密集轰炸，众多明星轮番上阵，在广告里为其吆喝，但有关消费者调查结果显示，其品牌知名度虽然达到96%，但其广告力推的主打产品盖中盖的试购率为35%，重复购买力仅为10.9%，市场占有率并不太理想，甚至由此引发了一场意想不到的“哈药广告风波”。那么问题出在哪里呢？如果我们能从品牌形象的内在特征分析，可以发现，类似企业的问题在于没有抓住品牌传播的内在要素。这样的品牌传播难以传递品牌的“灵魂”，品牌至多只是一个名称或符号而已，品牌也就很难真正在市场上树立起来。一、从六个方面认识品牌形象市场经济条件下的市场行为的一个显著特征就是，顾客往往是根据品牌来区别和选择同类商品或劳务的，特别是在产品同质化的市场竞争中更是如此。这也正是品牌的魅力所在。那么，一个成功品牌的广泛传播应该具备哪些形象上的内在要素呢？按照美国营销学权威菲利普·科特勒的观点，品牌形象传播的关键是要向购买者提供某些稳定而独到的特点、利益和服务，具体地说，就是品牌传播要立足于品牌形象构成的六大要素，即属性、利益、价值、文化、个性和使用者。 1．品牌属性分析大家知道，品牌由品牌名称和品牌标志（商标）组成。而品牌属性则是一个品牌能给人带来的特定的品质特征。这一点，往往不为人们所认识。品牌的这种品质特征是其他同类产品所不具备的。例如，德国梅塞德斯汽车公司给“梅塞德斯”汽车培育的品牌属性就是制造精良、品质卓越、昂贵、耐用、声誉好、服务快捷等。再如美国迪斯尼公司，倾力培植其欢乐、新奇、梦想、放松的品牌属性，使“迪斯尼”品牌几乎成为欢乐的代名词，其品牌深入人心，长期位居全球十大最著名品牌之列。据最近美国《商业周刊》对全球著名品牌排名，“迪斯尼”2007年居第9位，品牌价值更是达到292.1亿美元。品牌属性是顾客实现品牌认知的前提，也是培植品牌顾客忠诚所必不可少的。企业实施品牌营销的技巧是可以从品牌属性中寻找“卖点”，进而据此实施品牌定位。因此，在品牌构建及传播中，企业如果善于培育并有效发掘品牌属性，则能为品牌形象的有效传播奠定基础。

品牌宣传推广策划方案

品牌宣传推广策划方案（草案） 2013 年3月

目录一、序言?????????????????? 3 二、目标消费群???????????????? 4 三、形象定位市场定位??????????????????? 5 风格定位??????????????????? 6 品牌定位??????????????????? 6 四、宣传推广的目标和原则宣传推广的目标????????????????7 宣传推广的原则????????????????8 五、宣传推广的步骤和策略策略建议和媒体选择?????????????8 宣传推广的步骤和策略????????????10

品牌宣传推广策划方案（草案）核心价值观：诚信经营贴心服务务实高效合作共赢企业愿景：做值得信赖的本地化电子代金券运营商企业使命：为用户——提供便捷、舒心、优质的电子代金券服务为员工——提供学习成长、健康发展的职业空间为合作伙伴——提供互利共赢的合作平台服务理念：简约、细腻、高效、专注简约——立足全局思维，从项目本身还是网站页面设计风格和功能操作上我们始终秉持着一切简约至上的理念；细腻——用户是我们的根本，是合作客户的利益所在，所有服务设计上要多元化细致化考虑，以用户为本，秉承一切体验至上的理念；高效——简单做人、坦诚沟通、开放直言，专业领域无上下级，我们高效做事、一切以结果导向专注——围绕企业使命和目标，勇于实践，持续进步，专注领域内业务发展宣传口号：（参考） 1.“您身边的消费指导专家（帮手）”；“您身边的生活服务专家（帮手）”；“您身边的时尚生活专家”第一种为“大气型“，该种宣传口号的构成较宏观，以“概念”为口号主题，有发散性空间，得

企业的品牌设计

企业品牌设计目录定义信息设计理念设计要点品牌设计元素定义信息企业品牌设计是在企业自身正确定位的基础之上，基于正确品牌定义下的视觉沟通，它是一个协助企业发展的形象实体，不仅协助企业正确的把握品牌方向，而且能够使人们正确的、快速的对企业形象进行有效深刻的记忆。品牌设计来源于最初的企业品牌战略顾问和策划顾问对企业进行战略整合以后，通过形象的东西所表现出来的东西，后来慢慢的形成了专业的品牌设计团体对企业品牌形象设计进行有效的规划。企业为什么要设计品牌呢？对于品牌的塑造与营销，或许你知道无数中方法，是的，我们都深受各种方法论的熏陶与裹挟，并将之运用于商业的方方面面，事实如你所见，企业、品牌并没有因此而改变，中国已经完全陷入了方法论的怪圈，"重术而轻道"的心态使中国企业普遍浮躁短视，这是中国企业及品牌始终无法有长足发展的核心原因。--商道何在？这是中国企业界、营销界、品牌界最应该追问的核心命题！品牌是一个名称、名词、符号或设计，或者是它们的组合。其目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或服务。品牌是通过以上这些要素及一系列市场活动而表现出来的结果所形成的一种形象认知度，感觉，品认知，以及通过

这些而表现出来的客户忠诚度，总体来讲它属于一种无形资产。品牌是企业、产品与消费者建立的一种关系。设计理念企业品牌设计一定要从企业自身进行品牌规划、品牌设计等，品牌是一个企业的象征是富有生命的。企业品牌设计是在企业自身正确定位的接触之上，基于正确品牌定义下的视觉沟通，它是一个协助企业发展的形象实体，不仅协助企业正确的把握品牌方向，而且能够使人们能正确的、快速的对企业形象进行有效深刻的记忆。企业品牌设计来源于最初的企业品牌战略顾问和策划顾问对企业进行战略整合以后，通过形象的东西所表现出来的东西，后来慢慢的形成了专业的品牌设计团体对企业品牌形象设计进行有效的规划。企业品牌是企业自己的，而企业品牌形象的感知者是消费者。消费者对企业品牌的认可是靠企业品牌形象而建立起来的，不是靠某个漂亮的标志或者包装这种单一的行为就可以让消费者对企业“忠心”，标志等只是品牌形象的一个重要载体，让消费者去强化的记忆您的企业品牌形象。所以，品牌形象是企业与消费者之间的一个重要的桥梁，是企业发展的奠基石所以，完善的企业品牌形象必须通过完整、正确的品牌设计来具体体现，从而去告知企业的客户“我是谁”、“我是做什么的”，这就是品牌设计的最重要的目的。品牌设计对企业的作用是不可忽视的，目前有很多的企业特别是中小型企业没有这个意识，他们认为，企业的产品销售才是企业发展第一位的东西，销售上去了什么问题都解决了，这样的情况在企业发展的初期的确是有用的，首

企业品牌形象的创新研究与探讨

207 2011年第12期总第110期 No.12. 2011Sum 110 其它企业品牌形象的创新研究与探讨曾泽军（集宁师范学院内蒙古乌兰察布 012000）摘　要：企业的品牌形象对企业的发展具有至关重要的作用，必须高度的重视。本文从企业形象的内涵、视觉、服务等方面就企业品牌形象的创新进行了研究与探讨，具有重要的理论意义和现实意义。关键词：企业品牌；品牌形象；创新中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1000-9795（2011）12-0207-01 收稿日期：2011-11-15 作者简介：曾泽军（1982-），男，内蒙古呼和浩特人，从事视觉传达与平面设计方向的研究。一、引言随着经济的不断发展，特别是随着经济全球化和区域化步伐的加快，企业之间的竞争更加的激烈，要想在这种激烈的环境中得以生存与发展，企业必须建立自身的品牌。而品牌形象作为品牌的核心价值，是对消费者影响最直接的部分，也是消费者最关注的地方。因此企业品牌要想扩大市场占有率，就必须进行品牌形象的创新，以独特的品牌形象来吸引消费者，在激烈的竞争中脱颖而出。因而对企业品牌形象进行创新研究与探讨成为了人们关注的热点。二、品牌形象的内涵创新品牌形象要想在市场上站住脚，赢得广大公众的喜爱，就必须从自身的形象内涵入手，挖掘深层的品牌价值。品牌形象内涵的创新是是品牌塑造形象的关键所在，需要共品牌市场定位和文化理念两方面进行创新。 1.品牌的市场定位创新。品牌的市场定位是指企业在创建品牌的时候必须进行市场调研，并根据调研的情况进行分析预测，以确定品牌的最终或者直接服务对象。这点很关键，一个品牌不可能满足所有消费者的需求，只能满足一部分或者说一个层次的消费者的需求。在市场定位方面的创新就是迎合某一层次的消费者的需求，根据需求来创建独特的品牌形象，从而满足他们在心理和情感方面的需求，获得他们内心的认可。市场定位不准确就会造成品牌形象的缺失，同时市场定位不创新也会使企业无法在激烈的竞争中取胜。 2.品牌的文化创新。品牌文化关乎着品牌形象的生死存亡，能否拥有丰富而独特的品牌文化内涵是品牌竞争的关键。对此如何进行品牌文化的创新成为了众多品牌建设的核心，就现在的市场而言，影响力大的品牌都赋有一定的文化内涵。因此要想在激烈的竞争得以生存和发展，企业必须进行文化创新，以独特新颖的文化来吸引消费者。品牌的文化创新可以从以下几方面进行：第一，将企业的品牌文化与个人情感、民族情感有机的结合起来，站在情感层面来创建品牌形象，获得消费者的内心归属；第二，以新时代的理念来成就企业文化，比如人与自然的和谐统一、绿色文化等，以独特的文化迎合时代的需求；第三，充分利用现代化技术来传播企业文化，譬如互联网技术、传播媒体等，让消费者充分了解企业的品牌文化价值所在。三、品牌的视觉形象创新一个好的品牌形象不仅拥有丰富独特的内涵，还有拥有独特的形象外延，以形成良好的视觉形象来吸引消费者的眼球，及时抓住潜在的消费者。因而进行品牌的视觉形象的创新是品牌战略实施的必经之路，也是最直接的体现。主要从品牌的标志创新、品牌的名称创新这两个方面来具体的开展。 1.品牌名称创新。品牌的名称对于企业品牌形象的塑造非常的重要，独特而富有韵味的品牌名称能够给消费者留下美好的形象，产生直接的效应。一个朗朗上口、简洁、易记的品牌名称能够在消费者中快速的传播，形成传播效应；相反一个复杂、拗口的品牌名称很难让消费者记住，更谈不上传播。同时一个好的品牌名称能够直接反映品牌的特性或者内容，比如“奔驰”这个汽车品牌名称，能够迎合消费者对汽车速度的要求，“安踏”这个品牌就能很好的迎合消费者对鞋的质量的要求，因此企业在品牌文化内涵的基础上实行品牌名称的创新具有十分重要的意义。 2.品牌标志创新。企业标志承载着企业的无形资产，是企业综合信息传递的媒介，品牌的标志作为一种视觉符号，它有着不一般的内涵，是企业文化、特征、信誉、经营理念的直接体现，反映了企业经营的特点，是企业品牌相互区别的主要标志。赋有创新的品牌标志能够第一时间吸引观众的眼球，形成视觉突击，赢得消费者的认可。品牌效应强的企业的标志一般都独具特色，且具有相当大的市场价值，譬如麦当劳金黄色双拱门“M”，能够很快吸引消费者。进行品牌标志创新必须从以下几方面进行：第一，简洁明了，世界上的品牌多如牛毛，只有简洁的才能吸引观众的眼球，比如苹果(Apple)电脑是以其“被咬了一口的苹果”作为品牌标志，让人难以忘怀；耐克品牌以红色的勾作为标志，简单给人联想。第二，标志设计要有美感，给人一种舒服的感觉。百事可乐圆球标志，以红色为上半部分，蓝色为下班部分，中间利用白色的飘带，给人一种享受的感觉，成为了标志中的经典。四、品牌服务形象的创新一个品牌能否在市场上站住脚，光凭其内涵形象、视觉形象是远远不够的，特别是服务业作为第三产业而迅速发展的今天，因此必须进行品牌服务形象的创新，以独特的服务来赢得消费者的喜爱。服务品牌形象作为一种无形资产，虽然看不见摸不着但又无所不在，对于企业来说至关重要。服务品牌形象与消费者对品牌的认知与评价息息相关。对此品牌服务形象的创新必须从消费者的角度入手，以独特的服务文化、服务质量、服务技术、服务价格来为消费者服务。主要包括以下几点：第一、注重顾客体验。服务品牌的形成与创新必须建立在消费者长期的服务体验中，比如感官体验、参与体验、情感体验，通过这种体验与消费者进行沟通。第二、注重服务的个性化。服务品牌的个性化是其存在的价值核心，从服务品牌形象中显示出人们在身份、地位、心理方面的个性化需求。第三、服务的标准化。服务在强调个性化的同时也必须体现出标准化，形成独特的服务规范，比如沃尔玛“三米微笑”标准、国美“三米三声”服务等以其标准化的服务赢得了品牌形象。参考文献： [1]何裕宁.论企业品牌的形象创新[J].商场现代化,2008(03).[2]宫伟.浅论现代企业品牌形象塑造[J].消费导刊,2010(06). [3]赵中昭.塑造品牌形象,提升服务企业竞争力[J].北方经贸,2010(09). The innovative research and discussion of enterprise brand image Zeng Ze-jun (Jining Normal University, Wulanchabu Inner Mongolia, 012000, China) Abstract: The enterprise brand image has vital role for the development of enterprises, we must pay attention to. This article from the meaning, visual, service of the enterprise image to research and discuss the innovation of enterprise brand image, has important theory meaning and realistic meaning. Key words: enterprise brand; brand image; innovation ［责任编辑：陈怀民］