班班通使用常见问题及解决方案

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2、操作时是否对准红外接收器,中间不要有遮挡物;
3、操作方法是否正确,请拨动滚珠到指定的地方,再点击遥控器背面按键;
4、检查教学机背面的USB插头是否插牢;
5、针对第二种情况,可以考虑更换遥控器
14
红外接收器不能正常使用
遥控器操作无反应
1、请换一个遥控器对准红外接收器操作,如仍无反应,请检查红外接收器是否连接牢固;
2、VGA线上的针是否有折断或变形;
3、检查VGA线是否连接牢固;
4、对投影仪镜头使用无尘纸蘸取清水进行擦拭;
13
遥控器无法使用
1.遥控器无法移动光标到需要打开的文件上,双击左键无任何反应;
2.遥控器只有光标滚轮和背面的按键可以正常使用,其余按键不能正常使用
1、检查遥控器是否安装电池,如有电池,查看电池是否有电,安装是否正确;
15
实物展台或笔记本电脑无信号
连接后无信号
1、检查连接是否牢固;
2、检查连接后是否在视频切换器正面按下相应的按键;
3、检查VGA线的针是否折断或变形;
4、检查实物展台或笔记本电脑本身是否工作正常;
16
开机后,无法连接网络1
开机后,提示远端教学机没反应,右下角本地连接显示“×”
1、网线是否插好;
2、插头上的水晶头是否指折断或变形;
班班通使用常见问题及其解决方案
序号
百度文库问题名称
问题描述
排除方法
1
无信号输入
电子白板上无界面呈现
1、按下教学机按键,如无反应,则检查电源是否插牢,正常开机后,教学机信号灯亮;
2、VGA线是否插牢;
3、VGA线上的针是否有折断或变形;
4、教学机上是否插有U盘,请拔下U盘后再开机;
5、电源信号灯是否亮;
6、连接白板与教学机的USB线是否连接牢固;
7、电源插头更换插座后,再进行尝试;
8、检查是否按下视频切换器正面相对应按键;
2
教学机无法开机
教学机信号灯不亮
1、检查电源线两端连接是否正常;
2、检查是否已按教学机开机键;
3、检查电源适配器指示灯是否亮,如不亮请更换电源适配器,指示灯亮则请更换教学机;
4、检查教学机电板是否有电;
3
不读U盘
U盘插上后无任何反应
19
授课客户端未升级
在桌面上除了客户端的图标,还有单独的白板程序的图标
1、自行手动进行升级别;
20
U盘接口接触不良(特别在教学一体机中出现)
插上U后,时而识别,时而不识别的,在整个过程中会一直有声音响
1、建意申请更换教学一体机,该问题交公司进行测试解决;
21
锁的问题
黑板的锁打不开
1、检查使用的钥匙是否正确;
7
电磁笔无法正常使用
电磁笔使用时不灵敏
1、检查电池是否有电,更换电池;
2、检查电磁笔笔尖;
3、对互动白板进行重新定位;
4、检查电池是否有电;
8
无声音
播放音视频时完全无声音
1、操作系统是调到静音状态;
2、音频线是否插好;
9
声音太小
播放音视频时音量非常小
1、教学机、播放器音量是否调到最大,请适当调整音量;
1、进入控制面板—硬件,重新扫描硬件驱动;
2、在“我的电脑”上点击右键:管理—设备管理器—扫描检测硬件驱动;
3、检查U盘是否正常;
4
开机白屏或黑屏
教学机打开后白屏或黑屏
1、稍等片刻,等待网络连通;
2、检查教学机与投影仪连接是否正常;
3、检查教学机与白板连接是否正常;
4、检查教学机上是否插有U盘,如有,请拔出后再重新启动教学机;
1、建议更换教学机
2、如有外接音响,请检查音响是否打开;
10
界面显示位置偏差
位置偏差、界面模糊
1、请对投影仪进行梯形校正;
11
投影仪闪光
投影仪打开后会不断的闪动,然后断电
1、检查VGA线是否连接正常;
2、VGA线的针是否折断或变形;
12
颜色有偏差
1.白板上呈现的图像颜色有偏差;
2.投影仪镜头投射在白板上有一小片模糊
1、重新调整显示设置;
2、可将合并的两块黑板一起向中间推一下,推的同时再转动钥匙
22
更改无法保存
1、授课系统中的IP地址进行更改时无法保存;
2、每次打开教学机,白板都需要进行定位操作;
1、在“开始菜单”—“程序”—“VCOMTOOLS”—“接口开关工具”,输入密码ZZVCOM123456,在倒记时三分钟时间内,将所有需要更改的操作进行一遍,待重启后即可;
2、进行教学机的安全模式下进行相关的更改操作;
23
每次使用U盘都需要安装
每次插上U盘,都会提示需要安装,才可以正常使用
1、建意更换教学机
24
非正常关机后导致电磁笔不起作用
在白板上操作过程而导致死机,重启后电磁笔无反应
1、建议进行重启即可
25
光盘资源无法使用
光盘资源在教学机上无法正常使用,但在其它教室可以
5、如连接都正常,请进行F11恢复教学机系统;
5
教学机死机
任何操作无反应
1、稍等片刻,等待教学机反应正常;
2、如假死状态持续时间过长,请重启教学机;
3、如是使用电磁笔右键时出现的死机,请稍等片刻;
6
白板服务程序没启动
白板工具不能正常使用
1、请确定白板是否已连接;
2、在任务栏中点击白板服务程序,启动白板工具;
17
开机后,无法连接网络2
开机后,提示远端教学机没反应,右下角本地连接显示正常
1、查看本地连接的IP地址设置是否在该校IP段内;
2、若此IP已在其他班级网络线路中绑定,请重新输入未使用的IP;
18
提示网络异常
登录授课系统时,提示网络异常
1、查看本地连接是否正常;
2、检查授课IP是否为本校授课平台,如不是,请重新设置授课IP;
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