优质服务先进事迹

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建行xx支行中心储蓄所坚持“以客户为中心” 的服务理念,以最大限度地满足客户需求为己任,以提高客户的满意度、

建行xx支行中心储蓄所坚持“以客户为中心” 的服务理念,以最大限度地满足客户需求为己任,以提高客户的满意度、忠诚度和贡献度为目标,从提高整体素质出发,把服务质量当做头等大事,不断优化服务流程,推动服务水平上台阶,在“服务效率年”中,树立了建设银行服务窗口的良好形象,被县行推举为全市建行系统“文明优质服务百日竞赛活动”的文明优质服务先进集体。这个所成立于1988年8月,XX年末搬迁至商业街中段。特殊的地理位置、林立的商业店铺、大量的流动人口,决定了中心所服务对象的复杂性。为在新环境、新形势下提高客户满意度,优化服务流程,使文明服务水平向深层次推进,拓展建行各项业务,中心所全体员工从三个方面狠下工夫,取得了可喜的成效。一、夯实基础,打造优质的服务团队通过多年的服务,中心所一班人认为:培养一名合格的储蓄员易,打造一支优秀的储蓄员队伍难,而这样的一支队伍,恰恰是金融企业发展不可或缺的生力军,只有形成一支具有向心力、凝聚力和亲和力的团队,才能使储蓄所成为银行与客户之间牢不可破的桥梁。为此,他们从自身出发,在提高储蓄所整体素质上做了大量的工

作。1、牢固树立服务意识中心所始终坚持对优质服务工作长抓不懈,注重强化员工的服务意识,以客户的满意度为衡量标准,激励全体员工精益求精,永远追求更好、更完善的服务。通过深入学习“三个代表”重要思想、进行社会主义荣辱观教育,以及学习领会上级领导的有关指示精神,中心所全体员工一致认为:在新形势下,善于留住老客户,同时开发新客户,才是银行的基本策略。但是,如何做到这点呢?这就要牢固树立“以客户为中心的”服务意识,不断提高服务品质,以优质的服务留住客户。2、努力提高业务素质现代银行服务正在发生着巨大的变化:知识服务将是未来企业形成服务特色的焦点。尤其是(欢迎访问:https://www.360docs.net/doc/1d12594997.html,/ , https://www.360docs.net/doc/1d12594997.html, )商业银行服务的重点客户,多为具备一定知识含量的高层次客户,他们对银行服务标准的要求会越来越高。做为储蓄所,为拓展新的需求市场,必须在知识服务上体现出自己的经营特色。因此,中心所高标准、严要求,努力提高每位员工的业务素质,拓展员工的知识层面,增强员工的服务技能,从而使营销服务单一的业务转向了互动服务,从粗略服务转向了精细服务。一部分知识型客户在中心所互动服务和精细服务的帮助下,已经退出柜台,实现了电子交易、自助交易。二、塑造品牌,发展稳定的客户群体中心所一班人认为:“以客户为中心”的真实含义不仅是如何从客户那里获得储蓄额的

增长,而是如何利用柜所这个平台为客户提供更多的价值,换言之,只有塑造了“建行”这个响当当的品牌,才能凝聚人心,才能有更加稳定的客户群体。

1、沟通了解需求中心所在办理业务时,特别注重与客户的交流,休息时间里,他们还到周围的店铺走访,保持与客户的联系,通过和蔼的态度、平实的语言,询问客户的经营状况,从而有效地增进了和客户的感情,初步掌握客户的基本情况,了解了客户各自的爱好和需求。每当建行推出新产品时,第一时间将信息告诉有需求的客户。

2、真诚赢得信赖工作中,这个所的员工随时站在客户的角度来思考问题,想尽一切办法给客户带来效益和方便,让客户享受最真诚的服务,用行动赢得了客户的信赖。由于地处商业区,现金流通相对较多,因此,中心所成为广大商家兑换零币和残币的首选。每当客户带着一脸的歉意、提着一袋或几袋零钱来到所里,员工们都是笑脸相迎,不厌其烦地为客户兑换。今年秋季有一名柳河的超市经理需要5000元面值50元的人民币,恰巧当时零币紧缺,他走遍了各个储蓄所,最后来到中心所,所里热情地接待了他,并留下了他的电话,第三天,他如愿以偿地拿到了零币,从此成为了中心所忠实的客户。

3、热忱换取忠诚工作中,这个所始终把客户的利益放在第一位,树立以客户为导向的观念,急客户之所急,想客户之所想,帮客户之所需,用满腔热忱换取了客户的忠诚度。今年4月

18日,来自元宝乡的客户任广华在办理存款业务后,将1000元现金遗落在柜台上,所员张福玲发现后汇报给所主任,经查看监控确认是任广华,所里通过公安局查找到客户家庭住址,多方努力却无法联系到失主,第二天一大早,所主任借了一台摩托车,驱车20多华里赶到客户家中,客户拿着失而复得的1000元,感动得说不出话。这样的好人好事在中心所层出不穷,一年来中心所退还长款、失落款达XX0多元。正因为员工们的热忱,一些客户才成为中心所永不流失的客户群。4、信息把握商机在金融竞争日趋激烈的今天,建立良好的客户关系是是一个储蓄所拓展营销业务的基础,通过这些关系,储蓄所能够及时掌握到有价值的信息,从而在第一时间里为客户提供服务,不断挖掘和提升客户价值。中心所就建立了这样的一张客户关系,通过收集信息完成了各种营销任务。他们在教育界、房地产业、粮食收购企业和个人都有着“内线”,每当自费高中收取学费、开发商售房、大豆大批量收购时,他们就积极行动起来,动员客户在点结算或存在点。三、突出特色,提供个性化差别服务为客户提供个性化服务,在无差异中求差异。中心所始终把为客户提供满意的服务放在了首位,在特色服务、个性化服务、差异服务上走出了一片新天地。1、大力推介建行电子银行中心所位于商业中心,各种商店林立,客户的转帐、汇款、交费业务比较多,这既增加了点的柜台压力,也站用了客户的时间,

看到这些,全所人员大力宣传电子银行业务,大堂经理利用柜台外的电脑给客户演示和讲解上银行业务,使客户进一步了解,打消客户对上银行安(欢迎访问:https://www.360docs.net/doc/1d12594997.html,/ , https://www.360docs.net/doc/1d12594997.html, )全性和操作的疑惑,让客户体验和接受上银行业务和电话银行业务,所主任和其他柜员到客户店铺或家里指导安装建行上银行,怎么办理转帐、汇款和缴费的操作。在这部分客户的宣传下,带来了一批新客户,同时也给中心所带来了新的效益增长点。2、充分发挥大堂经理作用中心所每天都有一名兼职的大堂经理在柜台外,分流引导客户,发放和宣传建行的新产品,耐心回答客户的咨询,接受客户的建议,反馈客户的意见,掌握客户的各种信息,发展和拓展优质客户,负责引导客户到atm机,指导客户办理业务,培养客户对自助渠道的认同感及信任感,提高点的人机替代率,积极向客户推荐电子银行业务,做好基金和保险的宣传和预约工作,及时给客户提供有用的建议,为客户提供最快最好的服务,不断提高了客户的满意度。

3、建档立案发展优质客户为及时准确地掌握客户的各种信息,便于提供个性化服务,中心所为大客户、优质客户和潜在发展的客户建立了详细的个人档案,其中包括生日、家庭住址、电话号码、个人喜好、家庭成员、身体状况等。客户经理负责联系这些优质客户,逢年过节与客户沟通联系,生

日寿辰为客户发短信或打电话表示祝贺,不断地增进与优质客户的感情。在此基础上,及时把建行的新产品介绍给客户,从而实现个性化和差别服务,建立了中心所的黄金客户群。总行的“服务效率年”和市行的“文明优质服务百日竞赛活动”给xx支行中心储蓄所带来了巨大的变化:所容所貌大为改观,员工面貌涣然一新,贷记卡发放126张,理财卡发放78张,储蓄卡发放1679张,存款完成4200多万元,计划916万元,超额完成3100多万元,超计划318%,中间业务完成,营销基金。相信在上级行的正确领导下,今后的工作中,xx支行中心储蓄所必将为建行的发展做出新的、更大的贡献!

(作者:友编辑:kind887)

2020年企业个人先进事迹材料

2020年企业个人先进事迹材料他们爱岗敬业、身顾大局的职业操守,深深感染着周围每一位员工并吸引着他们争相学习,本文是小编为大家整理的企业个人先进事迹材料,仅供参考借鉴,希望可以帮助到大家。 企业个人先进事迹材料范文(一) xx同志是公司项目部的一名新进员工,参加工作虽然只有短短的一年时间,但凭借自己刻苦钻研、勇于攀登的求知欲望和脚踏实地、兢兢业业的做事态度,不仅很快熟练掌握本岗位所需的基本技能和业务内容,还想方设法积极调动广大员工,特别是一线员工的劳动积极性。在加强自身业务技能的同时,也帮助和提高了一线员工的劳动生产技能。并运用所学的专业知识和亲身实践,积极参与和配合了设备点检方的工作,为有效把控现场设备的异常状态和生产的高效安全顺利的进行,出谋划策,建言献行,并提出自己的合理化建议,其中多次被相关岗位和部门吸收和采纳。其突出的工作业绩和强烈的工作责任心,在获得自身成长成熟的同时,也得到了领导和同事们的一致好评。 XX年是xx争创6000万吨年吞吐量的攻坚之年。为顺利实现这一目标,公司项目部领导和港区上下,如今正如火如荼的掀起一场"保安全、促生产"的年终冲刺运动。xx同志也立足自身岗位,本着"服务生产、争创优先"顺利完成冲刺任务的这一目标,在自己平凡的岗位上进行着不平凡的工作,不仅践行着自己的岗位职责,还履行了作为公司项目部的一员所肩负着历史发展使命。其爱岗敬业、身顾大

局的职业操守,深深感染着周围每一位员工并吸引着他们争相学习,受到了各级领导的期许和表扬。现将该同志今年来的工作表现情况汇报如下: 一. 拥有丰富的理论知识、超高的实践能力和扎实的学习功底 xx同志于XX年1月份进入电气专项点检部门。在点检岗位上,他认真学习、虚心求教,在领导和师傅们的关心和指导下,不仅在很短的时间内熟悉了生产现场的环境,而且还熟知了各个系统的电气图纸,并加以运用。还对多个生产故障问题发表了具有自己真知灼见的看法。 例如针对皮带机跑偏严重,生产岗位人员不能及时拆卸、回装跑偏装置的问题,他和师傅同事们深入分析研究共同提出了皮带机跑偏装置的优化。即将原固定式的跑偏装置改为活络式插销装置,并积极参与到这项工作当中。该方案的实施,不仅在跑偏严重时,节省了现场岗位人员拆除螺栓的时间,一拔即可将跑偏故障消除,减少了跑偏故障对生产效率的影响,而且跑偏装置位置固定,不会发生移位。在确保生产岗位人员安全的同时,还方便了回装。 其次,他还熟知各项点检日常业务,做到异常信息的及时消缺和各类软件台账的汇总、处理和备案。在检修过程中力求全程跟踪,严把检修质量关,避免了二次检修情况的发生,在节省了人力和预算的同时,还减少了材料备件的消耗,提高了检修效率,有力的保障和服务了生产。 二. 具有极强的团队观念和职业操守

优秀先进个人事迹材料(5篇)(篇)

优秀先进个人事迹材料(5篇) 优秀先进个人事迹材料(5篇) 优秀先进个人事迹材料一: xxx,男,汉族,38岁,林业工程师,1996年毕业于**农学院林学系,先后在县中心苗圃场、林业局营林站、林政资源管理站就职,现任**县林业局营林站站长。曾从事林业种苗生产管理、林政资源管理、国家天保工程管理、营造林技术指导、集体林权制度改革等县林业局关键岗位工作。自参加工作以来,他能模范执行党的路线、方针、政策,遵守国家法律、法规,立足岗位、奋发进取,开拓创新,勇于奉献,无论在何种岗位,从事何种工作,他都是干一行爱一行,一心扑在工作上,兢兢业业、踏踏实实、勤勤恳恳,各项工作想在前、干在前,充分起到了模范带头作用。突出的业绩、勤政务实的工作作风也得到了领导的充分肯定,多次被省、地、县和县林业局评为先进工作者和先进个人,发挥出了林业局中层干部的中流砥柱作用,为加快我县林业生态环境建设步伐和促进林业产业的快速发展做出了突出贡献。其先进事迹如下。 一、开拓进取、刻苦专研。该同志能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想,贯彻落实和深入实践科学发展观,有较强的政治敏锐性和鉴别力,注重理论联系实际。在实际工作中能较好地贯彻执行党的方针、路线和政策,解决工作中遇到的困难和问题。在业务上,勤于钻研,不断提高林业的专业技术水平和业务素质,并用以指导林业生产。在林政站工作期,身兼多职,多个岗

位都能以极大的热情和钻劲,学习本专业的知识。由于他的勤奋和钻研,他的业务知识得到很大提高,他用所学知识,和他所在股室的同志积极探索、研究和推广林业生产适用技术,从201X年来,他先后组织或参与了《化学除草剂在林木育苗中的应用研究》、《意杨截秆造林技术》课题研究、《岩溶石质山人工造林及植被自然恢复技术推广》等林业技术研究,并有多篇林业论文发表,《意杨截秆造林技术》课题研究201X年获地区科技进步三等奖。这些林业技术的应用推广,大大提高全县林业工程建设和生态环境治理成效。 二、甘于奉献,忘我工作。该同志忠于职守,爱岗敬业,不畏艰难,脚踏实地,甘于奉献,时刻不忘全心全意为人民服务。在十多年工作期间,都能兢兢业业,勤勤恳恳,任劳任怨,不计名利得失,服从安排,顾全大局,并出色地完成组织交给各项任务。201X年初,我县遭遇了特大雪凝灾害天气,201X年,又遇长期旱情。灾情发生时,他总是心系林区群众,并坚守第一线和林区群众一起,抗凝冻,查灾情,进行灾后重建;由于林业受灾面广,受灾程度深,林农经济损失大,灾后损失评估急不可待。他接受牵头任务后,带领6个小组15名林业技术人员,顶风冒雨,白天爬山涉水,晚上加班熬夜,通过近两个月的时间日日夜夜的奋战,顺利完成了灾情评估工作,评估成果对指导我县林业灾后重建有着极重要的意义。在林业二类调查、连清复查以及集体林权制度改革等林业重大调查中,他更是单位的中坚力量。他和他的团队,经常一个把月吃住在山里,爬山涉水,穿荆刺,吃干粮。婚假没结束,他背上背包下乡了;爱人临产,他还在山上划界勾图;老人病危,他还在为群众讲解经济林栽培技术。他的所作所为,

统计工作先进个人材料

统计工作先进个人材料 我xx年到xx镇政府工作的,xx年,任xx镇农牧业服务中心主任,同时又兼任统计员。工作中凭着强烈的事业心和责任感,十年如一日,不断刻苦钻研,练就了过硬的统计业务能力和勤恳扎实的工作作风。爱岗敬业,工作严谨,求真务实,无私奉献,为我镇统计基层基础工作规范化建设作出了一定贡献。 一、爱岗敬业,严谨踏实 在十年的统计实践工作中,始终坚持着认真负责,勤恳踏实的思想作风和一丝不苟、精益求精的工作原则。立足平凡岗位,一步一个脚印,尽职尽责,不断开创岗位工作新局面。xx年第二次全国农业普查期间,在第一时间内深入各嘎查村委会,宣传国家开展二次农业普查工作的重大意义。在普查过程中,许多农户对二次普查工作并不了解,在与他们的交流中,好多农户有很大的抵触情绪,不配合现象和态度随便情况较多。在这种情况下,需要做耐心细致的工作,并结合农民生产生活实际讲述二次普查的作用和重要意义,最终圆满完成第二次全国农业普查工作,我镇在此次工作中被内蒙古自治区第二次全区普查领导小组授予“xx农牧普查先进集体”称号,本人被授予“xx农牧业普查先进个人”称号。 二、默默无闻,甘于奉献 默默无闻,甘于奉献是统计人必有的精神。统计工作整天与数字打交道,别人都认为这项工作枯燥、平乏、清苦。我作为基层统计工作人员,工作在社会最基层,群众的物质生活和精神生活需要我去了解反映,党的政策落实情况都需要我反馈上去,需要我通过自己的腿勤、手勤、嘴勤将群众日常生活的点滴及时上报上级组织。整个统计工作和全国第六次人口普查工作时间冲突,为了保证所负责的工作能够按时按质按量的完成,不分昼夜的加班工作。在对普查标的进行摸底清查时,走遍了我镇的所有调查小区,亲自过问督察指导员和普查员摸清调查小区内的住房、田地、山场的分布情况,仔细察看修改准确绘制调查小区的分布图;为了能准确填写调查小区每一户的家庭情况,多次动员组织镇普查组同志和嘎查村统计负责人对调查小区内的每一户人家进行自查互查复查,为了保证填写情况真实,还经常不定时的走访抽查,确保正常统计工作和人普两不误。

文明职工标兵事迹材料

文明职工标兵事迹材料 xxx 同志从事林业工作以来,始终坚持以党的路线、“三个代表”重要思想及科学发展观为指导,带领林业系统业务干部攻坚克难,与时俱进,出色地完成了各个年度的林业生态工作的各项目标任务。他本人始终坚持和强化自身的政治修养和党性锻炼,牢固树立立党为公、执政为民和全心全意为人民服务的根本宗旨,时刻保持共产党员的先进性。2003、2007 年被评为林业系统优秀共产党员,2006 年被评为县级优共产党员,2008、2009 年连续两年被评为林业系统党风廉政建设先进个人。一、党性强,理想信念坚定,以“三个代表”重要思想指导林业生态工作他在政治上、思想上、行动上始终与党中央保持高度一致,坚定不移地执行党的路线、方针、政策及上级的决定,能自觉接受廉政监督和法律监督,坚定正确的政治方向、政治立场,牢固树立正确的世界观、价值观、人生观、利益观,在重大原则上能分清是非,宗旨意识强,理想信念坚定,能自觉维护党组织的权威,服从组织决定。并带领林业系统业务人员,始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,脚踏实地抓好生态建设,为实现我县林业跨越式发展努力工作。二、强化学习,努力成为创新型、学习型业务干部。作为科室负责人,在生态工作上,提出了“建设创新、学习型科室和创一流业绩”的奋斗目标。他坚持带头学习,紧紧围绕全县林业中心工

作,坚持自身带头学,做持久学习、深入学习的表率,在不断提高自身政治理论和政策水平,不断提高依法办事的能力和加快全县林业发展的本领的同时,加强全科室职工政治理论、专业知识、法律法规及先进技能的学习培训,使科室人员的业务水平和工作能力有了较大幅度的提高。三、产业良性互动、林业两大体系建设协调发展他始终坚持求真务实,真抓实干的工作作风,稳步推进林业生态项目的实施。在局领导的带领下,在他的努力下,自2001 年以来,我县森林生态效益补偿基金制度保护工程得到稳步实施并向纵深发展,全县162.7 万亩天然次生林、珍贵树种得到强有力的有效保护,实施配套荒山造林5.92 万亩,补植2.02 万亩,并加强了成果巩固和完善政策兑现工作,实施生态公益林抚育9.16 万亩,封山育林15 万亩。使我县林业生态体系初见规模,全县森林面积、森林蓄积、森林覆盖率实现稳步增长,县域生态环境质量显著提高,工农业生产和人居条件得到明显改善,林业三大效益正逐步显现。他在抓好林业生态体系建设的同时,围绕全县林业支柱产业发展战略,带领林业专业技术人员,在发展林业产业上,经过近三年的艰苦努力,全县以发展林下人参、无味子为主的生态示范基地,以杜仲、柴胡、大黄、金银花、板蓝根为主的北药基地,以联合经营、承包经营的用材林基地等四大林业产业基地初具规模,林业发展后劲进一步增强,基

优秀公司员工个人先进事迹报告

优秀公司员工个人先进事迹报告 尊敬的各位公司领导: 您们好! 自xx年8月16日进入黄商麻城购物中心从一名公司促销员成长为一名基层管理者。经历了岗位的变迁,不仅思想觉悟有了提高,同时工作能力也得到了进一步提升,在工作中始终严格遵守商场的规章制度,刻苦专研业务技能和商品知识,从不计较个人得失,关心、团结同事,兢兢业业的工作态度和乐于奉献的敬业精神,受到了领导和同事的一致赞扬。正是因为以一颗感恩的心以此用自已努力的工作来回报顾客报效重百,因此在每天的工作中和所有同事一起热情接待顾客,耐心细致解答顾客对产品的咨询和疑问,以顾客的满意作为工作目标,所以无论顾客有什么样的需求,总是以真诚甜蜜的微笑面对,让她们带着需求而来,载着满意而归,与供应商沟通也是如此。 在过去的一年里,在公司正确的俄领导下,在柜组优秀伙伴的共同努力和帮助下,我柜组能够圆满完成公司下达的任务计划。 一.完成情况。 计划任务292万,完成304万,超额完成12万。 二.工作管理方面 1,作为一名主管,首先要有过硬的业务知识,才能够管理好柜组员工,与她们共同学习业务知识,取长补短。她们的业务知识提高,才能更好的服务顾客,

当每件衣服售出时,都要告知顾客如何洗涤保养,让黄商服饰的的口碑深入麻城市民心. 2.市场调查,经常与员工走访麻城市场,学习其它卖场陈列、服务、管理制度,每天晨会学习公司管理制度和服装专业知识及服务技巧。 2.销售目标,在下达全年销售目标时,分解到各专厅,再分解到每月每人,让柜组所有伙伴都有主人翁意识,才能更好地完成全年的销售计划。 4.服饰城经过四月份的装修歇业,汉派柜组夕阳红专厅销售直线上升,[莲山~课件 ]销售达50万,扣率77%。销售好利润高,归结于及时有效与厂家沟通,商品质量价格适中,获得顾客的青睐。 工作得到各位领导和同事的肯定和认可,在xx年度至xx年三年评为麻城购物中心优秀主管。 总而言之总结如下: 一、认真学习公司的各项制度和会议精神,并活学活用到市场上; 二、能顺利地完场公司下达的任务,逐年递增销售额; 三、尊敬领导,团结同志; 四、遵守公司的管理制度,无违纪行为; 五、吃苦耐劳,踏实做事,从无怨言; 六、积极主动配合公司领导开展各工作

银行综合柜员优质服务明星先进事迹材料[2020年最新]

平淡中绽放的灿烂 ——记ⅩⅩⅩⅩ银行综合柜员优质服务明星先进事迹材料 她,相貌平平,身形单薄,却受人关注和尊重。她叫***,参加银行工作11年来,在综合柜员岗位上,她始终如一地勤恳工 、“先 、“服务明星”作,先后十多次被****总行、****评为“行业标兵” 进工作者”、“揽存状元”等荣誉称号,08年还被评为全省“优质服务明星”。 她就像一束置于窗前的银柳,不惊艳,不奢华,却平淡、雅 丽、真实—— 与时俱进练真功 她时常告诫自己,只有树立“工作学习化和学习工作化”的终 身学习理念,努力加强自身学习,练就过硬的本领,提高自身素 质,才能为客户提供高效率、高质量的服务。她始终把业务学习 和知识储备放在首位,只要是推出的新产品新业务,她都率先及时学习,掌握制度要求和业务流程,通晓每一个细节。由于她丈 夫平时工作忙,无暇顾及家庭的日常事务,她还要承担起照顾孩 子的重任,所以经常陪着孩子学习到深夜。凭着扎实的业务功底 和对柜面业务较全面的了解,她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和 优秀的工作业绩,获得了全行员工的高度认可,自参加工作以来从未出现任何责任事故和违规违纪行为,从未受到过任何处分和 客户投诉,成为广大员工学习的典范。 兢兢业业创佳绩 工作中,她本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,对每一个

客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,依靠周到的服 务与客户建立了良好的关系,并不惜利用业余时间走访客户。功夫不负苦心人,连续多年来,每个季度的揽存明星榜上都有她的 名字。近三年她个人新发展客户千余户,累计揽存达5450万元。她深知要做好工作,仅仅业务能力强是不够的,还要有强烈的事业心和责任感。一次,有一位其他网点的大客户因赶着出差就近 来***支行办理业务,见排队很长无法立即办理业务便大发脾气, 认为自己没有享受到“特别应急”服务。当时行长、会计主管恰巧 都不在,她见状立即与客户打招呼,为其倒了一杯水,招呼其稍 等片刻,待与其他客户协商妥当后当即为其办理,当即平息了客户的怒火。此后,该客户多次到网点办理业务,也都受到了热情 接待。之后的两个月里,该客户主动将他行到期的100万元存款转入了***支行。 热忱服务赢客户 在长期的一线服务中,她始终做到视客户为亲人,尽最大能力为客户提供全方位、便捷高效的服务,做到操作标准、服务规 范、用语礼貌、举止得体,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重 和信任。平时总是提前到岗,抢着做好内务工作,时刻以饱满的 热情迎接每一位到来的客户,对个别态度不好的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,用真情去感动他们,竭力使每 一位客户高兴而来,满意而去。某单位的财务会计,丈夫长期在 外地工作,家里只剩她一人照顾读小学的儿子。一天她来办完业务因忙着接孩子,把装有空白支票、印鉴和2000多元现金的文件夹遗忘在柜台上。她发现后,立即给客户打电话,可电话始终

统计工作先进个人典型材料

统计工作先进个人典型材料 飘逸骆驼 我是供销社的一名老统计人员,自1984年从省供销学校统计专业毕业后,分配到商丘市供销社从统计工作至今,已经整整二十七个年头了。我对待供销社统计工作和统计事业有着深厚的情感,中间曾经有七年时间脱离了统计岗位,服从组织安排,于2004年3月转岗经职代会推选担任系统工会主席一职,连续七年被商丘市总工会评为工会系统先进工作者,所领导的工会组织也被评为先进基层工会。多年来,多次被评为市社机关先进个人和市直优秀党员。 一、克服困难,变压力为动力,向基层统计工作者学习,是我做好统计工作的原动力。 2010年3月,领导和组织上安排我在担任工会主席的同时,去合作指导科兼任科长,科室不配任何人员。当时,我想不通,我一个人从事合作指导和系统工会完全是两种不同性质的工作,这种责任和工作担子,太重了,我承受不起。经过反复思考,最终还是硬着头皮,接管了合作指导科的所有工作。我一人双责多岗,就这样,两个科室全由我一个人支撑下来,工作内容包括:工会、合作指导、计划统计、社团管理、行业管理和系统商品展示展销、参与纠风在线、坐客广播电台政风行风热线、目标考评和农业综合开发新型合作示范项目、企业改制等十多项工作任务,平时,工作基本

上是忙于应付状态,无论多忙,多累,从不喊苦,不叫累。在近二十七年的工作生涯中,我本人始终坚守“干一行爱一行专一行”的人生信念,秉承“工作是最大的幸福”的价值取向,二十七年如一日,孜孜不倦,爱岗敬业,无怨无悔,在平凡的岗位上做出自己应该做的小事,特别是在新时期新形势下,基层广大统计工作者就是我们日常生活中学习的楷模,县区供销社统计人员所做的一点一滴的小事都是我学习的榜样,因此,作为市级供销社统计人员,更应该把统计工作中的压力变成为工作的为动力。 二、爱岗敬业,忠于供销社统计事业,经过积极努力,半年内,全市实现了统计联网直报。 2010年3月,我刚刚接管统计工作时,各县市区供销社统计工作联网直报处于一片空白,9个县市区供销社只有3家给统计部门配置了电脑,统计报表全部是人工上报,报表中的逻辑错误自然在所难免,上报时间有时出现迟报现象,错报、漏报现象时有发生,系统统计报表原始资料积累残缺不全。加上县市区社统计人员变动较快,老同志多,新手也多,给全市系统统计工作的顺利开展带来了一定困难。工作难度可想而知,但是,我知难而上,暗下决心,一定要以奋发进取的精神,认真负责,求真务实,任劳任怨,兢兢业业地把统计工作做好,要干就要干出点名堂来。 在统计联网直报工作方面,重点从以下四个方面抓起:

优秀企业家个人先进事迹材料

优秀企业家个人先进事迹材料他 是一位敢于创新创业的企业家, 他更是一位恪尽职守、尽孝道、乐善好施的慈善家,这一切都源于他对社会责任的良知,对慈善事业的追求,和对天下父母的感恩。或许在这中间遇到了种种挫折和困难,但他还是坚持到了今天,并且还将继续坚持下去。 李xx ,男,XX 级电子专业学生。他出身于农民家庭,父母都是淳朴、善良、朴实无华的农民,从小受到父母的影响,在成长过程中他养成了好学上进、吃苦耐劳、孝敬父母的好品质。大学期间,凭借着自己的不懈努力和老师同学的帮助,不仅在学业上有所收获,而且在个人能力上得到很大提高。 他,就是北京菩提叶文化发展有限公司董事长,中国贫困老人援助基金创始人黎学清。黎学清先生出生于青藏高原西宁的一个革命家庭,从小就接受父母良好的家庭教育,尤其是在孝亲敬老方面更是受到父母的言传身教、耳濡目染。 在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时,我积极带领全体教师探索教育教学规律,充分运用学校现有的教育教学资源,发挥教师为主导的作用,取得了明显效果。积极开展建立“书香校园”特色活动,鼓励学生多读书、读好书,在全校掀起了“让读书成为习惯让书香溢满校园”的读书热潮,并借此时机 在09 年带领全体语文教师申报了市级小课 题《小学生课外阅读能力培养研究》荣获三等奖

一个人如果没有理想,就好象大海上一艘迷失方向的船,飘到哪儿算哪儿,没有目标,就没有动力。该班的学生思维能力反应较差,该同志积极创造机会,利用班会课对他们进行理想教育,鼓励他们勤能补拙,并以毕业学生为例,说说他们毕业打工后的感受。这样做可以让学生明确自己的奋斗目标,把它转变成学习、生活的动力,明白实际与理想之间存在的差距,但这差距并非不可逾越,而是可通过自己的努力去跨越。并要求学生制订学习计划,把对理想的追求转化为学习动力。 她的精神和事迹得到了领导和同志的高度认可,20xx 年,她荣获区政府嘉奖;20xx 年被评为xx 区先进教学工作者;20xx 年被评为xx 区电化教学先进个人;20xx 年被评为xx 区学科带头人;20xx 年被评为xx 区教学标兵;20xx 年被评为xx 区先进教学工作者。 那个时期,由于家庭经济条件差,家里几乎每月才能吃上一回肉。记得有一次,他父亲领到工资和肉票后从市场上买了点肉回家,黎学清兄妹们看到后欣喜若狂,心想终于又盼到这一天了。孰料父亲告诉他们说,几个叔叔要到家里来做客,黎学清便懂事的领着弟弟妹妹去外面玩,直到叔叔们吃完饭才回家。当时,桌上只剩下干辣椒、豆腐等一点粗菜。面对饥肠辘辘的儿女们,一直在厨房忙碌的母亲把这些菜全部留给了孩子,自己则悄悄的吃着淡饭。目睹眼前的一幕,懂事的黎学清不禁潸然泪下。

招商引资帮办服务优秀个人先进事迹

招商引资帮办服务优秀个人先进事迹 各位读友大家好,此文档由网络收集而来,欢迎您下载,谢谢招商引资帮办服务优秀个人先进事迹 长期以来,围绕以加快发展为第一要务、招商引资为第一政绩、项目建设为抓手,不断增强全镇经济发展的后劲和竞争实力,在招商引资帮办服务工作中紧贴一线,零距离服务,受到广大客商好评,我在帮办服务过程中主要做法是: 一、注重感情投资 我把招商引资帮办服务工作贯穿于招商引资工作的全过程,从与客商开始接触时,就和客商真心交朋友并推心置腹地向他们宣讲政策,这其中主要给客商具体介绍投资优惠政策要点,即土地价格优惠、用电奖励、税收奖励及生产经营活动中其它费用优惠、扶持奖励以及投资规模、投资强度方面的要求,坦

诚解答客商关心的一切问题;进行投资环境说明,这其中主要介绍泗洪工农业、第三产业发展状况,包括房地产、当地生产生活环境及成本情况、职工工资水平等情况;帮助调查、分析泗洪及周边市场行情情况;真心诚意地为客商着想,鼓励他们抓住机遇发展事业,促成客商下决心签约投资。通过多次与客商交谈,沟通了思想,拉近了距离,加深了感情,成了知心朋友,客商也就欣然签约落户泗洪了。 二、实行一对一挂钩结对帮办制 对签约落户的项目,我们实行一对一挂钩结对帮办服务制。即从项目签约、筹建、证照手续办理、生产准备、投产经营全过程实行跟踪服务,进行现场办公,把客商遇到的各种问题在现场解决。使客商投资放心、生活舒心、创业开心。 三、高效务实的帮办服务 为了把帮办服务落到实处,使招商引资项目引得来、留的住,并使其发展和壮大,我为引进企业提供全过程、具

体实在的服务。从客商项目签约开始,就帮助客商规划设计企业建设方案,出平面规划图、效果图、建筑施工图;帮助客商租临时办公和生活用房;帮助客商为公司起名,办理工商、税务、环保、卫生、质监、银行等证照手续;帮助客商进行建筑工程造价核定、工程招标、施工队伍选定、建筑合同签定;帮助客商通电、通水,做好工程建设和生活、生产准备;帮助客商进行工程监理、督查工程进度、处理工程质量问题;帮助客商及其职工联系子女入学事宜;帮助企业招工;对客商投产企业进行资产评估,办理担保贷款;帮助客商处理劳资纠纷;帮助客商处理邻里纠纷及企业间的矛盾等等。 四、营造客商宾至如归氛围 在招商引资帮办服务过程中,我特别注重致力于营造”亲商、安商、赢商”的氛围,在设身处地为客商解决投资、生产及生活中的各种问题的同时,以实际行动想方设法营造浓浓亲商氛围,我

个人统计工作先进事迹

个人统计工作先进事迹 个人统计工作先进事迹 个人统计工作先进事迹我是一名分管统计的工作人员,在工作中练就了过硬的统计业务能力和勤恳扎实的工作作风。敢于在平凡的工作岗位上,书写着不平凡的统计人生。 一、加强学习,迎难而上 面对新形势、新问题、新挑战,国家统计局对统计工作和统计人员提出了新的要求“三个提高”,即提高统计能力,提高数据质量和提高统计公信力。同时也确定建立“四大工程”的工作目标,开始实施企业“一套表”改革。自201X年7月全面开始实施“一套表”统计改革以来,我作为分管统计部门的领导和“一套表”改革的负责人,任务非常重,“一套表”改革对我来说,是既熟悉又陌生,熟悉的是它依然是围绕统计工作进行,陌生是它对以往工作方式进行了革新。在整个改革过程中,我不允许自己出现有任何差错,在改革中我不断向上级部门学习经验,上网查资料,和其它的同志们交换意见,尽快使自己成为“一套表”改革中的业务能人,有力的推动全区三上企业“一套表”顺利开展。 二、恪尽职守、提高素质 为了不断提高自身素质,以保证企业“一套表”联网直报工作高效有序进行,我充分利用业余时间坚持自学,为掌握电脑知识,我不懂就问,不到一周的时间,我熟练地掌握了统计专业和企业“一套表”联网直报操作技术,确保统计准确及时上报,保证依法统计,根据上级部署的统计工作目标,不折不扣地完成了企业“一套表”的改

革任务。在平时的工作中,始终以自己的实际行动去践行自己的本职工作,去践行一个合格统计工作者应有的良好素养。我能自觉依照统计制度和统计法规要求,自觉做到准确、及时、全面地做好统计报表的联网直报工作,牢记统计工作的使命,全心全意为系统工作大局服务,为领导和上级部门决策提供系统、全面、及时的统计数据,当好领导决策的参谋和助手。 三、努力进取,完成任务 在我这一年的统计实践工作中,始终坚持着认真负责,勤恳踏实的思想作风和一丝不苟、精益求精的工作原则,立足平凡岗位,一步一个脚印,尽职尽责,不断开创岗位工作新局面。在实施全国企业“一套表”联网直报改革中,针对全区130家三上企业在联网直报中存在困难进行了一一梳理。在企业“一套表”联网直报工作中,我重点从以下五个方面做起:一是取得领导重视和支持,是做好统计联网直报工作的组织保障。二是严格要求自己,树立爱岗敬业的自强信心,自觉遵守统计职业道德规范,坚持脚踏实地,勤勉负责的工作作风。三是坚守岗位,每天坚持早上班,晚下班,为完成企业“一套表”,经常牺牲休息时间,加班加点。四是加强硬件建设,购置电脑设施,是做好统计联网直报的重要保证。五是抽调力量,集中几天的时间向每个企业进行统计联网直报面对面培训,直至统计人员会操作为止。 四、乐于奉献,身先士卒 甘于奉献是统计人必有的精神。统计工作整天与数字打交道,别人都认为这项工作枯燥、平乏、清苦。我常对自己说:“我出生在农民家庭,成长在社会最基层,人们生活的艰辛与清贫需要我去反映,需

最新文明个人主要事迹材料800字

文明个人主要事迹材料800字 文明,大家都很熟悉的两个字,也是生活中最细微的事,但有些人却忽略了。今天小编在这给大家整理了文明个人主要事迹,接下来随着小编一起来看看吧! 文明个人主要事迹篇1 文明是什么?文明是在公交车上为老幼病残让座;文明是在得到别人的帮助下说一声“谢谢”;文明是在公共场所不乱扔垃圾不乱讲脏话……文明是我们生活中的一些好习惯。 要想成为文明的人,就必须学会尊重。如:老师上课时不做小动作;别人讲话时不随意打乱话题;与同学或朋友交往时不说脏话。 要想成为文明的人,就必须学会宽容。如:在公共场所别人不小心撞你一下,不要与他斤斤计较,你必须学会理解他;与同学之间,不是拳打脚踢,而是彼此之间的友谊、关爱与帮助。 要想成为文明的人,就必须有文明的行为。如:为老人让座、不破坏绿化、不随地吐痰、乱扔垃圾等。 说了这么多,但往往会有人不注意。如:同学之间听不得半句坏话,哪怕是开玩笑,都会听不习惯,然后用拳头解决问题;在森林里乱砍滥伐、猎杀小动物;在食堂里能看到许多剩饭剩菜、洗碗池里的水龙头一直在放水;开口就是脏话,对待任何人都没有礼貌…… 如果你乱扔一次垃圾,就是让自己的生存空间减少一片土地;而你每捡一次垃圾,就是为自己的生存空间开阔一片土地。如果世界上的每一个人都很文明,那么大家都会和谐共处,也就不会引来战争;如

果世界上每一个人都很文明,那么许多动植物都不会濒临灭绝;如果世界上每一个人都很文明,那么环境将保持清洁,空气将更加清新。 所以我们大家都要记住:文明在我心,文明从我行。就让文明之花绽放在地球上的每一个角落! 文明个人主要事迹篇2 如今,我们已经走进了一个信息时代。网络已经成了人们生活中必不可少的东西。但是,我们在上网的同时,也要做到文明上网。 任何东西,都有它积极的一面与消极的一面,网络也是如此。网络改变了人们的生活方式和学习模式。但在网络中,有一些诱人的游戏和聊天网站,它们给人们在工作之余和学习之余带来了许多乐趣,但却给我们带来了一些危害。所以,我们要做到上文明网,文明上网。 网络的运用很广泛,我们可以在网上寻找资料,在网上学习知识,在网上购物,还可以在网上聊天……网络虽然使社会进步了,但是它也存在着一些缺点。有人称:网络游戏是电子海洛因。我们一旦迷上网络,就会越陷越深,不能自拔。我们要选择健康的网页,这样对我们很有好处,同时也避免了我们被不健康的网页所侵蚀。网络是虚拟的,它告诉你的消息可能是假的。比如,你的一个网友,他说他是10岁的顽童,但他却可能是80多岁的老太太。所以,我们不要十分相信网络。我们要牢记学生身份,只撷取有益的信息和资料,自觉遵守网络公德,争当新时代的好少年。 沉溺于网络会给我们身心发展带来很多负面影响。我们要文明上网,上文明网,上安,做有正义感、责任感、上进心的网民。我们要共

事迹材料-企业优秀员工个人先进事迹

企业优秀员工个人先进事迹 篇一:公司企业优秀员工个人先进事迹材料 公司企业优秀员工个人先进事迹材料 xx,1974年出生,本科学历,1995年参加工作,现任xx湖源牧业开发公司计量部主管,她踏实工作、默默奉献、争创一流,在同事的帮助和领导支持下,取得了不错的成绩,得到了领导和同事的一致认可和肯定。 一、在思想方面 作为xx湖源牧业开发有限公司的一名优秀员工,xx在公司刚刚成立时从天津来到公司参加工作。从小在天津这个繁华的国际大都市长大的xx来到气候环境恶劣,氧气稀薄的天峻县来工作,心理的落差可想而知,这种落差会引起她的失落感,影响工作情绪。富有工作经验的她深知心态决定一切,只有适应这种落差,消除失落感才能把心投入到工作中去,她便把这种落差当成锻炼自己的契机,把生活环境上吃的这一点苦当成是对自己的磨砺和人生财富,由此,调整了自己的心态,使自己愉快地去接受,去适应这种生活,适应这里的工作。在自己的努力下,xx这个来自天津女孩得到了公司领导和同事的认可,被公司提拔为计重部主管,被同事推选为xx湖源牧业有限公司工会主席。 二、在工作方面 作为公司计重部的主管,其工作岗位的重要性不言而喻,计量的准确度直接关系到牧民的收入和公司的效益,在面对公司和牧民这“矛盾体”,她做到了双赢,不偏不倚,全年误差率控制在万分之零点六,得到了公司的认可和牧民的尊重。 作为公司工会主席,为了促`进企业更好的发展,建立完善、稳定、和谐的劳动关系,在xx的领导下,工会组织机构完善,人员配备齐全,活动经费充裕。公司规定凡属公司重大事项或涉及员工利益的问题,必须召开员工代表会议进行讨论。近期她又组织员工学习了《劳动法》、《劳动合同法》、《工会法》,并计划参与讨论公司《员工守则》、《人力资源管理制度》、《工资管理制度》的修订。工会成立后积极监督员工的各项合法权利是否得到落实,全体员工签定劳动合同,并定期向员工公布各类社会保险的激纳情况。

银行优质服务先进事迹材料

银行优质服务先进事迹材料 建行xx支行中心储蓄所坚持“以客户为中心”的服务理念,以最大限度地满足客户需求为己任,以提高客户的满意度、忠诚度和贡献度为目标,从提高整体素质出发,把服务质量当做头等大事,不断优化服务流程,推动服务水平上台阶,在“服务效率年”中,树立了建设银行服务窗口的良好形象,被县行推举为全市建行系统“文明优质服务百日竞赛活动”的文明优质服务先进集体。 这个所成立于1988年8月,XX年末搬迁至商业街中段。特殊的地理位置、林立的商业店铺、大量的流动人口,决定了中心所服务对象的复杂性。为在新环境、新形势下提高客户满意度,优化服务流程,使文明服务水平向深层次推进,拓展建行各项业务,中心所全体员工从三个方面狠下工夫,取得了可喜的成效。 一、夯实基础,打造优质的服务团队 通过多年的服务,中心所一班人认为:培养一名合格的储蓄员易,打造一支优秀的储蓄员队伍难,而这样的一支队伍,恰恰是金融企业发展不可或缺的生力军,只有形成一支具有向心力、凝聚力和亲和力的团队,才能使储蓄所成为银行与客户之间牢不可破的桥梁。为此,他们从自身出发,在提高储蓄所整体素质上做了大量的工作。 1、牢固树立服务意识 中心所始终坚持对优质服务工作长抓不懈,注重强化员工的服务

意识,以客户的满意度为衡量标准,激励全体员工精益求精,永远追求更好、更完善的服务。通过深入学习“三个代表”重要思想、进行社会主义荣辱观教育,以及学习领会上级领导的有关指示精神,中心所全体员工一致认为:在新形势下,善于留住老客户,同时开发新客户,才是银行的基本策略。但是,如何做到这点呢?这就要牢固树立“以客户为中心的”服务意识,不断提高服务品质,以优质的服务留住客户。 2、努力提高业务素质 现代银行服务正在发生着巨大的变化:知识服务将是未来企业形成服务特色的焦点。尤其是商业银行服务的重点客户,多为具备一定知识含量的高层次客户,他们对银行服务标准的要求会越来越高。做为储蓄所,为拓展新的需求市场,必须在知识服务上体现出自己的经营特色。因此,中心所高标准、严要求,努力提高每位员工的业务素质,拓展员工的知识层面,增强员工的服务技能,从而使营销服务单一的业务转向了互动服务,从粗略服务转向了精细服务。一部分知识型客户在中心所互动服务和精细服务的帮助下,已经退出柜台,实现了电子交易、自助交易。 二、塑造品牌,发展稳定的客户群体 中心所一班人认为:“以客户为中心”的真实含义不仅是如何从客户那里获得储蓄额的增长,而是如何利用柜所这个平台为客户提供更多的价值,换言之,只有塑造了“建行”这个响当当的品牌,才能凝聚人心,才能有更加稳定的客户群体。

统计先进个人事迹材料范文

xxx于1989年12月因全国第四次人口普查,从教育部门抽调到洞口县人民政府第四次人口普查办公室工作,从此与政府统计结下不解之缘。1992年调入县统计局,他先后从事工业、综合平衡、国民经济核算、社会、科技、规模以下工业抽样调查等专业统计,同时担任办公室主任10年,于2003年4月提任副局长。在平凡的统计工作岗位上,他凭着强烈的事业心和责任感,不继刻苦钻研,练就了过硬的统计业务能力和勤恳扎实的工作作风,敬业爱岗,务实求真,无私奉献,为本县统计事业健康发展做出了突出贡献。调入县统计局工作以来,先后有11个年度评优受奖,第四次和第五次全国人口普查、第二次全国农业普查、2005年全国1%人口抽样调查均被评为专项工作国家级先进个人,受到国家统计局等有关部门表彰。 勤于学习苦练内功 统计局是一个专业性很强的政府职能部门,从一名教育工作者改行从事政府统计工作,他深知自己的知识差距和努力目标,因而始终把自己摆在一个学生的位置。勤学苦练,一是自觉地有计划、有系统地刻苦向业务书本学,以主动给自己“洗脑”。二是虚心向“老统计”请教,不耻下问,求教于同行,以切实提高自己运用统计业务知识的能力和实际操作水平。三是善于在交流中汲取,他特别珍惜上级业务主管部门组织的业务知识培训机会,涌跃参加,认真做好学习笔记,积极思考、探讨业务问题。四是勤于在实践中探索,在分管统计业务工作时,凡有关统计业务的大小事情,做到虚心向业务人员请

教,经常与业务人员下基层、下企业进行调研活动,坚持在实践中学,学以致用。在不断建立和完善社会主义市场经济体制的新形势下,国家统计制度和方法处在不断的改革和探索中,为适应新形势,他高度认识,与时俱进,坚持不断从新书上,从网络中,积极探求统计最新信息和资料,及时更新自己的业务知识,以更好地驾驭统计业务工作和领导管理工作。 “作为一名合格称职的统计人,不仅是会做报表、会打算盘,更重要的是能写好统计分析,多出精品,服务领导决策,服务区域经济发展。”他时常这样警醒自己和要求部下。为切实提高自己统计分析写作能力,他坚持在多炼中提高,在调研实践中提质。从事政府统计工作16年来,累计撰写统计分析材料50余篇,多数被县、市采用,2006年通过深入调研撰写的《洞口县规模工业发展现状与对策》获市评比二等奖。 敬业求精严谨踏实 xxx在近二十年的统计工作实践中,坚持孜孜不倦地工作,勤恳耕耘,踏实敬业,炼就了严谨求实、照章办事、认真负责和精益求精、一丝不苟的思想作风和工作作风。他立足平凡岗位,一步一个脚印,尽职尽责,不断开创岗位工作新局面。历年来他所从事过的统计专业,在年度全市评比中均居前三位,办公室工作居前二位,政务信息工作年年获全市一等奖。

文明职工先进事迹

争创“文明职工”先进事迹材料近年来,在各级领导和同志们的关心支持下,我认真学习,不断提高工作能力开拓创新,努力做好本职工作勇挑重担,发挥先锋模范作用,自身综合素质得到锻炼和提高。在“两争一树”与争创“文明职工”活动中积极参与,努力做到爱岗敬业,踏实工作,为党和人民服务。 一、加强学习,努力提高自身思想政治素质 一是强化政治理论学习。认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和十七届五中全会精神。坚持集中学习和通过电视、报刊和书籍自学相结合。积极参加了保持共产党员先进性教育、“两争一树”等活动。通过系统学习,记笔记、写心得、开展批评与自我批评,灵魂得到了洗礼,提高了党性修养,解放了思想,更新了观念。二是强化宣传思想和精神文明建设业务知识学习。深入学习了《公民道德建设实施纲要》、《文明公民读本》、《全面建设小康社会学习讨论问答》等内容,提高了业务理论水平。三是学习了经济、科技、管理、法律等方面知识。通过学习,自身思想觉悟和个人综合素质全面提高,为做好工作打下了良好的基础,为党和人民多做贡献。 二、扎实工作,全心全意为人民服务 本人在村从事农村工作已经二十多年了,在此期间本人从事过妇女、工会、组织、财务、劳动服务等各方面的工作,在这些岗位上一直勤勤恳恳,踏踏实实的为村民办事,得到了大家的一致好评,多次被村党支部评为优秀党员。

在工作中不断加强自身学习,高质量地做好本岗位工作。一是增强了大局意识、服务意识和精品意识,把做好工作作为践行“三个代表”重要思想和科学发展观理论的过程、履行党员义务的过程和体现工作价值的过程。在做好妇女等本职工作的同时积极开展老年人补贴和全村养老保险普及工作,日常工作中努力宣传政府的各项政策,为全村300多名老人办好老年补贴的申办等各项手续,也为全村500多位村民办理了劳动部门的养老保险,保证大家老有所养。二是以求真务实的精神对待工作,自觉做到无事不用心、无事不精心,力争让领导满意、同志们满意、自己也满意,在日常工作中团结和关心同志,对刚到村任职的大学生一直关心照顾,将自己多年的农村工作经验传授给他,帮助他成长早日参与到农村工作中来。我时刻以一个“文明职工”的标准严格要求自己,牢记领导的信任和安排,处处以大局为重,确保工作顺利开展。 今后我要在党组织、领导和同志们的帮助下,发扬成绩,改正不足,振奋精神,拼搏进取,全力以赴做好本职工作,为我村的文明建设做出应有的贡献。

企业个人先进事迹材料

企业个人先进事迹材料 企业个人先进事迹材料(一) xxx,1974年出生,本科学历,1995年参加工作,现任xx湖源牧业开发公司计量部主管,她踏实工作、默默奉献、争创一流,在同事的帮助和领导支持下,取得了不错的成绩,得到了领导和同事的一致认可和肯定。 一、在思想方面 作为xx湖源牧业开发有限公司的一名优秀员工,xx在公司刚刚成立时从天津来到公司参加工作。从小在天津这个繁华的国际大都市长大的xx来到气候环境恶劣,氧气稀薄的天峻县来工作,心理的落差可想而知,这种落差会引起她的失落感,影响工作情绪。富有工作经验的她深知心态决定一切,只有适应这种落差,消除失落感才能把心投入到工作中去,她便把这种落差当成锻炼自己的契机,把生活环境上吃的这一点苦当成是对自己的磨砺和人生财富,由此,调整了自己的心态,使自己愉快地去接受,去适应这种生活,适应这里的工作。在自己的努力下,xx这个来自天津女孩得到了公司领导和同事的认可,被公司提拔为计重部主管,被同事推选为xx湖源牧业有限公司工会主席。 二、在工作方面

作为公司计重部的主管,其工作岗位的重要性不言而喻,计量的准确度直接关系到牧民的收入和公司的效益,在面对公司和牧民这“矛盾体”,她做到了双赢,不偏不倚,全年误差率控制在万分之零点六,得到了公司的认可和牧民的尊重。 作为公司工会主席,为了促`进企业更好的发展,建立完善、稳定、和谐的劳动关系,在xx的领导下,工会组织机构完善,人员配备齐全,活动经费充裕。公司规定凡属公司重大事项或涉及员工利益的问题,必须召开员工代表会议进行讨论。近期她又组织员工学习了《劳动法》、《劳动合同法》、《工会法》,并计划参与讨论公司《员工守则》、《人力资源管理制度》、《工资管理制度》的修订。工会成立后积极监督员工的各项合法权利是否得到落实,全体员工签定劳动合同,并定期向员工公布各类社会保险的激纳情况。她根据公司发展大纲,集合公司企业文化,组织员工进行职业道德、质量、安全、诚信教育,并定期进行培训考核,安全卫生检查,落实管理情况,检查安全操作规程的执行情况,塑造企业良好形象,保障员工生命财产安全,同时也提高了公司的管理水平。 三、在组织纪律方面 作为公司的管理层和公司工会主席,xx以身作则,时刻高标准

优质服务先进事迹

优质服务先进事迹 建行xx支行中心储蓄所坚持“以客户为中心” 的服务理念,以最大限度地满足客户需求为己任,以提高客户的满意度、 建行xx支行中心储蓄所坚持“以客户为中心” 的服务理念,以最大限度地满足客户需求为己任,以提高客户的满意度、忠诚度和贡献度为目标,从提高整体素质出发,把服务质量当做头等大事,不断优化服务流程,推动服务水平上台阶,在“服务效率年”中,树立了建设银行服务窗口的良好形象,被县行推举为全市建行系统“文明优质服务百日竞赛活动”的文明优质服务先进集体。这个所成立于1988年8月,XX年末搬迁至商业街中段。特殊的地理位置、林立的商业店铺、大量的流动人口,决定了中心所服务对象的复杂性。为在新环境、新形势下提高客户满意度,优化服务流程,使文明服务水平向深层次推进,拓展建行各项业务,中心所全体员工从三个方面狠下工夫,取得了可喜的成效。一、夯实基础,打造优质的服务团队通过多年的服务,中心所一班人认为:培养一名合格的储蓄员易,打造一支优秀的储蓄员队伍难,而这样的一支队伍,恰恰是金融企业发展不可或缺的生力军,只有形成一支具有向心力、凝聚力和亲和力的团队,才能使储蓄所成为银行与客户之间牢不可破的桥梁。为此,他们从自身出发,在提高储蓄所整体素质上做了大量的工

作。1、牢固树立服务意识中心所始终坚持对优质服务工作长抓不懈,注重强化员工的服务意识,以客户的满意度为衡量标准,激励全体员工精益求精,永远追求更好、更完善的服务。通过深入学习“三个代表”重要思想、进行社会主义荣辱观教育,以及学习领会上级领导的有关指示精神,中心所全体员工一致认为:在新形势下,善于留住老客户,同时开发新客户,才是银行的基本策略。但是,如何做到这点呢?这就要牢固树立“以客户为中心的”服务意识,不断提高服务品质,以优质的服务留住客户。2、努力提高业务素质现代银行服务正在发生着巨大的变化:知识服务将是未来企业形成服务特色的焦点。尤其是(欢迎访问:https://www.360docs.net/doc/1d12594997.html,/ , https://www.360docs.net/doc/1d12594997.html, )商业银行服务的重点客户,多为具备一定知识含量的高层次客户,他们对银行服务标准的要求会越来越高。做为储蓄所,为拓展新的需求市场,必须在知识服务上体现出自己的经营特色。因此,中心所高标准、严要求,努力提高每位员工的业务素质,拓展员工的知识层面,增强员工的服务技能,从而使营销服务单一的业务转向了互动服务,从粗略服务转向了精细服务。一部分知识型客户在中心所互动服务和精细服务的帮助下,已经退出柜台,实现了电子交易、自助交易。二、塑造品牌,发展稳定的客户群体中心所一班人认为:“以客户为中心”的真实含义不仅是如何从客户那里获得储蓄额的

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