商品营业员试卷正文及答案

职业技能鉴定国家题库商品营业员初级理论知识试卷注意事项 1、考试时间：60分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、单项选择(第1题～第80题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分80分。) 1.消费者协会和其他消费者组织是依法成立的，对商品和服务进行社会监督和保护消费者合法权益的（） A.社会团体 B.政府部门 C.事业单位 D.机关团体 2售货程序包括（）接待、出样、介绍、开票、收钱、递交、道别等阶段。 A.进货 B.存储 C.准备 D.培训 3.定货合同是一种（） A.经济合同 B.技术合同 C.借款合同 D.租赁合同 4.金属材料的耐冲是其必须具备的（）之一 A.生产加工工艺性能 B.装饰性能 C.包装性能 D.组织性能 5.仓储部门应针对商品的（）和外界条件，采取措施，科学地养护商品。 A.不同特性 B.价格 C.金额 D.销售对象 6.对单验收指实物负责人对照（）上的项目依次逐项检查商品。 A.库存商品清单 B.商品发货单 C.零售商品验收单D.商品错误查询单 7.营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于（） A.营业员售货 B.财务记账 C.顾客挑选 D.商场盘点 8.推荐性标准所规定的技术内容和要求具有（）的指导作用

A.普遍

B.特殊

C.独特

D.强烈

9.收银机收款使用POS 受银系统阅读（），进行收银结帐

考生答题不准

超

过

此线

A.文件名

B.商品名

C.价格标签

D.商品条码

10.商店提供商品应当（）

A.明码标价

B.拼音标注

C.标明进价

D.标注英文

11.售货准备工作由（）开始。

A.班前工作安排

B.仓库提货

C.清扫卫生

D.整理货架

12.商品削价要本着即能使企业（），又能是商品扩销的原则

A.获得利润

B.减少损失

C.取信于民

D.诚信兴商

13.我国统一的商品代码层次结构共分为四层，依次是（）

A.门类、大类、中类、小类

B.大类、中类、小类、品类

C.门类、大类、中类、品类

D.大类、小类、品类、品种

14.营业员搞好货架柜台卫生，应做到（）

A.六净四不见

B.四净六不见

C.窗明几净

D.豪华气派

15.营业员服务号证一律端正的佩带于（）

A.右胸

B.左胸

C.吊带上

D.帽子上

16.金属银和铁都具有（）。

A.抗碱性

B.抗酸碱性

C.抗稀酸性

D.抗强酸性

17.商品品名是某一种商品的（）

A.商品标志

B.商品代号

C.商品名称

D.商品记号

18.微生物对有机性商品的作用主要是（）商品的质量

A.保护

B.保持

C.提高

D.破坏

19.半干白王朝葡萄酒是根据其（）来确定规格的

A.加工原料

B.酒精浓度

C.颜色

D.形态

20．商品的强度是确定商品（）的重要方面

A.使用范围

B.组织成分

C.美观程度

D.寿命

21.凡（）、贵重商品、“三包”商品出售时，不论顾客要求与否，都应开据发票

A.大件商品

B.削价商品

C.代卖商品

D.代买商品

22.商品购进的基本原则是：以销定进、（）、以进促销、储存保销

A.以存定销

B.以存定进

C.勤进快削

D.以销定存

23.商标一般由（）

A.字母、图案

B.数字、图案

C.色彩、图案、记号

D.文字、图形、记号

24.收款和找零叫做（）

A.购买

B.销售

C.收找

D.结帐

25.在进货时，应采取有利的进货方式，实行（）进货

A.单一渠道

B.少渠道

C.不同商品

D.不同数量

26. 物价管理是( )对商品价格运作过程的组织、领导、控制和监督活动

A.国家和生产经营的单位

B.商业企业

C.群众

D.专家

27.商品吸湿性越强,含水量改变的范围( )

A.越小

B.越大

C.越好

D.越坏

28.商品盘点从时间上划分有( )和临时盘点．

A.关门盘点

B.全面盘点

C.定期盘点

D.部分盘点

29.商店提供商品应当（）．

A. 明码标价

B.拼音标注 c.标明进价 D.标注英文

30.发生商品损益的原因不包括（）

A.出厂未经检验

B.外界条件的影响

C.计价差错

D.盘点中的差错

31.商品变价就是对商品原售价的( )

A.调整变更

B.提高

C.降低

D.政策性提价

32.一人收款一人付货的方法,主要在出售( )商品时采用

A.削价

B.抢购

C.单一

D.多样

33.经营者应当听取消费者对其提供的商品和服务的意见,接受消费者的( )

A.控制

B.指导

C.监督

D.指挥

34.商品标准是部门之间、企业之间交接验收商品的共同( ).

A.准则

B.结果

C.简称

D.分支

35.商品品名是不同商品相互( )的标志

A.排斥

B.代替

C.联系

D.区别

36.消费者权益的管理权属于国家各级( )

A.人民政府及其行政部门

B.消费者协会

C.人民法院

D.仲裁机关

37.营业员在接待顾客时.应做到( )

A.五不讲

B.六不讲

C.三不讲

D.四不讲

38. 商业的基本功能是( )

A.提供服务

B.销售商品

C.创造价值

D.美化生活

39.在商品资金储存额一定的情况下，商品销售额越大，商品周转天数（）

A.越大

B.越少

C.不变

D.不一定

40.在产品质量，价格大体相同情况下，（）是强有力的竞争手段。

A.包装

B.服务

C.仓储条件

D.运输方式

41. EAN代码由（）数字组成

A.12位

B.8位

C.11位

D.13位

42.零售商店中，适宜安排为24小时服务的商店是（）的商店

A.居民区中

B.学校周围

C.车站、码头周围的

D.政府机关附近的

43.商品出库，要坚持（）制度

A.薄利多销

B.先进先出

C.经济核算

D.集中和分散

44.商品进销存日报表（），是批零企业中零售商店经营业务活动的真实纪录

A.商品发货单

B.汇总表

C.商品验收单

D.商品运输损益表

45.商品的成分和结构均匀性对商品耐热性的影响（）。

A.最小

B.一般

C.最大

D.不存在

46.商品验收，就是对（）所进行的数量验收和质量验收工作。

A.库存商品

B.购进商品

C.有问题商品

D.代销商品

47.用泡沫塑料，活性炭制作的保温材料其导热性（）

A.一般

B.良好

C.很好

D.很差

48.商品强度是确定商品（）的重要方面

A.使用范围

B.组织成分

C.美观程度

D.寿命

49.验收商品数量时必须（）或过秤、丈量。

A.看清价格

B.注意有无残损

C.注意保质期限

D.详细点数

50.商品性能是确定商品包装、运输、储存和使用条件的（）。

A.重要依据

B.商品标准

C.商品代码

D.商品商标

51.商品重要的化学性能有（）

A.脆性

B.耐光性

C.硬度

D.弹性

52.对商品实物数量及金额的清点称（）

A.清产核资

B.商品销售

C.商品盘点

D.资产清查

53.商品调价，不得擅自降级降价或（）

A. 减少库存

B.提及提价

C.扩大销售

D.退回厂家

54.商品受外力作用后具有永久性形变被称为（）

A.塑性形变

B.弹性形变

C.质变

D.量变

55.对违反强制性标准的要依法追究其（）。

A.经济责任

B.行政责任

C.民事责任

D.法律责任

56.商业服务业是（）行业

A.生产

B.窗口

C.零售

D.批发

57.柜台业务要求中的懂，是懂得主管柜商品进销调存（）环节的基本知识

A.流转

B.销售

C.批发

D.运输

58.商品标签的填写要（）灵活多样、字迹清楚、标价准确。

A.因人而宜

B.大致正确

C.因货制宜

D.因地制宜

59.皮革的霉变是由（）的作用而引起的。

A.虫蛀

B.潮湿

C.霉菌

D.温差

60.纤维素成分（）

A.耐酸，所以不怕与酸性物质一起存放

B.耐酸也耐碱，所以不怕与酸和、或碱物质接触

C.耐碱不耐酸，所以不怕与弱碱性物质接触

D.不耐酸碱，绝对不能和酸碱物质接触61．商品编码应该简明、规范、适用、是指商品编码的（）原则。

A.唯一性

B.可扩充性

C.合理性

D.简明性

62.出售（）时，不论顾客要求与否，都要给顾客开据发票

A.易损商品

B.“三包”商品

C.代销商品

D.削价商品

63.对于削价处理的商品，通过（A）后填写“残损变质商品削价报告单”。

A.销售

B.转帐

C.盘存

D.进货

64.开发货票，应（）。

A.按顾客要求填写

B.按厂家要求填写

C.从省事出发

D.执行规定

65.定货合同中交货地点、日期和交货办法条款中应包括运输方法和（）

A.储存方法

B.包装方法

C.费用负担

D.运价

66.营业员在整个收找过程要做到“一准、二快、三（）”。

A.礼貌

B.清楚

C.细心

D.微笑

67.定货合同中应包括质量问题及其（）

A.严重程度

B.发生原因

C.标准

D.解决办法

68、差错率是指营业柜组在商品经营过程中发生的（）

A、长款数额

B、长款、短款数额之和月销售额百分比

C、短款数额

D、长款、短款的差额

69.营业员与顾客说话应（）。

A、严肃认真

B、语气温和

C、多说多聊

D、语气热烈

70.数量验收必须确保（）．

A、质量规格

B、机件完整

C、单货相符

D、配件齐全

71.商品保管的“六防”即：防火、防盗、（）、防毒、防风、防冻。

A、防虫

B、防鼠

C、防霉

D、防雨

72.反映商品品质等方面的技术指标是商品（）。

A、品牌

B、规格

C、商标

D、性能

73．营业员与顾客说话要做到（）

A、“您”字当头、“请”字不忘

B、“您”字当头、“谢谢”不忘

C、“请”字当头、“您”字不忘

D、“谢谢”当头“请”字不忘

74.零售商店为了转卖或加工后转卖。通过货币结算占有商品的行为是（）。

A、商品销售

B、商品购进

C、商品流转

D、商品流通

75.某商场针织组10月份商品销售总额11万元，实现的毛利额2万元，该柜组10月份毛利率是（）。

A、20%

B、81%

C、18%

D、2%

76.营业员接待顾客，态度应（）。

A、不冷不热

B、先冷后热

C、先热后冷

D、主动热情

77.经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的（）。

A、夸大宣传

B、真实信息

C、虚假宣传

D、虚假信息

78.商品保管是指对（）进行保管和养护的工作。

A、包装商品

B、在库商品

C、堆码商品

D、再加工商品

79．营业元出样时要求做到把握时机、动作敏捷、（）、显示特点、按需取货

A、实事求是

B、态度诚恳

C、轻拿轻放

D、有问不厌

80.进货业务的组织管理包括确定柜组品种，定额验收与（）等内容。

A、保管

B、付款

C、结算

D、运输

二、判断题(第81题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。

每题1分，满分20分。)

81、（）商业职业首先是伴随着工业的产生和发展而逐步形成的。

82、（）递交即将货款找零递交给顾客。

83、（）服务态度主要包括：主动、热情、耐心、周到。

84、（）向顾客道别时，要热情洋溢。

85、（）剩余产品的互通有无，就是最早的商品流通。

86、（）依法经有关行政部门认定不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

87、（）消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行降价和挑选商品。

88、（）商品盘点从工作需要上划分，有全面盘点和部分盘点。

89、（）羊毛耐碱，所以不能和碱性物质放在一起。

90、（）商品储存金额定额反映商品供应的保证程度。

91、（）商品规格即可以用数量指标来表示，最慢可以用质量、原材料来计量。

92、（）商品价格订得越高，该商品声誉越好。

93、（）使用服务用语时，要根据不同的顾客选用不同的用语。

94、（）验收后要填制“零售商品验收单”。

95、（）商标一般由文字、图案、记号组成。

96、（）职业道德对维护职业信誉有着行政救人一命就可代替的功能。

97、（）商品发生永久性形迹被除数称为塑性形变。

98、（）职业道德是调整某种职业活动中人与人之间关系的基本准则。

99、（）消费者不权获得质量保障，价格合理，计量正确等公平交易条件。

100、（）商品标价通常有固定格式的标签；不固定格式的标签；内部价格标签和对外价格标签四种形式。

一、单项选择(第1题～第80题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分80分。)

1. A

2. C

3. A

4. A

5. A

6. B

7. C

8. B

9. D 10. A 11. A 12. B 13. A 14. B 15. B 16. A 17. B 18. C 19. A 20. A 21. A 22. C 23. D 24. C 25. C 26. A 27. B 28. C 29. A 30. B 31. A 32. B 33. C 34. A 35. D 36. B 37. A 38. B 39. B 40. B 41. A 42. C 43. B 44. B 45. C 46. B 47. C 48. A 49. D 50. A 51. B 52. C 53. B 54. B 55. B 56. B 57. A 58. C 59. C 60. A 61. D 62. B 63. A 64. D 65. D 66. B 67. D 68. B 69. B 70. C 71. C 72. D

73. C 74. B 75. C 76. D 77. B 78. B 79. C 80. C

二、判断题(第81题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。

每题1分，满分20分。)

81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88. 89. 90. 91.

92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. 99. 100.

商品知识期末考试题

佛山市南海区第一职业技术学校 2013-2014学年第一学期《商品学》期末考试考试形式：闭卷，本试卷共5页，共100分，考试时间：90分钟班别___________姓名___________学号__________成绩__________ 一、判断题：（每小题1分，共20分） 1. 消费者购买商品，本质上市购买一种需要。（） 2. 商品学是研究商品使用价值及其变化规律的科学。（） 3. 商品学的研究任务是指导商品使用价值的形成、评价、维护和实现。（） 4. 商品质量的本质是满足消费者需求的程度。（） 5. 农副产品质量主要取决于品种和栽培、饲养方法。（） 6. 因果分析图法主要用于找出影响商品质量的主要问题。（） 7. 商品样本为被检验商品中抽取用于检验的单位商品的全体。（） 8. 有了商品标准，商品质量就完全有了依据。（） 9. 感官检验不允许使用简单的器具，如放大镜、尺子等进行辅助检验。（） 10. 在任一商品分类体系中，只能采用一个分类标准。（） 11. 层次性好是线分类法突出的优点。（） 12. 我国尚无统一的商品分类编码标准。（） 13. 呼吸作用对水果蔬菜的储存不利。（） 14. 在商品储运期间，只要发生商品质量变化，就会导致商品质量下降。（） 15. 生物防虫就是利用微生物来防治害虫。（） 16. 食品中的自由水与普通水性质相同。（） 17. 糖类都能被人体直接吸收。（） 18. 三大营养要素都能供给人体能量。（） 19. 存在于动物性食品内的维生素为脂溶性维生素。( ) 20. 白兰地是果酒，低度酒。（）二、单项选择题：（每题1分，共20分）

商品学概论试题及答案.

第一章商品学的研究对象与内容二、单项选择题 1.商品是（）发展到一定历史阶段的产物。 A.劳动力； B.人类社会生产力； C.工业化； D.农业化 2.商品是具有使用价值的（）。 A.劳动产品； B.社会产品； C.工业品； D.农产品 3.商品是供（）消费的。 A.生产者； B.经营者； C.社会； D.城乡 4.从本质上说，消费者购买的不是商品本身，而是它的（）。 A.功能/效用； B.附加服务； C.使用价值； D.价值 5.商品的使用价值就是商品的（）。 A.功能； B.有用性； C.价值性； D.价格 6.商品使用价值的大小是由（）来衡量的。 A.消费需要； B.商品属性； C.商品价格； D.商品品种和质量 7.商品学是研究（）的科学。 A.商品质量； B.商品品种； C.商品消费； D.商品使用价值及其变化规律 8.商品学是一门（）。 A.自然科学； B.技术科学； C.社会科学； D.综合性交叉应用学科 9.商品学研究的核心内容是（）。 A.商品使用价值； B.商品价值； C.品种、质量及其相关问题； D.微观、宏观管理 10.商品学起源于（）。 A.美国； B.英国； C.意大利； D.德国 11.商品学的产生大约在（）。 A.18世纪末； B.19世纪末； C.300年前； D.400年前 12.商品学产生和发展的前提在于（）。 A.第一次工业革命； B.第二次工业革命； C.商品生产的发展，特别是商人的出现； D.商业教育的发展 13.国外最早涉及商品学领域的著作是（）。 A.《完美商人》； B.《商业之美》； C.《商品学导论》 14.商品学的创始人是（）。 A.约翰·贝克曼； B.达尔文； C.陆羽； D.李时珍 15.（）年，我国商业教育中开始把商品学作为一门必修课。 A.1902； B.1949； C.1978； D.1985 三、多项选择题 1.某些天然物品，如（）等，虽然具有使用价值，但因其不是劳动产品，所以不能称为商品。 A.空气； B.阳光； C.雨水； D.原始森林 2.商品一旦进入市场交换，就要受到（）的支配。 A.价值规律； B.供求规律； C.竞争规律； D.社会规律 3.商品流通包括（）等。 A.运输； B.装卸； C.储存； D.销售 4.商品的无形附加物有（）等。 A.送货上门； B.售后维修； C.免费调试； D.使用说明书 5.下列项目中，可能成为商品学研究内容的是（）。 A.商品质量； B.商品标准； C.商品检验； D.商品包装第二章商品分类与编码

推销实务期末考试试卷(A卷)(附答案)知识讲解

推销实务期末考试试卷(A卷)(附答案)知识讲解课程名称:推销实务考试方式：开卷考试班级________姓名_________学号__________ 一、选择题（本题共5题，每题2分，共10分） 1、推销活动的中心是（） A、生产 B、销售 C、满足消费者需要 D、保持与顾客的联系，充当企业和客户的纽带 2、产生购买行为的基础是（） A、购买能力 B、购买决策权力 C、购买兴趣 D、购买欲望 3、诱导顾客购买兴趣的最基本方法是（） A、示范推销法

B、情感沟通法 C、资料证明法 D、直接讲解法 4、推销员的主要职责是（） A、了解销售信息，掌握市场动态 B、推销产品，实现企业营销目标 C、安排推销计划 D、保持与顾客的联系，充当企业与客户的纽带 5、推销洽谈中（）是洽谈的核心业务 A、品质商品 B、商品价格 C、商品数量 D、商品样式二、简答题（本题共2题，每题5分，共10分） 1、处理顾客异议的方法有哪些？ 2、报价的方法有哪些？三、案例分析题(本题共3题，每题20分，共60分）案例分析一

张明清的两难选择张明清就要结束他的市场营销学专业的中职学习了。他的父亲是某是一家药店的小老板，他很想让自己的儿子帮助他打理好这项生意。这样张明清面临着选择：或是去帮助父亲料理生意，或是走一条也许是属于自己该走的路——去为某家大型药企业做推销员。他的父亲在经营方面取得相当的成功，而且他认为如果再有儿子的帮助，生意一定会锦上添花。张明清找来了几位朋友，想听听他们对这件事的看法。朋友们却认为张明清应该到外面去闯一闯，有的说：“看守一个药店实在没有什么意思。”还有的说：“坐等别人上门来购买，很难了解外面精彩的世界。”张明清听了这些话后感到很苦恼，仍不知该如何选择。思考讨论题： 1、现代推销学的知识对于小药店的推销是否具有同样的指导作用？（4分） 2、张明清应该如何才能使自己所学的现代推销学知识应用于小药店的推销工作？（8分） 3、你认为张明清应该去药店帮助父亲打理生意还是去做药品推销员？为什么？（8分）

商品营业员高级试题

7.根据《广告法》规定，广告内容不得有( A )的图案或音响。 A、国旗、国歌 B、戏剧语言 C、有版权的歌 D、商标标志 8.《价格法》规定，经营者转移依法登级保存的财物的，处( C )一倍以上三倍以下的罚款。A、相关营业所得税B、保存的财物价值C、转移的财物价值D、经营者财物价值 9.《票据法》规定，汇票的持票人在到期日前( D)也可以行使追索权。 A、未载明出票地 B、出票人未签章 C、未载明确定金额的C、付款的、人被依法宣告破产 10.《票据法》规定，有( D)行为情节严重的属于票据欺诈行为，依法追究刑事责任。 A、付款人被依法宣告破产的 B、签发无可靠资金来源的本票的 C、使用过期的票据的 D、签发与其预留签不符支票骗取财物的 11.食品生产经营过程必须使用的洗涤剂，消毒剂应当得人体( D )。 A、安全、消毒 B、无害、消毒 C、无色、无味 D、安全、无害12.检查商品价签要做到( D )，一货一签，货与签价格相符。 A、货价对位 B、货货对位 C、签签对位 D、货签对位 13.商品价格是价值的( C )表现，是决定商品销售的重要因素之一。 A、物质 B、质量 C、货币 D、商品 14.价格总是自发地围绕价值上下运动，( B )

商品学期末学习知识重点归纳

第一章商品学的研究对象：商品学是研究商品使用价值及其变化规律的科学。商品学的研究内容：以商品体为基础，以商品——人——环境为系统，以商品使用价值在质和量上的表现形式——商品质量和商品品种为中心，以商品属性不断满足商品交换和消费需要以及其他社会需要为主线，具体包括：商品的成分、结构、性质；商品分类与编码；商品品种及其演变规律；商品质量及其影响因素；商品质量管理、质量监督、质量与安全认证；商品标准与标准化；商品检验；商品包装与商标；商品储运与养护；商品与资源、环境；新商品开发；商品消费心理；商品广告；商品文化；商品美学；商品法规；商品地理；各类商品营销学；商品消费科学与教育等。第二章商品分类的内涵：商品分类是指根据一定的管理目的，为满足商品生产、流通、消费活动的全部或部分需要，选择适当的商品属性或特征作为分类标志，将一定范围内的商品集合体科学、系统地逐次划分为大类、中类、小类、细类，乃至品种、细目（如规格、花色、品级等）的过程。商品分类的方法：选择商品分类标志的基本原则：目的性原则，稳定性原则，唯一性原则，逻辑性原则，包容性原则常用的商品分类标志： 1.以商品的用途作为分类标志 2.以原材料作为商品的分类标志 3.以加工工艺作为分类标志 4.以商品的化学成分作为分类标志 5.以商品的产地作为分类标志商品代码是指为了便于识别、输入、存储和处理，用来表示商品一定信息的一个或一组有规律排列的符号。商品标识代码的编制原则：唯一性原则，稳定性原则，无含义性原则商品编码方法：1.顺序编码法2.系别顺序编码法3.层次编码法4平行编码法

● 零售商品的标识代码采用EAN/UCC —13， EAN/UCC —8和UCC —12（用于北美地区）代码。 ● 非零售商品的标识代码采用EAN/UCC —14， EAN/UCC —13和UCC —12（用于北美地区）代码 EAN/UCC —13 中国大陆前缀码690~695 EAN/UCC —14比EAN/UCC —13之前多了一个指示符（1~8用于定量，9用于非定量）商品条码的种类目前我国商店采用的店内码是EAN 推荐的EAN-13(标准版) 结构厂商识别代码（前三位前缀码）商品项目代码校验码一 N1~N7 N8~N12 N13 二 N1~N8 N9~N12 N13 消费单 EAN/ UPC 条码厂家条码店内条码 ITF-14条码货运单储运单商品定量消费单元的标识商品变量消费单元的标识 UCC / EAN-128条码

初级商品营业员知识

初级商品营业员知识 1.因节令变化而滞销的商品，可以采用季节性折扣定价方式来扩大销售。 2.职业道德具有相对的稳定性的特点。 3.社会主义商业职业道德反映的是买卖公平、货真价实、保质保量、礼貌服务等社会主义道德风尚。 4.定货合同是一种经济合同。 5.营业员对商品进行质量检查，主要通过感官鉴别商品。 6.商品保管是指对在库商品进行保管和养护的工作。 7.仓储部门应针对商品的不同特性和外界条件，科学地养护商品。 8.零售商店的售货过程是出售商品和收回货币过程的统一。 9.营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于顾客挑选。 10.介绍商品时，应实事求是，维护顾客利益。 11.营业员在整个收找过程中要做到“一准、二快、三清楚”。 12.商业是与商品生产与交换紧密联系的一个经济范畴。 13.人类历史上的第二次社会大分工，是手工业从农业中分离出来。 14.商业活动是以货币为媒介的商品交换。 15.服务管理的主要内容是控制服务质量。 16.商品流通企业业务管理主要包括进货业务、储存业务和销售业务三方面的组织与管理。 17.柜组编制要货计划的前提是商品资金定额。 18.柜组核算是以企业的营业柜组为单位进行的核算。 19.确定主要商品的资金定额可按商品品种。 20.在商品资金储存额一定的情况下，商品销售额越大，商品周转天数越少 21.营业员向顾客道别时应做到自然亲切、语言简练适当。 22.服务用语规范主要包括致谢致歉用语规范、道别用语规范和招呼用语规范。 23.柜台业务的具体要求是：懂、熟、会、稳。 24.定货合同是一种经济合同。 25.营业员对商品进行质量检查，主要通过感官鉴别商品。 26.商品保管是指对在庫商品进行保管和养护的工作。 27.仓储部门应针对商品的不同特性和外界条件，科学地养护商品。 28.零售商店的售货过程是出售商品和收回货币过程的统一。 29.交缴货款前，营业员必须先填写现金缴款单。 30.商品调价，不得擅自提级提价或降级降价。 31.商品日常陈列要有固定货位。 32.液体商品盘点时应采取标尺测量法。 33.商品损溢是指商品从购进到销售整个零售环节中所发生的升溢或损耗。 34.商品编码的基本原则有唯一性原则。 35.商品品名一般由产地、品牌、规格、功率、名称、容积等部分组成。 36.证明商标是证明商品的质量水平。 37.狭义的商品质量是指评价商品使用价值优劣程度的自然属性。 38.我国于1993年等同采用ISO9000 系列国际标准。 39.商品物理性能是指商品在重力、湿、热、光等物理因素作用下的反应。 40.物体吸附水分和放出水分的性质称为吸湿性。 41.物体能被水蒸气透过的性质称为透气性。 42.耐热性是指商品的抗热性。

商品营业员高级试题

一、单选(选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中) 1.( B )是与人们的职业活动相联系的，具有自身职业体征的道德规范。 A.道德B、职业道德C、被动D、经济道德 2.维护尊严权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其(B )得到尊重的权利。 A、自主选择权 B、人格尊严，民族风俗习惯 C、计量公正等平等交易 D、批评监督权 3.消费者和经营者发生消费权益争议，双方没有仲裁协议的不能通过( B )方式解决。 A、向人民法院提起诉讼 B、申请仲裁机构仲裁 C、向有关部门申诉 D、请求消费者协会调解 4.欺骗性不正当竞争行为是指经营这采用假冒、仿冒或其他虚假手段从事市场交易牟取非法利益的行为，以下情形中( C )不属于欺骗性不正当竞争行为。 A、假冒他人的注册商标 B、在商品上伪造或冒用认证标志 C、擅自使用他人的企业名称 D、贬低竞争对手商业信誉 5.在帐外暗中给予对方单位或者个人回扣的，对方单位或这个人在帐外暗中收回扣的，以( C ) 论处。 A、受贿 B、受贿罪 C、贪污罪 D、行贿罪 6.法律规定经营者可以从事( C )有奖销售商品行为。 A、采用谎称有奖的 B、推销质次价高商品的 C、最高奖金超过5000 元抽奖式 D、经营这财物价值 7.根据《广告法》规定，广告内容不得有( A )的图案或音响。 A、国旗、国歌 B、戏剧语言 C、有版权的歌 D、商标标志 8.《价格法》规定，经营者转移依法登级保存的财物的，处( C )一倍以上三倍以下的罚款。A、相关营业所得税B、保存的财物价值C、转移的财物价值D、经营者财物价值 9.《票据法》规定，汇票的持票人在到期日前( D)也可以行使追索权。 A、未载明出票地 B、出票人未签章 C、未载明确定金额的C、付款的、人被依法宣告破产 10.《票据法》规定，有( D)行为情节严重的属于票据欺诈行为，依法追究刑事责任。 A、付款人被依法宣告破产的 B、签发无可靠资金来源的本票的 C、使用过期的票据的 D、签发与其预留签不符支票骗取财物的 11.食品生产经营过程必须使用的洗涤剂，消毒剂应当得人体( D )。 A、安全、消毒 B、无害、消毒 C、无色、无味 D、安全、无害12.检查商品价签要做到( D )，一货一签，货与签价格相符。 A、货价对位 B、货货对位 C、签签对位 D、货签对位 13.商品价格是价值的( C )表现，是决定商品销售的重要因素之一。 A、物质 B、质量 C、货币 D、商品 14.价格总是自发地围绕价值上下运动，( B ) A、有限循环，周而复始 B、无限循环，周而复始 C、无限循环，直线运动 D、有限循环，直线运动 15.商品价格是由( B )、税金和利润四个构成的。 A、固定成本，流通费用 B、生产成本，流通费用2 C、固定资产，财务费用 D、生产成本，财务费用 16.价格管理应当在保障( D )利益的前提下，保护生产者、经营者的合法经济利益，正确处理中央、地方、部门、企业之间的经济利益关系。 A、个人 B、企业 C、团体 D、国家 17.为了占领市场，利用低价的优势，把( D )渗透到市场中并销售出去。 A、思想 B、技术 C、业务 D、产品 18、很多( D )乐于接受和喜欢位数价格，存有位数价格的商品满足了消费者何家慎重的心理。A、企业B、消费者C、供应商D、厂家 19.注意照明设施的检查，灯泡是否有故障、( D )及效果好不好。 A、照射强度 B、电压强度 C、度数强度 D、照射角度 20.广告活动是针对( C )消费者进行的广泛宣传。 A、所有 B、一般 C、特定 D、个别 21.人际传播主要是指( C )之间面对面的信息传播，如推销人员的上门推销，以及消费者之间相互转告商品信息等。 A、人与物 B、物与物 C、人与人 D、人与信息 22.人际传播是靠言语及( D )传播信息。 A、说话 B、声音 C、文字 D、身体

商品学概论试题及答案(汇总)

目录第一章商品学的研究对象与内容 (1) 第二章商品分类与编码 (3) 第三章商品品种 (5) 第四章商品质量 (8) 第五章商品质量管理 (10) 第六章商品标准 (13) 第七章质量认证与质量监督 (16) 第八章商品检验 (19) 第九章商品包装 (21) 第十章商品储运的质量管理 (23) 第十二章新产品开发 (25) 第一章商品学的研究对象与内容一、名词解释 1.商品学商品学是研究商品使用价值及其变化规律的科学。 2.商品的有形附加物商品的有形附加物包括商品名称、商标及其注册标记或品牌、商品条码、商品包装及其标志、专利标记、商品原产地标志或证明、质量、安全及卫生标志、环境标志、商品使用说明标签或标识、检验合格证、使用说明书、维修卡、购货发票。 3.商品的使用价值商品的使用价值是指商品对于人或社会的正面意义或积极作用，或者说是指商品具有能够满足人或社会需要的能力。 4.商品的交换使用价值

商品的交换使用价值商品的生产者、经营者用其进行交换从而获得所需要的货币，成为交换价值的物质承担者。 5.商品的消费使用价值商品的消费使用价值商品对其消费者、用户所具有的直接的消费使用价值。由商品的有用性在实际消费中所表现出来的满足消费者需要的作用形成。二、单项选择题 1.商品是（）发展到一定历史阶段的产物。A.劳动力；B.人类社会生产力；C.工业化；D.农业化 2.商品是具有使用价值的（）。A.劳动产品；B.社会产品；C.工业品；D.农产品 3.商品是供（）消费的。A.生产者；B.经营者；C.社会；D.城乡 4.从本质上说，消费者购买的不是商品本身，而是它的（）。A.功能/效用；B.附加服务；C.使用价值；D.价值 5.商品的使用价值就是商品的（）。A.功能；B.有用性；C.价值性；D.价格 6.商品使用价值的大小是由（）来衡量的。A.消费需要；B.商品属性；C.商品价格；D.商品品种和质量 7.商品学是研究（）的科学。A.商品质量；B.商品品种；C.商品消费；D.商品使用价值及其变化规律 8.商品学是一门（）。A.自然科学；B.技术科学；C.社会科学； D.综合性交叉应用学科 9.商品学研究的核心内容是（）。 A.商品使用价值； B.商品价值； C.品种、质量及其相关问题； D.微观、宏观管理 10.商品学起源于（）。A.美国；B.英国；C.意大利；D.德国 11.商品学的产生大约在（）。世纪末；世纪末；年前；年前 12.商品学产生和发展的前提在于（）。 A.第一次工业革命； B.第二次工业革命； C.商品生产的发展，特别是商人的出现； D.商业教育的发展

商品知识2018-2019第二学期期末教学质量检测试题(18电商含答案(21份)

2018─2019学年度第二学期电子商务专业期末教学质量检测试题年级： 18级科目：商品知识时间： 90 一、选择题 1.下列对于商品的理解，错误的是 A.商品是使用价值和价值的统体 B.商品是指用来交换、能满足人们某种需要的劳动产品 C.同种物品的多种使用价值总是被人们不断发现和利用的 D.交换价值是价值的基础,价值是交换价值的表现形式 2.商品分类的方法有线分类法和( )。 A.科学分类法 B.特殊分类法 C.面分类法 D.整体分类法 3.按适用范围不同，编制的商品目录有国际商品目录、国家商品目录、( ) 和企业商品目录等。 A.贸易部门商品目录 R.政府部门商品目录 C.部门商品目录 D.单位商品目录 4.国际上常用的条形码有: EAN条形码、UPC:条形码、( ) 、三九条形码、库德巴条形码等五种。 A.ITF 条码 B. 二九码 C.8位缩短码 D.7位缩短码 5.EAN条形码是国际通用商品代码，有13位标准条码和( ) 两个版本。 A.11位标准条码 B.12位标准条码 C.8位缩短码 D.7位缩短码 6.按照EAN和ISBN协议规定.将( ) 作为图书商品的专用前缀码。 A.690-692 B.2X C.978 D.977 7.( )是价值的表现形式，( )是交换价值的基础。 A.使用价值 B.价值 C.交换价值 D.价格 8.下列选项中属于商品的是( )。 A.奥运会为游客无偿提供的导游地图 B.卫生部门销毁的疫苗 C.旅行社购买的奥运门票 D.卫生部门象费给学生注材的流感疫苗 9. (2017年山东春季高考) 按照商品分类的类目层次,白酒属于 ( ) A.商品大类 B.商品品类 C.商品品种 D.商品细目 10. (2017年山东春季高考)万家视超市将化妆品分为肤用化妆品、发用化妆品和美容化妆品等,分别在不同的柜组展示、销售。这里采用的分类标志是( ) A.商品的用途 B.商品的生产加工方法 C.商品的主要成分 D.商品的原材料 11. (2018年山东春季高考)下列选项中,不属于商品的是 A.小红从爱奇艺网站付费下载的电影 B.超市出售的面粉 C.小明给老师做的教师节贺卡 D.当当网打折销售的电了书 12. (2017年山东春季高考)商品标准是对商品质量以及与质量有关的各个方面所做的统一技术规定,同时也是( ) A.美化商品、增加商品附加值的手段 B.证明某一产品符合相应技术要求的认证活动 C.生产、流通和消费等部门对商品质量出现争议时执行仲裁的依据 D.生产方对商品质量合格与否做出评判的业务活动 13.(2017年山东春季高考)商品包装盒上的绿色食品标志属于 1

商品营业员初级大纲

营业员培训教学大纲（初级）一、指导思想在竞争激烈的市场竞争中，商场、超市越来越体现出他在市场中的主导地位，而作为市场的主要从业人员——营业员，显得越来越重要，小至商品的陈列，大到商品的促销以及客户信息的处理反馈都与营业员有着重大的联系。为了满足市场的需求，开展营业员培训，不仅可以转移农村富余劳动力，为其再就业创造条件，也有利于提高劳动者的整体素质，最大限度地满足市场的需求和人们日益增长的物资和文化的需求。二、培训宗旨提高失业、失地人员和农村富余劳动力从事营业员行业的素质，提升营业员服务的质量和水平，促进其在商品销售服务领域实现就业。三、培训对象本地范围内失业、失地人员和农村富余劳动力，热爱营业员工作，有良好的思想道德素质，有一定的学习能力和领悟能力，年龄在16周岁至50周岁以下，身体健康者。四、培训内容根据本校编辑的《营业员》初级教材，由有实际工作能力的老师讲解。五、培训方式培训采取理论知识与实际操作相结合的教学，计划授课120课时左右。培训教学主要是面授为基础，结合实际见习为辅。根据学员的实际情况，在培训中采取通俗易懂的教学方法，所编排的教材中的知识面即分节又联系，教学时穿插知识讲座和实践活动相结合。经理论考试和技能考核合格者，由劳动和社会保障局颁发证书。基础知识（20课时）第一单元商业企业基础知识知识要点：了解零售商业企业的概念理解零售商业企业的基本条件理解零售商业企业的特点掌握零售商业企业的职能掌握百货商店的概念和主要特征

掌握超级市场的特征掌握便利店的特征理解专业商店和专卖店的区别掌握购物中心的特征 1.零售商业企业的职能 1)零售商业企业的概念及特点 2)零售商业企业的职能 2.零售商业企业的业态 1)百货商店 2)超级市场 3)便利店 4)专业商店 5)专卖店 6)折扣店 7)购物中心专业知识（30课时）第二单元商品知识知识要点：掌握商品品名、商标、规格、编号以及条形码的概念理解商标的特征及作用了解商品编号的方法和条形码的发展历史掌握商标的分类熟悉并掌握条形码的种类和组成 1.商品品名 1)商品品名的概念 2)商品品名的组成由品牌、名称组成由功能、名称组成由品牌、功能和名称组成由规格、产地和名称组成由品牌、功能、名称和型号组成由品牌、规格、容积和名称组成由品牌、功率和名称组成 2.商品商标 1)商标的概念 2)商标的作用

初级商品营业员知识试卷

初级商品营业员知识试卷一、选择题（第1～60 题。选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题 1.0分。满分60分）： 1. 原始社会末期，人类开始制造和使用()。（A）石器（B）瓷器（C）金属工具（Ｄ）电器 2. 发展社会主义商业是扩大()，缓解社会就业压力的需要。（A）新产品数量（B）社会消费（C）商品流通（D）劳动就业 3. 产品生产出来后，需要经过()才能进入消费。（A）交换和分摊（B）交换和流通（C）分配和交流（D）分配和交换 4. 零售商业文明经商的内容包括：经营品种()、适应顾客需要。（A）专一（B）齐全（C）以精品为主（D）单一 5. 实行柜组要货计划的零售企业，各柜组要货计划的综合即()。（A）进货计划（B）利润计划（C）销售计划（D）库存计划 6. 库存商品定额包括商品储存金额定额和()两种表示方法。（A）商品储存额（B）柜组品种定额（C）商品储存天数定额（D）平均日销售额 7. 柜组核算是由统计核算、会计核算和()组成的。（A）业务核算（B）商品销售额核算（C）货币收支核算（D）商品库存核算 8. 实行售价金额核算制主要内容之一是加强商品盘点，即通过()确定库存商品的实存金额。（A）实地清查盘点（B）公式计算（C）估算（D）对帐 9. 下列()属于间接费用。（A）保管费（B）管理人员工资（C）包装费（D）利息支出 10. 某商场鞋帽组九七年商品周转10次，周转一次所需的天数是()。（A）36天（B）36.5天（C）30天（D）28天 11. 物价监督包括国家监督、社会监督和()。（A）市场监督（B）专家监督（C）个人监督（D）企业内部监督 12. 对存大销小的商品，可以采用()订价方式来扩大销售。（A）现金折扣（B）数量折扣（C）节日折扣（D）季节性折扣 13. 职业道德是社会道德基本准则在职业生活中的()。（A）特殊体现（B）具体体现（C）具体现象（D）具体行为 14. 商业职业道德是指商业职工对待本职工作和处理同消费者的关系时所遵从的行为规范和()。（A）奖惩制度（B）商业政策（C）行业标准（D）行为准则 15. 四无商品是指无牌号、无厂名、无合格证、()的商品。（A）无防伪标记（B）无规格（C）无产地（D）无型号 16. 售货程序包括()、接待、出样、介绍、开票、收钱、递交、道别等阶段。（A）进货（B）存储（C）准备（D）培训 17. 营业员接待顾客，态度应()。（A）热情奔放（B）冷静平和（B）热情洋溢（D）主动热情

商品学概论试题及答案

目录第一章商品学的研究对象与内容 (2) 第二章商品分类与编码 (4) 第三章商品品种 (6) 第四章商品质量 (7) 第五章商品质量管理 (9) 第六章商品标准 (11) 第七章质量认证与质量监督 (12) 第八章商品检验 (13) 第九章商品包装 (14) 第十章商品储运的质量管理 (15) 第十二章新产品开发 .........................................错误!未定义书签。

第一章商品学的研究对象与内容一、理解记忆 1.商品学商品学是研究商品使用价值及其变化规律的科学。 2.商品的有形附加物商品的有形附加物包括商品名称、商标及其注册标记或品牌、商品条码、商品包装及其标志、专利标记、商品原产地标志或证明、质量、安全及卫生标志、环境标志、商品使用说明标签或标识、检验合格证、使用说明书、维修卡、购货发票。 3.商品的使用价值商品的使用价值是指商品对于人或社会的正面意义或积极作用，或者说是指商品具有能够满足人或社会需要的能力。二、单项选择题 1.商品是（）发展到一定历史阶段的产物。 A.劳动力； B.人类社会生产力； C.工业化； D.农业化 2.商品是具有使用价值的（）。 A.劳动产品； B.社会产品； C.工业品； D.农产品 3.商品是供（）消费的。 A.生产者； B.经营者； C.社会； D.城乡 4.从本质上说，消费者购买的不是商品本身，而是它的（）。 A.功能/效用； B.附加服务； C.使用价值； D.价值 5.商品的使用价值就是商品的（）。 A.功能； B.有用性； C.价值性； D.价格 6.商品使用价值的大小是由（）来衡量的。 A.消费需要； B.商品属性； C.商品价格； D.商品品种和质量 7.商品学是研究（）的科学。 A.商品质量； B.商品品种； C.商品消费； D.商品使用价值及其变化规律 8.商品学是一门（）。 A.自然科学； B.技术科学； C.社会科学； D.综合性交叉应用学科 9.商品学研究的核心内容是（）。 A.商品使用价值； B.商品价值； C.品种、质量及其相关问题； D.微观、宏观管理 10.商品学起源于（）。

电子商务期末考试知识点

一、名词解释 1、网络营销：是企业整体营销的一个组成部分，借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，来满足客户需求，实现企业营销目标的一系列活动。 2、移动电子商务：是指对通过移动网络进行数据传输，并利用手机等移动终端开展各种商业经营活动的一种新电子商务模式。 3、电子钱包：是一种虚拟钱包，它以智能卡为电子支付系统，增加了多种用途，具有信息储存、查询管理、安全密码锁等功能。 4、电子数据交换技术EDI：是一种用于计算机之间商业信息传递的方式，包括买卖双方数据交换，企业内部数据交换等。它将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，形式结构化的事务处理报文数据格式，通过计算机通信网络，使有关部门、公司、企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的企业全部业务过程。（按照协议，对具有一定结构性的标准经济信息，经过电子数据、通信网络，在商业贸易伙伴的电子计算机系统之间进行交换和自动处理） 5、第三方支付系统：指的是与各大银行签约、具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台，如为淘宝网交易提供担保的支付宝。 6、DES对称密钥加密: 对称加密，又称私有密钥加密，他又且只有一个密钥，对信息进行加密和解密，加密密钥和解密密钥相同，即K=H。 7、RSA非对称密钥加密：非对称加密体制，这种加密法在加密和解密过程中要使用一对密钥，一个用与加密，另一上用于解密。即通过一个密钥加密的信息，只有使用另一个密钥才能够解密。 8、网上拍卖：是指网络服务商利用internet通信传输技术向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的internet技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。 9、电子现金：它把现金数值转化为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值，用户在开展电子现金的银行开设账户并在账户内存钱后，就可以在接受电子现金的商家使用。 10、电子虚拟市场：是指商务活动中的生产者、中间商和消费者在某种程度上以数字方式进行交互式商业活动的市场，是传统实物市场的虚拟形态。 11、不完全电子商务：如果在全部商务活动中，至少有一个或一个以上的业务环节应用了IT技术的商务形态，一般称为不完全电子商务。 12、网络市场调研：就是基于互联网对网络营销决策相关的数据系统地进行计划、收集与分析，并把分析结果向管理者沟通的过程。 13、第三方物流：是指生产经营企业为集中精力搞好主业把原来属于自己处理的物流合同，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。 14、网上拍买：也称反拍卖或标价求购，由卖方出价，卖方成了“买方”，其竞争的是向消费者提供服务的机会，反拍卖具体指消费者提出一个价格范围，求购其一商品，由商家出价，出价可以是公开或隐蔽的。消费者将与出价最低或最近的商家成交。二、简答 1、网银的特点 1、高安全性:网络安全;通信安全 ;数据安全; 支付安全 2.方便，用户不受空间、时间的限制，享受每天24小时的不间断服务，即实现3A服务

商品营业员试卷正文及答案

职业技能鉴定国家题库商品营业员初级理论知识试卷注意事项 1、考试时间：60分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一、单项选择(第1题～第80题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分80分。) 1.消费者协会和其他消费者组织是依法成立的，对商品和服务进行社会监督和保护消费者合法权益的（） A.社会团体 B.政府部门 C.事业单位 D.机关团体 2售货程序包括（）接待、出样、介绍、开票、收钱、递交、道别等阶段。 A.进货 B.存储 C.准备 D.培训 3.定货合同是一种（） A.经济合同 B.技术合同 C.借款合同 D.租赁合同 4.金属材料的耐冲是其必须具备的（）之一 A.生产加工工艺性能 B.装饰性能 C.包装性能 D.组织性能 5.仓储部门应针对商品的（）和外界条件，采取措施，科学地养护商品。 A.不同特性 B.价格 C.金额 D.销售对象 6.对单验收指实物负责人对照（）上的项目依次逐项检查商品。 A.库存商品清单 B.商品发货单 C.零售商品验收单D.商品错误查询单 7.营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于（） A.营业员售货 B.财务记账 C.顾客挑选 D.商场盘点 8.推荐性标准所规定的技术内容和要求具有（）的指导作用 A.普遍 B.特殊 C.独特 D.强烈 9.收银机收款使用POS 受银系统阅读（），进行收银结帐考生答题不准超过此线

《知识产权法》期末试题及答案

试卷代号：1067 中央广播电视大学2013-2014学年度第一学期“开放本科”期末考试知识产权法试题一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．知识产权只在授予其权利的国家或者确认其权利的国家产生，并且只能在该国范围内发生法律效力受法律保护，这是知识产权的特性之一，即( )。 A．法律确认性 B．专有性 C．地域性 D．时间性 2．“购物天堂”四个字用于推销商品或服务属于( )。 A．地理标志 B．商务标语 C．商标 D．商号 3．某一经营者先后在同一指定的商品上注册了“红玫瑰”、“白玫瑰”、“黄玫瑰”等若干个近似商标，这些商标属于( )。 A．集体商标 B．证明商标 C．等级商标 D．联合商标 4．以下关于商标的法律特征错误的是( )。 A．专有性 B．专用性 C．时间性 D．地域性 5．以下不是商标权取得原则的是( )。 A．使用原则 B．注册原则 C．混合原则 D．继受原则 6．我国负责专利申请审批的组织是( )。 A.国家版权局 B．国家知识产权局 C．商标局 D．广电总局 7．我国专利法规定，对产品、方法或者其改进所提出的新的技术方案称为( )。 A．发明 B．实用新型 C．外观设计 D．新技术 8．专利申请人就其发明创造自第一次提出专利申请后，在法定的时间内就同一发明创造再一次提出申请的，以其第一次申请的日期作为申请日，这是专利申请原则中的( )。 A．专利申请的单一性原则 B．先申请原则 C．优先权原则 D．同一专利申请原则 9．甲公司有一发明，其要申请发明专利。专利局可以根据甲公司随时提出的请求，对其申请进行实质审查，时间是自申请日起( )。 A．30日内 B．6个月内 C．1年内 D．3年内 10．我国法律规定，文学、艺术和科学领域内具有独创性并能以某种形式复制的智力成果叫做( )。 A．商标 B．发明 C．外观设计 D．作品二、多项选择题（每小题2分，共20分。在每小题所给出的被选答案中，有2个或2个以上的正确答案，请将正确答案的序号填在括号中，多选、少选、错选均不得分） 11．商标是由一种或多种要素组成的可视性标志，这些要素除了文字、图形外，还包括 )。 A．字母 B．数字

初级营业员鉴定试题

初级《超市营业员》职业技能鉴定考试题姓名：学校：成绩：一、选择题（共40分，每小题１分） 1. 服务管理的主要内容是( )。 A、增加服务项目 B、控制服务质量 C、严格考勤制度 D、加强从业人员管理 2. 服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的( )。 A、具体表现 B、典范 C、特点 D、综合水平 3. 零售商业文明经商的内容包括：经营品种( )、适应顾客需要。 A、专一 B、齐全 C、以精品为主 D、单一 4. 职业道德具有( )。 A、相对的稳定性 B、极强的稳定性 C、各行业的相同性 D、固定不变性 5. 保证商品质量要把好三关：一、把好( )，二、把好质量关，三、把好定价关。 A、验货关 B、进货关 C、销货关 D、采购关 6. 营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于( )。 A、营业员售货 B、财务记帐 C、顾客挑选 D、商场盘点 7. 营业员出样时要求做到把握时机、动作敏捷、( )、显示特点、按需取货。 A、实事求是 B、态度诚恳 C、轻拿轻放 D、有问不厌 8. 当顾客买了某种商品后，营业员应根据顾客实际情况，介绍( )。 A、美观商品 B、流行性商品 C、连带商品 D、优惠商品 9. 营业员在开发货票时，必须划掉空格，在大小写金额前签署( )符号。 A、计止 B、大写 C、英文 D、￥ 10. 递交时，应根据( )和不同商品，做一些必要说明。 A、不同购物对象 B、不同时间 C、不同地点 D、不同数量 11. 道别时应做到( )、语言简练适当。 A、严肃庄重 B、热情洋溢 C、自然亲切 D、热烈隆重 12. 服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和( )规范。 A、优质服务 B、退换商品 C、技能培训 D、柜台纪律

商品学概论课后习题及答案-第8章商

目录一、名词解释 (159) 二、多项选择题 (162) 三、问答题 (162) 一、名词解释 1. 商品储运：商品储运是商品储存和商品运输的总称。商品储存是指商品在生产和流通领域中的暂时停留和存放过程。商品运输是指运用适当的运输工具使商品产生位移的过程，商品运输实际也是短时的储存。 2. 挥发：挥发是低沸点的液体商品或经液化的气体商品，在空气中经汽化而散发到空气中的现象。 3. 溶化；溶化是指固体商品在保管过程中，吸收空气或环境中的水分达到一定程度时，就会成为液体的现象。 4. 熔化：熔化是指低熔点的商品受热后发生软化甚至变为液体的变化现象。 5. 渗漏：渗漏主要是指液体商品发生跑、冒、滴、漏的现 159 6. 串味：串味是指吸附性较强的商品吸附其他气体、异味，从而改变本来气味的变化现象。 7. 沉淀：沉淀是指含有胶质和易挥发的商品，在低温或高温条件下，部分物质凝固，进而发生下沉或膏体分离的现象。8.玷污：玷污是指商品外表沾有其他脏物、染有其他污秽的现象。

9. 破碎与变形：破碎与变形是指商品在外力作用下所发生的形态上的改变。 10. 商品的化学变化：商品的化学变化，是指不仅改变物质的外表形态，也改变物质的本质，并生成新物质的变化现象。 11. 氧化：氧化（包括锈蚀）是指商品与空气中的氧或其他放出氧的物质接触，发生与氧结合的化学变化。 12. 分解：分解（包括水解）是指某些化学性质不稳定的商品，在光、热、酸、碱及潮湿空气的影响下，会由一种物质分解成两种或两种以上物质的现象。 13. 化合:化合是指两种或两种以上物质互相作用，生成一种新物质的反应。 160 维等）在储存过程中，受到光、热、氧等的作用，出现发黏、龟裂、变脆、强力下降、失去原有优良性能的变质现象。 15. 聚合：聚合是指某些商品组成中的化学键在外界条件下发生聚合反应，成为聚合体而变性的现象。 16. 呼吸作用：呼吸作用是指有机体商品在生命活动过程中，由于氧和酶的作用，体内有机物质被分解，并产生热量的生物氧化过程。 17. 后熟作用：后熟是指瓜果、蔬菜等类食品脱离母株后继续成熟过程的现象。 18. 霉腐：霉腐是商品在霉腐微生物作用下所发生的霉变和腐败现象。 19. 虫蛀：商品在储存期间，常常会遭到仓库害虫的蛀蚀 20. 空气温度：空气温度指空气的冷热程度，又称气温。 21. 空气湿度：空气湿度指空气中水蒸气含量的多少。 22. 绝对湿度：绝对湿度是指单位容积的空气里实际所含的水汽量，一般用“克/

商品知识考试试题

商品知识阶段练习试卷专业：班级: 姓名：一、填空题： 1、商品的两个属性是和。 2、目前，通常将商品分为、、与细目等类目层次。 3、商品目录是以为依据，因此也称商品分类目录或商品分类集。 4、ENA条码有标准版和缩短版两种。《 5、国家对强制性产品认证实施“四个统一”，即统一、统一统一统一。 6、根据我国《标准化法》，控制部门适用范围等的不同，商品标准可划分为、、、四级。 7、强制性国家代号是推荐性国代号是，国家标准代号编号方式（）+（）—发布年号。 8、商品质量检验程序一般由、、、、五大步骤组成。 9、运输包装标志分为、、三大类。 10、降解塑料根据降解机理不同，可分为、、以及等。。二、多选题 1、商品目录按适用范围不同编制的目录有：（） A．国际商品目录Ｂ．国家商品目录Ｃ．部门商品目录Ｄ．企业商品目录２、商品质量具有以下哪些特征：（）Ａ．针对性Ｂ．相对性Ｃ．不变性Ｄ．可变性３、ＥＡＮ－１３条码由哪几部分组成（）Ａ．前缀码Ｂ．企业代码Ｃ．商品代码Ｄ．检验码４、日用工业品质量的基本要求有：（）：Ａ．适用性Ｂ．耐用性Ｃ．卫生性Ｄ．安全性５、影响商品质量的内部因素有：（）Ａ．原材料Ｂ．生产工艺Ｃ．流通过程Ｄ．使用过程６、商品质量的有关法规有：（）Ａ．产品质量法Ｂ．消费者权益法Ｃ．食品卫生法Ｄ．价格法７、商品标准按约束程度不同可分为：（）Ａ．文件标准Ｂ．实物标准Ｃ．强制性标准Ｄ．推荐性标准８、目前，商品代码的种类主要有哪几种：（）Ａ．数字型代码Ｂ．字母型代码Ｃ．混合型代码Ｄ．条码

\ 三、名词解释１、商品——— 2、商标——— — 四、简答题 1、什么是商品条码条码技术有什么优点 2、什么是商品检验商品检验的依据是什么