小组活动评估表

小组工作计划书

一、小组理念

人际交往是社会生活的重要内容之一，自我的发展、心理的调试、信息的沟通、各种不同层次需求的满足、人际关系的协调，都离不开人际交往。每个人都希望自己善于交往、都希望通过交往建立良好的关系，这些良好的关系可以使个人在温馨怡人的环境中愉快地学习、生活和工作。而在当代大学生中，人际交往却成了有些人的困惑和难题，通过观察和总结二，这部分人大致可分为以下几类：

（1）缺少知心朋友。他们通常多能正常交往，人际关系也不错，但感觉缺少能互吐衷肠、配合默契、同甘共苦的知心朋友，因此他们不免感到孤独和无奈。

（2）与个别人难以交往。他们与多数人交往良好，但和特定个人交往不良，可能是室友、同学或父母等，由于相处不好，常会影响其情绪，成为一块“心病”。

（3）与他人交往平淡。这类同学交往面比较宽，但都是浅层次的交往，没有影响力，彼此缺乏必要的沟通和了解，并没有产生友谊，这种人际关系难以满足要求，所以他们多会感到空虚、孤独和落寞。

（4）感到交往有困难。他们渴望交朋识友，但由于交往能力有限、方法欠妥以及本身个性缺陷和交往心理障碍等原因，致使交往不尽如人意，感到苦恼，希望改变。

（5）社交恐惧症。这类同学对人际交往过于敏感、害怕、极力回避与人接触，交往中有紧张、恐惧、面红耳赤、心跳加速等现象出现，常陷入焦虑、自卑的情绪，严重影响其正常生活和成长。

（6）抵制交往。前几类都有交往的意愿，而这类同学却缺乏交往的愿望和动机，他们故意自我封闭、孤芳自赏或存有怪癖。

大学生在具体交往中表现出以下特点：以人格平等为基础；交往对象、范围、内容、方式的开放性；较单纯的精神性；期望值与理想较高；

交往中的主动性和合作意识较强。一部分同学由于很少融入一些实际活动中，导致不能形成合理的自我评价，也就对自己在所处环境中的地位与角色不能正确的认识。因此，在具体的交往活动中便出现了各种“交往不适症”或“交往综合症”。经历各种酸甜苦辣的心理感受，给他们留下一些阴霾；严重者心灵扭曲，精神紊乱，甚至自伤或他伤，给自己、他人、社会都造成不可估量的伤害。

我们设计的这个小组，就是让组员在小组活动中认识自我和他人，了解和学习人际交往的原则、理念和方法，体验人际交往的感受，与他人友好互动，从而解决自身在人际交往中存在的困难和问题，增强自信心和对集体的认同感和归宿感。

二、理论基础

根据马斯洛的需求层次论，如果个人生理和安全的需要都得到满足了，那么就会出现感情、友谊和归宿的需要，如渴望父母、朋友、同学等对其表现爱护和关怀、温暖、信任、友谊以及爱情等。他们还渴望自己有所归属，被人认同和承认，成为集体中的一员。交往动机是个人交往行为的内部动力，是引起交往活动的直接原因，而交往需要又是交往活动的基本动力，是动机产生的基础。同时，斯普兰格（，1924）将青年期形容为“第二次诞生”。在这一时期，人的社会生活领域不断扩大，人际关系不断复杂起来，也开始学会深化体验人际关系的内涵，并希望能熟练掌握与人交往的艺术。美国心理学家舒茨在《人际关系三维理论》一书中，提出了人际交往的三种基本心理需求倾向是包容、情歌和控制，并在人格特质观点的基础上阐明了这种人际交往的三维倾向，呈现出主动型人格特质的行为表现和被动型人格特质的行为表现。人际交往的心理基础包括认知、情感和言行。认知是人际交往的前提，人与人的交往首先通过感知、认知、理解才能建立一定得关系。情感是人际交往的调控因素，如满意、厌恶等。言行是人际交往沟通的手段，即通过言、情、姿、行等达到交往的目的。在小组活动中，组员在工作人员的引导下，注意理解和把握人际交往的相关理论，加深对自我的认识，改正自身人际交往中存在的缺点，学习并掌握一些人际交往的技巧，以提升认识，学会与人沟通，改善人际关系，表达、完善、超越自我。

三、小组设计

小组目标：提高组员的人际交往能力，建立和改善其人际关系。

小组目的：

1、引导组员认识人际交往的重要性，从而为寻求良好人际交往进行积极地自我探索和行为认知。

2、在活动过程中增强和改善组员间的沟通交流，积极运用各种交往技巧。

3、鼓励组员积极地进行良好的人际交往，在此过程中学习、反思、提高和成长。

服务对象：希望提高人际交往能力和改善人际关系的同学

小组性质：学习、发展性小组

活动次数：六次

小组人数：6-8人

活动时间：

活动地点:沧波园校区社会工作系实验室

招募方法：

1、与之前参加过我系其他同学开展的小组活动的同学联系，邀请其中有意继续参加小组活动的同学参加我们此次的小组活动

2、在学校内张贴招募海报

3、到学生班级和宿舍进行介绍并发放宣传单页

若人数过多则先对报名者进行了解，然后筛选部分合适的报名者入组。

工作员分工情况:共三名工作员，一名为主持人，两名为助理工作员，其中一名助理工作员负责对活动进行记录、填写小组活动记录表，另外一名助理工作员负责对小组活动进行评估、填写小组活动评估表。

三、活动内容：

嗨，你好！

本节主题：小组的形成和组员之间的相互认识

认识我，走近你（1）

本节主题：自我探索与分享

认识我，走近你（二）

本节主题：自我行为的认知和人际交往过程中各种行为的认知

假如我是你

本节主题：同理心探讨——学习从他人的角度思考各种人际关系问题

心之桥

主题：学习各种交往技巧（信任、合作、沟通、理解等）

四、评估方法：

1、工作员自我评估

每次活动结束后，主持人填写小组主持人自我评估表；活动全部结束后所有工作员都要填写工组员对小组活动的评估表。

2、小组成员评估

每次活动结束前，都鼓励组员对本次活动谈谈自己的看法；活动全部结束后，所有组员填写对整个小组的评估表。

3、督导或助理工作员评估

每次活动结束后，由督导或助理工作员填写一份对本次活动的评估表。

五、应变计划

“快乐蜕变、突破自我”

——大学生人际交往成长小组工作报告

四、小组活动效果及组员的反应

1、小组的气氛

从整个小组的记录情况开看，小组的气氛在刚开始时比较凝重，不够活跃，但随着活动的深入开展，组员的参与热情提高了不少，特别是在自我探索和后面的游戏里，大部分组员都能积极的参与，探讨自己的性格，互相交流分享成功的经验。

2、小组的沟通模式

小组内部的沟通也是随着活动的深入在不断的深入。在小组刚开始的时候，小组里的沟通基本上属于线性沟通，即工作员或主持人与组员的沟通，组员之间的相互沟通比较少。但是，随着时间的推移，大家相互之间了解的比较多了，以及讨论话题的深入，沟通模式变成了双向的和多向的沟通，即组员之间、组员与主持人之间的沟通明显增加。沟通模式的改变，提高了组内的热烈气氛，同时也调动了组员积极参与的热情。

3、小组的凝聚力

经过两次的小组活动之后，小组成员之间已经开始相互坦诚相待，小组的凝聚力也开始表现出来了，具体表现就是，在小组活动中，一部分组员开始主动提出对小组活动的意见和建议，在开展一些游戏时，相互之间也不在推脱。因为，这个时候组员开始意识到，这个小组是自己的小组，每个人都应该积极参与。每次小组活动结束时，主持人提醒大家不要将小组中的内容外传时，都得到了组员的一致支持和赞同。4、小组的领导形式

在小组中，基本上还是以主持人为中心。虽然活动期间出现过部分组员归纳分析能力比较强，会对其他组员的话进行较长时间的总结，并总是试图给予别人以意见，但经过主持人把问题提出后，该组员在随后的小组活动中就有了很大的改善。

5、组员的反应

关于组员的反应，小组的主持人在每次活动结束的时候，都会征求组员对该次的活动谈谈自己的感受，刚开始的时候，组员对小组活动的看法差别比较大，一部分组员感觉从小组活动中学到了许多，对自己也有了更加深入的认识，对人与人之间的关系也有了理性的认识，而也有部分组员感觉自己在小组中并没有学到什么，与自己预期的并不一样，有点失望的感觉。当小组进行到后期的时候，这种情绪基本上就消除了，所有组员都感觉在小组中有了不少收获，特别是小组结束时，很多组员都依依不舍，部分组员还提出在小组活动结束以后可以出去聚聚，虽然小组活动结束了，大家的友谊依然存在。

五、小组的测量与评估：

1、工作员自我评估

每次活动结束后，主持人填写小组主持人自我评估表；活动全部结束后所有工作员都要填写工组员对小组活动的评估表。

表1：小组主持人自我评估表表2：小组工作员评估表

注：此表在小组活动全部结束后由小组的所有工作员填写

通过对以上两表数据的统计，我们发现，在我们开展的五次小组活动中：

（1）小组主持人做的最好的是在第二次和第五次小组活动中。根据表1所反映的情况，评价小组主持人的项目共计32项，其中在第二次小组活动中做的恰好的有23项，占总数的%；在第五次小组活动中做的恰好的有25项，占总数的%。这说明在这两次的小组活动中，主持人各方面的专业技巧运用的比较好。

（2）小组主持人做的较好的技巧主要有：对组员有肯定的行为、主动倾听、鼓励组员采取行动、过程进行及时有效的评价，另外，主持人在

给组员创造一个安全的气氛、邀请组员进行回馈方面做的最好，因为在五次的小组活动中，这两项的评价全是“现在做的很好”。从这里我们可以发现，在整个工作中，工作员还是能一个开放、接纳和尊重的心态对待小组的成员，能够对组员合适的表达同理心，做到了一个社工最基本的要求。

（3）小组主持人做的相对较差的主要有：表现幽默、注意组员的非语言行为、了解组员对主持人自己的反应。根据表1中的数据显示，在关于这三项工作技巧的自我评价上，五次小组活动的评价全是“需要做更多”，这表明小组主持人对这三项工作技巧的掌握和运用上存在着非常大的问题，这也是今后我们需要加强的地方。

（4）关于小组前期的文字材料准备工作以及小组过程中的记录做的非常到位。通过表2的统计数据，我们可以发现，关于第二项“在小组开始第一次活动时是否已准备好了文字材料”，两位工作员以及一位观察员的给的都是满分五分；在“小组观察是否认真观察，勤记笔记”这一项上，三位工作人员都给出了四分，这说明整个小组工作中，小组的文字工作做的很好，不但事前的计划做的比较完善，而且工作过程中的文字记录也很到位。

（5）小组组员的出勤情况不够乐观。表2中，三位工作员对小组组员的出勤情况都打了很低的分，其中两位工作员都打出了代表“极差”的一分，这说明在整个小组活动中，一部分小组组员对小组活动的认可度不够，我想，这其中有很大的原因是我们的活动设计的不够吸引人或者我们的工作员的工作方式与组员能够接受的方式有一定的差距，另外，工作人员在对小组规范的重申上做的不够，今后一定要注意这方面的情况。

2、小组成员评估

每次活动结束前，都鼓励组员对本次活动谈谈自己的看法；活动全部结束后，所有组员填写对整个小组的评估表。通过每次活动结束后小组成员对活动的感受，我们及时的发现了不少存在的问题，比如小组设计的活动吸引力不够，导致整个活动过程的气氛不够活跃；小组主持人在气氛比较沉闷的时候没有灵活的加入一些暖场之类的游戏来使气氛活跃起来等等。由于每次都及时的了解到了小组成员对活动的感受和意见，以及他们自己对小组的期望，我们工作员就能及时地变更活动内容、活动方式，出现的问题就能及时地得到解决，进而避免了问题长时间遗留而最终影响整个小组活动的效果。整个小组活动结束后，我们让每一个组员都填了一张对整个小组活动的评估表，经过对评估表的分析，大部分组员都表示在这一系列的小组活动中，自己有了很大的收获，一部分组员明确表示自己的人际关系有了很大的改善，这说明我们的工作有了一定的成效。

3、督导或观察员评估

每次活动结束后，由督导或助理工作员填写一份对本次活动的评估表。为了能从专业的角度了解我们小组活动的成效，我们在整个活动中邀请了一名同学作为我们活动的观察员，每次活动结束后，观察员都对当次活动进行相对专业的评估，这对我们工作的开展起到了很大的作用，能让小组的工作员及时发现小组开展过程中存在的各种问题，以便进一步改进。

六、小组的困难与反思

1、面对的困难

在小组活动过程中，各种各样的问题不但困扰着工作人员，还会影响到组员情绪，进而使整个小组活动的质量受到影响。对于这些问题，应该说有一些是我们能遇见到的，比如在第一次小组活动时不少组员默不作声，在最后一次活动时大家依依不舍；但是总有一些意外的事情是我们的阅历和能力所不能预见的，比如，小组活动内容的设置是否应更多地考虑到如何面对不同个性的组员的需求呢这使我们在每次活动之后都有很深的触动:如何将小组工作的方式、理念与专业外人士的需要有机结合，并发挥其特长为我所用这可能还需要一个很长的实践过程。在与小组成长的这一段时间，我们主要总结出以下几种常见状况及简要对策，这能给以后我们的小组工作提供一些建议和启发：

（1）组员拘谨、不想说话；对工作人员有抵触心理。工作员要善于察言观色，灵活地运用游戏来缓解紧张的气氛。

（2）组员会担心没有充分的准备或者不能有令人满意的表演，而不愿意做第一个表演的人。工作人员要鼓励组员并采用机动的方式（如游戏来调动组员的积极性）

（3）组员由于各自的生活背景不同而有着不同的价值观念和行事方式，所以在小组活动中势必会经常出现其中的部分组员对对方的价值观念和行事方式提出质疑，面对这种情况下如何合适的处理好这种相互之间的冲突对小组的工作人员提出了很大的挑战。共组人员可以提醒冲突双方每个人都有自己不同的价值观念和行事方式，我们要学会容忍别人和自己的不同，并可以帮助双方澄清表达上的失误，因为有很多情况下并不是双方真的就存在很大的分歧，而往往是由于双方就问题的表述方式不够合适，导致相互的误解。

2、小组活动的反思

（1）小组活动是对人性的一次再思考。不论我们组织什么内容的小组，面向的对象一定是人，同质性的小组也好，异质性的小组也好，终究要面对“人性”，这里当然有懒惰、有积极、有躲避、有进攻、有索取、有回报等等，我们不能要求所有人都全心投入到小组中，我们唯一能做的就是自己先投入其中，用心经历全程。当面对游离于小组之外的组员的时候，我们可能会倾注更多的注意力在他们身上，这就需要工作人员的专心、耐心和尊重。而小组活动的过程中，不可能要求每一个组员的情绪都能在每一个阶段被积极地调动，然而，如果真的不能使掉队者赶上活动进程的话，我们应该尊重组员的态度和决定，并给予其更多的空间。

（2）小组活动的质量有时是可以从一些很琐碎的细节中反映出来的。比如，迟到、走神、相互推诿、马虎凑合等，每当面对这些问题的时候，我们总是在反思：是不是我们哪里没做好，使组员不能将注意力集中在这里呢是不是我们还没有将组员心底里的归属感、荣誉感、责任感充分调动呢是不是我们应该挑战这些人和事，而不是逃避呢在小组活动中，我们设计了很多参与性很强的游戏、绘画、表演等节目，在热闹的时候，笑声叫声不断；在坐下来谈感受、说想法的时候，滔滔不绝的人很少。这可能与组员的个人经历、受教育的背景有关。在社会工作的专业学习、训练中，我们会被要求观察、反思、表达和交流，我们习惯并擅长于此，就容易忽略了在生活中其实大部分人在公共场合较多采用的是内敛的、自我保护的交往模式。可以说，这是文化的碰撞，是专业文化与现实人际交往规则的碰撞，如果不能帮助组员适应这种新的环境，就无法解决出现在组员中的上述问题。试想，如果是我们在一个新文化下找不到我们自己，我们又怎么可能接受它、认可它、融入它呢

（3）工作人员的个人素质需要不断提高。与组员相比，工作人员占有更多的资源和主动权。小组活动的方方面面都在工作人员的掌握之中。不论出于对权威的尊重，还是对团队外的“陌生人”的兴趣工作人员都在被比较、被捉摸的位置上，他们的观点、反应、态度、状态都都可

能会成为焦点(众矢之的)。因此，在小组中，不论是表达自己，还是批评他人，工作人员都应该慎之又慎。附:工作日程表

活动效果评估方案

活动效果评估方案 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

活动效果评估方案 “微笑公关和谐海大” ——主题活动效果评估一、活动总体评估根据“微笑公关和谐海大——‘世界微笑日’主题活动策划书”上第十五条的评估标准： 1、公众参与度：活动参与者的人数及其对活动的认同度。 2、活动衔接度：活动衔接的顺畅程度以及按本方案设置实施的程度。 3、组织协调度：活动组织者对活动的掌控程度及其协调度。结合5月8日活动当天的实际情况，我们作出如下评估信息： ◆在公众参与度方面：活动前，“微笑行动”团队一共向老师发出二十多张邀请函，结果到位的嘉宾（老师）人数为8位，分别为：章汝先教授、陈小桃系主任、汪浩副教授、黄燕梅老师、王芳老师、徐艳晴老师、龙方老师，以及特别嘉宾赵红亮同学，出席率约为36%，但仅局限于本专业老师，原本确认出席的王默忠书记缺席。在同学方面，06、 07、08级公关专业同学基本参与本次活动，尤其是开幕式。但在活动阶段，外专业参与活动的同学并不多，当天下午下课时经过食堂的人流量也比平常的少。但是根据当时的音响效果和围观人群上来看，是达到

了造势的氛围，无论在食堂里吃饭，还是下课经过食堂的同学，基本能知道有这个活动。我们采取了较为灵活的措施，比如抽奖区和手册发放区走出会场，直接让路人抽奖拿手册，稍稍弥补了这个不足。 ◆在活动衔接方面：总体上开幕式的活动衔接较好，活动氛围也不错。只是音响效果不太理想，声音太小，把控不了全场。陈小桃系主任的致辞宣布了本届公关周精彩开幕；章汝先教授和王浩副教授联合带领现场同学朗诵诗歌《微笑》，并通过诗歌传达了对四川汶川灾区的祝福，把活动推向了高潮；王芳老师现场教授微笑礼仪，用“微笑”诠释了公关意义。后来又临时性的加入了汪浩老师唱歌、徐艳晴老师的跳舞以及赵红亮同学的讲话，活跃了现场气氛，但也使后面的活动环节受到了时间的影响，加上下雨，活动提前收场。总结起来就是，开幕式基本令人满意，接下来的活动环节差强人意，活动基本按照策划书上的内容进行，也通过灵活有效的形式丰富了内容。 ◆组织协调度方面：由于布场时间紧凑，以致活动略显慌乱。微笑大使、微笑天使由于缺乏老师的指导培训，虽然在活动中也起到一定得作用，但效果不佳。活动开始前尚未确定出席活动老师人数，只能采取现场安排同学联系确认并等待的策略，致使活动延后十五分钟。主持人的临场发挥较好，但由于活动主要负责人忙于其他事项，把现场完全交给主持人，没有和主持人进行进一步的协调沟通，使活动策划的有些内

外包管理评估表格模板

1目的明确本公司的外包过程及其控制方法，通过对外包过程的有效控制，使开发出的系统满足规定的要求。 2适用范围本文件适用于系统的外包开发。 3职责及权限 1）项目经理负责对系统开发供方（外包方）的调查、评定和选择。 2）项目经理提出外包要求，并组织对外包要求的审核，确定后纳入外包合同。 3） 4 4.1 1）等 2）由项目经理组织质量控制部、研发部对系统开发供方的质量管理体系、技术水平进行审核，并提出质量审核报告。 4.2合格系统开发供方的选择 1）项目经理提供《系统开发供方调查表》、质量审核报告及有关证明资料，组织有关人员或部门，对系统开发供方进行评定和选择。评定和选择依据是系统开发供方系统开发的能力，包括：开发经验、人员结构、设备资源、技术水平、质量保证能力、顾客满意程度等。 2）根据参加人员的评审意见，由项目经理填写《系统开发供方评定表》，参加者会签。 3）项目经理负责拟制《合格系统开发供方名单》，报主管VP审批。

4）《合格系统开发供方名单》是本公司选择系统开发供方的依据，经批准的《合格系统开发供方名单》为受控文件，由项目配置管理员负责发放并归档管理。 4.3合格系统开发供方的调整 4.3.1重新评定的时机 1）每个外包项目完成时都要对外包系统开发供方进行重新评定。 2）超过一年未合作的合格系统开发供方，有外包项目前重新评定审批。 4.3.2重新评定的方法 1）《合 2）对一年内无外包项目的合格系统开发供方，当再次合作前，要重新对其进行调查评定审批，评定方法同上文，侧重于对供方调查资料有效性的跟踪和判定。 5外包过程控制 5.1外包项目过程控制由项目经理按照外包合同的规定，对外包项目过程进行控制。 5.2外包系统验收由项目经理按照外包合同规定的接收准则和方法，对外包系统进行验收，验收合格后由项目配

小组活动评估表

小组活动评估表小组工作计划书一、小组理念人际交往是社会生活的重要内容之一，自我的发展、心理的调试、信息的沟通、各种不同层次需求的满足、人际关系的协调，都离不开人际交往。每个人都希望自己善于交往、都希望通过交往建立良好的关系，这些良好的关系可以使个人在温馨怡人的环境中愉快地学习、生活和工作。而在当代大学生中，人际交往却成了有些人的困惑和难题，通过观察和总结二，这部分人大致可分为以下几类：（1）缺少知心朋友。他们通常多能正常交往，人际关系也不错，但感觉缺少能互吐衷肠、配合默契、同甘共苦的知心朋友，因此他们不免感到孤独和无奈。（2）与个别人难以交往。他们与多数人交往良好，但和特定个人交往不良，可能是室友、同学或父母等，由于相处不好，常会影响其情绪，成为一块“心病”。（3）与他人交往平淡。这类同学交往面比较宽，但都是浅层次的交往，没有影响力，彼此缺乏必要的沟通和了解，并没有产生友谊，这种人际关系难以满足要求，所以他们多会感到空虚、孤独和落寞。（4）感到交往有困难。他们渴望交朋识友，但由于交往能力有限、方法欠妥以及本身个性缺陷和交往心理障碍等原因，致使交往不尽如人意，感到苦恼，希望改变。（5）社交恐惧症。这类同学对人际交往过于敏感、害怕、极力回避与人接触，交往中有紧张、恐惧、面红耳赤、心跳加速等现象出现，常陷入焦虑、自卑的情绪，严重影响其正常生活和成长。（6）抵制交往。前几类都有交往的意愿，而这类同学却缺乏交往的愿望和动机，他们故意自我封闭、孤芳自赏或存有怪癖。大学生在具体交往中表现出以下特点：以人格平等为基础；交往对象、范围、内容、方式的开放性；较单纯的精神性；期望值与理想较高；

工作量评估方法完整版.完整版.docx

关于工作量评估方法为能清楚阐明论点。先举两个例子。大家一定都听说过“龟兔赛跑”的故事，故事里乌龟是正面人物，而兔子作为反面人物受人讥讽，其中的寓意教育人们做事要像乌龟一样有坚忍不拔的精神。如果换个角度分析这个故事。则会有不同的结论。兔子在整个赛跑过程中做了两件事，那就是赛跑和睡觉；乌龟则仅做了一件事，就是不停地赛跑。如果我们试把时间延长（即看看它们在赛后又做了什么），可以想象乌龟由于比赛的疲劳，而跑回家呼呼大睡了；兔子呢？由于比赛中同时也保养了精神，赛后可以做其它更多自己想做的事。由此，不难得出整个过程兔子的效率更高。另外，乌龟并不擅长跑步，却安排它去参加这场比赛，其效率必然极低，把这种现象映射到企业管理中去，也颇发人深思。试看一个说明工作效率与工作饱和相矛盾的例子：某工厂的一位计算机技术人员，现场发生了微机故障，从他的办公室到达故障点的方式有两种选择，其一是步行，需要10分钟；其二是骑自行车，只需2分钟。我们设步行到现场的为甲，骑车到现场的为乙，最后统计：两人去处理同样的一个工作，甲用了30分钟，而乙只用了15分钟，（这里是假设两人故障的修复时间相同，但事实上甲这类人在故障修复中要花更多的时间）。乙在剩下的15分钟又可以做其它更多的事情，单从这点出发，甲与乙在工作成效上就不仅是1：2的差距了，而是1：N（即甲做一件事的时间，乙做了N件事）的差距。但在现实中，甲往往成了“工作量饱满、劳动模范”的象征；而乙却常常恰好相反，这是管理人员认识上的一大误区，长此下去必然带来管理上的一系列问题。工作效率由员工的自身因素决定，但如何激励员工提高工作效率，目前仍是管理上的问题。首先是工作分配的合理化，它直接影响工作的效率，让乌龟去赛跑，显然是不合理，所以对工作的合理分配是提高效率的首要条件，这与管理人员的工作密不可分，要求管理人员不仅清楚了解管辖范围内的工作内容，而且要对被管理人的基本情况有清楚的认识。工作分配合理后，那如何主动去提高每个员工的工作效率呢？竞争是个好方法，奖惩也是个好方法，另一种就是让员工自身有好的素质，拥有正确的人生观及世界观，提高效率便成为很自然的事。前两种方法是被动的，也是目前企业管理中普遍采用的方法，而第三种方法突出了“人自身的因素，希望通过发挥主观能动性来提高工作效率。因为当一个人具有一定知识水平（包括综合知识和技能知识），拥有正确的人生观及世界观，那么我们说，从主观上他会自觉主动地提高效率，从效率中求饱和，再从饱和中追求效率。这样看来采用这种方法，不仅仅能提高效率，而且同时无形中也解决了效率与饱和间的矛盾。由此可见，通过主观能动性来提高效率，关键就是如何提高员工的综合素质问题，这个素质并非仅仅指的员工的技术知识水平，更重要的还包含道德修养、情操和理想等一些深层次东西。目前企业对员工的素质教育，仅仅是偏重于技能知识的教育，认为员工只要有好的技术和熟练的操作，便有了效率，这是远远不够的。因此，素质的提高在于两方面：①个人专业技能及社会知识要丰富，这是效率的基本前提；②同时应丰富其它的各类知识，如自然知识及人文知识等等。企业管理中在对提高员工素质方面应该投人更多，这样可以更快的从被动地提高工作效率转变为主动地提高工作效率。以上谈了工作效率问题。现在再来看看工作量问题。评价一个人工作饱和度高不高（注意这里是针对同一个工作），答案就只有两种：低效率饱和度高；高效率饱和度低。可见效率与饱和度存在着矛盾。而“工作饱和”的含义应该是指员工的有效工作时间与规定的劳动时间相等或近似相等，这里的工作时问是指有效的工作时间，强调“有效”二字，“有效”就包含效率和成效的意思。这又体现了效率与饱和度有统一的一面。而在现实的管理工作中，管理人员常常忽略“有效”的重要性，虽然这种“忽略”往往并不是有意的，自然也就无法正确评价如何才算是工作饱和，于是便出现了“整天忙个不停的员工就一定是个好员工”的谬论。所以如何科学地去看待工作饱和度其实也是管理上的问题，它要求管理人员自身具有好的素质及高的效率，这样才谈得上被管理的人有好的素质及高的效率。

小组工作活动评估

“心灵成长工作坊” —湖北经济学院之行活动评估目录一、事前评估 (2) 二、过程评估 (2) （一）过程回顾 (2) （二）运用的技巧和方法 (3) （三）助教表现情况 (3) 三、效果评估 (4) （一）总体参与情况 (4) （二）助教对目标达成的看法 (4) 四、活动反思 (5) （一）入场的不足之处 (5) （二）可取之处 (5) （三）整体不足之处 (5)

五、满意度量表附表1的评估 (5) 六、满意度量表附表2的评估 (6)

坐”、“巧传橡皮圈”、“爱的付出”、以及“蓝丝带”。 “蒙眼进场” 我们一致认为这个环节并不是很成功，组员并没有像我们设想的安静地感受音乐，倾听内心的声音，而是由于焦躁或好奇去试探周围的是班上的哪位同学。更有和身边的同班同学交谈起来的现象。此时的组员还没有投入到活动中，表现得很随意。这和助教们在华师的表现是不同的，当时我们知道牵引我们进场的是陌生人，坐在身边的也人也不一定是认识的人，所以都全身心地投入到活动中。对熟悉的人做这样的活动确实会加大难度，组员会将一部分注意力用来观察身边的熟悉的助教、组员，这样探索内心的注意力就减少了。 “站站坐坐” 这个活动的目标是让组员动起来，在运动中集中注意力，并收获快乐的体验。组员从椅子上站起来，随着“站”和“坐”出现的频率的增加，组员的注意力被吸引到活动中来，可以看到一些组员的坐姿发生了变化，坐得越来越浅，现场还是很吵，但多是由于出错而不由自主的惊呼，不再是小组中次团体的交流形式。组员投入情况较上一个环节有很大的改善。 “巧传橡皮圈” 由于有了分组，任务中心模式的优点表现了出来，目标明确，强

绩效考核范本及考核表格

某某某公司第一章总则第一条：为进一步规范我公司的人力资源管理制度，建立一支高素质、高境界和高度团结的员工队伍，创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的用人机制，为公司的快速成长和高效运作提供保障，特制定本方案。第二条：本规定适用于公司所有被考核员工。第二章绩效考核基础管理第三条：为保证绩效考核的客观、公正，成立以总经理为核心的绩效考核管理小组，以对绩效考核的有效性进行监督和平衡。其主要职责为：领导和指导绩效考核工作，听取各部门主管的初步评估意见和汇报，纠正评估中的偏差，有效地控制考核评估的尺度，确保绩效考核的客观公正。主任：总经理副主任：分管人力资源经理成员：各部门负责人第四条：绩效考核的基本原则： 1、坚持公开、公平、公正的原则。 2、一级考核一级、上级考核下级的原则。 3、工作目标的设置，坚持能量化的量化、不能量化的也要有相应的评分标准的原则。 4、以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合，定性与定量考核相结合的原则。

5、考核人对考评对象应该坚持事前指导、事中支持、事后检查的原则。 6、坚持被考核人的意见应当受到尊重，并具有申请复核权的原则。第五条：绩效考核的目的： 1、通过进行绩效考核，提高管理者“带队伍”的能力； 2、通过进行绩效考核，加强管理者与被管理者之间的相互理解和信任； 3、通过管理者与被管理者经常性、系统性的沟通，增强员工对公司的认同感和归属感，有效地调动员工工作积极性； 4、为薪酬、福利、晋升、培训等激励政策的实施提供依据。第六条：绩效考核管理的基础工作 1、进行岗位分析、设计制定每个员工的《岗位职责说明书》。 2、员工每月、每周必须有工作计划和工作总结。 3、形成有效的人力资源管理机制，让绩效考核与人力资源的其它环节（如培训开发、管理沟通、岗位轮换、晋升等）相互联结、相互促进。第三章绩效考核的实施细则第七条：绩效考核的考核因素 1、对员工的考核因素主要分为：工作业绩、岗位职责、报表和例外考核四部分。工作业绩：是考核的主要内容，采用目标管理方法，指员工每月工作计划的完成情况；岗位职责：是指员工岗位责任书中规定的条款；报表：是指按管理制度的相关规定，必须定时上交的表格、报告等；例外事件考核：出勤、重大贡献、重大失误及其他项目的考核。 2、考核因素的比重及计算方式：

小组服务评估总结报告

小组服务评估总结报告一、背景资料： 1、小组名称：水果篮子 2、小组性质：成长发展性小组 3、小组周期：1个月 4、小组共聚会次数：4次 5、小组聚会密度：一周一次 6、每次聚会的时间：2个小时左右 7、出席状况：每次都有人缺席，只有一个人四次到齐二、小组目标：通过四次的活动，使小组成员通过活动提高自我认识和认同，并实现组员间的关心和接纳，增强决策能力和对自己生活负责的能力，并在小组中获得小组成员的接纳，产生归属和认同感。。三、评估内容 1、小组目标是否达到：在每次活动后我们都请小组成员对我们的活动进行了评估，同时社工自己对小组目标的达成程度进行了自评，判断小组目标基本上达到。 2、招募及宣传：招募由社工点的社工打电话给青少年直接邀请，基本上没有在社区中进行别的宣传。根据我们四次活动的经验，招募确实是小组工作中比较困难的一节，很难招到人，而答应了要来的人不一定来，来了一次不一定来第二次，让小组工作困难重重。 3、时间、长度和地点的评估：聚会时间定在周四的下午，有利之处是下午，青少年们都已经起床，而且不在周末也往往不占用他们出去玩的时间，不利之处在于有些青少年有临时的工作，或者是一些青少年因为不是周末不愿意出来。每次活动的时间在两个小时左右，虽然第二次和第三次活动因为气氛活跃而延长了一段时间，基本上还是保证时间既能完成活动的目标而又不至于使组员产生疲劳和厌烦的情绪。活动地点设在龙华街道的禁毒活动室，本身地点还是比较好的，但是常常在活动中要是忘了关门会有人中途开门进来，极大的破坏了讨论或者是游戏气氛。

4、小组结构：由于本次小组系普遍性的成长小组，且招募对象都是同一个社区中的社区青少年，背景相似，所以可以认为所招募的组员没有不合适之处，而具体的组员也没有合适不合适之说，各个不同个性的人在小组中担当不同的角色，保证了小组的多样性和小组文化的包容性，也促进了小组成员间对接纳的感受和学习。 4、活动的适切性，内容及方式：本次小组活动根据社区青少年的特殊性和本小组的性质，采取的活动方式以含有教育意义或者心理学意义的游戏为主。让青少年在游戏的过程中放松身心的同时，也可在其中产生对自身和人生思考和反思。从内容和适切性以及方式方面来评估，第一次活动的方式不是很合适，而后面的三次活动可以说是比较成功的。 5、个别组员的表现和改变小组成员中杨欢是全部参与的，他的改变十分明显。从一开始虽然很活跃但是不遵守小组规范和尊重小组成员，到后来慢慢的开始真正成为小组中不可或缺的一员，是小组中的开心果，在小组中出现小矛盾的时候还能帮助协调解决。而卢伟玲从一开始比较配合但是不很活跃，到后来开始以先进者的身份帮助后来的沉默者，实现了自身的成长。姚鹤龄也从一开始活跃但是挑战者或者是小组中不和谐者的身份成长成为小组的领导者，开始维护小组规范并且获得了组员的承认和尊敬。王志浩和徐斌都曾经是小组中突出的沉默者，但是后来在小组成员的接纳和帮助下，真正融入了小组中，最后可以在小组中自主表达自己的意见，这可以说是非常大的成长。 6、小组互动： 1）沟通和交往模式：本小组的沟通模式从一开始的以社工为中心的模式，发展为后来的小组中心模式及多中心模式。 2）小组气氛：小组气氛从始至终都比较和谐，偶尔有不尊重组员的情况出现，也能在整个小组的监督下很快解决。 3）小组规范：本小组规范主要是尊重所有小组成员，并保证不迟到早退，公平公正的参加所有游戏活动。本规范并没有很好的被遵守，因为小组气氛比较轻松，很多人在有其他成员发言时喜欢插话，经社工指出后有所改进，最后如果有人想要发言一定会等其他人说完，在讨论时也能保证对其他组员的尊重。

工作绩效评价表

工作绩效评价表雇员姓名职位部门雇员薪号绩效评价原因：□年度例行评价□晋升□绩效不佳 □工资□试用期结束□其他雇员到现职时间最后一次评价时间正式评价日期时间说明：请根据雇员所从事工作的现有要求仔细地对雇员的工作绩效加以评价。请核查各代表雇员绩效等级的小方框。如果绩效等级不合适，请以N/A字样标明。请按照尺度表中所标明的等级来核定雇员的工作绩效分数，并将其填写在相应的用于填写分数的方框内。最终的工作绩效结果通过将所有分数进行加总和平均而得出。评价等级说明 O：杰出（Outstanding）。在所有各方面的绩效都十分突出，并且明显地比其他人的绩效优异得多。 V：很好（Very good）。工作绩效的大多数方面明显超出职位的要求。工作绩效是高质量的并且在考核期间一贯如此。

G：好（Good）。是一种称职的和可信赖的工作绩效水平，达到了工作绩效标准的要求。 I：需要改进（Improvement needed）。在绩效的某一方面存在缺陷，需要进行改进。 U：不令人满意（Unsatisfactory）。工作绩效水平总的来说无法让人接受，必须立即加以改进。绩效评价等级在这一水平上的雇员不能增加工资。 N：不做评价（Not rated）。在绩效等级表中无可以利用的标准或因时间太短而无法得出结论。一般性工作绩效评价要素评价尺度评价事实依据或评语 1．质量：所完成工作的精确度、彻底性和可接受性 O□ 100-90 V□ 90-80 G□ 80-70 I□ 70-60 U□ 60以下 2．生产率：在某一特定的时间段中所生产的产品数量和效率。 O□ 100-90 V□ 90-80 G□ 80-70 I□ 70-60 U□ 60以下

活动效果评估

做一场活动的评估，需涉及到活动的很多方方面面有关活动评估，先说明一下： 1.评估是要有目的性的：通过对整个活动开展的评估，找出活动开展过程中的不足。为今后类似活动的更好开展，积累经验，以求完善。 2.有关评估的内容,评估些什么，为哪些方面做评估，四个关键项目，少一不可；1.活动的准备工作评估 2.活动执行过程评估3.活动费用评估4.活动效果评估 3.写清评估单位，比如现在所在部门，业务部或其他做一份活动效果评估，首先要把活动做一个简单且明确的概述一．活动概述：先写明活动的目的，是为了提升品牌知名度，还是为了打击竞争对手，又或是为了提高销售额等等。再有就是活动由哪里申请，于何时在哪个地点举办，举办了一场什么样主题活动。这些简明扼要的活动说明都是必不可少的说明了活动情况过后，就要对活动准备工作做评估了二．活动准备工作评估：在做评估前，首说明准备工作是什么准备工作包括：1.活动参与人员：活动负责人、活动执行人、活动监控（由谁监管）2. 活动准备事项：地点准备在哪、需要准备的器材设备、活动记录表等物品、活动接待人员培训问题、活动广告设计等等，这一切都需要事先与活动品牌以及有关部室提前做好联系，以准备妥当。3.广告宣传，信息发布：说明宣传方式、信息发布人群。简单说明了准备工作后，开始对准备工作进行评估评估整个活动的前期准备安排工作：例如整个活动的前期准备工作均依据方案于活动开展时间前准时安排到位，说明人员、物资、广告宣传到位等；各岗位人员到位等。对整个前期安排进行评估与估测有关活动过程的评估是最重要的：三．活动执行过程评估：首先要说明活动的执行过程是什么，然后再进行评估。活动执行情况包括：1、人员安排：在活动点安排的导购服务人员情况2、物品配送：活动商品原计划如何安排，特殊情况需另行说明，在实际执行中又是如何安排等等。3、活动流程：活动中的工作要依据流程执行，如几人负责接待，几人负责硬件设置的准备，几人负责记录登记活动情况等。4、活动数据核准：详细到活动结束后由谁负责核对、审核，包括通知情况，客数，销售等说明活动的执行过程，再对活动执行情况进行评估评估活动中出现的任何情况，包括很多细节方面。是否给活动产生了影响，产生了什么样的影响，顾客的意见如何，有没造成负面影响。评估参加活动的服务人员的服务情况，服务的好坏是否给顾客带来了不良的影响或者是特别的优质服务情况有没有给顾客留下深刻的印象。评估正负面影响为后续效果带来的可能性。总结出整个活动执行过程。四．活动费用评估: 先算出各项费用预算：如硬件设施的准备、活动主持的邀请、广告宣传费用、未方便顾

软件开发实施项目工作量评估明细表

项目工作量统计表项目名称：推进OA系统应用，强化业务整合一、推进OA流程应用工作量序号阶段工作内容人员配备人·日 1 项目准备现有系统配置情况检查系统相关模块的基本数据情况检查制定实施阶段计划，约定每个阶段的时长，准确划分各阶段时间节点预定培训实施期间培训日期安排 3 9 2 系统配置建立相关组织结构建立相关角色调整全局配置项建立权限分配方案 2 12 3 流程调研落实需要上线的流程列表，这些流程主要包括：党委发文流程、纪委发文流程、公司发文流程、部门发文流程（报告、函、请示、通知）、公司收文流程，以及：用印申请流程、出差申请流程、会议管理流程等培训流程图的标准画法收集流程图，交流流程信息、修改流程图、流程图定稿 4 36 4 设定流程建立流程，谁提交，谁批准，谁执行建立流程表单，及相应说明建立流程处理签建立存档管理，配置相关归档目录建立权限管理 5 85 5 模拟调试对所有流程进行模拟测试，特别是各个重要公文流程，必须进行遍历测试根据模拟测试发现的情况，对流程设置进行检讨和调整 4 72 6 管理员培训对流程管理员进行培训，使其掌握流程异常情况处理、流程微调技巧 2 8 7 用户培训根据项目实际整理培训资料落实培训人员、场地、时间安排三场用户培训，需用户积极配合协调 2 8 8 系统启用建立起与系统运行相适应的管理规章制度发布正式启用系统的通知系统检查与实施补充问题收集、反馈、调整 2 12 9 项目收尾项目回顾权限收回 2 2 合计244

二、新功能开发工作量序号阶段工作内容人员配备人·日 1 需求调研、分析了解用户业务，获取用户对功能、性能等方面的需求 4 20 2 需求确认用户方、开发方对需求进行审核确认这些功能包括：安全认证、电子印章、规章制度管理、业务整合 2 10 3 总体设计系统初步设计 2 10 4 总体设计评审用户方、开发方对总体设计审核确认 2 2 5 详细设计对系统功能、操作界面、处理逻辑、数据库、代码体系等进行详细设计 2 20 6 详细设计评审开发组对详细设计方案审核确认 1 3 7 编程、单元测试编写程序、单元测试系统管理（设置，备份还原）操作人员管理及权限管理 2 24 安全认证 2 70 电子印章 2 64 规章制度管理 3 81 业务整合（初步） 2 20 业务整合（深入） 4 120 8 集成测试系统集成测试、系统测试，编程与测试可以交叉进行 4 24 9 安装调试到用户现场安装调试开发好的系统，并与用户一起试走业务流程，对系统进行功能确认测试 3 21 10 系统初始化将系统初始化；准备业务基础数据并录入系统； 2 12 11 用户培训对用户操作人员、系统管理人员进行详细培训 1 4 12 项目跟踪与总结系统bug控制，操作指导 2 12 合计517 工作量总计：761人·日

活动评估报告

柠都新城“我的奥运，我的城”水上运动会活动评估报告一、活动主题：“我的奥运·我的城”水上运动会二、活动时间：8月18日到9月9日三、参与人员：自然到访客户、意向未成交客户及业主四、活动地点：柠都新城财富中心步行街五、活动情况： 1、活动现场：参赛人次：四个周末共8天，其中一天因下雨活动停止，参赛人次共627组现场气氛：在炎炎夏日“水上运动会”起到了娱乐、消暑的作用，获得了众多小朋友的喜爱，现场气氛火爆，参赛选手热情高涨。 2、案场人气：邀请卡领取人次627组，其中行销到访131组，使售楼处来访量极具攀升，但是售楼处内未有相应配合活动，导致客户领取邀请卡后立刻离开，未能了解过多的楼盘情况。六、活动评估：整个活动的执行过程中在很多细节上出现了一些问题，给活动的顺利开展和活动

的效果都产生了不小的影响。首先活动规则把控不严，造成通关选手过多、活动奖品发放过快。其次是对活动公司要求力度不够，导致部分人员在工作期间工作散漫，擅自离岗、形态随意，严重的影响了公司的品牌形象，在消费者心中产生了无法磨灭的不良影响。再次是活动参赛客户定位不准确，导致整个活动都是平均年龄为10岁的小选手参加，并未达到预期效果。（一）活动效果评估： 1、影响面：活动期间行销派单11万份，短信共发放10万条，并有网络和户外推广支持，活动影响基本覆盖安岳县城及周边部分乡镇。 2、品牌提升：通过此次活动的开展，对于市场基础一直就较好的“荣新.柠都新城”来说，无论是对于荣新集团在当地的品牌还是项目“柠都新城”品牌的提升，都起到了一定的效果。 3、促进销售：活动的开展，扩大了影响面，提高了知名度，这些无疑对销售都起到了一定的促进作用。（二）活动不足： 1、参赛选手年龄定位不准确

小组活动评估报告

“青春飞扬”小组活动过程评估报告班级：104班学号：12号姓名：史宏岩

“青春飞扬”小组活动评估报告摘要:青少年作为一个国家的未来的前途，越来越成为现代社会关注的群体。然而青少年由自然人向社会人过渡的社会化过程中主要受家庭、学校、社会三方面的影响，如不加以正确引导，易导致青少年心理发育不健全、人格缺失、青少年犯罪等问题。那么合理的引导青少年身心的健康发展，让他们能够在社会化的过程中，培养和塑造起正确的人生观、世界观、价值观，是极其必要的。目录一、导言二、文献回顾三、研究方法四、过程、结果评估五、结论及对策建议六、参考文献七、附录一、导言社会工作者在沈阳市新民职业技术中学开展了一个青少年成长型的小组活动。沈阳市新民职业技术学校是一所大中专院校，有学生两千余人，其中中专学生占了大部分，约九百余人，主要专业有茶学、旅游、商贸、会计等。从性别来看，女生居多，约占全校学生人数的80%。学校实行封闭式管理，学生全部住校，周末可以出校外进行活动，也可以回家。工作者在开展小组活动之前，首先分批次的对该校进行了调查，调查方法采取不定性的调查方式，在课余时间到该校，通过和该校同学一起吃饭、娱乐、搞体育运动等，随机抽取个别学生进行访谈。这一系列访谈共进行了三次，每次都到该校走访，最后在周末去走访了学生寝室，对他们在校生活进行一个全面的考察，和学生群体进行探讨，在这一系列的调查访问过程中，经过总结归纳，发现该校学生群体主要存在着以下的问题：1、对新环境的不适应。虽

然这主要表现在中专一年级的学生身上，但是该校由于是三年制中专，一般在中三年级就外实习去了，所以学校中一、中二年级的学生居多。中一年级虽然在进校时学校开设了军训课程，每天都有例行的军事训练，但他们刚从实践那种教育模式走过来，显然对中职学校的一些东西还不太适应。加上他们年龄又小，一般都是在14－16岁之间，远离家人，生活处理能力不强，所以他们感到对陌生环境的恐惧，对人际的不知所措，对学习方法不不适应以及对前途的渺茫。2、不良嗜好的影响。通过调查得知，大部分选择上中职的同学都是感到自己成绩差，不能升入一所很好的高中，在中学里也没有了学习的动力，所以选择上职中，有部分学生甚至连初中都没有毕业就直接来上的。虽然他们来的目的是想学一门以后能在社会上找准自己地位的技术，但在这个年龄段的孩子，他们对社会的认识还不够，很容易受社会上一些不良风气和不良行为的影响。具体表现为有部分男生吸烟，上网成瘾，打架等行为。学校的管理很严格，但学生们想着法子与学校对抗，比如说翻墙外出，周末回家后第二周周一旷课、迟到等。许多学生坦言，他们周末没有什么有意义的活动，也很少和同学在一起，一般都是上网打游戏等，生活安排得一团糟。3、其它问题。一些在青少年身上普遍存在的问题当然也会在他们身上表现出来，比如说独身子女的自我为中心意识，在寝室里不合群的行为，在学校与老师，在家与家长之间的代沟比较严重等。针对以上问题，工作者认真地进行了分析和论证，最后选择在刚进入学校的中一年级学生群体里开展一个学生成长型的小组。因为中一的学生由于刚进入学校，对学校的环境，对学习生活都还不很熟悉，人际交往也不宽。给他们开展小组活动也可以提升他们的能力和兴趣，同时以此为契机，为以后在此类中专院校开展活动和进行研究探索出一条道路。并以这个群体为研究对象，为对中专群体的研究成果进行一定的填充。二、文献回顾根据社会工作者平时的阅读和观察，对中职学生群体的研究在心理学方面比较多，大多都是从青少年的心理发展来提出对青少年进行

活动效果评估

活动评估做一场活动的评估，需涉及到活动的很多方方面面，有关活动评估，先说明一下： 1.评估是要有目的性：通过对整个活动开展的评估，找出活动开展过程中的不足。为今后类似活动的更好开展，积累经验，以求完善。 2.有关评估的内容：评估些什么，为哪些方面做评估，四个关键项目，少一不可； ①、活动的准备工作评估②、活动执行过程评估③、活动费用评估④、活动效果评估做一份活动效果评估，首先要把活动做一个简单且明确的概述：活动概述：先写明活动的目的，是为了提升品牌知名度，还是为了打击竞争对手，又或是为了提高销售额等等。再有就是活动由哪里申请，于何时在哪个地点举办，举办了一场什么样主题活动。这些简明扼要的活动说明都是必不可少的说明了活动情况过后，就要对活动准备工作做评估了一、活动准备工作评估：在做评估前，首说明确准备工作是什么？准备工作包括： 1.活动参与人员：活动负责人、活动执行人、活动监控（由谁监管） 2.活动准备事项：活动地点、活动的现场布置、活动宣传、活动必备器材设备（例如螨虫检测仪）、活动奖品等等，这一切都需要事先与活动负责人提前做好联系，以准备妥当。 3.广告宣传，信息发布：说明宣传方式、信息发布人群。简单说明了准备工作后，开始对准备工作进行评估：评估整个活动的前期准备安排工作：例如整个活动的前期准备工作均依据方案于活动开展时间前准时安排到位，说明人员、物资、广告宣传到位等；各岗位人员到位等。对整个前期安排进行评估与估测。有关活动过程的评估是最重要的：二、活动执行过程评估：首先要说明活动的执行过程是什么，然后再进行评估。

活动执行情况包括： 1、人员安排：在活动地点安排的导购服务人员情况。 2、物品配送：活动物料原计划如何安排，特殊情况需另行说明，在实际执行中又是如何安排等等。 3、活动流程：活动中的工作要依据流程执行，如几人负责接待，几人负责硬件设置的准备，几人负责记录登记活动情况等。 4、活动数据核准：详细到活动结束后由谁负责核对、审核，包括通知情况，客数，销售等说明活动的执行过程，再对活动执行情况进行评估：评估活动中出现的任何情况，包括很多细节方面。是否给活动产生了影响，产生了什么样的影响，顾客的意见如何，有没造成负面影响。评估参加活动的服务人员的服务情况，服务的好坏是否给顾客带来了不良的影响或者是特别的优质服务情况有没有给顾客留下深刻的印象。评估正负面影响为后续效果带来的可能性。总结出整个活动执行过程。三、活动费用评估：先算出各项费用预算：如硬件设施的准备、活动主持的邀请、广告宣传费用、促销人员工资、帐篷、宣传单、赠品等。以及最后费用预算的合计。说明费用预算后再结合实际费用支出进行评估。评估费用的节支问题：本着节约的原则，评估出有哪些方面节约了活动费用。必要时可以附上节支表：包括费用项目、预算费用、实际费用、节约费用等有关活动效果的评估，会直接关系到以后的活动是否能更好的开展，所以最后的活动效果也是每一个人最关心的问题四、活动效果评估从取得的成绩方面来讲： 1、影响人数：包括通知人数、参加人数、实到人数。 2、影响面：如果有比较有规模的大型活动，那么它对同城同类商城所带来的影响如何，如果

常用的工作量评估方法

常用的工作量评估方法在测试项目管理中或编写测试计划时，经常需要对某个测试工作进行工作量的预算，很多时候都是凭个人的工作经验进行估算的，如能结合一些常规的估算方法，有助于估算的精确度。以下是网上找到的一些常规的估算测试工作量的方法： 1、Ad-hoc方法这种方法下的测试工作量不基于任何确定的期限。工作一直继续直到达到一些由管理或市场人员预先定下的时间表。或者，一直到用完了预算的经费。这种情况普遍存在于非常不成熟的组织，并且时常有100%的错误差数。 2、开发时间的百分比法Percentage of development time。这个方法的基本前提是测试工作量依赖于开发时间/开发工作量。首先，开发工作量使用例如LOC或FP方法被估算出来，然后使用一些探索性的方法来限制测试的工作量。这种方法变化比较大而且通常基于以前的经验。通常预留项目的总花费时间的35%给测试。？5-7%给组件和集成测试？18-20%给系统测试？10%给接收测试（或回归测试等） 3、类比法（经验值法或历史数据法）根据以前或相似项目（主要在项目性质，领域，规模上有相似）所积累的经验或历史数据来估算工作量。类比法估计结果的精确度取决于历史项目数据的完整性和准确度，因此，用好类比法的前提条件之一是组织建立起较好的项目后评价与分析机制，对历史项目的数据分析是可信赖的。需要收集以下相关的历史数据：？在设计和实现阶段花费的时间？测试工作的规模，例如用户

需求的数量，页面数，功能点？数据样式，例如实体，字段的数量？屏幕或字段数量？测试对象的规模，例如KLOC 4、WBS（work breakdown structure）估算法将项目或产品分解为具体的工作，然后分别对各个工作进行时间估算，最终求和得出项目或产品的测试工作量/时间。 5、Delphi法 Delphi法是最流行的专家评估技术，在没有历史数据的情况下，这种方式可以减轻估算的偏差。Delphi法鼓励参加者就问题相互讨论。这个技术，要求有多种相关经验人的参与，互相说服对方…… Delphi法的步骤是：1、协调人向各专家提供项目规格和估计表格；2、协调人召集小组会各专家讨论与规模相关的因素；3、各专家匿名填写迭代表格； 4、协调人整理出一个估计总结，以迭代表的形式返回专家； 5、协调人召集小组会，讨论较大的估计差异； 6、专家复查估计总结并在迭代表上提交另一个匿名估计； 7、重复4-6，直到达到一个最低和最高估计的一致。 6、PERT估计法 PERT对各个项目活动的完成时间按三种不同情况估计：一个产品的期望规模，一个最低可能估计，一个最高可能估计。用这三个估计用来得到一个产品期望规模和标准偏差的Pert 统计估计。Pert 估计可得到代码行的期望值E，和标准偏差SD 1．软件开发价格估算方法软件开发价格与工作量、商务成本、国家税收和企业利润等项有关。为了便于计算，给出一个计算公式：

小组工作活动评估

—湖北经济学院之行活动评估目录一、事前评估 (2) 二、过程评估 (2) （一）过程回顾 (2) （二）运用的技巧和方法 (3) （三）助教表现情况 (3) 三、效果评估 (4) （一）总体参与情况 (4) （二）助教对目标达成的看法 (4) 四、活动反思 (5) （一）入场的不足之处 (5) （二）可取之处 (5) （三）整体不足之处 (5) 五、满意度量表附表1的评估 (5) 六、满意度量表附表2的评估 (6)

一、事前评估助教在接受培训时都很专心，大家都将自己的手机调成静音，不愿意错过这个学习的机会。易芬和潘家琪最先示范了“蒙眼进场”，扶斯慧和肖欢示范了“系蓝丝带”。助教们积极发言，根据自己的回忆和严主任一起将整个活动串起来。培训过后经常可以听到助教练习对白的声音。在对话技巧方面做了很大的努力。助教和大一的同学都积极参与到场地清理中。助教都带来了有用的工具，如：抹布、扫帚。齐心协力将场地门前的障碍物推到一边。由于在带工具方面没有明确分工，没有人带拖把，清理场地的时候遇到了一些困难。进行准备工作的时候，需要买一些道具，购买道具的助教拿出自己的钱，具有牺牲精神。由于一开始不清楚我们应该准备一些什么道具，分工不是太明确，一些道具在活动当天才去买，前期和青少年空间的沟通不是很足够。二、过程评估（一）过程回顾此次活动共有五个环节：分为“蒙眼进场”、热身活动“站站坐坐”、“巧传橡皮圈”、“爱的付出”、以及“蓝丝带”。 “蒙眼进场” 我们一致认为这个环节并不是很成功，组员并没有像我们设想的安静地感受音乐，倾听内心的声音，而是由于焦躁或好奇去试探周围的是班上的哪位同学。更有和身边的同班同学交谈起来的现象。此时的组员还没有投入到活动中，表现得很随意。这和助教们在华师的表现是不同的，当时我们知道牵引我们进场的是陌生人，坐在身边的也人也不一定是认识的人，所以都全身心地投入到活动中。对熟悉的人做这样的活动确实会加大难度，组员会将一部分注意力用来观察身边的熟悉的助教、组员，这样探索内心的注意力就减少了。 “站站坐坐” 这个活动的目标是让组员动起来，在运动中集中注意力，并收获快乐的体验。组员从椅子上站起来，随着“站”和“坐”出现的频率的增加，组员的注意力被吸引到活动中来，可以看到一些组员的坐姿发生了变化，坐得越来越浅，现场还是很吵，但多是由于出错而不由自主的惊呼，不再是小组中次团体的交流形式。组员投入情况较上一个环节有很大的改善。 “巧传橡皮圈” 由于有了分组，任务中心模式的优点表现了出来，目标明确，强调参与，在参与的过程中加强了组员的凝聚力，小组可以为组员提供平等的认同机会，在这种气氛中，组员积极分享，表现自己。组员的投入程度大大加深。 “爱的付出” 组员为小组投入很多，达到了凝聚小组力量的目标。经过“巧传橡皮圈”的过程，组员认识到自己的行为会对小组的积分产生影响，组员希望在投入的过程中找到归属感，证明自己。参与度和投入情况都到了一定的高度，一些组员解开鞋带、皮带等就是好的证明。在分享环节，积分制度可以鼓励组员分享自己的感受，组员都很积极地发言，暴露自己的犹豫，暴露自己的顾虑。在分享环节没有

小组评价表

小组合作共赢发展记录组名：合作小组成员学习组长联系电话纪律组长联系电话劳动组长联系电话礼仪组长联系电话小组口号

课堂学习规范用语展示 ★大家好，由我给大家读第X段，请大家端好书本认真听，为我提出宝贵意见。★我们小组的同学经过讨论，得出了这样的结论，我作为小组代表向大家汇报…… ★我们小组的同学经过讨论，认为…… ★请大家跟我一起把书翻到XX页, 看到第X题，（读题）我们认为是…… ★请大家看到……，跟我大声读。 ★我们展示完毕，请评价。评价 ★感谢XXX的发言，让我很受启发。你的发言让我又产生了如下的联想…… ★听了前面这位同学的发言，很受启发，但我还想作以下补充…… ★前面的这位同学说得非常充分，但我还想再补充一点。 ★我赞成XX同学的发言，我认为还可以这样想…… ★XX同学的发言很精彩，我建议大家给予他（她）掌声。 ★XX同学的朗读有……的优点，值得我们学习。 ★刚才欣赏**朗读的时候，我的眼里仿佛看见了…… 讨论 ★我接受同学们提的建议，谢谢大家。 ★大家好，我不同意XX的看法，我认为…… ★这个问题我还有点不明白，谁来帮助我帮助我？ ★大家好，XX同学说得真好，我还想听，请您让他再讲一遍行吗？ ★我同意XX的观点，我就这一点还要作一些补充。我认为…… ★XX同学，我不同意你的观点，我是这样认为的…… ★谢谢你的补充 ★（受表扬时）谢谢同学们给我的鼓励我会更加努力的。 ★你的观点很有创新，但我不太认可，我认为…… ★这个问题我不太明白，请老师和同学们帮助我解决，谢谢大家！ ★大家好，我能举例说明，如…… ★大家好，为了说明这一点我请XX一起配合。

促销活动申请审批及活动评估流程(含3表)

促销活动申请审批与活动评估流程管理办法一、目的： 1、通过规范促销活动的工作流程，明确各环节、相关部门与人员的工作责任；确保促销活动的顺利开展； 2、提高活动申请审批和活动评估总结两大阶段的工作效率；明确促销活动执行过程中的时间节点与责任分工，确保促销活动达到计划的目标与效果；二、促销活动申请审批和总结评估流程 1、市场部发起促销活动申请审批流程： ( 市场部发起促销活动申请审批流程图）流程说明： 1）市场部促销经理根据年度促销计划制定每月的促销活动方案，市场部集中讨论并制定当月促销方案 2）市场部将制定的促销方案与销售部门和生产部门进行讨论和复核，将三方讨论确定后的的促销方案填写促销活动申请表交主管副总经理审核后，提交总经理会签，

3）总经理及相关部门负责人会签审批通过后交市场部执行。 4）市场部将会签后的促销活动申请交销售事业部总监并在公司OA上将会签后的文件发至各销售区域负责人，同时在财务、销管、采购、信息科、订单中心等相关部门进行促销活动备案。 2、销售公司发起促销活动申请审批流程：流程说明： 1）各销售区域经理根据市场情况制定活动方案，并将促销活动申请表提报给销售事业部总监进行初审，初审后集中提交至市场部。 2）市场部根据提报的促销方案提出改进意见并与销售部门和生产部门共同商议确认，后将复核调整后的促销活动方案提报给总经理， 3）总经理及相关部门负责人会签审批通过后交市场部执行。 4）市场部将会签后的促销活动申请交销售事业部总监并在公司OA上将会签后的文件发至各销售区域负责人，同时在财务、销管、采购、信息科、订单中心等相关部门进行促销活动备案。 3、促销活动总结评估流程：