酒店贵宾接待工作流程

贵宾接待工作流程

等级划分

一、VIP

二.

七.预定流程

VIP接待计划制定：

——申报部门：市场部

——VA、VB由部门经理填写VIP呈报表，分管付总经理审批:VC. VD由市场部人员填写呈报表，市场部经理审批。——预定部制作VIP接待通知单。

——预定部根据VIP呈报表提前一天用办公平台发VIP接待通知单，发至总经理.付总经理、总经办、前厅部、餐饮部、客房部.保安部.工程部、财务部，若有与球会.采购或场务有关得则发放相应部门，没有则不发。

八、内部结算

酒店接待所免费配备得物品，以接待通知单为准，客房得鲜花及水果由客房部开具釆购单，客房部经理、釆购部经理及财务部经理签字即可购买，财务部按规定入帐；若出现迎送客人得手捧花，则由VIP接待部开具釆购单，标准为40元/

束,VIP接待部经理、釆购部经理及财务部经理签字即可购买；鲜花与水果得费用进入客房得成本，财务内部结算。物业别墅得鲜花水果由客房部按接待通知单开具釆购单，客房部经理、釆购部经理及财务部经理签字后即可购买，别墅标准同客房得配置及成本标准，由财务每月内部结算。

请各部门培训及落实。人力资源部质检进行检查。

此接待流程自下发之日超执行，在以后得运行中再行完善。