IPTV安装指导手册
IPTV安装指导手册 (初稿)
2007年8月
1. 准备工作
1、确认用户带宽：
明确安装IPTV用户的网络已经提速到要求的网络速率。
2、完成室内布线：
在用户需要安装IPTV的电视机后如果没有电信网络，那么根据用户需求选取布线方案。参见附件的《IPTV家庭内部组网参考方案》。
3、更换ADSL用户的单口MODEM：如果用户家里没有配备hub，且使用的是单口modem，按照各分公司市场部门的要求进行更换。
4、检查机顶盒内组件是否齐全：打开ZXV10 B600V3机顶盒包装箱，箱内应包含下面物件：
序号物件备注
1 机顶盒
2 遥控器
3 AV视音频线
4 直通网线
5 无线网卡可选配件
6 电源适配器1只
7 用户手册1份
8 保修卡1份
9 合格证1份
10 装箱清单1份
2. IPTV机顶盒的安装
在网络连接和电视连接的过程中，设备间的连线不分先后次序，但请注意以
下几项内容：
● 首先将需连接的各个设备的电源关闭。为防止意外发生，建议同时断开
电源连接。
● 在连接过程中，保证所有的连接正确、可靠。
● 建议最后连接各设备的电源线，并在确定所有连接正确、可靠的前提下，
打开各设备的电源开关。
● 开机顺序为：先打开电视机，最后打开机顶盒。 ● 关机顺序与开机顺序相反。 1.1 网络连接
常见的机顶盒网络连接方式，有下面3种，请安装人员根据实际情况，参照下面的连接示意图连接机顶盒及相应设备。
仅机顶盒上网
电脑不上网，线路上只有机顶盒使用iptv 的帐号拨号上网，网络连接如图1所示。
电话插座电话线
ZXV10 B600电视机
视音频线
WAN ADSL Modem
图1 网络连接方式1
电脑、机顶盒同时上网
电脑可使用ADSL 的帐号拨号上网，机顶盒使用iptv 的帐号拨号上网，网络连接如图2、图3所示。
电话插座
电话线网线
ADSL Modem
网络集线器(HUB)
ZXV10 B600
电脑
电视机网线
网线
视音频线
WAN 接口
图2 网络连接方式2（使用HUB ）
电话插座
电话线
ZXV10 B600
电脑
电视机
网线
视音频线
图3 网络连接方式3（使用多口ADSL Modem ）
1.2 电视机的连接
机顶盒与电视机的连接，主要指视频线、音频线的连接，请根据实际情况，参照下面的图表，选择一种最佳的接线方式。
注：1．S 端子线缆、分量视频线缆需自购。
2．请确认您的功放具有同轴电缆的数字音频输入接口。
用AV线中的音频线（红、白）、视频线（黄）
与电视机的同色接口相连。
图1-4 复合视频+模拟音频
1．用AV线中的音频线（红、白）连接电视机的
音频输入接口。
2．用S端子线连接电视机的S-VIDEO 视频输入
接口。
图1-5 S端子+模拟音频
1．用AV线中的音频线（红、白）连接电视机的
音频输入接口。
2．用分量视频线缆连接电视机的分量视频输入
接口。
图1-6 分量视频+模拟音频
功放
图1-7 数字音频输出到音响（经功放）
1.3 机顶盒参数配置
第一步：进入基本设置界面
．机顶盒连接完成后，打开电视机和机顶盒的电源开关，并按电视机遥控器的视频切换键，切换到IPTV
界面。
．
第一次使用时，
会弹出一个对话框提示连接失败，这时请按照对话框提示内容进行操作，使用遥控器上的“上下左右”方向键将焦点切换到“取消”按钮并按“OK ”键，进入系统设置界面。
．
使用遥控器上的“上下左右”方向键，将焦点切
换到［基本设置］，按“OK
”键进入接入方式设置界面（提示输入密码时需要输入密码6321）。在这里设置机顶盒的基本信息，包括接入方式、更新服务器地址、业务帐号。
接入方式PPPOE DHCP LAN
IP 地址子网掩码默认网关DNS
服务器
.
...
....
....
172167211255255001721611202
96
128
68
基本设置系统信息高级设置本地存储
恢复默认设置
提示：请按 OK 键进入相应界面
系统设置界面
第二步：设置接入方式
进入路径：［系统设置→基本设置］，按“OK ”键进入接入方式设置页面（密码：6321），在这里进行配置。机顶盒支持三种接入方式，请根据用户使用的网络选择一种接入方式，并进行参数配置，目前用户端一般都是采用PPPoE 的接入方式。说明如下：
此种接入方式，不用设置任何地址信息，机顶盒将自动获取IP 地址、网关等信息。
接入方式设置完成后，将焦点切换到“下一步”按钮，进行更新服务器的配置。
接入方式PPPOE DHCP LAN
用户名
密码
zte1@local ******
接入方式
PPPOE DHCP LAN
自动获取IP 地址和网络服务器地址
接入方式
PPPOE DHCP LAN
IP 地址子网掩码默认网关DNS 服务器
....
....
....
172167211255255001721611202
96
128
68
第三步：设置服务器参数
．在业务设置界面配置更新服务器地址。 业务设置界面的进入路径：在接入方式设置界面中，将焦点切换到“下一步”按钮并按“OK ”键即可进入业务设置界面。
．在［更新服务器地址］中，输入 http://121.60.255.148:8080/b600v3/upgrade
．在［业务帐号］中输入IPTV 的业务帐号，在［业务密码］中输入帐号的对应密码。
．将焦点切换到“确定”按钮，按“OK ”键保存设置，并返回系统设置界面。
第四步：重启机顶盒
．完成上面的第二步与第三步设置后，返回系统设置界面，如右图。
．将焦点切换到“重启”按钮，按“OK ”键重新启动机顶盒。
． 机顶盒重启后，开始进行自动升级. 自动升级说明升级过程由机顶盒自动完成，将持续3~5分钟，在此过程中，请您耐心等待，不要进行任何操作。
第五步：机顶盒自动升级
．机顶盒启动后电视机上出现如右图所示的提示信息。
．稍等片刻，机顶盒开始安全模式升级，电视机上会显示升级过程，如下
更新服务器地址
:业务帐号:业务密码:
0210000******
http://221.231.基本设置系统信息高级设置本地存储
恢复默认设置
提示：请按 OK 键进入相应界面
系统设置界面
图所示。
．安全模式升级成功后，机顶盒重新启动，请不要做任何操作，耐心等待机顶盒的启动。
．机顶盒启动后，进入自动升级模式，开始普通模式的升级过程，电视机上显示升级进度，升级过程如下图所示。
．普通模式升级成功，表示机顶盒自动升级完成。机顶盒再次重新启动后，自动接入IPTV服务网络，，电视机界面出现IPTV的主页，如下图所示，用户即可正常使用了。
3. IPTV安装注意事项
IPTV安装需要注意下表的各项检查内容。
IPTV上门安装检查项目
序号项目名称检查内容
1 电话功能是否正常、有无杂音
2 入户线长度、材质、接头等
3 用户室内线（包括网线）连接情况及线路氧化情况等
4 分离器安装是否安装正确
5 MODEM 是否工作正常
6 机顶盒是否工作正常
7 向用户交代注意事项分离器的位置、使用小常识
对各检查项的要求说明：
1.1 对入户线的要求
入户线是指从用户家附近的交接箱或分线盒到用户家中的一段线路，对于PSTN 用户这段线路有的采用单股平行的铁线或铝线，长度一般为10米至100
米。由于非双绞线的线路衰减大，抗干扰能力弱，当用户采用这种入户线无法开通业务、需更换入户线时应当满足下列条件：
采用自承式宽带下户线；
线路长度应当尽可能短，线路中途无接头无破损；
入户线的走向应当尽可能短，避免在其他物体上缠绕；
入户线接线端子应当接触牢固无锈蚀，分线箱应当防雨防潮。
1.2 对用户家中布线的要求
入户线与用户家中布线的接头不能直接将线路拧在一起，或采用接线子；
用户家中布线应当无破损，尽量无接头；
用户家中布线的走向应当尽可能短并不要从电冰箱、电风扇等容易产生电磁干扰的家用电器旁边通过。
1.3 对分离器安装的要求
如果用户家接有传真机、电话分机、IP 电话拨号器等设备，应当将这些设备接在分离器的PHONE 端口之后。用户多电话分机ADSL 语音分离器的两种正确安装方法见图2。
分离器连线方式一
分离器连线方式二
在分离器连线方式二中，用户家中有多个分机的需安装多个分离器，但一般应限制分离器的个数不超过3个。
1.4 对MODEM 的要求
MODEM 的性能是影响用户上网质量的一个重要因素，对MODEM的检查主要是看与分离器的接口是否正确，电源指示灯、数据指示灯、ADSL连接指示灯是否显示正常等。
家庭用户的MODEM一般配置为桥接方式，不在MODEM中设置自动拨号功能。
1.5 对机顶盒的要求
主要检查机顶盒与modem和电视机的接口和连接线是否正确，电源指示灯、网络连接指示灯是否正常，遥控器是否能正常使用。
1.6 对网速的检查
握手速率（即下行实际速率，可从激活状态的MODEM读取）应不低于用户申请的速率。开通IPTV业务的握手速率应不低于2M。如果握手速率较高，而上网速率低，一般为PC机问题、DSLAM以上的网络带宽瓶颈或应用服务性能问题造成的。
1.7 向用户交待注意事项
排障经验表明，不装分离器（特别是在有分机的情况下）或分离器安装不当是影响用户上网和IPTV 业务使用的最常见问题，因此需要向用户交待清楚分离器的作用及安装位置等。
4. 附件一 IPTV 家庭内部组网参考方案
一、 有线方案 方案a
组网方式：从书房直接布放5类线到客厅，连接STB ，家庭局域网内带宽可达到100M 。
优 点：实施成本较低；安全性高；网络质量可靠。
缺 点：施工困难；影响装修格局，破坏美观，已装修用户不容易接受。 方案b
TV
STB
ADSL Modem
客厅
书房
Internet
DSLAM
PC
组网方式：书房和客厅之间通过一对电力猫桥接实现互联,带宽14M 。 优 点：不影响美观；即插即用，安装简单，布放灵活。
缺 点：设备成本较高（一对猫需1000元，上千对可降到700多元）；电力猫接入点需避开电磁干扰源，工作稳定性受大功率电器使用影响；电力线通信是共享介质的通信方式，存在信息安全性问题；设备使用安全性问题，用户接受度未知。
二、 无线方案 方案a ：
TV
STB
ADSL Modem
客厅
书房
Internet
DSLAM
电力猫
电力猫
PC
组网方式：无线AP放于客厅，通过以太网线连接客厅机顶盒。
1.无线AP放于沙发侧的电话旁，与STB通过四芯以太网走明线相连或无
线AP放于STB旁，电话线走明线引到电视机旁。
2.书房的台式机通过USB WLAN网卡无线连接无线AP（或走跨房间明线）。
3.笔记本通过WLAN无线连接无线AP。
4.PDA通过WLAN无线连接无线AP。
5.可视电话放于无线AP旁，通过以太网线连接。
6.WIFI摄像头通过WLAN无线连接无线AP。
适用用户群：接受用明线布放的家庭使用。
优点：
1.受家庭环境影响小。
2.实现简单，成本相对便宜。
3.点播视频，稳定流畅。
4.终端管理能力完善。
5.业务可扩展性好。
缺点：
需要走明线，影响家庭整洁。
方案 b：
组网方式：无线AP放于书房，通过以太网线连接客厅机顶盒。
1.无线AP放于书房通过电话线ADSL拨号上网，与STB通过四芯以太网走
明线相连（跨房间）。
2.书房的台式机通过以太网线或USB WLAN网卡无线连接无线AP。
3.笔记本通过以太网线或WLAN无线连接无线AP。
4.PDA通过WLAN无线连接无线AP。
5.可视电话放于无线AP旁，通过以太网线连接。
6.WIFI摄像头通过WLAN无线连接无线AP。
适用用户群：接受用明线布放、且希望在书房使用大部分网络业务的用户。优点：
1、受家庭环境影响小。
2、实现简单，成本相对便宜。
3、点播视频，稳定流畅。
4、终端管理能力完善。
5、业务可扩展性好。
缺点：
1、需要走明线，影响家庭整洁。
方案 c：
组网方式：无线AP放于客厅，客厅机顶盒通过USB WLAN网卡无线连接无线AP。
1.无线AP放于沙发侧的电话旁，STB通过USB WLAN网卡无线连接无线AP。
2.书房的台式机通过USB WLAN网卡无线连接无线AP（或走跨房间明线）。
3.笔记本通过WLAN无线连接无线AP。
4.PDA通过WLAN无线连接无线AP。
5.可视电话放于无线AP旁，通过以太网线连接。
6.WIFI摄像头通过WLAN无线连接无线AP。
适用用户群：看重家庭布线整洁，希望采用无线、可接受设备增加成本的用户。
优点：
1、时尚简约，在家庭几乎不需要布明线，用户使用方便灵活。
2、可通过调整USB无线网卡的USB连接线来调整信号接收效果。
3、终端使用突破位置限制。
4、端口接入方式多样，家庭网络部署灵活。
5、终端管理能力完善。
6、业务可扩展性好。
缺点：
1、Wi-Fi无线方式受家庭环境个性化、布局的影响。
2、机顶盒要加USB无线网卡，成本相对较高。
方案 d：
组网方式：无线AP放于书房，客厅机顶盒通过USB WLAN网卡无线连接无线AP。
1.无线AP放于书房通过电话线ADSL拨号上网，STB通过USB WLAN网卡无
线连接无线AP。
2.书房的台式机通过以太网线或USB WLAN网卡无线连接无线AP。
3.笔记本通过WLAN无线连接无线AP。
4.PDA通过WLAN无线连接无线AP。
5.可视电话放于无线AP旁，通过以太网线连接。
6.WIFI摄像头通过WLAN无线连接无线AP 。
适用用户群：
看重家庭布线整洁，希望采用无线、可接受设备增加成本、且希望在书房使用大部分网络业务的用户。
优点：
1、时尚简约，在家庭几乎不需要布明线，用户使用方便灵活。
2、可通过调整USB无线网卡的USB连接线来调整信号接收效果。
3、终端使用突破位置限制。
4、端口接入方式多样，家庭网络部署灵活。
5、终端管理能力完善。
6、业务可扩展性好。
缺点：
1、Wi-Fi无线方式受家庭环境个性化、布局的影响。
2、机顶盒要加USB无线网卡，成本相对较高。
方案e：
组网方式：无线AP放于客厅集线箱旁（汇聚装修时已在各房间包括电视墙侧预留的以太网口）。
1.无线AP放于客厅集线箱旁，弱电箱旁可预留电话接口，无线AP通过电
话线ADSL拨号上网，下行以太网口与集线箱汇集的各房间以太网线相连。
2.书房的台式机通过房内以太网口连接无线AP。
3.笔记本通过WLAN无线连接无线AP。
4.PDA通过WLAN无线连接无线AP。
5.可视电话通过客厅沙发侧以太网口连接无线AP。
6.WIFI摄像头通过WLAN无线连接无线AP。
适用用户群：
新装修家庭。
优点：
1、时尚简约，受家庭环境影响小，在家庭几乎不需要布明线，用户使用方
便灵活。
2、点播视频，稳定流畅，QOS保障好。
3、终端使用突破位置限制。
4、端口接入方式多样，家庭网络部署灵活。
5、终端管理能力完善。
6、业务可扩展性好。
缺点：
需要装修前做好规划。