流程的设计及优化

一、选择题（本大题有18小题，每题2分，共36分。每题所列的四

个选项中有一个是符合题目要求的。）

1、流程设计应考虑的基本因素是（）

A 材料

B 资金

C 设备

D 内在属性和规律。

2．氢气燃烧实验的流程如图。小李在实验室做该实验时，将试管中

收集好的氢气未经验纯就直接点燃，导致试管炸裂。这个事例告诉我

们（）

A ．盛装氢气的试管太小

B ．验纯环节是可有可无的

C ．有些流程的环节是不可缺少的

D ．氢气燃烧实验是危险的，不该在

实验室操作

3．小鑫利用钳工工具，将图一矩形铁块加工成图二梯形铁块，其加

工环节主要有：①锯割，②划线，③锉削，铁块加工的正确流程是

( )

A.①②③

B. ②①③

C. ②③①

D. ③②①

4、关于小铁锤的制作流程，下面说法错误的是（）

A 加工锤头、加工锤柄、装配这三件事项按一定的顺序安排就可以构

收集氢气验纯点燃第2题图

图图

成流程

B科学合理的流程就是高效率，就是高质量

C流程的时序都是不可颠倒的

D流程的环节是一个相对概念，比如加工锤头这个环节又包括若干个更具体的事项

5、关于流程，下列说法正确的是（）

A 流程优化目的就是为了提高效率

B 流程优化就是调节系统的环节

C 任何流程都可以通过改变时序来达到优化的目的

D 流程中，环节的划分是因人而异

6、使用高压锅时要先放气再打开锅盖，否则有可能引发爆炸。从流程的角度来说，下列观点错误的是（）

A 任何流程的时序都是不可以更改的

B 不可颠倒的时序往往反映了事物的内在规律

C 合理正确的流程引导我们正确做事

D 生活中处处有流程

7、以下流程错误的是（）

A青霉素的注射：皮试观察20分钟无过敏反应注射青霉素

B换台灯灯泡：拆卸旧灯泡断电换新灯泡通电检

查

C乘火车：买票候车检票上车

D装配螺钉的流程：冷藏螺钉取出螺钉送至装配间立

即装配

8、梅雨季节房屋装修要经过以下几个阶段：

①签订装修合同，水电进场施工

②出梅雨天气，进入高温阶段，泥工进场施工

③入梅雨天气较为凉爽，到装修公司咨询设计

④木工木料进场，高温可确保材料干燥且甲醛挥发较快

⑤通过四个月时间，有害物质基本挥发完，可以放心入住

⑥油漆进场施工，因气温高油漆中苯挥发较快

正确的施工顺序应该是

（）

A ①②③④⑤⑥

B ③⑥①④②⑤

C ③①②④⑥⑤

D ④⑥②①③⑤

9、自动柜员机大大方便了人们的生活，在其上取款的操作流程有以

下步骤：①取卡②输入信息并确认③申请退卡④插卡⑤接受

钱币以上合理的步骤安排应该

( )

A ④②⑤③①

B ②④⑤③①

C ④②③⑤①

D ②④③⑤①

10、下列关于设计的一般过程的观点，错误的是（）

A 设计的一般过程就是一个含有环节和时序的流程

B 设计的一般过程可分为五个环节，也可以分为更多的环节，并且时序可以改变

C 设计的一般过程是模式化的过程

D 设计的过程中可能产生多个方案，可以不断优化

11、下列对流程的表述错误的是（）

A.有些流程的时序是可以颠倒的，不可颠倒的时序往往反映了事物的内在规律

B一个流程中的环节，不同的人可能有不同的分法，而且有时可以分解为更小的环节

C不同行业的流程设计应考虑的基本因素往往也不相同

D流程优化的目的其实就是为了节约时间

12、关于小铁锤加工流程的优化，下列说法中正确的是（）

A要对小铁锤的流程进行优化，必须减少加工环节

B制作小铁锤主要包括锤头加工、锤柄加工、装配三个环节，在生产中将串行工序改为并行工序就是流程的优化

C流程的优化过程中，工艺的改变不会影响到其他条件的改变

D有的流程优化往往是对多个指标的优化

13、2008年北京第29届奥运会火炬传递计划路线经过多次反复修改，最终确定火炬境外传递城市19个，境内传递城市和地区116个。这属于流程优化中的（）

A工期优化 B工艺优化 C 技术优化 D 质量优化

14、从正确发挥抽油烟机的作用出发，下面更优化的流程是（）

A 点火开机做饭关机闭火

B 开机点火做饭闭火关机

C 开机点火做饭关机闭火

D 点火开机做饭闭火关机

15、原先，人们到银行或储蓄所需要人工填单、记帐等工作，自从引入计算机管理系统后，大大提高了工作效率。则这种流程优化不属于（）

A 工期优化

B 技术优化

C 成本优化

D 质量优化

16、在下述四点中：①提高工作效率；②提高产品质量；③保护环境；④节约成本。属于流程优化目的的是（）

A ①②

B ①③

C ②④

D ①②③④

17、法兰是以钢材为材料制造的用于管道等的连接器件。从制造工艺看，有切削法和少切削法两种加工方法。切削法就是将圆钢直接在车

床上切削成型，然后再钻孔而成。其加工工艺流程如下：用切削法制造法兰的特点是工艺简单，缺点是切削过程耗费的时间太长，生产效率低，而且材料的利用率低。少切削法的工艺流程是原料断料后，放在加热炉内加热变软，然后用模具将其锻压成型，再经过热处理，以提高法兰的硬度，最后按照尺寸要求进行少量的切削加工，并检查质量。这种工艺流程虽然工序较多，所用的设备较多，但由于切削量很少，大大减少了材料的浪费，而且生产效率高。因此，大批量法兰的生产都采用这种工艺流程。从切削法到少切削法这主要是（）优化。

A．工期优化 B．工艺优化 C．成本优化 D．综合优化

18．我国古代中医经过长期的实践，总结出了一套比较科学的诊断工作流程：望诊－>闻诊－>问诊－>切诊－>处方；但是现在，中医的诊断也借助西医的物理检验手段来加强中医的诊断准确度，这样的流程优化属于：（）

A．工期优化 B．技术优化 C．成本优化 D．质量优化

19、邮递员投递线路的优化属于( )

A.成本优化

B.技术优化

C.质量优化

D.工艺优化

20、某加工厂要对其现有的加工流程进行优化，需要充分考虑到哪些条件（）

A、材料、资金、环境

B、设备、材料、工艺

C、人员、材料、资金

D、资金、工艺、环境

二、简答题

16、流程设计的目标与要求

17、流程设计步骤

18、在优化一个流程的时候，会受到哪些条件的限制请举例。

三、分析题

19、小李准备用密度板制作一条小板凳，小板凳主要由凳面、两块侧支撑板和前后两块紧固板组成(如图所示)。小李设计的制作流程如下：

划线刨平五块板料的锯割面钉接紧固板与侧面支撑板表面油漆修饰

请你分析该流程，找出遗漏的环节，并画出完整的流程图。

20、原来，银行为取（存）款设计的流程是：

填单记账存单付款

而现在，银行改用的取款流程是：

第19题图

报数记账付款

这样方便顾客到储蓄所取（存）款，这是建立在什么条件之上的

四、设计题

21.小明中午在家烧菜做饭，为父母准备一顿中餐。他完成的事项有：淘米、洗菜、切菜、烧菜汤、烧饭、炒菜。可小明家只有一个煤球炉，如果按以上顺序完成，各段花费时间如下图。请你根据所学的流程知识，设计合理的流程。（4分）

22、请完成下列题目的流程图，任选出4组。

（1）小明到医院看病；（2）小华到学校图书馆借书；

（4）编程：S=1+2+3+…+50；（5）自行车补胎；（6）十字路口红绿灯。

23、请对洗衣流程进行分析，并回答下列问题。

（！）将表格中的空白处填写清楚。

（2）该流程优化的目的是什么

（3）给我们带来了哪些启示

流程的设计及优化答案

一、选择题

二、简答题

16、答：设计一个流程首先应明确流程要实现

的具体目标。

对于工作和生活方面的流程设计，主要应考虑如何节约时间、提高工作效率、提高工作质量等目标。

对于生产活动的流程设计，主要应从提高效率、提高质量、节约资源、安全生产、提高经济效益、提高管理水平等方面明确设计的目标。

17、答：首先要明确设计的目标和任务，明确流程所应遵循的内在变

化规律。

其次，要分析现有的材料、设备、资金、人员、工艺和环境等因素。

第三，列出流程涉及的主要事项，并进行初步的排列。

第四，分析各事项之间先后顺序，合理的安排流程的时序和环节。

第五，选择一种合适的表达方式画出流程图。

18、答；流程优化的条件；

①内部条件：对流程内在机理的深入了解。比如，只有理解洗涤原理，

才会在流程中安排少量水多次洗涤

②外部条件：设备和工艺的提高或完善。比如，只有在具备锻压设备

时，才能将法兰的加工（改为少切削法加工。

③人员技术水平的提高。

三、分析题

19、

管理系统）和工艺水平为条件而得来的，这是社会技术进步的表现。

四、设计题

21、

22、

（1）挂号—门诊—看病—交费—拿药—离开

（2）打卡—查阅并选择书籍—借书记录—离开

（3）

（4）见书本

（5）倒立—用工具拔胎—取出内胎—测试—补胎—安装

（6）红灯—黄灯—绿灯

23、（1） 2 10 2 0·4

（2）目的是使漂洗后衣服中残留的洗衣粉越少越好

（3）启示：流程优化不一定是减少环节；流程的优化除了依赖设备和工艺水平的提高，还需要对流程的内在机理进行研究。

流程的设计及优化

流程的设计及优化一、选择题（本大题有18小题，每题2分，共36分。每题所列的四个选项中有一个是符合题目要求的。） 1、流程设计应考虑的基本因素是（） A 材料 B 资金 C 设备 D 内在属性和规律。 2．氢气燃烧实验的流程如图。小李在实验室做该实验时，将试管中收集好的氢气未经验纯就直接点燃，导致试管炸裂。这个事例告诉我们（） A ．盛装氢气的试管太小 B ．验纯环节是可有可无的 C ．有些流程的环节是不可缺少的 D ．氢气燃烧实验是危险的，不该在实验室操作 3．小鑫利用钳工工具，将图一矩形铁块加工成图二梯形铁块，其加工环节主要有：①锯割，②划线，③锉削，铁块加工的正确流程是 ( ) A.①②③ B. ②①③ C. ②③① D. ③②① 4、关于小铁锤的制作流程，下面说法错误的是（） A 加工锤头、加工锤柄、装配这三件事项按一定的顺序安排就可以构收集氢气验纯点燃第2题图图图

成流程 B科学合理的流程就是高效率，就是高质量 C流程的时序都是不可颠倒的 D流程的环节是一个相对概念，比如加工锤头这个环节又包括若干个更具体的事项 5、关于流程，下列说法正确的是（） A 流程优化目的就是为了提高效率 B 流程优化就是调节系统的环节 C 任何流程都可以通过改变时序来达到优化的目的 D 流程中，环节的划分是因人而异 6、使用高压锅时要先放气再打开锅盖，否则有可能引发爆炸。从流程的角度来说，下列观点错误的是（） A 任何流程的时序都是不可以更改的 B 不可颠倒的时序往往反映了事物的内在规律 C 合理正确的流程引导我们正确做事 D 生活中处处有流程 7、以下流程错误的是（） A青霉素的注射：皮试观察20分钟无过敏反应注射青霉素

业务流程与组织结构优化

业务流程与组织结构优化一、业务流程优化介绍（一）定义流程优化是一项通过不断发展、完善、优化业务流程，从而保持企业竞争优势的策略。在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断的改进，以期取得最佳的效果。对现有工作流程的梳理、完善和改进的过程，即称为流程的优化。流程优化不仅仅指做正确的事，还包括如何正确地做这些事。为了解决企业面对新的环境、在传统以职能为中心的管理模式下产生的问题，必须对业务流程进行重整，从本质上反思业务流程，彻底重新设计业务流程，以便在当今衡量绩效的关键（如质量、成本、速度、服务）上取得突破性的改变。（二）目的 1、提高组织运作效率，降低整体运营成本 2、打破部门间壁垒，增强横向协作 3、管理层能够有效的监督和控制企业的整体运作 4、确保公司策略得以有效地执行，从而支撑战略的实现（三）目标 1、总体目标 ?提高集团管控能力。 2、详细目标 ?确定与流程运行相适应的岗位设置和绩效考核的KPI指标体系， ?明确新的流程体系所需的IT支持 ?在试点范围内使流程操作人员掌握项目成果所需的知识与技能 ?较高且稳定的投资回报率与合理的财务结构 ?高素质的管理队伍与高效率的内部管理与决策（四）影响 1、增强业务流程的可靠性 2、降低成本 3、提高顾客满意度 4、提高员工士气 5、减少官僚作风

6、提高报告的质量 7、更好的财务控制（五）方法系统化改造法以现有流程为基础，通过对现有流程的消除浪费、简化、整合以及自动化（ESIA）等活动来完成重新设计的工作。一般来说，外部经营环境相对稳定时，企业趋向于采取系统化改造法，以短期改进为主。从多数单位的具体情况来说，比较适宜的方式是采取系统化改造法，而且最好用流程图形式表现出来。全新设计法是从流程所要取得的结果出发，从零开始设计新流程。这两种流程优化方式的选择取决于企业的具体情况和外部环境。在外部经营环境处于剧烈波动状况时，企业趋向于采取全新设计法，着眼于长远发展而进行比较大幅度的改进工作。在企业客户服务流程中，多数问题出在客户的诉求需要经过多个环节才能得到响应。然而对于网络化的企业来说，其管理理念之一是对客户需求的“快速响应”，这种多环节的运作模式显然不适应。于是，基于信息化平台的新的客户服务流程就应运而生二、业务流程与组织结构优化过程 1、业务流程总览 2、业务流程步骤

流程优化设计解决方案样本

流程优化设计解决方案一、流程优化设计的指导思想: 流程优化的核心内涵是流程价值分析, 以企业价值流程分析为导向, 建立面向客户关系的价值管理体系, 能够避免企业过去”纵向价值链”管理模式不能适应当今激烈竞争市场的诸多弊端: 没法快速响应客户的需求, 过多的资金投入, 过长的建设和发展周期, 低效率的管理机制, 针对这些现象, 我们提出优化流程把握以下方面: 1、以流程价值分析为工具: 经过对企业流程的价值分析, 清楚地界定企业的主业务流程和支持业务流程, 有利于组织结构优化和组织资源的整合, 有利于识别顾客的现实需求, 有利于竖立为顾客服务的思想; 从而建立起以顾客为中心的业务流程。 2、以组织结构优化为基础: 组织是实现企业特定目标的有机载体。以主业务流程为核心, 支持业务流程为后盾, 建立组织的运行政策: ①、确定各岗位的专业化, 部门的划分, 以及直线指挥系统与参谋系统的相互关系等方面的工作任务组合; ②、建立职权指挥系统, 控制幅度和集权分权等部门与部门、人与人之间相互影响、协调和控制的机制; ③、建立最优化业务流程和信息流, 以及相应的最有效的协调和管理手段, 形成一套管理机构, 以及与之相配套的支持系统。 3、以建立核心竞争力为流程优化的目标:

在流程优化的设计中, 经过价值分析、识别、创立企业的核心能力, 使企业的核心能力成为企业战略的中心, 以此塑造企业的核心竞争力。二、流程优化设计的原则: 1、并行管理原则: 应体现为顾客创造有益价值的服务理念, 强调流程为顾客而设, 组织结构应为流程而定; 而不是流程为组织而定, 各部门职能独立和分割, 应以价值流程为中心, 强调企业整体目标和利益。 2、整体最优原则: 流程优化过程中, 应充分体现系统论思想; 注重整体流程的系统优化, 以整体流程全局最优为目标, 消除部门主义、利益分散主义。 3、集成化原则: 最大限度地实现信息整合和时时共享, 充分运用最新的IT技术, 来形成信息的获取、处理和共享使用机制, 将企业的监控机制有机的融合在业务流程和信息流之中, 有利于将过程控制与结果控制结合起来。 4、均衡发展原则: 流程优化涉及到企业的销售、研发、生产、财务等各个方面, 可是对企业来讲, 各个方面并不均衡; 因此, 企业应对某些局部流程进行管理创新, 以达企业的均衡发展。 5、简约化原则:

流程的设计及优化

流程的设计及优化 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

流程的设计及优化一、选择题（本大题有18小题，每题2分，共36分。每题所列的四个选项中有一个是符合题目要求的。） 1 、流程设计应考虑的基本因素是（） A 材料 B 资金 C 设备 D 内在属性和规律。 2．氢气燃烧实验的流程如图。小李在实验室做该实验时，将试管中收集好的氢气未经验纯就直接点燃，导致试管炸裂。这个事例告诉我们（） A ．盛装氢气的试管太小 B ．验纯环节是可有可无的 C ．有些流程的环节是不可缺少的 D ．氢气燃烧实验是危险的，不该在实验室操作 3．小鑫利用钳工工具，将图一矩形铁块加工成图二梯形铁块，其加工环节主要有：①锯割，②划线，③锉削，铁块加工的正确流程是 ( ) A.①②③ B. ②①③ C. ②③① D. ③②① 4、关于小铁锤的制作流程，下面说法错误的是（） A 加工锤头、加工锤柄、装配这三件事项按一定的顺序安排就可以收集氢验纯点燃第2题图图图

构成流程 B科学合理的流程就是高效率，就是高质量 C流程的时序都是不可颠倒的 D流程的环节是一个相对概念，比如加工锤头这个环节又包括若干个更具体的事项 5、关于流程，下列说法正确的是（） A 流程优化目的就是为了提高效率 B 流程优化就是调节系统的环节 C 任何流程都可以通过改变时序来达到优化的目的 D 流程中，环节的划分是因人而异 6、使用高压锅时要先放气再打开锅盖，否则有可能引发爆炸。从流程的角度来说，下列观点错误的是（） A 任何流程的时序都是不可以更改的 B 不可颠倒的时序往往反映了事物的内在规律 C 合理正确的流程引导我们正确做事 D 生活中处处有流程 7、以下流程错误的是（） A青霉素的注射：皮试观察20分钟无过敏反应注射青霉素

北重业务流程优化设计报告纲要(周月蟾9-20)(doc 12页)

北方重型汽车股份有限公司业务流程优化及管理模式设计报告纲要 1．信息流问题A：企业内外部信息流不畅通问题B：企业内部数据共享性差现象：企业用作制造产品的最初依据BOM的准确性非常差，BOM信息不能共享，目前企业使用名义上的和实际上的的BOM基本有四套：设计（Terex）、工艺、计划、制造。各不相同，给企业带来一系列的问题；导致工艺、计划、采购、制造、库存管理、国产化管理、成本管理、用户手册、售后服务等出现偏差。设计BOM不能用，生产计划和工艺联手形成新的实际BOM，经过装配，汽车出了厂，装配车间却往往留下了几十种件无处可归，出厂的喜悦，往往冲淡了北重人对后续工作的处理，但在这以前企业许多管理人员围绕BOM的不统一问题，可以说得上在产品出产前为补漏洞而努力工作，耗费了大量精力和时间，据有关人员估计，由于BOM带来的所需要处理的问题的时间，大约占日常工作量的比重为60~70%，BOM的不准确性是企业信息流畅通的最大的瓶颈。

BOM的历史形成与目前状态形成渠道： A.合资初期，北重引进Terex全套技术时，初始BOM来自 Terex，而后随着ECN的修改起了变化，Terex的ECN发到→当时技术主管W.mashall再发到→北重技术部，开始W.mashall是按ECN下通知到技术部，再有一个原因是ECN 迟到（从英国到中国北重要三个月时间），来得不及时，后来W.mashal索性不下通知给技术部，而去现场处理，以保证产品出厂，另外还有，ECN通知不按改动的先后顺序；从英国来的ECN通知，不仅仅是北重的，有的是别的国家的，需要挑选；英方提供的为解决ECN及时性的帐号看不到内容等等原因 B.生产控制部职能之一是国外采购，职能之二是编制生产计划产品的组成件（通称散件）大部分来自国外采购（主要是Terex），当生产控制部发现散件与设计BOM不同，认为ECN的传递滞后于散件的到达所致，当然还有别的因素，例如Terex工作疏忽发错的情况也确实存在，为了保证产品出厂于是根据已到公司的散件，经过分析对照形成了由物流构成的实际新BOM，并据此编制生产计划 C.技术部接到即使是迟到的ECN后，在没有图纸的情况下，也不好修改设计明细及图纸与相应的同套图纸及明细。当时外方代表W.马歇尔在为期5年在北重的工作期间，对英

流程优化设计原则模板

流程优化设计解决方案一、流程优化设计的指导思想: 流程优化的核心内涵是流程价值分析, 以企业价值流程分析为导向, 建立面向客户关系的价值管理体系, 能够避免企业过去”纵向价值链”管理模式不能适应当今激烈竞争市场的诸多弊端: 没法快速响应客户的需求, 过多的资金投入, 过长的建设和发展周期, 低效率的管理机制, 针对这些现象, 我们提出优化流程把握以下方面: 1、以流程价值分析为工具: 经过对企业流程的价值分析, 清楚地界定企业的主业务流程和支持业务流程, 有利于组织结构优化和组织资源的整合, 有利于识别顾客的现实需求, 有利于竖立为顾客服务的思想; 从而建立起以顾客为中心的业务流程。出自于.... 中国最大的资料库 2、以组织结构优化为基础: 组织是实现企业特定目标的有机载体。以主业务流程为核心, 支持业务流程为后盾, 建立组织的运行政策: ①、确定各岗位的专业化, 部门的划分, 以及直线指挥系统与参谋系统的相互关系等方面的工作任务组合; ②、建立职权指挥系统, 控制幅度和集权分权等部门与部门、人与人之间相互影响、协调和控制的机制; ③、建立最优化业务流程和信息流, 以及相应的最有效的协调和管理手段, 形成一套管理机构, 以及与之相配套的支持系统。 3、以建立核心竞争力为流程优化的目标:

银行柜面业务流程优化

目录一、商业银行柜面业务流程现状............. 错误!未定义书签。（一）信息系统“部门化”............................. 错误!未定义书签。（二）产品“多样化”................................. 错误!未定义书签。（三）后台管理“重复化”............................. 错误!未定义书签。（四）业务流程和管理模式“传统化”................... 错误!未定义书签。（五）会计核算“分散化”............................. 错误!未定义书签。二、商业银行柜面业务流程中存在的问题及成因错误!未定义书签。（一）商业银行柜面业务流程中存在的问题：............. 错误!未定义书签。（二）商业银行柜面业务流程问题的成因................. 错误!未定义书签。三、商业银行柜面业务流程改造的具体对策... 错误!未定义书签。（一）循序渐进推进柜面业务流程再造................... 错误!未定义书签。（二）调研梳理现行主要业务流程，调整优化制约流程再造的规章、技术错误!未定义书签。（三）大力实施柜面业务分流，降低柜面工作负荷......... 错误!未定义书签。（四）按照“流程银行”的要求，重构运营组织体系....... 错误!未定义书签。（五）树立科学的操作风险管理理念，促进柜台业务流程再造错误!未定义书签。（六）撤并低效网点，灵活用工机制，改善网点人员构成... 错误!未定义书签。（七）以技术手段促进网点业务流程再造................ 错误!未定义书签。

业务流程优化思路和方法

业务流程优化思路和方法信息化建设对于中国企业来说已不再陌生，但前期效果实在差强人意。以致企业信息化建设被称为“IT黑洞”。造成这种结果的原因很多，如管理软件系统不成熟，系统实施队伍经验不足等，但核心的问题是信息化建设并没有与适合企业的管理体系相结合。企业信息化建设是以信息技术应用为基础的管理改造过程。业务流程优化过程不是单纯的管理技术问题，必须考虑现有和未来的信息技术应用，即应利用信息技术的手段固化管理体系，并提高信息交互速度和质量。业务流程优化的过程首先是现状调研。业务流程优化小组的主要工作是，深入了解企业的盈利模式和管理体系、企业战略目标、国内外先进企业的成功经验、企业现存问题以及信息技术应用现状。两者间的差距就是业务流程优化的对象，这也就是企业现实的管理再造需求。以上内容形成调研报告。

其次是管理诊断。业务流程优化小组与企业各级员工对调研报告内容协商并修正，针对管理再造需求深入分析和研究，并提出对各问题的解决方案。以上内容形成诊断报告。基于信息化平台的客户服务流程最后是业务流程优化。业务流程优化小组与企业对诊断报告内容协商并修正，并将各解决方案细化。具体的业务流程优化的思路是：总结企业的功能体系；对每个功能进行描述，即形成业务流程现状图；指出各业务流程现状中存在的问题或结合信息技术应用可以改变的内容；结合各个问题的解决方案即信息技术应用，提出业务流程优化思路；将业务流程优化思路具体化，形成优化后的业务流程图。业务流程优化的方法目前，业务流程优化有两种方法，即系统化改造法和全新设计法。其中，系统化改造法以现有流程为基础，通过对现有流程的消除浪费、简化、整合以及自动化（ESIA）等活动来完成重新设计的工作。全新设计法是从流程所要取得的结果出发，从零开始设计新流程。这

流程的设计与优化

流程的设计与优化教材分析：本节课是通用技术必修2的第二单元的内容，所用教材是苏教版。第二单元第一节是《生活与生产中的流程》，主要是对流程概念及表述进行了阐述，本节课是对第一节的深化与提升。《普通高中技术课程标准》（实验）中对本部分的要求是能分析流程设计中应考虑的基本因素，并画出流程设计的框图。能对生活、生产中的简单对象进行流程设计或流程的改进设计。学会分析流程的不足，并提出优化方案。教学对象分析学生分析：学生通过第一节的学习，对流程、时序、环节的概念以及他们相互之间的关系已有所了解，并通过对一个生活中熟悉的事件的流程描述，练习了流程的表达。当真正面对一个不熟悉的事件，从而真正要去设计一个流程，那么要考虑的因素是什么，达成的目标是什么，在那些方面可以优化，如何优化，这些学生们还没有涉及过，但对他们来说理解起来并不成问题，主要是如何真正把学到知识进行合理应用。教学目标： 1、能分析流程设计中应考虑的基本因素。 2、能对生活生产中的简单对象进行流程设计并以合适方式进行表述。 3、对一个现有的流程能分析其优化的可能性及初步提出优化的设想。 4、激发学生把流程设计思想应用到生活中的兴趣。教学重点： 1、能对生活、生产中的简单对象进行流程设计。 2、学会分析流程的不足，并提出优化方案教学难点：能对生活、生产中的简单对象进行流程设计。教学环境：网络机房（装有电子教室软件）、校园网。教学策略：由于本学科的特点，学生在思想上并不重视，为了能抓住学生，在教学内容上环节的安排上都需仔细的推敲。力求不但让他们能接受、乐意接受，且能主动学习、积极参与，让通用技术课堂成为他们的欢乐课堂。为此我首先创设了这样一个情境，播放了一段他们爱看的动画片（本来是播放动画制作过程的视频，但效果不是特别好），动画片大家都爱看，利用课前开机的一段时间播放。这样到真正上课，再继续分把钟，再关掉。学生们意犹未尽，这时开始分析动画制作的流程，回顾上节课的内容，引出新课。再展示一下上节课学生描述的流程，提出那些流程并不是同学们设计而只是描述，那如何自己设计一个流程呢？引出真正要设计一个流程应考虑的内容，流程达成的目标、相关因素、环节的设置、时序的安排。结合学生和生活实际，把一个任务先放在同学们面前，让他

流程的设计及优化

流程的设计及优化 Prepared on 22 November 2020

流程的设计及优化一、选择题（本大题有18小题，每题2分，共36分。每题所列的四个选项中有一个是符合题目要求的。） 1 、流程设计应考虑的基本因素是（） A 材料 B 资金 C 设备 D 内在属性和规律。 2．氢气燃烧实验的流程如图。小李在实验室做该实验时，将试管中收集好的氢气未经验纯就直接点燃，导致试管炸裂。这个事例告诉我们（） A ．盛装氢气的试管太小 B ．验纯环节是可有可无的 C ．有些流程的环节是不可缺少的 D ．氢气燃烧实验是危险的，不该在实验室操作 3．小鑫利用钳工工具，将图一矩形铁块加工成图二梯形铁块，其加工环节主要有：①锯割，②划线，③锉削，铁块加工的正确流程是 ( ) A.①②③ B. ②①③ C. ②③① D. ③②① 4、关于小铁锤的制作流程，下面说法错误的是（） A 加工锤头、加工锤柄、装配这三件事项按一定的顺序安排就可以收集氢验纯点燃第2题图图图