投标单位质量保证措施
①投标单位质量保证措施
我公司按照GB/T 19001-2008/ISO 9001:2008标准要求，建立了完善的质量保证体系，制定了公司的质量方针和目标，编写了质量保证手册，发布了质量体系程序文件，目前质量体系正在有效运行。追求卓越的产品品质、争创优质的的品牌项目，以一丝不苟的服务精神、认真踏实的工作态度使该项目达到优等级标准。
一、教育培训：
员工的教育培训是保证产品质量、提高工作质量和服务质量的重要基础工作之一，本公司每季度对各层次组织的培训均做到有计划、有目标、有落实、有效果。
二、组织保证：
本公司设立了生产部、品管部、营销部、国际贸易部、财务部、采购部、售后服务中心、技术研发中心，明确规定了各部门的职责和权限，制定了质量责任制。总经理对产品质量全面负责，推进质量体系的建立和运行，及时处理质量事故；公司各类人员的责、权、利相挂钩，在企业中形成一个完整、严密、高效的质量管理体系，做到事事有人管、办事有标准、考核有标准。
由于公司的质量职能明确，考核严格，使公司生产秩序走上良性循环，产品质量得到稳步提高。
三、采购控制：
原材料的质量直接影响产品的质量。本公司对生产所需的各种原材料的采购进行严格的控制。对供料单位，我们按质量可靠、价格合理、交付及时等原则进行评审和选择，编制了合格供应商，做到货比三家、定点采购。对采购的原材料，要求供货单位必须提供质量保证书和合格证等有效证明文件，同时做好原材料的入厂检验。由于对采购进行了有效控制，从公司成立至今，没有发生过因原材料不合格造成产品质量不合格的事故。
四、贯彻质量标准、严格质量检验：
公司建立了一套行之有效的安装检验及质量跟踪考核办法，使安装质量始终处于可控制状态。本公司在生产制造过程中认真贯彻“二检验”、产品质量做到“二不准”。“二检验”是指按质量标准、按工艺规程进行生产和安装；（达到或超过国家标准、企业标准、ISO9001质量体系标准和产品的技术文件规定的标准）。“二不准”是指不合格的部件和半成品不准转序、不合格的产品不准出厂和安装使用。所有投标产品原材料全部采用国际规定（或优于国家规定材料），确保原材料品质优良。所有投标产品采用先进的生产工艺流程进行制造，确保产品的质量标准。检验人员对最终产品进行全面的抽查检验，使最终产品符合国家标准要求，确保出厂产品合格率100%。利用有关检测设备仪器设备测试，确保不合格产品不出厂，产品合格率达100%，所有产品均符合国家消防装备质量监督检验中心制定的相关标准和我公司产品技术标准及行业中关于产品质量的相关规定，并保证实施规安装，确保一次性合格交付直接用户。
五、供货及时性、完整性：
所有投标产品，严格按照单位关于运输的要求，安全、准时、完整的送达合同所要求的目的地。
六、完善的产品质量责任保障：
我公司保证货物是全新的、未经使用过的，是最新的型号和用一流的工艺生产的，并完全符合合同的规定的质量、规格和性能的要求。我方保证所提供的产品具有一定的先进性和合理性，保证其货物在正确安装、正确使用和保养条件下，在其使用寿命期具有满意的性能。并负责对由于材料货制造的缺陷而产生的故障负责。
保证进货的质量：选择合格的供方，提前备货，实行进货批量检验，不合格的不进。制造、检验：定期培训工厂工人，及时掌握先进技术和工艺，保证货物的先进性；定期对生产、检验设备进行维护，保证设备正常运行，对产品进行过程检验、半成品检验、出厂
检验，保证货物合格出厂；交货：产品运输过程中轻拿轻放，避免雨淋，保证将全新的货物送达用户指定的地点。
七、质量管理体系具体制度：
本公司的质量方针是“立足消防事业、织造完美产品、持续改善管理、确保顾客满意”。在生产经营活动中，由于能贯彻质量方针要求，执行管理制度和规定，因而保证了我公司产品的质量满足了用户的要求。这些制度和规定主要有：
1.东海消防装备质量责任制
2.设计工作制度
3.消防新产品开发管理制度
4.标准化管理实施细则
5.技术文件档案管理制度
6.工艺管理制度
7.工艺装备管理制度
8.产品加工工艺纪律考核制度
9.物资供应工作制度
10.材料管理制度
11.物资仓库管理制度
12.在制品管理制度
13.半成品仓库管理制度
14.外协作管理制度
15.原材料、外协外购件进厂检验制度
16.生产过程中的“三级”检验制度
17.半成品入库和关键部件检验以及原始记录存档制度
18.产品报废、回（代）用审批和废次品管理制度
19.质量分析和质量事故处理制度
20.成品出厂检验制度
21.工装、模具、设备大修检验制度
22.质量“三包”和为用户服务制度
23.计量管理制度
24.产品质量档案及检验印鉴管理制度
25.设备管理制度
26.设备三级管理制度
27.设备日常维护保养制度
28.设备一、二级保养制度
29.重点设备管理制度
30.设备管理评分标准
东海消防装备
②中标后履行合同供货保障能力
我公司制定了详细的供货保障流程，确保中标产品能及时、准确、安全的送达用户手中，因此对所投产品有足够的能力完成供货。
一、公司实力：
（1）资金方面：注册资本及实收资本为784万美元，具有雄厚的经济实力和生产能力，保证合同的顺利履行。
（2）信誉度：公司严格按照质量、环境和职业健康安全一体化管理体系运营，先后通过ISO9001质量体系认证、ISO14001环境体系认证、美国FM认证，UL认证、欧盟CE认证等多项认证，并在国率先通过消防水带CCC认证体系审核，荣获“重合同守信用企业”荣誉称号，连续多年被中国消防协会评选为AAA信用企业，“DONGCHUNG”品牌更是荣获省著名商标称号在消防领域里具有较高的声誉，在以往所有相关的政府采购项目中无任何、违纪、违约行为。同时与所代理的产品的生产厂家建立了互利双赢、诚实信用的合作伙伴关系。能够顺利的完成中标产品的采购、交付及售后服务等工作。
二、供货安排
（1）自收到中标通知书之日起，我们根据招标文件及用户的要求组织中标货物，安排生产部负责人3名，采购部负责人2名、发货部负责人2名，助理10名组成项目小组，统筹安排、协调本项目.
三、发货运输手续：
（1）财务调配：采购及发货部在接到中标通知书后核算运输及采购预算，统筹报给财务备案，预留充足的启动资金、
（2）运输：在项目规定的交货期提交货物，发货之前跟客户沟通好大概的送达时间。向承运站办理清点、检验、交接的相关手续。如目的地必须中转，发货部负责人必须再次核实货物的数量，如有不符必须立即查明原因，更正后在进行转运，同时尽量缩短停留时间，密切与用户保持联系、
（3）派送：车辆到站后送到用户指定的地点，提供标书中要求的证书、说明书、光盘、检验报告等相关资料，并随附交货清单。车辆交付时，公司售后服务人员同时到达现场，协调用户验收人员验收，如有异常现场必须解决或查明原因后及时汇报给最终用户，提出解决方案，后续跟踪直至问题解决。
一、开标一览表
投标人（单位公章）：东海消防装备
法定代表人或授权代表（签字或盖章）：日期：2017 年9 月5 日
二、投标配置与分项报价表
中国人民武装警察部队市消防支队：
本公司愿意遵照YCXFCG2017-A7 标书文件条款，并按采购项目需求作如下报价：（一）三标的明细报价货币单位：人民币元
注：1.明细报价表必须认真填写，包括产品的品牌、型号、配置参数、价格、数量、质保、安装、调试、培训、必不可少的部件、标准备件、专用工具等费用，以及已支付或将支付的营业税和其它税费。
2.请提供本标书要求设备详细的配置清单及分项报价，包括标准件及选购件。
3.如果单价和总价不符时，以单价为准；
二、其他承诺及说明（免费质保服务承诺函等）：详见P193-P207页，九、技术方案、服务承诺、培训承诺等。
三、项目实施方案：详P176-P179页
投标人（单位公章）：东海消防装备
法定代表人或授权代表（签字或盖章）：
2017年9 月 5 日
（一）售后服务承诺的容和程序
一、我公司本次投标的所有产品售后服务承诺如下：
1、质量保证期：质保期为3年，全程跟踪服务、巡检，终生提供售后服务。质保期非人为因素导致的损坏或不能正常运转，由我公司免费维修或更换。
2、保修期提供每周7天，每天24小时服务，接获报修2小时做出响应服务，6小时到达服务现场，12小时解决使用单位提出的维修要求（节假日照常服务），所有费用由我公司承担。
质保期后当器材出现问题时，我单位在2小时做出响应服务，24小时到达服务现场，24小时解决使用单位提出的维修要求（节假日照常服务）。维修中免费更换小的零部件，如需更换大的零部件，零部件价格按成本价计。
3、紧急故障处理预案：
为保证设备运行稳定、可靠，减小故障造成的影响，特制订如下应急处理方案:
1）、故障接报处理方案
设备运行过程中，如发生故障，操作人员可根据故障现象判断故障原因，采取有效措施使设备恢复正常运行，也可与我公司售后维修部门联系，告知故障现象，我公司专职售后人员会根据甲方故障反馈提出合理化建议和措施，操作人员可根据该措施，使设备恢复运行，我公司在省有售后服务处3处，有充足的备品备件，能充分保障部队灭火战斗需要和重大活动突发事件急用，随时满足招标人的要求，如不能解决问题，6小时到达用户所在地现场维修，直至故障修复。
2）、故障事后处置程序
故障处理完成后应及时上报故障原因及故障解决方法，及时做记录，并通知我公司售后服务部门，以便找出故障根源所在，彻底解决此类问题，避免下次出现同样故障。
4、保证每季度至少2次回访、检修，及时处理用户意见。
5、保证提供的货物应保证是全新的、未使用过的，是原包装未拆封的，是用一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。我方保证所提供的货物经正确安装、正常运转和保养，在其使用寿命期具有使甲方满意的性能，并且确保一次性通过各项检验和测试。在货物质量保证期，我方对由于设计、工艺、材料和配套件的缺陷所产生的任何不足或故障负责。
6、保证提供的货物、服务符合中华人民国国家及行业的安全质量标准。
7、保证所提供的货物经正确安装、合理操作和维护保养在其使用寿命期具有令甲方满意的性能，并对由于合同货物的设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何故障负责。
8、如因甲方在使用中自行变更货物的硬件或软件而引起的缺陷，或因甲方人员维护不当而损坏的货物或零部件，我方不负保修责任，我方按照或比照合同相关条款规定提供更换或修理服务，由此引起的合理费用由甲方负担。
9、如因我方提供的货物硬件或软件有缺陷、服务达不到要求，或我方提供的技术资料有错误，或我方在现场的技术人员指导有错误而使合同货物不能达到合同规定的指标和技术性能，我方负责按合同条款规定修理或更换，使货物运行指标和技术性能以及相关服务达到合同规定,由此引起的全部费用由我方承担。若以上原因导致或引起甲方损失及导致或引起第三方受到损害，全部赔偿责任均由我方承担。
二、售后服务程序：
1、培训服务程序：交货前对客户进行操作知识摸底---按用户要求确定培训容---制定培训计划---组织进行培训---实地操作--总结。
2、咨询服务程序：搜集用户反馈意见--整理分类--明确回答容--24小时答复。
3、维修服务程序：检查产品---确定维修容---进行维修或换件---全面检查产品---客户验收。
三、供货时间、地点：中标后根据客户要求在规定地点和时间交货。
在省的售后服务机构及备品备件库：
1、公司名称：兴化市亚鑫消防器材联系人：兆年
售后服务地址：省兴化市垛田镇三羊村
：01
2、名称：市瑞兴达商贸联系人：邵富强
售后服务地址：市东环路128号B4室
电话：
3、名称：奇点消防科技联系人：贾晓辉
售后服务地址：市工业园区雅路388号新天翔商业广场2幢2102室电话：
投标人（单位公章）：东海消防装备
法定代表人或授权代表（签字或盖章）：
2017年9 月 5 日