沃尔玛专用汇总Wal-Mart Terminology

沃尔玛专用汇总Wal-Mart Terminology
沃尔玛专用汇总Wal-Mart Terminology

目录(按字母顺序)

1.Action Alley 主通道

2.Assembly 直订

3.Associate 员工

4.Associates Sponsor 员工指导

5.Bailer 打包机

6.Basic Merchandise 基本商品

7.BOB 查看购物车底

8.Buyers 采购员

9.CBL 电脑基础学习

10.CFT 现金转移

11.Claim 索赔

12.Clip Strip 挂带

13.Coaching For Success 成功指导

14.Code ADAM 亚当代码

15.Code Black 黑色代码

16.Code Blue 蓝色代码

17.Code Brown 棕色代码

18.Code Red 红色代码

19.Code White 白色代码

https://www.360docs.net/doc/1215938499.html,AC 部门经理交流

https://www.360docs.net/doc/1215938499.html,P

https://www.360docs.net/doc/1215938499.html,petition 竞争对手

23.Correction Of Errors (COE) 失误纠正

24.Cost 成本

25.Courtesy Desk 服务台

26.CSM 顾客服务经理

27.Customer Service Manager (CSM) 顾客服

务经理

28.Damage 损坏

29.Dept 部门

30.Direct 直送

31.Display 陈列

32.Distribution 分销

33.Distribution Center 分销中心

34.Distribution Turn 到货周期

35.District 区域

36.Division 分区

37.Division 01 01分区

38.DSD 商场直接送货

39.EDLP 天天平价

40.End Cap 货架端 (又称N架)

41.Event 活动

42.Feature 特卖

43.Feature Tracking 特卖追踪

44.F.I.F.O 先进先出45.Fine Line 细分类

46.Flags 旗标

47.Front End 前台

48.EDGM 常务副总

49.General Order 总订单

50.GO

51.Gross Margin 毛利

52.Gross Profit 毛利

53.HBA 美容护肤用品

54.Hardlines 非食品部

55.Home Office (HO) 总部

56.Home & Seasonal 家用和季节性商品

57.Inventory 库存

58.Invoice(INV.) 发票

59.ISD 电脑部

60.Item Number 商品号

https://www.360docs.net/doc/1215938499.html,bel 标签

62.LISA 防损暗语

63.Loss Prevention 防损部

64.Management Trainee Program(MTP) 管理

人员培训计划

65.Mark Down(MD) 降价

66.Mark Up(MU) 提价

67.Markup Percent 毛利率

68.Merchandise Transfer Report( MTR) 商

品转运报告

69.Modular 商品陈列图

70.MTR 商品调拨

71.99 Supplies 商场自用品

72.Not ON File(NOF) 不在档

73.OH 现货

74.Open Order 开放式订单

75.Out Of Stock 缺货

76.Overstock 库存过剩

77.Packaging 包装

78.Perpetual Inventory 永久库存

79.P&L 盈亏报告

80.P.L.U 查询码

81.PO 订货单

82.POP 宣传广告牌

83.Point Of Sale Replenishment (POS) 补

货系统

84.POS 自动补货系统

85.Price Change (Price Adjustment) 价格

变更

T&D, HR Page 1 of 21 05/02/13

86.Produce 农作物(果蔬部)

87.Profit Margin 利润率

88.Purchase Order 订单

89.QTY 数量

90.Rate Of Sale (ROS) 销售率

91.Receiving 收货

92.Retail 零售价

93.Return On Investment (ROI) 投资回报率

94.Riser 加高层

95.Sales Floor 楼面

96.Sam’s Club 山姆会员店

97.Seasonal 季节性商品

98.Service Desk 顾客服务台

99.70-Type Items 70类商品

100.Shrinkage 损耗

101.Side Counter 正常货架

102.Side Kick 边篮

103.Signs/Signing 标牌

104.SKU 商品单位

105.Smart System 商场商品零售系统106.Softlines 服装部

107.Sponsor 员工指导108.Stack Base (SB) 堆头

109.Store Manager 商场经理110.Store Number 商场号码

111.Super Center 购物广场

112.SWAS 店中店

113.TAB 传单广告

114.Table 陈列柜

115.Telxon 手提终端

116.Top 50 Report 前五十名报告117.Trailer 货柜

118.UPC 条形码

119.Vendor 供应商

120.Vendor Number 供应商号121.Vendor Pack 供应商包装122.VNDR 供货商

123.VPI Program 商品促销计划124.Walton Institute 沃尔顿学院125.Warehouse 仓库

126.WH or WHSE 仓库

127.WMDC 分销中心

128.WTD 周至今

129. YTD 年至今

T&D, HR Page 2 of 21 05/02/13

ACTION ALLEY 主通道

immediately upon entrance from vestibule. Runs

toward the back of the store from the front doors.

顾客一走进商店的门厅立即看到的,位于货架中间

的通道。从前门一直延伸到商店的最末端。

ASSEMBLY 直订

Any pre-prepared fabric decoration which is sewn or otherwise fastened to a garment.

商场基本货品的订货方法。

ASSOCIATE 员工

Any one employed by Wal-Mart.

任何一位被沃尔玛聘用的员工。

ASSOCIATES SPONSOR 员工指导

Store Associate assigned to help a new store Associate.

由商场指派帮助新员工的一位员工。

BAILER 打包机

A piece of equipment used to crush corrugated

cardboard for recycling purposes. 用来压碎废旧纸箱

以作回收用途的设备。

BASIC MERCHANDISE 基本商品

Items which our stores carry every day. Example:Laundry detergent.

商场日常销售的商品。例如:洗衣粉。

BOB 查看购货车底

T&D, HR Page 3 of 21 05/02/13

The abbreviation for “Bottom Of Basket”-A Cashier

term reminding Cashiers to always look at the bottom

of a Customer’s shopping cart for any items.

See also: LISA

“查看购货车底”的缩写。这个词提醒收银员要查

看购货车的车底以防有商品未经扫描被携带出商

场。

BUYERS 采购员

Associates in the Home Office who are responsible for buying merchandise from Vendors. Each department has at least one buyer.

在总部负责从供货商处采购商品的职员。每个部门最少有一名采购员。

CBL 电脑基础学习

Abbreviation for Computer Based Learning. Computer Based Learning is a multimedia based program that uses audio, video, text, and graphics to teach the viewer. CBL , is designed with task specific lessons, rather than position specific.

电脑基础学习的缩写。电脑基础学习是在多媒体程式基础上用音像,课文和图片来教授。CBL是按任务,而非按岗位设计的课程。

CFT 现金转移

The abbreviation for “Cash Fund Transfer” A cft is completed anytime cash enters or leaves the Cash Office, with the exception of Register pulls.

“现金转移”的缩写。现金库的每一次现金进出为一次CFT,但现金匣的清算除外。

CLAIM 索赔

对运输公司,供货商,或个人造成的错发货,货物遗失和/或损坏所采取的行动。上述对运输公司要求的索赔是由分销中心的运输事务部处理。对供货商要求的索赔由仓库付款部处理。另有商场向分销中心提出的索赔。这类索赔在计账部的分销中心商场索赔区处理。

CLIP STRIP 挂带

A thin plastic display that allows merchandise to be hung on a gondola。

This is a great tool for cross-

merchandising. 把商品挂在货架上的薄塑料挂货

带。

COACHING FOR SUCCESS 成功指导

Also referred to CBWA(Coaching by Walking Around). An informal, ongoing process

of helping Associates achieve results.

也称为CBWA(现场指导)。一种非正式的,不断帮助员工取得成绩的过程。

CODE ADAM 亚当信号

T&D, HR Page 4 of 21 05/02/13

Used in store to alert Associates of a missing child.

商场里用于提醒员工有兒童走失的信号。

CODE BLACK 黑色信号

Used in store to alert Associates of severe weather conditions(i.e. tornado, hurricane, etc.).

商场里用于提醒员工有严重的自然灾害的暗语(如:龙卷风、台风等)。

CODE BLUE 蓝色信号

Used in store to alert Associates of a bomb threat.

商场里提醒员工有炸弹威胁的暗语。

CODE BROWN 棕色暗语

Used in store to alert Associates of a hostage situation.

商场里提醒员工有人质被扣押的暗语。

CODE RED 红色暗语

Used in store to alert Associates of a fire.

商场里提醒员工有火灾的暗语。

CODE WHITE 白色暗语

商场里提醒员工有员工或顾客受伤的暗语。

COMAC 部门经理交流

Department Managers from the Home Office, giving special instructions on particular items.

为推销商品进行的交流和活动。这是总部发给商场部门经理的信息,给某一特定

商品特别指示。

COMP

1) Abbreviation for “Competition”(i.e. comp shopping). 竞争的缩写

2) Abbreviation for “Comparative”(i.e. comp sales). 比较的缩写

COMPETITION 竞争对手

Competitors are: K-Mart, Target, Venture, and Varquarel.

在沃尔玛服务的地区内经营的其它零售商。如:K-Mart, Target, Venture和万佳百

货。

CORRETCION OF ERRORS(COE) 失误纠正

T&D, HR Page 5 of 21 05/02/13

A written record of results of a plan, used to better implement the plan next time.

计划实施结果的书面报告,为下次更好地实施计划提供参考。

COST 成本

The price that Wal-Mart pays for an item.

沃尔玛买入一种商品的价格。

COURTESY DESK 服务台

each store where Customer refunds and exchanges are

made. 每家商场前面都设有放有收银机的服务台,

供顾客退款和换货。

CSM 顾客服务经理

See: CUSTOMER SERVICE MANAGER.

CUSTOMER SERVICE MANAGER(CSM) 顾客

服务经理

Coordinates and supervises the work activities of Cashiers, People Greeters, Courtesy

Desk and Layaway Associates, as well as provides assistance to all outlying registers.

负责协调和监督收银员、迎宾员、顾客服务台职员以及前区后备人員的工作。也

为卫星收银机提供帮助。

DAMAGE 损坏

Carrier, Vendor, or Distribution Center damaged cases that are reported and listed on

the Purchase Order Receiving Copy.

列在订单收货页上,被运输商、供货商或分销中心损坏的货物。

DEPT 部门

Abbreviation for “Department”

“Department”的缩写。

DIRECT 直送

T&D, HR Page 6 of 21 05/02/13

the vendor to retail store(s). 用拖车把货物直接从供货

商处运到商场。

DISPLAY 陈列

有计划有组织地商品展示。

DISTRIBUTION 分销

Refers to the process by which merchandise is transferred from the

Warehouses/Distribution Centers to the stores.

指把商品从仓库/分销中心运往商店的过程。

DISTRIBUTION CENTER 分销中心

shipped out to stores on a regular basis. Also known as a Warehouse.

大型仓储建筑。货物从不同的地方运进这里,然后又从这里定期运往商场。

DISTRIBUTION TURN 到货周期

The number of days it takes from the time the order is placed until the merchandise is received in the store.

从下订单到货到商场的所需要的天数。

DISTRICT 区域

A group of stores (usually 8-10) within a geographic area.

在一个地区内的一群商店(通常8-10个)。

DIVISION 分区

See: SPECIALITY GROUPS.(Jewelry, Pharmacy, Shoes, Food Service, Anyone

leasing space from W-M)

见: 专卖店。 (珠宝,、药品、鞋、饮食服务等,任何租用沃尔玛商场地方的人。)

DIVISION 01 01分区

Represents all departments in a Wal-Mart Store, excluding Speciality Group and Supercenter food divisions.

代表沃尔玛商场里除食品超市和专卖店以外的所有部门。

DSD 商场直接送货

T&D, HR Page 7 of 21 05/02/13

Abbreviation for “Direct Store Delivered Product”.“供应商直接送货至商场”的缩写。

EDLP 天天平价

Abbreviation for “Every Day Low Price”. This is Wal-

Mart’s pri cing philosophy. “天天平价”的缩

写。这是沃尔玛的定价哲学。

END CAP 货架端(又称N架)

Display fixture located at one or both ends of a gondola

display.

货架一端或两端的陈列商品的设备。

EVENT 活动

The season or circular that the merchandise was purchased for。 The event is listed on

the purchase order.

采购商品所要迎合的季节或配合的推广活动。购货订单上列有这些活动。

FEATURE 特卖

A quantity of merchandise that is displayed in a highly

visible area, usually on endcaps or Action Alley tables.

把大量的商品放在现眼的位置,通常是两端货架或

购货走廊中的桌子,作特别宣传。

T&D, HR Page 8 of 21 05/02/13

FEATURE TRACKING 特卖追踪

Allows stores to track the movement of featured items and VPI items.

商场对特别宣传商品和促销商品的动向追踪。

F.I.F.O 先进先出

Abbreviation for “First In First Out”. This is a method of rotation where the first product in the store, is the first product out.

“First In First Out”的缩写。这是货物储存的循环方式。先到商场的先出售。FINELINE 细分类

Grouping together of like merchandise within a subclass。Subclass are broken down into two or more finelines.

Example: If the subclass of an item is dress shirts, the various finelines could be long sleeve print, long sleeve solid, short sleeve print, short sleeve solid, etc.

把小分类中的商品再进行分类。一个小分类可被分成两个或更多的细分类。例如:如果小分类是衬衣,那麼细分类有长袖印花衬衣、长袖纯色衬衣、短袖印花衬衣、短袖纯色衬衣。

FLAGS 旗标

Small signs used on side counters to draw attention to merchandise. Flags contain the price and description of the item and are used as “Silent salesman”.

放在

货架上用来引起顾客对商品的注意的小标签。标签

上印有商品的名称和价格,能起到“沉默的推销

員”的作用。

FRONT END 前台

The register area at the front of the store. This includes

the front Cashier area, the Courtesy Desk area and the

People Greeter area. 商场前部收银机所在的地方。

这包括前收银台区、顾客服务台、和迎宾区。

EDGM 常务副总

他的上级是商场总监或总经理。

GENERAL ORDER 总订单

T&D, HR Page 9 of 21 05/02/13

An order generated by the Buyer for new items, tab merchandise, seasonal event, etc.

The Buyer may use his/her discretion when writing a store distribution for the merchandise as to what stores and quantities that are to be shipped to a store. The

Buyer may also use special aids in assigning a store distribution such as store size,

sales class, zone, region, etc.

采购员为新商品,广告商品及季节性活动等下的订单。在为商场配货时,采购员

可根据自己的判断决定商品运往的商场和数量。采购员也可以在配货时运用特别

辅助信息,例如商场规模,销售级别及所在的地区等。

GO

Abbreviation for “General order”or GM Office.

“General order”或“GM Office”的缩写。

GROSS MARGIN 毛利

The difference between the cost and selling price of an item, considering all

expenses(freight, handling, etc.) incurred in the transition.

一种商品的成本和销售价之差,含有交易过程中产生的所有开支。(运费、处理

费等)

GROSS PROFIT 毛利

Normally used to state the difference between cost and selling price。 A high gross

profit dose not necessarily mean a high net profit.

NOTE: Profit is non-existent until costs and expenses are deducted.

一般指成本与售价之差。毛利高并不一定意味高纯利。注意:除去成本和开支后

才得出利润。

HBA 美容护肤用品

Abbreviation for “Health & Beauty Aids”Department

“Health & Beauty Aids”的缩写。

HARDLINES 非食品部

Department #01-10, 13-16 and 18.

部门 #01-10, 13-16, 和18。

HOME OFFICE(HO) 总部

Headquarters for Wal-Mart Stores, Inc, located in Bentonville, Arkansas, USA.

沃尔玛的总部, 在美国,阿肯萨斯州, 本特威尔。

HOME & SEASONAL 家用和季节性商品

Department #1-3-18-7-14, 15,17, 19-20, 21, 22, 44.

部门#1-3-18-7-14, 15,17, 19-20, 21, 22, 44。

T&D, HR Page 10 of 21 05/02/13

T&D, HR

Page 11 of 21 05/02/13 INVENTORY 库存

verify physical assets against “booked” receiving .

指商场现存的商品。它是核实实际存货和书面收货记录是否相符的监控程序。

INVOICE(INV.) 发票

A Vendor 抯 bill for goods purchased by Wal-Mart in accordance with purchase order terms.

供应商按订单条款对沃尔玛所购货物开出的发票。

ISD 电脑部

Abbreviation for “Information System Division ” Wal-Mart’s computer support group. The Associates design computer programs, provide documentation and support computer users.

“Information System Division ”的缩写。沃尔玛的电脑部。这里的工作人员负责设计 电脑程序,提供文件,和帮助电脑使用者。

ITEM NUMBER 商品号

a seven or nine-digit number assigned to an item of merchandise the first time the merchandise is purchased. This is the Wal-Mart identification number for the item carried in the store and through the compute system.

在商品首次购入时分配给每种商品的一个7位数或9位数号码。这是为识别商场中销售的商品和电脑中记录的商品而设制的。

LABEL 标签

Stick on identification tag that is placed on the merchandise to be batched and shipped to a store. 贴在

商品上以便分批和运往商场的识别标签。

LISA 防損暗语

Cashier tern reminding Associates to always look for

concealed merchandise inside items Customers are

purchasing such as purses, garbage pails, etc. See

also:BOB.

“LookInsideAlways”的缩写。这是提醒员工寻找

顾客购买的商品里面隐藏的东西,比如钱包里、垃

圾筒里。也见:BOB。

LOSS PREVENTION 防损部

A Wal-Mart Division responsible for the reduction/elimination of inventory shrinkage.

负责减少/避免损耗的部门。

MANAGEMENT TRAINEE PROGRAM(MTP)

管理人员培训计划

A formalized and structured in-store experience designed to introduce a Management Trainee to the basic areas of store operations.

向受训管理人员介绍的关于商场营运的基本范围的正式化的,结构化的经验。

MARK DOWN(MD) 降价

Any reduction in selling price(includes advertisements, clearance, etc.).

售价的降低(包括广告、清货等)

MARKUP (MU) 提价

An increase in the initial price and markup of an item.

在最初零售价之上的提价和商品的毛利。

MARKUP PERCENT 毛利率

Percentage of increase from cost to retail。 Markup Percent formula: Retail minus Cost divided by Retail.

成本到零售价的提价幅度。提价幅度计算公式: 零售价减成本除以零售价。MERCHANDISE TRANSFER REPORT(MTR)

商品转运报告

A form and procedure to record and efficiently control the transfer of merchandise and book ownership of goods between Wal-Mart Stores(also between Warehouse/Distribution Center and Return Center).

记录和有效控制商品在商场之间的转运和记录货物的所有权(还有仓库/分销中心

和回收中心之间的所有权)的报告。

MODULAR商品陈列图

T&D, HR Page 12 of 21 05/02/13

merchandise on counters. 表示商品在货架上陈列的

设计图。

MTR 商品调拨

See: MERCHANDISE TRANSFER REPORT.

99 SUPPLIES 商场自用品

Supplies that stores can order from the Home office such as smock, forms, etc.

可以从总部定购的物品,如工作服、表格等。

NOT ON FILE(NOF) 不在档

because the item’s barcode information is not in the SMART System and/or the register system’s file.

因为商品条形码信息不在SMART系统也/或收银机系统的文件内,所以商品无法被

扫描。

OH 现货

Abbreviation for “On-Hand” the total quantity of an item in the store. This includes

on the counter and stockroom totals.

“On-Hand”的缩写。指一种商品在商场里的数量。这包括货架和储存室的总

合。

OPEN ORDERS 开放式订单

Purchase orders not yet received.

还没有收到货的订单。

OUT OF STOCK 缺货

Out of merchandise that is normally carried in inventory.

正常情况下有存货的商品缺货。

OVERSTOCK 库存过剩

Too many of one item.

一种商品数量太多。

PACKAGING 包装

T&D, HR Page 13 of 21 05/02/13

The process of wrapping, bagging, boxing, binding together(either as single item or in quantities) products for display and sale.

把货物打包、装袋、装箱、捆绑(可以是单件商品也可以几件一起)以便进行陈列

和销售的过程。

PERPETUAL INVENTORY 永久库存

保持货存在一定水平的不间断的过程。

P&L 盈亏报告

Refers to the “Profit & loss Statement”which measures the store’s profitability and expense level.

衡量商场盈利和开支水平的报告。

P.L.U 查詢碼

“Product Look-Up”的缩写。每个没有UPC码的产品有一个四位数的P.L.U.码

(收款码)。这些号码被输入前台收银机。所以当收银员输入收款码时,此项商品

的价格(或重量) 也被输入。商品号是4100到4999的商品必须有收款码。

PO 订货单

Abbreviation for “Purchase Order”

“Purchase Order”的缩写。

POP 宣传广告牌

Abbreviation for “Point of Purchase” Applied to special displays, promotional materials used to feature items on the sales floor.

在营业楼面上给商品作特别宣传时用的的特别陈列和促销材料。

POINT OF SALE REPLENISHMENT(POS) 补货

系统

System which uses data from scanning register, receiving information, last year’s sales

data and on-hand information that Associates supply, to calculate suggested orders for

each store.

一种电脑系统,他根据扫描式收银机里的数据,员工提供的收货信息,去年销售数

据和货存信息计算出每个商店建议的订货数量。

POS 自动补货系统

See:Point of Sale Replenishment

PRICE CHANGE(Price Adjustment) 价格变更

When a retail is adjusted(either up or down) to make a new price point, for example, to meet competition prices.

零售价被调整(向上或向下)到一个新价位。比如为达到竞争价格。

T&D, HR Page 14 of 21 05/02/13

PRODUCE 农作物(果蔬部)

All fruits and vegetables grown, harvested and sold for either wholesale or retail use. universal term-commercial crops.

收获后批发或零售的所有蔬菜水果。统称经济作物。

PROFIT MARGIN 利润率

Pertains to the difference, percentage-wise, between the wholesale cost paid for an item

and the retail price at which it is resold.

商品的批发成本和零售价之间百分比差。

PURCHASE ORDER 订单

An official authorization for ordering merchandise, which may also be used by stores to check in merchandise. It can be generated at store level or by the Home Office.

经正式认可的订单。也可以用于商场验货。商场和总部都可下此订单。

QTY 数量

Abbreviation for “Quantity”

“Quantity”的缩写。

RATE OF SALE (ROS) 销售率

从一个订货周到下一个订货周所卖出的库存商品。

RECEIVING 收货

2) The process of getting freight into the store.

See: BACKROOM

1)商场后面收货的地方。

2)把货物搬进商场的过程。

见: BACKROOM

RETAIL 零售价

由采购制定的商品在WAL-MART商场里的最高售价。任何时候商品的实际售价

不能高于这个价格。

RETURN ON INVESTMENT(ROI) 投资回报率

The amount of return in profit for each dollar invested.

Example: If a $100.00 profit were made on a $100.00 investment, the return would be 100%.

每一元投资所获得的利润额。例如:投资100圆得到利润100圆,那麼回报率为100%。

T&D, HR Page 15 of 21 05/02/13

RISER 加高层

A display shelf which is attached to the top of counters

to add extra shelving or storage space. 货架顶部。它

增加了摆货的地方。

SALES FLOOR 楼面

Area of the store where Customers have access to purchase merchandise。 Spelled “Salesfloor” also.

商场中给顾客购物的地方。也拼成“Salesfloor”。

SAM’S CLUB 山姆会员店

A division of Wal-Mart Stores, Inc. that sells merchandise to the public at wholesale

prices in a warehouse, no-frills type environment.

沃尔玛商场集团的一个分支,它以批发价销售商品,售货环境是朴实无华的仓

库。

SEASONAL 季节性商品

Term used to refer to merchandise which

is sold only during certain periods of the

year.

Example: Christmas, canning supplies,

etc. 指只在一年中的某个时期销售的商

品。如:圣诞节。

SERVICE DESK 顾客服务台

70-TYPE ITEMS 70类商品

T&D, HR Page 16 of 21 05/02/13

Items that are entered into the item file at store level because they are not on file in the

host(Home Office computer). They are called 70-type because the reference item

numbers assigned by the SMART System always start with “0” and are followed by

a five digit number.

某些商品信息不在HOST(总部电脑)系统中,于是他们在商场被输入SMART系

统中。这些商品被称为70类,因为他们由SMART系统分配的参考商品号总是

由70开头,并且后面跟随一个五位数号码。

SHRINKAGE 损耗

The difference between inventory that should be on hand according to books and what

is actually on hand.

不明原因丢失的商品或财物。

SIDE COUNTER 正常貨架

指正常陈列商品的货架,其应有陈列图安排商品的摆放位置。

SIDE KICK 边篮

merchandise. Spelled : “Sidekick” also. 用铁丝或

纸版制成,挂在两端货架上的商品陈列设备。它用来

固定钩子或架子以便摆放商品。也拼成:

“Sidekick”

SIGNS/SIGNING 标牌Array Signs are used to enhance both specific merchandise in

the department and the shopping environment. Signing

is used to identity: specials, EDLP, reduced prices and

advertised merchandise.

标牌用来增强特定商品在部门里和购物区里的吸引

力。它用来识别特价商品,天天平价,新商品和清

仓商品。

SKU 商品单位

Abbreviation for “Stock Keeping Unit” one individual item of merchandise.

“Stock Keeping Unit”的缩写。指单项商品。

SMART SYSTEM 商场商品零售系统

T&D, HR Page 17 of 21 05/02/13

The abbreviation for “Store Merchandising Applied Retail Technology”. This is

Wal-Mart’s computer system.

“商场商品零售系统”的缩写。这是沃尔玛的电脑系统。

SOFTLINES 服装部

Refers to all merchandise in Department #23 through

#36(wearable and fashion).

指所有从部门23到部门36的商品。(服装和时装)

SPONSOR 员工指导

comfortable in their new position.

被指派回答新员工的问题并帮助他们适应新工作的老商场员工。

STACK BASE (SB) 堆頭

A short, square fixture(“6”to“8”high) used to

display boxed or bulk merchandise. 用来陈列盒装或

大件商品的低矮的四方形设备。 (6英寸至8英寸

高)

STORE MANAGER 商场经理

The individual responsible for all phases of store operation.

负责商场营运的个人。

STORE NUMBER 商场号码

Specific number assigned to each Wal-Mart store.

每个沃尔玛商场的的号码。

SUPERCENTER 购物广场

merchandise mix of a normal Wal-Mart plus a full line

of groceries.

沃尔玛公司的一种商店形式,销售普通商品,并有

齐全的食品杂货。

SWAS 店中店

The abbreviation for “Store Within A Store” This is a program which helps develop Associates as merchants by assigning them a designated area of responsibility. This empowers them to make decisions on ordering, featuring merchandise and the upkeep

of their area.

“Store Within A Store”的缩写。这个计划通过把指定的区域分配给员工负责来

T&D, HR Page 18 of 21 05/02/13

培养员工成为商人。员工可以在订货、商品宣传、和维护标准方面作出自己的决

定。

TAB 传单广告

mailed individually to households. Also known as a

Circular.

在商场派发、夹在报纸里的广告小报或逐份寄给家

庭的广告传单。

TABLE 陈列柜

上方呈凹形、下方储存商品的陈列设备。

TELXON 手提终端

Brand name of the hand-held computer devices used to

order and on-hand merchandise in the stores.

商场用于订货的手提电脑的品牌名。

TERMINAL 电脑终端Array Keyboard, display screen and printer in the store which

is connected to the host(Home Office) computer.

商场里与总部HOST电脑连接的键盘、显示器和打

印机。

TOP 50 REPORT 前五十名报告

Weekly report showing the top 50 items per department.

显示每周各个部门排名前50位商品的报告。

TRAILER 货柜

A large container designed to hold freight that is hauled by a truck.

用卡车拉动的装载货物的大集装箱。

T&D, HR Page 19 of 21 05/02/13

UPC 条形码

pattern of lines and bars on a product that are read by a

scanning device at the cash register. One series of bars

and lines designates the Vendor and the other series of

bars and lines designates the item. Also know as a bar

code. 全球产品代码的缩写。可用收银机上的扫描

仪读出的一种线条排列码。其中一组线条代表供应

商,另一组线条代表产品,也称作“条形码”。

VENDOR 供应商

A seller of merchandise. 卖商品的人。

VENDOR NUMBER 供应商号

A nine-digit number created by Wal-Mart for each Vendor. This number is used to

create purchase orders and for payment of invoices.

沃尔玛给每个供应商建立的9位数号码。此号码用来建立订单和付款发票。

VENDOR PACK 供应商包装

Original packaged case quantity of merchandise as shipped from the Vendor.

供应商发货时商品的包装数量。

VNDR 供货商

Abbreviation for “Vendor”

供应商的缩写。

VPI PROGRAM 商品促销计划

The abbreviation for “Volume Producing Item” This is a merchandising and promotional tool used to Encourage Department Managers to create extraordinary sales

by selecting an item(s), ordering the merchandise and generating extra sales through a specific display or promotional event.

商品促销计划的缩写。它是一种促销手段,用来鼓励部门经理创造突出的销售业

绩。该计划让部门经理挑选定购一样商品,通过特别的展示或促销活动来促进它

的销量。

WALTON INSTITUTE 沃尔顿学院

A seminar which provides a unique opportunity for Wal-Mart managers in all groups to develop the skills needed to implement the beliefs and values on which the Company

was founded and continues to operate.

为沃尔玛各团队的管理人员开设的学习班。它培养了管理人员为实施公司创立和

不断推行的信念和价值观所需的技巧。

T&D, HR Page 20 of 21 05/02/13

沃尔玛战略分析报告(中文版)

沃尔玛战略分析 沃尔玛是世界零售业的巨头,以“天天平价”作为其主要市场定位策略,赢得了平民消费者的青睐,获得了举世瞩目的成就,并在人们的心目中树立了“质优价廉”的企业形象。它从一个小小的便利店发展到世界《财富》五百强之首,一夜之间沃尔玛的商业神话传遍世界。下面,我将对沃尔玛采取的战略进行分析。 一.沃尔玛公司简介 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前,沃尔玛在全球开设了6600多家商场,员工总数180多万人,分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次,使沃尔玛成为全球500强榜首企业。 1991年,沃尔玛年销售额突破400亿美元,成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜,沃尔玛1993年销售额高达673.4亿美元,比上一年增长118亿多,超过了1992年排名第一位的Sesas,雄踞全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长,并创造了零售业的一项世界纪录,实现年销售额936亿美元,在《财富》杂志美国最大企业排行榜上名列第四。事实上,沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和,而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今,沃尔玛已拥有2133家沃尔玛商店,469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场,遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。它在短短几十年中有如此迅猛的发展,不得不说是零售业的一个奇迹。 二.公司战略环境分析 (一)外部环境分析 1.The general environment (1)人口环境 虽然说各个国家针对本国国情采取了不同的人口控制政策,但是就宏观环境看来,全球人口总数仍然处于不断上升的状态,尤其对于发展中国家而言,人口增长速度较快,人口总数较多;同时随着城市化的进程,城镇居住人口呈集中趋势。不断增长的人口总数及集中化的人口居住环境给零售业提供了巨大的商机。(2)经济环境 和平的世界发展环境、积极的财政政策,使得世界经济呈又好又快的状态稳步发展,人均购买能力增强,人们对生活水平的要求越来越高,使得人们的消费水平也越来越高,开车购物已经成为沃尔玛大道上的寻常风景。 (3)社会文化环境

沃尔玛社会实践报告范文

沃尔玛社会实践报告范文 每个应届毕业生在学校毕业前都需要进行毕业实习,以下是由中国提供一篇实习报告范文,提供给应届毕业生写报告时参考所用。 真快啊,一转眼,两个月的暑假生活就这样在忙忙碌碌中结束了,在这段时间里,我学到很多在学校里面根本学不到的东西,包括为人处事,如何更好的融入社会和更好的去接触社会,当然进入一个企业更能深入的体会一个企业的文化,管理,营运这些方面,在这些社会实践中可以使我们知道自身的不足,受益匪浅。 作为一名当代的大学生来说,我在专业课程学习之余,舍弃暑假生活,利用这些时间,参加一些实践,让我们从实践中对我们的学习或者是说将来的从业一个感性认识,为今后的学习打下坚实的基础。实践是大学生活的第二课堂,是知识发展的源泉,也是大学生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展。大学生成长,就要勤于实践,将所学的理论知识与实践相结合一起,在实践中继续学习,不断总结,逐步完善,有所创新,并在实践中提高自己由知识、能力、智慧等因素融合成的综合素质和能力,为自己事业的成功打下良好的基础。 之所以选择沃尔玛,是因为这所全球性的大企业的成功令人叹服,经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主

和世界上最大的连锁零售企业。目前,沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场,下设53个品牌,员工总数210多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。 初进沃尔玛,对该企业也有一些比较浅的认识,进入企业的前两天,对每位入职员工都要进行员工培训,培训的内容包括企业的文化,企业的管理,企业的营运,企业的发展史等等,我们进入沃尔玛以后也能深深的感受到企业对员工平时的培训也体现在一些员工通道中,企业也注重各部门的竞争,平时举办活动,增加员工在工作中的趣味性,各部门也会不定期的出门游玩。 该企业能够发展成今天这个样子,有一个环节在企业发展中起着非常重要的作用,节约,我进入企业工作,能够深深体会到,对成本的节约使我叹服,常常在工作中,各个部门对每天的损耗都要进行精准的记录,对电,水,各种用品都要进行节约,当然在我们暑假工上面也能节约一大批成本,沃尔玛通过跟学校签订协议,让实习生在这里进行实习,可以减少很多成本,也许我们在里面的工作体验是,最资本的原始剥削。 对我们学生而言,实习可以使我们有更多的机会尝试不同的工作,扮演不同的社会角色,以奠定良好的事业基础,也为自我成长丰富了阅历。作为一名学生,我想学习的目的不在于通过各种考试,而

谈沃尔玛的商业模式

沃尔玛的商业模式 (一)沃尔玛公司背景 (一)简介 沃尔玛公司(Wal-Mart)由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前,沃尔玛在全球开设了6,600多家商场,员工总数180多万人,分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次。沃尔玛(WAL-MART)多年来在全球500强企业排名中位居榜首。 1991年,沃尔玛年销售额突破400亿美元,成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜,沃尔玛1993年销售额高达673.4亿美元,比上一年增长118亿多,超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears),雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长,并创造了零售业的一项世界纪录,实现年销售额936亿美元,在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。事实上,沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和,而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今,沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店,469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场,遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。它在短短几十年中有如此迅猛的发展,不得不说是零售业的一个奇迹。 (二)宗旨 沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨,实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛,顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次,沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品,正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。 此外,虽然沃尔玛为了降低成本,一再缩减广告方面的开支,但对各项公益事业的捐赠上,却不吝金钱、广为人善。有付出便有收获,沃尔玛在公益活动上大量的长期投

沃尔玛实习报告

暑期社会实践报告 一、实习目的 通过本次暑期实习,一方面为了认识沃尔玛这个企业的文化历史、经营模式及经营理念,一方面为了熟悉超市员工的工作事务,更重要的是为了体验社会,能够适当提升自己的能力,以及为自己的将来奠定一定的社会经验基础。 二、实习时间 2011年7月11日至8月11日 三、实习单位 西安市沃尔玛购物广场 四、实习岗位及负责事务 干货部门普通员工主要负责事务是整理仓库里的货物,整理卖场里货架上的各种干货商品,给各种干货商品打价签,布置卖场,看守酒柜,给商品打堆头,及时给空缺的货架或堆头处上货、补货,对商品进行盘点,登记残损商品和过期商品,向供货商退货。 五、实习主要内容 (一)实习单位简介 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。沃尔玛于1996年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态,包括购物广场、山姆会员商店、社区店等,截至2010年8月5日,已经在全国20个省的101个城市开设了189家商场,在全国创造了超过50,000个就业机会。1988年3月1日,第一家沃尔玛购物广场在美国密苏里州的华盛顿开业。在中国,第一家沃尔玛购物广场于1996年在深圳罗湖区隆重开业,目前沃尔玛已在全国拥有81家购物广场。

沃尔玛购物广场西安雁塔路分店成立于2006年,包含活鲜、食品和传统百货,这种“一站式”的经营方式不仅为消费者节省了时间和开支,而且提供了一种独特的购物体验。 (二)实习具体过程 实习具体过程可以分成三个部分: 第一个阶段:2011年7月11日至7月21日,学习期阶段。这一阶段,我一边参加培训,一边工作。我尽量把学习到的知识马上运用到工作中去,遇到不懂的事情及时向老员工或上级领导咨询,大部分时间跟着老员工走,熟悉卖场上的货物摆放规则,这样使得我得到了一定的进步。 第二阶段:2011年7月22日到8月2日,成长阶段。这阶段我主要是试着能够独立地去完成一些事情,例如独自完成使用终端和打印设备标价签,向供货商退货等。每当有不明白时,我一般先自己琢磨一会,实在不会了,那就会向他人请教。 第三阶段:2011年8月3日到8月11日,相对成熟阶段。在这阶段,我一般都能自己独立完成本岗位上的好多事务了,而且工作效率也逐步提高了,上司和其他老员工都比较信任我,也都敢放手让我去做。 六、实习总结 通过这次在沃尔玛购物广场一个月的实习,我已从一个原本对超市工作迷糊状态转向较为清晰的状态。首先,我了解到了沃尔玛公司的历史长廊,深深体会到了公司的人文历史及公司信仰。沃尔玛百货有限公司是在山姆·沃尔顿所倡导的原则上建立起来的。这些原则已体现在同事每天的辛勤工作及待客服务中, 成为沃尔玛独特的企业文化, 使沃尔玛更具竞争力。沃尔玛百货有限公司是由以下的基本信仰所指导:尊重个人、服务顾客、追求卓越沃尔玛,被称为沃尔玛三项基本信仰。关于公司的文化有“日落原则”、“超越顾客的期望”、“三米微笑原则”、“天天平价”和“沃尔玛购物广场欢呼”。 沃尔玛购物广场欢呼 来一个W ------------------ W 来一个A ------------------ A 来一个L ------------------ L

(零售行业)零售之王沃尔玛——世界第一大零售商经营案例

美国和全球第一大零售商沃尔玛2001年业绩喜人,非常有可能超过美国石油巨擘埃克森石油公司,荣登世界第一大公司的宝座(500强第一)。据法新社报道,拥有45年历史的沃尔玛如今在全球拥有4150家连锁店,其2001财政年度的收入超过了2200亿美元。在过去的20年中,沃尔玛以每年20%的增长速度膨胀,业务迅速扩张。 沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿于1945年在小镇本顿威尔开始经营零售业,经过几十年的奋斗,终于建立起全球最大的零售业王国。山姆·沃尔顿曾经被《财富》杂志评为全美第一富豪,因其卓越的企业家精神而于992年被布什总统授予“总统自由勋章”,这是美国公民的最高荣誉。沃尔玛是全美投资回报率最高的企业之一,其投资回报率为46%,即使在1991年不景气时期也达32%。虽然其历史并没有美国零售业百年老店“西尔斯”那么久远,但在短短的40多年时间里,它就发展壮大成为全美乃至全世界最大的零售企业。 1991年,沃尔玛年销售额突破400亿美元,成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜,沃尔玛1993年销售额高达673.4亿美元,比上一年增长118亿多,超过了1992年排名第一位的西尔斯 sears,雄踞全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长,并创造了零售业的一项世界纪录,实现年销售额936亿美元,在《财富》杂志1995美国最大企业排行榜上名列第四。2001年,沃尔玛一跃而成为《财富》500强排名的第二名,事实上,沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和,而且至今仍保持着强劲的发展势头。相比之下,我国北京、上海和广州的一些大型百货公司年销售额只有几十亿人民币,与沃尔玛相差之大,令人咋舌。如今沃尔玛店遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。 它在短短几十年中有如此迅猛的发展,不得不说是零售业的一个奇迹。 沃尔玛公司最基本的特点是:一、由友善的员工以较低的价格、独到的顾客服务向消费者提供种类齐全的优质商品,其经营的核心是:天天平价,物超所值,服务卓越。二、使用领先的信息技术和后勤系统不断地大幅降低其运营成本。三、迫使其供应商进行流程改造,使他们同沃尔玛一样致力于降低成本的运作,如对供应商的劳动力成本、生产场所、存货控制及管理工作进行质询等。本版将分两次对沃尔玛的经营进行总结,其中很大一部分是沃尔玛在中国经营的现状。请看本期“世界第一大零售商经营案例(上)”。 沃尔玛的经验顾客导向 ★顾客第一。沃尔玛坚信,“顾客第一”是其成功的精髓。沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿曾说过:“我们的老板只有一个,那就是我们的顾客。是他付给我们每月的薪水,只有他有权解雇上至董事长的每一个人。道理很简单,只要他改变一下购物习惯,换到别家商店买东西就是了。”沃尔玛的营业场所总是醒目地写着其经营信条:“第一条:顾客永远是对的;第二条:如有疑问,请参照第一条。” 沃尔玛这种服务顾客的观念并非只停留在标记和口号上,它是深入到经营服务行动中的。沃尔玛店铺内的通道、灯光设计都为了令顾客更加舒适;店门口的欢迎者较其他同行更主动热情;收银员一律站立工作以示对顾客的尊敬;当任何一位顾客距营业员3米的时候,营业员都必须面向顾客,面露微笑,主动打招呼,并问“有什么需要我效劳的吗﹖”沃尔玛力图让顾客在每一家连锁店都感到“这是我们的商店”,都会得到“殷勤、诚恳的接待”,以确保“不打折扣地满足顾客需要”。正是“事事以顾客为先”的点点滴滴为沃尔玛赢得了顾客的好感和信赖。 另外,沃尔玛还从顾客需求出发提供多项特殊的服务类型以方便顾客购物: ★免费停车。例如深圳的沃尔玛店营业面积12000多平方米,有近400个免费停车位,而另一家营业面积达17800多平方米的沃尔玛购物广场也设有约150个停车

精选暑假沃尔玛社会实践报告

精选暑假沃尔玛社会实践报告 真快啊,一转眼,两个月的暑假生活就这样在忙忙碌碌中结束了,在这段时间里,我学到很多在学校里面根本学不到的东西,包括为人处事,如何更好的融入社会和更好的去接触社会,当然进入一个企业更能深入的体会一个企业的文化,管理,营运这些方面,在这些社会实践中可以使我们知道自身的不足,受益匪浅。 作为一名当代的大学生来说,我在专业课程学习之余,舍弃暑假生活,利用这些时间,参加一些实践,让我们从实践中对我们的学习或者是说将来的从业一个感性认识,为今后的学习打下坚实的基础。实践是大学生活的第二课堂,是知识发展的源泉,也是大学生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展。大学生成长,就要勤于实践,将所学的理论知识与实践相结合一起,在实践中继续学习,不断总结,逐步完善,有所创新,并在实践中提高自己由知识、能力、智慧等因素融合成的综合素质和能力,为自己事业的成功打下良好的基础。 之所以选择沃尔玛,是因为这所全球性的大企业的成功令人叹服,经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前,沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场,下设53个品牌,员工总数210多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。 初进沃尔玛,对该企业也有一些比较浅的认识,进入企业的前两天,对每位入职员工都要进行员工培训,培训的内容包括企业的文化,企业的管理,企业的营运,企业的发展史等等,

我们进入沃尔玛以后也能深深的感受到企业对员工平时的培训也体现在一些员工通道中,企业也注重各部门的竞争,平时举办活动,增加员工在工作中的趣味性,各部门也会不定期的出门游玩。 该企业能够发展成今天这个样子,有一个环节在企业发展中起着非常重要的作用,节约,我进入企业工作,能够深深体会到,对成本的节约使我叹服,常常在工作中,各个部门对每天的损耗都要进行精准的记录,对电,水,各种用品都要进行节约,当然在我们暑假工上面也能节约一大批成本,沃尔玛通过跟学校签订协议,让实践生在这里进行实践,可以减少很多成本,也许我们在里面的工作体验是,最资本的原始剥削。 对我们学生而言,实践可以使我们有更多的机会尝试不同的工作,扮演不同的社会角色,以奠定良好的事业基础,也为自我成长丰富了阅历。作为一名学生,我想学习的目的不在于通过各种考试,而是为了获取知识,获取工作技能,换句话说,在学校学习是为了能够适应社会的需要,通过学习保证能够完成将来的工作,为社会作出贡献。然而步出大学校园步入社会是有很大落差的,能够以进入公司实践来作为缓冲,对我而言是一件幸事,通过实践工作了解到工作的实际需要,使得学习的目的性更明确,得到的效果也相应的更好。 来到这里,我也能更加体会到一些平时很难体会到的东西或者是人生哲理吧,一个是自主学习——工作后不再象在学校里学习那样,有课堂,有作业,有考试,而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习,学习的机会还是很多的,老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作,让你少走弯路;集团公司、公司

沃尔玛零售业的发展现状

奢侈的沃尔玛 编者按】随着对外资零售的全面解禁,我们第一次有机会如此近距离地研究一个同样以劳动密集型和低成本取胜的超级跨国企业 随着对外资零售的全面解禁,我们第一次有机会如此近距离地研究一个同样以劳动密集型和低成本取胜的超级跨国企业。 对沃尔玛亚洲区总裁钟浩威来说,近期繁忙的日常工作又加了一项更重要的内容,他频繁地飞到中国各地去“看二级城市”,为沃尔玛的新店进行选址。 根据2004年4月16日商务部颁布的《外商投资商业领域管理办法》第二十二条规定:“从事零售的外商投资商业企业及其店铺的设立领域在2004年12月11日前,限于省会城市、自治区首府、直辖市、计划单列市和经济特区。自2004年12月11日以后,取消地域限制。”因此,这一个普通的日子对于那些一直对中国市场虎视眈眈的跨国零售巨头们来说,无疑于一声发令枪。 事实上,在现阶段,不仅是沃尔玛,包括家乐福在内的跨国

零售大鳄们和本土的零售巨头都纷纷启动了“看二级城市”的运动,二级城市市场无疑将成为争夺的重点。这看上去像是一场轰轰烈烈的“圈地运动”。 对于零售行业来说,中国的市场环境兼具美国市场的广阔和欧洲市场的多样性。所以对于中国市场,来自美国的沃尔玛和来自欧洲的家乐福都认为自己充满了机会,而中国的零售企业则满怀惴惴的感觉,一边眼角盯着这些巨头,一边拼命地工作。 这是一个非常有意思的画卷,所有的人都在盯着沃尔玛的庞大,沃尔玛的IT,沃尔玛对供应商的强势,仿佛它是一只怪兽哥斯拉。但却少有人有心思注意到,沃尔玛作为一个企业,其实和中国本土的企业有太多的共性——都是出身草根,都是白手起家,都是劳动密集型,都没有高科技外衣,都追求低成本,等等。研究一下沃尔玛的低成本运作,可否为中国的企业提供一些成功的借鉴? 的确,短时期内,中国的企业不可能像沃尔玛那样发射自己的通信卫星。但是,除了卫星以外,沃尔玛依然拥有很多中国企业可以学习的东西,例如利用培训灌输企业文化,维持人力成本和生产率之间的平衡。

沃尔玛组织结构图及其岗位职责

沃尔玛总部组织结构图 岗位职责说明 总裁的职责 1、对整个公司的运转进行负责,协调各个副总裁和各个部门的工作,对各个副总裁进行绩效评估.需要制定整个公司的战略,让公司所有的部门都能够围绕公司的战略协同运转. 2、制定公司的月度、季度和年度计划和指标;监控各个部门的运营发展状况,对公司的人力资源状况,财务收入和支出状况,公司资产整体状况进行监控管理 副总裁岗位职责 1、主管公司日常运营; 2、制定公司政策与落实战略规划; 3、实施董事会制定的经营目标与方案,执行董事会决议,最大化实现公司的社会效益与经

济效益; 4、制定公司的具体经营目标和经营计划; 5、掌握市场信息、开拓市场,根据市场需求确定经营策略,调整和优化经营模式; 6、审核公司运营报表,控制运营成本,健全内控机制; 7、制定和不断完善企业管理模式; 8、组建管理团队,恰当授权,实现分工协作。 财务副总裁岗位职责 1、直接对总裁负责; 2、组织公司的经济核算,组织编制和审核会计、统计报表,及时组织编制财务预算和决算; 3、审查各项开支、合理掌握成本与费用标准; 4、审查各部各店开支计划,并报总经理审批; 5、做好公司资金的计划平衡,管理各项资金的运用,保证日常营运的正常进行; 6、每月组织实施一次各部各店资产清查; 7、督促各部各店执行各项财务规章制度; 8、开展职员业务培训,使各岗能熟练掌握财务的各项知识; 9、负责对本部职员的考勤与考核的核查确认; 10、规范公司财务制度与相关流程; 11、执行总裁交办的其它事务; 地区销售经理岗位职责 .根据地区总经理制定的营销方针,全面、具体地负责管理指定地区的营销工作。 2.掌握所辖地区的市场动态和发展趋势,并根据市场变化规律,提出具体的区域营销计划方案,以及个体营销工作流程和细则。 3.扩大所辖地区的销售网络,熟悉该地区的市场特点、营销特点,与该地区的主要经销商、客户建立长期稳定的合作关系。 4.重点负责所辖地区的市场调研与分析预测工作,以及公司产品或服务的广告业务;负责与相关的调研机构、广告公司、发布媒体保持正常联络;评估市场调研、广告效果,提出改进建议或研究报告供领导参考。 5.负责对地区销售机构的行政管理和下属推销员的业务培训、绩效考核和督促,并根据市场变化对推销人员和营销资源进行动态优化分配。 6.负责主持或会同其他部门对所辖地区处理假冒商品问题。 7.负责协调公司整体营销方针与所辖地区营销特点的矛盾冲突,灵活运用公司营销和价格政策。 8.完成地区总经理临时交办的其他任务。 分店经理岗位职责 1、带领下属岗位工作人员做好各自岗位工作,言传身教建立相应责任区域或相应工作分工。 2、培训加强服务接待人员的工作质量,努力优化服务程序和服务岗位分工。 3、对相应工作人员的服务流程进行考核,对不达标者进行再培训。 4、配合后勤部门检查相应工作,做好设施破损记录和耗损物品少缺记录并申报。 5、做好营业现场各项服务工作检查及时调派相应岗位职员,确保正常服务质量。 6、建立相应客户档案、培教职员熟记宾客姓氏,为下次对客服务提供方便以促进宾客亲近感。 7、建立相应的服务流程规章,加强对现有在岗人员进行监督管理,及时收集宾客意见或建议,改善对客服务; 8、及时制止和杜绝宾客的不满情绪或无理取闹,将矛盾控制在萌芽状态。

沃尔玛理货员社会实践报告

沃尔玛理货员社会实践报告 应老师的指导,我们小组五人讨论决定进行一次关于“交通协管”的社会实践,产生这个想法时有生活所得的,因为,每周末或者放假,我们去市区购物的时候,经过每个路口,总是能看到三三两两的交通警察以及交通协管员在指挥着人们的交通出行,引导着人们的出行安全行驶。有时候我们在想,如果,没有他们的指挥疏导、辛勤工作,在现在这个车水马龙的城市里,交通将是一个什么样的景象?人们的生活还能不能照常进行?人们的生命还有没有安全的保障? 另外,还有一个现象让我觉得有些说不过去。但这并不全是超市的责任,主要是顾客方面。有很多人先拿了一些东西,但是后来却又不想买了,于是也不管走到哪里,就把原来拿的东西丢下,导致一些商品不在它们原来的位置。说实话,这样给超市的工作人员带来了很多不必要的负担。但面对这样的情况,没有采取任何解决策略的超市也是不可取的。其实,超市可以设置一些专门放置这些顾客拿了却不想买的商品的地方,这样,整理起来也会方便一些。 引言:不同的体会,源于不同的社会实践,阅读沃尔玛理货员社会实践报告,相信你感悟更多。。。 我原本是带着疑惑与好奇来到儿童福利院的,因为我们

经历了一系列的程序才如愿以偿地进入这个“神秘”的地方。体检, 今年寒假我没有回家,而是以一名理货员的身分在沃尔玛先锋路店做了一个月的社会实践。 为了提高自己的实践能力、交际能力、思考能力以及为了使自己的假期过得有意义,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。 沃尔玛是世界五百强的知名企业,是全球零售业排名第一位的公司,是跨国公司中的巨头。因此,能有幸到这样的单位参加社会实践,我觉得很自豪。 由于经营需要,沃尔玛哈尔滨先锋路店每年春节前都回面向社会招收一批临时员工,按小时计薪。今年寒假放假较早,加上我的强烈的想了解和学习沃尔玛公司运营的愿望,使得我下定决心抓住这个机会进行社会实践。 一月十九日,也就是考完最后一科的第二天,我正式参加了入职培训。培训会实有一名来自沃尔玛中山路店的培训师Marily主持的。在短短四个小时的培训中,我学习了沃

1超市的组织结构

超市的组织结构 一、连锁企业的基本组织结构及其职能 一般连锁店均包括总部——分店两个层次,或总部——地区分部——分店三个层次。 1.连锁总部?连锁总部是为门店提供服务的单位,通过总部的标准化、专业化、集中化管理使门店作业单纯化、高效化。其基本职能主要有:政策制定、店铺开发、商品管理、促销管理、店铺督导等,由不同的职能部门分别负责。?一般说来,连锁总部包括的职能部门主要有:开发部、营业部、商品部、财务部、管理部、营销部等。各部门的职能如下: (1)开发部的职能。包括:①开设新店或发展加盟店时进行商圈调查;②制定选址标准、设备标准和投资标准;③决定自行建店、买店或租店;④开店流程安排及进度控制;⑤开店工程招标、监督及验收;⑥新开分店的设备采购与各分店设备的维修保养;⑦新开分店的投资效益评估。 (2)营业部(营运部)的职能。包括:①各分店营业目标和总的营业目标的拟定及督促执行;②对分店的经营进行监督和指导;③编制营业手册并监督、检查其执行情况;④营业人员调配及工作分派;⑤门店经营情况及合理化建议的反馈与处理。 (3)商品部(采购部)的职能。包括:①商品组合策略的拟订及执行;②商品价格策略的拟订及执行;③商品货源的把握、新产品开发与滞销商品淘汰;④配送中心的经营与管理。 (4)财务部的职能。包括:①融资、用资、资金调度;②编制各种财务会计报表; ③审核凭证、账务处理及分析;④每日营业核算;⑤ 发票管理;⑥税金申报、缴纳,年度预决算;⑦会计电算化及网络管理。 (5)管理部(行政部)的职能。包括:①企业组织制度的确定;② 人事制度的制定及执行;③员工福利制度的制定与执行;④人力资源规划,人员招聘、培训; ⑤奖惩办法的拟定及执行;⑥企业合同管理及公司权益的维护;⑦其他有关业务的组织与安排,也可与财务部合并。?(6)营销部的职能。包括:①分店商

沃尔玛的人力资源战略

沃尔玛的人力资源战略 沃尔玛是世界上最大的零售业企业。1962年沃尔玛创始人山姆·沃尔玛先生白手起家,在美国阿肯色州的本顿威尔小镇投资经营第一家沃尔玛折扣店,店名是wal-mart,以“售价最低、保证满意”作为企业的经营理念。70年代,沃尔玛成长为全美最大的区域性零售公司,80年代又发展成为全美最大的折扣连锁公司,每年的销售额以40%的速度递增。到1990年11月,沃尔玛超过位居美国折扣百货业龙头达十年之久的凯玛特(kmart),成为全美销售额第一的零售公司。1991年又超过自二战后即名列全美第一的老百货业盟主西尔斯(sears),雄居全美零售业榜首。之后持续增长,90年代再创全美和世界零售第一。2002年是沃尔玛自创业以来最为辉煌的一年。在《财富》杂志公布的全球2001年度500强企业的排行榜中,沃尔玛以2198.12亿美元的总收入,夺得全美乃至于全球企业的第一把金交椅。 那么究竟是什么使沃尔玛在短短的30年时间内打败业内的所有巨头,创造了世界零售业史上如此辉煌的奇迹?零售业的竞争,归根结底是人才的竞争。沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神和团队精神。山姆·沃尔玛和他的继任者一再强调人对沃尔玛的重要性,员工被视为公司最大的财富。沃尔玛的人力资源

战略可以归纳为三句化:留住人才、发展人才、吸纳人才。 一、留住人才 沃尔玛致力于为每一位员工提供良好和谐的工作氛围,完善的薪酬福利计划,广阔的事业发展空间,并且在这方面已经形成了一整套独特的政策和制度, 1.合伙人政策 在沃尔玛的术语中,公司员工不被称为员工,而称为“合伙人”。这一概念具体化的政策体现为三个互相补充的计划;利润分享计划、雇员购股计划和损耗奖励计划。1971年,沃尔玛实施了一项由全体员工参与的利润分享计划:每个在沃尔玛工作两年以上的并且每年工作1000小时的员工都有资格分享公司当年利润。截至90年代,利润分享计划总额已经约有18亿美元——这些都是属于沃尔玛公司“合伙人”的利益。此项计划使员工的工作热情空前高涨。之后不久,山姆又推出了雇员购股计划,让员工通过工资扣除的方式,以低于市值15%的价格购买股票。这样80%以上的员工或借助利润分享计划,或直接持有公司股票。员工利益与公司利益休戚相关,实现了真正意义上的“合伙”。沃尔玛公司还推行了许多奖金计划,最为成功的就是损耗奖励计划。如果某家商店能够将损耗维持在公司的既定目标之内,该店每个

沃尔玛组织结构图及其岗位职责

沃尔玛组织结构图 岗位职责说明 总裁的职责 1、对整个公司的运转进行负责,协调各个副总裁和各个部门的工作,对各个副总裁进行绩效评估.需要制定整个公司的战略,让公司所有的部门都能够围绕公司的战略协同运转. 2、制定公司的月度、季度和年度计划和指标;监控各个部门的运营发展状况,对公司的人力资源状况,财务收入和支出状况,公司资产整体状况进行监控管理 副总裁岗位职责 1、主管公司日常运营; 2、制定公司政策与落实战略规划; 3、实施董事会制定的经营目标与方案,执行董事会决议,最大化实现公司的社会效益与经

济效益; 4、制定公司的具体经营目标和经营计划; 5、掌握市场信息、开拓市场,根据市场需求确定经营策略,调整和优化经营模式; 6、审核公司运营报表,控制运营成本,健全内控机制; 7、制定和不断完善企业管理模式; 8、组建管理团队,恰当授权,实现分工协作。 财务副总裁岗位职责 1、直接对总裁负责; 2、组织公司的经济核算,组织编制和审核会计、统计报表,及时组织编制财务预算和决算; 3、审查各项开支、合理掌握成本与费用标准; 4、审查各部各店开支计划,并报总经理审批; 5、做好公司资金的计划平衡,管理各项资金的运用,保证日常营运的正常进行; 6、每月组织实施一次各部各店资产清查; 7、督促各部各店执行各项财务规章制度; 8、开展职员业务培训,使各岗能熟练掌握财务的各项知识; 9、负责对本部职员的考勤与考核的核查确认; 10、规范公司财务制度与相关流程; 11、执行总裁交办的其它事务; 地区销售经理岗位职责 .根据地区总经理制定的营销方针,全面、具体地负责管理指定地区的营销工作。 2.掌握所辖地区的市场动态和发展趋势,并根据市场变化规律,提出具体的区域营销计划方案,以及个体营销工作流程和细则。 3.扩大所辖地区的销售网络,熟悉该地区的市场特点、营销特点,与该地区的主要经销商、客户建立长期稳定的合作关系。 4.重点负责所辖地区的市场调研与分析预测工作,以及公司产品或服务的广告业务;负责与相关的调研机构、广告公司、发布媒体保持正常联络;评估市场调研、广告效果,提出改进建议或研究报告供领导参考。 5.负责对地区销售机构的行政管理和下属推销员的业务培训、绩效考核和督促,并根据市场变化对推销人员和营销资源进行动态优化分配。 6.负责主持或会同其他部门对所辖地区处理假冒商品问题。 7.负责协调公司整体营销方针与所辖地区营销特点的矛盾冲突,灵活运用公司营销和价格政策。 8.完成地区总经理临时交办的其他任务。 分店经理岗位职责 1、带领下属岗位工作人员做好各自岗位工作,言传身教建立相应责任区域或相应工作分工。 2、培训加强服务接待人员的工作质量,努力优化服务程序和服务岗位分工。 3、对相应工作人员的服务流程进行考核,对不达标者进行再培训。 4、配合后勤部门检查相应工作,做好设施破损记录和耗损物品少缺记录并申报。 5、做好营业现场各项服务工作检查及时调派相应岗位职员,确保正常服务质量。 6、建立相应客户档案、培教职员熟记宾客姓氏,为下次对客服务提供方便以促进宾客亲近感。 7、建立相应的服务流程规章,加强对现有在岗人员进行监督管理,及时收集宾客意见或建议,改善对客服务; 8、及时制止和杜绝宾客的不满情绪或无理取闹,将矛盾控制在萌芽状态。

沃尔玛暑假社会实践报告

沃尔玛暑假社会实践报告 真快啊,一转眼,两个月的暑假生活就这样在忙忙碌碌中结束了,在这段时间里,我学到很多在学校里面根本学不到的东西,包括为人处事,如何更好的融入社会和更好的去接触社会,当然进入一个企业更能深入的体会一个企业的文化,管理,营运这些方面,在这些社会实践中可以使我们知道自身的不足,受益匪浅。作为一名当代的大学生来说,我在专业课程学习之余,舍弃暑假生活,利用这些时间,参加一些实践,让我们从实践中对我们的学习或者是说将来的从业一个感性认识,为今后的学习打下坚实的基础。实践是大学生活的第二课堂,是知识发展的源泉,也是大学生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展。大学生成长,就要勤于实践,将所学的理论知识与实践相结合一起,在实践中继续学习,不断总结,逐步完善,有所创新,并在实践中提高自己由知识、能力、智慧等因素融合成的综合素质和能力,为自己事业的成功打下良好的基础。之所以选择沃尔玛,是因为这所全球性的大企业的成功令人叹服 , 经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前,沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场,下设53个品牌,员工总数210多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。初进沃尔玛,对该企业也有一些比较浅的认识,进入企业的前两天,对每位入职员工都要进行员工培训,培训的内容包括企业的文化,企业的管理,企业的营运,企业的发展史等等,我们进入沃尔玛以后也能深深的感受到企业对员工平时的培训也体现在一些员工通道中,企业也注

重各部门的竞争,平时举办活动,增加员工在工作中的趣味性,各部门也会不定期的出门游玩。该企业能够发展成今天这个样子,有一个环节在企业发展中起着非常重要的作用,节约,我进入企业工作,能够深深体会到,对成本的节约使我叹服,常常在工作中,各个部门对每天的损耗都要进行精准的记录,对电,水,各种用品都要进行节约,当然在我们暑假工上面也能节约一大批成本,沃尔玛通过跟学校签订协议,让实习生在这里进行实习,可以减少很多成本,也许我们在里面的工作体验是,最资本的原始剥削。对我们学生而言,实习可以使我们有更多的机会尝试不同的工作,扮演不同的社会角色,以奠定良好的事业基础,也为自我成长丰富了阅历。作为一名学生,我想学习的目的不在于通过各种考试,而是为了获取知识,获取工作技能,换句话说,在学校学习是为了能够适应社会的需要,通过学习保证能够完成将来的工作,为社会作出贡献。然而步出大学校园步入社会是有很大落差的,能够以进入公司实习来作为缓冲,对我而言是一件幸事,通过实习工作了解到工作的实际需要,使得学习的目的性更明确,得到的效果也相应的更好。来到这里,我也能更加体会到一些平时很难体会到的东西或者是人生哲理吧,一个是自主学习--工作后不再象在学校里学习那样,有课堂,有作业,有考试,而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习,学习的机会还是很多的,老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作,让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己,你所要作的哪些是你需要了解的,哪些是你感兴趣的。在我暑假所在的企业中,我就遇见了几个非常和善的老员工,只要问他们的是技术上的问题,他们都会一一作答,使我了解到,原来理论跟实际是有很大的差距的。另一个是积极

大学生暑假沃尔玛社会实践报告

亲爱的朋友,很高兴能在此相遇!欢迎您阅读文档大学生暑假沃尔玛社会实践报告,这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档,一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发,将是我们莫大的荣幸,更是我们继 续前行的动力。 大学生暑假沃尔玛社会实践报告 大学生暑假沃尔玛社会实践报告范文 随着人们自身素质提升,接触并使用报告的人越来越多,报告具有成文事后性的特点。一听到写报告马上头昏脑涨?以下是我们精心整理的大学生暑假沃尔玛社会实践报告范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。 真快啊,一转眼,两个月的暑假生活就这样在忙忙碌碌中结束了,在这段时间里,我学到很多在学校里面根本学不到的东西,包括为人处事,如何更好的融入社会和更好的去接触社会,当然进入一个企业更能深入的体会一个企业的文化,管理,营运这些方面,在这些社会实践中可以使我们知道自身的不足,受益匪浅。 作为一名当代的大学生来说,我在专业课程学习之余,舍弃暑假生活,利用这些时间,参加一些实践,让我们从实践中对我们的学习或者是说将来的从业一个感性认识,为今后的学习打下坚实的基础。实践是大学生活的第二课堂,是知识发展的源泉,也

是大学生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展。大学生成长,就要勤于实践,将所学的理论知识与实践相结合一起,在实践中继续学习,不断总结,逐步完善,有所创新,并在实践中提高自己由知识、能力、智慧等因素融合成的综合素质和能力,为自己事业的成功打下良好的基础。 之所以选择沃尔玛,是因为这所全球性的大企业的成功令人叹服,经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前,沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场,下设53个品牌,员工总数210多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。 初进沃尔玛,对该企业也有一些比较浅的认识,进入企业的前两天,对每位入职员工都要进行员工培训,培训的内容包括企业的文化,企业的管理,企业的营运,企业的发展史等等,我们进入沃尔玛以后也能深深的感受到企业对员工平时的培训也体现在一些员工通道中,企业也注重各部门的竞争,平时举办活动,增加员工在工作中的趣味性,各部门也会不定期的出门游玩。 该企业能够发展成今天这个样子,有一个环节在企业发展中起着非常重要的作用,节约,我进入企业工作,能够深深体会到,对成本的节约使我叹服,常常在工作中,各个部门对每天的损耗

沃尔玛商店组织结构

沃尔玛商店组织结构为:总经理1人, 常务副总、副总各2人, 财务总监1人, 下设人事部、财务部、行政部、防损部、白班收货部、夜班收货部、夜班理货部、各商品部和前台收银部。 沃尔玛公司在美国的总部,拥有仅次于美国联邦政府的最大的民用卫星通讯系统。在开设的商店中,也拥有包括客户管理、配销中心管理、财务管理、商品管理和员工管理的计算机系统,随时可以全面反映各种商品的进销存状态,对市场的应变能力很强。沃尔玛中国有限公司的信息管理系统来自强大的国际系统支援。沃尔玛在全球拥有 3 000多家商店、41个配销中心、多个特别产品配销中心,它们分布在美国、阿根廷、巴西、加拿大、中国、法国、墨西哥、波多黎哥等8个国家。公司总部与全球各家分店和各个供应商通过共同的电脑系统进行联系。它们有相同的补货系统、相同的EDI 条形码系统、相同的库存管理系统、相同的会员管理系统、相同的收银系统。这样的系统能从一家商店了解全世界的商店的资料。 1.电脑系统给沃尔玛采购员的资料:保存两年的销售历史,电脑记录了所有商品——具体到每一个规格、不同颜色的单品的销售数据,包括最近各周的销量,存货多少。这样的信息支持能够使采购员知道什么品种该增加、什么品种该淘汰;好销的品种每次进多少才能满足需求,又不致积压。 2.电脑系统给商店员工的资料:单品的当前库存、已订货数量、由配销中心送货过程中的数量、最近各周的销售数量、建议订货数量以及Telxon 终端所能提供的信息。T elxon 终端是一个无线扫描枪,它在国外已开始武装超市、百货商店、家庭中心。国内已有上海易初莲花、西安海星超市、广州新大新、成都成百集团等少数企业使用。它大小如一本32K书,商场员工使用它扫描商品的条形码时,能够显示价格、架存数量、仓存数量、在途数量及最近各周销售数量等。扫描枪的应用,使商场人员丢掉了厚厚的补货手册,对实施单品管理提供了可靠的数据,而且高效、准确。 3.电脑系统给供应商的资料:与提供给采购员的数据相同。这样详实的数据使生产商能细致地了解哪些规格、哪些颜色的产品好销,然后按需组织生产。 家乐福在管理分权方面做的更远,它实行以门店为中心的管理体系。家乐福的门店和店长可以根据实际情况,具有独立的行事权,包括商品组合结构的建议权和决定权、商品的价格变动权、人事管理权、商品的促销权等。家乐福以门店为中心的管理体系是其海外经营成功的关键因素之一。 重视员工培训。国外的零售企业一般都很重视员工的培训。早在1975年,沃尔玛就成立了培训部门,培训对象面向全体员工,包括底层的营业员。沃尔玛为员工安排的培训有:入职培训、技术培训、工作岗位培训、海外培训等。法国家乐福也非常重视员工的培训,在每个区域总部几乎都建立有培训中心。它可以在六个月内,从培训新员工开始,边工作边教学,培训出能独立带班的组长。 注重企业文化建设。企业文化是指企业在长期的经营活动中并为各级员工普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。正确、合

沃尔玛组织架构

一、 沃尔玛的组织架构设计 (一)沃尔玛组织架构示意图 沃尔玛的经营能取得这么巨大的成功,在于它有着一套高效完整的组织架构,沃尔玛的组织架构就像一只无形的手,操控着沃尔玛,对沃尔玛各方面的运作起到关键的作用。以下是沃尔玛人事组织架构: 图一、沃尔玛公司总部组织架构 图二、沃尔玛商店组织架构 二、沃尔玛组织架构的特点分析 沃尔玛公司总部采用的是事业部制的组织架构,在最高管理层下设置四个事业部分别是:物流与供应链管理部、人力资源政策部、企业文化建设部、信息系统部。这中高度集权下的分权管理制度是沃尔玛的应对其规模庞大,品种繁多技术复杂的形式设立的,它有两个特点: (一)组织扁平化 传统的零售企业组织架构为“金字塔型”层级结构。在这种结构中,上下级层级分明,每个人都有明确的权利和责任,中间为一个庞大的管理层。该结构在稳定的环境下,是一种

比较高效的组织架构,适合企业的发展。但当前,企业面临的环境变化迅速,特别是在零售业,市场环境变化迅速,消费者需求日益多样化和个性化。金字塔型的组织架构己明显不利于零售企业的发展。同时,信息技术在零售业的广泛应用使扁平化结构和管理成为可能。世界零售巨头沃尔玛不断减少企业的管理层次,向下分权。 在沃尔玛的组织架构里,上层的CEO下面设立四个事业部,分别管理着购物广场(含折扣店)、山姆会员店、国际业务和物流业务,下面就是庞大的分店;另设两个商店管理事业部,通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次,直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。 (二)管理分权化 管理分权化已成为国外零售企业组织管理的共识。也是由消费者需求的多样性及技术在零售业的应用所推动的。分权化是指上层管理者把一些管理权和决策权与下级共享提高工作效率。店铺销售的所有商品,除了部分生鲜食品考虑到保鲜的要求,由店铺在附近自行采购外,全部要由事业部的采购部门统一采购,物流部门统一配送。这种。这样做的好处是显而易见的,可以在较大程度上,鼓励下级并使其努力工作,从而更好满足消费者的需求,连锁经营的模式,使得沃尔玛公司具有强大的市场竞争能力。 三、沃尔玛公司内部控制存在的问题 (一)内部控制系统缺少统一的规范模式。 虽然公司在采购、审价、验收等程序有所控制,但是像类似企业招标等还缺少一系列的科学评标方法,使得企业不能集中做选择,地方选择性程度加大,这样就使得整个公司没有一个整体的项目规划,很多工程超出预期,对企业的经济利益造成一定的影响。 (二)集中化配送增加产品成本。 沃尔玛公司在美国有着高效的配送中心,在超市达到一定的规模的时候,可以保证高效的集群配货,降低产品成本,从而获得价格优势,而沃尔玛公司集群配送模式虽然在美国取得成功,但是在推广方面就存在着一定的问题,沃尔玛公司虽然在全世界各个国家开设大型连锁超市,但是配套的高效配送中心并没有形成一定的规模。而相对来说,大型超市没有形成一定的规模,消费群体没有固定,所以集中的配送模式不仅没有形成规模效应,降低产品成本,反而增加成本,使得沃尔玛大型超市的产品在日益严峻的竞争环境下缺少竞争优势。 (三)高效的信息系统并未真正的发挥作用。 沃尔玛公司研发了自己的商用卫星,通过它,沃尔玛公司可以在一个小时之内完成对全球近4000家门店的商品库存进行盘点,并且保证产品的订货、运送、配送等信息保持同步,但是,在亚洲国家,由于技术方面问题,这个高效的信息系统并没有得到很好的实施,很多产品的采购不能直接通过网络获取资源,而是要与供货商直接交换商品,这样就使得沃尔玛公司不能及时有效的获取商品的供应链信息,制约了总部对连锁公司的控制性也同样影响了沃尔玛公司的内部核算系统的发展。沃尔玛公司由于其经营方式的特殊性,使得控制活动多

相关文档
最新文档