四想四对照体会感悟

四想四对照体会感悟
四想四对照体会感悟

四想四对照体会感悟

四想四对照体会感悟

通过学习党的群众线路实践活动,自我查摆、对比。特别是联系近几年的思想和实际,与组织的要求还有很大的差距,认认真真照镜子、老老实实正衣冠,重点查找自己的缺点和不足,并对个人存在题目的缘由进行了深入的剖析,主要由以下几个方面:

一、存在的题目和不足

政治理论学习不够,理论水平不高。

学习不够积极主动,刻苦研究精神不强。一是缺少挤劲和韧劲。总感到工作忙繁忙碌,没能静下心来潜心学习。即便有时也抽空翻阅一下报刊杂志,阅读一些书籍,但也常常是蜻蜓点水,真正把握的理论和业务知识不够全面、系统,在学习上需要进一步加强;二是理论联系实际不够,还不能很好地用理论往指导实际工作。另外,在学习过程当中,世界观、人生观和价值观的对比改造还不深入。

创新意识不强,工作方法简单。

工作思路不宽、不活,很多时候还是循规蹈矩,只安于表面,以往的经验就是对的,就是正确的,以为把自己分内的事情做好就能够了,缺少创新意识,不能用全新的思惟和方式往做首创性的工作。

工作作风不够扎实。

固然工作中获得了一定的成绩,但工作作风不深进、不扎实。有些工作浮于表面和有应对的思想。工作标准不精益求精,处理题目有时还存在畏难情绪,左顾右盼、患得患失,忽视了工作的积极性、主动性、创造性,下降了工作标准。

理想信念淡化。

在理想信念上,自己不管在何处工作,总觉得社会风气不如人意,缺少开辟创新意识。在思惟方式上,有时习惯于凭经验斟酌题目,想事情在工作立足实际,大胆探索的方式方法比较少。

二、产生题目的缘由分析

平时疏于学习。

总以为,只要能把本职工作干好,其他学习都无关紧要,却不知,学习与工作是相辅相成的。只有深进地、系统地、全面地学习,才能更好地胜任自己的工作。有时,对自己所学的东西,也没有认真往深进消化,吸收,也就不能很好地做到把自己所学贯彻到实践中往,落实到行动上来,导致在实际工作中政策水平有限。加上学习的主动性不强,对学习制度坚持不够,导致学习收效不佳。

思惟局限,进取意识不够强。

以为工作上过得往就行,不求冒尖,但求稳而稳定,奉行多一事不如少一事的原则。循序渐进,以为只要规行矩步地按条款、按规章制度办事,不添乱子,也就问心无愧。

没给自己建立起逾越的高标杆,让自己朝着目标坚定地走下往,反而缺少向更高目标寻求和奋斗的豪情与勇气。

三、整改措施和努力方向

针对自己在工作中存在的题目,我将在以后的工作中,认真反思,加以改进,时时展开批评与自我批评,牢固建立马克思主义的群众观,全心全意为人民服务,勤政务实,开辟进取,从本身做起,从小事做起,扎实做好每项工作,每件事,进步自己综合素质。具体做到以下几点:

加强理论学习,进步政治素质。

今后我不但要认真学习伟人的理论、三个代表思想和科学发展观等科学理论,还要及时学习领会党的文件精神,用正确的理论武装自己的头脑,进步自己的理论修养,建立正确的世界观、人生观、价值观。自觉地加强党性修养,遵纪遵法,廉洁奉公,做到自重、自省、自警、自励。要以高度的责任感、事业心,勤勤奋恳、扎扎实实的工作作风,百折不挠、知难而进的勇气美满完成上级交给的各项任务。

积极开辟进取,进步工作水平。

要进步对学习业务知识重要性和迫切性的熟悉,自觉、刻苦地研究业务,努力进步自己工作的能力。进一步增强大局意识、责任意识、忧患意识,干一行爱一行专一行,虚心好学,深进研究。要勇于开辟创新,积极进取,灵活应用公道的方法和措施,展开工作,把工作能力进步到一个新的水平。

加强本身修炼,进步服务能力。

通过学习,牢固建立科学的理想信念,紧跟发展变化的新情势,加强与同事间的思想交换,相互尊重,以诚相待。坚持以科学发展观为指导,进一步进步落实科学发展观的能力,立足本职,解决群众反映强烈的困难和题目,构成与科学发展观相适应的工作作风。

总之,我在今后的工作中,将进一步进步思想熟悉,转变工作作风,改正不足,进步自己,真正使自己的思想得到进一步净化、工作得到进一步进步、作风得到进一步改进、行为得到进一步规范。

附送:

四想四对照心得体会

四想四对照心得体会

四想四对照心得体会二

按照《xxx书记在全街思想作风整顿大会上的讲话》精神及街道开展思想作风整顿四想四对照活动方案的有关要求,我认真学习领导讲话及有关文件精神。针对思想作风整顿文件列出的四个方面的突出问题,我认真对照检查,通过向居民党员代表、群众代表和共驻共建单位代表广泛征求意见,查找出了自身存在的问题,认真剖析思想根源,为今后的工作找准了方向。

一、对于开展的思想作风整顿四想四对照活动内容,我认真思考对照查摆:

工作纪律方面,我不存在自由散漫,纪律松弛的问题。

工作协调方面,我不存在不讲团结、相互掣肘的问题。

工作效率方面,我不存在作风漂浮、效率低下的问题。

工作效能方面,我不存在消极畏难,工作疲软的问题。

二、存在主要问题

深入群众不够。

表现在:

有时存在不亲民的现象。如:

在包片过程中,比如在处理信访事件中,存在一些问题,自己觉得已经把党的方针政策讲清楚,但是一些上访人仍有不理解时,往往按捺不住自己的情绪。只顾枯燥地讲解政策,不注重换位思考,不注重晓之以理,动之以情,对群众的一时不理解,有时表现出不耐烦。

工作作风不够扎实。

表现在:

有时候有不务实现象存在。工作中部署多,检查少,致使有些工作任务落实的不够好,效果不够显著。尤其是在调查研究方面做的不够深入,在工作中缺乏创造性,往往是按部就班是时候多,创造性的抓工作的时候少。安于现状的时候多,开拓进取的时候少。

责任意识不够强。

表现在:

个别时候有不作为的问题存在。走向领导岗位后,每天忙于事务性的工作太多,被动性的工作较多,主动性的工作较少,整天忙忙碌碌,效率不是很高。习惯于凭老经验、老办法想问题、做工作,对新形势下新农村工作出现的新情况、新问题、深入研究的不够,有时不能很好地根据形势的发展和情况的变化,及时运用创新性的措施来推进工作。

纪律作风不够严谨。

表现在:

在守纪问题上还存在着一些不足。虽然在思想上认识到了党风廉政建设和廉洁自律的重要性,但是由于受社会风气的影响,在接待上有时有大众化思想,对抵制社会上的吃喝之风思想上不坚决。

三、剖析思想根源

存在的上述问题,既有客观原因,又有主观原因;既有偶然因素,又有必然因素,要科学的辩证的对待,最重要的还是从主观方面来剖析、来挖掘,才能最终真正解决问题,促进工作。出现上述问题,我认为主要原因如下:

第一,疏于理论学习,不善于总结提高。

学习是生存的基础、进步的阶梯、工作的核心、创新服务的前提。不亲民、不务实、不作为、不守纪说到底就是放松了学习,忽视了主观世界的改造。究其原因,一是不善于学。工作繁忙,忙于事务性工作,忽略了理论学习,没有做到持之以恒。二是不愿学。有懒惰思想,对自己要求不严,思想上不重视学习,认为学习枯燥无味,失去了提升自己、丰富自己、充实自己的良好时机。三是不屑于学。总认为自己已有的知识水平,完全胜任现有的工作,有吃老本现象,对新的思路、新的观点、新的举措反映慢,见微知著的能力较差,所以在工作中视野不广、思路不宽、步子不大、效果不显。

二,为群众服务意识的淡薄。

一是未牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念。没有深刻体会一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来到群众中去的实质,没有坚持任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准。二是没能完全真正做到一切为了群众。一切为了群众就是要我们真正做到全心全意为人民服务,拿出百分之百的热情接待每一个办事的人.三是未能很好的坚持权为民所用,情为民所系,利为民所谋的原则,把维护群众利益,为民办实事、办好事放在第一位。

三,工作方法有时比较简单。

一是只安于表面,把自己份内的事做好就可以了,处理事情方法比较简单,有没有创新精神,工作作风还不够扎实。二是对工作中存在的问题不作深层次的分析,思考不深刻,有时把工作作为负担,未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。

四,无私奉献意识不强,工作作风还需务实。

工作中经常接触的问题很多,但是依靠自身很难解决,致使自己常常感觉很矛盾,很多问题靠自身的力量无法解决,经常会产生畏难情绪,急躁心理。在工作的敬业精神,务实作风方面,自己还有很大差距。

四、今后努力方向

针对自己在工作中存在种种问题,我将在以后的工作中,认真反思,加以改进,时时开展自我批评,严格要求自己,坚持不为私心所扰,不为名利所累,不为物欲所动;行动上要增强奉献意识,不计得失,尽力尽心干好每一项工作,做到不抱怨、不计较、不拈轻怕重,待人宽,对己严,勇于奉献,正确对待领导交付任务,保持昂扬向上的精神状态,工作中要在精、细、严、实上下功夫,细心认真,有条不紊地处理每一项工作,提高自己综合素质。具体做到以下几点:

1、加强理论学习,提高政治素质,争做勤学善思的表率。

纪律教育学习是终身的事情,任何时候都不能放松。今后我要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论三个代表重要思想、科学发展观等科学理论,精读有关重点文章,及时学习领会党的文件精神,用理论武装自己的头脑,提高自己的政治理论修养,坚定自己的政治信念。进一步增强纪律观念,增强纪律意识,树立正确世界观、人生观、价值观,自觉地加强党性煅炼,遵纪守法,廉洁奉公,做到为民、务实、清廉。以高度的责任感、事业心,以勤勤恳恳、扎扎实实的作风,以百折不饶、知难而进的勇气完成党和人民交给的各项任务。

2、积极开拓进取,提高工作水平,争做求真务实的典范。

要不断提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识,自觉、刻苦地钻研业务,加强锻炼,夯实基础,努力提高自己工作的能力;要热爱本职工作,干一行爱一行,虚心好学,深入钻研,遇到问题多看多问多想,多向周围的同志请教;要开拓创新,积极进取,灵活运用合理的方法和措施,开展工作,处理问题,努力把工作能力提高到一个新的水平。

3、加强自身建设,提高服务能力,争做勤政廉政的楷模。

通过学习,牢固树立共产主义的理想信念,紧跟不断发展变化的新形势,进一步增强大局意识、责任意识、忧患意识,在强化服务意识上下功夫,为领导决策出谋划策,献智献力;加强与同志间的思想交流,做到相互帮助、相互尊重、相互信任、以诚相待。

把个人的追求融入到纪检监察工作的需要中,正确对待权力、金钱、名利,时刻遵守各项规章制度,从思想上筑起抵御腐朽思想侵蚀的坚固防线,增强拒腐防变的责任感和紧迫感。堂堂正正做人,真正做到自重、自省、自警、自励,时刻以树立纪检干部良好形象为自己行动、处世的准则,在生活上严格要求自己,敢于抵制各种不正之风和腐败行为,努力做到勤政廉洁。

总之,我将以这次思想作风整顿四想四对照活动为契机,振奋精神,扎实工作,严格要求自己。在领导和同志们的帮助支持下,继续查摆自己在各方面存在的不足和问题,进一步提高思想认识,转变工作作风,改正不足,真正使自己的思想得到进一步净化、工作得到进一步提高、作风得到进一步改进、行为得到进一步规范,努力把领导分配给自己的各项工作做好,取得成效。

销售工作心得体会及感受

销售工作心得体会及感受 我们常常困惑于智慧到底从何处来,到何处去,如何才能捕 捉智慧的光芒,在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。 我们也常常困惑,人的力量从何处来,到何处去,我们为何常常 在庞大的市场面前惊慌失措,无从观察。能够回答这些问题,我 认为只有──学习。 列夫托尔斯泰曾经说过:“没有智慧的头脑,就象没有蜡烛 的灯笼。”俗话说“活到老,学到老”,这话一点不错。即使已 经参加工作了,我们也不应该放弃对知识的学习。相反,作为企 业的员工,在繁忙的工作之余,读一些开阔心智的书籍,吸取别 人的成功经验,大有好处。聪明的人,总是善于用别人的智慧来 填补自己的大脑。今年,在全集团范围内开展的学习《成长》一书,让我们受益匪浅。四季度,我们中邮设备沈阳有限公司就组织了 每天读书一小时,每月一本书”的读书热潮,我们分公司的学习 也在如火如荼的进行。下面,就是我在学习之后结合自己的工作 有的几点心得体会,希望与朋友们共享,也希望大家能提出宝贵 的建议。 一、销售计划 销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售。销售 计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施 这一目标的方法。每个人都有各自的特点,都有各自的方法,关

键是要找到最适合自身的一套方式和方法。 二、客户关系管理 对客户管理有方,客户就会有销售热情,会积极地配合。如 果对客户没有进行有效的管理,或者客户关系管理粗糙,结果, 既无法调动客户的销售热情,也无法有效地控制销售风险。所以 必须想尽方法维护好客户关系,关注客户的各个细节,随时让客 户感觉到你与他同在。 三、信息反馈 信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线,最了解市场 动向,消费者的需求特点、竞争对手的变化等等,这些信息及时 地反馈给公司,对决策有着重要的意义,另一方面,销售活动中 存在的问题,也要迅速及时地反馈给公司,以便管理层及时做出 对策。业务员的工作成果包括两个方面:一是销售额,二是市场 信息。对企业的发展而言,更重要的是市场信息。因为销售额是 昨天的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不可改变的;有意 义的市场信息,它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。 四、团队战斗力 发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队,她的战斗 力是最强大的,势不可挡。所以每一个人,不管自己是哪个部门 或哪块业务,都必须时刻记得自己是团队中的一分子,是积极向 上的一分子,记得我的行动离不开团队,我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力,也会义不容辞地支持每一位

关于工作方面的心得体会3篇

关于工作方面的心得体会3篇 篇一:关于工作方面的心得 光阴似箭,时光流水,转眼间我到精冶分厂工作已八个多月了。 20xx年7月,根据分公司工作需要及安排,我调入精冶分厂,到精冶分厂后,按照分厂安排,我在银处理班工作。银处理班是精冶分厂的重要组成班组,它承担着分公司的银处理及银冶炼任务。 我的一贯心态是:脚踏实地,不要好高骛远,随便领导怎么安排,怎么调动,我都坚决服从。但是到银班工作后,我有了不少想法,时不时都想辞职不干,因为精冶分厂工作环境不是很好,重金属化学污染比较严重,空气流通也不是很好,对操作人员人身危害也比较突出,同时,在受到同事的遥闲言说后,便产生了犹豫心理,到底是干还是不干,最终还是决定继续干下去。 在精冶分厂工作的八个多月,新的认识,使我改变了犹豫的想法。我觉得人不论做什么事,都要放正心态,端正做事,这样,我们都能抵抗各种想法。只有这样,才能做好自己的事,干好自己的活,保持自己平凡而良好的心态。 到银处理班工作后,我重新接触新的工作环境和工作岗位,根据班长安排和传帮带规定,我跟随吕师傅学习、工作,他具有20xx年以上工作经验,生产技术方面相当成熟,跟他也是我的幸运,他说:鹏程,有什么不懂随时问我,在我

们班组生产中牵扯到危化品比较多,工作中一定要细心,不要违规操作,严格遵守安全操作规程。我结合师傅的说法和教法,便运用到工作当中,使我在短短的两个月期间学会了银处理岗位的生产工艺和工作细节,同时,在去年9月份组织的提前上岗考试上获得可喜成绩,并在当月顺利批报提前上岗。 今年3月中旬,根据分厂人员需要及生产安排,我于3月17日调入碳吸附岗位工作,重新接受新的工作环境。碳吸附岗位为精冶分厂承前启后的重要岗位,它主要表现为接收生产中的酸碱性外排废液后,经活性炭吸附达标后,联系下一废液处理岗位排液,同时,为分厂内部生产提供服务。由于碳吸附人员紧张及生产急需,我跟随刘师傅简单学习两天后,开始独立操作,因学习时间短,有些工作细节我不了解,班长给我说:工作中,不要怕,有什么弄不清或者不懂就直接打电话问我,随后,我便融入到独立生产当中,经过独立操作的十多天时间,我现已完全能够做好和干好碳吸附岗位工作。 在精冶分厂工作的八个多月,使我从中认识到,做工作不要看环境,也不要有犹豫心里,要看它的优势和长处,同时,也要敢于面对遇到的困难,解除它的困难,这样,我们的工作环境就会越来越好,我们的优势就越来越多。 篇二:关于工作方面的心得 国际三八妇女节就是不一样啊!我自言自语道,看着这人山人海的大街上,就知道今天不只是妇女节,还是各大礼

工作以来的心得体会_工作个人感悟与收获优秀范文

工作以来的心得体会_工作个人感悟 与收获优秀范文 对于工作,大家都是为了追求自己想要的生活的进行的,你对你的工作有什么不停的想法呢?下面是带来的工作以来的心 得体会,欢迎大家阅读。 工作以来的心得体会篇一 去年的工作总结,早就想贴出来,知道今年又写总结的时候才想起来,写的不好,但是希望能方便大家,给大家点启示。 感谢单位领导能给我们青年人这么一个机会来谈谈自己参 加工作以来的感受,我很高兴能和大家一起分享我工作的收获和认识,同时也希望领导和同事们能多加指教,从中提些意见和建议。 转眼间,参加工作已经半年了,半年多前我还是一个靠父母生活,不用为生计奔波的学生,如今已彻底告别了学生时代,那时的单纯与幼稚已经演变成完美的结局。现在已经靠自己的双手生活,这对我的人生来说是一个不小的转折,意味着另一种生活的开始。初到社会,面对新工作、新生活,心里有说不出的滋味,

有期盼,有紧张,有高兴,有忧虑。如今半年已经过去了,在这段时间里,我既品尝过成功的喜悦,亦有失败的懊恼,甚至有对工作的茫然。 我主要说下自己工作以来的认识和收获。 首先是思想认识得到了提高,通过党校的培训和参加局里面的“学习和实践科学发展观”活动,我认识到作为一名机关工作人员学习和实践党的理论知识的重要性,只有这样才能不断提高自己的理论水平和综合素质,树立良好的道德情操,牢记自己的责任和义务,严格要求自己,在事业上取得良好的发展。 业务能力也得到了提高,领导和同事们在这方面给予了我很大的帮助,科室里的每个人都带着我学习工作业务。有一回刘主任教我学习建设用地的****,其中包括农用地、未利用地转为建设用地,通过工程开发整理为建设用地(如填海造地),还有对已被利用的建设用地进行再开发、重新用于配置的建设用地三种,特别是填海造地方法,还是头一次听说。当天接着就是划定海陆分界线的通知,这才知道刘主任的用意,感慨很多。自己在学校所学的知识远远不够,以前学习的都是呆板的理论知识,现在工作中需要的是切合实际而又灵活的实际动手能力。跟刘主任学习到的不仅仅是业务理论知识,他乐观上进,严谨认真的工作态度和一丝不苟,勤勤恳恳,任劳任怨的工作作风都值得我去好好学习。

工作感悟及心得体会_工作心得 工作感悟及心得

【心得体会】 工作中,只要每个人把握好自己的位置,拥有一个良好的心态是很重要的。下面是为大家带来的工作心得工作感悟及心得,希望能帮助到大家! 工作心得工作感悟及心得一 提升自我洞察的能力,增强个人与团队成功的信念,发现自身的盲点与不足,增强对公司的归属感、事业的忠诚度,提高自身的工作素质、快乐工作方法,向优秀员工、执行力团队靠拢,是一个打造无障碍沟通、责任、节约、互信、高效、协作、付出、积极、进取、创新、奉献、感恩的学习型企业的优秀课程! 如果问大家,公司靠什么生存?大家一定会毫不含糊地回答利润。 利润从哪里来?学过财务的人都知道利润=收入-支出。 那么影响收入和支出的因素又有哪些呢?从大的方面来说,有营业收入、营业成本、管理费用、财务费用和销售费用等;再细化下去,有产品创新能力、产品质量、原材料采购价格、安全管理、人力成本、设备维修成本等等。在我们参与生产的产品中,质量是否达到了顾客的要求?有没有被退货?许多日常工作,我们是否都做好了?是否存在经常被上级指正或批评?是否经常要返工?由于自己工作的失误,有无给公司带来直接的经济损失?这些看似与利润无直接关系的事,时刻都

在影响公司的利润。 不管我们从事何种工作,都必须确保工作质量,以工作质量保证产品质量,保证工作质量的前提是必须要树立良好的质量意识。 因为公司的产品质量好,价格合理,顾客才乐于购买我们的产品,公司才会因此而获得利润,并以此保障广大员工的生活和股东的红利,公司才得以健康发展。以最低的价格获得更多质量优良的产品——这是顾客共同的愿望,因此公司必须生产价廉物美的产品,才能满足顾客的需要,确保源源不断的利润。 如果一家公司的产品、服务等均比不上别家公司,那么就不会有人购买它的产品,更谈不上赚取利润,而没有利润的公司出路只有一条——那就是关门。 质量良好的产品,是每一个顾客所热切希望的,同样,质量良好的工作结果,也是每一位上级所热切希望的,因此,我们要按照程序要求和正确的工作方法开展各项工作。 如果一件工作或一个产品做完之后,才发现其质量不合格,那不仅浪费了劳力,也浪费了时间和原材料,因此,在工作进行的过程中能够及早发现质量不良的情形或先兆,就可减少或避免无谓的浪费。 在质量问题上对于顾客而言,100-1=0,也就是说1%的微小质量错误,却

销售工作心得体会感悟三篇

亲爱的朋友,很高兴能在此相遇!欢迎您阅读文档销售工作心得体会感悟三篇,这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档,一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发,将是我们莫大的荣幸,更是我们继续前行的动力。 销售工作心得体会感悟三篇 销售工作心得体会感悟三篇 房产销售工作六年的感悟篇一 销售五部曲: 一、适应: 1:适应领导的思维方式.我们置业顾问工作岗位调动非常频繁、上半年在岳阳、下半年有可能就调到长沙或者常德去了,我相信其他行业销售工作的调动也是有的,那么我们去到一个新的城市、新的环境、新的领导那里之后,是坚持自己的习性和作风,还是适应新领导的思维方式呢我个人觉得应该选择后者,在一个新的环境里,前辈们的经验之谈绝对能让你少有弯路,不要跟我说你之前在哪里有多厉害,拿过多少次销冠,你来到一个新的环境,遇到的客户背景,城市风土人情等众多因素是不同的。所以我们要适应领导的思维方式,古话说得好,人家吃得盐比你吃得饭都多些。 2:适应当前工作的职责.去到一个新的工作环境之后,我们

应该快速的明白自己的工作职责,迅速融入团队之中。我以前带团队的时候,最讨嫌那种做事拖拉的人,你不敲他一下,他根本不往前走,现在科技这么发展,自学的平台很多,饭可以两天不吃,学习可是永不停歇的!我可以告诉你,我很少玩游戏,看电视剧,看电影,我要看也是要经过自己筛选之后的精品去欣赏。 我读书不多,以前上学的时候是吊儿郎当的,出了社会我才明白读书、学习是多么重要的事情。人生有三件事是一刻都不能耽搁的,那就是学习、尽孝、有善心。 3:适应所在团队的的工作方式.这个跟我上面说的有些异曲同工啊,自己去领悟。 二、按位思考: 1:逆向思维的方式、通过这样的思考,销售者能更好的理解销售人员与客户之间的主要矛盾,找出问题的关键,从而一击击破,我们平常和客户的交谈中,不要与客户争锋相对,应该静心聆听,冷静思考分析之后,给出最佳解决方案。 2:自私是人性的本性,客户永远没有错,他们都愿意为获取自己的利益买单,而不可能为满足他人的欲望花钱。 3:换位思考,你给公司带来了什么利益,公司才能给你相应的报酬或者红利,这是相辅相成的。 三、锦上添花:

关于感恩的工作心得体会-感恩工作心得体会

关于感恩的工作心得体会:感恩工作心得体会 以感恩之心去工作从工作中收获快乐关于感恩的工作心得体会阳光三月,春暖花开。在这美好的时节里,我们在享受舒适宜人的环境时,是否曾想过谁赐予我们温暖的阳光和赖以生存的环境?当我们在工作中施展自己的才华时,又是谁为我们提供了工作岗位?我想答案每个人都知道。我们在享受的同时,是否想到过感恩?感恩是一种传统美德,更是一种生活和工作态度。回首过去,我们应当感恩父母,赐给我们生命; 感恩老师,教授我们知识; 感恩公司,提供我们工作。感恩自己的工作,因为它为我们提供了施展才华的平台,为我们的聪明才智找到萌芽的土壤,为我们带来包括维持生计在内的所有一切。 “以感恩之心去工作”,需要我们实实在在的行动。杨总在服务理念与实践研讨会上的讲话时说过,“只有怀着一种感恩的心态,才能自觉自动的对客户负责、对公司负责、才能勤勤恳恳、任劳任怨、热情周到、耐心细致地服务于客户,达到让客户满意的标准”只有学会感恩,才能发自内心的工作,用心的对待每一位客户; 才能想客户所想,急客户所急; 才能在工作中迸发出极大的热情,真正把客户的需求当成工作的动力。是的,正是出于感恩之心,我们才能如此站在客户角度考虑问题,发自内心的去服务我们的客户,达到客户的满意程度。也因为感恩,在对待客户投诉时,我们才能诚恳的接受,认真反省,不再抱怨,不再计较。投诉,是因为我们本可以做的更好,是因为客户对我们的期望更高。 感恩是一种良好的心态,更是是一种服务精神。当你以一种感恩图报的心情工作时,你会工作得更愉快,你会工作得更出色。也许,每天重复的、繁琐的工作难免让人感到枯燥和乏味,但如果我们想真正获得快乐,就应该心怀感恩,把工作当作是生活中的一种乐趣,而不是一种枯燥、单调的苦差事。其实只要我们心怀感恩,同舟共济,齐心协力,获得可喜的成绩和荣誉,那么我们就能体会到这份快乐。只要我们以感恩之心工作,热情周到地服务于客户,乐于奉献,我们同样也能收获工作的快乐。 “感恩工作,工作是无言的快乐。”如果我们每天都能以一种感恩的心态去工作,用一腔感恩之情做好服务,那么,我们的工作一定会做得更好,一定会为实现公司做大做强做出新的更大贡献。 感谢您的阅读!

工作心得体会和收获(精选多篇)

工作体会和收获(精选多篇) 第一篇:收银员的工作体会收获 前台是酒店服务的窗口。我的岗位是前台收银员,主要负责酒店客房、餐饮等各项帐务的结算,为酒店运行起着举足轻重的作用。在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得。 一、对顾客笑脸相迎 客人走进酒店后,看到我们热情的笑脸,才会有亲切感,才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍以笑脸相迎,相信再无理的客人也没有道理发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”嘛!。 二、“急客人之所急,想客人之所想。” 前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人,针对不同类型的客人我们应提供不同的服务,其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则,客人的需求是服务最高命令,永不说‘no’”。对酒店的常客,我们提供礼貌细微的服务,首先要了解客人的习惯,比如客人一般在几点退房,我们可以提前把帐务整理好,等客人来时直接退房即可,这样一来,即能为客人节省时间,又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视,相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。 三、不要对客人做出没有把握的许诺。

当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时,就应该咨询清楚后再作决定,因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题,关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的,而你确实在尽力帮助他。 许多客人在前台要求多开发票,我们就委绝婉拒,并建议客人可以在其他经营点消费,计入房费项目,这样既能为酒店增益,又能满足客人的需求,但绝不可为附和客人而违背原则。 四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误,保证客人及时结帐,令客人满意。 前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或指责造成困难的部门或个人,“事不关已,高高挂起”最不可取的,它不但不能弥补过失,反而让客人怀疑整个酒店的管理,从而加深客人的不信任程度。所以,应沉着冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或部门讲明情况,请求帮助。在问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮助感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。 五、不断学习,不断提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。

简短个人工作心得体会

简短个人工作心得体会 简短个人工作心得体会20xx年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作,只能说是忙碌而充实。半年来在领导的指导、关心下,在同事们的帮助和亲切配合下,我的工作取得了一定进步,为了总结经验,吸取教训,更好地前行,现将我这半年的工作总结如下: 一、端正态度,热爱本职工作 态度决定一切,不能用正确的态度对待工作,就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境,那就改变自己,尽到自己本份,尽力完成应该做的事情。 只有热爱自己的本职工作,才能把工作做好,最重要的是保持一种积极的态度,本着对工作积极、认真、负责的态度,踏实的干好本职工作。 二、培养团队意识,端正合作态度 在工作中,每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度,互相协作,互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得,我们所处的环境就需要大家心往一处想,劲往一处使,不计较个人得失,这样才能把工作圆满完成。 三、存在不足 工作有成绩,也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点,今后要认真总结经验,克服不足,把工作

干好。 (一)、强化自制力。 工作中无论你做什么事,都要对自己的工作负责,要加强自我克制和容忍,加强团队意识,理智的处理问题,不给大家和谈对造成麻烦,培养大局意识 (二)、加强沟通。 同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任,就欠缺沟通,有效沟通可以消除误会,增进了解融洽关系,保证工作质量,提高工作效率,工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的,以后工作中要与领导与同事加强沟通。 (三)、加强自身学习,提高自身素质。 积累工作经验,改进工作方法,向周围同志学习,注重别人优点,学习他们处理问题的方法,查找不足,提高自己。 最后还是感谢,感谢领导和同事的支持和帮助,我深知自己还存在很多缺点和不足,工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等,在今后的工作中,我要积累经验教训,努力克服缺点,在工作中磨练自己,尽职尽责的做好各项工作! 简短个人工作心得体会自20xx年至今,本人始终能坚持党的方针政策,紧紧围绕单位的工作中心和工作重点,较好的完成了各项工作任务。以下为近年来的简单工作总结:

关于销售工作心得体会感悟

关于销售工作心得体会感悟 导语:做销售这一行,我们更加强调的是心态的重要性,是因为心态很多时候都是决定你会不会努力工作的因素,没有一个好的心态,工作怎么会有起色,又怎么会给企业带来效益呢,又如何去表现出你的能力呢?不要急于求成也不要自满自大脱离现实,一步一步的走下去,会更加扎实。 销售工作心得体会感悟一、认真学习,努力提高因为所学专业与工作不对口,工作初期遇到一些困难,但这不是理由,我必须要大量学习行业的相关知识,及销售人员的相关知识,才能在时代的不断发展变化中,不被淘汰,而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化,要适应工作需要,唯一的方式就是加强学习。 二、脚踏实地,努力工作 我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员,不论在工作安排还是在处理问题时,都得慎重考虑,做到能独挡一面,所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员,首先要熟悉业务知识,进入角色。有一定的承受压力能力,勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍。 三、存在问题 通过一段时间的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是:一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘客户资料。二、由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。 总之,在工作中,我通过努力学习和不断摸索,收获非常大,我坚信工作只要用心努力去做,就一定能够做好。 销售工作心得体会感悟在学习了,电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通,当你拿起电话想要打电话给客户的时候,你首先有

一句话工作感悟及心得体会

一句话工作感悟及心得体会 工作感悟不在言多而在与言简意赅,往往简单的一句话就能表达出你的心得体会,那么一句话的工作感悟及心得体会怎么写呢?下面是收集整理的一句话工作感悟及心得体会,希望对您有所帮助! 一句话工作感言心得体会【1】 做事重要,做人也重要。 在工作过程中,人们所理解和看到的,是一个能够埋头苦干,热心帮助同事,有着良好的人际关系魅力的人,这才是成功之处。 做事,应适当考虑。 比如,为何做,值不值得做,是否必须做,不做不可?这样,你一旦开始做的时候,就会全身心投入,而不再为一些鸡毛蒜皮的事情,一次次打断工作,也不会出现徒有忙碌而无进展的情况了。 做人做事,既体现了一个人的个人素养,脾气秉性,又体现了一个人的工作能力。 一个人,如果做事做得好,但是人际关系搞不好,就不能算是一个成功的人。 语录推荐:关于亲情的句子孟子语录艾佛森语录 在一个工作环境里,在完成自己工作任务的同时,也会尽自己所能去帮助身边的同事,而绝不是只顾做好自己手头的工作而忘了自己是属于工作团队的一分子。 在工作中从完善到创新,是自己的价值,是自己进步的过程,是说明自己有信心,有能力迎接挑战的勇气。

在工作中,要学会对自己锁定的目标坚定不移。 否则,遇到困难,只要有机会,有退路,我们就会本能地尝试绕过,或者退却。 只有瞄着目标不放,我们才会穷尽全力推翻,或者跨越那些障碍。 我跟一些在某领域做得成功,或者有一定成就的人聊天,无论他们的气质和脾气多么的不同,但在这一点上,都很相似。 在工作中,我们面临跟别人的竞争,有时候甚至会发展成争斗和斗争,都是难免的,这时候,我们应该不畏惧于去斗争,但却千万不要热衷于斗争。 在工作中,千万不要喋喋不休,也不要没完没了地抱怨,这些都是把事做糟,或者失败的先兆。 在工作中,其实有些困惑,有些难题,我们只需要一点点的提醒,或者鼓励就够了。 所以,在工作中,碰到需要帮助的同事时,千万不要做繁琐自以为是的劝诫,也不要因为帮了人家一把,非要在别人面前展示和显露一把自己的训练有素。 所谓术业有专攻,在其它事情上,他们可能比我们做得更优秀。 在工作中,冲突和矛盾总是难免的。 有时会发生争吵争执争斗乃至斗争,其实也难免。 但不管以前发生过怎样的事,只要是我的同事,他主动表现出来和解或和好的意愿,我愿意和解。

在工作中的收获与感悟

在工作中的收获与感悟 下面是小编为大家整理收集的关于在工作中的收获与感悟,欢迎大家阅读,希望可以帮助到你。可以借鉴的哈。范文一:每个人都在自己的亲身经历中不断犯错,进而不断地成长。 而我呢,在这已然成为回忆的一年半时间里,也真实地经历过了点点滴滴。 在这期间积累的一砖一瓦中,除了很直接的获得了专业知识、提高了专业技能外,更多的是从项目实践中得到的足以让我们受益终生的其他信息。 (1)团队中的自己 在一个团队里的成长是最直接最快速的。 首先我们得明确自己在这个团队中的角色,以整个项目组的进度为参考,合理的安排好自己的工作,发挥好自己的作用;再就是需要以柔和的态度和大家相处,男人的智慧在于“刚而强”,而女人的智慧更多的在于“柔而韧”。 作为一名女性,我们要学会带有一丝坚持的妥协,也要学会带有一丝主见的不固执;最后要懂得合作学会合作。 合作更多的是互补,而不是苛刻地要求对方须与自己保持各种一致。 (2)做好自己 马云曾说过的一句话:

什么是人才? 人才是你让他做一件事,他做好了,你再让他做件事,他又做好了。 对此印象特别深,这也是我的一个座右铭。 我觉得,人生就像盖楼,现在看似普通的每一件小事情都是未来的缺一不可的基石,等盖好了这平凡的一砖一瓦,终有一天,我们会看到真正属于自己的摩天大楼。 (3)正确的心态 一般情况下,等工作到一定阶段,大家会觉得所从事工作是毫无技术含量的重复体力劳动,我相信每个人都有过这样的体会。有一段时期,我也很迷茫、很困惑,感觉就这样Ctrl+C、Ctrl+V的日子是多么地浪费体力,也质疑过如此繁琐完全没有创新可言的工作干着还有什么样的意义。 一个偶然的机会,我看到了一篇文章,里面有句话读了让人如梦初醒“一份工作到两三年的时候,大部分人都会变成熟手,这个时候往往会陷入不断的重复,有很多人会觉得厌倦,有些人会觉得自己已经搞懂了一切,从而懒得去寻求进步了。 其实这个时候比赛才刚刚开始。”“每天,每一刻我们都在做这样那样的决定,我们可以漫不经心,也可以多花些心思,成千上万的小选择累计起来,就决定了最终我们是个什么样的人。”

销售工作心得体会感悟

工作感想 作为一个应届毕业生,能够在酒王办事处工作是一件值得庆幸的事情,使我能够在这高平台的岗位上发挥、锻炼。在经过了一个周的学习,我现在已经适应了公司的运作,但是这并不代表我已经完全能够胜任我现在的工作,只能说是在不断的学习、进步。我在工作中感觉到了公司的蓬勃发展、规范运转、实力雄厚与未来广阔的发展空间。 ㈠我对我的工作的基本情况的了解 1.终端只是做市场 凭借企业的优势去协助经销商,帮助经销商分销,出现问题都以积极的态度去对待,起到“桥梁”的作用。我们做市场,经销商赚利润。 2.观察市场,了解其变化 ①收集竟品信息,知己知皮,才能百战百胜,及时了解竞品的各种情况(如价格、促销活动、陈列、优惠政策等)。 ②终端的销售情况,了解了一定时间内我们的产品的销售情况,制定相关的工作方向,比如在销售淡季的时候,我们要做的就是维护客情。 ③终端进货渠道,通过了解进货渠道,可以大致判断一下是否是有串货的情况发生。 ④陈列,好的陈列能够使消费者一进门就能看见我们的产品,产生先入为主的想法,这对于我们是很重要的,所以我们一定要维护好客情,才能让我们的产品的陈列做得好。 ⑤串货,串货的发生从侧面也反映了我们的产品的销售情况较好,但是不好好的控制就会造成市场的价格混乱,而市场价格混乱会使一些本来想上我们产品的名烟名酒店产生退却的心理,所以抓串货是一直以来的工作重点。 ㈡我的心得体会 通过一个周的渠道工作,让我感到―――做渠道工作容易,想做好就是一件非常不容易的事情。可以用总结五条:一细二勤二要。一细即心细,二勤就是嘴勤、腿勤,二要是皮要厚、嘴要甜。 ①心细 在处理日常工作过程中,会遇到客户口需要调价单,对我们工作的建议等,如果心不细把他们的事情忘掉了,就会让客户觉得你不够重视他,虽然是小事情,但足以以小见大,所以必须记住。另外,在平时沟通的时候,注意一些细节问题。 ②嘴勤 俗话说:商场如战场!信息是非常重要的,一个重要的信息就可带来丰厚的利润,所以在日常工作过程中,对于信息的传递是至关重要的,尤其是价格的调整、库存、促销政策等等,一定要及时的传递。 ③腿勤 这个就是要求我们需要经常跑动,只有经常接触,客户才会熟悉你,了解你,信任你,只有建立了相互信任,我们的工作才能更好的开展。 ④皮要厚 遇到客户抱怨的时候一定要皮厚,听他抱怨,先不能解释原因,他在气头上,就是想发火,那就让他发,此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因,让他明白,刚才的火不应该发,让他心里感到内疚。遇到客户不能理解的事情,一定要认真的解释,不能破罐子破摔,由去发展,学会用多种方法控制事态的发展。 ⑤嘴要甜 没有人不喜欢被人夸,在称呼上一定要注意,什么时候可以直呼其名,什么时候要注意,要面子的时候给足面子。 以上是我的几点体会,自我感觉认识的很片面,诚恳的希望领导能给予指正。

财务工作感悟及心得_财务工作体会与收获

财务工作感悟及心得_财务工作体会与收获 财务工作感悟及心得篇一今年1月1日,由于机构调整,我从安监局培训科被安排到办公室担任财务工作,这对我来说无疑又是一次新的锻炼和挑战。虽然以前在学校接触一些会计理论知识,但与实际工作相比还是有一定的差异,通过和李姐不断学习和在会计实际工作中的实践,使我对会计工作有了新的认识及理解。常言道:隔行如隔山,从一个行业跨入另一个行业,也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。 我在这半年的时间里,在领导及同事们的帮助指导下,通过自身的努力,无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高,并取得了一定的工作成绩,本人能够遵纪守法、认真学习财务知识、以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作。为了总结经验,发扬成绩,克服不足,现将上半年工作总结如下: 一、财务工作 1、在xxx的帮助指导下,及时准确的完成各月记帐、结帐和账务处理工作,及时准确地填报各类财务报表,通过近半年的不断摸索与实践,感觉财务工作也不是原来自己想象的那么困难,现在已经逐步进入角色。 2、以认真的态度积极参加培训,认真学习财务方面有关政策和书籍,积极参加财政局组织的培训,传达新的制度和要求。只有在工作中不断学习和积累经验,认真把握会计

制度和税收等相关政策,才能为行业财务管理水平提高打下基础。 3、做好各类会计档案,进行了分类、装订、归档以及软件的录入工作,做好财务软件记账及系统的维护。 二、内勤工作 在办公室这段期间,除了财务工作以外,我还担任办公室的内勤工作。办公室的内勤工作主要负责办理局、办公室领导交办的各项工作任务,包括收发、处理各种文件、信函和材料,通知全局会议,登记、传阅文件,管理公章和介绍信,接听、记录、答复电话等,工作既琐碎又繁杂,办公室的工作虽然繁忙,我做到不能杂而无章,协助李姐整理全局文书档案,按短期、长期、永久卷归档,并录入软件,报送政府档案科。并且承担起各种文件的打字工作和领导交办的其他工作。对于内勤工作,我总结为要扮演好三种角色:首先,要当好领导的计囊团。内勤人员是企业领导的参谋助手,是领导的计囊团。要多动脑筋,善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题,为领导出谋划策。 其次,要当好干群的勤务员。内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好服务。领导交办的事情要想方设法去完成,积极主动去干好,更要热心为群众办好事情。内勤工作无小事。这就要求内勤人员在工作中一定要细心、细致。这正是要求我克服自己平时粗心大意的毛病,对任何一件经办的工作,都要严谨细致,一丝不苟,来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处处,认真再认

工作心得体会感悟简短五篇

工作心得体会感悟简短五篇 工作心得体会感悟简短一 作为一名客服服务人员,首先要保持好自身的心态,才能服务好每一位客户。 在服务的行业当中主要包含于:第一服务决定一切;因为服务是企业的灵魂,服务的好与坏决定了企业的经济利益。这一切的核心都围绕着让客户满意。客户的满意就代表我们赢得消费者的心,我们以自己的诚心、精心、细心、热心、耐心的服务。得到客户的放心、称心、动心、舒心、欢心。为了达到这一切我们企业必须提高自身员工对于服务的培养以及企业产品的提高,这样才能让客户更加满意。第二团队的用心服务决定服务的力度;团队的精神的强大是对付客户的重要法宝,古时候愚公移走太行王屋二山。不单是他的坚持,还有他们整个团队的力量才使他们完成了移山。 如果我们想要提高我们团队的服务心,就要合理设立团队目标要培养团员之间的互爱,互相尊重。还要培养团队协作精神,和多元文化团队的沟通。更重要的就是培养团员的创新能力,这样就能更好的了解客户的需求满足客户,从而我们企业也提高了自身的品牌价值。因为我们培养好了团队的精神,知道只有站在客户的立场上去行动才

能赢的双赢的成就。以一份真诚的服务态度和对客户一份亲情的关爱,才能使得我们的客户去信任我们企业的每一位员工。第三服务是成为企业的核心竞争力。 为了让我们企业的产品能在市场上赢得一定的地位,我们就必须与市场去竞争,去迎接市场上每一位客户对我们出的难题,关键就是我们员工对于服务的细节是否能完全掌握。我们采取的措施就是:1.随时掌握客户的动态,2.“利他”是我们服务的宗旨.3.我们的服务必须要给客户带来快乐,要站在客户立场考虑 3.没有难以服务的客户,要不断为客户提供服务,要让客户知道有我们的存在,让他们得到一定的利益。只要我们的员工真正的掌握了客户的细节,这样才能真正赢得社会上的双赢! 既然我是一名客服服务人员,我就以这些措施来带领我的团队,将我的团队发展成一个可以为客户服务时刻关心客户的需求。以服务客户为主要核心,来提高企业的服务员工的综合素质,从而提高企业的经济利益。 工作心得体会感悟简短二 我以为,要做为一名合格的客服员,在工作中应该具备良好的心理素质,沟通及应变能力,高度的责任感和荣誉感。

做电话销售的心得体会

做电话销售的心得体会 在学习了,电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通,当你拿起电话想要打电话给客户的时候,你首先有没有想过要跟客户说些什么?客户才会跟你继续说下去,而且还会问你很多的问题,才会相信你从而永远变成你的忠实客户,并且是依赖性的客户。 在打电话中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,在打电话中你可以表露的明明白白,无论你平时怎样掩饰.那么,我们所拨打的每一通电话当中,是不是要给对方的一种温馨的感觉呢,或者是亲切的友好,你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方. ,我知道在市场竞争日趋激烈的今天,学习电话营销的同学,深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后,如何做好客户思想工作,努力争取客户最终选择我们公司的产品,我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识。 1、充分准备,事半功倍。在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键,所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备,对营销一定要有信心,要有这样的信念:“我打电话可以达成我想要的结果!”。 2、简单明了,语意清楚。通话过程中要注意做到简单

明了,尽量用最短的时间,将营销的业务清晰的表达清楚,引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清,很容易让通话对象感到不耐烦。 3、语速恰当,语言流畅。语速要恰当,不可太快,这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话,还可以帮助自己警醒,避免出现说错话而没有及时发现。另外,说话时语言要通顺流畅,语调尽量做到抑扬顿挫,并要做到面带微笑,因为微笑将会从声音中反映出来,给人真诚、愉悦的感觉。 4、以听为主,以说为辅。良好的沟通,应该是以听为主,以说为辅,即70%的时间倾听,30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言,越保持倾听,我们就越有控制权。在30%的说话时间中,提问题的时间又占了70%。问题越简单越好,是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话,一般人更容易接受。 5、以客为尊,巧对抱怨。在电话营销过程中,常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么,如何处理抱怨电话呢?首先,应该牢记以客户为尊,千万不要在言语上与客户发生争执。其次,必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后,应耐心安抚客户的心,将烫手山芋化为饶指。一般情况下,如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决,那么就立刻为客户解决;如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映,直至问题得到妥善解决。

工作感悟及心得_工作的心得体会

工作感悟及心得_工作的心得体会 我们每个人都需要工作,我想工作应该是一种创造的过程,创造自身价值的过程,用爱去创造,在创造中寻找乐趣和意义才是工作的最高境界。下面是小编带来的工作感悟及心得,欢迎欣赏。 工作感悟及心得篇一 坚持 俺们不论到哪家公司,一开端都不会有太多的任务,通常状况下是阅读公司材料.日子从几天到几周不等。这段日子里很多同窗也许会觉得无事可做,便发生分开的想法。而越是这样就越需求坚持,随便的保持只会让本人懊悔。 谦虚学习 在任务进程中,俺们会碰到很多成绩,有的是俺们懂得的,也有很多是不懂的。不懂的东西就要谦虚讨教,当他人教俺们知识的时分,也应该谦虚承受,切不可以为本人懂得了一点就飘飘然。 少抱怨

有的同窗在公司总是觉得公司这里不好,那里不好,同事也不好相处,任务也不如意,常常抱怨。这样只会影响本人的任务心情,不但做不好任务,还添加了本人的压力。所以俺们应该少抱怨,要看到公司好的一面,对存在的成绩应该想方法去处理而不是去抱怨,这样才干坚持任务的R热情。 错不可怕,就怕一错再错 每团体都有犯错误的时分,任务中第一次做错了不要紧,公司指导会纠正并原谅你。但下次你还在同一个成绩上犯错误,那你就享用不到第一次犯错时的“待遇”了。 经过这次实习,在下从中学到了很多课本没有的东西,整个实习进程都让在下收获颇丰。比拟在校时期的学习和实习进程中的播种,在下想相通之处在于,学校教会在下做人的原则,。在下要让这种准绳,这种观念一直随同在下今后的人生路途,为在下指明方向,追求本人的理想;与此同时,在下也切身地觉得到,学校所学的专业知识,所接触到的人和事,本人的喜好,一些想法,都与剧烈竞争的理想有一定的差距,这需求在下不时地学习,不时地空虚自在下,用在学校里掌握的才能和办法疾速融入社会,以悲观向上的心态不时成熟。置信有了这种才能和办法,不论从事什么职业、什么任务、接触到什么新事物都可以变主动为自动,真正立足于当下。所以在下不再像从前那样等候更好时机的到来,而是要树立起先失业再择业的失业观,尽快丢掉对学校

在工作中的收获和心得体会

在工作中的收获和心得体会 在工作中的收获对我们有很大的帮助,提高了我们的工作热情,下面是给大家带来的在工作中的收获和心得体会,希望大家喜欢。 篇一:在工作中的收获和心得体会 9月11日我来到落雁乡天星村工作,不觉间已经半年了,在忙碌和快乐的工作中,我时刻牢记自己的责任和使命,以满腔的热情投入到农村基层工作中,同时我也深深的感到了领导的关心和爱护,以及对我工作的引导和支持,更体会到了村民的热情和关怀,让我在异地也感到一丝温暖。我是一名大学应届毕业生,刚踏出校园,就走入农村工作,所以社会经验和工作经验十分匮乏,因此,在工作中有许多需要学习的东西。在半年的工作中,村两委成员给了我极大的帮助和支持,村里的老党员,年纪大的长者都是我的老师,让我学到了很多东西,主要有以下三个方面的体会和收获。 一是迅速转变角色,适应农村工作。关于农村工作,说实话来之前我并不是很了解,但不了解并不代表我对农村,对农民没有感情。我是很热爱农村这片热土的,因为村里人多了几分纯朴,多了几分真诚,多了几分厚道,我爱戴更敬佩父老乡亲们的忠厚善良。来天星村工作之后,才发现做农村工作要懂得的东西太多太多,也明白农村工作远不如自己想的那么简单。农村工作包含极大的复杂性、矛盾性。 村民和村委会、村民之间关系盘根错节,息息相关,处理问题必须

知村情,解民意、体民意。对于我一刚大学毕业的学生来讲,问难的确很大,但就在一步步的摸索学习中,我同时感受到了做祖国最基层的工作一农村工作原来也是如此的神圣和伟大,它直接关系到我们国家的稳定与和谐,关系到我们民族的繁荣与昌盛,我们每一个农村犹如一个个微小的细胞,构建起我们祖国这样一个强大而优秀的母体。作为一名村官,是直接和老百姓打交道,直接接触国计民生。我们拥有一定的文化知识和满腔热情的年轻人,恰好找到了一个展示才华,释放激情的机会,面对急需发展的农村,面对一张张真诚而纯如的面孔,我在心中暗暗承诺,为了这些善良而淳厚的村民,为了这些急需发展的村庄,即便用尽全部青春也无怨无悔。 二是不断学习各方面的知识,提高自身素质,以便做好本职工作,服务农村。来到农村工作,才明白自己所学的知识还有一定的局限性,不够广博,尤其是某些方面如关于农村的法律法规,党风廉政建设等。知识还十分匮乏,因此我意识到,自己在做好本职工作的前提下,还必须不断充电,学习各种农村工作知识,方能胜任今后的工作。好在村里有各种报纸杂志。这样就方面了我及时获取各种时政信息和国家、省内的各种相关政策和动向。我们村有六十多名党员,在工作之余,我常听他们给我讲村里的情况,聊百姓的生活情况,让我对村里的大概情况有了更深的了解,这对我开展工作也有很大的促进和帮助。 三是在工作中实现了自身的价值。来到村里半年,我参与了很多工作,虽然都是一些小事情,但人生其实就是由无数的点滴小事汇集而

工作心得体会感悟

工作心得体会感悟 积极是一个人向上的表现,积极也是任何企业都提倡的一种工作作风。下面是带来的工作心得体会感悟,欢迎大家阅读。 工作心得体会感悟?? 7月~8月间,我参加了为期30天的广西大学生志愿服务万村远程教育2013年暑期行动。活动期间,我作为河池市市级骨干,在共青团河池市委员会城乡部工作。我主要负责传达自治区项目办的工作安排及要求、联系河池市各县负责人、统计河池市各县志愿者人数及工作开展情况等。 这次大学生志愿服务万村远程教育2013年暑期行动,是我提前进入社会的实践机会,因此,在工作中,我始终保持谦虚、踏实、真诚的品德,不断学习、行动、思考,力求尽善尽美的完成每项工作任务,在工作中收获快乐,收获友谊,收获经验。 为了更好更快的融入环境,进入状态,我对此次活动的文件、志愿者工作职能等情况进行了较系统的了解,并且经常向项目办的领导请教,同时多和各个志愿者们进行沟通,这样,让我的工作变得比较顺利。 在日常工作中,我主要接触了信息传递和联系两方面工作。下面,我就总结一下我在这两个方面上的经验。

信息传递中,我要及时将自治区文件传达至河池市各县负责人,保证文件传阅的实效性,与自治区项目办负责人保持密切的联系,积极配合工作,确保工作顺利的完成;同时,我 要及时、 确 统计志愿者人数、工作开展情况 统计, 确保信息下达的实效性、真实性,同时 要负责 、保 及 阅。 各县市负责人 来 者要求 的时 ,我都会 一时间解 和解 , 一 真诚的心 为大家服务,我始终 信 人,快乐 自 。我 接触 、、等各类公文,学习了机 公文的用语规范、写作格式,语言特点、公文的传送渠道和方式,整理 工作,也学会了对信息的保密。 在电话联系中,我的经验是要做 及时、完整、清晰、得体的传递信息,要做好突发情况处理,必须事前对信息进行筛选,把所要表达的意思想清楚,交流中,尽心做 注重细节,礼貌待人;对于对方提出的 和需要注意的事项,我及时做好请示汇报,力求独立自主的解 ,保证各项工作环环 扣。此外,我学会了使用复印机、传真机等办公自动工具;熟悉邮件、传真、短信等等。 工作期间,我曾与自治区项目办、河池市各县负责人沟通交流,对于提高我的语言表达、应变能力、与人交流的技巧都有很大的 。 办会,是我收获最大的一块工作。我曾参与河池市大

销售工作分享心得体会感悟8篇

销售工作分享心得体会感悟8篇 销售工作分享心得体会感悟8篇 当我们经过反思,对生活有了新的看法时,可以记录在心得体会中,这样有利于培养我们思考的习惯。应该怎么写才合适呢?以下是整理的销售工作分享心得体会感悟,仅供参考,欢迎大家阅读。销售工作分享心得体会感悟篇11.坚定的信念,积极的心态 正确对待每一位来访的客户,主动接待客户,面对客户不单要有成交的心理,而是一定要有成交的欲望,这需要你始终保持一种积极的心态。 自信,对于一个销售员的成功是极其重要的。当我们和客户交流时,言谈举止若能表现出充分的自信,则会赢得客户的信任,从而增加客户的信心。信任是客户购买公司商品的关键因素,客户只有信任我们,才会心甘情愿地购买。 纵然我们有时信心百倍,当遭到客户冷言冷语,甚至无理羞辱时,我们的自信会很容易消失。那么,我们应该如何保持自信呢?这就要看我们的自信心是否坚强,是否沉得住气,千万不要流露出不满的言行。要知道,客户与我们交流,并不会在意自己的言谈举止是否得体,而总是在意我们的言谈举止是否得体。 自信是一种积极向上的力量,是我们必备的、不可缺少的一种气质和态度。自信也要有分寸,不足便显得怯懦,过分又显得骄傲。所以,我们要善加把握。如果我们想成功,就应当时时刻刻对自己充满自信,信心十足地去面对客户,迎接挑战。要学会自我激励,使自己始终处

于一种积极的心理状态。 2.诚信务实的原则 作为一名销售员,人际关系是生命,信誉是本钱,在与客户交谈时态度要正直而坦诚,行事要公平、公正、公开,以诚意感动客户。推销产品首先要推销自己的人格、风度和诚恳的态度,让客户感到你的真诚。 我们还要用一颗“平常心”来待人处世,控制好自己的情绪。对自己的销售能力要有信心,并努力缩短与客户之间的距离,客户与公司之间的距离。不要因为客户表现的好与坏而有不同的反应,在遇到客户产生不满和疑问的情绪时,应沉着、冷静地面对,绝对不能和客户产生严重的对立情绪,要用智慧去解决遇到的问题,这才是成交的原动力。 3.订立目标,超越目标 目标的订立应该是明确的、可度量的和合理的,要明确自己的价值,分清短期、中期和长期目标,并分段、分项实施。 知道自己的价值和目标还是远远不够的,我们还必须采取切实可行的措施。只有经过不懈的努力才能成功,而成功不是仅仅满足于眼前的成功。目标让我们知道为了保持销售业绩,应该向什么方向努力,并努力把目标变成现实;目标让我们始终保持一种前进的状态,并产生积极的心态,从而激发我们的潜能。 4.团队战斗力 发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队,她的战斗力是最强

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