实用的护士实习报告4篇实用

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实用的护士实习报告4篇实用

实用的护士实习报告4篇

护士实习报告篇1

在这一个多月的实习过程中,收获很多,感受也很多,对于刚出校门的我们,要踏实工作,努力做好护理工作的规范化,要灵活的应用基础护理,将理论与实践相结合,并做到理论学习有计划、有重点,护理工作有措施,有记录,实践期间始终以爱心、细心、耐心为基本,努力做到:眼勤、手勤、脚勤、嘴勤。在科室的实习工作中,按时参加了护理工作查房,熟悉病人病情,正确回答病人的疑问,规范熟练进行各项基础护理操作,正确执行医嘱,严格执行三查七对。

内分泌科实习中见的最多的就是糖尿病病人,偶尔见到甲亢病人,在实习中我掌握了一些关于糖尿病的知识,学会注射胰岛素,对糖尿病的临床表现,治疗原则,并发症及护理措施都有所掌握并很好的应用。对于我来说每天做的最多的就是为病人测血糖以及监测病人的生命体征,每天做着这些看上去很琐碎的小事,但是通过这些让我对疾病的发展有了更深刻的了解,以及学会了如何与病人沟通。内分泌科给我最大的收获是让我每天进步一点点,当我们遇到不懂得问题问老师时,他们都能够很好的回答我们,有时候还给我门开设小讲课,讲一些内分泌科常见的问题以及遇到这些问题你如何去处理,从各方面的来历练我们。

在实习过程中,虽然辛苦但确实收获很大,在扎针上还不熟

练,但不断在每一次失败中总结经验,我相信时间久了会熟练的,关键要有耐心,慢慢的练习,不断的学习会对我们各方面的能力都有所提高。

护士实习报告篇2

大二暑假,学校规定每位医学生进行为期10天的见习,要求的是凭着学校发给每位同学的推荐信,找到一家正规医院在护理部见习。

在进行护理见习的前期,学校护理教学部组织了一场动员会,让我们初步了解我们在见习期间该完成的任务以及我们的职责范围。老师强调到,由于我们只是医学生,不能进行一些治疗性护理操作,只能在带教老师的指导下进行操作,谨记,在找见习医院时可能会碰到一些困难,但不可因为这样而放弃,因为这是教学内容之一,必须要完成,毕竟也是对我们的一种锻炼,更是初次进入社会,积累社会经验的好机会,不能轻言放弃。动员会结束了,我怀着担心和期待的心情等待暑假的到来,希望在护理见习中得到历练而变得成熟并且学到课堂上学不到的实际操作经验,但在另一方面,又担心没有任何经验的我会笨手笨脚弄砸自己的第一次社会接触而已失败告终,但那种想法仅一闪而过,我以积极乐观的态度给自己打气,可以的,大家都一样没有经验,以往的学长学姐都出色地完成了见习,我也一定可以做到,相信自己可以表现得很出色,就一定可以做到。

然而,事情并没有想象中的那么简单,找到允许见习的医院是一件大难事,本以为,我们作为见习的学生,可以免费地围医院服

务,站在医院的角度来看应该是件很有利的事,因为既可以给医院繁重的事务减轻负担,因为我们些许也能帮到忙,为医院里其他职员可以减轻一些工作量,再者,年轻的学生可以给医院带去青春和朝气,给紧张的工作氛围带去一些生机,调节气氛。可是事实却并非如此,得到的答复五花八门,一声声拒绝差点击溃我的最后防线,满怀着的热情被这一盆盆冷水浇灭。去企业单位的医院,得到的答复是需要交纳学习费用,而且至少学习一个月,说十天根本学不到什么东西,回想一下,可能没向他们解释清楚见习和实习的区别。去市医院,护理部的人告诉我他们太忙,不管见习的事。某些医院明明设有教学部,却答复不接待像我们这样的学生。被无情地拒绝我却仍坚持着,告诉自己要坚强,不要哭泣,更不要放弃,因为医院有很多,不要在一棵树上吊死,要试着找别的出路,我自己劝慰自己。这是我脑袋里突然浮现,当初在动员会时,老师有提到,试着到一些教学医院,那样成功的几率会更高,我立即开始上网查找武汉市内的教学医院,记下了交通路线,打算按照记下来的医院一家一家医院地去找,觉得这一次一定能行。我首先尝试的是某高校的附属医院,结果他们护理办公室的主任在听说我是同济医学院的学生就立即拒绝,说不可能接受,说他们学校还有自己的教学任务,更不接受个人这样找到医院的学生。不管怎样,可能是不同学校的附属医院,所站的立场不同,所以才那么干脆地拒绝吧,我心里这样想。那么其他学校的附属医院有自己的教学任务之类的事,这样接受别校的见习学生的机会不大吧,那么就尝试一下本校的附属医院看看吧,我把最后的希望这样寄托着。因为

按照正规医院的分类,企业,市立,高校附属医院,这几类就只剩本校的附属医院可以给我一丝希望。而找到本校的附属医院时得到的答复是需要交钱学习,另外需要学校组织成团或队来见习,一般不接受个人,更有了解我学的是预防医学后立马表态不接受的。这时心里的失望与失落泛涌着,怎么这样,连最后的希望都破灭。回想着这些天为了找见习医院,不顾武汉这个火炉的毒辣太阳,挤公交,焦头烂额地找医院,一路向路人问路,反复思量哪些医院可找,审视自己的言语措词,对待那些接待我的人热心而又谨慎的心情却换来微笑着但无情的拒绝,心里的委屈、苦楚一下就涌上心头,但我坚持着没让自己哭泣,绝对不哭,做一个坚强的自己,不要向那些想打倒自己的困难屈服。我狠狠地对自己下决心,就算腿跑断,就算跑遍武汉市每一家医院,就算找到的医院离家是横跨武汉市的我也绝不屈服。没想到困难面前的我变得如此坚强,这样越挫越勇,这也是这次见习给我的经验,也是我的获得吧。

父母在听到我的各种找见习医院的遭遇后提到可以去附近的一家乡镇级的医院,正巧附近的邻居里有一个人在那个乡镇医院正好做护士,于是通过介绍,我终于在某个周一早上和该医院的院长见面并介绍了我的情况,令人意想不到的是院长看了介绍信和我的说明后立刻答应了,并立即让护士长给我分配一下工作。原本碰壁那么多次,却这么快就立马解决了,我的心里是既高兴、兴奋又舒了一口气,终于见习有着落了,但我告诉自己,不要懈怠,现在只是开始而已,要更鼓足了劲为自己加油,珍惜这十天见习的每一分每一秒,恨不得把

自己想象成黑洞一样,把所有能学习到,吸收到的知识与操作技巧一股脑全塞进自己的脑袋里,一丝一厘都不想落下。

护士长并不像我曾经幻想的那样凶巴巴的样子,相反,像邻家阿姨一样和蔼可亲,她向我介绍值班室,告诉我中午可以在那午休,叮嘱我穿上工作服,接着带着我到住院部的一位护士跟前,让我有什么不懂的可以请教她,也叮嘱那位邵护士好好教导我。时间一刻也不容松缓,8:30时准时地进行了护士和医生的交接班,院长站在最前面环抱臂一脸严肃的表情,医生们和护士们也停止了聊天都立刻整理好工作服站好,依次地进行交接班情况的汇报,先由护士报告昨天住院出院的人数及入院患者的姓名、性别、年龄等基本信息以及入院病因,接着由医生陈述入院患者的各种病症及初步诊断和其他病人的状况。交接班完毕就开始了忙碌早上,由于我只是见习生,不能进行治疗性的护理操作,所以我乖乖地跟在邵护士的身后,学习,静静观察,仔细听着,记者她所教导的。一步不停歇,她带着我走遍所有的病房为每位患者测血压和脉搏,走出病房后她向我讲解到血压计使用时应该绑在的位置是肘上部两三指的位置,水银柱指到200--220左右再慢慢放气,测脉搏时,测15秒地脉搏数再乘以4加以计算,关心地问我现在所学的知识范围是到哪,会测血压之类的吗,我抱歉地回答还没有学,但自己稍微了解一点。因为暑期的社会实践就是为某村的村民测量血压以调查高血压的情况,在实践中也初步了解了血压的测量方法,我暗自庆幸,多亏了那个社会实践,让我在见习时叶不至于太多不懂而太尴尬,让我起码也能稍微地"缓冲"一下实际临床操作可能遇到的

这些困难。据了解,这些在未来的实验诊断教学中可能会提及,这样也好,在未来的学习中我会因为在这积累的学习经验而更快地熟悉那些,并且让我的理论知识可以有更多真实的经验可以结合,相信在日后的学习中也会犹如轻车熟路一般。测完血压和脉搏后,邵护士让我把温度计发给每位病人,并提醒我要把温度甩到35℃以下,对于这点,我还是熟悉的,因为平时自己就备有温度计,在生病时监测自己是否发热,水银柱甩到35℃以下才不会被上次的结果干扰。于是我们在忙碌的早上,走遍每个病房,把各位患者的生命体征记录在了生命体征本。接着邵护士走进无菌的配药室帮另一位护士配药,我在一旁,看着她们熟练的操作动作,不禁暗自赞叹她们熟练快速的操作。配完药后,她们便去到每个病房,为相应病床上的病人输液。所配的药是按医生的长期医嘱和临时医嘱上的要求而实施的。为每床病人打好针后,护士就回护士站,把各位病人的生命体征记录在各自的病例上,并写好护理记录,其中时不时有病人的.药打完,需要换另一瓶药而用床头的按钮传达到护士站,而这时,不论护士多忙,哪怕护理记录只写一半或只写几个字都要立即放下手头的工作去到相应的病房,就这样,有时写好一份病例往往被打断好几次,但我们的护士面对这些并没有流露出生气或不满,相反,却一如既往地热忱为病人服务,让我敬佩她们为病人服务时始终保持的耐心。到下午时,一般没有患者办理入院或出院或需要输液,但我们的护士仍需要守在护士站,护士不仅要承受忙碌不堪,没有丁点休息的时光,还得在没有工作内容时坚守在自己的岗位,她们这种亦屈亦伸的韧性是我们值得学习的。

不仅仅是这些,在患者是年纪比较大时,有时头脑不太能很快理解别人的话的内容,这时就辛苦了我们的护士,给他们测血糖以判断是否有糖尿病是得反复解释要何时测,是饭前和饭后两小时,在我见习时就碰到一位这样的病人,给她说明时花了十多分钟,但我们的护士没有就讲完就离开,而是反复说明直到确认患者彻底明白。每天上班的人不一样,轮班的机制也不一样,每天都有不同的护士带着我,我跟在后面转,学习,帮忙。某天来了新入院的病人需要铺病床,带教我的护士讲解到,当初她们考铺床时,是必须在规定时间内完成,很短,而且操作都有规范,在她的指导下,我学会了如何规范地铺病床,觉得很开心,虽然是一件简单的事,但有了指导后,我学会了如何规范的操作,这种新的获得,新的体验所带来的比这件事它本身有更多的意义。

为了帮助我,让我学习得更多,护士长安排我前五天在住院部见习,后五天在门诊部见习。因为是乡镇医院,没有那么多科室,仅分为住院部和门诊部,这儿的医生可以说是全科医生。在住院部和门诊部见习就几乎看尽了这个医院的全部,但我相信,医院虽小,科室不全,学习的可能并不全,但这也是符合乡镇的实际情况的医疗体系。从中我可以看到农民就医时,医护人员应该有的职业素养,以及乡镇级医疗体系中待解决的问题。这些问题是在其他医院所不能了解到的。

在门诊部一般比较忙的就只有输液室和换药室。换药室偶尔有外伤的病人需要缝合,清理伤口和包扎,而较多病患集中在输液室。

输液室也是早上忙,下午患者少,但有时下午人也挺多,根据不同的情况而定。护士们需要做的就是根据医生开的处方配药,然后为患者输液。但事情并没有说的那么简单,有时恰逢护士吃饭,而患者突然多起来,护士就不得不放下才吃两口的饭为患者配药输液,等到忙完也已经几十分钟过去了,饭早已从外凉到里,这就是护理工作人员的生存状态。可是即便这样,我们还是能听到患者们的抱怨,还是能听到各类新闻报道,但现在经历了亲身体验后,我这种想法消失了。我想我应该站在公正的角度为医护人员辩护。首先,患者抱怨医护人员态度不好,我想这完全是误解,可能由于病人因为生病而焦虑,想要医护人员轻声细语温柔地对待,但我想说的是,病患中也有些年纪大的人轻声细语可能听不见,更有,医院人多声杂,轻声的言语难以被听到,所以医护人员只能尽量保持较大的声音去叫每位患者,这并不代表医护人员工作态度不好,而是工作环境的实际情况而导致的。第二,患者抱怨在医院总是要排队,有时甚至要等很久,希望医护工作者提高工作效率,我想说的是患者的想法太天真了,谁说医护人员不想早些做完工作可以休息,提高些工作效率,只是无奈工作量实在太大,而医护人员的人数太少,有时手头上还有好多为患者的要没配,没完成输液,却有患者在外面发怒说等得太久,这让一直神经紧绷的医护人员百口莫辩,有的只是满腹委屈也不能说出来,否则暴脾气的患者会耍泼,有的甚至说要投诉。倒是患者反而有诸多的不是,而医护工作者也无处抱怨,明明嘱咐要空腹,患者却说没吃饭,等准备好抽血时,却说没吃饭但却吃了点其他东西,这不是调皮,根本是逗人

玩嘛。做皮试的患者,说过20分钟后检查结果,结果过20分钟人没影了,也不给护士打声招呼。再有就是不听劝阻在输液室吸烟的患者。诸如此类的还有很多,为什么只听到媒体报道医护工作者的各种不是,而没有报道说患者的素质差,不听医护人员的叮嘱,果然还是因大众的"人多势众"而屈服了吗?这些都是后话,我只是想表达希望患者多多地给予医护人员理解,只有互相理解才能让我们的社会更和谐,减少那些矛盾冲突,不是吗?

在门诊部也有各种状况,但可能在护士们看来是常事。要面对3岁不到的孩子哭闹拼命挣扎还要为他打针,有时甚至要四五个人同时按住他的手脚才行。有时小孩的血管太细,难以打进针。还有可能在换药室缝针时,盯着看缝针的病人晕针突然昏倒。或者在缝合时,血管破裂而血流四处时,仍要镇静地边止血边缝合。我只能感叹医护工作者强大的心理承受能力和应变能力,那么多繁重棘手的事堆在眼前不但没有手忙脚乱,反而有条不紊地一一解决。

对于乡镇医院面临的问题,我想另外说明:第一,人力资源不足,由于是乡镇级别,而且工资少,很多人不愿意去到乡镇级的医院,而使乡镇的一户工作者缺乏,我觉得政府需要加大对乡镇医院的投入,吸引更多人去到乡镇医院;第二,医疗设备缺少,由于资金等资源局限的问题,一些先进的设备无法引进,我觉得应该加强,增多乡镇医院和各大型综合医院的合作,只有这样才能方便患者更快更好地治疗好疾病;第三,提高乡镇就医者的素质,由于乡镇就医者的素质普遍不高,给医疗工作者的工作带来诸多不便,我觉得政府的村委

会可以多开展宣讲会,为乡镇居民普及医疗知识的同时宣传就医时的步骤和基本常识,这样才能更好地促进医患关系走向和睦。总而言之,目前我们需要做的改变还有很多,但并不意味着我们会放任这些问题不管,相信我们正在一步步的改善,更完善的医疗体系有待我们的共同努力去改造。

在这次护理见习过程中,我学到了不少的医护知识,同时也深深感动,惊叹于医护工作者不畏各种困难坚守在岗位上,为人们的健康和幸福而付出汗水和努力的坚韧精神,更深刻感受到乡镇医疗存在的种种困难和我们未来需要为此付出的努力还有很多。护理见习中,我越来越感觉到自己身为一位医学生所背负的使命感和责任感,我们不是独自一人在奋斗,还有千千万万医疗工作者在远方和我们同时凝望着蓝天,在同时为了医疗事业的美丽梦想而努力奋斗着。虽然我们能做到的微不足道,但正是因为这些微不足道的一点一滴汇聚成了白衣天使美丽而坚强的形象,汇聚成的天使的洁白的双翅救死扶伤,抚去人们的伤痛,为全人类带去福祉。我更加坚定了自己在医疗事业中奋斗一生的目标。

谨记"健康所系,性命相托"。

护士实习报告篇3

尽管这次见习时间很短,但收获却很多。

由于对医院的基本情况、医疗管理流程等知之甚少,同时接触社会少,缺乏与患者及其家属、医生、护士等沟通的能力,到医院进行临床见习时显得手足无措。可是,现在见习后,可以了解医院的工

作流程及医务人员的基本职责,尤其是护士们的职责。

刚进入病房,总有一种茫然的感觉,对于护理的工作处于比较陌生的状态,看着护士们忙碌的身影,有着良好的各项操作技能及各种护理工作能力。我才更全面而深刻的了解护理工作,更具体而详尽的了解这个行业。这应该算是第一个收获:学会适应,学会在新的环境中成长和生存。

护士的工作是非常繁重与杂乱的,尽管在未入临床之前也有所感悟,现在观察病房后,感触又更深了。的确,护士的活很零碎,很杂乱,还可以说是很低微,可是透过多数人的不理解,我发现,护士有着其独特的魅力。医院不可能没有护士,这就说明了护士的重要性。医生离不开护士,病人离不开护士,整个环境都离不开护士。这琐碎的工作,有着完整的体系,可谓"麻雀虽小,五脏俱全",也正因如此,才能发挥其独到的作用,产生不可或缺的作用。这也算第二个收获:正确认识护理,树立了正确的职业道德观,养成了良好的工作态度。

进入病房,顾名思义,病房护士接触最多的是病人,了解甚深的是各种疾病,掌握透彻的是各项基础护理操作。如导尿术、插胃管、口腔护理,静脉输液、各种灌肠法等各种基础护理操作。目前这些操作很多都没有学,可是以后在临床我们必须得会!从这次的观察中,我知道了今后学习的重要性。每一个操作都要熟练做好。其实,护士的工作是个熟能生巧的过程。我们只有不断的去学习去思考去操作去锻炼,才能拥有牢固的技能!会更加珍惜以后学习的时间,珍惜

每一天的锻炼和每个课堂学习的机会。

最深的体会就是要不断学习,不断实践,学无止境。其实我们也知道,学习知识本身就是一个长期坚持,不断探索的过程。一年后的我们也要离开校园,踏入社会,然而社会看重的不仅是我们所学的书本知识,更多的要看我们是否掌握了适应社会的能力。一旦踏入社会,我们就必须去适应,去融入。那么怎样去做,怎样才能学以致用,就显得极为重要了。其中,最重要的一点就是我们要有踏实的基本功,以知识为后盾,以不变应万变。而这些是我们在学校学习的主要目标。

护士实习报告篇4

我在供应室实习期间,遵守科室的各项规章制度,尊重老师,在老师的辛勤教导下,我基本掌握了供应室各项工作流程及要点,学会了操作各种仪器设备。能够独立完成各种物品,器械,包裹的清洁、消毒和无菌处理,对各科送来及取回的包裹认真登记,未发生任何差错。实习期间,我工作积极主动,仔细认真,圆满完成了实习任务。出科小结不用写太多,主要是写自己在科室学到了什么就行了。

刚刚走上实习岗位,第三站进入供应室;其实是幸福快乐的!刚刚走进供应室的时候,我就好象一个乳嗅未干的孩子,什么都不懂。对于一切的事物也都感觉到陌生和茫然。做起事来也显得很拘束,好象生怕会做错事一样!后来在老师们的热情还有细心的教导下,我渐渐找到方向;对于这个新环境也一天天熟悉起来。更摸索出一个道理--每做一件事时,多问问。这样不仅能对你正在做的这件事情多一分

的了解还能多长一些知识。也就不仅仅只是很盲目的去做事!这样一天天的累计就会明白很多以前所不知道的东西。

在供应室中,我了解到,供应室是整个医院整体工作的重要部分,担负着全院提供充足,完好;规格齐全;品质保障的消毒灭菌任务。它相当于一个部队的后勤部,一部电影的幕后制作。而奔跑于医疗工作第一线的医护人员之所以能够放心使用医疗器械为病人手术及护理,也都要归功于供应室中的工作人员辛勤的劳动成果!在供应室里,我掌握了它至关重要的三大划分区域。即:污染区--清洁区--无菌区;也加重了我脑海中对于无菌消毒的概念。马上我就要结束在供应室实习的日子。

以后当我走上临床实习时,我想每当我看见一个个无菌包和一件件医疗器械的时候;在我的脑海中应该会下意识就会明白那一个个都是什么包、什么器械又有着怎么样的用途。然后会很自然的联想到它们都是经过供应室回收、分类、清洗消毒、烘干润滑上油、包装灭菌、存储这样一个过程之后才分发到各个科室的。这一过程也许听起来都是些很小很简单的事情,但是它的每个细节都是很细微很重要的。而这些也都是我在供应室的收获!

最后,在供应室的这1周内,感觉上是很幸福的,重要的是受益匪浅!

【实用的护士实习报告4篇】

护士基础礼仪规范

一、体态礼仪 (一)站姿 1、基本站姿 “站如松”,站立时做到挺拔、端庄。我们要做到头正颈直,下颌微收,两肩外展、下沉,挺胸收腹、提臀立腰,双腿并拢,两脚跟靠紧,脚尖自然分开,使重心落于两脚掌中间,两臂自然放松下垂,双手自然弯曲,虎口朝前,表情平与面带微笑,双目平视前方目光柔与。 这种站姿适用于:同事之间交谈 2、标准站姿 在第一种站姿的基础上双手在身前交叉以右手在前为宜、掌心向内,手指并拢垂直向下,瞧起来修长、纤细。 这种站姿适用于:迎送患者、前台导医、科室大查房,早交班等。 3、沟通站姿 头部与身体向前,两脚可同前,也可呈“丁”字型,重心落于前脚,右手在腹前轻握左手,四指自然弯曲,手腕微微上扬。 此种站姿适用于:与患者沟通与交流。 点头礼 1、保持挺拔站姿,上身微前倾5°,带动微笑向左侧或右侧点头致意,目光注视对方,面带微笑,配合“您好”,“再见”等礼貌用语。 2、保持挺拔站姿,头部正直,颈部放松,轻轻点头致意。 鞠躬礼 身体呈标准站姿的基础上,以腰部为轴,上体前倾15~30°,前倾

过程中,肩部与腰部呈直线,不可弯腰驼背,两手随身体前倾自然下滑,目光向下注视身前1、5米的地面,面带微笑,配合“您好”、“非常感谢”等礼貌用语。 (二)坐姿 “坐如松“,坐姿优雅、稳重,正式场合入座讲究左进左出原则,入座时身体背向座位距座位边缘约半步,一脚轻轻后撤感知座位的距离,腰背挺直微前倾,着群服的护士在落座的过程中用手背自上而下抚平衣裙,坐满座位的2/3左右,坐稳后轻轻调整坐姿,双手自然放于腿上,双腿并拢、双脚同时放于一侧或双膝并拢,也可两脚前后分开,亦可两脚交叉放于一侧。 (三)行走 “行如风“,在行走时轻盈、迅捷,首先头正肩平,挺胸收腹,两臂在体侧自然摆动,重心随两腿前行而前移,行走足迹应在一条直线上。精神饱满,面容平与,双目平视前方。步幅依身高不同约30~50cm,步速约2步/秒钟。 行走过程中打招呼 如遇同龄人或普通同事可用点头礼致意即可,比较熟悉的朋友可用招手礼,均无需停顿。如果遇到领导、外宾等应稍加停顿,点头致意并有适度的目光注视再继续前行以示尊重。 (四)手势 1、原地指路 护士在站姿基础上一手自然放回于体侧,另一手从体侧抬起,手

护士基本礼仪知识

护士基本礼仪知识 护士实用基本礼仪知识 一、病房护士礼仪 1。接待新入院病人礼仪 病人来到陌生的医院住院治疗,会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑。护士要和蔼的与病人打招呼:"您好,我们接到住 院处通知了,来我帮您拿东西。"主动的询问有什么事情需要帮忙:"您看您还有什么事需要我帮助你吗?我是责任护士,我姓黄,我叫 黄建萍"。 护士给病人的第一印象是非常重要的,当病人和家属感受到你的热情的时候,就非常容易向你敞开心扉。护士还要亲自带着病人到 病区走一圈,熟悉一下住院环境,并且帮助他与同病室的病友尽快 地熟悉起来,要给他们相互之间做一个介绍。 护士在引导病人进入病房的过程中,要主动帮助病人拎包,或者提取重物。我们经常可以看到病人进入病区以后,护士对他说:"来,来跟我走,到病房。这是你的病房,来,二床。"过程非常简单。 如果我们换位思考一下:我们自己患了病,来到病房,见到护士,她看到我们就主动迎上来说:"哦,您是刚来住院的病人,我刚接到 住院部的通知了,来我帮您拿东西。"护士带你往里走的时候,帮你 拎着包,到了病房向你介绍病友,以及病房的设施:"这是电视,遥 控器在这。您看这是呼叫器,你需要的时候就摁它。"做一个非常简 单的介绍,你就会感觉到受到重视了,心里很塌实了。 护士在引导病人进入病区的时候,要采用稍微朝向病人侧前行的姿势,一边走一边介绍环境。这不仅仅是出于礼貌,更可以一边随 时的观察病人的病情和意向,以便能够及时的提供护理服务。如果 与你同行的是一位年长的病人,这时你可以看到他行走是否方便。

如果你带的是一个病情较重的病人,这时就需要随时观察病人的状态,随时为他提供护理服务,同时你也可以决定是否需要继续详细 的介绍情况,还是尽量缩短时间把病人送到病房。所以我们应与病 人基本平行,我们切忌只顾自己往前走,把病人甩到我们的身后。 2。病房护士要做到“八个一” 一张真诚的笑脸,一个亲切的称呼,一张整洁的病床,一壶新鲜的开水,一次周到耐心的入院介绍,一次准确规范的健康评估,一 次用药的宣教,做好第一次治疗。 3。病房护士要做到“七到” “七到”指的是病人到了,医生护士的敬语要到:"您好!"、微 笑要到、水到,要有一壶新鲜的开水,饭要到、治疗要到、护理措 施要及时到,让病人感受到温馨亲切,以发挥出护理工作的最佳职能。 4。使新入院的病人有归属感 新入院病人,无论是急症病人还是慢性病人,都非常希望尽早的知道主管医生和责任护士。所以病人入院以后,责任护士应该在第 一时间内看望病人,安排病人的衣食住行,尽快的通知经治医生到场,做好自我介绍以及入院当天相关的检查治疗,以满足病人归属 的需求。 在护患交谈中,如果病人取的是坐位,那么护士要采取站位;患 者如果取的是卧位,护士要取坐位,用基本平行的视线,这样更适 合彼此的`交流。 5。一切从病人需求出发 比如新入院病人来到病区的护士站,接诊的护士应该充分的体现对病人的尊重,我们应该起立,说:"您好",这一声问候非常重要,它缩短了护士和病人的距离。如果有其他在场的工作人员也应该向 病人点头微笑来表示欢迎。病人在护士站办理手续后,应该尽快的 把病人引入病房,对于一些急症病人或者是一些不方便的病人,如 年岁大了,或者是孕妇、小孩,应该尽快的使病人处于最佳舒适体

护士日常工作礼仪

护士日常工作礼仪 护士日常工作礼仪 对于新入院的病人,病房护士要做到”七到”、”八个一”,要一切从病人需求出发,做到首问负责制。在手术的过程中,医务人员不议论与手术无关的话题,言行要谨慎,举止要安祥,尽量避免彼此之间的交流,更不能议论一些加重病人负担的话。对待病人家属要和蔼、热情、耐心。病人出院时,护士应该进行健康宣教,同时做好出院道别。 一、病房护士礼仪 1、接待新入院病人礼仪 病人来到陌生的医院住院治疗,会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑。护士要和蔼的与病人打招呼:”您好,我们接到住院处通知了,来我帮您拿东西。”主动的询问有什么事情需要帮忙:”您看您还有什么事需要我帮助你吗?我是责任护士,我姓黄,我叫黄建萍”、 护士给病人的第一印象是非常重要的,当病人和家属感受到你的热情的时候,就非常容易向你敞开心扉。护士还要亲自带着病人到病区走一圈,熟悉一下住院环境,并且帮助他与同病室的病友尽快地熟悉起来,要给他们相互之间做一个介绍。 护士在引导病人进入病房的过程中,要主动帮助病人拎包,或者提取重物。我们经常可以看到病人进入病区以后,护士对他

说:”来,来跟我走,到病房。这是你的病房,来,二床。”过程非常简单。 如果我们换位思考一下:我们自己患了病,来到病房,见到护士,她看到我们就主动迎上来说:”哦,您是刚来住院的病人,我刚接到住院部的通知了,来我帮您拿东西。”护士带你往里走的时候,帮你拎着包,到了病房向你介绍病友,以及病房的设施:”这是电视,遥控器在这。您看这是呼叫器,你需要的时候就摁它。”做一个非常简单的介绍,你就会感觉到受到重视了,心里很塌实了。 护士在引导病人进入病区的时候,要采用稍微朝向病人侧前行的姿势,一边走一边介绍环境。这不仅仅是出于礼貌,更可以一边随时的观察病人的病情和意向,以便能够及时的提供护理服务。如果与你同行的是一位年长的病人,这时你可以看到他行走是否方便。如果你带的是一个病情较重的病人,这时就需要随时观察病人的状态,随时为他提供护理服务,同时你也可以决定是否需要继续详细的介绍情况,还是尽量缩短时间把病人送到病房。所以我们应与病人基本平行,我们切忌只顾自己往前走,把病人甩到我们的身后。 2、病房护士要做到“八个一” 一张真诚的笑脸,一个亲切的称呼,一张整洁的病床,一壶新鲜的开水,一次周到耐心的入院介绍,一次准确规范的健康评估,一次用药的宣教,做好第一次治疗。

基本护士礼仪

基本护士礼仪 基本护士礼仪 护士的美可以体现在: 第一、容貌服饰美护士应该淡妆上岗,化妆是为了彰显你相貌的优点,遮掩相貌的瑕疵。护士由于职业的关系,化妆后应有一种“清水出芙蓉”的效果。恰当的表情也是护士容貌美的一个组成部分,一般来说,护士应该提供微笑服务,这种笑应是发自内心的。为了使你的笑容自然真诚,你可以在内心想着高兴的事情,让会讲话的眼睛里流露出更诚挚的笑意。保持嘴角略微上翘,中国古代讲究笑不露齿,如果你牙齿还可以的话,你可以露出上面正中的6颗牙齿。也可以在内心发“一”的声音。掌握的这几个要点,你就可以拥有令人愉悦的笑容了。但是,当病人病情危重或者不治身亡的时候,你若保持机械的微笑表情对待家属,后果是可想而知的。 在服饰方面,燕式帽是我们护士职业的标志,授帽仪式的庄重程度一点也不比入党仪式和授博士学位的仪式差。护士必须衣帽整洁,头发不宜过肩,前面露发3-5公分,后面的长发可用发网套住。夏日必须穿长连裤袜,颜色只可是白色或者肤色。禁忌裙子与鞋子之间的隔断。鞋子建议穿白色坡跟软底鞋,无论冬夏,都是如此。至于衣服,俗语说,宁可露,不可透,露也要露得适中,千万不要穿那些可以看出里面的内衣内裤的衣服。裙的长度应高于白大褂的下摆,穿短裙的时候更要注意。 第二、行为举止美站立姿势:一个训练有素的护士在街上行走,应该有那种在千百人中,能单凭你背后的走姿就可以大致推断出你的护士职业的效果。护士的站姿要求:头正颈直,嘴角微微上翘,双眼平视,两肩外展,双臂自然下垂。挺胸收腹,收臀并膝,两脚脚尖距离10-15公分,脚跟距离3-5公分。两手交叉于腹部,右手四指在上,握左手四指。这是规范站立姿势,主要用于比较正规的场合,平时的时候可以采用自然站姿,即在规范站姿的基础上双手自然垂于身体两侧。 端坐姿势:坐姿显示了一个人的文化素养。护士坐在椅子上,应该左进左出,从椅子后面走到椅子前面分五步,然后,将右脚后移半步,稍微侧头,顺左眼余光,抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆,缓缓落座,臀部占椅面的1/2-2/3。 行走姿势:在站立姿势的基础上,双手臂自然前后摆动30度左右,双脚落地在一条直线,不要扭动臀部。要求抬足有力,柔步无声。 下蹲姿势:要求侧身顿下,先后移右脚半步,左手整理衣服,缓缓下蹲,挺胸收腹,调整中心,收回右脚。注意不面对他人蹲下,也不要背对他人蹲下。 护士端盘的时候,应用双手拇指和食指掌住盘的两侧,其余三指分开托于盘的底部,原则上要求双手不能触及盘的内缘,需要开门时不要用脚踹门,可用后背开门。 护士坐小轿车的时候应该采取背入式,即先进背再进头最后进脚。 总之,基本的要求就是挺拔、自然、优雅、美观。大家可以在平时的工作中勤于摸索,总结出适合自己的行为规范,不断强化服务意识,提高自身素质,更好地为所有有健康需求的个人和集体服务! 护理礼仪的作用功能(1)护理礼仪是护、患间相互沟通的一座桥梁,注重护

护士的仪态礼仪

第二节护士的仪态礼仪 一、护士常用仪态的基本要求 “站如松,坐如钟,行如风”是古人对个人仪态的一种要求。良好的仪态不仅能反映一个人优雅的气质,还能给他人带来美的享受。护士作为“白衣天使”,在工作中要注意保持从容、优雅的仪态,给患者安全感,以取得患者的信赖。护士仪态的基本要求就是要体现仪态美,这种美包括四个方面: (一)仪态文明 仪态文明要求护士的仪态要文雅、有礼貌,不能做粗野的动作。如护士站立时,应身体保持正直,不可依靠在墙上或桌边,双腿不可随意抖动。 (二)仪态自然 仪态自然要求护士的仪态要大方、实在,不要虚张声势、装腔作势。如护士行走时,双肩应放松,双臂前后自然摆动,身体不要紧张僵硬。 (三)仪态美观 仪态美观要求护士的仪态优雅、得体,让人赏心悦目。如护士就座或下蹲时,应先抚平裙摆,防止裙摆坐皱或着地污染。 (四)仪态敬人 仪态敬人要求护士在举手投足间充分显示出对患者的敬意。如护士与患者交流时,身体应稍向前倾,以示对患者的重视和尊重。 二、护士仪态礼仪规范 (一)站姿 站姿又称为立姿或站相,是指人在站立时所呈现出的一种姿态。站姿是静态的造型动作,是其他动态姿势的起点和基础。在护理工作过程中,站姿是护士的主要姿态。正确的站姿能显示出个人的自信,衬托出美好的气质和风度,给患者和家属留下良好的印象,为护患关系的建立打下良好的基础。

1.基本站姿头正颈直,两眼平视,下颌微收,两肩平齐,稍向后展,两臂自然下垂,放于身体两侧,挺胸收腹提臀,两腿挺直,膝盖紧贴,双脚并拢,整个身体挺拔直立。 2.女性护士站姿为了展示女性护士的柔美,体现女性轻盈、妩媚的韵味,在基本站姿的基础上,女性护士可将一手轻握另一手(以露出被握手的四指指尖为宜),自然曲臂放于脐部。双脚可呈“V”字形,即双脚脚跟部并拢,脚尖分开45°-60°,使身体重心穿过脊柱,落在两腿正中。(图5-1 女护士V字步站姿)双脚也可呈“丁”字形,即双脚呈垂直方向接触,其中一脚脚跟靠在另一脚足弓处;双脚间的角度也可以小于90°,形成优美的小丁字步。(图5-2) 3.男性护士站姿为了展示男性护士的阳刚之美,体现男性刚毅、英武的风采,在基本站姿的基础上,男性护士可将双手背于身后,一手轻握另一手的腕部,被握手呈握拳状;双手也可相互重叠,放于下腹部。双脚平行分开,但不要宽于肩部。(图5-3) 4.站姿的注意事项 (1)身体要端正。站立时,身体轴线要正直,不可歪头、斜肩、凹胸、凸腹、弓背、撅臀、屈膝,不可倚靠在墙上、门框或桌子等支撑物上,双手不可插于口袋或抱于胸前,两腿不可交叉站立。 (2)体态要稳重。站立时,身体不要有小动作,如双手不停摆弄衣服、医疗器械或转笔,双腿随意抖动,脚尖在地上乱点乱划,咬指甲、挖鼻孔、掏耳朵等。 (二)坐姿 坐姿是指人在落座之后所呈现出来的一种姿态。正确的坐姿不仅能给人端庄、稳重、文雅、自信的感觉,而且能展现个体良好的气质和修养。 1.就座离座原则 (1)就座顺序和他人一起就座时,要分清尊卑,礼让尊长。就座时一般有两种顺序:一种是尊长优先,即尊长者就座后自己才可就座;另一种是平辈、朋友、同事间可同时就座。

护士基础礼仪规范

一、体态礼仪 (一)站姿 1、基本站姿 “站如松”,站立时做到挺拔、端庄。我们要做到头正颈直,下颌微收,两肩外展、下沉,挺胸收腹、提臀立腰,双腿并拢,两脚跟靠紧,脚尖自然分开,使重心落于两脚掌中间,两臂自然放松下垂,双手自然弯曲,虎口朝前,表情平和面带微笑,双目平视前方目光柔和。 这种站姿适用于:同事之间交谈 2、标准站姿 在第一种站姿的基础上双手在身前交叉以右手在前为宜、掌心向内,手指并拢垂直向下,看起来修长、纤细。 这种站姿适用于:迎送患者、前台导医、科室大查房,早交班等。 3、沟通站姿 头部和身体向前,两脚可同前,也可呈“丁”字型,重心落于前脚,右手在腹前轻握左手,四指自然弯曲,手腕微微上扬。 此种站姿适用于:与患者沟通和交流。 点头礼 1、保持挺拔站姿,上身微前倾5°,带动微笑向左侧或右侧点头致意,目光注视对方,面带微笑,配合“您好”,“再见”等礼貌用语。 2、保持挺拔站姿,头部正直,颈部放松,轻轻点头致意。

鞠躬礼 身体呈标准站姿的基础上,以腰部为轴,上体前倾15~30°,前倾过程中,肩部和腰部呈直线,不可弯腰驼背,两手随身体前倾自然下滑,目光向下注视身前 1.5米的地面,面带微笑,配合“您好”、“非常感谢”等礼貌用语。 (二)坐姿 “坐如松“,坐姿优雅、稳重,正式场合入座讲究左进左出原则,入座时身体背向座位距座位边缘约半步,一脚轻轻后撤感知座位的距离,腰背挺直微前倾,着群服的护士在落座的过程中用手背自上而下抚平衣裙,坐满座位的2/3左右,坐稳后轻轻调整坐姿,双手自然放于腿上,双腿并拢、双脚同时放于一侧或双膝并拢,也可两脚前后分开,亦可两脚交叉放于一侧。 (三)行走 “行如风“,在行走时轻盈、迅捷,首先头正肩平,挺胸收腹,两臂在体侧自然摆动,重心随两腿前行而前移,行走足迹应在一条直线上。精神饱满,面容平和,双目平视前方。步幅依身高不同约30~50cm,步速约2步/秒钟。 行走过程中打招呼 如遇同龄人或普通同事可用点头礼致意即可,比较熟悉的朋友可用招手礼,均无需停顿。如果遇到领导、外宾等应稍加停顿,点头致意并有适度的目光注视再继续前行以示尊重。 (四)手势

护士基本礼仪

护士礼仪 什么是护士礼仪? 指护士在医院及人交往中,应遵守的基本道德和行为规范,自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 护士礼仪规范基本要求 仪表端庄大方表情真诚亲切语言准确诚信条理清晰严谨举止规范得体 第一部分:护士仪表仪容 规范着装 燕尾帽:整洁无皱褶,高低始终,短发前不遮眉,后不过衣领,侧不掩耳,长发要挽发髻,发饰素雅庄重。不准长发过肩,流海过长 护士仪容 护士的服装与服饰 护士工作时的着装:整洁、庄重、大方,衣帽整齐,挂牌上岗 护士服:清洁、平整、合身,宽松适度,内衣衣领及袖口不外露,衣裙长短适中,松紧适度,着裙装必须着肉色长筒袜,裙摆不可露于护士服外 着装要求:工作中需要注重的细节 1、全部扣子要扣好 2、缺扣子要尽快订上 3、工作服上禁止粘贴胶布 4、衣兜内忌塞鼓满 5、袖扣扣齐,使自己袖扣不外露 仪表外观五禁: 一禁残破二禁污渍三禁异味四禁粘有脏物无禁褶皱不平 上岗装饰规定:过度装饰影响诚信形象 禁止佩戴戒指、指环、手链、手镯 禁止佩戴耳坠、耳环、耳钉 禁止留长指甲及涂染指甲 禁止涂抹浓郁气息的香水 禁止戴夸张的项链,提倡不戴项链 禁止化浓妆,上班要化淡妆 病人看病来医院,需要的是语言美、行为美、仪态美、技术精湛的医生、护士,而不是商业形象先生、小姐。更何况饰物不仅会妨碍工作,也是医院内交叉感染的媒介体,接触各类病人,会划伤病人、划破手套、脱落污染、不便于手的清洁消毒。 目光交流的职业风格 坦诚亲切、不卑不亢的适度对视,自然平时、锁定对方的目光 交替着将目光落在对方眼一下颈部以上部位,让余光自然的看到对方表情

微笑交流的职业风格 微笑服不仅是礼貌,它本身就是一种劳动方式,是护士以真诚态度取信于病人的重要方式。微笑是无价的,胜过千言万语,它不花费钱财,但可以创造财富和口碑。 护士的形体语言风范 行姿站姿蹲姿 手势鞠躬坐姿 行姿 行姿:行走的过程中要抬头、挺胸、收腹、提臀、以胸带步、自然摆臂、步履轻捷、而不左顾右盼、步履紧张有序 护士的正确站姿 站姿:挺胸、收腹、头正、颈直、肩外展,臀部收紧,两手在身体两侧自然下垂或紧握与腹部前,双腿并拢,两脚稍分开,身躯正、直、重心上提 站姿 基本站姿:双手自然下垂,抬头挺胸收腹 标准站姿:在基本站姿的基础上,将双手相握放于小腹部即可 礼仪站姿:是在特殊场合需要的。如礼仪服务。 站姿 你的肢体语言表达你内心真实想法 蹲姿 适用情况:整理工作环境、捡拾地面东西 蹲姿:高低式 要求:下蹲时右脚在前,左脚稍后,两腿靠紧向下蹲,左膝低于右膝,基本上以左腿支撑身体 坐姿 坐姿:体现出谦逊、诚恳、娴静、端庄,上身端正挺直、两腿并拢后收,并且双手置于腿上。切记粗俗失雅、懒散的感觉的坐姿 手势 招手礼:向远距离的人打招呼时,伸出右手,右胳膊伸直高举,掌心朝着对方,轻轻摆动。不可向上级或是长辈招手。 欢送礼:送别礼,五指并拢伸直,抬高至耳旁,向左右摇摆,同时送上温馨祝福,直至病人走远。 引领礼仪 引领:为他人指路时,四指并拢,拇指向内侧轻轻弯曲,以肘为轴向指引的方向伸出,以指示方向。同时要有目光交流,切记在正确的站位。 鞠躬 点头、问好礼:面带微笑,行15度鞠躬礼,头和身体自然前倾,低头比抬头慢。 表示感谢:行30度鞠躬礼 表示非常感谢:行45度鞠躬礼

护士语言礼仪规范基本礼仪要求

护士语言礼仪规范基本礼仪要求 一、总体要求: 1、护士语言要体贴 护士应尊重并用体贴关怀的语言调节病人的情绪,多使用文明用语,请字当先,谢不离口,常说对不起。 2、护士语言要灵活 护士与病人交谈,要以维护病人的利益为前提。讲究职业道德,要根据沟通对象、情境的差异,灵活运用语言的魅力,做到既有原则又能为病人乐意接受。 3、护士语言要谨慎 4、要多使用鼓励的语言 5、要懂得适时倾听 不但要说还要懂得耐心倾听,在与病人交谈时,护士要使自己成为有效的倾听者,首先在倾听过程中集中注意力,保持合适距离,不轻易打断对方的谈话和转变话题。为表示倾听可用点头、嗯等表示你已接受对方内容,了解对方意见,以鼓励对方继续说下去。 二、具体方面: (一)语言规范基本要求。 1、工作时间、学术交流、会议,提倡使用普通话。 2、文明礼貌用语,耐心诚恳。 3、提出请求,“请”字在先;获得帮助,及时致谢;打扰别人,诚心道歉;首问负责,及时解答。

4、与患者交流时的基本用语:请、你好、谢谢、对不起、请原谅、不客气、谢谢合作等。 (二)接打电话规范 1、接打电话要态度和蔼,语言文明。 2、接电话时,应使用“您好,**科室(部门)”,“请稍候”,“对不起,他不在”,“请过会打来”,“您打错了”等用语,不得生硬、粗暴,严禁污言秽语。 3、接打电话时,语言精练,不打超时电话; 4、爱护电话设备,不乱扔乱砸电话机,遇有故障及时维修。 5、接打电话时,不大声喧哗,不在病区大声呼唤别人接电话。 6、上班时尽量不允许使用关闭手机,特殊情况手机设置在振动状态,查房及治疗操作期间不得接打电话。 常见的电话用语: 1、你好!这里是**科,请问你找谁?请稍等。 2、对不起,×医生不在,我可以帮您转告吗? 3、对不起,×医生去手术了,大概11点手术才能完,请您11点以后打来好吗? 4、对不起,现在是查房和治疗时间,如果不是太急的话,请您×点以后再打来好吗? (三)入院接待用语: 1、您好!欢迎你来我科住院治疗,我是办公护士李红。今后您有什么事可以找我。 2、请您先测体重。 3、您被安排在25床,我带您过去。

护士礼仪》B试卷参考答案(1)

《护士礼仪》B试卷参考答案 一、名词解释: 1、护士礼仪:是一种职业礼仪,是护士内在素质、道德修养、行为气质的综合反映,是护士与他人交往的程序、方式,以及实施交往的规范。 2、仪容:是指仪表、容貌,尤指美好的或健康的外貌。 3、护士仪态礼仪:是指护理活动中护士的表情、姿态、动作和领域,是护士礼仪中的重要组成部分。 4、求职礼仪:求职礼仪是发生在求职过程中的一种社交礼仪,即求职者在求职过程中与招聘单位接待者接触时,应表现出来的礼貌行为和仪表形态规范。 二、填空题: 1、在电话礼仪中,除有急事外,不宜在他人的私人时间,尤其是(节假日)(用餐时间)(休息时间)拨打公务电话。 2、乘坐轿车应遵循(客人为尊)(长者为尊)(女士为尊)的礼仪规则。 3、化妆的基本原则有(美观靓丽)(自然真实)(适宜得体)(整体协调)。 4、护士应热爱护理专业,注意用美的(仪表和心灵)美的(语言和行为)美的(环境和服务),提高护理工作的质量。 5、亭亭玉立的站姿展示了护士挺拔俊秀的形象,站立时,以(挺)(直)(高)(稳)为要领。 6、言谈中注意的问题是(发音准确)(口气谦和)(内容简明)(少用方言)(慎用外语)。 7、求职礼仪的种类有(书面求职礼仪)(网络求职礼仪)(电话面试礼仪)(面试求职礼仪)。 8、护士采用标准的站姿后,从其正面、背面看,主要特点是(头正)(肩平)(身直);从侧面看,应为(含颔)(挺胸)(收腹)(直腿)。 9、护士的坐姿应该体现出护士的(谦逊)(诚恳)(娴静)(稳重)。 三、单项选择题 1、握手顺序的叙述错误的是(C)A、握手时应遵守“尊者决定、尊者先行”的原则B、由为尊者首先伸出手来C、在公务场合,若需要与多人握手,应从职务和身份低的人开始D、在休闲场合,应从高龄者、女性开始 2、护士端盘的时候,应双手端托治疗盘底缘中(D)处。A、1/3 B、2/5 C、3/4 D、1/2 3、与患者交流中最重要的沟通技巧是()。A、同情的表示B、倾听C、核实情况D、触摸的方式 4、护士送别病人出院时不能说的“礼貌用语”是(B)A、请多保重B、欢迎下次再来C、您慢走D、请按时服药 5、医院工作人员中与病人见面的第一人经常是下面哪种护理人员(B)。A、急诊护士B、门诊护士C、手术室护士D、外科护士 四、简答题 1、就餐时的禁忌有哪些? 答:不违食俗;不坏吃相;不胡布菜;不乱挑菜;不争抢菜;不玩菜具;不吸烟;不清嗓子;不作修饰;不乱走动。 2、仪态的基本要求有哪些? 答:举手有礼;站有站姿;落座有姿;行走有态。 3、护士禁忌的行姿有哪些? 答:行走时左右晃动,身体重心不稳;弯腰驼背;瞻前顾后;内八字脚或外八字脚;背手、抱肘、叉腰;在病房重步而行,慌张急迫,或步态懒散拖曳、无所用心。 4、体态语言中手势的四种作用是什么? 答:手势有四种作用,一能表示形象,二能表达感情,三能表示替代,四能表示指示和强调。

护士服务礼仪规范

护士服务礼仪规范 一、护理人员职业道德规范 爱岗敬业,关心病人;忠于职守,主动热情;周到服务,亲切温馨;勤学苦练,提高技能;谨言慎行,保守医密。 二、病区文明规范 (一)、环境标准1.整齐、安静、舒适、温馨。2.四无:无烟蒂、无纸屑、无痰迹、厕所无臭味。3.四洁:地面洁、桌面洁、墙面洁、窗面洁。4.四轻:走路轻、关门轻、讲话轻、操作轻。(二)病区便民措施1.做好新病人入院介绍。2.为无家属病人代购生活用品。3.备好针线、剪刀、开瓶器等。4.主动帮助病人热饭菜,打开水。 三、护士礼仪规范 (一)护士仪容仪表服饰礼仪1.护理人员上班一律着规定工作服(夏季可着裙装)、帽、工作鞋。 2 工作服应合体、平整,保持衣扣完整,无破损,无污迹,并佩戴挂表、胸卡。3.着浅色(肉色或白色)袜,工作服内衣领不可过高,颜色反差不可过于明显,自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。4.不佩戴外露首饰,如耳环、手链、戒指、脚链等。5.女同志发型:短发侧不掩耳,长发需盘 发,佩戴统一头饰。头发周围固定,前刘海不得过眼。男同志头发整洁,不留长发。6.可淡妆上岗,不留长指甲及涂有色指(趾)甲油。7.院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。8.外出期间应着便装,不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。(二)护士举止礼仪1.护士站、坐、行的正确姿态原则:稳重、端庄、大方、优美。护士是人类健康的保护者,生命守护神,护士的行为举止对病人的心理有着极其重要的影响。共同要求:颔首、目光平视、表情自然,挺胸收腹,两肩收紧,自然向后。头:微抬,目光平和,自信。肩:水平。上身:挺直收腹。双手:自然下垂在身体两侧或交叉于小腹部处。双足:靠拢夹角15~20,重心在足弓。 (1)站立姿态:站立是护士最基本的活动形势,是保持仪表美的基础。规范站立头正颈

护士日常工作礼仪

护士日常工作礼仪 护士日常工作礼仪护士日常工作礼仪.呼叫器不能替代观察巡视 呼叫器要放到病人能够伸手拿到的地方,临床上最好选用带延长线的呼叫器。当病人因为各种原因必须卧床的时候,护士应该将呼叫器的延长线放长,放到病人够得着的地方,并且教会病人怎么样使用,增加病人的安全感。当然护士不能够单纯的依靠呼叫器:"我把呼叫器给你放在这儿了,液体输完你叫我一声。"要知道,观察病情、观察输液的情况不是病人的责任。我们要多巡视,主动解决问习题。放呼叫器,是给病人增加一个安全感,在需要的时候,可以及时的呼叫。但是它不能取代护士巡视病房的责任。 呼叫器到处鸣响、红灯到处闪亮说明我们的工作做得非常忙乱和被动。病人在输液的过程中,护士应该对病人液体是否输完,什么时候输完,病人是否需排尿、是否需要饮水,是否需要更换体位做到心里有数,应该多巡视、主动的照看病人。 护士在接听呼叫器的时候,态度一定要好,要让病人有安全感。护士接应呼叫器的时候,态度要非常的文明,语言要非常的礼貌,不能说:"你等会儿"、"我一会儿就来",而是要让病人有安全感。我们要答复说:"好的,我马上就来".当然,我们应该立即赶到床旁去。 8.操作治疗前要体现对病人的尊重和关心 护士对病人进行各种操作前,要有一个操作前解释。在做各种检查前,护士进入病房时,应该轻轻地叩门以表示对对方的尊重,并轻声地致

以问候:"你好,早上好,晚上好".同时我们的护士举止要端庄大方,热情友好,让病人能感觉到亲切和温暖。在执行留治胃管、导尿、灌肠等操作前,我们应该处处为病人着想,如拉好窗帘,遮挡屏风,耐心给病人做好解释、安慰工作以获得病人的配合等。 同时要给病人心理上的安慰。如输液前,护士要和颜悦色地用亲切自然的语气告诉病人:"阿姨,您好,现在给你输液,你是否需要上厕所,需不需要去一下洗手间。"假如是卧床病人,我们还要问一下是否需要便器,同时给病人安排好温馨的体位,细心地选好血管。输液治疗的时候,病人往往因为活动受限,在床上卧床的时间过长,感到疲惫焦虑,希望尽快地接受输液治疗。有的病人甚至还自行地调节输液的速度。所以护士一定要提前告诉病人和家属输液的量和时间,让病人有心理准备,避免用命令式的语气强加给病人。我们要向病人讲解,输液的速度过快,可以给心脏带来承担的,请配合安全输液。9.护士操作中礼仪 护理操作中最高的礼仪就是对病人的尊重,“珍视生命,以病人为重”。要最大限度的给病人以安全感。护士在上班期间假如带了手机,一定要把手机调到静音状态,以免手机鸣响的时候,分散你的注意力,造成病人不安的情绪。假如在操作的过程中有同事通知你接听电话,那你就应该请同事转告对方等一会给他回电话,把电话挂断,按照原来的操作速度有条不紊地完成操作,让病人感到在你的工作中,他是最重要的。 10.催交住院押金礼仪

护士职业礼仪规范

护士职业礼仪规范

护士职业礼仪规范 一基本站姿 “站如松”,站立时做到挺拔、端庄。训练时我们要做到头正颈直,下颌微收两肩外展、下沉,初次训练的护士可以做一下扩胸运动,当两肩扩展到最大时,肩膀随手臂自然下落,同时挺胸收腹、提臀立腰,双腿并拢,两脚跟靠紧,脚尖自然分开,使重心落于两脚掌中间,两臂自然放松下垂,双手自然弯曲,虎口朝前,表情平和面带微笑,双目平视前方目光柔和。 这种站姿可适用于:同事之间交谈 二标准站姿 在第一种站姿的基础上双手在身体前交叉以右手在前为宜,掌心向内,手指并拢垂直向下,看起来修长、纤细。 这种站姿适用于:迎送患者、前台导医、科室大查房,早交班等。三沟通站姿 头部和身体同前,两脚可同前,也可呈“丁”字型,重心落于前脚,右手在腹前轻握左手,四指自然弯曲手腕微微上扬,大家不要轻视手腕这一小小的变化,护士柔美与坚韧的有机结合就体现在这里。 这种站姿可适用于:与患者沟通与交流。 错误:驼背耸肩,凹胸凸腹,东倒西歪,两腿交叉或分开,双手抱肘或者搁在口袋里,身体随意倚靠等。 四点头礼

1、保持挺拔站姿,身体微前倾约5 o,带动头部微向前、 左侧或右侧点头致意,目光注视对方,面带微笑,配合“您好”、“再见”等礼貌用语。 2、保持挺拔站姿,头部正直,颈部放松,轻轻点头致意。 五原地指路 护士在沟通站姿的基础上一手自然放回于体侧,,另一手从体侧抬起,手心向上,手臂形成自然的弧度,手指并拢,使手臂的延长线指向患者需要前行的方向,头部微侧目光注视手指的前方,同时伴随“您好,请往这边走”等用语。 错误:目光和手势不一致,手势矫揉造作。 六近距离提示 上臂贴近身体手指和前臂成一直线,掌心朝上,手指延长线指向目标物体,如座椅等。 适用于:请患者签字或就坐等。 七鞠躬礼 身体呈标准站姿的基础上,以腰部为轴,上体前倾约15~30 o,前倾过程中,肩部和腰部呈直线,不可弯腰驼背,两手随身体前倾自然下滑,目光向下注视身体前约1.5米的地面,面带微笑,配合“您好”、“非常感谢”等礼貌用语。 错误:目光下移,表情呆板,动作幅度过大或弯腰驼背等。 八蹲姿 两腿前后分开约半步,前脚全脚掌着地,后脚前脚掌着地,

最新护士日常工作礼仪

护士日常工作礼仪

护士日常工作礼仪 一、病房护士礼仪 1.接待新入院病人礼仪 病人来到陌生的医院住院治疗,会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑。护士要和蔼的与病人打招呼:“您好,我们接到住院处通知了,来我帮您拿东西。”主动的询问有什么事情需要帮忙:“您看您还有什么事需要我帮助你吗?我是责任护士,我姓黄,我叫黄建萍”。 护士给病人的第一印象是非常重要的,当病人和家属感受到你的热情的时候,就非常容易向你敞开心扉。护士还要亲自带着病人到病区走一圈,熟悉一下住院环境,并且帮助他与同病室的病友尽快地熟悉起来,要给他们相互之间做一个介绍。 护士在引导病人进入病房的过程中,要主动帮助病人拎包,或者提取重物。我们经常可以看到病人进入病区以后,护士对他说:“来,来跟我走,到病房。这是你的病房,来,二床。”过程非常简单。 如果我们换位思考一下:我们自己患了病,来到病房,见到护士,她看到我们就主动迎上来说:“哦,您是刚来住院的病人,我刚接到住院部的通知了,来我帮您拿东西。”护士带你往里走的时候,帮你拎着包,到了病房向你介绍病友,以及病房的设施:“这是电视,遥控器在这。您看这是呼叫器,你需要的时候就摁它。”做一个非常简单的介绍,你就会感觉到受到重视了,心里很塌实了。 护士在引导病人进入病区的时候,要采用稍微朝向病人侧前行的姿势,一边走一边介绍环境。这不仅仅是出于礼貌,更可以一边随时的观察病人的病情和

意向,以便能够及时的提供护理服务。如果与你同行的是一位年长的病人,这时你可以看到他行走是否方便。如果你带的是一个病情较重的病人,这时就需要随时观察病人的状态,随时为他提供护理服务,同时你也可以决定是否需要继续详细的介绍情况,还是尽量缩短时间把病人送到病房。所以我们应与病人基本平行,我们切忌只顾自己往前走,把病人甩到我们的身后。 2.病房护士要做到“八个一” 一张真诚的笑脸,一个亲切的称呼,一张整洁的病床,一壶新鲜的开水,一次周到耐心的入院介绍,一次准确规范的健康评估,一次用药的宣教,做好第一次治疗。 3.病房护士要做到“七到” “七到”指的是病人到了,医生护士的敬语要到:“您好!”、微笑要到、水到,要有一壶新鲜的开水,饭要到、治疗要到、护理措施要及时到,让病人感受到温馨亲切,以发挥出护理工作的最佳职能。 4.使新入院的病人有归属感 新入院病人,无论是急症病人还是慢性病人,都非常希望尽早的知道主管医生和责任护士。所以病人入院以后,责任护士应该在第一时间内看望病人,安排病人的衣食住行,尽快的通知经治医生到场,做好自我介绍以及入院当天相关的检查治疗,以满足病人归属的需求。 在护患交谈中,如果病人取的是坐位,那么护士要采取站位;患者如果取的是卧位,护士要取坐位,用基本平行的视线,这样更适合彼此的交流。5.一切从病人需求出发

护士礼仪常识大全

护士礼仪常识大全 护士作为医院重要的组成一员,对医院的发展和建设起到重要作用。护士精神面貌的好坏,也体现了整个医院的面貌。因此对护士礼仪的规范的培训,也是非常重要的一环。下面是的护士礼仪常识大全,供您参考! 1.接待新入院病人礼仪 病人来到陌生的医院住院治疗,会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑。护士要和蔼的与病人打招呼:"您好,我们接到住院处通知了,来我帮您拿东西。"主动的询问有什么事情需要帮忙:"您看您还有什么事需要我帮助你吗?我是责任护士,我姓王,我叫王某某". 护士给病人的第一印象是非常重要的,当病人和家属感受到你的热情的时候,就非常容易向你敞开心扉。护士还要亲自带着病人到病区走一圈,熟悉一下住院环境,并且帮助他与同病室的病友尽快地熟悉起来,要给他们相互之间做一个介绍。 护士在引导病人进入病房的过程中,要主动帮助病人拎包,或者提取重物。我们经常可以看到病人进入病区以后,护士对他说:"来,来跟我走,到病房。这是你的病房,来,二床。"过程非常简单。 如果我们换位思考一下:我们自己患了病,来到病房,见到护士,她看到我们就主动迎上来说:"哦,您是刚来住院的病人,我刚接到住院部 * 了,来我帮您拿东西。"护士带你往里走的时候,帮你拎着包,到了病房向你介绍病友,以及病房的设施:"这是电视,遥

控器在这。您看这是呼叫器,你需要的时候就摁它。"做一个非常简单的介绍,你就会感觉到受到重视了,心里很塌实了。 护士在引导病人进入病区的时候,要采用稍微朝向病人侧前行的姿势,一边走一边介绍环境。这不仅仅是出于礼貌,更可以一边随时的观察病人的病情和意向,以便能够及时的提供护理服务。如果与你同行的是一位年长的病人,这时你可以看到他行走是否方便。如果你带的是一个病情较重的病人,这时就需要随时观察病人的状态,随时为他提供护理服务,同时你也可以决定是否需要继续详细的介绍情况,还是尽量缩短时间把病人送到病房。所以我们应与病人基本平行,我们切忌只顾自己往前走,把病人甩到我们的身后。 2.病房护士要做到“八个一” 一张真诚的笑脸,一个亲切的称呼,一张整洁的病床,一壶新鲜的开水,一次周到耐心的入院介绍,一次准确规范的健康评估,一次用药的宣教,做好第一次治疗。 3.病房护士要做到“七到” “七到”指的是病人到了,医生护士的敬语要到:"您好!"、微笑要到、水到,要有一壶新鲜的开水,饭要到、治疗要到、护理措施要及时到,让病人感受到温馨亲切,以发挥出护理工作的最佳职能。 4.使新入院的病人有归属感 新入院病人,无论是急症病人还是慢性病人,都非常希望尽早的知道主管医生和责任护士。所以病人入院以后,责任护士应该在第

护士礼仪教案2)

护士礼仪基本知识(2017.08) 举止礼仪 首先什么是举止:举止是人们在各种活动或交往中表现出来的各种姿态,也称为举动、动作、仪态。 举止的基本要求:文明、优雅、敬人。针对这三点做一个简单概述文明:即举止自然大方、高雅脱俗、体现良好的文化修养。 优雅:要举止美观、得体适度、不卑不亢、赏心悦目,具有良好的过度。 敬人:指举止礼让他人,体现出对他人的尊重和友善。(翻页) 主要学习护理工作中的举止礼仪 首先护士的举止要求是:尊重病人,尊重习俗 遵循礼仪,尊重自我 同时要做到: “站立有相、落座有姿、 行走有态、举手有礼。” 先看护士工作中举止礼仪的第一部分 1.介绍礼仪 1)自我介绍:根据场合和需要恰当介绍自己的姓名和职务等。2)介绍他人:先顺序原则:(1)尊者优先了解情况的原则,将“卑” 者介绍给“尊”者。(2)把男士先介绍给女士。(3)把晚辈 先介绍给长辈。(4)把职位低者先介绍给职位高者等,同时作 为介绍者要彬彬有礼,落落大方。(翻页)

第二部分握手礼仪:握手是当今世界上最为通用的表达见面、告别、祝贺、安慰等感情的礼节,通过握手可以给交往的双方带来信心和力量(翻页) 握手时注意事项:握手时注意双手卫生,不戴手套2、握手时双方距离应在0.75——1M左右,身体微向前倾,面带笑容,注视对方眼睛(3)握手时应掌握好时间,约2~3秒钟。(4)握手顺序:先贵宾、老人不,后同事、晚辈,先女后男,平辈、朋友、熟人间握手以先握手为礼;(5)与女士、贵宾、老人握手应等对方先伸手。(翻页)第三部分名片礼仪: 1)递名片要求:地位低者先给地位高者递名片,即客人、下级先递,后主人、上级回赠,应双手递交,名字面向对方,并配以礼貌话语。2)接名片要求:双手接过,认真读出对方的名字,有不认识的字应立即请教,看完后郑重的放在名片夹中,切忌随手一放。(翻页) 第四部分空间礼仪:交往中的空间距离,也就是人际距离。在某种情况下,也是一种无声的语言。它不仅反映着人们彼此之间关系的现状,而且也体现着其中一方对另一方的态度、看法,因而对此不可马虎大意。 通常人与人之间的距离大体可分为以下四种类型。(翻页) 1)亲密距离:又称私密距离,小于46CM,适于家庭成员间交往护士护士操作,查体时应用。与一般关系者,尤其是陌生人、异性共处时,应避

护理礼仪

护理礼仪

《护理礼仪》 实训手册 专业: 班级: 学号: 姓名:

生理学实训报告书 医护系 2017年2月7日

实训项目一护士基础礼仪 (3) 工作任务一头面部妆饰及工作服饰规范训练 工作任务二基本行为礼仪训练 工作任务三护士工作行为礼仪训练 实训项目二护理工作礼仪 (7) 工作任务一护士接待言谈礼仪训练 工作任务二护士交往礼仪训练 实训项目三护士工作情境礼仪 (9) 工作任务一护士日常接待工作礼仪 工作任务二各部门护理工作礼仪 工作任务三护理操作礼仪 实训项目四护士综合礼仪素质训练 (14) 工作任务一护士日常工作礼仪训练 工作任务一护士综合礼仪素质训练

实训项目一护士基础礼仪 工作任务一头面部妆饰及工作服饰规范训练 【实验目的】 1.熟悉护士职业妆的化妆步骤和方法,掌握基本化妆技巧。 2.掌握护士不同发式的梳理和妆饰规范。 3.掌握护士工作装的穿着方法和规范。 4.学会正确佩戴燕帽、圆帽和口罩。 5.结合自身情况,为自己设计恰当的职业形象。 6.学会真诚微笑,养成倾听和交流的习惯。 【准备】 1.环境准备: 光线充足、带有座椅和凳子。 2.用物准备: (1)化妆用物:粉底、眉笔、眼影、睫毛膏、唇膏、腮红、化妆刷等。 (2)头发修饰用品:梳子、发网、发卡、皮筋等。 (3)工作服饰:裙式护士服、分体护士服、洗手衣、燕帽、圆帽、口罩、胸牌等。 3.学生准备:小镜子、洁面乳、护士工作服、燕帽、口罩、胸牌等。 【方法与过程】 活动一头面部妆饰训练 1.教师示范或播放教学视频,逐步讲解护士职业妆化妆步骤及不同发式的梳理和妆饰规范。

护士的礼仪规范范文

护士的礼仪规范范文 护士是指经执业注册取得护士执业证书,依照本条例规定从事护理活动,履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责的卫生技术人员,那么护士要注意什么礼仪规范呢? 下面是第一为大家准备的护士的礼仪规范,希望可以帮助大家! (一) 护士仪容仪表服饰礼仪 1、护理人员上班一律着规定工作服(夏季可着裙装)、帽、工作鞋。 2、工作服应合体、平整,保持衣扣完整,无破损,无污迹,并佩带挂表、胸卡。 3、着浅色(肉色或白色)袜,工作服内衣领不可过高,颜色反差不可过于明显,自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。 4、不佩带外露首饰,如耳环、手链、戒指、脚链等。 5、女同志发型:短发侧不掩耳,长发需盘发,头发周围固定,前刘海不得过眼。男同志头发整洁,不留长发。

6 、可淡妆上岗,不留长指甲及涂有色指(趾)甲油。 7、院区内不得穿拖鞋、背心、短裤。、 8、外出期间应着便装,不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所。 (二) 护士举止礼仪 护士站、坐、行的正确姿态原则:稳重、端庄、大方、优美。共同要求:颔首、目光平视、表情自然,挺胸收腹,两肩收紧,自然向后。 (1)站立头:微抬,目光平和,自信。肩:水平。上身:挺直收腹。双手:自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处。双足:靠拢夹角15°~20°,重心在足弓。 (2)坐头、肩、上身同站立要求。一足稍向后,一手轻拉衣角,另一手展平工作服后下部,轻坐下。臀坐于椅子2/3或1/2处,双手自然交叉放于一大腿上,双膝轻轻靠拢,两足自然踏平。

(3)行走头、肩、上身同站立要求。双手前后摆动幅度约30°,两腿靠拢,沿一直线小步前进。 (4)持物治疗盘:头、肩、上身、两腿同行走要求。双手持盘 1/3或1/2处,肘关节成90°角,治疗盘距胸前方约5cm。病历卡:头、肩、上身、两腿同行走要求。左手持病历卡1/3或1/2处,右手轻托病历卡右下角。 (5)拾物头略低,两肩、上身同站立要求。右腿后退半步下蹲拾物,直立、右腿迈步行走。(6)开关门头、肩、上身同站立要求。身体略转,半面朝向门,距门约40cm,一手轻带门扶手,另一手微扶门边将门轻轻开关。 (7)推治疗车肩、上身、两腿同行走要求。身体略向前倾,治疗车距身体前侧约30cm,两手扶治疗车左右两侧扶手,肘部自然放松,约成135°~160°角,向前轻轻推动治疗车,尽量减少治疗车推行过程中发出的声响。 1.对护士礼仪的认识及语言修养 礼仪是护士的职业形象,仪表端庄、言谈举止、音容笑貌都有助于培养积极的心态,养成高度的自制力和高超的领导才能,受到别

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