电子商务的意义

电子商务的意义

2.1 电子商务对思维方式的变革

随着信息技术的发展，，信息的处于传递速度突破了时间和地域性的局限，网络化与全球化成为一种不可避免的世界趋势。由于网络用户的迅速膨胀, 众多的商家和厂商也纷纷将眼光投向因特网,所以,从单纯的完善发布信息、传递信息到网上创立信息中心；从借助传统贸易手段不成熟的电子商务交易到能够在网上完成供、产、销全部业务流程的电子商务虚拟市场；从封闭的银行电子金融系统到开放式的网络电子银行，电子商务也如火如荼的发展起来。

电子商务是一个发展潜力巨大的市场，极具有发展前景。电子商务双向信息沟通、灵活的交易手段和快速的交货方式的特点，将给社会带来巨大的经济效益，促进整个社会的生产力的提高。电子商务的广泛推广，打破了时空限制，改变了贸易形态，大大加速了整个社会的商品流通，有助于降低企业成本，提高企业竞争力，尤其能够使中小型企业直接进入国际市场参与国际市场竞争。电子商务给消费者提供了更多的选择，提供了更好的便利性。它是商务领域的一场信息革命，它对我们的思维方式、对人类的经济活动、对人类的工作方式和生活方式都将产生根本性的影响。

新技术的出现与应用，总汇带来一系列的变革，我们现在处于工业化相信细化转轨的过程中。网络的出现与迅速发展，电子商务的逐渐成熟，不仅改变了我们记录和传播知识的符号、改变了我们的交易方式，而且将对我们的思维方式、对我们的工作方式和生活方式都将产生根本性的影响。

2.1.1新的思维方式的产生

社会由低级向高级发展的过程中，人类的思维方式也由低级向高级发展。在这个过程中，技术的进步始终创造出新的思维方式，而新的思维方式又反过来影响人类社会的发展，形成一个发展的良性循环。

人类信息处理技术经历了语言的产生、文字的出现、印刷术的发明、广播电视的应用和网络技术的应用等5个飞跃，每一次都促进了人类文明的发展与进步，也大大的促进了人类思维方式的变革，使人类的思维方式从简单型思维发展到智能型思维。

信息化的出现与以往变革的不同之处在于它突破了时空限制，所以说，信息化社会是一个崭新的文明形态，它具有以下特征：

信息技术应用于任何领域，包括人们的日常生活；

形成网络库和信息库；

知识时代产生，知识经济主导一切。

从前的观念和思维方式，总是有一定的限制，局限于时代问题。而信息时代的思维方式与信息技术密切相关："数字化革命"改变了我们记录和传播信息的符号；"数据库的构造"使人类的知识面临空间的选择和重新构造。通过网络我们不仅可以共享全球知识库，而且可以参照和交换知识。网络可以将每一种技术迅速地传遍世界，我们的思维方式也重新构造。

2.1.2电子商务下思维方式的特点

信息化社会的结构不再是等级性的,而是网络状的。网络具有整体性、综合性、开放性、动态性、非线性和互补性的特征。电子商务的思维方式也是具有这些特征的实践——智慧型思维，智慧型思维具有创造性和整体性两个特征。

创新是知识经济中企业生存和发展的唯一方式。电子商务本身就是前所未有的开创性事业，就更需要创造性思维。电子商务中的创造性思维方式是开放的、动态的。因特网给了人

们一个极大的现象空间和创造空间，也给了人们一个相当复杂的操作环境。现在，很多从事因特网服务的公司没有盈利，就是电子商务的模范"亚马逊"书店，经营一直没有赚过钱，但它的上市股票的面子已经是以前的30多倍，这本身就是一种知识创新。创新思维和意识改变了经营书店的传统观念，通过经营活动，获的社会的认可，从而在商业领域中生存下来，而且具有绝对的竞争优势，是企业的无形资产不断增值。这是知识创新的典型范例，也是知识经济的产物。

创造性思维要求企业在多样化和快节奏的电子商务交易活动中求变、求新、关于面对风险（承担风险）。广阔的视野、活跃的思维是创造性思维的基础，与众不同是创造性思维的典型特点。一个电子商务战略方案的推出，一个网站的建设，一件产品的推出，都必须具有自己的思想、自己的特色，都必须有"网络竞争力"。先进的技术、崭新的生产模式、独特的表现方式和富有开拓精神是知识经济的真谛所在。

当然，在电子商务领域下的创造性思维并不是一味的求高，而是要符合实际情况。在目前，电子商务的技术性问题已经基本解决，关键是如何将这些技术创造性地应用到商业领域。在当前的中国，电子商务的推广，以下几个方面是值得创新思考的；银行的加入、标准的制定、法律的规范化、合同的签署方式等。

由于网络和电子商务打破了时空限制，使得整个体系变得异常复杂，又由于市场的一体化的出现，使得我们的思维方式必须具有整体性的特点，使我们能以全局的眼光去看待各种复杂问题。由于我们的思维是创立在网络思维的基础上，而网络思维是非线性的、多维互补的，非线性的变化可能导致我们接触到意想不到的现实和从事意想不到的活动，所以我们的思维也必须是动态的、非线性的，而且必须是整体的、全局的，否则，就不能适应网络的发展，就不符合电子商务的发展趋势。它要求我们以整体的的思维方式去适应它：思考环状因果的互动关系（而不是线段似的因果关系）；思考一连串的变化过程（而不是片断的、一幕一幕的个别事件。）

总而言之，电子商务下的思维方式具有创造性和整体性，我们只有在充分地了解它的特性后，在制定因特网战略时，才能考虑得更为周全、更为完善。

2.1.3电子商务下生产者和消费者思维的变革

信息化是电子商务的基础，电子商务以信息技术为根本而展开，是信息技术的商业应用。它不仅对人类的思维方式产生影响，对商家和消费者都具有影响性，对不直接参与电子交易的地上方来说，也具有一定的间接影响。

时空观念的转换

传统的时空观念正在场上和消费者中发生变化。电子商务是通过网络进行的的，当商家通过互联网络进行商务活动时，他们必须首先对传统的空间和时间概念进行修正。从空间概念上看，电子商务所构成的新的空间范围以前是不存在的，它有两个显著的特点：第一，它没有地域界限，是一个依靠Internet虚拟的空间范围；第二，这个空间范围内的主体主要通过Internet网络彼此发生联系。

从时间概念上看，电子商务没有时间上的间断，在线商店是每天24小时开业的。一个销售人员，不可能仍然按照传统的八小时工作制方式去应付顾客的要求。处于偏远地区的企业核销生产者，甚至农民，现在都可以和大城市的企业站在同一个销售起跑线上。在Internet 上，企业没有大小之分，只有质量和信用之分，这种虚拟市场的竞争将会越来越激烈，而且正在波及到人们熟悉的实体市场，这个现实是任何人都不可忽视的。

很显然，电子商务是一个通过虚拟手段缩小传统市场的时间和空间界限的场所。这样一个虚拟市场，不需要修建商场建筑，没有店面租金成本，也没有商品库存压市，经营规模不受限制，而且，非常便于与顾客保持直接而密切的联系。在这个时间长种，出商品本身是实体以外，一切涉及商品交易的手续，包括合同、资金和运输单证等，都以虚拟方式出现。这

种交易方式，一方面降低了成本，提高了交易效率，另一方面，也增加了竞争的强度。展现在人们面前的，将是全球性的、全方位的竞争。

低成本扩张的可能性

电子商务的大规模推广应用使得人们对资本和利润关系认识发生了改变，是低成本的扩展成为可能。

低成本扩张在传统的工业中常常被认为是一件非常困难的事。按照传统工业经济的盈利规则，从起点到目的地，绕的弯子越大，获得的利益就越被社会认可；绕的弯子越小，获得的利益就越不被社会认可。

资本，作为工业社会的核心生产方式，给社会带来了巨大的进步。没有资本的积累，人们就会吃光喝光，永远停留在简单再生产阶段；没有资本的扩张，生产的社会化就无从实现，就不会有成规模、高效率的生产，就不会有社会物质产品的极大丰富。但过分依靠"吃老本"的生产方式，也带给人类无穷无尽的烦恼。首当其冲的是生产和消费的脱节，无论是计划还是市场，都不能很好解决这个问题：或是造成市场巨大的波动，或是造成短缺和浪费的并存。从根本上说，这是因为生产和消费之间的路径越拉越长，对生产和消费的信息量要求越大，而创立在资本基础上的工业生产力，根本无法解决由此带来的信息问题。

网络技术的发展，电子商务活动的开展，从根本上说，就是缩小中间路径——缩小生产和消费之间的时间路径、空间路径和人际路径。网络将企业所需要的信息瞬间穿越千山万水，使被资本拉开距离的生产者和消费者重新紧密的联系起来。资本使生产和消费分离，而网络使生产和消费融合。

利润作为社会财富，它的分布，从来都是从属于社会生产力的。在没有资本投入的情况下，利润将随着拥有信息的人走。以网络为代表性的信息生产力对于利润的创造和增进作用在于，它为从根本上克服生产的盲目性提供了技术可能，使人类行为提高了目标实现的成功率。信息社会的利润来源不仅仅依靠资本，而且需要依靠信息，信息的快速传递将带来巨额的利润。

[案例]：雅虎（Yahoo）的成功

雅虎是美国两个大学生创办的网站，它主要免费为网民提供分类检索和关键字检索服务。免费，即是不赚钱的事情，但是，在现在的网上社会，信息本身可以不赚钱，但是信息的传播却能产生价值。由于有很多网民访问雅虎，使雅虎的知名度大大提高，致使更多的网民来访问雅虎的网站。这样，雅虎有了巨大的群众基础，导致很多商家来雅虎作广告，于是，雅虎的品牌越来越亮，产生了巨大的无形价值。最后，雅虎的股票上市时，一日之间成倍增长。这样，随着融资的成功，雅虎的经营蒸蒸日上。

网上经营成功的网站不胜枚举，这是知识经济的重要体现。因特网产业的发展告诉我们，在网上开展商务活动，观念和思维方式的改变比资本的投入更为重要。

营销观念的变革

微软的成功，在于它准确的市场定位。对英特网上的经营者来说，必须具有新的营销观念。21世纪的市场是什么？21世纪的客户在哪里？这是网络决策者必须明确的。下个世纪的最大市场必定是电子商务市场，下个世纪最大的客户群必定是网民。

那么，未来的网络营销的观念是什么呢？未来网络营销市场观念主要具有以下三个特点：

速度。在网上从事营销，一切依赖于电子信息的交流，一切都是电子数据的自动处理，只要瞬间就可以完成商品或服务的订单、签单、付款交货的交易过程。这种速度讲究的是一个"快"字。它主要表现在产品更新换代的速度、网站内容更新的速度、信息查询的速度上。产品的更新换代是网上营销的技术基础，没有先进的产品和技术，很多东西都是局限在一小部分范围内；网址内容不断更新是网站活力的体现，没有内容更新的网站是没有长期的客户

的；由于数据库的出现、面向对象的技术的广泛应用，导致网上的查询速度的加快，如果以网站的信息查询速度特慢，是不可能培养访问者的忠诚度的，他们又可能在访问过一次后，不再光顾。

信用。虽然信用是任何交易的基础，但这一点在网络营销上表现得更为严格。电子商务是无纸贸易，它没有物质媒质来保证交易的安全性，它只是依赖于密码、认证和其他的保密措施。这样，信用程度的高低是体现企业存亡的重要因素。只有有信用的公司才能培养客户和访问者忠诚度。所以，认真履行合同、按时支付款项以及遵守电子商务的其他规则是企业培养新的营销观念的保证。

服务。电子商务中，电子邮件的应用较为广泛，它为网络管理者与访问者的沟通创造了极为有利的条件。它能够快捷、准确、及时地了解客户的意见并迅速做出决策。及时回复客户的电子邮件，满足客户的合理要求、提供优质的售后服务、努力改善与客户的关系，是每个网络（电子商务）方案管理者考虑的必要问题。

现在，有很多的厂家直接创立售后服务系统，给客户提供稳定的在线支持，以创立良好的客户关系。

学习的重要性

知识经济时代，不断地学习是生存的必要条件。学习型组织是知识经济中成功企业的楷模。企业的组织不再是过去那种金字塔型的等级结构，而是各部门之间相互沟通的网状结构。各部门之间不再是相互独立的，而是开放式的，各部门之间是相互学习、共同协调发展的。未来的优势企业组织是动态协作组织，是知识联网组织。而且，由于网络技术的迅速发展、日益更新，要想在电子商务中保持绝对的竞争优势，企业的管理层、技术层和员工就必须不断学习、不断的接受新的培训，以适应日益更新的网络新技术的发展。怎样制定网络新战略、怎样修正网络战略、怎样创造自己独特的网页、怎样在网上作最有收效的广告、怎样熟悉了解客户的要求、怎样保证电子商务的安全……诸如此类问题，都要求企业的人员必须不断的学习，尽快的掌握新的技术与思维方式，以加快企业加入优秀电子商务企业行列。

2.2电子商务对人类经济活动的变革

电子商务是因特网技术发展日益成熟的直接结果，是网络技术发展的新方向。网络本身具有的开放性、全球性、地域性、低成本和高效率的特点已成为电子商务的内在特征，病逝的电子商务已超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值。它不仅改变了企业本身的生产、经营、管理，而且对传统的贸易方式带来了巨大的冲击。电子商务最明显的标志便是增加了贸易机会、降低了贸易成本、提高了贸易的效益。它大大的改变了商务模式，带动了经济结构的变革，对现代经济活动产生了巨大的影响。

2.2.1电子商务对经济的影响

信息经济是从信息角度对经济的描述，也是从经济角度对信息的描述。从工业社会的产业经济向信息社会的信息经济的转换是经济的一种变迁，这种经济变迁包容了在世纪之交产业社会向知识社会转换历程中，从经济理论、社会经济结构、经济增长到企业内部管理等宏观到微观的社会经济变革。

与1880年的农业经济转变为工业经济的变革和20世纪70年代工业经济向知识经济的变革相比，这一次变革的影响要长远、广泛得多。在这个转换过程中，电子商务是一种重要的、非常关键的手段和措施，因为它是信息技术与传统经济的桥梁，它对世纪经济发展和竞争格局都要产生巨大大的影响，这一点从各国对电子商务的发展战略的态度与规划就可窥见一斑。发展电子商务不仅仅是技术问题，而且是关系到国家经济发展的重大挑战。我们必须明白电子商务对经济的重大影响。

2.2.2电子商务对市场结构的影响

迂回经济与直接经济

工业经济的市场模式由许多的中间环节，企业的生产、流通都需要一个很漫长的过程，而且中间有很多的中间环节，因此被称为是迂回经济。

信息经济的市场模式取消了工业经济的市场模式的中间环节，从间接的中间渠道销售到直接的网络销售，从有生产办公室到虚拟办公室，从纸币到电子货币，从中间管理制度到知识管理，从依靠硬件到依赖知识，从普通服务到网络增值服务。由于更加直接，所以有人称这种经济市场模式为直接经济。

电子商务大大缩短了生产厂家与消费者之间供应链的距离，改变了传统市场的结构。从电子商务的交易方式可以看出，电子商务拉短了厂商与客户的距离，企业可以跳过传统的经销商而与客户直接联系，客户的需求直接转换为企业生产的指令。它大大地加强了企业与消费者的联系，并且由于减少了中间环节而大大降低了企业的经营管理成本。这种从厂家到消费者的市场模式，是一种间接经济到直接经济的变革，是工业经济向信息经济的一种转变。AP战略

AP战略即是Agile Production战略，踏实美国国会提出的一种关于制造技术发展规划的核心战略。美国工业界和美国政府已开始对该计划的投资、研究、开发与实施。

Agile的基本意思是"智能、快速"，Agile Production的基本特征是职能和快速。智能意味着由过去的完全依赖于物质资本转换为在制造中加入信息智能因素；快速意味着利用因特网，通过与用户的直接沟通而实现对用户的直接敏锐反映，即对市场的多边市场需求快速准确地反映。Agile Production的实质就是在以资本为核心的生产中辅以网络为通讯工具的信息因素，是信息化的企业生产战略，是一种有工业社会向信息社会转变的工业战略。

构成Agile Production战略的基石有三种资源：具有创新精神的管理结构与组织；具有有技艺有知识而且被适当授权的人员；用柔性和模块化产品和制造方法。

通过发挥人的智能、捕捉信息、制造柔性，对变化多端的、不可预测的市场进行准确而又快速有效服务的反应。缩短生产周期，提高产品质量，以合理的价格、多品种小批量的产品和服无满足客户的需求。Agile Production战略要求企业支持客户参与、与客户友善沟通、缩短与客户之间的距离，实现产销直接交易。

商业结构

在电子商务的推动下，由于市场结构的变化，也是商业活动发生了改变。原来的在传统商场开展的商业应深处一种通过网络进行购物的商业。

传统商业把生产者与消费者在时间和空间上分割开来，充当生产者与消费者的中介。生产者生产的产品需要通过商场的沟通才能到达消费者手中。如果没有商场，厂家不知道该到哪里去找买主，买主也不知道该到哪里去找所需的产品，他们之间缺乏有效沟通的手段。商场是专业化的物质流（以货物为主）和信息流（以价格为主）汇集的中枢。则几乎是商场存在的唯一理由。

在工业经济中，离开了传统商业作中介，生产和消费就会既不方便又缺乏效率。但在信息经济中，商场存在的最主要理由却被动摇了。厂家越来越多的拥有自己的网上主页，在其上不仅可以发布价格信息，而且可以展示产品的视觉现象，提供产品的详尽信息。甚至像美国汽车公司（USM），可以让顾客直接参与设计和定型，根本不需要商家在中间传递信息和销售商品,而消费者也不必要花费大量的时间去逛商场，尽可以在网络上从容的选择商品，在几十家厂家里挑选出自己喜欢的商品，然后登记客户自己的个人信息，厂家按照客户的信息送货即可以完成整个交易。

在互联网上，价格的透明度较高，客户只要通过价格检索和比较软件，就可以选择初合适的商品。

在信息经济中，零库存成为现实。对于电子商务的厂家来说，如果货物没有买家，他只要少量甚至零库存即可以应付购买。像全球最大的网上书店-亚马逊书店-它的库存很少，几