宗旨意识【干部强化宗旨意识联系服务群众优秀发言稿】

宗旨意识【干部强化宗旨意识联系服务群众优秀发言稿】
宗旨意识【干部强化宗旨意识联系服务群众优秀发言稿】

宗旨意识【干部强化宗旨意识联系服务群众优秀发言稿】深入开展党的群众路线教育实践活动,就是要从作风建设入手,解决突出问题,保持清廉本色,最根本是强化党的宗旨意识,树立群众观点。下面是为大家了干部强化宗旨意识联系服务群众优秀发言稿,欢迎大家阅读。

我们处在服务群众的最前沿,要时时事事把群众的呼声作为第

一信号,把群众的需求作为第一选择,把群众的利益作为第一考虑,把群众的满意作为第一标准,充满激情为群众做好事,全力以赴为群众解难事,竭尽全力为群众办实事。在感情上贴近群众,摆正位子,伏下身子,降低傲气,消灭霸气,主动与群众攀亲交友,以心换心,拉近与群众的距离。在言语上融入群众。与群众讲话、交谈,要态度和蔼,言辞恳切,说真话、实话、掏心窝子的话。善于站在群众的立场讲话,学会用群众的话说群众的事,用群众的语解群众心中的结。在听取意见上尊重群众。对基层群众反映意见、建议,要热情接待,虚心倾听,坦诚面对,客观分析,及时研究解决,这样才能成为一个群众喜欢的好干部。

农村基层干部工作面对的是农业、农村、农民,“上面千条线,下面一根针”,农村工作很琐碎也很繁杂,只有通过认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论,坚持党的基本路线、方针、政策,始终严格要求自己,热爱本职工作,以正确的态度对待各项工作任务,

才能使自己在执行党的路线、方针、政策过程中做到不跑偏、不走样,政治立场坚定,才能在政治思想上始终与 __保持高度一致,才能够认真贯彻执行党在农村的各项方针、政策时,不折不扣的践行为民服务的宗旨,树立正确的世界观、人生观、价值观,坚定共产主义理想信念,保持一名共产党人的优良本色,这样才能成为一名理想信念坚定的好干部。

同志们:

自《改进工作作风密切联系群众的若干规定》出台后,各级干部雷厉风行、立说立行,迅速掀起了转变作风,密切群众联系,狠抓落实的高潮。

改进作风是手段,是途径,密切联系群众才是目标指向。改进作风如果达不到服务群众的目的,终究只是一种自娱自乐式的敷衍塞责。党的报告明确强调:“坚持实干富民、实干兴邦,敢于开拓,勇于担当,多干让人民满意的好事实事。”这一要求,体现了我们党对始终保持同人民群众血肉联系的高度清醒自觉,彰显了我们党植根群众造福人民的坚强决心和以求真务实作风干实事的鲜明态度。

改进作风服务群众,就是要强化宗旨意识,增强服务观念。全心全意为人民服务是我党的根本宗旨。就全党而言,它是立党之本;

就一名党员而言,它是立身之本。党的宗旨,是中国共产党人的行为准则,是一名党员的理想信念和精神支柱,是党员党性修养的集中体现。牢固树立和不断增强宗旨意识,是党员干部党性修养的核心内容,也是检验共产党员自我教育、自我改造、自我提高和自我完善的重要标尺。能不能牢固树立并不断增强宗旨意识,是检验党员干部党性是否坚强、作风是否优良的试金石。

改进作风服务群众,就是要经常深入群众,了解群众疾苦。实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益是我党工作的根本出发点和落脚点,就要求我们的党员干部要坚持从群众中来、到群众中去的根本工作路线和方法,赢得群众的信任和支持。引导广大党员干部经常深入到困难大、生活艰苦、群众意见多、工作基础差的地方去,关心群众疾苦,倾听群众呼声。凡是涉及群众利益的事情,都要充分听取群众意见,诚心诚意为群众办实事、解难事、做好事,使群众不断从经济社会发展中得到更多的实惠。

改进作风服务群众,就是要维护群众利益,增进群众福祉。悠悠万事,民生最大。民生问题是人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。这就要求我们的党员干部进一步强化人本意识、民生观念,把群众需求作为第一信号,把群众满意作为第一标准,切实解决就业、就医、就学、住房、收入分配、社会保障以及食品安全等方面的突出

问题,让人民群众共享改革发展成果,不断提升生活质量、提高幸福指数。

密切联系群众是我们党的优良传统。当前和今后一个时期,坚持党的群众路线、密切联系群众,要求我们必须深入把握群众工作的规律,继承党的优良传统和宝贵经验,进一步强化群众立场、树立群众观点、把握群众方法、健全工作制度,着力解决群众反映强烈的突出问题,为实现中国梦提供坚强保证。

群众路线是我们党的生命线和根本工作路线。中国共产党在90多年的奋斗历程中,始终与人民群众同甘苦、共患难,铸就了密不可分的血肉联系。正是因为对人民群众历史地位的深刻认识、对群众工作的高度重视,我们党才团结和带领人民群众,取得了革命、建设、改革的一个又一个胜利。新世纪新阶段,我们正在新的历史起点上大力推进实现中华民族伟大复兴的中国梦。这是我们党顺应人民意愿、更好实现人民利益的生动实践,也是亿万人民群众广泛参与、共同创造美好生活的奋斗过程。只有紧紧依靠人民群众,充分调动人民群众的积极性主动性,才能战胜前进道路上的困难和风险,不断夺取全面建设小康社会新胜利,开创中华民族伟大复兴的中国梦的新局面。

值得注意的是,当前,随着党情、国情、世情的深刻变化,我们党统筹协调群众工作的难度在加大,特别是一些党员、干部宗旨意

识淡薄,联系发动群众的能力有所下降。面对严峻的任务和挑战,坚持党的群众路线、密切联系群众,要求我们必须深入把握群众工作的规律,继承党的优良传统和宝贵经验,牢固树立人民创造历史、人民是真正英雄的唯物史观,树立以人为本、人民至上的价值观,树立立党为公、执政为民的执政观,进一步强化群众立场、树立群众观点、把握群众方法、健全工作制度,切实解决好人民群众反映强烈的突出问题,使我们实现中国梦的伟大事业不断获得最广泛、最深厚、最可靠、最牢固的群众基础和力量源泉。

始终站稳群众立场。我们党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民,坚定的群众立场是我们党坚持群众路线、做好群众工作的基石。在长期的奋斗实践中,我们党之所以得到人民群众的拥护和支持,最根本的原因就是始终站在最广大人民的立场上,始终代表最广大人民的根本利益。只有站稳群众立场,才能制定正确的理论和路线方针政策,才能正确对待事业、对待群众,才能做出经得起实践、人民、历史检验的实绩。当前和今后,必须坚持把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为制定方针政策的出发点和落脚点,有利于群众的就坚决支持,不利于群众的就坚决纠正。要着眼于实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益,加大保障和改善民生力度,切实解决就业、就医、就学、住房、收入分配、社会保障以及食品安全等方面的突出问题,让人民群众共享改革发展成果,不断提升生活质量、提高幸福指数。

牢固树立群众观点。只有在思想深处真正理解和牢固树立群众

观点,才会有对人民群众的深厚感情,才会有做好群众工作、密切党群关系的高度自觉。要把群众观点贯穿到加强党的事业和党的建设各个方面,渗透到广大党员干部的思想和行动中,不断增强做好群众工作的自觉性和坚定性。要把群众观点学习教育作为重要任务,列入学习型党组织建设的重要内容,列入党员干部群众路线教育实践活动的必修课程,努力提高党员干部群众观点的自觉意识。要把尊重群众、服务群众的要求进一步体现到实际工作中,引导党员干部正确把握同人民群众的关系,摆正同人民群众的位置。要积极引导党员干部深入改革开放第一线,深入社会生活最基层,切身体验基层工作的实际,把握群众思想的脉搏,在深入人民群众中保持对人民群众的赤诚情怀。

科学把握群众方法。科学的群众方法是做好群众工作、密切党

群关系的重要保证。只有不断创新群众喜闻乐见的方式方法,才能增强群众工作的针对性和实效性,才能使群众工作常做常新、充满生机活力。当前社会成员的组织形式、就业方式、利益关系日益多样化,法制意识、参与意识日益增强,迫切要求我们综合运用法律、政策、经济、行政、科技等手段和教育、协商、疏导等办法,有的放矢地开展群众工作,增强吸引力感染力。要不断创新思想政治工作,充分运用平等交流、民主讨论等方法,加强人文关怀、心理疏导、精神抚慰,帮助群众提高认识、化解疑虑,正确理解 __方针政策。要积极运用

法律手段做好群众工作,加强法制宣传教育,引导群众学法知法、守法用法,依照法律程序维护自身合法权益。要高度重视互联网等新兴媒体的建设、运用和管理,丰富与群众联系沟通、互动交流的载体,畅通群众表达意见诉求、参政议政渠道,不断从人民群众中汲取事业发展的智慧和力量。

健全群众工作制度。贯彻群众路线、密切党群关系,既需要提高广大党员干部的思想认识,也需要依靠制度来规范、来约束。建立健全科学完备的工作制度,严格遵守制度、按制度办事,是提高群众工作科学化程度的必然要求。做好新形势下的群众工作,必须在落实好已有制度的同时,进一步加大制度建设和创新力度,完善做好群众工作的制度体系。要健全联系和服务群众的制度,推动工作重心下移、基层干部坚守一线、领导干部深入基层,充分发挥党组织和党员在服务群众中的带头、推动、督促、保证作用。要健全信访制度,保证群众提出的重要问题得到及时有效解决。要健全党和政府主导的维护群众权益机制,完善矛盾纠纷排查化解机制,积极预防和有效化解矛盾纠纷。同时,要坚决维护制度的严肃性和权威性,使制度真正成为党员、干部联系和服务群众的硬约束,使贯彻党的群众路线真正成为党员、干部的自觉行动。

猜你喜欢:

增强宗旨意识联系服务群众心得体会

增强宗旨意识联系服务群众心得体会 增强宗旨意识联系服务群众心得体会 6月18日,同志在党的群众路线教育实践活动工作会议上指出,教育实践活动总要求中“照镜子”主要是以党章为镜,对照党的纪律、群众期盼、先进典型,对照改进作风要求,在宗旨意识、工作作风、廉洁自律上摆问题、找差距、明方向。因此,宗旨意识是群众路线教育实践活动的重要内容,增强宗旨意识是党员干部恪守宗旨的根本前提,是转变作风的思想基础。 一、充分认识新形势下增强宗旨意识的重要性和紧迫性 中国共产党的根本宗旨是全心全意为人民服务。宗旨意识就是党的根本宗旨在全体党员思想、观念、行动中的自觉反映,它表现为党员定向的心理、自觉的反映、能动的认识、主动的思维以及反思性的观念活动。宗旨意识来源于思想,形成于实践,表现于行动,体现着党的性质和宗旨,是党的整体风貌的集中体现。 --确立宗旨意识是党取得革命、建设和改革事业不断胜利的宝贵经验。群众路线是党的生命线和根本工作路线,贯穿于党的一切工作中。党92年波澜壮阔的奋斗历程表明:从我们党成立之日起,就把“人民”写在自己的旗帜上,把“全心全意为人民服务”作为根本宗旨,形成了密切联系群众的优良作风。密切联系群众、“得民心”是中国共产党很大的政治优势,是党的成功之道。 --增强宗旨意识是应对当前复杂形势的重要保证。当今世界正在

发生深刻而复杂的变化,给我国发展带来新的机遇和挑战。开创中国特色社会主义事业新局面,不仅需要我们始终坚持党的宗旨,而且需要我们按照时代的要求,不断深化对党的宗旨意识的认识。与此同时,国内改革发展稳定任务繁重,党在推进改革开放和社会主义现代化建设中肩负任务的艰巨性、复杂性、繁重性世所罕见。当前,我国社会正处在社会转型期和改革的关键时期,经济体制深刻变革,社会结构深刻变动,利益格局深刻调整,思想观念深刻变化。由于体制改革、地区差距、行业特征、就业状态等原因导致社会成员利益诉求多样化,群众为实现多元利益而进行的活动也呈现出错综复杂的局面,使党在坚持宗旨、代表人民的根本利益处于一个新的社会环境中。 --强化宗旨意识是提高党的执政能力、保持和发展党的先进性和纯洁性的紧迫任务。保持党的先进性和纯洁性,巩固党的执政基础和执政地位,是党的建设面临的根本问题和时代课题。当前,党员干部贯彻落实党的群众路线总体是好的,在联系服务人民群众方面做了大量富有成效的工作,但也存在着不符合为民务实清廉要求的问题。特别是有的领导机关、领导班子和一些领导干部形式主义、官僚主义、享乐主义突出,奢靡之风严重,主要表现在理想信念动摇,宗旨意识淡薄,精神懈怠;贪图名利,弄虚作假,不务实效;脱离群众,脱离实际,不负责任;铺张浪费,奢靡享乐,甚至以权谋私、腐化堕落。这些问题严重损害党在人民群众中的形象,严重损害党群干群关系,必须认真加以解决。 二、深刻理解增强宗旨意识的具体要求

领导干部要增强八种意识[1](精)

增强领导干部八种意识 各级领导干部是党和国家的骨干力量,其精神状态、能力水平如何,对党和人民事业发展有着极为重要的影响。我们必须从提高领导干部能力水平入手,全面提高领导干部执政能力。具体来说要增强八种意识。 一要增强学习意识。十七届四中全会明确提出要把理论素养和学习能力作为选拔任用领导干部的重要依据。学习是前进的基础,事业的基石,要想事业有成,就必须学习先行,学有所成。对领导干部来说,职务的提升,并不意味着能力水平的自然提升。相反,职务越高,责任越大,学习的任务及要求也越高。因而,领导干部要适应新形势、新任务的要求,就必须要端正学习态度,保持学习热情,主动学习,勤于学习,善于学习,不断充实、完善、提高自我,更新知识、积累经验、提高素质,努力成为具有世界眼光、把握科学发展规律,能够开拓创新、善于驾驭全局的优秀领导干部。 二要增强政治意识。领导干部必须不断强化政治意识,做到头脑清醒、立场坚定、顾全大局。要始终坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领不动摇,时刻与党委保持高度一致,始终保持政治上的清醒和坚定。增强领导干部的政治意识要求:一要有高度的责任感、使命感,把它作为一项经常性工作摆上重要议事日程。二要抓好领导干部的政治理论学习,把干部理论功底的深浅作为考核、任用干部的重要依据之一。三要引导领导干部积极投身社会实践,在实践中不断加深 同人民群众的感情,提高政治觉悟。四要规范、健全有关的规章制度,对领导干部选拔任用、培训、党内生活、年度考核、民主考评、监督等,要有一套切实可行的制度和办法,以使领导干部永葆人民公仆的政治本色。 三要增强责任意识。责任意识是领导干部必须具备的基本素质。增强责任意识,就是要求党政领导干部牢记肩上的重任,牢记党和人民的重托,把思想集中到干事创业上,把精力凝聚到做实事上,把功夫施展到抓落实上,兢兢业业地完成自己的工作任务,卓有成效地履行自己的神圣职责。因此,领导干部要有强烈的事业心和责任意识,切实做到在其位、谋其政、司其职。

2020强化宗旨意识联系服务群众心得体会

2020强化宗旨意识联系服务群众心得体会 大家学习了强化宗旨意识联系服务群众有什么心得体会呢?怎么样用文字把它表达出 来呢?下面是整理的关于2020强化宗旨意识联系服务群众心得体会范文,欢迎借鉴! 2020强化宗旨意识联系服务群众心得体会范文一 党的群众路线是党的根本政治路线,也是党的根本组织路线。作为组工干部,最大的 党性就是坚决贯彻党的路线方针政策,服务好群众;最好的品行就是立足岗位,扎实工作; 最真的表率就是敢于让干部群众向自己看齐,堪为楷模,真正在推进组织工作中践行党的 群众路线,努力做到“讲党性、重品行、做表率”。 牢树群众观点,切实增强宗旨意识。全心全意为人民服务是党的根本宗旨,也是组织 工作的根本出发点和落脚点。作为组工干部,我们必须牢固树立群众观点,自觉践行群众 路线,把党的宗旨贯穿于思想和行动的方方面面。一要在深化学习中树立群众观点。树立 群众观点是思想认识不断深化的过程,组工干部要树立终身学习理念,持之以恒地加强党 的理论学习,特别是对群众路线教育实践活动学习阶段指定的必读篇目和有关群众路线、 群众观点的重要论述,要精读细研,深刻理解把握群众路线、群众观点的科学内涵,增强 对群众路线、群众观点的理论认同、思想认同、感情认同,进一步强化为民服务的宗旨意识、坚定为民服务的理想信念。二要在实际行动中坚持群众路线。我们必须要牢固树立群 众观点,做到思想上与群众接近,生活上与群众走近,作风上与群众靠近,真心实意与群 众交朋友。要带头参与机关干部“一线服务行动”,主动走出机关,深入村社、深入群众,了解乡镇干部“驻村代办、强基为民”工程实施情况,督促引导各级干部主动深入一线、 沉到基层,与群众面对面交流沟通,了解群众所思所想所盼,为群众诚心诚意办实事、尽 心竭力解难事、坚持不懈做好事,切实密切党群干群关系。三要在推进工作中践行群众路线。全心全意为人民服务,最重要的是实现和维护好群众的根本利益。要紧紧围绕打造 “一都两中心”的目标定位,在组织工作中体现服务改革、服务发展、服务群众、服务党员、干部和各类人才的导向,以强烈的责任感和事业心,开拓进取、真抓实干,进一步加 强领导班子和干部队伍建设,抓好基层党组织带头人队伍建设和党员教育管理,创新基层 党组织服务方式,在推进工作任务落实中践行党的根本宗旨。 坚持深入群众,提升凝聚群众能力。一要带着感情深入群众。组织工作虽然政治性、 政策性强,要讲原则、讲程序、讲法纪,但也是一种“有情”的工作,不能板着面孔、冷 酷无情、没有温暖,也不能沾沾自喜而自认为“高人一等”,更不能居高临下、盛气凌人,只有带着责任、带着热情、带着真诚投入工作,才能得到广大党员、干部、知识分子及群 众的尊重、信赖和拥护,才能真正在组织工作中贯彻落实好党的路线方针政策。二要以宽 容开放的心态对待群众。组工干部要自觉摆正自己的位置,正确对待群众的“高看一眼”,谦虚为怀,谦和为人,谦让从事。要善于进行换位思考,充分尊重和体谅他人,多站在群 众的立场上想问题,多与党员、干部、知识分子交朋友,以平等、谦和之德温暖人、感召人、凝聚人。三要树立融入群众的作风。要坚持原则,严守纪律,按章办事,不讨好卖乖、不跑风漏气、不以权谋私,做一名合格的组工干部。要廉洁自律,自觉接受党组织和群众

党员干部理想信念存在的问题、原因与对策建议

党员干部理想信念存在的问题、原因与对策建议 2009.12.02 14:37 来源:人民网作者:中共海南省委组织部 理想信念是指人们向往、追求和奋斗的根本目标,是人们的政治立场和世界观在奋斗目标上的集中反映。更是一个人进行各种行为的支撑和动力。对一个人来说,没有正确的理想信念,就会失去人生的意义和价值。同样,对一个政党来说,倘若没有正确的坚定的理想信念,就会失去奋斗的目标、偏离前进的方向,就会丧失先进性和存在的依据。 党的十七大报告提出要“加强党员干部理想信念教育,使广大党员、干部成为实践社会主义核心价值体系的模范,做共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者”。所以建设中国特色社会主义需要党员干部确立远大理想与现阶段我国人民的共同理想结合起来。远大理想的实现是一个长期的过程,其中要经历若干不同的发展阶段,每一个阶段都是这个总过程的组成部分。在我国现阶段,建设中国特色社会主义,把我国建设成为富强、民主、文明、和谐的社会主义现代化国家,是我国各族人民的共同理想,这个共同理想是实现最高理想的必经阶段,党员干部如果没有确立这个共同理想,建设中国特色社会主义就会失去方向,而放弃现实理想信念,实现远大理想就会成为一句空话。因此,只有了解党员干部理想信念的现状,认真探析部分党员干部理想信念存在问题的原因,找到解决的路径,才能帮助党员干部确立正确的理想信念,才能全面推进中国特色社会主义伟大事业的发展。 一、党员干部理想信念存在的问题 在改革开放和发展社会主义市场经济的新的历史条件下,我们党员干部队伍从总体上讲是能够高扬共产主义理想的风帆,坚定社会主义信念,并能够努力为之不懈奋斗的。但是也要看到,党所处的社会环境,肩负的历史任务发生了很大的变化,加上社会经济生活中出现了许多新情况新问题,这必然会对党员干部产生影响,其中少数意志薄弱者在理想信念方面出现了的问题,有的还十分严重。 (一)政治思想方面丧失理想信念 多数党员干部政治思想积极,赞同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个

服务理念和服务意识培训

服务理念和服务意识培训 本人帮你们立出提纲,下面的内容需要结合实际情况进行解析,因为服务员之间的素质差距太大,所有要进行说明(白话)。 一、服务理念培训 1.服务力来自于对服务深刻的认识。 (1)认识对客服务在职业成就中的作用。 a、优质服务取决于态度,服务态度可以丰富生活质量; b、服务技巧是职业成就和个人成功的关键; c、服务技巧的养成和投入将会带来巨大的发展; d、只有培养创造顾客忠诚的技巧,企业和个人才会成功。 (2)服务质量是酒店的生命线。 a、没有质量,就没有生命; b、没有质量,就没有客人; c、没有质量,我们一切都是徒劳。 (3)服务质量是酒店的核心竞争力。 (4)服务质量是品牌的核心价值,是酒店发展的基本保障。 2.高品质产品和服务的六项要素。

(1)塑造“以客为尊”的理念; (2)以客为友; (3)提升服务品质; (4)超越期望; (5)缺憾的补救; 3.提高服务质量,需要解决的三个问题(1)怎样处理好个人与酒店的关系 第一、与公司共命运——事业成功之路。 1) 公司发展,我才能发展; 2) 以老板的心态要求自己; 3) 视自己为公司的老板; 4) 公司的事情就是自己的事情; 5) 带着热情多做一些工作; 6) 养成良好的工作习惯; 7) 为公司节约; 8) 热爱酒店。 第二、为酒店努力工作。 1) 工作是你生命的支柱;

2) 糟蹋工作就是糟蹋自己; 3) 不要对工作心存怨恨; 4) 让工作成为一种兴趣; 5) 主动争取更多的机会; 6) 出色地完成每一项工作; 7) 绝不寻找借口(敬业)。 第三、永不背叛酒店。 1) 忠诚是一种义务; 2)忠诚于酒店,忠诚于你的工作; 3) 决不出卖公司; 4) 做一个正直的人; 5) 永远要讲究诚实。 第四、公司兴亡、我的责任。 1) 坚守你的责任; 2) 责任是一种工作态度; 3) 履行你的职责; 4) 别在工作上被人看不起; 5) 公司兴亡,我有责任。

党员干部宗旨意识淡薄整治方案

党员干部宗旨意识淡薄整治方案 一、目标要求 以党的十八届三中全会和习近平总书记系列讲话精神为指导,认真执行中央八项规定和省委、市委具体规定,按照“正视问题、剖析原因、重在整改、务求实效”的原则,通过转变工作作风,畅通信访渠道、形成密切联系群众机制等一系列措施,切实树立为民、务实、清廉形象,有效解决个别党员领导干部不敢担当、不愿负责,工作推拖躲,对群众所思所盼无动于衷,漠然置之等问题,切实强化党员干部宗旨意识。 二、目标任务 1、改进调研作风。全体干部要以求真务实的调研作风走村入户,针对经济发展、民生热点、难点问题,开展经常性的调查研究,增强调研的针对性、广泛性和时效性。多到基层群众最需要、发展最困难的地方开展调研,并注重调研成果的运用,注重解决实际问题。 2、畅通信访渠道。严格执行定期接访制度、重要疑难信访案 件实行包保制度及责任追究制度,有效化解各类矛盾,切实维护群众利益。 3、密切联系群众。在进一步确定领导干部帮扶对象,采取定期调度、总结宣传典型等形式,推动帮扶工作。 4、开展“社会主义核心价值观”主题实践活动。使广大党员干部实现思想认识上的正本清源和行动上的脱胎换骨,使党的群众路线在

广大党员干部中深深扎根,使践行党的根本宗旨成为党员干部的普遍自觉。 三、责任分工 牵头领导:党委书记 负责部门:纪委、民政所、财政所、计生办、党政办 四、进度安排 XX年9月初至10月底。 五、推进措施 1、建立领导干部调查研究工作制度。各部门要于9月底前,围绕经济发展、民生热点难点问题到所联系的村、社区,开展“四风整治会战”中涉及的联系服务群众最后一公里等问题,制定各自调研制度,明确全年调研重点和调研规划。调研结束后,要认真梳理调研记录,真实反映调研情况,形成调研报告,并在教育实践活动领导小组办公室及时存档。 2、建立完善信访工作制度。各单位要于9月底前制定完善本单位领导定期接访制度、疑难信访案件包保制度及责任追究制度。按照开展信访积案专项整治的要求,进一步畅通群众诉求表达渠道、加大解决信访问题力度、落实信访工作责任,切实做到有访必接、有接必办、有办必复、有复必果。对违反信访工作制度造成群众集体上访、缠访闹访、进京非访和因信访问题引发极端行为的,要严格按照责任追究制度对领导及具体责任人进行责任追究。

服务理念与服务意识培训

服务理念与服务意识培训 本人帮您们立出提纲,下面得内容需要结合实际情况进行解析,因为服务员之间得素质差距太大,所有要进行说明(白话)。 一、服务理念培训 1.服务力来自于对服务深刻得认识。 (1) 认识对客服务在职业成就中得作用。 a、优质服务取决于态度,服务态度可以丰富生活质量; b、服务技巧就是职业成就与个人成功得关键; c、服务技巧得养成与投入将会带来巨大得发展; d、只有培养创造顾客忠诚得技巧,企业与个人才会成功。 (2) 服务质量就是酒店得生命线。 a、没有质量,就没有生命; b、没有质量,就没有客人; c、没有质量,我们一切都就是徒劳。 (3) 服务质量就是酒店得核心竞争力。 (4) 服务质量就是品牌得核心价值,就是酒店发展得基本保障。 高品质产品与服务得六项要素。2. (1) 塑造“以客为尊”得理念; (2) 以客为友; (3) 提升服务品质;

(4) 超越期望; (5) 缺憾得补救; 3.提高服务质量,需要解决得三个问题(1)怎样处理好个人与酒店得关系 第一、与公司共命运——事业成功之路。 1) 公司发展,我才能发展; 2) 以老板得心态要求自己; 3) 视自己为公司得老板; 4) 公司得事情就就是自己得事情; 5) 带着热情多做一些工作; 6) 养成良好得工作习惯; 7) 为公司节约; 8) 热爱酒店。 第二、为酒店努力工作。 ; 工作就是您生命得支柱1) 2) 糟蹋工作就就是糟蹋自己; 3) 不要对工作心存怨恨; 4) 让工作成为一种兴趣; 5) 主动争取更多得机会; 6) 出色地完成每一项工作; 7) 绝不寻找借口(敬业)。

第三、永不背叛酒店。 1) 忠诚就是一种义务; 2)忠诚于酒店,忠诚于您得工作; 3) 决不出卖公司; 4) 做一个正直得人; 5) 永远要讲究诚实。 第四、公司兴亡、我得责任。 1) 坚守您得责任; 2) 责任就是一种工作态度; 3) 履行您得职责; 4) 别在工作上被人瞧不起; 我有责任。,公司兴亡5) (2)培育理念。 第一、深刻理解服务得内涵。 1) 服务就是一种职业:敬业精神; 2) 服务就是一种活动:团队精神; 3) 服务就是一种行为:奉献精神; 4) 服务就是一种劳动:创新精神。第二、服务基本理论。 1) 顾客满意理论; 2) 产品价值理论; 3) 特色竞争理论;

加强党性修养增强宗旨意识心得体会

加强党性修养增强宗旨意识心得体会 篇1 在新的历史条件下,权力、地位和物质利益的腐蚀和诱惑比任何时候都更加突出。在这些严峻的考验面前,作为年轻干部更要加强党性锻炼,提高思想政治素质,增强拒腐防变的能力,牢固树立正确的权力观、地位观和利益观。 一、强化政治意识,坚定理想信念 学习是前进的动力,创新的基础。中央领导同志指出:“理论上成熟是政治上成熟的标志,没有理论上的成熟和坚定,就不会有政治上的清醒和坚定。”年轻干部解决理想信念方面的问题。 首先要打牢理论根基,保持政治上的坚定。要紧密结合先进性教育、科学发展观内容,“履行职责,加快了展”的内容,加强对党的路线、方针、政策等政治理论的学习。通过夯实理论根基,进一步坚定理想信念,坚持用党性原则清除自身的污垢,重塑正确的权力观、地位观和利益观,做到言不出格,行不逾矩,不为私心所扰,不为名利所累,不

为物欲所动,始终保持崇高的思想境界。其次,要自觉淡泊名利,努力实现人生价值。紧密联系思想实际,经常想一想“现在当干部应该做什么,将来身后应该留点什么”明确自己的职责,坚持把个人的追求、自我价值的实现与党的奋斗目标紧密联系起来,在为人民服务的实践中充分体现人生的价值。再次,要破除私心杂念,切实摆正自己的位置。 正确处理好个人奋斗与组织培养的关系;个人利益与党和人民利益的关系;社会理想与个人理想的关系;远大理想与当前现实的关系。要立志做大事,不要立志做大官,时刻把党和人民的利益放在第一位。 二、强化宗旨意识,坚持群众路线 毛泽东同志指出:“我们的权力是人民给的,各级干部都是人民的勤务员。”就是要树立群众观点,坚持群众路线。 首先,要牢记党的宗旨,心中装着群众。“民如水,水能载舟,亦能覆舟。”这是颠扑不破的真理。因此,每一个年轻干部都应该自觉地维护党的性质,牢记党的宗旨,真正做到知民之所想,察民之所虑,亲民之所爱,为民之所急,与人民群众结成唇齿相依的“鱼水关系”。

树立服务理念,提高服务意识

树立服务理念,提高服务意识 CIA集团一直以来都坚持以“为您提供全年无休的专业服务We are 24×7 Standing by”作为公司的服务理念,每个人对于服务理念的理解都是不同的,而每个人都有着自己独特的服务理念。 服务理念是企业为建立理想客户关系、赢得客户忠诚所确定的基本信息和价值标准,同时也是企业员工在从事服务工作中应遵循的基本信息和准则。进入21世纪以来,在全球经济一体化的时代背景下,企业的竞争已经由产品及价格逐渐转移到对客户的争夺,客户服务已经成为主宰企业生死存亡的重要指标。 “全年无休的专业服务”是公司在如今激烈竞争的市场环境中不断摸索出来的,是公司能在与其他同行竞争过程中取得优势的重要砝码之一。但是,在写下这些文字之前,我们很多人可能都没有去认真的思考过我们自己是怎么去看待的,一直以来又是如何做的。那么,就来说一说自己的一些看法。 首先,服务是从心开始的,必须发自内心。认可自己从事的这份工作,并且喜欢这份工作,才能自发地从心底产生一种自觉自愿的服务意识而不是被迫的、无奈的服务行为。也只有这样,才能使自己在没有特殊情况的前提下做到随时随地回到工作岗位上,为我们的服务对象提供他们所需要的服务。全年无休也应是在这样的基础上得以实现,可以说全年无休就是要求我们应当自觉自愿的随时处于待命状态,在客户需要的时候能够及时提供我们的服务。 其次,服务必须是专业的。公司的主要业务具有专项性和专业性,不仅是公司的业务,公司的各个部门亦是如此。不同部门负责不同的业务模块,有着相似之处也有着各自的专业性。我们给到客户的每一句答复、每一个文件都应当符合各自部门的专业标准。不仅如此,公司的每一个岗位,在招聘时都有着对候选人所学专业的针对性要求,也正是基于这一点而产生的。同时,也是希望每一个员工能够经常提升自身的专业知识和技术水平,不断提高自己的专业化能力。 在过去的工作中,自己更多的是以“公私分明”作为自己的准则和理念。一方面是,对人对事都是公私分明(做到处事于工),不因私情而有特殊化。在表弟毕业那年,因一直未能落实工作,阿姨曾希望我将表弟安排到公司中任职。对于从小看着长大的表弟,对他的学历、能力、性格有着足够的了解,清楚地知道他并胜任不了当时任职的公司中的任何一个岗位,便当场委婉地回绝了阿姨的要求。对于公司制度的执行就更是如此,并不会因某一个同事与自己私人关系良好而有任何的特殊待遇,任何人在公司制度面前都是平等的。另一方面,在非公事的情况下,和同事们搞好关系,增加自己的亲和力。所以在尊重别人的同时我也要求自己学会换位思考。有次和爸爸聊天,他告诉我一件事情,一天他去一家店里买东西,走在他前面的一个年轻人推开沉重的大门后,一直等到他进去了才松手。爸爸向他道谢,对方说:“我爸爸和您的年纪差不多,我只是希望他这种时候,也有人为他开门。”听了这话,我心里热热的,联想很多。若是人人都能做到体谅他人,那么我们的社会会有多温暖?若是在公司的同事之间人人都能做到换位思考,在做好自己工作的同时尽量的去帮助他人,那我们公司的团队凝聚力会有多高?公司的发展会有多迅速? 作为人事部的一名小职员在此之前并没有觉得自己也要提供或者更准确的说是能够做到“全年无休”。尤其是一些受到政府有关部门受理期间限制的事务,往往让人有心而无力。但在接到这次征文活动的通知后,当自己必须静下心来认真去思考“为您提供全年无休的专业服务We are 24×7 Standing by”这句话和自己的工作的时候,才发现原来自己在服务理念和意识上有着狭隘。 作为人事部的一名小职员,尤其是自己的一些工作还要受到政府有关部门受理时间的限制,所以当我静下心来认真思考“为您提供全年无休的专业服务We are 24×7 Standing by”

领导党员干部关于学习四个意识心得体会

领导党员干部关于学习四个意识心得体会 领导党员干部关于学习四个意识心得体会 作为一名党员干部如何落实呢,笔者以为要进一步强化理想信念、宗旨意识、党性修养和"三严三实"要求,坚持不为私心所扰,不为名利所累,不为物欲所动,不计得失,乐于奉献,保持昂扬向上的精神状态,认真学习理论,提升工作能力,以自己的实际行动去践行。 一是转变自身学习观念。子曰:"吾尝终日而思矣,不如须臾之所学"。加强学习,不断提高自身素质是新对每一个党员干部的基本要求。要坚持思想补"钙",从转变学习观念,全方位增强自身知识出发,学会学习、善于学习、善于总结。把学习作为一种精神追求、一种政治责任,作为提高素质、促进工作的根本手段和生活常态,养成勤学、好学的习惯,不断提高活学活用的能力,努力使自身理论水平与综合素质,能够适应新形势与新任务的需要,切实拧紧世界观、人生观、价值观这个 "总开关"。 二是时刻注重党性锻炼。践行好党的根本宗旨,就必须牢固树立正确的世界观、人生观、价值观,着力在作风建设上狠下功夫,自觉提高自己的党性修养和党性锻炼,不断解放思想,随时提高个人素质,创新开创工作。要牢固树立立党为公、执政为民的观念,从办公室中走出来,拿出更多的时间和精力,多深入群众和委员,多接触地气,认真倾听群众的呼声和愿望,带着感情为群众诚心诚意办实事,尽心竭力解难事,坚持不懈做好事,不断密切与群众的血肉联系,使工作方法和措施更有针对性、操作性和实效性。要自觉置身于党组织的严格管理和其他党员的监督之下,勇敢地拿起批评与自我批评的武器,经常性对自己照镜子,对缺点错误立说立改,以新视角自省,睹视自己的现状,树立起敢于正视自己、勇于开拓创新的意识。 三是不断提高业务能力。古诗云: "纸上学来终觉浅,觉知此事要躬行",缺乏实践的东西是拿得来,留不住,更用不了的。要坚持学用结合,用实践来推动工作,在实践的过程中增强自己的能力。适应新形势新任务的要求,在学习中掌握新知识,在实践中增长新才干,努力学习现代经济、科技、社会治理、法律等各方面的知识,不断提高自己的综合能力。要根据履职要求,缺什么补什么,努力提高业务素质,增强实践的主动性、积极性,做到紧事要事及时做,可预见、能想到的事超前做,不搞敷衍了事,得过且过的事情。要遇事多冷静思考,多换位思考。与同事多沟通、多交流,克服急躁情绪。求大同、存小异,形成整体合力,为涪城美好明天、为政协事业发展尽到绵薄之力。 四是勤于实践履职。全心全意为人民服务,立党为公,执政为民,是我们党的根本宗旨,也是党员领导干部的天职,牢固树立群众观点,忠实地贯彻执行党的群众路线,切实摆正"公仆"与"主人"的关系,每时每刻把人民利益放在第一位。要饱含真情,满腔热情,牢记"为人民服务",作群众的知心人、贴心人、代言人。要坚持讲实话、办实事、出实招、求实效,多干群众急需、群众受益的事,多干打基础、管长远的事,当好潜艇更加深入到基层,不做蜻蜓认真倾听群众呼声,犹如蜗牛广泛接触群众,为他们多做力所能及的实事。要坚持用是否服务于人民、造福于人民,是否推动经济社会协调发展,是否对子孙后代负责,作为自己工作的出发点和落脚点,将自己学习的知识和升华了的党性修养用于实践,用实践来检验自己是否学会、学懂,党性修养是否得到升华。 总之,"求木之长者,必固其根本",千里之行,始于足下,要认真践行"三严三实",始终做到严以修身、严以用权、严以律己,谋事要实、创业要实、做人要实,始终做一个让组织放心、人民满意的党的干部,在新时期、新常态赶考路上,书写令党和人民满意的答卷。

强化宗旨意识联系服务群众心得体会_强化宗旨意识联系服务群众心得体会范文

强化宗旨意识联系服务群众心得体会_强化宗旨意识联系服务群众心得体会范文 自9月19日参加市委党校县处级干部培训以来,特别是参加了井冈山党性锻炼延伸教育,进一步坚定了理想信念,充分认识到党性是一个政党的固有本性,是区别于其他政党的个性,共产党人的党性就其整体是而言是无产阶级的本质属性所决定的,而就个体而言,他不是人一生下来天生具有的,也不是一个人入党后就能完全具备的,而是需要在实践中通过不断地自我修养和锻炼来实现的。加强党性锻炼是保持党的先进性的必然要求,是增强党的凝聚力、战斗力和号召力的重要保证。党性锻炼过程就是增强党性、提高党性修养水平的过程。党员是党组织的细胞,党的先进性要靠党员来体现,只有每一个党员保持了先进性,党才会保持先进性。保持党员的先进性,主要有两个途径:一是组织教育,二是自我修养和锻炼,前面是外因,后面是内因,外因要通过内因起作用。因此,自觉地进行党性修养和锻炼是关键。自建党以来加强党员队伍建设一直是党的建设的重要内容。在建设中国特色社会主义伟大事业中涌现出了一批批优秀的共产党员,然而,也有一些党员面对商品经济大潮的冲击,经不住大风大浪的考验,思想素质下降,作风不正,严重脱离群众,甚至违法乱纪,成为历史的罪人。究其原因,最根本的一条就是党性不强。因此,新阶段、新形势、新任务迫切要求广大党员自觉加强党性锻炼,用党性原则规范和要求自己,做一个适合新阶段、新形势、新任务要求的合格共产党员。

一、坚定理想信念,做彻底的马克思主义者 理想是基石,信念是动力。坚定正确的理想信念是每个共产党员的精神支柱和力量源泉,是不可缺少的。一个共产党员只有牢固树立了共产主义理想信念,才能真正解决从思想上入党的问题,才对得起共产党员的光荣称号。革命战争年代,无数革命先烈只所以抛头颅、洒热血,赴汤蹈火,誓死如归,就是因为他们坚信自己为之奋斗的事业,也就是因为他们有着共产主义的坚定理想信念和执著追求。然而在当今社会主义建设的和平时期,由于种种原因,在少数党员中,理想信念却发生了动摇,只讲"信钱"不讲"信仰",只要"实惠"不要"主义",方向不明有之,拿原则做交易丧失无产阶级立场者有之,更有甚者把党的严明纪律视为党员个性的桎梏;把德才兼备全心全意为人民服务的好干部讥讽为"大傻瓜"。这些现象严重影响了党在人民群众心中的威信,损坏了党的形象。这些问题的出现,不管范围大小、程度轻重,都与党员的党性强弱有着直接的关系。因此,加强党性锻炼,首要的问题就是解决信仰问题。 坚定共产主义理想信念,要靠学习和实践来确立,要把学习理论提高到加强党性锻炼的高度来认识,要自觉加强马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、"三个代表"重要思想和科学发展观的学习,努力掌握理论体系和精神实质。当前,最重要的是学好十七大及十七届四中、五中全会精神,学习右玉精神,解放思想,勇于创新。坚定理想信念是每个共产党员的任务。 二、牢记宗旨,做人民的公仆

服务意识与理念培训试题及答案

服务意识与理念培训考核试题 部门姓名日期得分……………………………………………………………………………………………… 一、填空题(每空2分,共20空,满分40分) 1、主动性服务意识:,,。 2、字当前,字不离口。 3、物业管理实际中有微笑服务、、、、跟踪服务、。 4、“五感”服务是指:、、、、。 5、任何时候都不能说或。 6、仪表:是人的外表,包括、、和,是人的精神面貌外在表现。 二、判断题(每题2分,共10题,满分20分) 1、男员工及女员工的头发:简单的发式- 不宜太过时髦;浏海应梳理整齐,不可超过眉毛,不可有细发蓬乱,散落。() 2、头发可以染成金黄色,只须将头发塞至耳后,露出双耳即可。() 3、在工作时间及工作岗位不必保持发式整齐。() 4、在为顾客提供服务时,要面带微笑,和颜悦色,给人有亲切感,不能面孔冷漠,表情呆板,给人以不受欢迎感。() 5、在为顾客提供服务时,要坦诚待客,不卑不亢,给人有真诚感,不要诚惶诚恐,唯唯诺诺给人有虚伪感。() 6、和业主沟通时为了避免对方听不清楚,所以要大声的说话。() 7、勿以恶小而为之,勿从善小而不为。()

8、夏天一定要多喷香水或体香剂,避免出现汗臭味,让客户感到不舒服。() 9、有近视眼的员工,可以佩戴有色镜片的眼镜。() 10、女员工上班要化淡妆,不可化浓妆。() 三、问答题(共2题,每题20分,满分40分) 1、什么是服务? 2、每天上岗前需要检查自己仪容仪表的哪些内容? 服务意识与理念培训考核试题参考答案 一、填空题(每空2分,共20空,满分40分) 1、想用户之所想,急用户之所急,做用户之所需。 2、请,谢。 3、礼貌服务、周到服务、承诺服务、耐心服务。

增强宗旨意识心得体会

增强宗旨意识心得体会 增强宗旨意识心得体会 增强宗旨意识心得体会深入开展“创先争优”活动心得体会 ----湾甸子镇党委书记于宏光 在党的基层组织和党员中开展的创先争优活动是党的十七大做出的 重大战略部署,是深入学习实践科学发展观活动的延展和深入,是党的建设一项重要的经常性工作。为此作为基层党组织,如何突出服务型党组织建设是这次创先争优活动的一个鲜明特点。要使活动扎实开展并取得实效,必须把功夫下在服务上,达到服务群众,凝聚人心,促进和-谐,创新发展的基本目标。 一、培养全局观念,增强服务意识。 思想是行动的先导,直接决定着行动的主动性和有效性。作为党联系群众的纽带,基层组织和党员只有强化宗旨意识,培养全局观念,从党的事业成败和前途命运的战略高度,不断提高为群众服务的自觉性,才能把服务化为理念,化为行动。近年来,我镇涌现出了一些先进基层党组织和一批优秀共-产-党员,他们以服务发展、服务群众为已任,只争朝夕、奋勇争先,在推动发展方式转变、构建平安、文明、稳定的和-谐社会中勤奋敬业,克已奉公,锐意开拓,为经济发展、事业 进步、群众增收做出了不懈努力。同时也使群众从他们身上体会到党的伟大、社会主义制度的优越。反之某些党员干部,群众观念不强,服务意识淡薄,导致经济发展停滞,民生改善缓慢,干部群众关系紧张,这是我们党和群众最不希望看到的。“创先争优”作为一种调动劳动者积极性的有效手腕,是十分具有理想意义的,由于“创先争优”可以充沛调动社会主义现代化建立者的“精气神”,从某种角度上来讲,“创先争优”争创的就是一种工作中所表现的肉体,整个过程中表现的就是一个范畴、一个群体的工作激-情和干劲。 二、加强理论学习,提高服务能力。 俗话说:工欲善其事,必先利其器。基层干部和党员素质能力的高低,与他们的服务质量、服务业绩息息相关。所以全体党员干部要加强理论学习,加强学习型组织建设,要不断增强自身综合素质,提升理论水平和业务能力。真正在机关实现建一流班子、带一流队伍、树一流

第十章 服务理念与服务意识

第十章服务理念与服务意识 第一节饭店的特点 饭店产品是一种组合产品,由饭店的设施设备,食品饮料等具有实物形态的物质产品和饭店员工所提供的非实物形态的各种服务所组成。 一.饭店的特殊性 1.饭店功能的综合性:饭店是一种具有综合服务功能的企业,即要满足宾客住宿和饮食的基本需要还必须在同一时间不同满足客人的多种消费需求。 2.饭店生产的独立性:主要还是靠手工操作,饭店中相当一部分人员必须面对面地为客人提供服务。 3.饭店需求的非基本性:对饭店服务的需求并非人们的基本需求,人们由于旅行、旅游、出差才产生对饭店的需求。影响其需求的原因有:经济衰退或企业经费紧张、政治气候、价格等因素。 4.饭店服务的差异性:由于软件的差异及管理人员的价值观,质量观的差异,各饭店提供的服务质量也存在差异。 5.饭店经营的高成本性。 二.饭店产品的特殊性 1.无形性:饭店的主要产品是服务,服务产品具有非物质化和非数量的特点。 2.不可储存性:饭店产品有极强的时效性。它不可能像商店一样把产品储存起来以满足日后的需求。 3.不可转移性:由于其非物质化特性,使其不可能像其他产品那样可以在一地生产,而在另一地消费。只能在生产现场消费。 4.生产,销售和消费的同步性:服务员提供服务的同时客人就在进行消费,无法在销售前进行质量检查。员工素质提供服务是的个人状态都将影响产品的质量。 5.非所有权性:宾客购买饭店产品的有形方面是设备、设备、环境、空间的使用权。无形方面则是宾客感觉上的享受和心理上的满足,其只能在限定时间内进行一次性使用。因此,宾客对产品的质量和效用会非常挑剔。 6.饭店产品质量评价的主观性:产品使用价值的大小取决于宾客体验了服务后在生理和心理上感受到的满足程度。舒适程度和享受程度的高低,宾客对产品质量的评价。会因不同的个人背景,心理状态和消费需求而产生完全不同的结果,具有很大的不确定性。因而,提倡个性化服务。 第二节服务理念 1.质量意识:由于饭店产品的形性及生产,销售和消费的同步性特点决定了饭店产品不存在事后弥补的机会。由于饭店产品的无形性,非物质化特点。其产品的质量不可能像工业产品那样通过仪表,仪器力的测定衡量,故必须建立和制定一系列的规章制度,以确保饭店产品满足宾客的共性需求。 2.时间意识:饭店服务具有非常强的时效性,宾客要求饭店提供准时和适时的服务。另一方面,饭店产品的不可储存性,也要求饭店服务首先要做到准时,尽量减少宾客等候时间,把握最适当的时机为宾客服务,做到准时、适时、优质、时时处处讲客效率。 3.专也意识:饭店服务本身是一种非常专业的工作,对人员素质和技能有相当高的技术。 第三节影响服务质量的因素 (一)设备设施质量(硬件):(1)服务项目的设置(2)设备设施配置的舒适性

两学一做第三专题学习讨论交流发言稿:强化宗旨意识 联系服务群众

两学一做第三专题学习讨论交流发言稿:强化宗旨意识联系服务群众 党的宗旨是全心全意为人民服务,群众路线是我们党的生命线和根本工作路线,是我们党牢牢抓住并充分运用的重要法宝,也是我们党能够始终走在时代前列的重要保证。 面对新形势新任务,现在我们党的队伍中总有少数人,把握不住政治方向,市委陈书记在全市《抓党建转作风促脱贫专项整治》视频会议上对干部作风建设精准“画像”,足以说明目前干部队伍中存在的问题很多。我做为一名最基层的普通老党员,只认为自己埋头苦干,将领导安排的事尽心尽力完成,总是想领导会发现自己的成绩所在。结果现实社会中不是哪样的,正与社会流传“会干的不如会说的、会说的不如会骗的”,特别是在经济浪朝中,一些当官不为民办事,一心只想把钱捞的等等现象,让我们普通党员思想茫然,认识不清。“两学一做教育”开展一来,通过深度的学习,产生强烈的思维斗争,识为党的根基是好的,只是各行各业在高速发展中出现的小问题,只要我们每一名党员都做到风清正气,廉洁从政,将“权力关进制度的笼子里”,只有这样干部有活力,国家有实力,群众拥护你。 一、强化宗旨意识,把握正确方向。党来自人民,植根于人民,服务于人民,党的最大政治优势是密切联系群众,为人民服务是

党的根本宗旨。因此我要对这些重大问题必须再认识、再明确、再强化,始终做到在政治信仰、政治立场、政治方向、政治道路、政治本色、政治纪律上不变、不移、不偏、不松。牢记宗旨,就要时刻把人民群众安危冷暖放在心上,把维护人民群众利益落实在行动上。 二、坚持群众路线,切实为民服务。牢固树立群众观点,坚持群众路线,必须做好各项民生工作,着力解决群众反映强烈的突出问题。要转变作风,积极作为,齐心协力为各项事业做贡献、聚力量。群众路线是我们党的生命线,群众立场是党员干部最根本的立场。坚持问政于民、问需于民、问计于民,从群众中来,到群众中去,开展各项工作都要广泛征求群众的意见和建议。三、作为党员干部,联系群众是“最大优势”,脱离群众是“最大危险”,服务群众是“最大责任”,伤害群众是“最大罪孽”。只有我们把群众放在心上,群众才会把我们放在心上;只有我们把群众当亲人,群众才会把我们当亲人。党员干部要与基层群众“零距离”接触、“零障碍”交流,多到村、组、农户去蹲蹲点、接接地气,解决哪种“过去领导在我门前座,现在领导座车从我门前过”的现象,认真倾听群众呼声,关心群众疾苦,摸清和掌握真实情况,做到抽丝剥茧、心中有数。要正确对待和高度重视人民群众的意见和建议,不能讳疾忌医、只听好话,更不能敷衍塞责、一听了之。要把改什么、怎么改、改得怎么样的情况向群众公示,并请群众评判,真正让群众监督、让群众明白、让群众满意。

共产党员要增强宗旨意识

共产党员要增强宗旨意识 坚持和践行党的根本宗旨,是我们党获得广大人民群众拥护和支持的执政基础,也是衡量每个党员干部政治品德和人格魅力的重要标准。我们党的根本宗旨是全心全意为人民服务,加强领导干部作风建设的主线,就是要增强全心全意为人民服务的宗旨意识,坚持执政为民。 增强党的宗旨意识,坚持以人为本。党的十七大报告提出: 科学发展观把以人为本作为核心,集中体现了党的根本宗旨和执政理念。胡锦涛同志深刻指出,以人为本主要包括三层含义: 发展为了人民,发展依靠人民,发展成果由人民共享。以人为本的理念赋予了党的宗旨新的时代内涵。在新的历史条件下,增强党的宗旨意识,坚持以人为本,关键是要做到以下几条: 一是要坚持问政于民,把群众需要作为第一选择。我们的政权是人民的政权,我们每一个党员干部都是人民的公仆,必须树立正确的权力观,认识到自己所拥有的各类权力,来自人民的授予,本质上都是实现人民意志的工具,权力的行使必须充分尊重人民的意愿,必须遵守民主程序,接受民主监督,决不能成为个人谋取私利的工具。二是要坚持问需于民,把群众满意作为第一标准。要把人民的愿望和要求作为决策的根本依据,把解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题放在工作首位;把执政为民变成一种真诚的思想感情和自觉的实际行动,做到凡事想着群众,一切为了群众,把群众的安危冷暖时刻放在心上,认真解决各项民生问题,努力把为群众排忧解难的工作落到实处。三是要坚持问计于民,把群众呼声作为第一信号。古人云: “知屋漏者在宇下,知政失者在草野。”只有问计于民,才能集思广益,凝聚民智,使各项重大决策更切实际、更合民意、更加科学。我们要尊重群众的创造能力和创造热情,真心引导群众,真诚与群众沟通交流,广开门路,从谏如流,在党和政府与人民群众之间实现良性互动。人民群众中蕴藏着无穷的智慧,只要我们真心实意地问计于民,就一定能获取推进科学发展的“锦囊妙计”,就一定能够把党和政府追求的目标与老百姓的期盼统一起来,实现对上负责与对下负责的有机统一,形成干事兴业的强大合力。

服务理念和服务意识培训资料讲解

服务理念和服务意识 培训

服务理念和服务意识培训 本人帮你们立出提纲,下面的内容需要结合实际情况进行解析,因为服务员之间的素质差距太大,所有要进行说明(白话)。 一、服务理念培训 1.服务力来自于对服务深刻的认识。 (1)认识对客服务在职业成就中的作用。 a、优质服务取决于态度,服务态度可以丰富生活质量; b、服务技巧是职业成就和个人成功的关键; c、服务技巧的养成和投入将会带来巨大的发展; d、只有培养创造顾客忠诚的技巧,企业和个人才会成功。 (2)服务质量是酒店的生命线。 a、没有质量,就没有生命; b、没有质量,就没有客人; c、没有质量,我们一切都是徒劳。 (3)服务质量是酒店的核心竞争力。 (4)服务质量是品牌的核心价值,是酒店发展的基本保障。 2.高品质产品和服务的六项要素。

(1)塑造“以客为尊”的理念; (2)以客为友; (3)提升服务品质; (4)超越期望; (5)缺憾的补救; 3.提高服务质量,需要解决的三个问题(1)怎样处理好个人与酒店的关系 第一、与公司共命运——事业成功之路。 1) 公司发展,我才能发展; 2) 以老板的心态要求自己; 3) 视自己为公司的老板; 4) 公司的事情就是自己的事情; 5) 带着热情多做一些工作; 6) 养成良好的工作习惯; 7) 为公司节约; 8) 热爱酒店。 第二、为酒店努力工作。 1) 工作是你生命的支柱;

2) 糟蹋工作就是糟蹋自己; 3) 不要对工作心存怨恨; 4) 让工作成为一种兴趣; 5) 主动争取更多的机会; 6) 出色地完成每一项工作; 7) 绝不寻找借口 (敬业)。 第三、永不背叛酒店。 1) 忠诚是一种义务; 2)忠诚于酒店,忠诚于你的工作; 3) 决不出卖公司; 4) 做一个正直的人; 5) 永远要讲究诚实。 第四、公司兴亡、我的责任。 1) 坚守你的责任; 2) 责任是一种工作态度; 3) 履行你的职责; 4) 别在工作上被人看不起; 5) 公司兴亡,我有责任。

公安机关体验百姓艰辛,强化宗旨意识心得体会

公安机关体验百姓艰辛,强化宗旨意识 心得体会 体验百姓艰辛强化宗旨意识 1月4日至11日,我同治安大队危爆办的几位民警对县区内的一些涉危、涉爆从业单位使用保管危爆物品的情况进行了检查,而且,我们还利用工作之余,深入南鑫金矿的矿井采矿一线,实地感受了采矿工人的艰辛工作,身心得到了锻炼和提升,收获颇丰: 一、亲身体验,与矿工增进了解、沟通感情。在矿点负责人和安监人员的陪同下,我们深入600多米深的矿井工作面亲身体验,现场观看了风炮打眼等作业情况,并仔细了解了井下安全生产等方面的情况。我们还不时与一线职工交谈,了解采矿工艺等方面的内容,亲身感受着矿工的工作环境,体验着矿工繁重的劳动。尽管矿井里的设施齐备,作业条件较好,但我们在井下,还是感觉到一此项不适:这里距地面600多米,尽管有大型机器保持通风,但还是十分炎热憋闷;由于是通道内作业,在心理上始终给人一种压抑感……这样的工作环境对身心双方面都是巨大的考验。通过深入了解矿井生产过程,感受金矿艰苦的作业环境及劳动条件,我们与金矿工人增进了了解、沟通了感情,感受到了金矿工人扎身矿井、献身矿业的精神风貌和高尚风格。面对矿

工们艰苦的工作环境、繁重的工作强度以及昂扬的斗志,我们参观人员深受教育,大家纷纷表示要向矿工学习,奉献在岗位、奋战在岗位。 二、树立忧患意识,改变思想,转变态度。通过下井参观,体会到矿工艰辛工作的同时,也使我们深有感触:平时大家总觉得自己的工作多么苦,多么累,抱怨声不绝于耳。现在到了矿底,体验了采矿的艰苦环境,才知道我们的工作条件与矿工相比是多么的优越:我们在吹着空调的办公室里工作,他们却在憋闷炎热的矿井里劳动;我们在明亮的办公室工作,早晚按时上下班,他们却在黑暗的矿井中挑灯劳动,不分昼夜……比一比他们的工作条件,看一看我们的工作环境,我们哪有什么脸面来抱怨、来诉苦。我们应该倍加珍惜自己的优越工作岗位,踏踏实实干好工作,恪尽职守,爱岗敬业,任劳任怨,顽强拼搏,学习矿工无私奉献的精神风貌和艰苦奋斗的高尚风格,以自己的实际行动,为维护社会稳定、服务经济建设做出应有的贡献。 三、牢固树立群众观念,构建和谐警民关系。通过这次活动,我们体验了金矿工人的艰辛劳动,增进了与金矿工人的沟通了解,也明白了树立群众观念,构建和谐警民关系的重要性。群众工作是公安工作的基础和保证,做好群众工作,也就抓住了新时期公安工作的龙头。警力有限,民力无穷。离开了群众的支持和拥护,公安工作就成了无源之水、无本

相关文档
最新文档