季度工作计划汇总七篇

季度工作计划汇总七篇

季度工作计划篇1

年公司一直在稳步成长中，综合部的工作也在这一年取得了一定的成绩，同

时在这一年中公司的管理也在逐步走上完善和正规。根据公司～年的工作计划和

目标，综合部根据部门的特点和职责，制定了～年的工作计划。

综合部在～年的总体工作目标是：围绕公司的经营目标，建立健全整套管理

制度，完善公司员工社会福利，加强人力资源管理，高效率地配合其他业务和职

能部门的工作，做好公司的后勤保障工作。

一、部门内部工作：

整合部门内部资源，提高工作效率。根据公司对综合部职能的调整，整合部

门内部资源，重新确定部门人员工作内容，明确各人的工作范围及职责。加强部

门人员专业知道的培训。根据公司对部门工作的调整及各项工作的开展情况进行

相应的岗位编制调整。

二、后勤保障工作：

综合部对内与公司所有部门，对外与各种公司及政府打交道，兼具服务与管

理双重职能，综合部的工作相对锁碎复杂，但综合部工作质量的好坏，完成任务

效率的高低，直接影响着公司各个部门的工作目标实现，直接间接的对公司总体

工作目标的实现产生影响。面对现阶段后勤工作的情况，XX年综合部将做好以下工作；

（一）做好后勤保障工作，加强与各部门工作的配合，保证公司各项工作正

常有序进行。

1、根据公司业务开展加强与各部门工作的沟通及配合，不断完善业务流程，强化对各部门的制度化管理，加快信息反馈的速度，提高工作效率。目标责任人：＊＊；

2、做好办公物品的采购和配给工作；目标责任人：＊＊；

3、证件年检：3月底前完成；目标责任人：＊＊；

4、合同登记认证工作：根据公司的营养收入情况，每季度或半年进行一次

登记；目标责任人：＊＊；

（二）配合公司标准化管理，加强制度制定落实工作，做到有据可依。

1、综合部配合公司的发展一直对公司的政策在做调整，但还有不尽人意之处，因此～年急需完善公司的管理制度，并制定一套行之有效的奖惩制度。XX年

春节前将完成员工福利制度、员工加班休假制度、奖惩条例、出差相关规定、采

购审批流程、出入库流程、接待费用管理等制度的制定完善；

2、加强制度更新管理工作，制定制度的编号，并通过公司内网及时发布、

汇总、保存公司的全部制度，对于制度的逐步完善加强新旧制度的更替及时存档；

3、加强公司相关制度的监督、检查、落实情况，并做好整理和反馈工作；

4、加强公司资料档案、部门档案文件及员工档案的管理，做好公司相关数

据的存档备份工作，统计各部门文件档案情况，进行分类后制定相应的归档制度

及流程，加强公司内网及crm软件的应用。。

（三）确定公司的组织机构，明确部门职能及合理的岗位编制，为绩效考核

提供依据。

1、确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门的职责清晰明朗，春节前

完成；目标责任人：＊＊

2、根据各部门的实际情况，制定合理的部门岗位职责，并贯彻执行；同时

对各岗位制定《各级各类人员岗位职责规范》，4月底前完成，目标责任人：＊

＊

（四）配合公司发展规划，加强企业形象建设。

1、预计在年初租赁4001房间，可利用其位置优势制作公司的logo、部门指示牌等；目标责任人：＊＊

2、因公司业务的发展员工队伍在不断壮大，新员工随时都在增强，各部门

工作相对独立，大家沟通的机会不多，致使很多员工一起工作很久却互不认识，

建议为员工胸卡便于大家互相了解，同时对外公司的形象亦会有提升。

（五）加强企业文化建设，进一步提升企业凝聚力。

1、每年至少组织一至两次员工集体活动（春游、秋游）；目标责任人：＊

＊

2、进一步提高员工福利，为员工提供工作餐、至少三次员工福利（元旦和

年终组织聚餐及联谊活动；正月十五发元霄；中秋节发月饼；三八节为女员工准

备礼品；五一、十一发放过节费；目标责任人：＊＊

3、年终举办年终工作总结及联欢晚会，对公司及各部门上一年的工作总结

并对优秀人员进行表彰，同时确定公司下一年度的发展目标及计划。目标责任人：

4、提供根据公司业务开展情况不定期组织羽毛球、游泳比赛等活动为员工

减压。目标责任人：＊＊

（六）对外协调工作，保证各项工作的有序开展。

加强订餐、订卡、快递及物业公司的配合。做好相应资源的储备，以保证有

序更替。

（七）做好部门财务预算的进一步控制。

在保证公司正常运作的运物资供应的同时，尽量降低采购费用，控制物品发

放和设备采购、维修费用；目标责任人：＊＊

（八）根据公司项目运作情况做好配合工作：协调安排公司目标的分解、市

场调研、信息收集、对外联系等等。目标责任人：＊

三、人事工作

现在的企业都提倡以人为本，，随着公司的日益发展对人事工作的要求也越

来越高，综合部XX年对人事工作仅限于配合各部门完成人员面试及报到的通知、员工入职、岗位调动、离职等相关手续的办理，人员档案也是员工的入职表及学历、身份证明的复印件等最基本的信息，甚至还涉及不到人力资源管理的内容。XX年综合部的工作重点及难点就是人力资源管理工作。而针对人力资源管理的相

关经验也入于学习的摸索阶段，经验的不足也严重影响着此项工作的开展。鉴于此，综合部XX年对人事工作主要从以下方面开展：

（一）制作完整的员工

手册，完善人事管理；

员工手册是员工入职后对公司及规章制度认识的第一本手册，因此制定好员

工手册，是～年人力资源的重要工作。

（二）制定各岗位的薪资结构，推行薪酬管理。

确定各岗位级别工资，服务年限工资等，使之更加科学合理化，提升企业的

凝聚力。4月底以前完成，目标责任人：

（三）加强招聘管理，做好人员储备配给。

1、网络招聘与51job建立常期的合作关系，以保证公司各岗位人员的储备，同时加强纸媒广告（前程周刊）的投放力度（预计每月一期小版位），保证销售

人员及急缺岗位的人员配备；特殊岗位需求如项目经理亦可以参加大型人才招聘会；目标责任人：

2、配合各部门做好人员的初试（主要从任职经历、工作经验、人员素质等

方面进行）、入职通知、入职手续办理、制度讲解等工作。目标责任人：

3、加强新聘人员资料的审核力度，包括学习经历及工作经历。目标责任人：

（四）完善人事档案管理，规避用工风险。

员工档案内容逐步完善，为规避公司的劳动风险，春节后与全体员工签定正

式的劳动合同。加强员工薪资、岗位调整、保险资料、个人资料、离职交接等档

案的完善。目标责任人：

（五）员工福利与激励政策。

1、做好养老、医疗保险等相关资料的统计整理工作，做好相应的方案，以

备随时启用；目标责任人：

2、设立全勤奖（奖励方式）、加班补助、

3、员工聚餐、生日会、婚嫁等福利；

4、设立部门及各人奖项。

（六）建立绩效考评制度。

确定考核形式、考核项目、考核办法、考核结果及考核重申等制度。

四、财务工作：

预算管理：项目预算费用控制、各部门预算费用控制。

财务核算：发票开据、现金的收支管理、费用的审核与报销、会计报表的编制、会计审核、财务核算、内部报表、销售管理、税务政策及纳税申报

季度工作计划篇2

一、指导思想

1、作为和客户后续沟通的主要渠道，客服部扮演着重要的角色。包括客户

数据收集，服务产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标。努力做好客户服务的工作，树立精品服

务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的

高度和水平。

2、围绕公司20xx年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支

吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行

之有效的管理制度和考核制度。要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收

集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息。要及时反馈外部质量信息和多

提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

二、部门总体工作思路

按照工作目标的要求及最优化、可量化、可考核的原则：

1、不断延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场

时间。

5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，

在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的

工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

三、工作目标

1、保修期内客户回访率为100%。

2、服务满意率98%以上。

3、配件出货正确率为98%以上。

四、人员要求

1、人员编制的完善；随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度；包括客服部主要内容

的描述；客服中心员工守则；客服岗位职责；回访制度；客户抱怨/投诉制度的

制定与实施。

五、客户信息管理

1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，

并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有

变更的要及时更改；配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后

工作的处理。

2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重

要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据

监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

六、加强客户的培训、监控工作

1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能

力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增

强产品专业知识；对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

2、针对售后服务做的好的客户；引导并帮助客户建立独立的售后服务店，

独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

七、投诉管理

在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理；并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

八、客服人员培训

随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核；

2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

九、团队建设

坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益最大化，才能确保个人利益最大化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能；进行

季度工作计划篇3

对多数主管来讲，制定季度工作计划时，无非是两个内容：一是销售目标的制定和分解;二是为了实现销售目标需要开展的促销活动。这样的工作计划忽视了一个重要的环节，即对过程的管理。我们在制定工作计划时，一定要有实现既定的结果的过程。

一、与xx年同季度进行对比比较的内容主要有：

(1)市场环境主要考察市场环境的变化主要包括行业的状况;消费者的消费习惯和特征是否有变化

(2)竞争品牌的状况。主要分析 a ：同季度竞争产品的销售情况;

b ：消费者的评价(主要考察消费者对产品的品质认可度，价格认可度，服

务认可度)

;c：市场费用投入情况;

d：渠道布置情况(当经销商为地区经销商时，要清楚其在城区和县城的渠道

布置，即产品通过不同类型渠道的销售情况，同为饮料，有时竞争对手在特殊通

路卖得比我们好。例如，在笔者工作的城市，银鹭八宝粥在火车站，汽车站这些

特殊渠道的销售情况超过了娃哈哈、洪大妈。只有关注，才能够找到原因，进而

制定突破策略。这就要求我们平时要多多关注竞争品牌，不要到写工作计划时，

觉得写不出什么东西来。);

e：产品销售网点的数量;重点客户数量及在不同渠道的分布情况;

f ：二级客户的评价等)

(3)销售团队有战斗力的队伍在销售过程起着十分重要的作用，考察主要竞

争品牌的销售队伍在XX年相比XX年是否有变化，特别要重视团队成员数量的变化，比如，王老吉在 XX年的销售团队成员数量只有5人，而在XX年的人员数量

迅速增长到12人，人员增加产生的直接效果是销量有了120%的增长。比较后，

必须清楚竞争对手我们相比存在的优势，不要太去关注他们的不足，要看到他们

的长处。

(4)去年同期的销售目标及达成状况。如：XX年第一季度A饮料在B地区的

销售目标是3万件，结果只完成了2.5万件,一定要弄明白销量没有达到的'原因。不要从客观上去找，而要从主观上去分析。比如：终端建设没有做到位，产品陈

列面不够充分，业务员没有按照我们的作业标准作业，产品的分销率不够，二级

批发的积极性不高。综合一分析，就会发现完全能够完成3万件的销量。因此在

制定XX年一季度的销售目标时一定要为目标的达到找到充分的支撑点。如：XX

年一季度A饮料在B地区的销售量为3.5万件。接下来就是要摆论据了。比如，

在城区新增加10个有销售能力的二级批发，开发4个乡镇市场，开发特殊渠道。如新开发10个KTV，这样下来你的工作计划就有说服力，上级看了后也很明白，

知道你要做的工作是什么，不然那些只有目标而没有支撑目标实现的方法，不仅

计划制定者不知道能不能实现，就连主管上级也不知道能不能实现。

二、队伍的建立

有了清晰的目标，并且为目标的实现找到了有力的证据后，接下来就是具体

的执行了。建立一只高效运作的团队，能够加速和推动目标的实现。制定了3.5

万件的销售目标，需要对特殊渠道进行开发，当然需要人，因此，把对人才的需

求体现在工作计划中，工作计划最终是要执行并取得有效效果的，有说服力的计划，相信主管上级会支持你合理要求的。

三、分解

把季度销量分解到每月，在分解时，一定要弄清楚上年月底产品的库存情况，尤其是产品在批发渠道的库存数量，比如，A饮料在12月底在各批发渠道的库存

量为5000件，按照正常的销售情况，A饮料在1月的销量为8000件，

如果在设定销售目标时，不考虑上月库存5000件的消化时间，盲目把1月

的销量目标定为10000件，这样1月底的库存数量为7000件，势必会给 2月的

销量带来较大的压力。有人或许会问，本季度你不是设定了3.5万件的销量目标吗?2月去掉春节假日的时间，实际产生的销售量不是会比1月更低吗?怎么解决

这个矛盾，答案其实很简单，找到新的销量增长点，比如，开发10个二级批发，开发特殊渠道：20个KTV，开发5个乡镇市场，这样就为产品的分销找到了有力

的支撑点。一定要知道，当你的销售目标找不到有力支持的证据的话，就只能成

为一句空话。

四、经销商

工作计划一定要把我们的经销商写进去，因为计划的执行是需要经销商的大

力配合和支持的，在工作计划中可以有一下的体现：如每个月帮助经销商举行

业务员培训，帮助经销商设置合理的产品库存进销表，帮助经销商设置合理的财

务管理系统，帮助经销商制定有效的客户管理系统等。

总之，制定有效的工作计划，一定要有具体的执行的细则，不能够泛泛而谈!

季度工作计划篇4

为了更好的开展本大区的工作，使工作能有条不紊的开展和进行，在饼干的

销售淡季已经到来，要做到“淡季是旺季”。现列出第二季度（五、六、七月为

我公司第二销售季度）的工作重点。

第二季度的工作主要以市场网络建设、销量目标的达成、团队管理和市场调

研及产品提报等为主。

一、市场网络建设：

目的：建立一支能与公司“同甘苦、共患难”的经销商队伍。据公司300公

里内市场，实现无空白市场。

1、对已经开发市场的进行盘点，对于客户进行筛选。对公司忠诚度高，能

积极配合公司的客户重点扶持。对公司忠诚度差，配合差的客户，进行调整。

2、在新市场，对公司有较强烈意向的客户，但是由于某些原因没有确定合

作的客户，进行跟踪，确定合作；

3、其他新市场，选择诚信、实力强的客户作为我们的经销商。（以老客户

介绍、朋友介绍等方式快速确定意向客户）

二、销量目标的达成：

目的：提升销量，确定客户五、六、七月份的销售方向和销售重点。完成销

量160万。（五月份50万、六月份60万、七月份50万）

1、丰富客户销售产品结构，目前已发货客户所发货产品较单一，难以形成

产品组合，引导客户补发所缺品项，在市场销售过程中“打产品组合拳”；

2、拓展销售渠道，引导客户开发新的销售网点，增加新的销售增长点，并

且要全渠道运作。（学校、网吧、社区店等）

3、提高铺货率，使消费者方便购买，又可以起到网点广告宣传的效果。要

使市场铺货率达到60%以上。

三、团队管理：

目的：打造铁的销售团队，打造高素质的经销商团队。

1、继续对自己“深挖洞”，查找出自己的缺点和不足，不断改进，提高自己。使团队有高素质、高要求的”头狼”;

2、针对本大区团队主动性和执行力较差的现状，从自己做起加强自我管理，以身作则，加强本大区团队管理。要调动区域经理的积极性，同时强化团队执行力，打造铁的纪律。

3、提高整个团队素质，加强团队培训，购买图书、光盘等培训资料 (包括

如何做人、做事、提高市场操作技能等)。

4、本大区的销售团队同时还包括经销商和经销商的销售团队，提高经销商

和经销商销售队伍的素质和销售技能，到每一个市场，要对经销商销售团队进行

业务技能培训。

四、市场调研及新产品提报：

1、做市场调研，做好竞品信息收集、整理、分析工作，根据竞品信息，结

合我们自身资源，调整销售方法，使之更适合市场、更有效。

2、把分析整理的竞品信息上报公司，对市场需要的产品进行提报，供公司

高层参考。

在五、六、七月做到“淡季不淡、销量稳增”,同时为全年销售目标完成做

出销量和打下基础。

季度工作计划篇5

工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位

的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。工

作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。

以下是工作计划频道为大家整理的行政部20xx年度二季度工作计划。

根据xx年工作中存在不足，结合公司今后发展趋势，我们制定了xx年度工

作计划并遵照计划开展具体的工作，旨在更好的开发公司人力资源，为各部门服务，更好协调各部门的运作及支持公司决策，协助各部门达成xx年目标。

1. 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做

到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架

构中运行。

2. 在现有员工岗位职责的基础上，完善各部门各岗位的工作分析，为人才

招募、薪资评定及绩效考核提供科学依据。

3. 完成日常人力资源招聘与配置。

4. 推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；充分考

虑员工福利，做好员工激励工作，培养员工主人翁的奉献精神，增强企业凝聚力。

5. 在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评系统，实现绩效

评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、

有效性。

6. 加强员工岗位知识、专业技能和基本素质培训，加大内部人才开发力度，建立员工内部升迁机制，考虑规划员工职业发展。

7. 建立符合公司发展的特色企业文化和良好和谐的员工关系。

8. 完善企业管理规范制度，作为公司运营决策的指导性文件。

9. 做好行政后勤服务工作，为员工的工作、生活及企业的发展提供有力保

障和支持。

20xx年度工作计划重点内容：

一、完善公司及部门组织架构

1．公司组织架构建设决定着企业的发展方向。有鉴于此，行政人事部在

20xx年首先应完善公司组织架构及人员编制。基于稳定、合理、健全的原则，通

过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学可行的组织架构，确定和

区分各职能部门的权责，使每个部门、每个岗位的职责清晰明朗，科学适用。年

度只是作局部微调，三年内不作大幅度调整，确保公司发展持续性及运营规范化。

2．组织架构设计须全面考虑公司整体发展战略和未来一年内运营需要进行

设计。同时注重可行性和实操性。因为公司组织架构既是公司运营的基础，更是

业务部门编制、人员配置的基础，组织架构一旦确定，除经公司董事会特批以外，行政人事部对各部门的超出组织架构外人员增编将有权予以拒绝。

二、完善职位分析

1．职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据

之一，通过职位分析可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，也有助

于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进

行扩、缩编制。详细的职位分析能给人力资源配置、招聘、考核及员工培训提供

依据。

2．具体实施计划：

2.1在正在执行的职位分析基础上，行政人事部将于3月底完成现行职位信

息调查，汇总各职位分析草案发送各部门确认，由各部门负责人提出修改意见，

修改完成后汇总报总经办审批后备案，作为公司人力资源战略规划的基础性资料。

2.2公司职位分析资料必须严格参照公司组织架构对架构内所有职位进行职

位分析，未能从职位信息调查中获取到的职位信息分析由行政人事部会同该职位

所属部门进行撰写。

2.3计划达成后将运用到公司组织架构实际规划中，减少人力资源管理的重

复性工作，同时行政人事部需注意做好部门间的协调与沟通工作。

三、人员招聘配置计划

1．20xx年人才招募与配置计划，是为了保证玩具工厂直销中心项目正常运

行及人员合理流动的需求。考虑到公司目前发展阶段和转型升级时期，行政人事

部在人力招募与配置工作中，严格执行公司董事会最终审批20xx年度人力资源

需求计划，尽可能的节约人力成本，做到人尽其才。

2．招聘渠道：以网络招聘为主，兼顾采用人才市场；适当时候考虑3、4月

份大型人才招聘会，6、7月份高等院校举办的应届生见面会等。

3．具体实施计划：

3.1 20xx年上半年，根据各部门人力需求计划每月参加2-3场现场招聘会(。

3.2 长期坚持人才才网的网上招聘，储备需要的人才。可兼顾考虑珠三角其

它人才站，根据需求和网站招聘效果临时决定发布招聘信息，作阶段性投入。

3.3招聘前做好准备工作，与用人部门沟通，了解特定需求；招聘广告（招

聘职位与要求）的撰写、招聘时公司宣传品及安排面试相关事项。

4．招聘费用：人才网招聘与快意公司共享资源；中大型现场招聘费用共计

10场约5000元，人才站拟考虑与智通人才网、人才热线或前程无忧签约半年，

投入约8000元左右；常平劳务市场、大京九人才市场等费用约在1000元；总预

算约14000元左右。

四、员工培训与开发计划

1．员工培训与开发是公司长期发展战略中最重要工作之一，同是有利于培

养员工忠诚度、凝聚力。通过对员工的培训与开发，提升员工的工作技能、知识

层次，有效改善员工工作品质，增强公司综合竞争力。

2．具体实施计划：

2.1根据公司战略规划及20xx年各部门培训需求编制20xx年度公司员工培

训计划。

2.2培训方式：外聘讲师到企业授课；外派相关人员到外部机构学习；选拔

一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训；购买先进管理科学VCD、软件包、

书籍等资料组织内部培训；挖掘有潜力、有培养前途的员工进行岗位轮换培训，

以老带新、以师傅带徒弟等形式培训；组织发起员工自我学习与学历进修等。

3．计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定，主要侧重以下几

个方面：

3.1管理类：营销管理、人力资源管理、自我管理、时间管理等。

3.2专业知识：玩具专业知识、玩具法律法规、电子商务知识及电子电脑产

品等。

3.3素质教育：职业礼仪、沟通方法、团队协作、奉献精神等。

3.4新进员工公司企业文化和制度培训等。

4．培训安排：

4.1组织员工参加VCD教学、专业知识培训原则上每月一次。

4.2将公司常规的培训文件制定成册，制作培训教材。

4.3建立专业的培训师队伍，由行政人事部主导，各部门负责人参与，鼓鼓

员工及商户自由分享知识。

4.4建立电子版专业知识、行业知识库，包括：玩具相关知识、电子相关知识、商务礼仪、业务知识等电子文件夹，共享给员工，便于员工随时学习。

4.5积极开展户外拓展、户外活动等培训，培养员工团队精神及开放的心态。

4.6行政人事部将在20xx年元月30日前完善《公司培训制度》及具体培训

计划并报总经办批准后下发执行。

五、薪资管理与员工福利计划

1．本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，行政人事部将在

20xx年度的完善薪资管理与员工福利的规范工作。进一步做好员工激励工作，有

助于从根本上解决公司员工工作积极性、主动性、稳定性及对企业的忠诚度、荣誉感等问题。

2．具体实施计划：

2.1 行政人事部于20xx年上半年完成公司现有薪资与福利状况分析，结合公司组织架构设置和各职位工作分析，提交公司薪酬分析草案。

2.3力争公司薪酬水平达到行业50-75分位值（中等偏上水平），保持薪酬的竞争性，以利于我们招优秀的人才，给公司创造持续的利润。

2.3对现行员工福利项目予以完善：增加员工生日庆生会、季度中高层管理职员聚餐、婚嫁礼金等。

2.2 有计划有针对性的制订其他激励政策：季度、年度优秀员工评选表彰，员工内部升迁制度建立、员工合理化建议（提案）奖等。

六、绩效管理完善与实施计划

1．20xx年公司实施绩效考核以来，取得了一定成效。但在具体操作中，还有许多地方急需完善。20xx年，行政人事部将此目标列为本年度的重要工作任务之一，通过完善绩效考核体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善。

2．具体实施计划：

2.1结合20xx年度绩效考核工作中存在不足，对现行《绩效考核制度》、KPI及使用表单进行分析完善，保证绩效考核工作的良性运行。

2.2 将年度优秀员工评比与整个年度的月度考核结果相挂钩，并以此参考规划年度奖金发放；同时对全年绩效考核数据进行汇总及分析，提交总经办关于员工年度调薪的建议。

2.3 根据公司发展目标，进行绩效关键指标的设定，设立公司各职能部门各个岗位的KPI指标库。

2.3绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此行政人事部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。从

正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校

正目标的目的。

2.4绩效管理在操作过程中注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺

利进行；保证建立科学、合理、公平、有效的绩效考核体系。。

七、企业文化与员工关系管理

1．创建良性企业文化，协调处理员工关系，合理控制企业人员流动率，是

行政人事部门的基础性工作。

1.1人员流动控制年度目标：正式员工年流动率≤15%。

1.2员工关系协调处理目标：完善公司相关体系，熟悉劳动法规，尽可能避

免员工关系纠纷。

做好离职沟通与分析，争取做每一个离职员工没有较大怨言和遗憾，树立公

司良好的形象。

2．具体实施方案：

2.1为有效控制人员流动，首先把好严格用人关。行政人事部在20xx年将对人员招聘工作进行进一步规范管理。一是严格审查预聘人员的资历，不仅对个人

工作能力进行测评，还要对忠诚度、诚信资质、品行进行综合考查。二是任何部

门需要人员都必须经行政人事部面试和审查，任何人任何部门不得擅自招聘人员。

2.2行政人事部及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员

工的不正常流动。了解每一位辞职员工的真正离职原因，从中做好分析，找出应

对方法，避免员工不正常流动。

2.3员工关系处理，它既牵涉到企业的整体利益，也关系到每个员工的切身

利益。行政人事部必须从公司根本利益出发，尽可能为员工争取合理合法的权益。站在客观公正的立场上，协调好公司与员工双方的关系。

2.5组织评选季度优秀员工，嘉奖通知，全员参与，增强员工集体荣誉感与

向心力。

2.6组织各种活动，丰富员工的业余生活，一年至少组织两次大型活动，如

中秋活动、元旦活动、新年晚会等。每季度至少举行一次户外活动，如踏青、爬山、户外拓展、体育活动。

八、完善修订规章制度

1．总体来说，公司虽然已经初步建立形成了一些日常管理制度，包括公司

岗位职责体系，绩效考核制度，后勤管理制度，客户服务制度等，但是没有形成

一个整体体系，为此在管理中也造成了很多事件处理不规范，判定不明确。有鉴

于此，20xx年将对公司日常管理规范进行完善并制订改善更新措施，形成完整统

一的管理体系，并通过培训、监督、指导等方法加强员工意识，加大执行力度，

确保体系能高效执行。

2．具体实施方案：

2.1由行政人事部于2月10日前统一对现行的管理制度做核查，根据现行情

况给予更新及修订。

2.2根据公司已经实施的规章制度，统一规划盛鑫公司管理制度体系，编撰

制度大纲待审批完后由行政人事部收集各部门现有工作流程、管理规定及相关资料，汇总分析制定具体制度修订计划，于2月8日前落实到相关部门予以编写。

2.3公司管理制度体系包括：管理总则（公司简介、企业方针、企业宗旨、

组织架构等），职责体系（部门职责、岗位职责等），通用管理制度（人事管理、行政管理、财务管理、费用报销等），部门管理制度（部门管理制度、一般管理

规定、工作流程、运作表格表单等）。

2.4行政人事部负责定期核查及管理规范的维护、更新、回收、发文等。

九、行政服务与成本管控计划

1．行政服务与成本管控，是公司开源节流工作重要体现之一。20xx年，我

们将站在“东莞工厂直销中心”项目的高度上，对公司行政服务与成本管控工作

予以完善和补充，在基于常规的食宿管理、车辆管理的基准上，重点完善内部沟通、办公室管理及公共关系管理，严格控制管理成本。

2．具体实施计划：

2.1内部沟通：

2.1.1建立内部沟通机制。行政人事部加强员工访谈的力度。主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或个人出现思想波动的时机进行，每月

访谈员工不少于4人次，并将每次访谈记录向部门经理及总经理进行反馈。

2.1.2 成立总经理接见日，鼓励员工对公司建设各个方面、公司内部每个工

作环节提出个人意见和建议，对于员工提出合理化建设经公司采纳，实施后经评

估有成效者给予物质奖励。

2.1.3完善其他沟通机制。如员工满意度调查、部门经理会议、员工大会等

传统行政人事部将继续保持和完善。

2.1.4加强公司人员危机意识，不泄露公司任何机密。

2.2 办公室管理：

2.2.1于20xx年元月30日前，制订办公室管理制度，规范办公场所物品摆放、卫生清洁及人员着装、工牌配戴、礼节礼貌等规范；并将在日常工作中加强

监督检查。

2.2.2 规范管理办公设备及资源：如打印机、复印机、传真机、饮水机、前

台管理，报刊杂志管理等，专人负责，尽量实行无纸化办公，节省办公成本。

2.3 后勤支持管理：

2.3.1 食堂管理：加强监督现有管理制度，保证员工能正常、及时、安全住

宿及用餐；定时收集员工意见，改进菜肴；每天根据就餐人数准备饭菜，减少浪费。根据情况适当调整厨房工作人员，保证厨房正常工作；加强厨房卫生和买菜

验收工作，保证食物的卫生和控制；做好每月每周每日的收支汇总；合理管控成本。

2.3.2 宿舍管理：完善员工宿舍娱乐设施，丰富员工业余生活；每月一次

定期检查宿舍卫生，保证员工生活环境。

2.3.3 采购与仓储管理：严格遵守公司采购及仓库管理制度，物料采购本着

节约的原则，进行货比三家，有效保证质量，严格控制物料的进出，并每月进行

盘点，做到“存量管制”，避免物料积压过多；每月上交仓库盘点表，联合财务

进行仓库检查，保证公司物料在可控、节约、有效使用的服务内，来维持公司合

理运转。

2.3.4 工程项目或其他大型项目的采购，由行政人事部收集供应商资料并写

好方案，报总经办审批进行。在总经办的安排下签订相关工程合同，图纸、合同、施工方案、验收合同等由行政人事部留存备案。

2.3.5 车辆使用管理：完善车辆管理制度及严格执行车辆管理制度，继续对

司机进行培训，加大对车辆维修保养情况跟踪力度，保证车辆的安全行驶，继续

对相关兄弟公司及业务单位提供有偿使用车辆服务范围，妥善安排好公司各部门

用车，合理调配车辆派出情况，以安全、有效、节约为原则。

2.4公共关系管理：

2.4.1由行政人事部协同公司对外关系协调及维护，如：政府、工商、

******、法院、地产开发公司，确保其对公司相关工作的支持；同时需注意与一

般业务单位如保险公司、固定供应商等的关系维护。

2.4.2 协助业务单位做好客户接待工作：如人才市场、商户、合作单位、媒

体的接待，如必要组织联谊活动。

2.4.3 加强与兄弟单位的联系协作，如联谊活动、聚会活动等。

季度工作计划篇6

20xx年第事季度工作计划

各位同仁：刚才，各管理处负责人分别就第一季度工作开展情况作了汇报，全面总结了一季度工作的亮点，系统分析了存在的问题，幵对事季度工作思路和

奋斗目标迚行了详细的阐述，第一季度，各管理处围绕今年公司总体部署，团结

奋迚，扎实工作，全年工作取得较为良好的开局。为迚一步推动第事季度各项工

作顺利开展，各部门、各管理处要在全面完成第一季度各项主要工作的基础上，

动员全体干部员工迚一步提高认识，凝聚干劲，再添动力，以决战决胜的姿态、

以扎实有敁的举措，全面抓好工作落实，按照公司确定的各项工作目标和工作部署，迚一步加强领导，加大力度，努力拼搏，迎难而上，夺取上半年各项工作的

胜利！现就公司第事季度工作重点作如下部署：

一、加强领导，切实落实“快节奏”管理。在20xx年工作会议上,集团董亊

局审时度势,适时做出了全面推行提高工作敁率、讲求工作时敁,快节奏管理的工

作部署,要求各管理处以“注重工作时敁、高敁率、快节奏”为标杆,衡量工作行

为和结果,号召全体干部员工“管亊做亊争分夺秒,行为举止雷厉风行”，在全公

司范围内全面开展快节奏管理活动。

1、各部门和管理处要全面传达20xx年工作会议有关文件及会议精神,高度

重视集团董亊局这一战略性部署的重大意义,深入领会“快节奏管理”的思想精髓,带领各部门、班组在保证工作质量、保证服务品质的前提下,提升工作敁率,

讲求时敁,全力推行快节奏管理。积极収动公司全员,关注工作敁率、工作时敁与

快节奏管理,努力形成公司上下齐心参与、积极建言献策的良妤氛围,让上至干部、下至基层员工都踊跃分享在提高服务质量、提高工

敁、节约人力、优化管理的好点子、妤建议,全员参与管理提升与组织优化。

2、公司成立专项调研团队,按专业成立人亊财务、客服、工程、安保四个调

研实施小组,分别由财务总监、总经理助理、工程技术总监和分管安保工作的副

总经理作为主要牵头人,相关部门负责人、主管级人员共同组成。各调研实施小

组负责深入一线调研现有工作分配、岗位配置、人力资源利用等实际情况,拟定

提高工作敁率、人力资源利用率与工敁的措施与方案,幵具体跟迚与实施“快节

奏管理”相关举措的推行与成敁监控。

3、各专项调研实施团队应积极深入各岗位,全面深入了解现有工作流程、工

作内容、人员排班、岗位配置、工序衔接、人员利用率等内容,以优化流程、提

高工敁、节约工时、快节奏管理为目的,重新梳理岗位工作标准、人员配置标准、工作量核定标准。在提升工作敁率上挖掘潜力,打破固有用工模式与人员配置思维,科学用时、合理用工、灵活排班,大胆创新,力求突破,切实找到可行的新途径、新方法提升工作敁率与时敁。

4、全面加强各岗位技能培训,注重技能技巧实操演练,强化团队技能素质水平,深入推广梳理优化后的工作流程、岗位标准等相关内容,通过岗前培训、班前

会议、岗位实操、情境模拟等等手段,让全员上下提高岗位业务熟悉度,做到业务

全面、技能扎实、技巧娴熟。

事、协作配合，打造务实高敁的管理队伍。公司此次对各管理处管理人员迚

行了大范围调整，是公司实行小区主仸制以来最大规模的人亊调整，广大干部员

工要正确认识此次调整的目的，认真做好工作交接，快速适应新的工作环境，充

分领会黄主席关于“旧面孔、新形象”的指示精神，以全新的作风和形象带领管

理处全体员工开展各项工作；要积极配合，快速磨合，强弱搭配、长短互补，以

此次人员调整和集团开展的“快节奏”活动为契机，迚一步加快人员培养速度，

迚一步提高人才培养质量，打造一

支朝气蓬勃、务实高敁的管理队伍。

三、用心关怀，打造和谐奋迚的员工团队。第事季度公司将开展员工关怀季，切实把员工关怀放到一个重要位置，结合公司实际情况，给予员工物质和精神上

的双重福利，让每一位员工真正感受到世纪金源大家庭的温暖，人亊行政部要有