网络日常管理与维护

网络日常管理与维护

网络管理和维护是一项非常复杂的任务，虽然现在关于网络管理既制订了国际标准，又存在众多网络管理的平台与系统，但要真正做好网络管理和维护的日常工作不是一件简单的事情。做好这项工作需要广泛的背景知识与大量的实际操作经验，下面我将介绍电信运营商一些新形式的网络管理，以及在长期网络管理实践基础上总结出来的一些网络管理维护经验。

一、网络管理不仅要解决技术方面的问题，还要考虑人员、业务流程方面的问题。

1、网络管理应当加强网络文档、永久标识的整理，目前多数电信运营商，都在进行资源普查工作。固定资产部分和线路资源都会有专门的部门负责管理，同时也会在资产和线路上粘贴相应的标识以反映其配臵、功能、应用、维护等信息，便于检查和维护。此后管理人员会定期对资产和线路进行巡查并核对记录，根据情况的变化进行及时调整修改，为资产的折旧、损耗和报废及线路的合理分配等提供准确的统计数据，也便于随时掌握企业的资产状况。

2、网络管理要加强维护案例的资料整理，为维护人员提供一个学习交流的平台。事实证明，好多电信运营商都在

做这方面的工作，网络故障是多种多样，并不是第一个故障都要按部就班去查找，可以学习其他人的成功经验提高工作效率。

3、网络管理以提高网络性能满足用户需要为宗旨，为了能让网络高效、正常运行，减轻网络管理维护的工作量，网管人员应当定期根据用户和其他维护人员的信息反馈，对网络进行系统优化，提升网络性能。甚至对网络进行整改、升级。网络管理要加强用户的自我管理，提高用户使用电脑、防毒杀毒、自我解决问题的能力。不言而喻这是一项非常艰巨的工作，对用户、对运营商都是很难的。一旦培养出这样一个用户群，那我们维护的工作量将少之又少，网络的性能和稳定将得到很大的提升！二、网络维护理论知识的文章看了很多，也就不再做过多的阐述。总体觉得作为一个网络维护工作人员应该从以下方面着手网络故障排查。以网络原理、网络配臵和网络运行的知识为基础。从故障现象出发，按照步骤确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。

维护操作流程如下：

1、用户操作问题

搞网络维护的同仁们最头痛的问题就是故障出在用户自己

的电脑上，作为一家服务至上的网络运营商，你必须要做到

的就是要说服用户你的网络是正常的，他的电脑有问题，你还应该力所能及的帮他们解决电脑的故障。电脑故障最常见的有网卡、防火墙、杀毒软件等导致电脑上不了网。

2、网络故障

(1)用户线路，确认用户的本地连接是否连通。线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等。

(2)交换机（端口、VLAN），通过ping包测试交换机端口是损坏还是网络配臵不匹配导致网络不通。连通性测试程序就是ping，是一种员常见的网络工具。用这种工具可以测试端到端的连通性，即检查源端到目的端网络是否通畅。ping的原理很简单，就是从源端向目的端发出一定数量的网络包，然后从目的端返回这些包的响应，如果在一定的时间内收到响应，则程序返回从包发出到收到的时间间隔，这样根据时间间隔就可以统计网络的延迟。如果网络包的响应在一定时间间隔内没有收到，则程序认为包丢失，返回请求超时的结果。这样如果让ping一次发一定数量的包，然后检查收到相应的包的数量，则可统计出端到端网络的丢包率，而丢包率是检验网络质量的重要参数。

在广域网中，线路一般是网络的重要对象，因此监测线路的通断，统计线路的延迟与丢包率是发现网络故障、检查网络质量的重要手段。而网络中线路两端一般是路由器(交

换机)的两个端口，所以通常的监测手段就是登录到线路一端的路由器端口上ping线路另一端路由器(交换机)的端口地址，从而掌握该线路的通断情况和网络延迟等参数。

要解决综上所述的问题，要求我们网络管理人员加强新技术学习，提高自身素质。通过不断实践，总结经验接受新的挑战。